Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
практические рекомендации
для компаний в условиях
пандемии
Май 2020 г. 1
Содержание
➢ Текущая ситуация и прогнозы влияния пандемии на
экономику в России и мире 3
➢ Основные вызовы для бизнеса в условиях пандемии 4
➢ Меры поддержки бизнеса в условиях пандемии 5
• Меры поддержки для всех типов предприятий 6
• Меры поддержки наиболее пострадавших отраслей 8
• Меры поддержки наиболее пострадавших
отраслей: туризм, авиакомпании и аэропорты 9
• Меры поддержки наиболее пострадавших
субъектов МСП 10
• Меры поддержки системообразующих
предприятий 12
• Меры поддержки субъектов МСП 13
• Меры поддержки финансовых организаций 15
➢ Рекомендации по совершенствованию мер по поддержке
бизнеса для выхода из кризиса 17
➢ Лучшие практики 22
• Операционное управление компанией в кризисной
ситуации 22
• Снижение рисков при работе в помещениях 23
• Обеспечение безопасности сотрудников при
выводе персонала с удаленного режима 24
➢ Операционные чек-листы 26
• Розничная торговля 26
• Производство потребительских товаров 29
• Туристический и гостиничный бизнес 32
• Транспорт и логистика 35
• Авиаперевозки 38
• Энергетика, нефтегазовый сектор и добыча
полезных ископаемых 41
• Финансовые услуги 44
• Фармацевтическое производство 47
• Машиностроение 50
• Инжиниринг и строительство 53
• Авиакосмическая индустрия 56
• Профессиональные услуги 59
➢ Источники 62
2
Текущая ситуация и прогнозы влияния пандемии
на экономику в России и мире
8 000
6 000
4 000
2 000
0
2020-05-05
2020-04-01
2020-04-05
2020-04-10
2020-04-15
2020-04-20
2020-04-25
2020-04-30
2020-05-10
2020-05-15
2020-05-18
50
100
150
Прогноз основных
показателей экономики
(пессимистичный сценарий)
−3,9%
сокращение глобальной
экономики в 2020 году2
Выручка и Безопасность
клиенты персонала
Обеспечение
Эффективная
непрерывности
коммуникация
бизнеса
Перебои в логистических Командам сложнее обеспечить
цепочках ставят под угрозу продуктивное взаимодействие
непрерывность бизнеса и внутри компании, с клиентами
приводят к дополнительным и партнерами в условиях
расходам. удаленной работы.
Финансовая Антикризисное
устойчивость управление
4
Компании могут воспользоваться мерами
государственной поддержки и адаптировать
операционные процессы
➢ В текущей ситуации компании могут воспользоваться мерами,
принятыми государством для поддержки российского бизнеса, а
также адаптировать операционные и стратегические приоритеты.
МЕРЫ ГОСУДАРСТВЕННОЙ
ПОДДЕРЖКИ Налоги Субсидии
Введены меры для следующих
направлений бизнеса: Процедуры
Мораторий на
➢ Все типы предприятий
₽ банкротство
➢ Наиболее пострадавшие отрасли
экономики Кредиты
➢ МСП и наиболее пострадавшие МСП Отсрочка
➢ Системообразующие предприятия Логистика и арендных
➢ Туристическая отрасль ₽
таможня платежей
➢ Финансовые организации
КЛЮЧЕВЫЕ ПРИОРИТЕТЫ ДЛЯ
КОМПАНИЙ
➢ Компаниям следует сфокусироваться на операционных приоритетах: на адаптации
процессов, систем и подходов по работе с людьми, а также наладить быстрое принятие
решений топ-менеджментом. В отчете представлены операционные чек-листы, которые
помогут руководству компаний выделить отправные точки для стабилизации и
обеспечения непрерывности бизнеса.
➢ Кроме того, в среднесрочной перспективе потребуется адаптировать культуру и стратегию
компании под новую бизнес-реальность.
Операционные приоритеты Стратегические приоритеты
Процессы Системы Культура
➢ Непрерывность процессов ➢ Безопасность данных
➢ Пересмотр приоритетных
➢ Адаптация логистических ➢ Адаптация систем анализа
моделей компетенций и
цепочек данных с учетом скорости
поведенческих моделей
➢ Эффективная система изменений
руководства и линейных
управления рисками ➢ Бесперебойная работа систем,
сотрудников
➢ Отлаженность взаимодействия обеспечивающих удаленный
➢ Внедрение изменений
с клиентами в новых условиях доступ
Взаимодействие
Люди Стратегия
руководства
➢ Безопасность персонала ➢ Ускорение цепочки принятия ➢ Адаптация бизнес-модели
➢ Производительность труда решений ➢ Пересмотр организационного
➢ Адаптация компенсационных ➢ Создание рабочих дизайна
схем и форм занятости антикризисных групп, ➢ Разработка сценарных анализов
➢ Обучение новым навыкам наделенных полномочиями ➢ Обновление стратегических
планов
5
Меры поддержки бизнеса в условиях пандемии
➢ Правительство Российской Федерации внедрило ряд мер для
большинства отраслей и в том числе для субъектов малого и
среднего предпринимательства (МСП).
КАТЕГОРИЯ МЕРЫ ПОДДЕРЖКИ ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
Все типы предприятий (включая МСП)
6
Меры поддержки бизнеса в условиях пандемии
7
Меры поддержки бизнеса в условиях пандемии
8
Меры поддержки бизнеса в условиях пандемии
Субсидии ➢ Выделено 23,4 млрд рублей на поддержку российских Постановление от 13 мая 2020
авиакомпаний. Субсидию можно будет потратить года № 661
на зарплаты авиационному персоналу (не менее 60%
от общего объема субсидии), лизинговые платежи
(не более 30% от общего объема), оплату стоянки
воздушных судов (не более 10% от общего объема),
а также на операционную деятельность и содержание
имущества.
➢ Рассматриваются меры поддержки по возмещению
недополученных доходов из-за введения временного
запрета на осуществление международных
пассажирских воздушных перевозок.
9
Меры поддержки бизнеса в условиях пандемии
10
Меры поддержки бизнеса в условиях пандемии
Постановление Правительства
Налоги ➢ Предоставляется отсрочка налоговых и страховых РФ от 2 апреля 2020 года
платежей: № 409
− Отсрочка на 6 месяцев по всем налогам, кроме Федеральный закон от 1 апреля
НДС. 2020 года № 102-ФЗ
11
Меры поддержки бизнеса в условиях пандемии
➢ Минэкономразвития России на своем официальном сайте запустило
новый сервис публикации инфографики и аналитических
материалов, где размещен перечень системообразующих
организаций российской экономики.
➢ На 15.05.2020 в список входит 1 150 предприятий.
➢ Для данных компаний Правительство Российской Федерации также
внедрило ряд мер поддержки.
КАТЕГОРИЯ МЕРЫ ПОДДЕРЖКИ ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
Системообразующие предприятия
12
Меры поддержки бизнеса в условиях пандемии
➢ Правительство Российской Федерации внедрило ряд мер
для поддержки непосредственно субъектов малого и
среднего бизнеса (МСП).
КАТЕГОРИЯ МЕРЫ ПОДДЕРЖКИ ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
13
Меры поддержки бизнеса в условиях пандемии
КАТЕГОРИЯ МЕРЫ ПОДДЕРЖКИ ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
14
Меры поддержки бизнеса в условиях пандемии
➢ Правительство Российской Федерации также внедрило ряд
мер для поддержки финансовых организаций.
Финансовые организации
Поддержка ➢ До 1 января 2021 года отложено вступление в силу Письмо Банка России от
рынка новых требований к размещению средств 20.03.2020 № 015-54/2082
коллективных пенсионных резервов. Письмо Банка России от
инвестиций
➢Перенесен срок снижения концентрационных 23.03.2020 № 015-55/2060
лимитов при инвестировании средств пенсионных
Информационное письмо Банка
накоплений негосударственных пенсионных фондов России от 06.04.2020 № ИН-015-
и активов паевых инвестиционных фондов на 1 год. 55/50
➢ Упрощены правила стресс-тестирования для
негосударственных пенсионных фондов.
➢ Негосударственным пенсионным фондам
предоставлено право не приводить портфели
пенсионных резервов и пенсионных накоплений в
соответствие с требованиями стресс-тестирования в
срок до 1 января 2021 года.
15
Меры поддержки бизнеса в условиях пандемии
Финансовые организации
16
Рекомендации по совершенствованию мер по
поддержке бизнеса для выхода из кризиса
➢ В целях дополнительной поддержки развития малого и среднего
предпринимательства Правительству РФ рекомендовано дополнить
список мер по поддержке субъектов МСП.
➢ Список рекомендаций включает следующие разделы1.
18
Рекомендации по совершенствованию мер по
поддержке бизнеса для выхода из кризиса
Стимулирование реализации крупных инвестиционных проектов (свыше 4 млрд
руб.) на территории субъектов Российской Федерации.
➢ Субсидии на возмещение части затрат, понесенных в связи с закупкой уникального
зарубежного дорогостоящего оборудования при реализации крупных инвестиционных
проектов.
➢ Установление режима «свободной таможенной зоны» для инициаторов
инвестиционных проектов.
➢ Субсидирование части понесенных затрат на инфраструктуру (технологическое
присоединение к инженерным сетям) для инициаторов крупных инвестиционных
проектов.
20
Рекомендации по совершенствованию мер по
поддержке бизнеса для выхода из кризиса
Создание «цифрового двойника региона», позволяющего сформировать
комплексную электронную модель региона.
