Вы находитесь на странице: 1из 12

ИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКАЯ СПРАВКА

по результатам Государственной итоговой аттестации выпускников


2019-2020 учебного года.

Цель: содержательный анализ результатов ОГЭ, ЕГЭ и ГВЭ, полученных полученных


выпускниками МАОУ «Уренская СОШ №1» в 2020 году.

При подготовке справки использовались результаты основной волны ЕГЭ в мае-июне


2020 года.
Использование сведений о результатах ОГЭ и ЕГЭ дает основания для принятия
управленческих решений администрации школы по совершенствованию системы контроля
качества образования и подготовки обучающихся к ГИА.

Согласно Закону Российской Федерации «Об образовании в Российской Федерации»


(№ 273-ФЗ) освоение общеобразовательных программ среднего общего образования и
основного общего образования завершается обязательной итоговой аттестацией выпускников
общеобразовательных учреждений независимо от формы получения образования.
Государственная итоговая аттестация выпускников 2019-2020 учебного года проведена на
основании нормативных документов федерального, регионального, муниципального и
школьного уровней
Учащиеся, родители и педагогический коллектив были ознакомлены с нормативно-
правовой базой, порядком проведения экзаменов форме ЕГЭ, ОГЭ на инструктивно-
методических совещаниях, родительских собраниях, индивидуальных беседах.
В рамках информационно-разъяснительной работы была размещена необходимая
информация на сайте школы, были оформлены школьные стенды по итоговой аттестации для
9-х и 11-го класса, предметные стенды (уголки) в кабинетах.
В кабинете заместителя директора, отвечающего за подготовку к ГИА, находились
папки с документами и рекомендациями в помощь выпускникам, учителям и родителям,
подготовлены выборки по основным сведениям о ГИА и размещены на школьном сайте.
В школе было организовано обучение выпускников правилам заполнения бланков
регистрации, бланков ответов № 1, № 2, дополнительных бланков ответов № 2. Все
протоколы проведения информационно - разъяснительной работы с родителями,
выпускниками, педагогическими работниками оформлены в соответствии с требованиями и
сроками проведения, подписи и даты проведения проставлены, в протоколах собраний
указаны конкретные пункты документов.
Педагогический коллектив работал в течение учебного года на составляющие
готовности учащихся к прохождению ГИА:
 информационная готовность (информационно-разъяснительная работа со всеми
участниками образовательного процесса);
 предметная готовность (качество подготовки по предметам, умения работать с
КИМами, демоверсиями);
 психологическая готовность (внутренняя настроенность на экзамены,
ориентированность на целесообразные действия, использование возможностей
личности для успешных действий в ситуации сдачи экзамена).

Данная справка составлена на основании

 анализа таблиц первичной информации:


 общие сведения об учащихся 9,11 классов, обучающихся в школе;
 протоколы экзаменов;
 анализ результатов ЕГЭ.

В 2019-2020 учебном году в школе был разработан конкретный план мероприятий


(«Дорожная карта», утвержден приказом директора школы № 286-од от 10.10.19),
направленный на тщательную подготовку к ЕГЭ и ОГЭ. По плану работы школы были

1
проведены родительские собрания в 9 и 11 классах, а так же собрания учащихся с
обсуждением и разъяснением основных положений Порядка проведения государственной итоговой
аттестации по образовательным программам среднего общего образования" (Приказ Министерства
образования и науки Российской Федерации от 7.11.2018 № 190/1512 "Об утверждении Порядка проведения
государственной итоговой аттестации по образовательным программам среднего общего образования") и
основных положений Порядка проведения государственной итоговой аттестации по образовательным
программам основного общего образования (Приказ от 7.11.2018 № 189/1513 "Об утверждении Порядка
проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам основного общего
образования").
Основными направлениями работы учителей-предметников по подготовке к
государственной итоговой аттестации были изучение и анализ КИМов, проведение
индивидуальных и групповых консультаций по предмету, обучение и тренировка по
заполнению бланков ответов ОГЭ и ЕГЭ, работа с Интернет-ресурсами, информирование
выпускников о последних изменениях и особенностях ОГЭ, ЕГЭ по предмету, приобретение
литературы (с грифом ФИПИ) для подготовки к итоговой аттестации.
Учителя проводили индивидуальные и групповые консультации по предмету.
Расписание дополнительных занятий и консультаций было доведено до сведения родителей
обучающихся в сентябре учебного года.
В течение учебного года вопросы подготовки и проведения экзаменов обсуждались на
заседаниях методических объединений. Проводилась проверка документации по
прохождению программ и выполнению практической части курсов.

