Вы находитесь на странице: 1из 564

Российская академия наук Институт психологии

А.Б. Купрейченко

ПСИХОЛОГИЯ ДОверИЯ И неДОверИЯ

Издательство «Институт психологии РАН» Москва — 2008

УДК 15.9:316.6

ББК 88

К 92

Ответственный редактор:

доктор психологических наук, член‑корреспондент РАО А.Л. Журавлев Рецензенты:

доктор психологических наук М.И. Воловикова доктор психологических наук, профессор Л.М. Попов

К Купрейченко А.Б. Психология доверия и недоверия.— М.: Изд‑во «Институт психологии РАН», 2008. ‑… с.

ISBN 978‑5‑9270‑0126‑2

Книга является первым отечественным исследованием соотношения психоло‑ гических феноменов доверия и недоверия — особенностей их формирования, детерминации, структуры и социально‑психологических функций. Впервые доверие и недоверие рассматриваются как свойства самоопределяющегося субъекта в контексте более общей проблемы нравственно‑психологической регуляции социальной активности личности и группы. В ходе исследования определено место доверия и недоверия в системе феноменов и понятий, в час‑ тности, описана роль доверия в формировании психологической дистанции. Предметом эмпирических исследований являлись личностные и группо‑ вые факторы доверия другим людям. Изучались также детерминанты и осно‑ вания доверия и недоверия потребителей рекламе и рекламным персонажам. В специальной главе представлены результаты исследований организацион‑ ного доверия, посвященных особенностям доверия личности разным группам работников и организации в целом, а также взаимосвязям доверия и недоверия с другими организационно‑психологическими феноменами – корпоративной культурой, психологической атмосферой и социально‑психологическим климатом. Монография представляет интерес для специалистов в области социальной, экономической, организационной, педагогической психологии, психологии личности, труда и управления, а также для широкого круга ис‑ следователей социогуманитарных отраслей знания, в частности, философов, социологов, экономистов, культурологов, политологов.

УДК 159,9:316,6

ББК 88

Издание осуществлено при финансовой поддержке Российского гуманитарного найчного фонда (РГНФ), грант № 05-06-06437а

© Институт психологии Российской академии наук, 2008

ISBN 978-5-9270-0126-2

Содержание

А.Л.Журавлев. Психология доверия и недоверия: теория,

эмпирика и практика

 

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

7

Введение

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.20

раздел I

доверие и недоверие как социально‑психологические феномены

Глава 1 Концептуальные основы исследования феноменов доверия и недоверия

Введение

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.27

1.1. Основные направления исследований доверия и

 

недоверия

 

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.28

1.2. Соотношение доверия и близких феноменов

 

.41

1.3. Понимание феноменов доверия и недоверия

.47

1.4. Виды и типы доверия и недоверия

 

.59

1.5. Социально‑психологические функции доверия и

 

недоверия

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.66

Выводы по главе 1

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.79

Глава 2 Диалектика доверия и недоверия: соотношение, взаимовлияние, особенности

 

Введение

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.88

2.1. Общие и отличительные характеристики доверия

 

и недоверия

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.89

2.2. Имплицитные представления о доверии и недоверии личности другим людям

 

.105

2.3. Критерии доверия и недоверия личности другим людям107

2.4. Факторы доверия и недоверия личности другим людям.119

2.5. Структура критериев доверия и недоверия личности

другим людям

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.138

Выводы по главе 2 Глава 3

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.148

Доверие как главный компонент психологической дистанции

Введение

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.156

3.1. Основные подходы к изучению психологической .

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.158

3.2. Психологическая дистанция: понимание и место в системе

понятий

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.170

3.3. Имплицитные представления о психологической .

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.175

3.4. Особенности категоризации социального окружения у представителей различных социальных групп

.177

3.5. Структура психологической дистанции

 

.187

3.6. Взаимоотношения личности с представителями разных «кругов» психологической дистанции

.195

3.7. Личностная детерминация психологической дистанции 203

.209

Выводы по главе 3

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

раздел II доверие и недоверие в различных Сферах жизнедеятельноСти человека

Глава 4 Групповые и личностные характеристики доверия/недоверия другим людям

Введение

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.217

4.1.