➢ Разработка на федеральном уровне отдельной государственной программы, в рамках
которой необходимо на базе 20 крупнейших субъектов Российской Федерации создать
цифровые карты, включающие:
• геоинформационные слои;
• точные градостроительные планы;
• неиспользуемые объекты, в том числе сельскохозяйственные угодья;
• кадастровые границы муниципальных образований;
• объекты инфраструктуры, в том числе туристической;
• имеющиеся ограничения для использования земельных участков.
21
Лучшие практики.
Операционное управление компанией в кризисной
ситуации
➢ Необходимо создать команду по антикризисному управлению.
Согласовать состав команды по антикризисному управлению. Определить
полномочия и зоны ответственности ее членов. Назначить лидера,
принимающего решения.
Где это возможно, держать открытыми окна и двери на улицу. Также держать
внутренние двери открытыми, чтобы обеспечить минимальный контакт с
поверхностями.
23
Лучшие практики.
Обеспечение безопасности сотрудников при
выводе персонала с удаленного режима
➢ В зависимости от численности и выполняемых функций
необходимо разделить персонал на несколько волн и выводить
их с удаленного режима последовательно.
➢ Волны формируются в зависимости от ряда факторов:
критичности выполняемых бизнес-процессов, необходимости
работать во внутренних системах компании, наличия
хронических заболеваний, возраста и т. д.
24
Лучшие практики.
Обеспечение безопасности сотрудников при
выводе персонала с удаленного режима
➢ Необходимо осуществлять регулярный скрининг сотрудников перед
доступом на производство или в офис.
1
Вы или члены вашей семьи
путешествовали за
да НЕ ВХОДИТЬ НА
пределами Российской ПРЕДПРИЯТИЕ
Федерации?
нет
2
Информируется HR,
да НЕ ВХОДИТЬ НА да осуществляется протокол
У вас есть симптомы ОРВИ? ПРЕДПРИЯТИЕ по дезинфекции
помещения
нет
3 Был ли диагностирован
Информируется HR,
COVID-19 у кого-то в вашей да НЕ ВХОДИТЬ НА да осуществляется протокол
семье? ПРЕДПРИЯТИЕ по дезинфекции
Кто-то из вашей семьи помещения
находится на самоизоляции?
нет
4
нет НЕ ВХОДИТЬ НА
Можно ли измерить вашу
температуру? ПРЕДПРИЯТИЕ
да
5
Информируется HR,
да НЕ ВХОДИТЬ НА да осуществляется протокол
Ваша температура более
37,5? ПРЕДПРИЯТИЕ по дезинфекции
помещения
нет
➢ Розничная торговля
ПРЕДПОСЫЛКИ РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ДЕЙСТВИЯ
Отношения с клиентами и выручка
• Клиенты переходят в онлайн. Канал ❑ Оптимизировать работу онлайн-канала продаж
дистанционных продаж должен быть готов к и ассортимент.
потенциальному увеличению нагрузки. ❑ Рассмотреть возможности партнерств с
• Увеличивается спрос на продукты из другими игроками на рынке для достижения
категорий «Сделай сам» и «Все для дома». синергии.
• Клиенты пытаются приобрести все в одном ❑ Адаптировать систему специальных
месте. предложений и скидок с учетом
• В связи с изменением структуры спроса изменившегося спроса и товарных запасов.
возникает нехватка определенных товаров. ❑ Адаптировать порядок упаковки товаров и
• Клиентов пугают товары, которые могли разработать опции выдачи заказов с
трогать зараженные вирусом. минимальным контактом.
Персонал
• Возрастает риск заражения персонала. ❑ Выделить ключевые категории персонала,
• Из-за увеличения спроса на доставку в этой присутствие которых необходимо, а остальных
функции может не хватать сотрудников. перевести на удаленную работу.
• Планы, выставленные ряду членов команды, ❑ Ввести систему перераспределения персонала
не могут быть выполнены. в ответ на нехватку сотрудников той или иной
• Персонал может испытывать финансовые функции (например, в доставке).
сложности в связи с самоизоляцией ❑ Скорректировать системы оценки и
(отсутствие бонусной части зарплаты). премирования.
• Возрастает риск возникновения депрессии, ❑ Внедрить программы повышения
формируется ощущение одиночества. квалификации в периоды простоя для
• Закрытие школ, детских садов и ограничение возможной переориентации персонала.
перемещения усложняют работу. ❑ Внедрить программы психологической
поддержки.
❑ Разработать подходы по управлению рисками в
связи с ограничением передвижения,
закрытием школ и т. д.
❑ Обеспечить персонал средствами
индивидуальной защиты.
❑ Оценить целесообразность закупки тестов на
антитела к коронавирусу, чтобы дать
возможность сотрудникам раньше вернуться на
работу.
26
Операционные чек-листы
➢ Розничная торговля
ПРЕДПОСЫЛКИ РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ДЕЙСТВИЯ
Операционная деятельность и цепочки поставок
• Переход к дистанционным покупкам ❑ Учесть вероятные ограничения цепочек поставок
оказывает влияние на цепочки поставок и каналов дистрибуции, включая транспортные
и каналы дистрибуции. мощности, сроки доставки, возможности
• Возможно закрытие магазинов, складов подрядчиков, и выработать соответствующие
и распределительных центров из-за планы действий.
эпидемии. ❑ Продумать стратегию реагирования на закрытие
• Увеличение нагрузки на онлайн- ключевых объектов в цепочке поставок.
платформы. ❑ Произвести нагрузочное тестирование онлайн-
• Увеличение количества проблем с платформы и адаптировать ее при
доставкой (возвратов, замен и т. д.). необходимости.
• Нехватка транспортных мощностей для ❑ Усилить функцию по претензионной работе.
покрытия пиковых нагрузок. ❑ Увеличить число транспортных партнеров.
• Недостаток определенных категорий ❑ Рассмотреть возможность использования
товаров из-за невозможности альтернативных способов перевозки (например, с
обеспечить нужную скорость помощью авиасообщения).
транспортировки. ❑ Выработать план по замене поставщиков по
основным группам товаров в случае замедления
производства или других форс-мажоров.
Коммуникационная стратегия
• Персонал распределен, поэтому сложно ❑ Выработать общекорпоративную
обеспечить необходимое качество коммуникационную стратегию с привлечением
коммуникации. профсоюзов.
• Возрастает неопределенность по ❑ Сформировать позицию в вопросе сохранения
сохранению рабочих мест в условиях рабочих мест в условиях перехода в онлайн и
перехода в онлайн. корректно ее донести.
• У клиентов нет уверенности, что компании ❑ Повысить доверие клиентов, информируя их о
соблюдают меры по обеспечению мерах безопасности, предпринимаемых по всей
безопасности в магазинах и по всей цепочке поставок, подходе к управлению в
цепочке поставок. кризисной ситуации, помощи обществу через
• Снижается доверие между контрагентами поддержку сотрудников и т. д.
(подрядчиками и поставщиками). ❑ Наладить антикризисную коммуникацию с
• Клиенты менее склонны брать на себя поставщиками и партнерами.
кредитные обязательства. ❑ Утвердить альтернативные условия с партнерами,
• Инвесторы теряют доверие. предоставляющими кредиты клиентам.
• Эпидемия может повлечь простой ❑ Информировать инвесторов о ситуации.
арендуемых площадей. ❑ Отсрочить публикацию ежеквартальных и
• Пандемия повлияет на квартальные и годовых отчетов.
годовые результаты.
27
Операционные чек-листы
➢ Розничная торговля
ПРЕДПОСЫЛКИ РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ДЕЙСТВИЯ
Фокус на данных
• Меняется поведение клиентов и ❑ Обновить планы по анализу клиентского поведения
структура спроса. (что покупают, размер среднего чека и т. д.).
• Повышается нагрузка на системы по ❑ Адаптировать ассортимент по результатам анализа.
управлению ассортиментом и запасами. ❑ Провести оценку готовности систем ассортиментного
• Происходит перераспределение планирования и управления товарными запасами.
ресурсов организации в пользу онлайн- ❑ Использовать данные при принятии решений по
каналов. работе с персоналом.
• Изменяется денежный поток, и это ❑ Использовать данные для адаптации финансового
влияет на финансовое планирование и планирования и бюджетирования.
бюджетирование. ❑ Спрогнозировать денежный поток на 9–12 месяцев и
• Существует неопределенность с точки регулярно обновлять прогноз.
зрения развития эпидемии и несколько ❑ Проанализировать влияние различных сценариев
сценариев выхода из режима развития эпидемии и выхода из самоизоляции на
самоизоляции. свой бизнес.
❑ Найти возможности для экстренного финансирования
в случае реализации рисков.
28
Операционные чек-листы
Персонал
• Возрастает риск заражения персонала и ❑ Выделить ключевые категории персонала,
закрытия части производственных присутствие которых необходимо, а остальных
мощностей. перевести на дистанционную работу.
• В связи с увеличением спроса на доставку ❑ Распределить ключевой персонал по
может не хватать персонала. изолированным участкам для обеспечения
• Планы, составленные для ряда сотрудников, непрерывности производства при вспышке
не могут быть выполнены. заболеваемости.
• Персонал может испытывать финансовые ❑ Ввести систему перераспределения персонала
трудности в связи с изоляцией (отсутствие в ответ на нехватку сотрудников той или иной
бонусной части зарплаты). функции (например, в доставке).
• Возрастает риск возникновения депрессии, ❑ Скорректировать системы оценки и
формируется ощущение одиночества. премирования.
