Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
Посадка производится строго в пункте отправления. В связи с необходимостью прохождения досмотра просим прибывать на
автостанцию заблаговременно. По прибытию на станцию следует обратиться в кассу для регистрации багажа и ручной клади.
Обязательно уточните время и перрон отправления. Посадка в автобус начинается за 15 минут до отправления. Посадка на автобус
возможна при предъявлении распечатки маршрутной квитанции или электронного билета на мобильном устройстве.
При себе необходимо иметь оригинал документа, удостоверяющего личность пассажира (для детей в возрасте до 14 лет –
оригинал свидетельства о рождении), на основании которого был приобретен билет.
Условия договора:
Настоящая квитанция является подтверждением факта покупки указанного в квитанции билета на указанный рейс. Условия договора
перевозки пассажира включены в настоящий билет посредством ссылки на таковые. При заключении договора агент по продаже
билетов действует от имени и за счет перевозчика. Перевозка и другие предоставляемые услуги подчиняются правилам перевозки
и правилам применения тарифа, являющихся неотъемлемой частью этого договора. Ознакомиться с правилами перевозки и
правилами применения тарифа можно на сайте av.mos.ru. Договор перевозки считается заключенным и вступившим в силу с момента
покупки билета.
Порядок возврата:
Возврат билетов до отправления автобуса производится на сайте агента (tutu.ru) и в кассах автостанции. Прием заявлений на
сайте прекращается за 15 минут до отправления рейса. После отправления рейса заявление на сайте принимаются только в случае
отмены рейса. В остальных случаях подавать заявления на возврат следует в кассах автостанции при наличии оригинала документа
удостоверяющего личность и распечатки данной маршрутной квитанции.
Форс-мажор: если вам отказали в посадке на автобус при предьявлении маршрутной квитанции электронного билета,
необходимо обратиться к администратору автостанции за отметкой о причине отказа в услуге перевозки. Решение по
возврату денежных средств принимается на основе данной информации.
Предъявляйте электронный билет через приложение Туту.ру, находите информацию о маршруте и месте посадки, а также получайте
бесплатные напоминания о поездках
Я памятка, возьмите меня с собой
Возврат
Рейс отменили.
Меня не посадили.
и обмен билета Я опоздал.
Верните билет на сайте bus.tutu.ru Обратитесь к администратору
или в приложении. На страницу возврата или дежурному на вокзале.
можно попасть: Он зафиксирует на маршрутной
квитанции время и факт
• по ссылке в письме обращения. Важно, чтобы
• через личный кабинет сотрудник указал свою фамилию,
• с баннера на главной
поставил штамп и расписался.
странице автобусов После этого свяжитесь с нашим
контакт-центром.
Оцените
перевозчика
после поездки
Это помогает другим