Глава 10: Шестой основной двигатель: дефицит и

нетерпение
Оглавление
Глава 11: Седьмой основной двигатель - непредсказуемость
Вступление и любопытство
Глава 1: Когда сюрреалистическое смешивается с нашим Глава 12. Восьмой драйвер - потеря и предотвращение
миром
Глава 13: Левый мозг против правого привода мозга
Глава 2: Ошибка PBL
Глава 14. Тайны белой и черной шляп.
Глава 3: Структура Октализа
Понимание других геймификации и поведенческих
Глава 4: Поставить геймификацию на место структур с помощью октализа
Глава 5: Первый основной диск - эпическое значение и Глава 16: Уровень I Октализа в действии
вызов
Глава 17: Разработка проекта с нуля с помощью Octalysis
Глава 6: Второй основной двигатель - разработка и
реализация Глава 18: Путешествие продолжается

Глава 7: Третий основной двигатель - расширение Стена Благодарности

возможностей для творчества и обратной связи

Глава 8: Четвертый основной двигатель - владение и

владение

Глава 9: Пятый основной двигатель - социальное влияние и

родство
 Геймификация.
Помимо очков, значков и списков лидеров
 

Ю-кай Чоу
 

© 2014 - 2015 Yu-kai Chou

Эта книга посвящена тем, кто страстно верит во что-то и

имеет смелость преследовать это перед лицом непредвиденных
препятствий. Мы окружены социальными и экономическими
системами, которые давно созданы другими для осуществления
своих собственных мечтаний, но некоторым людям удается
совершить прыжок веры, подвергнуться риску социального
отторжения и даже преследования, чтобы создать больше
смысла в своей собственной жизни и жизни окружающих.

Вы вдохновляете мир и продвигаете человечество вперед.  Я

приветствую вас за то, что вы делаете то, к чему я постоянно
стремлюсь, но, возможно, никогда полностью не достигну.  Я
надеюсь, что эта книга поможет вам в вашем путешествии к
переменам.
 Вступление
Эта книга не о том, почему гей мификация удивительна. Речь идет
не о том, как гей мификация - это будущее, а о том, как может
вдохновлять жизнь. Это не обязательно для покой ных
усыновителей , которым просто любопытно, что такое
гей мификация. Это также не фокусируется на том, что делает
индустрия игрофикации в целом, особенно когда это постоянно
меняется каждый месяц. Скорее, эта книга о внедрении хорошего
геймификации в ваши продукты, рабочее место и образ жизни.
Это глубокое исследование того, что делает игру веселой и как
применять эти забавные и увлекательные элементы в реальной
продуктивной деятельности. Речь идет о том, как вы можете
использовать гей мификацию и научно доказанные методы для
улучшения вашей компании, вашей жизни и жизни тех, кто вас
окружает.
Эффективная гей мификация - это сочетание игрового дизай на,
динамики игры, поведенческой экономики, мотивационной
психологии, UX / UI (пользовательского опыта и
пользовательского интерфей са), ней робиологии, технологических
платформ, а также бизнес-реализаций , стимулирующих
рентабельность инвестиций . Эта книга исследует взаимодей ствие
между этими дисциплинами, чтобы охватить основные принципы,
которые способствуют хорошему гей мификации. Я поделюсь
своими наблюдениями во многих отраслях и секторах,
основываясь на моем 12-летнем путешествии, страстно и
неуклонно преследуя мастерство гей мификации.
Главы в этой книге, как правило, основаны на предыдущих главах,
поэтому пропускать их не рекомендуется. Тем не менее, если вы
были заядлым читателем моей работы и просматривали мои
видео, вы, возможно, уже хорошо разбираетесь в 8 основных
дисках в рамках Octalysis Framework. В этом случае не стесняй тесь
переходить к разделу, в котором вы хотите остановиться.
Если вы очень заняты и не уверены, что хотите посвятить себя
этой книге, я рекомендую начать с глав 3, 5, 10, 14 и 15, чтобы
решить, хотите ли вы прочитать всю книгу.
В книге будет много повседневных сценариев, иллюстрирующих
потенциал этих основных накопителей и гибкость их
приложений , помимо традиционных примеров
«гей мификации». Я сам по-прежнему постоянно получаю новые
идеи и откровения, когда размышляю и размышляю о различных
возможностях, содержащихся в 8 основных приводах. Я надеюсь,
что вы тоже.
Поскольку эта книга называется «Актуальная гей мификация», моя
цель - стать стратегическим руководством, помогающим моим
читателям осваивать игры, которые дей ствительно меняют их
жизнь. Если вы освоите содержание этой книги, вы получите
буквально то, что многие компании платят десятки тысяч
долларов, чтобы приобрести.
Моя конечная цель состоит в том, чтобы обеспечить широкое
внедрение хорошей гей мификации и ориентированного на
человека дизайнаво всех типах отраслей . Я глубоко забочусь о
создании мира, который будет более приятным и
продуктивным. В этом мире больше не будет большого разрыва
между тем, что люди должны делать, и тем, что они хотят делать -
наша жизнь становится лучше, когда мы проводим время,
наслаждаясь всем, что мы делаем.
Я рад, что вы погрузились в содержание этой книги, чтобы мы
могли начать строить мир, объединяющий силу игры
вместе . Давай начнем.
Yu-kai Chou (Написано 14 февраля 2014 г.)
Глава 1: Когда сюрреалистическое смешивается
с нашим миром
Как игра изменила мою жизнь
В 2003 году, казалось бы, обычным утром, я проснулся, чувствуя
себя по-другому. Я чувствовал себя совершенно не в восторге от
нового дня. Там не было ничего, чего можно было бы ожидать - ни
демонов, чтобы убивать, ни механизмов для совершенствования,
ни капель для добычи, ни таблиц Excel для разработки
стратегии. Это было первым утром после того, как я решил вый ти
из Diablo II, компьютерной ролевой игры (RPG), разработанной
Blizzard Entertainment.
И я чувствовал себя чрезвычайно пустым.
Мало ли я знал, что я пережил один из самых коварных эффектов,
вытекающих из дизай на игры черной шляпе. Что-то, что я сей час
называю «Тюрьмой с потопом».
Но именно в это утро у меня также было самое влиятельное
прозрение в моей жизни, которое подтолкнуло меня от ученика
чуть выше среднего, чтобы начать свой первый бизнес во время
моего первого года обучения в колледже в Калифорний ском
университете; стать приглашенным лектором в Стэнфордском
университете в двадцать три года, собрать более 1 миллиона
долларов в год спустя и, наконец, стать моим основным
докладчиком и признанным консультантом в области
гей мификации в конце двадцатых годов.
Что еще более важно, это глубокое откровение гарантировало, что
с тех пор я буду увлечен и взволнован своей работой каждый день.
Я делюсь этим с вами, чтобы не показаться тщеславным (в конце
концов, вы уже читаете мою книгу), но, потому что я искренне
верю, что если кто-то захочет принять то, что я узнал во время
этого Богоявления, близко к сердцу, они, вероятно, сделают еще
лучше в короче, без всяких преткновений и преткновений ,
которые я пережил.
Diablo II: мое Богоявление
В 2003 году, как и многие ученики моего поколения, я был
тяжелым гей мером. В каждой игре, в которую я играл, я был очень
конкурентоспособен и всегда стремился добиться наибольшего
количества очков. Я был почти неспособен играть в игру
случай но. Это было либо все, либо ничего.
Как часть моей одержимости, я генерировал сложные
электронные таблицы, чтобы помочь мне определить точные
комбинации, которые мне понадобятся для оптимальной игры. (В
главе 7 мы узнаем, сколько гей меров делают это.) Я читал
руководства по стратегии в туалете и регулярно публиковал
сообщения на форумах, став известным лидером в различных
игровых сообществах. Однажды я даже ворвался в моего приятеля
по колледжу, в квартиру Джуна Лой зы, когда он еще был в классе,
входя в окно после снятия экрана, просто чтобы
попрактиковаться в игре, которой он владел, под названием
«Супер Битва ближнего боя». (В конце концов, Джун и я стали
Соучредители многих интересных проектов в ближай шие
годы). Как видите, я был довольно одержим играми.
Однако в то время большая часть моего времени была потрачена
на игру в Diablo II. Я и мои друзья проводили часы каждый день,
повышаясь. У меня было более 5 персонажей выше уровня 90 и
пара выше уровня 96. В игровом мире это означает, что я,
вероятно, зарегистрировался более тысячи часов в этой игре. Если
бы я играл по два часа каждый день в течение двух лет подряд, это
едва ли бы превышало четырнадцать сотен часов. Довольно
интенсивно, я знаю.
Но в один прекрасный момент, как и большинство гей меров, мои
друзья перестали играть в Diablo II и перешли к другим новым
играм. В конце концов я тоже решил уй ти, так как не хотел играть
один. Именно во время этого перехода внезапное чувство скуки
(или усталости) застало меня врасплох.
Я чувствовал себя удручающе опустошенным. Я подумал про себя:
«Я потратил тысячи и тысячи часов на то, чтобы получить больше
опыта, повысить свой уровень, накопить больше золота, собрать
лучшее снаряжение ... и теперь я ничего не получаю». Неужели все
часы, которые у меня были, не имели никакого смысла? провел
игры в последние несколько лет? Что если бы я потратил все это
время на изучение нового языка или вместо этого играл на
скрипке? Я был бы на «высоком уровне» в реальной жизни, а не в
каком-то цифровом мире эскапизма.
Эта пустота принесла грубое, но важное пробуждение. Как я мог
вместо этого играть в игру, в которую играют все, но результаты
на самом деле что-то значат в реальном мире?
Первая игра, которую я разработал
Я понял, что игра, которую я искал, была просто самой  жизнью.
Если бы я был моим собственным персонажем, играющим в
ролевые игры, я бы никогда не остался в городе, бездей ствовал бы
и ничего не делал - реальная жизнь, эквивалентная просмотру
телевизора, «болтаясь» и оставляя мечты
неосуществленными. Конечно, нет! Я выходил в пустыню,
побеждал монстров, набирался опыта, приобретал новые навыки,
накапливал ресурсы, объединялся с теми, кто обладает
дополнительными навыками, учился у тех, кто был более
высокого уровня, чем я, и пытался побеждать в захватывающих
квестах.
Единственная проблема, в отличие от большинства игр с
компьютерным интерфей сом, в жизни нет четких целей ,
визуальных подсказок, указывающих, что мне делать, или
механизмов обратной связи, показывающих, как я продвинулась в
этом. Я должен был создать свою собственную игру, вместе с
четкими целями, значимыми квестами и креативными системами
обратной связи. По сути, мне пришлось превратить жизнь в целое
приключение, где я, игрок, мог развиваться и развиваться.
Это осознание положило начало моему пути личностного роста и
предпринимательской деятельности. Моя жизнь стала моей
игрой , и я решил стать игроком высокого уровня в ней . Несмотря
на то, что я был молодым, я чувствовал, что мои годы как
конкурентоспособного гей мера научили меня, как овладеть этой
новой игрой жизни.
Проектирование моей жизни стало десятилетием пути к решению
двух интересных вопросов о дизай не:
1. Как сделать игры более значимыми?
2. Как сделать жизнь веселее?
В то время я мало что знал, что эта одинокая страсть 2003 года
станет одной из самых горячих новых отраслей и модных
словечек, которые люди теперь обычно используют как термин
«игрофикация».
Почему геймификация?
Gamification, или акт создания чего-то подобного игре, конечно не
является чем-то новым. На протяжении всей истории люди
пытались сделать существующие задачи более интригующими,
мотивирующими и даже «веселыми». Когда небольшая группа
людей случай но решает соревноваться друг с другом в охоте и
собирательстве или просто начинает вести учет своих дей ствий
и сравнивать их. к их прошлым отчетам, они принимают
принципы, которые распространены в современных играх, чтобы
сделать задачи более привлекательными.
Одна из ранних работ по адаптации игровых практик на рабочем
месте восходит к 1984 году, когда Чарльз Кунрадт исследовал
ценность добавления игровых элементов на работе в своей книге
«Игра работы». 
1
Кунрадт ответил на вопрос: «Почему люди платят за привилегию
работать усерднее в выбранном ими спортивном или
развлекательном занятии, чем на работе, где им платят?» Затем
он свел это к пяти выводам, которые привели к увлечениям.
предпочтительнее работать.
 Четко определенные цели
 Лучшее ведение счетов и системы показателей
 Более частая обратная связь
 Более высокая степень личного выбора методов
 Последовательный коучинг
По мере того, как мы углубимся в наше совместное путешествие,
мы узнаем о том, как эти факторы сводятся к конкретной
мотивации Драй вер, для которой можно целенаправленно
разрабатывать.
С другой стороны, некоторые ранние формы маркетинговой
гей мификации также можно увидеть в виде (к сожалению)
рекламных баннеров «стреляй в утку» на веб-сай тах, где
графическое объявление заставляет пользователей нажимать на
него, отображая летающую утку. Эта тактика, вероятно, обманула
многих людей , включая меня, в том, чтобы нажимать на них один
или два раза, увидев их. Позже, сай ты электронной коммерции,
такие как eBay и Woot.com, все адаптировали принципы звуковой
гей мификации, чтобы стать чрезвычай но популярными
примерами того, как игровая механика и динамика дей ствительно
могут сделать процесс увлекательным и увлекательным (в
последующих главах мы рассмотрим, как eBay и Woot.com).
использовать отличный дизай н гей мификации, чтобы сделать
покупки интересными и срочными).
Конечно, по мере того, как «игры» развивались на протяжении
веков, искусство «делать вещи похожими на игры» также
естественно развивалось. Благодаря появлению Интернета,
больших данных, подключаемых платформ и более мощной
графики наша способность разрабатывать и реализовывать
лучшие игровые возможности значительно улучшилась до такой
степени, что теперь мы можем привносить сложные и тонкие
игровые ощущения в каждый аспект нашей жизни. ,
В последние годы термин «игрофикация» стал модным словом,
потому что игровая индустрия перешла от создания простых игр,
ориентированных только на молодых мальчиков, к социальным и
мобильным играм, таким как Farmville и Angry Birds, которые
также привлекают как руководителей среднего возраста, так и
пожилых пенсионеров. так.
Когда люди обнаруживают, что все, от их племянниц до бабушек,
играют в игры, в то время как такие компании,
как Zynga , King и Glu Mobile, проводят впечатляющие первичные
публичные предложения (IPO), они начинают видеть социальную
силу гей мификации. В то же время гей мификация также
пострадала из-за отсутствия устой чивого успеха таких компаний ,
как Zynga, в основном из-за плохого дизай на, который мы
подробно рассмотрим в главе 14, посвященной гей мификации
«Белая шляпа» и «Черая шляпа».
Термин «Gamification» поднялся на видное место, когда такие
организации, как Bunchball и Gamification.co заклей мили свои
услуги с экзотическим словом, которое стимулировало целую путать с «дизай ном, ориентированным на человека»   »или«
2

новую отрасль: один, который дает менеджеров, маркетологов и Ориентированный на пользователя дизай н »от IDEO   )3.

дизай неров продукта инструменты для создания взаимодей ствия

и лояльности в их опыт. Причина, по которой мы называем эту дисциплину дизай на
«Gamification», заключается в том, что игровая индустрия была
Ориентированный на человека дизайн: первой , кто освоил дизай н, ориентированный на человека.

лучший термин для геймификации У игр нет другой цели, кроме как порадовать людей , играющих в
них. Да, в играх часто бывают «цели», такие как убий ство дракона
На мой взгляд, геймификация - это умение находить забавные и
увлекательные элементы, которые обычно присутствуют в играх, или спасение принцессы. Но это все оправдания для того, чтобы
и вдумчиво применять их в реальных или продуктивных просто радостно развлекать игрока внутри системы, еще больше
дей ствиях. Этот процесс является тем, что я называю «дизай н, привлекая его к игре.
ориентированный на человека», в противоположность тому, что
Суровая реальность игровых дизай неров заключается в том, что
мы обычно находим в обществе как «дизай н, ориентированный на
никто никогда не должен играть в игру. Они должны идти на
функции». Дизай н, ориентированный на человека, оптимизирует
работу, платить налоги и оплачивать медицинские счета, но им не
человеческую мотивацию в системе, а не оптимизирует для
нужно играть в игру. В тот момент, когда игра перестает быть
достижения чистой функциональной эффективности внутри.
система. веселой , пользователи покидают игру и играют в другую игру или
находят другие занятия.
Большинство систем изначально сфокусированы на функциях, то
Так как игровые дизай неры потратили десятилетия на то, чтобы
есть предназначены для быстрого выполнения работы. Это
научить людей постоянно увлекаться повторяющимися циклами
похоже на фабрику, которая предполагает, что ее работники будут
деятельности для достижения «бесцельных» целей , игры
выполнять свою работу, потому что они обязаны, а не потому, что
являются отличным источником понимания и понимания
они обязательно хотят выполнять связанные задачи. Тем не
ориентированного на человека дизай на. В самом деле, в
менее, в своей основе Human-Focused Design подчеркивает, что
зависимости от того, как вы оцениваете игру
люди не являются рудиментальными винтиками в системе.
(например, шахматы, прятки и монополия ), вы могли бы уй ти в
У нас есть чувства, амбиции, неуверенность и причины того, хотим глубь веков, чтобы узнать, что игровые дизай неры могут научить
ли мы что-то делать или нет. Ориентированный на человека нас создавать впечатляющие игровые ощущения.
дизай н оптимизирует эти чувства, мотивации и вовлеченность в
Через гей мификацию мы можем смотреть через призму игр,
качестве основной основы для проектирования всей системы, а
чтобы понять, как комбинировать различные игровые механики и
также ее функций . (Примечание: я изначально создал термин приемы, чтобы создать желаемый и радостный опыт для всех.
«дизай н, ориентированный на человека» в отличие от «дизай на,
ориентированного на функции» в 2012 году, но его не следует
Завоевания геймификации
Игры обладают удивительной способностью вовлекать людей в
течение длительных периодов времени, строить значимые
отношения между людьми и развивать их творческий
потенциал. К сожалению, большинство игр в наши дни просто
сосредоточены на побеге - тратить свою жизнь на что-то, что не
улучшает ни твою жизнь, ни жизнь других - кроме, конечно,
создателей игр.
А теперь представьте, есть ли дей ствительно захватывающая
игра, где чем больше времени вы тратите на нее, тем
продуктивнее вы становитесь. Вы бы играли и наслаждались этим
весь день. Ваша карьера будет улучшаться по мере роста вашего
дохода, вы будете иметь лучшие отношения с семьей , создавать
ценности для своего сообщества и решать самые сложные
проблемы в мире. Это обещание, которое я верю, что
гей мификация может выполнить, и это видение, к которому я
постоянно стремлюсь всю свою жизнь.
За несколько коротких лет гей мификация достигла социального
переломного момента и начинает проникать во все аспекты
нашей жизни - от образования, работы, маркетинга, воспитания
детей , устой чивого развития, вплоть до здравоохранения и
научных исследований :
 Вооруженные силы США сей час тратят больше денег
на игры по набору персонала, чем любая другая
маркетинговая платформа.
 Volkswagen сгенерировал 33 миллиона посещений
веб-сай тов и 119 000 новых идей в рамках проекта
People's Car Project по разработке «идеального
автомобиля».
 Nike использовал обратную связь, чтобы более 5 000
000 пользователей каждый день достигали своих личных
целей в области фитнеса.
 С Beat the GMAT студенты увеличили время, которое
они провели на веб-сай те, улучшив свои результаты
тестов на 370% с помощью игровой платформы.
 За 10 дней гей меры Foldit решили проблему с белком
вируса СПИДа, которая беспокоят исследователей в
течение 15 лет.
 По данным Ассоциации развлекательного
программного обеспечения, 70% крупных работодателей
уже используют гей мификацию для повышения
производительности и обучения в своих компаниях.
 В аналогичном отчете исследовательская фирма
Gartner предсказала, что 70% компаний из списка Fortune
500 будут использовать Gamification к концу 2014 года.
У этого списка нет конца. Фактически, я собрал список из более
чем 90 «Примеров гей мификации с статистикой ROI» от
авторитетных и «серьезных» фирм, таких как SAP и Cisco, в своем
блоге YukaiChou.com . Этот список был одной из моих самых
просматриваемых страниц на сегодняшний день, потому что
энтузиасты и практики постоянно ищут фактические метрики,
которые доказывают, что гей мификация может создать возврат за
пределы простой эстетики. Доступ к странице можно получить по
адресу YukaiChou.com/ROI .
По своему опыту я также вижу тенденцию к росту. Всего
несколько лет назад ко мне подошли всего несколько человек,
чтобы поговорить о гей мификации. В настоящее время я начинаю
получать приглашения выступать или консультироваться по
различным направлениям и отраслям со всех континентов, кроме
Антарктиды.
К сожалению, в том же отчете Gartner также предсказал, что 80% 2. Запись в Википедии «Дизай н, ориентированный на
этих игровых усилий потерпят неудачу из-за плохого дизай на, пользователя»: http://en.wikipedia.org/wiki/User-
который мы также подробно рассмотрим в этой книге. centered_design ↩

Таким образом, остается вопрос: что конкретно может делать 3. Человек-центрированный дизай н Tookit от IDEO. URL:
гей мификация? Создает ли это ценность и дает измеримые http://www.ideo.com/work/human-centered-design-
результаты, или это просто новая уловка без продолжительного toolkit/ ↩
воздей ствия? Что еще более важно, как моя собственная компания
может улучшить наши показатели точно так же, как и все
вышеупомянутые тематические исследования, вместо того, чтобы
с треском провалиться, как 80%, предсказанные Gartner?

Как указано во введении, эта книга не объясняет, почему

гей мификация важна и почему вы должны ее использовать. Я не
буду посвящать много времени объяснению его обоснованности,
потому что есть достаточно книг, которые уже делают это
довольно хорошо. Моя цель - объяснить, как именно применять
принципы и методы гей мификации в реальных ситуациях. Я
стремлюсь ответить на эти насущные вопросы и помочь вам
создать опыт, который фактически мотивирует поведение, вместо
того, чтобы просто добавлять некоторые «игровые оболочки»
поверх несостоявшей ся идеи в надежде на чудо. Жизнь слишком
коротка, чтобы тратить ее на плохие игры.

В тот роковой день в 2003 году, когда я решил бросить играть в

компьютерные игры, я никогда бы не подумал, что в конечном
итоге посвятил свою жизнь изучению этого много лет
спустя. Ценность игр может дать нам намного больше, чем просто
убить время. Сей час настало время, чтобы использовать эту
ценность и максимально использовать наше время.

Путешествие начинается здесь.

1. Чарльз Кунрадт Игра работы . Мягкая обложка. Гиббс

Смит. Лей тон, штат Юта. 07/01/2012. ↩
 Глава 2: Ошибка PBL
История о социальных сетях
Ландшафт развития гей мификации должен рассматриваться в
историческом контексте, чтобы понять, почему сами механизмы
гей мификации в конечном итоге не приводят к эффективному
проектированию. Давай те начнем с рассмотрения социальных
сетей    .
1
Поиск Google Trends для «социальных медиа»
Из-за распространения блогов, Facebook и Twitter универсальный
термин «социальные сети» обогнал «социальные сети» в 2007
году и стал новым модным словом. Когда достаточный интерес и
волнение в отрасли достигают критической массы, всегда будут
люди и агентства, провозглашающие себя экспертами, чтобы
извлечь выгоду из тренда. На самом деле не имеет значения, что
такое новое модное слово - SEO, SaaS, Cloud, Big Data, как вы его
называете - термины настолько новые, что, хотя никто не может
быть по-настоящему экспертом, все находятся в процессе, чтобы
считаться единым. ,
Таким образом, эти «эксперты» увидели, что рост платформ и
сервисов «социальных сетей » предвещает начало новой эры в
технологиях, бизнесе и культуре. Они удостоверились, что
продемонстрировали важность его влияния с помощью моделей
вирусного роста и собирая тематические исследования, которые
показывают, что компании добились огромных успехов благодаря
своей сообразительности в социальных сетях. «Каждый теперь
издатель» стал девизом, и в центре внимания оказались
компании, использующие это явление. Поле было очень
вдохновляющим и логичным.
К сожалению, быть «экспертом» только зашло так далеко. Когда
компании фактически наняли эти службы социальных сетей для
проведения своих маркетинговых кампаний , они обнаружили, что
все эти «эксперты» могли создавать профили в Twitter и фан-
страницы Facebook (я даже видел службы, которые берут тысячи
долларов только за создание этих учетных записей ) ,
Однако реальный вопрос не в том, как публиковать, а в том,
что публиковать. Контентная стратегия все еще оставалась
загадкой в первые дни революции в социальных сетях. Что
касается контента, «эксперты» просто просят свои компании
присылать им достой ные обновления для публикации. Время от
времени они могут даже оказывать некоторую поддержку
клиентам, используя учетные записи компаний в Twitter или
обмениваться фотографиями на своих фан-страницах в
Facebook. Но в целом отрасль чувствовала себя немного
разочарованной этим новым «модным увлечением», поскольку
чудо, которого они ожидали в ROI (возврат инвестиций ), просто не
было реализовано.
В то время большинство людей не осознавали, что социальные
медиа гораздо глубже, чем просто владение и размещение в
профильных аккаунтах. Вот только внешняя оболочка его
влияния и воздей ствия. Сегодня мы знаем, что большие кампании
в социальных сетях фокусируются на том, как создать ценность
для аудитории, делясь информацией , которая проницательна и
интересна, имеет личный голос, вовлекает и искренне
взаимодей ствует с каждым потенциальным клиентом, и многое,
многое другое. По сути, красота социальных сетей заключалась в
том, как вы разрабатывали и реализовывали кампанию, а не в том,
что вы использовали. Это был неформальный и формальный
диалог, который вы вели со своим сообществом, что в конечном
итоге использовало уникальные возможности платформы.
Знание принципов хорошей социальной сети не обязательно
означает, что кто-то может выполнить их правильно. Взять хотя
бы популярность. Большинство людей знают принципы быть
«популярным» человеком - быть общительным, веселым,
уверенным в себе, в некоторых случаях сострадательным и т. Д. Но
когда вы оглядываетесь вокруг своего сообщества или сети, вы
обнаруживаете, что есть только несколько человек, которые
дей ствительно «Популярный », в то время как некоторые могут
даже показаться неряшливыми, когда пытаются. Помочь бренду
стать популярным - это именно то, что делали бы настоящие
эксперты в социальных сетях, если бы принципы и исполнение
были согласованы.
К счастью, социальные сети способны сделать компанию
радикально успешной , и эта тенденция не изменилась. (По-
прежнему ежемесячно появляются десятки успешных
тематических исследований в социальных сетях.) Сегодня
большинство компаний присоединяются к убеждению: «Если у
вашей компании нет социальной стратегии, она станет
неактуальной ».
Какое это имеет отношение к гей мификации? Скоро мы увидим,
что первые дни социальных сетей сегодня почти полностью
отражают индустрию гей мификации.
Одержимость трудолюбием
Как я упоминал в предыдущей главе, игры обладают
удивительной способностью вовлекать людей в течение
длительного времени, строить отношения и сообщества между
игроками, а также развивать свой творческий потенциал. Тем не
менее, люди часто спрашивают: «Дей ствительно ли игры
способны мотивировать людей ?». Подумай те над этим: многие
считают, что у детей сегодня нет сильной рабочей этики. Они
жалуются на то, что в наши дни дети не имеют дисциплины, легко
отвлекаются и не проявляют настой чивости при столкновении с
трудностями.
Но когда дело доходит до игр, у этих самых детей есть то, что
большинство людей считают удивительной трудовой
этикой . Многие из них тай но просыпаются за спиной своих
родителей в 3 часа утра, просто чтобы сыграть в игру и повысить
уровень своих вымышленных персонажей .
Какова мотивация этого? Если вы когда-либо играли в ролевые
игры (ролевые игры) раньше, вы бы знали, что для «прокачки
уровня» часто требуется многократно побеждать одних и тех же
монстров на одной и той же стадии в течение нескольких часов
подряд. Даже мобильные игры, такие как Candy Crush или Angry
Birds, требуют одного и того же повторяющегося дей ствия
(бросание птиц и подбор драгоценных камней ) в течение
нескольких недель или месяцев для повышения уровня и
прогресса. В игровом мире это соответственно называется
«размол», и это весело и захватывающе для детей и взрослых.
В реальном мире это часто определяется как «тяжелая работа».
Как правило, никто не любит выполнять грубую работу, и это
требует сильной трудовой этики и воли для ее завершения. Но
дети, которые, как предполагается, не имеют дисциплины или
трудовой этики, каким-то образом жертвуют сном и рискуют быть
наказанными, чтобы выполнить, казалось бы, бессмысленную
тяжелую работу ради удовольствия.
Зачем? Потому что они в восторге от повышения уровня своего
персонажа. Они хотят получить дополнительные +5 силы и
приобрести новый игровой навык, чтобы победить сложного
босса, которого они не смогут победить, пока не достигнут
достаточно высокого уровня. Они делают это, потому что видят
общую картину, «почему» они это делают. Им нравится это
чувство выполненного долга, а также использование их
творчества в разработке и оптимизации определенных стратегий .
Они так желают этих чувств, что все, что стоит на пути, будь то
грубая работа или что-то еще, стоит срочно делать и делать.
Теперь представьте мир, в котором больше нет разделения между
тем, что вам нужно, и тем, что вы хотите сделать. Там, где все
весело и увлекательно, и вы на самом деле хотите просыпаться
каждое утро, чтобы решать предстоящие задачи. Грунтовая
работа приобретает новое значение, когда понимается как
влияние мощных мотивационных факторов. Это обещание и
видение, которое может создать хороший дизай н гей мификации.
Приготовление бывших в употреблении суши
Несмотря на многочисленные тематические исследования по
гей мификации, которые демонстрируют потенциал и
перспективы ее огромного влияния в мире, все еще есть много
примеров плохой практики, неудачных попыток и неправильных
представлений . Когда я начал свою карьеру гей мификации в 2003
году, эту тему никто не понимал и не верил. Люди думали, что я
просто создаю больше оправданий для игр в видеоигры.
Перенесемся на двенадцать лет вперед, и в настоящее время
гей мификация является ведущей методологией проектирования
для отраслей по всему миру. Хотя мне доставляет большое
удовольствие видеть, что моя когда-то одинокая страсть стала
господствующей тенденцией , меня беспокоило то, что эксперты,
которые занимались игрофикацией , не очень понимали игры. Да,
они могли бы немного поиграть в Candy Crush или даже в Angry
Birds и Fruit Ninja. Но если вы спросите их, в какие игры они были
полностью погружены и одержимы долгое время, вы получите
очень короткие ответы.
Как и в случае с социальными сетями, когда гей мификация стала
модным словом, она привлекла многих, кто видел в ней
возможность загнать в угол развивающуюся индустрию. Я твердо
верю, что вы должны погрузиться в опыт, чтобы лучше понять
его. Да, вы можете получить понимание, внимательно наблюдая за
теми, кто переживает этот опыт. Но это все равно, что наблюдать
за тем, как кто-то ест суши, и просить его принять участие в
опросе, а не самому есть суши. Вы не получите те же результаты, и
если вы попытаетесь повторить этот опыт просто на основе
опроса, вы придадите «поверхностный вкус суши» продукту,
который вы разрабатываете.
В результате многие специалисты по гей мификации
сосредоточены только на разработке поверхностного слоя игр. Я
называю это оболочкой игрового опыта. Чаще всего это
проявляется в форме того, что мы называем PBL: очки, значки и
таблицы лидеров. Многие профессионалы в области
гей мификации, похоже, считают, что если вы ставите точки на
что-то скучное, добавляете несколько значков и предоставляете
конкурентоспособную таблицу лидеров, то этот скучный продукт
автоматически станет захватывающим.
Конечно, именно на этом специализируются многие игровые
платформы: добавление PBL в различные продукты в
масштабируемой форме. И в результате многие люди, которые
менее осведомлены, но интересуются гей мификацией , начинают
верить, что общая методология и философия гей мификации - это
просто процесс добавления очков, значков и списков лидеров к
продуктам. Обоснованно, это заставляет их верить, что
гей мификация - это мелкое увлечение и не очень впечатляет.
Это также вызвало негативную реакцию со стороны сообщества
разработчиков игр, поскольку они утверждают, что гей мификация
- это подрыв истинной сущности, присущей хорошей игре. И кто
может обвинить их? Кажется, что Foursquare - это не что иное, как
очки, значки и списки лидеров, основанные на поездках, в то
время как Nike + - это то же самое, что и бег. Это так глубоко, как
идет гей мификация?
Конечно, очки, значки и списки лидеров имеют место в игровом
дизай не. Вот почему вы видите их во многих разных играх. У них
есть способность мотивировать поведение и подталкивать людей
к определенным дей ствиям. Но гей мификация - это намного
больше, чем PBL. Многие профессионалы в области гей мификации
знакомы только с тем, как реализовать механику PBL, и хотя они
дей ствительно создают ценность, большинство из них полностью
упускают смысл привлечения пользователя. Пользователи
нередко чувствуют себя оскорбленными механикой мелкой
оболочки.
Если вы спросите любого игрока, что делает игру увлекательной ,
он не скажет вам, что это из-за PBL. Они играют в нее, потому что
есть элементы стратегии и отличные способы провести время с
друзьями, или они хотят бросить вызов себе, чтобы преодолеть
сложные препятствия. Очки и значки часто являются
дополнительным бонусом, который приятно иметь в зависимости
от контекста. В этом разница между внешней мотивацией , в
которой вы участвуете из-за цели или награды, и внутренней
мотивацией , когда сама деятельность веселая и захватывающая, с
вознаграждением или без. Мы углубимся в эти различия в главе
13 «Мотивация левого мозга против правого мозга».
Троянский конь без греческих солдат
Общая игровая механика и плохо сконструированные игровые
элементы, такие как уровни, бои с боссами или квесты, часто
попадают в ту же дыру, что и PBL. Проще говоря, применение
традиционных «игровых элементов», повсеместно
распространенных в популярном игровом процессе, без
углубления в пользовательскую мотивацию, способствует
неглубокому пользовательскому опыту: все это флеш и без
проблем. Пример почти шутливый : когда люди, которых я
встречаю, называют что-то «квестом», а не «заданием», думая, что
это автоматически делает те же самые оригинальные дей ствия
увлекательными и увлекательными. Конечно, игривое отношение
может иметь большое значение, но оно заходит так далеко,
особенно когда ваши клиенты и сотрудники могут уже не
доверять вашим мотивам.
По правде говоря, простое включение игровой механики и
игровых элементов не делает игру увлекательной.
Игры не обязательно веселые из-за высококачественной графики
или яркой анимации. Есть много непопулярных, плохо
продаваемых игр с современной 3D-графикой высокого
разрешения. Существуют также игры с очень простой графикой ,
такой как Minecraft, или даже без графики, такие как
многопользовательские игры с подземельями (MUD), основанные
исключительно на тексте, в которых участвуют большие
сообщества игроков. Понятно, что в играх есть нечто большее, чем
«с глазу на глаз».
К сожалению, многие люди, которые работают в гей мификации,
неправильно думают, что применение игровой механики, такой
как очки, значки и списки лидеров - элементы, которые вы также
можете най ти в скучных и неудачных играх - автоматически
сделает продукт или опыт увлекательным и увлекательным. К
сожалению, дело не только в том, какие игровые элементы вы
вводите, а в том, как, когда и, самое главное, почему эти игровые
элементы появляются.
Для современного командующего армией было бы глупо
говорить: «Эй ! Греки послали большого деревянного коня к
троянцам и выиграли вой ну. Давай те тоже отправим нашим
врагам большого деревянного коня! »В этом случае он явно не
понимает истинного замысла троянского коня, но скопировал
только его внешнюю оболочку. Вместо этого было бы намного
эффективнее, если бы он создал вирус, который притворялся
обычным фай лом, чтобы повредить вражеские
компьютеры. Учиться у дизай на; не копируй те оболочку.
Угроза и возможности в геймификации
Несмотря на то, что гей мификация стала общепринятой , плохо
разработанные приложения угрожают ее долгосрочной
жизнеспособности и влиянию развития. Я искренне боюсь, что
через несколько лет компании посмотрят на гей мификацию и
скажут: «Эй , мы попробовали очки, но это не сработало. Я думаю,
что гей мификация была просто кратковременным увлечением ».
Это было бы огромной потерей для мира.
Основываясь на моих годах исследований , наблюдений и
разработок в области гей мификации, я на сто процентов уверен,
что хороший дизай н гей мификации может раскрыть огромный
потенциал и улучшить жизнь многих людей в
процессе. Существуют сотни тематических исследований , которые
также иллюстрируют это. И поэтому моя работа (и, надеюсь,
однажды ваша) будет продолжать защищать и обновлять
основную сущность и обещание гей мификации.
В долгосрочной перспективе термин «гей мификация» может
фактически исчезнуть и в конечном итоге исчезнуть. В настоящее
время никто не описывает дизай н сай та как «так что Web 2.0!».
Гей мификация может стать обычным способом разработки,
реализации и взаимодей ствия с окружающим миром. Я надеюсь,
что принципы, которые оптимизируют человеческую мотивацию,
станут стандартом для хорошего дизай на по всем направлениям.
К счастью, есть достаточно хороших примеров гей мификации,
которые продолжают показывать, как продуманный дизай н
может улучшить основные показатели бизнеса и вдохновить на
новые способы мышления и исполнения. Помимо 90+ случаев
гей мификации, перечисленных на моем сай те, как упомянуто в
предыдущей главе, интересно отметить, что некоторые из лучших
исторических примеров гей мификации, такие как eBay или
Woot.com, не были классифицированы как гей мификация
большинством люди в отрасли. Существуют десятки, если не
сотни компаний , которые стали чрезвычай но успешными, потому
что, независимо от того, как это называлось, они применяли
великолепную игровую механику и динамику игрового процесса в
своих процессах. Некоторые из этих примеров иллюстрируются в
следующих главах.
Из-за этих историй успеха я считаю, что гей мификация будет
продолжать развиваться и удовлетворять реальные потребности,
если практикующие специалисты и общее гей мификационное
сообщество также будут развиваться в понимании своих
принципов и практики.
Так что, если «игровая механика» сама по себе не является
истинной причиной , по которой игры настолько увлекательны и
иногда вызывают зависимость, то что же это?
История хорошего дизайнера против плохого дизайнера
Чтобы понять суть хорошего гей мификации, давай те начнем с
примера того, как плохой гей м-дизай нер может разработать игру.
При разработке игры плохой дизай нер может начать думать:
«Хорошо, какую популярную игровую механику и игровые
элементы я должен использовать? Ну, конечно, нам нужны
монстры в игре. Нам также нужны мечи, так где я должен их
разместить? Как насчет посевов, которые друзья могут удобрять?
А как насчет некоторых птиц, которые показывают много
отношения? Я уверен, что людям это понравится! »
Как вы можете видеть из преувеличенного описания выше, игра
может иметь все «правильные игровые элементы», но все равно
быть невероятно скучной или глупой , если они не фокусируются в использовать Octalysis для создания увлекательных,
первую очередь на мотивах своих пользователей . Стоит помнить, увлекательных и полезных мероприятий .
что каждая игра на рынке имеет то, что мы называем игровой
механикой и игровыми элементами. Тем не менее, большинство 1. Поисковая система Google Trends, «социальные сети»,
из них все еще скучны и являются финансовыми неудачниками. доступна 15.12.2014. ↩
Только несколько хорошо разработанных игр становятся
привлекательными и даже захватывающими. Вы разрабатываете  
свой опыт, чтобы быть провальной игрой или успешной игрой ?
Как бы вы узнали?

Итак, давай те посмотрим, как хороший гей м-дизай нер может

решить эту проблему. Вместо того, чтобы начать с того, какие
игровые элементы и игровую механику использовать, хороший
гей м-дизай нер может начать с мысли: «Хорошо, как я хочу, чтобы
мои пользователи чувствовали ? Хочу ли я, чтобы они
чувствовали себя вдохновленными? Хочу ли я, чтобы они
чувствовали себя гордыми? Должны ли они бояться? Тревожное?
Какова моя цель для их предполагаемого опыта?

Как только дизай нер понимает, как она хочет, чтобы ее

пользователи чувствовали, тогда она начинает думать: «Хорошо,
какие игровые элементы и механизмы могут помочь мне достичь
моих целей , чтобы игроки чувствовали себя таким образом».
Решение может быть в мечах, растениях. или, возможно,
словесные загадки, но весь смысл в том, что игровые элементы
являются лишь средством для достижения цели, а не самоцелью.
Игровые элементы просто существуют, чтобы подтолкнуть
поведенческие ядра своих пользователей .

В результате, для дальней шего изучения, систематизации и

масштабирования методов сочетания игровой механики с нашими
мотивационными ядрами, в 2012 году я решил поделиться своей
оригинальной структурой гей мификации, называемой Octalysis,
для всего мира. Octalysis Framework воплощает в себе работу моей
жизни, и большая часть этой книги будет посвящена тому, как
 Глава 3: Структура Октализа отличает один тип мотивации от другого. Конечным результатом
является структура гей мификации, называемая Octalysis , которая
получила свое название от восьмиугольной формы с 8-ю
сердечниками, представляющими каждую сторону.

За прошедшее десятилетие я получил благословение гораздо

больше, чем я мог ожидать. Моя одинокая страсть к
гей мификации стала тем, на что обращали внимание различные
отрасли. Я мог легко наткнуться на страсть, которая оставалась
пустынной страной на протяжении всей моей жизни. Точно так
же, когда я опубликовал Octalysis Framework в своем
блоге YukaiChou.com , он также был чрезвычай но хорошо принят в
индустрии. Многие блестящие работы остаются незамеченными
или недооцененными в течение большей части жизни создателя,
не говоря уже о структуре дизай на, которую я просто выложил в
своем личном блоге. К моей радости, в течение года Octalysis
Framework был органически переведен на более чем
четырнадцать различных языков - мне приходилось сталкиваться
с большинством из них по одному за раз. Я быстро получил много
возможностей говорить, учить и консультироваться по всему
миру.

После многих лет экспериментов и корректировок я понял, что

Gamification Design Framework для всех все, что мы делаем, основано на одном или нескольких 8-ядерных
накопителях в Octalysis. Об этом важно помнить, поскольку также
Из-за проблем, обсуждаемых в предыдущей главе, я провел предполагается, что если за желаемым дей ствием нет ни одного
последнее десятилетие, работая над созданием полной структуры из этих основных приводов, мотивация отсутствует и поведение
для анализа и выстраивания стратегий вокруг различных систем, не происходит.
которые делают игры привлекательными. Я видел, что почти
Давай те быстро рассмотрим, каковы эти 8 основных дисков.
каждая успешная игра обращается к определенным ключевым
драй вам внутри нас и мотивирует нас к различным решениям и
дей ствиям. Я также заметил, что различные типы игровых техник
по-разному подталкивают нас вперед; некоторые - через
вдохновение и расширение прав и возможностей , другие - через
манипуляции и одержимость. Я углубился, чтобы най ти то, что
 8 основных движителей геймификации
Основной диск 1: эпическое значение и вызов
Эпическое значение и вызов - это основной драй в, который
дей ствует, когда человек полагает, что он делает что-то большее,
чем он сам, и / или был «выбран» для этого дей ствия. Примером
этого является то, что игрок посвящает много своего времени,
чтобы внести свой вклад в такие проекты, как Википедия. Мы
знакомы с тем фактом, что люди не вносят вклад в Википедию,
чтобы заработать деньги, но они даже не делают это, чтобы
дополнить свое резюме. Люди вносят свой вклад в Википедию,
потому что они верят, что они защищают знания человечества -
нечто гораздо большее, чем они сами. Это также входит в игру,
когда у кого-то есть «Удача новичка» - эффект, при котором люди
считают, что у них есть какой -то дар, которого нет у других, или
считают, что им «везет», получая этот удивительный меч в самом
начале игры.
Драйвер 2: разработка и реализация
Развитие и достижение - наш внутренний стимул для достижения
прогресса, развития навыков, достижения мастерства и, в
конечном итоге, преодоления трудностей . Слово «вызов» здесь
очень важно, так как значок или трофей без вызова не имеет
никакого значения. Это также основной накопитель, который
проще всего спроектировать, и, по совпадению, именно там
большинство PBL: точки, значки, списки лидеров в основном
сосредоточены.
Драйвер 3: расширение возможностей для творчества и обратной
связи
Расширение возможностей творчества и обратной связи
выражается, когда пользователи вовлечены в творческий процесс,
в котором они неоднократно находят новые вещи и пробуют
разные комбинации. Людям не только нужны способы выразить
свое творчество, но они должны видеть результаты своего
творчества, получать обратную связь и приспосабливаться по
очереди. Вот почему играть с Легосом и создавать искусство по
сути весело. Если эти методы должным образом разработаны и
интегрированы, чтобы дать пользователям возможность
проявлять креативность, они часто становятся Механикой вечных
технологий : когда разработчикам игр больше не нужно постоянно
добавлять дополнительный контент, чтобы сохранять активность
свежей и увлекательной . Мозг просто развлекает себя.
Драйвер 4: владение и владение
Владение и владение - это то, где пользователи мотивированы,
потому что они чувствуют, что они владеют или контролируют
что-то.Когда человек чувствует собственность над чем-то, он
врожденно хочет увеличить и улучшить то, что он имеет. Помимо
того, что он является основной движущей силой стремления к
накоплению богатства, он имеет дело со многими виртуальными
товарами или виртуальными валютами внутри систем. Кроме
того, если человек тратит много времени на настрой ку своего
профиля или аватара, он автоматически чувствует большую
заинтересованность в этом. Наконец, этот диск также выражается,
когда пользователь чувствует себя владельцем процесса, проекта
и / или организации.
Основной диск 5: социальное влияние и взаимосвязанность
Социальное влияние и родство включает в себя все социальные
элементы, которые мотивируют людей , в том числе:
наставничество, социальное признание, социальная обратная
связь, общение и даже конкуренция и зависть. Когда вы видите
друга, который удивителен какими-то навыками или владеет чем-
то необычным, вы стремитесь достичь того же. Это также
выражается в том, как мы естественным образом приближаемся к
людям, местам или событиям, к которым мы можем
относиться. Если вы видите продукт, который напоминает вам о
вашем детстве, чувство ностальгии, скорее всего, увеличит шансы
на его покупку.
Драйвер 6: дефицит и нетерпение
Недостаток и нетерпение - это основной двигатель желания чего-
то просто потому, что это чрезвычай но редко, эксклюзивно или
сразу же недостижимо. Во многих играх есть динамика встреч или
разрывы пыток (вернитесь через 2 часа, чтобы получить награду)
- тот факт, что люди не могут получить что-то прямо сей час,
заставляет их думать об этом целый день. В результате они
возвращаются к продукту при каждом удобном случае. Этот диск
хорошо использовался Facebook при запуске: сначала он был
предназначен только для студентов Гарварда, затем открылся для
нескольких других престижных школ и, в конечном итоге, для
всех колледжей . Когда это наконец открылось всем, многие
хотели присоединиться просто потому, что раньше не могли
вой ти.
Драйвер 7: непредсказуемость и любопытство
Непредсказуемость - это основной двигатель постоянного
участия, потому что вы не знаете, что будет дальше. Когда что-то
не попадает в ваши обычные циклы распознавания образов, ваш
мозг набирает обороты и обращает внимание на
неожиданное. Очевидно, что это основной Драй вер, вызывающий
зависимость от азартных игр, но он также присутствует в каждой
лотерее или лотерее, которую проводят компании. На более
легком уровне многие люди смотрят фильмы или читают романы
из-за этого Драй вер. Весьма спорные эксперименты Скиннера
Бокса, в которых животное иррационально часто нажимает на
рычаг из-за непредсказуемых результатов, относятся
исключительно к основному движению «Непредсказуемость и
любопытство» - хотя многие неправильно поняли его как
движущую силу очков, значков и механики таблицы лидеров в
целом. , 
1
Основной диск 8: потеря и предотвращение
Этот Драй вер не должен вызывать удивления - это мотивация,
чтобы избежать чего-то негативного. В небольших масштабах это
может быть предотвращением потери предыдущей работы или
изменения поведения. В более широком масштабе можно было бы
избежать признания того, что все, что вы делали до этого
момента, было бесполезным, потому что вы сей час
выходите. Кроме того, возможности, которые исчезают, широко
используются этим основным приводом, потому что люди
чувствуют, что если они не будут дей ствовать немедленно, они
потеряют возможность дей ствовать вечно (например,
«Специальное предложение только на ограниченное время!»)
Левый мозг (внешняя тенденция) против
правого полушария мозга (внутренняя
тенденция)
Я повторю в этой книге несколько раз, что, поскольку все, что вы
делаете, основано на одном или нескольких из этих 8 основных
дисков, когда за желаемым дей ствием нет ни одного из этих 8
основных дисков, мотивация нулевая, и никаких дей ствий не
происходит. Кроме того, каждый из этих 8 основных дисков имеет
различную природу. Некоторые заставляют пользователя
чувствовать себя сильным, но не создают срочности, в то время
как другие создают срочность, одержимость и даже зависимость,
но заставляют пользователя чувствовать себя плохо. Некоторые
являются более краткосрочными внешне ориентированными, в то
время как другие являются более долгосрочными внутренне
сфокусированными. В результате эти 8 основных приводов
нанесены на восьмиугольник не только для эстетических целей ,
но и потому, что расположение определяет характер мотивации.
 Интересно, что левые мозговые двигатели имеют тенденцию
полагаться на внешнюю мотивацию - вы мотивированы, потому
что хотите получить что-то, будь то цель, добро или что-то, чего
вы не можете получить. С другой стороны, правый мозговой
привод в основном связан с внутренними мотивациями - вам не
нужна цель или награда, чтобы использовать свой творческий
потенциал, общаться с друзьями или чувствовать
непредсказуемость - сама деятельность приносит свои плоды.

Это важно, потому что многие компании делают упор на

разработку внешних мотиваторов, таких как предоставление
пользователям вознаграждения за выполнение задачи. Однако
многие исследования показали, что внешняя мотивация ухудшает
внутреннюю мотивацию. Зачем? Поскольку после того, как
компании прекратят предлагать внешний мотиватор, мотивация
пользователя будет часто падать до уровня, намного меньшего,
чем когда впервые был введен внешний мотиватор. Мы
рассмотрим эту тенденцию, названнуюэффектом чрезмерного
оправдания, в главе 13.

Левый мозг против правого мозга Компаниям гораздо лучше разрабатывать опыт, который

мотивирует правильные мозговые движки, делая что-то само по
Структура Octalysis организована таким образом, что основные себе увлекательным и полезным, чтобы пользователи могли
двигатели, которые фокусируются на творчестве, самовыражении постоянно наслаждаться и участвовать в этой
и социальной динамике, организованы по правой стороне деятельности. Мотивация часто лучше, когда она
восьмиугольника. В своих рамках я называю их «Правильными придерживается.
приводами для мозга». Основные приводы, которые чаще всего
ассоциируются с логикой , аналитическим мышлением и
владением, обозначены на левой стороне восьмиугольника и
называются левосторонними накопителями.

Стоит отметить (особенно для «научных» читателей , которые

сей час качают головами), что ссылки на левый и правый мозг не
являются буквальными с точки зрения фактической географии
мозга, а являются просто символическим различием между двумя
различными функциями мозга.
 Белая шляпа против черной шляпы
геймификации
«Белая шляпа» vs »Черая шляпа»
Еще один фактор, который следует отметить в рамках Octalysis
Framework, заключается в том, что верхние приводы Core в
восьмиугольнике считаются очень позитивными мотивами, а
нижние приводы Core - более негативными. Я называю методы, в
которых интенсивно используются верхние основные
накопители, «гей мификацией белой шляпы», а методы, в которых
используются нижние базовые накопители, называются
«гей мификацией черной шляпы».
Если что-то привлекает, потому что это позволяет вам проявить
свой творческий потенциал, дает вам ощущение успеха благодаря
мастерству и дает вам более высокое чувство смысла, это
заставляет вас чувствовать себя очень хорошо и мощно. С другой
стороны, если вы всегда делаете что-то, потому что вы не знаете,
что произой дет дальше, вы постоянно боитесь потерять что-то,
или потому что вы изо всех сил пытаетесь достичь того, чего не
можете, опыт часто оставить неприятный вкус во рту, даже если
вы постоянно мотивированы на эти дей ствия.
С точки зрения Octalysis проблема с играми Zynga (по состоянию
на 2015 год) заключается в том, что они очень успешно внедрили
множество игровых приёмов «Черая шляпа». Конечно, у них нет
структуры, чтобы понимать ее как «черную шляпу», но они
называют ее «Data Driven Design».   Из-за мотивации «Черая
2
шляпа» в течение длительного периода времени их игры
отбрасывали большое количество каждого пользователя с точки
зрения удержания, зависимости и монетизации. Однако,
поскольку большинство игр Zynga не дают
пользователямчувствовать себя хорошо во время игры, когда
пользователь, наконец, сможет отучить себя от системы, они это
сделают.
Это похоже на ситуацию с зависимостью от азартных игр - они не
чувствуют, что контролируют себя, и когда они уходят, они
дей ствительно чувствуют себя уполномоченными. В последние
годы Zynga продолжала проверять мои теории, основанные на
Octalysis, «удваивая» набор игровых игр, таких как
игровые автоматы «Сокровища Олимпа» , что еще больше
отвлекает их методологию разработки от приводов «Белая
шляпа» Core.3
Важно отметить, что то, что что-то называется «Черая шляпа», не
обязательно означает, что это плохо. Это всего лишь мотиваторы,
и они также могут быть использованы для продуктивных и
здоровых результатов. Многие люди добровольно отправляются в
«Черая шляпа» Gamification, чтобы чаще ходить в спортзал, есть
здоровую пищу или избегать нажатия кнопки повтора на своем
будильнике каждое утро. Мы поговорим об этике и позитивном
дизай не гей мификации «Черая шляпа» в главе 14.
Основываясь на Octalysis Framework, хороший практик
Gamification должен рассмотреть все 8 основных движущих сил в
продвижении позитивной и продуктивной деятельности, чтобы
каждый впоследствии стал счастливее и здоровее.
Скрытый девятый драйвер: сенсация
Помимо 8 основных приводов, которые будут подробно
рассмотрены в этой книге, на самом деле существует скрытый
девятый драй вер под названием «Сенсация», который
представляет собой физическое удовольствие, получаемое от
дей ствия. Люди принимают наркотики, делают массаж или
занимаются сексом (надеюсь, вместе со многими другими
драй верами Core) из-за ощущения Драй вер.Если вы выбираете
одну еду над другой , это часто происходит просто потому, что
одна на вкус лучше другой , что в первую очередь
является ощущением. Они отличаются от других основных
приводов тем, что ощущения связаны с физическими
ощущениями, которые приносят удовольствие нашим
прикосновениям, слуху, зрению, обонянию и даже вкусу. Другие
основные приводы доставляют нам удовольствие с помощью
психологических средств - значения и контекста того, что мы
видим, слышим или пробуем.
Причина, по которой я не включил ее в основной набор структуры,
заключается в том, что структура Octalysis прежде всего
фокусируется на психологических мотиваторах, а не на
физических. Например, в большинстве случаев я не могу
разработать интерактивный опыт, когда пользователь ощущает
физическое ускорение, находясь на американских горках. Массаж
может быть спроектирован как вознаграждение или механика
обратной связи в информационной панели стратегии Octalysis
(описана в главе 16), но поведение, как правило, мотивируется с
помощью основных факторов, таких как дефицит, достижение и
владение.
Даже несмотря на то, что мы не включаем ощущения в 8 основных
движущих сил октализа, мы распознаем его присутствие и
понимаем, как оно управляет определенным поведением. Тем не
менее, ощущения сами по себе также имеют ограничения без 8
основных приводов, сопровождающих его. Даже такие приятные
занятия, как секс, когда им не
хватает любопытства , родства , творчества и скудости , могут
стать довольно непривлекательными.
Как применить октализ уровня 1 для
актуальных систем
Теперь, когда у нас есть структура Octalysis Framework,
следующий шаг - определить, как ее использовать. Поскольку все,
что делает человек, основано на одном или нескольких основных
дисках, обычно любой привлекательный продукт или система
будет иметь хотя бы один из перечисленных выше основных
дисков. Если в системе нет ни одного из основных дисков,
мотивация отсутствует, и пользователи выбывают.
Первое применение Octalysis - использовать его для анализа
сильных и слабых сторон различных продуктов и опыта в
отношении мотивации. Главное здесь - начать думать о том, как
этот продукт или опыт использует каждый из 8 основных дисков,
и определить все игровые механики и методы, которые
используются для их активации.
 Несколько примеров Gamification с Octalysis Иллюстрация говорит нам, что Facebook в основном фокусируется
на «Правых мозговых дисках», которые сосредоточены на
Вот Octalysis, сделанный для нескольких игр и онлай н-продуктов:
внутренней мотивации. Это также больше влияет на зону «Черая
шляпа», что означает, что она более склонна к навязчивому
поведению, которое поощряет пользователей возвращаться
ежедневно.

Что касается левого мозга, мы видим, что люди по внешнему виду

мотивированы на Facebook не столько для того, чтобы
чувствовать себя довольным или получить эксклюзивность, но
потому, что Драй вер 4: владение и владение - собирать,
настраивать и улучшать то, что принадлежит им.

Как видно из диаграммы, Facebook очень силен во многих из 8

основных накопителей , но довольно слаб в отношении Драй вер 1:
эпическое значение и вызовы - обычно использование Facebook не
имеет более высокой цели, если только вы не один из немногих,
кто активно способствуют делу в Facebook.

Он также слаб в Драй вер 6: дефицит и нетерпение, так как в наши

дни очень мало вещей , которые пользователи хотят делать на
Facebook, но им запрещено это делать.
 

Здесь мы видим пару игровых примеров, которые контрастируют

друг с другом.

Как и в Facebook, в Farmville и Candy Crush также отсутствует

Драй вер 1: Epic Meaning & Calling, но в Farmville также отсутствует
Драй вер 7: непредсказуемость и любопытство - в игре не так
много сюрпризов. Вы возвращаетесь на Фармвилл просто, чтобы
собрать урожай , который вы посадили несколькими часами
ранее. Candy Crush немного более сбалансирован, но немного
перекошен в сторону правых дисков мозга.

Ранее я создавал каждую форму Octalysis вручную на Keynote. К

счастью, поклонник Octalysis, Рон Бентата из Израиля, любезно
предложил создать более простой инструмент Octalysis для всех.
  

 
(Доступ с www.yukaichou.com/octalysis-tool)
Здесь мы видим, что Twitter также довольно хорошо
С Octalysis Tool, давай те посмотрим еще несколько примеров с
сбалансирован, но больше склоняется в сторону Right Brain
O ctalysis.
Драй вер. Напротив, LinkedIn в основном сосредоточен на левых
мозговых дисках с акцентом на «белой шляпе». Это имеет смысл,
потому что LinkedIn - это все о вашей карьере, вашей жизни, ваших
достижениях. Это очень внешние цели, и в результате каждый
чувствует, что ему необходимо иметь учетную запись
LinkedIn. Однако, поскольку в нем отсутствуют основные приводы
  Right Brain (внутренняя тенденция), на LinkedIn не так много
приятных занятий . И это было проблемой , с которой они
сталкивались на протяжении многих лет. Пользователи создают
свои профили, и тогда на LinkedIn больше нечего делать . Учетная
запись просто сидит там.
В последние пару лет LinkedIn очень усердно работала над пользователя. Это следующие этапы: Discovery (почему люди
повышением активности на сай те, особенно над Драй вер 5: хотели бы испытать опыт), Onboarding (где пользователи изучают
социальное влияние и взаимосвязанность с помощью игровых правила и инструменты для игры), Scaffolding (регулярное
технологий , таких как социальные продукты и социальные путешествие с повторяющимися дей ствиями по достижению
сокровища. Мы поговорим о том, как LinkedIn использует эти цели) и Endgame (как сделать вы сохраняете своих ветеранов).
игры. Методы, описанные в главе 9. Однако с помощью Octalysis
Framework мы видим, что LinkedIn мог бы принести огромную
пользу, если бы они приложили больше усилий для Драй вер 3:
расширение возможностей для творчества и обратной связи, а
также Драй вер 7: непредсказуемость и любопытство.

Краткое введение в уровень II Октализа и

далее
Десять лет изучения и внедрения Gamification приводят к
довольно надежной структуре, которая может стать дей ственной
для достижения лучшей мотивации и показателей . Как видите,
создание богатого гей мифицированного опыта - это гораздо
больше, чем просто шлепание по различным играм.

механика для существующих продуктов. Это ремесло, которое

требует нетривиального объема анализа, мышления,
тестирования и настрой ки.

По мере того, как вы становитесь все более и более продвинутыми
в Octalysis, помимо содержания этой книги, вы начнете изучать
более высокие уровни дизай на Octalysis. (До пяти уровней . В мире
есть всего несколько человек, которые знают, что такое уровень
IV и выше).Эти продвинутые уровни включают в себя гораздо
более сложные принципы проектирования и глубокий анализ.
После того, как кто-то достигнет мастерства в Октализе Уровня I,
они могут применить его к Октализу Уровня II, где мы пытаемся
оптимизировать опыт на всех четырех этапах пути игрока /
Уровень II Octalysis: факторинг в 4-х этапах путешествия игрока
Большинство людей относятся к своему продукту как к одному
опыту, что кажется разумным. Но с точки зрения мотивации, я
полагаю, что это ошибка, потому что причина, по которой вы
используете продукт в первый день, часто очень отличается от
причины в день 100. Поскольку все, что вы делаете, это из-за
одного из этих 8 основных приводов (кроме 9-го скрытый
Драй вер - Sensation), если на каком-либо этапе нет ни одного из 8
основных накопителей , у пользователя нет никаких оснований
переходить к следующему этапу, и пользователь просто выпадает могут быть мотивированы из-за социальной динамики (Драй вер
из системы. 5), а также из-за попыток достичь цели, которой они еще не
достигли (Драй вер 6: Scarcity & Impatience). В эндшпиле они могут
продолжать участвовать, потому что не хотят терять свой статус и
достижения (Драй вер 8: Loss & Avoidance).

То, как вы разрабатываете для всех четырех этапов опыта с

помощью 8-ми ядерных накопителей , наглядно
продемонстрирует ваши способности в качестве разработчика
гей мификации Octalysis. Конечно, никогда не забывай те
проектировать для правильной  природыДрай вер, понимая, когда
вы хотите иметь больше «Черая шляпа», когда иметь больше
«Белая шляпа», и когда использовать внешние / внутренние
мотиваторы.

После того, как вы овладеете Октализом II уровня, вы можете

перей ти к III уровню и учитывать различные типы игроков. Это
позволит вам увидеть, как разные типы людей мотивированы на
разных этапах опыта.

Чувствуя пульс того, что чувствуют игроки на протяжении всего путешествия

На приведенном выше рисунке вы можете оценить, насколько

разные основные диски более заметны на каждом этапе опыта
игрока - будь то непредсказуемость , достижение или социальное
влияние . Например, большинство людей  открывают для себя
продукт благодаря Драй вер 7: непредсказуемость и любопытство
- они читают об этом в новостях или слышат, как другие говорят о
нем.

Во время адаптации они могут быть мотивированы Драй вер 2:

разработка и выполнение - чувствовать себя умным и
компетентным на ранних стадиях. Во время Основной фазы они
 этапах. Мы также рассмотрим четыре типа игроков Ричарда
Бартла с октализом в главе 15.

Повышение уровня дальше: октализа 3-го уровня с типами игроков Бартла

На приведенной выше диаграмме я применил к четырем типам

игроков Ричарда Бартла (Достижения, Социализаторы, Чувство мотивации каждого типа игрока на каждом этапе опыта
Исследователи и Убий цы) к Октализу III уровня, прежде всего
потому, что это наиболее узнаваемая модель в игровом Невероятно сложно спроектировать то, что нравится всем. Но с
дизай не. Тем не менее, для уровня III Octalysis не нужно этой структурой вы можете начать определять слабые места в
использовать типы игроков Бартла.   . Фактически, сам Ричард
4 вашей системе и работать над улучшением мотивации в
Бартл утверждает, что его Типы для четырех игроков могут не различных точках. Как только вы познакомитесь с октализом III
подходить для гей мификации.   . Это могут быть отделы продаж и
5 уровня, вы почтипочувствуете, как движется мотивация в вашей
маркетинга, мужчины и женщины, лояльные клиенты против системе, и узнаете, где отсутствует мотивация или слишком много
несерьезных клиентов против новых клиентов и т. Д. Суть в том, в системе черной шляпы или внешней мотивации.
что разные типы людей мотивированы по-разному, поэтому
октализный анализ уровня III позволяет дизай неру понять и Например, с помощью октализа III уровня можно прий ти к
спроектировать за то, как все чувствуют себя на разных следующим выводам: «Похоже, что успевающие начинают хорошо
разбираться в Discovery, с адаптацией все в порядке, но в
Скаффолдинге они теряют мотивацию и уходят. Исследователи
опробуют продукт из-за Драй вер 7: непредсказуемость и
любопытство, но во время адаптации они чувствуют
растерянность и уходят. Социализаторы даже не будут
испытывать опыт, потому что в продукте не рекламируется
Драй вер 5: социальное влияние и взаимосвязанность. Наконец,
«Убий цы», похоже, в этом случае остаются за Discovery,
Onboarding, Scaffolding и Endgame - возможно, хвастаясь новым
игрокам ».
Несмотря на то, что всего существует пять уровней октализа,
уровень I часто достаточен для большинства компаний ,
стремящихся понять, почему их продукты не привлекают
пользователей . Процессы высокоуровневого октализа полезны
для организаций , которые дей ствительно стремятся к тому, чтобы
они продвигали свои метрики в правильном направлении и
повышали долговечность игрофицированной системы. Многие
игры популярны только в течение трех-восьми месяцев, но те,
которые имеют безупречный дизай н в эндшпиле, могут длиться
десятилетиями или даже столетиями.
Эта книга будет посвящена изучению 8 основных накопителей , их
разработке и тому, как все они собираются вместе, чтобы создать
феноменальный опыт для любого пользователя. Если
вышеперечисленное не интересует вас до сих пор, то вы можете с
уверенностью отложить книгу и делать лучшее с течением
времени. Но если вышеперечисленное возбуждает вас, и вы
решаете продолжать, я обещаю вам, что впереди вас ждет
волнующее путешествие открытий , расширения возможностей и
пробуждения. Я даже взволнован, просто думая об этом.
Чтобы получить максимальную отдачу от книги, выберите только
ОДИН из приведенных ниже вариантов, чтобы сделать прямо
сейчас:
Легко : Вспомните игру, в которую вы давно играли. Можете ли
вы определить, какой из 8 основных дисков присутствует в игре?
Средний : Подумай те, почему вы читаете эту книгу. Какие
основные диски побудили вас прочитать эту книгу, а не другие
занятия?
Поделитесь своим мнением в Twitter или вашей любимой
социальной сети с хэштегом #OctalysisBook и посмотрите,
какие идеи есть у других людей.
1. Скиннер, Б.Ф. (1983). Вопрос о последствиях s. с116,
164. Альфред А. Кнопф, Нью-Й орк, Нью-Й орк. ↩
2. Май к Уильямс GameIndustry.biz. «Высокоскоростной ,
управляемый данными дизай н Zynga по сравнению с
разработкой консоли». Опубликовано 08.06.2012 ↩
3. Викас Шукла. Valuewalk.com. «Zynga Inc (ZNGA)
представляет игру в слоты Riches of
Olympus». Опубликовано 02.07.2014. ↩
4. Ричард Бартл, «Сердца, клубы, бубны, пики: игроки,
которые подходят к грязи». 04/1996. ↩
Гей б Зихерманн. Slideshare: «Взгляд гей мификации на дизай нера
игр» Ричарда Бартла. Опубликовано 24.06.2012. ↩
Глава 4: Поставить геймификацию на место
Прежде чем мы углубимся в более глубокий опыт и дизай н
взаимодей ствия с помощью 8 основных приводов, я хотел бы
остановиться на некоторых насущных вопросах, касающихся
различных форм гей мификации.
Хотя тема гей мификации интересна и продуктивна, многим
новичкам в отрасли трудно понять, что такое гей мификация и как
ее классифицировать.
Что если наши сотрудники не хотят играть в игры? Называет ли
что-то квестом гей мификацию? Является ли гей мификация,
которую BlendTech использует для продвижения своих блендеров,
такой же, как гей мификация, которую eBay использует, чтобы
сделать свою платформу зависимой ? Как я знаю, какой тип
гей мификации работает для моей компании?
Все это может быть довольно запутанным для среднего читателя
(который , конечно, вы не). Поскольку Gamification является таким
всеобъемлющим всеобъемлющим термином «делать игры
похожими» (кстати, популярное определение в Википедии -
«использование игрового мышления и игровой механики в
неигровых контекстах»).   ) практически нет границ тому, что
1
может или не может быть. Это позволяет игрофикации быть
далеко идущей во все виды областей и отраслей
промышленности. Тем не менее, он также приглашает многих
критиков, которые расстроены тем, насколько широким может
быть этот термин. Они особенно критикуют, что из-за широкого
характера этого термина энтузиасты гей мификации утверждают,
что все хорошее, веселое, мотивирующее или погружающее в игру
- это то, что они выполняют на профессиональном уровне.
Прежде чем вы начнете читать, я хочу сделать заявление об
отказе от ответственности, что эта глава не учит вас, как
использовать игровой процесс для достижения лучших
результатов, а лишь рассматривает некоторые вопросы о языке и
семантике в данной области и мое собственное мнение по этому
вопросу. Я не могу обещать вам окончательного завершения
дискуссии о том, что есть, а что нет, но я надеюсь, что вы вый дете
из главы с более всесторонним пониманием области.
Есть много более интересных тем о человеческом поведении и
хорошем дизай не, которые волнуют меня больше в следующих
главах.Несмотря на то, что мне больно тратить драгоценное время
на написание этой непродуктивной темы, я не хочу, чтобы мои
читатели не знали о великом «мире гей мификации».
Война слов
Еще в 2011 году известные гей мификаторы Гей б Зихерманн и
Себастьян Детердинг провели публичное обсуждение концепций
гей мификации.
Немного справочной информации: Гей б Зихерманн - блестящий
маркетолог, спикер, генеральный директор крупней шей
конференции Gamification в отрасли, GSummit, и один из ведущих
евангелистов Gamification и ее коммерческого использования.
Себастьян Детердинг - доктор философии академик, который
изучает глубокие теории и мотивации игрового дизай на и
гей мификации.Он считается одним из самых уважаемых идей ных
лидеров в космосе.
В этой дискуссии эпических пропорций , Себастьян Детердинг
публично рассмотрел каждую главу книги Gamification Гей б
Цичерманна всоответствии с Проектом, и объяснил , почему он
считает каждую главу , чтобы быть испорчена и / или
неточной    . Гиперболически говоря, его пост в блоге на эту тему
2
был почти длиннее, чем сама книга.
Одна из критических замечаний Детердинга заключалась в том,
что вопреки тому, что Зихерманн заявляет в Gamification by Design,
серьезные игры и рекламные игры не должны рассматриваться
как примеры Gamification. Для тех, кто не знаком с этими
терминами, Википедия определяет серьезные игры как «игру,
предназначенную для основной цели, отличной от чистого
развлечения». Другими словами, игры, которые обычно создаются
для продуктивных целей , таких как обучение, образование,
здравоохранение и тому подобное (отсюда и термин
«серьезный »).   .
3
BusinessDictionary.com определяет рекламные игры как
«Видеоигра, которая каким-то образом содержит рекламу
продукта, услуги или компании».   Это игры, которые в основном
4
дей ствуют как интерактивные рекламные кампании, которые
привлекают потенциальных клиентов на сай т или в бизнес. Когда
я называю рекламные баннеры «стреляй в утку» ранними и
смущающими формами маркетинговой гей мификации, эти
рекламные баннеры технически классифицируются как
рекламные игры.
Как вы можете видеть, в обоих определениях есть слово
«видеоигра», что, кажется, идет вразрез с основной сущностью
того, что означает «гей мификация». В моих собственных работах я
рассказываю о том, как вы можете разыгрывать все, что связано с
человеческой мотивацией , если это еще не игра, так же, как вы не
можете разжижать жидкость. Однако вы можете применить
лучший игровой дизай н к играм.
Так как рекламные игры и серьезные игры являются «играми», по
этому стандарту вы не сможете по-настоящему разыграть
их.Правильно?
Семантика против Ценности
Для меня это обсуждение непродуктивно. Я бы скорее потратил
свое время на изучение и использование возможностей игр, чтобы
изменить мир к лучшему, вместо того, чтобы обсуждать
классификации терминов. Что хорошего вы создали в мире, когда
проводите день, споря о том, является ли что-то «игра для
путешествий » или «игра в путешествиях»?
Но есть люди, которые скажут: «Нет. Отличный пример -
серьезная игра! Гей мификация просто ограничена этими вещами,
которые дей ствительно хромают ». Почему люди сначала
определяют гей мификацию как нечто хромое, а затем называют
это хромым? В течение многих лет я также работал над
серьезными игровыми проектами и рекламными играми, и если я
могу использовать эти знания и опыт, чтобы помочь миру, зачем
ограничивать то, что я могу сделать как профессионал в области
гей мификации, только из-за некоторых определений ?
Я поделюсь с вами небольшим секретом: для самых строгих
ученых, хотя я утверждаю, что у меня двенадцатилетний опыт
гей мификации, я на самом деле мошенник. Технически, у меня
есть три года серьезного игрового опыта, три года опыта
в программах лояльности и шесть лет опыта геймификации ,
состоящего из двух разных периодов. На протяжении всего
времени я руководствовался одним и тем же видением
применения принципов игры для воздей ствия на мир. Назовите
меня ленивым, но я бы скорее назвал свою работу гей мификацией
и начал приносить результаты, которые меняют мир, вместо того,
чтобы спорить о том, что я могу и не могу делать как
профессионал по гей мификации.
Я писал о том, что я (наряду со многими «профессионалами в
области гей мификации») не являюсь большим поклонником
слова «гей мификация». В основном это термин, принятый в
отрасли. Я предпочел термин «дизай н, ориентированный на
человека» (в отличие от дизай на, ориентированного на функции),
который представляет собой процесс проектирования, который
запоминает человеческие мотивы в системе.
На аналогичной ноте мне также не нравится термин «серьезные
игры», поскольку он подразумевает, что чистые игры не являются
серьезными - то, с чем миллионы серьезных гей меров там сильно
не согласились бы . Подумай те, сколько спортсменов обиделось
бы, если бы они играли в баскетбол на благотворительные цели, и
люди называли это индустрией «Серьезных видов спорта».
Кроме того, существуют более «привлекательные для
корпораций » термины, такие как «Мотивационный дизай н»,
«Поведенческая экономика» или «Программы лояльности», в
которых есть много сочетаний и совпадений со смутным
термином «игрофикация». Многие утверждают, что программы
лояльности не считаются игрофикацией , но тогда утверждают,
что бонусные мили авиакомпаний являются одним из лучших
примеров гей мификации.
Далее, следуя семантике битвы, многие энтузиасты игровых
решений , такие как Себастьян Детердинг и Джей н МакГонигал, не
согласны с таким количеством принципов большинства
«основных» экспертов в области гей мификации и платформ, что
они выступили и заявили, что, если это будет гей мификация, они
хотят ничего общего с этим. Они предпочитают термин «игровой
дизай н» слову «гей мификация», который они иногда считают
вознесенной формой гей мификации.     . Наряду с Deterding и
5 6
McGonigal, многие другие критики гей мификации утверждают,
что реализации основной гей мификации являются скучными и
манипулятивными.
В конце концов, вместо того, чтобы спорить о том, что входит и
что не входит в зонтичную терминологию, разве не будет намного
продуктивнее сказать всем: «Давай те сделаем все лучше с
помощью уроков, которые мы извлекли благодаря столь многим
часы игрового процесса в нашей жизни »?
Конечно, люди неизбежно ведут долгие дискуссии по семантике, и
поэтому имеет смысл иметь структурированный способ
продумать весь разговор, чтобы вы могли общаться со своими
коллегами или начальством.
Помидор: фрукты или овощи
На мой взгляд, серьезные игры и рекламные игры должны быть
включены в гей мификацию, поскольку они используют игровой
дизай н для достижения неигрового продуктивного результата.
Часто между спектром «это игра» и «не игра» существует
размытая линия. Например, иногда трудно сказать, является ли
что-то «игрой », которая обучает людей , или, скорее, просто
«обучением, которое разыгрывается». Вы можете сказать, что
игра, которая обучает сотрудников вести себя хорошо, является
«серьезной игрой ». но вы также можете сказать, что они решили
гей мифицировать свою программу обучения. Согласно моему
собственному определению, вы чувствуете, что вы можете
«гей мифицировать» тренировку, представляя «серьезную игру»,
но вы не можете гей мифицировать эту очень серьезную игру
после ее создания. Теперь, так как это уже игра, вы можете
применять к ней только лучший дизай н игры, а не
«гей мифицировать» ее. Вы можете видеть, как этот разговор
может быстро стать неконструктивным.
В моем собственном выступлении на TEDx в Лозанне, Швей цария,
я затронул 8 изменяющихся в мире концепций гей мификации,
каждый из которых представлял один из основных приводов в
предыдущей главе.   . Я упомянул, что моим любимым примером
7
гей мификации для Драй вер 3: Empowerment of Creativity &
Feedback была «Серьезная игра» FoldIt. Для некоторых это
заявление могло вызвать сердечный приступ.
Моим примером для Драй вер 5: Социальное влияние и родство
был DragonBox, обучающая игра; для Драй вер 8: Loss & Avoidance
это была «Зомби, беги!», которая является фитнес-игрой , которая
побудит вас побольше бегать. Некоторые не считают их
примерами гей мификации, поскольку они уже являются играми (в
отличие от просто наклеивания значков на что-то скучное).
Опять же, если есть способ использовать то, что мы узнали из игр,
чтобы сделать мир лучше, зачем так стараться, чтобы ограничить
себя в том, как вы к нему подходите? Аудитория явно не
заботилась и была воодушевлена возможностями превращения
всего в нашей жизни во что-то веселое и динамичное или более
похожее на игру.
И для справки, помидор биологически классифицируется как
фрукт, но кулинарно считается овощем. Это, вероятно, имеет
большее значение для опытного садовода, чем для людей ,
которые просто заботятся о приготовлении и употреблении
здоровой и вкусной еды.
Явная геймификация: игры для неигровых
целей
Отой дя от того, что есть и не является игрофикацией , я думаю, что
более продуктивно разделить типы гей мификации на два способа
в зависимости от того, как они выполняются, и от того, как на них
реагируют разные типы игроков. Два типа реализации
гей мификации в моей собственной работе - «Неявная
гей мификация» и «Явная гей мификация».
Явная геймификация включает в себя стратегии, которые
используют приложения, которые явно похожи на
игры. Пользователи признают, что играют в игру, и, как правило,
они должны участвовать в игре. Примером может служить 4 ½
недели Дикембе Мутомбо, чтобы спасти мир   . Это интересная и
8 внимание на некоторых целевых пользователей , таких как
увлекательная «Advergame», запущенная Old Spice, где известная
баскетбольная легенда пытается спасти мир, выполнив ряд задач
в 8-битном мире видеоигр перед ожидаемым «концом света» в
2012 году. Конечно, бонусы и размещения Old Spice можно
увидеть в игре неоднократно. Это яркий пример не только
применения методов игрового дизай на в маркетинге, но и
использования самой игры для маркетинга.
McDonald's Monopoly Game также является хорошим примером
явной гей мификации   . Все знают, что они играют в игру, но
9
главная цель игры - заставить людей вернуться в Макдональдс и
съесть больше картофеля фри - ничего тонкого там нет. Мы
рассмотрим игру «Монополия Макдоналдса» более подробно в
главе 9, касающей ся игровой техники № 16: наборы для сбора.
Другие интересные примеры Explicit Gamification включают
знаменитую серьезную игру FoldIt, которая способствовала
исследованию СПИДа.   , а также
10
неизведанная территория AutoDesk   , игра, созданная для
11
продажи их очень дорогого программного обеспечения для
трехмерной визуализации. Существуют также явные примеры
гей мификации, такие как «Ремонт Rockaways».   , которая похожа
12
на игру в Фармвилле, но количество доступных кирпичей
определяется тем, сколько пожертвовано на ремонт урагана
«Сэнди».
Опять же, эти примеры - все игры, в которые люди играют и
которые выбирают, следовательно, «явная»
гей мификация. Преимущество дизай на для явной гей мификации
заключается в том, что продукт, как правило, более игривый и
позволяет дизай неру иметь больше свободы
творчества. Недостатком является то, что его можно
рассматривать как детское, несерьезное или отвлекающее
корпоративные фирмы, банки или производители. Некоторые
корпоративные менеджеры, увидев графическую игру, сразу же
начинают испытывать отвращение к ней , хотя при правильной
разработке интерактивная «игра» может дольше вовлечь
целевого пользователя и привести к лучшим результатам в
бизнесе. Кроме того, чаще всего для реализации явной
гей мификации обычно требуется больше ресурсов для создания
высококачественной игры.
Неявная геймификация: ориентированный на
человека дизайн, использующий игровые
элементы
Неявная геймификация - это форма дизай на, в которой тонко
используются методы гей мификации и 8 основных двигателей
октализа в пользовательском опыте. Методы неявной
гей мификации наполнены элементами игрового дизай на,
которые иногда даже невидимы для пользователя. Это похоже на
ручку двери, где лучшие дизай ны - это те, о которых вы даже не
подозреваете, а просто используете, чтобы открыть дверь.
Неявное против явного геймификации
В конце концов, один тип гей мификации не лучше, чем
другой . Правильное использование неявной или явной
гей мификации зависит от цели проекта, а также от вашего
целевого рынка. Некоторые группы любят участвовать в
играх; некоторые нет. Некоторые хотят испытать прилив
адреналина при покупке, в то время как другие хотят расширить
свой творческий потенциал и освоить кривую обучения. Конечно,
все 8 основных дисков могут быть реализованы в кампаниях
Implicit и Explicit Gamification, которые мы рассмотрим в
следующих главах.