• Закрытие школ, детских садов и ограничение ❑ Внедрить программы повышения
перемещения накладывают отпечаток на квалификации в периоды простоя для
работу персонала. возможной переориентации персонала.
❑ Внедрить программы психологической
поддержки.
❑ Разработать стратегию управления рисками в
связи с ограничением передвижения,
закрытием школ и т. д.
❑ Обеспечить персонал средствами
индивидуальной защиты.
❑ Оценить целесообразность закупки тестов на
антитела к коронавирусу, чтобы дать
возможность сотрудникам раньше вернуться на
работу.
29
Операционные чек-листы
Коммуникационная стратегия
• Персонал распределен, поэтому сложно ❑ Выработать общекорпоративную коммуникационную
обеспечить необходимое качество стратегию с привлечением профсоюзов.
коммуникации. ❑ Сформировать позицию в вопросе сохранения рабочих
• Возрастает неопределенность по мест в условиях неопределенности и корректно ее
сохранению рабочих мест в условиях донести.
перехода в онлайн. ❑ Провести анализ рисков при выполнении поставщиками
• У клиентов нет уверенности, что компании и клиентами своих контрактных обязательств.
соблюдают меры по обеспечению ❑ Наладить антикризисную коммуникацию с
безопасности на всей цепи поставок. поставщиками и партнерами.
• Снижается доверие между контрагентами ❑ Утвердить альтернативные условия со страховыми
(подрядчиками и поставщиками). компаниями в случае прерывания производства.
• Инвесторы теряют доверие. ❑ Информировать инвесторов о ситуации.
• Эпидемия может повлечь простой ❑ Отсрочить публикацию ежеквартальных и годовых
арендуемых пространств и закрытие отчетов.
производственных площадей. ❑ Выпускать пресс-релизы о мерах снижения риска во
• Пандемия повлияет на квартальные и время эпидемии и помощи медицинской системе.
годовые результаты.
30
Операционные чек-листы
31
Операционные чек-листы
Персонал
• Возрастает риск заражения персонала. ❑ Выделить ключевые категории персонала,
• Планы, выставленные ряду сотрудников, не присутствие которых необходимо, а остальных
могут быть выполнены. перевести на удаленную работу, разбить их на
• Возможна нехватка персонала на изолированные группы или смены.
востребованных в период эпидемии ролях. ❑ Скорректировать системы оценки и
• Персонал может испытывать финансовые премирования.
трудности в связи с изоляцией (отсутствие ❑ Перераспределить персонал на те роли, которые
бонусной части зарплаты). востребованы в текущей ситуации.
• Возрастает риск возникновения депрессии, ❑ Внедрить программы психологической
формируется ощущение одиночества. поддержки.
• Закрытие школ, детских садов и ограничение ❑ Разработать подходы по управлению рисками в
перемещения накладывают отпечаток на связи с ограничением передвижения, закрытием
работу персонала. школ и т. д.
❑ Обеспечить персонал средствами индивидуальной
защиты.
❑ Оценить целесообразность закупки тестов на
антитела к коронавирусу, чтобы дать возможность
сотрудникам раньше вернуться на работу.
32
Операционные чек-листы
Коммуникационная стратегия
• Персонал распределен, поэтому сложно ❑ Выработать общекорпоративную
обеспечить необходимое качество коммуникационную стратегию.
коммуникации. ❑ Сформировать позицию в вопросе сохранения
• Возрастает неопределенность с точки рабочих мест в условиях перехода в онлайн и
зрения сохранения рабочих мест в корректно ее донести.
условиях перехода в онлайн. ❑ Повысить доверие клиентов, информируя их о
• У клиентов нет уверенности, что компании мерах безопасности, предпринимаемых
соблюдают меры по обеспечению компанией, подходе к управлению кризисной
безопасности. ситуацией, помощи обществу через поддержку
• Снижается доверие между контрагентами сотрудников и т. д.
(подрядчиками и поставщиками). ❑ Наладить антикризисную коммуникацию с
• Клиенты менее склонны брать на себя поставщиками и партнерами.
кредитные обязательства. ❑ Утвердить альтернативные условия с партнерами,
• Инвесторы теряют доверие. предоставляющими кредиты клиентам.
• Эпидемия может повлечь простой ❑ Информировать инвесторов о ситуации.
арендуемых площадей и резкое снижение ❑ Отсрочить публикацию ежеквартальных и
спроса. годовых отчетов.
• Пандемия повлияет на квартальные и
годовые результаты.
33
Операционные чек-листы
34
Операционные чек-листы
➢ Транспорт и логистика
ПРЕДПОСЫЛКИ РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ДЕЙСТВИЯ
Отношения с клиентами и выручка
• Клиенты больше не могут путешествовать. ❑ Пересмотреть свою операционную модель в
• Клиенты переключаются на онлайн-канал. условиях невозможности клиентов
• Клиенты покупают товары про запас. путешествовать или выработать меры по
• Наиболее востребованными категориями снижению последствий закрытия бизнеса.
становятся товары первой необходимости, ❑ Выработать подход к формированию скидочных
товары для дома. предложений.
• Возрастает спрос на бесконтактные услуги. ❑ Разработать стратегию по управлению
• Возрастает количество претензий со мощностями доставки в условиях повышенного
стороны клиентов. спроса через онлайн-каналы.
❑ Дополнить число партнеров с небольшими
грузовиками.
❑ Переориентировать пассажирский транспорт на
доставку товаров.
❑ Разработать алгоритм бесконтактной доставки.
❑ Приоритизировать доставку товаров первой
необходимости.
❑ Выработать подход к доставке скоропортящихся
продуктов (замороженные продукты, молочная и
мясная продукция и т. д.).
Персонал
• Возрастает риск заражения персонала. ❑ Выделить ключевые категории персонала,
• В связи с увеличением спроса на доставку присутствие которых необходимо, а остальных
может не хватать персонала. перевести на удаленную работу.
• Планы, выставленные ряду сотрудников, не ❑ Перераспределить персонал в пользу тех функций,
могут быть выполнены. на которые возрастает нагрузка.
• Персонал может испытывать финансовые ❑ Скорректировать системы оценки и премирования.
сложности в связи с изоляцией (отсутствие ❑ Внедрить программы повышения квалификации в
бонусной части зарплаты). периоды простоя для возможной переориентации
• Возрастает риск возникновения депрессии, персонала.
формируется ощущение одиночества. ❑ Внедрить программы психологической
• Закрытие школ, детских садов и ограничения поддержки.
перемещения накладывают отпечаток на ❑ Разработать подходы по управлению рисками в
работу персонала. связи с ограничением передвижения, закрытием
школ и т. д.
❑ Обеспечить персонал средствами индивидуальной
защиты.
❑ Оценить целесообразность закупки тестов на
антитела к коронавирусу, чтобы дать возможность
сотрудникам раньше вернуться на работу.
35
Операционные чек-листы
➢ Транспорт и логистика
ПРЕДПОСЫЛКИ РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ДЕЙСТВИЯ
Операционная деятельность и цепочки поставок
• Переход к онлайн-потреблению услуг. ❑ Выработать план по регулярной дезинфекции
• Могут возникать перебои в поставках из-за транспорта.
введенных ограничений. ❑ Учесть возможные ограничения в цепочках поставок,
• Увеличение нагрузки на онлайн- диверсифицировать маршруты и подрядчиков.
платформы. ❑ По возможности пересмотреть условия оплаты
• Увеличение количества проблем с подрядчикам в сторону учащения платежей для их
доставкой (возвратов, замен и т. д.). поддержки.
• Нехватка транспортных мощностей для ❑ Увеличить долю перевозок железнодорожным и
покрытия пиковых нагрузок. автомобильным транспортом.
• Недостаток в определенных категориях ❑ Оценить ущерб из-за отмены коммерческих
товаров в связи с невозможностью авиарейсов и выработать альтернативные планы.
обеспечить нужную скорость поставок. ❑ Обеспечить достаточный автопарк в условиях
возросшей нагрузки, а также необходимый сервис для
обслуживания транспорта.
❑ Обеспечить наличие дополнительных складских
площадей для покрытия увеличивающейся нагрузки.
❑ Повысить запасы топлива на случай форс-мажоров.
❑ Рассмотреть возможность оказать поддержку
медицинской системе.
Коммуникационная стратегия
• Аэропорты/порты внедряют новые ❑ Выработать общекорпоративную коммуникационную
ограничения или закрываются. стратегию с привлечением профсоюзов.
• Персонал распределен, поэтому сложно ❑ Наладить тесный контакт с аэропортами и портами,
обеспечить необходимое качество согласовать с ними условия в случае их закрытия.
коммуникации. ❑ Сформировать позицию в вопросе сохранения рабочих
• Возрастает неопределенность с точки мест в условиях перехода в онлайн и корректно ее
зрения сохранения рабочих мест в донести.
условиях перехода в онлайн. ❑ Повысить доверие клиентов, информируя их о мерах
• У клиентов нет уверенности, что компании безопасности, предпринимаемых по всей цепочке
соблюдают меры по дезинфекции. поставок, подходе к управлению кризисной ситуацией,
• Снижается доверие между контрагентами помощи обществу через поддержку сотрудников и т. д.
(подрядчиками и поставщиками). ❑ Наладить антикризисную коммуникацию с
• Инвесторы теряют доверие. поставщиками и партнерами (особенно с
• Пандемия повлияет на квартальные и клининговыми службами).
