Открыть Электронные книги
Категории
Открыть Аудиокниги
Категории
Открыть Журналы
Категории
Открыть Документы
Категории
ua
№ 9 (110)
сентябрь
2013 г
КОЛОНКА РЕДАКТОРА
СОДЕРЖАНИЕ
МЫ БУДЕМ ЖИТЬ ПО НОВОМУ.................................................4
Рис. 4
режим называется работой по замкнутой петле по сигна- ря работе цилиндров только правой стороны. При этом
лу лямбда зонда. горения в цилиндрах левой стороны не будет, и к лево-
му датчику кислорода будет поступать воздух и топливо.
Для примера взят автомобиль Audi 1994 года 2,6 V-образ Датчик видит избыток кислорода и выдает 0В. Для экс-
ный 6ти цилиндровый. Данный мотор работает как два 3-х перимента я обогащаю смесь дополнительным топливом
цилиндровых и каждая сторона двигателя работает как из баллончика. Мы видим, что датчик кислорода может
отдельный банк а так же имеет свой выпускной тракт и показать богатую смесь, даже если в выхлопную систему
состав смеси регулируется отдельно по сигналам двух поступает весь кислород воздуха и топливо без выхлоп-
лямбда зондов. Для проведения эксперимента важно, что ных газов.
система не отключает лямбда регулирование при возник-
новении пропусков воспламенения в цилиндрах. Почему циркониевый датчик кислорода может показать
богатую смесь даже при значительном содержании кис-
Мы вывели на экран осциллографа сигналы с обоих лорода в выхлопе?
лямбда зондов, а также на сканере отобразили график
топливной коррекции для каждого банка цилиндров.
Прогрели двигатель и начали проводить эксперимент,
видеозапись которого можно посмотреть в YouTube по
ссылке.
http://youtu.be/VaxowJAW5SI
На записи видно, что оба банка работают по замкнутой
петле – датчики попеременно фиксируют то богатую, то
бедную смесь. Коррекция топливоподачи по сканеру в
диапазоне 0,98 – 1.02 для обоих сторон двигателя.
Мы для эксперимента на данном двигателе под высоко-
вольтные провода подставили контактные проводки, и
можем искру любого цилиндра левой головки закоротить
на массу. Таким образом, мы можем отключить искру во
время работы мотора.
Проведем первый эксперимент, отключим искру пятого
цилиндра. По осциллографу видно, что напряжение дат-
чика кислорода данного банка упало почти до 0В. Датчик На рисунке представлена схема датчика кислорода на
стал фиксировать несгоревший кислород в отработан- основе диоксида циркония, расположенного в выхлопной
ных газах левой стороны двигателя. По сканеру видно, трубе. 1 – твердый электролит ZrO2; 2, 3 – наружный и
что блок управления стал реагировать на данный сиг- внутренний платиновые электроды; 4 – контакт заземле-
нал, добавляя топливо цилиндрам левой головы. Но ния; 5 – «сигнальный контакт»; 6 – выхлопная труба.
сколько бы форсунки не впрыскивали топлива в цилин-
дры, в выхлопе данной головки все равно останется Циркониевый датчик содержит оксид циркония с приме-
кислород из неработающего пятого цилиндра. Обратите сью оксида иттрия. Такой состав создает в кристалличе-
внимание, что, несмотря на кислород в выхлопе, датчик ской решетке ячейки со свободными двухвалентными свя-
кислорода левой головы показал богатую смесь в тот зями, к которым может присоединяться ион кислорода и
момент, когда коррекция достигла 1,10. И блок управле- перемещаться через слой оксида циркония, и перемещать
ния стал работать по замкнутой петле с топливной кор- положительный заряд с одной поверхности на другую.
рекцией 1,08 – 1,10. Процесс перемещения заряженного иона напоминает
Вернем искру. Сгорание в цилиндре восстановилось, механизм перемещения электронов и дырок в полупро-
и лишний кислород перестал поступать в выхлопную водниках. Ионы кислорода становятся достаточно под-
систему. Датчик показал богатую смесь. Дождемся ста- вижны, и могут перемещаться в слое оксида циркония
билизации работы двигателя. Топливные коррекции вер- только при температуре более 350градусов. Работа дат-
нулись в норму и находятся в районе 1,00. Датчики снова чика возможна только при температуре чувствительного
попеременно показывают богатую – бедную смесь. элемента не ниже 300...350°С (иначе он не выдает сиг-
нал), а предельная температура может достигать 950°С.
Отключим форсунку четвертого цилиндра. В выхлоп Первые модификации «лямбда-зонда» необходимо было
будет поступать весь кислород с неработающего цилин- располагать как можно ближе к выпускному коллектору
дра. Датчик снова показывает бедную смесь, Блок управ- для обеспечения скорейшего прогрева и включения дат-
ления увеличивает топливные коррекции. Количество чика в работу. Современные зонды снабжены специаль-
топлива поступающего в 5-й и 6-й цилиндр плавно рас- ным нагревательным элементом, и место установки ста-
тет, но весь кислород с 4-го цилиндра все равно посту-
ло не столь критичным.
пает в выхлоп. Но когда топливная коррекция достигла
1,23 – 1,25, датчик снова показал богатую смесь, не смо- Оксид циркония с обеих сторон покрыт микропористым
тря на то, что в выхлопную систему данного банка посту- слоем платины, которая играет роль электродов. Но
пает треть несгоревшего воздуха. нагретая платина работает как микрокатализатор для
окисления СО и СН на поверхности датчика. Мы зна-
Подключаем разъем форсунки на место и ждем стабили-
ем, что катализатор начинает выполнять свою функцию
зации работы двигателя. Топливная коррекция вернулась
только после прогрева. Аналогично и датчик кислорода
к исходным 0,98 – 1,02.
