Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
• В чем уникальность?
Поток
Когда ценность или «ДНК» услуги, о которых я писал выше,
находит устойчивый спрос на рынке, возникает поток, связующий
производство услуги и клиента. То есть поток - это устойчивое
взаимодействия между клиентом и тем кто услугу предлагает.
Взаимодействие не может быть постоянно устойчивым, так как
рынок постоянно меняется, необходимо управлять потоком, не
теряя связь с клиентом и со своими ценностями.
С развитием рыночных
отношений, менялась
психология покупки. Во
второй половине ХХ века появились новые ценности и новые
отношения. Процесс покупки усложнился, появились бренды и
другие подсознательные аспекты, воздействующие на выбор.
Маркетинг 2.0 сместил фокус с производителя на клиента и
потребовал новые инструменты для управления потоком.
Информационная эпоха и
современные ценности
В современном мире невозможно рассматривать стратегию
создания продукта или услуги без контекста. Благодаря
информационным технологиям, каждый владелец смартфона -
является активным участником и вносит свою лепту в процесс
выбора и принятия решения той или иной услуги всего рынка.
Манифест метамодерниста
Производство
В эпоху постмодернизма производство ориентировалось на
массовые потребности клиентов. С одной стороны развитие ИТ
позволила кастомизировать продукцию. Например компания
Adidas стала выпускать именные кроссовки под ваш заказ.
Психология восприятия
Еще в 80-х годах Виктор Франкл конструктивно критиковал эпоху
потребления. Обязательно посмотрите его знаменитую речь. «Если
мы рассматриваем человека таким, какой он есть — мы делаем
его хуже.» Потребительское отношение к человеку принесло
большой урон как человеку так и окружению.
Креатив
Пример синтеза между искусством и бизнесом являет собой
современный подход к продвижению брендов. Стоимость активов
призеров Каннского фестиваля по маркетингу в 2000 году была на
уровне S&P500, а в 2018 активы призёров в 4,5 раза превысили
этот индекс.
Модели управления
Настоящий контекст, в
котором оказался бизнес
подталкивает к следующим
выводам:
1. Изменения бизнес модели неизбежны. Ценна не столь модель,
сколько ее динамическое развитие с фокусом на ценности
клиента и меняющийся ландшафт.
Инструменты, отвечающие
современным ценностям:
Производственная система Тойоты (TPS)
Фактически, система представляет собой живой конвейер,
который, в отличие от Форда, меняется в зависимости от заказа
клиента. Первое время, конвейер менялся в течение длительного
времени, сегодня это происходит за считанные минуты. Такой
подход минимизирует связанный капитал. Зачем вам склады, если
продукция «вытягивается» клиентом с конвейера?
Органическая архитектура
Единство формы и функции фокусирует на ценностях как
человека, так и компании. Строить без потерь, создавать лишь то,
что приносит ценность, при этом бережно подходя к ткани города
и к конкретному человеку. Такой подход может изнутри
преобразить «коробочную» застройку, которой заполнены все
города планеты. Даже на уровне квартиры в хрущевской доме
могут происходить изменения. При этом перепланировка
оборачивается выгодным предприятием!
Органический
подход бережливо
подходит к
окружению, но
помогает проявить
индивидуальность.
История многих
успешных компаний
начинается с
проявления
ценностей в дизайне
и архитектуре.
Глэмпинг в Словении
Не редко, инвестор, застройщик и хозяин земли видят конечный
результат по-разному. Чтобы разрешить конфликт важно прийти к
общему знаменателю со всеми участниками.
ТЦ Городок
Перед созданием дорожной карты не лишнем будет проверить
работоспособность бизнес модели. До нашего участия, клиентами
в модели торгового центра были не арендаторы, а посетители, что
вносило неопределённость в работу центра. Когда мы прояснили,
что клиенты те от кого приходят деньги, то все стало на свои
места.
1 2 3 4 5 6 7 8
Идеальная Модель и интерьеры Откр
Этапы: Аванс Аудит пространства
структура
Схема потоков Мастер-план
входных групп
Критика Документация для строительства и дизайна ПОС Реализация
ытие
Тюнинг
Контракт и получение 1. Выявление «мертвых» зон внутреннего 1. Презентация 1. Презентация схемы потоков 1. Презентация с пояснением мастер 1. Презентация интерьеров и Ивент - презентация Подробная разработка архитектурных и конструкторских узлов.
1. Создание календарного плана
Структура оплаты. и внешнего пространства Городка, идеальной с привязкой к городской плана
экстерьеров входных групп
новой концепции реализации проекта.
комплекса.
3. Знакомство с арендаторами и их
услугами для формирования будущей
целостной структуры, где соседи
усиливают друг друга и формируют
привлекательную среду для целевой
аудитории.
Email Встречи у арендаторов, обсуждение Презентация на Презентация на объекте Презентация на объекте Презентация на объекте Ивент Согласование решений, онлайн, при необходимости - встречи на объекте. Встреча на объекте
Формат решений с командой ТЦ Городок объекте
1. Календарный график 1.Обозначение на генеральном Иерархия процессов Схема внутренних и внешних Мастер план и поэтажные планы всего Визуализация связи потока людей с Оставляем толко то Полный пакет решений для строительства и дизайна Календарный план реализации, и
В результате встреч
плане и поэтажных планах всех и функций в потоков ТЦ Городок, на комплекса на основе схем потоков с артериями Городка. Интерьеры всех что имеет ценность.
строй генплан, подписанный
2. Перечень что в «мертвых» зон, то что не приносит пользу пространстве с основании производственной учетом трансформации во времени. входных групп, террас, благоустройства, всеми участниками
результате
или несет потери и зон которые нельзя учетом ценностей ТЦ структуры (тропинки Подробно проработанные интуитивно зон притяжения. Обновленный экстерьер Пересмотр задания,
3. Аванс на 1-й этап трогать.
Городок покупателей, арендаторов, понятные «артерии» комплекса с учетом комплекса, там где это целесообразно. и корректировки
2. План мероприятий, что можно персонала, грузового и интересов арендаторов и ценностями Фасады. 3D Модель. Видеоролик. решений.
Части
Недели: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42
проекта
Согласование бюджета и
Маркетинговый
план мероприятий Маркетинговый план формирование команды Реализация маркетингового плана и планирование новых мероприятий по продвижению ценности ТЦ Городок
Аудит
пространства Аудит пространства
Идеальная
структура Идеальная структура
3D-модель,
интерьеры Модель и интерьеры входных групп и «артерий»
Критика Критика
Проект организации
строительства ПОС
Тюнинг Тюнинг
Пример №3 Этап реализации
Недвижимость в Украине и
Литве
Самое важное на этапе реализации - доносить смысл того что мы
создаем до каждого участника от инвестора до уборщицы и
поддерживать коммуникацию с клиентом или целевой аудиторией.
Всего на 10 сотках, органический подход позволил разместить 6
блокированных коттеджей в самом сердце Киева. Главным
элементом для покупателей оказались диван и терраса, связанные
в единое пространство. Путь от ДНК до покупателя был пройден за
11 месяцев.