06.08.

2019

Ценности & Потери

“You learn more from your losses then from your

gain.”
- Paul Tudor Jones

Бизнес, как поток ценности

Качество, время,
цена!

Поток ценности – все действия, необходимые для создания продукта /

сервиса, начиная с момента получения заказа до поставки его клиенту.

PP&TK 0(50)355 80 34 2

1
 06.08.2019

Три главных вида действий

1. Добавляющие Ценность Действия (VA) —создают ценность для клиента :

a. трансформируют товар или услугу, добавляя в нее ценность
b. Выполнены безошибочно с первого раза.
c. Клиент готов платить за них деньги.
2. Не добавляющие Ценность, но необходимые (NVA-R)— это те
действия, которые необходимо проделывать, для поддержания
жизнеспособности компании.
3. Не добавляющие Ценность – потери (NVA) — никакой ценности, только
поедание ресурса. Клиент не готов платить за них деньги!
PP&TK 0(50)355 80 34 3

8 видов потерь

PP&TK 0(50)355 80 34 4

2
 06.08.2019

Перепроизводство
Производство большего количества продукта, чем клиент готов купить.

 производство ненужной работы или

продукции;
 перекрытие нестабильных процессов;
 создание нескольких копий документов;
 создание ненужных отчетов.

Приводит к образованию дополнительных потерь, таких как ожидание,

запасы, транспортировка, лишние движения и др., что потребует огромных
затрат времени и ресурсов.

PP&TK 5

Запасы
Продукты, материалы или информация, которые бездействуют (не
используются).

 любые материалы, полуфабрикаты или готовые

изделия в количестве большем, чем это
необходимо для осуществления процесса;
 хранение продукции, на которую отсутствует
спрос;
 хранение сырья в количестве, потребление
которого превышает период доставки;
 годовой запас бумаги для принтеров.

Наихудший из видов потерь – средства изъяты из оборотного капитала!

PP&TK 6

3
 06.08.2019

Транспортирование
Транспортировка предметов или информации из одного места в другое,
которые не требуются для выполнения процесса.

 приёмка и перемещение товаров на складе;

 перемещение оборудования со склада на
склад;
 перемещение сырья в большем количестве,
чем необходимо для производства заказа;
 ненужная электронная переписка;
 перемещение архивных документов с полки на
полку.

Самые сложные для обнаружения! Увеличивают износ оборудования и

могут привести к преждевременной усталости.
7
PP&TK

Лишние движения
Любые лишние человеческие движения, которые не добавляют
ценности продукту или услуге.

 неоптимальное расположение оборудования;

 отсутствие организованного рабочие места;
 беспорядок на рабочем месте;
 неудобные рабочие места;.
 ходьба;
 прочее…

Люди, информация или оборудование делают ненужные движения из-за

недостатков организации рабочего пространства, эргономических проблем
PP&TK или поиска нужных предметов. 8

4
 06.08.2019

Ожидания
Ожидание завершения предыдущего шага в процессе.

 нехватка материалов;
 отсутствие информации;
 поломка оборудования;
 недоступность работника;
 опоздания на совещания;
 ожидание данных для подготовки отчета.

Ожидание - это бездействие, которое увеличивает стоимость продукта,

производимого для клиента!
PP&TK 9

Излишняя обработка
Выполнение любых действий, которые не являются необходимыми для
производства продукта или услуги.

 лишние операции в процессе;

 переупаковка продукции или многослойная
упаковка (упаковка-“матрешка”);
 повторное внесение данных или заполнение
похожих отчетов;
 многочисленные согласования и утверждения
документов.

Дополнительные ненужные затраты ресурсов, энергии и времени!

PP&TK 10

5
 06.08.2019

Дефекты
Изготовление продуктов, предоставление услуг, не соответствующих
требованиям заказчика, а также действия по устранению этих дефектов.

 отходы в процессе;
 дефекты продукции из-за отклонение от
спецификации или требований;
 исправление, переделка или доработка
продукции;
 возвраты дефектной продукции;
 затраты на утилизацию.

Дефекты превращают VA операции в потери, так как они часто требуют

переделки продукта, чтобы стать продаваемым, или полной утилизации.
PP&TK 11

Неиспользованные таланты
Исключение личных качеств, знаний, умений и навыков сотрудника из
выполняемой им работы

 выполнение низкоквалифицированной или

рутинной работы высококвалифицированным
специалистом;
 отсутствие внутреннего обучения и системы
развития сотрудников;
 поиск внешних кандидатов на руководящие
должности вместо развития кадрового
резерва;
 культура под названием “инициатива
наказуема”.

Оставить идеи сотрудников без внимания означает потерять самое ценное –

потенциал каждого сотрудника!
PP&TK 12

6
 06.08.2019

3M процесса

MURA MURI
нестабильность / перегрузка
неравномерность людей или
работы оборудования

PP&TK 13

Потери-следствие скрытых
проблем

Грязь Беспорядок Поломки

Неравномерность Перегрузки
Гигиена
Необученность Отсутствие
стандартов
Культура «Кто
виноват?» Небрежность
Бездействие
Низкая
мораль
PP&TK 14