включается в работу только после прогрева, когда нагре-
Теперь отключим искру сразу во всех цилиндрах левой тая платина станет работать катализатором, и на поверх-
стороны двигателя, Двигатель будет вращаться благода- ности датчика будет происходить реакция между кис-
лородом, который присутствует в выхлопе и частицами ние термоусадочной трубки с клеевым слоем приводит
угарного газа и несгоревшего топлива. Пока кислорода к выходу из строя датчика. Соединять провода датчика
в выхлопе будет достаточно для реакции полного окисле- кислорода можно только методом обжима и использо-
ния СО и СН, до тех пор, ионы кислорода из оксида цир- вать обычную термоусадочную трубку.
кония не отбираются, нет движения заряженных частиц
Если на сигнальном проводе датчика по отношению к
через слой оксида циркония, следовательно, напряже-
проводу массы или массе датчика появляется отрица-
ние на выходе датчика не возникает, и сигнал будет око-
тельное напряжение более –450мВ это результат недо-
ло 0В. Платине, как катализатору легче взять кислород с
статочного содержания кислорода в эталонной камере
выхлопных газов, чем отобрать его у оксида циркония и
в результате герметизации проводов или трещины кера-
тратить энергию на генерирование электрического тока
мического купола или проникновение выхлопных газов
в датчике. Если кислорода в выхлопе станет недостаточ-
внутрь датчика. В таком случае в режиме принудитель-
но для полного каталитического окисления СО и СН на
ного холостого хода, когда в выпускную систему попада-
поверхности платины датчика тогда недостающий атом
ет воздух, ионы кислорода движутся через слой оксида
кислорода будет взят с оксида циркония. Это вызовет
циркония в обратном направлении внутрь в эталонную
движение заряженных ионов кислорода изнутри датчика
камеру, и напряжение датчика меняет полярность.
наружу, и напряжение нашего датчика поднимется до 1В.
Такая конструкция датчика позволила получить скачек Теперь мы можем назвать циркониевый лямбда зонд
напряжения при переходе от бедной смеси к богатой. датчиком избытка кислорода в выхлопных газах. Только
если кислорода в выхлопе будет недостаточно для пол-
Каждый раз, когда сигнал датчика имеет высокий уро-
ного каталитического окисления угарного газа и углево-
вень, ионы кислорода движутся с внутренней полости дородов, только тогда сигнал датчика примет высокий
датчика в выхлопную систему. Для нормальной рабо- уровень и будет сигнализировать о богатой смеси.
ты датчика кислород внутрь датчика должен постоянно
поступать из атмосферы. Поскольку датчик генерирует Теперь становится ясно, почему циркониевый лямбда
очень слабый ток то и количество кислорода ему доста- зонд меняет напряжение скачком, а не пропорционально
точно получать по проводам, внутри изоляции между содержанию кислорода в выхлопе и содержание кисло-
токопроводящих жил. рода в эталонной камере может быть менее 21%. Почему
точка переключения находится строго в стехиометрии
Нужно следить, чтоб данный путь кислорода не пере- независимо от типа используемого топлива. Почему дат-
крыть. Не допускается обрабатывать разъем датчика кис- чик может показывать богатую смесь даже при наличии в
лорода жидкостями типа WD-40. Не допускается пайка выхлопе кислорода.
проводов с флюсом, который попадает внутрь изоляции
провода, перекрывает путь кислороду. Даже использова- Андрей Шульгин
Занимательная диагностика:
ПОРТАТИВНЫЙ USB-МИКРОСКОП
Device (англ.) – устройство, приспособление, прибор. А также затея, уловка.
Перевод «Lingvo Universal».
Вспоминаю с каким интересом на уроке биологии в диагностики, предъявив претензию, что я установил ему
школе мы рассматривали в микроскоп строение расти- некачественный фильтр при замене масла.
тельной клетки на образце луковой кожицы. Микроскоп
тогда казался сложным и загадочным прибором, а ком- За долгие годы диагностической практики я насмотрелся
пьютеров вообще еще не было. Но научно-технический всяких чудес, изобретений и выдумок предприимчивых
процесс развивается стремительно. Персональный ком- умельцев, направленных на облегчение жизни и карманов
пьютер (ПК) теперь есть почти у каждого, начиная со доверчивых автомобилистов. Поэтому я привык доверять
школьников младших классов. Придумали и микроскоп, не рекламе, слухам, сплетням и «научным» трактатам о
как приставку к ПК. А называется этот девайс: портатив- чудесных методах диагностики и лечения автомобилей,
ный USB-микроскоп. а показаниям своих диагностических приборов, личному
опыту, знаниям и интуиции. Но до сих пор мне не дает
покоя мысль о том, возможна ли и насколько объективна
диагностика двигателя по картерному маслу. Чтобы отве-
тить на этот вопрос лучше всего провести такую диагно-
стику самому.
И вот недавно я приобрел по очень недорогой цене пор-
тативный USB-микроскоп с 50 – 500 кратным увеличением
и разрешением 2 Mpix. Эта недорогая китайская игрушка
оказалась довольно качественным, простым, удобным и
работоспособным прибором с широкими возможностя-
ми. Без особого труда я подключил данный девайс к сво-
ему главному диагностическому компьютеру, установил
ПО и вывел «картинку» на большой монитор. Работать
с микроскопом не сложно, удобно и интересно. Только
фокусировку приходится производить вручную, приме-
чание: уже появились модели с автоматической фоку-
сировкой. Четкость изображения достаточная, имеется
регулируемая светодиодная подсветка, можно произво-
дить фото и видео съемку.
