Pensamiento Estratégico y Prospectiva Entrega Final

Yineth Robledo Quejada Código 1912010710

Viviana Cecilia Marrugo Espitaleta Código 192010713
Sebastián Diez peña Código 1912010688
Lewis David sierra cortes Código 1912010686
Fabián Esteban González Urrea Código 1912010683

Junio 2019.

Politécnico Gran Colombiano

Administración
Pensamiento estratégico y prospectiva
 Abstract

El siguiente trabajo se enfoca en analizar desde el pensamiento estratégico y prospectivo las

capacidades instaladas que posee la empresa MIC MEDICAL CARE S.A.S, para así desde el

análisis generar un acompañamiento en el mejoramiento de sus procesos; es por esto que se decide

crear un grupo para desarrollar todo el análisis respectivo y se crea con las siguientes

especificaciones:

● Todos pertenecemos a la misma especialización en gerencia de proyectos en inteligencia

de negocios.

● El grupo está conformado por personas de diferentes ciudades: 1 de Bogotá, 1 de Puerto

Boyacá, 1 de Chocó y 2 de Medellín. Lo cual nos permitirá comprender los diferentes

entornos laborales, personales y sociales.

● El grupo está conformado por diversas profesiones: 1 Ingeniero electrónico, 2

Administradores financiero, 1 Administradora de empresas turísticas y 1 Nutricionista

Dietista; lo cual nos permitirá tener diferentes puntos de vista- ampliando los

conocimientos y pensamientos a la hora de desarrollar las actividades y los proyectos.

● En la primera inducción virtual de la Universidad nos encontramos todos los aspirantes a

las diferentes especializaciones, en la cual hicimos relacionamiento específicamente los

estudiantes de la Especialización en gerencia de proyectos en inteligencia de negocios; de

allí formamos un grupo de whatsapp con todos los integrantes y se conformaron los grupos

de acuerdo a la distribución inicial asignada; cabe anotar que para la distribución se tuvo

en cuenta el común denominador de los grupos al cual se pertenecen.

 Tabla de Contenidos

Capítulo 1 Selección de la empresa 1

Capítulo 2 2
2. Documento con la información de la empresa como misión, visión, actividad económica: 2
2.1 Misión 2
2.2 Visión 2
2.3 Actividad Económica 2
2.4 Productos y servicios que comercializa 2
2.4.1 Medicamentos: 2
2.4.2 Nutriciones. 3
2.4.3 Dispositivos 3
2.4.4 Materias primas 3
2.4.5 Equipos médicos 3
2.5 Estructura Organizacional: 3
2.5.1 Departamento de gerencia: 3
2.5.2 Departamento comercial: 3
2.5.3 Departamento de finanzas: 4
2.5.4 Departamento de Recursos humanos: 4
2.5.5 Departamento de operaciones: 4
2.5.6 Número De Empleados 5
2.5.6.1 Empleados sede Bogotá: 5
2.5.6.2 Empleados sede Cali: 5
2.5.6.3 Empleados sede Medellín: 5
2.5.6.4 Empleados sede Barranquilla: 5
2.6 Nivel de activos 6
2.7 Principales clientes 6
2.8 Principales competidores 7
2.9 Participación en el mercado 7
2.10 La matriz general con las 30 variables, de acuerdo con la información que ustedes analicen
según el consenso por el grupo: 8
3.1. El análisis prospectivo realizado: 21
 3.1.1 La matriz con las 10 tendencias clave. 21
3.1.2 La matriz de impactos cruzados. 21
3.1.3 Gráfico MIC MAC. 22
3.1.4 La matriz de hipótesis. 23
3.1.5 Matriz de escenarios. 23
3.1.6 Descripción del escenario meta. 24
3.2 Análisis estratégico: 24
3.2.1 Redefinición de la misión y visión de la compañía. 24
3.2.2 Estrategias por desarrollar de acuerdo al escenario meta: 25
3.2.3 Análisis de necesidades y recursos para desarrollar las estrategias (tecnológicas,
humanas y financieras). 27
Referencias bibliográficas 29
Anexo 1 30
30
 LISTA DE TABLAS
Tabla 1 Activos 6
Tabla 2 Estudio de Participación en el Mercado 8
Tabla 3 Matriz DOFA 11
Tabla 4 Variables 20
Tabla 5 Tendencias clave 21
Tabla 6 Matriz de impactos cruzados 21
Tabla 7 Matriz de hipótesis 23
Tabla 8 Matriz de escenarios 23
Tabla 9 Descripción del escenario meta 24
 LISTA DE GRÁFICAS

