Прогностическая оценка

мотивации

STAR интервью

www.cntiprogress.ru
 Воронина Ольга Васильевна

• к.п.н., психолог-консультант,
доцент Санкт-Петербургского
государственного
политехнического университета

www.cntiprogress.ru
 Основыне понятия
• Потребность — испытываемая человеком нужда в том, что необходимо для
его существования и развития.
• Мотив — субъективное отражение потребности, побуждающее человека к
деятельности.
• Внутренняя мотивация — индивидуальный набор мотивов, побуждающих
человека к деятельности.
• Мотиватор — фактор удовлетворенности трудом, влияющий на его
эффективность.
•  
• Изменение мотиватора повышает (либо снижает) удовлетворенность
человека работой.
•  
• Система мотивации персонала — система управленческих воздействий на
мотивы работников, направленных на достижение максимальной
эффективности деятельности конкретной организации.

www.cntiprogress.ru
 Схема мотивационного профиля
кандидата

www.cntiprogress.ru
 S.T.A.R.
(Situation. Task. Action. Result)
Цель:
• как человек понимает ситуацию?
• какие задачи перед ним стоят?
• какие действия он предпринимает?
• какие результаты он получил?
• почему кандидат хочет работать именно в вашей
компании?
• что побуждает его делать работу лучше или
хуже?
• при каких обстоятельствах он может уволиться?

www.cntiprogress.ru
 Вопросы-кейсы
• «Вы нашли интересное предложение на
рынке труда, прошли собеседование и
приняли решение работать в этой компании.
В тот же день вы получаете предложение от
другого работодателя с более
привлекательными условиями. Каковы ваши
действия?»
• «Вы получили несколько предложений от
разных компаний. По каким критериям вы
будете делать окончательный выбор?»
www.cntiprogress.ru
 Проективные вопросы
• «Как вы думаете, что побуждает людей
более эффективно работать?»
• «Почему, по вашему мнению, люди
выбирают ту или иную профессию?»
• «Что побуждает людей сменить
профессию?»

www.cntiprogress.ru
 Соответствие ключевых слов и основных
мотиваторов

Мотиваторы Ключевые слова

Люди, доверие, отношения на равных,
Принадлежность взаимодействие, контакт, общение, хороший
коллектив, хороший руководитель
Слава, почет, потребность в уважении, признание,
Власть карьера, статус, престиж, стремление оказывать
влияние, материальный фактор, конкуренция
Порядок, своевременность, стабильность, удобство,
Защищенность
спокойствие, размеренность, определенность
Самореализация, мастерство, развитие,
профессиональный рост, стремление к новому,
Развитие
творчество, свобода, креативность, активность, азарт,
соревновательность

www.cntiprogress.ru
 • «Почему вы уволились с предыдущего
места работы?»
• «Почему вы выбрали нашу компанию?»
• «Что для вас главное в работе?»

www.cntiprogress.ru
Мотиваторы Ключевые слова

• Как вы думаете, зачем люди делают карьеру?

• Расскажите о своей карьере.
Власть
• Какие возможности для вертикального карьерного роста были у вас на предыдущих местах работы?
• Как вы считаете, каких соискателей охотнее берут на достойные должности?

• Что для вас означает карьерное развитие? (Важно отметить, о вертикальном или о горизонтальном росте говорит кандидат.)
• Что такое для вас «идеальная работа»?
• Что вам больше всего нравилось/ не нравилось на предыдущем месте работы?
• Что дает вам заряд энергии на работе?
• Как бы вы определили, каким должен быть успешный специалист вашего профиля?
Развитие
• Какие профессиональные/ карьерные цели вы ставите перед собой на ближайшее время?
• Что, по вашему мнению, стимулирует людей работать более эффективно?
• Как вы думаете, что людям больше всего нравится в работе?
• Почему человек выбирает ту или иную профессию?
• Что нужно для того, чтобы успешно пройти испытательный срок?

• Устраивали ли вас взаимоотношения в коллективе на прежнем месте работы?

• В каком коллективе вы хотели бы работать?
Взаимодействие • Что вас устраивало/ не устраивало во взаимоотношениях с непосредственным руководителем на предыдущем месте работы?
• Какими качествами должен обладать хороший руководитель?
• С какими службами/ отделами вы взаимодействовали наиболее тесно? По каким вопросам?

• Как изменялся размер вашей зарплаты на предыдущем месте работы?

Материальный • Как вы думаете, соответствовал ли ее рост увеличению количества обязанностей? Если нет, то насколько велик был разрыв?
фактор • Какой компенсационный пакет вам предоставляли на предыдущем месте работы?
• Каким образом вы определяете минимальный и максимальный порог зарплаты?

