Карсанов Алан

Задание по учебной дисциплине

«Лидерство»
Семинар, 17.04.2020

I. Конспект по теме «Общение и лидерство. Сущность и функции

общения»
1.Роль невербальных средств общения в жизни современного лидера.

Невербальное общение - наиболее древняя и базисная форма

коммуникации. Наши предки общались между собой при помощи наклона тела,
мимики, тембра и интонации голоса, частоты дыхания, взгляда. Собеседники и
сейчас часто понимают друг друга без слов.
Общаясь, человек слушает не только словесную информацию, но и
смотрит в глаза друг другу, воспринимает тембр голоса, интонацию, мимику,
жесты. Слова передают собеседнику логическую информацию, а жесты,
мимика, голос эту информацию дополняют, ослабляют или противоречат.
Восточная мудрость гласит: слушай, что говорят люди, но понимай, что они
чувствуют.
Разумеется, с помощью слов передается фактическая информация,
тогда, как неречевые средства общения передают отношение человека к
информации. Жест, мимика, модуляция голосом и паузы в самых неожиданных
местах позволят лидеру по общению узнать из сообщения больше, чем несет
собственно вербальный текст. Овладение умением «читать» другого человека
как книгу является залогом успеха делового общения. Владение
выразительными движениями предполагает тонкое понимание всех оттенков в
выражении лица, жеста и движения тела другого человека. Отсутствие мимики,
жестов, поз у одного собеседника (партнера) или их неадекватное
использование отрицательно влияют на другого, а значит и на результат
общения.
Поза наглядно показывает, как данный человек воспринимает свой
статус по отношению к статусу других присутствующих лиц. Лица с более
высоким статусом принимают более непринужденные позы, чем их
подчиненные.
Показано, что «закрытые» позы, когда человек как-то пытается
закрыть переднюю часть тела и занять как можно меньше места в пространстве;
Наполеоновская поза тела: руки, скрещенные на груди, сидя: обе руки
упираются в подбородок, воспринимаются как позы недоверия,
противодействия критики. «Открытые» же позы: стоя, руки раскинуты,
ладонями вверх, ноги вытянуты, воспринимаются как позы доверия, согласия,
доброжелательности.
Есть ясно читаемые позы: раздумье, позы критической оценки (рука
под подбородком указательный палец вытянут к лицу). Известно, что, если
человек заинтересован в общении, он будет ориентироваться на собеседника,
наклоняться в его сторону, если не очень заинтересован, наоборот. Человек,
желающий заявить о себе, «поставить себя» будет стоять прямо, с развернутыми
плечами, иногда упершись руками в бедра, человек же, которому не нужно
подчеркивать свой статус будет расслаблен, спокоен.
Как бы ни отличались разные культуры, везде вместе с возрастанием
эмоциональной возбужденности человека, его взволнованности растет
интенсивность жестикуляции. Конкретный смысл отдельных жестов различен в
разных культурах. Однако во всех культурах есть сходные позы, среди которых
можно выделить: коммуникативные (жесты, приветствия, прощания,
привлечение внимания, удовлетворение и т.д.); модальные, т.е. выражающее
оценку и отношение (жесты одобрения и неудовлетворения); описательные
жесты, имеющие смысл только в контексте речевого высказывания.
 Походка человека, т.е. стиль передвижения по которой довольно легко
можно распознать его эмоциональное состояние.
При помощи невербалики люди: сознательно и бессознательно
передают информацию; регулируют процесс разговора; выражают свои чувства
и эмоции; поясняют, подтверждают или опровергают информацию; дополняют
информацию; контролируют и воздействуют на собеседников.
Особенно актуально знание всех вышеописанных особенностей для
лидеров в той или иной сфере, так как в делах руководства язык тела играет
важнейшую роль. К примеру, государственный деятель может говорить о чем-
либо нецелесообразном, однако подкрепляя сказанное верными жестами, и это
воспринимается слушателями как правда, истина. Следует отметить, что
деятелей государственного аппарата специально обучают риторике,
телодвижениям.
В качестве примера рассмотрим бывшего президента США Барака
Обаму (выступление Барака Обамы [2]).
Одна из особенностей, которая сразу бросается в глаза – это
занимаемая поза за трибуной. Обама стоит ровно, его плечи расправлены,
использует жестикуляцию, так выражается уверенность в себе и своих словах. И
еще его подбородок немного вздернут вверх, что выдает в нем ощущение
некоторого превосходства над аудиторией.
Б.Х. Обама преподносит заученную речь, однако присутствует момент
импровизации, многократное использование жестов. Аллан Пиз говорит о Б.Х.
Обаме так: «Я называю его гением жестов. Когда он говорит с трибуны,
жестикулирует таким образом, что кажется, что он хочет вас ласково приобнять,
так как делают это родители. Он создает очень благоприятное впечатление, и
его все любят».
Обама, говорит о том, что США готовы сотрудничать с каждой
нацией, но, в то же время его невербальные жесты говорят об обратном. Он
поджимает нижнюю губу, пытается скрыть волнение и гнев. «The United States
will work with every nation that is willing to do its part so that we can come together
in Paris to decisively confront this challenge». [2, 32:50].
Президент США активно жестикулирует в различных обстановках и
чувствует себя уверенно перед большой аудиторией.
Итак, на примерах и с помощью теоретических аспектов мы выяснили,
что через невербальные проявления собеседник демонстрирует своё истинное
отношение к происходящему. И наша задача, в данном случае, эти проявления
увидеть и интерпретировать, т.е. понять, что за ними кроется.