В общем игрушка мне понравилась и я начал пробовать
использовать ее в процессах диагностики. Первым делом
начал рассматривать капельки моторного и трансмисси-
онного масла со щупа. При максимальном увеличении в
масле видны различные загрязнения – темные точки. Но
состав и природу этих частиц определить невозможно -
увеличения не хватает. Тут нужен гораздо более мощный
оптический микроскоп. Я нисколько не расстроился, так
как этот результат был предсказуем и по случаю приоб-
рету более мощный микроскоп.
Также я помню, что лет 15 – 20 назад была в моде диа-
гностика состояния двигателя автомобиля по картерному С большим интересом я рассматривал под микроско-
маслу. Проводилась эта диагностика так: Выходил «диа- пом электроды свечей зажигания. Хорошо видны следы
гност», вынимал маслоуказательный щуп, капал с него электроэррозии, нагар, отложения, оксидные пленки,
капельку масла на стеклышко и уносил в «лабораторию» токопроводящие дорожки. Такая картинка производит
на «исследование». Что и как он там исследовал – про- неизгладимое впечатление на владельца автомобиля и он
фессиональная тайна. Можно было предположить, что сам просит заменить свечи зажигания. Но дорогие пла-
«диагност» рассматривал капельку масла под микроско- тиновые и иридиевые свечи зажигания я могу почистить
пом. Минут через 10 – 15 «диагност» приносил клиенту на специальной установке для пескоструйной очистки.
листок с результатами диагностики. «Анализ» в стан- Тщательно очищенные тонким корундовым песочком све-
дартной формулировке выглядел примерно так: состоя- чи зажигания почти полностью восстанавливают свою
ние двигателя неплохое – еще походит, но настоятельно работоспособность и не обязательно их срочно менять.
рекомендуем заменить масляный фильтр и залить такую- Это я проверил на практике и могу наглядно показать
то присадку, которую необходимо приобрести в таком-то клиенту, поместив очищенную свечу под окуляр микро-
магазине. Похоже на развод…? Метод навязчиво рекла- скопа. На всю процедуру уходит несколько минут, но я
мировался и большинство автолюбителей искренне зарабатываю на этом огромное количество бонусов и
верили в объективность диагностики по картерному мас- благодарностей от приехавших ко мне на диагностику
лу. Один клиент даже устроил мне скандал после такой автолюбителей. Фото свечей прилагаются.
Скорость
Именно скорость передачи и скорость ответной
реакции системы, стали определяющими фактора-
ми для включения данного сигнала в шину данных.
Потому что данный сигнал имеет приоритет перед
остальными. А сигнал на спидометр был подан по
обычному проводу до панели. И скромно, не пута-
ясь под ногами у остальных, пришел на контроллер
панели и отобразил значение скорости на спидо-
метре. А драйвер преобразовал этот же сигнал в
импульсную последовательность, сдублировав сиг-
нал скорости, приведя значение амплитуды к вели- Скрин 8
чине опорного напряжения ECU. Получился SPD.
А вот почему японцы не сразу всё в CAN пустили –
ответить не могу. На это у них были видимо причины.
Может, что-то не доработали в самой системе CAN,
и поэтому вогнали туда сигналы, имеющие приори-
тет… Может, много старых проводков и панелей
накопилось на складе, и их решили не выбрасывать,
и пустили в дело. Но вот такой переходной гибрид
получился.
Правда, ничего там такого, что могло бы вызвать
панику и смятение, я не увидел. А приведенные
скрины из Мотордаты для 2007 г. верны (скрины
8 – 9 – 10).
Не совпал цвет проводов, распиновка? Ну, это не
страшно, сигналы все те же остались, и принцип их
передачи и преобразования – один и тот же. Японцы
потом сделали вот так (скрин 11).
Вот это уже «полный CAN»! А разница между маши-
нами в несколько месяцев. А здесь возможна неис- Скрин 9
правность с кодом Р0500, как в первом случае?
Я уже несколько раз говорил о способах и методах
поиска неисправности. Понимаю, что «чистым прак-
тикам» голая теория неинтересна. Но напомню один
метод поиска… Исключительно теоретический.
«Метод моделирования»
Вот к первому нашему случаю и применим его.
Представим, что даже не знаем ни о SP, ни о SPD.
Просто имеем неисправность с кодом Р0500. И
имеем утверждение о том, что одним из возможных
вариантов ремонта есть замена блока ABS. Делаем
простую модель. Кому тяжело в уме, можно сделать
на бумаге, времени это много не займет. Я буду
рисовать модель (скрин 12).
Скрин 10
Скрин 12
Задача очень простая: смоделировать неисправность в Можете назвать любой элемент системы ABS, выход из
узле №1 (ABS), при которой спидометр на панели при- строя которого приведет к такому проявлению неисправ-
боров работал бы, а сигнал скорости до ЕСМ не доходил. ности (с CAN и без него, с проводом отдельным и без
Под источником сигнала понимается система ABS со все- него – как угодно.)
ми ее составляющими. Разница между сигналами Wheel
speed signal и Speed signal output forspeedometer состоит Не получается? Вот, а значит не надо кивать на японцев,
в том, что сигнал скорости автомобиля берется от датчи- неточную информацию из источников, несовершенство
ков ведущих колес. программ, ошибки других и выдумывать оправдания. А
Фото 25
А вот так выглядит сам клапан. Открыт он или нет – на Мелочь, скажете. Конечно, мелочь, и не одна. А вместе эти
фото определить нельзя. Поэтому сделаю еще фото, мелочи позволяют вынуть фильтрик, не прибегая к пло-
где наружная поверхность очищена, а внутрь залит скогубцам, не надо губу закусывать, не надо пыжиться при
обычный Profamm, которому никакая сажа – не пре- попытке удержать шуруп за шляпку. Острый конец зату-
пятствие. Если есть дырка, он ее проявит (фото 23). плен, грани резьбы немного зашлифованы и не поврежда-
ют, не деформируют фильтрик. А при установке позволяют
его спокойно вернуть на место и затем просадить. А глав-
ное, с такого шурупа фильтр при установке не падает. Но
даже будучи уверенным в этом, все равно подкладывается
бумажное полотенце – а вдруг упадет. Вот такие мелочи.
