LAP - не насыщаюсь табаком, не понравился вкус, не

устраивает качество стиков

Welcome Варианты ответа Без оценки ДА/НЕТ %
1 Вас поприветствовали / с вами Да, поприветствовали [1];
поздоровались при входе в торговую точку Нет, не поприветствовали [0]; 1 0.625
да [1];
2 Сотрудник представился по имени 1 0.625
У вас спросили ваше имя / как к вам нет [0]
да [1];
3 да, карточку лояльности 1 0.625
У вас уточнили
можнокарточку
обращаться лояльности нет [0]
4 (wallet) или номер телефона для того, что (wallet) [1]; 1 0.625
да, номер телефона [1];
бы проверить доступные предложения Варианты ответа
Discover Без оценки
нет, не спросили [0]
У вас выяснили полностью ли вы да [1];
5 1 1.25
переключились
У вас выяснили, на IQOS/lil
какой моделью устройства нет [0];
да [1];
6 1 1.25
У вас уточнили, выпочему
пользуетесь
совмещаете IQOS с нет [0];
7 1 1.25
другими продуктами
Что вам нравится больше всего/чтобы
У вас выяснили, No scoring
хотели какие устройства вы
изменить? Полностью
да [1]; выяснил опыт 2/2
8 Эксперт выяснил ваш опыт
использовали за последнюю использования: 1 1.25
[1];
1) какие стики используете/какие
неделю/курили ли вы сигареты? вкусы нет [0];
9 Выявил опыт частично 1/2 1 1.25
вам нравятся;
Исходя 2) как
из ответов вы чистите
Тайного ваше
покупателя да [1];
10 [0.5]; 1 1.25
устройство?
эксперт подвел итоги Discover нет [0] не выяснил [0]
Ничего
Вам рассказали, что вкусовые ощущения Варианты
Advice ответа Без оценки
Вам
при предложили провести
использовании IQOS диагностику
отличаются от да [1];
11 Вам рассказали,
вашего устройства что регулярная
на удовлетворенности
RTD, чисткаПО нет [0]
обновление 1 1
сигарет, но уровень да [1];
12 IQOS ползволяет
и профессиональнуюобеспечить
такой же постоянство
чистку (если не 1 1
вкуса и ощущений
поможет, то заменапри использовании нет
колпачка/камеры
[0]
да [1];
13 1 1
Вамустройства.
предложили Возможно
нагревания)
приобрести присутствует
палочки для нет [0]
14 сопротивление при затяжке, что влияет на 1 1
Вам рассказали провкус.чистки
ритуал использования да [1];
15 Вам рассказали, 1 1
- плавные затяжки ичто стики Teak,
интервал междуNoor,
ними нет [0]
да [1];
16 Tropical Swift скоро не будут представлены нет [0] 1 1
Вас ознакомили вс продаже
прайс-листом и показали да [1];
17 1 1
вуден-бокс нет [0]
18 Вам
Вампредложили
предложилипройтиобменять Гид пачку
по вкусам
на 1 1
Вам предложили присоединиться да [1];
19 выбранный вкус из Гида или к 7- нет [0] 1 1
дневному дегустационный
челленджу в Telegram,сет где вы да [1];
20 да, 1 1
сможете узнать все преимущества. + нет мне
[0] объяснили суть
Enrich подписать
Предложили эксперимента
Варианты ответа [0.5]; Без оценки
Вам объяснили суть эксперимента с да, мне выдали лифлет [0.5];
21 1 1
нет,[1];
мне ничего не
22 ватными Вам дисками и вручили
рассказали про Satin Fuseс ними да
лифлет
объяснили и не выдали 1 1
нет [0]
23 Вам предложили послушать аромат при да [1]; [0]
лифлет 1 1
помози арома-тестера нет [0]
да [1];
24 Вам рассказали про службу заботы в 1 1
ВасTelegram
пригласили еще раз прийти
и предложили нет [0]
в магазин да [1];
подписаться
25 1 1
и поедлиться впечатлениями нет [0]
Total SCORE 100%