Gráfica 1 Estructura organizacional 5

Gráfica 2 Gráfico MIC MAC 22
 1

Capítulo 1
Selección de la empresa

MIC MEDICAL CARE SAS Nit 900585567-9

MIC Medical Care, Una empresa orgullosamente colombiana fundada el 23 de enero de 2013

con el compromiso social de brindar apoyo en el abastecimiento de insumos hospitalarios,

medicamentos, nutriciones y equipos médicos para todo el sector de la salud y la industria.

Siempre con la firme misión de entregar calidad de servicio con el fin de recibir satisfacción

como retroalimentación. MIC Medical Care, es una empresa que camina de la mano de la

ética, teniendo en cuenta que el producto final está dirigido para personas que requieren el

mejor servicio.

Mic Medical Care, se articula con los siguientes valores institucionales: Respeto, Diligencia,

Responsabilidad, Confianza y Coraje.

Dado que la empresa es de propiedad de uno de los compañeros: David Sierra, no requirió

carta de presentación.
 2

Capítulo 2

Generalidades de la empresa

2. Documento con la información de la empresa como misión, visión, actividad

económica:

2.1 Misión

Brindar un amplio portafolio de productos y suministros que resulten asequibles y

amigables a cualquier persona que lo requiera, con el fin de ayudar a mejorar la calidad de
vida de nuestros clientes.

2.2 Visión

Para el año 2022 lograr ser una de las principales comercializadoras de insumos médicos en

toda américa latina enfocándonos siempre en la calidad la competitividad y la satisfacción de

nuestros clientes.

2.3 Actividad Económica

Comercio al por mayor de productos farmacéuticos y medicinales, productos botánicos,

artículos de perfumería, cosméticos y jabones de tocador y jabones detergentes, además de

los preparados orgánicos tenso activos.

● El comercio al por mayor de artículos ortésicos y protésicos.

● El comercio al por mayor de drogas veterinarias y artículos para uso veterinario.

2.4 Productos y servicios que comercializa

2.4.1 Medicamentos:

Medicamentos comerciales
Medicamentos genéricos
Medicamentos de alto costo: oncológico, retrovirales y hemoderivados
 3

Medicamentos de control especial

2.4.2 Nutriciones.

● Enterales y parenterales
2.4.3 Dispositivos

2.4.4 Materias primas

2.4.5 Equipos médicos

2.5 Estructura Organizacional:

Mic Medical Care a pesar de ser una empresa relativamente pequeña, cuenta con distintas

áreas muy bien distribuidas las cuales trabajan en conjunto para apoyar las distintas tareas

que el perfil de la compañía exige. Para lograr dicha sinergia se han planteado cinco áreas

pilares lideradas por una gerencia, un departamento comercial, un departamento de finanzas,

un área de recursos humanos y un área de operaciones. Dichos departamentos tienen las

siguientes funciones:

2.5.1 Departamento de gerencia:

Departamento liderado por el representante legal de la empresa quien es el encargado de:

Monitorear y hacer acompañamiento a los procesos de los demás departamentos, así como

brindar todo el apoyo a los líderes de cada área. Acompañamiento al departamento comercial

en todas las gestiones de ventas, nuevos mercados, inteligencia a nuevas oportunidades de

negocio, alianzas con nuevos proveedores y clientes finales.

2.5.2 Departamento comercial: Encargado de liderar la gestión de ventas, estudios de

mercado, búsqueda de nuevos proveedores, búsqueda de nuevos clientes, diseño de

estrategias comerciales, compras, revisión de costos, estudios de factibilidad.

 4

2.5.3 Departamento de finanzas:

Encargado de liderar la administración de los activos de la compañía dentro del mismo se

encuentran la Contabilidad, el departamento de tesorería, Facturación, Impuestos y egresos,

monitoreo de cartera, controles y balances financieros.