А теперь смотрим результат фрагментарных знаний, имею-
щих вульгарное объяснение (фото 26).
Фото 27
Фото 31
Новая упаковка-блистер
I Запечатано и защищено от подделок
I Минимальная ширина (62 мм) для удобства хранения
I Надежное хранение установочных принадлежностей
I Простая идентификация продукта
Новое
Новое семейство
семействостеклоочистителей
стеклоочистителейChampion
Championпоявится в продаже
появится весной
в продаже 20132013
осенью г. г.
Новая упаковка-блистер
I Запечатанный, защищенный от подделок блистер стеклоочистителя для
пассажирских и легких коммерческих автомобилей
I Минимальная ширина (62 мм) для удобного хранения
I Надежное хранение установочных принадлежностей
I Простая идентификация продукта
Новое семейство
семействостеклоочистителей
стеклоочистителейChampion
Championпоявится
появится в продаже
в продаже осенью
весной 20132013
г. г.
ECAS
Продолжение. Начало № 1 – 4, 6 – 8 2013 г.
В ГРУЗОВЫХ
АВТОМОБИЛЯХ
ECAS 1-ГО ПОКОЛЕНИЯ БЕЗ ДАТЧИКА ДАВЛЕНИЯ
Данная система служит для автоматиче- го давления пневмоподвески в качестве сигнала управления на выхо-
ского регулирования уровней в ТС 4x2 и ды 41/42 регулятора тормозных сил. Регулятору внушается, что ТС
6х2, обладающих осями с пневмоподвеска- является полностью нагруженным, что должно привести к избежанию
ми. Максимум 3 датчика хода непрерывно затормаживания ТС.
регистрируют фактический уровень, т. е.
Контролирование сильфонного давления в ТС 6х2 происходит, если
расстояние между конструкцией и осью.
необходимо, с помощью двух переключателей давления (ступень
Отклонения к заданному уровню будут переключения: например, 13т или 11т). Подъемную ось можно поднять
отрегулированы при превышении допусти- только в том случае, если переключатель 11т является закрытым. Она
мых границ. Возможно подключение блока снова опустится, если данный переключатель откроется в процессе
управления или переключателя управления. поднятия.
Благодаря клапану ограничения давления
можно избежать полное удаление воздуха Активизация функции вспомогательной силы при трогании ТС при-
из сильфона. С помощью кнопок и пере- водит к непрерывному поднятию подъемной оси, если не откроется
ключателей можно реализовать следующие переключатель 13т. При поднятой подъемной оси или для активиро-
функции: ванной функции вспомогательной силы при трогании ТС может быть
параметризовано повышение заданного уровня.
• Свободный спуск подъемной оси с помо-
щью переключателя; Включение и автоматическое завершение функции вспомогательной
силы при трогании ТС ограничено за счет параметрированной скоро-
• Активизация функции «вспомогательная сти. Продолжительность функции вспомогательной силы при трога-
сила при трогании ТС» с помощью клавиш; нии ТС, а также перерыв между ее активизациями могут быть параме-
• Выбор нормального уровня посредством тризованы соответственно необходимым предписаниям.
переключателя между двумя параметриро- С помощью двустороннего серийного интерфейса возможны следую-
ванными нормальными уровнями. щие действия: диагностика, тестирование функций, калибровка обору-
Для процесса контролирования системы дования, параметризация, а также считывание диагностической памяти.
существуют 2 лампочки, расположенные на
приборной панели.
1. Аварийная лампочка указывает на нали-
чие неисправностей в системе.
2. Аварийная лампочка показывает такие
ситуации, в которых система ECAS находит-
ся не в обычном режиме (напр., нахождение
конструкции вне нормального уровня или
активированная функция «вспомогательной
силы при трогании ТС»), но которая, тем не
менее, безотказно работает. В электронике
сохраняются параметры ТС, фактические
значения, ошибки и другая информация.
Процесс регулировки прекращается на
некоторое время, после того, как будет
отпущена тормозная педаль; система ECAS
узнает об этом с помощью переключателя
стоп-сигнала. При этом учитываются дина-
мичные изменения нагрузки на ось в про-
цессе торможения и, таким образом, можно
избежать излишнее регулирование.
Расположенный на ECU «выход РТС», кото- Рис. 1. ECAS 1-го поколения без датчика давления
рый при обычной эксплуатации находится
под напряжением, управляет электромаг-
нитным клапаном. Данный процесс проис- ECAS 1-ГО ПОКОЛЕНИЯ С ДАТЧИКОМ ДАВЛЕНИЯ
ходит после того, как система ECU распоз-
нает спуск конструкции на уровень, ниже
заданного, как прекращение получения Данная система служит, в основном, для автоматического регулиро-
данных о давлении в сильфоне, посылае- вания ТС 6х2 с осями, обладающими пневмоподвесками, а также она
мых регулятору тормозных сил (соединение может быть использована в ТС 4х2. Макс. 3 датчика хода непрерывно
41/42). Таким образом, вместо сильфонного регистрируют фактический уровень. Отклонения к заданному уровню
давления происходит поступление запасно- будут отрегулированы при превышении допустимых границ.
ECAS 6X2A
Данная система служит, в основном, для
автоматического регулирования уровней в
ТС 6х2 (возможно также и в ТС 4x2), обла-
дающих осями с пневмоподвесками. Макс.
3 датчика хода непрерывно регистрируют
фактический уровень. Отклонения к задан-
ному уровню будут отрегулированы при
превышении допустимых границ.
Электронной системе сообщается макс.
