🕊

Шаблон юзабилити-
тестирования
Содержание
В самом начале документа стоит добавить содержание, чтобы каждые
тестируемые блоки интерфейса и гипотезы можно было быстро найти

Пример (это скриншот)

Шаблон юзабилити-тестирования 1
 Проблемная ситуация
Здесь описываются новые внедрения в интерфейс и изменения, которые
нужно проверить

Пример

Шаблон юзабилити-тестирования 2
 После введения скоринга клиенты с низкой вероятностью оплаты не
попадают на ВУ к методисту и школа теряет потенциальных учеников.
Для решение этой проблемы предложено разработать селф-стади
вводный урок, который будет содержать создание ЛК на сайте, экспресс-
диагностику уровня и целей студента и знакомство с платформой Vimbox,
выбор удобного времени занятий и преподавателя. Так как ученики будут
самостоятельно проходить вводный урок, его путь должен быть
максимально гладким и безошибочным

Цель исследования
Обычно это диагностика сильных и слабых сторон удобства
пользовательского интерфейса

Общие выводы
Включите краткое изложение выводов здесь, включая:

Общую успешность понимания интерфейса и выполнения задач

Пользовательские трудности и разочарования, непонимания

Критичные результаты по юзабилити (могут включать как

положительные, так и отрицательные результаты)

Методология
подробно тут

Процесс проведения юзабилити-тестирования

Количество человек, принявших участие в тесте (обычно 58 человек)

Критерии отбора участников (например, заинтересованность в

обучении онлайн и наличие навыков пользования ПК

Как проходил рекрутинг Рекрутинг происходил через приглашение в

социальной сети Twitter/ Через приглашение в Vimbot/ через
приглашение с помощью операционки)

Шаблон юзабилити-тестирования 3
 Формат тестирования:

Удаленное/очное

Модерируемое/немодерируемое

С помощью какого сервиса при удаленном тестировании Skype,

Zoom)

Десктоп/мобильное устройство

Действия участников тестирования

Обобщенный пример

В процессе тестирования участники:

Ответили на вопросы об общих впечатлениях своего опыта в

процессе регистрации и прохождения ссву

Выполняли реальные задания в процессе прохождения шагов

сайта, размышляя вслух (техника 'think aloud')

Ответили на вопросы об общем впечатлении в конце

тестирования

Участники
Количество и ключевые характеристики

Выполняемые задачи
Здесь описывается сценарий тестирования: пользовательские сценарии,
вопросы и задания

Пример

В ходе тестирования участники должны были пройти 2 основных

сценария: регистрация на ву и прохождение самого ССВУ. Процесс
прохождения этих сценариев сопровождался заданиями и вопросами
по слайдам:

Задания для юзабилити-теста

Онбординг

Шаблон юзабилити-тестирования 4
 Твоя задача – записаться на вводный урок и пройти его в скайенг.
Давай попробуем это сделать

В процессе комментируй свои действия, размышления и сомнения

по ходу процесса регистрации. Рассказывай, на что ты обращаешь
внимание, что смущает и наоборот.
ССВУ

Слайд "пройдите вводный урок самостоятельно"

Расскажи, как думаешь, что будет происходить на уроке
исходя из этой страницы?

Слайд "Для чего хотите пользоваться английским"

1. Как думаешь, что от тебя хотят на этой странице?
2. Ты собираешься учить английский, чтобы бронировать
жилье в путешествиях и смотреть фильмы и сериалы в
оригинале. Выбери себе эти цели
3. Есть ли подходящий вариант для тебя

Баннер "Практикуйте говорение в разговорных клубах":

1.Как думаешь, что имеется в виду в баннере «практикуйте
говорение в разговорных клубах»
2.Как ты понимаешь советы по изучению языка?

Слайд "Нейросеть расставит приоритеты"

1. Как понимаете этот слайд?

Слайд "Учили английский раньше"

1. Какие варианты непонятны?
2. Легко ли вам найти подходящий для вас Варик?
3. Предположим вы учили английский на курсах Английского.
Выберите подходящий для вас вариант и пойдемте дальше.

Слайд "Hey, how're you doing" начать знакомство с Таней

Стариковой
1. Как думаете, что происходит здесь?
2. Что будет дальше?
3. Тут будет презентация платформы с Таней Стариковой

Шаблон юзабилити-тестирования 5
 Слайды видео с Таней
В данной части идет презентация работы платформы и
упражнения не кликабельны, пролистайте первые пять
упражнений. Можете оставить комментарии по поводу ваших
впечатлений от того, что видите

Слайд "Узнаем уровень"

1. Как думаете, что будет дальше?
2. Ответьте на вопрос из слайда (про приветствие)
3. Ответьте на контрольный вопрос

Выберите правильный глагол

Аудирование не работает, но попробуйте ответить на задачу из

аудирования

Нажмите на слово Cup

Нажмите на картинки

Нажмите на неверно

Выберите вариант из списка

Далее

Нажмите на упражнения

Внизу на правильное упражнение

Слайд "Сначала преподаватель"

1. Как думаете, что будете тут делать?
2. Какие критерии важны для преподавателя?
3. Выберите критерии
4. Каких критериев не хватает для вас, чтобы указать
пожелания по преподавателю?

Слайд "Мы сделали это"

Прокомментируйте, понятен ли вам этот слайд

Слайд "Final step"

Как думаешь, что тут происходит?
Что тебе рекомендуют?

Шаблон юзабилити-тестирования 6
 Выходные вопросы

Каково ваше общее впечатление о сайте?

Каково ваше впечатление от навигации?

Что вам больше всего понравилось на сайте?

Что вам понравилось меньше всего на сайте?

Если бы вы были разработчиком веб-сайта, что бы вы сделали

в первую очередь для улучшения веб-сайта?

Есть ли что-то, что, по вашему мнению, чего не хватает на этом

сайте?

Если бы вы описали этот сайт знакомому в одном или двух

предложениях, как бы вы это сделали?

Есть ли у вас другие комментарии или вопросы?

Результаты и рекомендации
Здесь отражаются выявленные в ходе тестирования проблемы прохождения
пользовательского пути и затруднения в понимании вложенных смыслов в
продукт
Есть две основные стратегии того, как презентуются результаты:

по хронологии

по критичности пользовательского опыта

Результаты описываются в формате проблема (или супер удобство), с

которой столкнулся пользователь — рекомендация
Результаты важно сопровождать артефактами: скриншотами, цитатами или
отрывками видео

Примеры отчетов по такому шаблону здесь и здесь

Action Plan

Шаблон юзабилити-тестирования 7
 В этом блоке отражаются изменения, которые будут внедрятся в интерфейс
на основе результатов тестирования

Шаблон юзабилити-тестирования 8