2.5.4 Departamento de Recursos humanos:

Departamento encargado del reclutamiento de personal, así como el encargado formalización

de contratos, seguimiento del bienestar de los empleados, archivo de información,

dotaciones, pagos de nómina, primas, horas extras etc.

2.5.5 Departamento de operaciones:

Es uno de los departamento más monitoreado y apoyado por los demás departamentos debido

a que según las políticas internas de la empresa, es quien entrega el producto final y quien en

compañía del departamento comercial representa la imagen física de la compañía plasmada

en excelentes tiempos de entrega, calidad de producto entregado, velocidad de respuesta y

atención al cliente, y acompañamiento de satisfacción al cliente final.

 5

Gráfica 1 Estructura organizacional

2.5.6 Número De Empleados

2.5.6.1 Empleados sede Bogotá:

1 ceo. Gerente general

1 Contador
1 Persona encargada de recurso humano
1 Compradora
1 Comercial
1 Líder de operaciones
1 Persona encargada del transporte
1 Persona encargada de almacenamiento

2.5.6.2 Empleados sede Cali:

1 Comercial / visita médica

2 Personas encargadas de la distribución
2.5.6.3 Empleados sede Medellín:

1 Comercial / visita médica

1 Persona encargada de la distribución
2.5.6.4 Empleados sede Barranquilla:

1 Comercial / visita médica

1 Persona encargada de la distribución
 6

2.6 Nivel de activos

Actualmente Mic Medical Care S.A.S se encuentra ante la Dian reconocida como un

establecimiento comercial catalogando su nivel de activo como en “transición” de activos de

micro a pyme debido a que es reconocida como una pyme porque Mic Medical Care que

supera los 10 empleados y una micro debido a que no supera los 500 salarios mínimos

mensuales vigentes. En cuanto a activos de la empresa los mismos pueden ser resumidos de

la siguiente manera:

ACTIVOS DE MIC MEDICAL CARE

Locales: $250.000.000

Vehículos: $90.000.000

Computadores y equipos $26.000.000

Utilidades $369.000.020

TOTAL A MARZO 2019: $ 735.000.000

Tabla 1 de Activos

2.7 Principales clientes

Algunos de los clientes más importantes para Mic Medical son:

● Organización de las naciones unidas (ONU)

● Ecopetrol

● Audifarma
 7

● Subred de Hospitales del Occidente de Bogotá

● Proing camelus

2.8 Principales competidores

● Drogas Boyacá

● JC Distribuciones

● Allers

● Drogas Monaco

● Laboratorios que realizan venta directa al sector institucional (clínicas, EPS,

Entidades del Estado)

2.9 Participación en el mercado

Teniendo en cuenta que Mic Medical Care es una distribuidora enfocada a la

comercialización al por mayor de más de 18.000 variedades de productos en todas sus líneas,

se vuelve un poco complejo detallar cantidades vendidas de un producto y ganancias

generadas por el mismo en función del tiempo, más aún si podríamos detallar nuestra

participación en el mercado con alguno de nuestros productos líderes en el mismo y con los

cuales se ha ido entrando y creciendo nuestra fuerza de ventas y así mismo han bajado los

porcentajes de ventas en la competencia, En la actualidad Mic medical Care, tiene una

participación porcentual en el mercado de los productos estrellas, así:

 8

Tabla 2Tabla de Estudio de Participación en el Mercado

2.10 La matriz general con las 30 variables, de acuerdo con la información que

ustedes analicen según el consenso por el grupo:

DOFA:

FORTALEZAS DEBILIDADES

● Cobertura a nivel nacional. ● Créditos a los clientes que impiden que la

● Portafolio con más de 1800 líneas de cartera fluya.

productos. ● Precios de algunos productos por encima de

● Atención personalizada al cliente. otras distribuidoras.

● Tiempos de respuesta a entregas por debajo ● No hay permiso para la venta de productos

de la competencia. de uso controlado.

● Solvencia financiera para el desarrollo de

las actividades.
 9

● Planes de campaña comercial mediante ● No hay representación directa de algunos

escomerse. laboratorios y esto impide vender productos

● Buenas prácticas de manejo regulados a un buen margen.

almacenamiento de productos. ● Fuerza comercial no cubre varios

● Único distribuidor que llega directamente a departamentos mediante visitas.

lugares remotos. ● Procedimientos para el área de

● Tiempos cortos de respuesta a cotizaciones departamento de recursos humano.

para los clientes.