Примеры неявного гей мификации часто обсуждаются в
литературе по гей мификации, такой как индикатор выполнения
LinkedIn   , внутренняя мотивация, которая движет Википедией    ,
13
конкурсные торги и система обратной связи через eBay   ,
15
социальное сравнение и мотивация в OPower   , и
16
непредсказуемость и дефицит в Woot!   .
17
Увидев индикатор прогресса на LinkedIn, большинство людей не
скажут: «Ах, они заставляют меня играть в игру! Я не хочу играть
в игры ». Progress Bar просто мягко создает Win-State для
пользователя, чтобы видеть и мотивирует его приближаться к
цели. Конечно, многие из очков, значков, списков лидеров и
уровней часто встречаются в скрытой гей мификации.
Преимущества неявной гей мификации в том, что она технически
проще в реализации и может быть уместна в большинстве
случаев.Недостаток неявного гей мификации заключается в том,
что эта очень удобная реализация часто может привести к
«ленивому» дизай ну, в котором тонкая динамика игры
неправильно рассчитана, а функция приводит к чему-то
совершенно неправильному применению. Это может привести к
чему-то совершенно неэффективному или неэффективному с
точки зрения управления бизнес-показателями.
Хотя спорить о том, что включает и исключает гей мификация,
бесполезно, очень важно понять, какие типы реализаций наиболее
14
подходят для вашего дизай н-проекта, исходя из целей ,
контекстуального ландшафта и культурных ожиданий . Опять же,
в конце дня, игрофикация никогда не должна быть решением для
резака печенья. Во всех играх есть игровые элементы и игровая
механика, но большинство игр не увенчались успехом, и только
несколько хорошо разработанных игр становятся очень
привлекательными. Гей мификация требует, чтобы сложный
дизай н дей ствительно был эффективным и создавал длительные
отношения между игроком и создателем игры.
4 области применения геймификации
Теперь, когда мы рассмотрели различные методы реализации
гей мификации, мы рассмотрим различные применения
гей мификации в нескольких отраслях.
В целом, большинство моих клиентов представляют четыре
области, в которых я постоянно вижу инновации, что указывает
на огромное количество приложений и рост в этих секторах:
 Gamification продукта
  Gamification на рабочем месте
 Маркетинговая гей мификация
 Образ жизни Gamification
Gamification продукта
Product Gamification - это создание продукта, онлай н или офлай н,
более увлекательного, веселого и вдохновляющего с помощью
игрового дизай на. Большинство компаний изо всех сил пытаются
создать продукты, в которые клиенты влюбляются, продолжают
использовать и страстно делятся со своими друзьями. Некоторые
из этих продуктов имеют отличные «функциональные» цели, но
не фокусируются на мотивации и основных драй вах своих
пользователей .
В предыдущую эпоху потребители не имели адекватной
информации и привыкли к медленному удовлетворению. Наряду
с огромными барьерами для создания новых компаний , было не
так вредно для компании просто предполагать, что клиенты будут
использовать их продукты - при условии, что они были проданы
правильно. Тем не менее, люди сегодня избалованы мгновенным
удовлетворением через Интернет, захватывающими
возможностями и обратной связью в реальном времени через
игры, а также постоянным подключением к своей социальной
сети. Ваши пользователи, клиенты и сотрудники становятся
менее терпимыми к плохо разработанным продуктам, которые не
учитывают их мотивацию, особенно когда у них есть множество
конкурентных альтернатив, из которых они могут выбирать.
Многие корпорации и стартапы взволнованно говорят мне: «Наш
продукт великолепен! Пользователи могут сделать
это; пользователи могут сделать это; и они могут даже делать эти
вещи! »И мой ответ им был:« Да, вы рассказываете мне все,
что могут сделать ваши пользователи . Но вы не объяснили
мне, почему пользователь сделает это ».
В этом проблема большинства продуктов компании - отличные
технологии и функциональные возможности, но без тяги. У людей
нет причин выходить из употребления продукта. Иногда
основатель стартапа говорит мне: «Эй , Ю-кай , нет никаких
причин, по которым люди не будут использовать наш
продукт. Мы экономим им деньги, мы экономим их время и
делаем их жизнь лучше ». В счастливые дни сами клиенты даже
говорили:« Да, нет никаких причин, по которым я бы не стал
использовать ваш продукт. Это экономит мои деньги, это
экономит мое время и делает мою жизнь лучше. Я обязательно
запишусь когда-нибудь завтра.
Для тех, кто запускал стартапы или запускал продукты раньше, вы
знаете, что ключевой частью всей фразы является
окончание. Когда люди говорят, что сделают это «завтра», чаще
всего это означает «никогда». Это связано с тем, что на данный
момент их мотивирует Драй вер 8: Loss & Avoidance, а именно то,
что я называю Status Quo Sloth (Game Техника № 85) - они
избегают изменения своих привычек и поведения.
Помните, как мы говорили о том, что гей мификация - это дизай н,
ориентированный на человека, извлеченный из десятилетий и
даже веков опыта разработки игр? Когда вы запускаете новый
продукт, его мотивационный статус очень похож на игру. Никто
не должен играть в игру. Вы должны сделать свои налоги; ты
должен идти на работу; и ты дей ствительно должен пой ти в
спортзал. Но вам никогда не придется играть в игру, и давай те
будем честными, часто вы не должны.
Поскольку игры вложили огромное количество творчества,
инноваций и ресурсов в выяснение того, как заставить людей
хотеть тратить на них больше времени, определенно можно
извлечь много полезных уроков из игр для своих собственных
продуктов. Ключевым моментом здесь является сделать продукт
настолько захватывающим, чтобы клиенты стали одержимы его
использованием и были вынуждены поделиться своим опытом с
друзьями.
Gamification на рабочем месте
Gamification на рабочем месте - это умение создавать среду и
системы, которые вдохновляют и мотивируют сотрудников к
своей работе.Чаще всего сотрудники приходят на работу каждый
день, чтобы заработать зарплату (Драй вер 4: владение и
владение) и не потерять работу (Драй вер 8: потеря и
уклонение). В результате сотрудники работают достаточно
усердно, чтобы заработать свои зарплаты и не потерять работу
(если вы помните, Драй вер 4 и 8 являются отличными примерами
левого мозга, внешней и мотивации «Черая шляпа»).
На самом деле, исследование, проведенное Gallup в 142 странах,
показывает, что только 13% сотрудников относятся к категории
«занятых» своей работой .   . Для сравнения, 24% рабочей силы
18
относятся к категории «Активно отключено», что означает, что
они настолько недовольны своей работой , что сводят к минимуму
свою производительность, распространяют негатив и даже
саботируют производительные усилия, которые требуют от них
большей работы, чтобы сохранить свою работу ,
Об этом довольно страшно думать. Это означает, что, скорее всего,
четверть вашей компании ядовита! Как может любой организм
быть конкурентоспособным в чем-либо, если 24% его тела
состоит из раковых клеток?
Вопреки распространенному самоотречению, сотрудники не
виноваты в том, что они отстранены. Такие компании, как Zappos
и Google (особенно в старые времена), как известно, мотивируют,
мотивируют и радуют своих сотрудников на ежедневной
основе.     . Я твердо верю, что у каждого есть способность и
19 20
желание стать мотивированными и стремиться к чему-то
стоящему. Это плохой экологический и культурный дизай н,
который превращает хороших сотрудников в токсичные клетки.
Конечно, вам не нужно учиться в Gallup, чтобы узнать, как
занятые сотрудники работают. Подумай те о том, как часто
близкие вам люди жалуются на свою работу или
боссов. Подумай те о фильме «Офисное пространство», типичной
комедии о жизни в типичной мягкой , жесткой и гнетущей
компании в Америке.   . Фильм был таким большим хитом, а
21
теперь культовой классикой , потому что люди дей ствительно
могут относиться к разочарованию и разъединению персонажей в
фильме (хороший пример части «связанности» в Драй вер 5 на
работе).
Почему это имеет значение? Поскольку исследования показали,
что в среднем компании с отстраненными и немотивированными
сотрудниками получают только 50% прибыли и только 40% роста
выручки по сравнению с компаниями с заинтересованными и
мотивированными сотрудниками.   Если бы я сказал вам, что вы
22
могли бы удвоить свою прибыль и улучшить рост выручки на
250%, не открывая новые рынки и не внедряя новые прорывные
технологии, а просто делая свое рабочее место более
привлекательным и мотивирующим, сделаете ли вы
это? Большинство людей сказали бы да. Но из моего личного
опыта все еще будут люди, которые скажут «нет» просто потому,
что «я не хочу, чтобы мои сотрудники играли в игры. Это
отвлечение! »
Gamification на рабочем месте имеет решающее значение для
современной экономики и будущего творческих инноваций . Gen-
Y, входящие в рабочую силу (а их сей час тридцать), привыкли к
тому, что они находятся в окружении, которое обеспечивает им
Эпическое Значение, Связанность, Автономность и многое
другое. Это будет только ухудшаться по мере того, как в состав
рабочей силы входит еще более молодое поколение, поэтому
компаниям целесообразно как можно раньше приступить к
созданию правильных систем мотивации, чтобы избежать
опустошения из-за избытка рабочей силы, но нехватки кадров.
 Маркетинговая геймификация
Marketing Gamification - это искусство создания целостных
маркетинговых кампаний , которые привлекают пользователей
увлекательным и уникальным опытом, разработанным для
продукта, услуги, платформы или бренда. Не так давно люди
нажимали на онлай н-рекламу, потому что чаще всего они не
могли отличить рекламу от контента. Но в настоящее время
пользователи становятся все более изощренными в фильтрации
нежелательных рекламных акций , снижая эффективность многих
рекламных кампаний (во многом благодаря приложениям,
блокирующим рекламу).
Затем у вас есть рекламные ролики, где каждый просто отключает
их, переключает канал или просто перематывает вперед, если у
них есть TiVo. Что касается других традиционных методов, таких
как реклама на рекламных щитах или в газетах ... даже не заводите
меня.
За прошедшее десятилетие поисковый маркетинг (SEM) и
поисковая оптимизация (SEO) оказались довольно эффективными
методами привлечения внимания и повышения продаж. По сути,
поисковая система - это просто большая таблица лидеров, а
индустрия поисковой оптимизации - просто игра, чтобы
подняться на вершину этой таблицы лидеров. Это работает,
потому что 1) вы можете выбрать нужных людей , которые ищут
ваше точное решение, и 2) вы можете выбрать их в нужное время,
когда они ищут.
Тем не менее, SEO и SEM по-прежнему не
хватает компонента доверия в онлай н-маркетинге. Если веб-сай т,
которому вы доверяете и за которым следили в течение двух лет,
продает то, что вам нужно, вы, скорее всего, не будете искать
случай ный сай т в поисковой системе для покупки.
Именно здесь в дело вступает маркетинг в социальных сетях. С
помощью таких платформ, как блоги, Facebook, Twitter и Youtube,
бренды могут строить отношения с потенциальными клиентами,
создавать уникальные ценности и устанавливать доверие,
которое ведет к будущему взаимодей ствию. К сожалению,
платформы социальных сетей - это всего лишь каналы доставки
интересного контента; сами по себе они не мотивируют и не
успешно взаимодей ствуют с пользователями.
Именно здесь начинается Gamification. Маркетинг Gamification
специально использует игровые элементы и стратегии на
протяжении всего пути игрока, в первую очередь
сосредотачиваясь на том, почему пользователь в первую очередь
взаимодей ствует с вами. Маркетинг должен быть не просто одним
дей ствием, совершаемым маркетологом, а одним ответом от
клиента, а должен представлять собой целую экосистему, в
которой и маркетолог, и покупатель могут испытывать
удовольствие и постоянно чувствовать себя вовлеченными в
многочисленные взаимодей ствия.
В Marketing Gamification используются платформы и средства,
описанные выше, а также другие: SEO, социальные сети, блоги,
маркетинг по электронной почте, онлай н / офлай н конкурсы,
стратегии вирусных транспортных средств и графики
вознаграждений для постоянного вовлечения пользователей на
протяжении всего увлекательного и игрового процесса.
Образ жизни Gamification
В главе 1 я упомянул, что моя жизнь полностью изменилась, когда
меня поразило прозрение, что я должен относиться ко всему как к
игре.Поскольку гей мификация хороша для мотивации людей к
определенным дей ствиям, почему бы вам не применить это,
чтобы мотивировать себя?
Образ жизни. Гей мификация включает в себя применение
принципов гей мификации и 8 основных факторов в повседневных
привычках и занятиях, таких как управление списком текущих
дел, выполнение упражнений чаще, своевременное пробуждение,
здоровое питание или изучение нового языка.
Существует также множество технологических факторов, которые
делают гей мификацию в стиле жизни более популярной , в том
числе такие громкие модные тенденции, как «Большие данные»,
«Носимая технология», «Количественная оценка личности» и
«Интернет вещей ».   . Интересной особенностью всех этих
23
тенденций является то, что она позволяет отслеживать всю вашу
деятельность, позволяя вам управлять своими механизмами
обратной связи и триггерами.
Исторически игры могли отслеживать каждое дей ствие, которое
совершает игрок. Игра автоматически узнает, что этот
конкретный игрок находится на третьем уровне, она подняла эти
четыре предмета, выучила эти три навыка, поговорила с этими
шестью персонажами, но не с этими тремя другими персонажами,
и из-за этого эта дверь не открывается для игрока.
Игра запоминает все, что вы сделали, и настраивает ваш опыт на
основе этого. В реальной жизни большая часть ваших «данных» не
записывается, и поэтому трудно создать оптимизированный
образ жизни. Тенденция к носимым технологиям и
количественному самосознанию, наконец, позволяет нам
ежедневно отслеживать больше нашего собственного
поведения. Конечно, даже компании, утверждающие, что они
обладают мощью больших данных, еще не сравниваются с
уровнем настрой ки, который гей меры считают само собой
разумеющимся. Многие по-прежнему придерживаются
обобщенных демографических и неактивных отчетов вместо того,
чтобы создавать уникальные возможности для каждого
пользователя в режиме реального времени.   .24
Gamification в стиле жизни включает несколько секторов, таких
как Gamification в карьере, Gamification в сфере здравоохранения,
Gamification в сфере продуктивности и Gamification в сфере
образования. Его можно использовать для игровой деятельности
в целом, например, для достижения жизненных целей , или для
очень тактических дей ствий , таких как использование кубиков
для определения того, как вы должны вознаграждать себя (что
происходит из Драй вер 7: непредсказуемость и любопытство).
Поскольку Lifestyle Gamification в корне изменила мою жизнь, я
очень увлечен тем, как она может помочь людям осуществить
свои мечты посредством: 1. Обнаружения своей игры, 2. Анализа
их начальной статистики 3. Формулирования деревьев их
навыков, 4. Соединения с союзниками, 5. Поиск правильные
квесты и 6. победа в игре. Поскольку это огромная тема,
требующая отдельной книги, я не буду тратить время на ее
подробное описание.
Пока что мы выложили широкую сеть, которая охватывает
множество терминов, концепций , основных движущих сил, этапов
опыта, характера мотивации и реализации дизай на. Не
пугай тесь. В следующих нескольких главах мы начнем
углубляться во все вещи, о которых мы уже говорили, что
позволит вам еще лучше понять основы Octalysis Framework.
Чтобы получить максимальную отдачу от книги, выберите только
ОДИН из приведенных ниже вариантов, чтобы сделать прямо
сейчас:
Легко : Подумай те, в каких областях вашей жизни вы хотели бы
улучшить гей мификацию. Это продукт, рабочее место, маркетинг
или стиль жизни?
Средний : Укажите пример гей мификации, с которым вы
сталкивались ранее. Это явная или неявная
гей мификация? Каковы плюсы и минусы использования такого
типа реализации?
Поделитесь своим мнением в Twitter или вашей любимой
социальной сети с хэштегом #OctalysisBook и посмотрите,
какие идеи есть у других людей.
1. Статья в Википедии: «Гей мификация», доступ
13.12.2014. URL:
http://en.wikipedia.org/wiki/Gamification ↩
2. Сдерживающий , Себастьон. «Быстрый способ
копирования и вставки», Gamification Research Network  ,
Опубликовано 15.09.2011. ↩
3. Зихерманн, Гей б. «Обучаемый момент» Гей ба
Зихерманна, Gamification.co, Опубликовано 20.09.2011. ↩
4. Запись BusinessDictionary: «рекламные игры». Доступ
13.12.2014. ↩
5. Макгонигал, Джей н. Slideshare: «Нам не нужны
вонючие значки: как заново изобрести реальность без
гей мификации», опубликовано 17.02.2011. ↩
6. Сдерживающий , Себастьян. «Линза атомных умений :
метод игрового дизай на», Game Design, Колледж
искусств, СМИ и дизайна, Северо-Восточный
университет  , 27.06.2014. ↩
7. TEDx Talks, Chou. «Гей мификация для изменения
мира» Юй Кай Чоу. Опубликовано 26.02.2014. URL:
http://www.yukaichou.com/tedx ↩
8. Pro Basketball Talk, NBC Sports, «Новая онлай н-игра:
4½ недели Дикембе Мутомбо, чтобы спасти мир»,
опубликовано 28.11.2014. ↩
9. MentalFloss.com. «13 вещей , которые вы, возможно, не
знаете о монополии McDonald's», опубликовано
7.10.2014. ↩
10. Веб-сай т FoldIt: http://fold.it ↩
11. Необнаруженная территория Autodesk:
http://area.autodesk.com/undiscoveredterritory  ↩
12. «Ремонт Rockaways», мать Нью-Й орк. ↩
13. Тай ге Чжан. Блог KISSMetrics. «Сила Progress
Bar». Зарегистрированы 01.03.2015. ↩
14. Дон Тапскотт и Энтони Д.
Уильямс. Викиномика: как массовое сотрудничество
меняет все . p70. Портфолио Торговля. 2006. ↩
15. Equimedia. «Использование гей мификации для
улучшения взаимодей ствия с сай том и увеличения
доходов», опубликовано 30.09.2013. ↩
16. Блог oPower. «Гей мификация и
энергопотребление», 30.08.2012. Доступ 15.12.2014. ↩
17. Блог 2CO. «Электронная коммерция и
гей мификация: увеличьте свои продажи, как эти 3
профи», опубликовано 13.06.2014. ↩
18. Gallup. «Во всем мире 13% работников заняты
на работе», опубликовано 8/8/2013. ↩
19. Дэвид Визе и Марк Малсеид. История
Google. P96. Random House, Нью-Й орк, NY.2005. ↩
20. Отличное место для работы института. Белая
книга: «Как Zappos создает счастливых клиентов и
сотрудников», 2011. ↩
21. SpliceToday. «Пять причин офисного
пространства - культовая классика», 01.08.2013. ↩

22. Аон Хьюитт «Тенденции 2013 года в области

глобального вовлечения сотрудников». 2013. ↩

23. Mckinsey Quarterly. «Интернет вещей », выпуск

03/2010. ↩

24. Business2Community. «Обеспечить
превосходное качество обслуживания клиентов с
помощью больших данных». размещено 10.10.2014. ↩
Глава 5: Первый драйвер - эпическое значение и
вызов
Теперь, когда мы создали основополагающий обзор Octalysis
Framework, пришло время глубже погрузиться в каждый
Основной диск и открыть для себя мощь и очарование внутри.
Если после прочтения этой книги вы помните только одну вещь,
она должна сосредоточиться на мотивации, продумывая 8
основных дисков, а не на функциях и функциях. Конечно, чтобы
сделать это, вы должны быть знакомы с 8-ядерными дисками,
чтобы правильно их использовать, иначе вы можете даже
повредить мотивации пользователя.
Основной двигатель высоко над
«Эпическое значение и призвание» - это первый основной
двигатель гей мификации Octalysis. Это мотивация людей , потому
что они верят, что занимаются чем-то большим, чем они сами.
Игры часто запускают Epic смысловое и вызывающее ядро. Во
многих играх вступительный рассказ сообщает, что мир вот-вот
будет разрушен, и каким-то образом вы, как игрок, единственные,
кто способен спасти мир. Это сразу же создает волнение и
мотивацию к приключениям.
А как насчет реальной жизни? Сталкивались ли мы когда-нибудь
со сценариями, в которых мы руководствуемся Epic Meaning &
Calling?
 Вы когда-нибудь задумывались, почему люди вносят
свой вклад в некоммерческий сай т Wikipedia? Что
заставит кого-то часами обновлять сай т, который не
платит ей или даже помогает ей составить свое резюме?
 Почему люди так лояльны к продуктам Apple, если
они знают, что хотят купить следующий продукт, даже до
того, как узнают, что это такое?
 Почему школьное соперничество так увлекательно,
стимулирует радикальное поведение, как розыгрыши,
полосатости, насилие, а также ведет к получению
прибыли для школ?
 Может ли более высокая цель также быть направлена
на стили воспитания детей помимо обычной системы
вознаграждений и наказаний ?
Интересно, что на все эти вопросы можно ответить с помощью
мощного диска «Белая шляпа» Core Epic Meaning & Calling. В этой
главе мы попытаемся ответить на многие из этих вопросов и
лучше понять этот самоотверженный драй вер.
Энциклопедия, которая ударила меня
«Pwn - это жаргонный сленговый термин, образованный от
глагола own, как означающий присваивать или завоевывать,
чтобы получить право собственности. Термин подразумевает
доминирование или унижение соперника, используемого в
основном в культуре видеоигр, основанной на Интернете, чтобы
насмехаться над противником, который только что был побежден
(например, «Вы только что получили удар!»). »- Википедия   .
1
Когда я основал свою первую стартап-компанию в 2004 году, я
был очень рад, что наконец стал предпринимателем, и хотел
продвигать его повсюду. Я узнал, что любой может обновить
Википедию, потому что она создана пользователями, и подумал,
что было бы звездной идеей включить мою компанию в
обширные знания Википедии. Я взволнованно потратил целый
день на создание огромного и информативного раздела о моей
компании - рассказывая о том, когда она была основана, какими
удивительными способностями и какими задачами она стала
заниматься.
Закончив, я гордо нажал кнопку «Опубликовать». И вот оно: я
увидел свою компанию в статье в Википедии. Woohoo! Мы были
официально в Википедии сей час! Какая эпическая победа!
Однако мое счастье «наконец-то воплотить это в жизнь» было
недолгим.
Примерно через три минуты после моей публикации мой пост был
помечен «членом сообщества Википедии», заявив, что этот объект
не был достаточно значительным и поэтому не заслуживает того,
чтобы быть в Википедии. Через пять минут пара других
согласилась с этой точкой зрения, и мой пост был удален.
Точно так же ценность моего полного рабочего дня исчезла через
десять минут.
Первый вопрос, который пришел мне в голову после многих
моментов «точка-точка-точка» и трех ||| на моем лбу было
написано: «Кто эти люди? У них вообще есть жизни ??
Кажется странным, что довольно большая группа добровольцев
регулярно посещает Википедию, не для того, чтобы быть
просвещенными с умопомрачительными знаниями, а для того,
чтобы охранять платформу для таких вредителей , как я, которые
пытаются проникнуть неактуальным или неважным контентом в
Википедию.
Если вы когда-либо нанимали стажеров или сотрудников
начального уровня и обращали внимание на их мотивацию и
чувства, вы можете знать, что обращение к людям с просьбой
выполнить «аудиторскую работу» на множестве страниц и
пометить устаревший контент может создать неловкую ситуацию.
Вы знаете, что никто не наслаждается этим типом тяжелой
работы. Эти яркие молодые стажеры и сотрудники дей ствительно
хотят научиться у вас и вашей компании отличным навыкам,
чтобы они могли расти как профессионалы. Но есть ничтожное
обучение, связанное с такой мирской работой . Кто-то в компании
должен делать эту работу, и стажеры начального уровня,
естественно, должны быть теми, кто выполняет задачи, которые
никто не хочет делать.
В результате вы пытаетесь сказать им, чтобы они делали это на
самом деле, чтобы они могли плыть по течению, не думая о
деморализующей природе этого. Или вы можете потратить много
времени, объясняя им, как это важно для компании и как их
работа оказывает большое влияние. Вы также можете попытаться
сделать проект звучащим весело и увлекательно. В конце концов,
вы в глубине души знаете, что это ужасная работа, и молодому
коллеге просто нужно «заплатить свои взносы», прежде чем они
смогут заставить других стажеров сделать то же самое.
Но когда дело доходит до Википедии, люди добровольно тратят
свое драгоценное время вне своей работы, чтобы делать то же
самое, не получая никаких «реальных» выгод! Когда вы приходите
домой с работы, вы можете делать много вещей - практиковать
свой ежедневный ритуал, подающий жалобу боссу, смотреть
телевизор, Skype со своими близкими или даже играть в игры.
Люди предпочитают контролировать Википедию выше всех этих
других видов деятельности, потому что они чувствуют, что
защищают знания человечества - нечто большее, чем они сами.
Когда дело доходит до Эпического значения и призвания, речь
идет не о том, что вы хотите, как о личности, ни о том, что
заставляет вас чувствовать себя хорошо. Люди участвуют в
системе и принимают меры не потому, что это обязательно
приносит им пользу, а потому, что они могут видеть себя героями
грандиозной истории. Речь идет о вашей роли для большего
блага.
И если выполнение моей роли не требует, чтобы я пожертвовал
своей жизнью мученика, а просто требует от меня тратить пару
часов в день на наблюдение за странными дей ствиями в
Википедии, это огромная сделка и кое-что стоящее.
Согласно исследованию MIT, непристой ности, случай но
добавленные в Википедию, удаляются в среднем за 1,7
минуты.   . Эти неоплачиваемые опекуны определенно тщательно
2 Наследие Ньютона выходит за рамки фруктов
контролируют знания человечества .
Однако, исходя из моего позже приобретенного понимания
человеческой мотивации, я также догадывался, что вместо того,
чтобы платить за потраченные часы их драгоценного труда в
Википедии, они также с большей вероятностью
будут платить Википедию.
После некоторого исследования, чёрт возьми, я обнаружил, что
люди, которые потратили время на редактирование Википедии,
почти в девять раз чаще делают пожертвования в Википедию по
сравнению с людьми, которые извлекают пользу только из этого,
потребляя ценную информацию (28% против 3%).   . Более того,
3
все доноры, которые не редактируют сай т, делали пожертвования
менее трех раз, в то время как 80% доноров, которые также
вложили рабочую силу в Википедию, пожертвовали пять или
более раз.
Снова и снова мы видим, что, когда ваша система или продукт
демонстрируют глубокую и искреннюю страсть к более высокому
видению, другие захотят верить в это и отправиться в
путешествие с вами, даже если это означает отказ от финансовой
компенсации (что является основной Драй в 4: владение и
владение).
Даже по сей день, когда люди спрашивают меня: «Почему бы вам
не ввести себя и свою модель Octalysis в Википедию? Вы
достаточно хорошо известны в своей отрасли, не так ли? »Я
обычно стараюсь отвлечься от разговора, так как одна лишь
мысль об этом возвращает воспоминания о том, что такое
авторитетное сообщество единогласно проголосовало за то, что я
не заслуживал упоминания.
«Нет, я не такой известный ».
Основной диск 1: «Эпическое значение и вызов», как правило,
лучше всего сообщается на этапе обнаружения и адаптации
игрока. Вы хотите очень рано сообщить, почему именно
пользователь должен участвовать в вашей миссии и стать
игроком.
Apple - одна из редких компаний , которые понимают этот
Драй вер, и им удалось привить это потребителям, не будучи
генерируемыми пользователями, не являясь открытой
платформой и не настаивая на «благотворительности». Время от
времени я буду есть друзья, которые взволнованно говорят мне:
«Эй , Ю-кай , я коплю деньги на покупку следующего iPhone» . Я
отвечал: «Но вы даже не знаете, что в новом iPhone! Что если это
отстой ? »Мои друзья отвечали:« Мне все равно. Я собираюсь
купить следующий  iPhone .
Разве это не странное явление в мире, где потребители
электроники избалованы множеством вариантов, когда многие
альтернативы рекламируют те же или лучшие возможности, чем
iPhone, но только часть стоимости?
Почему люди так без ума от продуктов Apple?
Здесь мы видим, что эти мои друзья (и я подозреваю, что ваши
тоже) сначала идентифицировали себя как «Apple Person».
Поэтому им нужно делать то, что делают «Apple People», то есть
покупать новей шие ай фоны. и Macbooks, а также ведут себя как
«Apple Snobs», прогуливаясь и комментируя такие слова: «О, у
меня никогда не было этой проблемы, потому что я использую
Mac». Я сам тоже был виновен в этом.
Когда я сталкиваюсь с темой , что многие телефоны Android имеют
лучшие характеристики и более низкие цены, чем iPhone, я
обычно отвечаю: «Ну, я не знаю о характеристиках, но я знаю, что
когда я использую Android телефон, я чувствую себя
расстроенным; но когда я использую iPhone, я чувствую себя
счастливым. Это, вероятно, чего-то стоит ». (Кстати, на мой взгляд,
зачастую несправедливо сравнивать долю рынка iPhone с
телефонами Android как показатель успеха, поскольку iPhone
продается одной компанией , а телефоны Android продаются более
чем дюжина компаний по всему миру. Когда люди сходят с ума по
поводу «О, смотри! Сей час пользователей Android больше, чем
пользователей iPhone!», это говорит о том, что все эти компании,
производящие смартфоны, не принадлежащие Apple, превзошли
Apple.
Итак, вопрос на несколько миллиардов долларов: так, как Apple
это сделала?
Помимо предложения звездных продуктов с элегантным
дизай ном и тщательной разработкой , Apple была одной из
немногих компаний -производителей электроники, которые на
самом деле пытаются продать более высокий смысл.
Давай те рассмотрим два самых успешных рекламных ролика в
истории - оба от Apple.
Сумасшедшие в 1984
Первый рекламный ролик Apple, получивший огромную
известность и успех, - это рекламный ролик «1984», показанный в
1984 году на Суперкубке XVIII на CBS   .
4
Это продолжение популярного романа Джорджа Оруэлла
«Девятнадцать восемьдесят четыре», опубликованного в 1948
году, о футуристическом антиутопическом мире, где единое
общество контролируется и промывается мозгами
централизованным правительством.   . 5
В рекламе представлена мрачная, депрессивная обстановка,
представляющая дьявольское, но упорядоченное
общество; казалось бы, под репрессивным контролем
тоталитарного влияния. В большой комнате, заполненной
серыми, безрадостными людьми, одетыми в однообразную серую
форму, авторитетный голос гремит. Массы безучастно смотрят на
огромный экран с колоссальным изображением «диктаторской
фигуры». «Большой Брат» обращается к миньонам, требуя их
послушания, преданности, ума.
Внезапно врывается женщина в полном цвете и бросает кувалду
на большой экран, полностью разрушая его. Затем глубокий
мужской голос говорит: «24 января Apple Computer представит
Macintosh. И вы пой мете, почему 1984 не будет похож на «1984».  6
Благодаря этой рекламе Apple заверяет зрителей , что мир не
будет контролироваться «Большим братом» - IBM, а будет
освобожден компьютерами Apple.
Хотя совет Apple не очень одобрил этот рекламный ролик, и его
чуть не выбросили в мусорное ведро, но когда он наконец вышел в
эфир, он стал одним из самых успешных рекламных роликов в
истории. В своей книге « Электрические мечты: компьютеры в
американской культуре» Тед Фридман рассказывает, насколько
мощным был рекламный ролик:
Зрители Суперкубка были поражены поразительной
рекламой. Реклама принесла миллионы долларов бесплатной
рекламы, так как новостные программы ретранслировали ее в ту
ночь. Это было быстро воспринято многими в рекламной
индустрии как шедевр. Рекламный век назвал его рекламой
десятилетия 1980-х годов, и он продолжает занимать высокие
места в списках самых влиятельных рекламных роликов всех
времен . 
7
После этого внутренняя команда Apple рассчитала количество
бесплатного эфирного времени, выделенного рекламой . Они
подсчитали, что общая стоимость составила около 150 миллионов
долларов полученного эфирного времени. В течение трех месяцев
после появления рекламы Apple продала Macintoshes на сумму 155
миллионов долларов, зарекомендовав себя как революционная
компьютерная компания.
Второй чрезвычай но успешной маркетинговой кампанией Apple,
которая нашла отклик в людях, была кампания «Думай
иначе». Этот рекламный ролик появился в 1998 году, вскоре после
основания Apple, Стив Джобс вернулся в совет в конце 1996 года. 
8
В то время Apple была страдающей компанией и умирающим
брендом. Джобс не только урезал продуктовую линей ку Apple с
более чем 350 наименований до 10, он знал, что должен был
заново изобрести бренд Apple.
В то время как существует много более коротких версий
объявления, оригинальный полный текст работает:
Вот к сумасшедшим. Несоответствия Повстанцы. Нарушители
спокойствия. Круглые колышки в квадратные отверстия. Те, кто
видит вещи по-другому. Они не любят правил. И они не уважают
статус-кво. Вы можете цитировать их, не соглашаться с ними,
прославлять или поносить их.
Но единственное, что вы не можете сделать, это игнорировать
их. Потому что они меняют вещи. Они изобретают. Они
представляют.Они заживают. Они исследуют. Они создают. Они
вдохновляют. Они толкают человечество вперед. Может быть,
они должны быть сумасшедшими.
Как еще можно смотреть на пустой холст и видеть произведение
искусства? Или сидеть молча и слушать песню, которая никогда
не была написана? Или взглянуть на красную планету и увидеть
лабораторию на колесах? Мы делаем инструменты для таких
людей.
Хотя некоторые считают их сумасшедшими, мы видим
гениальность. Потому что люди, которые достаточно
сумасшедшие, чтобы думать, что они могут изменить мир,
являются теми, кто это делает .  9
Серия рекламных роликов имела гигантский успех. Он выиграл
десятки престижных рекламных наград и снова сделал бренд
Apple «крутым». Это ощутимо положило начало превращению
Apple из умирающей компании в буквально самую ценную
компанию в мире за десятилетие.
Вы заметили что-то уникальное и интересное в этих
объявлениях?
Ни одна из этих кампаний не говорит о компьютерах или
электронике. Они не говорят о спецификациях, оперативной
памяти, цветных экранах или компьютерах. Вы даже не уверены,
что они продают, если вы не знакомы с компанией .
Они продали видение.
Когда люди присоединяются к высказыванию типа «Из-за Apple
Computers, 1984 год не будет таким, как« Девятнадцать,
восемьдесят четыре »», многие начали думать: «Ух ты! Это
восхитительно! Я не знаю, что они делают, но я хочу быть частью
этого! »
Как вы «быть частью этого»? Вы покупаете компьютер Macintosh.
Точно так же, когда люди слышат глубокий мудрый голос,
заканчивающий ся словами: «Потому что люди, которые
достаточно сумасшедшие, чтобы думать, что могут изменить мир,
- это те, кто это делают», они вдохновляются и думают: «Да! Я
всегда скрывал свои настоящие страсти, чтобы соответствовать
тому, что люди ожидали от меня. Я хочу быть одним из
сумасшедших, которые меняют мир! »И, конечно, способ думать
по-другому и менять мир - это купить iPod и иметь тысячу песен в
своем кармане.
Видите силу эпического смысла и вызова? Когда каждая другая
компания продает, насколько удивительны их компьютеры, Apple
продает видение, в которое стоит верить. Интересно, что когда
Apple разрабатывала кампании Think Different, первое правило
заключалось в том, что в рекламе не будет продуктов. Это так
нелогично, но в то же время ориентировано на человека .
До тех пор, пока Apple может продолжать заставлять людей
думать, что это видение, в которое стоит верить, их клиенты
будут оставаться «людьми Apple» и покупать продукты Apple. Но
если однажды Apple сделает что-то глупое и сломает доверие к
видению, в которое стоит верить, люди перестанут ослепительно
покупать свои продукты и снова начнут смотреть на
спецификации.
Мьельнир - это не просто инструмент
Некоторые компании обращались ко мне во время моей слишком
хорошо звучащей мыльницы и спрашивали меня: «Ю-кай , эта
вещь с эпическим смыслом и зовом великолепна и все, но наш
продукт - всего лишь инструмент. Это не предназначено, чтобы
изменить мир и решить проблему глобального потепления. Как
мы можем добавить Epic Meaning & Calling к простому
инструменту? »
Для этого один из моих любимых примеров - мобильное
приложение Waze.   . Waze - это мобильное навигационное
10
приложение на основе GPS, которое предоставляет обширную
пользовательскую информацию об условиях путешествий от
сообщества Waze.
Когда вы думаете о GPS, это чисто функциональный
инструмент. Вы поворачиваете налево, поворачиваете направо и
добираетесь до пункта назначения - очень функциональный
инструмент, но не очень эпичный . Так как такое приложение, как
Waze, создает Epic & Meaning & Calling? И как вы прививаете это
значение, не предоставляя пользователям длинные видеоролики
для просмотра или огромное количество текста для чтения?
То, что сделал Waze, было блестящим. В первые дни Waze, когда
вы впервые загрузили приложение, оно показывало вам одно
изображение. С левой стороны этого изображения находится
огромный змеиный монстр, состоящий из улицы, на которой
застряло много машин. Этого змеиного монстра звали Трафик . На
правой стороне изображения были милые маленькие персонажи-
рыцари Waze с мечами, щитами и доспехами, которые вместе
сражались с этим большим змеиным монстром.
Так что теперь, когда вы едете с Waze, вы не просто добираетесь
до места назначения, вы помогаете сообществу храбрых Вазеров
сражаться с этим монстром трафика! Это резонирует на
подсознательном уровне, потому что в глубине души все страстно
ненавидят движение.
Конечно, настоящий способ победить этого Дорожного монстра -
ездить с включенным Waze. Поскольку Waze - это система,
созданная пользователем, когда вы едете с приложением, оно
начнет собирать ценную информацию о дорожных условиях,
которая поможет в целом улучшить опыт вождения сообщества.
Сила Epic Meaning & Calling заключается в том, что она превращает
пассивных пользователей в мощных евангелистов вашей
миссии. Они даже очень прощают ваши недостатки. Поскольку
Waze генерируется пользователем, иногда это не так
точно. Следовательно, в первые дни он трижды приводил меня в
неправильное место, и я извиняюсь за свои встречи.
Вы могли бы подумать, что единственная цель GPS состоит в том,
чтобы доставить вас к правильному пункту назначения, и когда
он не справляется с этой единственной целью, большинство
пользователей скажут: «Это кусок дерьма. Я собираюсь удалить
это! »Однако, из-за Epic Значение и Зов Waze привил в сердцах и
умах людей , когда он уводит людей в неправильное место: вместо
того, чтобы удалить его в гневе, многие люди начинают
паниковать , "О нет! Карта сломана! Мне нужно пой ти исправить
это!

Насколько это мощно? Когда вы терпите неудачу в своей основной

компетенции, вместо того, чтобы удалять приложение в гневе,
пользователи фактически спешат решить эту проблему для вас.
Опять же, когда дело доходит до эпического смысла и призвания,
то, что делает вас счастливыми, не имеет значения. Это о большем
значении и высшем видении. И когда вы видите трещину в том
высшем видении, в которое вы верите, вы начинаете бояться, что
другие увидят этот треск и потеряют веру в видение. В результате
вы берете это на себя, чтобы исправить это.

Это связано с ядром ориентированного на человека дизай на. Вы

играете в игру не потому, что должны, а потому, что вам это
нравится. Вы используете Waze не потому, что нет других
хороших GPS-приложений , которые могли бы сообщать вам об
условиях движения, опасностях и осторожных полицей ских; Вы
используете его, потому что это весело, и вы наслаждаетесь
опытом больше всего. И точно так же как Mjolnir, могучий молот
Тора, известный тем, что выравнивал горы   , это не обычный
11
инструмент - он даже убивает трафик!
Несмотря на множество ошибок и разочарований , приводящих к
неточностям, в течение нескольких лет после основания
компания была приобретена компанией Google за сумму более 1
млрд. Долларов. Неплохо для продажи видения.
Ваши родители больше, чем вы!
Некоторые люди принимают Octalysis и Gamification за
технологические решения, которые стоят дорого. В
дей ствительности это дизай нерские системы, ориентированные
на мотивацию. Так что, если деятельность связана с мотивацией ,
вы можете применить к ней гей мификацию. Точно так же, как
игры - вы можете играть со сложной технологией 3D Virtual World,
такой как World of Warcraft, или вы можете играть в прятки, что
совсем не требует никаких технологий . В наши дни у детей есть и
World of Warcraft, и прятки, и в последний раз, когда я проверял,
они все еще любят прятки.
Из-за этого мы можем даже применить Octalysis Gamification к
более абстрактным вещам, таким как воспитание детей . Родители
часто используют два основных основных диска, чтобы
мотивировать своих детей вести себя хорошо - Основной диск 2:
развитие и достижения (награда за поведение ребенка), а также
Основной диск 8: потеря и избегание (наказание / недопущение,
когда ребенок не ведет себя) ).
Тем не менее, китай ская культура «выяснила», как внедрить
Драй вер 1: «Эпическое значение и вызов в воспитание детей »,
используя значение термина «behind». Произносится «Sheeow»
(или «Xiao» в правильном написании пиньинь, но большинство
людей не знают, что делать с Х). Он не имеет прямого англий ского
перевода, но это концепция, которая переводит на веру, что с
первого дня вашего рождения вы обязаны своим родителям,
которым вы обязаны своей жизнью и существованием. В
результате, «孝» обязывает вас сделать все возможное, чтобы
почтить их и поднять их.
Есть даже популярные выражения и идиомы в китай ской
литературе, такие как «不孝 之 子, 天地不容», что означает: «Для
сына без« 孝 »нет места / терпимости для него ни на небе, ни на
земле». Это означает, что если у вас нет «孝», вы такой эпический
подонок, которого вы даже не заслуживали; и небо, и земля
настолько противны вашему существованию, что буквально
выплевывают вас из своего присутствия.
В некоторых источниках символ «孝» переводится как «сыновнее
благочестие» - «добродетель уважения к родителям и предкам». И
все же, повзрослев с этим термином, я чувствую, что он выходит
далеко за пределы слова «уважение». Когда Я был маленьким и
только начал постигать мир, я помню, как читал или слушал
захватывающие, а иногда и ужасные истории известных детей
«孝» в Древнем Китае. Эти дети боролись с тиграми, чтобы
защитить своих родителей , согревали матрасы своих родителей
перед сном или отрезали себе плоть, чтобы накормить своих
голодных родителей . В одной истории шестидесятилетний
мужчина «孝» притворно играет на земле с юмором, чтобы
развлечь своих восьмидесятилетних родителей . (Примечание:
независимо от тактики обучения таким эпическим значениям и
призванию,«孝» - дей ствительно великая добродетель, которая
постепенно теряется в глобализированном «плоском мире
(мгновенного удовлетворения и эгоцентризма).
Другие примеры «孝» в 24 парагонах сыновнего
благочестия   включают в себя:
12
 человек продает себя в рабство, чтобы заплатить за
похороны своего отца
 человек пробует стул своего больного отца, чтобы
понять здоровье своего отца
 женщина готовит часть своей печени, чтобы
накормить свою мать
 восьмилетний мальчик привлекает комаров, чтобы
высосать его кровь, чтобы они не беспокоили его
родителей
 отец решает похоронить своего трехлетнего сына,
чтобы он мог позволить себе заботиться о своей
матери. Копая яму, он находит сокровища и не должен
убивать своего сына.
Хотя некоторые из этих фактических историй вызывают
беспокой ство, они показывают, насколько важна «孝» как
ценность в культуре. Конечно, родители не просто лицемерно
манипулируют своими детьми. Дети, которые видят, что их
родители плохо обращаются с бабушкой и дедушкой , независимо
от того, рассказывают ли им эти истории, скорее всего, не купятся
на Эпическое значение 孝. Это важный фактор при использовании
мотивации, выявленной в Драй вер 1 - она должна быть
подлинной .
В традиционной древнекитай ской культуре, когда родители
умирают, им нужно одеваться в траурный наряд, воздерживаться
от всякого развлечения и иногда от мяса, а также исключать
социальные отношения в течение трех лет, чтобы выразить свое
горе. Этот акт называется «守孝», что буквально означает «охрана
孝», и традиционно он назначается на три года, потому что
Конфуций заявил, что нам нужно три года, чтобы оставить руки
наших родителей ; следовательно, уместно провести три года,
оплакивая их. Конечно, в современном современном обществе
большая часть трехлетнего траура теряется и сводится к дням или
неделям в качестве символического жеста в честь своих
родителей .
И из-за этой культуры «孝», азиатские дети растут, чувствуя, что
им нужно много делать для своих родителей - им нужно усердно
учиться, им нужно поступить в хорошую школу, которой их
родители могут гордиться, у них есть чтобы поддерживать своих
родителей на протяжении всей жизни, они должны жить со
своими родителями, чтобы быть всегда доступными, и следить за
тем, чтобы все заботилось о благополучии их родителей на
протяжении всей жизни. Например, у меня есть 50-летний
близкий родственник, который оставил свою жену и сына в
Соединенных Штатах вот уже почти десять лет, чтобы он мог жить
и заботиться о своей престарелой матери на Тай ване; только
посещать его близких родственников несколько раз в год.
Напротив, во многих западных обществах, где понятие «孝» не
столь распространено, люди по-прежнему очень уважают своих
родителей . Однако, как только они формируют свои собственные
семьи, они, как правило, становятся более разъединенными и
просто приводят своих детей к дедушке и бабушке один или два
раза в год, вместо того, чтобы постоянно принимать жизненные
решения, которые приспособлены для их родителей .
Даже сегодня, если бы мои родители сказали мне, что у меня нет
of из-за какого-либо поведения, это эмоционально раздавило бы
меня и мотивировало бы меня почти ко всему, чтобы исправить
это. То, что я понимаю природу мотивации, не означает, что я от
нее освобождаюсь. Это что-то глубоко укоренившееся во мне и
моих ценностях. При такой же вере мои родители никогда не
предъявляли мне такого обвинения, потому что это было бы одно
из величай ших оскорблений , которое родитель мог дать
ребенку. Это настолько серьезно и ощутимо, когда дело доходит
до такого рода мотивации.
Методы игры в эпическом смысле и вызове
Теперь, когда у вас есть основная концепция Драй вер 1: эпическое
значение и вызов, вопрос заключается в том, как реализовать его
в своем опыте. Ниже я представлю несколько игровых техник,
которые, если они правильно разработаны, могут раскрыть смысл
эпического смысла и колла. Имей те в виду, что в моей
терминологии, когда я упоминаю игровые приемы, я имею в виду
приемы, которые включают игровые элементы (включая игровую
механику) для стимулирования мотивации.
Вы также начнете замечать множество «номеров игровой
техники», которые следуют за каждой упомянутой игровой
техникой . Эти игровые техники # являются частью охоты на
мусор, которая началась с моего сай та YukaiChou.com. Мои
читатели постараются собрать все цифры, которые однажды
приведут к некоторым интересным вещам, которые можно
сделать с Octalysis в будущем.
Одна ключевая вещь, которую нужно помнить, заключается в том,
что основная предпосылка Octalysis Design Framework
заключается в том, что не следует слишком зацикливаться на
игровой механике, игровой технике или каких-либо внешних
проявлениях дизай на. Скорее, следует сосредоточиться на
основных приводах и на том, как они выявляют мотивацию
дей ственным образом. Игровые техники, а также связанные с
ними символы - всего лишь навороты для отличного
мотивационного дизай на. Если вы не сконцентрируетесь на
Драй верs, у него просто будет Shell привлекательной игры, а
не Essence .
 Повествование (Техника игры № 10)
Большинство игр начинаются с повествования, которое дает
игроку некоторый контекст о том, почему они должны играть в
игру. Многие из них связаны со спасением мира, принцессой ,
решением дела или даже просто с помощью дракона или
крокодила принять ванну. Так почему бы нам не использовать
повествование, чтобы дать людям контекст в других вещах?
Один из наиболее эффективных способов привнести Epic смысла и
вызов в вашу базу пользователей через увлекательный
рассказ. Это позволяет вам представить историю, которая дает
людям контекст для более высокого значения через
взаимодей ствие с вашей компанией , продуктом или веб-сай том.
Zamzee, компания «носимых технологий » для детей , использует
повествования, чтобы привить детям эпические фантазии, чтобы
мотивировать их больше заниматься физическими
упражнениями. Через свой программный интерфей с в Интернете,
Zamzee дает детям фантастические квесты, такие как становление
учеником чародея. Чтобы выучить свое первое заклинание, вы
бегаете вверх и вниз по лестнице 15 раз. Несмотря на то, что само
дей ствие не связано с повествованием, просто заставляя их
придумывать магический смысл, они побуждают детей больше
тренироваться, потому что они теперь мотивированы своим
собственным воображением. Замзее показывает, что дети,
которые участвуют в этих воображаемых миссиях, двигаются на
59% больше, чем дети, которые этого не делают   .
13
Герой Человечества (Техника № 27)
Если вы сможете включить мировую миссию в свои предложения,
вы сможете получить еще больший бай -ин в процессе
адаптации. Одной из компаний , которая проделывает
невероятную работу по воспитанию чувства Человека-героя,
является Обувь TOM, которая отправляет одну пару обуви ребенку
в стране третьего мира всякий раз, когда вы размещаете у них
заказ.   . Идея, что вы можете помогать обездоленным детям
14
каждый раз, когда совершаете покупку, очень мотивирует. Кроме
того, когда клиенты надевают обувь, они сообщают другим, что
они помогают миру, что является формой трофей ной полки
(игровая техника № 64) в рамках Драй вер 5: социальное влияние
и взаимосвязанность.
FreeRice является еще одним примером, который использует
технику Humanity Hero. FreeRice.com - это веб-сай т, который
жертвует 10 зерен риса за каждый правильный ответ на
образовательные вопросы, размещенные на их
сай те. Финансирование поступает от рекламы и количества
просмотров страниц, которые они генерируют от тех, кто
отвечает на вопросы. На сегодняшний день FreeRice пожертвовал
6100 метрических тонн риса, состоящих из 93 миллиардов зерен
риса и достаточно, чтобы накормить 10 миллионов человек.  15
Часто, если вы можете связать свою систему с делом, которое
волнует многих людей , вы можете построить весь бизнес на
доброй воле других.
Элитарность (игровая техника № 26)
Разрешение вашим пользователям или клиентам формировать
гордую группу на основе этнической принадлежности, убеждений
или общих интересов также заставляет их чувствовать, что они
являются частью более масштабной задачи. Элитарность
прививает групповую гордость, что означает, что каждый
участник пытается обеспечить гордость группы, предпринимая
определенные дей ствия. Группа также пытается расстроить своих
конкурентов, что может привести к тому, что обе группы сделают
все возможное, чтобы победить в соревновании.
Вот почему университетское соперничество так
привлекательно. Когда я учился в Калифорний ском университете
в Лос-Анджелесе, было очень трудно не почувствовать сильное
соперничество против Университета Южной Калифорнии
(Университет Южной Калифорнии). Начиная с ориентации как
первокурсник (Onboarding), нет недостатка в содержании и
шутках, которые устанавливают сцену соперничества USC. В
течение спортивных сезонов это соперничество достигает своего
апогея, когда обе стороны агрессивно, иногда жестоко,
оскорбляют друг друга. Есть даже футболки с надписью: «Мои две
любимые команды - UCLA, и кто бы ни играл в USC».
 
Обе стороны считают, что это соперничество больше, чем они
сами, и с этим вновь внушенным чувством элитарности они
участвуют во многих иррациональных дей ствиях, потому что они
«должны» как гордый представитель этой школы.
Несмотря на то, что соперничество является интересным или
даже увлекательным для студентов, кому на самом деле больше
всего выгодно это соперничество? Чаще всего это сами
университеты. Создавая внешнего врага, которого студенты
«должны ненавидеть со страстью», он создает больше «школьного
духа», где студенты объединяются и совершают желаемые
действия в безумстве. Билеты на игры против USC распродаются
быстро, и все готовятся к продаже товаров UCLA и военной краски.
Что еще более важно, учащиеся чувствуют более сильную связь со
своим Alma Mater, что означает, что в дальней шем в своей карьере
они будут более склонны делать пожертвования в свои школы,
поскольку именно это «должны» делать успешные выпускники.
По сути, аналогично понятию «孝», я тоже неявно чувствую, что я
«должен» пожертвовать своему альма-матер. Не из-за каких-либо
личных выгод, а ради цели, которая выходит за рамки моих
личных и семей ных интересов. В одном из моих выступлений
один из участников спросил меня: «Я хотел бы выяснить, как
добавить больше участия выпускников в наш университет. С
академической точки зрения, мы очень хорошо оцениваем, но по
какой -то причине наши выпускники не чувствуют гордости,
приезжая сюда, и просто видят в нас ступеньку. Они редко
участвуют или делают пожертвования! »Мой ответ ему был:«
Похоже, вам нужно добавить больше школьного духа ученикам,
пока они еще учатся. Я предполагаю, что у вас нет
конкурентоспособных спортивных команд или соперников в
больших школах? - Нет, у нас нет! Как ты узнал?"
Даже мой коллега, Джерри Фукуа, много лет назад решил
посещать Калифорний ский университет в Лос-Анджелесе из-за
получения полной стипендии в Гарварде и других школах Лиги
плюща, потому что он любил баскетбольную команду
Калифорний ского университета. Другой мой друг, который сдал
все свои экзамены по исчислению в качестве первокурсника в
старшей школе, также решил поступить в Канзасский
университет, а не в другую, более престижную школу, потому что
он вырос, будучи фанатом KU Jayhawks. Если вы когда-нибудь
задумывались, стоит ли бюджет образовательного учреждения
поддерживать дорогую спортивную команду, то теперь вы, по
край ней мере, видите оправдание.
Еще один замечательный пример элитарности демонстрирует
микрокредитная платформа Kiva.org, которая позволяет развитым
странам псевдо-пожертвовать свои деньги, чтобы помочь
сельским жителям стран третьего мира начать свой малый бизнес
и помочь содержать свои семьи. Чтобы создать чувство
элитарности, Kiva.org создал группы и опубликовал статистику,
которая позволяла христианам и атеистам сравнивать свои
пожертвования друг с другом, чтобы узнать, кто вкладывает
больше денег в помощь странам третьего мира.  16
Христиане верили, что, поскольку Библия говорит им любить Бога
и любить друг друга за все, они должны проявлять щедрость к
миру и помогать нуждающимся. В результате они увеличили свой
вклад. Атеисты, с другой стороны, хотели доказать, что не нужно
верить в бога, чтобы просто быть добрым с другими людьми,
поэтому они также увеличили свой вклад. Опять же, обе стороны
внесли больше, чем могли бы, просто потому, что они
чувствовали, что делают это для большей цели, чем они сами -
защищают репутацию своей группы. (Отказ от ответственности: я
сам человек христианской веры).
Удача новичка (игровая техника № 23)
Удача новичка сосредотачивается на части Calling в Epic Значение
и Calling. Звонок заставляет людей думать, что им однозначно
суждено что-то сделать. Благодаря «Удаче новичка» люди
чувствуют, что они одни из немногих, выбранных для дей ствий ,
что делает их гораздо более склонными к их выполнению. Если
игрок в первый день игры случай ным образом получает один из
самых мощных мечей в игре, который даже ветеранам-игрокам
нелегко достать, скорее всего, он не собирается уходить в первый
день. Вероятно, он будет использовать этот мощный меч, чтобы
фанатично убивать монстров, пока не появится следующий хук в
игре.
Разработчик игры, скорее всего, также добавил бы «Социальное
влияние и смежность» (Драй вер 5), разработав «Трофей ные
полки» (Игровая техника # 64), которые представляют собой
механизмы, которые позволяют пользователю неявно
демонстрировать то, чем он гордится. Если разработчик игры
также добавляет Scarcity & Impatience (Драй вер 6) через Moats
(Игровая техника # 67), сказав пользователю, что он может
экипировать этот меч только после того, как победит всех
противников на особенно сложном уровне, пользователь теперь
становится одержимым и пытается выяснить все виды способов
завоевать этот уровень.
Бесплатный обед (игровая техника № 24)
В соответствии с темой «Звонки», предоставление бесплатных
(которые обычно не являются бесплатными) выбранным людям
таким образом, что это связывает их с более широкой темой ,
может заставить клиентов чувствовать себя особенными и
побуждать их к дальней шим дей ствиям.
Например, Spoleto, бразильская сеть ресторанов с более чем 200
ресторанами по всей Бразилии, Испании и Мексике, предоставила
буквально бесплатный обед любой женщине, которая сказала им,
что она прекрасна, в рамках празднования Международного
женского дня.   Это помогло продвинуть позитивное послание и
17
заставило женщин чувствовать себя особенными в этот день. Это,
вероятно, вернет их и в будущем, так как это место теперь
ассоциируется с позитивной памятью, которая заставляет их
чувствовать себя уникальными.
 Ключ к достоверности
Несмотря на то, что «Эпическое значение и зов» являются
мощными «сверх меры», они также могут иметь неприятные
последствия и проваливаться в эпических масштабах. Используя
эти понятия, имей те в виду, что вы дей ствительно можете
отключить людей , когда вы выглядите неискренне в своих
попытках создать Эпическое Смысл и Зов.
Например, если бы крупная бензиновая компания, известная как
«извлекающая выгоду из зла», попыталась убедить людей
использовать свой бренд, сказав: «Насосная переправа защищает
нашу планету». Покупатели не только не будут впечатлены, но и
будут чувствовать себя оскорбленными. Или, если определенный
конгломерат быстрого питания, который известен дешевыми
нездоровыми продуктами (которые никогда не разлагаются),
проводит маркетинговую кампанию, в которой говорится: «Еда
нашей пищи защищает ваше здоровье и вашу семью», люди,
скорее всего, воспримут это как манипулятивную пощечину. лицо.
Даже в таких вымышленных фантазий ных настрой ках, как
« Зомби-бег» , где пользователи мотивированы бегать больше,
потому что они пытаются спасти свою деревню от гипотетических
зомби, вы хотите убедиться, что пользователь готов поверить в
более высокий смысл фантазии в этом контексте. Притворяться,
что во время больших заседаний совета директоров присутствуют
зомби в комнате, чтобы заставить всех чаще вставать, скорее
всего, не все будет хорошо. (Поэтому, пожалуй ста, не говорите
своим членам Совета директоров, что вы сделали это, потому что
вы прочитали мою книгу «Эпическое значение и вызов»).
Как только вы твердо подтвердите свою правдоподобность в
своем «Эпическом значении и призвании», у вас будет хороший
шанс эффективно применить этот драй вер, чтобы привлечь
внимание и самоотверженность людей .
Драйвер 1: Большая картина
Основной диск 1: эпическое значение и вызов - основной основной
диск «Белая шляпа» в рамках Octalysis Framework, и он часто
является очень мощным на этапах обнаружения и адаптации
игрока. Он подчеркивает цель, стоящую за деятельностью, и
усиливает все остальные семь основных дисков, когда он введен
правильно. В последующих главах мы также рассмотрим, как
некоторые компании используют Epic Meaning & Calling (в числе
других основных движков «Белая шляпа» Gamification), чтобы
вдохновлять своих сотрудников работать с большей страстностью
и оставаться в организации, даже когда другие компании
предлагают им большие денежные стимулы.
Основной драй в 1: Слабость Epic смысла и колла заключается в
сложности реализации правдоподобности, а также в срочности
мотивации. Хотя люди постоянно стремятся стать частью чего-то
большего и чувствуют себя прекрасно, если они дей ствительно
предпримут дей ствия, они будут часто откладывать и
откладывать эти самые дей ствия. Таким образом, чтобы создать
желаемое поведение, разработчик гей мификации нуждается в
помощи других основных дисков в Octalysis.
Чтобы получить максимальную отдачу от книги, выберите только
ОДИН из приведенных ниже вариантов, чтобы сделать прямо
сейчас:
Легко : Вспомните пример, когда Драй вер 1: Epic смысла и звонка
мотивировал вас или других людей на определенные
дей ствия. Это заставляет людей дей ствовать более
самоотверженно?
Средний : Определите проект, над которым вы
работаете. Подумай те, есть ли способы установить Драй вер 1: Epic
Значение и вызов в опыт. Можете ли вы связать опыт в большую
тему?
Поделитесь своим мнением в Twitter или вашей любимой
социальной сети с хэштегом #OctalysisBook и посмотрите,
какие идеи есть у других людей.
Новый раздел разблокирован! - Вдохновиться
Теперь, когда вы познакомились с Octalysis Framework,
прочитай те мой доклад TEDx о том, как восемь различных
изменяющих мир продуктов используют каждый из 8 основных
дисков, чтобы сделать мир лучше. С докладом о TEDx можно
ознакомиться по адресу http://yukaichou.com/tedx , или вы можете
просто зай ти в Google и выполнить поиск «Gamification Tedx».
1. Запись в Википедии: «pwn»:
http://en.wikipedia.org/wiki/Pwn. Получено 18.12.2014. ↩
2. Дон Тапскотт и Энтони Д.
Уильямс. Викиномика . P75. Портфолио Издательство. 28
сентября 2010 года. ↩
3. Блог Викимедиа. «Кто такие
Википедии?». 02/05/2012. ↩
4. Мэй ни, Кевин. «Apple, рекламный ролик Super Bowl
1984 года по-прежнему остается событием
водораздела». США сегодня. 28 января 2004 г. ↩
5. Оруэлл, Джордж. Девятнадцать восемьдесят
четыре. Secker & Warburg. 1949. ↩
6. Youtube, «Apple - 1984» URL:
http://www.yukaichou.com/1984 ↩
7. Фридман, Тед. Electric Dreams: компьютеры в
американской культуре , 2005. ↩
8. Гормби, Том. Low End Mac. «Думай иначе: рекламная
кампания, которая восстановила репутацию
Apple». 8/10/2013. ↩
9. Силтанен, Роб. Forbes. «Настоящая история позади
кампании Apple« Думай иначе »». 12/14/2011. ↩
10. Сай т Waze: waze.com ↩
11. В скандинавской мифологии и комиксе Marvel
Universe Мьёльнир является божественным громовым
молотом Тора. ↩
12. Джуцзин, Го. Двадцать четыре образца
сыновнего благочестия . Династия Юань (1260–1368). ↩
13. Блог Замзее. «Новое исследование показывает,
что Замзее увеличивает физическую активность почти
на 60%». 09/06/2012. ↩
14. Гроден, Клэр. Времена. «TOMS бьет 10
миллионов марок на подаренную обувь». 06/26/2013. ↩
15. Бурбано, Хай ме. Блог
гей мификаторов. «Гей мификация для лучшего
мира». 10/27/2013. ↩
16. Лебо,
Лаури. ReligionDispatches.org. Университет Южной
Калифорнии. «Атеисты и христиане конкурируют,
чтобы дать больше». 1/19/2011. ↩
17. AOTW. «Ресторан Сполето: красивые женщины
не платят». Доступ 20.01.2015. ↩
 Глава 6: Второй драйвер - Разработка и
реализация
Разработка и реализация - это второй ключевой фактор в
Gamification Framework Octalysis. Это основной двигатель, где
люди движимы чувством роста и необходимостью достичь
поставленной цели. Это то, что ориентирует нас на карьерный
путь, порождает наш энтузиазм и стремление к обучению новым
навыкам, и в конечном итоге мотивирует нас, показывая нам, как
далеко мы продвинулись и насколько мы выросли.
У многих людей есть воспоминания о том, как их воспитатели в
детских садах давали им золотые звезды, чтобы подчеркнуть
хорошее поведение. Несмотря на то, что эти наклей ки не
становятся настоящими призами, дети часто стремятся получить
больше звезд и сосредоточатся на определении того, как лучше
всего их получить. Это очень прямая демонстрация влияния
разработки и выполнения и того, как легко добавить их в опыт.
Это также наиболее распространенная реализация гей мификации,
которую мы видим на рынке, так как большинство PBL - очков,
значков и списков лидеров - в значительной степени привлекают
этот диск.
Разработка и достижение в играх
Почти все игры показывают какой -то прогресс в
направлении Win-States . Win-State часто является сценарием,
когда пользователь преодолел какую-то проблему - это «победа» в
Win-State. Игры разбивают пользовательские задачи на этапы,
чтобы помочь пользователю почувствовать, что прогресс всегда
есть.
У нашего мозга есть естественное желание достигать целей и
испытывать рост, чтобы чувствовать, что реальный прогресс в
жизни достигнут. Нам нужны Win-States. Игры могут выдержать
долгие 40-часовые или даже четырехтысячелетние поездки
игроков, потому что они используют отличительные этапы и
схватки с боссами, чтобы распознавать достижения
пользователей на этом пути.
Чтобы показать это чувство выполненного долга, некоторые игры
показывают вам очки, другие используют уровни, значки, этапы,
индикаторы выполнения, улучшенный внешний вид, анимацию
победы ... список можно продолжать. Однако, только потому, что
вы видите свой прогресс через эти элементы, не обязательно
означает, что вы чувствуете себя выполненным.
Ключ к Драй вер 2: разработка и выполнение - убедиться, что
пользователи гордятся преодолением поставленных перед ними
задач. Джей н МакГонигал, известный гей м-дизай нер и доктор
философии в Performance Studies определяет игры как «ненужные
препятствия, которые мы добровольно решаем».   (Это
1
изначально определено философом Бернардом Ситсом).
МакГонигал отмечает, что проблемы и ограничения делают игру
увлекательной . Например, если бы гольф был просто игрой без
каких-либо ограничений , каждый игрок просто взял бы мяч и
положил его в лунку, чтобы выиграть. Каждый получит высокий
балл, и каждому, кто перерастет игру «ставить круглую колышек
через круглое отверстие», вероятно, будет скучно.
Добавляя ненужные препятствия, такие как необходимость
использования странной клюшки, определенные расстояния и
ландшафтные опасности, гольф становится забавой , потому что
игрок дей ствительно чувствует себя выполненным, когда такие
проблемы преодолены. Gamification стремится интегрировать это
чувство развития и достижений в повседневную жизнь вашего
продукта или услуги.
Первый сайт геймификации, от которого я был зависим
Одна из самых популярных публикаций в блоге на моем веб-сай те
- это список «Топ-10 примеров гей мификации электронной
коммерции, которые приведут к революционному шоппингу». В
верхней части этого списка находится eBay (полное раскрытие - я
работал с eBay над парой проектов в 2013 году)   .
2 В то время я думал: «Что такое eBay? Я слышал об этом раньше ». Я
eBay.com - это интернет-аукцион, который был основан в 1995
году, довольно рано в эпоху всемирной паутины. Это стало одним
из крупней ших успехов Dot Com Boom, и на сегодняшний день это
одна из ведущих технологических компаний в Силиконовой
долине. Это также одна из первых компаний электронной
коммерции, которая встроила гей мификацию в свою основную
ДНК. Если вы планируете создать простой , общий сай т
электронной коммерции, необязательно интуитивно включать
систему конкурентных торгов или интерфей с обратной связи
покупателя и продавца. Также не очевидно обеспечить «путь к
повышению уровня» через символы достижений , такие как
Желтые, Фиолетовые и Золотые Звезды, а также создать систему
статусов «Продавец сил».
eBay была платформой , которая положила начало моему первому
бизнесу. Без eBay очень вероятно, что я не стал бы
предпринимателем, и в результате у вас не было бы этой книги
для чтения.
Когда я собирался поступить в UCLA в качестве первокурсника,
там было местное барбекю-мероприятие, на котором студенты
второго курса поделились своим опытом и советами с нами,
«новичками». На этом мероприятии был розыгрыш двух билетов
на футбол на первую игру время года. Я был удобно выбран в
качестве студента, чтобы нарисовать одно имя из коробки, чтобы
выиграть эти два билета. Назовите это Божественной Волей ,
судьбой , совпадением или чем-то еще; Я нарисовал свое
собственное имя из коробки.
Когда я объявил, что это мое имя, все были удивлены, и
организатор мероприятия подмигнул: «Поздравляю! Просто
убедитесь, что вы не продаете его на eBay! Мы проверим!
провел некоторое исследование об eBay и вскоре после того, как
продал два билета через платформу (надеюсь, организаторы
барбекю не читают мою книгу).
Эта одна сделка была удивительно захватывающей и интересной
для меня. Когда я получил свою первую заявку от анонимного
незнакомца в Интернете, я чуть не подпрыгнул от радости
(культурная шутка: но я не застрял). Вскоре после этого я стал
одержимо приклеен к экрану после того, как другой участник
присоединился к «вой не».
В течение нескольких дней из списка, это было единственное, что
у меня на уме. Я постоянно проверял свои данные, пытаясь
понять, перевесят ли люди последнюю цену. Конечно, это было
утомительно для жизни, когда никто не сделал новую ставку
после моего четвертого трехминутного чека! Кстати, это то, что я
сей час называю «Перерыв пыток» (игровая техника № 66), где
пользователь должен ждать некоторый промежуток времени
независимо от своих дей ствий , игровая техника должна быть
изучена в Драй вер 6: дефицит и нетерпение ,
Когда я наконец продал два билета за несколько сотен долларов, я
был в восторге. Я чувствовал, что только что совершил нечто
великое (для человека, который только что закончил среднюю
школу). Я сделал свои первые деньги в качестве продавца! Я начал
искать другие вещи для продажи на eBay. За это время я заметил,
что окончательная цена аукциона eBay обычно определяется тем,
какая часть дня заканчивается листингом. Это потому, что
большинству людей нравится ждать последние несколько минут,
чтобы подать свои заявки и украсть сделку.
В этом безумии люди быстро перевешивают друг друга, прежде
чем истечет время. Этот эффект является комбинацией тай мера
обратного отсчета (игровая техника № 65) и последней мили
(игровая техника № 53), где пользователи чувствуют, что они
настолько близки к цели, что стремятся ее выполнить. Для записи,
в основном, используются техники «Черая шляпа».

Наблюдая за этим эффектом, я начал с малого бизнеса покупать и

продавать калькуляторы TI-83, что часто требовалось для
математических классов старших классов и колледжей . Я бы начал
покупать все TI-83, которые я мог най ти, которые закончили свои
листинги в 2 часа ночи, когда никто не делал ставок против меня,
обычно за 40 долларов. Затем я перепродал бы их с аукционами,
заканчивающимися ближе к вечеру, когда все делали ставки друг
против друга, обычно по 60 долларов. В противоположность
скучным математическим теориям на уроках экономики и
социальному перемешиванию на вечеринках в колледже, мне
нужно было освоить эту игру.

В соответствии с гей мифицированным духом, когда я продал свой

десятый товар на eBay, я получил электронное письмо от самого
eBay! Это был сертификат от этого человека по имени «Мэг»,
который поздравил меня как ценного продавца eBay и вручил мне
сертификат Yellow Star! Я был так взволнован этим Символом
Достижения (Игровая Техника № 2), что распечатал его и положил
в своей комнате в общежитии на многие годы. Даже сегодня я
думаю, что он все еще сидит где-то в коробке в доме моих
родителей .
Хотя это был не оригинальный сертификат, который я получил,
он выглядел примерно так, как на рисунке ниже.
В конце концов я продал бы множество других предметов,
включая новые электронные продукты, такие как цифровые
камеры, iPod, устрой ства GPS, и даже некоторые песни струнного
квартета, которые я написал! На втором курсе колледжа, в разгар
моей карьеры на eBay, я получил 100% -ую оценку
удовлетворенности и более 1100 положительных отзывов. В
результате я был удостоен рей тинга Red Star.
«Я переплатил за свой продукт. Возьми это, сосать!
Исходя из вышеизложенного, легко увидеть, как eBay использует
Драй вер 2: разработка и выполнение, чтобы сделать этот процесс
более увлекательным и захватывающим для Продавца. Но как
насчет покупателя? Что заставляет покупателя постоянно
покупать на eBay?
С точки зрения покупателя, гениальная вещь в eBay заключается в
том, что когда вы совершаете покупку, вы не просто покупаете
что-то онлай н, как вы делаете это на других платформах
электронной коммерции. Нет, вместо того, чтобы чувствовать, что
вы просто приобретаете некоторые вещи в обмен на ваши деньги,
вы чувствуете, что дей ствительно выиграли!
Конечно, после некоторых заполненных адреналином торгов в
конце вы, возможно, в конечном итоге заплатили на десять
процентов больше, чем в противном случае, но вы, по край ней
мере, одержали победу над этими одиннадцатью другими
ублюдками, которые предлагали цену против вас!
«Возьми это suckas! Это мое!"
Вместо того, чтобы просто оплачивать свой путь к успеху,
который любой может сделать легко, вы работали и на самом деле
достигли Win-государство! Вы чувствуете себя выполненным, и
ценность этого счастья намного превышает дополнительные
деньги, которые вы в конечном итоге платите за предмет. На eBay
вы не платите за покупку; Вы платите, чтобы играть.
Это похоже на игры, в которых люди тратят деньги, чтобы прой ти
сложные уровни, которые они не могут преодолеть. Если быть
точным, люди не покупают победы . Если сразу после того, как
люди заплатят за игровую студию, появится сообщение с
надписью: «Поздравляем! Вы выиграли! », Очень немногие будут
чувствовать себя взволнованными. Любой может просто
заплатить деньги и получить что-нибудь. То, за что платят
гей меры, - это чувство отличного самочувствия. Они платят за то,
чтобы получить мощное оружие или бустеры, которые позволяют
им быстро побеждать кучу вражеских монстров, в конечном итоге
достигая доминирующей победы.
Другой пример, основанный на том же принципе, - это смеси для
пирожных Betty Crocker бренда General Mills. Когда его впервые
запустили много десятилетий назад, он был разработан, чтобы
стать самой легкой смесью для тортов, которую могли бы делать
домашние мамы, когда им просто нужно добавить воду в
порошкообразную смесь, а затем положить ее в духовку для
вкусных тортов, чтобы публично заявить. К сожалению, продажи
были довольно стагнирующими, и в конечном итоге компания
наняла бизнес-психологов, чтобы определить причину.
Одна из гипотез состояла в том, что смеси для кексов было так
легко приготовить, клиенты не чувствовали, что они на самом
деле пекут, и поэтому не имели чувства выполненного долга или
компетентности. Основываясь на этой концепции, вместо того,
чтобы упростить процесс путем удаления шагов, General Mills
решила добавить дополнительные шаги в процесс. Они решили
убрать удобно порошкообразные яй ца из своих пирожных Бетти
Крокер и потребовали, чтобы пекари добавили свои свежие яй ца
перед тем, как положить их в духовку.
К удивлению многих, продукт сразу же стал успешным. Добавив
этот дополнительный шаг к самому добавлению яй ца,
люди почувствовали, что на самом деле они пекут вкусный
десерт, чтобы сделать комплимент едой . Это заставило их
чувствовать себя прекрасно о себе и своем вкладе в
семью.   . Философия «Игры - это ненужные препятствия, которые
3
мы добровольно решаем» может быть ясно видна здесь, где
добавление нескольких дополнительных шагов увеличило
Драй вер 2: разработка и выполнение в рамках опыта.
В результате упомянутых выше гей мифицированных систем
многие утверждают, что пребывание на eBay «вызывает
привыкание». В конечном итоге оно превратилось из личного
хобби в компанию Fortune 200, стоимость которой превышает 70
миллиардов долларов.  4
А как насчет Амазонки?
Посмотрев на eBay, вы можете спросить: «А как же Amazon? Разве
они не более успешны? Я не вижу никакой гей мификации на их
платформе ». Это правда, основанная в 1994 году, всего за год до
eBay, Amazon теперь является гигантом Fortune 50 стоимостью
около 150 миллиардов долларов, и они не занимаются
игрофикацией .
Ну, они не делают gamification как в интеграции пунктов, значков,
повествований , аватаров или путей к повышению уровня. Тем не
менее, они потратили огромное количество ресурсов, чтобы
закрепить многие методы в Human-Focused Design и многие из 8
теперь идентифицируют его как уникальный опыт «Мой Amazon»,
который не может обеспечить ни один другой сай т электронной
коммерции.
Не отставайте от своих соседей!
Сопровождение Альфред-эффекта является механизмом
рекомендаций Amazon, который теперь известен в индустрии
персонализации. По словам самих Amazon, механизм
рекомендаций Amazon привел к 30% их продаж.   . Это довольно
5

Драй вер, которые являются основными драй верами успешных

игр.
Если вы помните из предыдущих глав, хорошая неявная
гей мификация часто невидима, как дверная ручка - вы даже не
замечаете ее там, но вы используете ее, чтобы не задумываясь
открывать и закрывать дверь. Благодаря оптимизированному
важный фактор для компании, которая уже зарабатывает
миллиарды долларов каждый месяц. На самом деле, JP
Mangalindan, автор Fortune и CNN money, утверждает, что
значительная часть роста продаж Amazon на 29% со второго
финансового квартала 2011 года до второго финансового
квартала 2012 года была связана с механизмом рекомендации.  6

дизай ну Amazon, мы видим, что несколько Драй вер были

реализованы с большим эффектом. И как выглядит этот механизм рекомендаций ?

Прежде всего, основным драй вером для бизнеса Amazon является

Драй вер 4: владение и владение. Как упомянуто в главе 3,
предпосылка Драй вер заключается в том, что если вы чувствуете,
что у вас есть что-то, вы стремитесь улучшить его, защитить и
получить больше.

Amazon работает трудно ускорить этот процесс собственности и  

владения. Это оптимизированный двигатель, который позволяет
вам владеть и владеть вещами быстро, точно и без хлопот. Он
зарекомендовал себя как главное место для «получения большего
количества вещей », и вы знаете, что, вероятно, вы получаете
самую дешевую сделку на рынке. С Amazon вы знаете, что можете
иметь больше, быстрее.
Кроме того, Amazon постоянно узнает о ваших предпочтениях и
персонализирует то, что вы видите, для того, кто вы есть, то, что я
называю Альфред-эффектом (Игровая техника # 83). При этом
чувство владения и владения растет еще больше, так как люди
"Покупатели, которые купили этот товар, также приобрели."
Amazon быстро осознал, что, узнав о том, что покупают другие
люди, похожие на вас, вы гораздо чаще приобретаете такие же
товары. Можете ли вы подумать о Драй вер, который подталкивает
такое поведение?
Возможно, вы уже догадались (но я не буду судить вас, если вы
этого не сделали) - Базовый драй в 5: социальное влияние и
взаимосвязанность. Зная, что покупают похожие люди,
социальные доказательства и родство помогают потребителям с
большей уверенностью принимать решения. Это помогает Amazon
увеличить свои продажи и последующие продажи.

Конечно, еще одним фактором «социального влияния и

связанности» Amazon, который во многом способствовал ее
раннему успеху, стали миллионы отзывов пользователей о книгах
и других предметах.

«Мой друг Боб говорит, что доктор неправ - и он много читает о

здоровье».
Исследования доверия и репутации в одноранговых сетях,
проведенные такими исследователями, как Яо Ванг и Юлита
Васильева из Университета Саскачевана, а также Минакси Гупта,
Пол Джадж и Мостафа Аммар из Технологического института
Джорджии, показали, что средний потребитель предпочитает и
доверяет обзорам со стороны коллег по сравнению с
профессиональными критиками     . Это несколько странно,
7 8

потому что профессиональные критики сделали своей жизненной

миссией отличать хорошее от плохого. На каждый
 
опубликованный обзор они потратят значительное количество
времени, собирая всю необходимую информацию, проходя через
В интерфей се обзора Amazon вы видите такое утверждение, как
опыт, просто чтобы написать хорошо продуманную часть,
«4,6 из 5 звезд», за которым следует «таблица лидеров» отзывов,
отражающую их глубину знаний и приверженность.
отражающая настроения сообщества при голосовании. Для
Но когда дело доходит до этого, потребители, кажется, лучшего обзора «400 из 445 человек нашли следующий обзор
предпочитают мысли и мнения других потребителей , которые, полезным». По совпадению, обзор был сделан «Книжной акулой »,
вероятно, не имеют такого же уровня сложности и понимания с которая помечена как «500 лучших рецензентов».
продуктом, не говоря уже о том, что потратили такое же
Ой , подождите, на Amazon также есть списки лидеров,
количество времени, изучая и анализируя товар в вопрос. В конце
голосование в сообществе и статус-метки? Если вы думали, что
концов, мы ценим мысли людей , с которыми мы можем общаться,
Amazon не использует гей мификацию, подумай те еще раз. Пока вы
часто больше, чем голос авторитетных экспертов.
на нем, постарай тесь вспомнить, какого цвета была последняя
дверная ручка, которую вы держали.
 Никогда не заставляйте пользователей чувствовать себя
глупыми
Я хотел бы воспользоваться моментом, чтобы подчеркнуть, что,
хотя в этой главе основное внимание уделяется Драй вер 2:
разработка и выполнение, практически невозможно оценить
хороший опыт или продукт без учета других семи основных
накопителей , поскольку они сложно работать вместе, чтобы
создать единый и мотивирующий опыт. Несмотря на то, что успех
на Amazon виден во многих других основных направлениях, таких
как дефицит и нетерпение, а также расширение возможностей для
творчества и обратной связи, давай те вернемся к теме развития и
достижений .
Помимо повышения своих званий и получения значков, очень
важным типом эмоциональных достижений является
«чувствовать себя умным». Нам всем нравится чувствовать себя
способными и компетентными, а чувство некомпетентности или
беспомощности может создать некоторые из самых шраматичных
моментов нашей жизни.
Продукт, который заставляет пользователей чувствовать себя
глупо, независимо от того, насколько хороши технологии, часто
является провальным продуктом. По моему опыту, если
пользователь тратит на интерфейс четыре секунды и не
может понять, что делать, он чувствует себя глупо и начинает
эмоционально отключаться.
Поисковая система Google гарантирует, что этого не
произой дет. До того, как Google стал «Google», Yahoo! был
типичным гигантом «поисковой системы». Тем не менее,
Yahoo! видел себя в качестве онлай н-портала, где люди могли бы
открывать новый контент вместо того, чтобы быть чистой
поисковой системой .
Интересно, что когда основатели Google хотели продать свою
поисковую систему Yahoo за жалкие 1 миллион долларов, Yahoo
отказалась от нее, хотя и признала, что Google - более
эффективная поисковая система, которая быстрее доставляет
людей к месту назначения. Это произошло потому, что это
противоречило стратегии портала Yahoo: показывать
пользователям множество ссылок, по которым можно щелкнуть,
что привело к появлению множества ссылок, на которые можно
нажимать (Драй вер 7: игра с непредсказуемостью и Curiosity
Драй вер). И попутно предлагая рекламные ссылки нажимать на.  9
Следовательно, когда вы перей дете на домашнюю страницу Yahoo,
вы увидите много контента вместе со ссылками. Несмотря на то,
что он вызывает много кликов и исследовательских дей ствий для
многих пользователей , он может быть немного пугающим или
даже парализующим для пользователей , которые не могут
ориентироваться и выбирать из множества вариантов. Google, с
другой стороны, фокусирует свою стратегию на разработке и
разработке Драй вер.
Когда вы заходите на Google.com, вы обычно видите только две
вещи: логотип Google и окно поиска. У вас почти нет шансов
запутаться в том, что делать дальше. Вы вводите свой запрос в
поле поиска. Даже если вы не совсем уверены, что искать (момент,
когда вы чувствуете себя частично некомпетентным), функция
автозаполнения сразу же дает вам советы.
Google понял этот ключевой момент очень рано. Согласно книге
«История Google» Дэвида А. Вай за и Марка Малсида, компания
была настолько четко сфокусирована на стратегии создания
чистой домашней страницы, что отказалась от многих
замечательных возможностей монетизации, которые можно было
бы использовать с их точки запуска; даже до сегодняшнего
дня.   Говорят, что стратегия организации заключается не в том,
10
что они выбирают, а в том, что они настаивают на том, чтобы не
делать.
К сожалению, понимание и изощренность создания умных
ощущений пользователей в Google не всегда распространяются на
другие их линей ки продуктов. Google+ является типичным
примером того, как отличная технология может заставить
пользователей чувствовать себя глупыми и терять тягу.
Несмотря на то, что Google любит рекламировать, как подсчет
«активных пользователей » в Google Plus делает его второй по
величине социальной сетью в мире, средний потребитель
понимает, что это потому, что его каким-то образом «обманули» в
интерфей се Google+ при использовании YouTube или Gmail, то, что
я называю грубым распределением сил (здесь нет техники игры).
Несмотря на сотни миллионов «активных пользователей », по
данным ComScore и Нельсона, среднее время использования
Google+ на пользователя в месяц составляет менее 7 минут. По
сравнению с 400 минутами в месяц от Facebook, это явно не то
место, где все тусуются.
Другие опытные пользователи сети также продолжают
использовать Google+ из-за предполагаемых преимуществ
поисковой оптимизации для маркетинга, что объясняется
блестящей работой , проделанной самой поисковой системой , а не
достоинствами социальной платформы.   конце концов,
11 В
некоторые люди даже будут есть насекомых, если это поможет им
повысить рей тинг в поиске.
Несмотря на то, что это «социальная сеть номер два в мире», если
вы посмотрите на собственный блог Google, а его
пользовательская аудитория наиболее склонна к продуктам
Google, вы часто будете видеть гораздо больше твитов и лай ков в
Facebook, чем Google +1 в каждом посте. Однажды неназванный
сотрудник Google сказал мне: «В Google есть такая шутка:« Если вы
организовываете вечеринку и не хотите, чтобы кто-то об этом
знал, поделитесь ею в Google Plus ».»
Вифлеемская звезда - Руководство пользователей вперед
Если вы играли в популярную хитовую игру Candy Crush, вы
когда-нибудь задумывались, почему, если вы не делаете ход в
течение нескольких секунд, игра показывает вам «Glowing Choice»
(Игровая техника № 28) возможного решения, которое часто не
оптимальный способ сопоставления драгоценных камней ? Почти
во всех случаях, если вы просто слепо следуете Glowing Choices, вы
в конечном итоге проиграете. Почему они показывают мне
решение, которое не заставляет меня побеждать? Это ловушка?
Правда в том, что Кенди Краш понимает, что испытывать чувство
прогресса и в конечном итоге проигрывать гораздо лучше, чем
чувствовать себя застрявшим и растерянным. Если вы играете в
игру до конца и проигрываете, ваша естественная реакция -
начать новую игру; но если вы застряли и не можете най ти три
драгоценных камня, которые могли бы соответствовать в течение
длительного периода времени, вы можете просто полностью
отказаться от игры и начать делать другие вещи. Возможно,
эксперт-консультант уже ответил на электронное письмо, которое
вы только что отправили.
Вернуться к Амазонке; Amazon заставляет людей чувствовать себя
умнее, когда они покупают вещи. Они делают это по-
разному. Прежде всего, Amazon пытается обой ти правило 4
секунд, следя за тем, чтобы пользователи всегда знали, что делать
дальше.
  