Контрольно - аналитическая деятельность проводилась по следующим направлениям:

• Контроль уровня качества обученности учащихся 9 и 11 классов, который


осуществлялся посредством проведения и последующего анализа контрольных работ,
контрольных срезов, тестовых заданий различного уровня, диагностических работ,
репетиционного тестирования.
• Контроль качества преподавания предметов школьного учебного плана путем
посещения уроков, проведения тематических проверок со стороны администрации школы.
По итогам посещений уроков, всех проверок проводились собеседования с учителями, были
даны конкретные рекомендации по использованию эффективных методик и технологий
преподавания в выпускных классах, способствующих повышению уровня качества знаний
учащихся;
• Контроль выполнения программного материала по предметам школьного учебного
плана.
• Контроль ведения классных журналов. Контроль успеваемости и посещаемости
обучающихся 9 и 11 классов.
Предварительный контроль готовности к итоговой аттестации выпускников школы
проводился в виде тренировочных и диагностических работ:
В связи с введением особых указаний и организацией дистанционного обучения в
школах в условиях пандемии коронавируса в школе отменились пробные экзамены ЕГЭ и
ОГЭ — важная контрольная точка за 2 месяца до экзамена, которая помогает выявить
точечные пробелы в знаниях и справиться со стрессом. Было принято решение провести
пробные тестирования на платформе учебного центра MAXIMUM в рамках совместного
проекта с Mail.Ru Group посредством их соц. сетей ВКонтакте и Одноклассники «Открытая
онлайн-школа».

Даты проведения пробных ЕГЭ:

Предмет
Дата Время День недели Предмет ЕГЭ 2
ЕГЭ 1
21 апреля 10:00 - 14:00 Вторник Биология Литература
22 апреля 10:00 - 14:00 Среда Химия Информатика
23 апреля 10:00-14:00 Четверг Математика

2
Предмет
Дата Время День недели Предмет ЕГЭ 2
ЕГЭ 1
база (10-11
класс)

Результаты пробных экзаменов


в формате онлайн
МАОУ "Уренская СОШ № 1"

Количество Запросили проверку


Экзамен Предмет участников 2 части Средний балл
ЕГЭ Русский язык 7 3 69,3
ЕГЭ Английский язык 4 3 65,3
ЕГЭ Биология 9 4 61,5
ЕГЭ Биология 2 волна 1 0 47
ЕГЭ Информатика 5 0 52,2
ЕГЭ История 3 0 48
ЕГЭ Литература 1 0 26
ЕГЭ Математика 26 6 64
ЕГЭ Обществознание 15 7 74,4
ЕГЭ Физика 8 1 74
ЕГЭ Химия 3 1 65

Анализ результатов итоговой аттестации 2019-2020 учебного года.

11 класс
Общая характеристика участников ЕГЭ 2019 г.
В Едином Государственном Экзамене в мае-июне 2020 г. участвовало 28 выпускника 11
класса (100%):
 - количество классов – 1 (28 учащихся);
 -успевают на «5» - 4 обучающихся (14,3 %)
 - успевают на «4» и «5» – 13 (32%)
 - не допущенных к ЕГЭ – нет;
 - проходили ЕГЭ в «щадящем» режиме - нет

Число Число Число Число Число Число


выпускников, выпускников, выпускников, выпускников, выпускников, медалистов
допущенных до проходивших сдавших окончивших окончивших
экзаменов ГИА ЕГЭ школу на «4» и школу со
«5» справкой

28 28 28 13 0 4

Экзамены по выбору были выбраны 39 учащимися (100. Выбор распределился следующим


образом:

3
Выбор экзаменов ЕГЭ 11 класс

(письменно)Английский язык
предмет

Английский язык (устный)


Математика (профильная)
Информатика и ИКТ

Обществознание
Русский язык
Литература

Биология
История
Физика

Химия
Количество
5 1 28 21 9 4 17 3 4 7 4
учащихся

Наиболее выборные предметы:


-математика (профиль) – 75%
-обществознание – 61 %

Предмет Средний балл


Мин. балл по школе по району по региону По РФ
36
72,71 73,06 73 71,6
Русский язык (24 для аттест.)
Математика (профильная) 27 55,76 54,15 54,2
Биология 36 48,86 50,05 51,5
Английский язык 22 66,75 60,75 70,9
Химия 36 61,33 52 59,9 54,4
История 32 74,17 71,92 56,4
Физика 36 51 56,67 58,2 54,5
Обществознание 42 60,12 60,98 54,4
Литература 32 72 67 66,3
Информатика и ИКТ 40 53,6 58,43 61,2

По предметам: математика (профильная), английский язык, химия, история, литература


средний балл по школе выше среднего уровня по району.
Ниже среднего по району балл по русскому языку, биологии, физике, обществознанию,
информатике и ИКТ.

4
Итоги государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные
программы среднего общего образования
(выпускники 11-го класса) за последние 3 года.

Средний балл по школе


2017-2018 2018-2019 2019-2020
Русский язык 66,4 79,1 72,71
Математика(проф) 52,3 64,45 55,76
Информатика и ИКТ 51 69,5 53,6
Биология 54,1 63,21 48,86
Литература 70,0 51 72
Английский язык 57,6 72 66,75
Химия 45,4 74,13 61,33
Физика 45,6 54,2 51
История 47,2 60,6 74,17
Обществознание 58,34 56,13 60,12
География 54 --- ---

Средний балл по предметам за 3 года


79.1
80 72.71 72
69.5 70
66.4 64.45
70 63.21
55.76 53.6 54.1
60 52.3 51 51
48.86
50

40

30

20

10

0
Русский язык Математика(проф) Информатика и ИКТ Биология Литература

2017-2018 2018-2019 2019-2020

5
74.17
74.13
66.75
80

72

61.33

60.12
60.6

58.34
70

56.13
57.6

54.2

54
60

51

47.2
45.6
45.4
50

40

30

20

10

0
0
0
Английский язык Химия Физика История Обществознание География

2017-2018 2018-2019 2019-2020

По сравнению с прошлым годом выросли баллы литературе, истории, обществознанию. По


остальным предметам наблюдается снижение среднего балла.

По ряду предметов наши учащиеся получили наивысшие баллы в районе:

- математика (профильная) – 99 (Храмцов Андрей)


- информатика и ИКТ – 92 (Храмцов Андрей)
- химия – 87 – Охотникова Анастасия
- литература – 72 – Уткин Олег
- обществознание – 83 – Коробейникова Арина
- физика – 91 – Лебедева Софья
- английский язык – 78 - Белова Полина

Вместе с тем не преодолели пороговый уровень по одному выпускнику на ЕГЭ по


математике (профиль), информатике и ИКТ, истории, биологии. Трое выпускников не
преодолели пороговый уровень на ЕГЭ по обществознанию.

Четверо учащихся (14,3%) награждены золотыми медалями «За особые успехи в учении».

Количество выпускников, награжденных золотой медалью "За


особые успехи в учении"
4
8

10

2017-2018 2018-2019 2019-2020

6
В 2019-2020 учебном году процедура прохождения ГИА не связана с получением аттестатов
(ЕГЭ проходили выпускники, желающие поступать в ВУЗы). Аттестат о среднем общем образовании
получили все 28 выпускников

Средний и наивысший балл ЕГЭ-2020 в сравнении с ЕГЭ 2019

Результаты ЕГЭ Наивысшие


результаты по
ср. балл по школе Средний балл школе
по области
  2019 2020 2019 2020
Русский язык 79,1 72,71 98 96
Математика(проф) 64,45 55,76 90 99
Информатика и ИКТ 69,5 53,6 73 92
Биология 63,21 48,86 91 74
Литература 51 72 51 72
Английский язык 72 66,75 77 78
Химия 74,13 61,33 83 87
Физика 54,2 51 94 91
История 60,6 74,17 77 90
Обществознание 56,13 60,12 87 83
География --- --- --- ---

На основании вышеизложенного рекомендовано:


1. Продолжить планомерную работу школы в подготовке учащихся к ЕГЭ.
2. Совершенствовать систему текущего контроля успеваемости, обеспечить объективность
оценивания уровня подготовки учащихся.
3. Усилить эффективность подготовки учащихся 11 класса к государственной (итоговой)
аттестации:
 в период подготовки к итоговой аттестации 2020-2021 учебного года
рекомендуется каждому учителю отразить в календарно-тематическом плане
работу по подготовке к ЕГЭ; Скорректировать рабочие программы по предметам.
Усилить изучение тем, по которым выпускники нынешнего года показали низкие
результаты.
 систематически использовать в работе с учащимися такого рода задания, которые
требуют умений решать проблемные задачи, анализировать и интерпретировать
оригинальные тексты, выражать и аргументировать собственные оценки и
суждения, конкретизировать теоретические положения учебного курса,
применять контекстные знания;
 планомерно осуществлять мониторинг учебных достижений учащихся;
 для улучшения успеваемости и качества обучения организовать индивидуальную
работу со слабоуспевающими и сильными учащимися (предусмотренную
учебным планом); обратить особое внимание на учеников группы риска и
своевременно составлять индивидуальный образовательный маршрут для них.
 Администрации школы контролировать в течение 2020/21 учебного года
подготовку к ГИА-2021 учеников группы риска.
 проводить с учащимися выпускных классов и их родителями работу по
профилактике стрессового состояния. Рекомендовать учителям предметникам
совместно со школьным психологом разработать комплекс мер для повышения
мотивации учеников к подготовке к экзамену.
 оптимально сочетать изучение нового материала с повторением основных
разделов, создавать ситуации «погружения» в предмет, при этом организуя
системное повторение пройденного материала, особенно за курс основной
школы;
 тщательно планировать итоговое повторение в конце полугодия и года с учетом
содержания КИМ ЕГЭ предшествующих лет;

7
 серьезно анализировать нормативную документацию по проведению ЕГЭ:
«Спецификации экзаменационных работ», «Кодификаторы», «Демонстрационные
варианты ЕГЭ- 2021».
 вести работу с учащимися по правильности заполнения экзаменационных
бланков.
 Рекомендовать учителям повышать уровень квалификации на курсах подготовки
к ГИА.
 Использовать возможности электронного обучения для подготовки к ЕГЭ.

9 класс
Все учащиеся 9 классов – 77 выпускников, были допущены к государственной итоговой
аттестации.
 количество классов – 3 (77 учащихся);
 успевают на «5» - 4 учащихся (5,2 %)
 успевают на «4» и «5» – 26(33,8%)
 не допущенных к ОГЭ – нет;
планировалась сдача ГВЭ – 1( математика (письменно, литера «А») и русский язык (письменно,
литера «А»).

В связи с введением особых указаний и организацией дистанционного обучения в


школах в условиях пандемии коронавируса в школе отменились пробные экзамены ЕГЭ и
ОГЭ — важная контрольная точка за 2 месяца до экзамена, которая помогает выявить
точечные пробелы в знаниях и справиться со стрессом. Было принято решение провести
пробные тестирования на платформе учебного центра MAXIMUM в рамках совместного
проекта с Mail.Ru Group посредством их соц. сетей ВКонтакте и Одноклассники «Открытая
онлайн-школа».

Даты проведения пробных ОГЭ:

Дата Время День недели Предмет ОГЭ


21 апреля 10:00 - 14:00 Вторник Биология
30 апреля 10:00 - 14:00 Четверг Физика
2 мая 10:00 - 14:00 Суббота Математика
3 мая 10:00 - 14:00 Воскресенье Русский язык
4 мая 10:00 - 14:00 Понедельник Обществознание
5 мая 10:00 - 14:00 Вторник Английский язык
6 мая 10:00 - 14:00 Среда Биология

Количество Запросили проверку


Экзамен Предмет участников 2 части Средняя оценка
ОГЭ Русский язык 33 33 3
ОГЭ Английский язык 2 2 3,5
ОГЭ Математика 89? 38 3,8
ОГЭ Обществознание 13 8 3,9
ОГЭ Физика 5 2 3

Согласно приказа Министерства просвещения Российской Федерации и Федеральной


службы по надзору в сфере образования и науки (РОСОБРНАДЗОР) № 293/650 от 11.06.2020
«Об особенностях проведения государственной итоговой аттестации по программам
основного общего образования в 2020 году» Порядок проведения государственной итоговой
аттестации по программам основного общего образования, утвержденный приказом
Министерства просвещения Российской Федерации и Федеральной службы по надзору в

8
сфере образования и науки (РОСОБРНАДЗОР) от 7 ноября 2018 года № 189/1513, в части
организации и проведения ГИА-9, результаты которой являются основанием для выдачи
аттестата об основном общем образовании, не применяется.