● Personal calificado y disponible. ●Facturación electrónica aún no

● Uso racional de los recursos y la implementada.

prevención de la contaminación. ● Sistema de gestión de seguridad y salud en

el trabajo aún en desarrollo.

● Plan de capacitación- fortalecimiento de

competencias. ● Cumplimiento servicio de conexión debido

● Empresa inscrita en el Cecop II. a la carencia de personal técnico

● Inducción y re inducción. electricista.

● Sistema gestión de calidad norma ISO

9001: 2015.

● Servicio de bodegaje y custodia obtenido

con terceros.

● Falta de un archivo físico.

 10

● El 50% de la flota de transporte es

arrendada.

OPORTUNIDADES AMENAZAS

● Certificaciones para la compañía. ● Incumplimiento en los pagos por parte de

● Capacidad de alianzas estratégicas con los proveedores.

otros proveedores.

● Desabastecimiento de productos por parte

● Mediante un estudio de mercado más de los laboratorios.

extenso se podría vender en nuevas ● El corte de negociaciones con los

regiones. laboratorios.

● Apertura de la línea de productos ● Mejores precios ofertados a los clientes de

veterinarios para entrar a zona llanos parte de la competencia.

orientales. ● Alianzas de la competencia con nuestros

● Ventas de equipos de seguridad y asepsia clientes.

en el sector industria. ● Cancelación de contratos con nuestros

clientes.

● Ampliación del portafolio. ● El corte de créditos por parte de

● Entrar a licitar con el estado. prestamistas.

 11

● Creación del departamento de servicios ● Violación a la confidencialidad de la

médicos. información por parte de los empleados.

● Visitas médicas a fundaciones. ● Pérdida de información digital

● Solicitud de cartera de crédito de ● Emergencia de tipo tecnológico como

distribuidores. incendio y explosión colapso de estructuras.

● Mejoramiento de los estudios de mercado.

● Mejorar las plataformas tecnológicas de la ● Robos dentro de la empresa.

empresa y sistemas de gestión contable. ● Plagio de información.

● Nuevos requerimientos de parte de nuestro ● Mala gestión en el alistamiento de

cliente más grande ONU productos de alto costo y entrega de ref

equivocada.

● Hurto de transformadores de distribución

o daño por descarga eléctrica.

Tabla 3. Matriz DOFA

Análisis de la Tabla 3

Después de trabajar sobre la Matriz DOFA, se ha logrado determinar que la Amenazas que

en este momento más impactan en Mic Mcare S.AS son:

• La falta de respaldo de parte de varios laboratorios los cuales mantienen muy cerrada

la ventas de sus productos de manera directa a nuestros distribuidores esto impiden que

distribuidoras como Mic Medical Care S.A.S se vea obligado a comprar a otras distribuidoras
 12

las cuales a pesar de manejar buenos precios no facilitan que Mic medical pueda entrar con

mejores precios a algunas entidades del sector salud y en caso de lograr ser competitivos en

precios, los márgenes de utilidad resultan muy bajos, esto ha impedido entrar a algunos

mercados. Obviamente esto no se aplica para todas las líneas ni para todos los productos,

pero según nos reporta el departamento de ventas un aproximado del 30% del portafolio tiene

este inconveniente.

• Incumplimiento de los pagos por parte de los clientes no permite que la empresa tenga

un crecimiento como lo proyectado, generalmente el sector público busca crédito de 60

a 90 días y esto desangran las empresas pequeñas, por lo que en este tipo de casos Mic

medical se ha visto en la obligación inclusive de apalancarse con terceros para obtener

créditos que permitan el flujo de cartera, esto genera pérdidas gigantescas en pago de

intereses, mientras el capital de la empresa se encuentra represado en los clientes.

• La empresa actualmente maneja un sistema de gestión contable muy básico y es

necesario actualizarlo.

Nombre de la Factor Descripción DOFA Magnitud

variable de

impacto

Personal interno Personal que posee las habilidades y Fortaleza 3

calificado conocimientos para llevar a cabo su labor

y cumplir a cabalidad las políticas de la

 13

empresa.