годовые результаты. ❑ Утвердить альтернативные условия с партнерами,
предоставляющими кредиты.
❑ Информировать инвесторов о ситуации.
❑ Отсрочить публикацию ежеквартальных и годовых
отчетов.
36
Операционные чек-листы
➢ Транспорт и логистика
ПРЕДПОСЫЛКИ РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ДЕЙСТВИЯ
Фокус на данных
• Появляется много источников информации ❑ Сформировать список надежных источников
с противоречивыми данными. информации для принятия решений.
• Быстро меняется структура спроса у ❑ Обновить планы по анализу клиентского поведения
клиентов (по локациям и категориям (что покупают, размер среднего чека и т. д.).
товаров). ❑ Адаптировать ассортимент согласно результатам
• Повышается нагрузка на системы по анализа.
управлению логистическими процессами. ❑ Провести оценку готовности систем управления
• Изменяется денежный поток, и это влияет логистическими процессами с учетом ситуации на
на финансовое планирование и маршрутах и изменяющегося по географиям
бюджетирование. спроса.
• Существует неопределенность развития ❑ Использовать данные при принятии решений по
эпидемии и несколько сценариев выхода работе с персоналом.
из режима самоизоляции. ❑ Использовать данные для адаптации финансового
планирования и бюджетирования.
❑ Спрогнозировать денежный поток на 9–12 месяцев
и регулярно обновлять прогноз.
❑ Разработать сценарный анализ для своего бизнеса.
❑ Найти возможности для экстренного
финансирования в случае реализации рисков.
Приоритеты для менеджмента в головном офисе
• Формируются различные меры ❑ Проанализировать возможность получения
поддержки бизнеса со стороны государственной поддержки.
правительства и финансовых институтов. ❑ Сформировать группы оперативного реагирования,
• Возникают резкие изменения в прорабатывающие ответы на вызовы в режиме
операционных процессах. реального времени.
• Повышаются дополнительные расходы ❑ Пересмотреть структуру переменных расходов,
при вероятном снижении выручки. отказавшись от части из них.
• Увеличивается нагрузка на системы ❑ Оценить, можно ли изменить состав персонала в
управления безопасностью данных. головном офисе. Сформировать план непрерывности
бизнес-процессов при значительном количестве
заболевших.
❑ Оценить, позволяет ли инфраструктура выполнять
задачи из дома.
❑ Пересмотреть инвестиционные планы (отменить,
отложить, сделать сейчас).
❑ Пересмотреть политику безопасности данных,
внедрить при необходимости дополнительные
механизмы и инструменты контроля.
❑ Внедрить инструменты управления удаленными
командами.
37
Операционные чек-листы
➢ Авиаперевозки
ПРЕДПОСЫЛКИ РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ДЕЙСТВИЯ
Отношения с клиентами и выручка
• Клиенты перестали путешествовать, но не ❑ Выработать меры по стимулированию
приняли окончательного решения по летним бронирования перелетов в летние и осенние
и осенним отпускам. месяцы (ваучеры, скидки и т. д.).
• Баллы лояльности не пополняются и не ❑ Определить размер скидки, которая будет
тратятся в текущих условиях. стимулировать клиентов бронировать рейсы в
• Клиенты переходят в онлайн. Канал онлайн- будущем.
продаж должен быть готов к ❑ Проанализировать собственную программу
потенциальному увеличению нагрузки. лояльности и понять, как она может
стимулировать клиентов тратить сейчас.
❑ Продлить действие баллов лояльности для
стимулирования спроса.
❑ Отдать приоритет маркетинговым кампаниям
онлайн, так как клиенты перестали ходить в
агентства.
❑ Пересмотреть операционную модель в пользу
цифровизации.
Персонал
• Возрастает риск заражения персонала. ❑ Выделить ключевые категории персонала,
• Пилоты могут терять квалификацию в связи присутствие которых необходимо, а остальных
со снижением числа рейсов. перевести на удаленную работу.
• Планы, выставленные ряду сотрудников, не ❑ Обеспечить меры безопасности экипажей,
могут быть выполнены. включая своевременную дезинфекцию суден, и
• Персонал может испытывать финансовые информировать о них персонал.
сложности в связи с изоляцией (отсутствие ❑ Скорректировать системы оценки и премирования
бонусной части зарплаты). сотрудников.
• Возрастает риск возникновения депрессии, ❑ Адаптировать систему тренировки пилотов.
формируется ощущение одиночества. ❑ Проанализировать, как снижение количества
• Закрытие школ, детских садов и ограничение рейсов повлияет на квалификацию пилотов.
перемещения накладывают отпечаток на ❑ Внедрить программы психологической поддержки.
работу персонала. ❑ Разработать подходы по управлению рисками в
связи с ограничением передвижения, закрытием
школ и т. д.
❑ Обеспечить персонал средствами индивидуальной
защиты.
❑ Оценить целесообразность закупки тестов на
антитела к коронавирусу, чтобы дать возможность
сотрудникам раньше вернуться на работу.
38
Операционные чек-листы
➢ Авиаперевозки
ПРЕДПОСЫЛКИ РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ДЕЙСТВИЯ
Операционная деятельность и цепочки поставок
• Спрос практически равен нулю. ❑ Оценить, насколько критичными были отмененные
• Вводятся ограничения на международные маршруты для широкой сети полетов.
рейсы. ❑ Рассчитать точки окупаемости для сохранившихся
• Часть рейсов не выходит на точку рейсов и запланировать оптимальное распределение
окупаемости. суден, учитывая загрузку.
• Часть суден выполняют рейсы ❑ Определить оптимальную локацию для парковки
недозагруженными. неиспользуемых суден, согласовать условия с
• Часть суден, находящихся в лизинге, не аэропортом.
выполняют рейсы. ❑ Согласовать альтернативные условия по лизинговым
• Судна требуют регулярной дезинфекции, платежам (отсрочка или снижение).
что влияет на график полетов. ❑ Согласовать альтернативные условия по стоимости
сборов в аэропортах посадки.
❑ Обеспечить регулярную дезинфекцию суден, учесть это
в графике полетов и информировать клиентов.
❑ Рассмотреть возможность технического обслуживания
простаивающих суден, если это позволяет денежный
поток.
❑ Переориентировать пассажирские рейсы на доставку
товаров.
❑ Рассмотреть возможность консолидации рейсов с
партнерами.
Коммуникационная стратегия
• Персонал распределен, поэтому сложно ❑ Выработать общекорпоративную коммуникационную
обеспечить необходимое качество стратегию с привлечением профсоюзов.
коммуникации. ❑ Сформировать позицию в вопросе сохранения рабочих
• Возрастает неопределенность по мест в условиях отмены рейсов и корректно ее
сохранению рабочих мест в условиях донести.
отмены рейсов. ❑ Повысить доверие клиентов, информируя их о мерах
• У клиентов нет уверенности, что компании безопасности, предпринимаемых на суднах.
соблюдают меры по обеспечению ❑ Пересмотреть условия хеджирования топлива.
безопасности на суднах. ❑ Наладить антикризисную коммуникацию с
• Снижается доверие между контрагентами поставщиками и партнерами (аэропортами).
(подрядчиками и поставщиками). ❑ Утвердить альтернативные условия с партнерами,
• Клиенты менее склонны брать на себя предоставляющими кредиты клиентам.
кредитные обязательства. ❑ Информировать инвесторов о ситуации.
• Инвесторы теряют доверие. ❑ Отсрочить публикацию ежеквартальных и годовых
• Эпидемия может повлечь простой суден. отчетов.
• Негативная динамика стоимости
хеджирования топлива.
• Пандемия повлияет на квартальные и
годовые результаты.
39
Операционные чек-листы
➢ Авиаперевозки
ПРЕДПОСЫЛКИ РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ДЕЙСТВИЯ
Фокус на данных
• Меняется поведение клиентов и ❑ Обновить планы по анализу клиентского
структура спроса. поведения (что покупают, размер среднего
• Повышается нагрузка на системы чека и т. д.).
анализа спроса и прогнозирования ❑ Адаптировать скидочные предложения в
загрузки. соответствии с результатами анализа.
• Происходит перераспределение ❑ Провести оценку готовности систем анализа
ресурсов организации в пользу онлайн- спроса и планирования загрузки.
каналов. ❑ Использовать данные при принятии решений
• Изменяется денежный поток, это по работе с персоналом.
влияет на финансовое планирование и ❑ Использовать данные для адаптации
бюджетирование. финансового планирования и
• Существует неопределенность бюджетирования.
развития эпидемии и несколько ❑ Спрогнозировать денежный поток на 9–12
сценариев выхода из режима месяцев и регулярно обновлять прогноз.
самоизоляции. ❑ Разработать сценарный анализ для своего
бизнеса.
❑ Найти возможности для экстренного
финансирования в случае реализации рисков.
40
Операционные чек-листы
➢ Энергетика, нефтегазовый сектор и добыча
полезных ископаемых
Макроэкономические тренды, влияющие на индустрию
• Индустрия испытывает шок от воздействия макроэкономических факторов.
• Спрос критически снизился.
• Стратегии хеджирования могут помочь в краткосрочной и среднесрочной перспективе, но нет
понимания, как ситуация будет развиваться дальше.
• Программы капитального строительства и сделки слияний и поглощений отменяются или
откладываются.
• Крупнейшие производители пополняют запасы нефти, что вызовет нехватку нефтехранилищ.
• Текущая ситуация повлияет на стоимость нефти в долгосрочной перспективе.
