www.tocpractice.

com
43 Международная Конференция TOCPA
6-7 сентября 2019, Москва

Ролевая модель управления

и
УВАЖЕНИЕ К ЛЮДЯМ

Денис Чайковский
Компания «Инструментальный Мир»
Россия
 Денис Чайковский

• Генеральный директор компании

Инструментальный Мир
• Выпускник программы Стратегические
Решения ТОС, ТОС Strategic Solutions-
tocExpert, 2014-2016
• Постоянный участник модулей и Моб.тел.: 8-910-7780680
апгрейдов tocExpert E-mail: dench@inmircom.ru
facebook.com/denis.cajkovskij
www.inmircom.ru

www.tocpractice.com 43 Международная Конференция ТОСРА

 Исходная посылка ТОС.

Относитесь к людям с уважением.

Суть исходной посылки, менеджеры должны

принимать на себя полную ответственность за
область, которой они управляют, и добиваться
сотрудничества на основе уважения.

www.tocpractice.com 43 Международная Конференция ТОСРА

 Исходная посылка ТОС.

Что такое уважение?

Слово “уважение” происходит от латинского respectus, что
означает “внимание”, ”почтение”, “защита”.
Уважать – это принять человека таким, какой он есть, не
пытаясь его изменить. Уважать – это значит не осуждать
другого за его действия, поведение или мышление. Не
упрекать и не ожидать, что будет как-то иначе.
Людей нужно уважать просто потому, что все мы люди.

www.tocpractice.com 43 Международная Конференция ТОСРА

 Типичные заблуждения

- Работники ленивы. Если за ними не следить, они не будут прилежными и

старательными.
- Работники работают прежде всего ради денег. Они делают то, что нужно,
чтобы заработать как можно больше.
- Работники ставят свои интересы выше интересов организации. Они эгоисты.
- Работники показывают наилучшую производительность и эффективность,
когда им надо просто выполнять повторяющиеся несложные задания.
- Работники не способны принимать правильные решения по важным
вопросам, затрагивающим экономические показатели компании. Такие
решения способны принимать только Руководители.
- Работники не хотят нести ответственность за свои действия или за решения,
влияющие на эффективность организации.

www.tocpractice.com 43 Международная Конференция ТОСРА

 Типичные заблуждения

- Работники нуждаются в присмотре и защите, как дети в присмотре и защите

родителей.
- Работников надо держать на почасовой оплате или оплачивать определенное
количество произведенных образцов продукции, проданных товаров и тд.
- Работники — взаимозаменяемые части машины. Один хороший работник
похож на другого хорошего работника.
- Работникам надо говорить, что делать, когда делать и как делать. Они
должны чувствовать свою ответственность перед Руководителями.

Думая так – Разве мы проявляем

УВАЖЕНИЕ к людям?
www.tocpractice.com 43 Международная Конференция ТОСРА
 То основополагающее предположение относительно
сути человеческой природы, которое вы сделаете, и
будет подтверждено откликом на ваше поведение
среди окружающих людей.

www.tocpractice.com 43 Международная Конференция ТОСРА

 Менеджеры – кто они?

Роль профессионального менеджера заключается в

постоянном улучшении деятельности системы за
которую он отвечает.
(из книги «Основы ТОС» Одеда Коуена и Елены Федурко)

www.tocpractice.com 43 Международная Конференция ТОСРА

 Разве не все люди менеджеры?

Мы каждый день принимаем решения относительно тех систем в

которых мы существуем.
В ролях Отца, Мамы, Сына или Дочери, Мужа или Жены, Друга,
Коллеги, Партнера, Участника дорожного движения, Гражданина
государства и мира в целом и тд.
- Каждый из нас в этой жизни исполняет не одну роль.
- Каждый из нас по своей природе хочет улучшений.
- Иногда улучшения деятельности в разных ролях находятся в
конфликте, и нам приходится делать выбор.

www.tocpractice.com 43 Международная Конференция ТОСРА

 Традиционный менеджмент

В традиционном менеджменте

Обязанности как правило формируются где-то сверху в иерархии и у

обязываемого нет возможности возразить или понять для чего то или
иное обязательство. После обязанность либо не исполняется, либо
исполняется как понята, и очень часто руководителю приходится
мотивировать, в том числе с помощью «кнута или пряника», и многих
других традиционных методов, которые постоянно утрачивают свою
эффективность.