Допустимое давление в пневмоподушках
движущей оси за счет положения переклю-
чателей давления. При превышении этого
допустимого давления происходит спуск
подъемной оси или нагружение ведомой оси.
Характеристика регулятора заданного
уровня должна быть параметрирована. Для
этого электронной системе сообщается в
процессе параметризации пропорциональ-
ный и дифференциальный коэффициент Рис. 4. ECAS 4x2A схема 841 801 214 0
для передней и задней оси, за счет кото-
рого определяется характер регулировки
системы в процессе регулирования задан-
ным уровнем.
Возможно подключение блока управления.
Для процесса контролирования системы
существуют макс. 5 лампочек, расположен-
ных на приборной панели.
• аварийная лампочка указывает на нали-
чие неисправностей в системе. При этом
несерьезные неисправности, нарушения
достоверности или пониженное напряже-
ние 7,5 … 18 В указываются за счет непре-
рывного светового сигнала, а более серьез-
ные погрешности, как «Система в режиме
диагностики» с помощью мигания лампочки
(частота мигания: прим. 1 Гц).
• аварийная уровневая лампочка указывает
на такие ситуации, в которых система ECAS
находится не в обычном режиме (напр.,
нахождение конструкции вне нормального
уровня, небольшие нарушения в достовер- Рис. 5. ECAS 4x2A; схема 841 801 490 0
АКТИВНАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ
В АВТОМОБИЛЕ.
УСТРОЙСТВО. ПРИНЦИП РАБОТЫ. ДИАГНОСТИКА
Продолжение. Начало № 8 2013 г.
При распознавании ЭБУ системы противоскольжения снижением скорости движения автомобиля, вызванным
значительной тенденции к заносу передних колес, систе- торможением, улучшается его управляемость.
ма осуществляет корректирующее воздействие, соответ-
ствующее степени заноса. ЭБУ системы противосколь- В некоторых случаях ЭБУ системы противоскольжения
жения уменьшает мощность двигателя и подтормаживает при необходимости подтормаживает и задние колеса.
переднее колесо с внешней стороны поворота и оба СИСТЕМА ПОМОЩИ ПРИ СПУСКЕ ПО СКЛОНУ (DAC)
задних колеса для устранения тенденции к заносу перед-
них колес.
Занос задних колес распознается системой по величи-
нам угла увода и угловой скорости увода колес (изме-
нения угла увода колес по времени). При значительных
величинах угла увода и угловой скорости увода колес
ЭБУ системы противоскольжения распознает тенденцию
задних колес к заносу.
лератора и успеть ее нажать. Тогда как при трогании с – прерывистый сигнал, предупреждающий о чрезмерном
помощью системы HAC водитель может спокойно управ- повышении температуры в блоке управления рабочими
лять педалями, не опасаясь откатывания автомобиля. цилиндрами тормозов в результате длительной работы
систем A-TRC; DAC (для моделей с АКП) и НАС (для моде-
ФУНКЦИИ ОСНОВНЫХ КОМПОНЕНТОВ
лей с АКП);
Гидроусилитель тормозной системы (с блоком управления
рабочими цилиндрами тормозов) создает дополнительное – непрерывный сигнал, предупреждающий о снижении
тормозное усилие. Он перераспределяет подачу тормоз- давления в гидроаккумуляторе гидроусилителя тормоз-
ной жидкости по сигналам ЭБУ системы противосколь- ной системы и неисправности в системе электропитания.
жения при срабатывании АБС с электронной системой
распределения тормозного усилия (EBD) и усилителем Датчик частоты вращения определяет частоту и направ-
экстренного торможения, активной противопробуксовоч- ление вращения каждого из 4-х колес.
ной системой (A-TRC), системой курсовой устойчивости
Датчик угла поворота рулевого колеса определяет
(VSC), системой помощи при спуске по склону (DAC) для
моделей с АКП, и системой помощи при подъеме по скло- направление и угол поворота рулевого колеса.
ну (HAC) для моделей с АКП, для регулировки давления в Датчик замедления и скорости поворота автомобиля
гидроприводе рабочих цилиндров колес. вокруг вертикальной оси определяет скорость поворота
Датчики давления контролируют давление тормозной автомобиля вокруг вертикальной оси (рысканье) и уско-
жидкости в гидроаккумуляторе и подают сигналы управ- рение автомобиля при движении вперед, назад и в попе-
ления на электродвигатель насоса. Имеются два типа речном направлении.
датчиков: датчик высокого давления для управления
насосом и датчик низкого давления для подачи пред- Реле электродвигателя насоса управляет электродвига-
упреждающего сигнала при падении давления. телем насоса в гидроусилителе тормозной системы.
Аварийная лампа тормозной системы включается при Электромагнитное реле подает или отключает питание
возникновении неисправности в системе распределе- электромагнитных клапанов в блоке управления рабочи-
ния тормозного усилия (EBD) или ЭБУ системы противо-
ми цилиндрами тормозов.
скольжения. Она может включится при снижении давле-
ния в гидроаккумуляторе усилителя тормозной системы. Управляющее реле стоп-сигналов включает стоп-
Аварийная лампа АБС включается при обнаружении сигналы при работе систем DAC или HAC.
ЭБУ системы противоскольжения неисправности в АБС, Выключатель стоп-сигнала определяет нажатие педали
в системе распределения тормозного усилия (EBD) или в
тормоза.
усилителе экстренного торможения.
Аварийная лампа VSC/TRC включается при обнаруже- Датчик положения паркинга/нейтрали определяет поло-
нии ЭБУ системы противоскольжения неисправности жение селектора АКП.