Solvencia Económico Capital de trabajo que respalda las ventas Fortaleza 3

financiera para el y cumple con los pedidos de los clientes,

desarrollo de las además de las responsabilidades con los

actividades proveedores.

Tiempos cortos Interno Efectividad y calidad con los clientes, Fortaleza 3

de respuesta a además de ampliar las oportunidades de

cotizaciones para mercado y responder con las

los clientes emergencias.

Créditos a los Económico Poca rotación de efectivo, ya que se Amenaza 3

clientes que centra en un núcleo pequeño de clientes.

impiden que la

cartera fluya

No hay permiso Político Restricción en la comercialización de Amenaza 2

para la venta de algunos productos con ciertos clientes.

productos de uso

controlado

Uso racional de Ecológico Utilizamos tecnologías renovables y Fortalezas 3

los recursos y la amigables con el medio ambiente.

 14

prevención de la

contaminación

Empresa inscrita Político Plataforma de licitación pública donde Oportunida 3

en el Cecop II debemos estar inscritos para lograr d

negociaciones con algunos clientes.

Sistema de Legal Al ser una empresa mediana, no se ha Debilidad 2

gestión de requerido la implementación total del

calidad norma sistema ISO 9001, en el momento en

ISO 9001 proceso de implementación para la

certificación.

Ventas de Económico Ampliación del mercado frente al sector Fortaleza 3

equipos de de los insumos de primeros auxilios y

seguridad y ventaja competitiva sobre los demás.

asepsia en el

sector industria

Mejores precios Sectorial Relación directa en la compra y venta de Amenaza 2

ofertados a los los productos.

clientes de parte
 15

de la

competencia

Plan de Interno La capacitación de los empleados permite Fortaleza 3

capacitación- un adecuado desempeño y su

fortalecimiento fortalecimiento

de competencias

Visitas médicas a Social Permite ampliar oportunidades de Debilidad 1

fundaciones crecimiento comercial y oportunidades

de negocio.

Solicitud de Económico Mayor apalancamiento y expansión de Debilidad 2

cartera de crédito mercado.

de distribuidoras

y laboratorios.

Certificación en Legal Al ser una empresa mediana, no se ha Debilidad 2

el - Sistema de requerido la implementación total del

gestión de SSGT en el momento en proceso de

seguridad y salud implementación para la certificación.

en el trabajo

aún en
 16

desarrollo.

Procedimientos Interno No están documentados los Debilidad 1

para el área de procedimientos debidos

departamento de

recursos

humano.

Ampliación del Sectorial Permite abrir mercados y nuevos Fortaleza 3

portafolio. negocios ajustándose a las necesidades de

los clientes.

Violación a la Legal Vulnerabilidad de la información privada Amenaza 2

confidencialidad de la empresa, frente a los demás

de la competidores y personas de inter.

información por

parte de los

empleados

Servicio de Económico En la actualidad se cuenta con el servicio Debilidad 2

bodegaje y de un tercero para el manejo del

custodia bodegaje.

obtenido con
 17

terceros

Portafolio con Sectorial Amplio portafolio de productos. Fortaleza 3

más de 1800

líneas de

productos

Falta de un Interno Archivística: Es obligatorio tener un Debilidad 1

archivo físico archivo de respaldo físico para la

certificación.

Pérdida de Tecnológic La información en alto riesgo de perderse Debilidad 2

información o

digital

Creación del Interno Ampliación del portafolio de la empresa Debilidad 1

departamento de y fortalecimiento en los servicios

servicios brindados creando una mayor cobertura

médicos de mercado.

Apertura de la Sectorial Permite incursionar en nuevos mercados Debilidad 1

línea de logrando así la realización de nuevos

productos negocios y de este modo poder ajustarse

veterinarios para a las necesidades de los clientes.

 18

entrar a zona

llanos orientales

Facturación Tecnológic Al ser una recomendación de la DIAN, Debilidades 1

electrónica aún o aún no se torna crítica la migración.

no implementada

Desabastecimien Sectorial Falta de inventario de productos por parte Debilidad 3

to de productos de los laboratorios, lo cual lleva a la

por parte de los empresa a desabastecimiento y no

laboratorios satisfacer las necesidades de los clientes.