Ограничения мобильности
• Возникают ограничения в перемещении ❑ Оценить, насколько ограничения по перемещению
персонала в связи с возросшим риском персонала могут повлиять на текущий бизнес.
заражения. ❑ Выработать план по закрытию потребностей
бизнеса локальными ресурсами.
❑ Выработать план по обеспечению непрерывности
бизнес-процессов.
❑ Оценить последствия по ограничению
перемещения оборудования, в том числе вышек.
41
Операционные чек-листы
➢ Энергетика, нефтегазовый сектор и добыча
полезных ископаемых
ПРЕДПОСЫЛКИ РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ДЕЙСТВИЯ
Персонал
• Возрастает риск ❑ Проанализировать рабочий процесс (особенно критично для полевых
заражения персонала, работников) и выработать меры снижения риска заражения.
особенно полевых ❑ Обеспечить сотрудников средствами индивидуальной защиты.
инженеров. ❑ Выделить ключевые категории персонала, необходимые для обеспечения
непрерывного производственного процесса, а остальных перевести на
удаленную работу.
❑ Выделить критичных и сложно заменяемых сотрудников и обеспечить их
изоляцию.
❑ Провести инструктаж персонала о мерах по снижению риска заражения.
❑ Выработать политику на случай, если у кого-то из полевого персонала
возникают симптомы заболевания.
❑ Разработать подходы к удаленной работе и, если необходимо, закупить
дополнительное оборудование и программное обеспечение.
❑ Разработать план преемственности для всех ключевых ролей.
Операционная деятельность и цепочки поставок
• Может потребоваться ❑ Проработать сценарии при закрытии части производственных площадок.
закрытие части ❑ Оценить последствия заболевания определенной части персонала для
производственных непрерывности производственных процессов и выработать сценарии.
площадок. ❑ Выделить операционные процессы, которые требуют наибольшей
• Часть персонала может приоритизации, проработать подходы к обеспечению здоровья и
заболеть. безопасности на данных объектах.
• Снижение спроса может ❑ Проработать сценарии, когда часть оборудования не может быть
повлиять на бизнес. доставлена на производственные площадки.
• Ограничение ❑ Выработать список альтернативных поставщиков.
мобильности влияет на ❑ Оценить, на какие процессы может повлиять ограничение по
всю цепочку поставок. перемещению.
❑ Разработать и протестировать план по непрерывности бизнеса.
❑ Адаптировать операционные процессы под снижающийся спрос.
Коммуникационная стратегия
• Персонал распределен, ❑ Выработать общекорпоративную коммуникационную стратегию с
поэтому сложно привлечением профсоюзов.
обеспечить ❑ Сформировать позицию в вопросе сохранения рабочих мест и корректно ее
необходимое качество донести.
коммуникации. ❑ Наладить антикризисную коммуникацию с клиентами и партнерами.
• Снижается доверие ❑ Утвердить альтернативные условия с партнерами, предоставляющими
между клиентами и кредиты клиентам.
поставщиками. ❑ Информировать инвесторов о ситуации.
• Формируются меры ❑ Отсрочить публикацию ежеквартальных и годовых отчетов.
господдержки.
42
Операционные чек-листы
➢ Энергетика, нефтегазовый сектор и добыча
полезных ископаемых
ПРЕДПОСЫЛКИ РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ДЕЙСТВИЯ
43
Операционные чек-листы
➢ Финансовые услуги
ПРЕДПОСЫЛКИ РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ДЕЙСТВИЯ
Отношения с клиентами и выручка
• Осуществляется давление на прибыль и ❑ Обеспечить увеличение резервных средств.
баланс. ❑ Оценить влияние текущей ситуации на капитал.
• Центральный банк проводит интервенции. ❑ Провести стресс-тесты системы, учитывая
• Ряду индустрий требуется кредитная несколько стресс-сценариев.
поддержка. ❑ Проанализировать, как меры поддержки
• Клиенты снимают наличные в больших финансовых институтов повлияют на бизнес.
количествах, а доступ к валюте может быть ❑ Разработать подход к кредитованию
ограничен из-за закрытия границ. пострадавших отраслей, балансируя между
• Большая часть запросов осуществляется в ответственным отношением к клиентам и
онлайн-канале. коммерческими приоритетами.
❑ Выработать подход к управлению наличными в
отделениях и банкоматах.
❑ Провести анализ доступности цифровых каналов
для всех категорий клиентов.
Персонал
• Возрастает риск заражения персонала. ❑ Выделить ключевые категории персонала,
• Планы, поставленные ряду сотрудников, не присутствие которых необходимо, а остальных
могут быть выполнены. перевести на удаленную работу.
• Персонал может испытывать финансовые ❑ Скорректировать системы оценки и премирования.
трудности из-за изоляции (отсутствие ❑ Внедрить программы психологической поддержки.
бонусной части зарплаты). ❑ Разработать подходы по управлению рисками в
• Возрастает риск возникновения депрессии и связи с ограничением передвижения, закрытием
формируется ощущение одиночества. школ и т. д.
• Закрытие школ, детских садов и ограничение ❑ Обеспечить персонал средствами индивидуальной
перемещения накладывают отпечаток на защиты и выработать план по снижению риска
работу персонала. заражения.
• Не все операции могут быть вынесены в ❑ Закупить необходимое оборудование и
удаленный формат. программное обеспечения для перевода на
• Инфраструктура компании может быть не дистанционный формат максимального количества
готова к активному переходу на сотрудников.
дистанционную работу сотрудников. ❑ Оценить целесообразность закупки тестов на
антитела к коронавирусу, чтобы дать возможность
сотрудникам раньше вернуться на работу.
44
Операционные чек-листы
➢ Финансовые услуги
ПРЕДПОСЫЛКИ РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ДЕЙСТВИЯ
Операционная деятельность и цепочки поставок
• Отделы трейдинга больше не могут ❑ Выработать альтернативные стратегии работы
работать в традиционном режиме, когда для фронт-офисных подразделений.
все находятся на одном этаже вместе. ❑ Оказать помощь операционным департаментам и
• Операционные департаменты и обеспечить их необходимыми ресурсами для
объединенные центры обслуживания непрерывной поддержки бизнеса.
испытывают увеличенную нагрузку. ❑ Оценить инфраструктуру и меры по обеспечению
• Возрастает нагрузка на инфраструктуру. кибербезопасности в условиях перевода на
• Возрастают риски, связанные с работой удаленную работу.
подрядчиков. ❑ Оценить риски, связанные с работой
подрядчиков, и предложить меры по их
снижению.
Коммуникационная стратегия
• Персонал распределен, поэтому сложно ❑ Выработать общекорпоративную
обеспечить необходимый охват. коммуникационную стратегию.
• Возрастает неопределенность по ❑ Сформировать позицию в вопросе сохранения
сохранению рабочих мест в условии рабочих мест в условиях перехода в онлайн и
перехода в онлайн. корректно ее донести.
• У клиентов нет уверенности, что компании ❑ Повысить доверие клиентов, информируя их о
соблюдают меры по обеспечению мерах безопасности, предпринимаемых в
безопасности в магазинах и по всей цепи отделениях, подходе к управлению кризисной
поставок. ситуацией, помощи обществу через поддержку
• Снижается доверие между контрагентами сотрудников и т. д.
(подрядчиками и поставщиками). ❑ Наладить антикризисную коммуникацию с
• Клиенты менее склонны брать на себя поставщиками и партнерами.
кредитные обязательства. ❑ Информировать инвесторов о ситуации.
• Инвесторы теряют доверие. ❑ Отсрочить публикацию ежеквартальных и
• Эпидемия может повлечь простой годовых отчетов.
арендуемых площадей.
• Пандемия повлияет на квартальные и
годовые результаты.
45
Операционные чек-листы
➢ Финансовые услуги
ПРЕДПОСЫЛКИ РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ДЕЙСТВИЯ
Фокус на данных
• Ухудшается ликвидность из-за плохого ❑ Наладить систему мониторинга ликвидности.
финансового состояния клиентов. ❑ Наладить систему мониторинга капитальных
• Увеличивается волатильность. расходов.
• Повышается количество инцидентов ❑ Регулярно оценивать риски банкротств
мошенничества. контрагентов.
• Повышается нагрузка на управление ❑ Усилить меры контроля за мошенническими
системами безопасности данных. активностями.
• Возрастает риск невыполнения ❑ Оценить готовность систем и процессов по
обязательств перед клиентами, в том управлению кибербезопасностью.
числе в части управления ❑ Выработать меры по управлению рисками
портфельными инвестициями. невыполнения обязательств перед клиентами
и контрагентами.
46
Операционные чек-листы
➢ Фармацевтическое производство
ПРЕДПОСЫЛКИ РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ДЕЙСТВИЯ
Отношения с клиентами и выручка
• Изменяется структура спроса. ❑ Оценить необходимость переориентации
• Дистрибьютеры испытывают сложности с производства на наиболее востребованные
организацией доставки лекарств. препараты.
• Пациенты, нуждающиеся в поддерживающих ❑ Оценить возможность оказания поддержки
жизнедеятельность лекарствах, испытывают дистрибьютерам по доставке лекарств.
финансовые сложности. ❑ Оценить целесообразность поддержки
• Переориентация медицинских учреждений в наиболее уязвимых категорий клиентов.
сторону борьбы с пандемией может ❑ Оценить последствия переориентации
сказаться на спросе. медицинских учреждений на борьбу с
• Возрастает риск сдвига сроков выпуска пандемией и усилить работу в других каналах.
