Веб-аналитика

Веб-аналитика (Web analytics) — система измерения,

сбора, анализа, представления и интерпретации информации
о посетителях веб-сайтов с целью их улучшения и
оптимизации.

Основной задачей веб-аналитики является мониторинг

посещаемости веб-сайтов, на основании данных которого
определяется аудитория сайта и изучается поведение
посетителей для принятия решений по развитию и
расширению функциональных возможностей веб-ресурса.

Веб-аналитика позволяет не только работать над

улучшением сайтов, но и проводить работы по оптимизации
бюджета на онлайн-продвижение.

Краткое содержание дисциплины

1 История веб-аналитики

2 Область применения

3 Методы веб-аналитики

4 Инструменты веб-аналитики

5 Сравнение лог-анализаторов и счетчиков

6 Анализаторы логов

7 Счетчики-рейтинги

8 Системы интернет-статистики

9 Системы интернет-статистики с детализацией по

просмотрам страниц

10 Системы интернет-аналитики с детализацией поведения

посетителя на странице

11 Диспетчер тегов
1
 История веб-аналитики

В 1990 году вместе с рождением HTTP-протокола

началась эра веб-аналитики. Стала возможной запись
взаимодействия пользователей и сервера в лог-файлы.

Каждый раз, когда пользователь Интернета вызывает

HTML-элемент, в лог-файл записывается строка - хит. С
ростом посещаемости владельцы сайтов стали получать
слишком много хитов, лог-файлы увеличивались в размерах.
Нужен был способ анализа таких объемов данных.

Начало коммерческой веб-аналитики можно считать

создание компании WebTrends в 1993 году.

В 1995 году была создана система Analog - первая

бесплатная система анализа лог-файлов. Analog позволял
генерировать отчеты из лог-файлов, обладал понятной
документацией и возможностью графической интерпретации
данных. Наконец веб-аналитикой смогли заниматься не только
программисты, но и профессиональные маркетологи.

Со временем страницы стали содержать большее число

элементов - загрузка какого-то элемента перестала означать
загрузку страницы. Возник новый метод сбора информации о
посещении страниц - javascript теги, ставший наиболее
распространенным с развитием сетей. Яваскрипт теги
внедряются владельцем на все страницы сайта. При загрузке
страницы выполняется тег - собирает информацию о визите
пользователя и сохраняет в базу данных.

В 2005 году Google создала свою систему веб-аналитики

Google Analytics, скупив компанию Urchin Software Corporation
и её проект Urchin.

В 2006 году стартовал анализ поведения посетителей на

странице. Стала вестись запись поведения посетителя на
странице. Формироваться карты кликов и скроллинга. Веб-
анализ перестал быть только количественным, но и стал
качественным.
2
 Область применения

Веб-аналитика помогает во многих аспектах развития

сайта и онлайн-продвижения. Вот основные из них:

1. Развитие функциональности сайта на основании

тенденций в поведении посетителей
2. Оценка эффективности рекламных кампаний и
поискового продвижения в интернете
3. Выявление проблемных мест в структуре, навигации и
контенте сайта
4. Оптимизация продуктовой линейки, представленной на
сайте

Статистика посещаемости разделов и веб-страниц сайта

позволяет понять:

 количество просмотренных веб-страниц,

 ключевые слова и фразы, по которым посетители находят
сайт в поисковых системах,
 географию посетителей,
 время, проведенное на веб-странице посетителем,
 переходы между веб-страницами,
 аудиторию сайта (случайные, постоянные посетители
и т. д.)
 удобство навигации сайта для посетителей и т. д. ;

Методы веб-аналитики

 Анализ посещаемости сайта: статистика, тенденции,

абсолютные и относительные показатели
 Анализ данных из электронной торговли: средний чек,
популярные товары, доход в разрезе каналов
привлечения трафика
 Анализ юзабилити: анализ плотности щелчков,
конверсионных путей посетителей по сайту, анализ
скроллинга

3
  Анализ поведения посетителей на странице:
взаимодействие с формами, совершение микро и макро
конверсий
 Бенчмаркинг. Сравнение с общими тенденциями и с
конкурентами с помощью независимых платформ (Alexa,
GemiusAudience, Google Trends)

Инструменты веб-аналитики

Собирать статистику можно с помощью:

1. Счетчиков — это внешние программы. Для получения

статистики на веб-страницы сайта устанавливается
небольшой фрагмент кода (обычно 1-2 килобайт). Смысл
в том, что при входе на сайт браузер грузит картинку,
которая размещена на сайте сбора информации. Данные
о загрузках счетчика заносятся в базу данных, которая
может размещаться на сервере поставщика услуги сбора
и обработки статистики, и затем просматриваются,
например, на его сайте.
2. C помощью лог-анализаторов - внутренние программы,
собирающие накопленные сервером данные.

