Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
педагогических работников
Т.В. Зеленкова
кандидат психологичеких наук,
доцент
Эмоциональное выгорание - это выработанный личностью
механизм психологической защиты (понижения их
энергетики) в форме полного или частичного исключения
эмоций в ответ на избранные психотравмирующие
воздействия (В.В. Бойко).
Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) - это реакция
организма, возникающая вследствие продолжительного
воздействия профессиональных стрессов.
СЭВ представляет собой состояние эмоционального,
психического, физического истощения, развивающегося
как результат хронического неразрешенного стресса на
рабочем месте. Развитие данного синдрома характерно
для альтруистических профессий, где доминирует забота о
людях (социальные работники, врачи, медицинские
сестры, учителя и др.).
1. Эмоциональное истощение
переживание сниженного эмоционального тонуса;
утрата интереса к окружающему;
агрессивные реакции, вспышки гнева
2. Деперсонализация
деформация отношений с другими людьми:
обезличивание (отношение к человеку как к вещи)
повышение зависимости от других или
негативизм, циничность по отношению к адресату общения
3. Редукция личных достижений
тенденция к негативному оцениванию себя;
снижение значимости собственных достижений, редуцирование собственного
достоинства (антинарциссизм);
негативное отношение к своим обязанностям;
снятие с себя ответственности
Физические признаки выгорания
• Усталость
• Чувство истощения
• Восприимчивость к изменениям показателей внешней среды
• Астенизация
• Частые головные боли
• Расстройства желудочно-кишечного тракта
• Избыток или недостаток веса
• Бессонница
• Употребление алкоголя для снятия стресса
Психологические признаки выгорания
• Дистанцируется от учащихся и стремится к дистанцированию от коллег
• Рано приходит на работу и остается надолго
• Поздно появляется на работе, и рано уходит
• Берет работу домой
• Ощущение, что работа становится все тяжелее и тяжелее, а способность выполнять ее - все
меньше и меньше
• Испытывает неопределенное чувство, будто что-то не так (чувство неосознанного
беспокойства)
• Чувство скуки
• Снижение уровня энтузиазма
• Чувство обиды
• Чувство разочарования
• Неуверенность
• Чувство вины
• Чувство невостребованности
• Легко возникающее чувство гнева
• Раздражительность
• Обращает внимание на детали
• Подозрительность
• Чувство власти над судьбой подчиненного, воспитанника или другого лица
• Ригидность
• Неспособность принимать решения
• Избегание ответственности и поручений
• Общая негативная установка на жизненные перспективы
Симптомы выгорания
1. Симптом «эмоционального дефицита».
-переживание эмоциональной несостоятельности в способности
сопереживать;
-все реже появляются положительные эмоции и все чаще –
отрицательные.;
-появляются резкость, грубость, раздражительность, обиды, капризы.
2. Симптом «эмоциональной отстраненности».
-исключает эмоции из сферы профессиональной деятельности;
-начинает работать как робот, как бездушный автомат;
-в других сферах он живет полнокровными эмоциями
3. Симптом «личностной отстраненности или деперсонализации».
-полная или частичная утрата интереса к человеку – субъекту
профессионального действия, который воспринимается как объект;
-неприятно его присутствие, сам факт его существования;
-утверждает, что работа с людьми не интересна, не доставляет
удовлетворения, не представляет социальной ценности
4. Симптом «психосоматических и психовегетативных нарушений».
-все, что связано с профессиональной деятельностью, провоцирует
отклонения в соматических или психических состояниях;
-даже мысль о работе вызывает плохое настроение, дурные
ассоциации, бессонницу, чувство страха, неприятные ощущения в
области сердца, сосудистые реакции, обострение хронических
заболеваний;
-организм спасает себя от разрушительной мощи эмоциональной
энергии.
5. Симптом «неудовлетворенности собой».
-человек испытывает недовольство собой, избранной профессией,
занимаемой должностью, конкретными обязанностями;
-энергетика направляется не столько вовне, сколько на себя;
-Особое значение имеют внутренние факторы: повышенные
совестливость и чувство ответственности, чрезмерный
перфекционизм.
Факторы эмоционального выгорания
(в соответствии с классификацией психических явлений К. Уилбером)
Индивидуальные
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ БИОЛОГИЧЕСКИЕ
Внутренние Внешние
КУЛЬТУРНЫЕ СОЦИАЛЬНЫЕ
Коллективные
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ БИОЛОГИЧЕСКИЕ
хроническая напряженная алекситимия во всех проявлениях
психоэмоциональная деятельность; (невозможность высказать словами
повышенная ответственность за свои ощущения);
исполняемые функции и операции; трудоголизм (камуфлирование
склонность к эмоциональной ригидности; какой-либо проблемы работой);
интенсивная интериоризация отсутствие индивидуальных
обстоятельств профессиональной ресурсов;
деятельности;
слабая мотивация эмоциональной отдачи в
профессиональной деятельности;
чрезмерный перфекционизм
КУЛЬТУРНЫЕ СОЦИАЛЬНЫЕ
неблагополучная психологическая условия материальной
атмосфера профессиональной среды;
деятельности; содержание работы (перечень
психологически трудный контингент, с обязанностей)
которым имеет дело профессионал в дестабилизирующая
сфере общения; организация деятельности;
нравственные дефекты и отсутствие социальных
дезориентация личности; ресурсов;
неэмоциональность или неумение
общаться;
Социальные / организационные факторы