Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
Аннотация
практическими заданиями.
минимум времени.
Предисловие
10
Введение
12
Формирование профиля должности на основе
20
стратегических и текущих целей организации
Тип референции
46
«Стремление – избегание»
53
Процесс – результат
57
Процедуры – возможности
61
Сходство – различие
69
Склонность к позиционированию себя
73
в рабочих отношениях: «Одиночка» –
Содержание – окружение
82
Активность – рефлективность
88
Лингвистический анализ речи
96
Анализ пропозиций
101
CASE-интервью, или ситуационное интервью
103
Принцип построения CASE
104
Проективные вопросы и проективное интервью
163
Мотивация
167
Ценности, честность, лояльность
187
Коллектив, общение с людьми (вопросы 5, 6
190
из табл. 9)
ответственности
Проективное интервью
217
Метод «Три плюса / три минуса»
232
Задания
236
Ответы на задания
238
Метод «Провокация»
241
Задания
246
Ответы на задания[5]
249
Оценка достоверности информации
254
Практикум
266
Фрагмент 1
268
Фрагмент 2
270
Фрагмент 3
271
Фрагмент 4
272
Фрагмент 5
273
Фрагмент 6
274
Фрагмент 7
275
Фрагмент 8
276
Фрагмент 9
277
Фрагмент 10
279
Интерпретация результатов интервью
281
Фрагмент 1
281
Фрагмент 2
285
Фрагмент 3
288
Фрагмент 4
292
Фрагмент 5
294
Фрагмент 6
296
Фрагмент 7
298
Фрагмент 8
299
Фрагмент 9
301
Фрагмент 10
304
Итоги
309
Приложения
310
Компетенции на разных этапах жизненного
310
цикла компании
Искусство подбора
человека за час
Редактор М. Савина
Корректор Е. Чудинова
Сергей Турко,
бора персонала;
методики;
оценки персонала.
Предисловие
водителя.
любому бизнесу.
бизнеса.
Юрий Вировец,
Введение
ства.
управлять.
алистов и руководителей.
лении.
Формирование профиля
должности на основе
стратегических и текущих
целей организации
собаки».
персонала.
трудника);
она выполняется.
боте – с другой.
неджмент.
быть:
руководства;
следующих факторах:
персонала;
руководства.
Демократический
или
авторитарный
стиль
компетенций
от
сотрудников.
Если
при
Таблица 2
Таблица 3
Таблица 4
медицинского назначения
Структура и
закономерности интервью
в вакансии.
принципах и закономерностях.
подходим мы.
сов или фраз, предложение чашки кофе или чая – это вза-
несколько моментов.
ально-желательные ответы.
рошее свидетельство.
компании.
дальнейшем взаимодействии.
Анализ метапрограмм и
выявления.
Тип референции
жизни человека).
боты с клиентами.
ент – дурак!»
нипуляциям;
бухгалтер и т. д.);
Таблица 5
«Стремление – избегание»
вает на:
и дальнейших уточнений.
1. Оптимальный коллектив.
выручка. – Стремление.
2. Оптимальная работа:
тиве. – Стремление.
дит.
ветствующей темы).
стью кандидата.
Процесс – результат
мер:
чтобы он прошел?
ретаря и т. д.?
срок?
процессы.
Получая и анализируя ответы, мы в наибольшей степе-
Процедуры – возможности
вариантов.
настроя.
цедур.
ки работы:
можности;
возможности;
возможностей и процедур.
предыдущего.
зентации.
следующее:
(возможности);
установлена.
чтете чаще ходить именно туда или для Вас более комфорт-
но разнообразить места?
чередовать?
следующее:
были;
● включены ли в ответ изменения, инновации, творче-
дат.
– к возможностям.
Сходство – различие
му ответа.
Примеры вопросов.
ной работой.
розничным.
4. Сравните систему работы «бизнес – бизнес» с работой
российского предприятия.
том-недистрибьютором.
проявляется.
ся сходство).
щества. – Сходство.
Склонность к позиционированию
«Одиночка» – «Менеджер» –
«Командный игрок»
тать в команде.
Примеры вопросов:
ных достижения.
приятно вспоминать.
людей.
бонусы.
самостоятельной работе.
Таблица 6
Содержание – окружение
специальных вопросов.
Примеры вопросов:
держанию работы.
ние».
ния с клиентами».
прос:
логичный вопрос:
тересный проект».
с клиентами».
продажами клиентам.
решения».
проект».
Активность – рефлективность
Вопросы:
Таблица 7
гнозы.
сы необходимо обсудить».
