REFUND ALIEXPRES (FREE ВЕРСИЯ МАНУАЛА)
Вступ
REFUND — это возврат средств от продавца покупателю, который осуществляется при выполнении
определённых условий, описанных в политике возвратов продавца.
Основные термины и понятия:
• Сап – саппорт, оператор службы поддержки, с которым вы общаетесь в чате горячей
линии.
• Шоп – магазин, где вы сделали заказ.
• Реф – refund, возврат средств за ваш заказ..
• Диспут – спор с магазином.
ОСНОВА
Основные правила:
1. На одну адресацию можно делать до 2 рефандов. После этого адрес нужно менять.
Самый простой способ — указать любой ближайший адрес к тому, на который вы хотите получить
заказ.
2. Если рефаете пару раз с одного аккаунта то необходимо чередовать карты. Например,
рефанд с карты Mono, затем следующий рефанд с другой карты, потом снова с Mono, и так далее.
Банки в которых вы можете открыть онлайн карту с 14-16 лет: Monobank, A.Bank, Pumb, Ощадбанк,
O.Bank, NeoBank(ConcordBank), Sportbank, IdeaBank
3. С каждым рефандом вероятность успеха снижается. Поэтому на один аккаунт
рекомендуется делать не более 2 рефов, особенно если суммы небольшие и аккаунт прогрет на
маленькие сумы.
Следуя этим правилам, вы сможете минимизировать риск блокировки и увеличить эффективность
работы.
Основные причины рефандов:
● подделка
● несоответствие описанию
● дефект
Прогрев аккаунта
Прогрев аккаунта — это процесс имитации активности обычного пользователя, который помогает
снизить риск блокировки аккаунта и повысить вероятность успешного рефанда. Существует два
основных вида прогрева: бесплатный и платный.
Бесплатный прогрев
1. Суть метода:
• Создаёте новый аккаунт, не делаете никаких заказов.
• В течение 2 дней активно пользуетесь сайтом: просматриваете товары, добавляете их
в корзину, ставите лайки, пишете отзывы, будто искренне заинтересованы в покупках.
• После такого прогрева можно пробовать рефанд товаров до 30 $.
Платный прогрев
1. Суть метода:
• Вы совершаете небольшие реальные покупки, чтобы создать видимость активного
“настоящего покупателя”.
2. Рекомендации:
• Начинайте с недорогих товаров (1–5 $).
• После получения товара или завершения заказа делайте рефанд на более высокие
суммы.
3. Примерная таблица успешных рефандов в зависимости от суммы прогрева (для тех
кто спрашывает на какую суму им прогреть аккаунт)
Сума прогрева Сума рефа
1–5 $ 25–35 $.
10–20 $: информация недосупна в этой версии
Важно: успешность рефанда зависит не только от суммы прогрева, но и от ваших навыков общения
с продавцом или саппортом.
Подделка
Я считаю эту причину самой выгодной, т. к. такие споры протекают быстрее остальных, и в случае
правильного подхода к правильному товару всегда получаем назад всю стоимость. Главное, что
нужно сделать - это найти заведомо поддельный подходящий товар, коих на али целая куча. Это
должна быть якобы фирменная вещь. Чаще всего китайцы замазывают логотипы товаров на
фотографиях, но присылают с ними.
Очень важно смотреть отзывы с фотографиями, отсюда мы и узнаем, что товар придет с лого.
Однако на фотках логотип может и быть, но придёт товар с другим логотипом, это тоже только нам
на руку и об этом тоже можно узнать из отзывов. Спор стоит акцентировать на том, что лого
пришедшего к вам товара отличается от заявленного, что мол вы боитесь, что это подделка, и что вы
очень огорчены, а также сошлитесь на правила, запрещающие продавать подделки (из-за чего
продавцы и маскируют реальное лого). Таким образом можно бесплатно получить от видеокарты, до
трусов.
Подытожим причины рефанда:
● было без лого, пришло с ним
● было с лого, пришло без него
● было одно лого, пришло другое
Запрашиваем всегда полный возврат средств.
Несоответствие описанию
По причине несоответствия описанию почти невозможно добиться полного возврата средств, если
только не трактовать это несоответствие как подделку (см. выше). Основной диапазон рефаунда -
70-80% стоимости.