Atención Interno Priorización de los clientes dando la Fortaleza 2

personalizada al debida importancia

cliente

Fuerza comercial Sectorial Baja cobertura de ventas en otras Debilidad 2

no cubre varios regionales.

departamentos

mediante visitas

Distribuidor que Sectorial Mayor cobertura de servicios Fortaleza 2

llega

directamente a
 19

lugares remotos

Capacidad de Económico Apalancamiento financiero y estratégico. Oportunida 3

alianzas des

estratégicas con

otros

proveedores

Mala gestión en Interno Ocasiona un reproceso, y tiempos Debilidad 2

el alistamiento perdidos y costos adicionales

de productos de

alto costo y

entrega de

referencia

equivocada

Mejoramiento de Sectorial La investigación de los nuevos mercados Debilidad 2

los estudios de lleva a la creación e implementación de

mercado nuevas y mejores estrategias.

Nuevos Económico Permite el crecimiento de la compañía Debilidad 2

requerimientos con compras directas

de parte de
 20

nuestro cliente

más grande ONU

El 50% de la Económico Se podría tener el transporte propio y de Debilidad 1

flota de esta forma control en los costos

transporte es

arrendada

Alianzas de la Sectorial Creación de mejores estrategias Amenazas 3

competencia con competitivas frente a nuevas

nuestros clientes oportunidades de negocio.

Tabla 4. Tabla de Variables

 21

Capítulo 3
3.1. El análisis prospectivo realizado:

3.1.1 La matriz con las 10 tendencias clave.

Tabla 5 Matriz de tendencias clave

3.1.2 La matriz de impactos cruzados.

Tabla 6 Matriz de impactos cruzados

 22

3.1.3 Gráfico MIC MAC.

Gráfica 2 Gráfico MIC MAC

Variables en la Zona de Poder

● desabastecimiento de productos por parte de los laboratorios

Variables en la Zona de Conflicto

● Solvencia financiera para el desarrollo de las actividades

● ampliación del portafolio

● capacidad de alianzas estratégicas con otros proveedores

 23

3.1.4 La matriz de hipótesis.

Tabla 7 Matriz de hipótesis

3.1.5 Matriz de escenarios.

Tabla 8 Matriz de escenarios

 24

3.1.6 Descripción del escenario meta.

Tabla 9 Descripción del escenario meta

 3.2 Análisis estratégico:

3.2.1 Redefinición de la misión y visión de la compañía.

● Misión:

Mic Medical Care, siempre ha pensado en crecer de manera integral y fortalecer el bienestar

de sus clientes, es por ello que se ampliará su portafolio de productos para llegar a más del

80% del territorio nacional con nuevas líneas de mercado enfocados al sector salud; a su vez

también se realizarán nuevas alianzas estratégicas con proveedores claves y laboratorios que

nos otorgarán una mayor exclusividad y mejores precios en el abastecimiento de sus

productos, y con ellas poder atender distintas oportunidades de las cuales la empresa tiene

la completa seguridad que se brindara un servicio con la mejor calidad, todo de la mano de

una administración efectiva que contribuya al crecimiento de capital el cual se verá

beneficiado gracias a los nuevos mecanismos de gestión de los activos de la compañía

 25

● Visión:

Para el año 2029 Mic Medical Care será la empresa con mayor cobertura en todo país,

ofertando diversas líneas de negocios en servicios y productos en el sector salud, dándole

prioridad a la calidad, para así satisfacer las necesidades del mercado en busca del mayor

reconocimiento de proveedores y clientes.

3.2.2 Estrategias por desarrollar de acuerdo al escenario meta:

Solvencia financiera para el desarrollo de las actividades

● Optimización del sistema de cobro de cartera, aplicando plataformas tecnológicas con

inteligencia artificial que permitan una conectividad ágil y eficaz con los clientes,

permitiendo reducir costos de operación y rapidez en el cobro.

● Nuevas aperturas de créditos corporativos apalancados por entidades bancarias,

buscando que la capacidad de endeudamiento incremente con el fin de ejecutarlos en

pro del incremento en ventas.