Необходимо сделать вначале контакта
Необходимо сделать вначале контакта
 LAP - цена на стики слишком высокая
Welcome Варианты ответа Без оценки ДА/НЕТ %
1 Вас поприветствовали / с вами Да, поприветствовали [1];
поздоровались при входе в торговую точку Нет, не поприветствовали [0]; 1 0.625
да [1];
2 Сотрудник представился по имени 1 0.625
У вас спросили ваше имя / как к вам нет [0]
да [1];
3 да, карточку лояльности 1 0.625
У вас уточнили
можнокарточку
обращаться лояльности нет [0]
4 (wallet) или номер телефона для того, что (wallet) [1]; 1 0.625
да, номер телефона [1];
бы проверить доступные предложения Варианты ответа
Discover Без оценки
нет, не спросили [0]
У вас выяснили полностью ли вы да [1];
5 1 1.25
переключились
У вас выяснили, на IQOS/lil
какой моделью устройства нет [0];
да [1];
6 1 1.25
У вас уточнили, выпочему
пользуетесь
совмещаете IQOS с нет [0];
7 1 1.25
другими продуктами
Что вам нравится больше всего/чтобы
У вас выяснили, No scoring
хотели какие устройства вы
изменить? Полностью
да [1]; выяснил опыт 2/2
8 Эксперт выяснил ваш опыт
использовали за последнююиспользования: 1 1.25
[1];
1) какие стики используете/какие
неделю/курили ли вы сигареты? вкусы нет [0];
9 Выявил опыт частично 1/2 1 1.25
вам нравятся;
Исходя 2) как
из ответов вы чистите
Тайного ваше
покупателя да [1];
10 [0.5]; 1 1.25
устройство?
эксперт подвел итоги Discover нет [0] не выяснил [0]
Ничего
Advice Варианты ответа Без оценки
да [1];
11 Вас ознакомили с прайс-листом 1 1
нет [0]
12 Вам рассказали про 3 линейки стиков да [1]; 1 1
Вам рассказали про блочную продажу, при нет [0]
да [1];
13 Вам рассказали, что
этом озвучив линейка
все цены стиков Fiit нет[1];
[0] 1 1
Вам предложили провести диагностику да
14 состоитустройства
вашего из 5 ярких навкусов
RTD, от насыщенных
обновление ПО нет [0] 1 1
15 табачных до ароматических
и профессиональную освежающих
чистку (если не 1 1
16 Вампоможет, то
рассказали замена
прочто колпачка/камеры
ритуал
Вам рассказали, стикииспользования
нагревания) Teak, Noor, 1 1
да [1];
17 Tropical Swift скоро не будут представлены 1 1
18 Вам в продаже Гид по вкусам нет [0]
Вампредложили
предложилипройтиобменять пачку на 1 1
Вам предложили присоединиться да [1];
19 выбранный вкус из Гида или к 7- нет [0] 1 1
дневному дегустационный
челленджу в Telegram,
сет где вы да [1];
20 да, 1 1
сможете узнать все преимущества. + нет мне
[0] объяснили суть
Enrich подписать
Предложили эксперимента
Варианты ответа [0.5]; Без оценки
Вам объяснили суть эксперимента с да, мне выдали лифлет [0.5];
21 1 1
нет,[1];
мне ничего не
22 ватными Вамдисками и вручили
рассказали про Satin Fuseс ними да
лифлет
объяснили и не выдали 1 1
нет [0]
23 Вам предложили послушать аромат при да [1]; [0]
лифлет 1 1
помози арома-тестера нет [0]
да [1];
24 Вам рассказали про службу заботы в 1 1
ВасTelegram
пригласили еще раз прийти
и предложили нет [0]
в магазин да [1];
подписаться
25 1 1
и поедлиться впечатлениями нет [0]
Total SCORE 100%
Необходимо сделать вначале контакта
Необходимо сделать вначале контакта
 LAP - устройство плохо работает/сломано
Welcome Варианты ответа Без оценки ДА/НЕТ %