Одними из самых распространенных товаров по такой причине будут пауэр банки, продавцы часто
врут об их реальной емкости, которую можно проверить с помощью специального тестера. Так же
можно оспорить технические характеристики различных устройств, покопавшись в их свойствах. Так
же советую обратить огромное внимание на расхождения в описании, каждое из которых должно
трактоваться в вашу пользу, т. к. правила али запрещают вводить покупателя в заблуждение (на это
тоже можно ссылаться).
Например, в описании написано «чай», а в названии «кофе». Приходит чай, фоткаем его, скриним
надпись «кофе» и спорим (и наоборот). Это, как вы понимаете, не все возможные причины, но, зная
основной принцип, вы без проблем сможете рефать очень многие товары.
Подытожим причины рефанда:
● расхождение в описании
● не правильные характеристики любого рода
● или попросту несоответствие описанию
Изначально всегда запрашиваем не меньше 80%, сли что доходим до 50%.
Деффекты отрисовкой
Этот метод используют когда товар пришёл нормальный, но мы хотим подать причину «Подделка»,
или же поломанный товар. На мой взгляд, он самый простой. Вам не нужно думать над выбором
товара, искать некачественные товары или те, что не соответствуют описанию. Суть метода в том,
что какой бы товар ни пришёл, с помощью Фотошопа мы создаём ему дефекты. Будь то одежда —
можно добавить порезы, если это пульт — трещину, и так далее. Сделать это в Фотошопе можно
самостоятельно, но я советую отдать работу профессиональному отрисовщику, который за
небольшие деньги сделает всё качественно и незаметно. А выгода — 100% рефанд.
Заказать отрисовку
Что делать когда товар пришёл
Думаю, вы разобрались, как выбрать товар, и разберётесь, как его заказать. Но что делать потом?
Как только вы получили товар на почте, заходим в приложение и нажимаем "Подтвердить".
Делаем фотографии товара, редактируем их в фотошопе, если нужно, и используем выбранный
вами способ для рефа. Нажимаем "Получить возврат средств", прикрепляем фотографии, и тут
начинается новый этап – как и где писать в поддержку.
Мы нажимаем «добавить отзыв» > потом нажимаем на товар > «возврат товару/средств»
Обычно AliExpres отвечает через 12 часов, но может и до 4 дней.
Когда вам одобрят реф, и вы приймите их возврат, деньги прийдут на карту через 1-3 дня
Что делать, если не одобрили возврат средств без возврата товара?
Обычно это связано с плохим прогревом, недостаточным количеством доказательств или большим
количеством рефандов на аккаунте. В таком случае нужно написать в поддержку. Эта ошибка
выглядит вот так:
По факту всегда можно переподать спор.
Когда отменили запрос, подаёте новый
Скорее всего дело или в недостаточных доказательствах или неправильно выбрали причну. Если вы
переподаёте спор много раз и нету результата
То рекомендую написать продавцу:
Если это не помогло, то мы обращаемся в поддержку(зачастую она вам не поможет, так как с вами в
чате общаеться один человек, а когда приходит письмо на email от их “старшых админов” то исход
другой:
Там нас попросят понажымать кнопочки, и в конце концов мы дойдём до вот такой вот кнопки:
При разговоре с поддержкой нужно подробно объяснить всю ситуацию и придумать причину, почему
вы не можете отправить товар обратно. Здесь всё зависит от ваших навыков общения. Ведите себя
вежливо. Зачастую они передадут дело так называемым "высшим администраторам" и попросят
подождать. Если всё будет в порядке, вам придёт письмо на электронную почту, на которую
зарегистрирован ваш аккаунт. Вы также можете уточнить у поддержки, на какую почту лучше
отправить письмо. Если возврат не одобрят, советую обратиться в поддержку повторно, более
подробно описав почему вы не можете отправить товар им обратно, и то насколько вы
разочарованы.
FAQ
Какое может быть наказание на рефаунд?
У меня не было случаев, чтобы за это кому-то что-то делали. Максимум — это бан аккаунта.
Нужно ли для безопасности использовать антидетект-браузер, прокси и т.д.?
Нет
Чем эта версия мануала отличаеться от основной?
Тем что сдесь банально в раза 3 меньше информации, но как по мне сдесь есть вся база которую
нужно знать для рефа.
‼️ Автор не несёт ответственности за любые действия, предпринятые на основе данного
материала. Вся информация предоставлена исключительно в развлекательных целях.
Поддержать канал подпиской: https://t.me/+5hHknZEEOkViMmFi