К участникам ГИА-9 относятся 77 учащихся 9-х классов не имеющие академической


задолженности, в полном объеме выполнившие учебный план или индивидуальный учебный
план (имеющие годовые отметки по всем предметам учебного плана не ниже
удовлетворительных), подавшие заявление на участие в ГИА, в установленный п.12 Порядка
срок, имеющие результат «зачет» за итоговое собеседование по русскому языку и
допущенные в 2020 г. к ГИА.
Государственная итоговая аттестация по образовательным программам
основного общего образования проводится в форме промежуточной аттестации, результаты
которой признаются результатами государственной итоговой
аттестации по образовательным программам основного общего образования
и являются основанием для выдачи аттестата об основном общем образовании путем
выставления по всем предметам учебного плана, изучавшимся в 9 классе, итоговых отметок,
которые определяются как среднее арифметическое четвертных отметок за 9 класс.

Учебные Классы
предметы 9А 9Б 9В В среднем
Ср. Ср. Ср. отметка КО,
КО, % КО, % КО, %
Классы отметка отметка отметка %
Русский язык 3,81 74,07 3,38 37,5 4,04 76 3,74 62,52
Литература 4,15 85,19 3,58 54,17 4,32 80 4,02 73,12
Иностранный язык
3,7 62,96 3,5 45,83 4,12 84
(английский) 3,77 64,26
Алгебра 3,74 59,26 3,5 41,67 4,04 72 3,76 57,64
Геометрия 3,7 62,96 3,33 33,33 4 68 3,68 54,76
Информатика 4,15 92,59 3,71 70,83 4,56 96 4,14 86,47
История России.
3,7 70,37 3,5 45,83 4,12 76
Всеобщая история 3,77 64,07
Обществознание 3,48 44,44 3,42 41,67 4,04 76 3,65 54,04
География 3,59 48,15 3,38 37,5 4,12 76 3,70 53,88
Физика 3,74 62,96 3,5 50 4,16 76 3,80 62,99
Химия 3,41 33,33 3,25 25 3,84 60 3,50 39,44
Биология 3,52 51,85 3,46 45,83 4 68 3,66 55,23
ОБЖ 4,41 92,59 3,83 70,83 4,6 96 4,28 86,47
Физическая
4,85 100 4,63 95,83 4,96 100
культура 4,81 98,61
История
Нижегородского 3,7 62,96 3,75 58,33 4,32 80
края 3,92 67,10
Религии России 3,93 74,07 3,83 66,67 4,28 80 4,01 73,58
Обучение по индивидуальному учебному плану, 9 класс

Учебные Количество часов в неделю


предметы
Отметка КО, %
Русский язык 4 100
Литература 5 100
Иностранный язык
4 100
(английский)

9
Алгебра 5 100
Геометрия 5 100
Информатика 5 100
История России.
5 100
Всеобщая история
Обществознание 5 100
География 5 100
Физика 5 100
Химия 5 100
Биология 5 100
ОБЖ 5 100
Физическая культура 5 100

Общий
Ср.
Ученики % кач.
балл
зн.
Класс
Отличники Хорошисты Успевающие Неуспевающие
Всего
Всего % ФИО Всего % Всего % Всего % ФИО
9-а 27 0 0 9 33,33 18 66,67 0 0 3,85 33,33
9-б 24 0 0 5 20,83 19 79,17 0 0 3,6 20,83
9-в Воробьёва М.
Градова Д.
25 4 16 11 44 10 40 0 0 4,22 60
Козлова А.
Ситова К.
9-инд 1 0 0 1 100 0 0 0 0 4,75 100

Всего 77 4 4 26 49,54 47 46,46 0 0 4,11 38,96

Сравнение качества обучения выпускников 9 классов за последние 5


лет (по итогам года).
60
53.1

50 45.6
43.1
39
40 37.1

30

20

10

0
2015-2016 2016-2017 2017-2018 2018-2019 2019-2020

10
Мониторинг аттестатов особого образца за последние пять лет

2015-2016 2016-2017 2017-2018 2018-2019 2019-2020


Кол-во 8 12 8 6 4
уч-ся
% 8,6 13,5 11,1 6,4 5,2

По результатам итоговой аттестации четырем учащимся вручены аттестаты особого


образца, что составило 5,2% от общего числа выпускников. Это ниже уровня прошлого года на
1,2%.