● Reducción de pago de impuestos mediantes donaciones a fundaciones esto generará

números positivos en los balances anuales dejando saldos a favor bastantes

considerables
 26

● Ampliación de líneas de crédito con los laboratorios, lo cual nos permitirá tener una

solvencia financiera estable, ya que la inversión sería mínima y se puede destinar

fondos en otras áreas de la empresa para su desarrollo y crecimiento.

Ampliación del portafolio

● Se llevará a cabo la búsqueda de nuevos productos que resulten atractivos para el

cliente y las distintas entidades, también que cumplan con los requisitos que el

ministerio de salud exige

● Se crearán una nueva línea de mercado relacionada a la prestación de servicios de

atención médica domiciliaria.

● Se vinculará al portafolio de productos líneas de ventas de insumos odontológicos,

instrumental quirúrgico, línea de productos de asepsia y rayos x.

● Se ampliará el portafolio con línea veterinaria, desparasitación, aseo y nutrición.

Capacidad de alianzas estratégicas con otros proveedores

● Se realizará un estudio en detalles de cuáles son los proveedores más importantes y

se ofrecerán líneas no disponibles en sus portafolios, de esta manera mediante

acuerdos y negociaciones se esperan beneficios en compras al por mayor y

socialización de clientes de ambas partes; también se obtendrá: mayor robustez en el

portafolio, mayor cobertura del equipo comercial, apalancamientos y un mejor

respaldo al momento de participar en convocatorias con el estado.

Desabastecimiento de productos por parte de laboratorios.

 27

● Se ampliará el stock interno de la empresa para abastecer a nuestros cuando se

presenten eventos de backorder, de esta manera siempre se tendrá un apoyo

inmediato en el abastecimiento sin depender precisamente del laboratorio.

● Se intensificará la comunicación con los laboratorios que más presente eventos de

desabastecimiento para poder crear planes de contingencia a tiempo.

● Apoyados de otros proveedores se buscará identificar los stock existentes de los

productos que llegasen a presentar dicha urgencia.

3.2.3 Análisis de necesidades y recursos para desarrollar las estrategias (tecnológicas,

humanas y financieras).

Para la estrategia Mic Medical Care necesitará captar recursos por medio de inversión o

préstamos que permitan incrementar la solvencia financiera con la finalidad de:

● Contratar personal con la capacidad de diagnosticar y desarrollar proyectos, que se

permitan ejecutar en un periodo de prueba y si son exitosos, tener los recursos para

desarrollarlos como línea de negocio.

● Contratar personal de ventas en diversos puntos estratégicos, que permita ampliar la

cobertura del mercado en todo el país.

● Contratar personal de compras con conocimientos a la hora de generar mapeos

empresariales y con capacidades de negociación para buscar nuevos proveedores, con

el fin de establecer alianzas prósperas y efectivas para la empresa.

 28

● Generar un rubro de mercadeo y publicidad para ampliar la imagen de la empresa en

todo el país, en búsqueda de un mayor reconocimiento tanto de clientes como de

proveedores.

● Desarrollar o comprar una plataforma de inteligencia artificial que permita a la

empresa gestionar su cartera, generando una conexión con el cliente más rápida,

profunda y eficaz.

● Aumentar la infraestructura a nivel nacional, para aumentar la capacidad de

almacenamiento y la rapidez de entrega de los productos.

 29

Referencias bibliográficas

● Morales L. (2009, 05 de Noviembre). Disciplina y liderazgo personal. Gestiopolis.

Recuperado https://www.gestiopolis.com/disciplina-liderazgo-personal/

● Aca, N (2017, 25 de Julio) Los hábitos positivos también se contagian. Gestión del

Tiempo Calidad de vida. Revista Merca2.0. Recuperado

https://www.merca20.com/gestion-del-tiempo-calidad-de-vida/

● Paola Graziano. (2019). Aprender a decir que No. Cómo poner límites. Psicología

Estratégica. Recuperado https://psicologia-estrategica.com/aprender-decir-no-poner-

limites/

● Software ProspectivaPoli-1 (1).xlsm http://es.laprospective.fr/Metodos-de-

prospectiva/Los-programas.html
 30

ANEXOS

 Anexo 1