На этом снимке экрана с перечнем продуктов большая часть
экрана белого цвета с черным текстом, но в графическом виде
пользователь показывает два желаемых дей ствия. Первая из них -
кнопка «Взгляд изнутри» на книге, отображаемая в ярких цветах с
заостренной стрелкой , аналогично интерактивным учебным
пособиям, которые можно най ти в играх. Это еще один пример
светящегося выбора, когда пользователь визуально
руководствуется очевидными признаками того, как дей ствовать.
Вторым желаемым дей ствием является зеленая зона справа с
двумя проверенными временем оранжевыми кнопками элементов
дей ствий , которые служат реальной метрикой конверсии для
бизнеса. Интересно, что две оранжевые кнопки даже не имеют
одинакового цвета, а «Купить сей час одним щелчком» показывает
указательный палец курсора, нажимающий кнопку внутри
кнопки.
Важно отметить, что это желаемое дей ствие - единственная часть
страницы, которая визуально «красочна», и глаза автоматически
направляются в этом направлении. Я называю это Оазисом
Пустыни (Техника Игры № 38), где визуально ничто иное не
заметно кроме основного Желаемого Дей ствия. Оазис Пустыни
выглядит зеленым и сочным, и подсознательно предполагает, что
за этим вариантом стоит Win-State.
Наконец, Amazon никогда не забудет показать вам фиктивную
Перечень цен, который вычеркнут, реальную цену продажи ниже
него, и он сообщит вам сумму и процент ваших сбережений , если
вы не заплатили поддельную Список цен. Это снова заставляет
людей чувствовать, что они делают разумный выбор, чтобы
получить отличную сделку. Неправильное понимание этой
концепции привело к тому, что JC Penney уволил своего бывшего
генерального директора Рона Джонсона, который был широко
известен как пионер Apple Store, после кампании «Справедливо и
справедливо» по удалению «фальшивых» скидочных номеров, что
привело к одному из самых больших провалов в истории
розничной торговли. , 
12
Премиальная цена Smarty Pants
Поддельные цены, которые заставляют
пользователей  чувствовать себя умными, видны везде. В книге
«Бестселлер поведенческой экономики» «Предсказуемо
иррационально» Дэн Арили описывает случай , когда группе
студентов Массачусетского технологического института
предоставляется выбор: заплатить 59,00 долл. США за годовую
подписку на цифровое издание журнала «Экономист» или 125
долл. США за одноразовую подписку. год подписки как на
цифровые, так и на печатные издания журнала. Большинство
студентов (68%) выбрали цифровую версию за $ 59,00.   . Кто
13
хочет заплатить на 66 долларов больше за физические копии
журналов, если вы все равно можете просто прочитать их в
цифровом виде за полцены?
Однако, когда в середине двух вышеупомянутых опций была
вставлена еще одна опция в 125 долларов на покупку годовой
подписки только для печатных изданий журнала, все изменилось.
Технически, это не должно ничего делать правильно? Зачем кому-
то получать подписку в 125 долларов на печатные издания
журнала, если они могут получить печатные и цифровые издания
по той же цене за 125 долларов? И мы уже определили выше, что
очень немногие люди хотели оба издания за 125 долларов в
любом случае. Как добавление еще менее желательного параметра
может изменить поведение пользователя?
Но удивительно, что, демонстрируя эти три варианта новым
группам студентов MIT, нулевые люди выбрали новую версию
только для печати, как мы могли ожидать (в конце концов, они
умные студенты MIT), но подавляющее большинство студентов
(84%) неожиданно захотел заказать
цифровую подписку и подписку на печать за 125 долларов, и
только 16% студентов хотели получить только цифровую копию
за 59 долларов.
Если вы были журналом Economist, это означает, что добавление
бесполезной опции, которую никто не хочет, внезапно увеличит
ваш общий доход на 44,6%! Как это имеет смысл? Секрет
заключается в том, что люди не предпринимают действия,
которые обязательно являются самыми экономичными, а
действия, которые заставляют их чувствовать себя умнее.
Я лично видел богатых женщин, которые тратят десятки часов на
купоны, чтобы они могли снизить цену на 20 долларов до 0,60
долларов. Нужны ли им дополнительные сбережения? Нет. Это
самое экономное использование своего времени? Возможно
нет. Но они делают это, потому что это заставляет их чувствовать
себя умными. Они могут купить товар за 20 долларов с
долларовой купюрой и даже получить сдачу обратно! Аналогично,
в случае с журналом, когда человек видит, что для получения
только печатной версии требуется 125 долларов, а для
печати и цифровой версии - 125 долларов, теперь создается
ощущение, что цифровая версия была
получена БЕСПЛАТНО ! Устанавливая базовую цену приманки,
люди теперь чувствуют себя умнее, получая ту, которая казалась
чем-то вроде легкой сделки. Иногда чувство умного приходит по
роскошной цене.
Ограничения дизайна eBay
Из-за упомянутых выше элементов «Светящий ся выбор»,
«Персонализированные рекомендации», «Обзоры коллег» и
элементы дизай на «Desert Oasis» пользователи Amazon никогда не
смущаются тем, что делать дальше. Вы быстро продвигаетесь к
Win-State, и особенно если вы приняли «разумное» решение о
покупке Amazon Prime, ваш товар будет доставлен к вам домой в
течение двух дней с легкими вариантами возврата и возврата.
eBay, с другой стороны, не обладает такой роскошью, чтобы
пользователи чувствовали себя умными. Начнем с того, что
интерфей с eBay немного похож на Google+, где пользователь не
знает, где най ти то, что он хочет. Благодаря множеству
горизонтальных и вертикальных меню на одном экране, а также
множеству выпадающих меню, пользователь может потратить
более четырех секунд, прежде чем понять, куда он хочет пой ти.
Кроме того, из-за того, что eBay является торговым рынком, он не
имеет такого большого контроля над опытом пользователей .
Когда пользователь наконец покупает товар, eBay не может
гарантировать, что товар прибудет в течение двух дней .
Фактически, eBay зависит от продавцов-любителей , которые
могут даже не отгружать продукт в течение недели. Даже когда
продавец отправил товар, он иногда не записывает его как
отправленный , не говоря уже о номере для отслеживания. В
течение этого времени ожидания покупатель не знает, был ли
товар отправлен или нет, и когда он прибудет. Это определенно не
вызывает чувства компетентности.
К счастью, когда этот предмет мечты, наконец, прибывает,
радость переустанавливается, и это отсроченное удовлетворение
стимулирует желание снова покупать на eBay. К сожалению, когда
товар не приходит в форму, о которой вы мечтали, в этом
заключаются ограничения eBay. В частности, на рынке
подержанных товаров вы можете получать товары, которые
находятся в условиях, отличных от описанных, поврежденных при
транспортировке или просто не указывающих, за что вы
заплатили. А в случае eBay, они не могут просто дать вам возврат-
возврат. Продавец, который просто продал вам товар, должен в
первую очередь.
Конечно, у вас есть возможность оставить отрицательный отзыв о
системе репутации eBay, но в течение многих лет происходил
странный феномен замораживания отзывов, который
парализовал дальней шую деятельность. Когда произошел
неудачный опыт, обе стороны отказываются оставлять первый Подождите, это не ново!
отрицательный отзыв, опасаясь ответного отрицательного
Возможно, в этот момент некоторые люди скажут: «Облегчить
отзыва. Даже при том, что у меня был неудачный опыт покупки на
работу пользователей и заставить их чувствовать себя умными…
eBay, я не хотел давать продавцу плохой отзыв, потому что
это совсем не важно! Это то, над чем уже работают все удобства
продавец мог обернуться и сказать, что я был плохим
использования, пользовательский интерфей с, пользовательский
покупателем, нанося ущерб моей репутации. Этот тупик - это еще
опыт и так называемый пользовательский дизай н. Чем
одно плохое чувство, через которое пользователь чувствует себя
отличается гей мификация или дизай н, ориентированный на
неуверенно и не чувствует себя таким умным в отношении
человека? »
решения о покупке (Примечание: этот опыт улучшился в
последние годы). Я полагаю, что основное различие между ориентированным на
человека дизай ном и другими упомянутыми областями
Конечно, пользователь может перенести этот неудачный опыт на
заключается в том, что они в первую очередь фокусируются на
eBay или даже сообщить о мошенничестве на Paypal (который
«легкости» выполнения какой -либо деятельности, а не на ее
принадлежит eBay), но этот процесс изнурительный , с большим
мотивации. В то время как удобство использования
ожиданием, разочарованием и часто плохим общением. Позволить
ориентировано на то, чтобы пользователи выполняли свои задачи
пользователям застрять в бюрократии (или перевести их в режим
более интуитивно, предполагая, что пользователи уже хотят
ожидания) - верный способ заставить их чувствовать себя
выполнять эту деятельность, Octalysis Gamification в первую
беспомощными.
очередь фокусируется на мотивации для выполнения этих задач.
Представьте себе игру, в которую вы играете, в которой , усердно
Несмотря на то, что большинство экспертов UX (User Experience)
работая и достигая Win-State, вы должны неделями задуматься,
также фокусируются на простоте и динамичности опыта, я не
когда появится ваша награда. Когда это произой дет, это может
видел, чтобы многие UX-специалисты пытались улучшить
фактически проявиться как наказание, а не как награда, и
мотивацию с помощью более высокого эпического видения, в
единственный способ разобраться в этом - прой ти долгие этапы
которое пользователи могут верить, или не удерживая
переговоров и бюрократии. Как часто вы играете в эту
определенные части опыта для создать эмоциональный
игру? Становится намного легче двигаться дальше и больше
дефицит. Фокус совсем другой .
никогда не возвращаться. Возможно, это послужит еще одной
замечательной историей в ежедневных ритуалах пользователей . В дей ствительности, гей мификация представляет собой
комбинацию игрового дизай на, динамики игр, мотивационной
Конечно, хотя я твердо верю, что как Amazon, так и eBay могут
психологии, поведенческой экономики, UX / UI, ней робиологии,
значительно улучшить свои показатели, еще лучше с улучшенной
технологических платформ и бизнес-систем, которые
игрофикацией и ориентированным на человека дизай ном, обе
обеспечивают рентабельность инвестиций . Интересно, что в играх
компании невероятно и пугающе успешны. Имея миллиарды
есть все перечисленное, кроме последней части: бизнес-системы,
долларов дохода, каждая компания мощно использует различные
обеспечивающие рентабельность инвестиций (или возврат
основные диски, которые делают их успешными,
инвестиций ).
привлекательными и даже вызывающими привыкание.

 
Чтобы сделать отличную игру, нужно иметь отличную динамику
игры, отличный UX / UI, иметь представление о поведенческой
экономике через ее виртуальную экономику, мотивационную
психологию и графики вознаграждений , а также сложные
отношения между попаданием в Win-States и стрельба
допамином. Если какой -либо из этих факторов отключен, игрок
просто покидает игру.
По этой причине, когда мы изучаем хороший гей мификации /
игровой дизай н, мы также неизбежно будем поднимать многие
концепции создания поведения и большой опыт во многих других
областях.
Методы игры в разработке и достижении
Вы узнали больше о мотивационном и психологическом характере
Драй вер 2: разработка и выполнение. Чтобы сделать его более
дей ственным, ниже я включил несколько игровых приёмов,
которые активно используют этот основной диск для
привлечения пользователей .
Прогресс Бары (Игровая Техника # 4)
Одним из самых простых и известных примеров разработки и
выполнения является панель прогресса LinkedIn. Являясь
крупней шей профессиональной социальной сетью в мире,
LinkedIn осознала, что ее ценность настолько же хороша,
насколько и информация, которую люди выбирают для ввода в
систему. Но ввод своего профиля и истории работы в LinkedIn
утомителен, и пользователи быстро уходят на ранней стадии
процесса регистрации.
LinkedIn понимает, что простого упрощения интерфей са для
маневра пользователям было недостаточно. Им нужно было
сделать интерфей с более мотивирующим. В результате LinkedIn
представила небольшую полосу прогресса (Игровая техника # 4)
на стороне пользовательских профилей , чтобы показать людям,
насколько они полны. Наш мозг ненавидит, когда перед нашими
лицами болтаются незавершенные вещи. Когда мы видим
индикатор прогресса, который насмехается над нами, будучи
всего лишь 70% человеческого существа, это дает нам
дополнительный толчок для завершения желаемых дей ствий и
достижения победного состояния завершенности.
Удивительно то, что этот индикатор выполнения не занял много
времени у разработчиков для написания кода, но улучшил
полноту профиля LinkedIn на 20%, что является впечатляющим
изменением, учитывая, как они потратили миллионы долларов на
достижение этой же цели.   .
14
Индикаторы прогресса можно увидеть во многих местах в наше
время, и часто используется в опыте адаптации. Это один из самых
простых методов гей мификации. Конечно, если он спроектирован
неправильно, он также не сможет создать значимого
взаимодей ствия.Пример пародии под названием « Прогресс
войны » Якоба Скьернинга показывает бессмысленную игру, где
каждый раз, когда вы нажимаете кнопку, заполняется индикатор
прогресса, позволяя пользователям повышать свой уровень   . Это
15
отличный пример использования методов игрового дизай на в
системе без питания ядерных дисков, что приводит к низким
результатам участия.
 
Эффект Rockstar (Игровая Техника # 92)
Rockstar Effect - это метод гей мификации, при котором
пользователи чувствуют себя так, словно все хотят общаться с
ними. По сути, если вы заставите людей почувствовать, что
они заработали свой путь в становлении Rockstar, они будут
испытывать такую гордость, что будут продолжать выполнять
«Желаемые дей ствия», создавая еще большую базу поклонников и
делясь с другими.
Twitter - отличный пример использования эффекта
Rockstar. Большинство людей помнят инновации Twitter,
заключающиеся в ограничении 140 сообщениями в сообщении
(что представляет собой интересный баланс между Драй вер 6:
дефицит и нетерпение в сочетании с Драй вер 3: расширение
возможностей для творчества и обратной связи), но мало кто
помнит, что еще один из Ключевые инновации Twitter были
односторонними.
Когда-то социальные связи были взаимными - либо обе стороны
соглашались дружить, либо никаких отношений не было. Когда в
2006 году был запущен Twitter, он шел с этой новой
односторонней системой слежения, позволяющей пользователям
следить за обновлениями сообщений людей , которые интересны,
без этих людей , следящих за пользователями. Из-за
однонаправленной природы отношений многие люди считали
получение большого количества последователей настоящим
достижением, то есть каждый хотел выслушать ваши ценные
мнения, даже если вы не делали крысиную поджелудочную
железу относительно их мнений .
Люди изо всех сил старались «заработать» своих подписчиков -
писали остроумные комментарии, делились ценными ссылками и
ретивировали других, чтобы привлечь внимание. Некоторые даже
оказывали давление на своих друзей , не являющихся
техническими специалистами, чтобы они следовали за ними,
просто чтобы они могли выглядеть лучше в Twitter Это стало
игрой для многих, где целью было достичь наибольшего
количества подписчиков и ретвитов.
Затем, в один прекрасный момент, влиятельные люди начали
соревноваться друг с другом, чтобы увидеть, у кого было больше
последователей . В начале неявное сравнение проводилось между
влиятельными лицами в мире технологий , такими как Гай
Кавасаки или Роберт Скобл. Это типичное условие, через которое
проходят многие новые технологические компании - когда
блоггеры и люди в Силиконовой долине любят платформы, но
основная часть населения еще не знает об их существовании.
Тем не менее, из-за характера «достижений », который внедряется
в ДНК Твиттера, Твиттер, наконец, привлек к себе массовое
внимание, когда такие знаменитости, как Эштон Катчер,
присоединились к «конкурсу последователей » против других
знаменитостей , и, в частности, на официальном канале CNN
Breaking News Twitter. ,

В 2009 году Эштон Катчер публично бросил вызов CNN Breaking

News, чтобы узнать, кто из них может сначала достичь 1 миллиона
подписчиков.   Обе стороны, не желая проигрывать в
16

конкурентной борьбе, начали рекламировать Twitter и свои

профили в Twitter во всех своих средствах массовой информации,
надеясь стать первыми, кто получит этот «золотой миллион».
Поклонники Эштона Катчера, которые любили его фильмы, но
понятия не имели что такое Твиттер, также начал писать посты в
блогах и делать видео на Youtube, рассказывая всем остальным,
чтобы следовать за ним.

Ближе к концу Эштон Катчер добился своей победы, достигнув 1

миллиона подписчиков в Твиттере до выхода CNN Breaking
News. Опять же, поскольку он считает это настоящим
достижением, он хвастается радостью и гордостью девятью
восклицательными знаками.

Последние новости CNN, с другой стороны, ведут себя спортивно,

как и большая компания. На приведенном выше снимке экрана
видно, что к тому времени, когда Эштон Катчер выиграл, у «CNN
Breaking News» было 999 652 подписчиков, всего в сотнях от
победы. Вместо того, чтобы горько сказать: «Так близко! Мы были
всего лишь на несколько сотен», - они изящно объявили миру:«
Эштон Катчер первым достигнет 1 миллиона подписчиков в
твиттер-конкурсе с CNN »с« Поздравляю »в твиттере ниже.
Этот конкурс оказался очень позитивным для брендов CNN и
Эштон Катчер, но самым большим выигрышем является Twitter,
который получил миллионы долларов бесплатной прессы с
аудиторией , незнакомой с их платформой .
Символы достижений (Техника игры № 2)
Как обсуждалось в Главе 2, пункты и значки могут испортить
хороший дизай н гей мификации, так как часто так называемые
«эксперты по гей мификации» бьют их по всему, что они
видят. Тем не менее, они являются полезными инструментами для
развития и достижения и имеют свое место в gamified системе.
Значки - это то, что я называю «Символами достижений », и они
могут иметь разные формы: значки, звезды, пояса, шляпы,
обмундирование, трофеи, медали и т. Д. Важное значение в
символах достижений состоит в том, что они должны
символизировать «достижение». Вы заходите на веб-сай т и
нажимаете кнопку, а затем неожиданно появляется всплывающее
окно с надписью: «ПОЗДРАВЛЯЕМ!!! Вы только что заработали
свой значок «нажал на мою первую кнопку»! Нажмите здесь,
чтобы увидеть другие интересные значки, которые вы можете
заработать! »Вы будете взволнованы?
Возможно нет.
Вы можете даже подумать: «Ну, это довольно отстой но ... что еще
там? «Значок прокрутки вниз»? «Нажмите на значок страницы« О
нас »?» Вы почти оскорблены.
Но если с помощью ваших творческих способностей вы решили
уникальную проблему, которую не каждый мог решить, и в
результате получили значок, символизирующий это достижение,
вы чувствуете гордость и успех. Теперь мотивация дей ствительна.
Символы достижений просто отражают достижения, но сами по
себе не являются достижениями. Подобный пример произошел от
того, откуда берутся значки - военные. Если вы вступаете в армию
и сразу получаете значок на своей груди, «присоединился к
военному значку!», А на следующий день на груди прикрепляется
еще один значок с надписью «Выжил мой первый день!», За
которым следует «Сделано мой значок «Первый друг»! «Значок»
Сделано с пятью друзьями»!» Вы, вероятно, не почувствуете себя
завершенным и не наденете все эти значки на свои социальные
мероприятия. Вы, скорее всего, будете чувствовать себя в
замешательстве или даже оскорблены. Но если вы совершали
акты доблести - вы рисковали своей жизнью, чтобы спасти
товарища-солдата, и в результате получили медаль за отвагу на
груди, вы, вероятно, будете дей ствительно гордиться и достигать
успеха.
Имей те в виду, что некоторые из этих «оскорбительных значков»
отлично работают для детей , потому что, будучи маленькими
детьми, это настоящие подвиги и достижения. Чаще всего
заводить своего первого друга - это не то, о чём ты говоришь,
когда становишься взрослым человеком.
Поэтому, когда я работаю с клиентами по гей мификации, я
никогда не спрашиваю их: «У вас есть значки?» Я спрашиваю: «Вы
заставляете своих пользователей чувствовать себя
выполненными?» Наличие значков (или какого-либо элемента
игры само по себе) не означает, что пользователи мотивированы к
Win-State. Вот почему мы фокусируемся на 8 основных дисках
вместо игровых элементов.
Статусные очки (Техника игры № 1)
В системе мотивации есть два типа баллов: статусные и обменные.
Статусные очки предназначены для отслеживания прогресса.
Внутренне это позволяет системе узнать, насколько близки
игроки к выигрышному состоянию. Внешне это дает игрокам
систему обратной связи для отслеживания их прогресса. Являясь
отличным кандидатом на роль «Механики обратной связи» в
информационной  панели стратегии Octalysis (более подробно
обсуждается в главе 17), показывая людям их оценку и то, как она
меняется на основе небольших улучшений , часто мотивирует их в
правильном направлении.
В статусных точках также есть более мелкие подразделения
типов. Например, Абсолютные Статусные Баллы (которые
измеряют общее количество баллов, заработанных во время
поездки) в сравнении с Маргинальными Статусными Баллами
(которые являются баллами, которые специально установлены
для данного испытания или одного периода времени, и могут
быть сброшены после этого вызова или периода времени
кончено). Другим примером является то, что в односторонних
статусных баллах (баллы, которые могут быть только повышены)
против двухсторонних статусных баллов (они также могут
снижаться, если пользователь не может достичь состояния
победы).
То, как вы определяете выигрыш и потерю баллов, а также
значение, лежащее в основе баллов, может существенно изменить
восприятие вашего продукта пользователями. Сделано
неправильно, это может заставить пользователя обесценить весь
опыт и не доверять вашим намерениям как разработчик систем.
За год до моей должности консультанта по поведенческим
исследованиям в израильской компании Captain Up   я искал
17
хорошую PBL-платформу для своего блога yukaichou.com.
Я обнаружил, что игровая платформа Captain Up является
наиболее настраиваемой и простой в использовании из моих
вариантов за это время.
Когда я проектировал свою систему очков и значков с
использованием платформы Captain Up, первым делом я изменил
почти все в настрой ках по умолчанию. Настрой ки по умолчанию в
то время вознаграждали несколько баллов за просмотр видео и
комментирование постов в моем блоге, а также за добавление в
твиттер и публикацию поста в Facebook. Этот дизай н, как правило,
здоров, тем более что я дей ствительно получаю больше пользы,
когда мои читатели делятся своим контентом с другими. Тем не
менее, я чувствовал, что экономика баллов / вознаграждений по
умолчанию не была оптимизирована.
Первое, что я изменил, - это комментирование моего блога на 100
баллов и просмотр видео на 40 баллов. Фей сбук лай ки и твиты
стоили только 25 и 10 баллов. После того, как я внес изменения в
платформу, члены команды поддержки от Captain Up обратились
ко мне, чтобы убедиться, что я чувствую себя комфортно с их
платформой . Они также спросили: «Разве 100 баллов не слишком
много, чтобы просто комментировать?»
Это очень хороший вопрос.
На этапах «Обнаружение и вступление в игру» (первые два этапа)
первое, что вы хотите сообщить пользователям, это «стоит ли
играть в игру». С помощью установленных вами правил вы
устанавливаете взаимодей ствие с пользователем. и сообщая ваши
ценности.
Если вы дадите людям кучу очков только для того, чтобы
заниматься маркетингом, или вознаградите их виртуальными
предметами за каждую маленькую глупость, пользователи
почувствуют, что игра мелкая - в эту игру не стоит играть.
Пользователи не интересуются игрой , если знают, что игровой
дизай нер просто пытается принести пользу себе, а не заботиться о
своем сообществе. Например, если есть очки, индикаторы
выполнения и значки для «Сколько денег вы пожертвовали
владельцу сай та», люди будут чувствовать себя оскорбленными
из-за вашей неудачной попытки использовать их исключительно
для личной выгоды.
Люди знают, что обмен в Twitter / Facebook в основном приносит
мне пользу, и поэтому я не хочу говорить им, что моя игра связана
с обменом. Когда я заявляю, что комментарии на моем сай те стоят
больше, чем что-либо еще, я выражаю, что ценю взаимодей ствие с
вами больше, чем что-либо еще. Я хочу общаться с вами, и это то,
что я ценю. И если вы не хотите со мной разговаривать, хотя бы
посмотрите мои видео, чтобы вы могли чему-то научиться! И,
конечно, если вы захотите поделиться моим контентом с
друзьями и семьей , я был бы очень признателен, но я не
собираюсь использовать это как большую морковку на моем
сай те.
Это говорит пользователям, что ключом этой игры является
«участие». Я хочу, чтобы вы были вовлечены, многому научились
и участвовали в сообществе. Это становится игрой , в которую
стоит играть.
Когда вы разрабатываете свои системы Status Point, убедитесь, что
они основаны на чем-то значимом - чем-то, чем сами пользователи
хотят заниматься. Или же точки просто становятся
бессмысленными счетчиками, предназначенными для того, чтобы
утомлять людей .
Таблицы лидеров (игровая техника № 3)
Таблицы лидеров - это игровой элемент, в котором вы
ранжируете пользователей на основе набора критериев, на
которые влияет поведение пользователей в отношении желаемых
дей ствий . Несмотря на то, что списки лидеров предназначены для
мотивации людей и придания им статуса, если они разработаны
неправильно, это часто делает с точностью до наоборот.
Если вы пользуетесь сай том в течение нескольких часов и
получаете 25 баллов, а затем видите в списке 20 лучших, что число
20 уже имеет 25 000 000 баллов, это, скорее всего, отговорит вас
от дальней ших попыток.
Это была проблема, которую Foursquare, мобильное приложение
геолокации, которая гей мифицировала процесс регистрации,
возникла много лет назад. Часто новый пользователь
регистрируется в новой кофей не, а затем понимает, что «мэр» уже
провел 250 регистраций и увеличивает их общее количество
каждый день. «Борьба за мэрство», вероятно, не является чем-то
интересным для пользователя, потому что он знает, что шансы на
развитие прогресса и достигнутые чувства очень малы.
Что нужно пользователям, так это срочный оптимизм , еще один
термин, придуманный Джей н МакГонигал   , где пользователь
18
чувствует оптимизм по поводу того, что он может выполнить
задачу, но также и необходимость дей ствовать немедленно. Когда
вы настраиваете таблицу лидеров, есть пара вариантов, которые
показали, что работают более эффективно.
Во-первых, вы всегда хотите расположить пользователя
посередине экрана списка лидеров, поэтому все, что он видит, это
игрок, ранжированный прямо над ним, и игрок, ранжированный
чуть ниже. Это не очень мотивирует, когда видят, как высоко
играют Топ-10 игроков, но это невероятно мотивирует, когда кто-
то, кто раньше был ниже их, внезапно превосходит их.
Еще один вариант, который оказался успешным, - это
создание групповых таблиц лидеров, где рей тинг основывается на
совместных усилиях команды. В этом случае, несмотря на то, что
не все конкурентоспособны и должны быть на вершине,
большинство людей не хотят быть отстающими, что утомляет
команду. В результате все работают усерднее из-за социального
влияния и взаимосвязанности (Драй вер 5).
Следующим вариантом является установка постоянно
обновляемых таблиц лидеров, где каждую неделю обновляются
данные, и таблица лидеров начинает заново отслеживать
прогресс; следовательно, никто не отстает слишком далеко и
всегда имеет обновленное чувство надежды, ведущее к этому
Срочному Оптимизму. Наконец, это хорошая идея для реализации
микро-лидеров, где сравниваются только друзья пользователей
или очень похожие люди. Вместо того, чтобы видеть себя в
рей тинге 25253 из 1 миллиона пользователей , вы видите, как вы
попали в пятерку среди двадцати двух друзей .
Ключевой способ эффективной интеграции таблицы лидеров
заключается в том, чтобы пользователь мог быстро распознать
элементы дей ствий , которые заставляют их достигать
выигрышного состояния. Если нет шансов на достижение, нет
никаких дей ствий .
Драйвер 2: Большая картина
Поскольку разработка и реализация - это самый простой Драй вер
для проектирования, многие компании сосредотачиваются на
этом Драй вер, иногда почти исключительно. Следовательно,
многие платформы Gamification там специализируются на
обращении к этому Драй вер. Однако, если вы планируете
внедрить эти игровые элементы в свой продукт, убедитесь, что вы
делаете это осторожно и элегантно. Всегда сосредотачивай тесь на
том, что вы хотите, чтобы чувствовали ваши пользователи, а не на
том, какие игровые элементы вы хотите использовать.
Драй вер 2: разработка и выполнение часто являются
естественным результатом после хорошей реализации других
Драй вер, таких как Драй вер 3: расширение возможностей для
творчества и обратной связи, Драй вер 4: владение и владение, а
также Драй вер 6: дефицит и нетерпение, Часто это также
приводит к Драй вер 5: Социальное влияние и взаимосвязанность,
где пользователь хочет поделиться со своими друзьями этим
чувством достижения и достижения. Мы узнаем намного больше
об этих основных приводах в следующих нескольких главах.
Чтобы получить максимальную отдачу от книги, выберите только
ОДИН из приведенных ниже вариантов, чтобы сделать прямо
сейчас:
Легко : Вспомните пример, когда Драй вер 2: Разработка и
выполнение мотивировали вас или других людей на
определенные дей ствия. Занимался ли он людьми дольше?
Средний : Вспомните, когда вы в последний раз видели систему
очков или достижений . Были ли очки или символы достижений
значащими? Или они были бессмысленными? Что бы вы
изменили, чтобы они представляли ощущение истинного
прогресса и достижений ?
Сложно : для вашего собственного проекта создай те экономию по
пунктам статуса и символам достижений с помощью электронных
таблиц. Определите, что представляют собой требуемые дей ствия,
назначьте значения баллов этим дей ствиям на основе их
значимости для пользователя и назначьте символы достижений ,
основываясь на более творческих факторах, помимо «Woot! Вы
сделали дей ствие сто раз!
Поделитесь своим мнением в Twitter или вашей любимой
социальной сети с хэштегом #OctalysisBook и посмотрите,
какие идеи есть у других людей.
Исследуйте опыт
В этой главе я рассказал о том, как полностью обновил систему
Captain Up в своем блоге, чтобы создать «игру, в которую стоит
играть». Зай дите в мой блог на YukaiChou.com и ознакомьтесь с
дизай ном мотивации из виджета Captain Up с правой
стороны. , Поиграв с ним, прочтите полный блог о моих
дизай нерских решениях по адресу http://bit.ly/YukaiCup или
просто зай дите в Google и поищите «как Ю-Кай Чоу создал свой
блог».
Есть еще много вещей , которые я хотел бы изменить и добавить в
игровой опыт, если бы у меня было больше времени. Пожалуй ста,
почувствуй те, что можете придумать, как это можно улучшить, и
поделитесь своими результатами со мной .
1. Джей н МакГонигал. Реальность
сломана . P22. Пингвин Групп. Нью-Й орк, Нью-
Й орк. 2011. ↩
2. Чоу, Ю-кай (Эй , это я!). YukaiChou.com. «Топ 10
примеров гей мификации электронной коммерции,
которые революционизируют шоппинг». Опубликовано
7/7/2013. ↩
3. Маркс, Сьюзен. В поисках Бетти Крокер: Тайная
жизнь первой леди Америки в еде . Феслер-Ламперт
Миннесотское наследие. p68. 03/19/2007. ↩
4. Fortune.com. Fortune 500 2014: eBay Inc. ↩
5. Кристофер Мэтьюз. Время. «Будущее розничной
торговли: как компании могут использовать большие
данные для создания лучшего опыта
покупок». 08/31/2012. ↩
6. Mangalindan, JP. Фортуна. «Секрет рекомендации
Амазонки». 07/30/2012. ↩
7. Яо Ван и Юлита Васильева. Университет
Саскачевана. Модель доверия и репутации в
одноранговых сетях . 2003. ↩
8. Минакси Гупта, Пол Джадж и Мостафа
Аммар. Технологический институт Джорджии. Система
репутации для одноранговых сетей . 2003. ↩
9. Дэвид Визе и Марк Малсеид. История
Google. p42. Рэндом Хаус, Нью Й орк, Нью Й орк. 2005. ↩
10. Дэвид Визе и Марк Малсеид. История
Google. p88. Рэндом Хаус, Нью Й орк, Нью Й орк. 2005. ↩
11. Гарет Ллевеллин. Quora.com: «Являются ли
Facebook и Twitter лучшими инструментами для
маркетинга в социальных сетях?». 5/14/2013. ↩
12. Александр Чернев. Harvard Business
Review. «Может ли быть когда-нибудь справедливая
цена? Почему стратегия Jcpenney не сработала
». 5/29/2012. ↩
13. Дэн Арили. Предсказуемо
Иррационально . p2. Харпер Интернешнл. Нью-Й орк,
Нью-Й орк. 2008. ↩
14. Кевин Вербах. Пенсильванский
университет. Coursera Gamification Course. 2012. ↩
15. Веб-сай т Progress Wars: progresswars.com ↩
16. Джон Д. Саттер. CNN. «Эштон Катчер бросает
вызов CNN конкурсу популярности
Твиттера». 04/15/2009. ↩
17. Веб-сай т CaptainUp: captainup.com ↩
18. Джей н МакГонигал. Реальность
сломана . P69. Пингвин Групп. Нью-Й орк, Нью-
Й орк. 2011. ↩
 
 Глава 7: Третий драйвер - расширение
возможностей для творчества и обратной связи
« Человек, всю жизнь которого потратил на выполнение
нескольких простых операций, последствия которых, возможно,
всегда одинаковы или почти одинаковы, не имеет возможности
проявить свое понимание или использовать свое изобретение для
поиска способов устранения трудностей. которые никогда не
происходят. Поэтому он, естественно, теряет привычку к таким
усилиям и, как правило, становится настолько глупым и
невежественным, насколько это возможно для человеческого
существа. - Адам Смит, Богатство народов
Третий основной двигатель Octalysis Gamification - «Расширение
возможностей творчества и обратной связи», в котором
дей ствительно подчеркивается то, что большинство людей
называют «игрой ». Некоторые из моих самых ярких
воспоминаний растут о том, когда я начал играть с Legos и
заниматься сборкой , демонтажем. и восстановление базовых
структур в практически бесконечном количестве комбинаций . Это
дало мне и миллионам других людей во всем мире большую
радость и удовлетворение просто потому, что это позволило
человеку проявить творческий подход и увидеть немедленные
результаты. Я мог восхищаться результатами моих идей , в то же
время гарантируя, что смогу снова и снова перекалибровать свои
усилия по воплощению моего воображения в жизнь. Я верю, что
люди по своей природе являются творческими существами, и мы
стремимся учиться, воображать, изобретать и принимать участие
в творческих процессах, когда путешествие само по себе приносит
счастье.
Красота этого Основного диска заключается в его постоянной
способности постоянно привлекать нас в любой момент нашей
жизни. Вспоминая структуру Octalysis, в которой нисходящие
Драй вер - белые / черные шляпы, а левый -правый Драй вер -
внешние / внутренние, вы заметите, что Драй вер 3: Empowerment
of Creativity & Feedback находится в верхнем правом углу,
«золотой ». угол ». Это подразумевает, что это Белая Шляпа - то
есть она имеет долгосрочные положительные эмоции, а также
Правый Мозг - подчеркивая Внутреннюю Мотивацию. К
сожалению, этот Драй вер также, возможно, сложнее всего
реализовать правильно.
Компьютерная игра, ставшая национальным
видом спорта
На большом стадионе более 100 000 зрителей искренне сидят
перед сценой . Все эти игроки заплатили штраф, чтобы быть там, и
с нетерпением ждут своих давних кумиров, чтобы конкурировать
с другими профессионалами в лиге.
Два профессиональных комментатора устанавливают сцену,
представляя фон и важность этого матча в общем контексте
сезона, и что это будет значить для каждого противостоящего
игрока и его карьеры. Они спекулируют на шансы для каждого
игрока, основываясь на его сильных и слабых сторонах, стиле
игры и возможных нововведениях, которые будут раскрыты во
время этого ключевого матча, и при этом всплывают несколько
шуток здесь и там.
Одновременно более миллиона человек смотрят сцену по
телевизору и по всему Интернету, на которых видны логотипы
крупней ших спонсоров мира.
Это типичная обстановка для любого профессионального
спортивного спорта. Единственное отличие состоит в том, что на
сцене под несколькими огромными экранами есть только две
компьютерные «рабочие станции», каждая из которых окружена
звуконепроницаемым стеклом. Сидя перед рабочими станциями,
два «звездных конкурента», около двадцати лет, проводят
предматчевые ритуалы перед решающей игрой .
Это матч чемпионата в индустрии киберспорта, недавно
появившей ся области, в которой люди по всему миру наблюдают,
как профессиональные гей меры на полную ставку соревнуются
друг с другом. 
1
Это индустрия, которая была основана популярной игрой Blizzard
Entertainment: Starcraft. Starcraft - это стратегия в реальном
времени (RTS), выпущенная в 1998 году.   . После начала игры RTS
2 (или в большинстве игр для киберспорта) заключается в том, что
игроки обычно начинают с нескольких работников, которые
могут добывать ресурсы. Ресурсы могут затем использоваться для
создания большего количества рабочих, возведения зданий с
различными функциями, набора боевых единиц, исследования
науки и техники и / или разблокирования определенных
полномочий для защиты и победы над другими игроками,
которые также строят свои здания. доминионы.
Пользователи постоянно принимают быстрые решения,
основываясь на нехватке времени и ресурсов. Должны ли они
набирать больше боевых единиц и маршировать на территорию
противника или инвестировать в медленно развивающиеся, но
доминирующие технологии, рискуя быть захваченными врагами,
которые альтернативно решили обучать боевые единицы тем
временем?
Каждый матч в Starcraft (и для большинства игр RTS) длится от
десяти минут до часа, каждый игрок начинает с нуля с каждым
раундом.Это означает, что ничто не накапливается от
предыдущих игровых усилий , кроме навыков игроков.
Более того, «игра в реальном времени» в играх RTS означает, что
чем быстрее вы сможете принимать правильные решения и
выполнять их, тем сильнее вы становитесь игроком. У хороших
игроков Starcraft есть концепция APM - Дей ствия в минуту. Это
указывает на количество дей ствий , которые игрок может
выполнить каждую минуту. Дей ствия могут быть любыми: от
призыва солдата охранять определенный пост или выбора здания
для начала новых научных исследований .
Для новых игроков Starcraft, как правило, всего 10-20 APM, так как
обычно требуется несколько секунд, чтобы определить, что
возможно, и решить, что делать. Для более опытных любителей
этот показатель может возрасти до 50-60 APM, что составляет
примерно одно дей ствие в секунду. Потрясающая вещь в Starcraft
лучшие профессиональные игроки часто имеют шокирующие
цифры APM от 300 до 400! Это означает, что каждую секунду они
буквально выполняют от пяти до шести дей ствий на протяжении
всей игры.
Это очень важно в игре RTS, так как если каждое дей ствие,
которое вы выполняете, ваш противник может выполнить два, вы
непременно должны быть маневренными и «разбитыми»,
учитывая, что оба игрока имеют схожие суждения и стратегии. В
документальном фильме «The Hax Life», когда его спросили, как он
тренируется, чтобы стать лучше, один из лучших игроков Starcraft
ответил, что он наденет тяжелые мешки с песком на запястья во
время тренировок, чтобы в реальной игре его свободные руки и
пальцы сильно двигались. Быстрее   .
3 устранить так называемую «усталость от гей мификации».
Фактически, Starcraft стал настолько популярным в Южной Корее,
что уже более десяти лет существуют специальные телеканалы,
которые транслируют матчи Starcraft между профессиональными
игроками. Самые лучшие игроки Starcraft могут зарабатывать
более 300 000 долларов в год, особенно при спонсорской
поддержке крупных брендов. Я знаю, что для всех моих богатых
читателей это немного, но для такой страны, как Южная Корея,
это считается большим достижением, особенно для тех, кто
младше 25 лет. Мало того, что профессиональные игроки Starcraft
становятся известными, лучшие профессиональные
комментаторы Starcraft также становятся довольно известными.
Starcraft также был очень популярен в США. В Калифорний ском
университете в Беркли был проведен один из первых курсов по
Starcraft и его стратегии, в то время как многие студенты в других
академических учреждениях включили экономическую динамику
и стратегии принятия решений в Starcraft в качестве ключевых
тем в своих исследовательских работах и тезисах.   .
4
В 2009 году, через 10 лет после того, как Starcraft был впервые
выпущен, студенты из Принстонского университета создали
Collegiate Starleague, сезонную межвузовскую лигу для
соревнования между учреждениями-членами. Участвуют более
100 североамериканских университетов и колледжей , включая
Гарвард, Й ельский университет, Корнелл, Массачусетский
технологический институт и многие другие   .5
Когда в 2010 году был запущен Starcraft II, безумие на Starcraft I не
уменьшилось, и многие игроки настаивали на том, что Starcraft I
еще лучше. Конечно, через несколько лет большинство
профессиональных игроков перешли из Starcraft I в Starcraft II.
Это на самом деле отличная демонстрация того, как
великолепный дизай н Endgame и использование Драй вер 3:
расширение возможностей для творчества и обратной связи могут
Gamification Усталость?
Время от времени участники моих выступлений или семинаров
спрашивали: «Ю-кай , я хочу добавить гей мификации в свою
компанию, но разве большинство игр недолговечны? Разве мы не
стали бы стрелять себе в ногу, если бы мы осуществили
гей мификацию? »
Это правда, во многие веселые игры играют от двух до восьми
месяцев, но после этого игроки переходят к новым играм. Однако
это не означает, что гей мификация вашей системы автоматически
приведет к той же ситуации по двум важным причинам.
Во-первых, помните, я упоминал ранее, что, как правило, нет
реальной  цели играть в игру; то есть большинству людей никогда
неприходится играть в игру. В тот момент, когда игра становится
невеселой , люди уходят и играют в другие игры или заходят на
Youtube / Facebook / email. В результате, через два-восемь месяцев
игра часто не сможет привлечь людей , поэтому они
выбывают. Надеемся, что система, которую вы разрабатываете, на
самом деле имеет какое-то предназначение, и поэтому, даже если
она станет скучной (что, вероятно, в любом случае является
текущим состоянием), у ваших пользователей все еще есть
причина остаться.
Вторая причина заключается в том, что большинство этих игр не
были предназначены для продолжения мотивации в «Эндшпиле»,
четвертом и последнем этапе пути игрока. Если опыт больше не
участвует в эндшпиле, вы просто переходите к другим играм.
Многим хорошо разработанным играм, таким как Starcraft,
удалось заинтересовать игроков уже более десяти лет. Другие
игры, такие как покер, гольф, шахматы, маджонг, прошли
испытание временем и по-прежнему популярны после столетий
использования. Сей час есть много способов создать
увлекательный Endgame, но причина, по которой многие из этих
игр выдерживают испытание временем, во многом связана с
использованием Драй вер 3: Empowerment of Creativity & Feedback.
В исследовании, опубликованном Лондонским университетом
королевы Марии и Лондонским университетским колледжем в
2013 году, сравнивалось влияние различных игр на мозг. Через
шесть-восемь недель исследование показало, что учащиеся,
играющие в Starcraft примерно по часу в день, улучшили свою
память, возможности визуального поиска и фильтрации
информации, а также другие когнитивные навыки (Общая
информация: меня цитируют в статье в Wall Street Journal). на это
исследование). 6
Когда пользователь может непрерывно использовать свои
творческие способности и получать практически неограниченное
количество возможностей , игровому дизай неру больше не нужно
постоянно создавать новый контент, чтобы сделать вещи
привлекательными. Ум пользователя становится вечнозеленым
содержанием, которое постоянно поглощает его внимание к
опыту. В этом сила Драй вер 3: расширение возможностей для
творчества и обратной связи в сохранении пользователей на
длительный срок.
Tic-Tac-Draw
Почти в каждой культуре есть игра Tic-Tac-Toe, некоторые
называют ее другими именами, такими как Xs и Os   . Многим из
7
нас понравилась игра, когда мы были моложе, потому что ее было
легко начать с помощью ручки и листа бумаги (или палки с
песком), и ее можно закончить за полминуты.
Однако, когда мы стали старше, игра стала менее
интересной    . Зачем? Потому что в какой -то момент стало
8
слишком легко. Большинство игр заканчиваются вничью, и
единственное волнение - попытка выяснить, можете ли вы
обмануть нового оппонента, чтобы он сделал небрежный ход из-за
безрассудных / поспешных дей ствий (это Драй вер 7:
непредсказуемость и любопытство). С немного выученной
стратегией стало скучно   .
9
Поскольку существует ограничение на расширение возможностей
для творчества и обратной связи, Tic-Tac-Toe стал намного менее
привлекательным для пользователей .
С другой стороны, шахматы - это игра, которую веками изучали и
строго в нее играли. Сегодня по-прежнему волнующие матчи
между некоторыми из сильней ших игроков в мире, которые
интересно смотреть.
Когда я был новичком в старшей школе, недавно переехав в
Соединенные Штаты, я понял, что мои знания англий ского
довольно плохие.(На самом деле, в 11-м классе я встретил друга,
который не видел меня 2 года, который открыто воскликнул: «Ух
ты, теперь ты говоришь по-англий ски! Это
безумие!»). Воспользовавшись недостатком коммуникативных
навыков, я часто играл в шахматы со своимиамериканскими
сверстниками, так как это было очень похоже на китай ские
шахматы, которые я играл на Тай ване. С несколькими друзьями и
учителем-спонсором, мистером Ричардом Джиллом, мы создали
шахматный клуб средней школы Голубой долины.
В течение этого времени я был довольно застенчив и не мог
представить, что когда-либо буду выступать публично. (На самом
деле, долгое время, когда я видел, как кто-то говорит на сцене, у
меня вспотели ладони.) Моя репутация в старшей школе (помимо
того, что я был одним из немногих азиатов там) заключалась в
том, что я был «милым». Большинство людей , которые Изучив
убедительную психологию, вы пой мете, что в большинстве
случаев наличие репутации «хорошего» не очень
мотивирует. Такие описания, как «искренний », «страстный » или
«сияющий », могут быть похожими, но гораздо более
привлекательными для людей .
Хотя мне еще предстояло укрепить свое доверие как личности, к
10-му классу я был избран президентом Шахматного клуба. Моя
речь о том, чтобы набрать голоса, была буквально: «Моя фамилия
самая короткая для записи. Голосуй за меня! »После неожиданной
победы на выборах (думаю, людям понравился юмор), я внезапно
почувствовал чувство ответственности - Epic смысла и
призвания! Речь шла уже не обо мне, а о большем благе
организации! На этом этапе я решил стать сильным шахматистом,
чтобы иметь возможность вести и тренировать нашу команду для
большей победы. Более двух лет я занимался дебютами,
стратегиями и вариациями шахмат по четыре часа в день, пытаясь
расширить свое понимание позиционной игры и утвердить свой
стиль игры как игрока.
В шахматах существует значительное количество начальных
вариаций , причем возможные игровые линии экспоненциально
расширяются в гораздо большее число вариаций , чем общее
количество атомов в наблюдаемой вселенной (сразу после 4 ходов
в каждом есть более 288 миллиардов возможных позиций ).
В 1996 году тогдашний чемпион мира по шахматам Гарри
Каспаров соревновался со специализированным шахматным
суперкомпьютером IBM Deep Blue . Deep Blue в то время мог
рассчитывать 100 миллионов позиций в секунду. У Deep Blue и у
Каспарова было по три часа на размышления, причем Deep Blue
также рассчитывал во время ходов Каспарова. Если вы умножаете
100 миллионов позиций в секунду в течение трех часов, это много
шахматных позиций .
Когда начались соревнования, Каспаров проиграл начальную
игру, что, казалось, удивило его. Впоследствии он с комфортом
выиграл три игры, связав две, чтобы выиграть матч. 10
В 1997 году был объявлен матч-реванш. У IBM была полноценная
команда, единственная роль которой заключалась в улучшении
навыков игры в шахматы Deep Blue. К тому времени Deep Blue
сможет проверять 200 миллионов позиций в секунду, удваивая
возможности предыдущего года. Этот матч закончился тем, что
Каспаров выиграл одну игру, сыграл вничью две и проиграл две,
что привело к его поражению. 11
Второй матч ошеломил шахматный мир - впервые мощный
компьютер мог победить главного человека в игре в
шахматы. Для меня это было довольно странно. Говоря
интуитивно, конечно, компьютер может победить сильного
человека-игрока. Разве шахматы не все о запоминании и
вычислениях? Очевидно, что компьютеры могли «запоминать» и
вычислять значительно быстрее, чем люди, с гораздо большей
точностью.
Это было похоже на шок от того, что моторизованный автомобиль
начал двигаться быстрее, чем бегун-человек, или что человек
проиграл калькулятору в конкурсе умножения. Я думал, что
вместо того, чтобы удивляться тому, что компьютеры, наконец,
бьют людей в шахматах, люди должны удивляться тому, что у
людей вообще есть шанс! Как компьютер, который обрабатывает
миллиарды позиций и результатов, не может увидеть потерю и
предотвратить ее?
Причина, по которой компьютеры не могут просто доминировать
над игроками, даже сегодня, заключается в том, что шахматы - это
больше, чем просто вычисления и запоминание. Шахматы
требуют творчества, интуиции и понимания . Шахматы
настолько сложны, что самые мощные компьютеры до сих пор не
могут полностью разобраться в игре против человеческого
творчества и интуиции.
Шахматные компьютеры могут рассчитывать, но они не
могут понять . Несмотря на то, что шахматные компьютеры могут
выяснить, как может выглядеть позиция ровно через пятнадцать
ходов, если только нет явных намеков, таких как мат или
значительная потеря фигур, компьютер не знает, является ли эта
позиция «хорошей » или «плохой ». «Человек, с другой стороны, не
может точно сказать, на что будет похожа позиция через
пятнадцать ходов позже, но у него есть интуитивное понимание
того, что« Мой рыцарь будет основан на очень сильном месте. Что
это будет делать, я еще не совсем уверен, но я знаю, что это так
или иначе принесет мне пользу ». Именно этот тип понимания и
анализа позволяет игрокам-людям время от времени одерживать
победу над сильными компьютерами.
Ранее, когда я упоминал, что шахматных ходов во вселенной
гораздо больше, чем атомов, законный скептик может подумать,
что я просто преувеличиваю, просто вытаскиваю цифры из своей
селезенки. Однако, если вы дей ствительно посмотрите на числа,
игра в шахматы длиной 40 ходов будет иметь 10   возможных
120
вариаций , что в итоге будет в 10   раз больше атомов в известной
40
Вселенной . 
12
Причина, по которой я привожу эти факты, заключается в том,
чтобы выяснить, что: поскольку в шахматах так много возможных
вариаций , существует множество стратегий и стилей игры. Эта
изменчивость необходима для создания великолепной
гей мифицированной кампании с использованием Драй вер 3:
расширение возможностей для творчества и обратной
связи. Некоторые шахматисты фанатично агрессивны, некоторые
оборонительно позиционны; некоторые любят медленно
выдавливать своих противников до смерти, в то время как другие
стремятся к победному эндшпилю. Вы можете почти сказать, кто
играет в игру, основываясь на типах ходов, которые они делают.
В UCLA я однажды написал статью о том, как стиль каждого
чемпиона мира по шахматам отражает исторические события
своего времени.Хосе Капабланка, третий чемпион мира по
шахматам, жил во время золотого периода мира на Кубе и в
результате играл в шахматы гармонично и элегантно, собирая
небольшие преимущества, которые в конечном итоге приводили к
победе. Следующий чемпион мира Александр Алехин жил во
времена революции в России, часто избегая преследований и
сталкиваясь со смертью. В результате его стиль, как известно,
является энергично агрессивным, таранившим защитные форты
вражеского короля жертвами. Михаил Ботвинник, еще один
чемпион мира, жил во времена Советского Союза «Железо и
машиностроение». В результате его стиль был агрессивно
позиционирован, подобен сборке танка, а затем растоптанию
вражеской территории непреодолимой силой .
Самое замечательное в том, что для того, чтобы быть на вершине
шахматного мира, вам не нужно играть одним, определенным,
«лучшим» способом. Вы можете создать свой собственный стиль
игры с помощью осмысленного выбора , отражающего вашу
индивидуальность и стиль. Пока вы вкладываете огромную
работу, сохраняете приверженность и увлекаетесь игрой , у вас
будет шанс стать великим шахматистом.
Именно эта способность позволять игрокам выражать свою
неограниченную креативность, видеть непосредственную
обратную связь и предлагать им осмысленный выбор для
демонстрации различных стилей игры - вот что делает Драй вер 3:
расширение возможностей для творчества и обратной связи
таким привлекательным для гей меров, пользователей , клиентов и
сотрудников. , Когда вы разрабатываете великолепную
игровую систему, вы хотите убедиться, что не существует
единого стандартного способа выиграть.Вместо этого
предоставьте пользователям достаточно значимых
вариантов, чтобы они могли использовать совершенно
разные способы, чтобы лучше проявить свою креативность,
при этом достигая Win-State.
Что касается моего шахматного клуба, к тому времени, когда я
закончил 11-й класс, средняя школа Голубой долины стала
чемпионом штата Канзас в нашем дивизионе и успешно защищала
позицию в течение пяти лет подряд. Помимо этого, клуб также
финишировал сильным в национальных турнирах. Этот опыт
также научил меня быть лидером и вселил в меня уверенность,
когда у меня было очень мало. Я не могу отблагодарить шахматы
и шахматный клуб BVHS достаточно для того, где я нахожусь
сегодня.
Генерал Морковь в образовании
Когда вы разрабатываете для Драй вер 3: расширение
возможностей для творчества и обратной связи, важно создать
установку, в которой пользователю ставится цель, а также
различные инструменты и методологии для выработки стратегии
для достижения этой цели. Часто ваши пользователи не
мотивированы, потому что они не понимают цели занятия, не
могут четко определить цель занятия и / или не имеют значимых
инструментов для создания выразительных стратегий для
достижения цели.
В последнее десятилетие такие карточные игры,
как Pokemon или Magic: the Gathering , стали новым явлением,
набирающим силу во многих странах.   . Подобно шахматам
13
или Starcraft , существует множество специализированных
турниров, в которых игроки от мала до велика становятся
героями на играх.
Что интересно в этом явлении, так это то, что на самом деле есть
много информации для запоминания, чтобы хорошо играть в
игру.Существуют сотни карт, каждая из которых имеет свои
уникальные характеристики и номера (например, hp, атаки и т.
Д.). Дети, которые хороши в этих карточных играх, не только
запоминают все карты и статистику, они даже запоминают, какие
карты противостоят каким, а какие другие карты противостоят
тем, которые взамен.
Если вы запустите числа, это на самом деле больше информации
для запоминания, чем содержимое периодической таблицы. Как
будто ребенок запоминает не только каждый элемент
периодической таблицы, но также точный вес и расположение
каждого элемента, а также то, как каждый элемент
взаимодей ствует с каждым другим элементом.
Это довольно умопомрачительно.
Но если вы спросите того же блестящего ребенка, что является
пятым элементом таблицы Менделеева, вы, вероятно, получите
ответ вместе со строками «Умм… Кислород?». Почему? Понятно,
что ребенок не превратился из гения в идиота. Эта зияющая
разница - не переход в интеллекте, а просто изменение
мотивации.
Когда ребенок запоминает периодическую таблицу, он не видит
цели этого. Стоит только сдать экзамен, получить хорошую
оценку и порадовать своих родителей . В результате ребенок
учится достаточно усердно, чтобы прой ти тест, и после этого
забывает большинство предметов. Но в этих карточных играх
ребенок изучает информацию, чтобы придумывать удивительные
стратегии, побеждать своих друзей и чувствовать себя
достигнутым. Кроме того, поскольку они лично владеют многими
из этих карт, они стремятся изучить их, понять их сильные и
слабые стороны и выяснить, какие есть другие карты (эффект в
Драй вер 4: владение и владение).
Если средство для достижения этой цели является запоминать
тысячи и тысячи терминов и статистики, она становится стоит,
даже весело.Как проектировщики, важно признать, что они
понимают цель (избивая своих друзей ), приобретают право
собственности и знакомство со своими инструментами и
используют свои уникальные стратегии и опыт для достижения
этой цели.
различные структуры белка с такими целями, как «максимизация
площади поверхности этого белка».
Удивительно, но эта проблема, которая ставила исследователей в
тупик более пятнадцати лет, была решена всего за десять
дней .Используя усилия тысяч «игроков» по всему миру, благодаря
их энергичной игре было най дено творческое решение.

По сей день Foldit продолжает помогать исследователям

Сворачивание в толпу
Один из лучших примеров расширения возможностей ,
креативности и обратной связи можно увидеть в новой тенденции
краудсорсинга.Краудсорсинг - это деятельность, направленная на
то, чтобы бросить вызов или заняться обществом и заставить
массы сотрудничать или решать проблемы на конкурентной
основе.
Хорошо известные примеры, такие как XPRIZE, позволяют
отдельным лицам и командам разрабатывать новые решения в
области передовых технологий , таких как аэродинамика и
космические путешествия, для продвижения человечества; в то
время как Kaggle позволяет самым умным математическим умам
решать задачи прогнозного моделирования и аналитики   .
14
биохимии находить лекарства от основных болезней , которые
поражают людей , включая ВИЧ / СПИД, рак и болезнь
Альцгей мера.
Если вы можете использовать этот вид внутренней мотивации,
когда люди могут использовать свой творческий потенциал и
быстро получать обратную связь с продуктом или на рабочем
месте (особенно если это связано с Драй вер 1: Epic смысла и
вызов, как в случае FoldIt ), вы, вероятно, разблокируете
долгосрочное вовлечение пользователей и высокую
производительность.
Елисейская лестница на здоровье

Очень популярным примером в серьезном игровом пространстве

был FoldIt, представленный в главе 4. В течение многих лет
ученые пытались расшифровать кристаллическую структуру
вируса СПИДа, помеченного как вирус обезьяны Mason-Pfizer (M-
PMV), чтобы продвинуть их понимание лечения и профилактики
СПИДа. К сожалению, после пятнадцати лет исследований эта
проблема осталась нерешенной    .
15

К счастью, в 2008 году Дэвид Бей кер из Вашингтонского

университета запустил проект FoldIt, в котором с помощью
интерактивного игрового интерфей са игроки могли изменять
  
Вы часто слышите, что лучше подниматься по лестнице, а не на
эскалаторе. Однако на практике удобно забыть этот хороший
совет и в любом случае воспользоваться эскалатором. Чтобы
бороться с этим, вирусная кампания Volkswagen «Теория веселья»
(база данных видео, которая сей час является основной частью
многих семинаров по гей мификации) провела кампанию под
названием «Лестница фортепианов Швеции».
Для Piano Staircase инженеры интегрировали оборудование для
отслеживания движения, чтобы обнаруживать активность на
лестнице, которая впоследствии воспроизводит ноты фортепиано,
когда срабатывает определенный шаг. Лестница также
оформлена в виде пианино, чтобы показать, какая нота играет, и
выявить любопытство пассажиров (очень важен дизай н Фазы
Открытия).
Когда люди шли вверх и вниз по лестнице, они начали слышать
ноты. Вскоре многие пассажиры, которые слышали, как другие
поднимаются по лестнице, тоже стали подниматься по лестнице,
чтобы посмотреть, сработает ли это для них. В конце концов,
некоторые люди попытались сыграть несколько простых
мелодий .
Когда вы расширяете возможности людей , позволяя им легко
играть на каком-либо инструменте, вы делаете обычную ходьбу
более увлекательной и увлекательной . Во время пилотирования
лестница на пианино привела к увеличению числа пассажиров на
66%. 16
С точки зрения дизай на Endgame, лестница имеет свои
ограничения. Реальные мелодии, которые могут играть люди,
довольно ограничены, так как прыгать вверх и вниз по лестнице,
создавая приятный ритм, довольно сложно. Пешеходы могут
быстро потерять интерес, перебирая одни и те же заметки снова и
снова. Как только первоначальный сюрприз и новизна стираются,
повторяющиеся тона могут стать скучными. Тем не менее, многие
люди могут предпочесть это по сравнению с обычной лестницей ,
просто чтобы получить некоторые восхитительные отзывы о
каждом шаге.
Это пример реализации Драй вер 3, которая хорошо
фокусировалась на обратной связи, которую он давал
пользователям, но не предоставляла им полный контроль, чтобы
выразить более широкий диапазон их творчества.
Расширение возможностей и креативность в
корпоративном пространстве
Основной двигатель 3: расширение возможностей для творчества
и обратной связи также относится к мотивации рабочего места и
сотрудников.
Время от времени мои друзья, занимающие корпоративные
должности, обращаются ко мне по поводу перехода к карьере в
предпринимательстве. Чаще всего причина, по которой они хотят
основать свои собственные компании, заключается просто в том,
что они не видят отклика на свои творческие идеи в
корпоративной среде. Часто проходят месяцы после того, как они
предложили план или концепцию, прежде чем будут получены
какие-либо ответы или отзывы по бюрократическим каналам
корпорации. Чаще всего сотрудник никогда не слышит об этой
творческой идее.
В бюрократической организации, хотя все любят говорить об
инновациях, инновации требуют риска, а корпоративная лестница
учит людей избегать рисков. Если происходит что-то новое, это
происходит только после авторизации через множество подписей
- до такой степени, что никто не может взять на себя полную
ответственность, если что-то пой дет не так. Менеджеры часто
подталкивают всех к выдвижению инновационных идей , но когда
они дей ствительно слышат что-то новое, они сразу же отвечают:
«Хм, какая-нибудь другая компания уже делала это раньше?»
Это невероятно расстраивает тех, у кого есть креативные идеи,
которые могут положительно повлиять на статус-кво, особенно
когда их идеи немедленно сбиваются или процесс утверждения
затягивается на неопределенный срок. Это печальный сценарий -
по мере того, как компании становятся крупнее и бюрократичнее,
они становятся менее гибкими, менее адаптивными к
изменяющимся условиям бизнеса. В результате молодые и более
ловкие компании адаптируются к изменяющимся бизнес-моделям
быстрее, чем их громоздкие коллеги, и быстро пользуются
новыми возможностями. Слишком часто многие великие
компании прошлого века в конечном итоге вымирают.
В мотивационной психологии Bestseller Drive, Daniel Pink
объясняет, что позволяет сотрудникам иметь
полную автономию над тем, что они работают на, как они
работают, на кого они работают с, и когда они работают , часто
становится больше мотиваторов , чем давать им
рей з.   Убедительно, что исследователи из Корнелльского
17
университета изучили 320 малых предприятий , половина из
которых давала сотрудникам возможность работать автономно, в
то время как другая половина имела нисходящую структуру
управления. Для группы компаний , которая дала своим
сотрудникам больше контроля над использованием собственных
творческих процессов для выполнения своей работы, рост бизнеса
в четыре раза превышал показатели другой группы, и только одна
треть от оборота. 
18
Примером компании, которая пыталась внедрить Empowerment of
Creativity & Feedback на свое рабочее место, была компания
Google. Они внедрили программу под названием «20% времени» -
когда один день в неделю сотрудники могут работать над любым
проектом, который им нравится, если Интеллектуальная
собственность принадлежит Google.
Многие сотрудники, которые хотели стать предпринимателями, в
основном делали это, потому что у них были прекрасные идеи и
они хотели, чтобы это стало реальностью. Но большинство из них
до сих пор не наслаждаются риском и хлопотами по созданию
компании. С20% времени сотрудники больше не чувствовали
необходимости создавать свои собственные компании, потому что
они могли просто строить свои идеи в безопасном и удобном
убежище Google.
В результате некоторые из наиболее успешных продуктовых
линеек, таких как Gmail, были порождены акцентом на этот
основной двигатель творчества. К сожалению, 20% времени было
закрыто, так как Google стал больше и хотел «поставить больше
дерева за меньшее количество стрел».  19
Нарисуй пистолет для плохого дизайна
эндшпиля
В то время как мы говорили о том, как Драй вер 3: Расширение
возможностей для творчества и обратной связи может часто
создавать Вечнозеленый контент Endgame, если он не продуманно
разработан для Endgame, он все равно может потерпеть неудачу в
долгосрочной перспективе.
Например, Draw Something (по сути, Pictionary, где одна сторона
рисует что-то ручкой , а другая - догадки) была очень популярной
и забавной мобильной игрой на короткое время в 2012 году. Они
собрали 35 миллионов загрузок за семь недель после запуска, и
позже в том же году был продан Zynga за 200 миллионов
долларов. 20
Игра была веселой , потому что она позволяла людям
использовать свои творческие способности при определении того,
как лучше всего нарисовать картинку с контрольным словом,
чтобы другой человек мог понять и угадать правильный
ответ. Игра даже превращается в деньги, когда люди открывают
определенные цвета и инструменты рисования, чтобы у них было
больше возможностей выразить свое творчество, помогая другому
человеку лучше угадать (это то, что я называю бустером, о
котором мы расскажем позже). эта глава).
Кроме того, в Draw Something добавлен захватывающий элемент
«Социальное влияние и родство» (Драй вер # 5), который заставил
людей задаться вопросом, могут ли их друзья угадать смысл их
рисунков (который добавляет Драй вер 7: непредсказуемость и
любопытство). Все эти элементы способствовали огромному
успеху Draw Something в свое время.
  21
Крушение ничьей
Несмотря на то, что Zynga приобрела увлекательную игру,
количество этих дисков начало снижаться. Многие пользователи
начали уходить из игры, поскольку игра не обеспечивала свежий
контент и проблемы, которые давали бы людям ощущение
постоянного улучшения и новых условий для дальней шего
совершенствования.
Возможно, создатели Draw Something OMGPOP были слишком
заняты интеграцией с командой Zynga, чтобы добавить больше
слов в пул, потому что одни и те же словесные испытания начали
повторяться снова и снова. Элемент творчества стал нулевым,
когда люди рисовали одну и ту же картину снова и снова.
Здесь мы видим то, что не считается Вечнозеленым Контентом -
хотя есть много способов нарисовать что-то. Если компания не
добавляет больше словесных проблем для своих игроков,
творческий аспект уменьшается, и игра становится скучной .
Другая проблема заключается в том, что когда вы манипулируете
слишком многими играми одновременно (так как дизай н
позволяет вам играть в новую игру после каждого матча, а также
приглашать новых друзей играть в новые игры), может
возникнуть ощущение большая нагрузка, чтобы ответить на все
из них вместо того, чтобы чувствовать себя взволнованным
фактическим гей мплеем. Как мы знаем, игра должна быть
добровольной , и как только вы почувствуете, что не
контролируете свой игровой процесс, вы впадаете в мотивацию
«Черая шляпа», что приводит к долгосрочным последствиям
взаимодей ствия игрока.
Наконец, игра также потеряла свою привлекательность, потому
что многие пользователи просто обошли креативные элементы и
начали «игру» в системе, рисуя реальные буквы ответа вместо
картинки. В результате, многие из тех, у кого были дей ствительно
высокие оценки, были обманщиками. Люди будут проявлять свое
творчество множеством способов, в том числе придумывать
способы обмануть систему.
На семинарах для моих клиентов я часто исследую, как наличие
«играбельной » системы не обязательно плохо и может даже
помочь их компании, если она правильно спроектирована. Однако,
если все сделано неправильно, это может серьезно обесценить
игровой процесс и явно деморализовать опыт тех, кто стремится
законно участвовать.
Если вы не позволите пользователям выражать свои творческие
способности таким образом, чтобы это было выгодно для
экосистемы, они в конечном итоге будут использовать свои
творческие способности, чтобы най ти лазей ки и получить
преимущество, играя «за вашей спиной ».
Игровые техники в рамках расширения возможностей
творчества и обратной связи
Вы узнали больше о мотивационной и психологической природе
Драй вер 3: расширение возможностей для творчества и обратной
связи. Чтобы сделать его более дей ственным, ниже я включил
несколько игровых приёмов, которые активно используют этот
основной диск для привлечения пользователей .
Бустеры (игровая техника № 31)
Вы когда-нибудь играли в игру Super Mario и чувствовали себя
блаженно взволнованными, когда взяли гриб или цветок,
который сделал вас сильнее? Они считаются бустерами в игре, где
игрок получает что-то, что помогает ему эффективно достичь
победного состояния.
В отличие от простого повышения или приобретения новых
навыков, бустеры обычно ограничены определенными
условиями. Вы можете наслаждаться разбиванием кирпича и
огнеметом, пока вы держитесь подальше от вреда. Как только вы
получили удар от врага, вы вернетесь в свое «естественное
состояние» перед бустерами.
Такие бустеры, как получение «прыгающей звезды» в Super Mario,
ограничены по времени и временно дают пользователям силу
непобедимости. В течение следующих дюжин секунд (на самом
деле я заходил на Youtube и считал секунды только для того,
чтобы написать это), игрок бросился бы так быстро, как только
мог (иногда падая в ямы), так как он испытывал прилив
адреналина от использования своей мимолетной силы (с касание
Драй вер 6: нехватка и нетерпение).
Это чувство того, что он наделен новыми, но ограниченными
возможностями, волнует и является чрезвычай но сильным
мотиватором для желаемого дей ствия. Очень немногие люди
хотят остановить игру, пока эффект Звездной Непобедимости все
еще активен.
В таких играх, как Candy Crush, бустеры также являются очень
мощной механикой , особенно благодаря ее монетизации. Игрок
может заработать (или купить) ограниченное количество
бустеров, которые помогут преодолеть некоторые из самых
сложных задач на определенном этапе; такие как получение
тролля жевательной резинки для победы над грозными
конфетами или цветная бомба в виде диско-шара для удаления
всех конфет определенного цвета. Без разных бустеров и бонусов
игра была бы не такой увлекательной , как сегодня.
Один из моих клиентов, Superbook.tv, ведет невероятно
высококачественную серию компьютерной графики (CG) с
миллионами поклонников, как онлай н, так и через
международное телевидение. Superbook.tv является частью
некоммерческой христианской вещательной сети, и ее цель -
обучать детей историям из Библии с помощью яркой графики,
современной взаимосвязанности (Драй вер 5) и необычного
юмора. У него даже есть забавный красный робот по имени Gizmo,
который говорит глупые вещи, выполняя сногсшибательные
трюки - например, когда попугай робота-питомца вылетает из его
груди, когда он притворяется роботом-пиратом.
Помимо высококачественных фильмов, SuperBook.tv также имеет
веб-сай т, цель которого - привлечь детей к ознакомлению с
историями прошлого, представленными в эпизодах. Когда я
работаю с клиентами, я всегда сначала прошу их определить пять
элементов в информационной панели стратегии Octalysis,
которые мы рассмотрим в главе 17: бизнес-показатели,
пользователи, желаемые дей ствия, механизмы обратной связи и
стимулы. В то время как большинство моих клиентов определяют
рост дохода или активных пользователей как свою бизнес-
метрику номер один, директор Creative Media в Superbook Грегори
Флик заявил, что «наша бизнес-метрика номер один - больше
вовлекать детей в изучение Библии».
Чтобы привлечь внимание детей , стратегия Superbook состоит в
том, чтобы внедрить на своем сай те множество веселых игр, в
которые дети могут играть. Эти игры предоставляют
возможность накапливать «Супер-баллы», которые впоследствии
можно обменять на товары, подарочные карты и другие награды.
Пока дети наслаждаются своими играми, некоторые из них начнут
изучать другой контент на сай те, в том числе «Руководства по
эпизодам». Эти руководства объясняют большую часть
предысторий каждого эпизода, таких как историческая
обстановка времени, персонажи и другие интересные мелочи.
Конечная цель - использовать Руководство по эпизодам, чтобы
направить детей к приложению Библия, где они могут больше
взаимодей ствовать с Библией . Это очень четкая стратегия
вхождения: Играй те в игры -> Руководство по изучению эпизодов
-> Взаимодей ствуй те с Библей ским приложением.
Недостатком стратегии воронки является то, что дно воронки
часто составляет лишь крошечную долю от вершины. Многие
дети будут играть в игры, и, возможно, некоторые из них заметят
«Руководства по эпизодам», но только некоторые из них
попробуют приложение «Библия». Было бы неплохо, если бы
часть игры была посвящена Руководствам по Эпизодам и
Библей скому приложению, а не просто любопытным открытиям.
Потенциальное решение этой проблемы - встроить бустеры в
руководства по эпизодам и приложение для Библии. Допустим,
выполняя задания, связанные с Библией , в руководствах по
эпизодам (для этого нужно хорошо использовать приложение
«Библия»), ребенок может увеличить свою «оценку знаний »,
которая будет служить множителем для получения суперпунктов,
когда они играют в веселые игры. на сай те.
После того, как они выиграют игру с включенными бустерами,
рядом с их очками будет показан «Множитель очков знаний », что
позволит им зарабатывать суперпункты намного быстрее, чем
другие дети. Конечно, для нехватки и нетерпения, он также
должен отображать «Множитель баллов знаний : 0%», если у
ребенка еще нет этих бустеров, просто чтобы заставить его
тосковать по нему.
Интересно, что вместо того, чтобы играть в игры
и, возможно, переходить к руководствам по эпизодам и, возможно,
заходить в приложение для Библии; Теперь для ребенка
стратегически важно сначала обратиться к «Руководству по
эпизодам», максимально увеличить свои баллы знаний , а затем
вернуться к играм. Теперь процесс творческой стратегии ребенка
побуждает его работать с Библей ским приложением перед тем,
как играть в игры, а «модель воронки» была перевернута с ног на
голову в пользу их лучших бизнес-показателей .
Milestone Unlock (Техника игры № 19)
Одна из самых успешных методик дизай на в играх - это то, что я
называю Milestone Unlock. Когда люди играют в игры, они часто
устанавливают время внутренней остановки в виде вехи:
«Позвольте мне победить этого босса, и тогда я закончу». «Я
близок к повышению уровня. Как только я выровняюсь, я пой ду
спать.
То, что делает Milestone Unlock, открывает захватывающую
возможность, которой не было до того, как этот рубеж был
достигнут.
В некоторых ролевых играх (ролевых играх), когда вы повышаете
уровень, вы изучаете новый набор навыков. Эти навыки
потрясающие и обычно помогают вам побеждать монстров
быстрее и с большим стилем. Следовательно, они сделали бы ваш
предыдущий гей мплей намного проще.
Как только игроки поднимаются на уровень (их «этап времени
остановки»), они, естественно, хотят видеть, на что похожи эти
новые навыки. Они захотят немного их опробовать, затем
опробовать на более сильных врагах, оценить, насколько они
сильны, а затем понять, что они настолько близки к следующему
этапу, что могут с таким же успехом добраться до остановки.
Это когда люди планируют прекратить играть в 11 вечера, но
заканчивают играть до 4 утра.
Plants vs. Zombies - это динамичная игра «защита башни»,
направленная на формирование креативной стратегии
использования ресурсов и «растений » для решения головоломок
атак зомби. В духе Драй вер 3 игра воплощает в себе аспект,
позволяющий людям использовать свой творческий потенциал
для поиска различных решений для решения одной и той же
проблемы. Интересно, что это единственная игра «в бой » и
единственная игра в «зомби», в которую очень сильно повлияли и
моя мама, и жена.
С точки зрения игровой техники, Plants vs Zombies использует
Milestone Unlocks до край ности. Когда вы проходите каждый
уровень, вы обычно открываете новый завод, чтобы помочь вам
защитить от зомби. Не случай но, это новое растение часто
является точным растением, которое напрямую противостоит
сильней шему зомби на той стадии, которую вы только что
победили, и сделало бы вашу жизнь намного проще, если бы вы
имели ее раньше!
Конечно, сей час не время прекращать игру. Если бы вы не начали
следующий этап и не испытали эти новые най денные
способности, вы бы лежали в постели, думая об этом всю ночь
напролет!
Cборщик растений / Восприятие выбора (Техника игры № 89)
Многие исследования показали, что людям нравится что-то
большее, когда им предоставляется выбор, по сравнению с
простым выбором. Это верно даже в том случае, если несколько
вариантов не так привлекательны по сравнению с одним
вариантом. Любой родитель с двухлетним возрастом распознает
влияние восприятия выбора.
«Вы хотите есть овощи до или после курицы?»
Когда детям исполняется два года, они быстро обнаруживают, что
обладают особой силой , называемой «свободной волей ». И как
только они обнаруживают эту силу, они начинают проявлять ее с
большой беглостью.
*"Какой вы хотите?"
«...»
"Ты хочешь?"
«НЕТ!»
"Хорошо. Вы хотите B тогда?
«НЕТ!»
«Ну, ты должен сделать выбор. А или Б?
«НЕТ!»
«Значит, ты ничего не хочешь. Я заберу их, хорошо?
«НЕТ!» *
Ведение переговоров с детьми - серьезная родительская работа.
Вы должны заставить ребенка думать, что что бы ни случилось,
это результат его собственного решения, а не чьего-либо
предложения. (Интересно, что этот аспект нас не меняется по мере
взросления.) Когда ребенок не знает, чего хочет, он сложнее,
потому что он не может сделать выбор самостоятельно. Но они все
еще ненавидят это, если они согласились с чужим предложением.
Когда я была маленькой , моя мама научила меня играть на
пианино. Это было очень неприятно для меня, и много раз я
кричал в гневе. После двух лет игры на пианино моя мама увидела,
как много это причиняет мне страданий , и сказала: «Хорошо, если
ты так ненавидишь его, тебе больше не нужно играть на пианино.
Но вы должны играть на инструменте. Во что бы вы хотели
сыграть? »В то время я видел, как популярный певец из Тай ваня
по имени Ли-Хом Ван играет на скрипке на большом концерте, и
это произвело на меня впечатление. Поэтому я сказал маме, что
хочу играть на скрипке.
После того, как я переключился с игры на пианино на скрипку, все
не обязательно стало легче. Но так как я сделал выбор играть на
скрипке, я смирился с этим и играл с гораздо лучшим
отношением. В конце концов, если бы я также ненавидел играть
на скрипке, это означало бы, что мой предыдущий выбор был
«неправильным», а люди ненавидят быть неправыми! Когда я
начинал скулить и жаловаться, мама спрашивала меня: «Значит,
ты ненавидишь играть на скрипке?» Я сразу же отвечал: «Нет! Кто
сказал, что я ненавижу играть на скрипке? Я люблю играть на
скрипке! Мне просто нужно ... больше практики.
Какая победа для родителей !
Ключ к восприятию выбора заключается в том, что сам выбор не
обязательно имеет смысл, а просто заставляет человека
чувствовать, что он уполномочен выбирать между различными
путями и вариантами. В моем случае я все еще был вынужден
играть на инструменте - у меня не было выбора прекратить
обучение - но поскольку я чувствовал, что могу выбирать, на
каком инструменте играть, я чувствовал себя уполномоченным.
Когда я говорю, что выбор не имеет смысла, это может означать,
что-либо пользователю предоставляется хороший вариант, либо
плохой вариант, предлагая пользователю естественным образом
выбрать лучший вариант (опять же, часто пользователь будет
чувствовать себя счастливее в этой ситуации, скорее чем быть
вынужденным выбрать лучший вариант); или это может означать,
что все варианты слишком ограничены и поэтому
недифференцированы друг от друга.
Джесси Шелл в своей книге «Искусство игрового дизайна - Книга
линз» представляет две линзы: линзу свободы и линзу косвенного
контроля   . Шелл описывает, что «мы не всегда должны давать
23
игроку истинную свободу - нам нужно только дать игроку чувство
свободы. […] Если умный дизайнер может заставить игрока
чувствовать себя свободно, когда на самом деле у игрока очень
мало вариантов или вообще нет выбора, то вдруг у нас
получается лучшее из обоих миров - у игрока возникает прекрасное
чувство свободы, и дизайнеру удалось экономически создать опыт
с идеальной кривой интереса и идеальным набором событий».
Согласно Шеллу, это может быть достигнуто путем: 1) добавления
ограничений к выбору игрока, 2) стимулирования игроков к
определенному выбору, который фактически соответствует целям
игрока, 3) создания интерфей са, который направляет
пользователя к желаемым дей ствиям, 4) добавления визуального
5) обеспечить социальное руководство (часто с помощью
компьютерных персонажей в игре) и 6) управление музыкой ,
которое влияет на поведение игрока.
Восприятие выбора влияет на наши решения многими другими
важными способами, такими как тратить время и энергию,
оставляя бессмысленными двери или варианты открытыми, даже
если раньше они были списаны как плохие варианты, просто
чтобы поддержать восприятие выбора.  24
Очевидно, что поскольку восприятие выбора предполагает
отсутствие осмысленного выбора, оно часто не является
идеальным в реализации, поскольку оно дей ствительно не
раскрывает творческий потенциал пользователя. Вы также
можете обидеть пользователей , если слишком много опций явно
бессмысленно. Однако для многих компаний разработчику легче
внедрить восприятие выбора в свои системы, чем создать
осмысленный выбор.
Сборщик растений / Значимый выбор (Техника игры № 11)
Помимо выбора, который позволяет людям чувствовать, что они
наделены полномочиями, есть варианты, которые дей ствительно
значимы и демонстрируют предпочтения, которые явно не
превосходят других. Я называю эти методы «сборщиками
растений », потому что, как и решение о том, что сажать в саду,
часто это предпочтение стиля и стратегии, что питает Драй вер 3.
Если вы создаете гей мифицированную среду с сотней игроков,
и все эти сотни игроков достигают государства-победителя одним
и тем же способом (например, «выполнить дей ствие A, набрать
очки, выполнить дей ствие B, получить значки, выполнить
дей ствие C, выиграть» ! »), Значимого выбора нет. (Часто это
можно увидеть, если гей мифицированная система имеет
простую стратегию доминирования   , что подпадает под
25
«Восприятие выбора».) Если тридцать игроков играют в одну
сторону, тридцать играют в нее по-другому, а последние сорок
играют в нее по-другому, то у вас есть некоторый уровень
осмысленного выбора. Если все сотни игроков играют в игру по-
разному, то у вас есть большой  выбор.
Если вы скажете сотням детей сидеть там и играть с набором Lego,
то для любых двух детей будет статистически невозможно
построить одну и ту же вещь в одном и том же порядке (конечно,
за исключением копирования друг друга). Этот уровень
осмысленного выбора и игры является окончательным
состоянием Драй вер 3: расширение возможностей для творчества
и обратной связи.
Я упоминал выше, что Milestone Unlock является таким важным
компонентом в хорошем игровом дизай не Plants vs Zombies.
Другим аспектом его успеха является сборщик растений . Когда вы
начинаете этап в Plants vs Zombies, вы сталкиваетесь с проблемой
- волной зомби, каждый из которых имеет свои сильные стороны
и возможности. Вы, как игрок, имеете ограниченное количество
растений , которые вы можете «предварительно выбрать» перед
игрой , чтобы защитить от этих зомби. Есть солнечные ресурсы,
которые позволяют вам сеять растения, и есть ограниченное
количество квадратов, на которых вы можете их разместить.
Чтобы победить уровень в Plants vs Zombies, есть множество
способов и стратегий , каждый из которых работает необычай но
хорошо, среди многих способов, которые вообще не работают.
Игрок может сначала увеличить свою экономику с помощью
множества собирающих солнце растений и меньшего количества
защитных растений ; выложить поле с основными гороховыми
стрелками; накопить, чтобы использовать более мощные
растения, которые наносят огромный ущерб; полностью
сосредоточиться на взрывчатке и ловушках; или используй те
вонючий лук, чтобы загнать всех зомби в одну полосу перед тем,
как уничтожить их всех проникающими атаками.
Часто один уровень поражают одной стратегией , просто чтобы
повторить его снова, чтобы проверить еще одну новую
стратегическую идею, которую задумал игрок. Процесс выбора
множества вариантов, каждый из которых имеет свои уникальные
сильные и слабые стороны и приводит к разнообразию стратегий ,
основанных на стиле и креативности, является основной
сущностью метода выбора растений .
К сожалению, когда Plants vs Zombies 2 был впервые запущен, он
полностью забыл о своих первоначальных корнях и превратил
«Plant Pickers» в «Poison Pickers», причем некоторые растения
были подавлены, в то время как другие были совершенно
бесполезны на ранних стадиях.
дополнительного контента, точно так же, как краска и кисть
могут быть материалом Evergreen. Хитрость заключается в том,
что игроки должны быстро внедрить искусство, а затем сделать
снимок экрана, так как в течение нескольких часов все растения
засохнут и умрут.
Вот несколько примечательных произведений искусства:

Я считаю, что Farmville на самом деле не является «забавной »

игрой , потому что в ней не используется много внутренних
мотиваторов, хотя она по-прежнему создает убедительную и
умопомрачительную машину, которая блестяще использует всю
механику игры в черной шляпе, чтобы вывести наши основные
приводы. ,

Как правило, на этапе финальной игры выполнение ежедневных

заданий - это не весело. Тем не менее, некоторые игроки создали
свой собственный эндшпиль в Фармвилле, который я считаю
позитивным и интересным по правильным причинам - он
позволяет каждому творчески проявить себя через свои фермы.
 
После того, как игроки Фармвилля достаточно долго участвовали 26

в игре, открыв все виды растений и цветов, некоторые из них

даже становятся Артистами Фармвилля, чтобы выразить свое
творчество. Многие создают удивительно красивые произведения
искусства с помощью цифровых пикселей Farmville. Конечно,
использование реальной технологии рисования, такой
как Microsoft Paint, может быть еще более эффективным, но эй ,
холст - это ваша ферма!

Поскольку есть много вещей , которые вы можете сделать со

своими культурами, этот элемент Фармвилля можно считать
Вечнозеленым Механиком. Пользователи могут постоянно
оставаться вовлеченными, не добавляя никакого
 Осмысленный выбор делает такие игры, как Lego, Chess или даже
Minecraft   веселья. Ваш выбор создает ощутимую разницу в
29

вашем игровом процессе, и он определяет, как опыт развивается с

течением времени. Часто есть только несколько строительных
блоков для выбора, но в зависимости от контекста, проблем и
ограничений эти строительные блоки по-разному вступают в игру
для разных сценариев.

В книге A Theory of Fun для игрового дизайна гей м-дизай нер Raph

Koster представляет гипотетическую игру с одним молотком,
которая может сделать только одно, что, вероятно, приведет к
скучному опыту. Костер сравнивает это с игрой в крестики-
  нолики, которая также не требует значительного диапазона
способностей и стратегии. Для сравнения, игроки в шашки могут
27

начать понимать важность принуждения других игроков к

невыгодным прыжкам. «Большинство игр со временем
раскрывают способности, пока на высоком уровне у вас не будет
выбора из множества возможных хитростей ».  30

Гей м-дизай нер Джесси Шелл отмечает, что один из самых

захватывающих и интересных способов добавить «Осмысленный
выбор» - позволить игрокам выбирать между безопасностью
игры, пой ти на маленькую награду, или рискнуть, и попытаться
получить большую награду. Этот тип динамики, который он
чеканит по треугольности , встречается во многих успешных и
привлекательных играх.

