Ответы на вопросы
1. Какова роль организации обслуживания потребителей в системе оказания услуг?
Сервисные организации существуют для того, чтобы предоставлять услуги своим
покупателям. Это является основной их деятельности.
услуга должна быть оказана, т.е. не должно быть отказов в выполнении услуги;