ОПРОСНИК «СТИЛЬ РАБОТЫ И ОБЩЕНИЯ»

Инструкция: Ваша работа связана с интенсивными нагрузками и постоянным общением с

разными людьми - клиентами, подчиненными, коллегами. Ниже приведен список
утверждений, характеризующий различные чувства и переживания, возникающими при
выполнении профессиональных обязанностей в этих условиях. Прочитайте, пожалуйста,
каждое из утверждений и оцените, насколько оно соответствует Вашим личным
переживаниям. Если у Вас они не возникают никогда, то подчеркните оценку «О». Если
такие переживания возникают, оцените, как часто это случается: «1» - очень редко; «2» -
редко; «3» - иногда; «4» - часто; «5» - очень часто; «6» - почти всегда

Утверждения Никогда Очень Редко Иногда Часто Очень Почти

редко часто всегда
1. Я чувствую себя эмоционально 0 1 2 3 4 5 6
опустошенным
2. К концу рабочего дня я чувствую 0 1 2 3 4 5 6
себя как выжатый лимон
3. Я чувствую себя усталым, когда 0 1 2 3 4 5 6
встаю утром и должен идти на работу
4. Я хорошо понимаю, что чувствуют 0 1 2 3 4 5 6
мои подчиненные и коллеги, и
использую это в интересах дела
5. Я чувствую, что общаюсь с 0 1 2 3 4 5 6
некоторыми подчиненными как с
предметами (без теплоты и
расположения к ним)
6. Я чувствую себя энергичным и 0 1 2 3 4 5 6
эмоционально воодушевленным
7. Я умею находить правильное 0 1 2 3 4 5 6
решение в конфликтных ситуациях
8. Я чувствую угнетенность и апатию 0 1 2 3 4 5 6
9. Я могу позитивно влиять на 0 1 2 3 4 5 6
продуктивность работы моих
подчиненных и коллег
10. В последнее время я стал более 0 1 2 3 4 5 6
черствым по отношению к тем, с кем
работаю
11. Как правило, те, с кем мне 0 1 2 3 4 5 6
приходится работать - малоинтересные
люди. Они скорее утомляют, чем радуют
меня
12. У меня много планов на будущее, и я 0 1 2 3 4 5 6
верю в их осуществление
13. Я испытываю все больше 0 1 2 3 4 5 6
жизненных разочарований
14. Я чувствую равнодушие и потерю 0 1 2 3 4 5 6
интереса к тому, что радовало меня
раньше
 (Продолжение) Никогда Очень Редко Иногда Часто Очень Почти
редко часто всегда
15. Бывает, что мне действительно 0 1 2 3 4 5 6
безразлично то, что происходит с
моими подчиненными и коллегами
16. Мне хочется уединиться и 0 1 2 3 4 5 6
отдохнуть от всего и от всех
17. Я легко могу создать атмосферу 0 1 2 3 4 5 6
доброжелательности и сотрудничества
при общении с моими учениками и в
коллективе
18. Я легко общаюсь с людьми 0 1 2 3 4 5 6
независимо от их статуса и характера
19. Я многое успеваю сделать 0 1 2 3 4 5 6
20. Я чувствую себя на пределе 0 1 2 3 4 5 6
возможностей
21. Я многого еще смогу достичь в 0 1 2 3 4 5 6
своей жизни
22. Бывает, что подчиненные и коллеги 0 1 2 3 4 5 6
перекладывают на меня груз своих
проблем и обязанностей
Субшкалы ОБРАБОТКА РЕЗУЛЬТАТОВ
:
I - эмоциональное истощение
II - деперсонализация
III - редукция личных достижений
(обратная шкала оценок)
 Пункты, входящие в субшкалы:

Эмоциональное Деперсонализация Редукция личных

истощение (5 пунктов) достижений
(9 пунктов) (8 пунктов)

1,2,3,6,8, 13, 14, 16, 5, 10, 11, 15,22 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19,
20 21

ИНТЕРПРЕТАЦИЯ : уровни выгорания

Субшкалы Низкий Средний Высокий

уровень уровень уровень
Эмоциональное 0- 16 17-26 27 и более
истощение
(от 0 до 54 баллов)

Деперсонализация 0-6 7- 12 13 и более

(от 0 до 30 баллов)

Редукция личных 39 и более 38-32 31-0

достижений
(от 48 до 0 баллов)