В почти одинаковом количестве используются как фор-
вые шаги.
событий и действий.
ством компании».
нятии решений.
происходящее.
разделов.)
ность.
дажами».
ты.
компания закрывается».
Анализ пропозиций
неправду.
пытательный срок.
возьмут на работу.
ствующем тренинге.
CASE-интервью, или
ситуационное интервью
туации.
кандидат.
несколько групп:
1. Кейсы, проверяющие конкретные навыки (CASE-пока-
жи).
вода. Важно, что это задание нельзя давать «на дом», так как
теля.
это делать?
мотивацию.
пите?
туре.
Таблица 8
дующие моменты:
действия?
ческих средств.
ствия?
ство юмора.
5. Вы и Ваш коллега, который должен сейчас выступить на
бостям.
идти успешнее.
Проективные вопросы и
проективное интервью
основные причины:
не очень корректно;
ально-желательных ответов;
● необходима адаптация проективных методик по двум
ческой организации.
понравиться.
го ответа).
вопросы, можно:
компании;
ния.
Мотивация
щей в организации;
трудника;
вокупности.
Таблица 9
Таблица 10
● Деньги
● Признание, оценка
● Самореализация
лизацией.
● Деньги
● Творческая задача
● Карьерный рост
● Четкость целей
творческий подход.
● Работа нравится
● Деньги
● Результат
Соответствие
ожиданий
(своих
окружающих)
зации.
ководителя.
● Одобрение
● Вознаграждение
● Рост статуса
● Карьерный рост
● Давление
ряда.
● Безопасность/стабильность
● Карьерный рост
● Чувство ответственности
дажи).
характерно второе).
● Человеческие отношения
● Понимание необходимости
роста
предоставить.
ции.
1. Почему в одних организациях люди воруют (работают
проверки.
ствии?
лать.
(вопросы 5, 6 из табл. 9)
ративной культурой.
ния.
баланс.
Мотивация карьеры
(вопрос 7 из табл. 9)
Конфликты (вопросы
12–15 из табл. 9)
него моменты.
– нет?
зации?
ты?
карьера не интересна?
– офисная?
● Почему одни предпочитают вести переговоры по теле-
долгим?
себя.
ных).
почитают эгоисты.
как переносите?
ние и осуждение.
Таблица 11
Интерпретации ответов
Обратите внимание:
– нет?
ное отношение
зации?
– диагноз.
3. Почему одни люди готовы при необходимости задержи-
от ответа – диагноз.
та – диагноз.
карьера не интересна?
тичный фактор.
– офисная?
боте.
рошо? – …
ответственность, честность,
стремление к успеху.
Деньги зарабатывают.
ких ответов:
обладающим.
Примеры:
а другие – нет?
проведении интервью с
помощью проективных вопросов
формацию.
понятия.
примера из жизни.
ность?»
точной.
Проективное интервью
от настоящего момента.
факты:
ные по времени;
пытуемого;
CASE-ИНТЕРВЬЮ: ОТВЕТЫ
шенность и объяснения.
Интерпретация результатов
Таблица 13
Пример интервью
дидат.
по сравнению с фиксированными.
Плюсы – можно сделать какие-то дела в более удобное
коллективе.
чего дня.
__________________________
__________________________
щие особенности:
сов и минусов.
минус.
Задания
расставание с семьей.
маркируются «…»):
рулем).
к каждой из ситуаций:
● Много командировок.
● Женский коллектив.
● Строгий дресс-код.
Ответы на задания
расставание с семьей.
Внимательны ли Вы к деталям?
ними?
маркируются «…»):
● Три плюса и три минуса работы в офисе.
рулем).
к каждой из ситуаций:
● Много командировок.
ровок?
● Женский коллектив.
му мнению, допустимы?
● Строгий дресс-код.
Метод «Провокация»
Bспомните школу или институт: очень часто любимым
мя руководителя.
компромиссную позицию;
екта взаимодействия;
или негативные;
ные вопросы).
Задания
– внутренний тренер;
– торговый представитель;
– продавец в рознице;
– бухгалтер;
ристик одной):
– дресс-код;
даж;
пускников вузов;
дидата на провокации:
помощникам?
тодателей.
ных сферах.
ют все сразу.
обязательства.
положение.
на них настаивать.
Ответы на задания5
– внутренний тренер
– торговый представитель
ют?
тят?
ная) система?
чем?
– продавец в рознице
тивно настроенные?
– бухгалтер
ственное?
придирается?
ристик одной):
– дресс-код
субординации.
даж?
пускников вузов
Вы согласны?