1 Вас поприветствовали / с вами Да, поприветствовали [1];
поздоровались при входе в торговую точку Нет, не поприветствовали [0]; 1 0.65
да [1];
2 Сотрудник представился по имени 1 0.65
У вас спросили ваше имя / как к вам нет [0]
да [1];
3 да, карточку лояльности 1 0.65
У вас уточнили
можнокарточку
обращаться лояльности нет [0]
4 (wallet) или номер телефона для того, что (wallet) [1]; 1 0.65
да, номер телефона [1];
бы проверить доступные предложения Варианты ответа
Discover Без оценки
нет, не спросили [0]
У вас выяснили полностью ли вы да [1];
5 1 1.3
переключились
У вас выяснили, на IQOS/lil
какой моделью устройства нет [0];
да [1];
6 1 1.3
У вас уточнили, выпочему
пользуетесь
совмещаете IQOS с нет [0];
7 1 1.3
другими продуктами
Что вам нравится больше всего/чтобы
У вас выяснили, No scoring
хотели какие
изменить?устройства вы Полностью
да [1]; выяснил опыт 2/2
8 Эксперт выяснил ваш опыт
использовали за последнюю использования: 1 1.3
[1];
1) какие стики используете/какие
неделю/курили ли вы сигареты? вкусы нет [0];
9 Выявил опыт частично 1/2 1 1.3
вам нравятся;
Исходя 2) как
из ответов вы чистите
Тайного ваше
покупателя да [1];
10 [0.5]; 1 1.3
Вам предложили устройство?
эксперт подвел итоги Discover
провести диагностику нет [0] не выяснил [0]
Ничего
вашего Adviceчто
Вам рассказали,
устройства регулярная
на RTD, чисткаПО Варианты ответа
обновление Без оценки
IQOS ползволяет обеспечить постоянство да [1];
11 и профессиональную чистку (если не 1 0.945
вкуса и ощущений при использовании нет[1];
да [0]
12 поможет, то замена колпачка/камеры 1 0.945
устройства.
Вам предложили Возможно
нагревания) присутствует
приобрести палочки для нет [0]
13 сопротивление при затяжке,
чистки что влияет на 1 0.945
Вам рассказали про ритуал использования да [1];
вкус.
14 1 0.945
- плавные
Вам предложилиинтервал
затяжки и между ними нет
воспользоваться [0]
да [1];
15 Вам предложили взять подменное 1 0.945
Upgrade| индивидуальным предложением нет [0]
16 устройство
Вам рассказали,на 7что
дней,
стикичтобы
Teak,было
Noor, 1 0.945
исправное устройство да [1];
17 Tropical Swift скоро не будут представлены 1 0.945
прайс-листом и показали нет
Вас ознакомили вс продаже [0]
да [1];
18 1 0.945
вуден-бокс нет [0]
19 Вам
Вампредложили
предложилипройтиобменять Гид пачку
по вкусам
на 1 0.945
да [1];
20 выбранный вкус из Гида или 1 0.945
нет [0]
Вамдегустационный
Вам предложили
предложили сет СО к 7-
присоединиться
пройти No scoring
дневному челленджу в Telegram, где вы да [1];
21 да, мне объяснили суть 1 0.945
сможете узнать все преимущества. + нет [0]
Enrich подписать
Предложили эксперимента
Варианты ответа [0.5]; Без оценки
Вам объяснили суть эксперимента с да, мне выдали лифлет [0.5];
22 1 1.04
нет,[1];
мне ничего не
23 ватными Вам дисками и вручили
рассказали про Satin Fuseс ними да
лифлет
объяснили и не выдали 1 1.04
нет [0]
24 Вам предложили послушать аромат при да [1]; [0]
лифлет 1 1.04
помози арома-тестера нет [0]
да [1];
25 Вам рассказали про службу заботы в 1 1.04
Telegram и предложили подписаться нет [0]
 Вас пригласили еще раз прийти в магазин да [1];
26 и поедлиться впечатлениями нет [0] 1 1.04
Total SCORE 100%