новых препаратов на рынок. ❑ Оценить коммерческие последствия сдвига
• Ресурсы подрядчиков, осуществляющих сроков выхода на рынок новых препаратов.
клинические исследования, ❑ Отложить клинические исследования, если у
переориентированы на тестирование подрядчиков нет ресурсов.
лекарств и вакцин от COVID-19. ❑ Выработать подход к цифровизации работы
• Режим самоизоляции ограничивает работу полевых сотрудников.
полевых менеджеров по продажам.
Персонал
• Возрастает риск заражения персонала. ❑ Выделить ключевые категории персонала,
• В связи с введением режима самоизоляции присутствие которых необходимо, а остальных
часть полевого персонала простаивает. перевести на удаленную работу.
• Планы, поставленные перед рядом ❑ Скорректировать системы оценки и
сотрудников, не могут быть выполнены. премирования.
• Персонал может испытывать финансовые ❑ Внедрить программы психологической
трудности в связи с изоляцией (отсутствие поддержки.
бонусной части зарплаты). ❑ Разработать подходы по управлению рисками в
• Возрастает риск возникновения депрессии и связи с ограничением передвижения,
формируется ощущение одиночества. закрытием школ и т. д.
• Закрытие школ, детских садов и ограничение ❑ Обеспечить персонал средствами
перемещения накладывают ограничения на индивидуальной защиты.
работу персонала. ❑ Оценить целесообразность закупки тестов на
антитела к коронавирусу, чтобы дать
возможность сотрудникам раньше вернуться на
работу.
❑ Оценить возможность переориентации части
недозагруженного полевого персонала на
решение других задач.
47
Операционные чек-листы
➢ Фармацевтическое производство
ПРЕДПОСЫЛКИ РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ДЕЙСТВИЯ
Операционная деятельность и цепочки поставок
• Текущая ситуация может вызывать сбои в ❑ Обеспечить бесперебойную поставку активных
поставках активных ингредиентов. ингредиентов.
• Часть подрядчиков может не справляться с ❑ Учесть возможные ограничения цепочек поставок и
возросшей нагрузкой. каналов дистрибуции, включая транспортные
• Возможно закрытие складов и мощности, сроки доставки, возможности подрядчиков,
распределительных центров из-за и выработать соответствующие планы действий.
эпидемии. ❑ Продумать план действий при закрытии ключевых
• Не хватает транспортных мощностей для объектов в цепочке поставок.
покрытия пиковых нагрузок. ❑ Увеличить число транспортных партнеров.
• Возникает дефицит определенных ❑ Рассмотреть возможность использования
категорий товаров в связи с альтернативных способов перевозки (например, с
невозможностью обеспечить нужную помощью авиасообщения).
скорость производства или ❑ Выработать план по замене поставщиков по основным
транспортировки. группам компонентов в случае замедления
производства или других форс-мажоров.
❑ Разработать разные сценарии развития текущей
ситуации и проанализировать их влияние на
операционную деятельность компании.
Коммуникационная стратегия
• Персонал распределен, поэтому сложно ❑ Выработать общекорпоративную
обеспечить необходимое качество коммуникационную стратегию с привлечением
коммуникации. профсоюзов.
• Возрастает неопределенность в вопросе ❑ Сформировать позицию в вопросе сохранения
сохранения рабочих мест. рабочих мест в условиях перехода в онлайн и
• У клиентов нет уверенности, что компании корректно ее донести.
соблюдают меры по обеспечению ❑ Повысить доверие клиентов, информируя их о
безопасности по всей цепочке поставок. мерах безопасности, предпринимаемых по всей
• Снижается доверие между контрагентами цепочке поставок, подходе к управлению
(подрядчиками и поставщиками). кризисной ситуацией, помощи обществу через
• Инвесторы теряют доверие. поддержку сотрудников и т. д.
• Эпидемия может повлечь простой ❑ Наладить антикризисную коммуникацию с
арендуемых площадей. поставщиками и партнерами.
• Пандемия повлияет на квартальные и ❑ Информировать инвесторов о ситуации.
годовые результаты. ❑ Отсрочить публикацию ежеквартальных и
годовых отчетов.
48
Операционные чек-листы
➢ Фармацевтическое производство
ПРЕДПОСЫЛКИ РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ДЕЙСТВИЯ
Фокус на данных
• Меняется структура спроса и ❑ Обновить планы по анализу клиентского
поведение клиентов, партнеров, поведения.
поставщиков. ❑ Адаптировать производственные планы в
• Повышается нагрузка на системы по соответствии с результатами анализа.
планированию производства и ❑ Провести оценку готовности систем планирования
управлению запасами. производства и управления товарными запасами.
• Изменяется денежный поток, это ❑ Использовать данные при принятии решений по
влияет на финансовое планирование и работе с персоналом.
бюджетирование. ❑ Использовать данные для адаптации финансового
• Существует неопределенность планирования и бюджетирования.
развития эпидемии и несколько ❑ Спрогнозировать денежный поток на
сценариев выхода из режима 9–12 месяцев и регулярно обновлять прогноз.
самоизоляции. ❑ Разработать различные сценарии развития
событий и проанализировать их влияние на
бизнес.
❑ Найти возможности для экстренного
финансирования в случае реализации рисков.
49
Операционные чек-листы
➢ Машиностроение
ПРЕДПОСЫЛКИ РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ДЕЙСТВИЯ
Отношения с клиентами и выручка
• Производителей оборудования просят ❑ Рассмотреть возможности партнерств с
временно переориентироваться на другими игроками на рынке для достижения
производство ИВЛ. синергии.
• Снижается доверие между контрагентами. ❑ Рассмотреть возможность перевода мощностей
• Снижается спрос, откладывается на производство ИВЛ.
подписание крупных контрактов. ❑ Наладить антикризисную коммуникацию с
клиентами.
❑ Оценить свою коммерческую позицию на
текущем рынке и выработать несколько
сценариев действий.
Персонал
• Возрастает риск заражения персонала. ❑ Выделить ключевые категории персонала,
• Планы, поставленные перед рядом присутствие которых необходимо, а остальных
сотрудников, не могут быть выполнены. перевести на удаленную работу.
• Персонал может испытывать финансовые ❑ Ввести систему перераспределения персонала в
сложности в связи с изоляцией (отсутствие ответ на нехватку сотрудников той или иной
бонусной части зарплаты). функции (например, в доставке).
• Возрастает риск депрессии и формируется ❑ Обеспечить соблюдение мер по снижению
ощущение изоляции. рисков заражения на производстве.
• Закрытие школ и ограничения перемещения ❑ Скорректировать системы оценки и
накладывают ограничения на работу премирования.
персонала. ❑ Внедрить программы повышения квалификации
в периоды простоя для возможной
переориентации персонала.
❑ Внедрить программы психологической
поддержки.
❑ Разработать подходы по управлению рисками в
связи с ограничением передвижения, закрытием
школ и т. д.
❑ Обеспечить персонал средствами
индивидуальной защиты.
❑ Оценить целесообразность закупки тестов на
антитела к коронавирусу, чтобы дать
возможность сотрудникам раньше вернуться на
работу.
50
Операционные чек-листы
➢ Машиностроение
ПРЕДПОСЫЛКИ РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ДЕЙСТВИЯ
Операционная деятельность и цепочки поставок
• Эпидемия оказывает влияние на цепочки ❑ Учесть возможные ограничения цепочек поставок
поставок. и каналов дистрибуции, включая транспортные
• Возможно закрытие складов и мощности, сроки доставки, возможности
распределительных центров из-за подрядчиков, и выработать соответствующие
эпидемии. планы действий.
• Не хватает транспортных мощностей для ❑ Продумать план действий при закрытии
покрытия пиковых нагрузок. ключевых объектов в цепочке поставок.
• Возникает дефицит определенных ❑ Увеличить число транспортных партнеров.
категорий товаров в связи с ❑ Рассмотреть возможность использования
невозможностью обеспечить нужную альтернативных способов перевозки (например, с
скорость транспортировки. помощью авиасообщения).
• Возрастают финансовые риски для ❑ Выработать план по замене поставщиков по
организаций. основным группам товаров в случае замедления
производства или других форс-мажоров.
❑ Разработать несколько сценариев влияния
пандемии на операционную деятельность и
финансовые показатели компании и выработать
соответствующие планы действий.
Коммуникационная стратегия
• Персонал распределен, поэтому сложно ❑ Выработать общекорпоративную
обеспечить необходимое качество коммуникационную стратегию с привлечением
коммуникации. профсоюзов.
• Возрастает неопределенность с точки ❑ Сформировать позицию в вопросе сохранения
зрения сохранения рабочих мест. рабочих мест в условиях перехода в онлайн и
• Снижается доверие между контрагентами корректно ее донести.
(подрядчиками и поставщиками). ❑ Повысить доверие клиентов, информируя их о
• Клиенты менее склонны брать на себя мерах безопасности, предпринимаемых на всей
кредитные обязательства. цепочке поставок, подходе к управлению
• Инвесторы теряют доверие. кризисной ситуацией, помощи обществу через
• Эпидемия может повлечь простой поддержку сотрудников и т. д.
арендуемых площадей. ❑ Наладить антикризисную коммуникацию с
• Пандемия повлияет на квартальные и поставщиками и партнерами.
годовые результаты. ❑ Утвердить альтернативные условия с партнерами,
предоставляющими кредиты клиентам.
❑ Информировать инвесторов о ситуации.
❑ Отсрочить публикацию ежеквартальных и
годовых отчетов.
