Васильева Саша Б5119

Деловое общение
Практическое задание №5
Задание 1.
1. Я думаю, что умение слушать приходится со временем, когда ты
начинаешь правильно понимаешь точку зрения собеседника.
2. Я согласна с этим утверждением, потому что говорящий человек
определено знает, что нужно донести до слушателя, а слушатель должен
правильно понять точку зрения говорящего.
3. Нет, потому что способность слышать - это когда ты вникаешь в саму тему
диалога, а не пропускаешь всё мимо ушей.
4. Да, согласна с этим утверждением, потому что когда ты говоришь,
происходит взаимодействие между людьми.
5. Да
6. Да
7. Нет
8. Да
9. Да, здесь нужно понимать, как правильно преподносит информацию для
слушателя оратор.
10. Да
Задание 2.
Ну, например, я рассказываю своей лучшей подруге "Мне парень кольцо с
брильянтом хочет подарить". Подруга говорит: "Оо, как круто!.. ". А
услышать надо не это, а то, что она на самом деле говорит: "Ладно, ладно,
ври давай " Вот если услышите - это и есть самое важное.
Задание 3.
Действительно, практика общения подтверждает, что умение
целенаправленно, активно слушать других во многом помогает успешному
взаимодействию и взаимопониманию.
Задание 4.
Например, студент сидит на лекции в телефоне или занят своими делами то,
что дает ему преподаватель на лекции, он не услышит, потому что его
внимание полностью сконцентрировано на телефон.
Задание 5.
Кто говорит, тот хочет поделиться своими знаниями или опытом, а тот кто
слушает - набирается опыта, использует услышанную информацию себе во
благо.
Задание 6.
Не согласна, потому что человек должен больше говорить, уметь
формировать мысли.
Задание 7.
1. Перефразирование полезно именно тогда, когда речь собеседника кажется
нам понятной.
2. На этапе постановки проблемы применяется нерефлексивное слушание.
3. Эмпатическое слушание необходимо в ситуациях с высоким
эмоциональном напряжении.
Задание 8.
1. Заранее подготовленные ответы;
2. Готовность к скуке;
3. Физический дискомфорт.
Задание 9.
1. Слушая нужно концентрироваться на слова оратора.
2. Умение слушать – это залог эффективной коммуникации и необходимое
условие правильного понимания позиции партнера.
3. Слушание с интересом поможет извлечь нужную информацию для
слушателя.
4. Слушание полезно во время правильной беседы.
Задание 10.
К внутренним помехам слушания относятся, прежде всего, наши мысли,
размышления о чем-то еще и наши эмоциональные состояния на момент
слушания (тревога, нездоровье, страх).
Внешними помехами слушания являются неблагоприятная окружающая
обстановка, включающая: цвет стен в помещении (неудачные цвета стен в
аудитории: красный — раздражает, темно-серый — угнетает); плохую,
неудобную мебель, слишком холодную или жаркую температуру, духоту,
плохую акустику, полумрак, неприятные запахи (сырости, гнилости, краски).