В конечном счете, не существует универсальных решений для

реализации осмысленного выбора в вашем опыте. Если бы это
было, это было бы парадоксом. Вы должны решить и тщательно
  спроектировать, какие задачи должен решать пользователь, какие
28
растения могут выбрать пользователи и как различные варианты
растений преобразуют опыт пользователя в новые
Основные компоненты; Бесконечные комбинации вдохновляющие пышные леса.
 Драйвер 3: Большая картина
Драй вер 3: расширение возможностей для творчества и обратной
связи - это отличная основа Drive на самых разных уровнях. Он
затрагивает наше врожденное желание творить, предоставляя
нам инструменты и возможности для управления нашим
собственным игровым процессом и давая нам возможность
воздей ствовать на окружающую среду с помощью нашего
собственного воображения.
К сожалению, Драй вер 3 часто бывает сложнее всего внедрить в
дизай н продукта, в первую очередь потому, что он требует такого
большого внимания со стороны общества, уже испытывающего
дефицит внимания. В эпоху информационной перегрузки люди
имеют более короткие интервалы внимания, чтобы
отфильтровывать весь бесполезный контент, которым они
ежедневно подвергаются бомбардировке. Поэтому, если вы не
создадите свой опыт с изяществом, люди, вероятно, будут
избегать выделения времени и энергии, необходимых для того,
чтобы инвестировать свои творческие способности во что-то. Вот
почему Драй вер 3 чаще всего считается эффективным в фазах
Scaffolding и Endgame, а не в фазах Discovery и Onboarding.
После того, как вы сможете раскрыть всю мощь Драй вер 3:
расширение возможностей для творчества и обратной связи, он
часто создает поток других основных движущих сил, таких как
развитие и достижение, социальное влияние и взаимосвязанность
посредством совместной игры, а также непредсказуемость и
любопытство. При эффективном внедрении этот Драй вер
становится ключевым вечнозеленым двигателем, который может
быть различием между недолговечным цветком и вневременным
Редвудом.
Чтобы получить максимальную отдачу от книги, выберите только
ОДИН из приведенных ниже вариантов, чтобы сделать прямо
сейчас:
Легко : Вспомните пример, когда Драй вер 3: Empowerment of
Creativity мотивировал вас или других людей на определенные
дей ствия. Занимался ли он людьми дольше?
Средний : Вспомните, когда вы в последний раз занимались
деятельностью, которая вас дей ствительно привлекала. Было ли
это связано с большим творческим потенциалом, стратегией или
осмысленным выбором? Если да, опишите процесс, в котором эти
элементы были выявлены. Если нет, подумай те о способах
добавления этих компонентов в опыт. Это сделает деятельность
еще более привлекательной ?
Средний : для вашего собственного проекта подумай те о том, как
вы можете реализовать разблокировку Milestone в своем опыте,
одновременно награждая пользователей бустерами, как только
они достигнут вехи. Усилители - это то, что пользователи увидят в
благоприятном свете, потому что это позволяет им делать то, что
они хотят делать, но более эффективно? Или это то, что
пользователи воспримут как инструмент контроля, чтобы сделать
то, что вы хотите, более эффективным, не заботясь об их
собственных интересах?
Поделитесь своим мнением в Twitter или вашей любимой
социальной сети с хэштегом #OctalysisBook и посмотрите,
какие идеи есть у других людей.
Получите ваши ноги мокрыми
Теперь, когда вы погружаетесь в увлекательный мир
гей мификации и мотивации Octalysis, попробуй те инструмент
Octalysis на моем сай те. Поиграй те с ползунками Драй вер,
добавьте короткие заметки на каждый Драй вер, чтобы лучше
понять каждый из них, и прочитай те автоматически созданные
Octalysis Insights, чтобы лучше понять сильные и слабые стороны
проекта. Используй те это как творческий процесс и
рассматривай те идеи как обратную связь для своего
анализа. Доступ к инструменту Octalysis можно получить
бесплатно по адресу YukaiChou.com/octalysis-tool .
1. Мэтью Джарвис. MCV. «Киберспорт: за следующей
миллиардной индустрией ». 08/11/2014. ↩
2. Blizzard Entertainment. «10-летний юбилей StarCraft:
ретроспектива». 2008. ↩
3. Крис Минс. Gamezone.com. «Razer и команда WeMadeFox
представляют« Hax Life »». 2011. ↩
4. Брай ан Креченте. Kotaku.com. «Конкурсный StarCraft
получает класс UC Berkeley». 01/28/09. ↩
5. Патриция Коэн. Нью Й орк Тай мс. «Видеоигра становится
зрелищным спортом». 01.04.09. ↩
6. Рива Голд. Блог Уолл Стрит Джорнал. «Гей мплей StarCraft
повышает умственную гибкость, говорит
исследование». 08/25/13. ↩
7. Джад Абумрад и Роберт Крулвич. Radiolab
Podcast. «Картографирование Tic Tac Toe-dom». 09/06/2011. ↩
8. Примечание: несмотря на то, что несколько лет назад я
придумал этот пример независимо, позже я прочитал, что Раф
Костер также использовал этот точный пример, чтобы
обсудить аналогичный вопрос. ↩
9. Раф Костер. Теория веселья . 2-е издание. p4. О'Рей ли
Медиа. Севастополь, CA. 10/2013. ↩
10. ChessBase.com Шахматные новости. «Гарри
Каспаров умоляет отличаться…». 04/12/2002. ↩
11. Джонатан Шеффер и Аске Плат. Университет
Альберты и Университет Врие. «Каспаров против Deep Blue:
повторный матч», журнал ICCA, вып. 20, нет 2, с. 95-
102. 1997. ↩
12. Андрей Бреслин. Энди Рэнтс  . «Количество
возможных разных игр в шахматы». 12.10.2009. ↩
13. Домашняя страница XPRIZE: xprize.org ↩
14. Домашняя страница Kaggle: kaggle.com ↩
15. Май кл Корен и Фаст Компани. Ученый
американец.  «Foldit Gamers решают загадку фермента ВИЧ в
течение 3 недель». 09/20/2011. ↩
16. Volskwagon. TheFunTheory.com  . «Фортепианная
лестница». 09/22/2009. ↩
17. Даниэль Пинк. Drive . p84. Пингвин Групп, Нью-
Й орк, Нью-Й орк. 2009. ↩
18. Пол П. Баард, Эдвард Л. Деци, Ричард М.
Рай ан. Журнал прикладной социальной психологии . стр. 34.
«Удовлетворение внутренней потребности: мотивационная
основа производительности и благополучия в двух рабочих
условиях». 2004. ↩
19. Кристофер Мимс. Кварц. «У Google« 20% времени »,
который принес вам Gmail и AdSense, теперь все равно, что
дохло». 08/16/2013. ↩
20. Дашил Беннетт Новости Yahoo. «Снижение и
падение« Нарисуй что-нибудь »». 05/01/2012. ↩
21. Галерея IGN Drawsome:
http://www.ign.com/wikis/draw-something/Drawsome_Gallery  
↩
22. Шина С. Ай енгар и Марк Р. Леппер. Колумбий ский
университет и Стэнфордский университет. «Когда выбор
демотивирует: можно ли желать слишком много
хорошего?». 12/2000. ↩

23. Джесси Шелл. Искусство игрового дизайна: книга

линз . p284-292. CRC Press. Бока-Ратон. 2008. ↩

24. Дэн Арили. Предсказуемо

Иррационально. P188. Харпер Многолетник. Нью-Й орк, Нью-
Й орк. 2010. ↩

25. Джесси Шелл. Искусство игрового дизайна: книга

линз . p180. CRC Press. Бока-Ратон. 2008. ↩

26. Кевин Джонсон. Викия Фармвилл. URL:

http://farmville.wikia.com/wiki/File:Farmville-mona-lisa-by-
kevin-johnson-300x186.png ↩

27. Дженни Нг. Блог Games.com «Рисунки FarmVille дня:

объятия Лебединого озера на ферме Liveloula46».
01/01/2012. ↩

28. Эми-Мэй Эллиотт. Mashable.com. «15 красивых и

креативных QR-кодов». 11/7/23. ↩

29. Запись в Википедии «Май нкрафт»:

http://en.wikipedia.org/wiki/Minecraft ↩

30. Раф Костер. Теория веселья . 2-е

издание. P122. О'Рей ли Медиа. Севастополь, CA. 10/2013. ↩
 Глава 8: Четвертый основной двигатель -
Владение и обладание
Владение и владение - четвертый основной двигатель в
гей мификации Octalysis. Он представляет мотивацию, которая
обусловлена нашими чувствами обладания чем-либо и,
следовательно, желанием улучшить, защитить и получить больше
этого.
Этот драй вер включает в себя множество элементов, таких как
виртуальные товары и виртуальные валюты, но это также
основной двигатель, который заставляет нас собирать марки или
накапливать богатство. На более абстрактном уровне Драй вер 4
связан с нашими затратами времени или ресурсов на настрой ку
чего-либо по нашему вкусу. Это также можно най ти в системе,
которая постоянно узнает о ваших предпочтениях, чтобы
сформировать опыт, который уникально подходит вам.
Владение и владение расположено в край нем левом углу Octalysis
Framework и, следовательно, представляет собой основной
двигатель, который оказывает самое сильное влияние на левый
мозг (опять-таки, это не научно-географически, а более
символично) в отношении аналитического мышления. Здесь
решения в основном основаны на логике и анализе,
подкрепленных стремлением к обладанию в качестве основного
мотивирующего фактора.
Например, в Фармвилле вы постоянно стремитесь повысить
ценность своих активов, застраивая свою землю, повышая
урожай ность и улучшая количество и качество своего скота. Вы
можете и дальше развивать инфраструктуру и жилища своей
собственности - создавая эту усадьбу в своем поместье.
Из-за этого вы постоянно вкладываете больше времени и энергии
в расширение своей фермы. Накопление большего количества
коров, растений и фруктов, а также приобретение конюшен для
размещения ваших лошадей или услуги по уходу за ними, чтобы
они выглядели «красивее».
Подожди, это мое? Держись, мне все равно!
Наш мозг образует естественную связь с вещами, которыми мы
владеем. Представьте на мгновение, что вы обычно
предпочитаете большинство напитков пиву (для многих
читателей это упражнение будет очень трудным). Если мы были
на вечеринке, и я дал вам бутылку пива, вы можете ответить: «О,
все в порядке. Я не большой поклонник пива ». Затем я отвечаю:«
Нет, просто возьми! Я положу это здесь рядом с вами.
На данный момент, вы все еще можете не заботиться об этой
бутылке пива. Вы можете даже отказаться от него, когда встанете
и уй дете. Но в тот момент, если кто-то проходит мимо, берет пиво
и начинает его пить, вы, скорее всего, почувствуете желание
сказать: «Эй ! Что вы делаете? »Они могут ответить:« В чем
дело? Вы все равно не пьете! ». Есть большая вероятность, что вы
все равно будете несчастны. «Тем не менее, вы должны были
спросить, прежде чем принимать его».
Как только вы чувствуете чувство причастности к чему-либо, его
статус повышается, и он начинает по-другому мотивировать ваше
поведение. Если пиво, о котором вы не заботитесь, может
спровоцировать ваше недовольство по отношению к кому-то,
представьте, насколько больше вы будете испытывать влияние,
если это то, о чем вы глубоко заботитесь.
Мой друг по имени Крис Робино однажды объяснил мне, что он
никогда не был хорош в математике, пока он не начал заниматься
своим делом и добавил знак доллара к цифрам. Математика
внезапно стала очень интересной , и он быстро освоил все, что ему
нужно было знать.
С его новым чувством мастерства над деньгами он быстро
превратил свой бизнес в успешную и прибыльную
консалтинговую фирму. Крис в шутку сказал: «Когда цифры стали
представлять мои собственные деньги, я сразу стал гением».
Как и в случае с пивом, характер мотивации и вовлеченности
полностью изменился, когда его разум понял, что эти скучные
цифры теперь отражают то, чем он владеет и о чем заботится.
Марки здравомыслия
Одним из наиболее распространенных проявлений владения и
владения Драй вер является желание собирать вещи, такие как
марки или бей сбольные карточки. Многие из нас имели опыт
сбора определенных предметов, где сами предметы имеют
относительно низкую практическую функциональность, но имеют
смысл только потому, что они представляли предмет в большем
наборе.
Первоначально некоторые читатели могут почувствовать, что
Драй вер 4 влечет за собой только дей ствия по накоплению
большего количества имущества, но также обеспечивает
эмоциональный комфорт тем, кто просто останавливается на этих
вещах. Это как владельцы дорогих автомобилей или картин,
которые часами восхищаются и наслаждаются своим ценным
имуществом, не делая с ними никаких дел. Некоторые люди даже
прячут свои картины, так что никто не может их украсть, и все же
наслаждаются полезностью, просто зная, что картины находятся в
сей фе.
В книге Малколма Гладуэлла « Дэвид и Голиаф» Гладуэлл
описывает врача в детской больнице 1950-х годов, который лечил
маленьких пациентов, которые были очень больны лей козом у
детей и постоянно кровоточили. Гладуэлл пишет:
Дети кровоточили отовсюду - через стул, мочу - это худшая
часть. Они красят потолок. Они истекают кровью из ушей, из
кожи. На всем была кровь. Медсестры приходили утром на работу
в белой форме и уходили домой, залитые кровью. […] Дети будут
внутренне кровоточить, в свою печень и селезенку, причиняя им
необычайную боль. Они переворачивались в своих постелях и
получали ужасные синяки. Даже кровотечение из носа было
потенциальным фатальным событием. »  1
В те дни был коэффициент смертности на девяносто процентов,
где дети истекали кровью в течение шести недель. Работая в
таких деморализующих средах, вы можете себе представить, что
большинство врачей не продержались долго. Гладуэлл описывает,
как, вернувшись после душераздирающего рабочего дня, все, что
хотел сделать этот конкретный врач, - это спокой но сидеть перед
своей коллекцией марок каждую ночь.
Это показалось мне очень странным. Этот человек ежедневно
наблюдает, как дети умирают в его руках, и единственное, что
заставляет его чувствовать себя лучше, это набор марок? Кроме
того, кажется, что он просто сидел бы перед марками в течение
нетривиального периода времени каждый вечер. О чем он на
самом деле думал, когда сидел там? Он просто смотрел на них, как
будто он забыл, какие марки он имел, или просто чувствовал себя
хорошо по отношению к ним?
Это сила владения и владения - она не только обладает
способностью вовлекаться, но и способна утешить и привить
чувство благополучия. Вы видите то же явление с бей сбольными
карточками, ручками и даже внушительно выглядящими книгами,
которые никто не читает аккуратно положенными на полку
(надеюсь, моя книга не станет одной из них). Людям просто
нравится показывать их и восхищаться коллекцией часами, в то
время как, по-видимому, «весело» в процессе.
Как вы можете быть забросаны камнями?
Увлекательный пример чувства собственности можно увидеть на
Япе, небольшом острове на Каролинских островах в западной
части Тихого океана. Помимо того, что япцы звучат бодро и
беззаботно, они используют валюту под названием « рай». 2
Rai функционирует подобно большинству валют, за исключением
того, что они часто представляют собой большие круглые
каменные диски, вырезанные из известняка из кристаллов
арагонита и кальцита. Проблема, связанная с тем, что некоторые
рай и очень велики, заключается в том, что их почти невозможно
носить с собой , не говоря уже о том, чтобы передавать их
другим. На самом деле, некоторые рай и настолько велики, что
вообще их вообще невозможно двигать, и поэтому их оставляют в
дикой природе. В результате, когда япцы покупают что-то у Рай ,
они просто оставляют устную историю о том, что право
собственности на рай теперь передается другому человеку.
Изображение Райского Камня Эрика Гинтера
В самом край нем случае был знаменитый камень Рай , который
упал с корабля во время транспортировки и погрузился на дно
океана. Несмотря на то, что никто не видел его более столетия,
япезцы предполагают, что он все еще там, поэтому законный
владелец камня Раи в океане все еще может обменять эту
собственность на другие товары. Это довольно дико, с
некоторыми каламбурами.
Что если я скажу вам, что где-то в мире у меня есть большой кусок
камня, и я обменю его на вас за миллион долларов. Однако вы не
сможете переместить его, и его придется оставить на прежнем
месте, так же, как владелец до меня. что бы вы подумали о
договоренности?
Вы можете подумать, что я забита камнями или сошла с ума, и
выбрать предпочитаемый способ взаимодей ствия с такими
людьми. (Популярные варианты включают в себя: смеяться надо
мной , кричать на меня, странно смотреть на меня, притворяться,
что я воспринимаю меня всерьез, только чтобы развлечь себя,
притворяться, что воспринимаю меня всерьез, просто чтобы быть
вежливым - все реакции, которые я получил, когда говорил о
гей мификации между 2003 - 2008).
Тем не менее, это то, что мы дей ствительно регулярно видим в
современных развитых обществах. Если бизнесмен сказал вам, что
он владеет знаменитым зданием или памятником в Чикаго, и
передаст вам права собственности, если вы заплатите ему 100
миллионов долларов, вдруг это не так сумасшествие - за
исключением того факта, что у вас могут не быть деньги под
рукой .
Возможно, вы даже не видели собственность - она не является
строго обязательной для покупки, особенно если она уже хорошо
известна, - и вы не сможете переместить ее куда-либо, но теперь
она считается законной бизнес-операцией , к которой кто-либо
будет относиться серьезно. Конечно, чтобы удостовериться, что
вы можете доказать передачу права собственности, вы в этом
случае предпочли бы иметь это соглашение на бумаге, а не
запоминать в устной форме. Такова странная природа
собственности.

Владение - это часто чувство или соглашение, но оно также может

принимать форму идеи. У меня есть Octalysis Framework, и многие
люди, которые хотят заимствовать или лицензировать ее, просят
разрешения, потому что они признают и уважают эту
собственность. Мое право собственности на Octalysis будет
оставаться неизменным до тех пор, пока я не соглашусь, что право
собственности должно быть передано кому-то другому. Как
только я соглашаюсь и передаю это кому-то другому, пуф , мое
право собственности на идею или методологию мгновенно
исчезает.

Идеальный питомец
Еще один интересный пример уникального аспекта Драй вер 4:
владение и владение - это Pet Rock.   Pet Rock был странным и
3

популярным продуктом, выполненным калифорний ским

рекламным фрилансером Гэри Далем в 1975 году. Услышав, как
его друзья жалуются на своих питомцев, он придумал идеальное
животное, которое не нужно будет кормить, купать, ухаживать,
учить в туалете, ходил и не стал бы непослушным, заболеть или
даже умереть. Идеальным питомцем был камень.
 
За короткий период Pet Rock стал популярной сенсацией . Он
поставлялся в коробке с отверстиями (на тот случай , если ему
нужно было дышать), и снабжал некоторых мягкой соломинкой
для удобства. Также было руководство для владельца с
инструкциями о том, как давать команды, такие как «сидеть» и
«оставаться», а также соответствующие жесты рукой , чтобы
заставить Pet Rock «перевернуться», «прыгнуть» и «атаковать».

Наконец, было то, что люди могли любить, хранить и лелеять, не

сталкиваясь со всеми физическими неприятностями и
эмоциональными трудностями биологического питомца.

Чтобы написать эту книгу, я купил оригинальный Pet Rock 1975 года на eBay за
14,75 $ плюс налоги и доставку.
Несмотря на то, что помешательство было недолгим, между 1975
и 1976 годами было продано более 1,5 миллионов Pet Rocks. На
сегодняшний день многие из них по-прежнему играют «сиди,
останься» ежедневно, хотя я думаю, что большинство из них уже
заблудились. Любовь не длилась долго.
Конечно, Гэри Даль меньше беспокоился о том, любимы ли Pet
Rocks, потому что он ушел с миллионами долларов. Его
единственным сожалением может быть то, что в 70-х годах не
было Интернета, что сделало Pet Rocks еще более вирусным.
Когда люди чувствуют, что они владеют чем-то, они естественно
хотят заботиться и защищать это. К сожалению, Pet Rock не
предоставил Драй вер 3: расширение возможностей для
творчества и обратной связи. В результате люди перешли к
другим концептуальным питомцам, которые на самом деле могли
обеспечить некоторую механику обратной связи.
Первая виртуальная игра для домашних животных
Когда я учился в пятом классе, это был мой третий год в Тай ване
после шести лет жизни в Южной Африке. Эти годы были очень
трудными для меня как в учебе, так и в обществе. Мой уровень
китай ского значительно отставал от моих сверстников, и мои
оценки были очень плохими.
Тогда были бы китай ские викторины, где каждый раз, когда вы
неправильно писали символ, вам нужно было написать полный
столбец того же символа, что и наказание и практика.
Большинству моих одноклассников приходилось писать по две-
три колонки «практики наказания» после каждой викторины, но
мне часто приходилось писать по три-четыре страницы из них. Я
помню, когда я учился в третьем классе, я писал эти штрафные
символы до 3 часов утра с мамой рядом со мной с постоянными
слезами на лице. Насколько мне известно, это не было типичным
для большинства учеников третьего класса.
Чтобы добавить к трудностям, я всегда был странным, потому что
я из другой культуры. Я не очень подходил, и другие дети
смеялись надо мной . Именно в этот период я начал уделять
пристальное внимание тому, что думали и чувствовали разные
типы людей в разных средах. Я также потратил много времени,
пытаясь понять, как я могу заставить людей принять меня как
своего сверстника или, может быть, даже уважать меня однажды.
Хотя это было болезненно, возможно, это помогло мне стать более
устой чивым и побудило мое интеллектуальное любопытство к
человеческой мотивации, которое позже проявилось в 8 основных
двигателях.
В то время как я так усердно работал, чтобы быть «крутым» среди
моих одноклассников, я понял, что почти все они сошли с ума от
этой новой вещи под названием Тамагочи, где дети будут носить
это крошечное яй цевидное устрой ство с небольшим цифровым
дисплеем. Внутри дисплея вы начали с яй ца. Как только вы
установите время и выберете имя, яй цо быстро превратится в
маленький шарик, который вы должны вырастить и вырастить.
Есть несколько простых способов накормить ребенка, поиграть с
ним, дисциплинировать его, вычистить его бу-бу и дать ему
лекарство, когда он болен.
За несколько недель нежной заботы маленький ребенок
вырастает в более крупное «животное», которое реагирует на все
ваши любовные дей ствия. В некоторых версиях домашнее
животное откладывает яй цо до того, как оно исчезнет, поэтому вы
можете начать играть в игру заново, не чувствуя, что потерпели
неудачу. Тогда, когда я пытался вписаться и быть принятым, я
дей ствительно хотел один из них. К счастью, мы с
одноклассником обнаружили маленького заброшенного питомца
в туалете мальчика. Мы очень сочувствовали бедняжке, поэтому
решили поднять ее как свою собственную.
В течение нескольких месяцев мы по очереди заботились о
мелочах, решали, чем кормить животное регулярно, когда оно
кричало, и брали его на прогулку в его электронном мире. Хотя
сама деятельность была довольно утомительной и не обязательно
«сложной » или «непредсказуемой », мы боролись за то, кто должен
заботиться о маленьком домашнем животном, потому что мы
чувствовали, что это было наше собственное. В этом смысле нам
было приятно выполнять эту работу, даже «весело».
В конце концов, животное превратилось в брахиозавра. На самом
деле это был электронный динозавр! Интересно, что для этого
конкретного устрой ства, каким типом динозавра он стал,
определялось тем, какую пищу вы выбрали для его
кормления. Если бы вы кормили его большим количеством
овощей , он превратился бы в брахиозавра; если бы вы кормили
его большим количеством мяса, он превратился бы в
тиранозавра. Мне было грустно обнаружить это слишком поздно,
так как я бы дей ствительно хотел T-Rex. (Можете ли вы
определить, к какому движку Драй вер подходит этот игровой
механик?)
Много лет спустя я узнал, что Тамагочи был огромным
увлечением, охватившим Японию и западный мир. Запущенный в
1996 году в Японии, это была ранняя попытка создать игрушку /
игру, предназначенную для девочек, которые не заботились о
фай тингах того времени. Призыв Тамагочи явно вышел далеко за
пределы целевой аудитории.
Он охватил весь мир и даже был запрещен во многих школах,
потому что детям приходилось брать их тамагочи в школу, чтобы
кормить, так как по прошествии 12 часов уход за вашим питомцем
приведет к его смерти - обращение
к основным приводам по дефициту и предотвращению . Австрали
я также запретила его из-за мини-игр, созданных на игровых
автоматах. Правительство решило, что оно неправильно учило
детей становиться игроками (это основной
двигатель непредсказуемости ). »Черая шляпа» Game Design
сделал свое дело.
За эти годы было продано 76 миллионов тамагочи по всему
миру. Он стал одним из первых предшественников популярных
социальных игр, где основной задачей является забота о
животном, имуществе или бизнесе.
Похоже, это укоренившееся чувство собственности и владения
наряду с некоторыми дополнительными преимуществами
новизны (Драй вер 7: непредсказуемость и любопытство)
создавало такие продукты, как Pet Rocks, Тамагочи, а затем и в
играх Facebook, таких как Farmville или Pet Society.   таких больших
4
успеха по всему миру.
Эффект Эндаумента
Существует немало научных исследований о том, как меняется
наша психология, когда мы верим, что у нас что-то есть. Большая
часть этого суммируется в том, что академики
называют эффектом эндаумента.
В своей книге «Мышление: быстро и медленно» лауреат
Нобелевской премии по экономике Даниэль Канеман
рассказывает, как некий уважаемый академик и любитель вина
очень неохотно продает бутылку вина из своей коллекции за 100
долларов, но при этом не будет платить больше 35 долларов за
вино подобного качества.
Это имело мало экономического смысла, потому что одно и то же
или похожее вино должно иметь одинаковую ценность в сознании
человека. Цена покупки и цена продажи должны быть примерно
одинаковыми, за вычетом транзакционных издержек. Это
показывает, что когда человек начинает владеть чем-то, он сразу
же придает больше значения этому предмету по сравнению с
другими, кто им не владеет.
Исследователи Дэн Арили и Зив Кармон развили эту концепцию,
протестировав ее на студентах Университета Дьюка, которые
были заядлыми фанатами баскетбола и прошли сложный процесс,
чтобы получить билеты на баскетбольные матчи Дьюка.   После
5
семестра кемпинга в маленьких палатках и регулярной
регистрации каждый раз, когда звучал воздушный гудок,
студентам, которые разбили лагерь перед линией , давали только
лотерей ный номер для получения реальных билетов. После
объявления результатов лотереи некоторые студенты стали
обладателями билетов, а другие - нет.
Исследователи вызвали студентов, выигравших в лотерее, и
спросили их, по какой приемлемой цене они продадут свои
билеты. Одновременно с не-победителями связались и спросили,
сколько они будут готовы заплатить, чтобы получить билет.
Оказалось, что студенты, не выигравшие (которые потратили
столько же пота и труда), были готовы заплатить в среднем 170
долларов за билет. С другой стороны, вы можете догадаться, за
что средний владелец билета был готов продать его?
Средний владелец билета, чья единственная заслуга была в том,
что ему посчастливилось выиграть в лотерею, требовал в среднем
2400 долларов за свои билеты. Это в четырнадцать
раз превышает среднюю цену покупателя. Очевидно, что ценность
этих билетов в сознании студентов претерпела радикальные
изменения, как только они стали владельцами.
В более лабораторном примере исследователь Джек Кнетш
попросил два класса заполнить несколько вопросников, обещая
вознаграждение, которое заметно отображается перед учащимися
на протяжении всей сессии. Одной группе пообещали дорогую
ручку, а другой группе пообещали плитку швей царского
шоколада. После того, как обе стороны заработали свои награды,
им было разрешено обменять свои награды с другой группой .
Только 10% участников хотели торговать, показывая, что
большинство из них ценили свои собственные награды просто
потому, что у них уже была собственность.  6
Джей мс Хей ман, Есим Орхун и Дэн Арили также показали, что
эффект эндаумента также реализуется, когда мы просто
представляем, что обладаем чем-то. Они обнаружили на
аукционных сай тах, чем дольше люди оставались лидерами
торгов (дольше считая себя официальным владельцем), тем
агрессивнее они предлагали цену, когда кто-то предлагал
встречную цену.   . Предполагаемая собственность на самом деле
7
побуждает людей бороться за свои божественные права на
предмет, которым они еще не владеют.
Вот почему рекламодатели часто пытаются заставить
потребителей представить, что они владеют продвигаемой
продукцией ; попросив потребителей подумать о том, что они
будут делать с этими продуктами. Кроме того, пробные рекламные
акции и «гарантии возврата денег» работают одинаково, позволяя
потребителям владеть продуктом в первую очередь без каких-
либо трений . Поскольку теперь мы знаем, что ценность чего-либо
становится намного больше после того, как он находится в нашем
распоряжении, потребители часто неохотно возвращают этот
продукт и впоследствии возвращают свои деньги.
Продается не для использования
Одним из предостережений в отношении эффекта Дарения
является то, что если человек владеет чем-то в качестве токена
«для обмена», он не будет чувствовать себя привязанным к
предмету предвзятым образом. Если торговец владеет сотнями
туфель в надежде обменять их на деньги, он явно не испытывает
чувства привязанности, когда кто-то покупает товар. Точно так
же, когда потребители расстаются со своими деньгами, чтобы
купить эти туфли, они также не оттягиваются эффектом
эндаумента (если они уже не испытывают финансовых
затруднений )   .
8
Интересно, что, когда экономист Джон Лист изучал торговое
поведение в рамках Baseball Card Conventions, он заметил, что
начинающие трей деры находились под сильным влиянием
Endowment Effect, неадекватно оценивая свои собственные карты
намного выше, чем то, что будет нести рынок. Однако, когда они
стали более опытными трей дерами, они начали рассматривать
бей сбольные карты как торгуемый товар, в результате чего
эффект эндаумента постепенно уменьшается   . Вот почему мы
9
часто принимаем более рациональные и, следовательно,
последовательные решения, когда нам просто напоминают
«думать как трей дер».  10
Идентичность, последовательность и обязательства
Еще один интересный эффект Драй вер 4: владение и владение -
это то, что он также заставляет нас ценить свою
индивидуальность и становиться более последовательными в
отношении нашего прошлого. В конце концов, есть вещи, которые
мы держим ближе, чем наши ценности, персонажи и прошлые
обязательства.   . 11
На самом деле наука показала, что чем дольше мы живем, тем
больше мы привязываемся к нашим существующим убеждениям,
предпочтениям, методологиям и даже нашим собственным
именам.  12
Удивительное исследование, проведенное социальным
психологом Бреттом Пелхэмом, показало, что люди гораздо чаще
выбирают карьеру, которая звучит похоже на их собственные
имена   . Чтобы проверить эту идею, Пелхэм искал имена, которые
13
звучали как слово «дантист», такие как Деннис. Согласно данным
переписи, имя Денис было 40-м наиболее распространенным
мужским именем в США, в то время как Джерри и Уолтер были 39-
м и 41-м соответственно.
Затем Пелхэм искал в национальном справочнике Американской
стоматологической ассоциации стоматологов, у которых есть эти
три имени. Оказывается, 257 дантистов были названы Уолтером, а
270 дантистов были названы Джерри - что вполне соответствует
статистической базовой ставке. Тем не менее, было 482
стоматолога по имени Деннис, что почти на восемьдесят
процентов выше, чем обычные базовые показатели других
имен. Это указывает на то, что, если вас зовут Деннис, у вас на
восемьдесят процентов больше шансов стать дантистом, чем если
бы вас назвали чем-то другим.
Точно так же Пелхэм обнаружил, что имена, начинающиеся с
«Geo», такие как «George» или «Geoffrey», непропорционально
чаще становятся исследователями в области наук о
Земле. Владельцы хозяй ственных магазинов на восемьдесят
процентов чаще имеют имена, начинающиеся с буквы «H», чем
букву «R», в то время как кровельщики на семьдесят процентов
чаще имеют имена с буквой «R», чем буква H». 
14
Более того, люди склонны переезжать в места, похожие на их
собственные имена. Люди, которые переезжают во Флориду,
непропорционально чаще называют Флоренцией , тогда как люди,
которые переезжают в Луизиану, склоняются к тому, чтобы
называться Луизой . Мистер Вашингтон также имеет гораздо
больше шансов жить на улице Вашингтон, чем г-н Джефферсон. На
этой ноте я рад, что я никогда не думал о карьере в медицинской
профессии, иначе я мог бы стать урологом!
Хотя никто не признает и не признает, что их имена играют
какую-либо роль в определении этих важных жизненных
выборов, наша привязанность к нашей собственной идентичности
становится настолько сильной , что все, что связано с этой
идентичностью, становится для нас желательным. Исследования
даже показали, что мы предпочитаем бренды и даже супругов,
которые напоминают нам о наших собственных именах     . Это
15 16
должно быть хорошо, потому что, ну, это напоминает мне
обо мне !
Последовательность: ценим, кем мы были
От привязанности к нашей собственной идентичности вытекает
необходимость вести себя согласованно с нашими прошлыми
дей ствиями. Дэн Арили описывает это как скотоводство, когда
мы считаем, что что-то хорошее (или плохое) на основе нашего
предыдущего поведения.   . Часто мы покупаем определенные
17
товары и бренды только потому, что покупали их в прошлом, и мы
хотели бы придерживаться нашего собственного выбора, даже
если конкретный продукт или марка больше не будут
соответствовать нашим текущим потребностям.
Фактически, исследования показали, что люди мгновенно
становятся более уверенными в определенных скаковых лошадях,
как только они делают ставку на лошадь.   Это похоже на
18
человека, который оценивает, что у лошади есть 30% -ный шанс
на победу (что довольно неплохо, учитывая, сколько лошадей на
трассе) до того, как сделать ставку, а затем внезапно полагает, что
у лошади есть 60-процентный шанс. выигрыша после размещения
ставки. Это потому, что лошадь внезапно превратилась из
«хорошей ставки» в «мою ставку», и мы узнали из эффекта
эндаумента, что когда что-то становится нашим, мы сразу же
придаем ему гораздо большую ценность.
Наша потребность быть в согласии с нашим прошлым может
также заставить нас делать неразумные вещи для других. В 1966
году психологи Джонатан Фридман и Скотт Фрей зер провели
эксперимент, в ходе которого они пошли по домам, чтобы
спросить жителей Калифорнии, согласятся ли они на то, чтобы на
их лужай ках был установлен большой рекламный щит
общественного пользования.
Исследователи показали фотографию красивого дома, почти
полностью скрытого шестью на три фута, и плохо вывесного
рекламного щита с надписью «ВОДИТЕ ВНИМАТЕЛЬНО» и
спросили, согласятся ли жители на его установку. Понятно, что
только 17 процентов жителей соблюдали.
Тем не менее, была одна конкретная группа жителей , которая
положительно отреагировала на предложение, и 76 процентов из
них согласились на установку   . Почему именно эта группа
19
отреагировала так благосклонно? Оказывается, что за две недели
до этого навязчивого предложения другой «работник-волонтер»
пришел к этим жителям и спросил, не будут ли они показывать в
своих окнах безвредный квадратный знак размером три дюй ма с
надписью «БЕЗОПАСНЫЙ ВОДИТЕЛЬ». Поскольку запрос был
довольно тривиальным, почти все согласились с ним.
Чего жители не ожидали, так это того, что этот небольшой акт
государственной службы заставит их поверить в то, что они были
сознательными людьми, которые заботились о водителях по
соседству. В результате, когда внушительный запрос пришел
через две недели, чтобы соответствовать их общественно
сознательным представлениям о себе, они были склонны
принимать такие предложения с меньшими колебаниями.
Конечно, были задей ствованы элементы Драй вер 1: «Эпическое
значение и вызов», но, как вы можете видеть в экспериментах
контрольной группы, одного «Эпического смысла и вызова» было
недостаточно, чтобы мотивировать людей отказаться от своих
прекрасных домашних взглядов.
Что удивительно, так это то, что даже с третьей группой жителей ,
которой две недели назад попросили только подписать петицию,
которая одобряла бы «держать Калифорнию красивой »,
показатель соответствия рекламного щита «ВНИМАТЕЛЬНО
ДРАЙ В» все еще увеличился до 50% - несмотря на не имеет ничего
общего с безопасным вождением. Это говорит о том, что
соблюдение имеет меньшее отношение к эффектам повторного
заполнения   , но больше связано с этим чувством причастности к
20
тому, чтобы быть публично ответственным человеком.
Один из читателей книги Роберта Чалдини « Влияние» однажды
написал, что когда его сотрудники по продажам
страховых услуг начали спрашивать: «Мне было интересно,
скажете ли вы мне, почему вы решили купить страховку в [нашей
компании]», а не просто настраивать. до физического назначения
подписать документы, продажи сразу выросли на 10% до
19%   . Это сработало, потому что, когда люди рассказывали свои
21
соображения о приеме на прием, они убеждали себя в
определенных ценностях, которые они должны соблюдать и
выполнять.
Обязательства: сила записывать что-то
Наша потребность в последовательности становится еще сильнее,
когда мы создаем обязательства, особенно когда мы их
записываем. Социальные психологи Мортон Дой ч и Гарольд
Джерард однажды провели эксперимент, в котором попросили
группы студентов оценить длину показанных линий .
Одна группа студентов должна была думать об оценке в своих
головах, в то время как другая группа должна была записать ее на
волшебную панель для письма, но стерла бы ее, прежде чем кто-
либо мог ее увидеть. Третья группа не только записывает свои
оценки, но и публично объявляет их цифры.
Впоследствии, исследователи дали новую вводящую в
заблуждение информацию, которая предположила, что начальные
оценки студентов были неправильными, и дала им возможность
изменить свои ответы. Интересно, что студенты, которые только
что запомнили свои первоначальные суждения, были наименее
лояльными к суждениям и быстро меняли свои ответы,
основываясь на новой информации.
Студенты, которые записали свои оценки, не видя никого, гораздо
более неохотно меняли свои ответы при представлении новой
противоречивой информации. Конечно, с небольшой помощью от
основной Drive 5: социального влияния и связанности, которые
мы рассмотрим в следующей главе, группа, которая публично
разделяет свои оценки были самые упрямые в изменении их
ответы; настаивая на том, что они были правы все вместе   .
22
Именно из-за такого уровня соответствия обязательствам
продавцы автомобилей часто пытаются придавить вас, говоря: «Я
не могу ничего обещать, пока не получу ужасную просьбу с моим
менеджером, но если я смогу получить эту цену, вы купите
машину сегодня, правильный ?   «Как только вы сделаете это, и он
23
обязательно вернется с указанной ценой , вы почувствуете острую
необходимость оставаться в согласии с прежним обязательством,
несмотря на полное право сказать« нет ».
Аналогичным образом, владелец ресторана однажды поделился,
что после того, как он переключился с использования
«Пожалуй ста, позвоните, если вам нужно отменить», на «Будете ли
вы звонить, если вам нужно отменить?» Во время звонков по
бронированию, ставка неявки снизилась с 30 процентов до 10
процентов. Это потому, что когда люди отвечают «да» на этот
вопрос (и большинство людей чувствуют себя шакалом, если они
говорят «нет» такой разумной просьбе), они эмоционально
чувствуют себя более склонными брать на себя большую
ответственность за свои оговорки.  24
Часто просьба пользователей заполнить свои собственные формы
увеличивает приверженность поведению. Когда продавцы от
двери до двери начали просить своих новых клиентов заполнять
форму продаж вместо того, чтобы делать это для них, меньше
людей воспользовались законами об «охлаждении», где они могли
сожалеть и возвращать продукт после того, как его убедили
Методы мотивации «Черая шляпа». Исходя из этого, больницы,
скорее всего, также снизят показатели отмены, если попросят
своих пациентов заполнить листы следующего приема вместо
того, чтобы делать это для них.   .
25
По этой же причине такие компании, как Procter & Gamble и
General Foods, часто проводят конкурсы, в которых люди пишут
для них «25, 50 или 100 слов или меньше», начиная с «Мне
нравится продукт, потому что…». Люди с энтузиазмом
рассказывают о том, насколько удивительны эти продукты, и
начинают признавать свои заявления и более благосклонно
относиться к ним. Конечно, они также начинают воспринимать
себя как: «Люди, которые так ценят продукт компании, что они
готовы участвовать в конкурсе отзывов».
Этот тип владения вашей личностью, прошлыми решениями и
обязательствами может быть одним из более тонких элементов
мотивации в Драй вер 4: владение и владение. В конце концов, вы
уже знаете, что мотивированы тем, что зарабатываете больше
денег, собираете марки или защищаете свои дорогие активы; но
вы, вероятно, не узнаете, когда ваши решения были просто
основаны на том, как вас зовут и что вы ели на прошлой неделе.
Методы игры в рамках владения и владения
Вы узнали больше о мотивационном и психологическом характере
Драй вер 4: владение и владение. Чтобы сделать его более
дей ственным, ниже я включил несколько игровых приёмов,
которые активно используют этот основной диск для
привлечения пользователей .
Сборка с нуля (игровая техника № 43)
Когда вы создаете продукт или услугу, для ваших пользователей
часто желательно увеличивать свои права собственности в
процессе их создания. Вот почему полезно вовлекать их в процесс
разработки на раннем этапе - «строить с нуля».
Строить с нуля означает, что вместо того, чтобы дать им всю схему
- дать им полностью обставленный дом и развитый аватар с
самого начала, вы хотите, чтобы они начали украшать дом с
нуля. Подберите и разместите кровати в доме для себя, выберите
цвет и прическу для своих аватаров, а также выберите
предпочтительный имидж моды. Когда люди строят что-то с нуля,
они чувствуют: «Мне это принадлежит. Это моя вещь.
Но если вы начнете с того, что дадите им совершенно
очаровательного персонажа или полностью оформленный дом,
они могут не стать настолько вовлеченными, как иначе. Даже если
вы скажете им: «Эй , вы можете отремонтировать или добавить
что-то к этому», люди, скорее всего, будут чувствовать меньше
собственности и будут меньше вовлечены.
Исследования   указывают на то, что люди чувствуют себя более
26
привязанными к своей дешевой мебели IKEA даже по сравнению с
их дорогой дорогой мебелью, в первую очередь потому, что они
тратят больше времени на изготовление мебели IKEA своими
руками. Это чувство личной собственности также побуждает их
чаще говорить о своей мебели ИКЕА с друзьями. То же самое
можно сказать о небольших столярных проектах, таких как
строительство садового бокса, скамей ки или скворечника.
Коллекционные наборы (игровая техника № 16)
Один из самых мощных и эффективных способов использования
Драй вер 4: владение и владение - это наборы для сбора. Скажем,
вы дарите людям несколько предметов, символов или значков и
говорите им, что это часть набора, который соответствует
определенной теме. Это создает у них желание собрать все
элементы и завершить набор.
Теперь это личное, мой олень
Отличный пример коллекции наборов - игра Geomon от Loki
Studio, игровой компании, которую я консультировал с 2010 по
2012 год (позже они были приобретены Yahoo! и, к сожалению,
игра была прекращена).
Geomon была игрой для захвата и обучения монстров, похожей на
Pokemon, за исключением того, что монстры, которых вы могли
пой мать, зависели от вашего физического местоположения,
определенного вашим мобильным устрой ством. Например, если
игрок был на пляже, он мог захватить морских геомонов, а игрок,
путешествующий по горам, мог захватить горных геомонов.

Фактически, поведенческие ученые Дэн Арили и Май к Нортон В игре есть тема Оленя с четырьмя сезонами , с четырьмя
начали называть это явление «эффектом Ikea».  27
уникальными создателями, чтобы захватить. Есть олень
весеннего растения, олень летнего огня, олень осеннего ветра и
Стоит отметить, что если метод Build-From-Scratch отвлекает зимний олень льда.
людей от Первой Главной Win-State (где пользователи сначала
восклицают: «Ух ты! Это круто!»), То это не очень хороший
дизай н. Либо вы должны предоставить пользователям опцию
Build-From-Scratch с некоторыми опциями быстрого шаблона,
которые позволят им быстрее двигаться вперед и настроить
позже, либо вы хотите убедиться, что сама техника Build-From-
Scratch является первой крупной победой . Скажите, что
пользователи будут рады.

Если игрок случай но пой мал двух или трех из этих четырех
оленей , он немедленно почувствовал необходимость захватить
весь сет. В конце концов, довольно неловко иметь только двух из
четырех сезонных оленей . Проблема заключалась в том, что игрок
мог пой мать только определенного оленя в течение календарного
сезона. Это означало, что игрокам придется ждать три-шесть
месяцев, чтобы завершить сет. В игровом мире это мучительно
долгий период!
В результате многие игроки стали одержимы обменом редких и
дорогих питомцев, чтобы добыть пропавших оленей - некоторые
даже потратили бы реальные деньги на их добычу. Что
удивительно, так это то, что эти четыре сезонных оленя даже не
такие мощные - большинство игроков никогда бы не
использовали их в реальной битве. Люди просто хотели их, потому
что… ну, они должны были.
Сногсшибательная вещь об этом уровне владения состоит в том,
что люди чувствовали себя чрезвычай но привязанными к
Geomons, которые они захватили и обучили во время игры. Когда
игра объявила о закрытии, игроки (в основном состоящие из
студентов) объединились и собрали 700 000 долларов, чтобы
посмотреть, смогут ли они продолжить игру. Это была
впечатляющая цифра, в основном мотивированная Драй вер 4:
владение и владение, а также Драй вер 8: потеря и
уклонение. Фактически, в исследованиях более высокого уровня
Octalysis вы увидите, что создание Драй вер 4 часто усиливает
мощь Драй вер 8, и что эффект Endowment напрямую связан с
нашим иррациональным ощущением неприятия потери).
Монополизация миллиардов
Еще один замечательный пример коллекционных наборов можно
увидеть в игре «Монополия Макдональдса».   . McDonald's хочет,
28
чтобы люди покупали у них больше фаст-фуда - Desired Action,
поэтому он создал игру McDonald's Monopoly, в которой каждый
раз, когда вы попадаете в Win-State «Покупая больше гамбургеров
и картофеля фри», вы получаете часть имущества на
Монопольном совете. ,
Как только вы соберете все объекты, McDonald's предоставит вам
отличные денежные призы и награды. Теперь, как и в
большинстве этих коллекционных игр, будет несколько
предметов, которые встречаются край не редко, и в результате Обменные очки (Техника игры № 75)
люди готовы тратить реальные деньги на приобретение этих
Как упоминалось в главе 6, существует два основных типа
свой ств. Это несколько странно, потому что люди даже не платят
пунктов, которые гей мифицированная система может
реальные деньги в обмен на вознаграждение. Они платят
предоставить своим пользователям. Первый тип состоит из
реальные деньги в обмен на «часть» вознаграждения, которое
статусных очков (игровая техника № 1), с помощью которых
само по себе технически ничего не стоит. Но поскольку люди так
пользователи могут увеличивать и отслеживать свои оценки,
отчаянно пытаются завершить сет, который почти закончен, они
чтобы увидеть, насколько хорошо они делают. По большей части
очень мотивированы, чтобы завершить его как сильную игру в
статусные очки могут повышаться только по мере того, как
эндшпиле.
пользователь попадает в большее количество выигрышных
Что делает наборы коллекций настолько эффективными, так это состояний , и их нельзя обменять на другие ценности. Это больше
то, что часто компания не может выдавать ощутимые подходит для Драй вер # 2: Разработка и выполнение.
вознаграждения каждому пользователю, но каждый пользователь
Второй тип представлен обменными баллами, где пользователи
ожидает вознаграждения определенного типа, когда он выполнил
могут использовать свои накопленные баллы стратегическим и
требуемые дей ствия и поразил выигрышные состояния.
скудным образом для получения других ценностей . Обменные
Предоставляя пользователям часть вознаграждения вместо
пункты могут иметь различные виды использования. Есть очки,
полного вознаграждения, каждый пользователь чувствует, что он
которые можно обменять только в рамках игровой экономики на
продвигается к достижению окончательного выигрыша, в то
ценности или очки, которые можно обменять с другими игроками
время как компания сохраняет контроль над своим бюджетом.
в той же системе. Некоторые обменные пункты позволяют
Когда вы даете пользователям вознаграждения, не просто дай те
пользователям торговать с людьми за пределами
им физические предметы напрямую, потому что те, как правило,
игрофицированной системы, в которой они были изначально
имеют меньшую мотивационную долговечность. Чаще всего,
заработаны. Каждый из этих типов баллов имеет свои плюсы и
давая им коллекционные предметы, вы получаете долгосрочное
минусы, а многие хорошие игрофицированные системы (а также
участие.
игры) имеют комбинацию перечисленного выше и гарантировать,
Стоит отметить, что, когда пользователь ожидает полного что их экономика сохраняет свою ценность для своих
вознаграждения либо из-за вашей собственной рекламы, либо из- пользователей . Многие компании считают, что просто
за того, что рекламируют ваши конкуренты, предоставление ему предоставление пользователям обменных баллов, которые можно
части набора набора может иногда иметь неприятные обменять на вознаграждения, будет мотивировать их систему. В
последствия и в конечном итоге оскорблять этого конце концов, теперь внутрисистемная «экономика!»
пользователя. Всегда помните, что гей мификация не является
То, что компании не всегда понимают, - это то, что очень трудно
решением для печенья; он всегда опирается на продуманный
управлять эффективной экономикой . Вы должны тщательно
дизай н, основанный на контексте и профиле игроков в вашей
продумать правильные соотношения между трудозатратами,
системе.
временем, торгуемостью и прибылью, постоянно корректируя
баланс, чтобы люди продолжали оценивать ваши очки и
валютную систему. Если система больше не вознаграждает
соответствующий труд соответствующей соразмерной ценностью,
экономика теряет свою легитимность.
Федеральный резервный банк или Центральный банк любой
страны знает, что экономика чрезвычай но чувствительна и
требует изящества. Они понимают, что изменение процентных
ставок на скромные 3% может привести к существенным, даже
радикальным изменениям в поведении потребителей , банков,
страховых компаний , девелоперов и компаний . Эту сложность
необходимо учитывать при попытке ввести рыночную экономику
для торгуемых точек. Компания, которая полагает, что просто
наличие экономики, естественно, приведет к взаимодей ствию с ее
пользователями, полагается на очень опасное предположение.
Без написания отдельной книги на эту тему (в конце концов, эта
книга называется « за баллами, значками и списками лидеров»),
одним из ключевых моментов, на которые следует обратить
пристальное внимание, является контроль дефицита
экономики. Это означает, что пользователи никогда не должны
чувствовать, что обменная валюта или товары чрезмерно
обильны. Это часто контролируется реальным
дефицитом времени, когда труд в системе уравновешивается
полученными вознаграждениями. Мы углубимся в эту тему в
главе 10, посвященной основному диску 6: дефицит и нетерпение.
Приложение к монитору (игровая техника № 42)
Мониторинг вложения - это игровая техника, которая позволяет
людям больше владеть чем-то, чтобы они постоянно следили за
этим или обращали на него внимание.
Когда пользователи отслеживают состояние чего-либо, они,
естественно, хотят, чтобы это состояние постоянно улучшалось.
Если вы постоянно смотрите на прогрессирование некоторых
чисел, вы автоматически становитесь более вовлеченными в успех
и рост этих чисел. Это определенно было движущей силой , почему
я так заботился о своем тамагочи. Будучи его управляющим,
Эффект Монитора со временем усиливался, и я стал единоличной
обязанностью кормить маленького динозавра здоровым и
безопасным.
Это также может быть выявлено в отношениях, сложившихся со
временем с любимой местной кофей ней . Вы подружитесь с
персоналом, изучите все меню и получите свое «любимое место»,
куда вы регулярно ходите в назначенное время. Вы знакомитесь с
магазином, что, в свою очередь, заставляет вас чувствовать, что
вы частично «владеете» местом как преданный член сообщества и
покупатель.
Эта тенденция любить то, с чем мы чувствуем себя знакомой ,
описана в статье известного психолога Роберта Зай онца
«Отношение к простому воздей ствию».   . Поскольку наше
29
подсознание плохо различает вещи, которые безопасны, удобны,
желательны, правдивы, просты или знакомы, когда мы чувствуем,
что что-то знакомо, наш мозг автоматически связывает это с чем-
то безопасным и желательным. Когнитивная легкость играет
существенную роль в том, что мы решаем заботиться и проводить
время.
Основываясь на приложении «Мониторинг», часто очень хороший
способ привлечь пользователей - это постоянно показывать им
статистику, графики и графики того, что им небезразлично. В
качестве примера я лично считаю, что самым большим
мотиватором, который питает блогосферу, является не какая-
либо блог-платформа, а Google Analytics.   .
30
Первые дни блоггера одиноки и обескураживают. Вы проводите
часы за часами, изливая свое сердце и понимание, чувствуя, что
вносите свою уникальность и ценность в мир; но вы также знаете,
что почти никто не будет читать ваши сообщения. Вы можете
поделиться им со своими друзьями на Facebook, а некоторые
могут нажать кнопку «Нравится». Тем не менее, вы также знаете,
что было бы эффективнее просто позвонить этим людям и
рассказать им об одних и тех же идеях, один за другим.
За это время очень легко сдаться и решить заняться другими
делами со своей жизнью. Тем не менее, что часто поддерживает
блоггера, так это панель мониторинга Google Analytics и
постоянный взгляд на нее, чтобы увидеть, увеличилось ли число
посетителей с трех человек до четырех. Google Analytics позволяет
любому блоггеру видеть, сколько посетителей было в их блоге,
сколько времени оставался каждый человек и какие сообщения
они читали, и все это без уплаты ни единого доллара.
Благодаря этому простому инструменту многие блоггеры заходят
в Google Analytics более десятка раз в день, отслеживая едва
существующие дей ствия для своих блогов и обращая внимание на
любые возможные изменения (включая Драй вер 7:
непредсказуемость и любопытство). Когда кто-то тратит много
времени на отслеживание результатов чего-либо, они, вероятно,
разрабатывают новые способы улучшения этих результатов,
превращаясь в еще более увлекательные дей ствия в рамках
Empowering of Creativity & Feedback (Драй вер 3).
Люди начали видеть, как предоставление большого количества
ссылок на другие посты и другие сай ты увеличило трафик на
скромную сумму; они увидели, что написание броских и
противоречивых названий привлекает больше кликов; и они
увидели, как публикация в определенное время дня генерирует
больше трафика. Приложение «Монитор» открыло совершенно
новый мир мотивации «Белая шляпа», несмотря на то, что блогер
был далеко не «популярным».
Если бы вы могли спроектировать свой опыт, когда пользователи
постоянно следят за прогрессивным выходом чего-либо (даже
если цифры снижаются время от времени), у вас есть хороший
шанс привлечь пользователя к более глубоким уровням владения
и участия.
Эффект Альфреда (Техника игры № 83)
Эффект Альфреда - это когда пользователи чувствуют, что
продукт или услуга настолько персонализированы для их
собственных потребностей , что они не могут себе представить
использование другой услуги.
По мере того, как мы движемся к миру быстрого питания с более
удобными и готовыми к употреблению вариантами, люди
начинают стремиться к более глубокому опыту, который
уникален для них самого. Вот почему некоторые состоятельные
люди потратили бы в десять раз больше, чтобы настроить
продукт так, чтобы он точно соответствовал их стилю и
предпочтениям.
Благодаря «Большим данным» мы теперь можем предоставить
пользователям такое чувство персонализации, настраивая
параметры на основе того, что умные системы собирают в
соответствии с предпочтениями и привычками пользователей .
В игре система постоянно изучает пользователя и настраивает его
на основе прошлого поведения. Игра знает: «Этот игрок на 3
уровне; он выучил эти четыре навыка, но не эти шесть, взял эти
три предмета, победил этих монстров, поговорил с этими двумя
персонажами, но не с этими тремя другими персонажами. В
результате эта дверь не открывается ».
Игра запоминает почти все, что игрок делает в игре, и
соответственно изменяет опыт. Гей меры воспринимают этот
уровень персонализации как должное: если на 3-м уровне игра
забудет некоторые подробности того, что делал игрок на 1-м
уровне, он часто будет в ярости и вый дет из игры.
В реальном мире большинство сай тов просто дают вам один и тот
же статический опыт, независимо от того, что вы
делаете. Некоторые более продвинутые сай ты представляют
различный опыт в зависимости от региона или пола, но
большинство предоставляют очень поверхностный опыт. Но
когда пользователь чувствует, что система полностью настроена
под его нужды, даже если другой сервис предлагал более
совершенные технологии, функции или цены, он имеет сильную
тенденцию оставаться с этой системой , потому что теперь он
уникально понимает их.
В наши дни некоторые из крупней ших сай тов внедряют эффект
Альфреда в свой опыт, причем большинство из них до сих пор не
идеальны. Такие сай ты, как Amazon, как известно, понимают ваши
предпочтения на основе всех ваших дей ствий и рекомендуют вам
различные продукты.   , в то время как поиск Google теперь
31
показывает персонализированные результаты поиска на основе
вашего поиска и истории просмотров   . Facebook также
32
показывает контент, который вам или вашим друзьям, скорее
всего, будет важен   , в то время как Netflix может предсказать,
33
какие фильмы вам понравятся больше, чем ваши друзья   .34
Помимо автоматической настрой ки системы, некоторые люди
потратили время на настрой ку своих операционных систем или
браузеров вручную в соответствии со своими потребностями и
предпочтениями. Другие имеют свои собственные системы
настроенных папок Dropbox, которые идеально соответствуют их
потребностям рабочего процесса - переключение изображений на
совершенно другую платформу управления фай лами по
сравнению с той , которая у вас есть в настоящее время; трудная
перспектива, я уверен. Даже рабочее место человека часто
настраивается в соответствии с его потребностями и привычками,
создавая большую вовлеченность и привязанность.
Один прекрасный пример виден в навигационном
приложении Waze . Помимо всех сохраненных адресов и
исторических данных о месте назначения (что сильно
способствует эффекту Альфреда), при достаточном
использовании он будет помнить ваши любимые места в
зависимости от контекста. Если вы откроете Waze в 6 вечера, он
сразу узнает, что 6 вечера возвращается домой , и спросит вас,
хотите ли вы вернуться домой ; Если вы откроете его в 8 вечера, он
может вспомнить, что в среду вечером по 8 вечера - время в
тренажерном зале, и спросить вас, хотите ли вы пой ти в
спортзал. Персонализированные и индивидуальные мероприятия,
подобные этим, создают сильную привязанность к опыту.
Драйвер 4: Владение и обладание
Драй вер 4: «Владение и обладание» является мощным
мотиватором, который может побудить нас делать много
иррациональных вещей , но также может дать нам большой
эмоциональный комфорт и ощущение благополучия. Часто это
центральный центр, который тесно сотрудничает со многими
другими Драй вер.
При работе с Драй вер 6: дефицит и нетерпение люди постоянно
оказываются втянутыми в морковь. В сочетании с Драй вер 8: Loss
& Avoidance люди делают все возможное, чтобы сохранить то, что
они получили. В сочетании с Драй вер 7: непредсказуемость и
любопытство люди становятся одержимыми результатом и тем,
получат ли они драгоценное благо. Конечно, успешное
накопление товаров приводит к Драй вер 2: Разработка и
достижение, и когда чувство собственности вызывает
необходимость стать лучше и вводить новшества, Драй вер 3:
Расширение возможностей творчества и обратной связи вступает
в игру.
Здесь вы можете увидеть, как все 8 основных дисков работают
вместе в динамических потоках, каждый из которых
поддерживает друг друга и создает спектр более высокой
мотивации. Тем не менее, вы также должны быть осторожны с
проектами, в которых основные диски саботируют друг
друга. Будучи одним из основополагающих приводов, основанных
на внешней мотивации, если он неправильно спроектирован, он
может заставить людей дей ствовать более эгоистично, устранить
интеллектуальное любопытство и разрушить любые надежды на
более высокую креативность. Мы рассмотрим это более подробно
в главе 13: левый мозг против правого мозга.
Чтобы получить максимальную отдачу от книги, выберите только
ОДИН из приведенных ниже вариантов, чтобы сделать прямо
сейчас:
Легко : подумай те о том, что вы собрали или у вас было
уникальное чувство собственности. Вы чувствовали, что было
«весело» проводить с ним время, хотя с точки зрения
постороннего может показаться, что вы ничего с этим не делаете?
Легко : подумай о чем-то, что имеет эффект Альфреда в твоей
жизни. Как они реализовали это, и когда вы узнали, что эффект
был на месте? Может ли оно быть разработано так, чтобы
пользователи раньше узнали об этом?
Средняя Подумай те о том, как вы можете внедрить набор сбора в
проект, над которым вы сей час работаете, и который будет
мотивировать пользователей на выполнение желаемых
дей ствий . Какую тему (ы) может использовать набор? Хотите ли
вы, чтобы каждый кусок отдавался в качестве Заработанного
Обеда каждый раз, когда пользователь совершает Желаемые
дей ствия, или же он представляет собой Тай ную коробку, в
которой части появляются случай ным образом после Желаемых
дей ствий ?
Поделитесь своим мнением в Twitter или вашей любимой
социальной сети с хэштегом #OctalysisBook и посмотрите, какие
идеи есть у других людей .
Начать сбор
Я уверен, что вы заметили все хэш-числа (#) игровой техники,
которые следуют за каждой игровой техникой в разных главах. На
самом деле это началось как набор для сбора, предназначенный
для аудитории моего блога, для сбора всех номеров игровой
техники, которые заполнены в моем блоге, видео, семинары и
другой контент, такой как эта книга. Позже те, у кого достаточно
полный набор игровых приёмов #s, смогут использовать его в
качестве руководства для изучения некоторых из моих самых
продвинутых материалов. Контент, такой как игровые приемы
Комбинации, в которых мы определяем, какие игровые приемы
лучше всего работают друг с другом, чтобы создавать различные
мотивационные эффекты, а также порядок, в котором они идут,
наряду с другими захватывающими вещами.
Это абсолютно добровольно и только для тех, кто дей ствительно
хочет глубоко вникнуть в мой контент и сможет однажды
овладеть силой октализа. Конечно, даже если вы не планируете
копать так глубоко, такой список игровых приемов станет
полезной шпаргалкой для ссылки на то, что доступно в вашем
арсенале, когда вы разрабатываете проект.
1. Малкольм Гладуэлл. Давид и Голиаф . P144. Hachette Book
Group. Нью-Й орк, Нью-Й орк. 2013. ↩
2. Эрик Гинтер. WonderMondo.com. «КАМЕННЫЕ ДЕНЬГИ
YAP В ДЕРЕВНЕ ГАЧПАР». Доступ 22.02.2015 ↩
3. Смертное Путешествие. «Pet Rocks (1970-е). 12/20/2010. ↩
4. Бен Парр. Mashable.com. «Общество домашних животных
продает 90 миллионов виртуальных товаров в
день». 12/7/2010. ↩
5. Зив Кармон и Дэн Ариели. * Журнал потребительских
исследований . «Сосредоточение внимания на забытом: как
ценность может отличаться для покупателей и
продавцов». 2000. ↩
6. Даниэль Канеман. * Мышление, быстрое и медленное.
”P297. Фаррар, Страус и Жиру. Нью-Й орк, Нью-Й орк. 2013. ↩
7. Джей мс Хей ман, Есим Орхун и Дэн Арили. Журнал
интерактивного маркетинга . «Аукционная лихорадка:
влияние оппонентов и квази-эндаумента на оценку
продукта». 2004. ↩
8. Даниэль Канеман. * Мышление, быстрое и медленное.
”P294. Фаррар, Страус и Жиру. Нью-Й орк, Нью-Й орк. 2013. ↩
9. Джон А. Лист, * Ежеквартальный экономический журнал
118. «Устраняет ли маркетинговый опыт рыночные
аномалии?». P46-71. 2003. ↩
10. Даниэль Канеман. * Мышление, быстрое и
медленное. ”P339. Фаррар, Страус и Жиру. Нью-Й орк, Нью-
Й орк. 2013. ↩
11. Роберт Чалдини. Влияние: наука и практика . 5-е
издание. P64. Пирсон Образование. Бостон, Массачусетс ↩
12. Стефани Браун, Террили Ашер и Роберт
Чалдини. Журнал исследований в области личности , 39: 517-
33. «Свидетельство положительной связи между возрастом и
предпочтением последовательности». 2005. ↩
13. Бретт Пелхэм, Мэтью Миренберг и Джон Джонс. *
Журнал личности и социальной психологии, 82: 469-
87. «Почему Сьюзи продает ракушки на берегу моря:
скрытый эгоизм и важные жизненные решения». 2002. ↩
14. Ной Гольдштей н, Стив Мартин и Роберт
Чалдини. Да! 50 научно доказанных способов быть
убедительными. P129. Сай мон и Шустер. Нью-Й орк, Нью-
Й орк. 2010. ↩
15. Джон Джонс, Бретт Пелхэм, Маурисио Карвалло и
Мэтью Миренберг. Журнал личности и социальной
психологии, 87: 665-83. «Как я люблю тебя? Позвольте мне
сосчитать Js: скрытый эгоизм и межличностное влечение
». 2004. ↩
16. Мигель Брендл, Амитава Чаттопадяй , Бретт Пелхэм
и Маурисио Карвалло. * Журнал Consumer Research, 32: 405-
15. «Фирменное наименование буквы: передача валентности,
когда конкретные потребности продукта активны». 2005. ↩
17. Дэн Арили. Предсказуемо
Иррационально. P39. Харпер Многолетник. Нью-Й орк, Нью-
Й орк. 2010. ↩
18. Роберт Нокс и Джей мс Инкстер. * Журнал
Экспериментальной Социальной Психологии, 9, 551-
562. «Постреакционный диссонанс в пост-время». 1968. ↩
19. Джонатан Фридман и Скотт Фрей зер. Журнал
личности и социальной психологии, 4, 195-203 . «Соблюдение
без давления: техника« ступни в дверь ». 1966. ↩
20. Повторение - это эффект, когда наш мозг полагает,
что что-то желательно, просто потому что это повторялось
нам много раз в прошлом, следовательно, познавательно
легко обрабатывается. ↩
21. Роберт Чалдини. Влияние: наука и практика . 5-е
издание. P62. Пирсон Образование. Бостон,
Массачусетс 08.08.2008. ↩
22. Мортон Дой ч и Гарольд Джерард. Журнал
аномальной и социальной психологии , 51, 629-636. «Изучение
нормативно-информационных социальных воздей ствий на
индивидуальное суждение. 1955. ↩
23. Роберт Чалдини. Влияние: наука и практика . 5-е
издание. P60. Пирсон Образование. Бостон,
Массачусетс 08.08.2008. ↩
24. Ной Гольдштей н, Стив Мартин и Роберт 33. Марио Агилар. Gizmodo. «Facebook теперь
Чалдини. Да! 50 научно доказанных способов быть показывает вам персональные трендовые темы в ваших
убедительными. P74. Сай мон и Шустер. Нью-Й орк, Нью- новостях». 01/16/2014. ↩
Й орк. 2010. ↩
34. Энтони Ха. TechCrunch. ”Нил Хант из Netflix говорит,
25. Роберт Чалдини. Влияние: наука и практика . 5-е что персонализированные рекомендации заменят
издание. P70. Пирсон Образование. Бостон, навигационную сетку”. 05/19/2014. ↩
Массачусетс 08.08.2008. ↩
 
26. Май кл Нортон, Даниэль Мочон и Дэн
Арили. «Эффект ИКЕА: когда труд приводит к
любви». Журнал потребительской психологии 22 (3): 453–
460. ↩

27. Дэн Арили. Предсказуемо

Иррационально. P175. Харпер Многолетник. Нью-Й орк, Нью-
Й орк. 2010. ↩

28. Монопольный веб-сай т McDonald's:

http://winners.playatmcd.com ↩

29. Роберт Zajonc, * Журнал личности и социальной

психологии 9: 1-27. «Отношение Воздей ствия Простого
Воздей ствия». 1968. ↩

30. Веб-сай т платформы Google Analytics:

google.com/analytics ↩

31. Страница справки по настрой ке рекомендаций

Amazon:
http://www.yukaichou.com/AmazonRecommendation ↩

32. Дэнни Салливан. Земля поисковой системы. ”Google

Now персонализирует результаты поиска для
всех”. 12/04/2009. ↩
Глава 9: Пятый драйвер - Социальное влияние и
родство
Социальное влияние и родство - это пятая основная движущая
сила в Octalysis Gamification и включает в себя дей ствия,
вдохновленные тем, что другие люди думают, делают или
В 2012 году я проводил исследования некоторых игр, которые не
имели отличной графики, но были очень успешными с точки
зрения вовлечения и монетизации (да, часть моей работы -
исследовать и играть в игры, среди других изнурительных
дей ствий , таких как разговоры об играх, путешествиях по миру и о
случай ных комментариях во время съемок моих видео).
За это время на моем радаре появилась игра под названием
« Параллельное королевство».   .
1

говорят. Этот Драй вер является двигателем многих тем, таких как

наставничество, соревнования, зависть, групповые квесты,
социальные сокровища и общение.

Основной двигатель 5: социальное влияние и взаимосвязанность -

это правильный мозговой двигатель, основанный на успехе на
наших желаниях соединяться и сравнивать друг с другом. С
распространением новых инструментов и платформ для
социальных сетей все больше и больше компаний работают над
оптимизацией Драй вер 5 в процессе обнаружения и адаптации.

В наши дни почти каждое потребительское приложение

призывает вас «пригласить друзей » после присоединения к их
сервису. Тем не менее, просто потому, что существует социальная
платформа для распространения сообщений , не обязательно
означает, что есть интересный , достой ный публикации
контент. Есть много подводных камней , так как Социальное
Влияние и Связанность - это обоюдоострый меч, и его нужно
использовать осторожно.  

При правильном использовании он может служить одним из
самых сильных и продолжительных мотивов для людей , чтобы
они были связаны и вовлечены в ваш опыт.
Наставник, который украл мою жизнь
Parallel Kingdom - это MMORPG (многопользовательская онлай н-
ролевая игра для мобильных устрой ств), которая позволяет
игрокам получать доступ и развиваться в виртуальном мире,
расположенном на вершине реального мира, в зависимости от
местоположения игрока по GPS. Игра имеет довольно
неочищенную и не впечатляющую графику, но прекрасно
превращается в деньги и зарабатывает миллионы долларов
маленькой командой .
Когда я начал проводить предварительные исследования игры, я
изначально планировал потратить не более двух часов, чтобы
узнать о ее игровой механике и о том, как она может так увлекать
игроков. После этого я вернусь к своей другой работе.
Начальная стадия опыта Onboarding была так себе, с основными
уроками и объяснениями по предыстории игры. Я увидел, что
игра была интересной , потому что игроки могут построить
королевство поверх своих реальных мест на виртуальной карте,
отражающей реальный мир (который связан с некоторыми
Драй вер 4: владение и владение и Драй вер 7: непредсказуемость и
любопытство ). Интерфей с не был очень интуитивным, и было
много случаев, когда я чувствовал, что мне нужно принимать
решения, не имея достаточно информации.
Как и большинство начинающих пользователей на любом сай те, в
течение тридцати минут я почувствовал, что достаточно узнал, о
чем игра, и планировал покинуть систему. Я все равно был позади
на моей работе.
Но через сорок минут после начала игры (вероятно, достаточно
времени, чтобы игра поняла, что я серьезный игрок), я получил
сообщение: «Эй , [Пользователь X] назначен вашим
наставником. Он свяжется с вами при следующем входе в систему.
Сообщение само по себе было интересным. Указав, что наставник
не может говорить со мной немедленно, было более убедительно,
что он был настоящим игроком, а не просто компьютером или
сотрудником компании.
Это вызвало некоторое любопытство и ожидание (Драй вер 7:
непредсказуемость и любопытство и Драй вер 6: дефицит и
нетерпение). Я хотел знать, кто этот пользователь и что он скажет
об игре. Может быть, он был искусственным ботом или
человеком-администратором?Если бы он был настоящим
игроком, возможно, я мог бы узнать от него больше о Фазах Леса и
Эндшпиля.
Когда мой «наставник» вошел в систему примерно через двадцать
минут, он попросил телепортироваться ко мне. Я дал ему
разрешение.Он появился и быстро начал делиться некоторыми
советами о том, как я должен думать о моем «развитии карьеры» в
игре - какие навыки будут полезны для изучения, какие
жизнеспособные профессии и профессии следует использовать в
игре, и лучшие предметы для собирать.
Он также начал давать мне экипировку - предметы, которые, как
он знал, мне нужны, чтобы стать более могущественными, такие
как мечи, щиты, шлемы, ботинки и т. Д. Стандартный меч,
который я получил, только дал мне +2 урона, но новый меч,
который он дал мне (который был его старая экипировка, которая
ему больше не нужна) имела +7 урона. Это значительный импульс
ко всему, что я смог най ти сам. С этим новым, более мощным
механизмом я стремился вернуться в подземелья (или уровни), в
которых я боролся ранее, и показать этим монстрам мои новые
способности. Я не собирался выходить из игры, пока не
продемонстрировал свои новые способности и не почувствовал
себя завершенным.
В этот момент мысль пришла мне в голову. Этот наставник дал
мне все эти удивительные вещи, которые я не мог получить
самостоятельно; по край ней мере, не в течение первых
нескольких часов игрового процесса. Если бы я забрал его
предметы и затем вышел из игры, я бы потратил впустую все эти
«ценные вещи», и он, вероятно, был бы очень разочарован
этим. Морально или ответственно, я не мог вый ти из игры ... во
всяком случае, немного позже.
В этот момент он попросил меня следовать за ним в некоторые
подземелья более низкого уровня. Я слушал. Вот это да. Монстры
в тех подземельях были жесткими даже для моего нового
снаряжения! Я пытался сражаться с ними так умело, как только
мог, но я все еще был близок к смерти несколько раз. Затем мой
наставник начал нападать на монстров, и с каждым ударом он
уничтожал их. Это казалось таким легким и легким для него. В
этот момент подсознательное чувство проникло в мой разум.
«Хотел бы я быть таким в один прекрасный день».
Это интересная мысль, потому что в тот момент я не особо
заботился об игре. Но когда мы видим, как кто-то еще без усилий
завершает что-то, с чем мы тяжело боремся, в нашем мозгу
автоматически возникает чувство зависти. То, как люди
справляются с этой завистью, может быть разным - некоторые
становятся вдохновленными словами «Я хочу быть таким в один
прекрасный день!», Тогда как другие впадают в отрицание: «Ну, я
никогда не смогу этого сделать, но все это глупо в любом случае».
Эта игра была умно разработана для первых.
Когда вы разрабатываете среду, в которой люди склонны
завидовать другим, вы хотите убедиться, что у них есть реальный
путь для достижения того, чему они завидуют. В противном
случае вы просто сгенерируете отрицание и отстранение
пользователя, и более подробно изучите эту тему в десятой главе
«Драй вер 6: дефицит и нетерпение».
После нескольких часов следования за моим наставником, чтобы
покорить несколько подземелий , у меня появилась другая
мысль.«Человек… этот парень - игрок высокого уровня. Он должен
сражаться в подземельях высокого уровня. Здесь он ничего не
получает и просто тратит время. Он вкладывает в меня! Конечно,
я не могу сей час уй ти. Я был бы самым большим разочарованием
когда-либо! ”
В результате, вместо того, чтобы уй ти, я присоединился к его
Королевству, стал дей ствительным членом его команды и помог
Королевству собирать такие ресурсы, как пиломатериалы,
фрукты, камни и оборудование. Вместо того, чтобы играть в
запланированные два часа, я закончил играть в игру в течение
двух месяцев, прежде чем заставил себя бросить курить, чтобы
начать исследовать другие игры. К сожалению, когда я ушел, один
из членов Королевства очень расстроился из-за меня, потому что
он потратил много времени, помогая моему персонажу расти, в
надежде, что я стану сильной силой в Королевстве. В то время я
чувствовал себя довольно ужасно, будучи таким большим
разочарованием.
Это сила наставничества, одна из техник игры в Драй вер 5:
социальное влияние и взаимосвязанность, о которой мы
расскажем в этой главе.
Сколько раз вы пытались вый ти из группы добровольцев,
команды, церкви или даже из отношений , но у вас было очень
тяжелое время, потому что вы не хотели расстраивать других
людей ?
Мы получаем некоторые из наших самых радостных переживаний ,
когда мы с друзьями и семьей , и испытываем стресс и
беспокой ство, когда эти отношения не складываются. Мы
врожденные социальные животные и, естественно, наделены
чувством сочувствия. На нас влияет то, что другие люди
чувствуют и думают о нас.
Понимание динамики социального влияния и взаимосвязанности
- это то, с чем должен познакомиться каждый хороший гей мер
Octalysis.
Мы все Пиноккио в глубине души
В 1972 году организация Keep America Beautiful организовала
рекламную кампанию на тему «Люди начинают
загрязнение. Люди могут остановить это ». Это считалось одним
из самых трогательных и эффективных объявлений
государственной службы всех времен. В рекламной кампании был
коренной американец, который реагировал на повсеместную
коррупцию в окружающей среде и пролил одну, но мощную слезу.
 