51
Операционные чек-листы
➢ Машиностроение
ПРЕДПОСЫЛКИ РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ДЕЙСТВИЯ
Финансовая поддержка бизнеса
• Формируются различные меры ❑ Проанализировать возможности получения
поддержки бизнеса со стороны государственной поддержки, а также поддержки
правительства и финансовых различных финансовых институтов.
институтов. ❑ Оценить возможность согласовать более мягкие
• Возрастают риски невозможности условия или отсрочку по выплатам кредитов.
погашения финансовых обязательств. ❑ Рассмотреть возможность реструктуризации
• Возникает давление на оборотный своего бизнеса с целью защиты активов.
капитал. ❑ Пересмотреть финансовые планы и прогнозы.
• Возрастают нагрузки на системы ❑ Оценить работоспособность систем финансового
финансового планирования. планирования и бюджетирования в условиях
• Изменяется денежный поток, и это увеличившейся нагрузки.
влияет на финансовое планирование и ❑ Спрогнозировать денежный поток на
бюджетирование. 9–12 месяцев и регулярно обновлять прогноз.
• Существует неопределенность ❑ Разработать сценарии развития ситуации и
развития эпидемии и несколько проанализировать их влияние на свой бизнес.
сценариев выхода из режима ❑ Найти возможности для экстренного
самоизоляции. финансирования в случае реализации рисков.
52
Операционные чек-листы
➢ Инжиниринг и строительство
ПРЕДПОСЫЛКИ РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ДЕЙСТВИЯ
Отношения с клиентами и выручка
• Часть контрактов не может быть выполнена в ❑ Оценить последствия невыполнения
срок в связи с ограничительными мерами контрактных обязательств в срок.
или болезнью персонала. ❑ Рассмотреть возможность перераспределения
• Есть вероятность, что клиенты не смогут в производственных ресурсов (стройматериалы,
срок оплатить выполненные работы. персонал и т. д.) на приоритетные объекты.
❑ Оценить положение компании на рынке по
сравнению с конкурентами.
❑ Проанализировать состояние клиентов и смогут
ли они выполнить свои контрактные
обязательства.
Персонал
• Возрастает риск заражения персонала. ❑ Выделить ключевые категории персонала,
• Планы, поставленные перед рядом присутствие которых необходимо, а остальных
сотрудников, не могут быть выполнены. перевести на удаленную работу.
• Персонал может испытывать финансовые ❑ Ввести систему перераспределения персонала
сложности в связи с изоляцией (отсутствие в ответ на нехватку сотрудников той или иной
бонусной части зарплаты). функции (например, в доставке).
• Возрастает риск возникновения депрессии и ❑ Обеспечить соблюдение мер по снижению
формируется ощущение одиночества. рисков заражения на производстве.
• Закрытие школ, детских садов и ограничение ❑ Скорректировать системы оценки и
перемещения накладывают отпечаток на премирования.
работу персонала. ❑ Внедрить программы повышения
квалификации в периоды простоя для
возможной переориентации персонала.
❑ Внедрить программы психологической
поддержки.
❑ Разработать подходы по управлению рисками в
связи с ограничением передвижения,
закрытием школ и т. д.
❑ Обеспечить персонал средствами
индивидуальной защиты.
❑ Оценить целесообразность закупки тестов на
антитела к коронавирусу, чтобы дать
возможность сотрудникам раньше вернуться на
работу.
53
Операционные чек-листы
➢ Инжиниринг и строительство
ПРЕДПОСЫЛКИ РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ДЕЙСТВИЯ
Операционная деятельность и цепочки поставок
• Цепочка поставок может нарушаться, и это ❑ Учесть возможные ограничения цепочек поставок и
влияет на выполнение проектов в срок. каналов дистрибуции, включая транспортные
• Часть поставщиков может не выполнять мощности, сроки доставки, возможности
контрактные обязательства в сроки в связи подрядчиков, и выработать соответствующие планы
с болезнью персонала или действий.
ограничительными мерами. ❑ Выработать план по замене поставщиков по
• Задержки в поставках оборудования и основным группам компонентов и материалов в
материалов могут иметь финансовые и случае замедления производства или других форс-
операционные последствия для бизнеса. мажоров.
❑ Оценить возможность допущения задержек в
цепочке поставок для поддержки поставщиков.
❑ Провести сценарный анализ (задержка поставки
оборудования, материалов), оценить последствия
(операционные и финансовые) для бизнеса и
продумать план действий в каждом из сценариев.
❑ Внедрить контроль поставщиков и партнеров, чтобы
удостовериться, что они также соблюдают меры
безопасности.
Коммуникационная стратегия
• Персонал распределен, поэтому сложно ❑ Выработать общекорпоративную
обеспечить необходимое качество коммуникационную стратегию с привлечением
коммуникации. профсоюзов.
• Возрастает неопределенность в вопросе ❑ Сформировать позицию в вопросе сохранения
сохранения рабочих мест. рабочих мест в условиях перехода в онлайн и
• Снижается доверие между клиентами и корректно ее донести.
контрагентами (подрядчиками и ❑ Повысить доверие клиентов, информируя их о
поставщиками). мерах безопасности, предпринимаемых на всей
• Клиенты менее склонны брать на себя цепочке поставок, подходе к управлению
кредитные обязательства. кризисной ситуацией, помощи обществу через
• Инвесторы теряют доверие. поддержку сотрудников и т. д.
• Эпидемия может повлечь простой ❑ Наладить антикризисную коммуникацию с
арендуемых площадей. поставщиками и партнерами.
• Пандемия повлияет на квартальные и ❑ Утвердить альтернативные условия с партнерами,
годовые результаты. предоставляющими кредиты клиентам.
❑ Информировать инвесторов о ситуации.
❑ Отсрочить публикацию ежеквартальных и
годовых отчетов.
54
Операционные чек-листы
➢ Инжиниринг и строительство
ПРЕДПОСЫЛКИ РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ДЕЙСТВИЯ
Финансовая поддержка бизнеса
• Формируются различные меры ❑ Проанализировать возможности получения
поддержки бизнеса со стороны поддержки государства и финансовых
правительства и финансовых институтов. институтов.
• Возрастают риски невозможности ❑ Провести оценку готовности систем
погашения финансовых обязательств. ассортиментного планирования и управления
• Возникает давление на оборотный товарными запасами.
капитал. ❑ Использовать данные при принятии решений по
• Возрастают нагрузки на системы работе с персоналом.
финансового планирования. ❑ Использовать данные для адаптации
• Изменяется денежный поток, и это финансового планирования и бюджетирования.
влияет на финансовое планирование и ❑ Спрогнозировать денежный поток на
бюджетирование. 3–6 месяцев и регулярно обновлять прогноз.
• Существует неопределенность развития ❑ Разработать сценарии развития событий и
эпидемии и несколько сценариев выхода проанализировать их влияние на свой бизнес.
из режима самоизоляции. ❑ Найти возможности для экстренного
финансирования в случае реализации рисков.
➢ Авиакосмическая индустрия
ПРЕДПОСЫЛКИ РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ДЕЙСТВИЯ
Отношения с клиентами и выручка
• Возникает риск, что часть подрядчиков ❑ Оценить риски недоступности ключевых
может быть недоступна из-за поставщиков и план по снижению последствий.
переориентации на поддержку ❑ Оценить риски сбоев в поставке критически
правительства в борьбе с вирусом. значимого оборудования клиентам и
• Ограничительные меры могут повлиять на выработать план по снижению последствий.
доставку критически значимого ❑ Оценить последствия снижения спроса со
оборудования клиентам. стороны клиентов, а также потенциальных
• Клиенты испытывают финансовые трудности. банкротств ряда клиентов.
• Клиенты сомневаются, что компания ❑ Сформировать коммуникационный план для
соблюдает меры безопасности в условиях клиентов с целью сохранения их лояльности.
эпидемии. ❑ Распространить план по обеспечению здоровья
и безопасности на клиентов.
❑ Найти баланс между помощью пострадавшим
клиентам и коммерческими приоритетами
компании.
Персонал
• Возрастает риск заражения персонала. ❑ Выделить ключевые категории персонала,
• Планы, выставленные ряду сотрудников, не присутствие которых необходимо, а остальных
могут быть выполнены. перевести на удаленную работу.
• Персонал может испытывать финансовые ❑ Ввести систему перераспределения персонала в
трудности в связи с изоляцией (отсутствие ответ на нехватку сотрудников той или иной
бонусной части зарплаты). функции (например, в доставке).
• Возрастает риск возникновения депрессии и ❑ Обеспечить соблюдение мер по снижению рисков
формируется ощущение одиночества. заражения на производстве.
• Закрытие школ, детских садов и ограничение ❑ Скорректировать системы оценки и
перемещения накладывают отпечаток на премирования.
работу персонала. ❑ Внедрить программы повышения квалификации в
периоды простоя для возможной переориентации
персонала.
❑ Внедрить программы психологической
поддержки.
❑ Разработать подходы по управлению рисками в
связи с ограничением передвижения, закрытием
школ и т. д.
❑ Обеспечить персонал средствами
индивидуальной защиты.
❑ Оценить целесообразность закупки тестов на
антитела к коронавирусу, чтобы дать возможность
сотрудникам раньше вернуться на работу.
