ТЕМА 5.

ВВЕДЕНИЕ В УПРАВЛЕНИЕ ЦИФРОВОЙ

РЕПУТАЦИЕЙ

5.8. Правила создания цифровой репутации. Часть 2

Продолжаем рассматривать правила поведения в Сети.

Следующее правило — Заполните ваш профиль.

Визитные карточки есть у многих, но больше по традиционным, а не прагматическим причинам.

Главный их недостаток, помимо того, что они бумажные или пластиковые, — неспособность
обновлять информацию. Стоит человеку сменить место работы, и тысячи розданных им визиток
тут же обращаются в хлам. Деловые контакты все чаще переезжают в социальные сети или на
электронные носители. Сейчас есть множество приложений, которые, по сути, выполняют функцию
обмена контактами, но это уже специализированные приложения для активной деловой жизни.

Заполненный профиль — это необходимый минимум, который доступен всем и с которого

работодатели начинают знакомство с кандидатом на место в компании. Поэтому чем более
подробным и актуальным будет ваш профиль, тем лучшее впечатление вы произведете на
потенциального работодателя, клиента или человека, которому понравились. Ниже приведены
несколько простых рекомендаций по заполнению профиля:

№ РАЗДЕЛ ПРОФИЛЯ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ЗАПОЛНЕНИЮ

Основные данные: фамилия,

дата и место рождения, Стоит заполнить подробно. Это базовые сведения, которые
1.
образование, место работы, необходимы работодателю в первую очередь.
семейное положение и пр.

Старайтесь ставить актуальные фото в профиль. В первую

очередь мнение о пользователе складывается именно по его
2. Фотография
аватарке. При этом отсутствие фото воспринимается так же
негативно, как и неуместная аватарка.

Укажите все возможные способы связаться с вами:

электронную почту, ссылку на ваш сайт, аккаунты в других
3. Контактная информация социальных сетях, сервисы мгновенных сообщений. Вы
должны быть доступны для общения на множестве
платформ.

Разделам, посвященным вашим интересам, необходимо

Интересы, хобби и
4. уделить особое внимание. Единомышленники, коллеги,
развлечения
близкие по духу люди найдут вас в сети по ключевым словам.

Если что-то изменилось, сразу же внесите изменения,

5. Актуальность особенно при смене контактной информации или места
работы\учебы.

Таблица 1. Рекомендации по заполнению профиля в социальных сетях

1
Не стоит выкладывать в профиль паспортные данные или писать подробно о своем финансовом
положении, приводить полный распорядок дня или ваши политические пристрастия. Заполняя
профиль, оценивайте полноту и необходимость сведений о себе, как если бы вы пришли на первое
собеседование для устройства на работу или на первое свидание. Что необходимо, что возможно,
что излишне, а что других вообще не касается.

Следующее и очень важное правило — Не публикуйте слухи.

Под слухами здесь подразумевается две возможные ситуации:

1. Информация, не подтверждена фактами

Разумеется, желание прокомментировать горячую новость или громкий скандал велико. Это
позволяет вам набрать необходимые лайки или увеличить число подписчиков. Но постить
информацию, не подтвержденную фактами, означает часто ошибаться. За вами быстро закрепится
клеймо распространителя фейков. Выводы в таком случае просты — либо человек не очень умен
и не может проанализировать информацию, либо он делает это умышленно. Вашей репутации это
не пойдет на пользу. Не говоря уже о возможности попасть под судебный иск за распространение
ложной информации.

2. Вы публикуете рабочую информацию, которую случайно услышали от коллег, от

руководителя, во время рабочего совещания и т. д., но не предназначенную для широкой
публики.

Вы должны точно понимать, каковы последствия публикации такой информации для вас лично и
для вашего окружения. Разглашение секретной информации о компании однозначно приведет к
увольнению и попаданию в черный список работодателей. Либо вы подставите вашего коллегу или
друга, который сообщил вам эту информацию, что также отразится на вашей репутации не лучшим
образом.

Из предыдущего правила вытекают следующие два правила: Честность и репутация теперь одно
и то же и Что является вашим цифровым компасом.

Честность — краеугольный камень репутации. Если раньше поймать человека на нечестности было
достаточно сложно и требовало сбора доказательств и демонстрации этих доказательств
окружающим, то в цифровой реальности вы сами опубликуете все необходимые доказательства на
себя. В сетевом пространстве поймать на нечестности стало гораздо проще. На крупных сетевых
платформах, типа Pikabu, Airbnb, Youtube действуют специальные люди или даже группы, которые
ставят своей целью разоблачать обман других пользователей.