алам?
дидата на провокации:
помощникам?
тодателей.
ных сферах. – 1
ют все сразу.
Стоит перепроверить.
обязательства.
положение.
на них настаивать.
Дополнительные вопросы не нужны.
Оценка достоверности
информации
емой информации.
реальную картину.
ставляемой информации.
разному.
и примеров.
нам не дает.
некоторое время.
гами?
онально».
кардинально.
держанию.
Пример ухода:
содержание работы.
альной информации.
вьюируемого.
Пример рационализации:
их появление в речи.
ленных целей?
дажи)
сти кандидата.
Практикум
в смене работы).
(фрагменты 4–8):
тивация)
дитель)
следующим направлениям:
выделить?
Фрагмент 1
работал там больше двух лет, всех знал, был очень друж-
Фрагмент 2
вых представлений.
Фрагмент 3
Фрагмент 5
Фрагмент 6
Фрагмент 7
Фрагмент 8
Фрагмент 9
Вопросы
ставить.
несете?
ствия?
нет?
освоенному направлению?
нюю работу.
Фрагмент 10
Вопросы
действия?
ши действия?
ния?
ными бюджетами.
неудачу в жизни?
в общих чертах.
Интерпретация
результатов интервью
Фрагмент 1
самое интересное.
изводителя».
сотрудником стоит:
дуальный результат;
предыдущими периодами;
плата».
Фрагмент 2
работы.
сматривать не стоит.
меримость целей);
Фрагмент 3
частичную занятость.)
ориентирован.
факторы:
советам;
их показать;
первую реакцию.
Фрагмент 4
Фрагмент 5
ном росте или, что более вероятно, рост для него – это рост
деть их потребности.
Фрагмент 6
Стоит сразу отметить, что данный кандидат лучше всего
Фрагмент 7
Фрагмент 8
Фрагмент 9
Фрагмент 10
Итоги
Приложения
угасание.
выраженностью субординации;
фликтов;
эволюционное развитие;
Задачи кейса.
прогнозируют руководители:
тии решений;
● инициативность;
неудачам;
● стрессоустойчивость.
Недопустимо:
● тяга к стабильности;
● значимость комфорта;
и нематериально.
они, что это является для них преимуществом, и как они от-
ководителя».
вать):
«звезды»;
сто жаль;
Кейс 2. «Звезды»
системах коммуникации.
боких конфликтов.
Именно эти задачи мы предлагаем решить, так как они
несе.
их преодоления.
талу;
глубоких конфликтов
на собственном опыте:
ного расширения);
курентов;
чиналось»;
научились взаимодействовать.
ющие проблемы.
следующие особенности:
жи, брендинг);
карьерный рост.
хотя бы минимизировать.
сти):
мотивации.
планированный;
тов и т. п.
ников.
вых условиях.
и процедурами;
боты;
крупнейшие проблемы:
продуктами.
на следующие вопросы.
держивать их мотивацию?
Морылев Сергей
правда).
Карта мотиваторов – доход, стабильность,
Вербицкий Илья
Карасева Елена
признание, статус.
Пигалева Надежда
с людьми.
Николаев Павел
дистанции.
Сафронов Владимир
Леонтьева Екатерина
ды».
Озеров Олег
некоторая неудовлетворенность.
Первая проблема
собак» и обоснование:
продукту, направлению;
Морылев Сергей
новиться.
Вербицкий Илья
Карасева Елена
Пигалева Надежда
Николаев Павел
Сафронов Владимир
роста в будущем.
Леонтьева Екатерина
Озеров Олег
тативность в работе.
рассматриваемой ситуации:
баками»;
стадии;
лизации.
CASE-интервью: ответы
Заключение
владельцу компании,
Внимание!
ресу HR.SIvanova@gmail.com.
Document Outline
Предисловие
Введение
«Стремление – избегание»
Процесс – результат
Процедуры – возможности
Сходство – различие
Содержание – окружение
Активность – рефлективность
Анализ пропозиций
Проективное интервью
Ответы на задания
Ответы на задания[5]
Практикум Фрагмент 1
Фрагмент 2
Фрагмент 3
Фрагмент 4
Фрагмент 5
Фрагмент 6
Фрагмент 7
Фрагмент 8
Фрагмент 9
Фрагмент 10
Фрагмент 2
Фрагмент 3
Фрагмент 4
Фрагмент 5
Фрагмент 6
Фрагмент 7
Фрагмент 8
Фрагмент 9
Фрагмент 10
Итоги
Кейс 2. «Звезды»
CASE-интервью: ответы
Заключение