56
Операционные чек-листы
➢ Авиакосмическая индустрия
ПРЕДПОСЫЛКИ РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ДЕЙСТВИЯ
Операционная деятельность и цепочки поставок
• Цепочка поставок может нарушаться, это ❑ Учесть возможные ограничения цепочек поставок
влияет на выполнение проектов в срок. и каналов дистрибуции, включая транспортные
• Часть поставщиков может не выполнять мощности, сроки доставки, возможности
контрактные обязательства в сроки из-за подрядчиков, и выработать соответствующие
болезни персонала или ограничительных планы действий.
мер. ❑ Выработать план по замене поставщиков по
• Задержки в поставках оборудования и основным группам компонентов и материалов в
материалов могут привести к финансовым случае замедления производства или других
и операционным последствиям для форс-мажоров.
бизнеса. ❑ Оценить возможность допущения задержек в
цепочке поставок для поддержки подрядчиков.
❑ Провести сценарный анализ (задержка поставки
оборудования, материалов), оценить издержки
(операционные и финансовые) для бизнеса и
продумать план действий в каждом из сценариев.
❑ Внедрить меры контроля за поставщиками и
партнерами, чтобы удостовериться в соблюдении
ими мер безопасности.
Коммуникационная стратегия
• Персонал распределен, поэтому сложно ❑ Выработать общекорпоративную
обеспечить необходимое качество коммуникационную стратегию с привлечением
коммуникации. профсоюзов.
• Возрастает неопределенность в вопросе ❑ Сформировать позицию в вопросе сохранения
сохранения рабочих мест. рабочих мест в условиях перехода в онлайн и
• Снижается доверие между клиентами и корректно ее донести.
контрагентами (подрядчиками и ❑ Повысить доверие клиентов, информируя их о
поставщиками). мерах безопасности, предпринимаемых по всей
• Клиенты менее склонны брать на себя цепочке поставок, подходе к управлению
кредитные обязательства. кризисной ситуацией, помощи обществу через
• Инвесторы теряют доверие. поддержку сотрудников и т. д.
• Эпидемия может повлечь простой ❑ Наладить антикризисную коммуникацию с
арендуемых площадей. поставщиками и партнерами.
• Пандемия повлияет на квартальные и ❑ Утвердить альтернативные условия с партнерами,
годовые результаты. предоставляющими кредиты клиентам.
❑ Информировать инвесторов о ситуации.
❑ Отсрочить публикацию ежеквартальных и
годовых отчетов.
57
Операционные чек-листы
➢ Авиакосмическая индустрия
ПРЕДПОСЫЛКИ РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ДЕЙСТВИЯ
Фокус на данных
• Формируются различные меры ❑ Проанализировать возможности получения
поддержки бизнеса со стороны поддержки государства и финансовых институтов.
правительства и финансовых институтов. ❑ Провести оценку готовности систем
• Возрастают риски невозможности ассортиментного планирования и управления
погашения финансовых обязательств. товарными запасами.
• Возникает давление на оборотный ❑ Использовать данные при принятии решений по
капитал. работе с персоналом.
• Возрастают нагрузки на системы ❑ Использовать данные для адаптации финансового
финансового планирования. планирования и бюджетирования.
• Изменяется денежный поток, это влияет ❑ Спрогнозировать денежный поток на 3–6 месяцев
на финансовое планирование и и регулярно обновлять прогноз.
бюджетирование. ❑ Разработать сценарии развития ситуации и
• Существует неопределенность развития проанализировать их влияние на бизнес.
эпидемии и несколько сценариев выхода ❑ Найти возможности для экстренного
из режима самоизоляции. финансирования в случае реализации рисков.
58
Операционные чек-листы
➢ Профессиональные услуги
ПРЕДПОСЫЛКИ РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ДЕЙСТВИЯ
Отношения с клиентами и выручка
• Снижается спрос клиентов на ❑ Смоделировать несколько сценариев с учетом
профессиональные услуги. снижения спроса на услуги компании со стороны
• Продуктовые предложения теряют свою клиентов из различных отраслей.
актуальность. ❑ Обновить продуктовую стратегию и стратегию
• Ряд клиентов попал в сложную финансовую продаж с учетом скорректированных сценариев
ситуацию. спроса.
• Снижается выручка при увеличении ❑ Найти оптимальный баланс между оказанием
расходов. поддержки наиболее пострадавшим клиентам и
коммерческими приоритетами компании.
❑ Найти возможности для экстренного
финансирования.
❑ Рассмотреть, какие контракты можно
приостановить или расторгнуть, если это
позволяют условия контракта (когда компания
закупает какие-то услуги или товары).
Персонал
• Возрастает риск заражения персонала. ❑ Выделить ключевые категории персонала,
• Планы, поставленные перед рядом присутствие которых необходимо, а остальных
сотрудников, не могут быть выполнены. перевести на удаленную работу.
• Персонал может испытывать финансовые ❑ Ввести систему перераспределения персонала в
сложности в связи с изоляцией (отсутствие ответ на нехватку сотрудников той или иной
бонусной части зарплаты). функции (например, в доставке).
• Возрастает риск возникновения депрессии и ❑ Скорректировать системы оценки и премирования.
формируется ощущение одиночества. ❑ Внедрить программы повышения квалификации в
• Закрытие школ, детских садов и ограничение периоды простоя для возможной переориентации
перемещения накладывают отпечаток на персонала.
работу персонала. ❑ Усилить навыки работы в удаленных командах
через программы обучения и внедрение
соответствующих решений.
❑ Внедрить программы психологической
поддержки.
❑ Разработать подходы по управлению рисками в
связи с ограничением передвижения, закрытием
школ и т. д.
❑ Обеспечить персонал средствами индивидуальной
защиты.
❑ Оценить целесообразность закупки тестов на
антитела к коронавирусу, чтобы дать возможность
сотрудникам раньше вернуться на работу.
59
Операционные чек-листы
➢ Профессиональные услуги
ПРЕДПОСЫЛКИ РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ДЕЙСТВИЯ
Операционная деятельность и цепочки поставок
• Услуги переориентируются на онлайн- ❑ Обеспечить наличие необходимого оборудования
формат. и программного обеспечения для возможности
• Часть персонала может инфицироваться, оказания услуг в удаленном режиме.
что способно отразиться на возможности ❑ Оценить риск инфицирования доли сотрудников
предоставления услуг. и проработать меры по снижению данного риска.
• Клиенты могут перестать выполнять Оценить возможные последствия для бизнеса.
обязательства по контрактам. ❑ Изучить ключевые контракты и выработать план
по снижению рисков в случае, если клиенты
откажутся от выполнения своих обязательств.
❑ Наладить систему мониторинга за текущей
эпидемиологической и регуляторной ситуацией.
Коммуникационная стратегия
• Персонал распределен, поэтому сложно ❑ Выработать общекорпоративную
обеспечить необходимое качество коммуникационную стратегию.
коммуникации. ❑ Сформировать позицию в вопросе сохранения
• Возрастает неопределенность в вопросе рабочих мест в условиях перехода в онлайн и
сохранения рабочих мест в условиях корректно ее донести.
перехода в онлайн. ❑ Повысить доверие клиентов, информируя их о
• У клиентов нет уверенности, что компании предпринимаемых мерах безопасности, подходе
соблюдают меры по обеспечению к управлению кризисной ситуацией, помощи
безопасности. обществу через поддержку сотрудников и т. д.
• Снижается доверие между контрагентами ❑ Наладить антикризисную коммуникацию с
(подрядчиками и поставщиками). поставщиками и партнерами.
• Клиенты менее склонны брать на себя ❑ Утвердить альтернативные условия с партнерами,
кредитные обязательства. предоставляющими кредиты клиентам.
• Инвесторы теряют доверие. ❑ Информировать инвесторов о ситуации.
• Эпидемия может повлечь простой ❑ Отсрочить публикацию ежеквартальных и
арендуемых площадей. годовых отчетов.
• Пандемия повлияет на квартальные и
годовые результаты.
60
Операционные чек-листы
➢ Профессиональные услуги
ПРЕДПОСЫЛКИ РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ДЕЙСТВИЯ
Фокус на данных
• Меняется поведение клиентов и ❑ Обновить планы по анализу клиентского
структура спроса. поведения (что покупают, размер среднего чека
• Повышается нагрузка на системы по и т. д.).
ассортиментному планированию и ❑ Адаптировать ассортимент в соответствии с
управлению запасами. результатами анализа.
• Происходит перераспределение ❑ Провести оценку готовности систем
ресурсов организации в пользу онлайн- ассортиментного планирования и управления
каналов. товарными запасами.
• Изменяется денежный поток, это ❑ Использовать данные при принятии решений по
влияет на финансовое планирование и работе с персоналом.
бюджетирование. ❑ Использовать данные для адаптации
• Существует неопределенность финансового планирования и бюджетирования.
развития эпидемии и несколько ❑ Спрогнозировать денежный поток на
сценариев выхода из режима 9–12 месяцев и регулярно обновлять прогноз.
самоизоляции. ❑ Разработать сценарный анализ для своего
бизнеса.
❑ Найти возможности для экстренного
финансирования в случае реализации рисков.
61
Источники
Информационное письмо Банка России от 20.03.2020 № ИН-01-41/19
Перечень поручений по итогам совещания с членами Правительства РФ (утв. Президентом РФ 21 апреля 2020 года)
62
Источники
Условия и порядок отбора проектов для финансирования по программе «Противодействие эпидемическим заболеваниям»
63
Любая информация, размещенная в отчете, предназначена только для свободного изучения. Наша
команда прилагает все усилия для того, чтобы предоставить достоверную и полезную информацию,
которая отвечает на вопросы читателей.
65