2
Много лет спустя организация хотела вернуться к той же теме,
поэтому они создали новую кампанию по предотвращению
загрязнения с плакатом того же коренного американца,
проливающего эту единственную, но мощную слезу с лозунгом
«Назад к народному пренебрежению».
К сожалению, в этот раз рекламная кампания была не только
неэффективной , но и имела негативные последствия, что привело
к загрязнению окружающей среды еще большим количеством
людей .   Можете ли вы сказать, почему?
3
Позвольте мне привести еще один пример и посмотреть, сможете
ли вы выяснить, что не так с этими кампаниями. В течение многих
лет Национальный парк Окаменевший лес в Аризоне терпел
большие потери из-за вандализма и кражи их окаменелого
дерева. Они хотели придумать сообщение, которое уменьшит
такую кражу.
В результате они установили табличку с надписью: «Ваше
наследие каждый день подвергается вандализму из-за потерь
кражи из окаменевшего дерева в объеме 14 тонн в год, по большей
части небольшого размера за один раз».
Это сообщение, кажется, имеет смысл, поскольку оно говорит
людям, насколько серьезными могут быть эти небольшие
нарушения, в надежде обратиться к Драй вер 1: «Эпическое
значение и вызов», а также к Драй вер 4: «Владение и владение».
Однако, когда знак был размещен, воровство и вандализм
усилились. Зачем?
Здесь мы узнаем, что только потому, что кто-то пытается
обратиться к различным основным дискам, это не означает, что
это будет сделано элегантно и эффективно (именно поэтому мы
изучаем игры, чтобы узнать, как они успешно это делают). Но
более того, это связано с тем, что в этом сообщении был создан
анти-базовый диск или мотивация не выполнять желаемое
дей ствие. Оба сообщения подразумевают: «Это
сокрушительная норма, когда люди загрязняют, крадут и
вандализируют. Пожалуй ста, не будьте такими, как они.
В то время как в мире есть люди, которые изо всех сил стараются
быть разными, уникальными или странными (я могу немного
соответствовать этому счету), большинство людей сравнивают
себя с тем, что делают все остальные. Обновленный
слоган кампании «Держи Америку красивым » «Back by Popular
Neglect» сказал людям, что «эй , на самом деле это популярно -
загрязнять». Хотя их идея заключалась в том, что вы не должны
этого делать, на самом деле они поощряли людей быть более
похожими норма.
Не веришь мне? Группа поведенческих психологов провела
дальней шие исследования, чтобы доказать эту
концепцию   . Исследователи решили провести сплит-тест в одном
4 может объяснить многие разрушительные дей ствия,
и том же национальном парке в Аризоне с двумя разными знаками
и контрольным тестом, чтобы увидеть, как меняется поведение на
основе трех разных сообщений . Они также бросили много «легко
крадущих» окаменевших кусков дерева по пути, чтобы измерить,
сколько их было украдено. Знаки были следующими:
Знак № 1 - Социальная норма: «Многие прошлые посетители
убрали окаменелое дерево из парка, разрушив естественное
состояние Окаменевшего леса». (Сопровождающее это
изображение посетителей парка, берущих куски дерева).
Знак № 2 - Никакой социальной нормы: «Пожалуй ста, не
вынимай те окаменелое дерево из парка, чтобы сохранить
естественное состояние Окаменевшего леса». (Этот знак
показывает, что одинокий посетитель крадет кусок дерева с
универсальным « Нет », красный круг с диагональной линией ).
Заключительное условие не имело никаких признаков, чтобы
служить контрольным тестом для исследования.
Потрясающе, они обнаружили, что отсутствие каких-либо
признаков привело к краже в 3%, в то время как Знак №1 (Social
Norm) привел к краже в 7,9%. Это означало, что знак «Социальная
норма» увеличил кражу на 160% по сравнению с отсутствием
знака вообще! Знак «Каждый ворует и наносит вред окружающей
среде» не только не смог предотвратить воровство, но и
буквально способствовал воровству.
С другой стороны, знак № 2 (без социальной нормы) показал
ожидаемые результаты и снизил уровень краж до 1,67%.
Что мы видим здесь? То, что мы воспринимаем как социальную
норму, сильно влияет на наши решения и поведение, зачастую в
большей степени, чем личная выгода или даже моральные
стандарты. В край нем случае, это «нарушение социальной нормы»
совершенные нацистскими солдатами, которые, в противном
случае, могли бы быть порядочными людьми, если бы жили в
другой стране в то время.   ; или массовые попытки самоубий ства
5
сельскохозяй ственным проектом Народного храма   )
6
У знаменитой вымышленной марионетки Буратино была мечта -
быть нормальным мальчиком, как и все остальные. Возможно, у
всех нас есть немного Пиноккио внутри нас.
Средний человек выше среднего
Было проведено множество исследований о том, как «социальное
нормирование» влияет на наше поведение. Часто, когда мы
видим, как работают другие люди, мы начинаем сравнивать себя с
нормой и начинаем соответственно приспосабливаться. Наше
социальное положение среди наших сверстников оказывается для
нас сильной мотивацией независимо от того, думаем ли мы, что
другие признают наши позиции или нет.
Интересно, что когда исследователи изучают, как люди
воспринимают себя по отношению к другим, большинство
считает себя «выше среднего» практически во всем, о чем вы их
спрашиваете. Это, конечно, статистически невозможно.
В ходе опроса преподавателей в Университете штата Небраска
68% факультетов оценили себя в числе лучших 25% -ых
процентилей за их преподавательские
способности.   Аналогичным образом, опрос студентов
7
Стэнфордского MBA показал, что 87% из них считают, что их
успеваемость выше среднего.   Даже среди учащихся старших
8
классов опрос, проведенный к экзаменам SAT в 1976 году, показал,
что 85% учащихся считают, что они обладают лучшими
социальными навыками, чем в среднем, в то время как 70%
считают себя выше среднего уровня в качестве
лидеров. Фактически, 25% студентов оценили себя как лучшие
1%, когда дело дошло до социальных навыков   . Многораз, когда
9
вы показываете всем этим людям, которые «выше среднего», что
они на самом деле не так уж выше среднего, то есть когда они
решают изменить свое поведение.
Одно известное исследование о силе социальной защиты было
связано с сообщениями в ванных комнатах отеля, которые
призывали гостей повторно использовать свои полотенца по
экологическим причинам.   . Среди других вариантов в
10
социальной ванной комнате в социальной стой ке с надписью
«Присоединяй тесь к своим гостям, помогающим сохранить
окружающую среду» и отмечалось, что 75% гостей приняли
участие в программе повторного использования полотенец.
Оказалось, что люди, которые видели, что 75% других гостей
повторно использовали свои полотенца (устанавливая
«социальную норму»), стали на 25% чаще использовать свои
собственные полотенца. Интересно, что был протестирован
альтернативный знак, который был характерен для комнаты
гостя: «почти 75% гостей , которые останавливались
в этом номере, снова использовали свои полотенца». Это дало еще
лучшие результаты, потому что принцип «родства» указывает, что
чем больше вы можете Относитесь к группе, тем более вероятно,
что вы будете соблюдать ее социальную норму.
Существует также интересная комбинация Драй вер 1: Эпический
смысл и вызов и Драй вер 5: Социальное влияние и
взаимосвязанность в этом поведении.
Драй вер 5 очевиден - если вы считаете, что социальная норма
состоит в том, чтобы утилизировать полотенца, у вас появляется
более сильная тенденция делать это, особенно при высокой
степени взаимосвязанности . Однако, есть также странное чувство
Эпического Смысла и Призыва, которое призвано к
дей ствию. Никто не заметит, независимо от того, утилизируете ли
вы свои полотенца или нет, так почему это социальное влияние
должно повлиять на вас? Это связано с Элитной темой эпического
значения и призвания. Поскольку вы чувствуете, что являетесь
частью более крупной группы, вам нужно вести себя как люди,
которые входят в эту группу - это причина за вас самих, даже если
ваша группа никогда не узнает, что вы сделали. Дей ствие или
бездей ствие ставит под сомнение вашу честность.
Конечно, если отель сообщит вам, что ваша фотография и ваши
дей ствия по утилизации полотенец будут переданы всем, кто
остался в вашей комнате и утилизировал свои полотенца в
прошлом (при условии отсутствия проблем с
конфиденциальностью), то внезапно возникнет еще более
высокий уровень социального влияния и связанности с желаемым
дей ствием (в основном в стиле «Черая шляпа», о котором мы
расскажем в главе 14).
Чтобы еще больше укрепить эту концепцию, рассмотрим еще одно
исследование, которое было проведено для изучения социального
соответствия, с сообщениями о государственной службе, которые
были повешены на дверных ручках нескольких сотен домов в Сан-
Маркосе, штат Калифорния. Все сообщения поощряли жителей
использовать вентиляторы вместо кондиционирования воздуха,
но использовали разные мотивы и мотивы для этого.
В некоторых сообщениях говорится, что жители могут сэкономить
54 доллара в месяц на счетах за коммунальные услуги. В других
сообщениях объясняется, что 262 фунта парниковых газов в месяц
будут спасены от попадания в окружающую среду. Третье
сообщение информировало людей о том, что их социальная
ответственность - защищать окружающую среду, переключаясь на
фанатов. Четвертое сообщение информировало жителей , что 77%
их соседей уже использовали вентиляторы вместо кондиционеров
и что это был «популярный выбор вашего сообщества!». Теперь
вы можете догадаться, кто из них был победителем. По сравнению
с тремя другими сообщениями, в которых использовались более
слабые формы Драй вер 4 и Драй вер 1, сильное сообщение
Драй вер 5 о том, что «все, как вы, делают это», в конечном итоге
стало победителем, когда жители сократили потребление энергии
на 10% по сравнению с контрольной группой . Все остальные
группы сократили потребление менее чем на 3%.   . Как
11
показывают исследования, простое информирование ваших
пользователей о том, как ведут себя их «элитные» пользователи, -
это простой способ значительно повысить желаемые дей ствия в
этом направлении.
Социальное влияние против эпического
значения в команде
Интересную динамику между Драй вер 1: эпическое значение и
вызов и Драй вер 5: социальное влияние и взаимосвязь можно
также увидеть в командной работе и лидерских практиках.
Внутри группы лидер часто мотивируется Epic Meaning &
Calling. Они, как правило, имеют долгосрочное видение группы и
понимают, как это работает с каждым человеком в их
команде. Для того чтобы это видение было успешным, они часто
готовы пожертвовать своим собственным благополучием, чтобы
реализовать то высшее значение, которым они увлечены.
Члены команды группы, однако, часто мотивируются Социальным
влиянием и родством. Они выполняют задачи, потому что их
лидер команды хочет, чтобы они, и они не хотят, чтобы их
считали бездельниками - элемент Потери и Избежания). Они не
обязательно верят в более высокий смысл и видение в той
степени, в которой оно управляет их поведением, но если лидер
убедителен или харизматичен, они будут придерживаться
желаемых дей ствий в отношении этого видения.
Как правило, цель лидера состоит в том, чтобы мотивировать
каждого товарища по команде чувствовать себя управляемым Epic
Meaning & Calling. Лидер становится успешным, если все увлечены
высшим смыслом миссии проекта или компании и готовы пой ти
на некоторые личные жертвы, чтобы успешно продвигать свою
общую повестку дня.
С другой стороны, если лидер теряет это «Эпическое значение и
зов» и становится мотивированным исключительно социальным
влиянием и родством, команда начинает рушиться
изнутри. Теперь лидера больше не мотивирует высшее видение
группы, а только работа, чтобы угодить своим товарищам по
команде. Теперь они стали небезопасным лидером, а ненадежный
лидер - неэффективным лидером.
Когда вы возглавляете команду, никогда не упускай те из виду это
эпическое значение и вызов. Конечно, вы всегда хотите обратить
пристальное внимание на чувства и мотивации каждого члена
команды, а также на основные мотивы, которые их
мотивируют. Однако, если заставить их чувствовать себя хорошо,
это становится приоритетом, о котором вы думаете изо дня в
день, то вы можете в итоге получить счастливую группу, которая
никуда не денется и в конце концов терпит неудачу. Также верно
и обратное: пренебрегай те благополучием своих команд, и у вас
будет грустная группа, которая сожжена и изо всех сил пытается
выполнить миссию.
Корпоративный конкурс как оксюморон
Наряду с этой темой лидерства является концепция конкуренции
на рабочем месте. Когда потенциальные клиенты обращаются ко
мне за поддержкой внутренней гей мификации, многие из них
спрашивают меня о конкуренции на рабочем месте и о том, как
правильно ее реализовать для повышения производительности
на рабочем месте и динамики офиса.
Почти каждая компания, с которой я общаюсь, предполагает, что
конкуренция всегда делает вещи интересными и имеет решающее
значение для здоровой офисной культуры. К сожалению, хотя
конкуренция на рабочем месте может быть очень полезна в
различных сценариях, она часто может иметь неприятные
последствия и деморализовать командный дух в долгосрочной
перспективе.
Проблема конкуренции на рабочем месте заключается в том, что
можно легко измерить временный всплеск активности, особенно
среди первых 10 процентилей , которые обычно определяют
основную часть измеряемых показателей . Однако труднее
проследить за постепенно снижающей ся мотивацией среди
остальных 90% сотрудников, а также за анти-совместным
стрессом, который создает конкуренция на рабочем месте.
Многие конкурентные рабочие места создают нездоровую среду, в
которой сотрудники ставят собственные интересы выше
интересов корпораций и даже клиентов. Вместо того чтобы
стремиться к победе для компании и победе для клиента, человек
просто стремится победить внутреннюю конкуренцию и
опередить своих коллег.
Несмотря на то, что конкуренция в целом создает выброс
адреналина и добавляет ощущение неотложности в усилия,
большинство людей не любят находиться в состоянии постоянной
конкуренции. Когда наши предки были сосредоточены на
выживании в дикой природе, этот выброс адреналина
предназначался для использования короткими очередями в целях
выживания, а не в качестве длительного состояния.
Марио Хергер, коллега и один из ведущих экспертов в игровой
конкуренции на рабочем месте, отмечает, что конкуренция часто
противоречит основному смыслу корпорации. Корпорации
создаются, чтобы объединять людей и объединять их сильные
стороны в духе сотрудничества.   . Фундаментальный дизай н
12
эффективной корпорации использует ее коллективный талант
для создания чего-то большего, чем отдельные ее части.
Если бы члены баскетбольной команды соревновались друг с
другом, а не противниками в важном матче, они бы играли более
эгоистично, избегали передачи мяча и пытались показать себя в
качестве звездного игрока. На самом деле, как в
профессиональном, так и в студенческом баскетболе, помимо
стандартных характеристик, таких как 2-точечные удары, 3-
точечные удары, отскоки и другие показатели личной
эффективности, существует важная статистика,
называемая ассистами. Assists представляет количество передач
товарищам по команде, которые немедленно привели к счету.
Исследования показали, что большинство успешных атакующих
команд имеют высокий процент передач, связанных с их
усилиями по подбору очков. Это связано с тем, что помощь
приводит к получению более качественных снимков, что, в свою
очередь, приводит к более высокому проценту стрельбы и
большему успеху на полу. Фактически, было показано, что
команды НБА с большим количеством помощников выигрывают
около 72% своих игр.   . Исходя из предположения, что все, что
13
измеряется, будет улучшено, упор на помощьприведет к большей
совместной игре и командной работе, даже если игрок по-
прежнему руководствуется личным интересом к успеху.
Когда мы внедряем конкуренцию на рабочем месте, нам
необходимо вдумчиво анализировать риски, а также выгоды,
определяя, может ли это быть значительным и долгосрочным
вредом для сотрудников и в конечном итоге для предприятия.
Добавление стресса, вызванного конкуренцией , к ежедневным
трудностям, с которыми сталкиваются сотрудники, часто может
увеличить вероятность выгорания и ухудшения
производительности. Сотрудники могут стать более
мотивированными, чтобы заставить друг друга терпеть неудачи и
даже искать новые возможности в другом месте. По моему опыту,
когда люди вокруг меня постоянно говорят о том, чтобы
уволиться с работы, чаще всего это происходит из-за
дисфункциональной динамики людей между их боссами и / или
коллегами, а не потому, что сами задачи слишком сложны.
Одним из хорошо известных примеров неэффективного конкурса
на рабочем месте была система GE «Ранк-и-Янк», где 10%
сотрудников организации увольнялись на регулярной
основе. Другой была система Microsoft «Stack Racking», где
ожидания сотрудника в отношении продвижения по службе
основывались на том, как они были оценены среди своих коллег.
Мой личный друг, который работал в GE много лет назад, заявил:
«Система рангов и янки обеспечивала, чтобы все нанимали людей
слабее, чем они самих, чтобы им никогда не угрожала опасность
быть выдернутыми. Когда мы взяли интервью у блестящего
кандидата, мы позаботились о том, чтобы они так и не получили
работу, потому что это поставит нас под угрозу или потенциально
приведет к меньшему бонусу ».
В статье Vanity Fair, написанной Куртом Ай хенвальдом, говорится:
«Каждый нынешний и бывший сотрудник Microsoft, с которым я
брал интервью, - каждый цитировал стековую оценку как
наиболее разрушительный процесс внутри Microsoft.   »Питер
14
Кохан из Forbes заявил, что« [Рей тинг стеков] дал указание
[сотрудникам Microsoft] не давать своим коллегам получать
выдающиеся обзоры производительности и хвастаться своими
достижениями каждому члену комитета управления, который
определил их относительный рей тинг.   "
15
Как видите, конкуренция на рабочем месте может быть
чрезвычай но разрушительной для морального духа компании,
особенно в слабых и неопределенных экономических условиях,
когда люди озабочены увольнением. С другой стороны,
коллективная динамика команды гораздо чаще встречается в
начинающих компаниях, потому что работникам часто платят за
счет собственного капитала. В этом случае сотрудники
«выигрывают» только в том случае, если вся компания остается
конкурентоспособной с отраслевыми гигантами, которые
находятся в состоянии застоя и конкурируют внутри страны. Это
совместный групповой квест, в отличие от индивидуальной
таблицы лидеров, которая побуждает мотивировать сотрудника
выполнять миссию своей компании и создавать последующую
стоимость акций .
Так как правильно реализовать конкуренцию?
Марио Хергер предлагает учитывать следующее при разработке
конкуренции на рабочем месте.  16
Когда конкурс работает:
 В ситуациях, когда игроки стремятся достичь мастерства в
выполнении задания
 В сценариях, ориентированных на выигрыш, и в
мышлении, где игроки стремятся стать победителями
 Когда участники достигают своей индивидуальной зоны
оптимального функционирования (IZOF), это означает, что их
уровень тревоги и возбуждения достигает повышенной
степени фокуса   .
17
 Когда игроки заботятся о благополучии команды
 Когда игроки готовы преодолевать препятствия, а не то,
что они будут делать после достижения цели
 С ситуативным гневом на конфронтацию
 Когда идет равный матч, и игроки чувствуют, что у них
есть шанс
 Когда игроки заботятся о конкурентах (соревнуются с
друзьями, а не с каждым незнакомцем в мире)
Конкурс не работает:
 В учебно-ориентированной среде
 В ориентированных на профилактику ситуациях и
отношениях, где игроки сосредоточены на том, чтобы не быть
проигравшим
 Когда команды слишком гармоничны и конкуренция
становится неловкой
 Когда требуется креативность
 Когда соревнование считается перекошенным и шансов
на победу мало
Хотя игровая механика и элементы могут быть использованы для
мотивации сотрудников и продвижения поведения, которое
компания хочет видеть, каждая конкурентная инициатива должна
быть хорошо продумана и разработана со значительным
изяществом. Произвольное использование игровых элементов по
образцу конкуренции может быть полезным для краткосрочных
кампаний по продажам, но в долгосрочной перспективе может
быть разрушительным и непродуктивным.
Вместо того, чтобы использовать подход с нулевой суммой для
мотивации лучших исполнителей , мы должны рассмотреть
стратегии, которые объединяют индивидуальные сильные
стороны и обеспечивают эффективное сотрудничество. В
конечном счете, эта формула в целом превзой дет
индивидуалистическую парадигму мотивации на рабочем месте.
Совместная игра может помочь сохранить и улучшить
позитивную корпоративную культуру, а также поддержать и
стимулировать развитие талантов и навыков. В то же время это
повышает конкурентоспособность там, где это дей ствительно
важно - вне рынка.
Игровые приемы в социальном влиянии и
связанности
Вы узнали больше о мотивационном и психологическом характере
Драй вер 5: социальное влияние и взаимосвязанность. Чтобы
сделать его более дей ственным, ниже я включил несколько
игровых приёмов, которые активно используют этот основной
диск для привлечения пользователей .
Наставничество (Техника игры № 61)
В начале главы я поделился тем, насколько мощным
наставничеством могут быть такие игровые условия, как
«Параллельное королевство», но это также неизменно
эффективный инструмент в любой сфере деятельности,
требующей устой чивой мотивации.
Американские университеты хорошо известны своими
студенческими социальными группами, состоящими из высоко
активных братств и соратников. Многие братства имеют
довольно длинные и вовлеченные ритуалы посвящения для своих
новых членов. Во время строгого процесса присоединения к
братству, используется система «Big Bro / Little Bro», в которой
опытный член организации будет сопоставлен с новым
потенциальным членом, проходящим учебный процесс
продолжительностью в семестр, известный как «обещание».
Big Bro здесь для того, чтобы служить наставником, не только
обеспечивая направленное руководство, но и эмоциональную
поддержку, чтобы гарантировать, что трудоемкий процесс
обещания станет более терпимым. Эта практика существует уже
более столетия и, как показывает опыт, улучшает опыт
вступления в члены, вступающих в организацию.
Наличие наставника помогает сотрудникам лучше связываться с
культурой и окружающей средой на рабочем месте. Это может
эффективно повысить общую удовлетворенность работой и
снизить текучесть кадров.
К сожалению, большинство организаций требуют, чтобы
отдельные лица проявляли инициативу в поиске собственных
наставников, что затрудняет поиск подходящего партнера. Вот
почему компаниям выгодно создавать систематизированную
программу наставничества, которая работает так, чтобы
соответствовать их сотрудникам на основе совместимости. Я бы
даже рекомендовал начинать отношения наставничества уже во
время собеседования, когда интервьюер не просто размалывает
собеседников, а стремится помочь им улучшить свои навыки.
Если вы скажете: «Если вам удастся получить предложение здесь,
я буду вашим наставником и помогу раскрыть ваш потенциал», то
это сделает вашу компанию более привлекательной , независимо
от того, нанят ли собеседник или нет. Кроме того, это, вероятно,
увеличит ваши показатели приемлемости от потенциальных
клиентов, которые получают предложения в качестве
потенциальных сотрудников, поскольку они чувствуют, что ваша
компания позаботится о них с самого начала. Это имело бы
большое значение для ускорения их перехода в офисную культуру
и среду.
Другое преимущество для Mentorship заключается в том, что оно
также помогает игрокам-ветеранам оставаться вовлеченными во
время финальной фазы. На четырех этапах опыта игрока мы
узнаем, что Эндшпиль - это самый заброшенный и один из самых
сложных этапов оптимизации. Хороший наставнический дизай н в
Эндшпиле также дает ветеранам ощущение, что они достаточно
усердно трудились, чтобы доказать свой статус и
продемонстрировать свои навыки через наставничество с новым
сотрудником. (Мы расскажем, как спроектировать финал более
подробно в главе 20).
Хотя преимущества использования наставничества в организации
очевидны, как можно использовать наставничество для
мотивации людей , находящихся за пределами организации?
Наставничество может быть отличным способом завладеть веб-
сай том, ориентированным на потребителя, таким как рынки
электронной коммерции и связанные с ними интернет-
сообщества.
Одно из замечаний , которое я сделал, консультируясь с
компаниями электронной коммерции, заключается в том, что
большинство звонков в службу поддержки интернет-сообщества
часто касаются не технических проблем или ошибок, а скорее
вопросов «как мне это сделать?». Обычно агент службы
поддержки терпеливо проводит пользователей через очень
простой процесс обучения, чтобы ответить на эти
вопросы. Последовательность может начинаться примерно так:
«Теперь нажмите« Настрой ки »справа вверху. Большой ! Теперь
прокрутите вниз, пока не увидите «Конфиденциальность».
Эта модель не очень эффективна, потому что:
1. Пользователи не совсем в восторге, когда разговаривают с
операторами «обслуживания клиентов», потому что они
считают, что эти представители на самом деле не
сочувствуют своим проблемам и не понимают их
потребностей . Это тем более, когда представитель кажется из
другой страны (отсутствие родства ).
2. Затраты на обслуживание клиентов могут быть очень
высокими, особенно когда большая часть затрат приходится
на решение этих проблем с интерфей сом «как сделать».
3. Новички на сай те не чувствуют себя эмоционально
связанными ни с платформой , ни с сообществом
пользователей . Они также не мотивированы, чтобы вести
себя хорошо, как стюарды сообщества.
 4. Ветераны сай та не чувствуют удовлетворения от
достижения более высокого статуса и могут начать
чувствовать себя эмоционально незанятыми.
Решение? Пусть ветераны поддержат новичков! Что если каждый
раз, когда ветеран заходит на сай т, появляется небольшой
накладной виджет, где он может перемещать ползунок, который
говорит: «Я готов к наставничеству». Это позволяет им стать
доступными для ответов на вопросы новичков через сай т.
интерфей с чата.
В этом случае, когда у нового продавца на рынке электронной
коммерции возникает вопрос, у него есть возможность
подключиться к продавцу-ветерану - тому, кто «был там, сделал
это» и может помочь наставнику новичкам достичь своих
желанных целей продаж. Ветеран-наставник может предоставить
полезную информацию, например: «Чтобы настроить вашу
конфиденциальность, вы хотите перей ти к нижней части
настроек. Также убедитесь, что когда вы что-то продаете, вы
загружаете как минимум четыре изображения. Те обычно
продают лучшее. Я почти удвоил свои рей тинги, когда понял это ».
Конечно, если ветеран-эксперт не может ответить на вопросы,
новичок может немедленно нажать кнопку с надписью
«Поговорите с реальным представителем клиента». Но люди в
целом хотели бы иметь возможность общаться с опытными
наставниками, которые могут не только помогают решить
проблемы с интерфей сом, но и служат отличными образцами, к
которым они могут стремиться.
Само собой разумеется, это то, что любила бы и компания
электронной коммерции, поскольку каждый новый продавец,
пропустивший скучные уроки, теперь может узнать, как стать
привлекательным продавцом в привлекательной манере.
В конце каждого месяца сай т электронной коммерции может
затем подсчитать, сколько «часов наставничества» накопил
ветеран, и применить их к некоторому виду дисконтной платы
или бесплатной стоимости доставки для них. Поскольку успешные
ветераны обычно продают большие объемы, эти льготы станут
привлекательными стимулами. Как упомянуто в главе 7, когда вы
можете дать пользователям «бустеры» в качестве
вознаграждения, чтобы помочь улучшить их основные виды
деятельности, это самый идеальный вариант. Усилители, такие
как белые экраны для лучшего фотографирования, или службы
доставки, которые доставляют товары прямо из дома продавца,
способствуют еще большему участию в желаемых дей ствиях.
Это все еще экономически эффективно для сай та электронной
коммерции, потому что по сравнению с огромными затратами
дорогостоящих групп поддержки, скидки на оплату или планы
бесплатной доставки будут считаться незначительными. Таким
образом, ветераны получают свои статусные льготы и бонусы,
новички получают ответы на свои вопросы и чувствуют, что они
являются частью более крупного сообщества, а сай т экономит
огромную сумму на поддержке, в то время как на их платформе
больше вовлеченных и профессиональных продавцов. Какая
фантастическая беспроигрышная ситуация.
Брэг Баттонс (Техника № 57) и Трофейные полки (Техника №64)
Бахвальство - это когда человек явно и вокально выражает свои
достижения и достижения, тогда как трофей ная полка позволяет
человеку неявно хвастаться тем, чего он достиг, не говоря об этом.
Интуитивно понятное поощрение пользователей хвастаться и
демонстрировать свои достижения очень полезно, когда речь идет
о наборе новых игроков и поддержании активности игроков-
ветеранов, но эти два метода подходят для разных сценариев.
Кнопка хвастовства - это желаемое дей ствие, которое
пользователи могут предпринять, чтобы передать то, что, по их
мнению, было достигнуто - благодаря движению Драй вер 2:
разработка и выполнение. Другими словами, Brag Buttons - это
маленькие инструменты и механизмы дей ствий , позволяющие
пользователям транслировать, какие они классные. Взять хотя бы
игру Temple Run. Всякий раз, когда игра заканчивается,
пользователи могут быстро и легко нажать на кнопку и
поделиться скриншотом своих рекордов в Facebook, Instagram и
Twitter.
 По мере того как игра набирала популярность, люди
конкурировали с теми, кто набирал очки миллионами, а
пользователи, набравшие высокие баллы, с гордостью
публиковали свои результаты на всеобщее обозрение.
В наши дни многие игры и веб-сай ты побуждают пользователей
делиться друг с другом большим количеством информации о
каждом интерфей се. Большинство этих кнопок Brag
игнорируются, потому что они не подпитываются сильной
мотивацией Драй вер 2 (динамика и взаимосвязь между каждым
Драй вер и то, как они питают друг друга, будут изучены на более
высоком уровне Octalysis). Вы хотите использовать кнопки Brag в
главных победных штатах, когда пользователи дей ствительно
чувствуют себя превосходно в том, что они только что завершили.
Трофей ная полка, с другой стороны, является очевидным показом,
демонстрирующим достижения пользователя. Другими словами,
пользователь просто должен поставить Полку, и при дальней шем
продвижении каждый , кто придет, увидит и признает эти великие
достижения.
Трофей ные полки видны, когда вы входите в чей -то офис, а на их
стенах вы видите все виды наград, сертификатов и дипломов. Эти
профессионалы не обязательно хотят хвастаться тем, как они с
отличием окончили Стэнфордский университет и имеют
сертификат октализа 4-го уровня для всех, но, имея его на своих
стенах, они неявно показывают это.
В этом смысле добавление степени доктора философии после
имени в их биографии обычно считается трофей ной
полкой . Однако, как только они устно представились как «Джон
Доу, доктор философии», они нажали на эту кнопку.
В играх Трофей ные полки часто можно увидеть как короны,
значки или аватары. Во многих играх некоторые аватары или
предметы можно получить только после достижения сложных или
исключительных этапов, таких как избиение определенного босса,
приглашение 100 друзей в игру или просто участие в игре с
момента ее запуска. Это позволяет каждому ясно видеть, что этот
пользователь многого добился, без человека, постоянно
раздражающего его.
Имей те в виду, что должен быть некоторый уровень Связанности,
когда кто-то хвастается или хвастается чем-то. Когда есть
взаимопонимание в трудной работе, необходимой для
достижения определенного уровня, люди с большей
вероятностью хвастаются или хвастаются своими баллами,
потому что знают, что другие понимают, как трудно было набрать
баллы.
Temple Run отлично справляется с поиском новых пользователей ,
используя механизм Brag Buttons. Это помогло им стать одной из
самых успешных мобильных игр всех времен с более чем
миллиардом загрузок за всю историю франшизы.   . Неплохо для
18
однообразной игры постоянно бегающих вперед.
К сожалению, интерфей с для Temple Run 2 ослабил опцию кнопки
«Brag Button», что, как я полагаю, приведет к несколько более
низкой частоте того, что кто-то будет делиться своими счетами на
основе техник игры Glowing Choice и Dessert Oasis, которые мы
обсуждали в главе 6.
Групповые квесты (игровая техника № 22)
Еще одним игровым приемом, который черпает силу из Драй вер 5:
социальное влияние и родство, является групповой
квест. Групповые квесты очень эффективны как в совместной
игре, так и в вирусном маркетинге, потому что для этого
требуется участие группы, прежде чем какой -либо человек сможет
победить.
Успешная игра, использующая это, - World of Warcraft (WoW), еще
одна чрезвычай но успешная и захватывающая игра, созданная
Blizzard Entertainment.   . В WoW есть много квестов, которые
19
настолько сложны, что для совместной работы требуется целая
команда из сорока игроков с максимальным уровнем, каждый из
которых специализируется на своих обязанностях, прежде чем
они получат шанс выполнить квест. В хорошо продуманных
случаях, даже несмотря на то, что программа не предусматривает
требования на 40 игроков, пользователям просто трудно добиться
успеха, если у них всего 39 игроков.
Это побудило многих игроков объединяться в кланы и гильдии,
чтобы регулярно организовывать рей ды. Из-за этого людям
предлагалось регулярно заходить в систему и не выпадать из-за
социального давления.
Farmville by Zynga - еще одна игра, в которой есть групповые
квесты. Эти квесты требуют, чтобы пользователи пригласили
группу друзей -фермеров для получения определенного урожая в
течение 24 часов. Игра вынуждает вас не только приглашать своих
друзей присоединиться, но и участвовать вместе с вами, что более
эффективно, чем спам «Я только начал играть в эту игру. Нажмите
на эту ссылку! »
Групповые квесты использовались в играх на протяжении
десятилетий , но только недавно они были перенесены в деловой
мир. В конце 2008 года новорожденный стартап Groupon осознал,
что бизнес и потребители будут высоко мотивированы, если им
будут предложены групповые квесты, которые гарантируют, что
потребители получат значительные скидки при условии, что
достаточное их количество подписалось на скидку.   .
20
Они предлагали 60% скидку, если «более 200 человек покупают
эту сделку». По сути, если достаточное количество людей в группе
предпринимает Желаемое дей ствие в направлении государства-
победителя, только тогда каждая группа может получить
скидку. Естественно, люди, которые хотели получить огромную
скидку, пригласили своих друзей «пой ти на это вместе», что
сделало компанию в то время огромным успехом.
Позже Groupon не смог реализовать весь потенциал, который , как
надеялись опоздавшие инвесторы, он получит из-за
операционных проблем, в течение 2013 года он по-прежнему
приносил доход в 2,57 миллиарда долларов, а прибыль в 1,48
миллиарда долларов, в отличие от игровой техники Group
Quest.   . Подобные модели Group Quest, такие как Kickstarter и
21
Indiegogo, также стали очень популярными сервисами, которые
краудсорсируют фонды для поддержки развития инновационных
проектов, которые не могут привлечь деньги от
институциональных инвесторов.
В играх так много интересных концепций , которые мы только
начинаем воплощать в реальность. Если бы мы только поняли эти
методы и эффективно применили их к значимым проектам, мы
могли бы даже создать бизнес на следующий миллиард долларов.
Сокровища общества (Техника №63)
Социальные Сокровища - это подарки или награды, которые могут
быть вручены только друзьями или другими игроками.
Во времена Фармвилля существовали определенные виды
виртуальных товаров, которые нельзя было приобрести по
обычным каналам, включая покупки за реальные
деньги. Единственный способ получить эти предметы - попросить
друзей нажать кнопку «Подарить другу» и отправить их вам, при
этом ваши друзья ничего не потеряют. В результате такого типа
дизай на, когда люди хотели получить эти уникальные предметы
из Social Treasure, они просто передавали их друг другу,
обеспечивая беспроигрышную ситуацию.
Это, конечно, подтолкнуло людей к тому, чтобы их друзья
присоединились к игре, чтобы у них было больше возможностей
получить эти Социальные Сокровища .
Вскоре люди безостановочно запрашивали вещи у своих друзей в
Facebook, избивая друзей , чтобы они постоянно дарили им разные
вещи. Несмотря на то, что это стало неприятностью, даже
раздражением для многих пользователей Facebook, оно
эффективно привлекло к игре больше пользователей и широко
рекламировало игру на миллионах страниц.
Я помню, что в 2007 году было время, когда люди продолжали
публиковать сообщения на моей стене в Facebook и просить,
чтобы я дал им Козу в Фармвилле. После получения нескольких из
них, я стал раздражаться и просто ответил: «Я не играю в
Фармвилл», думая, что это эффективно помешает этим людям
снова спрашивать. К сожалению, я получил ответ: «Эй ! Это
нормально, просто создай те учетную запись в Farmville, и я тоже
могу дать вам козу! »Мне было удивительно, что эти люди
предположили, что я так же ценю козу, что у меня появится
мотивация создать учетную запись в Farmville.
Социальные Сокровища обычно встречаются в наши дни в таких
играх, как Candy Crush , чтобы получить больше жизней , или
в Angry Birds Epic, где вы можете получить больше «рероллов» для
своего игрового автомата для игры в кости.
В реальном мире наиболее распространенной формой
социального сокровища является голосование . Кроме вашего
собственного голоса, вы не можете (законно) набрать себе больше
голосов на выборах или опросах, даже если вы были готовы и
способны тратить деньги. Единственный способ получить больше
голосов - это дать их другим людям.
Существует много «конкурсов популярности», проводимых
компаниями, которые используют социальное влияние, заставляя
людей конкурировать, чтобы получить наибольшее количество
голосов за свои материалы. Чтобы получить больше голосов в
своей социальной сети, кандидаты расскажут своим друзьям о
ссылках на материалы, которые напрямую рекламируют
компанию тысячам людей .
Социальные продукты (Техника игры № 62)
Еще одна игровая техника, часто встречающаяся в Драй вер 5, - это
Social Prod. Social Prod - это дей ствие с минимальными усилиями
по созданию социального взаимодей ствия, часто простым
нажатием кнопки. Хорошими примерами являются Facebook Pokes
/ Likes и Google +1.
В первые дни Facebook предоставлял маленькую кнопку «Poke»,
которая не делала ничего, кроме уведомления пользователя, что
кто-то «ткнул» им. Сначала это кажется довольно
бессмысленным. Меня только что тыкали? Что это
значит? Преимущество Social Prod заключается в том, что
пользователю не нужно тратить время на размышления о чем-то
остроумном, чтобы сказать, или беспокоиться о том, чтобы
казаться глупым, когда он просто хочет иметь быстрое, базовое
взаимодей ствие.
Когда тебя тыкают, ты тоже не знаешь, что это значит, но ты не
беспокоишься об этом. Ты просто тыкаешь в ответ. Теперь вы оба
почувствуете, что общались в социальном плане, не затрачивая
значительных усилий .
Менее очевидным примером социального продукта является
одобрение Linkedin. Профессиональная социальная сеть, как
правило, очень хорошо работает с основными дисками левого
мозга (внешняя тенденция), такими как Драй вер 4: владение и
владение - поскольку ваш профиль представляет вашу жизнь /
карьеру, и Драй вер 2: развитие и достижение - поскольку это
реальные достижения Вы достигли.
Тем не менее, в течение многих лет LinkedIn не был в состоянии
успешно реализовать множество основных накопителей Right
Brain (Intrinsic Tendency), чтобы пользователи часто
подключались к LinkedIn. Большинство людей просто создают
профили, а затем оставляют их там месяцами. Некоторые
участвуют в эксклюзивных общественных или профессиональных
форумах, но обычно они используются только относительно
небольшим числом пользователей LinkedIn.
Вот почему в последние несколько лет LinkedIn фокусировался на
Драй вер 5: социальное влияние и взаимосвязанность, показывая
вам, что у вас общего с определенными людьми, рекомендациями
и рекомендациями.
Рекомендации LinkedIn на самом деле считаются социальными
ценностями, поскольку они представляют собой истинные
ценности, которые могут дать вам только другие люди. К
сожалению, на их создание уходит время и работа, поэтому темпы
роста Рекомендаций с годами не увеличивались.
Одобрения, с другой стороны, являются социальными продуктами
- они предназначены для того, чтобы быть довольно
бессмысленными, но легко исполняемыми. На ранних этапах
разработки были даже кнопки, которые позволяли вам одобрять
людей партиями по четыре человека, что позволяло вам быстро
поддерживать десятки людей , даже не задумываясь о том, кто они.
Однако большинство людей понятия не имеют, хорош ли этот
человек во всех перечисленных видах деятельности. Но если вы
просто хотите одобрить один конкретный навык, который вы на
самом деле хотите признать, вы не можете просто выбрать этот
навык. Вы должны нажать на «х», чтобы медленно отменить
другие из перечисленных, прежде чем вы сможете одобрить тот, о
котором вы знаете. Большинство людей предпочли бы не делать
так много работы, и в результате просто нажмите кнопку
«Подтвердить все».
Это показывает, что по замыслу LinkedIn не хочет, чтобы
одобрения были значимыми. Это разработано, чтобы быть
легким, бездумным, и в изобилии.
И в результате люди начинают поддерживать друг друга влево и
вправо. Это приводит к тому, что LinkedIn отправляет
пользователям несколько электронных писем каждый день,
уведомляя их о том, что они только что были одобрены другом,
что побуждает их чувствовать ответное побуждение и идет на
LinkedIn, чтобы поддержать своих друзей в ответ.

Хотя эти одобрения очень мало значат с точки зрения карьеры,

поскольку пользователи могут бесцельно поддерживать друг
друга, в Linkedin наконец- то есть чем заняться .

Якорь соответствия (Техника игры № 58)

Ранее мы узнали о силе социального нормирования. Техника
игрового дизай на, которую я называю Conformity
Anchors, реализует этот эффект в продуктах или опытах,
показывая, насколько близки пользователи к социальной норме, с
помощью механизма обратной связи.

Компания Opower SaaS (Software-as-a-Service), которая

 
предоставляет услуги коммунальным предприятиям, является
отличным примером использования якорей соответствия. Миссия
Благодаря этому интерфей су Opower сократила потребление
Opower - снизить общее потребление энергии. Их модель
электроэнергии на 2,6 тераватт-часа в 16 миллионах
вдохновлена Робертом Чалдини, которого мы несколько раз
домохозяй ств по всему миру в период с 2007 по 2013 год, что
упоминали в этой книге, и он является одним из ведущих
эквивалентно 300 миллионам долларов США.   . Они были лично
22

экспертов по Драй вер 4 и 5, а также над будущим Драй вер 6:

Scarcity & Impatience.
Opower обнаружил, что лучший способ мотивировать
домохозяй ства потреблять меньше энергии - показать им
одобрены президентом Бараком Обамой , названы
технологическим пионером на престижном Всемирном
экономическом форуме и включены в список нарушителей CNBC
50   .
23

диаграмму, сравнивающую их с соседями.

Когда oPower применил привязки соответствия к процессу
выставления счетов за коммунальные услуги, произошло одно
неожиданное наблюдение. Лучшие экономисты энергии начали
потреблять больше энергии, потому что чувствовали, что могут
немного расслабиться и больше походить на норму.
В результате компания начала применять смай лики для тех, кто
был выше среднего, и два смай лика для тех, кто был на вершине,
чтобы усилить Драй вер 2: разработка и выполнение. По
имеющимся сведениям, это снизило влияние негативного
социального нормирования, когда пользователи наверху решают
приблизиться к среднему значению. Конечно, Opower может
сделать гораздо больше, чтобы добавить другие основные диски в
процесс и мотивировать поведение, но пока улыбающиеся лица,
кажется, делают свою работу :-).
Кулеры для воды (игровая техника № 55)
Еще один способ укрепить привязки социального влияния и
соответствия в вашей системе - это установить кулеры для
воды. В американской корпоративной корпоративной культуре
кулер для воды часто является местом, где люди отдыхают от
работы и болтают на различные темы, не связанные с
работой . Большая часть разговоров сосредоточена на служебных
сплетнях или жалобах и активно заставляет сотрудников
связываться друг с другом.
Одним из примеров кулера для воды является добавление форума
на ваш сай т. Форумы очень полезны для общения и обмена
идеями друг с другом. Для этого он также предоставляет среду
для трансляции социальной нормы , а также подключает
ветеранов к новичкам для возможностей наставничества.
Когда я впервые начал играть в игру Geomon, я скептически
относился к покупке виртуальных товаров за реальные деньги. Не
заплатив, я мог захватить только 10 монстров. После этого, когда
я захотел пой мать больше монстров, мне пришлось бы «испарить»
старого. Этот дефицитный дизай н (Драй вер # 6) побудил меня
потратить немного денег, но я держался и мучительно продолжал
играть, не выделяя денег.
Однако, когда я посетил игровой форум, я обнаружил, что многие
говорят о том, как они тратят свои купленные золотые монеты,
как будто это обычная практика. После этого на меня повлияла
социальная норма, установленная на форуме, и я без проблем
потратил несколько долларов, чтобы разблокировать несколько
слотов, необходимых для захвата большего количества монстров.
Удивительно, но спустя два года после того, как игра перестала
работать, я обнаружил, что форумы Geomon все еще активны, и
некоторые лоялисты все еще рассказывают друг другу о забавных
старых днях.
В боевом лагере   , еще одна мобильная игра, в которой вы
24
тренируете монстров и объединяетесь с другими игроками для
борьбы с боссами. Расходы даже более устоялись как социальная
норма, чем Geomon. Игроки, которые тратят деньги, называются
«Coiners», и многие военнослужащие будут публиковать
сообщения, такие как «Мы принимаем только монетные деньги».
В ответ люди будут умолять: «Я не чеканщик, но я буквально на
каждый час». что я не сплю. Пожалуй ста, позвольте мне
присоединиться к вашим отрядам! »Обычные чеканщики нередко
тратят 50–100 долларов в неделю в боевом лагере.
Одна вещь, на которую следует обратить внимание, это то, что
когда вы вводите в свою систему форумный охладитель воды, он
может легко страдать от постоянного бездей ствия. Как правило,
форумы не очень хороши для создания сообщества, но хорошо
сочетаются с уже созданным сообществом. Если люди посещают
новый форум и видят, что он относительно пустой , это усиливает
негативное социальное доказательство. Как мы узнали из этой
главы, это большой грех, который только демотивирует людей к
желаемым дей ствиям.
Важно сначала создать сильное сообщество, в котором уже есть,
что обсудить, а затем представить Water Cooler, чтобы раскрыть
социальную энергию. В противном случае у вас будет офис с
кулером для воды, но в нем нет сотрудников.
 Драйвер 5: Большая картина
Социальное влияние и родство - один из наиболее хорошо
изученных и применяемых движков Правого Мозга в
гей мификации, при этом разработка и достижение - это хорошо
изученный аналог Левого мозгового ядра.
Большинство людей признают, что проводить время с друзьями -
это очень интересное занятие. Социальное влияние и
взаимосвязанность добавляет больше удовольствия Драй вер 3:
расширение возможностей для творчества и обратной связи, а
также Драй вер 7: непредсказуемость и любопытство. Это делает
Драй вер 1: эпическое значение и вызов более осмысленным, а
Драй вер 2: разработка и достижение - скорее достижением. Кроме
того, он дает людям представление о том, как они работают с
Драй вер 4: владение и владение, а также создает зависть, когда
другие имеют то, чего у них нет (Драй вер 6).
Тем не менее, существует такая вещь, как перенасыщение: многие
платформы злоупотребляют механикой массового рассылки
спама, теряя первоначальную социальную цель - развлечение
и сотрудничество. Если все ваши друзья чувствуют, что все, что вы
делаете, для целей собственной выгоды для левого мозга, вы
начнете терять их доверие и будете рассматриваться как сетевой
маркетолог, который просто обналичивает друзей за деньги.
Чтобы получить максимальную отдачу от книги, выберите только
ОДИН из приведенных ниже вариантов, чтобы сделать прямо
сейчас:
Легко : вспомните время, когда у вас был наставник. Изменилось
ли ваше поведение из-за наставника? Если у вас никогда не было
наставника, придумай те план его получения.
Легко : Подумай те о Социальном Сокровище, которое вы
получили, или Социальном Сокровище, которое вас попросили
дать. Это было разработано, чтобы поощрить заявителей
распространять название бренда или проекта?
Средний : Подумай те о другом примере, который активно
использовал привязки соответствия для изменения
поведения. Как это было использовано и можно ли его улучшить?
Сложно : подумай те о том, как вы можете внедрить групповой
квест в проект, который вы сей час делаете, который будет
мотивировать пользователей к желаемым дей ствиям. У него есть
тема? Может ли он использовать наборы сбора и бустеры, чтобы
стать еще более привлекательным?
Поделитесь своим мнением в Twitter или вашей любимой
социальной сети с хэштегом #OctalysisBook и посмотрите, какие
идеи есть у других людей .
Присоединяйтесь к движению:
Если вы читали до этого момента, вы стали отличным кандидатом
на присоединение к нашей группе энтузиастов октализа на
Facebook под названием «Исследователи октализа»   »Зай дите на
25.
Facebook и най дите эту группу, затем запросите приглашение
присоединиться, чтобы узнать, что другие ученики, такие как вы,
делают с Octalysis. Большое спасибо Май ку Финни за организацию
и организацию этой группы.
1. Веб-сай т Параллельное Королевство:
parallelkingdom.com ↩
2. «Плачущий индеец» из рекламного совета Keep America
Beautiful: http://www.yukaichou.com/KeepAmericaBeautiful ↩
3. Ной Гольдштей н, Стив Мартин и Роберт Чалдини. Да! 50
научно доказанных способов быть
убедительными. P20. Сай мон и Шустер. Нью-Й орк, Нью-
Й орк. 2010. ↩
4. Ной Гольдштей н, Стив Мартин и Роберт Чалдини. Да! 50 13. Том Лай онс. Штраус, Фактор, Лей нг и Лай онс. «Что
научно доказанных способов быть выигрывает обзор баскетбольных игр« Баскетбол на бумаге:
убедительными. P22. Сай мон и Шустер. Нью-Й орк, Нью- правила и инструменты для анализа производительности
Й орк. 2010. ↩ »Дина Оливера». 2005. Доступ с 01.04.2015. ↩

5. Известный Стэнфордский Тюремный Эксперимент 14. Ярмарка тщеславия  . «Падение Microsoft: внутри
предполагает, что любой может потенциально вести себя как исполнительной электронной почты и каннибалистической
нацист в данных обстоятельствах: http: культуры, которая повлекла за собой технологический
//www.yukaichou.com/StanfordPrison  ↩ гигант». 07/03/2012. ↩

6. Проект массового самоубий ства, известный как Jonestown: 15. Питер Кохан. Forbes. «Почему ранжирование стека
http://www.yukaichou.com/Jonestown ↩ работало лучше в GE, чем в Microsoft». 7/13/2012. ↩

7. Патриция Кросс. Новые направления для высшего 16. Марио Хергер. Предприятие Gamification . P200-

образования . 17: 1–15. «Не может, но будут ли улучшены 201. EGC Media. Сан Бернардино, Калифорния 07/24/2014. ↩
преподаватели колледжа?». 1977. ↩
17. Юрий Ханин Европейский ежегодник спортивной
8. Эзра Цукерман. Стэнфордский GSB Reporter . 24 апреля, психологии, 1, 29-72. «Эмоции и спортивные результаты:
стр. 14–5. «Это академично». 2000. ↩ отдельные зоны модели оптимального функционирования».
1997. ↩
9. Suls, J .; К. Лемос, Х. Л. Стюарт (2002). «Самоуважение,
конструктивность и сравнение с собой , друзьями и 18. Дин Такахаши. VentureBeat  . «Храмовый забег
сверстниками». Журнал Индивидуальности и Социальной Иманги на Samsung Gear превращается в виртуальную
Психологии (Американская Психологическая Ассоциация) 82 реальность». 2014/12/23. ↩
(2): 252–261 ↩
19. Сай т World of Warcraft: http://us.battle.net/wow ↩
10. Ной Гольдштей н, Стив Мартин и Роберт
Чалдини. Да! 50 научно доказанных способов быть 20. Сай т Groupon: groupon.com ↩
убедительными. P16. Сай мон и Шустер. Нью-Й орк, Нью-
Й орк. 2010. ↩ 21. Обзор рынка. Профиль пользователя:
Groupon. Доступ 18.01.2015. ↩
11. Стефани Сай мон. The Wall Street Journal  . «Секрет
превращения потребителей в зеленое». 10/18/2010. ↩ 22. oPower.com Пресс-релиз. «Opower выигрывает
награду WWF« Зеленые игры - инновации года
12. Марио Хергер. Предприятие Gamification . P195. EGC ». 07/04/2013. ↩
Media. Сан Бернардино, Калифорния 07/24/2014. ↩
23. Запись в Википедии: «oPower»:
http://en.wikipedia.org/wiki/Opower. Доступ 18.01.2015. ↩
24. Сай т боевого лагеря: pennypop.com/ ↩

25. Группа исследователей Octalysis Facebook:

https://www.facebook.com/groups/octalysis ↩
 Глава 10: Шестой драйвер:
Дефицит и нетерпение
Нехватка и нетерпение - шестой основной двигатель Octalysis
Framework. Это побуждение мотивирует нас просто потому, что
мы либо не можем получить что-то немедленно, либо потому, что
это очень трудно получить.
У нас есть естественная тенденция хотеть того, чего у нас не
может быть. Если на столе сидела ваза с виноградом, вы можете не
заботиться о них; но если бы они были на полке прямо за
пределами вашей досягаемости, вы, вероятно, подумали бы об
этом винограде: «Они сладкие? Могу ли я получить их? Когда я
могу их получить?
Лично Драй вер 6 был последним Драй вер, о котором я узнал, и
тот, который меня больше всего заинтриговал, особенно потому,
что этот основной диск может казаться совершенно
неинтуитивным, иррациональным и эмоционально сложным в
использовании.
В этой главе мы рассмотрим этот накопитель «Черая шляпа» /
Драй веры левого мозга, пой мем его возможности и узнаем о
некоторых игровых приёмах, которые используют его для
изменения поведения.
Приманка быть исключительно бессмысленным
South Park , популярный американский анимационный
комедий ный сериал, созданный Треем Паркером и Мэттом
Стоуном, имеет много уроков, чтобы научить нас поведению
человека (после того, как вы прой дете сквозь сквернословие и
кровавые сцены).
В одном из эпизодов "Картманлэнд"   , спорный главный герой
1
Эрик Картман унаследовал 1 миллион долларов от своей
покой ной бабушки. Он решает использовать большую часть
средств, чтобы купить изо всех сил тематический парк, просто
чтобы развлечь себя там, не застревая в очередях.
Вместо того, чтобы пытаться улучшить бизнес, Картман делает
полный 38-секундный рекламный ролик, чтобы показать, как
удивительно забавный «Картманлэнд», и подчеркивает, что
никто, кроме него, не может наслаждаться этим. «В Картманланде
так весело, но ты не можешь приехать!» - броский лозунг.
Поняв, что ему нужно больше денег, чтобы нанять охранника,
чтобы не пускать своих друзей , Картман начинает принимать двух
клиентов в день для оплаты расходов на безопасность. Вскоре он
понимает, что ему нужно платить за другие вещи, такие как
техническое обслуживание, коммунальные услуги и другие
операционные услуги, поэтому он начинает открывать парк для
трех, четырех, десятков, а затем и сотен людей каждый день.
Поскольку все люди видели, насколько недоступен Картманланд
для них, когда они узнали, что он принимает больше людей , они
бросились туда входить.
В конце концов, все хотели поехать в Картманлэнд, и он
превратился из почти обанкротившегося тематического парка в
один из самых популярных парков в регионе. Эксперты этого
эпизода даже назвали кампанию «Ты не можешь прий ти!»
Блестящей маркетинговой уловкой гениального миллионера
Эрика Картмана.
К сожалению, с большим количеством людей в его драгоценном
парке Картман стал несчастным и в конечном итоге продал его
первоначальному владельцу. Впоследствии он потерял свои
деньги из-за ненадлежащего управления налогами, что типично
для Картмана.
То, что вы видите здесь, является классическим примером
дефицита через эксклюзивность. Хотя это преувеличенный
пример, в этой главе вы увидите, как у нашего мозга есть
естественная тенденция преследовать вещи только потому, что
они исключительны.
С другой стороны популярных СМИ, в фильме «В воздухе»   ,2
главный герой Рай ан Бингхэм, которого играет Джордж Клуни, -
корпоративный «сокращатель», который летает повсюду, чтобы
помочь компаниям уволить сотрудников. В разговоре с молодой и
амбициозной нарушительницей статус-кво Натали Кин, которую
сыграла Анна Кендрик, Бингхэм дает нам урок о значении
дефицита, статуса, вознаграждений и исключительности,
поскольку он объясняет свою одержимость накоплением миль
авиакомпаний .
Райан Бингхэм: Я не трачу никель, если смогу помочь, если только
это не поможет моему счету в милях.
Натали Кинер: Итак, на что вы копите? Гавайи? Юг Франции?
Райан Бингхэм: Это не так. Мили - это цель.
Натали Кинер: Это все? Вы экономите, чтобы сохранить?
Райан Бингхэм: Давайте просто скажем, что я имею в виду число,
и я еще не набрал его.
Натали Кинер: Это немного абстрактно. Какова цель?
Райан Бингхэм: Я бы предпочел не ...
Натали Кинер: Это секретная цель?
Райан Бингхэм: Это десять миллионов миль.
Натали Кинер: Хорошо. Разве десять миллионов не просто число?
Райан Бингхэм: Пи просто число.
Натали Кинер: Ну, нам всем нужно хобби. Нет, я ... я не хочу
умалять вашу коллекцию. Я понял Звучит круто.
Райан Бингхэм: Я был бы седьмым человеком, чтобы сделать
это. Больше людей гуляло на луне.
Натали Кинер: Они устраивают тебе парад?
Райан Бингхэм: Вы получаете пожизненный исполнительный
статус. Вы встретитесь с главным пилотом, Мейнардом Финчем.
Натали Кинер: Вау.
Райан Бингхэм: И они поместили ваше имя на борт самолета.
Натали Кинер: Мужчины получают такие упрямые, когда
надевают свои имена. Вы, ребята, не взрослеете. Это как будто
ты должен мочиться на все.
Помимо сбора, статуса и достижений (основные приводы 4, 5 и 2),
для Рай ана было очень важно одно: «Я буду седьмым человеком,
который сделает это. На Луну ходило больше людей ». Это
показывает, что, поскольку он (наряду с миллиардами других) не
мог получить его прямо сей час, он ценил его еще больше. Это
было просто более привлекательно из-за того, насколько
эксклюзивным оно было.
Значение редких пикселей
В ранее упомянутой игре Geomon гей меры пытаются захватывать
монстров, чтобы сражаться друг с другом. Игра похожа на
Pokemon, но находится под влиянием среды, в которой игроки
физически расположены на основе GPS на телефоне, например,
рядом с рекой или пустыней .
В Geomon есть определенные монстры, которых можно най ти обратите внимание, как отчаянные пользователи получают
только в очень ограниченных или особых ситуациях. Поскольку Mozzy. Подчеркнуто все заглавные буквы - «Я сделаю все для
некоторые из этих монстров край не редки, люди готовы тратить Моззи».
реальные деньги, чтобы получить их.

Одним из таких примеров является Моззи, пылающая лиса из

огня.

 
 

Хотя это кажется довольно экстремальным, отчаянная просьба

Mozzy можно пой мать только в жаркие дни и рядом с офисом
выше превосходит следующий разговор ниже:
Mozilla Organization - создателей браузера Mozilla Firefox. Это
означает, что для игры, в которой есть игроки по всему миру, для
среднего человека чрезвычай но трудно, а иногда и невозможно,
запечатлеть Моззи. На форумах люди иногда говорят: «Этим
летом мои родители везут меня в Сан-Франциско. Я собираюсь
взять машину напрокат и поехать в Маунтин-Вью. Может быть, я
пой маю Моззи. Так взволнован!

Этот привод далее иллюстрируется живыми комментариями

игроков Geomon через игровой чат во время игры. На следующем
снимке экрана, который я случай но сделал во время игры,

Здесь вы видите заявление «Vincent7512» (с поправкой на
заглавные буквы): «Хотелось бы, чтобы у меня был один Моззи,
тогда, в этот момент моей жизни, я мог бы умереть счастливым».
Теперь вы ожидаете, что когда кто-то скажет это, другие ответят:
«Давай ... возьми жизнь! Это просто игра! »Но нет. Три строки вниз,
вы видите, что «Valeriefox18» повторяет то же самое мнение: «Я
тоже Винсент :( Я тоже».
Это сообщество игроков, которые так отчаянно пытаются
заполучить Mozzys, что вместо того, чтобы больше играть в игру,
они тусуются на доске для чата, просто обдумывая это и чувствуя
себя «связанными» друг с другом (CD5 Relatedness). Довольно
верно, верно?
Другим примером этого в Geomon является Laurelix ,
великолепный золотой феникс.
Чтобы пой мать Лореликса, вам нужно находиться в месте с очень
высокой температурой , возможно, выше 110 по Фаренгей ту или
40 по Цельсию. Результатом этого дизай на было то, что в какой -то
момент во всем мире было всего 3 игрока, которые владели
Laurelix. Как вы можете себе представить, все тоже этого хотели.
Однажды игровая студия даже получила звонок от матери игрока,
который сказал: «Мой сын болел целых две недели, и он сказал,
что ничто не сможет его подбодрить, если у него не будет
Ларуэликс. Я не знаю, что это такое, но он сказал, что у тебя это
есть. Я готов заплатить 20 долларов за Laurelix. Ты можешь дать
это моему сыну?
Интересно, что Mozzy и Lauralix - не самые мощные геомоны в
игре - есть множество геомонов, которые являются более
мощными, чем они есть. Но так как эти два очень трудно
получить, их воспринимаемая ценность очень возросла, помогая
компании лучше монетизировать свою игру.
Что удивительно, так это то, что когда что-то так мало, оно
обладает огромной липкостью. Как советник компании, я
некоторое время играл в игру (хорошо, более чем некоторое
время), помогал онлай н-сообществам и помогал компании
перепроектировать и сбалансировать все их деревья навыков и
боевые системы. После этого я стал пассивным советником,
вышел из игры и перешел к своей «другой работе».
Целые семь месяцев я не играл и не думал об игре (за
исключением встречи с генеральным директором и
консультирования по вопросам стратегии управления и
монетизации). Но однажды я ехал на работу и оказался в месте,
где было мучительно жарко, до такой степени, что я чувствовал,
что горю, когда прямо на солнце.
В этот момент, вместо того, чтобы кричать или жаловаться на это,
первое, что пришло мне в голову и в голову, было: «Интересно,
смогу ли я пой мать Лореликса здесь…» Это, конечно, смутило
моего клиента, который проводил меня по его Великая страна.
Хотя, опять же, я больше не заботился о том, чтобы играть в игру,
и не играл уже больше полугода, потому что Laurelix был
настолько скуден, что я, естественно, подумал: «Ну, когда
я смогу захватить один, я, вероятно, должен захватить это! »
Остатки - это еще не все, что осталось
Большинство из нас хотели бы верить, что мы принимаем
решения о покупке на основе цены и качества товара. Покупка
рассматривается как очень рациональный обмен денег на
желаемый товар. Если цена была больше, чем «полезность» или
счастье, которое мы получаем от ценного, то мы не совершаем
покупку.
Однако психологические исследования снова и снова показывают,
что это только частично верно. Мы покупаем вещи не из-за их
реальной стоимости, а скорее из-за их предполагаемой ценности, а
это значит, что наши покупки не всегда рациональны.
В 1975 году исследователи Worchel, Lee и Adewole провели
эксперимент для проверки желательности использования фай лов
cookie в разных банках.   . В эксперименте было две банки с
3
печеньем, одна с десятью печеньями, а другая только с двумя.
Хотя куки были точно такими же, эксперимент показал, что люди
ценили куки больше, когда в банке было только два. Они ценили
эти куки больше, в основном по двум причинам: 1) социальное
доказательство - все остальные предпочитают эти куки по какой -
то причине, и 2) люди с ограниченными возможностями
чувствовали, что куки заканчиваются.
Во втором эксперименте, проведенном группой , субъекты
наблюдали, как количество фай лов cookie в банке с десятью
печеньями было уменьшено до двух фай лов cookie, в то время как
другая группа видела, как банка с двумя печеньями заполнялась
до десяти фай лов cookie. В этом случае люди стали больше ценить
первое и обесценивать второе. Когда люди увидели, что в первой
банке, в которой раньше было всего два печенья, было изобилие,
они оценили их еще меньше, чем в банке с десятью печеньями в
первом эксперименте, где было десять печенек для начала.
Здесь мы видим, что, когда ощущается изобилие , мотивация
начинает уменьшаться. Странно то, что на наше восприятие часто
влияют относительные изменения, а не абсолютные
значения. Люди с 10 миллионами долларов по-разному
воспринимают свое богатство (и чувствуют иначе), если бы у них
было всего 1 миллион долларов годом ранее, по сравнению с 1
миллиардом годом ранее.
Убедительно неудобно
Как показано в приведенных выше примерах, наш мозг
интуитивно ищет то, что является дефицитным, недоступным или
исчезающим.
Орен Клафф - профессиональный питчер и сборщик денег,
который утверждает, что заключает сделки с помощью
систематического метода, который он называет нейроэкономикой ,
ремеслом, которое сочетает в себе как ней робиологию, так и
экономику. Углубившись в нашу психологию и обратившись к
тому, что он называет «крокодиловым» мозгом, этот метод
использует различные основные движущие силы, такие как
социальное влияние и родственность, дефицит и нетерпение, а
также грядущий Драй вер 7: непредсказуемость и любопытство и
основной драй в 8: Потеря и Избежание.  4
В своей книге «Ничего не слышно»   , Клафф объясняет концепцию
5 быстро позвонить, прежде чем продукт потенциально закончится.
« Приз» и то, как он связан с тремя основными принципами
нашего «крокодилового» мозга:
1. Мы преследуем то, что уходит от нас
2. Мы хотим того, чего не можем иметь
3. Мы ценим только то, что трудно получить
Его работа предполагает, что вместо ABS - Always Be Selling
продавцы должны практиковать ABL - Always Be Leaving. Если вы
всегда уходите из дискуссий , это означает, что вы не в отчаянии,
высоко востребованы и не зависите от этой сделки. Вы
Приз. Клафф утверждает, что, когда вы правильно сделаете это,
деньги будут поступать.
Своими методами Клафф привлек более 450 миллионов долларов
и утверждает, что будет продолжать в том же духе со скоростью 2
миллиона долларов в неделю.
Странно правда, что когда мы накладываем ограничения на что-
то, это становится более ценным в наших умах. В да! 50 научно
доказанных способов быть убедительными, авторы делятся тем,
как Коллин Шот произвела революцию в своих рекламных
роликах, просто изменив строку призыв к дей ствию с «Операторы
ждут, звоните сей час», на «Если операторы заняты, пожалуй ста,
позвоните еще раз.   ”
6
С чего бы это? В первом случае зрители могут представить себе
операторов, сидящих без дела, ожидающих ответа на звонки и
принимающих заказы на товары, которые могут иметь
предельную ценность. Во втором случае зрители увидят, что
операторы пытаются ответить на поток звонков, чтобы не
отставать от спроса на заказы. Несмотря на то, что это сообщение
предполагает неудобство при покупке продукта, одного лишь
ощущаемого дефицита достаточно, чтобы мотивировать людей
Мой отец - дипломат на Тай ване, и иногда он разговаривал с
коллегой , который был направлен в бывшую коммунистическую
страну в Восточной Европе. Однажды я услышал, как коллега
сказал: «Если вы видите линию на улице, даже не тратьте время
на выяснение, для чего они стоят. Просто встань в очередь. Это
должно быть что-то важное, например, мыло или туалетная
бумага. Неважно, есть ли у вас деньги. Если в регионе нет
туалетной бумаги, ваши деньги бесполезны ». Здесь явные
неудобства, вызванные дефицитом и социальным
доказательством, могут заставить сравнительно богатого
человека стоять в очереди часами.
В «Pitch Anything» Орен Клафф также приводит еще один пример,
когда BMW выпустила специальную версию M3, в соответствии с
которой покупатель должен был подписать контракт, обещающий
содержать его в чистоте и заботиться о специальной краске. Без
этого письменного обещания они даже не позволят вам купить
автомобиль! В этом случае BMW завышает свою стоимость, чтобы
покупатель поверил, что это особая и исключительная
привилегия вождения автомобиля. Может быть, поэтому сложная
стратегия в культуре знакомств так распространена. Посредством
Драй вер 6: дефицит и нетерпение вы можете держать своего
потенциального партнера в напряжении.
 Кривые лучше, чем кубки в экономике
Когда я изучал экономику в Калифорний ском университете,
единственным фундаментальным уроком, о котором регулярно
говорили мои профессора, была кривая спроса и предложения. Это
в основном объясняет, что если цена товара падает, спрос будет
расти. Если товар станет полностью бесплатным, на кривой будет
указано максимальное количество покупателей , которые его
приобретут.
 
Однако, если вы изучите поведенческую психологию,
гей мификацию и / или ориентированный на человека дизай н, вы
обнаружите, что есть и другая сторона истории. Оказывается,
Scarcity - еще одна движущая сила потребительского поведения. В
экономической теории дефицит понятен, но только в смысле
объективных ограничений , сопоставимых
с полезностью потребителя, полученной в результате покупки.
Это отличается от дефицита, который мы обсуждаем в этой главе,
который связан с воспринимаемым дефицитом вместо
объективного дефицита. Иногда объективный дефицит
присутствует, когда человек никогда не чувствует и не знает
этого. В других случаях ощущается ощущаемая нехватка без
присутствия истинного предела.
Разница здесь в том, что неоклассическая экономическая теория
начинается с трех ключевых предположений    :7
1. Потребители ведут себя рационально
2. Потребители имеют полную и актуальную информацию
3. Потребители пытаются максимизировать свою
полезность (или счастье, получаемое от экономических
расходных материалов)
Но в реальном мире первые два предположения почти никогда не
верны - люди часто бывают иррациональными и никогда не
имеют совершенной информации. Иногда они реагируют на
ценообразование иным, более удивительным образом: чем
дороже что-то, тем выше ценность (полезность) для него. Это
приводит к увеличению спроса. В результате продажи могут
фактически увеличиться с ценой .
Обычно, если бы товар был бесплатным (край ний правый угол
кривой спроса), каждый , кто хотел бы этот продукт, получил бы
его бесплатно. Скажем гипотетически, 100 человек хотят этот
продукт бесплатно. Но в определенных сценариях, если продукт
необычай но дорогой , люди, которым раньше было все равно,
могут внезапно захотеть его. Теперь продажи могут превышать
150 наименований ! Из-за этого эффекта дефицита измененная
кривая спроса в некоторых продуктах может давать С-образную
форму вместо диагональной линии, движущей ся вниз вправо.
Дефицит работает, потому что люди считают что-то более
ценным, если оно дороже или менее достижимо. Поскольку люди
не имеют «совершенной информации», они, как правило, не
полностью знают свою полезность для определенного
блага. Поэтому они полагаются на сигналы - например, как дорого
или ограничено что-то - чтобы определить его стоимость. Если все
этого хотят, это должно быть хорошо! Это идет рука об руку с
последней главой о Драй вер 5: социальное влияние и
взаимосвязанность.
Конечно, в какой -то момент С-Кривая должна свернуться влево
(по количеству, равному нулю), поскольку предмет становится
чрезвычай но дорогим сверх чьего-либо богатства, создавая на
графике обратную S-форму. Объективный дефицит (денег) в
конечном счете все еще побеждает Воспринимаемый дефицит в
больших край ностях.
«Этот парень не достаточно дорогой».
Я лично видел множество примеров, как из первых рук, так и из
вторых рук, где повышение цены фактически позволяло людям
продавать больше.
В 2013 году один из моих клиентов пытался выбрать между двумя
поставщиками услуг по связям с общественностью, один из
которых брал 8000 долларов в месяц, а другой - 10000 долларов в
месяц. Я сообщил ему, что я думаю, что поставщик за 8 000 $ / мес
предоставит лучшие услуги. Тем не менее, мой клиент оставался
сомнительным, считая, что поставщик в 10 000 долл. США в месяц
должен быть более компетентным, чтобы взимать эту цену. Я
сказал ему, что только потому, что у одного поставщика услуг есть
смелость (я использовал более вульгарный термин), чтобы брать
больше, не значит, что он лучше. Но мой клиент все еще не мог
решить.
В конечном итоге мой клиент решил использовать обе услуги в
течение трех месяцев. Хотя это было дорого, лично для меня это
было здорово, потому что позволило мне собрать ценные данные
об их реальных выступлениях и провести сравнения. После того,
как период истек, стало ясно, что поставщик с 8 000 долл. США в
месяц был исключительным, в то время как поставщик с 10 000
долл. США в месяц оказался очень разочаровывающим. Мой
клиент уволил парня за 10 тысяч долларов и оставил после этого
парня за 8 тысяч долларов.
Странно то, что, если более слабый поставщик услуг признает, что
он менее подходит для проекта и взимает только 6000 долларов
вместо 10000, ему, возможно, не придет в голову вторая
мысль. Его агрессивная ценовая стратегия дала ему новую
возможность и еще 30 000 долларов! Конечно, основной урок
здесь должен состоять в том, чтобы сосредоточиться на создании
сильной ценности для вашего клиента, чтобы вы не потеряли
свою работу через 3 месяца.
В другой раз у меня был клиент, которому требовался аудит
кампании CPC. Я связался с другом из Восточной Европы, который
был лучшим в отрасли. Поскольку в прошлом я оказывал ему
некоторую услугу, я смог убедить его помочь моему клиенту с
бесплатной проверкой , за которую он обычно брал бы тысячи.
Хотя мой клиент был взволнован соглашением, он колебался и
двигался очень медленно. Я нажал на это своего клиента, и он
сказал: «Что меня беспокоит, так это бесплатная цена…
дей ствительно ли он так хорош, как вы говорите?» Он понял, что
услуги моего друга не очень ценны, потому что они предлагались
бесплатно. Вот почему было бы более выгодно взимать меньшую
плату, такую как 500 долларов, за аудит, а не предоставлять ее
бесплатно.
«Я не чувствую себя хорошо, когда у меня слишком много
денег после покупки»
Такая ситуация не просто с высококлассными услугами. В книге
«Влияние: наука и практика» Роберт Чалдини также описывает
историю о друге, который управлял индий ским ювелирным
магазином в Аризоне, который пытался продать некоторые
высококачественные бирюзовые изделия в пик туристического
сезона.   .
8
Несмотря на ее постоянные усилия по продвижению,
перекрестным продажам и акцентированию внимания на этих
предметах для посетителей магазинов, никто не заинтересовался
их покупкой . Наконец, в ночь перед покупкой за городом,
владелец пришел к выводу, что ей нужно снизить цены и сделать
их более привлекательными для покупателей . В результате она
оставила записку своему главному продавцу с инструкциями
снизить цены на «х½».
Однако продавец неправильно понял записку и по ошибке удвоил
цену. Вернувшись через несколько дней , владелец был приятно
удивлен, узнав, что все части были проданы. Удвоение цены на
каждый предмет фактически позволило ей продать больше,
потому что их воспринимаемая стоимость возросла.
Поскольку вы ничего не делаете с ювелирными украшениями,
кроме того, чтобы показывать их другим (или себе), ценность
обычно основана на восприятии, а не на функциональности. Вы
можете быстро отрицать ценность уродливой и потрескавшей ся
керамики на полке, пока кто-нибудь не скажет вам, что она была
сделана 1200 лет назад для исторически значимого события. Сама
керамика не стала функционально или эстетически более ценной ,
но ее воспринимаемая ценность сразу же возросла из-за
принципов дефицита.
До этого момента вы, возможно, замечали, что принцип высокой
цены в Драй вер 6 эффективно работает с предметами роскоши,
которые служат для небольших функциональных целей , таких как
ювелирные изделия, или дорогостоящие услуги, которые
предоставляют необходимый опыт. Удивительно, но он также
работает с повседневными функциональными элементами.
За неделю до написания этой главы я понял, что боли в колене
усиливаются, и я решил посетить магазин спортивных товаров. Я
хотел взять несколько коленных скоб для походов или когда я иду
вверх и вниз по лестнице во время телефонных встреч. Когда я
вошел в магазин, я увидел, что есть два вида брекетов, один за
24,99 долларов, другой за 49,99 долларов.
Я подумал про себя: «Ну, мои колени очень важны для меня. Я бы
лучше не пожалел несколько лишних долларов и в итоге получил
колени в дороге ». В качестве продолжения этой мысли я
потянулся за парой скобок за 49,99 долларов и купил их.
До написания этой главы и поиска примеров мне не приходило в
голову, что я автоматически предположил, что более дорогие
коленные скобки лучше, чем более дешевые. Я даже не
удосужился внимательно прочитать описания продуктов. Если бы
вы спросили меня, как $ 49,99 лучше, чем $ 24,99, я бы не смог дать
вам ответ. Скорее всего, я бы сказал что-то вроде: «Ну, один из них
стоит 49,99 долл., Поэтому я уверен, что он обеспечивает лучшую
защиту для моих колен или чувствует себя более
комфортно. Вероятно, оба.
Это было очень мощно, потому что в моей голове я не думал о
реальных различиях между двумя коленными скобами. Я просто
думал, хочу ли я «сэкономить деньги и получить более низкое
качество» или «не экономить и не вкладывать деньги в
качественные товары для моего долгосрочного здоровья».
Даниэль Канеман, автор книги « Мышление: быстро и медленно» ,
называет неокортекс нашего мозга «Системой 2», которая широко
контролирует наше сознательное мышление.   ) Поскольку
9
возможности обработки неокортекса нашего мозга ограничены,
мы регулярно полагаемся на умственные сокращения, известные
как эвристика, не замечая их. В этой ситуации умственный путь
заключался в том, что «дорого равняется качеству», когда это не
обязательно имело место.
Другим умственным путем может быть: «Эксперт сказал это с
уверенностью - я буду считать, что это правда, не слишком
углубляясь в это». Иногда люди пропускают некоторые
очевидные ошибки и упущения просто потому, что авторитетный
эксперт или ученый так сказал. Они позволили своей «Системе 2»
стать ленивой и просто мотивироваться Драй вер 5: Социальное
влияние и взаимосвязанность.
Возможно, я одинок в своей глупости и финансовой
безответственности при покупке коленных скобок просто потому,
что они были дороже. Но есть вероятность, что в какой -то момент
вашей жизни вы также приняли умственные сокращения,
основанные на предположениях, которые не всегда могут быть
верными. Возможно, вы купили бутылку вина или моющих
средств, основываясь на очень небольшой информации, кроме
цены, и пренебрегали некоторыми вариантами просто потому, что
продавец пометил ее по низкой цене.
Техника игры в дефиците и нетерпении
Вы узнали больше о мотивационной и психологической природе
Драй вер 6: дефицит и нетерпение. Чтобы сделать его более
дей ственным, ниже я включил несколько игровых приёмов,
которые активно используют этот основной диск для
привлечения пользователей .
Dangling (игровая техника # 44) и закрепленное сопоставление
(игровая техника # 69)
Многие социальные и мобильные игры используют методы
игрового дизай на в Драй вер 6: дефицит и нетерпение, чтобы
сильно монетизировать своих пользователей . Одной из наиболее
популярных комбинаций среди игр являются то, что я называю
«Якорное сопоставление» (игровая техника № 69) и «Dangling»
(игровая техника № 44).
Например, когда вы отправляетесь в Фармвилл, вы можете
подумать: «Эта игра довольно забавная, но я бы никогда не
заплатил реальные деньги за глупую игру, подобную этой ». Затем
Фармвилл разворачивает их технику Dangling и регулярно
показывает вам привлекательный особняк, который Вы хотите, но
не можете иметь. Первые несколько раз вы просто отказываетесь
от него, поскольку по своей сути знаете, что получить его будет
неэффективно. Но в конце концов вы начинаете развивать какое-
то желание особняка, который постоянно болтается там.
С небольшим любопытством, которое теперь побуждает вас,
небольшое исследование показывает, что игра требует еще 20
часов игры, прежде чем вы сможете позволить себе получить
особняк. Вау, это много сельского хозяй ства! Но потом вы видите,
что можете просто потратить $ 5,00 и сразу же получить этот
особняк. «5 долларов, чтобы сэкономить 20 часов моего времени?
Это не просто! »Теперь пользователь больше не платит 5
долларов, чтобы купить пиксели на своем экране. Они тратят 5
долларов, чтобы сэкономить свое время, что становится
феноменальной сделкой . Можете ли вы увидеть, как игровой
дизай н может влиять на чувство ценности людей , чередуя время и
деньги?
Юмористическая часть этого феномена заключается в том, что в
большинство из этих игр можно играть бесплатно, и все же люди
тратят деньги, просто чтобы они могли играть меньше в игру. В
этом смысле трудно определить, дей ствительно ли сама игра
считается «приятной » или «веселой ». В отличие от Драй вер 3:
расширение возможностей для творчества и обратной связи, этот
«Черая шляпа» Left Brain Драй вер больше ориентирован на
убедительность и навязчивый , но пользователи не обязательно
наслаждаются процессом.
Важным фактором, который следует учитывать при
использовании техники Dangling, является путь к получению
награды. Вы должны позволить пользователю знать, что получить
награду очень сложно, но не невозможно. Если это
воспринимается как невозможное, люди включают режимы
Драй вер 8: Loss & Avoidance и переходят в самоотречение. «Это,
вероятно, для проигравших в любом случае».
Например, если перед вами висит свисающий баннер
эксклюзивного клуба, но вы обнаружите, что обязательным
условием для вступления является то, что вы должны быть
принцем или принцессой через королевскую кровь, вы можете
даже не взглянуть на то, что делает организация. Вместо этого вы
можете подумать: «Кого волнует куча застрявших, испорченных
придурков». Поскольку нет никаких шансов на квалификацию, он
активирует Драй вер 8 как Anti Драй вер - диск, который не
выполняет желаемое дей ствие.
Однако, если на плакате было написано: «Присоединиться к
условию: принц / принцесса королевской кровью, ИЛИ люди,
которые ранее участвовали в марафоне». Теперь у вас есть
мотивация, и вы можете даже обдумать усилия, необходимые для
проведения марафона. До тех пор, пока есть реальный  шанс вой ти,
Недостатка эксклюзивности достаточно, чтобы привлечь вас.
Интересно, что на данный момент вы еще не определили, что на
самом деле делает организация! Без какой -либо информации о его
дей ствительной функции ориентированная на человека
мотивация нехватки достаточно убедительна, чтобы вы могли
подумать о проведении марафона.
Это приводит к игровой технике, которую я называю Anchored
Juxtaposition. Используя эту технику, вы размещаете два варианта
рядом: один стоит денег, а другой требует больших усилий при
выполнении желаемых дей ствий , которые принесут пользу
системе.
Например, сай т может дать вам два варианта получения
определенного вознаграждения: а) заплатить 20 долларов прямо
сей час или б) выполнить смешное количество желаемых
дей ствий . Желаемые дей ствия могут быть в форме «Пригласить
друзей », «Загрузить фотографии» и / или «оставаться на сай те 30
дней подряд».
В этом сценарии вы обнаружите, что многие пользователи
иррационально решат выполнить требуемые дей ствия. Вы
увидите, что пользователи работают не покладая рук в течение
десятков, даже сотен часов, просто так они могут сэкономить 20
долларов для достижения своей цели. В какой -то момент многие
из них пой мут, что это много времени и работы. В этот момент
инвестиция в 20 долларов становится более привлекательной , и
они все равно приобретают ее. Теперь ваши пользователи сделали либо б) пригласить своих друзей , чтобы получить больше места. В
и то, и другое: заплатили вам деньги и совершили много начале большинство людей начали с приглашения своих друзей .
желаемых дей ствий .

Стоит помнить, что вознаграждение может быть физическим,

эмоциональным или интеллектуальным. Награды не должны
быть финансовыми, и при этом они не должны быть в форме
значков - люди едва ли платят за них. Фактически, основанные на
принципах Драй вер 3: расширение возможностей для творчества
и обратной связи, наиболее эффективными наградами часто
являются бустеры, которые позволяют пользователю вернуться в
экосистему и играть более эффективно, создавая упорядоченный
цикл дей ствий в процессе.

При использовании Anchored Juxtapositions у вас должно быть два

варианта для пользователя. Если вы просто возьмете цену за
вознаграждение и скажете: «Платите сей час или уходите», многие
пользователи вернутся в режим отказа Драй вер 8 и подумают: «Я
никогда не заплачу этим жадным ублюдкам ни одного доллара! - и
уходи. И наоборот, если вы просто разместите на своем сай те:
«Эй ! Пожалуй ста, выполняй те все эти желаемые дей ствия,
например, приглашай те друзей и заполняй те свой профиль! ». У
пользователей не будет мотивации предпринимать дей ствия,
потому что они четко осознают, что это полезно для системы, но  
не для них самих.
В конце концов, многие из тех пользователей , которые завершают
Только когда вы объединяете эти два варианта - следовательно, «Желаемые дей ствия», решают, что приглашать / преследовать
сопоставление, люди становятся более открытыми к обоим своих друзей - это много работы, но им все еще нужно много места
вариантам и часто с течением времени принимают на себя для хранения, поэтому они в конечном итоге становятся
обязательство выполнять оба варианта последовательно. Но платными пользователями (как и я). Опять же, из-за привязки,
работает ли это в реальном мире, вне игр? Вы ставите. пользователи фиксируют желаемое дей ствие и платят за полный
продукт.
Dropbox - это фай ловый хостинг, базирующий ся в Сан-Франциско,
который приобрел необычай ную популярность и успех. Когда вы Вирусный дизай н Dropbox, наряду с отличным бесшовным
впервые регистрируетесь в Dropbox, он говорит, что вы можете дизай ном продукта, ускорил рост компании до точки, где она, как
либо: а) заплатить, чтобы получить много места для хранения, сообщается, привлекла более 300 миллионов долларов, с оценкой
около 10 миллиардов долларов и выручкой свыше 200 миллионов
долларов в 2013 году. Не так уж и плохо для компании, которая не
существует за семь лет до этого.

Магнитные колпачки (игровая техника № 68)

Магнитные заглавные буквы - это ограничения, накладываемые
на то, сколько раз пользователь может совершать определенные
желаемые дей ствия, что стимулирует дополнительную
мотивацию для их совершения.

Когда я консультируюсь со своими клиентами, я часто напоминаю

им, что они редко должны создавать ощущение изобилия. Чувство
изобилия не мотивирует наш мозг. Нехватка, с другой стороны,
невероятно мотивирует к нашим дей ствиям. Даже если
пользователь совершил окончательное Желаемое дей ствие,
заплатив немалые деньги, убедительный разработчик системы
должен лишь дать людям временное чувство изобилия. Через
несколько недель или месяцев чувство дефицита должно снова
 
вернуться к ним с новыми целями, которые пользователь может
получить - возможно, после того, как они израсходуют все свои Было много интересных исследований , показывающих, что,
виртуальные валюты и будут вынуждены приобрести следующую просто ограничивая что-то, интерес людей к нему возрастет. Если
партию. вы вводите функцию, которую можно использовать столько,
сколько хотят люди, зачастую ее используют немногие. Но как
Великий системный разработчик должен всегда контролировать
только вы устанавливаете ограничение на использование этой
поток дефицита и следить за тем, чтобы все в системе все еще
функции, чаще всего вы обнаружите, что люди с энтузиазмом
стремились к цели, которую трудно, но не невозможно,
пользуются этой возможностью.
достичь. Невыполнение этого требования может привести к тому,
что удовлетворяющая система взорвется, когда пользователи В книге Брай ана Вансинка «Бездумная еда: почему мы едим
откажутся от нее из соображений лучшего. больше, чем мы думаем», он описывает, что когда в продуктовом
магазине просто появляется рекламный знак «Без ограничений на
Это хорошо вписывается в теорию потока Михая
человека», люди часто просто покупают несколько
Чиксентмихай и   , где сложность задачи должна увеличиваться
10

рекламируемых товаров.   . Тем не менее, если знак будет

11

вместе с набором навыков пользователя. Слишком много проблем

говорить: «Ограничить 12 на человека», люди начнут покупать
приводит к беспокой ству. Слишком маленький вызов приводит к
больше - на самом деле, 30% - 105% больше, в зависимости от
скуке.
других переменных. Это еще одна странная характеристика
дефицита: рисуя пределы, мы приближаемся к пределу.
Это означает, что вы должны наложить ограничение на
активность, если хотите улучшить определенное поведение.
Конечно, вы не обязательно хотите, чтобы Магнитная шапка так
сильно ограничивала активность, что вы теряете больше, чем
получаете. Лучший способ установить предел - это сначала най ти
текущую «верхнюю границу» желаемой метрики и использовать
ее в качестве ограничения для создания ощущаемого дефицита, но
не обязательно ограничивать поведение. Дизай нер поведения
может предположить: «Даже если мы хотим, чтобы пользователи
выбирали неограниченное количество хобби, 90% наших
пользователей выбирают менее пяти хобби на нашем сай те». В
этом случае было бы целесообразно установить ограничение в
пять или шесть. хобби вместо того, чтобы не иметь границ.
Вы спросите, как насчет 10% пользователей , которые выходят за
рамки шести хобби - «опытные пользователи»? Разве они не
важны? Да, это так (и если вы задали этот вопрос, это означает,
что вы думали о этапах мотивации пользователя и опыта, что
здорово). Это когда вы позволяете опытным пользователям
разблокировать больше возможностей и увеличивать лимит, пока
они продолжают доказывать свою приверженность, как описано
ниже в методике Evolved UI. Опять же, вы все еще хотите
позволить этим опытным пользователям противостоять
Магнитной шапке наверху, чтобы они всегда чувствовали
дефицит, но не позволяли ему по-настоящему ограничивать свою
деятельность.
Назначение динамика (игровая техника № 21)
Еще один способ укрепить этот Драй вер - использовать дефицит
времени . Самая известная игровая техника, которая использует
это, - Appointment Dynamic. Популяризованный выступлением
Сета Прибатча в TEDx Boston на игровом слое на вершине мира   ,
12
Динамика Назначений использует ранее объявленный или
повторяющий ся график, когда пользователи должны
предпринимать Желаемые Дей ствия, чтобы эффективно достичь
Win-State.
Одним из наиболее распространенных примеров являются
«Счастливые часы», когда, нажимая на «Победное состояние»,
чтобы появляться в нужное время, люди получают
вознаграждение в размере 50% от закусок и пива. Люди ожидают
график и планируют соответственно.
Динамика назначений мощная, потому что они формируют
триггер, построенный во времени. Многие продукты не имеют
повторного использования, потому что у них нет триггера, чтобы
напомнить человеку вернуться. По словам Нира Эяля, автора
книги Hooked   , внешние триггеры часто бывают в форме
13
напоминаний , всплывающих сообщений или людей , которые
говорят вам что-то сделать.
С другой стороны, внутренние триггеры встроены в вашу
естественную систему реагирования на определенные
события. Например, когда вы видите что-то красивое, это
вызывает желание открыть Instagram. Триггер Facebook, с другой
стороны, скука.
Один мой друг однажды рассказал мне, как однажды он
использовал Facebook, и ему вдруг стало скучно. Удивительно, но
он инстинктивно открыл новую вкладку в своем браузере и
набрал «Facebook.com». Как только сай т загрузился, он был
шокирован: «О боже. Я уже был на Фей сбуке. Почему я снова
открыл Facebook? ». Опять же, это сила внутреннего триггера,
который связан с таким же распространенным чувством, как скука
- например, что вы делаете, когда ждете в очереди?
С назначением динамики, триггер время. Мой мусоровоз
прибывает каждое утро вторника, поэтому по вечерам в
понедельник у меня автоматически появляется внутренний
будильник, напоминающий о том, чтобы вывезти мусор. Если
мусоровоз выходит каждый день, я могу откладывать, пока мусор
не переполнится, прежде чем вывозить его.
Один чрезвычай но инновационный пример (и я редко называю
вещи «инновационными») компании, использующей Appointment
Dynamic, - это крупный корей ский торговый центр под названием
eMart. Компания поняла, что их трафик и продажи обычно велики
в течение большинства часов дня, но во время обеда пешеходный
трафик и продажи значительно снижаются. Чтобы мотивировать
людей появляться во время обеда («Желаемое дей ствие»), они
изучили принципы Драй вер 6: дефицит и нетерпение и немного
Драй вер 7: непредсказуемость и любопытство. В итоге они
запустили кампанию под названием «Солнечная распродажа» и
построили странную статую перед своими магазинами.
 
Сама по себе эта статуя выглядит довольно абстрактно и, похоже,
ничем не напоминает. Однако в полдень магия начинает
происходить. Когда солнце достигает максимальной высоты в
полдень, тень этой статуи внезапно превращается в идеальный
QR-код, где люди могут сканировать свои мобильные телефоны и
видеть уникальный контент.
Разве это не круто? Поскольку QR-код можно сканировать только
в ограниченном окне между 12:00 и 13:00, люди теперь спешат,
чтобы добраться туда вовремя. Честно говоря, в этот момент не
имеет значения, что такое QR-код - нехватка и интрига
(проистекающие из Драй вер 7: непредсказуемость и
любопытство) достаточны, чтобы заставить людей появляться. В
случае eMart QR-код ссылается на купон, который покупатели
могут сразу же обменять на покупку через Интернет.
Эта тактика, по сообщениям, улучшила продажи eMart в полдень
на 25%. Неплохо, когда вы уже являетесь крупней шим игроком в
отрасли.
Перерывы пыток (игровая техника № 66)
К настоящему времени вы, возможно, заметили, что другой вид
игровой техники Драй вер 6: Scarcity & Impatience может
использовать «Нетерпение», что означает не позволять людям
что-то делать немедленно . В старые времена большинство
консольных игр пытались заставить пользователей оставаться
как можно дольше. Если бы игрок был «приклеен к экрану» в
течение пяти часов подряд, это было бы большой победой для
игры. В наши дни социальные мобильные игры делают что-то
совершенно другое.
Многие социальные мобильные игры не позволяют играть очень
долго. Игра позволит вам играть в течение тридцати минут, а
затем скажет вам: «Стоп! Ты не можешь больше играть. Вы
должны вернуться через 8 часов - потому что вам нужно ждать,
пока ваши посевы вырастут / вам нужно подождать, пока
зарядится ваша энергия / вам нужно выздороветь ».
Для некоторых родителей , которые не понимают Драй вер 6, этот
дизай н делает их очень счастливыми. "Замечательно! Эти игровые
дизай неры так ответственны - теперь игровое время моего сына
будет ограничено! »Но на самом деле они не признают, что игра
реализует то, что я называю« Пытки на разрыв », чтобы
управлять навязчивым поведением.
Перерыв пыток - это внезапная и часто вызываемая пауза к
желаемым дей ствиям. Принимая во внимание, что динамика
Если игроку будет позволено играть столько времени, сколько он
захочет - скажем, три часа, он, скорее всего, будет удовлетворен,
перестанет играть и не будет думать об игре в течение дня или
двух. Следовательно, всезнающий гей м-дизай нер, возможно,
позволит им поиграть два часа пятьдесят девять минут, а затем
вызовет перерыв в пытках. На данный момент, они будут
одержимо пытаться понять, как играть в эту последнюю
минуту. Иногда игра может даже предоставить другую опцию -
«заплатите 1 доллар, чтобы немедленно удалить Torture Break!»
Другая игра, Candy Crush , которая по многим показателям
считается одной из самых успешных игр в мире, зарабатывая
около 3 миллионов долларов в день.   , очень хорошо включает в
14

встреч в большей степени основана на абсолютном времени, себя разрыв пыток. После потери жизни игра останавливается и
которого люди с нетерпением ждут (каждый понедельник утром заставляет вас ждать 25 минут, прежде чем вы сможете получить
мусоровоз будет приходить; 4 июля, когда вы откроете другую жизнь и перей ти на следующий уровень.
приложение, вы получите огромный бонус), перерывы на пытки
часто являются неожиданными жесткими остановками в путь
пользователя к желаемому дей ствию. Часто это сопровождается
относительной отметкой времени, основанной на том, когда
произошел перерыв, например, «Вернитесь через 5 часов».