В целом, результаты итоговой аттестации показали


удовлетворительный уровень подготовки девятиклассников.

Анализ результатов экзаменов позволяет сделать выводы о том, что:

 обеспечено проведение государственной итоговой аттестации в 9 классах;


 государственная итоговая аттестация учащихся, освоивших образовательные
программы основного общего образования, проведена организованно, согласно
нормативным документам;
 качество знаний и уровень подготовки выпускников 9-х классов по всем предметам
свидетельствует о соответствии федеральным государственным образовательным
стандартам;

Вместе с тем контроль за подготовкой к ГИА и качеством предметной обученности


учащихся 9 -х классов выявил:

 недостаточный уровень работы по индивидуализации и дифференциации обучения


учащихся;
 низкий уровень мотивации к получению знаний у некоторых обучающихся;
 недостаточное стимулирование познавательной активности учащихся со стороны
учителей.

Проведенный анализ позволяет дать учителям-предметникам следующие общие


рекомендации для успешной подготовки обучающихся к государственной (итоговой)
аттестации.
Необходимо:

 стимулировать познавательную деятельность учащихся, использовать


индивидуализацию и дифференциацию обучения учащихся;
 активно применять на уроках и дополнительных занятиях здоровье созидающие
технологии, инновационные технологии;
 своевременно выявлять учащихся, имеющих слабую мотивационную подготовку,
проводить анализ затруднений в освоении учебного материала, корректировать свою
работу;
 продолжить работу над повышением качества знаний учащихся;
 продолжить работу над повышением собственной методической грамотности;
 в рабочих программах по предметам предусмотреть повторение учебного материала,
проведение диагностических работ по всем предметам;
 пользоваться для эффективной подготовки учащихся к государственной итоговой
аттестации документами, определяющими структуру и содержание КИМов
2021 г., открытым сегментом Федерального банка тестовых заданий,
аналитическими отчетами о результатах экзаменов.

11
По результатам анализа государственной итоговой аттестации можно обозначить
основные направления деятельности педагогического коллектива по подготовке к
государственной итоговой аттестации на 2020-2021 учебный год:
 руководителям школьных МО проанализировать результаты государственной
итоговой аттестации 2019-2020 учебного года, включить в план работы на 2020-2021
учебный год вопросы подготовки к государственной итоговой аттестации выпускников
9-х классов;
 совершенствовать методику преподавания с учетом требований государственной
итоговой аттестации;
 администрации школы провести классно-обобщающий контроль по плану ВШК в 9-х
классах, с целью выявления сформированности ЗУН выпускников и оказание
коррекции в знаниях учащихся, нуждающихся в педагогической поддержке;
 включить в план ВШК тематический контроль за качеством содержания образования и
качеством преподавания географии, обществознания, математики, информатики и ИКТ
в 8-9 классах;
 продолжить работу по совершенствованию системы организации государственной
итоговой аттестации выпускников через повышение информационной компетенции
участников образовательного процесса;
 разнообразить формы работы школьного психолога, преподавателя курса «Твоя
профессиональная карьера» по вопросам социализации личности учащегося,
самоопределения в отношении будущей профессии;
 включить в план работы школьных МО деятельность с одаренными и
слабоуспевающими учащимися;
 учителям-предметникам в педагогической деятельности стимулировать
познавательную активность учащихся как средство саморазвития и самореализации
личности, использовать индивидуализацию и дифференциацию обучения учащихся,
создавать положительное эмоциональное поле взаимоотношений «учитель-ученик»,
воспитывать положительное отношение учащихся к учебной деятельности,
осуществлять взаимодействие между семьей и школой с целью организации
совместных действий для решения успешности обучения и социализации личности.

Дата 4.08.2020 г. заместитель директора Долинин А.А.

12

Вам также может понравиться