Источники

1. https://lektsii.org/6-25236.html
2. Видео на YouTube. Выступление Барака Обамы на 70-й сессии
Генассамблеи ООН - https://youtu.be/cvB7Utz_L34 - дата обращения 19.04.2020
3. http://moyuniver.net/rol-neverbalnyx-sredstv-obshheniya-dlya-

sovremennogo-cheloveka/

2. Роль активного (эмпатического) слушания в жизни современного

лидера.

Взаимоотношения людей в процессе совместной деятельности, которой

каждый человек посвящает значительную часть своей жизни, всегда вызывали
особый интерес и внимание со стороны философов, психологов, социологов, а
также специалистов-практиков, стремившихся обобщить свой опыт делового
общения в той или иной сфере, соотнести его с выработанными человечеством
нормами нравственности и сформулировать основные принципы и правила
поведения человека в деловой (служебной) обстановке.
 Умение вести себя с людьми надлежащим образом является одним из
важнейших, а если и не важнейшим, фактором, определяющим шансы добиться
успеха в бизнесе, служебной или предпринимательской деятельности, поэтому
эмпатическое слушание представляет собой важную единицу в жизни лидера.
Еще в 30-е годы было замечено, что успехи того или иного человека в его
финансовых делах даже в технической сфере или инженерном деле процентов
на пятнадцать зависят от его профессиональных знаний и процентов на
восемьдесят пять - от его умения общаться с людьми. В этом контексте легко
объяснимы попытки многих исследователей сформулировать и обосновать
основные принципы этики делового общения или, как их чаще называют на
Западе, заповеди «personal public relation» (можно перевести как «деловой
этикет»).
Готовность приспособиться к чужому речевому опыту в той же мере, как
желание реализовать свой собственный, позволяет говорить о еще одном
варианте речевого поведения в межличностном общении - «поиске общего
языка». Найти общий язык - значит для говорящего быть способным
актуализировать навыки, равные (или сходные) с навыками слушающего, в
соответствии с ожиданием последнего.
В современной социально-психологической литературе большое
внимание уделяется анализу стилей слушания. При этом исходным является
утверждение, что слушание - это активный процесс, требующий определенных
навыков.
Более того, «слушающий» лидер получит следующие преимущества:
- отсутствие неприятностей.
У людей редко возникают причины для ссор с теми, кто уделяет им
внимание.
- понимание того, что происходит,
 Чем больше вы впитываете информацию и понимаете происходящее, тем
больше профессиональных и личных знаний вы извлекаете для себя.
- становление более компетентными.
Внимательно слушая и обдумывая услышанное, — вы самым
эффективным образом расширяете знания.
- уважение
Разве вы не испытываете уважения к человеку, который действительно
выслушал вас?
- получаете то, что вам нужно.
Существует способ получения от других того, что необходимо для вас.
Единственная возможность научиться этому способу, — слушать, слушать,
слушать.
- можете справиться с гневом человека.
Когда мы слушаем разгневанного человека, стараясь понять причину
этого гнева, мы демонстрируем ему свое сочувствие или понимание, и
позволяем выговориться до конца.
Таким образом, можно сделать вывод: эмпатического слушание играет
огромную роль в деятельности лидера и приносит определенные результаты.
Не зря в свое время И. Лафатер сказал: «Хочешь быть умным, научись
разумно спрашивать, внимательно слушать и перестать говорить, когда нечего
больше сказать.»

Источники:
1. https://psyhoday.ru/obshchenie/aktivnoe-slushanie-1.html
2. https://revolution.allbest.ru/psychology/00495066_0.html
3. https://fireman.club/presentations/priemy-aktivnogo-slushaniya/
 II. Тезисы по итогам ознакомления с видеоматериалом (выступление
И.М. Хакамады)

1. Надо быть счастливым и успешным именно в наших условиях

2. Предприниматели делятся на две категории: одни являются
менеджерами, другие – предпринимателями
3. Любым бизнесам нужно учиться
4. Сейчас все институционные институты, которые обеспечивали
стабильность, начинают разрушаться
5. Профессиональная интуиция важна
6. Страх боится детализации
7. Раньше считалось, что профессиональная интуиция – отдельное
качество исключительных личностей
8. Воображение невозможно своровать, это вещь субъективная
9. Каждую неделю молчите по два часа, займитесь хобби
10. В коммуникации главный принцип не говорить самому, главный
принцип – слушать
11. Вы должны быть сапожником с сапогами