Мое различие между этими двумя техниками игры может

несколько отличаться от определения Прибатча. Несмотря на то,
что они часто работают рука об руку (иногда после того, как
происходит перерыв в пытках, следует динамическая встреча),
важно отметить разницу, чтобы вы могли точно планировать свои
игровые системы.

В примере социальных мобильных игр, поскольку игрок был

вынужден прекратить играть, он, вероятно, будет продолжать
думать об игре весь день. Часто они возвращаются через три часа,
пять часов, шесть часов, просто чтобы проверить, способны ли они
наконец играть - хотя их мозг знает как факт, что выделенные
восемь часов еще не прошли.
 Случайные ошибки иногда становятся благословением
Еще один хороший пример перерыва в пытках - это «Fail Whale» в
первые годы существования Twitter. Сай т в Твиттере часто
закрывался в 2007 году. Хотя это расстроило многих
пользователей , они с нетерпением ждали возвращения службы,
пока говорили об этом в Facebook.

Когда сай т не работал, пользователи могли видеть только

«страницу ошибки 404», отображающую икону «Отказной кит» -
большого кита, вытащенного из воды многими сражающимися
птицами.

Это заставляет игроков постоянно думать об этих медленно

проходящих 25-минутных интервалах и затрудняет планирование
других дей ствий , когда они заняты одержимостью.

Конечно, в игре также есть два варианта: попросить друзей дать

вам жизнь (Social Treasure) или заплатить прямо сей час (Anchored
Juxtaposition). Посмотрите, как все эти игровые техники работают
вместе, чтобы стать целостной мотивационной системой для  
желаемых дей ствий ?
Сочетание «ограничений » в Твиттере - вы не можете использовать
более 140 символов, не можете твитить более X раз в день, не
можете получить доступ к сай ту 60% времени - вынудили многих
тратить бесчисленное количество часов в Twitter, хотя и там
честно говоря, в те ранние дни делать было нечего.
Я видел другие случаи, когда люди планировали отой ти от игры,
но потом столкнулись с проблемами из-за огромных проблем с
сервером. Вместо того, чтобы выходить, они проверяли
приложение каждый день, чтобы посмотреть, смогут ли они его
воспроизвести или нет. Несмотря на то, что они планировали
бросить, им нужно было вый ти на своих собственных условиях.
Когда этим игрокам было запрещено играть, потому что они «не
могли», их желание играть фактически увеличилось.
Что еще хуже, так это то, что игроки иногда могли играть в игру,
только чтобы испытать еще один сбой . Если бы это было
бесконечно, люди потеряли бы интерес. Но из-за «иногда работы»
игра будет вызывать привыкание. Помните, что для работы
Драй вер 6 пользователи должны понимать, что достижение цели
возможно, иначе они попадают в режим самоотречения,
управляемый Драй вер 8: потери и избегания.
Evolved UI (Игровая техника # 37)
Одним из методов, которые я часто рекомендовал своим
клиентам, но столкнулся с сопротивлением, является Evolved UI -
сокращение от «Evolved User Interface». Проблема с большинством
пользовательских интерфей сов заключается в том, что они
слишком сложны на этапе адаптации, но слишком просты для
эндшпиля.
В популярном игровом явлении World of Warcraft, если вы
наблюдаете за игроками высшего уровня, их интерфей с может
вызвать у вас головокружение. Может быть открыто около
десятка маленьких окон, все с различной статистикой ,
параметрами и значками. Он отображает множество информации
о том, как дела ваших товарищей по команде, как босс, где все
находятся, и ваши собственные ресурсы. Столько информации,
что вы едва можете увидеть анимацию сражения собственного
персонажа! Это дей ствительно один из самых сложных
пользовательских интерфей сов.

Это также похоже на некоторые отношения, свидетелями которых

я был, когда один человек хочет расстаться с другим, планирует
распад на месяцы, а другой человек внезапно его бросает. Даже
если человек хотел расстаться с самого начала, когда его бросают,
он может стать одержимым желанием вернуться вместе с другим
человеком. Они хотят, чтобы разделение было на их условиях. Но
когда их заставляют расстаться, они превращаются в разрыв
пыток, который заставляет их жаждать примирения.

Такое поведение во многом похоже на то, как люди тянут за рычаг

игрового автомата, надеясь, но не обязательно ожидая, хороших
результатов. Тот же эффект произошел с Twitter, где пользователи
стали проверять сай т каждую минуту, чтобы увидеть, была ли
служба восстановлена, и впоследствии обрадовались, когда она в
конечном итоге вернулась.
  15
Однако World of Warcraft, наряду со многими другими хорошо Evolution, который представил очень ограниченный набор
разработанными играми, никогда не начинается с такого уровня основных опций во время процесса адаптации.
сложности. В начале они предоставляют только несколько опций ,
кнопок и значков. Но по мере того, как вы достигаете большего
количества Win-State, вы открываете больше опций , навыков и
возможностей . С помощью эффективных пошаговых учебных
пособий , описаний и яркого выбора новичка никогда не
запутывают, что делать на старте.

Основываясь на концепции Decision Paralysis, если вы вначале

дадите пользователям двадцать удивительных функций , они
чувствуют себя взволнованными и не используют ни одной . Но
если вы дадите им только две или три из этих функций (а не одну,
поскольку наш Драй вер 3 любит выбор) и попросите их
постепенно разблокировать больше, тогда они начнут
наслаждаться и любить сложность.

Тем не менее, концепция Evolved UI очень сложно реализовать

эмоционально, потому что кажется странным скрывать от
пользователя большие возможности и функциональные
возможности. Для дизай нера, однако, важно признать, что
скрытые опции могут привести к большему поведению к
желаемому дей ствию. То, что пользователи чувствуют
себя некомфортно, не означает, что это обязательно плохо для вас
и для пользователя.

Sony разработала концепцию Evolved UI, назвав ее Evolution

UI.   (на самом деле, я изменил название своей игровой техники,
16

чтобы оно соответствовало Sony, просто чтобы избежать

семантической неоднозначности в отрасли).
 
Хотя система Android для смартфонов, разработанная Google, была
очень мощной , Sony поняла, что у нее высокая кривая обучения,
Как только пользователи показали, что они освоили базовый
которая может взволновать начинающих пользователей . Чтобы
пользовательский интерфей с, например, открыли 5 приложений ,
исправить ситуацию, они запустили пользовательский интерфей с
они открывают достижение, которое, в свою очередь, открывает
новые функции. Таким образом, сложность пользовательского
опыта никогда не превосходит наборы навыков пользователя,
следуя принципам Теории Потока Михай ла Чиксентмихай и,
упомянутым ранее.
Так что же является следствием слишком сложного
пользовательского интерфей са в начале? Google Plus . Как
упоминалось ранее, даже с большим количеством замечательных
функций и функций , у Google Plus не было слабой тяги из-за
необходимой кривой обучения. Большинство основных
пользователей смущаются, когда их случай но помещают в Google
Plus при использовании Youtube или Gmail; и таким образом
быстро покинуть платформу.
Gmail, с другой стороны, реализует небольшую версию
пользовательского интерфей са Evolved, которая проявляется в
форме Gmail Labs . В Gmail пользователям предоставляется
базовый набор функций и возможностей по умолчанию. Но есть
много интересных функций , которые можно разблокировать на
вкладке «Лаборатории» в настрой ках Gmail, открывая сложные, но
полезные функции, как только пользователь почувствует, что
готов.
Большой! Что теперь?
Конечно, понимание Scarcity & Impatience не означает, что
стартапы должны специально отключать свои серверы или
устанавливать ложные и банальные ограничения в своих
системах. Некоторые пользователи могут стать одержимыми, но
вы, вероятно, можете отвернуть многих других, которые быстро
переходят в режим отказа и никогда не возвращаются.
Наиболее очевидное применение для стартапов, основанных на
принципах Драй вер 6, - запуск с уверенной ценовой
стратегией . Вместо того, чтобы просто предлагать все бесплатно
или сделать их легко доступными, более дорогая модель
ценообразования или хорошо структурированный эксклюзивный
дизай н может повысить доверие пользователей / покупателей ,
что приведет к повышению коэффициента конверсии.
Конечно, если вы оцените товар за пределы возможностей вашего
целевого рынка, это будет иметь неприятные последствия. Но
чаще всего, когда клиенты не покупают ваш продукт, это
происходит не потому, что они не могут его себе позволить, а
потому, что воспринимаемая ими ценность для вашего продукта
не стоит затрат. Иногда эти затраты выражаются в форме
времени, инвестиций в энергию или репутации в их организациях.
Помимо ценообразования, вы можете захотеть создать ощущение
эксклюзивности для каждого шага на этапах Discovery и
Onboarding. Дизай н, в котором сервис заставляет их чувствовать,
что он уникален для них и что они имеют право только на доступ -
аналогично ранней маркетинговой стратегии Facebook.
На каждом этапе вы хотите показать пользователям, что они
могут хотеть, но не могут иметь - просто пока. Дефицит
существует только как мотиватор, когда люди знают, что награда
на самом деле существует, поэтому, если сомневаетесь,
болтайтесь (но не говорите, что вы узнали об этом из моей книги
во время суда). Для дей ствий , которые приводят к
вознаграждениям и инвестициям, рассмотрите возможность
использования более ограничительных вариантов. Ограничение
количества дей ствий , которые человек может предпринять (или
инвестиций , которые он может совершить), заставит его желать
таких дей ствий больше.
Увеличивая воспринимаемую ценность, клиенты и пользователи с
большей вероятностью будут оставаться вовлеченными и
проявлять больший интерес к вашему предприятию. Это поможет
застраховать вас от того, что вы отдаете всю свою тяжело
заработанную работу практически за бесценок.
 Драйвер 6: Большая картина
Недостаток и нетерпение считается основным приводом «Черая
шляпа», но при правильном использовании он может быть очень
мощным для мотивации вождения. Часто Драй вер 6 является
первым источником создания Драй вер 3: расширение
возможностей для творчества и обратной связи в
системе. Преодоление дефицита может вызвать более сильное
ощущение Драй вер 2: разработка и выполнение.
В сочетании с Драй вер 7: непредсказуемость и любопытство,
Драй вер 6 становится отличным двигателем для онлай н-дей ствий
потребителей . Наконец, работа вместе с Драй вер 8: Потеря и
Избежание, Нехватка и Нетерпение становится мощной силой ,
которая не только подталкивает к дей ствию, но подталкивает к
дей ствиям с чрезвычай но сильной срочностью.
Чтобы получить максимальную отдачу от книги, выберите только
ОДИН из приведенных ниже вариантов, чтобы сделать прямо
сейчас:
Легко : подумай те о времени, когда вы хотели чего-то, в основном
потому, что это было эксклюзивно, или потому что вы
чувствовали, что обладаете уникальной
квалификацией . Попробуй те описать природу этого чувства от
дефицита и нетерпения.
Средняя : вспомните время, когда компания пыталась внедрить
банальную форму Scarcity, и это имело обратный эффект, потому
что это приводило людей к отрицанию. Что может сделать
компания, чтобы правильно реализовать принципы Scarcity?
Сложно . Подумай те о том, как вы можете внедрить комбинации
Dangling, Torture Breaks, Evolved UI и Anchored Juxtaposition в один
из ваших собственных проектов. Это автоматически увеличивает
желание других приводов Core? Или это мешает? Это ведет к
долгосрочному взаимодей ствию или краткосрочной
одержимости?
Поделитесь своим мнением в Twitter или вашей любимой
социальной сети с хэштегом #OctalysisBook и узнай те, какие идеи
есть у других людей .
Поделитесь своими знаниями!
Помимо того, что я делюсь своими собственными исследованиями
и интересами, я регулярно приглашаю блоггеров, которые
публикуют свои исследования гей мификации, мотивационной
психологии, поведенческого дизай на и многое другое в своем
блоге YukaiChou.com.   . Если у вас есть интересные знания,
17
которыми вы можете поделиться с помощью своего собственного
опыта и исследований , рассмотрите возможность отправки
сообщения через сай т и предложите гостевую статью для
продвижения своей работы. Я сделал всю эту работу, чтобы вы
могли немного поучиться у меня. Я хотел бы получить
возможность учиться у вас тоже!
1. Запись в Википедии «Картманланд»:
http://en.wikipedia.org/wiki/Cartmanland. Доступ 19.01.2015. ↩
2. Официальный сай т в эфире: theupintheairmovie.com ↩
3. Стивен Уорчел, Джерри Ли и Аканби Адевол. Журнал
личности и социальной психологии, том 32 (5), 906-
914. «Влияние спроса и предложения на рей тинги стоимости
объекта». 11/1975. ↩
4. Проницательный Octalyst может определить, что здесь
сосредоточены основные приводы «Черая шляпа» Core. Мы
вернемся к тому, почему продажи и закрытие сделок в
основном относятся к дискам «Черая шляпа» Core, а
мотивация на рабочем месте в основном относится к дискам
«Черая шляпа» Core в главе 14. ↩
 5. Орен Клафф. Ничего . P64. 1 издание. McGraw- 16. Дэниел Купер. Engadget. «Пользовательский
Hill. 02/16/2011. ↩ интерфей с Sony Evolution пытается сделать изучение Android
увлекательным». 04/30/2014. ↩
6. Ной Гольдштей н, Стив Мартин и Роберт Чалдини. Да! 50
научно доказанных способов быть убедительными. P9. Сай мон 17. Мой блог: YukaiChou.com ↩
и Шустер. Нью-Й орк, Нью-Й орк. 2010. ↩
 
7. Э. Рой Вай нтрауб. Краткая энциклопедия
экономики  . Неоклассическая экономика. 2007. ↩

8. Роберт Чалдини. Влияние: наука и практика . 5-е

издание. P2. Пирсон Образование. Бостон,
Массачусетс 08.08.2008. ↩

9. Даниэль Канеман. * Мышление, быстрое и медленное.

”P41. Фаррар, Страус и Жиру. Нью-Й орк, Нью-Й орк. 2013. ↩

10. Статья в Википедии, «Михай Чиксентмихали»:

http://en.wikipedia.org/wiki/Mihaly_Csikszentmihalyi. Доступ
20.01.2015. ↩

11. Брайан Вансинк. Бессмысленная еда: почему мы едим

больше, чем думаем . Петух. 10/17/2006. ↩

12. Сет Прибатч. TEDx Бостон. «Игровой слой на

вершине нашего мира». 07/2010. ↩

13. Нир Эяль. Увлеченные . Kindle Version v 1.0. Глава 2:

Триггер. 2014. ↩

14. MarketWatch. «Candy Crush Maker сообщает о

снижении доходов». 11/06/2014. ↩

15. Изображение Шамуса с

http://www.shamusyoung.com/twentysidedtale/?p=8660. ↩
 Глава 11: Седьмой драйвер -
Непредсказуемость и любопытство
 
Непредсказуемость и любопытство - седьмой основной двигатель
в рамках гей мификации Octalysis, который является основной
силой нашего увлечения опытом, который неуверен и связан с
случай ностью. Как упоминалось в предыдущих главах, наше
интеллектуальное сознание по своей природе лениво, и если
поставленные задачи не требуют немедленного внимания,
неокортекс передает умственную работу нашему подсознанию,
или «Систему 1», согласно лауреату Нобелевской премии по
экономике и психологу Даниэлю Канеман   .1
Интеллектуальное сознание хочет, чтобы его беспокоили только
тогда, когда это абсолютно необходимо, например, когда
присутствует угроза или когда мозг сталкивается с новой
информацией , которую он ранее не обрабатывал.
Дей ствительно, Орен Клафф, автор «Pitch Anything», утверждает,
что во время встреч люди обращают внимание на то, что вы
говорите, пока не смогут приспособить вас к шаблону, который
они ранее узнали   . Как только они вписывают вас в узнаваемый
2
паттерн, они немедленно выходят из зоны. Поэтому важно
обеспечить подачу, которая постоянно предоставляет
неожиданную и непредсказуемую информацию, чтобы держать
людей вовлеченными.
В сочетании с этим наше естественное любопытство
исследовать. Изучение неизвестного, хотя и опасного, помогло
нашим предкам адаптироваться к меняющимся условиям и
открыть новые ресурсы для выживания и процветания. Джесси
Шелл, дизай нер игр и автор книги «Искусство игрового дизай на:
книга линз», даже не ограничивается словом «веселье» и
«удовольствие от сюрпризов».   »Почему элемент« сюрприз »так
3
важен в веселье ?
В этой главе мы рассмотрим, как этот основной двигатель
непредсказуемости и любопытства мотивирует наше поведение и
как разработчик системы может эффективно включить это в свой
опыт.
И теперь это весело
Если бы я сказал вам играть в игру, где вы постоянно нажимаете
кнопку и каждые десять раз нажимаете ее, вы даете мне 5
долларов - вы бы сыграли в нее? Рациональный читатель не
только отклонит это предложение, но и почувствует себя
совершенно оскорбленным, если я попытался обмануть их,
прежде всего, в игру. А что если условия изменятся, и я сказал вам,
что из ста человек два человека, которые играют в эту игру,
отыграют 10 долларов? Вы можете задуматься на мгновение, но
все же отвергнуть это. Предложение не так оскорбительно, как
раньше, просто экономически не привлекательно.
Но что, если я скажу вам, что каждый раз, когда вы нажимаете
кнопку, вы можете периодически отыгрывать деньги, а
вероятность выиграть 10000 долларов США край не мала, но
возможна?
Я не могу точно предсказать, что будут делать мои умные
рациональные читатели в этом случае, но я знаю, что каждый
день миллионы людей во всем мире играют в игру, о которой я
упоминал выше. Более известный как азартные игры на игровых
автоматах, игроки постоянно теряют деньги каждый раз, когда
они нажимают на рычаг или нажимают на кнопку, но они
вовлечены, даже зависимы, в непредсказуемый шанс вернуть
много денег. С правильным риском / поощрением игра внезапно
становится такой веселой !
Исследования показали, что мы больше вовлечены в опыт, когда
есть вероятность выиграть, чем когда мы точно знаем свои
шансы   . Если мы знаем, что получим награду, наше волнение
4
отражает только эмоциональную ценность самой награды.
Однако, когда у нас есть только шанс получить вознаграждение,
наши мозги больше заняты ощущением того, победим мы или нет.
Основной диск в коробке Skinner
Существует значительное количество исследований о том, как
неизвестные и непредсказуемые интриги и затрагивают наш
разум. Одним из наиболее заметных примеров мотивационного
дизай на, который исследовал это явление, является Skinner Box   .
5
Коробка Скиннера была экспериментом, проведенным ученым
Б.Ф. Скиннером, который поместил грызунов и голубей в коробку
с установленным рычагом. На первом этапе, когда животное
нажимало на рычаг ( желаемое действие ), часть пищи
высвобождалась. До тех пор, пока животное постоянно нажимало
на рычаг, еда продолжала распределяться.
Конечным результатом является то, что, когда животное больше
не голодно, оно перестает нажимать на рычаг. Это имеет большой
смысл - животное больше не голодно и больше не нуждается в
пище.
Второй этап, однако, привнес непредсказуемость в тестовую
механику. Когда животное нажимало на рычаг, не было никакой
гарантии, что еда будет распределена, как раньше. Иногда
выходила еда, иногда ничего не выходило, а иногда выходили
даже два куска еды.
Скиннер заметил, что при наличии такой механики животное
будет постоянно нажимать на рычаг, независимо от того, голоден
он или нет.Система просто «шутила» со своим мозгом: « Это
выйдет? Это выйдет? Это выйдет? »
Здесь мы видим, что удовлетворение нашего жгучего
любопытства внутренне мотивирует наш примитивный мозг,
иногда даже больше, чем внешнее вознаграждение за еду. Вы
когда-нибудь видели человека, настолько увлекающегося
азартными играми, что он забыл, что устал, голоден или даже
испытывает жажду?
Я часто слышу критические замечания о том, как очки, значки и
списки лидеров в гей мификации просто превращают мир в
большую коробку Скиннера, где люди манипулируют
бессмысленным выполнением бессмысленных задач. Я чувствую,
что более глубокий урок из Box Skinner состоит не в том, что очки
и значки мотивируют людей , а в том, что непредсказуемые
результаты Драй вер 7 могут привести к навязчивому поведению.
Лотереи и лотереи
В главе 5 «Эпическое значение и вызов» я упомянул, как начал
свой первый бизнес из-за небольшой лотереи, устроенной на
барбекю UCLA.Розыгрыши довольно популярны, потому что они
добавляют элемент «веселья» к событию, так как людей
привлекает возможность выиграть приз. В большинстве случаев
«Желаемое дей ствие» предназначено для того, чтобы люди
оставались до конца мероприятия, и поэтому результаты
розыгрыша объявляются ближе к концу графика. Несмотря на то,
что в первую очередь они проводятся с помощью Драй вер 7, эти
события получают силу от Драй вер 4: владение и владение
(желание выиграть приз) и немного от CD8: потеря и избегание
(если я уй ду слишком рано, я потеряю свой шанс на победу…).
Как вы помните, когда я впервые рассказал свою историю,
вытащив свое собственное имя из шапки, меня также поразило
сильное чувствоCalling (из Драй вер 1), ощущение, что мне суждено
начать свой собственный бизнес. Мое
осознанное призвание заставило меня быть настой чивым перед
лицом мрачных дней и трудных испытаний на протяжении всей
моей предпринимательской карьеры. Много раз, на грани
неудачи, я чувствовал, что сдаюсь. Но так как я полагал, что
должен идти по этому пути, я продолжал и стал более
убежденным в том, что я могу продолжать в мире стартапов в
качестве молодого предпринимателя. Как вы можете видеть,
«удача» в сценарии случай ности может установить более высокое
чувство миссии и цели. То же самое относится и к эффектам
«Удачи новичка» (игровая техника № 23), когда люди, которым
чрезвычай но повезло в первый раз, когда они что-то делают,
чувствуют, что им как-то суждено это сделать.
Как вы можете видеть, сила лотереи больше, чем ценность любой
отдельной награды. Помимо самой премии (которая по своей
природе является следствием Драй вер 4), внутренняя мотивация
«повезет ли мне?» Играет важную роль в том, чтобы люди
продолжали участвовать в процессе.
В более широком масштабе многие компании, которые
используют маркетинг в социальных сетях, теперь успешно
внедряют такие методы, как лотереи, чтобы привлечь
пользователей своим брендом и идеей . Часто эти компании
раздают квесты, в которых те, кто совершает «Желаемые
дей ствия», получат шанс выиграть рекламный
приз. Тотализаторы могут немного отличаться. Желаемые
дей ствия могут быть простыми, как «нравится» на сай те
компании в Facebook. Примером такой кампании является
маркетинговая кампания Macy, где «симпатия» их профиля в
Facebook дала фанатам шанс выиграть подарочные карты от 500
до 1000 долларов.   .
7
Желаемые дей ствия также могут быть чем-то более сложным,
например, в конкурсе Kelloggs «The Great Eggo Waffle Off!», Где
участники представили свои лучшие рецепты вафель, чтобы
получить шанс выиграть 5000 долларов.   . Они также
8
использовали Драй вер 5: Социальное влияние и родство, включив
технику игры Social Treasure в свои лотереи. Шансы участника на
победу в конкурсе могут полностью или частично зависеть от
голосования в сообществе. Таким образом, вступает в силу
желаемое дей ствие «продвигать наш бренд всем своим
друзьям!». Это отлично подходит для такой задачи, как The Great
Eggo Waffle Off, так как пользователи отправляют изображения
вафель с угрызениями совести своим друзьям, прося их
проголосовать за свои материалы. Глазная конфета работает как
шарм.
Некоторые лотереи основаны на темах и связаны с Драй вер 4:
владение и владение или даже Драй вер 1: эпическое значение и
вызов.Dove применяет основанную на темах лотерею, которая
визуально привлекательна для пользователей . В своем конкурсе
«Настоящая красота должна быть поделена» Dove попросил своих
поклонников рассказать, почему их друг «представляет Real
Beauty».   Вместо того, чтобы получать денежные призы,
9
победителями стали новые «Лица голубя» в различных магазинах
огромной местной канадской розничной сети Shoppers Drug Mart.
 Это был отличный дизай н, потому что в кампании участвовали
фотографии красивых / уверенных в себе женщин, которые
привлекли внимание. Это способствовало тому, что друзья
участников соревнований могли поддержать и поддержать их,
получив приз, апеллирующий к статусу, в то же время давая
пользователям более высокое чувство собственности.

Другой менее эффективный пример тематической лотереи

- раздача «День отца», запущенная компанией Tires Plus, которая
использовала конкурс эссе, в котором участники должны были
написать о том, кого они считают лучшим отцом. Затем участники
проголосовали за своего любимого папу, чтобы определить, кто в
итоге заберет домой часы Мишлен Ман.   . Хорошая часть дизай на
10

лотереи заключалась в том, что его тема соответствует целевой

аудитории Tires Plus - парням, которые любят автомобили.

Небольшой недостаток проекта в его реализации состоял в том,

что желаемое дей ствие требовало значительных усилий . Хотя они
использовали те же приемы гей мификации, что и Dove, написание
и чтение эссе - это желаемое дей ствие, которое требует много
времени и усилий , не связанных с автомобилем, - просто для
простого внешнего приза. Драй вер 8: потеря и предотвращение не
позволили многим людям участвовать. В моей среде это
называется Anti Драй вер, о чем мы подробнее расскажем в главе
16.

Некоторые бренды решили удвоить Драй вер 7:

непредсказуемость и любопытство, сделав все о лотереях
непредсказуемым. Coca-Cola - один из тех брендов, который был в
авангарде разработки креативных и инновационных продуктов.

Часто можно увидеть, что рекламные ролики Coca-Cola пытаются

превратить простые дей ствия по питью газированной сахарной
  воды в основной двигатель 1: эпическое значение и вызов опыта
посредством использования волшебных королевств, продвижения
счастья и дружелюбных белых медведей .
Компания запустила в Гонконге особенно привлекательный
конкурс розыгрышей для подростков. Пользователям
предлагается бесплатное приложение под названием «Чок».
Каждый вечер будет показываться рекламный ролик с просьбой
фанатов открыть приложение и встряхнуть свои телефоны, чтобы
ловить виртуальные пробки для бутылок и зарабатывать
мобильные игры, скидки и лотереи.   .
11
Это побудило пользователей с энтузиазмом трясти свои телефоны
перед экраном телевизора, надеясь на призы, которые могут или
не могут появиться. Поскольку время дей ствия, независимо от
того, выиграет он или нет, и то, что получит победитель,
неизвестно, возникает сильное чувство волнения.
Даже на этапе открытия кампании (когда пользователи сначала
решают опробовать продукт или опыт, который работает рука об
руку с помощью маркетинга и так называемого « взлома роста» ),
если вы смотрите телевизор с группой и видите, что кто-то
внезапно встряхивает их телефон, когда появится реклама, ваше
любопытство наверняка будет возбуждено и, возможно, заставит
вас присоединиться.
Coca Cola стратегически согласовала эту кампанию со своей бренд-
стратегией , и Chok получил 380 000 загрузок только от
пользователей из Гонконга в течение месяца после
запуска. Конгломерат напитков утверждал, что эта кампания
была их самой успешной маркетинговой кампанией в Гонконге за
35 лет.
Удачный день с Lucky Diem
Когда у меня нет соглашений о конфиденциальности, я люблю
рекламировать своих клиентов и работу, которую они
выполняют.Некоторые из моих клиентов работают в области
маркетинга и стремятся внедрить хороший дизай н
гей мификации, чтобы значительно улучшить ключевые
маркетинговые показатели для различных предприятий . Одним
из примеров является нью-й оркская компания LuckyDiem.
LuckyDiem выводит маркетинг продвижения бренда на
совершенно новый уровень, используя непредсказуемость и
любопытство в сочетании с другими основными
драй верами. Используя серию игровых устрой ств, таких как
игровые автоматы, пустяковые вопросы и колеса удачи,
мобильная платформа LuckyDiem позволяет любому бренду
привлекать своих клиентов и превращать целевой рынок в
лояльных евангелистов. Звучит как маркетинговое клише? Числа
ниже рассказывают убедительную историю.
В рамках одного проекта LuckyDiem работал с La Quinta Inns and
Suites - международной гостиничной сетью, включающей более
700 объектов недвижимости и франшиз, - чтобы усилить свою
программу лояльности с помощью новой игровой кампании под
названием Play & Stay. В общедоступном тематическом
исследовании La Quinta разослала электронные письма 83 600
потенциальным клиентам в своем списке рассылки,
рекламируя игру Play & Stay . Из общего числа получателей
электронной почты 2000 человек зарегистрировались в
рекламной программе LuckyDiem, которая составляет 2,4%. Это
были довольно средние цифры по электронной почте. Никаких
дополнительных рекламных усилий не было проведено позже.
Удивительно то, что в течение трех месяцев эти 2000
пользователей в конечном итоге привели к 10 700 новым
регистрациям рефералов, представляющим K-фактор   из 5,3 К
12
(или вирусный коэффициент 530%). 34% этих пользователей
возвращались каждый день и тратили на игру в среднем 3,75
минуты, создавая 23 000 уникальных приглашений
пользователей , 10 000 новых лай ков в Facebook и 4500 новых
подписчиков в Twitter для La Quinta. Что еще более важно, эти
пользователи превратились в клиентов. 14,1% пользователей в
конечном итоге стали платными клиентами, благодаря
платформе LuckyDiem было создано 1784 новых бронирования
для La Quinta, что привело к росту продаж на 712% по сравнению с
контрольной группой . Это огромная победа для любой известной
сети или компании, которая уже сама по себе чрезвычай но
успешна.
Для игры пользователям нужны виртуальные токены, что
является хорошим использованием Драй вер 6: Scarcity &
Impatience. Токены перезаряжаются регулярно, с дополнительной
игрой «Колесо Фортуны», которая может генерировать больше
токенов, как только начальный запас заканчивается.

Как Lucky Diem сделал это?

LuckyDiem впервые запустил игру с обычными игровыми
автоматами, с которой большинство людей очень хорошо
знакомо. Пользователи нажимают на большую кнопку Spin и
получают шанс выиграть очки или предметы, которые можно
забрать (помните, что из принципа Драй вер 2 эта кнопка
называется Desert Oasis - большое дей ствие Win-State, которое
визуально привлекает пользователя к взаимодей ствию с ним).

Кроме того, существуют «мгновенные главные призы», такие как

«10 бесплатных ночей », которые можно выиграть с каждым
вращением.Небольшой шанс выиграть главный приз не сильно
отпугнул людей , так как надежды на выигрыш главного приза
было достаточно, чтобы сделать этот процесс увлекательным и
увлекательным. Поскольку приз был настолько заманчивым,
люди были мотивированы продолжать играть, будучи
 
уверенными в том, что их общие очки La Quinta накапливались во
время игры - комбинация Драй вер 2 и Драй вер 4. Эти техники
называются лотереями и Rolling Rewards, который мы обсудим
позже в этой главе.
 
Наконец, награда была обвешана перед игроками, в том числе
изображение награды, а также большая кнопка дей ствия для ее
погашения.
Если вы изучали мою работу, вы будете знать, что многое из
вышеперечисленного - просто «оболочка» игры. Хотя это
фантастическая история успеха, если вы просто скопировали их
игровые устрой ства и механику для своего собственного проекта,
вы можете не достичь такого же успеха. Глубина работы
встраивается в месяцы планирования, трудолюбивых
исследований и многих часов проектирования интерфей са и
настрой ки баланса.
В конце концов, продуманный дизай н и реализация создали
замечательный и увлекательный пользовательский опыт,
который дал хорошие результаты для La Quinta. Ариана
Аргандевал, писательница FrugalTravelGuy.com, написала об игре
La Quinta Play & Stay в статье:
«Внимание: эта игра очень затягивает. […] Вы можете выиграть
очки La [Quinta], дополнительные спины, жетоны, которые
существенно увеличивают ваши спины, бесплатные ночи и многое
другое. Первоначально я отказался от этого, так как не ожидаю,
что останусь в La Quinta в ближайшее время, но эта игра
вызывает сильную зависимость, и я уже заработал 3000 очков,
играя в нее в течение последних двух дней ». 
13
Как вы можете видеть, даже когда человек думает, что ему не
обязательно заботиться о призах, ориентированный на человека
дизай н мотивировал ее играть гораздо дольше, чем она
хотела. Как видно из приведенных выше цифр, многие
пользователи, подобные ей , в конечном итоге стали платными
клиентами.
Большинству моих клиентов нравится сохранять
конфиденциальность работы, которую я выполняю для
них. Поэтому, когда я получаю возможность получить публичную
цитату с фантастическими, но не раздутыми показателями, я
быстро использую эту возможность (помните технику игры Brag
Button?):
ценность, которую он обещает, - это долгосрочное здоровье и
любовь к вашей семье, люди купят его, если будут считать, что он
заметно лучше, чем другие блендеры.
С помощью очень креативного маркетинга основатель Blendtec
Том Диксон решил выпустить на YouTube серию видеороликов
под названием Will It Blend? В длинной серии видеороликов
генеральный директор одет в лабораторный халат в качестве
ученого и бросает в блендер романы, мячи для гольфа, метлы и
такие ценные продукты, как новей шие iPhone или iPad. Перед
смешиванием предметов Диксон задавал знаменитый вопрос:
«Будет ли он смешиваться?»

«Insights Yu-kai помогли LuckyDiem увеличить надбавки нашего

клиента La Quinta на пользователя на 206%, а дополнительный
доход на пользователя - на 157 долл. США (132% -ный подъем) по
сравнению с контрольной группой. Будучи способным достичь
вирусного коэффициента 530%, я бы порекомендовал любому
бизнесу поработать с Yu-kai и изучить его структуру Octalysis. » -
Эндрю Лэндис, основатель и генеральный директор LuckyDiem

В 2015 году Lucky Diem решил использовать эти мощные методы

разработки игр, чтобы сосредоточиться на том, чтобы помочь
обычным компаниям привлечь и удержать клиентов. Скоро мы
увидим, сможет ли компания правильно перевести проверенную
модель на новый рынок.

Приостановка и тайна в блендере

Многие компании также используют Драй вер 7 для продвижения
своих брендов, добавляя неопределенности и загадочности в свою
маркетинговую кампанию. Одним из классических примеров
является Blendtec Will It Blend? кампания. Blendtec - один из тех  
мощных блендеров, которые продаются за колоссальные 300-400
долларов - по цене iPad Mini. Это не дешево, но поскольку
Излишне говорить, что это вызвало большое беспокой ство и названием Real или Fake. Каждую неделю публиковалось пять
любопытство, так как люди наблюдали, чтобы увидеть, пой дет ли странных изображений , и студентам колледжа предлагалось
он так далеко, чтобы уничтожить совершенно новый определить, были ли они настоящими или поддельными.
iPhone. После визуально интересного и шумного дисплея iPhone,
конечно же, превратился в кучу черной пыли. Эти видео были
настолько интересными и привлекательными, что в конечном
итоге их посмотрели миллионы.

Хорошо иметь такое количество зрителей , но остается вопрос:

привел ли это к высокой окупаемости инвестиций
(ROI)? Несмотря на то, что миллионы зрителей смотрели видео
для чистого развлечения, когда они в конце концов подумали о
приобретении блендера, первое имя, которое пришло на ум, было
Blendtec: «Что ж, блендер Blendtec может измельчать мячи для
гольфа в пыль. Я уверен, что мои овощи не будут такими уж
плохими.

В качестве дополнительного бонуса компания также стала

естественной рекомендацией , когда друзья и родственники
отметили, что им нужен новый блендер. Согласно тематическому
исследованию, опубликованному через пару лет после кампании,
доход Blendtec вырос на 700%   .
14

По состоянию на 2014 год видео на Blendtec смотрели более 242

миллионов человек на своем канале Youtube, что близко к
населению США.Неплохо для блендера.

Подделка вашего пути к вирусности

Еще один хороший маркетинговый пример, использующий
Драй вер 7, - кампания Adobe Real или Fake . В 2008 году Adobe
хотела, чтобы потребители поняли всю мощь
своих продуктов Adobe Photoshop и Illustrator . С новой
платформой Facebook, рассматриваемой как потенциальный
маркетинговый инструмент для охвата студентов, была создана  
кампания на Студенческой  странице Adobe в Facebook под
Участвующие пользователи были чрезвычай но мотивированы
тай ной того, были ли эти фотографии на самом деле настоящими
или «фотошопами». Мотивация участия также была в
значительной степени обусловлена Драй вер 3: Empowerment of
Creativity & Feedback.«Это не может быть реальным. Это должно
быть подделкой . Но это выглядит так реально ... даже тени и
текстуры идеальны. Мне нужно это выяснить.
В результате это заставило студентов вернуться на страницу и
регулярно участвовать в соревнованиях. Прелесть этого дизай на
заключалась в том, что даже если ученики ошиблись в ответе, он
лишь продемонстрировал, насколько мощными были программы
Adobe Photoshop и Illustrator.
В конце месячной кампании большинство пользователей
произвело впечатление на продукты Adobe. По словам Элизы
Хай дт (Elisa Haidt), тогдашнего старшего менеджера по
маркетингу Adobe, в игру играли 14 000 раз (имей те в виду, что
Facebook все еще была молодой платформой с гораздо меньшим
охватом, чем сегодня), причем 22% пользователей просматривали
руководства по продуктам, 6% делятся этим со своими друзьями и
6% нажимают кнопку «Купить сей час».  15
А теперь представьте, что элемент неопределенности и тай ны
был удален, и Adobe просто создала кампанию, в которой
говорилось: «Посмотрите на удивительные фотографии, которые
мы создали с помощью продуктов Adobe!». Я совершенно уверена,
что они не добились бы почти успеха своей игры. маркетинговые
усилия.
Любопытная вторая кнопка Google
Еще один интересный пример, который использует
неизвестность, - это кнопка Google «Мне повезет». Как правило,
поиски на Google.com приводят пользователей к странице
результатов, которую Google подбирает, чтобы она лучше всего
соответствовала тому, что они считают наиболее релевантным
введенным ключевым словам, - наряду с некоторыми
объявлениями. что платят гугл очень хорошо. Пользователь
обычно просматривает 3–10 лучших результатов поиска и
находит тот, который кажется наиболее подходящим.
Тем не менее, на первой странице есть кнопка, которая
изначально была разработана для прямого обхода всего
этого. Она называется кнопкой «Мне повезет», которая
перенаправляет пользователей прямо на сай т с лучшим
результатом поиска.
 
Это очень интересно, потому что Google очень и очень тщательно
следит за дизай ном главной страницы. Как рассказано в Google
Story   , Google, будучи молодой компанией , решил, что не хочет
16
загромождать свою главную страницу, такую как Yahoo.com. Они
были непреклонны в том, чтобы не показывать рекламу на своей
главной странице, несмотря на колоссальный дополнительный
доход, который она принесет. Они поддерживали эту дисциплину
на протяжении многих лет, поддерживая чистоту своей домашней
страницы, включая только логотип Google, текстовое поле и
функцию поиска. В ранние дни Интернета, когда сай ты по-
прежнему загружались очень медленно по коммутируемым
соединениям, простая стратегия страниц приносила плоды.
Но вот что уникально в кнопке «Мне повезет»: хотя Google
гарантирует, что объявления никогда не будут показываться на
их главной странице, они ежедневно зарабатывают много денег
на объявлениях, которые встроены в их страницы результатов
поиска. Функция «Мне повезет» обходит страницу результатов
поиска, на которой Google получает большую часть доходов от
рекламы. Еще в 2007 году Том Чавес из Rapt подсчитал, что Google
теряет 110 миллионов долларов в год из-за людей , использующих
кнопку «Мне повезет». 17
Игривая культура Google была также классно
продемонстрирована их периодическими изменениями
эмблемы. Главные праздники, исторические даты или заметные
текущие события периодически представлены рисунками
логотипов, которые вдохновляют пользователей Драй вер
7. Первый рисунок был создан в 1998 году, чтобы отметить
первую поездку всей компании на недельный фестиваль Burning
Man.

Так почему бы Google разместить такую глупую функцию на своей

домашней странице, которая стоила бы им значительного дохода?

Есть несколько причин, почему: с одной стороны, если вы верите в

интеллектуальные функции поисковой системы Google, вы будете
регулярно использовать эту кнопку и знать, что она быстрее  

доставит вас к месту назначения. С другой стороны, эта кнопка

обеспечивает отличный механизм внутренней обратной связи,
который стимулирует Google продолжать оптимизировать свои
алгоритмы поисковой системы, чтобы больше людей предпочли
нажать кнопку. В конце концов, до Google поисковые системы
работали довольно плохо, даже если на странице было 30
результатов. Google хочет похвастаться своей способностью
най ти правильный результат поиска для своих пользователей .
С точки зрения мотивации пользователя эта кнопка создает
игривый и непредсказуемый опыт, который стимулирует более
активное взаимодей ствие с Google. Обратите внимание, что
кнопка называлась «Мне повезло», а не «Поиск в один клик».
Последнее установило бы неверные ожидания и заставило бы
пользователей думать, что технология ужасна, если она не
полностью улавливает поисковый запрос.
Каракули и кнопка «Мне повезет» остались неизменными в
корпоративной культуре, несмотря на то, что в начале 2010-х они
превратились во что-то «более корпоративное».
Совсем недавно Google изменил кнопку «Мне повезет», чтобы, в
соответствии с принципами Драй вер 7, когда пользователи
наводили на нее курсор, был открыт механизм игровых автоматов
с различными параметрами поиска. Выбрав «Я чувствую себя
замечательно», вы попали в Google World Wonders Project, в
котором освещаются культурные сай ты со всего мира. Опция «Я
чувствую себя модно» привела к появлению на их страницах
«горячих поисков», на которых показывалось, что было в
Google. «Я чувствую себя звездным» отображал изображения
туманности Ориона. Эта функция позволила поклонникам Google
удовлетворить свое любопытство, изучая вселенную Google и
другие функции. Журналист Mashable Сэм Лэй рд пишет:
«Справедливое предупреждение, однако - вас могут зацепить, и
это является основным соблазном для промедления.  Но игра
Doodle-y не просто затягивает. Это тоже умно. Подумайте об
этом: что может быть лучше для того, чтобы превратить
огромный спектр услуг, инструментов и чистой случайности,
которые Google предлагает своим онлайн-
пользователям? Например, я не был очень знаком с проектом
World Wonders - но, возможно, позже вернусь к некоторым
познавательным развлечениям ».  18
Используя Octalysis Framework, мы видим, что, несмотря на слабые
усилия Google Драй вер 5: социальное влияние и родство во всех
своих продуктах, они продемонстрировали живой интерес к
выпуску Драй вер 7: непредсказуемость и любопытство в своем
пользовательском опыте.
Woot! Создает полночь Золушки
В предыдущей главе мы говорили о том, как eBay и Amazon
являются отличными примерами гей мифицированных сай тов
электронной коммерции. Другой малоизвестный веб-сай т,
который сильно интегрирован в гей мификацию, -
Woot.com. Woot! использует интересную комбинацию Драй вер 6:
дефицит и нетерпение и Драй вер 7: непредсказуемость и
любопытство, чтобы создать привлекательный опыт для своих
пользователей .
Прежде чем ежедневные сай ты сделок стали популярными,
Woot! будет отображать один интересный продукт каждый день
по отличной цене для пользователей , чтобы купить. Заманчивый
характер Woot! в том, что вы никогда не знаете, каким будет
продукт, и всегда существует ограничение на количество людей ,
которые могут купить. Каждый день новый продукт будет
представлен ровно в полночь, а предыдущая сделка будет
отменена. Из-за этого пользователям Woot! Постоянно было
любопытно, каким будет следующий крутой продукт, и они часто
регистрировались ежедневно, чтобы узнать, что нового появилось
в продаже.
Как вы можете видеть из механики, у Драй вер 6 есть и тяжелые
эффекты: дефицит и нетерпение. Часто, когда вы входите в
систему в 4 часа дня, особенно в первые дни Woot !, товар уже был
продан. Затем вы входите в систему в 11 часов утра следующего
дня, и новый предмет все еще распродан; 8 утра иногда тоже не
приносили успеха. Поскольку их стремление получить следующий
товар постоянно увеличивается, пользователи будут постоянно
возвращаться на сай т. В конце концов, механизм по умолчанию на
сай те косвенно обучал пользователей входить в систему каждый
день (желаемое дей ствие) в 23:59 и обновлять страницу, пока не
появится новый элемент.Покупка нового продукта по указанной
цене стала наградой за попадание в выигрышное состояние
сай та.
В соответствии с темой главы, самым желанным предметом на
Woot.com было то, что называлось «Bag of Crap». Это была
буквально сумка случай ных предметов, которые они отправляли
пользователям по почте. В пакетах обычно присутствовали
прошедшие демонстрационные продукты, которые не делали
разрез, а также юмористические вещи. Есть на самом деле
сообщения в блоге, рассказывающие о лучших стратегиях, чтобы
получить Мешок с дерьмом, поскольку это довольно трудно
получить. Ниже приведен фрагмент некоторых важных советов от
блоггера «BiomedGirl», которые помогут вам получить свою сумку
с дерьмом.   :
19
Создайте аккаунт на Woot.com и всегда входите в систему ДО
ожидаемого Bag of Crap. Вы потратите драгоценное время, если
войдете в свою учетную запись после того, как наконец загрузите
страницу. На аналогичной заметке убедитесь, что все данные
вашей учетной записи верны, когда вы входите в систему. Это
включает адреса доставки и выставления счетов, а также
информацию о кредитной карте.Еще одна хорошая идея - либо
запомнить код безопасности на карте, либо скопировать его в
буфер обмена, чтобы вы могли вставить его, когда придет
время. Форсаж F5 (освежающий) метод. Это наиболее
распространенный метод для попытки захвата мешка, потому
что он не требует излишеств. Вы догадаетесь, когда появится
желанный Bag of Crap, основываясь на приведенных выше советах,
а затем откройте браузер для Woot! веб-сайт и постоянно
обновляйте страницу, пока не появится сумка с дерьмом. Вы
можете сказать, является ли Сумка предметом для захвата,
когда кажется, что страница отказывается загружаться. На
данный момент у меня обычно есть пара открытых вкладок /
окон и смотрю их до тех пор, пока одна из них не загрузится.  Как
только вы увидите «Я хочу один!» Появится кнопка, нажмите и
дождитесь следующей страницы. Вам нужно будет подтвердить
данные своей учетной записи (что вы уже должны были сделать)
и ввести свой защитный код, затем нажать «эта информация
верна», а затем на последней странице нажать «купить» и
надеяться, что она пройдет.
Светящийся Выбор (Техника Игры № 28)
В главе 6 мы кратко рассказали о том, как игровая техника
Glowing Choice позволяет пользователям чувствовать себя
умными и компетентными на этапе адаптации. Конечно, техника
игры Glowing Choice также ведет игроков в правильном
направлении, обращаясь к их любопытству.
Большинству игроков не нравится читать огромные руководства
или смотреть длинные видео перед началом игры; игроки
предпочли бы прыгнуть прямо и проверить вещи. Это где
светящий ся выбор вступает в игру. Во многих ролевых играх
пользователь попадает в огромный виртуальный мир с
множеством интересных мест и мест для изучения. Однако игрока
никогда не смущает то, что он должен делать, потому что часто
определенный компьютерный персонаж выделяется светящимся
восклицательным знаком, который побуждает игрока
взаимодей ствовать с ними.

Как вы можете видеть, в этой игре даже есть много Драй вер 3:
Empowerment of Creativity & Feedback. Когда все весело и
непредсказуемо, даже мешок с дерьмом становится чрезвычай но
ценным.

Техника игры в непредсказуемости и

любопытстве
Вы узнали больше о мотивационном и психологическом характере
Драй вер 7: непредсказуемость и любопытство, но чтобы сделать
его более дей ственным, ниже я включил несколько игровых
приёмов, которые активно используют этот Драй вер для
привлечения пользователей .

Скриншот светящегося выбора World of Warcraft
После этого персонаж обнаружит следующий квест или
следующую подсказку, чтобы помочь игроку двигаться вперед в
игре. Игрок теперь знает следующее желаемое дей ствие и никогда
не чувствует себя бесцельным.
В отличие от игровой техники Desert Oasis, упомянутой в главе 6,
где дизай нер выделяет желаемое дей ствие, убирая все, что его
окружает, техника Glowing Choice заключается в применении
наложенного элемента, который сияет как яркая звезда посреди
сложной среды. Вы можете применить этот метод к приложениям,
сделав упор на ключевую функцию, которая представляет
желаемое дей ствие, к которому нужно ориентироваться
пользователям. Многие приложения делают это, имея
вопросительный знак поверх ключевой функции или стрелку,
указывающую прямо на то, на что они хотят обратить внимание
своих потенциальных клиентов. Я всегда говорю своим клиентам:
« Никогда не позволяйте своим пользователям случайно
наткнуться на плохой опыт. «Если пользователи не могут понять,
что делать в течение 4 секунд, они будут отключены. Если
пользователь нажимает на любую кнопку или вкладку и заходит в
тупик, он наказывается за выполнение требуемого дей ствия.
Ключом к хорошему дизай ну является обеспечение того, чтобы
пользователям не нужно было думать о совершении желаемых
дей ствий . На самом деле, пользователи должны задуматься
и решить не предпринимать желаемого дей ствия, если они этого
не хотят. Если была огромная анимированная стрелка,
указывающая, что вы должны нажать на определенную кнопку в
приложении, пользователь все равно может не делать этого, но
его мозг должен работать усерднее, чтобы избежать этого. Как
только ваш клиент нажмет на знак вопроса или стрелку, знак
вопроса должен исчезнуть. Игроки могут нажать на следующую
выделенную функцию, чтобы узнать, что она делает и почему она
им помогает.
Тайные ящики / Случайные награды (Техника игры №72)
Один из наиболее распространенных способов использования
Драй вер 7: непредсказуемость и любопытство - это структура
вознаграждений . Вместо того, чтобы давать пользователям
вознаграждения с фиксированными дей ствиями, где известны
этапы их получения, такие как игровая техника «Заработанный
обед» в Драй вер 4: владение и владение, - вы можете встроить
непредсказуемость в опыт, изменив контекст того, как
вознаграждение дается самой природой награды.
В играх есть «добыча» или «выпадение», которые представляют
собой случай ные награды, которые появляются, когда игрок
достигает выигрышного состояния, например, открывает сундук с
сокровищами или побеждает врага. Зачастую этот
непредсказуемый процесс является движущей силой игроков на
этапе эндшпиля. Я называю эту технику Mystery Boxes (более
игровой ) или Random Rewards (более техническую).
При случай ном поощрении участник получает неизвестное
вознаграждение, выполнив необходимое дей ствие. Использование
этой техники воссоздает волнение, которое испытывают дети в
канун Рождества. Они видят дары под деревом и знают, что не
узнают, что это за дары, пока не прой дет определенное
время. Ожидание получения подарка, даже если они понятия не
имеют, что находится в коробках, является частью того, что
делает этот опыт таким захватывающим.
Один из примеров этой техники можно най ти на праздничных
вечеринках в виде обмена подарками «Белый слон».   . Эта игра,
20
также известная как «Обмен подарками», предоставляет
дополнительный механизм для распределения недорогих или
нежелательных подарков (часто из предыдущих курортных
сезонов) среди участников.
Обмен начинается с того, что каждый участник предоставляет
упакованный подарок для пула подарков, а затем набирает
(непредсказуемость сама по себе) номер, чтобы определить
порядок, в котором они будут выбирать подарок. Первый человек
выбирает и разворачивает подарок из бассей на.
Затем следующий участник может выбрать из пула нераскрытых
подарков или «украсть» открытый подарок у первого участника,
который затем должен повторно выбрать замещающий подарок
из пула.  награды, основанные на неожиданных триггерах.
Последующий участник повторяет процесс, имея возможность
выбрать из пула или «украсть» любой подарок от предыдущих
игроков. Это продолжается до тех пор, пока последний игрок не
выберет последний подарок или не украдет у одного из других,
что приводит к тому, что тот, чей подарок украден, открывает
последний подарок. Опять же, в этом случае все знают, что, как
только они закончат игру, награда будет заработана, но что это за
награда, можно определить только в конце. White Elephant на
самом деле очень забавная игра, которая мне лично очень
нравится. Он включает в себя почти каждый драй вер в
Octalysis. Вы должны попробовать это с друзьями семьи, когда у
вас есть шанс.
Второй пример Случай ных Наград можно увидеть в компании,
которая буквально называется Mystery Box Shop   . Клиенты
21
присоединяются к услуге по подписке с ежемесячной
платой . Подобно «Мешку с дерьмом» Вута, в первый день каждого
месяца покупателю отправляется пакет с 5–10 «невероятными
раритетами». Содержимое каждого пакета соответствует теме
этого месяца. Среди последних тем: «Никогда не взрослеть»,
«Славный », «Другой мир» и «Старая школа». Обещая быть
крутыми, любопытными, странными или даже причудливыми, в
каждой «Тай ной коробке» присутствует элемент
любопытства. Состоит из смеси одежды, игрушек, гаджетов,
закусок, электроники и того, кто знает, что каждая поставка
подобна открытию подарков на ваш день рождения. Это
заставляет клиентов возвращаться снова и снова.
Пасхальные яйца / Неожиданные награды (Техника игры №30)
В отличие от таинственных коробок, пасхальные яй ца (или
неожиданные награды) - это сюрпризы, которые выдаются без
предварительного уведомления пользователя. Другими словами,
где Тай ные Ящики - это неожиданные награды, основанные на
определенном ожидаемом триггере, пасхальные яй ца - это
Наши мозги тянутся к элементу неожиданности, и поскольку эти
награды настолько неожиданны, дополнительные ощущения
волнения и удачи делают этот опыт чрезвычай но
захватывающим. Внезапные награды побуждают клиентов
продолжать возвращаться в надежде, что они могут
непреднамеренно снова почувствовать то же самое блаженство. В
этом случае незнание наград действительно приводит к приложение в области гей мификации, которое недавно
блаженству. развернулось)   . Foursquare (теперь Swarm) позволяет
23

пользователям «регистрироваться» в разных местах, которые они

Пасхальные яй ца эффективны в двух отношениях: они получают
незабываемые впечатления, потому что всем нравится
рассказывать о том, что с ними произошло. Рассказав друзьям о
удаче, их друзья тоже могут быть взволнованы этим опытом.
Пасхальные яй ца также создают предположение о том, что
вызвало спусковой механизм в первую очередь. Если пасхальное
яй цо казалось случай ным, участники будут удивляться, как они
могут воспроизвести этот опыт, чтобы «разыграть» систему. Они
начнут разрабатывать теории о том, как они выиграли, и будут
снова и снова совершать предполагаемые желаемые дей ствия,
чтобы либо доказать, либо опровергнуть эти теории.
Хороший пример пасхального яй ца является Chase подхватывает
Tab программу   . Чей з хотел, чтобы их клиенты больше
22
посещают, делиться информацией о том, где они находятся с
друзьями, и зарабатывать бей джи на основе впечатляющих схем
регистрации. Лучшие пользователи, которые регистрируются,
получают статус «Мэр», который , помимо прав на хвастовство,
может даже получить вознаграждение за конкретное
местоположение, такое как бесплатные напитки или закуски
(присутствуют некоторые недостатки дизай на, но это выходит за
рамки данной главы) ,
Марио Хергер, автор Enterprise Gamification , несколько лет назад
имел интересный опыт с пасхальными яй цами Foursquare. Осенью
2011 года он был умеренным пользователем Foursquare. В день
смерти Стива Джобса многие люди наводнили Apple Store в Пало-
Альто, чтобы сложить цветы и оставить памятные сообщения на

стенах. Марио был в магазине Apple и решил зарегистрироваться

размахивали своими дебетовыми картами, поскольку у компании на Foursquare. Неожиданно он открыл новый значок под
была бы лучшая маржа по сравнению с их кредитными картами. В названием «Работа» с подтекстом «Вот сумасшедшие.
результате в Chase Picks Up The Tab В программе, когда клиент #ThankYouSteve «
Chase смахивает свои дебетовые карты Chase («Желаемое
дей ствие»), существует очень малая вероятность того, что клиент
получит текст от Chase, в котором будет сказано
(перефразировано): «Chase только что взял вкладку! Ваши 5
долларов будут возвращены на ваш счет. Хорошего дня ». Хотя
сумма вознаграждения в долларах невелика, она заставляет
потребителей регулярно смахивать свои карты Чей за,
предпочитая другие карты, чтобы посмотреть, смогут ли они
повторить свой успех и снова« выиграть ». Часто пользователи
также рассказывают своим друзьям об их победе, что может
заставить друзей подписаться на эту «игру», чтобы узнать, смогут
ли они также выиграть.

Еще один замечательный пример пасхального яй ца был

реализован в предыдущей версии Foursquare (новаторское
 Насколько нам известно, это значок, который можно заработать
только в нескольких местах, в очень узком промежутке
времени. Как вы можете ожидать, это было огромным сюрпризом
для Марио (не отвлекающего внимания от мрачного события
кончины Стива Джоба), который побудил его зарегистрироваться
на Foursquare в нескольких местах и еще больше заставил его
часто рассказывать об этом опыте до такой степени, что Я сей час
делюсь этим в этой книге.

Лотерея / Rolling Rewards (Техника игры № 74)

Еще один тип контекста вознаграждения, который подпитывается
Драй вер 7: непредсказуемость и любопытство, - это
«Вознаграждение по броску», или его иногда называют
«Лотереей ». Ключевой идеей «Вознаграждения» является
правило, согласно которому кто-то должен выигрывать в течение
каждого периода. Следовательно, до тех пор, пока пользователь
«остается в игре», ваши шансы на выигрыш увеличиваются
линей но.

В условиях небольших групп дизай н Rolling Reward представлен в

таких формах, как «Сотрудник недели», где сотрудники усердно
работают, надеясь, что однажды они получат этот статус и
признание. (Примечание: Марио Хергер в своей книге
«Корпоративная игрофикация» предполагает, что программы
«Сотрудник недели» не будут работать в странах и культурах,
которые осуждают индивидуальное признание   ).24

Другая форма Rolling Rewards - это когда работодатель или

крупный клиент заявляет: «После этого проекта один из вас
получит бесплатный двухнедельный отпуск на Мауи!» На самом
деле, на большинстве рабочих мест мысль о продвижении по
службе за один день сама по себе Вознаграждение за переходящий
период - кто-то должен стать новым вице-президентом: я
  надеюсь, что это буду я.
В более широком масштабе, где большое количество участников,
программы Rolling Reward имеют низкие барьеры для входа, и
награды значительны (например, государственные или
национальные лотереи), но есть очень небольшой шанс выиграть,
независимо от того, сколько времени вы проводите, играя игра".
Да, люди могут увеличить свои шансы на выигрыш, выполнив
больше желаемых дей ствий , таких как покупка дополнительных
билетов или сбор дополнительных записей . Но опять же, чем
больше программа, тем больше шансов.
Причина, по которой лотереи так хорошо работают, заключается в
том, что наш мозг невероятно плохо распознает небольшие
проценты. Мы не можем концептуально понять разницу между
«один на десять миллионов» и «один на сто миллионов». Мы
просто регистрируем оба шанса как «очень маленький шанс», не
понимая, что вы можете выиграть «один на десять миллионов».
Приз десять раз, прежде чем вы сможете выиграть приз «один на
сто миллионов» один раз!
Роберт Уильямс, профессор, который изучает лотереи в
Университете Летбриджа, заявляет: «У нас нет ничего в нашей
эволюционной истории, которая подготовила бы нас или
вызволила нас, никакой интеллектуальной архитектуры, чтобы
попытаться понять отдаленность этих шансов.   »В результате,
25
пока есть некоторый шанс, люди готовы вкладывать небольшие
суммы денег, чтобы получить гигантское вознаграждение.
Скользящие награды работают на нескольких уровнях. Для
начала, поскольку они имеют умеренно низкие барьеры для входа,
они могут легко привлечь большое количество участников. Кроме
того, если участник дей ствительно выигрывает, он может легко
стать фанатом на всю жизнь. Это просто потому, что они
чувствуют, что они были выбраны для победы, которая черпает
силу из Драй вер 1: Epic Meaning & Calling.
Правительство Тайваня Gamizes сбор налогов
Тай вань - моя родная страна, и, поскольку я стал более
осведомленным в вопросах гей мификации, я по-прежнему более
впечатлен уровнем гей мификации, который реализуется в его
обществе и культуре - без того, чтобы эти нововведения
фактически не назывались игрофикацией . Помимо всех структур
по сбору баллов и получению небольших вознаграждений от
малого бизнеса и общественного транспорта повсюду, меня
больше всего впечатлило то, как тай ваньское правительство
использует игрофикацию (в частности, вознаграждаемые
вознаграждения) для обеспечения налогового соответствия со
стороны малого бизнеса.
Уклонение от уплаты налогов очень распространено во многих
странах, где предприятия предпочитают брать наличные с
кредитных карт, чтобы они могли меньше сообщать о своих
доходах. Большинство стран используют штрафные санкции
Драй вер 8: Потеря и предотвращение путем подавления и
наказания компаний , уличенных в уклонении от уплаты налогов.
Однако, помимо хронического отсутствия полного
правоприменения, также чрезвычай но дорого расследовать все
предприятия, которые подозреваются в уклонении от уплаты
налогов.
Еще в 1951 году правительство Тай ваня стремилось решить эту
проблему, делая две вещи. Во-первых, он объединил все
платформы для получения и выставления счетов в единую
систему, что означало, что все компании, которые выдавали
квитанции, автоматически отправляли уникальные номера
квитанций и суммы счетов-фактур правительству для налоговой
отчетности. (На самом деле, на Тай ване большинству людей не
нужно нанимать бухгалтеров для уплаты налогов - правительство
может напрямую сообщить вам, сколько вы им должны или
сколько они должны вам вернуть).
Но на втором этапе мы видим настоящие инновации.
Правительство Тай ваня превратило каждую квитанцию и номер
счета в лотерей ный билет для граждан. За каждый нечетный
месяц граждане могут видеть, соответствуют ли их номера
квитанций победному призу. Первое место получило бы
эквивалент $ 6200 - примерно 6-месячная зарплата для среднего
нового выпускника колледжа, в то время как второе место - 1300
долларов, а подчиненные призы снизились бы до 7 долларов.
Из-за этой системы «Унифицированной лотереи счетов-фактур»
потребители теперь требуют квитанции и счета от предприятий ,
не позволяя предприятиям уклоняться от уплаты налогов путем
обмена наличными под столом (или, возможно, покупая вещи с
помощью биткой нов). Кроме того, потребители с большей
вероятностью будут тратить больше, так как каждый раз, когда
они совершают покупку, они могут стать победителем, что
повышает экономику в процессе.
Даже моя бабушка за последние два десятилетия получила
множество небольших наград в размере 7 и 31 долл. США, просто
делая то, что она уже делает - покупая продукты и предметы
первой необходимости.
В результате лотереи «Единая счет-фактура» министерство
финансов в 1951 году собрало на 75% больше налоговых
поступлений по сравнению с 1950 годом. Отличная
рентабельность инвестиций , особенно для усилий
правительства   . В 2006 году правительство Тай ваня начало
26
переводить эти унифицированные счета-фактуры в электронные
счета-фактуры, сокращая связанные с этим расходы на обработку
на 250 млн. Долл. США и ежегодно экономя 80 000 деревьев.   .
27
Мы должны видеть, как больше наших правительств внедряют
инновационные решения, мотивируя и вовлекая своих
избирателей , вместо того, чтобы просто ужесточать или
ужесточать наказания за нарушения.
Драйвер 7: Большая картина
Драй вер 7: непредсказуемость и любопытство - это мощный
«Черая шляпа» Драй вер, который поистине захватывающий . Для
любого проекта взаимодей ствия полезно спросить себя: «Есть ли
способ добавить немного случай ности и случай ности в процесс?»
Используя методы, разработанные для любопытства и
непредсказуемости, компании могут побудить своих клиентов
взаимодей ствовать с их продукт и удерживать этих клиентов
гораздо дольше в финальной стадии.
Работая с «Белая шляпа» Драй верs, Драй вер 7 - это отличный
способ вдохновить Epic смысла и вызова, стимулировать
расширение возможностей для творчества и обратной связи, а
также повысить ценность владения и владения. Работая с
другими основными дисками «Черая шляпа», непредсказуемость и
любопытство в сочетании с дефицитом и нетерпением создают
навязчивое и вызывающее привыкание поведение, в то же время
существенно усиливая негативные эмоции страха и беспокой ства
в сочетании с Драй вер 8: потеря и избегание.
Чтобы получить максимальную отдачу от книги, выберите только
ОДИН из приведенных ниже вариантов, чтобы сделать прямо
сейчас:
Легко : подумай те о ваших любимых сериалах (если они есть), к
которым вы постоянно приклеены. После того, как вы посмотрели
это один раз, вы бы вернулись и посмотрели это снова в
одиночку? Что происходит с вашей мотивацией , когда
непредсказуемость уменьшается?
Средняя : непредсказуемость усиливает наши эмоции в
отношении как усиления (Драй вер 4), так и потерь (Драй вер 8).
Подумай те о сценарии, в котором непредсказуемость была
связана с выигрышем, и это сделало весь процесс более игривым и
захватывающим по сравнению с гарантированным шансом на
выигрыш. Затем подумай те о сценарии, в котором он связан с
потерей и как он парализовал деятельность в большей степени,
чем если бы у потери была определенная вероятность ее
наступления. Можете ли вы увидеть, как непредсказуемость
может сделать любое событие более эмоциональным с помощью
встроенного способа «Черая шляпа»?
Сложно : В своем собственном проекте попытай тесь создать
комбо Group Quest Mystery Box, в котором, если вся группа
совершит различные Желаемые дей ствия, неожиданная награда
будет предоставлена всем. Оцените все «за» и «против» этого по
сравнению с тем, чтобы просто дать групповое вознаграждение за
исправление дей ствий , где все уже точно знают, что это за
награда, если они выполнили «Желаемые дей ствия»
(Заработанный обед).
Поделитесь своим мнением в Twitter или вашей любимой
социальной сети с хэштегом #OctalysisBook и узнай те, какие идеи
есть у других людей .
Исследуйте содержание октализа непредсказуемым образом
Одно из моих творений в Интернете - серия видеоуроков под
названием «Руководство по геймификации для начинающих» . По
сути, это сочетание знаний об октализировании и гей мификации,
которые вы читаете из этой книги, кадры из всех моих
путешествий по всему миру (США, Индия, Китай , Дания,
Королевство Бахрей н, Великобритания, Германия, Гавай и и
другие), и куча глупых дей ствий , которые я делаю, чтобы
предотвратить преждевременный выход зрителей из этих
видео. Некоторые вещи, которые я делаю в этих видеороликах,
настолько возмутительны, что мне все еще стыдно показывать
людям. Это может послужить для вас интересным способом
просмотреть содержание, извлеченное из этой книги, более
интересным способом. С серией видео можно ознакомиться на
моем веб-сай те по адресу http://www.yukaichou.com/video-guide.   .
28
1. Даниэль Канеман. * Мышление, быстрое и медленное.
”P20. Фаррар, Страус и Жиру. Нью-Й орк, Нью-Й орк. 2013. ↩
2. Орен Клафф. Ничего . 1 издание. McGraw-
Hill. 02/16/2011. ↩
3. Джесси Шелл. Искусство игрового дизайна. P26. CRC
Press. Бока Рато, Флорида 2008. ↩
4. Макс Сей дман. Самый опасный игровой
дизай н. «Психология наград в играх». Доступ 25.01.2015. ↩
5. Изображение с
http://www.mostdangerousgamedesign.com/2013/08/the-
psychology-of-rewards-in-games.html ↩
6. Изображение с
http://www.mostdangerousgamedesign.com/2013/08/the-
psychology-of-rewards-in-games.html ↩
7. Криста Бунскоек. Блог Wishpond. «10 удивительных
примеров фирменных конкурсов на Facebook сделаны
правильно. Доступ 25.01.2014. ↩
8. PR Newswire. Пресс-релиз: «Творчество Eggo Sparks Kitchen
с восьминедельными вафельными средами». 09/10/2013. ↩
9. Дженнифер Пауэлл. Business2Community.com. «Искусство
крафта с привлечением конкурсов в социальных
сетях». 1/13/2014. ↩
10. Криста Бунскоек. Блог Wishpond. «10
удивительных примеров фирменных конкурсов на Facebook
сделаны правильно. Доступ 25.01.2014. ↩
11. Брендинг Журнал. «Чок» с кока-колой
». 12/12/2011. ↩
12. В вирусном маркетинге K-фактор может
использоваться для описания скорости роста продукта на
основе того, сколько пользователей приглашают других
пользователей . Формула имеет вид k = i * c , где i -
количество приглашений , отправленных каждым клиентом,
а c - процент конверсии каждого приглашения. K-фактор
более 1 указывает на рост вируса. ↩
13. Ариана Аргандевал. «Играете ли вы в LaQuinta Play
& Stay Game?». 12/13/2013. ↩
14. Кристиан Бриггс. SociaLens. «BlendTec это будет
смешивать? Пример вирусного видео ». 01/2009. ↩
15. Адам Кляй нберг. iMedia Connection. «Пример:
кампания в Facebook, которая соединилась». 05/29/2009. ↩
16. Дэвид Визе и Марк Малсеид. История
Google. p94. Рэндом Хаус, Нью Й орк, Нью Й орк. 2005. ↩
23. Харрисон Вебер. Венчурный ритм. «Как повторный
запуск спас Foursquare от верной смерти». 08/10/2014. ↩
24. Марио Хергер. Предприятие Gamification . P94. EGC
Media. Сан Бернардино, Калифорния 07/24/2014. ↩
25. Адам Пиоре. Nautilus. «Почему мы продолжаем
играть в лотерею». 08/01/2013. ↩
26. Сек Хуай , Ли. Проливает время. п. B1. «Шансы на
джекпот просто улучшились». 08/06/2010. ↩
27. Тай бэй Тай мс. «Электронные квитанции
установлены для пробного запуска в избранных
магазинах». 12/19/2010. ↩
28. YukaiChou.com/Video-Guide ↩

17. Николас Карлсон. Зеваки. Кнопка «Мне повезет»

обходится Google в 110 миллионов долларов в год
». 11/20/2007. ↩

18. Сэм Лэрд. Mashable. «У кнопки Google« Мне повезет

»появился новый классный трюк». 8/24/2012. ↩

19. Блог BiomedGirl. «Woot и мешок с дерьмом: как я

его получил». 04/01/2011. ↩

20. Запись в Википедии, «Обмен подарками Белого

слона»: http://www.yukaichou.com/WhiteElephant ↩

21. Сай т Mystery Box Shop:

http://www.mysteryboxshop.com ↩

22. Боб Брукс PrudmentMoney.com. «Чей з выбирает

вкладку, прикрепляя ее к продавцу». Доступ 25.01.2015. ↩
 Глава 12. Восьмой драйвер -
Потеря и предотвращение
Потеря и Избежание - восьмое и последнее ядро в моем Octalysis
Framework. Оно мотивируется страхом потерять что-то или
нежелательным явлением.
Концепция многих популярных игр заключается в том, чтобы
остаться в живых, чтобы перей ти к следующему раунду. В
зависимости от дизай на игры, смерть или повреждение вашего
персонажа означает, что вы теперь вынуждены начать все сначала
или потерять что-то значительное - будь то монеты, деньги,
количество ваших жизней или другие неудачи, которые
затрудняют достижение Win-State.
Это отвращение к потере, очевидно, не ограничивается играми. В
реальном мире существует множество ситуаций , в которых мы
дей ствуем на основе страха потерять что-то, что представляет
собой наше вложение времени, усилий , денег или других
ресурсов. Чтобы сохранить наше эго и ощущение себя, Драй вер 8:
Loss & Avoidance иногда проявляется в нашем отказе сдаться и
признать, что все, что мы делали до этого момента, стало
бесполезным.
Даже новые возможности, которые воспринимаются как
исчезающие, могут проявлять форму потери и избегания. Если
люди не сразу используют эту временную возможность, они
чувствуют, что теряют возможность дей ствовать вечно.
Типичный пример можно увидеть в купонах, которые регулярно
приходят по почте. Допустим, вы получаете купон, который дает
вам скидку 10% в популярном сетевом магазине, посещение
которого вам неинтересно, и срок дей ствия купона истекает 12
февраля.
Ваш мозг может быть абсолютно уверен, что, если вы позволите
сроку дей ствия купона истечь, в следующем месяце вы получите
точно такой же купон, который истекает 12 марта. Но у вас может
возникнуть досадное ощущение, что вы что-то теряете, если не
используете купон до истечения срока годности. Рационально это
не должно иметь значения, но вы вынуждены подумать о
предложении немного больше. В результате вы становитесь более
склонными обращаться в магазин за скидкой , которая может вас
не волновать.
Обрезка ваших потерь
Многие социальные игры эффективно используют Драй вер 8: Loss
and Avoidance, чтобы мотивировать игроков на выполнение
желаемых дей ствий . В уже знакомом примере Farmville, если мы
посмотрим на раннюю часть стадии их адаптации, мы увидим, что
дизай н уклонения уже интегрирован в систему, заставляя
пользователей «входить» несколько раз в день.
Первые несколько минут Farmville кажутся очень позитивными,
так как игрок тратит время на создание своего аватара и начинает
работать на своей ферме с начальным пулом
бесплатных денежных средств фермы . Тем не менее, Фармвилл
вскоре требует, чтобы каждый игрок содержал свой урожай и
домашний скот с помощью рутинных хозяй ственных работ - в
основном в форме возвращения и щелчка по зерновым культурам
и домашнему скоту, чтобы собрать свою продукцию.
Если вы не вернетесь, чтобы собрать свой урожай в течение
заданного количества часов, как это определено в профилях
культур (вы можете выбрать, какую культуру посадить, что
играет в Драй вер 3: расширение возможностей для творчества и
обратной связи), вы потеряете Ваш тяжелый труд вложен, и вам
будут показаны деморализующие образы увядающих и
умирающих культур. Этот слегка удручающий инцидент
расстраивает пользователей , заставляя их часто заходить в
систему, чтобы сохранить урожай . Игрок активно участвует в
предотвращении этого негативного исхода.
 