Сравнение лог-анализаторов и счетчиков

Лог-анализаторы позволяют собирать статистику ничего

не меняя на сайте. Веб-сервер самостоятельно создает лог-
файлы и сохраняет их на сервер. Данные хранятся на
серверах компании в стандартном формате. Это позволяет
компаниям создавать свои программы для анализа данных,
переходить на обновления именно в тот момент, когда им это
необходимо. В лог-файлах содержится информация о
поведении поисковых роботов, что позволяет грамотно
оценить работы по СЕО оптимизации.

Счетчики засчитывают открытие страницы только после

ее загрузки. Благодаря этому они могут учитывать посещение
кешированных страниц, что невозможно осуществить с
помощью лог-анализаторов. Можно получить доступ не только
к стандартной информации по посещениям, но и к числу
4
покупок, кликам по определенным кнопкам и тому подобное.
Компании, у которых нет в наличие серверов, могут хранить
информацию для веб-аналитики, если используют счетчики.
Счетчики в настоящий момент являются стандартом веб-
аналитики.

Анализаторы логов

Анализатор журналов (log analyzer) — программное

обеспечение, устанавливаемое, как правило, на сервер, с
определённой периодичностью собирающее накопленные
узлом журналы сервера, обрабатывающее данные из них,
хранящее извлечённые данные во внутреннем архиве или
базе данных, и создающее страницы, показывающие
статистическую информацию конечным пользователям.
Доступ к статистике может осуществляться как при входе по
паролю, так и без пароля.

Существует множество готовых программ для анализа

журналов различных веб-серверов, прокси-серверов, СУБД,
серверов приложений и других серверных программ. Системы
хостинга зачастую предоставляют инфраструктуру для
анализа журналов.

Среди бесплатных программ этого класса известны

Webalizer и AWStats.

WebTrends

Счетчики-рейтинги

Дают количество посетителей за день, неделю, месяц, за

всю историю.

 Rambler's Top100
 Liveinternet
 OpenStat
 HotLog

Системы интернет-статистики (устаревшее название —

счетчики-трекеры)
5
 Дают суммарную информацию по посещениям,
выбранным по некоторому срезу, заданному пользователем.

 Google Analytics
 Piwik
 Яндекс.Метрика
 Liveinternet
 OpenStat (бывш. Spylog)
 HotLog

Системы интернет-статистики с детализацией по

просмотрам страниц

Кроме суммарной информации, дают информацию по

просмотрам страниц внутри каждого посещения Woopra.

Системы интернет-аналитики с детализацией поведения

посетителя на странице

Дают максимально возможную детализацию с

возможностью просмотра всех действий посетителей:
движений мыши, кликов, нажатий клавиш и т. д. По собранной
поведенческой информации строятся отчеты в виде карт
активности посетителей на странице.

 Яндекс.Метрика
 SpyBOX

Диспетчер тегов

Позволяет только один раз вставить код на сайт, а все

остальные манипуляции, затрагивающие изменение кода на
сайте, проводить внутри себя. Упрощает процесс установки
счетчиков и иных следящих элементов (маячков, следящих
пикселей) на сайт Google Tag Manager.

Компетенции
Настройка аккаунта в Google Analytics и Яндекс.Метрике
Фильтрация входящего трафика и отслеживание событий
Рекламные источники и UTM-метки
6
 Интеграция с системами контекстной рекламы Google
AdWords и Яндекс.Директ
Отслеживание элементов с Google Tag Manager, Google Docs
Spreadsheets, Google Analytics API
Внедрение системы Call tracking

Лабораторная работа 1. Веб-аналитика ‒ сбор данных о

посещаемости веб-ресурсов.

Лабораторная работа 2. Базовые метрики веб-аналитики.

Лабораторная работа 3. От статистики к аналитике.

Анализаторы логов.

Лабораторная работа 4. Портал Google Analytics.

Лабораторная работа 5. Сегментация веб-ресурсов.

Разделение и содержательный анализ.

Лабораторная работа 6. Особенности применения

результатов аналитического исследования.
Нестандартные методы продвижения.