- ДокументNIKE Estudo Casoзагружено:
Marisa Fernandes
- ДокументBerry 1979загружено:
Marisa Fernandes
- ДокументChallenges in Lean Implemataion in Knowledge‐Intensive Servicesзагружено:
Marisa Fernandes
- ДокументProença (2005), Revista Portuguesa de Marketing, Vol. 9, n.º17, pp. 41-50.загружено:
Marisa Fernandes
- ДокументCustomer Service - Principles of Service Marketing and Management- Lovelock e Wrightзагружено:
Marisa Fernandes
- ДокументMcLaughlin_e_Fitzsimmonsзагружено:
Marisa Fernandes
- ДокументDimensions of E-qualityзагружено:
Marisa Fernandes