Когда игроки теряют свои урожаи, их замена не только обходится
фермерским деньгам, но также и их время, поскольку им
приходится снова сажать и поддерживать новые урожаи. Каждый
раз, когда вы видите обескураживающие изображения мертвых
культур, вы сталкиваетесь с трой ным порывом потери времени,
усилий и ресурсов.
Много лет назад я был поражен тем, насколько эффективным
может быть этот дизай н, поскольку моя отвратительная
технологическая мать внезапно увлеклась игрой в
Фармвилл. Тогда моя мама относилась к тому типу людей ,
которые думают, что технология - это источник зла, который
загрязняет общество и наносит вред подлинным отношениям; она
все еще едва проверяет свою электронную почту.
Но в 2009 году, благодаря восторженной рекомендации ее
близкого друга - прекрасного примера Драй вер 5: социальное
влияние и родство, моя мама зарегистрировалась в Facebook и
начала играть в Farmville. Начало этапа адаптации было гладким и
веселым, так как она использовала игру, чтобы расслабить свой
разум и связаться со своими друзьями.
Однако после нескольких месяцев игры моя мама иногда
просыпалась в 5 часов утра просто для того, чтобы собрать урожай
и не дать им засохнуть. Стало так плохо, что когда моей маме
нужно было выехать за город, она позвонила моему двоюродному
брату и спросила, может ли он вой ти в ее учетную запись Facebook
и помочь управлять ее фермой . Ей нужно было убедиться, что ее
урожай не погиб. (Хотя она также спрашивала меня, будучи сыном,
которому не хватало «孝», как обсуждалось в главе 5, я в конце
концов отложил ответственность, чтобы сосредоточиться на
своей «другой » важной работе).
В то время это взорвало мой разум. Сначала я думал, что причина,
по которой большинство людей играют в игры, заключается в
том, что у них слишком много обязанностей в реальном мире, и им
нужно погрузиться в мир фантазий , чтобы избежать этих
обязанностей . Тем не менее, здесь у вас есть новый набор
виртуальных обязанностей , которые добавляют еще больше
стресса и беспокой ства в повседневную жизнь. Это не имело
никакого смысла.
Конечно, сегодня я понимаю природу и силу мотивации «Черая
шляпа». В течение некоторого времени Farmville могла успешно
увеличивать свои ежедневные показатели активных
пользователей и сокращать краткосрочные обороты с помощью
этого типа дизай на Loss & Avoidance. То есть до тех пор, пока
пользователи не доберутся до ««Черая шляпа» Rebound», где они в
конце концов сгорят и най дут в себе смелость добиваться свободы
за пределами Farmville.
Удержание в заложниках
В начале 2014 года меня пригласили в глобальный
конгломерат Huawei в Шэньчжэне, Китай , чтобы провести
несколько семинаров по гей мификации. Во время этой поездки у
меня был назначенный гид, который отвез меня в
прекрасную долину Чайного ручья на целый день. (Вы можете
увидеть большую часть этой поездки, в том числе мою поездку на
верблюде и потрясающий танец льва, в моей серии видео
- «Руководство по геймификации для начинающих» .) Между всем
этим волнением образовательная часть моей поездки подошла к
концу.
Когда я покидала Долину Чай ного Ручья, я видела людей , ищущих
портреты, нарисованные карандашом. Мой гид пользовался
туалетом, поэтому я решил проверить их, и если они были
хорошими - это сила Драй вер 7: Curiosity. Они увидели, что я
подхожу, и спросили, хочу ли я портрет, который я вежливо
отклонил.
Я уже собирался уходить, когда увидел, как другой художник
рисует портрет на основе фотографии iPhone для другого
клиента. Я спросил (в Мандарине, конечно): «О, так что, если я дам
вам мобильную фотографию, вы тоже сможете ее нарисовать?» Он
ответил: «Конечно! Вы хотите один?"
Я решил, что это будет для меня отличным способом вернуть что-
то для моей жены, чтобы показать, что я думал о ней во время
моей долгой поездки вдали от дома. Вместо того, чтобы покупать
что-то дорогое на полке в аэропорту, нарисованный от руки ее
портрет был бы более личным и более привлекательным. Это
показало бы ей , что я дей ствительно потратил время, чтобы
сделать что-то уникальное и сделанное на заказ для нее.
Я спросил художника: «Так сколько за одного?» Он сказал мне, что
это примерно эквивалент 50 долларов США. Я подумал: «Ух ты, это
очень дорого, даже по американским стандартам». Вместо того,
чтобы вести с ним переговоры, что, как правило, мне не нравится,
потому что это требует слишком много эмоциональной энергии, я
решил использовать тактику ухода в Драй вер 6: Scarcity И
нетерпение.
«Извините, это слишком дорого для меня». Когда я начал уходить,
он поспешил сказать: «Что, если бы я мог сделать это за 35
долларов?» Я был счастлив, что моя тактика дефицита работала,
но 35 долларов все еще была слишком дорогой , поэтому Я сказал:
«Нет, как я уже сказал, это слишком много». Конечно, я не
блефовал. Я дей ствительно не собирался ничего покупать на тот
момент.
Затем он сказал: «Хорошо ... я могу сделать это за 25 долларов. Так
как день подходит к концу, я просто сделаю вам одолжение и
подведу итоги. ”На данный момент, хотя это все еще было не
очень дешево (для сравнения, 90-минутный массаж в Шэньчжэне
стоил всего $ 25 ), Я думал, что хорошо поторговался, сократив его
первоначальную запрашиваемую цену на 50% - почувствовав
ощущение Драй вер 2. Он также просто использовал тактику
Драй вер 5: Социальное влияние и родство: «Ты мне нравишься,
поэтому я сделай те одолжение », так что я подумал, что могу
согласиться на это. В любом случае, я в веселой поездке.
Проработав двадцать минут, он почти закончил с портретом. Все
было хорошо. Это не было здорово, но вы могли бы сказать, что
это было похоже на мою жену (это было моей главной целью - я не
хотел, чтобы она думала, что меня привлекает другая женщина!)
Когда он заканчивал, он спросил: «Хотите добавить прозрачный
защитный слой к рисунку? Это защитит карандашный наконечник
от размазывания ». Я сказал:« Конечно, звучит хорошо! »Он
посмотрел на меня обеспокоенным взглядом и сказал:« Хотя это
будет стоить дороже ». С некоторым удивлением я спросил:«
Сколько еще? Он небрежно сказал мне, что для защитного слоя это
будет стоить мне дополнительно 15 долларов.
Затем я осознал его хитрую тактику и почувствовал себя довольно
раздраженным. Я ответил эмоционально встревоженным тоном:
«Тогда забудь об этом. Я не собираюсь платить 15 долларов
только за этот слой ».
Затем, с очень озабоченным и внимательным выражением лица,
он объяснил: «Но если вы не добавите защитный слой ,
карандашный карандаш обязательно испачкает вашу сумку для
багажа и испортит весь рисунок. Посмотри, как легко
отваливается карандаш. »Затем он продолжил использовать
большой палец, чтобы потереть угол портрета, и дей ствительно
слой графита сошел с его большого пальца. «Было бы так стыдно,
если бы этот хороший рисунок был уничтожен!»
Что бы вы сделали в такой ситуации?
Как вы можете себе представить, это была очень неудобная
ситуация. Тем не менее, это был также очень интересный
образовательный опыт. Сила Драй вер 8: Loss & Avoidance
завладела моим поведением, и я в итоге заплатил ему 40 долларов
за довольно посредственный розыгрыш. И если вы помните, всего
несколько минут назад я отказался от того же рисунка за 35
долларов!
Я ушел, постоянно напоминая себе: «Я не покупаю его навыки
рисования за 40 долларов. Я покупаю счастье своей жены за 40
долларов. Это того стоит ».
Из этого взаимодей ствия следует сделать пару очень важных
наблюдений в убедительном дизай не.
Я был очень вынужден принять желаемое дей ствие. В итоге я
заплатил 40 долларов за 20 минут работы художника, даже если
бы разумно понимал, что цена не справедлива, а доставка
честна. «Художник» заработал свои деньги. Кроме того, я
чувствовал себя край не неловко после того, как предпринял
«Желаемое дей ствие», и с этого момента я никогда не буду сильно
склонен покупать что-то у уличных торговцев в Китае.
Это очень важно понять. Использование этого основного диска
«Черая шляпа» чрезвычай но эффективно для того, чтобы
заставить кого-либо выполнить желаемое дей ствие, но в
долгосрочной перспективе оно деморализует взаимодей ствие с
пользователем и создает выгорание, которое может привести к
высокой текучести. После того, как они совершают Желаемые
Дей ствия, люди не хотят когда-либо снова ставить себя в ту же
ситуацию.
В описанной выше ситуации, когда художник зарабатывает
деньги только на разовых туристах, эта тактика только наносит
вред другим уличным торговцам в Китае, так что, возможно, она
того стоит. По край ней мере, до тех пор, пока несколько лет спустя
все туристы не знают, что покупать у уличных уличных торговцев
- к сожалению, в том числе честных. Однако, исходя из вашего
собственного опыта, я предполагаю, что вы хотели бы, чтобы
ваши пользователи совершали больше желаемых дей ствий после
первого желаемого дей ствия, когда они вступают в фазы
Scaffolding и Endgame.
В результате, когда мы используем элементы дизай на в опыте,
который обращается к Драй вер 8: Потеря и предотвращение, это
должно быть только в критических местах, где вам дей ствительно
нужно, чтобы пользователь предпринял желаемое дей ствие. За
этим должна следовать серия накопителей «Белая шляпа» Core,
чтобы поощрить и сбалансировать мотивации пользователя. Мы
рассмотрим эту тему далее в главе 14 «Мотивация белой шляпы
против черной шляпы».
В этом прелесть Octalysis Framework (с моей точки зрения). Мы
можем не только использовать его, чтобы понять, как
спроектировать и разработать мотивацию, но мы можем понять и
оптимизировать природу этой мотивации, чтобы убедиться, что
она отвечает как нашим краткосрочным, так и долгосрочным
целям.
И если вы должны знать: по возвращении в Калифорнию моя жена
узнала себя на портрете и была чрезвычай но тронута этим
жестом. Я также чувствовал себя чрезвычай но успешным
(Драй вер 2), потому что она была очень счастлива, и потому что
мой план работал как обаяние.
Возможно, 40 долларов стоили того.
«Почему бы тебе не взять все мои деньги?» В покере
Подобный тип поведения Драй вер 8 часто происходит в играх с
психологическими ставками, таких как покер   . Рассмотрим
1
следующую ситуацию, в которой многие игроки в Техасский
Холдем покер часто оказываются:
В начале матча вы можете начать с очень сильной руки или
набора карт. Для того , чтобы избежать рубцов от других игроков,
вы повышаете ставку на небольшую сумму, так что любой , кто
имеет некоторую надежду на улучшение их стороны в настоящее
время пребывания матча. Поскольку все больше общих карт
(центральные карты, которые каждый может использовать и
«делиться» для построения своих рук) переворачиваются, ваша
рука остается сильной , и все продолжают коллировать вашу
маленькую ставку, добавляя небольшие поты в банк. Это часто
означает, что игроки не уверены в своих собственных картах, но
они не хотят сбрасывать (сдаваться) в надежде получить лучшую
руку, поэтому они продолжают вкладывать минимальное
количество денег, чтобы остаться в игре. круглый .
Вы продолжаете чувствовать себя очень хорошо о своей руке,
особенно по сравнению с вашими противниками. Наконец, когда
последняя центральная карта переворачивается и больше нечего
видеть или надеяться, вы чувствуете, что пришло время пожинать
свой выигрыш. Но зная, что у всех остальных, вероятно, слабые
руки, вы все равно не хотите отпугивать весь стол. Таким образом,
вы решаете положить 40% своих фишек и посмотреть, будет ли
кто-то бросать вам вызов с такой же суммой . Вы надеетесь
заставить кого-то с полу-приличной рукой думать, что, возможно,
вы блефуете и делаете ставку против себя.
С такой демонстрацией силы большинство людей сбрасывают,
потому что они знают, что у вас дей ствительно сильная рука, а у
них только посредственные. Но один человек неожиданно идет
ва-банк и ставит все свои фишки в центр.
Это сложный момент для игрока в покер. Вы уже
продемонстрировали полную уверенность и силу в своих
руках. Даже если другой игрок также считает, что у него отличная
рука, он может просто сопоставить вашу ставку, а не повысить
ее. Таким образом, он мог контролировать сумму на случай , если
ваша рука окажется сильнее его.
Но, перей дя «олл-ин», этот человек демонстрирует, что он
настолько уверен в том, что бьет вашу высокую руку, что ему все
равно, что у вас может быть. В покере худшая рука, которую может
получить игрок, - это не самая маленькая рука за столом, а вторая
по величине рука. Когда вы знаете, что у вас маленькая рука, вы
просто сбрасываете и теряете только несколько фишек. Но когда
вы считаете, что у вас самая большая рука за столом, но в
конечном итоге этого не происходит, вы рискуете потерять все
свои фишки.
В этом сценарии вы быстро делаете некоторые вычисления в
своей голове и заключаете, что есть три возможных руки,
которые, хотя и край не маловероятно, этот другой человек мог бы
побить вас. Может он просто блефует? Вы начинаете нервничать и
начинаете думать о том, как он сыграл свою руку в последние
несколько ходов. Ваш разум полностью убежден, что этот человек
не блефует, и ваша рука бьется. Вы потеряли.
Если бы вы были компьютером, ваши расчеты быстро признали
бы, что потерять 40% ваших денег лучше, чем потерять более 40%
ваших денег. И поэтому вы сложите руку и согласитесь с потерей .
Однако человеческий разум мыслит иначе. В этот момент мы
стараемся сосредоточиться на деньгах, лежащих на столе. Мы
начинаем чувствовать боль от потери 40% наших фишек, а затем
начинаем задумываться: «Что, если у него меньшая рука? Что если
он блефует? Что если у него на самом деле маленькая рука, но он
думает, что она большая?
Мы забываем, что наш разум уже определил, что этот человек не
блефует, и у нас бьется рука. Это наш эмоциональный мозг,
который сей час думает. Вы также не хотите выглядеть
неудачником перед другими (Драй вер 5) после уверенного
повышения ставок и внезапного отказа от первого вызова, с
которым вы столкнулись. Гордость - вещь дорогая.
И наконец, Драй вер 7: непредсказуемость и любопытство, чтобы
поднять еще один аспект потери и избегания. Если вы
сбрасываете карты сей час, вы никогда не узнаете, была ли у
человека лучшая рука (в покере игроку не нужно раскрывать свою
руку, если его вызов не удовлетворен равной или более высокой
ставкой ). Вы могли бы прожить остаток своей жизни, задаваясь
вопросом, дей ствительно ли ему ударили по вашей руке или нет, и
это ужасная вещь, чтобы пережить!
В результате вы в конечном итоге принимаете иррациональное
решение: вы вкладываете все свои деньги просто потому, что не
хотите расставаться с уже взятыми 40%. Благодаря этому вы
решаете встретить вызов противника и раскрыть обе руки, чтобы
увидеть, чья больше.
Наконец, как вы уже знаете в своем сердце, человек показывает,
что у него дей ствительно лучшая рука, чем у вас. Вместо того,
чтобы потерять 40% своих денег, вы потеряли все это.
Вот почему в покере термин «жесткая грязь» относится к
ситуации, когда игроки сбрасывают очень сильную руку после
того, как поставили много денег. Любой игрок может выиграть
деньги, когда у него дей ствительно лучшая рука, но только
настоящие профессионалы знают, как выполнять жесткие удары,
когда им это необходимо.
Хорошее преследует плохое
То же самое происходит и в инвестировании. Скажем, вы богаты и
вложили миллиард долларов в биотехнологическую компанию
под названием LOSR. По прошествии многих лет у них
заканчиваются деньги, но им еще предстоит прий ти к каким-либо
убедительным выводам. Они говорят, что они очень близки, и им
просто нужно еще 400 миллионов долларов, чтобы совершить
этот крупный прорыв.
Теперь, если вы только что узнали об этой компании, вы могли бы
заключить, что, исходя из той тяги, которую вы видели, команда
руководителей совершенно некомпетентна, и вы даже не вложите
в них 20 долларов. Зачем выбрасывать деньги на ветер?
Как и в примере с покером, наша неспособность справиться с
затонувшими затратами заставляет нас предпринимать
иррациональные дей ствия - вкладывать хорошие деньги в погоню
за плохими. В итоге вы неохотно вкладываете дополнительные
400 миллионов долларов в LOSR, чтобы сэкономить уже
вложенный в него 1 миллиард долларов.
Несомненно, у компании может быть небольшой шанс сделать
крупный прорыв, и в этом случае мир будет считать вас
блестящими и проницательными. Однако вы сделали инвестиции
не из-за умного ума, а просто из-за вашего страха и привязанности
к тому, что уже было потеряно.
Здесь финансово рациональное решение - сократить ваши потери
и инвестировать 400 миллионов долларов в другие, более
перспективные возможности. (Если, конечно, вы инвестируете не
по финансовым причинам - например, в предотвращение
эпической трагедии сумасшедших ученых, экспериментирующих
над собой из-за недостатка финансирования, и становления
суперзлодеями, разрушающими цивилизацию).
В соответствии с природой мотивации «Черая шляпа», вы сильно
вынуждены предпринять желаемое дей ствие, но не обязательно
чувствуете себя комфортно с этим поведением.
Зомби делают тебя Скиннером
Даже при том, что большие дозы мотивации «Черая шляпа»
деморализуют нас, немного «Черая шляпа» может добавить
острые ощущения и волнение к опыту. Легкие формы тай меров
обратного отсчета, небольшие штрафы или даже игривая тактика
страха могут еще больше привлечь пользователей к этому опыту.
Хороший пример «игривых» Loss and Avoidance можно увидеть с
помощью мобильного приложения Zombies, Run! Это приложение
погружает пользователя в вымышленную апокалиптическую
обстановку, где зомби захватили мир. Пользователь берет на себя
роль «Бегун 5» в маленьком городке под названием «Авель».
Иногда в городе Авель заканчиваются ресурсы, и «Бегун 5»
должен выходить в пустыню, чтобы выполнить миссии и спасти
город.
Надев пару наушников и слушая серию повествований во время
физического бега в реальном мире, пользователь мотивирован на
бег, потому что он «не хочет, чтобы его съели зомби». В
стратегических частях «Абель» Городская радиостанция »будет
мотивировать пользователя на спринт в течение определенных
периодов времени просто потому, что он видит быстро
движущихся зомби прямо за пользователем через свой бинокль
воображения.
Принимая во внимание, что Nike + заставляет пользователей
работать в первую очередь из-за чувства выполненного долга
(Драй вер 2), Zombies, Run! заставляет пользователей бежать,
потому что они не хотят быть съеденными зомби.
Часто, когда я провожу свои ежеквартальные онлай н-семинары по
гей мификации Octalysis, многие люди воспитывают зомби,
беги! как приложение, которое полностью вовлекло их в работу. Я
сам был впечатлен тем, насколько хорошо он управляет
регулярными и повторяющимися тренировками для
пользователей .
Конечно, чтобы быть захватывающим опытом, зомби, беги! Для
мотивации пользователей используются различные основные
диски «Белая шляпа» и «Черая шляпа», помимо Loss & Avoidance. В
предыстории игры «Бегун 5» ставит задачу помочь спасти свое
застрявшее сообщество от зомби, что вводит в повествование
Драй вер 1: Epic Значение и призыв. Каждое достижение миссии
играет важную роль в Драй вер 2: разработка и выполнение.
Ресурсы, которые он «собирает» во время работы (механика
обратной связи - это просто звук из наушников, сообщающий , что
вы взяли батарей ный отсек), могут быть использованы для
восстановления сообщества вашего персонажа, которое
использует Драй вер 4: Ownership & Possession.
Наконец, Драй вер 7: непредсказуемость и любопытство движутся
по сюжету. Поэтому, если пользователь хочет выяснить, почему
другой бегун-компаньон внезапно начал сильно кашлять без
причины, ему придется больше пробежаться, чтобы выяснить,
заражен ли бегун-компаньон зомби.
 Отключение других основных приводов
Драй вер 8: Loss & Avoidance дополняет многие другие Драй вер по
интересной причине: часто это проявляется в обращении других
Драй вер. Вы не хотите, чтобы что-то большее, чем вы, развалилось
(Драй вер 1), поэтому вы дей ствуете; или вы не хотите выглядеть
как неудачник перед своими друзьями (Драй вер 5), поэтому вы
делаете покупку.
Некоторые могут утверждать, что это не является отдельным
Драй вер. В качестве примера критики могут указать, что люди
возвращаются в Фармвилл, потому что они хотят почувствовать
чувство выполненного долга или чувство причастности, и что
потеря любого чувства - это просто устранение этих
побуждений . Тем не менее, с точки зрения дизай на важно
рассматривать Loss & Avoidance как свой собственный основной
накопитель.
Это потому, что получение чего-либо и предотвращение потерь
невероятно отличается с точки зрения
мотивации. Исследования       много раз доказывал, что мы
2 3 Я
гораздо более склонны изменить свое поведение, чтобы избежать
потерь, чем получать прибыль. Это заставляет нас дей ствовать по-
другому и играть по разным ментальным правилам. Фактически,
лауреат Нобелевской премии Даниэль Канеман указывает, что в
среднем мы вдвое меньше склонны к потерям по сравнению с
поиском прибыли   . Это означает, что мы склонны брать на себя
5
риск только в том случае, если считаем, что потенциальный
выигрыш удвоит потенциальный убыток в случае реализации
риска.
Благодаря использованию Octalysis Framework, эта
дифференциация улучшает поведенческий дизай н, специально
выявляя возможности для интеграции упреждающей механики
предотвращения потерь, которая генерирует более приемлемый
набор мотивационной динамики.
Окончательная потеря против выполнимой потери
Драй вер 8: Loss & Avoidance может быть сложным в управлении
Драй вер. Если сделано неправильно, это может деморализовать
пользователя и привести к оттоку.
Важно помнить, что Loss & Avoidance является мотивирующим и
пропорциональным. То, как пользователи реагируют на Loss &
Avoidance, обычно пропорционально тому, сколько они уже
вложили в опыт.
Если пользователи играли в игру или использовали продукт в
течение десяти часов, они почувствуют более существенную
потерю, чем если бы они потратили всего десять минут. Начало
после проигрыша определенно более важно для игрока, который
вложил несколько дней в игру и находится на уровне 37, в
отличие от игрока, который только начал и находится на уровне 2.
Ключевой стратегией здесь является то, что разработчик опыта
должен оберегать угрозу большой неудачи (Окончательная
потеря), но должен только реализовывать (если вообще)
небольшие предельные неудачи (Исполняемая потеря), чтобы
эмоционально обучить пользователя воспринимать
Окончательную потерю. более серьезно. Исполняемая потеря
усиливает избегание.
Как общее правило из моего собственного опыта, потеря
исполняемого фай ла никогда не должна превышать 30% от того,
что пользователь уже вложил во время и / или ресурсы, и в идеале
никогда не должна превышать 15%. Как правило, небольшая
потеря в 2-5% достаточна, чтобы мотивировать пользователей к
серьезным дей ствиям. Если пользователи теряют более 30% того,
что они изначально инвестировали, вероятность того, что они
почувствуют себя деморализованными и уй дут, станет
чрезвычай но высокой .
Поскольку никому не выгодно, если пользователь дей ствительно
несет большие потери, лучше всего использовать «окончательную
потерю» как форму управления ожиданиями, когда система
создает «системы благодати», которые пользователи ценят, но не
злоупотребляют.
Например, на рабочем месте менеджер может дать понять, что
производительность ниже определенного уровня приведет к
тому, что его отпустят. Таким образом, каждый становится
мотивированным, в определенном, но ограниченном смысле,
избегать ужасной потери. Этот менеджер Драй вер 8 может даже
осуществлять небольшие события потерь, начиная от бодрых
разговоров, отстраняя людей от важных заданий , и заканчивая
публичным отмыванием их (подсказка: как правило, ужасная
идея). Все, чтобы убедиться, что сотрудники эмоционально
признают это чувство потери и мотивированы работать усерднее.
Однако, когда сотрудник не достиг цели по производительности и
полностью ожидает, что его уволят, менеджер может выполнить
другой вариант. Хорошо зная, что текучесть кадров и
переобучение новых талантов являются наименее
предпочтительным результатом, менеджер может сказать
сотруднику, что организация ценит его усилия и тяжелую работу,
и что они дадут ему еще один шанс поразить цель.
Как вы можете видеть, окончательная потеря здесь на самом деле
не реализована, а вместо этого используется как инструмент
мотивации черной шляпы. После этого сотрудник может оценить
второй шанс и стать более мотивированным для выполнения
работы. Затем это становится примером настрой ки Драй вер 8:
Потеря и предотвращение для Драй вер 5: Социальное влияние и
взаимосвязанность, где сотрудник потенциально начинает
работать больше из-за нового чувства благодарности
руководителю.
Ожидания имеют отношение к счастью и мотивации. Голодному
подростку в бедной стране будет очень трудно понять, почему
ученик-перфекционист в развитой стране впадает в депрессию в
течение трех недель просто потому, что она получила «B» в
школе. С другой стороны, студент, который ожидает провал в
классе, празднует неделю, когда он получает степень B.
Точно так же миллиардер, который потерял много денег и стал
миллионером, может в конечном итоге совершить самоубий ство   , 6
в то время как средний человек, который в итоге получит
миллион долларов, будет в восторге. Из моих собственных
наблюдений наше счастье почти исключительно определяется
нашими ожиданиями, сопоставленными с нашими
обстоятельствами. Исходя из этого, самый простой способ стать
счастливым - это скорректировать наши ожидания и оценить то,
что у нас есть, вместо того, чтобы расстраиваться из-за того, чего у
нас нет. Даже многие браки терпят неудачу из-за нереалистичных
ожиданий друг от друга, что приводит к накоплению горечи в
течение многих лет, изводящих душу.
Когда дело доходит до взаимодей ствия с людьми, всегда легче
начать с суровости, а затем стать снисходительным, чем быть
добрым и затем выполнить суровое наказание позже. Динамика
между Драй вер 8 и Драй вер 5 часто определяет отношения между
арендодателем / арендаторами, учителем / студентами,
работодателем / сотрудниками и правительством / гражданами.
Конечно, если работник начинает использовать второй (или
третий , четвертый и т. Д.) Шанс как должное, то край не важно
сохранить доверие к системе потерь и уклонения и отпустить
сотрудника. Если те, кто нарушает правила, не сталкиваются с
какими-либо реальными последствиями, это деморализует опыт
тех, кто исполняет свои роли, и общая мотивация падает.
С учетом вышесказанного всегда следует помнить, что этот же
расслабленный сотрудник может сиять как звезда, если менеджер
дей ствительно реализует больше мотивации в «Белая
шляпа». Мотивационные проекты, такие как предоставление
большей автономии, обратной связи и смысла, в отличие от
систем чистого наказания. Тем не менее, поскольку цель этой
главы - изучить природу и последствия использования Драй вер 8:
потеря и предотвращение, мы сосредоточены в основном на
использовании и эффектах этого Драй вер.
Предостережение: Избегание избегания
Одно из предостережений при использовании Драй вер 8: потеря и
предотвращение состоит в том, что пользователь
должен точно знать , что он должен делать, чтобы предотвратить
нежелательное событие. Как упоминалось в главе 10 о дефиците и
нетерпении, если сообщение о потере сосредоточено само по себе,
но не является интуитивно очевидным, что нужно сделать
пользователю, оно часто имеет неприятные последствия -
Драй вер 8 становится Anti Драй вер, а пользователь переходит в
режим отказа. Мозг иррационально приходит к выводу:
«Поскольку я не знаю, как с этим справиться, это, вероятно, не
такая уж большая проблема». Статус-кво Лень , о котором мы
узнаем позже в этой главе, затем доминирует над мотивацией к
потере. • предотвращение.
Исследование, проведенное медицинскими исследователями
Говардом Левенталем, Робертом Сингером и Сьюзен Джонс,
попросило студентов прочитать брошюры, описывающие
опасность столбняка   . В эксперименте участвовали три группы
7
студентов: первая группа получила брошюру с предупреждением,
но без четких шагов по предотвращению столбняка. Вторая
группа получила брошюру с предупреждением вместе с
конкретным планом организации инъекции столбняка ( спусковой
механизм к желаемым дей ствиям). Последняя группа получила
конкретный план по организации инъекции столбняка, но не
получила брошюру с предупреждением о высоком страхе.
Как и следовало ожидать, только группа,
получившая как брошюру с предупреждением о высоком страхе,
так и план дей ствий по созданию лекарства, стала очень
мотивированной для принятия желаемого дей ствия. Как
упоминалось в Драй вер 2: разработка и выполнение, мы хотим
дей ствовать, только если это заставляет нас чувствовать себя
умными. Если пользователь чувствует смущение (а значит,
идиотизм), когда думает о том, что делать с этой потенциальной
угрозой , он скорее просто отклонит ее полностью, чем будет
чувствовать себя некомпетентным.
Как умно выразились Ноа Гольдштей н, Стив Мартин и Роберт
Чалдини, возможно, знаменитая цитата президента Франклина
Рузвельта  следует внести поправки в «единственное , что мы
8
должны бояться это страх по себе»   .
9
Техника игры в потере и избегании
Вы узнали больше о мотивационном и психологическом характере
Драй вер 8: Loss & Avoidance, но чтобы сделать его более
дей ственным, ниже я включил несколько игровых приёмов,
которые активно используют этот Драй вер для привлечения
пользователей .
Законное наследие (игровая техника № 46)
Обычная игровая техника, использующая Драй вер 8: Loss &
Avoidance, - это то, что я называю законным наследием. Это когда
система сначала заставляет пользователя поверить, что что-то по
праву принадлежит ему (помните, что ожидания имеют большое
значение?), А затем заставляет его чувствовать, что это будет
убрано, если они не совершат желаемого дей ствия.
Техника игры «Правильное наследие» иногда может быть
реализована простым изменением слов. Вы когда-нибудь были на
веб-сай те, где вы переходите по ссылке, прежде чем наткнетесь на
страницу конверсии («регистрация» или «покупка»), а затем
видите какое-то предложение, которое гласит: «Купите сей час и
получите скидку 20%! »Или« Зарегистрируй тесь, чтобы получить
3000 бесплатных кредитов »? Зачастую мы отклоняем эти
предложения как бесполезные, а также плохо обращаемся к
Драй вер 4: владение и владение, поэтому мы их игнорируем.
Тем не менее, некоторые сай ты интегрируют игровые технологии
в опыт, используя наши склонности к неприятию потерь.
Представьте, что вы нажимаете на веб-сай т, появляется
небольшой всплывающий виджет, который говорит: «Отлично!
Ваши дей ствия принесли вам 500 кредитов! ». Когда вы нажмете
на другие места, он продолжит говорить:« Отлично! Ваши
дей ствия принесли вам 1500 кредитов! »Наконец, когда вы
попадаете на целевую страницу, текст гласит:« Теперь у вас есть
3000 кредитов. Зарегистрируй тесь, чтобы сохранить свои
кредиты на потом! »
Несмотря на то, что это точно такой же результат, как и
«Зарегистрируй тесь сей час, чтобы получить 3000 бесплатных
кредитов», дизай н опыта делает регистрацию более
привлекательной . Раньше хлопоты, связанные с регистрацией , не
оправдывали 3000 кредитов, но теперь кажется, что вы
«заработали» эти кредиты благодаря своей «усердной работе» по
просмотру сай та и идее потери того, что вы по праву получили,
кажется абсурдным. В результате у вас гораздо больше шансов на
регистрацию.
Для сай тов электронной коммерции представьте, что маленький
виджет показывает вам сообщения типа «Спасибо за посещение
нашего сай та в рабочее время. Вы заработали 5% скидочный код.
Нажмите здесь, чтобы получить код ». Когда вы отклоняете
небольшую скидку в 5% и продолжаете просматривать, в
сообщении говорится:« Спасибо за сравнение цен на нашем сай те!
Вы заработали 10% код скидки! Нажмите здесь, чтобы получить
код », а затем« Спасибо за ознакомление с нашими
замечательными отзывами пользователей . Вы заработали 15%
скидочный код. Нажмите здесь, чтобы получить код ». Наконец,
кричащее сообщение гласит:« Вы заработали максимальную
скидку в 20%! Нажмите сюда чтобы получить код."
В этот момент вы можете почувствовать, что ваша «усердная
работа» по просмотру сай тов электронной коммерции принесла
вам скидочный код. Даже если вы не хотите делать покупку, вы
все равно будете чувствовать себя оправданным в получении
кода. После того, как вы получили код скидки 20%, появляется
еще один толчок Loss & Avoidance, похожий на почтовый купон с
истекающим сроком дей ствия, упомянутый ранее. Теперь вы
чувствуете, что потеряете что-то, если не используете этот
купон до истечения срока дей ствия кода. В результате
вероятность того, что вы совершите покупку, чтобы использовать
код скидки, теперь увеличивается.
В мире стартапов компании часто предоставляют своим
сотрудникам удобную долю акций в виде опционов на акции, но с
несколькими оговорками. Первый - это «график передачи прав»,
когда сотрудники получают весь пакет, только если они остаются
в компании в течение определенного периода - обычно 4 года,
получая 1/48 обещанного капитала каждый месяц.
Другим предостережением является «обрыв», период (часто один
год), после которого сотрудники начинают реализовывать свои
законные возможности. Таким образом, если сотрудник уходит
через 3 месяца, он ничего не получает. Пробыв год, они сразу
получат 1–4 всего своего пакета акций , а затем начнут
накапливать 1/48 каждый месяц с этого момента. Цель утеса -
убедиться, что нет бывших сотрудников, которые владеют
капиталом, когда они едва внесли свой вклад в компанию.)
Благодаря такому дизай ну я видел, как многие сотрудники,
которые хотели уй ти из компании, оставались намного дольше,
чем предполагалось, потому что они не хотели терять те месяцы,
которые они заслуженно заработали. Конечно, если компания не
может изменить свою мотивацию уй ти (намек: возможно, из-за
плохого босса), установив больше элементов «Белая шляпа», таких
как цель, автономия и мастерство, сотрудник уй дет сразу после
того, как скала достиг.
По иронии судьбы, большинство компаний не дают сотрудникам
заслуженных повышений или повышений  по службе, пока они не
будут мотивированы Драй вер 8: Потеря и предотвращение, когда
сотрудник уже принял предложение от другой компании.
Основываясь на продуманном мотивационном дизай не, компании
должны фактически поощрять своих сотрудников, когда они
выполняют Желаемые Дей ствия за хорошую работу; не тогда,
когда сотрудники выполняют нежелательные дей ствия, требуя
больше денег или находя другие предложения. Если вы
вознаграждаете людей только за их нежелательные дей ствия, вы
просто поощряете их (и всех их коллег) выполнять больше этих
дей ствий . 
10
Техника игрового дизай на Rightful Heritage может быть очень
полезна во многих сценариях, чтобы мотивировать пользователей
к дей ствию. Подобно тому, как некоторые братья и сестры
коварно сражаются друг с другом за большое наследство, которое
они мало что заслужили; когда люди чувствуют, что что-то
является их законным наследием, они часто борются за это
наследство до самого конца   .
11
Evanescent Opportunities (Техника № 86) и Таймеры обратного
отсчета (Техника № 65)
Evanescent Opportunity - это возможность, которая исчезнет, если
пользователь не предпримет желаемое дей ствие немедленно.
Одной из самых больших сенсаций в игре Diablo III является
маленький монстр под названием Treasure Goblin . Сокровищница-
гоблин - это вражеское существо, которое появляется случай ным
образом, но убегает, когда на него нападают, вместо того, чтобы
атаковать игрока. Со значительным количеством очков жизни
(здоровья, здоровья или жизни) все игроки бросятся на Гоблина с
сокровищами, когда он убегает. Победа Сокровища Гоблина
иногда (но не часто) приводит к большим сокровищам. Однако,
если Гоблин Сокровищ не будет побежден в течение
определенного периода времени, он прыгнет в портал и исчезнет.
При обнаружении Гоблина с Сокровищами игроки часто
игнорируют других атакующих их монстров и преследуют
гоблина исключительно за шанс получить его сокровище.
Известно, что некоторые телеведущие на Youtube говорят: «Я
просто собираюсь показать вам, как победить этого босса, поэтому
сей час я буду игнорировать всех этих монстров, чтобы добраться
до босса как можно скорее ... ОН» СМОТРИ, СОКРОВИЩА, ГОБЛИН!
Давай , не убегай ! Ага, эти монстры на моем пути. Нет, не иди сюда!
Ах! Я был убит ... Я виню в этом монстров ». Даже в живом
исполнении Evanescent Opportunity крадут шоу.
В реальном мире каждое ограниченное по времени предложение,
которое заставляет вас решать, покупать продукт или потерять
предложение навсегда, использует эту игровую технику.
Продавцы подержанных автомобилей любят говорить вам:
«Послушай те, у меня только что был самый большой спор с моим
боссом о том, что, если бы вы заключили машину на такую сделку
сегодня, вы были бы настолько счастливы, что стали постоянным
постоянным клиентом. Это наконец убедило его! Я не мог в это
поверить! Сей час, конечно, нет никакого реального давления для
вас, чтобы стать постоянным клиентом, но вы должны принять
сделку сегодня. Если ты уй дешь, я гарантирую, что мой начальник
снова быстро придет в себя и передумает.
Вы хихикаете, потому что знаете тактику, которую используют
продавцы автомобилей , и автоматически настраиваете против
них умственную защиту. Но как насчет благотворительных
сборщиков денег? «Мы только что получили щедрого донора,
который сказал, что на каждый доллар, который мы собираем в
течение следующего часа, он будет соответствовать этому! Ваш
пожертвованный доллар будет в два раза сильнее! »
Возможности Evanescent побуждают нас дей ствовать быстро из-за
боязни потерять много. Хорошо сочетается с этой техникой
простая механика обратной связи, называемая таймером
обратного отсчета .
Тай мер обратного отсчета - это визуальный дисплей ,
отображающий ход времени к ощутимому событию. Иногда
тай мер обратного отсчета должен представить начало отличной
возможности, в то время как в других случаях это означает конец
возможности.
Ранее мы упоминали, что фактическое применение Ultimate Loss
для пользователя никому не приносит пользы, и что Executable
Loss просто заставляет пользователей относиться к Ultimate Loss
более серьезно. Меньшая потеря предназначена для усиления
избежания значительной потери. Однако, если пользователь не
знает о потере, весь мотивационный фактор теряется.
Тай меры обратного отсчета гарантируют, что пользователи
распознают присутствие Evanescent Opportunity лучше, чем
простая дата истечения срока дей ствия, потому что пользователь
постоянно видит окно возможностей сужения, создавая ощущение
срочности в процессе. Интуитивно для этой цели тай меры
обратного отсчета должны отображать наименьший подходящий
временной интервал (чаще всего - не секунды), а не показывать
более длинные интервалы, например, недели или месяцы.
Статус-кво Ленивец (Техника № 85) и FOMO Punch (Техника № 84)
Иногда Драй вер 8: Loss & Avoidance проявляется в том, что вы
просто не хотите менять свое поведение. Я называю эту ленивую
тенденцию поведенческой инерции статус-кво ленивцем .
Время от времени, начинающий предприниматель говорил мне:
«Эй , Ю-кай , нет абсолютно никаких причин, по которым
покупатель не будет использовать наш продукт. Мы экономим их
время, мы экономим их деньги и делаем их жизнь лучше! »В
счастливых случаях даже сам покупатель говорил:« Да, нет
причин, по которым я бы не стал использовать ваш продукт. Это
экономит мое время, экономит деньги и делает мою жизнь
лучше. Я обязательно зарегистрируюсь завтра!
Для тех, кто имеет опыт запуска новых и инновационных
продуктов, вы, возможно, пой мете, что ключевая фраза здесь: «Я
обязательно зарегистрируюсь завтра». Чаще всего истинное
значение «завтра» - «никогда». Не потому, что человек не является
подлинным, но из-за того, что в жизни так много отвлекающих
факторов, просто не хватит мотивации для выполнения
желаемого дей ствия.
Как опытные дизай неры, наша цель состоит в том, чтобы
встроить Status Quo Sloth в этапы Endgame наших продуктов,
разрабатывая увлекательные циклы активности, которые
позволяют пользователю превратить желаемые дей ствия в
привычки.
Нир Эй ал, эксперт по созданию продуктов, формирующих
привычку, разработал модель крючка, чтобы описать
цикл триггеров, действий, вознаграждений и инвестиций, которые
в конечном итоге привлекают пользователей к выполнению
повседневных дей ствий без каких-либо умственных
усилий .   . Фактически, как только деятельность становится
12
привычкой , пользователям дей ствительно
необходимопотратить согласованную умственную и
эмоциональную энергию, прежде чем они смогут навсегда
отказаться от этой привычки.
Эта модель хуков ориентирована на создание внутренних и
внешних триггеров, которые напоминают пользователю о
ежедневных желаемых действиях . После того, как пользователь
совершает желаемое дей ствие, предоставляется переменное (и
часто эмоциональное) вознаграждение , в конце концов
побуждающее пользователя вводить инвестиции , где
пользователь будет создавать ценность для себя, когда он снова
вернется через следующий триггер. Инвестиции - это такие вещи,
как добавление фотографии, пометка друзей , настрой ка папок, где
пользователь вносит свой вклад в этот процесс (в соответствии с
Драй вер 4: владение и владение).
Если все сделано правильно, пользователи начинают чувствовать
себя мотивированными ленивцем Status Quo, что означает, что
они могут даже работать усерднее,
чтобы предотвратить изменение поведения.
С другой стороны, чтобы противостоять лени Status Quo, который
работает против вас, может быть реализовано то, что я называю
«FOMO Punch». FOMO означает «Страх пропустить», и хитрость
заключается в том, чтобы применить Драй вер 8: Loss & Avoidance
против себя.
В жизни мы боимся потерять то, что имеем, но боимся потерять
то, что могли иметь. Этот страх сожаления при правильной
подсказке может проникнуть через поведенческую инерцию лени
Status Quo и вызвать желаемое дей ствие.
Когда Стив Джобс хотел завербовать исполнительного директора
Pepsi Джона Скалли в Apple в качестве нового генерального
директора, он, как известно, сказал: «Вы хотите провести остаток
своей жизни, продавая сахарную воду, или вы хотите изменить
мир?»
Boom! Это был мощный FOMO Punch, который побудил Скалли
подумать, что он упустит возможность жизни, если он «потратит»
остаток своей карьеры в Pepsi. Позже он вспоминает: «Я просто
глотнул, потому что знал, что буду удивляться всю оставшуюся
жизнь, чего бы мне не хватало».   (По иронии судьбы, длительное
13
наследие Скалли, вероятно, будет известно как парень, который
уволил Стива Джобса и ударил Apple по земле - только для того,
чтобы Стив Джобс вернулся и воскресил).
Как следует из контекста, FOMO Punches может быть очень
эффективным на этапе обнаружения опыта, когда пользователи
пробуют новый опыт. Напротив, техника Status Quo Sloth играет
большую роль на этапе финальной игры, когда разработчик хочет
сохранить ветеранов в системе.
FOMO Удары в действии
Компании часто спрашивают меня, должны ли их внутренние
системы гей мификации быть обязательными для их
сотрудников. Как правило, мы знаем, что игра должна быть
добровольной    . Если кто-то вынужден что-то делать, даже если
14
это была игра, это больше не считается «игрой ».
В этом смысле гей мифицированные системы должны быть
добровольными по своей природе, и поэтому дизай н фазы
открытия становится важным для того, чтобы соблазнить
сотрудника в игру. Поскольку сотрудники должны совершать
требуемые дей ствия, связанные с работой , независимо от того,
существуют ли игровые системы или нет, они могут опробовать
систему, если она предложит чувства компетентности,
социальной признательности и автономии, которые они
естественно жаждут.
Однако из-за лени Status Quo сотрудник часто не хочет менять
свое поведение, чтобы попробовать что-то новое. Именно тогда
FOMO Punch может прий ти. Менеджмент может сообщить, как им
не хватает возможностей достичь мастерства, повысить
узнаваемость компании и получить больше удовольствия.
Другим примером FOMO Punch является «Лотерея почтовых
индексов» в Нидерландах. Каждую неделю лотерея почтовых
индексов присуждает «Уличный приз» одному случай ному
почтовому индексу (аналог почтового индекса, но с гораздо
меньшим количеством домохозяй ств). Каждый , кто разыграл
лотерею в рамках этого кода, выиграет сумму, равную примерно
12500 долларов. Конечно, те, кто живет в этом почтовом индексе и
не покупают лотерей ные билеты, не получают ничего, кроме
агонии того, как их соседи празднуют победу.
В 2003 году исследование показало, что лотерея почтовых
индексов была более успешной , чем другие лотерей ные
программы, потому что жители Нидерландов боялись, что их
соседи выиграют без них.   . Поскольку мы более склонны
15
изменить свое поведение, основываясь на предотвращении
потерь, чем на ожидании выигрыша, люди покупали билеты,
потому что боялись, что их соседи выиграют приз и устроят
большую соседскую вечеринку, а затем подтолкнули их: «Жаль,
что ты не сделал не участвуй те в этом приятеле. Хочешь, чтобы я
купил тебе пиво?
«Мозг очень чувствителен к потерям - даже к маловероятным
потерям», - объясняет Джорджио Коричелли, доцент кафедры
экономики и психологии в Университете Южной
Калифорнии. «Так что, если вы считаете что-то утратой ,
биологически есть необходимость избежать этого. У нас есть
отвращение к этому.  16
С ядрами 4, 5, 6, 7 и 8, встроенными в дизай н, неудивительно, что
лотерея почтовых индексов стала настолько успешной .
Тюрьма "Затонувшая стоимость" (Техника № 50)
Возможно, самый мощный и порой коварный механизм в Драй вер
8: Loss & Avoidance - это то, что я называю «Затонувшей
тюрьмой ». Это происходит, когда вы вкладываете так много
времени во что-то, что даже когда это перестает доставлять
удовольствие, вы продолжаете совершать желаемые дей ствия,
потому что не хотите ощущать потерю отказа от всего.
Представьте себе сценарий , в котором вы давно играете в игру, и
она становится скучной и бессмысленной . Вы спрашиваете себя,
почему вы продолжаете играть в нее, но подсознательно
понимаете, что если вы все-таки вый дете из игры, вы
почувствуете боль от потери всех вложенных вами времени,
очков, валюты, статуса и настроек. Если вы бросите курить, то
получите уродливое ощущение признания того, что вы
дей ствительно потратили сотни часов, которые в итоге стали
ничем.
В результате, чтобы избежать этого удручающего чувства потери
и пустоты, вы вместо этого убеждаете себя использовать этот
мощный древний меч, чтобы убить еще больше монстров, или
использовать два миллиона монет, которые вы заработали всем
своим трудом в попытке снова чувствовать себя потрясающе. В
конечном итоге вы вкладываете в игру еще больше часов и
создаете еще больше вещей , которые можно потерять. Вы
оказались в ловушке смертельной спирали, и это может стать
довольно удручающим.
С точки зрения дизай на, если вы убедитесь, что пользователь
накапливает - и знает, что он накапливает - вещи, которые
пропадут и будут потрачены впустую, если они покинут вашу
систему, пользователю будет очень трудно уй ти во время
эндшпиля.
Тюрьмы «потопленных», хотя и мощные, придерживаются
принципов «Черая шляпа», которые заставляют пользователей
чувствовать себя некомфортно. Как таковые, они всегда должны
сопровождаться основными накопителями «Белая шляпа»
(например, позволяя пользователям осознать, что они на самом
деле помогают миру, и им не следует отказываться от
воздей ствия, накопленного до этого момента). Эти техники
следует применять только тогда, когда у пользователя есть
быстрое желание покинуть систему, например, когда его
привлекают методы «Черая шляпа», используемые другими
компаниями. (например, специальная «ограниченная» акция, на
которую пользователь должен подписаться.)
Facebook является отличным примером веб-сай та социальной
сети, на котором отлично изображена тюрьма «Затонувшая
стоимость». У меня много личных друзей , с которыми я общаюсь
физически, но у меня нет ни их телефонных номеров, ни
электронной почты. Единственный способ для меня связаться с
этими людьми через Facebook.
Если бы я внезапно деактивировал свою учетную запись Facebook,
я чувствовал бы, что все связи с этими личными друзьями будут
потеряны. Кроме того, я потратил много лет, наполняя свою
учетную запись Facebook фотографиями, беседами и постами. Все
это будет трудно получить доступ или поделиться, если я удалил
учетную запись.
Чтобы добавить как соль, так и оскорбление к травме, я не смог
бы получить доступ и использовать все виртуальные товары и
валюты, накопленные в играх на Facebook, в которые я
играл. Facebook умно разработал продукт, которым люди так
часто пользовались, и вложил в него столько средств, что им было
бы трудно покинуть его - дей ствительно, затонувшая тюрьма.
С другой стороны, несмотря на то, что поисковая система Google
чрезвычай но популярна, на самом деле она не создает вещей ,
которые можно потерять, если вы прекратите использовать
ее. Просто так получилось, что это лучшая поисковая система на
рынке (по моему непоколебимому мнению), поэтому каждый
хочет использовать ее, когда это возможно.
Но для этого нужно лишь изменить свое мнение: «Хм, сегодня я
думаю, что я буду искать в Bing вместо Google», чтобы Google
потерял этого пользователя. Если в один прекрасный день все
будут убеждены, что другой поисковик лучше, Google может
потерять всю свою популярность за одну ночь - хотя, похоже, в
ближай шем будущем это вряд ли удастся.
Конечно, Google борется с этим, внедряя эффект Альфреда с
Драй вер 4 через более персонализированные результаты поиска -
Google понимает Вас , и поэтому, если вы прекратите
использовать Google, вы потеряете все индивидуальные
результаты и опыт, которые не может предоставить ни одна
другая поисковая система. вы. Это не так сильно, как «Facebook, у
нас все ваши друзья в заложниках», но это шаг в правильном
направлении.
Когда вы разрабатываете свой опыт, вы должны регулярно
думать о том, что заставляет пользователей отказываться
отпускать и, следовательно, дольше оставаться в вашей системе.
Драйвер 8: Большая картина
Драй вер 8: Loss & Avoidance - мощный мотиватор, который прямо
используется всеми видами организаций и систем. Драй вер 8
генерирует результаты «Черая шляпа», такие как чувство
срочности и одержимости. Однако в долгосрочной перспективе
это ставит пользователя в состояние дискомфорта.
Во многих случаях Драй вер 8: Потеря и Избежание работают рука
об руку с Драй вер 6: Нехватка и нетерпение, потому что
эксклюзивность и ограниченные предложения часто
поставляются в комплекте с ожидаемым страхом потерять эту
эксклюзивность или исчезновение этого предложения. Эти два
основных привода не обязательно должны сосуществовать.
Например, игровая техника Драй вер 6 Anchored Juxtaposition (где
вы предоставляете пользователям два варианта выполнения
желаемого дей ствия, комбинацию Драй вер 6 и 3) не сильно
привлекает Loss & Avoidance.
В сочетании с Драй вер 7: непредсказуемость и любопытство,
эмоциональный страх Драй вер 8 усиливается и становится еще
более ужасным. Интересно, что
проницательный  Четырехкратный паттерн Даниэля
Канемана показывает, что в событиях с низкой
вероятностью потери мы не склонны к риску, чтобы
предотвратить возникновение этого небольшого риска. Однако в
случаях с высокой вероятностью проигрыша, когда мы
вынуждены выбирать определенную (100%) потерю или 90%
шанс потерять 200 долларов и 10% шанс ничего не потерять, мы
начинаем искать риск и выбираем маршрут, по которому можем
предвидеть проблеск надежды   . В конце концов, страх - это то,
17
что побуждает нас оставаться в живых, но надежда - это то, ради
чего многие из нас в конечном итоге живут.
 Чтобы получить максимальную отдачу от книги, выберите только
ОДИН из приведенных ниже вариантов, чтобы сделать прямо
сейчас:
Легко . Подумай те о любой деятельности, в которой вы в данный
момент участвуете, которая больше не является приятной или
значимой , но вы продолжаете делать это из-за Драй вер 8: Потеря
и избегание. Как вы себя чувствуете, и что вам нужно, чтобы
остановить это поведение?
Средняя . Подумай те о продукте, который вам все еще нравится
использовать, но, вероятно, вы попали в тюрьму «Затонувшие
расходы», если вам когда-нибудь захочется бросить. Большая
часть ваших личных данных, таких как фотографии или плоды
вашего труда, хранятся в службе? Важные контакты или
отношения упираются в платформу? Являются ли важные
организационные данные и сведения, записанные в системе, и по
существу невозможными для экспорта? Тщательно продумай те,
как компании тщательно строили тюрьму «Затонувшие затраты»,
пока вы еще пользовались их услугами, и как вы можете избежать
ее, когда захотите перей ти.
Трудно : Evanescent Opportunities, Тай меры обратного отсчета и
Удары FOMO часто работают вместе, чтобы противостоять Лень-
статус-кво и Тюрьмы с потопом. Можете ли вы разработать
комбинацию этих трех игровых приемов оптимальным образом,
чтобы люди могли покинуть свои прежние привычные зоны
комфорта и попробовать свой проект? После того, как вы
привлечете пользователей к своему опыту, как бы вы добавили
методы игры в «Белая шляпа», чтобы они наслаждались им и
чувствовали себя уполномоченными?
Поделитесь своим мнением в Twitter или вашей любимой
социальной сети с хэштегом #OctalysisBook и узнай те, какие идеи
есть у других людей .
Не пропустите! Смотрите, как Ю-кай исследует популярные игры на
Twitch.tv
Помните, я сказал, что единственный способ полностью понять,
как игра использует 8 основных дисков, чтобы мотивировать нас
к навязчивому поведению, - это дей ствительно играть в игру? Я
уверен, что есть множество игр, которые, как вы слышали,
популярны, но кажутся слишком сложными, чтобы попробовать
сами. Начиная с 2015 года я начал транслировать свои
исследования игрового дизай на для самых популярных игр на
Twitch.tv. Я демонстрирую себя, играя в эти популярные игры,
комментируя их игровой дизай н и то, как они используют
различные игровые приемы, чтобы побудить меня возвращаться
каждый день и тратить больше денег на покупку виртуальных
товаров.
Я начал с новой компьютерной игры Blizzard Hearthstone и
планирую перей ти к таким играм, как Minecraft, League of Legends
и другие. Я делаю это для своих собственных исследований , но
если вы зай дете на мой канал http://twitch.tv/fdlink, вы сможете
пой мать меня на трансляции реальных исследований игрового
процесса. Я также сообщаю, когда планирую транслировать в
прямом эфире на своем аккаунте в Твиттере по адресу
http://www.twitter.com/yukaichou, так что это еще одно место, где
можно попробовать FOMO Punch.
Хорошо, время для меня, чтобы сделать еще одну
исследовательскую сессию. Увидимся во время трансляции игры.
1. Не все знают правила покера, но, надеюсь, текст внутри
достаточно информативен. Чтобы ознакомиться с полными
правилами Техасского Холдема, посетите сай т:
http://www.yukaichou.com/PokerRules les
2. Даниэль Канеман и Амос Тверский . Эконометрика , 47:
263-91. * «Теория перспективы: анализ решения в условиях
риска». 1979. ↩
3. Ричард Талер и Касс Санстей н. Подтолкнуть: улучшение
решений о здоровье, благосостоянии и счастье . Нью-Хей вен,
Коннектикут: издательство Й ельского
университета. 02/24/2009. ↩
4. Гари Бельский и Томас Гилович. Почему умные люди
совершают большие денежные ошибки - и как их
исправить. Сай мон и Шустер, Нью-Й орк. 01/12/2010. ↩
5. Даниэль Канеман. * Мышление, быстрое и медленное.
”P284. Фаррар, Страус и Жиру. Нью-Й орк, Нью-Й орк. 2013. ↩
6. Примером может служить немецкий миллиардер Адольф
Меркл, который покончил жизнь самоубий ством после того,
как его состояние сократилось с 8,5 млрд фунтов стерлингов
до 6 млрд фунтов стерлингов. ↩
7. Говард Левенталь, Роберт Сингер и Сьюзен Джонс. Журнал
личности и социальной психологии , 2: 20-29. «Влияние страха
и специфики рекомендаций на отношение и
поведение». 1965. ↩
8. Оригинальная цитата: «Единственное, чего мы должны
бояться, так это самого страха». ↩
9. Ной Гольдштей н, Стив Мартин и Роберт Чалдини. Да! 50
научно доказанных способов быть
убедительными. P44. Сай мон и Шустер. Нью-Й орк, Нью-
Й орк. 2010. ↩
которое было на 40% выше ее зарплаты в то время, и, как ты
мог ожидать, никогда не возвращался к этому менеджеру. ↩
11. Дуглас Макинтай р. DailyFinance.com. «10 самых
позорных семей ных междоусобиц». 06.06.2011. ↩
12. Нир Эяль. Увлеченные . Kindle Version v 1.0. 2014. ↩
13. Джей Эллиот и Уильям Сай мон. Стив Джобс
Уэй . P90-91. Авангард Пресс. 03/08/2011. ↩
14. Йохан Хуизинга. Homo Ludens; Изучение игрового
элемента в культуре. Бикон Пресс, Бостон,
Массачусетс 1955. ↩
15. Адам Пиоре. Nautil.us. «Почему мы продолжаем
играть в лотерею». 08/01/2013. ↩
16. Адам Пиоре. Nautil.us. «Почему мы продолжаем
играть в лотерею». 08/01/2013.]
(Http://nautil.us/issue/4/the-unlikely/why-we-keep-playing-
the-lottery) ↩
Даниэль Канеман. * Мышление, быстрое и медленное.
”P317. Фаррар, Страус и Жиру. Нью-Й орк, Нью-Й орк. 2013. ↩

10. Интересная побочная история: много лет назад моя

жена работала в крупном финансовом учреждении. После
постоянного превышения ее целей она спросила своего
менеджера, может ли она получить повышение. Менеджер
небрежно сказал: «Вернись, если сможешь доказать, что
другие компании готовы платить тебе больше». Чувствуя
себя недооцененной , моя жена быстро нашла предложение,
 Глава 13: Левый мозг против правого привода
мозга
Использование октализа в реальном мире
Теперь, когда мы завершили наше путешествие через 8 основных
накопителей , стоит помнить, что эти основные накопители
управляют каждым нашим дей ствием, будь то внутри или вне
игры. Если ни один из 8 основных дисков не присутствует,
мотивация отсутствует, и поэтому никаких дей ствий не
происходит (то есть, за исключением скрытого девятого
основного диска: Sensation).
Вы, возможно, заметили, что я всегда включаю определенный
номер в каждый основной диск, и в некоторых случаях я упоминал
только номер основного диска без полного названия. После
прочтения этой книги и продолжения путешествия по пониманию
и внедрению Octalysis Gamification вы обнаружите, что знание этих
номеров Драй вер станет чрезвычай но полезным.
Когда я работаю со своей командой дизай неров Octalysis над
клиентским проектом, я часто говорю что-то вроде: «Здесь вы
можете ясно увидеть дизай н Драй вер 6, который реализует
Драй вер 3, который , в свою очередь, продвигает Драй вер 2, и в
конечном итоге приводит в Драй вер 5.   ”
1
Если вы не знакомы с номерами Драй вер, вам, естественно, будет
трудно поддерживать разговор. 8 основных приводов
разработаны так, чтобы быть «взаимоисключающими и в
совокупности исчерпывающими» (также известными как
MECE   ) К сожалению, полное название каждого Драй вер является
2
полным ртом. Используя их номера, вы можете сэкономить время
и усилия в долгом разговоре и вместо этого сосредоточиться на
создании ценных решений .
Для меня Octalysis Framework был невероятно полезен, потому что
он не только обеспечивает визуальное понимание тонкостей
мотивации, но и его природы: расположение каждого основного
диска в форме восьмиугольника обеспечивает визуальные
подсказки, которые помогают разработчику определить, есть ли у
них долгосрочный или краткосрочный эффект, или же этот опыт
внутренне или внешне разработан.
Octalysis Framework также позволяет нам предсказать, как
мотивация может развиваться на последующих этапах, и помогает
нам выявить слабые стороны дизай на, которые можно устранить
и улучшить.
Левый мозг против правого мозга
Ключевым аспектом Octalysis Framework является различие
между левым и правым мозгом .
Приводы левого мозга включают в себя тенденции, связанные с
логикой , собственностью и аналитическим мышлением. Они
выражены в следующих трех основных приводах:
 Драй вер 2: разработка и реализация
 Драй вер 4: владение и владение
 Драй вер 6: дефицит и нетерпение
Правильные мозговые двигатели характеризуются творческим
подходом, общительностью и любознательностью, о чем
свидетельствует следующее:
 Драй вер 3: расширение возможностей для творчества и
обратной связи
 Основной диск 5: социальное влияние и
взаимосвязанность
  Драй вер 7: непредсказуемость и любопытство
(Примечание: позже в этой главе будет несколько моментов, в
которых вам может понадобиться вернуться к ссылке выше.)
Опять же, стоит отметить, что термины «приводы с левым
мозгом» и «приводы с правым мозгом» не обязательно означают,
что они физически расположены на левой или правой стороне
нашего мозга. Эти ссылки являются просто символическими в том
смысле, что на некоторые из основных дисков больше влияет
«логический мозг», в то время как на другие основные диски
больше влияет «эмоциональный мозг».
В прошлом были случаи, когда некоторые люди пытались
атаковать мою работу, указывая на то, как модель «левый мозг -
правый мозг» была опровергнута и, следовательно, больше не
является научно обоснованной . С моей точки зрения, это просто
вопрос семантики, поскольку я мог бы очень хорошо назвать
эмоциональные Драй вер, «Rainbow Драй верs» и логические
Драй вер, «Stone Драй верs» - которые на самом деле дали бы
хорошую, похожую на игру позвонить им.
Однако текущая терминология идеальна для целей
проектирования, так как терминология «левого / правого
полушария мозга» широко используется в социальных
науках. Поэтому я спроектировал левый  привод мозга, чтобы он
был удобно расположен с левой стороны восьмиугольника, а
правый привод мозга - справа. Я по профессии дизай нер, а не
ученый , поэтому, хотя я не вижу ничего плохого в терминологии
«левый / правый мозг», я предпочитаю инструменты, которые
полезны, а не просто семантически точные.
Я считаю, что моя намеченная цель организовать эти основные
приводы в интуитивно понятные шаблоны в рамках визуально
четкой диаграммы была успешной . Это позволяет мне и моим
ученикам следовать сложным принципам мотивации и поведения
в доступной форме. В свою очередь, это позволяет нам
разрабатывать опыт, обеспечивающий устой чивые долгосрочные
показатели.
Удобно, структура каркаса левого / правого мозга также
позволяет нам дифференцировать и проектировать различия
между внешней и внутренней мотивацией .
Внешняя и Внутренняя Мотивация
Группировка движений ядра левого и правого мозга соотносится с
тем, что многие теоретики мотивации понимают как внешнюю
мотивацию и внутреннюю мотивацию.
Внешняя мотивация - это мотивация, которая вытекает из цели,
цели или награды. Само задание не обязательно является
интересным или привлекательным, но из-за цели или награды
люди становятся мотивированными и мотивированными для
выполнения задания.Чаще всего люди ходят на работу каждый
день не потому, что им дей ствительно нравится выполнять
работу, а потому, что они хотят зарабатывать на жизнь,
продвигать свою карьеру и быть признанными за более высокие
достижения.
Например, допустим, у вас ужасная работа. Ваша задача -
ежедневно выкапывать фекалии из-под земли на несколько
часов. Это трудоемко, пахнет ужасно, а ты ненавидишь работу со
страстью. Но затем появляется кто-то и говорит: «Я дам вам 10000
долларов за каждый кусочек навоза, который вы выкопаете».
Внезапно вы становитесь возбужденными и очень
мотивированными, чтобы копать, думая: «Ух ты! Это легкие
деньги! Хахаха! »Теперь вы заняты, радостны и мотивированы
работой . Мораль высока, и вы начинаете работать намного
быстрее, чем раньше.
Тем не менее, важно помнить, что сама задача по-прежнему не
весело. Вы мотивированы, потому что внешняя награда
чрезвычай но привлекательна, и это создает иллюзию, что вы
наслаждаетесь деятельностью. Как только внешняя награда
исчезнет, вы снова возненавидите эту задачу - и, возможно, еще
больше, чем раньше, как мы скоро увидим.
Внутренняя мотивация, с другой стороны, это просто мотивация,
которую вы получаете, по сути, наслаждаясь самой задачей . Это
вещи, за которые вы бы даже заплатили деньги, потому что вам
так нравится их делать. Например, вам не нужно достигать какой -
либо цели, чтобы наслаждаться использованием своего
творчества; вам не нужно физическое вознаграждение, чтобы
приятно проводить время с друзьями; и вам не нужна какая-то
компенсация, чтобы поглотить непредсказуемость.
На самом деле, когда вы идете в казино, вы получаете
противоположную награду. Большинство людей знают, что они
«статистически завязаны» казино - именно так казино
зарабатывают так много денег. Но они все еще говорят: «Я
потерял 200 долларов, но мне было так весело!» Почему? Потому
что в течение этих пяти часов они постоянно думали: «Может
быть, я выиграю в этот раз!»
Они тратят 200 долларов, чтобы купить истинную радость
«возможного» выигрыша. Если непредсказуемость исчезнет, и
люди будут абсолютно уверены, что получат 40 долларов после
пятикратного нажатия этих кнопок, они больше не будут думать,
что это весело.Фактически, это стало бы очень похоже на
ужасную работу на фабрике.
Приводы с левым мозгом по своей природе ориентированы на
цели, а приводы с правым мозгом - на опыт. Внешняя мотивация
фокусируется на результатах, в то время как Внутренняя
мотивация фокусируется на процессе.
Небольшие семантические различия с
теорией самоопределения
Внутренняя мотивация против внешней мотивации является
популярной темой в сфере гей мификации и широко
популяризировалась в книге Дэниела Пинка «Драй в».   . В книге
3
рассказывается о том, как вместо мотивации деньгами (основной
драй в 4: владение и владение) и наказаниями (основной драй в 8:
потеря и уклонение) людей больше
мотивируют цели , автономия и мастерство .
Хотя я считаю, что Драй в, а также теория самоопределения,
которую он защищает, фантастичны, я должен отметить, что моя
терминология немного отличается от Пинк в том, из чего состоит
Внутренняя мотивация.
Когда баскетболист тренируется, снимая обручи тысячу раз в
день, их мотивация заключается в достижении мастерства, что
характеризуется как внутренняя мотивация в теории
Пинка.   . Однако в рамках Octalysis сама деятельность по-
4
прежнему однообразна и скучна. Это только мотивация, потому
что у спортсмена есть цель - внешняя мотивация. Тем не менее,
мы рассмотрим, как теория самоопределения связана с
мотивацией «Белая шляпа» в моей структуре в следующей главе.)
Вот тест, который я обычно применяю, чтобы определить,
является ли что-то внешне или внутренне мотивированным: если
цель или цель были удалены, будет ли человек по-прежнему
мотивирован принять желаемое дей ствие или нет?
Другими словами, в конце дня, если баскетболист знает, что что
бы он ни делал, он потеряет весь «прогресс» и все, что было
получено или накоплено, будут ли они по-прежнему выбирать
обручи?
Социальные тусовки и творческие занятия, такие как решение
веселых головоломок, прой дут тест на внутреннюю
мотивацию. Однако накапливать товары, зарабатывать очки или
даже продвигаться к мастерству, скорее всего, не удастся. На что
бы вы потратили время, если бы знали, что завтра мир наверняка
закончится? Маловероятно, что вы решите попрактиковаться в
стрельбе из баскетбольного кольца - хотя вы можете решить
сыграть в баскетбол с теми, кого вы любите и о которых
заботитесь.
Опять же, это просто различия в терминологии и группировке, а
не фундаментальное различие в представлениях о том, что
мотивирует людей . Даниэль Пинк различает только внутреннюю
и внешнюю мотивацию, в то время как я классифицирую
использование дополнительного измерения мотивации «Белая
шляпа» и «Черная шляпа». (Вы увидите, что Мастерство попадает
в лагерь мотивации Белой Шляпы.) Следовательно, наша
классификация и язык немного различаются, в то время как наши
общие убеждения в природе и эффективности этих движений не
отличаются.)
Аналогичным образом Май кл Ву, главный научный сотрудник
платформы взаимодей ствия «Литий », проводит различие между
внутренней / внешней мотивацией и внутренней / внешней
наградой    .
5
Мотивация - это то, что заставляет нас совершать какие-либо
дей ствия, а награды - это то, что мы получаем, когда выполняем
желаемое дей ствие.
Человек может получить Внутренние Награды после выполнения
определенной задачи, такой как получение оценки других или
чувство выполненного долга. Однако, поскольку
Внутренняя Мотивация происходит от самой деятельности, не
заботясь о будущем результате, если человек делает что-то для
какой -либо награды, в том числе и для Внутренней Награды, он не
основан на Внутренней Мотивации.
Это немного сложно понять, но в соответствии с концепциями
Май кла Ву, Драй вер 2: Разработка и выполнение могут
использовать внутренние награды, но в конечном итоге не
сосредоточены на внутренней мотивации. Приводы левого мозга
направлены на результат (цель), а приводы правого мозга - на
процесс (путешествие). Драй вер 2 фокусируется на прогрессе и
достижениях, и в результате на моей основе основана Внешняя
Мотивация.
Мотивационные ловушки в кампаниях
геймификации
В большинстве гей мификационных кампаний обычно
используются программы лояльности, значки, индикаторы
выполнения и призовые вознаграждения, которые
ориентированы на левый мозг. Это потому, что гораздо проще
добавить внешнее вознаграждение к желаемому занятию, чем
фактически сделать занятие по сути забавным или приятным.
Тем не менее, существует множество мотивационных ловушек,
которые возникают в результате использования слишком многих
методов внешней мотивации за счет внутренней мотивации.   .6
Давай те на мгновение представим, что я люблю рисовать и
рисовал очень часто без какой -либо компенсации. Исследования
показали, что один из лучших способов заставить меня
прекратить рисовать - это сначала заплатить мне за это, а затем
прекратить платить мне по истечении определенного периода
времени.   .
7
На самом деле, исходя из собственного опыта, я считаю, что более
эффективный способ состоит в том, чтобы вы платили мне
последовательно меньше, пока не достигли очень оскорбительной
суммы - скажем, 0,02 доллара за рисунок. В этот момент я
почувствовал бы себя оскорбленным и больше не буду иметь
желания продолжать рисовать, хотя до встречи с вами я радостно
рисовал бесплатно. Это связано с тем, что внутренняя мотивация
рисования для радости посредством Драй вер 3: расширение
возможностей для творчества и обратной связи теперь перешла к
внешней мотивации рисования для денег через Драй вер 4:
владение и владение.
Когда зарплата снизилась, рисование просто стало менее
достой ным моего времени. Технически это называется «Эффект
чрезмерного оправдания» - я в первую очередь увлекаюсь
наградой , которая впоследствии уничтожает и заменяет
внутреннюю мотивацию, которую я изначально имел вначале.
Что еще хуже, если бы вы по-прежнему платили приемлемую
сумму за мои рисунки, скажем, 20 долларов, чаще всего я был бы
заинтересован в том, чтобы сделать максимально быстрые,
неопознанные рисунки, чтобы максимизировать сумму денег,
которую я заработал бы. По сути, до тех пор, пока мне платят, я бы
меньше уделял внимания качеству работы по сравнению
с завершением работы.Фактически, многие исследования
показали, что внешняя мотивация, такая как оплата людям денег
за выполнение задачи, на самом деле снижает творческие
способности для выполнения задачи.
Дэн Арили, автор книги « Предсказуемо иррациональный» ,
продемонстрировал в своих экспериментах, что люди, которым
платили больше всего (5-месячная оплата) за выполнение
некоторых относительно быстрых задач, выполняли гораздо
хуже, чем люди, которым платили намного меньше (платят
только один день или две недели за выполнение). одни и те же
задачи)   .
8
Когда люди думают о деньгах, это отвлекает их внимание от
работы. Даже Лондонская школа экономики после многих
экспериментов пришла к выводу: «Мы находим, что финансовые
стимулы дей ствительно могут снизить внутреннюю мотивацию и
уменьшить этические или другие причины для соблюдения
социальных норм на рабочем месте, таких как
справедливость. Как следствие, предоставление стимулов может
отрицательно сказаться на общей эффективности ». 9
Это потому, что когда мы делаем что-то для Внешних
Мотиваторов, наши глаза устремлены на цель, и мы пытаемся
использовать самый быстрый и легкий способ достичь ее. Как
следствие, мы часто отказываемся от своих способностей быть
творческими, экспансивно мыслить и совершенствовать свою
работу.
Даниэль Пинк утверждает, что «Награды, по самой своей природе,
сужают наше внимание. Это полезно, когда есть четкий путь к
решению.Они помогают нам смотреть вперед и мчаться
быстрее. Но мотивы «если-то» ужасны для таких задач, как
[творческая] проблема со свечами ».
Конечно, в рутинных и рутинных задачах, которые не требуют
творческого подхода и вначале содержат небольшую внутреннюю
мотивацию, внешняя мотивация часто повышает
производительность и результаты из-за целенаправленной
направленности, которую она генерирует. Дэн Арили отмечает в
своей статье в «Нью-Й орк Тай мс», «Какова ценность большого
бонуса»   : «Пока задача включала только механические навыки,
10
бонусы работали так, как они ожидали: чем выше оплата, тем
выше производительность», но если задача требовала какого-
либо «элементарного познавательного навыка», большая награда
«приводила к худшее исполнение »в его экспериментах.
Проблема с образовательными системами
Негативный сдвиг от внутренней мотивации к внешней
мотивации является большой проблемой в наших
образовательных системах.
Я твердо убежден в том, что мы как вид наделены врожденным
желанием учиться, часто движимым Драй вер 7:
непредсказуемость и любопытство - правильный мозг Драй вер и
Драй вер 3: расширение возможностей для творчества и обратной
связи - правильный мозг желание использовать эти знания по-
разному. Однако, когда дело доходит до школы и обучения, эта
внутренняя мотивация к обучению быстро переходит к внешнему
желанию получить хорошие оценки, успокоить родителей и
учителей , завоевать уважение одноклассников и получить
престижные, необходимые для карьеры дипломы. Все они
питаются от левого мозга, таких как Драй вер 2 и 4.)
Из-за этого студенты часто перестают заботиться о самом
обучении и выполняют минимальный объем работы для
достижения этих внешних результатов (что иногда включает в
себя копирование домашней работы друг друга или
мошенничество на тестах). Они могут даже забыть, почему они
изучают материал в первую очередь.
В начале 2014 года у меня было исследовательское интервью со
старшеклассником по различным играм. Он был учеником с
большим перевесом, который заканчивал среднюю школу на два
года раньше, чем его сверстники. Он знал почти все, что нужно
было знать об элитных университетах, в которые он подавал
заявления. В ходе нашей беседы он заявил (перефразируя,
конечно): «Ну, Стэнфорд великолепен в этих вещах, но я не уверен
в этом. Гарвард в этом разбирается, но у них есть замечательная
программа, которая может помочь моему будущему ».
Затем, где-то в разговоре я упомянул, что математика - очень
полезный предмет для подготовки к карьере. К моему удивлению,
этот подросток, который все время был вежлив и полон
энтузиазма, неожиданно ответил почти презрительным образом:
«Давай , Ю-кай . Когда люди когда-либо используют продвинутую
математику после окончания школы? »
Я чувствовал, что должен оправдаться: «Я серьезно. Математика
дей ствительно полезна. Если вы хотите быть ученым, вам нужно
использовать много математики ».
Его глаза расширились. "В самом деле?"
"Да, конечно. Вам нужна математика для расчета звуковых волн,
гравитации, информации о местоположении спутников и тому
подобного.Кроме того, вам нужна математика, если вы хотите
стать инженером, экономистом или даже бухгалтером. Как еще вы
скажете президенту, что экономика иссякнет, если он не выручит
определенные банки на девять миллиардов долларов, или не
подсчитаете, сколько дней понадобится, чтобы астероид
размером с Техас обрушился на землю? », - сказал я.
Он воскликнул: «Вау, я никогда не думал об этом, но это имеет
большой смысл!»
Итак, вот подросток, который делает все, что должен - получать
хорошие оценки, получать хорошие результаты по SAT,
участвовать во внеклассных мероприятиях, писать сильные эссе
по заявкам в колледж и исследовать школы, которые он хочет
посещать. И тем не менее, он не знает, почему он изучает
математику, помимо целей попасть в хороший колледж и,
возможно, получить хорошую работу.
Мне было приятно узнать, как плохо целенаправленное
образование сказалось на нашем обучении. Я могу сказать это по
собственному опыту: многие ученики, которые все время
пренебрегают школой и попадают в неприятности, не такие,
потому что они глупы или не любят учиться. Они просто не видят
цели изучения предметов, которые преподаются в классе.
Слишком часто эта тенденция присутствует на уровне
колледжа. Я много работаю с университетами, чтобы улучшить их
методики обучения. Я часто спрашиваю профессоров о студентах,
которые посещают их рабочие часы. Если бы люди были так
увлечены обучением, вы бы ожидали, что эти студенты должны
быть в восторге, что есть блестящий профессор, который
потратил десятилетия на изучение предмета и посвятил свое
время только передаче этих знаний !
Имея это в виду, каждый студент должен быть в восторге от
возможности посещать каждый рабочий час и выбирать мозги
профессора. По какой -то причине, я всегда чувствовал, что эта
фраза довольно кровавая в смысле Ганнибала Лектера).
Как выясняется, большинство их учеников, которые
дей ствительно появляются, появляются там только тогда, когда у
них возникают проблемы с оценками. Либо они приближаются к
профессору, потому что они собираются провалить курс, либо
потому, что они чувствуют, что профессор неправильно оценил
свои тесты, и хотят вернуть свои баллы.
В результате этого внешнего внимания студенты часто забывают
то, что они узнали сразу после экзаменов.
Когда я был студентом, я однажды сказал нескольким друзьям:
«Знаете ли вы, что, поскольку большинство людей забывают 80%
того, что они узнали после теста, если вы просто запомните 80%, а
не забудете 80%, вам сразу четыре года. времена лучше всех? Это
не простоулучшение на 20 или 30%. Это улучшение на 400%! Что
еще вы можете сделать, чтобы быстро стать в четыре раза лучше,
чем другие в той же специальности? »
К моему удивлению, мои друзья ответили: «Ух ты, это правда, Ю-
кай ! Но ... какой в этом смысл? Мы уже закончили тест ». В то
время я не был уверен, как реагировать на подобные заявления,
но я предполагаю, что наиболее подходящим ответом было бы:«
Вы ошибаетесь. Вы все еще должны помнить это для
Заключительного экзамена! ”
Вы можете видеть, что дизай н и цели Внешней Мотивации явно
сказались на нашем желании изучать и любопытно исследовать
предметы, которые приносят пользу нашему обществу.
Платите, чтобы не играть
Помните, когда я упоминал, что Драй вер 3: расширение
возможностей для творчества и обратной связи - это золотой
Драй вер, где люди используют свое творчество и «играют»? Часто,
если вы можете создать в своем опыте сильный элемент Драй вер
3, он становится вечнозеленым механизмом, который постоянно
привлекает внимание пользователей без необходимости
добавлять больше контента.
К сожалению, есть много примеров, когда Драй вер 4: владение и
владение (в форме финансового вознаграждения) обгоняет
Драй вер 3: расширение возможностей для творчества и обратной
связи.
Существуют исследования, иллюстрирующие, как наши
творческие навыки решения проблем уменьшаются, когда нам
предлагают финансовое вознаграждение. Одна из наиболее
известных и эффективных демонстраций - «Проблема свечей »,
упомянутая ранее.
Многие из моих читателей , возможно, видели проблему со
свечами в другой литературе, но если вы этого не сделали (и
спасибо, что сначала выбрали мою книгу, а не другую
литературу!), Сначала взгляните на изображение ниже:
 удивительными. Оказывается, что людям, которым предложили
деньги для решения проблемы, в среднем потребовалось на три с
половиной минуты больше, чем тем, кому не предлагали деньги. 
12

В результате получения вознаграждения левый мозговой привод

4: владение и владение обгоняет правый мозговой привод 3:
расширение возможностей для творчества и обратной связи, что
приводит к худшим результатам.

Прежде чем я представлю решение, вот еще одно изображение той

же проблемы, просто в другой настрой ке.

 11

Карл Данкер был известным психологом, который создал

проблему со свечами в 1930-х годах. Цель задачи состояла в том,
чтобы выяснить, как прикрепить зажженную свечу к стене,
используя только предоставленные инструменты, чтобы тающий
воск не капал на стол.

Позже, в 1960-х годах, психолог по имени Сэм Глуксберг разделил

участников на две группы, чтобы решить эту проблему. Одной
группе было обещано от 5 до 20 долларов, если они смогут быстро
решить проблему - неплохо за несколько минут работы. Другой  13