Случаев, когда пойманного на нечестности в сети, увольняли с работы, выгоняли из волонтерских

и общественных организаций, множество. Даже внутри отдельных сообществ в сети (игровые
платформы, рукодельные форумы, площадки для общения среди любителей путешествий и пр.)
пойманных на нечестности немедленно банили без возможности восстановления.

Цифровой компас — это, по мнению профессора Эрика Куалмана, краткое описание вашего
цифрового наследия. Сформулированные цели, с помощью которых можно оценить вашу
деятельность в социальных сетях в любой из отрезков времени. Это вектор, который указывает,
каким вы хотите остаться в цифровой истории человечества. Это правило, которое поможет вам
выстроить стратегию вашего личностного поведения в сети на долгосрочную перспективу.

В 2014 году неизвестный хакер похитил и выложил в открытом доступе в Интернете интимные
фотографии знаменитостей. Это был взлом персональных устройств — эти фотографии и видео

2
из личных цифровых архивов не должны были попасть в Сеть. Не постановочные,
ретушированные, глянцевые фото для журналов, а обычные бытовые фотографии, на которых
звезды выглядели как обычные люди в таких же ситуациях.

Корпорация Apple, устройствами которой пользовались все звезды, к чьим личным фотоархивам
хакер получил доступ, сняла с себя ответственность за похищение данных. Ее официальное
заявление гласило: «После более чем 40 часов расследования мы выяснили, что аккаунты звезд
были взломаны в результате целевой атаки, направленной на их имена пользователей, пароли и
контрольные вопросы, — эта практика стала уже всеобщей в Интернете». Компания отрицает
наличие технических уязвимостей и предлагает пользователям самим надежнее заботиться о
защите своих личных данных.

Эта ситуация очень наглядно доказала тот факт, что заботиться о своей цифровой безопасности
необходимо самостоятельно, никто за вас это делать не будет. Это только ваша личная
ответственность.

А вот следующие два правила, которые, на первый взгляд, друг другу противоречат: Имейте
недостатки и Жаловаться = иметь проблемы. Вроде бы нас подталкивают к тому, чтобы честно
писать о своих недостатках (которые потом увидит тот же потенциальный работодатель, клиент
или партнер по бизнесу). С другой стороны, жаловаться нельзя. Тогда как же надо писать о
недостатках?

Когда работодатель видит в сети слишком идеальное резюме, первая мысль — что-то не так,
значит, есть подвох. Когда клиент читает 100% положительные отзывы на площадках Airbnb или
Avito — первая реакция, что это наверняка проплаченная кампания. Если на вашей страничке
сплошные розовые пони, улыбки и шарики, значит, вы что-то скрываете. Возможно, что-то важное,
а значит, велика вероятность, что по вам начнут собирать более подробную информацию, либо
сразу отвергнут. Не бойтесь иметь недостатки и говорить о них в сети. Помните правило:
Честность = репутация.

Идеальный сетевой профиль вызовет большее недоверие у окружающих, нежели обычные и

понятные житейские трудности, с которыми приходится сталкиваться и преодолевать.

Иметь недостатки и честно в них признаваться не означает, что надо постоянно жаловаться на
жизнь и окружающих. Жалобы — это всегда негатив. Страница пользователя в сети, заполненная
постоянным негативом, накладывает соответствующий негативный отпечаток и на реальную
личность. Постоянный личностный негатив отталкивает окружающих. Вспоминаем определения
хорошей репутации. Приятный в общении — важная составляющая вашего образа. Постоянные
жалобы на жизнь не способствует формированию приятного в общении человека.

Публикуйтесь вперед — одно из правил, следовать которому труднее всего. Потому что оно
связано с постоянной необходимостью видеть себя в будущем. Формирование цифровой
репутации связано с достижением определенных целей. Эрик Куалман называет это цифровым
компасом. Можно также называть это стратегией развития цифровой личности или моделью «я в
будущем».

Плыть по течению недостаточно, лайкая понравившиеся фото в Инстаграм и выкладывая

фотографии своего ланча. В этом случае цифровой двойник формируется хаотично, и, возможно,
обладает совсем не теми характеристиками, которые вас обрадуют.

3
Работайте на свою цифровую репутацию постоянно, не ожидая ничего взамен. Придумывайте
оригинальный контент, работайте над привлечением нужной вам аудитории, изучайте возможности
сетевых площадок, будьте в курсе последних трендов.

Следование правилам построения личной цифровой репутации не нацелены на немедленный

отклик в виде миллиардной аудитории, рекламных бюджетов и одобрения друзей. Но уберегут от
грубых ошибок, снизят процент репутационных рисков, создадут необходимый информационный
фундамент.

Публикуйтесь вперед, чтобы в нужный момент у вас была создана идеальная для ваших целей
цифровая репутация.