в системе A-TRC или VSC, DAC (для моделей с АКП), и
ЭБУ двигателя регулирует подачу топлива на основании
HAC (для моделей с АКП) или при временном отключе-
нии систем A-TRC, DAC (для моделей с АКП) и HAC (для сигналов от ЭБУ системы противоскольжения для изме-
моделей с АКП) для защиты блока управления рабочими нения мощности двигателя, а также подает сигнал поло-
цилиндрами тормозов. жения педали акселератора и сигнал частоты вращения
двигателя на ЭБУ системы противоскольжения.
Контрольная лампа отключения VSC (VSC OFF) вклю-
чается при блокировке межосевого дифференциала и Датчик положения педали акселератора определяет ход
запрете включения системы VSC или при обнаружении педали акселератора и подает соответствующий сигнал
ЭБУ системы противоскольжения неисправности в АБС в ЭБУ двигателя.
с EBD и усилителем экстренного торможения, системой
A-TRC, VSC, DAC (для моделей с АКП), или системой HAC Датчик частоты вращения двигателя/датчик положения
(для моделей с АКП). коленчатого вала определяет частоту вращения двигате-
Контрольная лампа DAC включается при включении ля и подает соответствующий сигнал через ЭБУ двигате-
выключателя DAC. Мигает при обнаружении ЭБУ систе- ля в ЭБУ системы противоскольжения.
мы противоскольжения условий, при которых включение
системы DAC невозможно, при временном отключении Клапан контроля утечки /электронный блок управления
системы DAC для защиты блока управления рабочими силовым приводом (EDU) контролирует объем впрыски-
цилиндрами тормозов или при переводе рычага разда- ваемого топлива в соответствии с сигналами, получае-
точной коробки в диапазон H4. мыми от ЭБУ двигателя.
ЭБУ системы противоскольжения определяет условия Датчик блокировки межосевого дифференциала опреде-
движения автомобиля по сигналам от каждого датчика и ляет состояние блокировки межосевого дифференциала.
подает сигналы управления торможением на блок управ-
ления рабочими цилиндрами тормозов. После определе- Датчик положения L4 определяет переключение разда-
ния условий подает управляющие сигналы системы VSC точной коробки в положение L4.
на ЭБУ двигателя и подвески.
ЭБУ подвески управляет подвеской TEMS на основании
Зуммер системы VSC подает три типа звуковых сигналов: сигналов от ЭБУ системы противоскольжения при рабо-
– прерывистый сигнал, сигнализирующий о включенном те системы VSC (при заносе передних или задних колес)
состоянии систем VSC и HAC; для сохранения управляемости автомобиля.
ПРОБЛЕМНЫЙ КЛИЕНТ.
РАБОТА НАД ОШИБКАМИ
У любого кризиса есть как отрицательные, так и положи- больше он подвержен влиянию различных неприятно-
тельные моменты. Главный из положительных – на рынке стей, возникающих в его жизни. Отсутствие внутреннего
остаются и развиваются только те, кто движется вперед. спокойствия приводит к тому, что любые трудности выво-
Одним из таких движений вперед постоянное совершен- дят человека из равновесия, заставляют нервничать и
ствование менеджера любого уровня в области работы с раздражаться. Это раздражение ни куда не уходит, неза-
проблемными клиентами. К сожалению, наша жизнь не висимо от того, выплескивает он его наружу или хранит
становится лучше, поэтому негативная энергия и в нас в себе.
и в клиентах только накапливается. Поэтому гром может
грянуть в любую минуту. Отсутствие свободных финан- Здесь надо понимать, что обращаясь на сервис, клиент
сов заставляет клиентов более тщательно контролиро- уже имеет проблему с любимой игрушкой или средством
вать расходы, следить за качеством работы, требовать производства, что само по себе неприятно для клиента.
к себе более лояльного отношения. Отсюда и рост про- Тревожность усиливается и от ожидания – сделают – не
блемных клиентов. сделают, разденут – не разденут, разведут – не разведут.
В принципе, аналогичные чувства каждый из нас испыты-
Конечно, задача менеджеров сервиса обеспечить такой вал на приеме у стоматолога. Но у стоматолога к этому
поток клиентов на станцию, что бы можно было выбирать добавляется страх перед болью и агрессия гасится. Наш
и отсеивать наиболее проблемных и менее лояльных к же случай более тяжелый.
СТО клиентов. Но, как показывает жизнь, это не всегда
получается. Поэтому, зачастую, проблемный клиент ста- Существуют типы людей, изначально настроенных на
новится настоящим ужасом для сервиса. конфликт. Такого клиента приемщик часто вычисляет
сразу и старается найти к нему соответствующий подход
Попробуем разобраться в сущности явления «проблем- или вступает в конфликт.
ный клиент» и способов тушения пожара.
Демонстративный. Чаще всего это холерик, для которо-
Под конфликтностью личности психологи понимают ее го присуща бурная деятельность. Для него конфликт –
свойство, отражающее частоту вступления в межлич- среда обитания, удовлетворяющая его основную потреб-
ностные конфликты. При высокой конфликтности кли- ность – быть в центре внимания, самоутвердиться. Такой
ент становится постоянным инициатором напряженных человек любит хорошо выглядеть в глазах других. Ему
отношений с окружающими независимо от того, предше- легко даются поверхностные конфликты, он любуется
ствуют ли этому конфликтные ситуации. Возникновению своими страданиями и стойкостью. Хорошо приспоса-
конфликтов, во многом, способствует завышенный или бливается к различным ситуациям. Рациональное пове-
заниженный уровень требований как к себе, так и к окру- дение выражено слабо, налицо эмоциональное поведе-
жающим. Уровень требований влияет на определение ние. Планирование своей деятельности осуществляет
идеальной перспективной цели, на выбор очередного ситуативно и слабо воплощает в жизнь. Не уходит от
действия и, наконец, на желаемый уровень самооценки конфликтов, в ситуации конфликта чувствует себя как
личности. Завышенная самооценка, обычно, вызывает рыба в воде.