• Насколько важно для вас достичь успеха в профессиональной сфере?

• Готовы ли вы много и настойчиво работать ради достижения поставленной цели? В чем это проявляется?
Достижение
• Каких успехов вы достигли на предыдущем месте работы?
успеха/избегание
• Какие ваши способности важны для достижения успеха?
неудач
• Что помогло вам эффективно решать профессиональные задачи?
• С какими трудностями вы столкнулись при выполнении профессиональных задач? Удалось ли их преодолеть? Если да, то как?

www.cntiprogress.ru
 Вопросы для интервью
Власть
• Как вы думаете, зачем люди делают
карьеру?
• Расскажите о своей карьере.
• Какие возможности для вертикального
карьерного роста были у вас на предыдущих
местах работы?
• Как вы считаете, каких соискателей охотнее
берут на достойные должности?
www.cntiprogress.ru
 Развитие
• Что для вас означает карьерное развитие? (Важно отметить, о
вертикальном или о горизонтальном росте говорит кандидат.)
• Что такое для вас «идеальная работа»?
• Что вам больше всего нравилось/ не нравилось на предыдущем месте
работы?
• Что дает вам заряд энергии на работе?
• Как бы вы определили, каким должен быть успешный специалист
вашего профиля?
• Какие профессиональные/ карьерные цели вы ставите перед собой на
ближайшее время?
• Что, по вашему мнению, стимулирует людей работать более
эффективно?
• Как вы думаете, что людям больше всего нравится в работе?
• Почему человек выбирает ту или иную профессию?
• Что нужно для того, чтобы успешно пройти испытательный срок?
www.cntiprogress.ru
 Взаимодействие
• Устраивали ли вас взаимоотношения в коллективе на
прежнем месте работы?
• В каком коллективе вы хотели бы работать?
• Что вас устраивало/ не устраивало во взаимоотношениях
с непосредственным руководителем на предыдущем
месте работы?
• Какими качествами должен обладать хороший
руководитель?
• С какими службами/ отделами вы взаимодействовали
наиболее тесно? По каким вопросам?

www.cntiprogress.ru
 Материальный фактор
• Как изменялся размер вашей зарплаты на
предыдущем месте работы?
• Как вы думаете, соответствовал ли ее рост
увеличению количества обязанностей? Если
нет, то насколько велик был разрыв?
• Какой компенсационный пакет вам
предоставляли на предыдущем месте работы?
• Каким образом вы определяете минимальный и
максимальный порог зарплаты?

www.cntiprogress.ru
 Достижение успеха/избегание
неудач
• Насколько важно для вас достичь успеха в
профессиональной сфере?
• Готовы ли вы много и настойчиво работать ради
достижения поставленной цели? В чем это проявляется?
• Каких успехов вы достигли на предыдущем месте работы?
• Какие ваши способности важны для достижения успеха?
• Что помогло вам эффективно решать профессиональные
задачи?
• С какими трудностями вы столкнулись при выполнении
профессиональных задач? Удалось ли их преодолеть?
Если да, то как?
www.cntiprogress.ru
 Вопросы соискателя
Развитие
• Меня интересует, есть ли программа
повышения квалификации в вашей
компании?
• Есть ли у вас обучающие программы?
• Какой уровень ответственности
предполагает эта должность?

www.cntiprogress.ru
 Власть
• • Как будет называться моя должность?
• • Есть ли у вас градация соцпакета в
зависимости от должности?
• • Каковы перспективы моего карьерного роста?
• • Могу ли я ознакомиться с полным перечнем
моих функциональных обязанностей? Это
описано в должностной инструкции?
• • Есть ли какие-то принятые критерии оценки
работы?

www.cntiprogress.ru
 Материальный фактор
• Как часто пересматривается зарплата?
• Каким образом я смогу зарабатывать больше?
• Что входит в компенсационный пакет?

Взаимодействие
• Расскажите о корпоративной культуре вашей
компании.
• Какие корпоративные праздники у вас отмечаются?
• Расскажите о непосредственном руководителе?
• Каковы традиции в вашем коллективе?

www.cntiprogress.ru
 Защищенность

• Нормирован ли рабочий день в

компании?
• Какой график работы принят в вашей
компании?
• Хорошо ли оборудовано мое будущее
рабочее место?
• Каков порядок получения отпуска? От
чего зависит его продолжительность?

www.cntiprogress.ru
 Спасибо за внимание!
ЦНТИ «Прогресс»
Санкт-Петербург, В.О.,
Средний пр., 36/40
(812) 331-88-88
www.cntiprogress.ru

www.cntiprogress.ru