Основные методические подходы к оценке доверия

.218

4.2.

Разработка и валидизация методики оценки доверия/ недоверия личности другим

.223

4.4.

Личностные детерминанты доверия и недоверия

 

другим людям

 

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.249

4.5.

Психологические типы доверия/недоверия личности

другим людям

 

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.267

4.6.

Взаимосвязь различных видов доверия и недоверия .

личности .

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.280

Выводы по главе 4 Глава 5

 

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.293

Психология доверия и недоверия личности рекламе

 

Введение

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.301

5.1.

Актуальные проблемы психологических исследований

доверия/недоверия рекламе и рекламным

персонажам.

.302

5.2.

Взаимосвязь доверия рекламе и доверия/недоверия

личности миру, себе, другим людям

 

.318

5.3

Взаимосвязь доверия/недоверия личности другим людям

с доверием и недоверием рекламным

 

.328

5.4.

Роль доверия в формировании отношении потребителей

к женскому рекламному образу Выводы по главе 5 Глава 6 Психология доверия и недоверия в организации

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.347

.360

.368

6.1. Актуальные проблемы исследования доверия и недоверия

.370

6.2. Взаимосвязь доверия работников коллегам

и руководителям с психологической атмосферой, климатом

.389

6.3. Доверие/недоверие личности другим людям как фактор психологического климата и атмосферы в организации .414

6.4. Представления различных групп персонала о доверии

.433

Введение

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

в организации

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

и групповой сплоченностью в организации

в организации

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

6.5. Особенности доверия и недоверия в организациях с разным

типом корпоративной культуры

.439

6.6. Некоторые направления и способы формирования доверия

в

деловых отношениях

 

.455

Выводы по главе 6

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.458

 

раздел III

 
 

заключение

 

Глава 7 Основные итоги и перспективы исследования доверия и недоверия

 

7.1. Итоги исследования

 

.471

7.2. Перспективные направления исследований доверия

 

и

недоверия

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.477

Библиография

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

485

 

Приложения

 

Приложение 1

. Опросник для изучения критериев доверия и недоверия личности другим людям А.Б. Купрейченко и .

.

. Факторы доверия и недоверия личности другим людям

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

Приложение 2

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

525

.525

531

.531

Приложение 3

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

538

Авторская методика исследования структуры психологической

дистанции (модификация для выборки

 

.538

Приложение 4

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

540

Методика исследования психологической дистанции (модификация для выборки сотрудников УВД, выполненная совместно с О.С.

 

.540

Приложение 5

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

542

Методика «Вера в людей» М. Розенберга

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.542

Приложение 6

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

. Инвестиционная игра для экспериментального изучения

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

543

доверия

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.543

Приложение 7

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

. Методика межличностного доверия Р. Левицки, М.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

544

Стивенсон и Б. Банкер

 

.544

Приложение 8

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

545

Авторская методика оценки доверия/недоверия личности

другим людям

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.545

Приложение 9

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

547

Рефлексивный опросник уровня доверия к себе (модифи‑ кация опросника Т.П. Скрипкиной для школьников)

547

Приложение 10

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

548

Авторская методика доверия/недоверия личности миру,

другим людям, себе

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.548

Приложение 11

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

. Анкета отношения и доверия рекламе А.Н. Лебедева

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

549

.549

Приложение 12

.

.

.

. Методика оценки психологической эффективности рекламного сообщения А.Б. Купрейченко

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

551

.551

Приложение 13

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

. Методика доверия/недоверия личности рекламным

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

552

персонажам (модификация методики привлекательности/ непривлекательности рекламных персонажей А.Б. Купрейченко и Л.А.

.552

Приложение 14

. Методика «Образ женщины в рекламе» А.Б. Купрейченко и