негативную реакцию со стороны окружающих, занижен-
ная – повышенную тревожность, неуверенность в своих Ригидный. Люди этого типа не умеют перестраивать-
силах, избегание ответственности. ся, принимать во внимание мнение или точку зрения
окружающих. Обладают завышенной самооценкой,
Агрессивно настроенных клиентов можно условно разде- постоянно требуют подтверждения своей значимости.
лить на две части. С одной стороны находятся клиенты, Прямолинейны и негибки. Повышено чувствительны к
ведущие себя вежливо и корректно с точки зрения обще- мнимой или действительной несправедливости.
принятых норм, но выдающие свои чувства через раз-
драженный голос, ироничный тон, нахмуренные брови, Педант. Личность «сверхточного» типа. Характеризуется
сжатые губы, недовольный взгляд, напряженное выраже- пунктуальностью, придирчивостью. Предъявляет повы-
ние лица. По такому сразу видно, что настроен недобро- шенные требования к себе и к окружающим, отталкивает
жилательно. С другой стороны находятся клиенты, кон- людей. Обладает повышенной тревожностью, склонен
фликтные отношения с которыми приводят к плачевным придавать излишнее значение замечаниям окружающих.
результатам для деятельности сервиса, начиная с потери Переживает свои просчеты, неудачи. Сдержан во внеш-
денег и кончая судебными исками. них, особенно, эмоциональных, проявлениях.
Несмотря на большое разнообразие конфликтных ситуа- Бесконфликтный. Личность, сознательно уходящая от
ций и типов конфликтных личностей, с клиентом нужно и конфликта. Перекладывает ответственность за приня-
можно построить отношения сотрудничества. Чаще всего тие решения на других. Конфликт воспринимает болез-
мы в конфликте обвиняем клиента. Однако и у нас бывает ненно. Внутренне противоречив. Зависит от мнения
состояние, когда мы недовольны, раздражены и не соби- окружающих.
раемся относится к собеседнику доброжелательно. Нам
«Танк». Человек грубый, бесцеремонный, идущий напро-
и нашим сотрудникам приходится иметь дело с большим
лом, презирающий взаимоотношения и чужие чувства.
количеством конфликтных покупателей и справляться с
Эгоистичен и уверен в себе, озабочен своим авторите-
собственным раздражением, возникающим в процессе
том. Считает, что окружающие должны уступать ему во
общения.
всем. Не любит, когда ставят под сомнение его правоту,
Уровень агрессивности напрямую связан с уровнем тре- болезненно самолюбив. Настороженно относится к шут-
вожности. Чем неувереннее чувствует себя человек, тем кам, которые перекликаются с текущей ситуацией.
– НОВИНКА СЕЗОНА!
ОЗОНАТОР ВОЗДУХА MAGNETI MARELLI -
- OZON MAKER – ИДЕАЛЬНО СПРАВЛЯЕТСЯ С ВРЕДНЫМИ
МИКРООРГАНИЗМАМИ И НЕПРИЯТНЫМИ ЗАПАХАМИ ВЕЗДЕ, ГДЕ ЭТО
НЕОБХОДИМО!
® предназначен для дезинфекции салонов автомобилей, кабин и помещений, там, где требуется особая
Ozon® Maker
Ozon Maker предназначен длячистота
дезинфекции салонов
и гигиена; там,автомобилей, кабинсредства
где химические и помещений, там,мытьё
и ручное где требуется особая недостаточно
оказываются чистота и гигиена; там,
эффек-
где химические средства
тивнымиидля
ручное мытьё
полной оказываются
чистоты недостаточно эффективными для полной чистоты и дезинфекции.
и дезинфекции.
Ozon Maker
Ozon® Maker
представляет
® представляет
собой собой для
идеальный прибор идеальный прибор
дезинфекции дляавтомобиля
салона дезинфекции салона
и системы автомобиля и системы его
его климатизации.
климатизации.
Ozon Maker
Ozon Maker
®
устраняет:
® устраняет:
• Неприятные запахи, образующиеся в результате загрязнения бактериями системы кондиционирования;
• Неприятные запахи, образующиеся в результате загрязнения бактериями системы кондиционирования;
• Предотвращает размножение микроорганизмов в системе кондиционирования воздуха;
• Предотвращает размножение микроорганизмов в системе кондиционирования воздуха;
• Предотвращает аллергические реакции.
• Предотвращает аллергические реакции.
Пыль, находящаяся в воздухе, является идеальной средой для роста огромного числа бактерий. Бактерии, вирусы, споры, плесень накаплива-
Пыль, находящаяся в воздухе, является идеальной средой для роста огромного числа бактерий. Бактерии, вирусы, споры, плесень
ются накапливаются
в системе кондиционирования воздуха и размножаются
в системе кондиционирования воздухас огромной скоростью.
и размножаются При включении
с огромной кондиционера
скоростью. эти микроорганизмы,
При включении кондиционеразаражая
эти
окружающую среду и являясь причиной неприятных запахов и испарений в салоне автомобиля, вдыхаются пассажирами и вызывают
микроорганизмы, заражая окружающую среду и являясь причиной неприятных запахов и испарений в салоне автомобиля, вдыха- насморк, раз-
дражение органов зрения, боль в горле и раздражение дыхательных путей.
ются пассажирами и вызывают насморк, раздражение органов зрения, боль в горле и раздражение дыхательных путей. Ни один
Ни один детергент
детергент не не в состоянии
в состоянии справитьсяс сними,
справиться ними,ааOzon
Ozon Maker
Maker ®®может!
может!