И где тут место для УВАЖЕНИЯ?

www.tocpractice.com 43 Международная Конференция ТОСРА
 Холакратия и ролевая модель.

Система управления организацией, в которой

полномочия и ответственность за принятие решений
распределяются по всей холархии (холон - нечто,
одновременно являющееся и целым само по себе, и частью чего-то
ещё) самоорганизующихся команд, вместо управленческой
иерархии.

www.tocpractice.com 43 Международная Конференция ТОСРА

 Холакратия и ролевая модель.

Роль – это структурный элемент организации с описательным

названием, обладающий одной или несколькими характеристиками:
•А) наличие «Миссии» - способности, возможности или нереализуемой
цели, которую Роль преследует или выражает от имени Организации.
•Б) наличие одного или нескольких «Доменов» - то есть области,
которая находится под исключительным контролем Роли, действующей
от имени Организации, и которой она распоряжается как своей
собственностью.
•В) наличие одного или нескольких Обязательств – постоянных видов
деятельности в Организации, выполнение которых Роль берет на себя.

www.tocpractice.com 43 Международная Конференция ТОСРА

 Это мы сейчас.

www.tocpractice.com 43 Международная Конференция ТОСРА

 Управленческий процесс.
• Участник Круга имеет право предложить внести изменения в Законодательство(те в систему),
выдвинув «Предложение» и являясь при этом «Предлагающим», при этом он как правило делится
проблемой в результате которой возникло Предложение.
• Перед тем, как Предложение будет принято:
• Участники круга могут задать УТОЧНЯЮЩИЕ ВОПРОСЫ – для того чтобы ПОНЯТЬ а не ПОВЛИЯТЬ.
• ОБЯЗАТЕЛЕН РАУНД РЕАКЦИИ – когда высказывается КАЖДЫЙ УЧАСТНИК относительно
ПРЕДЛОЖЕНИЯ
• После у ПРЕДЛАГАЮЩЕГО есть возможность УТОЧНИТЬ или ИЗМЕНИТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЕ.
• Предложения считаются принятыми и меняющими Законодательство только тогда, когда не имеется
Возражений. Если Возражения появились, Предлагающий и каждый Возражающий должны
проработать Возражения перед тем, как Круг примет Предложение. На этом этапе ОБЯЗАТЕЛЬНА
ИНТЕГРАЦИЯ ПРЕДЛОЖЕНИЯ и ВОЗРАЖЕНИЯ.
• После ИНТЕГРАЦИИ процесс повторяется на случай появления других ВОЗРАЖЕНИЙ до полного их
отсутствия.

www.tocpractice.com 43 Международная Конференция ТОСРА

 Управленческий процесс.

За счет того что в каждый момент процесса

– Внимание ВСЕХ участников направлено на решение только конкретного

ПРЕДЛОЖЕНИЯ одного участника процесса
– У всех есть возможность КОНСТРУКТИВНО ВОЗРАЗИТЬ и ПРОЯСНИТЬ предложение
– Весь процесс прозрачный и понятный (после определенной практики)
– Предложения не выдуманные, а основанные на какой то конкретной проблеме,
определенной роли (роль стремиться сделать свою работу лучше)
– Абсолютно для всех участников системы процесс одинаковый

В конечном счете достигается УВАЖЕНИЕ ко ВСЕМ ЛЮДЯМ и их

проблемам, налаживается конструктивный диалог относительно РАБОТ в
организации.

www.tocpractice.com 43 Международная Конференция ТОСРА

 Вопросы?

Спасибо за внимание.

www.tocpractice.com 43 Международная Конференция ТОСРА