чет по

ркетинговому
ледованию бренда
ербанк
Работу выполнили:
Гаврилова Валерия
Игнатова Диана
Петрушкина Инна
Стороженко Полина
Группа:
ШР-303
 1 2 3
Оценка эффективности Выявление Результаты
рекламной коммуникации конкурентной анкетирования
Сбербанка: #СберЛюбимка позиции

5 4 6
Результаты Результаты Общий вывод
наблюдения за эксперимента исследования
рекламной
деятельностью
Сбербанка
 Оценка эффективности рекламной коммуникации
Сбербанка: #СберЛюбимка
Основная ЦА: Для того, чтобы принять участие в
❏ Студенты,молодые люди, пенсионеры акции:

и др;
● Нужно оформить молодежную
❏ Средний возраст: от 18 до 50 лет; банковскую карту Visa ПАО Сбербанк;
❏ Россия ● Совершить как минимум одну покупку в
период акции на сумму от 300 рублей;
● Зарегистрироваться на сайте акции для
ЦА рекламной коммуникации:
участия в розыгрыше призов.
❏ Школьники, студенты;
❏ Средний возраст: от 14 до 25 лет;
❏ Россия
В ходе исследования рекламной акции
«Сбербанк» наша команда выявила
отношение ЦА к бренду. Исходя из
результатов опроса можно сделать
следующий вывод. Данный бренд
ассоциируется у людей с
негативом:проблемами, нервозностью и
ожиданием. Положительные ассоциации
также присутствуют - это теплота и
умиротворение
 Выявление конкурентной
Проблема: общественность имеет негативные
ассоциации, но тем не менее преимущественно
позиции
пользуются услугами Сбербанка из-за принадлежности к
государству.
 Альфа Банк

Безусловно Трудно Безусловно не

Критерии Согласен Не согласен
согласен сказать согласен

Банк предоставляет
хорошее 10% 15% 65% 5% 5% 3,2
обслуживание
20=100%

Банкоматы Банка
расположены в 0 15% 50% 25% 10% 2,2
шаговой доступности

Банк предоставляет
качественную 5% 20% 65% 5% 5% 3,5
обратную связь

Банк обладает
мобильными 5% 30% 55% 0 10% 3,2
сервисами
 Тинькофф

Безусловно Трудно Безусловно не

Критерии Согласен Не согласен
согласен сказать согласен

Банк предоставляет
хорошее 20% 30% 40% 5% 5% 3,55
обслуживание

Банкоматы Банка
расположены в 5% 10% 55% 25% 5% 2,85
шаговой доступности

Банк предоставляет
качественную 20% 40% 25% 10% 5% 3,6
обратную связь

Банк обладает
мобильными 35% 20% 40% 0 5% 3,8
сервисами
 Сбербанк

Безусловно Трудно Безусловно не

Критерии Согласен Не согласен
согласен сказать согласен

Банк предоставляет
хорошее 25% 25% 30% 15% 5% 3,5
обслуживание

Банкоматы Банка
расположены в 45% 25% 25% 5% 0 4,1
шаговой доступности

Банк предоставляет
качественную 15% 35% 30% 15% 5% 3,4
обратную связь

Банк обладает
мобильными 35% 25% 30% 5% 0 3,75
сервисами
Наиболее выигрышным является бренд Сбербанка по оценке таких критериев как: наличие мобильного сервиса и доступность
банкоматов.
Тинькофф находится на приблизительном уровне со Сбербанком, но уходит вперёд в позициях хорошего обслуживания и
качественной обратной связи, но при этом находится на одном уровне с Сбербанком по наличию мобильного сервиса и проигрывает
по фактору доступности банкоматов.
Альфа Банк имеет самые низкие показатели по сравнению с конкурентами, особенно в таких критериях как шаговая доступность
банкоматов и наличие мобильного сервиса.
Несмотря на негативный ассоциативный ряд у
общественности относительно Сбербанка, люди продолжают
пользоваться преимущественно его услугами по причине
того, что банк является государственным учреждением и
вызывает доверие со стороны клиентов, хотя имеет под собой
некоторый ряд проблем и отрицательных оценок.
Выявление отношения
аудитории к бренду
 Метод
наблюдения
Платформы для продвижения
Основные формы подачи рекламы
Что рекламируют?
Тематика контента
Присутствие иных брендов
Рекламная активность бренда Сбербанк достаточно разнообразная, а
распространение материала происходит в: ВКонтакте; Instagram;
Tiktok; Youtube.

Рекламные кампании в социальных сетях в основном, публикуют

Stories (яркий пример, Instagram), а также короткие ролики (видео в
Tiktok длительностью 15 секунд) и онлайн-трансляции (платформа
Youtube), посты и публикации (ВКонтакте).

Таким образом, бренд создаёт контент для определённой социальной се

аудитория взаимодействует с наиболее удобным и интересным ей в
подачи рекламного материала. Стоит заметить, что при реклам
кампаниях участвуют также другие бренды (Delivery, Самокат и др.)
значительно помогает для их продвижения и взаимодействия аудитории
с ними.
 Метод
эксперимента
Общий вывод
исследования