Ozon Maker
Ozon® Maker
устраняет:
® устраняет:
• Все загрязнения, которые накапливаются на покрытии пола и обивке автомобиля, особенно в труднодоступных местах;
• Все загрязнения, которые накапливаются на покрытии пола и обивке автомобиля, особенно в труднодоступных местах;
• Нейтрализует неприятные запахи в салоне автомобиля;
• Нейтрализует неприятные запахи в салоне автомобиля;
Запахи летучих
Запахи молекул
летучих продуктов
молекул содержатся
продуктов в воздухе
содержатся салона салона
в воздухе автомобиля, оседают оседают
автомобиля, и въедаются в обивку вавтомобиля
и въедаются и покрытиеи пола.
обивку автомобиля покры-Вы-
рабатывая озон из окружающего воздуха, Ozon Maker ® в течение получаса полностью избавит салон автомобиля
тие пола. Вырабатывая озон из окружающего воздуха, Ozon Maker в течение получаса полностью избавит салон автомобиля
® от любых, даже самых стойких
от 34
и неприятных запахов.
любых, даже т я б р ьгари, 2013
с е нЗапахи
самых затхлости,
стойких гнили, плесени,
и неприятных w w wпродуктов
запахов. .Запахи t жизнедеятельности
a - m a s гари,
e r . c затхлости,
om.ua людей
гнили, и животных,
плесени, запахи жизнедеятельности
продуктов пролитых жидкостей и
остатков еды, запахи бензина, табака и многие другие - навсегда исчезнут из салона автомобиля после обработки его озоном.
Ozon Maker ® не маскирует запахи, а полностью уничтожает их на молекулярном уровне!
людей и животных, запахи пролитых жидкостей
и остатков еды, запахи бензина, табака и многие
другие – навсегда исчезнут из салона автомоби-
ля после обработки его озоном. Ozon Maker® не
маскирует запахи, а полностью уничтожает их на
молекулярном уровне!
Принцип работы:
Ozon Maker® Magneti Marelli генерирует газ озон
(О3), который окисляет (сжигает) клетки вирусов
и мелкие частицы химических веществ, находя-
щиеся в воздухе. Мельчайшие частицы озона
беспрепятственно и очень быстро проникают в
любые, казалось бы, недоступные места: они
пропитывают не только обивку салона (вне зави-
симости от ее материала), но и легко покрывают
поверхности всех деталей радиаторов кондицио-
нера и отопления, незаметные сколы, повреждения. Одним из существенных достоинств озонирования является отсутствие токси-
нов Принцип
послеработы: обработки, тогда как при хлорировании возможно образование существенного количества токсинов и ядов, например,
диоксина. Озонирование позволяет продезинфицировать как системы кондиционирования, так и удалить из салона все неприятные
запахи.После
Ozon Maker ® Magneti обработки
Marelli генерирует газвозонсалоне
(О3), которыйне останется
окисляет (сжигает) клеткимокрых
вирусов и мелкиепятен, разводов
частицы химических и других привычных, но таких неприятных следов работы
веществ, нахо-
дящиеся в воздухе. Мельчайшие частицы озона беспрепятственно и очень быстро проникают в любые, казалось бы, недоступные места: они про-
по очистке воздуха.
питывают не только обивку салона Кроме этого,
(вне зависимости озонирование
от ее материала), (ионизация
но и легко покрывают поверхности всех деталейвоздуха) полезно для здоровья человека. Отрицательно заряженные
радиаторов кондиционера
и отопления, незаметные сколы, повреждения. Одним из существенных достоинств озонирования является отсутствие токсинов после обработки,
частицы – хлорировании
тогда как при анионывозможно – улучшают работуколичества
образование существенного легких, стимулируют
токсинов кровообращение
и ядов, например, диоксина. Озонирование позволяет про- и защищают человека от заболеваний органов дыхания
дезинфицировать как системы кондиционирования, так и удалить из салона все неприятные запахи.После обработки в салоне не останется мокрых
(астмы, воспаления
пятен, разводов и других привычных легких и т.д.).
, но таких неприятных следов работы по очистке воздуха. Кроме этого, озонирование (ионизация воздуха) по-
лезно для здоровья человека. Отрицательно заряженные частицы – анионы - улучшают работу легких, стимулируют кровообращение и защищают
человека от заболеваний органов дыхания (астмы, воспаления легких и т.д.).
В зависимости от размера салона и степени его загрязнения, устройство позволяет выбирать режим и время работы (5, 10, 15,
30, 60 минут).
В зависимости Для
от размера очистки
салона и дезинфекции
и степени его загрязнения, салонов
устройство позволяет выбирать режимавтобусов рекомендуется
и время работы (5, 10, 15, 30, 60 минут). Для
очистки и дезинфекции салонов автобусов рекомендуется одновременное использование несколько приборов. Прибор легок и прост в эксплуата-
одновременное использование несколько приборов.
Прибор легок и прост в эксплуатации (обработка происходит автономно), не требует сменных деталей.
ции (обработка происходит автономно), не требует сменных деталей.
Технические данные:
Технические данные:
Размеры: 320х220х95 мм Работа с озонатором обеспечивает значительную экономию за счет отсут-
Размеры: 320х220х95 мм
Источник питания: 220/240 V – 50 Hz – 0,15 A – 18 W
Производительность: 3 л/мин. ствия необходимости платить за дорогие химические реагенты, и затраты
Источник питания:
Выходное количество 220/240
озона: 0,250 г/час V – 50 Hz – 0,15 A – 18 W на его приобретение окупаются очень быстро. Высокое качество озонато-
Производительность: 3 л/мин.
Работа с озонатором обеспечивает значительную
на его приобретение окупаются очень быстро.
ра Magneti Marelli подтверждено многими международными и европейски-
экономию за счет отсутствия необходимости платить за дорогие химические реагенты, и затраты
Выходное количество
Высокое качество озона:
озонатора Magneti Marelli 0,250
подтверждено г/час
многими ми сертификатами
международными и европейскими сертифика