Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
E-mail маркетинг
Исчерпывающее руководство
Москва
«Манн, Иванов и Фербер»
2015
Оглавление
Источники информации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Ведущий рассылки . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Регулярность рассылки . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Домашнее задание. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Глава 5. Тонкости ведения регулярных рассылок. . . . . . . . . . . . . 62
В какой день лучше отправлять рассылку? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
В какое время лучше отправлять рассылку? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Как удержать от отписки? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Как правильно оформить процесс отписки? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
С какой частотой делать рассылку? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Забудьте про почтовый адрес noreply@ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Вытягивайте подписчика на действие . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Как избежать папки «Спам»? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Как узнать, доходят ли мои письма? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Альтернативное мнение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Домашнее задание. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
ПИСЬМА «ПО ПОВОДУ» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Глава 6. Событийные письма . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Письма по поводу традиционных
и отраслевых праздников . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Письма по поводу придуманных праздников . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Письма по поводу погодных явлений . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Письма по поводу определенного события,
связанного с подписчиком . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Домашнее задание. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Глава 7. Серия рекламных писем. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Как строить серию писем для анонса акции . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Как строить серию приветственных писем . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Домашнее задание. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
ОБЩИЕ ПРАВИЛА E-MAIL МАРКЕТИНГА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Глава 8. План на три месяца . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
1. Составление стратегии на три месяца . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
2. Сбор материала и подготовка . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
3. Планирование . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Оглавление 9
День добрый!
Спасибо, что подписались на рассылку «Рекомендации капитана
Сильвера». Рекомендую добавить мой адрес silver@capitan.com
в адресную книгу, чтобы всегда в числе первых получать мои
приемы.
Глава 10. Приветственное письмо 99
Анкета
В приветственном письме можно попросить подписчика
оставить о себе некоторую информацию, которая помо-
жет вам лучше узнать его. Не злоупотребляйте внимани-
ем человека — трех–четырех вопросов достаточно. О чем
спрашивать? О том, что поможет вам сегментировать лист
в дальнейшем.
Например, если ваши предложения зависят от того, какую
должность занимает в компании подписчик, то спросите
об этом. Только дайте варианты выбора.
Например, вы:
— топ-менеджер;
— менеджер среднего звена;
— владелец бизнеса.
Здравствуйте!
Высылаю вам обещанный подарок — подборку советов экспер-
тов по теме повышения конверсии продающих страниц. Кликните
по ссылке.
С уважением, ФИО
Обязательные требования
Создавая приветственное письмо, помните:
Правильная версия
Здравствуйте!
Добро пожаловать на борт — в рассылку «Как стать капитаном».
Спасибо, что подписались. Каждый понедельник мы делимся полез-
ными советами о том, как мичману стать капитаном. Вы же не хо-
тите пропустить ценную информацию? Пожалуйста, добавьте наш
электронный адрес kapitan@wrungel.me в адресную книгу.
Если вы не знаете, как это сделать, — посмотрите инструкцию.
— дорого;
— сам могу решить данную задачу;
— сомневаюсь в вашей компетенции.
Неправильно:
Возражение: дорого!
Аргумент против: Прощайте. Срочно закройте наш сайт — мы не ра-
ботаем с бедняками.
106 Общие правила e-mail маркетинга
Правильно:
Возражение: дорого!
Аргумент против: на первый взгляд цена кажется завышенной.
Посмотрите, что включает комплект. Вы получаете не только теле-
фон, но и:
— два зарядных устройства. Одно пусть останется дома, а другое
возьмите в офис;
— беспроводную гарнтиуру;
— высокоскоростную карту памяти;
— чехол.
Все эти бонусы не входят в стандартный комплект поставки.
Вы получаете их дополнительно. Посмотрите на цену — вы полу-
чаете их практически даром.
Домашнее задание
1. Напишите три варианта приветственных писем или одну серию
приветственных писем.
2. Протестируйте каждый.
3. Выберите варианты, которые работают лучше.
Кот Дмитрий Геннадьевич
E-mail маркетинг
Исчерпывающее руководство