Необходимо сделать вначале контакта
Необходимо сделать вначале контакта
 LAP - не вижу смысла
Welcome Варианты ответа Без оценки ДА/НЕТ %
1 Вас поприветствовали / с вами Да, поприветствовали [1];
поздоровались при входе в торговую точку Нет, не поприветствовали [0]; 1 0.625
да [1];
2 Сотрудник представился по имени 1 0.625
У вас спросили ваше имя / как к вам нет [0]
да [1];
3 да, карточку лояльности 1 0.625
У вас уточнили
можнокарточку
обращаться лояльности нет [0]
4 (wallet) или номер телефона для того, что (wallet) [1]; 1 0.625
да, номер телефона [1];
бы проверить доступные предложения Варианты ответа
Discover Без оценки
нет, не спросили [0]
У вас выяснили полностью ли вы да [1];
5 1 1.25
переключились
У вас выяснили, какой модельюна IQOS/lil
устройства нет [0];
да [1];
6 1 1.25
У вас уточнили, выпочему
пользуетесьсовмещаете IQOS с нет [0];
7 1 1.25
другими продуктами
Что вам нравится больше всего/чтобы
У вас выяснили, No scoring
хотели какие устройства вы
изменить? Полностью
да [1]; выяснил опыт 2/2
8 Эксперт выяснил ваш опыт
использовали за последнюю использования: 1 1.25
[1];
1) какие стики используете/какие
неделю/курили ли вы сигареты? вкусы нет [0];
9 Выявил опыт частично 1/2 0.5 0.625
вамВам
Исходянравятся;
из ответов
рассказали2) как выто,
Тайного
про чистите ваше
покупателя
что при да [1];
10 [0.5]; 1 1.25
использовании устройство?
эксперт подвел итоги
IQOS|LIL Discover на нет
выделяется [0] не выяснил [0]
Ничего
95% меньшеAdvice вредных веществ по Варианты ответа Без оценки
да [1];
11 сравнению с сигаретным дымом, однако 1 1
нет[1];
[0]
12 Вамне
это означает
показали снижение
Книгу риска на
науки (либо 95% и да
на сайте) 0 0
использование IQOS не исключает нет [0]
риски да [1];
13 Вам рассказали,
Вамдля что вкусовые
предложили CO ощущения 1 1
при использовании здоровья
IQOS отличаются от да нет[1];
[0]
14 Вам рассказали, чтоудовлетворенности
стики Teak, Noor, 0 0
сигарет, но уровень нет [0]
да [1];
15 Tropical Swift скоро не будут
такой же представлены нет [0] 1 1
Вас ознакомили вс продажепрайс-листом и показали да [1];
16 вуден-бокс нет [0] 0 0
да [1];
17 Вам
Вампредложили
предложилипройти обменять Гид пачку
по вкусам
на 1 1
нет [0]
да [1];
18 выбранный вкус из Гида или 1 1
Вам рассказали про присоединиться
ритуал использования нет [0]
19 Вам дегустационный
предложили сет к 7- да [1]; 1 1
- плавные
дневному челленджу в Telegram, где вы нет
затяжки и интервал между ними [0]
да [1];
20 да, 1 1
сможете узнать все преимущества. + нет [0] объяснили суть
мне
Enrich подписать
Предложили эксперимента
Варианты ответа [0.5]; Без оценки
Вам объяснили суть эксперимента с да, мне выдали лифлет [0.5];
21 1 1
нет,[1];
мне ничего не
22 ватными Вамдисками
рассказали и вручили
про Satin Fuseс ними да
лифлет
объяснили и не выдали 1 1
нет [0]
23 Вам предложили послушать аромат при да [1]; [0]
лифлет 1 1
помози арома-тестера нет [0]
да [1];
24 Вам рассказали про службу заботы в 1 1
ВасTelegram
пригласили еще раз прийти
и предложили нет [0]
в магазин да [1];
подписаться
25 1 1
и поедлиться впечатлениями нет [0]
Total SCORE 86%
Необходимо сделать вначале контакта
Необходимо сделать вначале контакта