ЧЕЛОВЕК В КОМПАНИИ

ЕЛЕНА ВИТЧАК

ASSOCIATE PROFESSOR OF BUSINESS PRACTICE

MOSCOW SCHOOL OF MANAGEMENT SKOLKOVO

16 ноября 2018 года

@авторский материал Елены Витчак
СИТУАЦИИ ДЛЯ ИЗМЕНЕНИЙ

1. «Земля горит под ногами»

2. Суперцель / значимая цель

3. Воля первого лица
4. Способности игроков

@авторский материал Елены Витчак

#ЧЕЛОВЕК
РЕПТИЛЬНЫЙ МОЗГ
Эмоции реагируют в 400 раз
МОЗГ МЛЕКОПИТАЮЩЕГО быстрее логики

90% реакций эмоциональны

НЕОКОРТЕКС/ЛИМБИЧЕСКАЯ Оценочная функция мозга

СИСТЕМА не отключается никогда

«Животное состояние» берет

верх в течение 1/20 секунды

@авторский материал Елены Витчак

 КАК ЭТО ПРОЯВЛЯЕТСЯ
НА РАБОТЕ?
«Система быстрого реагирования» включается:

Изменение без объяснений

Создание токсичной среды
Закрытость информации
«Несправедливые» кадровые решения
Неясные и неоднозначные цели
Неожиданные изменения ранее согласованных вопросов

@авторский материал Елены Витчак

КАК ЭТО ПРОЯВЛЯЕТСЯ
НА РАБОТЕ?
Человеческое состояние

Ясное сформулированная стратегия

Понятные и прозрачные правила (групповые
доверенности)
Понятные коммуникации
Внутренняя справедливость
Сформулированные ожидания будущего
Сформулированные правила адаптивной эффективности
КАЧЕСТВА-ДЕСТРУКТОРЫ

Самонадеянность Отчужденность
я прав, остальные ошибаются Проще устраниться/исчезнуть

Мелодраматичность Стремление угодить

желание быть в центре внимания Сделаю, как изволите

Перфекционизм
Эмоциональная неустойчивость Я забочусь о мелочах, хотя все
перепады, которые раскачивают всех
насмарку

Скрытность
Сверхосторожность Я не согласен, но лучше я
каждое решение – главное в жизни
промолчу
ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ МОЗГ ИЩЕТ…

Безопасности Значимых целей

Принадлежности Смысла

@авторский материал Елены Витчак

 ПРИМЕРЫ ИСТОЧНИКОВ ВМЕШАТЕЛЬСТВА

ВЫСОКАЯ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ = ПОТЕНЦИАЛ - ВМЕШАТЕЛЬСТВО

#БОЯЗНЬПОДВЕСТИ
#НЕДОСТАТОКДОВЕРИЯ
#НЕСОГЛАСОВАННОСТЬ
ДЕЙСТВИЙ #КОНФЛИКТ
#СТРАХОСУЖДЕНИЯ

#СТРЕМЛЕНИЕРУКОВОДИТЬ #СОПЕРНИЧЕСТВО

#НЕЯСНЫЕЦЕЛИ

@авторский материал Елены Витчак

С ЛЮДЬМИ СЛОЖНЕЕ ВСЕГО
#НАШИ МОТИВЫ
 Источник мотивации
Мотивы Сама работа Понимание себя Внешние силы

Игра

Цель

Реализация
потенциала

Эмоциональное
напряжение

Экономическое
давление

Инерция

@авторский материал Елены Витчак

 ПРЯМЫЕУРОВНИ
МОТИВЫПРИНАДЛЕЖНОСТЬ

МОТИВ МОТИВ МОТИВ

ИГРЫ ЦЕЛИ ПОТЕНЦИАЛА
Основа: любопытство и склонность Основа: ценность результата Основа: стремление человека
к экспериментам деятельности, а не цели с реализации потенциала

Важно: прямой мотив должен Важно: работники испытывают Важно: человек может быть
подпитываться работой, мотивацию цели, если ценности озабочен достижением цели
а не отвлечением от нее и убеждения стоят в одном ряду второго порядка
с результатами

Игра – мотив, наиболее близкий Организация может создать мотивы Компания как хороший трамплин
к работе, оказывает на нее самое цели для любого вида деятельности для роста
сильное влияние

И да! И да! И да!

Креативность и IQ не имеют Давайте предпочтение адаптивным Этот мотив слабее, т.к. соотносится
прочной связи целям, а не тактическим с вторичным результатом работы

@авторский материал Елены Витчак

 УРОВНИ
КОСВЕННЫЕ ПРИНАДЛЕЖНОСТЬ
МОТИВЫ
ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ
НАПРЯЖЕННОСТЬ
Основа: эмоции (чувство вины,
ответственность или само восприятие)
«Что подумает обо мне босс?»
«Как я могу это сказать?»
Важно: мотив прямо не связан
с работой
КК, нацеленные на создание условий
для эффективной деятельности
И да!
Это самый слабый косвенный мотив
ЭКОНОМИЧЕСКИЕ
ФАКТОРЫ
Основа: занятие делом исключительно
из-за вознаграждения
или во избежание наказания
Важно: мотив отделен от работы
и самоидентификации
Еще более важно: доходы человека
и экономические мотивы не находятся
в прямой корреляции
И да!
Важно понимать, что становится
реальным стимулом действия –
награждение или наказание
МОТИВ
ИНЕРЦИИ
Основа: «Вы делаете свое дело,
потому что делали его вчера»
Важно: из всех косвенных мотивов
этот – самый вредный
Еще более важно: этот мотив
наиболее распространен
И да!
Мотив наносит самый большой
ущерб бизнесу
@авторский материал Елены Витчак
 То, ЗАЧЕМ люди участвуют в каком-то
деле, существенно влияет на результаты

Мотив влияет на эффективность

деятельности
 ЧТО МОЖЕТ СДЕЛАТЬ
ТОЛЬКО ВЫСШЕЕ РУКОВОДСТВО?

1. 2.
Придать изменениям Задать желаемый образ
смысл мышления и поведения

3. 4.
Создать целеустремленную Создать высокоэффективную
руководящую группу КК, обеспечивающую
адаптацию через абсолютную
мотивацию

@авторский материал Елены Витчак

Образцы для подражания Убедительная история
«Я вижу, что руководители и «Я понял, о чем меня просят, и
коллеги ведут себя иначе…» эта просьба логичная для меня»

Я изменю свои
установки и манеру
Механизмы поддержки поведения, только Способность меняться
«Я верю, что структура если… «У меня будут навыки, которые
компании, процессы и системы позволят вести себя иначе, и
выступают опорой изменений, мне буду предоставлены
которых от меня ожидают» возможности»

Как только находится крайний / виноватый – поиск рациональных причин

произошедшего прекращается

@авторский материал Елены Витчак

КЛЮЧИ-ОТМЫЧКИ

Составить ряд принципов и правил,

приемлемых для всех членов команды
Научить / научиться ключевым навыкам
динамики и коммуникации
Обсудить и выработать список общих для
команды целей
Обсудить в команде, как члены видят
индивидуальные смысли и цели
Установить систему поддержки, которая
помогает людям разобраться с проблемами
 «КОГДА МЫ НАЧИНАЕМ
СМОТРЕТЬ НА ВЕЩИ ИНАЧЕ,
ВЕЩИ НАЧИНАЮТ МЕНЯТЬСЯ…»

Всегда ваша,

Елена Витчак

Сайт: www.elenavitchak.com
Elena_Vitchak@skolkovo.ru
Instagram: hr_expert
+79161671574