группе просто сказали, что он просто заставляет их устанавливать

нормы того, как долго люди обычно решают проблему. Помните, что мы говорили о том, как внешние награды улучшают
фокусировку и повышают производительность при выполнении
Я продемонстрирую решение проблемы в ближай шее время, но простых задач, требующих меньшего творческого подхода? Если
первоначальные результаты были довольно проблема описана с использованием приведенной выше
иллюстрации, решение становится более очевидным. С этой
версией люди, которым предлагали награды, решали проблему
немного быстрее, чем те, кто этого не делал.
Если вы еще не решили проблему, не беспокой тесь - поскольку вы
находитесь в режиме «чтения книг» и с меньшей вероятностью
будете сосредоточены на решении проблем. Решение ниже:
  14
Как видите, способ решения проблемы - это думать
«нестандартно» и использовать саму скромную рамку.
Когда человек пытается решить проблему бесплатно, дей ствие
напоминает игру. Разум ищет новые, творческие способы делать
вещи. Это облегчает поиск правильного решения, потому что ум
гибок и динамичен.
Напротив, когда человеку предлагают вознаграждение, ситуация
немедленно становится лишенной игры. Если для человека не
определены четкие, простые указания, производительность
фактически снизится, потому что ум сосредоточен на выполнении
задания.
Как настройки рынка меняют социальные
настройки
Давать людям финансовое вознаграждение с помощью Драй вер 4:
владение и владение не просто уменьшает наше
интеллектуальное любопытство (Драй вер 7) и наши творческие
навыки решения проблем (Драй вер 3), но также смещает фокус с
нашего социального мозга (Core Драй в 5) в наш экономичный
мозг. В зависимости от реальных целей разработчика
гей мификации, это может стать вредным для ожидаемого
результата.
В книге «Предсказуемо иррациональный» Дэн Арили поясняет, что
это не просто два разных способа мышления; это совершенно
разные поведенческие модели, которые заставляют нас
дей ствовать по-разному во всем, что мы делаем. Арили
определяет эти различия каксоциальные и рыночные
нормы, чтобы показать значительный контраст между этими
парадигмами.   .
15
Например, Арили продемонстрировал, что люди часто очень
охотно выполняют мирские задачи, оставляют конфеты для
других, выполняют бесплатную юридическую работу, учат
боевым искусствам, решают сложные головоломки, перемещают
большие предметы мебели и работают над проектами с открытым
исходным кодом, и все это без каких-либо материальное
вознаграждение   . Это было потому, что их мозг следовал моде
16
социальной нормы: «Я сделаю им одолжение, поскольку мы ценим
друг друга. Мы заботимся друг о друге, когда можем ».
Но как только мы предлагаем деньги за услугу, мозг сразу
переходит в рыночную форму. Если мы предложим всего 1 ¢ за
услугу, люди будут чувствовать себя оскорбленными из-за суммы
денег и не только откажутся от выполнения этой деятельности,
но и будут подвергать сомнению сами социальные
отношения. Социальные связи ослабевают и разрушаются, все
сводится к следующему: «Ты платишь мне, чтобы я сделал это для
тебя?»
Предположим, вы готовы оказать мне услугу бесплатно, потому
что вы искренне получаете удовольствие, помогая мне улучшить
мою ситуацию. Но потом я спросил тебя: «Ты можешь сделать это
для меня? Я могу заплатить вам 5 долларов ». Вы вряд ли будете
думать, что получаете удовольствие помочь мне, как
первоначально предполагалось, и получить дополнительный
бонус в 5 долларов. Наш мозг использует социальные нормы или
рыночные нормы. Как только я предлагаю заплатить вам, вы
начинаете думать: «Мое время стоит гораздо больше, чем 5
долларов. Это оскорбительно.
Арили добавляет еще один гипотетический сценарий , чтобы
довести эту мысль до дома   : что произой дет, если вы предложите
17
своей свекрови заплатить несколько сотен долларов за
организацию отличной трапезы на День Благодарения и
чудесного вечера? Вы немедленно переходите от социальных
норм к рыночным нормам, и нетрудно предсказать, что она очень
плохо отреагирует на это щедрое предложение.
Проведя несколько экспериментов, Арили обнаружил, что когда
цена на вкусные шоколадные трюфели Lindt меняется с 10 5 до 5 ¢
до 1 ¢, спрос со стороны студентов университетов увеличился на
240 процентов, а затем на 400 процентов, что хорошо вписывается
в традиционные экономические модели.
Однако, когда цена выросла с 1 ¢ до бесплатной , а не массового
роста спроса, как предсказывает базовая экономическая теория,
количество трюфелей , взятых (без стоимости) каждым студентом,
было немедленно сокращено до одного. В итоге это привело к
общему снижению спроса на 50 процентов.
Когда цена была переведена с 1 ¢ на бесплатную, наш мозг
сместился с рыночной нормы «Это отличная сделка! Я должен
получить больше! »К социальной норме:« Я не хочу быть
придурком и брать слишком много. Что, если он иссякнет, а
другие не получат его? »
В Octalysis Framework это прекрасный пример перехода
накопителя 4 левого мозга: владение и владение на переход
накопителя 5 правого мозга: социальное влияние и
взаимосвязанность. Когда вы стимулируете людей деньгами, они
теряют часть своего социального альтруизма и щедрости, что
означает, что они не бескорыстно сотрудничают и делятся
полезной информацией друг с другом так же, как в противном
случае. Они становятся больше похожи на рациональные
экономические калькуляторы и имеют тенденцию работать
больше, только когда это оправдывает заработная
плата. (Предполагая, конечно, что в окружающей среде не так
много сильных сил Правого Мозга.)
Интересным предостережением является то, что когда вы
предлагаете подарки вместо наличных, эксперименты
показывают, что правила социальных норм все еще
применяются. Ваша свекровь вряд ли обидится, если вы
принесете хорошее вино в качестве подарка на День
Благодарения. Это связано с тем, что «дарение» (или социальные
сокровища) по-прежнему в основном относится к сфере
деятельности Драй вер 5: социальное влияние и
взаимосвязанность, поэтому взаимодей ствие по-прежнему
является внутренним по своей природе.
Тем не менее, в тот момент, когда вы упоминаете сумму подарка в
долларах, социальная норма снова переходит в рыночную
норму. В другом эксперименте Дэна Арили, просто упомянув что-
то вроде: «Можете ли вы чем-нибудь помочь? Я дам вам эту
шоколадную плитку на 50 центов » , - заявители немедленно
переключились на режим« Норма рынка »и восприняли это
заявление как оскорбление. 18
Но когда экспериментатор просто сказал: «Можете ли вы чем-
нибудь помочь? Я дам вам эту плитку шоколада », - многие люди
хотели помочь, потому что они все еще дей ствовали в рамках«
Социальной нормы ».
Исследуя это далее, давай те посмотрим на сценарий
знакомства. Когда вы покупаете подарки на свидание, когда вы
делаете такие заявления, как «Я был бы счастлив купить вам этот
стей к за 80 долларов!» Или даже «Я потратил немало денег на
наши свидания сей час.Возможно, нам следует перей ти на
следующий уровень? »Ситуация резко меняется. Человек может
обидеться, потому что вы превратили Социальную Норму в Норму
Рынка. Скорее всего, вы не достигнете поставленных целей ,
поскольку потенциальный партнер, скорее всего, предпочтет
рассматривать ваши отношения как «социальные», а не
«рыночные». Здесь опять же, при применении техники левого
мозга, правый мозг мозга становится меньше.
Конечно, наш мозг довольно легко обмануть. Умное устрой ство,
которое обходит это неудобство для подарков,
называется подарочной картой . Хотя в дей ствительности это
дей ствует как наличные деньги, поскольку стоимость хранится на
карте и может использоваться только в определенном месте,
люди воспринимают ее как подарок. Иногда они даже включают
квитанцию, чтобы получатели могли даже вернуть подарочную
карту за наличные! Однако, поскольку это все еще подарок , а не
реальный платеж, люди принимают его, не переходя на рыночные
нормы - если вы не скажете: «Вот подарочная карта стоимостью
50 долларов. Я бы хотел, чтобы у вас это было.
Китай ская и некоторые азиатские культуры также замаскировали
свои денежные подарки «красными конвертами». Хотя конверт
все еще представляет собой чистые деньги, конверт представляет
собой удачу, и поэтому он воспринимается как социальное
сокровище. Но как только человек достает деньги из конверта и
передает их другому, обмен становится нормой рынка, и поэтому
он снова оскорбляет. В конце концов, людям не нравится, когда с
ними обращаются как с нищими. Лучше наденьте красный
конверт или купите подарочную карту.
Преимущества внешнего дизайна мотивации
Очевидно, что разработка для Внешней Мотивации не все
отрицательные. Помимо повышения внимания человека к
выполнению монотонных рутинных задач, это также вызывает
первоначальный интерес и желание к деятельности.
Зачастую, без какой -либо внешней мотивации во время Фазы
Открытия (до того, как люди впервые опробуют опыт), люди не
находят убедительной причины для начала использовать опыт в
первую очередь. Реклама «Вы получите подарочную карту за 100
долларов, если зарегистрируетесь», обычно звучит более
привлекательно, чем «Вы будете использовать свои творческие
способности и будете в веселой непредсказуемости со своими
друзьями!» (Хотя оба на самом деле используют Драй вер 6:
Недостаток и нетерпение.)
Когда люди считают себя «слишком занятыми», они не
оправдывают тратить время на то, чтобы испытать свой опыт. Но
когда вы предлагаете им внешнее вознаграждение, чтобы
испытать опыт, они, по край ней мере, проверят его, предполагая,
конечно, что вознаграждение не является оскорблением
стоимости вложенных пользователем времени.
Награда пользователям в 2 доллара за то, что они пробуют новую
поисковую систему в течение целого месяца, довольно слаба, а
оплата 3 долларов за то, что они тратят недели на то, чтобы
ходить в магазины, фотографировать и делиться ими со своими
друзьями, также ведет к провалу. Лучше вообще не давать им
награду!
И, конечно, как мы видели ранее, если люди постоянно
оправдывают выполнение чего-либо ради высоких внешних
наград, их внутренняя мотивация уменьшается, когда возникает
эффект чрезмерного оправдания.
Поэтому, как указывает Май кл Ву из Lithium, лучше привлечь
людей к опыту, используя Внешние вознаграждения (подарочные
карты, деньги, товары, скидки), а затем перенести их интерес
через Внутренние вознаграждения (признание, статус, доступ) и,
наконец, использовать внутреннюю мотивацию для обеспечения
их долгосрочного участия. Благодаря этому процессу
пользователи начнут получать удовольствие от этой
деятельности настолько, что сосредоточатся на том, чтобы
наслаждаться самим опытом, не думая о том, что можно извлечь
из этого опыта.
Как сделать опыт более внутренним
Поскольку эта книга называется Actionable Gamification , мы хотим
убедиться, что у вас есть набор шагов и инструментов, которые
помогут вам в разработке собственных проектов. Последний
вопрос, на который стремится ответить эта глава: «Как сделать
моих пользователей более мотивированными по своей природе?»
Что ж, мы уже отмечали ранее, что Внутренняя мотивация часто
происходит от Право-мозговых приводов, которые относятся к
Драй вер 3, 5 и 7. Поэтому дей ственный способ добавить
Внутреннюю мотивацию в опыт - подумать о том, как реализовать
эти основные диски в опыт.
1. Сделать опыт более социальным
Драй вер 5: Социальное влияние и взаимосвязанность. Одним из
распространенных «правильных мозговых движков», которые
бизнес-мир использовал в последние годы, является
Драй вер. Многие компании ищут способы сделать вещи более
социальными, внедряя социальные сети и постоянно рассуждая
своих пользователей за спам своих друзей .
Конечно, есть лучшие и худшие способы сделать ваш опыт более
социальным. Первый принцип, на который следует обратить
внимание, заключается в том, что пользователи по своей сути
заинтересованы в том, чтобы приглашать своих друзей к участию
в эксперименте, только если они впервые были проданы за его
стоимость. Часто это происходит во время первого крупного
выигрышного состояния, которое относится к моменту, когда
пользователь впервые говорит: «Ух ты! Это круто!"
Многие компании совершают гигантскую ошибку, прося
пользователей пригласить всех своих друзей на Facebook в начале
этапа адаптации, что происходит сразу после регистрации
пользователя. Пользователи даже не знают, понравится ли им сам
опыт, не говоря уже о том, чтобы рисковать своей дружбой ,
рассылая спам другим. Фактически, этот побуждающий интерфей с
на самом деле задерживает Первое Основное Победное состояние,
которое может нанести ущерб всему опыту.
Опытный разработчик должен точно определить, где находится
это первое главное победное состояние, и точно подсчитать,
сколько минут потребуется пользователям, чтобы добраться туда
- потому что каждую секунду до этого вы будете видеть отсев.
Когда пользователь попадает в первое крупное Win-State, самое
время попросить его пригласить друзей или оценить продукт.
(Мы еще раз повторим эти важные моменты о первых основных
состояниях победы в нашей главе, посвященной этапам опыта
путешествия игрока).
Помимо поиска подходящего времени для приглашения друзей ,
важно определить правильный тип сообщения. Я видел, как
многие компании требуют, чтобы их пользователи обменивались
текстом по умолчанию, например: «Я просто использовал
компанию A, лидера в области B, чтобы решить все свои
проблемы! Подпишитесь прямо сей час со скидкой 30%! »Это
сообщение, очевидно, не является подлинным и приведет к тому,
что пользователи будут чувствовать, что им приманка поделится
с вами дерьмовыми рекламными сообщениями.
Скорее, лучше иметь что-то менее информативное, но более
правдоподобное, например: «Я читал книгу Ю-кая о
гей мификации. Это стоит проверить! #OctalysisBook. »По
умолчанию этот твит (который по-прежнему позволяет
пользователю изменять его так, как он пожелает) создает
социальное сообщение, которое его друзья, скорее всего,
признают как истинное одобрение.
С учетом всего сказанного, ничто из вышеперечисленного не
делает сам опыт более социальным. Гораздо лучше развивать
совместную игру в рамках желаемого дей ствия, где пользователи
могут помогать друг другу, общаться и расти вместе.
Когда вы разрабатываете для внутренней мотивации, вы хотите
создать среду, которая способствует социализации, даже с
областями, которые не являются критичными для желаемых
дей ствий (например, техника игры Water Cooler). Кроме того,
рассмотрите возможность добавления большего количества
групповых квестов, где пользователи могут работать вместе,
использовать свои уникальные преимущества и вместе
выполнять задачи. Это часто делает опыт более мотивирующим и
приятным.
2. Добавьте больше непредсказуемости в опыт
Другой способ добавить внутреннюю мотивацию в опыт -
использовать Драй вер 7: непредсказуемость и любопытство. Если
ожидаются все результаты и предсказуемый опыт, большая часть
веселья и азарта исчезнет. Добавление некоторой
непредсказуемости, хотя по своей природе «Черая шляпа»,
увеличивает острые ощущения и предотвращает потерю интереса
и выпадание пользователя.
Когда вы разрабатываете свой опыт, спросите себя, есть ли способ
встроить контролируемую случай ность в этот опыт? Если
пользователь выполняет желаемое дей ствие снова и снова,
должен ли результат быть одинаковым каждый раз? Или
некоторые вещи могут время от времени изменяться, даже если
это просто тривиальные вещи, такие как чередующий ся диалог
обратной связи или случай но сгенерированные советы.
Непредсказуемость в сочетании с Драй вер 8: Loss & Avoidance
часто делает нежелательное событие еще более стрессовым, а
иногда и более мотивирующим в стиле «Черая шляпа»; но
непредсказуемость, сопровождающая Драй вер 2: Разработка и
выполнение или Драй вер 4: Владение и владение, увеличивает
волнение опыта.
Если вы реализуете переменное вознаграждение, либо в форме
Mystery Box (пользователи ожидают вознаграждение, но не знают,
что это будет), либо пасхальное яй цо (пользователи вообще не
ожидают вознаграждение), вы, скорее всего, создадите
позитивное ожидание и непредсказуемость. В книге Hooked Нир
Эй ал подтверждает, что «Переменные вознаграждения являются
одним из самых мощных инструментов, которые компании
внедряют для привлечения пользователей »  19
Получение награды само по себе является внешним. Однако, когда
вы делаете переменную награду, вы добавляете слой внутреннего
волнения, очень похожий на то, как животное в Ящике Скиннера
продолжает нажимать на рычаг, чтобы получить больше еды,
даже если оно больше не голодно.
Но будьте осторожны, поскольку Драй вер 7: непредсказуемость и
любопытство по своей природе является правильным диском Core
Brain и «Черая шляпа», это может расстроить некоторых
пользователей , которые чувствуют себя некомфортно, потому что
не контролируют свои собственные судьбы. Если бы я сказал
сотруднику: «Работай усердно в течение года, и ты можешь
получить, а может и не получить удивительную награду!»,
Возможно, я сделал бы этот год более «интересным» из-за
неопределенности и догадок. Тем не менее, это также
может привести к тому, что сотрудник уй дет из моей компании
из-за того, как неудобно чувствовать, когда человек подвергается
воздей ствию долгосрочных мотиваторов «Черая шляпа».
Прежде чем вы начнете хихикать слишком долго, стоит заметить,
что это также то, что большинство компаний неявно сообщают
своим сотрудникам об их повышении и повышении по службе:
работай те усердно в течение нескольких лет, и, возможно, вы
получите какое-то повышение по службе! Стоит ли удивляться,
что компании жалуются на то, что их сотрудникам не хватает
лояльности и они не присоединяются к конкуренту, как только им
предлагается немедленный и более высокий компенсационный
пакет? Как только вы знакомитесь с «Черая шляпа»
Motivation и получаете внешнюю награду, очень велика
вероятность того, что вы вый дете из игры ради более
«вдохновляющей » среды.
Как и все, есть верный способ спроектировать что-то и
неправильный способ спроектировать что-то. В идеале, если вы
используете переменные вознаграждения, вы должны убедиться,
что дей ствие по их получению относительно короткое и простое,
например, потяните рычаг на игровом автомате или обновите
домашнюю ленту Facebook.
Если я скажу вам: «Не могли бы вы принести мне мой
хрустальный шар, который лежит на диване? Есть шанс, что я
могу дать вам удивительное вознаграждение, когда вы это
сделаете ». Поскольку« Желаемое дей ствие »быстрое, мое
предложение по изменяемым вознаграждениям звучит
интригующе, особенно по сравнению с просто указанием того,
каким будет вознаграждение. Если бы я попросил вас забрать мой
хрустальный шар из другой части города, фактор интриги
уменьшился бы, и вы бы не стали склонны предпринимать для
меня это длительное дей ствие. Конечно, если вы считаете меня
высоким статусом и хотите мне понравиться, Драй вер 5:
Социальное влияние и родство может по-прежнему быть
мотивирующим фактором для принятия желаемого дей ствия.
Если вам нужно вытянуть желаемое дей ствие, было бы
целесообразно убедиться, что все переменные вознаграждения
привлекательны для пользователей , и что пользователь знает об
этом заранее. Если бы я пообещал своим сотрудникам бесплатный
отпуск в Италию, Францию или Данию, если бы они усердно
работали в течение года, это, вероятно, было бы гораздо
привлекательнее, чем полное распознание того, каким может
быть вознаграждение. В этом случае у сотрудников будет
достаточно информации, чтобы получить удовольствие от
вознаграждения. Возможно, они даже дольше останутся в
компании в ожидании выяснения, какой из вариантов отпуска,
наконец, предлагается.
3. Добавьте больше осмысленных вариантов и отзывов
Поскольку я упоминал, что для добавления непредсказуемости в
ваш опыт используются диски «Черая шляпа» Core, вы можете
задаться вопросом о том, как сделать опыт более внутренним с
помощью методов «Белая шляпа». Я несколько раз упоминал, что
Драй вер 3: Empowerment of Creativity & Feedback находится в
верхнем правом углу Octalysis Framework, представляя «золотой
угол» того, чтобы быть Белой Шляпой и присущей природе. Это
драй вер, где процесс становится «игрой » и генерирует
вечнозеленые механизмы, которые удерживают пользователя. К
сожалению, это также самый сложный для реализации Драй вер.
При разработке собственного опыта вы хотите убедиться, что
пользователи могут сделать как можно больше осмысленных
вариантов, отражающих их стиль, предпочтения и стратегию
(напомним, что это делается с помощью игровой техники «Подбор
растений »).
Если сотня пользователей проходит через ваш опыт и все сотни
предпринимают одни и те же дей ствия для достижения Win-State,
у пользователя не будет значимого выбора, чтобы выразить свою
креативность. Если тридцать из этих сотен пой дут одним путем,
другие тридцать - вторым, а последние сорок - третьим путем,
чтобы достичь победившего государства, будет присутствовать
более сильное чувство осмысленного выбора.
Если все сотни пользователей играли в игру по-разному и все
равно в конечном итоге достигли Win-State, ваш опыт был бы
успешным в создании оптимального осмысленного дизай на
выбора.
Если вы попросили сотню детей построить что-то великое с
коробкой из Legos, то почти статистически невозможно, чтобы
любые двое построили одно и то же (за исключением детей ,
копирующих друг друга) в том же порядке. Драй вер 3 высоко
оценивает творческий потенциал и обратную связь с этим типом
опыта.
Вы должны спросить себя: «Есть ли способ, позволяющий моим
пользователям проходить несколько маршрутов, но при этом
достигать одной и той же цели? Есть ли места, где я мог бы
позволить им сделать осмысленный выбор, чтобы выработать
собственный опыт? »На эти вопросы часто трудно ответить. Но
если вы сможете справиться с ними с помощью проницательной
механики проектирования, вы увидите большую ценность в виде
энтузиастов, лояльных и увлеченных пользователей , которые
привязаны к опыту - от включения до стадии финальной стадии.
И помните, чтобы быть успешным, это должно выходить за рамки
обеспечения поверхностного восприятия выбора.
Также имей те в виду, наш мозг ненавидит это, когда у нас нет
выбора, но мы также не любим иметь слишком много
вариантов. Последнее приводит к параличу решений и в конечном
итоге заставляет нас чувствовать себя глупо. Это антиядерный
накопитель в Драй вер 2: разработка и реализация, который я
также называю «проблема Google+». В Google+ впечатляющее
количество технологических и инженерных часов стоит за каждой
функцией , но пользователи чувствуют себя потерянными,
беспомощными и В конечном итоге вы должны быстро уй ти. Вам
следует избегать этого, позволяя пользователям выбирать от двух
до трех значимых вариантов в любой момент, чтобы они
чувствовали себя уверенно, не будучи перегруженными.
Левый мозг против правого мозга Основные приводы:
большая картина
Если вы хотите, чтобы пользователи попробовали ваш опыт,
внешние вознаграждения с помощью левого мозга работают
достаточно хорошо. Тем не менее, большинство
гей мификационных кампаний видят немедленные результаты
этих усилий и заканчиваются тем, что постоянно придерживаются
одних и тех же методов, что в конечном итоге приводит к
устаревшему и застой ному опыту. Это приводит к чрезмерному
оправданию, сокращению мотивации и даже выгоранию. Очень
важно быстро перей ти к «Правильному мозгу» и начать внедрять
такие элементы, как «Значимый выбор», «Социальная связь»,
«Обновление контента» (игровая техника № 73) и «Переменные
вознаграждения»). Невыполнение этого условия поставит под
угрозу долгосрочный успех кампании.
Помимо этого, также важно рассмотреть все возможные
последствия внедрения различных накопителей с ядрами «Белая
шляпа» и «Черая шляпа», о которых мы подробнее расскажем в
следующей главе.
Чтобы получить максимальную отдачу от книги, выберите только
ОДИН из приведенных ниже вариантов, чтобы сделать прямо
сейчас:
Легко : попробуй те читать левый привод мозга и правый мозг, не
глядя на шпаргалки.
Средняя . Подумай те о том, как компания использовала вас в
прошлом с помощью левого мозга, предлагая вам вознаграждение,
и подумай те, повлияло ли это на ваш общий энтузиазм по поводу
самой компании после завершения кампании вознаграждений .
Средняя . Подумай те, как вы можете добавить хотя бы один из
«Правильных дисков мозга» в проект, который вы делали в
прошлом или делаете в настоящее время. Это улучшило бы
мотивацию и вовлеченность для самих задач?
Сложно : попробуй те разработать полноценную кампанию по
вовлечению пользователей , которая заманивает пользователей с
помощью левого мозгового накопителя, чтобы дать им
вознаграждение (Драй вер 4), а затем начинает заставлять
пользователей чувствовать себя выполненными (Драй вер 2), в то
же время повесив новые открываемые возможности ( Драй вер
6). Затем перей дите к «Правильному мозговому накопителю»,
предоставив пользователям групповые квесты (Драй вер 5), в
которых используется множество креативных решений , значимых
вариантов и бустеров (Драй вер 3). При каждом желаемом
дей ствии вручай те им непредсказуемые награды или контент
(Драй вер 7). После ознакомления с этой практикой
проектирования, вы почувствуете себя лучше, чем все, что вы
можете сделать при освоении 8-ядерных накопителей ?
Поделитесь своим мнением в Twitter или вашей любимой
социальной сети с хэштегом #OctalysisBook и узнай те, какие идеи
есть у других людей .
Практика с приятелем
Теперь, когда вы приобрели много знаний о Octalysis (и я полагаю,
что вы все еще очень положительно относитесь к этому, так как
прочитали всю эту главу до конца), пришло время
попрактиковаться в объяснении других. Частью использования
любых знаний является то, насколько хорошо вы можете убедить
и объяснить это другим. В начале своей карьеры консультанта я
понял, что не имеет значения, станешь ли ты лучшим в том, что
ты делаешь, и можешь ли ты помочь людям повысить показатели
клиентов - если ты не можешь эмоционально убедить свою
ценность, все эти знания становятся бесполезными. Если вы
хотите, чтобы ваш менеджер, ваш университетский декан, ваши
инженеры или другие ваши сотрудники понимали и
сотрудничали с вашими новыми навыками проектирования
(называете ли вы это гей мификацией или нет), вам лучше знать,
как правильно и убедительно сообщить об этом.
Най дите кого-то, кому вы доверяете (и не будете смотреть на вас
свысока, если вы напутаете и покажетесь неорганизованным), и
попрактикуй тесь в том, чтобы рассказать им о концепции
ориентированного на человека дизай на (в отличие от
функционально-ориентированного дизай на), 8 основных дисков и
различия в характере различных основных приводов. Подумай те,
какие основные диски вам следует использовать для передачи
этих понятий (может быть, непредсказуемость? Нехватка?
Социальное влияние? Эпическое значение?). Понаблюдай те, не
становится ли человек по-настоящему эмоционально
взволнованным по этому поводу, заинтересованным, но в
основном потому, что вы друг, или вам скучно, но вы все еще
вежливы в этом.
Еще одно замечательное место, где можно най ти Octalysis Buddy -
это группа Octalysis Explorers на Facebook. Если вы еще не
присоединились к группе, подумай те об этом и най дите еще
одного человека, который будет учиться / практиковаться
вместе. Как мы узнали из Драй вер 5, совместная игра делает все
еще более значимым.
1. Это фактический пример разработанного опыта. Для тех
хардкорных учеников, изучающих Октализацию, посмотрите,
можете ли вы представить себе, как эти эффекты могут
происходить из определенного набора событий  ↩
2. Арно Шевалье. Powerful-Problem-Solving.com. «Будь МЕСЕ
(взаимоисключающим и коллективно
исчерпывающим)». 07/02/2010. ↩
3. Даниэль Пинк. Drive . Пингвин Групп, Нью-Й орк, Нью-
Й орк. 2009. ↩
4. Даниэль Пинк. Drive . Страницы 107 - 128. Penguin Group,
Нью-Й орк, Нью-Й орк. 2009. ↩
5. Май кл Ву Литиальная Наука Социального
Блога  . «Внутренние и внешние награды (и их отличия от
мотиваций )» 18.02.2014. ↩
6. Дьюард Л. Деци. Журнал «Личность и социальная
психология» 18: 114. «Влияние внешнеопосредованных
вознаграждений на внутреннюю мотивацию». 1971. ↩
7. Марк Леппер, Дэвид Грин и Роберт Нисбетт. Журнал
личности и социальной психологии 28, нет. 1. P129-
137. «Подрыв внутреннего интереса детей с помощью
внешних вознаграждений : проверка гипотезы« чрезмерного
оправдания »». 1973. ↩
8. Дэн Арили, Ури Гнези, Джордж Ловенштей н и Нина
Мазар. Федеральный резервный банк Бостона Рабочий
документ № 05 / -11. «Большие ставки и большие
ошибки». 07/23/2005. ↩
9. Бернд Ирленбуш. Лондонская школа экономики и
политологии. «LSE: когда связанные с производительностью
выплаты вознаграждения.» 25.06.2009. ↩
10. Дэн Арили. Нью Йорк Таймс. «В чем ценность
большого бонуса». 11/20/2008. ↩
11. Развитие творчества и инновации для
МСП  «Упражнение 6: Проблема свечей ». http://icreate-
project.eu/index.php?t=245 ↩
12. Сэм Глюксберг. Журнал экспериментальной
психологии 63. P36-41. «Влияние силы влечения на
функциональную фиксированность и распознавание
восприятия». 1962. ↩
13. Развитие творчества и инновации для
МСП  «Упражнение 6: Проблема свечей ». http://icreate-
project.eu/index.php?t=245 ↩
14. Развитие творчества и инновации для
МСП  «Упражнение 6: Проблема свечей ». http://icreate-
project.eu/index.php?t=245 ↩
15. Дэн Арили. Предсказуемо
Иррационально. P76. Харпер Многолетник. Нью-Й орк, Нью-
Й орк. 2010. ↩
16. Там же. P78-82. ↩
17. Дэн Арили. Предсказуемо
Иррационально. P75. Харпер Многолетник. Нью-Й орк, Нью-
Й орк. 2010. ↩

18. Дэн Арили. Предсказуемо

Иррационально. P81. Харпер Многолетник. Нью-Й орк, Нью-
Й орк. 2010. ↩

19. Нир Эяль. Увлеченные . Kindle Version v 1.0. 2014. ↩

20. Запись в Википедии, «Мега Человек»:

http://www.yukaichou.com/megaman. Получено 09.02.2015. ↩
 Глава 14. Тайны белой и черной шляп.
В последней главе мы рассмотрели, как приводы с левым мозгом и
приводы с правым мозгом различаются по характеру их
мотивации, а также по методологии проектирования, что
приводит к различным краткосрочным и долгосрочным
эффектам.
В этой главе мы рассмотрим увлекательные тонкости приводов
«Белая шляпа» и «Черая шляпа» Core и способы их балансировки в
рамках дизай на.
Основные накопители «Белая шляпа» представлены базовыми
накопителями в верхней части схемы Octalysis:
 Основной диск 1: эпическое значение и вызов
 Драй вер 2: разработка и реализация
 Драй вер 3: расширение возможностей для творчества и
обратной связи
Основные накопители «Черая шляпа» представлены Основными
накопителями в нижней части диаграммы Octalysis:
 Драй вер 6: дефицит и нетерпение
 Драй вер 7: непредсказуемость и любопытство
 Основной диск 8: потеря и предотвращение
Истоки теории
К этому моменту в книге вы должны довольно хорошо понимать,
как работают накопители с ядрами «Белая шляпа» и «Черая
шляпа». В этой главе мы обсудим, когда и как использовать их для
оптимальных мотивационных систем.
Хотя каждый основной диск в Octalysis Framework был исследован
и написан по отдельности (включая различия между внутренней и
внешней мотивацией ), я считаю, что моя работа над теорией
«Белая шляпа» и «Черая шляпа» Gamification довольно
оригинальна и обеспечивает уникальную перспективу дизай на.
Я начал разрабатывать концепцию White / «Черая шляпа» во
время изучения Фазы финальных игр для разных игр. Мне стало
любопытно, почему большинство успешных игр были одержимо
захватывающими в течение многих месяцев, а затем я столкнулся
с огромным выбыванием пользователей из-за большого
количества игроков, продолжающих свою жизнь.
С другой стороны, я смотрел, как несколько игр, таких как покер,
шахматы, маджонг и даже кроссворды, выдержали испытание
временем и никогда не стареют для своих игроков. Видеоигры,
такие как Starcraft, World of Warcraft, Защита Древних
(сокращенно DotA   , в конечном итоге раскручивая еще больший
1
хит, League of Legends   ) и скины подобных стрелялок вроде
2
Counter Strike   или Call of Duty   , продолжай те быть популярным и
3 4
привлекательным независимо от того, сколько лет игрок играет в
них.
После дальней ших исследований и наблюдений я понял, что
существует большая разница в том, как эти игры были
разработаны и что Драй верs мотивировали своих пользователей
на поздних этапах Scaffolding и Endgame. Казалось, что игры,
которые становятся вирусными, но затем имеют более короткий
срок годности, используют основные диски, которые создают
одержимость, срочность и привыкание. Игроки будут привязаны к
игре, но затем к Фазе эндшпиля радость и веселье больше не
будут сохраняться так сильно, но игрок механически продолжает
работать в течение многих часов, «прорабатывая» их. Из-за
Затонувшей тюрьмы, покрытой Драй вер 8, игроки чувствуют себя
деморализованными, но не могут вый ти.
В конце концов, некоторые люди находят в себе силы
окончательно бросить курить и двигаться дальше по
жизни. Возможно, это связано с важными обязанностями или
переходом на новые игры, которые сильно ударили по ним с
помощью грандиозного маркетинга Discovery Phase. Как только
это произой дет, Social Influence & Relatedness диктует большой
исход людей , в конце концов покидающих игру, в надежде вновь
обрести эту радость и страсть.
Но в играх, которые вневременны (пока не вый дут их
собственные сиквелы), когда игроки находятся в фазе эндшпиля,
кажется, что существует постоянное чувство благополучия и
удовлетворения, точно так же, как радость, которую
испытываешь, играя на инструменте или будучи вызванным к
цели. Основываясь на этом исследовании, я начал маркировать
несколько основных накопителей «Белая шляпа» и
несколько других «Черная шляпа», которая заимствована из моих
базовых знаний в SEO (поисковая оптимизация   )
5
В поисковой оптимизации «Белая шляпа SEO» относится к
разработке и продвижению вашего сай та так, как вас ожидают
поисковые системы, такие как Google. В результате они высоко
оценивают ваш сай т, когда пользователи ищут похожие
термины. ««Черая шляпа» SEO», с другой стороны, относится к
методологиям, которые нечестно используют правила, жесткость
и слабости поисковых систем для получения высокого рей тинга
вашего сай та.
Само собой разумеется, что поисковые системы ненавидят «Черая
шляпа» SEO, и у них есть огромные команды инженеров, которые
постоянно делают движки умнее и сложнее в использовании, в то
же время строго наказывая любой сай т, который пой ман с
использованием методов «Черая шляпа» SEO. Иногда поисковики
даже запрещают веб-сай там полностью исключать свои
результаты поиска, что в первую очередь наносит ущерб цели
«Черая шляпа» SEO. В сфере SEO, просто не делай те «Черая шляпа»
- это того не стоит.
К сожалению, наш мозг не может постоянно обновляться, чтобы
его стало сложнее использовать, как Google. Мы также не можем
эффективно занести в черный список людей , которые постоянно
применяют к нам методы мотивации черной шляпы (и мы не
хотим этого, поскольку у некоторых из них есть благие
намерения, которые в конечном итоге приносят нам
пользу). Конечным результатом является то, что мы становимся
подсознательно мотивированными вещами, которые заставляют
нас испытывать стресс, беспокой ство и одержимость, чувствуя,
что мы не контролируем себя.
Природа белой шляпы против приводов «Черая шляпа» Core
Драй веры «Белая шляпа» Core - это мотивирующие элементы,
которые заставляют нас чувствовать себя сильными,
наполненными и удовлетворенными. Они заставляют нас
чувствовать контроль над своей жизнью и дей ствиями.
Напротив, диски «Черая шляпа» Core заставляют нас чувствовать
себя одержимыми, тревожными и зависимыми. Хотя они очень
сильны в мотивации нашего поведения, в долгосрочной
перспективе они часто оставляют неприятный вкус во рту, потому
что мы чувствуем, что потеряли контроль над своим собственным
поведением.
Преимущества «Белая шляпа» Gamification очевидны, и
большинство компаний , которые изучают мой фрей мворк, сразу
же думают: «Хорошо, нам нужно сделать «Белая шляпа»!» Они
были бы в основном правы, за исключением критической
слабости мотивации «Белая шляпа»: она не создает чувство
срочности.
Например: если я подошел к вам с большим энтузиазмом и
воскликнул: «Вый ди и измени мир сегодня!» Вы можете быть
очень взволнованы этим триггером Драй вер 1 и можете
повторить: «Да! Я собираюсь вый ти и изменить мир! Но сначала я
собираюсь хорошо позавтракать, почистить зубы и подготовиться
к дню! »Как вы можете видеть, с таким уровнем азарта Белой
Шляпы нет срочности.
Однако, если я вытащил пистолет и нацелил его на вашу голову,
тихо шепча: «Вый ди и измени мир, или я тебя убью» - вы все
равно, вероятно, «измените мир», но вы Вероятно, вы не будете
наслаждаться вашим хорошим завтраком или чистить зубы, когда
меня толкает мой угрожающий мотив Драй вер 8: Loss & Avoidance.
Конечно, в этот момент вам больше не нравится менять мир. Как
только вы оставите мою хватку, вы, скорее всего, перестанете
заботиться и полностью отбросите благородное дело. То есть,
если Эпическое Смысл и Призвание не восстанавливаются
изнутри.
«Черая шляпа» Gamification создает срочность, с которой
разработчики систем часто должны достигать своих целей и
менять поведение. Часто это не может быть достигнуто только с
помощью гей мификации «Белая шляпа».
Если компания просто внедряет игру «Белая шляпа» Gamification,
когда пользователь постоянно подвергается воздей ствию
стимулов «Черая шляпа» из других источников, таких как
электронная почта, встречи или отвлечение от Facebook, у них,
скорее всего, не будет возможности испытать опыт. Конечно, этот
пользователь также будет чувствовать себя ужасно, потому что он
будет продолжать медлить, а не делать вещи, которые более
значимы и заставляют его чувствовать себя хорошо. К сожалению,
из-за характера мотивации «Черая шляпа», тем не менее, они
продолжат вести себя таким образом.
Zynga и «Черая шляпа» Gamification
Мои теории о «Черая шляпа» против «Белая шляпа» Gamification
часто можно использовать, чтобы объяснить или предсказать,
почему определенные компании преуспевают или терпят неудачу
на разных этапах.
Одним из таких примеров является социальная игровая компания
Zynga   , которая известна такими играми, как Farmville, Words
6
with Friends и Zynga Poker.
Zynga овладела тем, как реализовывать все виды игровых
приёмов «Черая шляпа» - конечно, у них нет каркаса для того,
чтобы думать об этих приёмах как «чёрная шляпа». Вместо этого
они считают это «управляемым данными дизай ном»   », который с
7
самого начала представляется чрезвычай но умным и
законным. Из-за дизай на «Черая шляпа» все их непосредственные
показатели выглядели хорошо: монетизация, вирусные
коэффициенты, ежедневные активные пользователи, зависимость
от пользователей и т. Д. Однако, потому что люди не чувствуют
себя хорошо, играя в игры Zynga через некоторое время, когда
они могут выпасть из Система, они будут.
Это особенно верно для поздней стадии Scaffolding, а также для
фазы Endgame, поскольку все новизна, креативность и истинное
чувство развития заканчиваются на этих фазах. Это делает еще
более трудным для всех их новых игр с новой кожей - в основном
Farmville в городе, в замке, на кухне и т. Д. Добиться
долгосрочного успеха. Когда это происходит, пользователи почти
все еще играют в один и тот же эндшпиль - прямо на этапе
адаптации!
Из-за этой механики «Черая шляпа» пользователи быстро устают,
если они уже сгорели в последней игре Zynga. Farmville 2 был
обречен с самого начала, если они не смогут внедрить в него
гораздо лучшие дизай ны «Белая шляпа», чтобы обеспечить
долгосрочный успех.
В начале 2014 года Zynga подтвердила правильность моих теорий
октализа, когда они решили «удвоить ставку» в играх на игровых
автоматах казино, таких как Riches of Olympus.   . Разумеется,
8 имеют продолжительного Драй вер 3, и, следовательно,
поскольку они были привержены идее разработки игр «Черая
шляпа» (которая показывает быстрые результаты, основанные на
данных), единственным долговременным элементом
взаимодей ствия, который они могли использовать, был Right
Brain Драй вер 7: непредсказуемость и любопытство. Тем не менее,
даже если человек пристрастился к азартным играм, он не
чувствует себя удивительно в отношении себя и своей
деятельности. Это все еще может привести к последующему
выгоранию.
В статье Venturebeat, которая сопровождала запуск Riches of
Olympus , журналист Джеффри Грабб спросил тогдашнего
руководителя франшизы Zynga's Casino Барри Коттла, что он имел
в виду, когда говорил, что Zynga фокусируется на «качестве в
опыте и превосходстве в исполнении». Коттл объяснил, что Zynga
хотела, чтобы вещи выглядели и чувствовали себя хорошо. Коттл
специально разработал игру Candy Crush Saga, которая «имеет
простую механику головоломки, на которую игроки хорошо
реагируют благодаря дополнительной анимации и
спецэффектам».  9
Если Zynga считает, что дополнительные анимации и
спецэффекты сделали Candy Crush успешным, неудивительно, что
у них есть свои собственные могилы, вырытые как «компания по
разработке игр». Если дополнительные анимации и специальные
эффекты так важны, почему такая игра, как Minecraft, может стать
так успешно? Графика для Candy Crush даже не такая
потрясающая, по сравнению с другими играми, которые похожи,
но не имеют даже десятой доли успеха Candy Crush.
Если вы были активным учеником Octalysis Framework, вы будете
знать, что причина, по которой эти игры стали настолько
популярными, заключалась в их способности сохранять Драй вер
3: расширение возможностей для творчества и обратной связи в
течение самого длительного времени. Большинство игр Zynga не
взаимодей ствие будет ослабевать.
Конечно, две игры, которые неизменно занимают лидирующие
позиции в Zynga, это Zynga Poker и « Слова с друзьями».   . Если вы
10
заметили, поскольку они основаны на уже вневременных игровых
проектах, таких как покер и скрэббл   , Zynga случай но скопировал
11
звук дизай на Драй вер 3, не обязательно узнавая его. Обе игры
требуют более высокого уровня стратегии и решения проблем,
которых нет в других играх Zynga. В результате они
демонстрируют долгосрочный успех и в эндшпиле.
Хорошо разбираясь в игровом дизай не «Белая шляпа» и «Черая
шляпа», вы можете начать анализировать и прогнозировать
сильные стороны и долговечность любой мотивационной
системы. Если нет никаких методов «Черая шляпа», скорее всего,
не будет никакого успеха прорыва; если нет никаких техник
«Белая шляпа», пользователи быстро сгорят и уй дут к чему-то
лучшему.
Согласно Octalysis Framework, Zynga никогда не добьется
долгосрочного успеха, если не начнёт встраивать больше игровых
техник «Белая шляпа» и продолжит расширять возможности
своих пользователей . Вместо того, чтобы уделять столько
внимания манипулятивным методам «Черая шляпа», они должны
разрабатывать более долгосрочные обязательства.
Черная шляпа с ясным сознанием
Здесь я хочу пояснить, что то, что называется «игрой в черные
шляпы», не означает, что это обязательно плохо или неэтично.
Некоторые люди добровольно используют гей мификацию «Черая
шляпа», чтобы заставить себя жить здоровее и достигать своих
краткосрочных и долгосрочных целей . Я лично хотел бы быть
зависимым от употребления большего количества овощей или
решения задач, которые я склонен откладывать. Смысл его в том,
что он называется «Черая шляпа», заключается в том, что, будучи
хорошо спроектированными, мы вынуждены предпринимать
определенные дей ствия быстро, не ощущая полного контроля.

Однако, является ли это "хорошим" или "плохим", зависит от

намерений и окончательного результата этих дей ствий . Мы могли
бы использовать дизай н «Черая шляпа», чтобы мотивировать
людей на хорошее поведение, или мы могли бы использовать
дизай н «Черая шляпа», чтобы мотивировать людей на зло. Кроме
того , некоторые из самых печально известных людей в истории
мотивировать других с сердечником Drive 1: Эпическое Значение
& Calling (среди другого основного Drives) в стороне зла и
геноцида, хотя природа самой мотивации «Белая шляпа».

Примером мотивации «Черая шляпа» к хорошему поведению

является SnuzNLuz   приложение будильника. SnuzNLuz
12

автоматически жертвует деньги пользователя некоммерческой  

14

организации, которую он ненавидит, если он нажимает кнопку

В этих продуктах люди просыпаются из-за Драй вер 8: Loss &
повтора (кнопка «разбуди меня через 10 минут» - для моих
Avoidance - они не хотят терять свои деньги, особенно из-за
иностранных читателей ).
некоммерческой деятельности, которую они ненавидят! (У
Более наглядной (но незаконной ) концепцией являются Shredder SnuzNLuz также есть странный угол Драй вер 1, так как он делает
пожертвование некоммерческой организации)
Clock   , который физически уничтожает ваши деньги, когда вы
13

нажимаете кнопку повтора. Но люди в порядке с этим дизай ном «Черая шляпа», потому что
это ради цели, которую они хотят. Они хороши с замыслами,
которые заставляют их делать то, что они намерены уже делать,
но им не хватает силы воли для этого.

Люди ненавидят, когда компании, правительства, инструкторы

или маркетологи используют эти методы «Черая шляпа», чтобы
заставить их покупать вещи, которые им не нужны, поддаваться
тирании, работать сверхурочно и получать оценки, которые им не
нужны. Имей те в виду, что эти люди часто все еще будут
выполнять желаемые дей ствия, потому что, опять же, эти
тенденции навязчивы и / или вызывают привыкание. Они просто
не будут чувствовать себя хорошо о дей ствиях и будут гореть или
восстать со временем.
Геймификация, манипуляция и этика
Во время моих выступлений на конференции я регулярно получаю
вопросы от людей , которые спрашивают меня, является ли
гей мификация формой манипуляции и поэтому неэтичной в
использовании. Хотя на этот вопрос нет «правильного» ответа, и
хотя в этой книге основное внимание уделяется эффективному
проектированию изменений поведения, а не этики, я попытаюсь
поделиться своими мыслями по этому вопросу.
Мой быстрый ответ: да, гей мификация - это форма
манипуляции. Однако, несмотря на то, что «манипулирование»
является сильным словом с огромным отрицательным значением,
мы регулярно принимаем его в повседневной жизни и даже
ожидаем.
Если вы думаете об этом, говорить «пожалуй ста» является
формой манипуляции. Вы не собирались что-то делать для своего
друга, но ваш друг сказал «пожалуй ста» искренне (Драй вер 5), и
хотя в сделке ничего не изменилось, вы теперь охотно и с
радостью согласитесь сделать это для их.
Это манипуляция .
А когда ваш друг говорит «Спасибо», это эмоциональная награда,
которая заставляет вас чувствовать, что дей ствие того
стоило. Если ваш друг предложил вам оплату (каким-то образом
оплата кому-либо за выполнение задания является одним из
немногих способов, которыми люди не жалуются как
«манипуляция» в наши дни), вы можете даже обидеться.
И в нашем обществе у нас, похоже, нет проблем с людьми, которые
говорят «пожалуй ста» и «спасибо». На самом деле, мы ожидаем
этого, учим этому и злимся, когда люди этого не делают. Это
делает наш мозг счастливым и улучшает качество нашей
жизни. Нам нравится такая манипуляция.
Когда вы хотите, чтобы ваши сотрудники работали усерднее, и вы
превращаете работу в более интересную и увлекательную (а не
платите им больше) - разве это эксплуатирует их? Как насчет
предоставления им более сильного чувства цели, выполнения или
автономии?
У меня есть лакмусовая бумажка, чтобы определить, этичен ли
гей мификация или ориентированный на человека дизай н:
а) Есть ли полная прозрачность по своему прямому назначению?
б) Пользователь явно или неявно подписывается на систему?
Если у вас есть чрезвычай но харизматичный друг, который
пытается убедить вас пой ти на вечеринку, которая вам не
интересна, вы можете отклонить его с улыбкой . Затем он вложит
гораздо больше энергии, сказав что-то вроде: «Давай ! Все делают
это! Ты должен появиться!
Даже если вы все еще не хотели этого делать, вас начинают
убеждать. Но вы никоим образом не думаете, что ваш друг
неэтичен в этом. В том, что он пытается заставить тебя сделать,
есть полная прозрачность. Вы также «согласились», позволив
своему другу убедить вас, особенно когда вы отказываете ему с
улыбкой . Вы можете или не можете передумать, но поскольку в
его намерениях есть прозрачность, и вы согласились на его
постоянное убеждение, вы не чувствуете негативных
манипуляций .
Однако я считаю, что гей мификация совершенно неэтична, когда
существует скрытая повестка дня, о которой пользователи не
знают. Например, когда пользователи думают, что они
подписываются на что-то, но в дей ствительности они
подписываются на что-то другое. Ложные заявления, ложь и
отсутствие подлинной прозрачности создают неэтичное
взаимодей ствие.
В качестве потрясающего примера того, является ли прозрачная
манипуляция плохой , рассмотрим область гипнотизма. Гипноз
может считаться конечной формой манипуляции, потому что,
предположительно, будучи загипнотизированным, человек
полностью соответствует тому, что гипнотизер хочет, чтобы он
делал.
Тем не менее, это обычно не считается неэтичным, потому что а)
есть прозрачность в том, что гипнотизер пытается достичь, и б)
человек полностью решает загипнотизировать.
В конце концов, гей мификация не является контролем над
разумом. Когда мы видим удивительные тематические
исследования, в которых гей мификация увеличила конверсию на
100%, часто это только там, где эти показатели увеличились с 8%
до 16%. Огромные 84% пользователей могут и до сих пор
предпочитают не участвовать в желаемых дей ствиях. Если
дей ствие не создает эмоциональную или физическую ценность
для кого-то, они все равно не будут этого делать. Но хороший
дизай н гей мификации мотивирует тех, кто находится на заборе -
тех, кто интересуется конечными результатами, но нуждается в
немного большей мотивации, чтобы протолкнуться.
Люди, которые не хотят, чтобы сервис начинался с этого, не
подпишутся (если маркетинг не будет нечестным). Точно так же,
как вам не нужно соглашаться с людьми, которые говорят вам
«пожалуй ста», так и вы не должны наконец соглашаться с вашим
харизматичным другом, который убеждает вас делать то, что вы
ненавидите. Если вы дей ствительно не хотите идти на вечеринку
вашего друга, вы все равно не будете этого делать.
Когда использовать «Белая шляпа» Gamification Design
Из-за их природы, существуют доминирующие стратегии, чтобы
определить, когда и как использовать гей мификацию «Белая
шляпа» или «Черая шляпа». Поскольку мотивация сотрудников и
гей мификация на рабочем месте связаны с долгосрочным
вовлечением, компании должны использовать проекты «Белая
шляпа», чтобы гарантировать, что сотрудники чувствуют себя
хорошо, развиваются вместе с предприятием и готовы к долгой
работе.
Гей мификация на рабочем месте часто относится к трем
основным направлениям в Octalysis: создание смысла ,
обеспечение мастерства и обеспечение значимой автономии. Вы
можете идентифицировать их как компоненты теории
самоопределения   и концепции в Drive   , который мы
15 16
рассмотрим более подробно в следующей главе.
Большинство крупных корпораций делают ошибку, полагая, что,
поскольку они платят своим работникам, их
работники должны выполнять свою работу независимо от
политики эксплуатации, неприемлемых начальников и плохой
культуры на рабочем месте. В результате сотрудники работают
достаточно усердно, чтобы получить зарплату (Драй вер 4:
владение и владение) и не потерять работу (Драй вер 8: Loss &
Avoidance).
Одна компания, которая бросила вызов этой тенденции, является
Google   . Очень рано Google начал с предположения, что каждый
17
из их сотрудников был либо предпринимателем, либо хотел быть
предпринимателем. В результате, если эти сотрудники не
почувствуют себя «счастливыми» в Google, они просто уй дут и
начнут свое дело, а может даже станут конкурентом Google.
Помните, я говорил о том, что гей мификация - это дизай н,
ориентированный на человека, и что игры первыми овладели им,
потому что никто не должен играть в игру? Когда вы
разрабатываете опыт, основываясь на убеждении, что в тот
момент, когда ваш опыт перестанет быть интересным, люди
покинут вашу систему - вы, вероятно, создадите гораздо лучшие
проекты, ориентированные на человека.
В случае с Google они внедрили множество дизай нов «Белая
шляпа» в свою корпоративную культуру.
Google первым делом внедрил Драй вер 1: Epic Meaning & Calling.
Google широко известен тем, что он формулирует миссию
«Организация мировой информации и делает ее универсально
доступной и полезной », а также броский слоган «Не будь злым».
Из-за этого многие талантливые инженеры чувствовали, что «я
может заработать зарплату где угодно, но в Google я создаю
влияние в мире. Мало того, я часть хороших парней , и это
дей ствительно ценно для меня! »
Что касается Драй вер 2: разработка и выполнение, помимо
обычных повышений и повышений по службе, Google понимает,
что не каждый инженер может стать менеджером, но каждый
инженер должен чувствовать чувство прогресса и развития. В
результате они представили восемь уровней инженеров, так что
инженеры, которые либо не должны, либо не хотят становиться
менеджерами, могут продолжать «повышать уровень». В 2013
году Google даже представила девятый уровень под
названием «Старший сотрудник Google». якобы потому, что им
нужен был способ устроить повышение легендарного инженера
Джеффа Дина   .
18
Что касается Драй вер 3: расширение возможностей для
творчества и обратной связи, в главе 7 мы обсуждали, как Google
вводит 20% времени, что позволяет сотрудникам тратить 20%
своего времени на работу над чем угодно, если интеллектуальная
собственность принадлежит Google.
Они также используют Драй вер 4: владение и владение, позволяя
сотрудникам полностью владеть своими проектами (и, конечно,
получая также хорошие зарплаты). Они используют Драй вер 5:
Социальное влияние и взаимосвязанность, создавая
университетский кампус и культуру на рабочем месте, что делает
лень и стагнацию край не нежелательными и унижает их
здоровую социальную динамику.
Все эти примеры - влияния «Белая шляпа», которые помогают
своим сотрудникам в долгосрочной перспективе. К сожалению,
похоже, что игровая культура Google ослабевает, так как Google
становится намного больше и реструктурирует свою политику,
чтобы она больше походила на политику других крупных
корпораций , которые более эффективно ориентированы на
прибыль. 19
Когда использовать «Черая шляпа» Gamification Design
С другой стороны, когда люди занимаются продажами или
работают на сай тах электронной коммерции, они часто не
заботятся о долгосрочной вовлеченности и мотивации (хотя,
вероятно, им следует). Все, что они хотят, это чтобы клиент
пришел, купил что-то как можно быстрее, а затем ушел.
В результате они часто используют методы гей мификации «Черая
шляпа»: «Каким будет неожиданный запуск завтра? Шанс
получить эту сделку истекает через четыре часа. Если вы не
купите, вы окажетесь в худшем положении, чем другие! »
В предыдущей главе мы рассмотрели, как Woot.com стал
чрезвычай но успешным сай том электронной коммерции,
основанным на двух основных направлениях: дефицит и
нетерпение, а также непредсказуемость и
любопытство. Поскольку гей мификация «Черая шляпа» создает
срочность, когда вам нужно, чтобы кто-то предпринял
немедленные дей ствия или сделку, методы «Черая шляпа» часто
становятся наиболее эффективными решениями.
Эта динамика также относится к продажам и сбору средств. Один
из моих клиентов, Morf Media, предоставляет игровую платформу
обучения, разработанную для того, чтобы сделать обучение
соблюдению SEC более интересным и увлекательным для
сотрудников финансовых учреждений .   .
20
По своей природе финансовые учреждения не склонны к риску
(Драй вер 8) и не склонны работать с новыми технологическими
компаниями. Вы можете дать им большую мотивацию Белой
Шляпы, и они будут заинтересованы, заинтригованы, даже
взволнованы, но им, вероятно, понадобится целая вечность, чтобы
сделать шаг, потому что нет никакого чувства неотложности,
чтобы принять любой предполагаемый риск.
Ключевым моментом здесь является убедить компанию в том, что
никому из их сотрудников не нравится проходить тренинги по
соблюдению SEC (вряд ли это трудно продать), и каждый день,
когда их сотрудники не соблюдают требования, увеличивает свой
риск. Судебные иски буквально изложены как наземные мины. В
этом смысле более рискованно не работать с Morf Media, чем
работать с ними. Мы перевернули этот «Черая шляпа» Драй вер 8:
потеря и предотвращение. (Примечание: мы, вероятно,
рассмотрим стратегию и процесс превращения дисков с
антиядерными процессорами в будущую книгу).
«Черая шляпа» Мотивация в сборе средств
В области сбора средств ко мне регулярно обращаются
начинающие предприниматели, которые ищут некоторую
поддержку, чтобы помочь им ориентироваться в сборе средств от
инвесторов-ангелов, а также от венчурных капиталистов (ко мне
также обращаются многие инвесторы, но по совершенно другому
набору мотивационных задач - в основном белая шляпа).
Дело в том, что инвесторы мотивированы силами жадности и
страха. Сила жадности - сильное желание заработать миллиард
долларов (Драй верs 2 и 4); сила страха - опасение потерять все
свои деньги (Драй вер 8).
Вначале предприниматель может продвигать множество
замечательных атрибутов о компании, обращаясь к пониманию
инвестором Драй вер 1, 2, 4 и даже 5, если есть хорошее социальное
доказательство. (Здесь вы видите ценность запоминания чисел
для каждого основного диска. Не беспокой тесь, если вы сей час не
помните эти цифры, а просто обратите внимание, что они в
основном относятся к аспектам «Белая шляпа».) Инвестор
начинает показать много волнения, и предприниматель
чувствует, что сделка закрыта.
Однако, по мере того, как инвестор все ближе и ближе выписывает
чек, страх потерять все свои деньги начинает волновать их, что
обусловлено Драй вер 8: Loss & Avoidance. Они начинают просить
больше метрик, тяги и дальней шего социального
доказательства. Часто проходит шесть месяцев, а финансирование
не выделяется.
Исходя из моего личного опыта, инвесторы обычно только быстро
закрывают сделки, когда они убеждены, что потеряют сделку,
если не будут совершать сделки. Если
предприниматель убедительно говорит инвестору, что многие
уже участвуют в сделке, и если инвестор не будет дей ствовать на
этой неделе, раунд будет полным, только тогда они наконец
отреагируют. »Черая шляпа» создает срочность и закрывает
сделки.
Когда я пытался собрать $ 600 000 для своего стартапа по
гей мификации прямо из колледжа   , я нашел, что опыт был
21
чрезвычай но трудным и отрезвляющим. Мы были очень молодой
командой , и эта штука с «гей мификацией » казалась недоделанной
безумной идеей .
После недолгой борьбы за то, чтобы собрать небольшую сумму
денег, чтобы удержать нашу небольшую команду на плаву, мы
наконец смогли получить 650 000 долларов от трех инвесторов. В
этот момент я написал электронное письмо всем нашим
потенциальным инвесторам, которые в течение года непрерывно
«хотели видеть больше» и «не были уверены в этом вопросе
гей мификации». Я просто сказал им: «Мы собираемся закрыть
раунд, но спасибо за вашу постоянную (и несуществующую)
поддержку! »
В этот момент многие из этих инвесторов, которые не хотели
совершать обязательства в течение целого года, внезапно
ответили страстью, энтузиазмом и даже гневом. «Ю-кай . Я думал,
мы договорились, что я мог бы инвестировать столько денег в
вашу компанию. Почему вы говорите мне, что закрываете раунд
без меня? »Я думал:« Ну, у вас был целый год, чтобы сделать это…
», но они странным образом создавали впечатление, будто я жгу
мосты, если я не буду возьми свои деньги.
В результате мы попытались ограничить раунд 800 000 долларов
вместо 600 000, и мы не смогли этого сделать. Мы пытались
ограничить его в 900 000 долларов и не смогли. Мы пытались
ограничить его в 1 000 000 долларов, но все равно не смогли.
Наконец, я ограничил раунд в $ 1 050 000, отвергая при этом
деньги инвесторов, просто чтобы показать, что мы серьезно
относимся к ограничению. (Я также слышал этот опыт,
рассказанный много раз другими предпринимателями.)
Это иллюстрирует иррациональную мощь Драй вер 6: дефицит и
нетерпение, а также Драй вер 8: Loss & Avoidance (а также служит
прекрасным примером ограничения мотивации «Белая шляпа»).
Всем этим «потенциальным инвесторам» явно понравилось то,
что я делал. Их вдохновляли всякий раз, когда я давал им хорошие
новости. Они увидели, что это может потенциально сделать мир
лучше. Но они не дей ствовали, пока не увидели, что сделка у них
забирается. С одной только мотивацией Белой Шляпы люди
всегда будут стремиться, но никогда не будут делать.
Для любопытных, в конце концов, мой стартап запустил
RewardMe, продукт, который игровой опыт игры в автономном
режиме. RewardMe работал в одиннадцать раз лучше, чем цифры,
опубликованные нашими ближай шими конкурентами. (Извините
- поскольку эти компании все еще существуют, я не буду
приводить здесь источники информации об их нынешнем успехе.)
К концу моего пребывания там мы даже заключили сделку на 1,5
миллиона долларов с национальной сетью.
Стартапы рискованны, и, к сожалению, просто сногсшибательный
продукт не означает, что компания будет успешной . Через
несколько лет после запуска RewardMe мы столкнулись с
проблемой персонала, финансирования и юридических
вопросов. Я ушел в отставку с поста генерального директора, и в
итоге компания свернула. Если бы тогда у меня были знания в
области Octalysis, многие вещи могли бы быть другими, поэтому я
надеюсь, что мои читатели изучат эти элементы по мотивации,
прежде чем столкнуться с проблемами в своих собственных
компаниях.
К счастью, уходя с поста генерального директора RewardMe, это
освободило мне много времени для дальней шего изучения
гей мификации, ориентированного на человека дизай на и
разработки Octalysis Framework.
Сегодня, хотя моя организация Octalysis Group становится все
более занятой , я гораздо счастливее, чем когда я запускал
технологический стартап. Это потому, что сей час я в основном
мотивирован драй верами «Белая шляпа» Core, в отличие от
дисков «Черая шляпа» Core, которые постоянно считают нашу
ВПП перед смертью.   .
22
Плохие переходы от дизайна «Белая шляпа» к дизайну «Черая
шляпа»
Когда вы переходите с мотивации Белой Шляпы на Мотивацию
Черной Шляпы, вам необходимо убедиться, что вы понимаете
потенциальные негативные последствия. Например, в Израиле
был детский сад, у которого была проблема с опозданием
родителей , чтобы забрать своих детей . Исследователи Ури Гнези и
Альдо Рустичини решили провести эксперимент и внедрили
тестовую политику, согласно которой родители будут платить 3
доллара за опоздание   .
23
Теперь типичный экономист скажет вам, что это наказание
приведет к тому, что больше родителей заберут своих детей
вовремя, потому что они не хотят терять деньги. Однако план
закончился неудачей - еще больше родителей опаздывали. Хуже
того, когда детский сад понял, что это не работает и решил
отменить штрафные взносы, больше
родителей  продолжали опаздывать.
План имел обратный эффект, потому что они перевели
мотивацию родителей с Драй вер 1: эпическое значение и вызов (а
также Драй вер 5) на слабую форму Драй вер 8: Loss & Avoidance.
Первоначально родители пытались забрать своих детей
своевременно, потому что по своей сути они хотели
быть хорошими и ответственными родителями. Они также не
хотели обременять детский сад и его сотрудников, поэтому они
старались приходить вовремя.
Но когда детский сад оценил опоздание в денежном выражении,
он в основном сказал родителям, что быть опоздавшим можно,
если они платят скромную плату. Поэтому родители, которые
были на деловых встречах или были заняты, смогли оправдать
опоздание, потому что деловая встреча для них стоит больше, чем
3 доллара. Потеря & Избежание против того, чтобы уй ти с этой
встречи раньше, была более сильной чем Потеря & Избежание,
чтобы потерять 3 $
Возвращаясь к концепции пропорциональных потерь, мы видим,
что, несмотря на то, что потеря и избегание, как правило,
являются мощным мотиватором, плата в 3 доллара была слишком
низкой , чтобы должным образом мотивировать родителей в этой
ситуации. Помните, я говорил о том, что когда вы используете
Loss & Avoidance, потеря должна быть угрожающей ? Если бы
детский сад взимал гораздо больше, чем 3 доллара, мотивация
«Потеря и избегание» стала бы более угрожающей , и больше
родителей , вероятно, согласились бы (неохотно, конечно, что
вскоре привело бы к смене детских садов).
В настоящее время в некоторых детских садах взимается плата за
опоздание в 1 доллар за каждую минуту опоздания
родителей . Этот дизай н активно заставляет родителей приходить
вовремя чаще. Это не только потому, что потеря является более
угрожающей , но также из-за того, что родители чувствуют
комбинацию Драй вер 6: дефицит и нетерпение, а также немного
Драй вер 3: расширение возможностей для творчества и обратной
связи, так как они чувствуют сильное чувство агентства по
конечным результатам.
Тщательный переход между белой и черной шляпами
Итак, теперь, когда мы рассмотрели природу и различия между
игрой в «Белую шляпу» и «Черную шляпу», как мы можем
совместить эти знания в нашем заданном опыте?
В целом (за некоторыми исключениями) лучше сначала настроить
среду «Белая шляпа», чтобы пользователи чувствовали себя
мощно и комфортно, а затем реализовывать конструкции «Черая
шляпа» в тот момент, когда вам нужно, чтобы пользователи
выполнили одно желаемое дей ствие для преобразования. В этот
момент пользователи, скорее всего, предпримут желаемое
дей ствие, но не будут чувствовать себя очень комфортно. Это
когда вы быстро возвращаетесь к мотивации Белой Шляпы, чтобы
они чувствовали себя хорошо в своем опыте.
Пример тому можно увидеть в ранее упомянутой игре Battle Camp.
В Battle Camp часто бывают сценарии, когда вы находитесь в
«Отряде» с двадцатью четырьмя другими игроками, и вся группа
должна сражаться с большим боссом. Как правило, у вас есть
восемь часов, чтобы сразиться с этим боссом, где каждый должен
возвращаться каждые пятьдесят минут, когда их энергия
перезаряжается (помните, что эта техника называется разрывом
от пыток), а затем использовать эту энергию для атаки на босса.
Время от времени, после семи с половиной часов, у волевого босса
остается 20% его здоровья, и вы начинаете понимать, что ваш
отряд не сможет победить его. На данный момент, у вас есть два
варианта. Вариант первый : вы проигрываете боссу, и все двадцать
пять игроков теряют восемь часов своего времени, не говоря уже о
том, чтобы отставать от других вой ск, которые будут
ранжироваться намного выше после того, как они победят своего
босса. Вариант второй : потратить 10 долларов и купить больше
энергии, чтобы победить босса.
Поскольку это настолько разрушительное событие, когда все
теряют восемь часов своего драгоценного времени, есть
достаточно высокая вероятность того, что вы будете вынуждены
выбрать второй вариант - купить энергию, необходимую для
победы над боссом, особенно если вы также были лидером отряд.
Теперь мы видим, что Драй вер 8: Loss & Avoidance мотивировал
вас сделать эту покупку - опять же, очень убедительно, но
впоследствии вы чувствуете себя довольно ужасно. После победы
над боссом, если это все и ничего особенного не произошло после
этого, вы почувствуете себя довольно деморализованным и,
возможно, подсознательно захотите, чтобы вы больше не играли в
игру.
Тем не менее, именно в этот момент игра начинает навязывать
вам мотивацию «Белая шляпа», показывая вам, как велико ваше
достижение (Драй вер 2: Development & Accomplishment), а также
награды или трофеи, которые вы получили (Драй вер 4: Ownership
& Владение) потому что вы избили босса. Кроме того, ваш
товарищ по команде будет часто болеть за вас (Драй вер 5:
Социальное влияние и родство): «Ух ты! Вы потратили реальные
деньги только для того, чтобы спасти наш отряд. Вы - наш герой !
»Вдобавок ко всему этому эмоциональному конфетти, люди часто
начинают думать:« Хм, может быть, в конце концов, это было
хорошо потрачено 10 долларов! »И это в конечном итоге
заставляет их мозги быть более открытыми, чтобы тратить
следующие 10 долларов на покупку. энергия и победа над боссом,
когда это необходимо.
Нет раскаяния покупателя от TOMS
Как и в примере с Battle Camp, предприятиям следует рассмотреть
возможность создания среды мотивации «Белая шляпа»,
использовать методы «Черая шляпа» для преобразования
пользователей , а затем вернуться к стратегии «Белая шляпа»,
чтобы пользователи снова чувствовали себя более комфортно.
Первоначальная среда «Белая шляпа» предназначена для того,
чтобы люди интересовались и имели хорошее мнение о вашей
системе. Венчурный капиталист не хотел бы инвестировать в
стартап, если бы он сначала не считал это изменяющим мир и
разумным вложением (Драй верs 1 и 2), даже если бы было
убедительное опасение, что он может потерять сделку. (Как ни
странно, некоторые инвесторы все еще погружаются под
давлением Scarcity и Loss, хотя ранее они определили, что это
бесполезная идея без будущего).
Как только люди почувствуют себя комфортно в вашей системе,
но не обязательно предпримут сильное Желаемое дей ствие, такое
как совершение покупки, вы можете использовать методы «Черая
шляпа» в Драй вер 6 и 8 (а иногда и Драй вер 5), чтобы завершить
сделку. , Если пользователь заканчивает тем, что покупает
продукт, вы хотите заверить его, что, если это правда, это
дей ствительно самая разумная покупка (Драй вер 2), что легионы
других также приняли такое же решение (Драй вер 5), и что это
положительно улучшает мир (Драй вер 1). Это, вероятно,
гарантирует, что покупатели не чувствуют угрызения совести
покупателя.
Когда вы покупаете пару обуви TOMS и начинаете немного
сожалеть о том, что сделали дорогую покупку, они поразили вас,
подтверждая информацию о том, как ваша покупка имела
огромное значение для бедного ребенка в Африке, который не мог
себе позволить пару туфель и пришлось ходить босиком, чтобы
принести воду для своей семьи. Когда вы видите это, вы сразу же
снова чувствуете себя хорошо по поводу своей покупки.
Впоследствии, когда вы видите свою обувь, это будет напоминать
вам, что вы порядочный человек, который приносит пользу миру.
То же самое касается пожертвований детям в развивающихся
странах. Когда вы берете на себя обязательство, некоммерческая
организация будет непрерывно отправлять вам фотографии,
благодарственные письма, иногда даже что-то написанное
«усыновленным» ребенком, чтобы вы почувствовали, что
дей ствительно оказали влияние на их жизнь. Конечно, нет ничего
плохого в том, чтобы посылать донорам эти фотографии и письма
по столь благородным причинам (если они не были
сфабрикованы ложно), поскольку эти доноры дей ствительно
имеют большое значение в жизни менее удачливых. Фактически,
было бы ошибкой для любой благотворительной
организации не показывать визуальную и социальную
информацию о влиянии, которое они оказывают в мире. Мы все
хотели бы увидеть некоторые Механики обратной связи после
выполнения желаемых дей ствий .
Когда вы разрабатываете свой опыт, никогда не забывай те, что
если вы хотите хороший дизай н Endgame, вы должны погрузить
своих пользователей в методы «Белая шляпа» Gamification.
А как насчет Драйвер 4 и 5?
Возможно, вы заметили, что я несколько раз упоминал в этой
главе Драй вер 4: владение и владение и Драй вер 5: социальное
влияние и родство (в контексте «Белая шляпа»), и вы можете
удивиться, где они вписываются во все это. Они находятся в
середине модели Octalysis, так что они «Черая шляпа» или «Белая
шляпа»?
Вообще говоря, Драй вер 4 и Драй вер 5 имеют двой ную
способность быть либо «Белая шляпа», либо «Черая шляпа». Часто
с Драй вер 4: владение и владение владением вещами заставляет
нас чувствовать, что мы контролируем, что все организовано, и
наше общее благосостояние улучшается. Мы чувствуем себя
сильными и обогащенными.
Однако иногда вещи, которыми мы владеем, начинают
принадлежать нам. Вы можете представить себе человека,
который покупает край не редкий винтажный автомобиль, а затем
боится взять его куда угодно, потому что боится повредить его
или набрать мили. В то же время он не хочет оставлять его дома,
потому что боится, что его могут украсть.
Есть также люди, которые настолько одержимы созданием
большего богатства, что пренебрегают всем, что имеет значение,
например, семьей , здоровьем и дружбой . Тогда есть люди,
которым навязчиво нужно организовать вещи так, чтобы они не
могли сосредоточиться на более важных вещах, которые
приносили бы им счастье. В этот момент начинает дей ствовать
«Черая шляпа», и человек больше не чувствует себя хорошо в
своем поведении, а просто делает это, потому что чувствует себя
вынужденным сделать это.
С другой стороны, для Драй вер 5: социальное влияние и
взаимосвязанность мы, очевидно, наслаждаемся и развлекаемся,
когда общаемся с друзьями, строим крепкие дружеские
отношения и выражаем признательность друг другу. Даже если
мы подружились с сетью и строим свою карьеру (которая
добавляет определенные левые мозговые накопители, такие как
Драй вер 2: разработка и выполнение, а также Драй вер 4: владение
и владение), мы чувствуем себя довольно позитивно.
Тем не менее, иногда давление со стороны сверстников может Чтобы получить максимальную отдачу от книги, выберите только
вызвать некоторые из худших моментов в нашей жизни. Когда мы ОДИН из приведенных ниже вариантов, чтобы сделать прямо
чувствуем давление со стороны нашего окружения, чтобы вести сейчас:
себя определенным образом или вступать в драку с нашими
Легко : попробуй те прочитать три основных диска «Белая шляпа»
близкими, это начинает сводить нас с ума так, как мало кто может.
и три основных диска «Черая шляпа», не глядя на них. Вы можете
На самом деле, время от времени социальное давление настолько объяснить их различия?
велико, что люди заканчивают жизнь самоубий ством просто
Средний : Вспомните свою собственную жизнь и все основные
потому, что не могут выносить суждения других. Для этих людей
решения, которые вы приняли: подать заявление на обучение в
решение покончить с собой проще, чем столкнуться с ситуацией ,
школе, сменить работу, най ти другого человека, переехать в
даже если это нечто столь же тривиальное, как боязнь пой ти
другое место. Какие Драй верs побудили вас принять эти
домой и рассказать родителям о проваленном тесте. Вы можете
решения? Они в основном по причинам Белой Шляпы или Черной
ясно увидеть влияние «Черая шляпа», которое может возникнуть
Шляпы? Довольны ли вы решениями, которые вы приняли с
в Драй вер 5.
помощью дисков «Белая шляпа» Core? Чувствуете ли вы себя
В конце концов, каждый из основных накопителей обладает менее комфортно с решениями, которые были приняты «Черая
огромным количеством энергии, и проектировщик должен шляпа» Драй вер, но чувствуете, что у вас не было большого
тщательно продумать проектирование в этических целях - чтобы выбора, когда решение было принято?
обеспечить полную прозрачность в отношении желаемого
Сложно : подумай те о кампании, которую вы можете разработать
поведения в сочетании со свободой пользователей выбрать и
для своего собственного проекта. Попробуй те придумать способы
вый ти. Если это не будет сделано должным образом, дизай н
использования «Белая шляпа» Gamification для создания
гей мификации не сумеет сделать жизнь более приятной и
мотивации и желания, а затем переключитесь на «Черая шляпа»
продуктивной , и он просто станет источником страданий и
Gamification, чтобы вызвать важные желаемые дей ствия. Наконец,
горечи, а затем, вероятно, упадет. Никто не хочет этого.
пой мите, как перевести мотивацию пользователя обратно на
Фраза клише состоит в том, что «с большой властью приходит диски «Белая шляпа» Core, чтобы они в полной мере наслаждались
большая ответственность». Когда вы понимаете, как этим и чувствовали себя эмоционально вознагражденными после
мотивировать и изменять поведение, вы можете улучшить мир, совершения желаемых дей ствий .
помогая другим в достижении их целей в жизни, карьере,
Поделитесь своим мнением в Twitter или вашей любимой
физической форме и отношениях. И наоборот, вы можете
социальной сети с хэштегом #OctalysisBook и узнай те, какие идеи
использовать эти знания для того, чтобы люди стали более
есть у других людей .
зависимыми от вредных веществ, создавали вредные привычки
и сохраняли нарушенные отношения   . В конечном счете, когда
24
Поделитесь своими жизненными размышлениями.
ваш опыт проектирования становится чрезвычай но успешным, вы
должны посмотреть в зеркало и спросить себя: «Это то влияние, Если вы выбрали Medium Challenge выше, поделитесь своими
которое я хочу оказать в мире?» жизненными путями и выбором в рамках самостоятельного
введения в группу исследователей Octalysis Facebook. Определите
основные движущие силы, которые мотивировали вас на этом 9. Там же. ↩
пути, и подумай те, как вы себя чувствовали во время этих
жизненных выборов. Таким образом, сообщество узнает вас 10. Слова с друзьями: страница
лучше, а также узнает немного больше о 8 основных дисках zynga.com/games/words-friends ↩
благодаря вашему опыту.
11. Wikipedia Entry: “Scrabble”:
Как вы знаете, сообщество делает опыт интересным и http://en.wikipedia.org/wiki/Scrabble ↩
увлекательным, и это сделает вашу работу с книгой более
насыщенной . Скорее всего, в группе будут другие люди, которые 12. John Balz. The Nudge Blog . “Snū zNLū z: The alarm clock
также будут иметь такой же жизненный опыт и выбор, как и вы, и that donates to your least favorite charity”. ↩
могут помочь вам лучше понять ваши жизненные мотивы с
13. Charlie White. Mashable.com. “Money-Shredding Alarm
помощью 8 основных дисков.
Clock Is Completely Unforgiving [PICS]”. 05/29/2011. ↩
1. Запись в Википедии, «Защита Древних»:
14. Charlie White. Mashable.com. “Money-Shredding Alarm
http://www.yukaichou.com/dota ↩
Clock Is Completely Unforgiving [PICS]”. 05/29/2011. ↩
2. Запись в Википедии, «Лига легенд»:
15. SelfDeterminationTheory.org ↩
http://www.yukaichou.com/LoL ↩
16. Daniel Pink. Drive . Penguin Group, New York, NY.
3. Запись в Википедии, «Counter Strike»:
2009. ↩
http://www.yukaichou.com/CS ↩
17. David Vise & Mark Malseed. The Google Story. P93-96.
4. Запись в Википедии, «Call of Duty»:
Random House, New York, New York. 2005. ↩
http://www.yukaichou.com/CD ↩
18. Quora.com Entry: “What are the different levels of
5. Запись в Википедии, «Поисковая оптимизация»:
software engineers at Google and how does the promotion system
http://www.yukaichou.com/SEO ↩
work?” ↩
6. Официальный сай т Zynga: zynga.com ↩
19. Patrick Goss. TechRadar.com. “Page: 'more wood
7. Май к Уильямс Gamesindustry.biz. «Высокоскоростной , behind fewer arrows' driving Google success”. 7/14/2011. ↩
управляемый данными дизай н Zynga по сравнению с
20. Morf Media Website: morfmedia.com ↩
разработкой консоли». 08/06/2012. ↩
21. If you are curious about some gamification companies I
8. Джефф Грабб. VentureBeat.com  . «Zynga придерживается
started during my younger youth, I document that in the post,
того, что работает: Riches of Olympus - это его следующая
“How Yu-kai Chou started in Gamification in 2003 and became a
мобильная игра на слоты». 02/06/2014. ↩
 Pioneer in the Industry”: http://www.yukaichou.com/lifestyle-
gamification/started-gamification-2003/ ↩

22. StartupDefinition.com Entry “Runway”: The amount of

time until your startup goes out of business, assuming your current
income and expenses stay constant. Typically calculated by dividing
the current cash position by the current monthly burn rate. ↩

23. Ури Гнези и Альдо Рустичини. Журнал правовых

исследований Vol. 29, № 1. «Штраф - это цена». 01/2000. ↩

24. Однажды ко мне самому обратился один из

крупней ших в мире конгломератов табака и пива, чтобы
провести с ними несколько семинаров. После обсуждения с
моей командой мы решили, что, несмотря на то, что это
будут довольно прибыльные отношения - если мы будем
чрезвычай но успешными на наших рабочих местах и если
больше людей станут зависимыми от табака и алкоголя, это
не будет тем воздей ствием, которое мы хотели бы оказать в
этом. Мир. Мы закончили тем, что отказались от этого
конкретного проекта. Конечно, мы также смогли сделать это
только потому, что у нас было много замечательных
клиентов, которые более непосредственно приносят пользу
обществу, поэтому нам не нужно было руководствоваться
Драй вер 8: Loss & Avoidance. ↩

 
 Понимание других геймификации и
поведенческих структур с помощью октализа
До этого момента мы рассмотрели практически все, что нужно
изучить в дизай не октализа I уровня. Моя цель для книги -
углубиться в одну методологию и структуру (а именно, в мою
собственную), а затем, как только будет достигнута
компетентность этой одной структуры, использовать ее для
понимания других структур.
В 2012 году, когда я присутствовал на ежегодном GSummit   , самая
1
большая конференция по гей мификации в мире, я был очень
впечатлен ансамблем знающих участников дискуссии и
докладчиков. Тем не менее, я предположил, что средний
посетитель может быть взволнован всеми различными
разговорами и рамками, представленными на конференции -
из четырех типов игроков Ричарда Бартлса, теории
потока Михаэя Чиксенмихайи , 4Keys2Fun Николь Лаззарро и
множеством других!
В конце дня, в то время как посетитель чувствует себя
накачанным и вдохновленным изменяющим мир потенциалом
гей мификации, они могут все еще чувствовать смущение
относительно того, что делать дальше. Все эти структуры, когда
они собраны воедино, по-видимому, передают абстрактные
знания о мозге. Но на вопрос о том, как мы связываем их вместе
таким образом, чтобы целостно отражать наш разум, трудно
ответить. Это становится еще более сложным, когда нужно
определить, какие рамки использовать для различных проектов.
Из-за этого я хотел убедиться, что мои читатели имеют глубокое
понимание моей собственной модели, а не поверхностное знание
различных концепций . Однако я не хочу, чтобы мои читатели не
знали о других выдающихся теориях гей мификации и ключевых
моделях мотивационной психологии и поведенческой экономики,
которые все велики в своих собственных правах. Поэтому в этой
главе мы обсудим эти концепции и рассмотрим их с помощью
наших «очков для октализа».
Одна из вещей , которые мне нравятся в Octalysis Framework - это
то, что он помогает мне лучше понять работу других экспертов,
рассматривая их исследования и результаты в
перспективе. Поскольку у всех нас есть один и тот же мозг, я
считаю, что различные исследования мозга и мотивации могут
сходиться друг с другом, чтобы обеспечить более глубокое
понимание.
Надеемся, что ваше понимание Octalysis поможет вам быстрее
понять эти другие основы. Конечно, есть много отличных книг,
которые настоятельно рекомендуется, если вы хотите глубже
погрузиться в эти другие рамки.
Научные исследования и игровые
исследования
Время от времени кто-то спрашивает меня, была ли создана моя
платформа Octalysis на основе глубокого изучения всех текстов и
научных исследований , которые я упомянул в этой книге.
По правде говоря, Octalysis был на 100% получен из моего опыта и
изучения игр. Хотелось бы, чтобы было более впечатляющее
происхождение, но на самом деле все, что мне нужно для создания
Octalysis Framework, было най дено за многие годы моей игры и
анализа игр. Вот почему я считаю, что это Gamification Framework,
а не просто психологические и поведенческие исследования,
которые не зависят от игр, как считают другие.
После того, как была создана Структура, я начал исследовать
поведенческую экономику, мотивационную психологию и
ней робиологию, чтобы подтвердить (или расширить) принципы,
лежащие в основе Основных побуждений . Я знал, что эти
основные приводы мотивировали нас, но у меня не было научных
публикаций , подтверждающих это намного позже. К счастью для
меня, большинство людей , которые слышат о моей работе над
Octalysis, могут вернуться к своему личному опыту и
наблюдениям. Это побудило их дать мне преимущество сомнения,
прежде чем я смог научно доказать, почему это работает. Драй вер
5 победа на родстве .
В этой связи позвольте мне объяснить, почему я считаю, что
изучение игр является достаточно законным, чтобы получить
полное представление о мотивационных теориях и поведенческих
предсказаниях - не стесняй тесь не соглашаться со мной ; Я не буду
обижаться.
Как повторялось в предыдущих главах, важным аспектом игр
является то, что вам никогда не придется играть в них. Опять же,
вы должныидти на работу, и вы должны платить налоги. Они
могут быть ужасно ужасными, но вам все равно нужно просто
перебирать их. Я называю это «испорченной мотивацией ».
Но с играми никто не должен играть в них   . В тот момент, когда
2 по игровому дизай ну. Но я обнаружил, что они являются одними
игра перестает быть веселой , люди оставляют ее, чтобы заняться
чем-то другим или играть в нее
В каком-то смысле каждую игру можно считать экспериментом по
мотивации и поведению.
Мы получаем большую часть нашего понимания поведенческой
психологии из экспериментов, где участники (часто от пятидесяти
до двухсот студентов бакалавриата) помещаются в
контролируемую среду и проверяются на их реакции на основе
определенных переменных. Результатом этих рецензируемых
экспериментов становится законное научное исследование,
которое дает нам понимание человеческого разума.
С другой стороны, каждую игру можно рассматривать как чашку
Петри, в которой сотни тысяч (если не сотни миллионов)
«испытуемых» добровольно изменяют свое поведение в
зависимости от изменений в окружающей среде. Эти массовые
«эксперименты» естественным образом показывают нам,
насколько определенные переживания и механизмы эффективны
или неэффективны при воздей ствии на поведение человека.
Одна из вещей , которые мне нравится делать, это изучать
«клоны» игр, чтобы понять, почему некоторые клоны являются
провалами, а другие становятся более успешными, чем
оригинал. Когда две игры выглядят почти одинаково, но одна
(иногда менее привлекательная) становится успешной , а другая -
неудачей , это дает прекрасную возможность изучить тонкие
элементы дизай на, которые имеют большое значение. Иногда
различия столь же малы, как то, сколько секунд проходит до
появления сообщения, вводится порядок вызовов или насколько
хорошо контролируется дефицит в экономике.
По моим собственным исследованиям, эти тонкие различия не
очень хорошо освещены в гей мификации или даже в литературе
из самых важных для успеха опыта - помимо графики, анимации
или даже темы. В конце концов, дело не в том, есть ли у них
определенные игровые элементы (тема, групповые квесты,
значки, бонусы), а в том, разработаны ли эти определенные
игровые элементы таким образом, чтобы выявлять наши
основные диски.
Теперь проблема в том, что между двумя «похожими» играми
никогда не бывает только одной переменной разницы. Часто
существуют сотни или даже тысячи различий между
играми. Таким образом, требуется значительное количество
времени и усилий по анализу распознавания образов, чтобы
идентифицировать поведенческое воздей ствие каждого элемента
до такой степени, чтобы его можно было предсказать и
воспроизвести.
Это требует изучения множества игр и многолетнего серьезного
наблюдения, прежде чем можно будет легко распознать
закономерности, и можно будет сделать прогноз того, как
меняется поведение при смене игровых элементов. Вам также
нужно вый ти за пределы поверхностных изменений , чтобы най ти
то, что дей ствительно движет поведением пользователя. Это
означает, что нужно погрузиться в этот опыт и в конечном итоге
погрузиться в эти игры, чтобы почувствовать силы мотивации из
первых рук - что, я должен признать, потратило много радостных
и мучительных часов моей жизни.
Позже я понял, что каждый Драй вер имеет десятки книг,
посвященных этому, и поэтому я начал читать больше, чтобы
лучше понять их природу.
Помните, ранее мы говорили о том, как игры представляют собой
сочетание поведенческой экономики, мотивационной психологии,
ней робиологии, дизай на UX / UI (User Experience / User Interface),
технологических платформ и очевидной динамики игрового
дизай на?Опять же, вам нужны все эти элементы, чтобы создать
отличную игру.

Одна из вещей , которые мне нравится делать, когда я играю в

финансово успешные игры, - стараться играть в них настолько
серьезно, насколько я могу, целенаправленно сопротивляясь
давлению игрового дизай на тратить деньги. Было много
моментов, когда у меня было чрезвычай но сильное желание
потратить несколько долларов только для того, чтобы
сэкономить свое время, спасти свои вой ска, пережить
разочарование или устранить некоторую непредсказуемость.

И поэтому я обращаю особое внимание на те моменты в игре,

когда я чувствую сильное принуждение тратить деньги на
решение своих проблем (а также повышать уровень полезных
химических веществ для мозга, таких как дофамин, эндорфины и
окситоцин   )
3

За эти годы обучения я вывел 8 основных накопителей и

соответствующие концепции накопителей «Белая шляпа» /
«Черая шляпа» и Left Brain / Right Brain Core, чтобы
продемонстрировать и отразить тенденции и тенденции, которые
я видел в играх.
В этой главе мы увидим, как Octalysis применяется к различным
теориям поведенческой психологии и игрового дизай на. Для тех,
кто только что узнал о гей мификации или поведенческом
дизай не, эта глава может показаться немного продвинутой . Не
беспокой тесь, если вы не помните или не понимаете все цель может рассматриваться как прямое подключение к Драй вер
остальные фрей мворки. Если вы когда-нибудь снова наткнетесь 1: эпическое значение и вызов
на них в будущих настрой ках, эта глава подготовит вас к тому,
чтобы переварить их наиболее целостным образом.

Октализационный взгляд на теорию

самоопределения
До этого момента мы несколько раз упоминали о теории
самоопределения Рай ана и Деци. Теория самоопределения - это
теория мотивации, чтобы понять наши естественные или
внутренние склонности вести себя эффективным и здоровым
образом   . Теория демонстрирует, что люди мотивируются не
4

только наградами и наказаниями, но на самом деле мотивируются

больше тремя
элементами:Компетентность , Родство и Автономия .

Компетентность - это необходимость чувствовать

самоэффективность и опыт мастерства. Автономия - это
побуждение быть причинными агентами своей жизни и
контролировать свой собственный выбор. Связанность - это
универсальное желание взаимодей ствовать, быть связанным и
переживать заботу о других.

Если вы посмотрите на теорию с точки зрения Octalysis, вы

заметите, что компетенция соответствует Драй вер 2: разработка и
 
выполнение. Следуя той же логике, Автономия подходит для
Драй вер 3: Расширение прав и возможностей творчества и Диаграмма выше иллюстрирует, какому ядру принадлежит
обратной связи, в то время как родство естественно входит в теория самоопределения в графической форме. На диаграмме
Драй вер 5: Социальное влияние и родство. становится очень ясно, что эти элементы также рассматриваются
как основные накопители «Белая шляпа». Сосредоточив внимание
В книге « Диск» Даниэль Пинк демонстрирует четвертый
на Родстве , Теория Самоопределения также включает в себя
компонент этой теории, а именно Цель . (Он также
Мотивацию Правого Мозга (Внутренняя) через Основной
пересматривает Компетентность с более привлекательным
Двигатель 5: Социальное Влияние и Связанность.
выражением - Мастерство   ). Опять же, с нашими очками Octalysis,
6
Теория самоопределения - очень хорошая модель, которая
признает силу положительного, белой шляпы и внутренней
мотивации. Однако это не обязательно объясняет, почему люди
увлекаются азартными играми или почему сама эксклюзивность
Четыре игрока Ричарда Бартла
Еще одно очень известное исследование в области игрового
дизай на - «Четыре игрока» Ричарда Бартла.   . Ричард Бартл -
8

часто влияет на наше поведение. Хотя теория охватывает все исследователь игр, который изобрел первую игру MUD (Multi-User
положительные эмоции в мотивации, она не включает «темную Dungeon) в 1970-х годах, которая превратилась в ролевые игры
сторону» поведения, которая демонстрируется в форме основных (RPG), которые мы знаем сегодня. Он понял, что в виртуальной
движущих сил «Черая шляпа» (которые обычно рассматриваются среде, как правило, четыре основные группы игроков выполняют
как «неопределяемые» мотивации).   )
7 четыре различных вида деятельности.

Это дей ствительно имеет большой смысл, учитывая, что теория Есть достижения, которые пытаются освоить все, что нужно
самоопределения фокусируется на мотивации сотрудников и делать в игровой системе. Есть Исследователи, которые просто
студентов, особенно на творческую работу. Для этой цели теория хотят вый ти и исследовать весь контент в мире, но не настолько
является мощной структурой , которая помогает компаниям сосредоточены на преодолении проблем. Есть социализаторы ,
создавать долгосрочные мотивационные среды «Белая шляпа» которые дей ствительно находятся в виртуальном мире, чтобы
для своих работников. просто взаимодей ствовать друг с другом, общаться и строить
дружеские отношения. Кроме того, есть Killers - игроки, которые
Из главы 14 мы узнали, что, поскольку мотивация сотрудников не только стремятся достичь вершины, но и превозносят
требует долгосрочного участия, мы должны обычно применять конкурентов. Кроме того, они должны греться в своих победах и
накопители «Белая шляпа» Core для их разработки. Тем не менее, восхищаться всеми.
есть некоторые методы мотивации «Черая шляпа», которые
компании также используют, чтобы мотивировать своих
сотрудников на краткосрочные всплески производительности
(например, нехватка возможностей , сроки, социальное давление,
конкуренция). Теория самоопределения не фокусируется на них,
так как этот тип мотивации может привести к долгосрочному
выгоранию при неправильном применении.

С учетом вышесказанного, такая структура, как Octalysis,

позволяет вам представить Теорию Самоопределения в более
широкой перспективе и понять, что она охватывает, а что нет,
чтобы расширить и усовершенствовать ваше понимание
человеческого поведения.

 
Многие люди, которые работают как в гей мификации, так и в
игровом дизай не, основаны на типах четырех игроков Ричарда
Бартла.Известно, что гей м-дизай нер Эми Джо Ким использует
типы игроков Ричарда Бартла, превращая их в Матрицу
социального дей ствия Кима.   . В этой модели Ким назначает
10
глаголы и дей ствия различным типам игроков, чтобы определить,
как создать интересную и увлекательную среду в играх. Эти
глаголы дей ствия стали: исследовать, создавать,
конкурировать и сотрудничать. (Попытай тесь увидеть, как эти
глаголы дей ствия соответствуют различным основным
приводам.)
11
Анджей Марчевски также является влиятельным игроком в
области гей мификации, который провел обширные исследования,
основанные на типах игроков Ричарда Бартла для рабочего места
на предприятии. Он разработал шесть пользовательских типов
для разработки: разрушители, филантропы, свободные духи,
социализаторы, достижения и игроки   . Каждый из этих типов
12
пользователей более мотивирован различными дей ствиями и
опытом.

  13
Эта модель часто рекомендуется для рабочих сред, так как сам
Ричард Бартл говорил, что его типы игроков могут не подходить
для сред вне добровольных виртуальных миров.   .
14
Для простоты давай те посмотрим на анализ Octalysis «Четыре
типа игроков» Ричарда Бартла, чтобы понять, какие основные
приводы мотивируют каждый тип игрока. Это поможет вам
определить, как лучше проектировать для этих типов игроков.
Достижения в значительной степени обусловлены Драй вер 2:
разработка и выполнение, а также Драй вер 6: Нехватка и
нетерпение. Они всегда пытаются достичь своей следующей цели,
которая заставляет их чувствовать себя достигнутыми, когда они
делают. Конечно, в некоторой степени они также заботятся об
использовании своего творчества для преодоления трудностей , а
также о накоплении результатов своего успеха (Драй верs 3 и
Драй вер 4).
Исследователи в основном мотивированы Драй вер 7:
непредсказуемость и любопытство, которое побуждает их
открывать новый контент, который они не видели раньше. Есть
также семена Драй вер 2, 3 и 6. Они постоянно используют свои
творческие способности, чтобы най ти новые способы проверить
каждую границу, которая их ограничивает, и когда они
преуспевают, они удовлетворяются чувством выполненного
долга.
Социализаторы в основном мотивированы Драй вер 5: социальное
влияние и родство. Они любят общаться с другими и общаться. В
меньшей степени, они также вынуждены придумывать более
умные способы больше привлекать других (Драй вер 3), они
получают новую или непредсказуемую информацию, или даже
сплетни (Драй вер 7), а иногда становятся территориальными со
своими друзьями (Драй вер 4).
Наконец, Killers главным образом мотивированы сочетанием
Драй вер 2: разработка и реализация и Драй вер 5: социальное
влияние взаимосвязанности. Им не только нужно стремиться к
высоким целям, но им нужны другие, чтобы признать их
достижения и признать их превосходство. В меньшем смысле, они
также вынуждены придумать лучший способ победить
конкурентов (Драй вер 3), избежать того, чтобы их убили или
посчитали слабыми (Драй вер 8), и, в конечном счете, подсчитать
свои победы и победы (Драй вер 4).

С помощью приведенной выше таблицы мы можем лучше понять,
что уникально мотивирует этих типов игроков, и можем
разработать для них подходящие игровые приемы. Позже в вашем
путешествии на Octalysis вы начнете вкладывать значительные
усилия в определение собственных типов игроков и разработку
систем, которые будут уникальными для них с помощью Octalysis
3-го уровня. (К сожалению, мы не сможем охватить это в рамках
этой книги.)
Так что насчет других базовых накопителей , которые не описаны
выше, а именно, Epic Meaning & Calling и, в некоторой степени, Loss
& Avoidance?
Основной драй в 1: Эпическое Смысл и Зов может быть
использован любым из Типов Игрока: для достижения своих
целей достижения более высокой цели, становления более
уважаемыми своими друзьями, исследования новых областей , а
также победы над более слабыми игроками.
Основной драй в 1: Эпическое Смысл и Зов может быть
использован любым из Типов Игрока: для достижения своих
целей достижения более высокой цели, становления более
уважаемыми своими друзьями, исследования новых областей , а
также победы над более слабыми игроками. Это просто контекст,
чтобы быть в игровой среде в первую очередь. Но с тех пор, как
Ричард Бартл создавал открытый виртуальный мир, похоже, нет
никакого реального ощущения более высоких миссий , кроме
идеализма виртуального мира.
Иногда меньшее чувство Epic Meaning & Calling создается, когда
пользователи внутри виртуального мира объединяются для более
высокой миссии, в которую они верят. Но это не зависит от типов
игроков, изученных здесь.
В модели Анджея Марчевского на рабочем месте существует
уникальный тип пользователя, называемый  филантропами , то
есть людьми, которые получают удовольствие, а значит, играют,
помогая другим. Они мотивированы Драй вер 1: Эпическое
значение и вызов, и компании должны поощрять поведение
филантропов, чтобы обеспечить больше совместных усилий и
более сильную командную работу. К сожалению, в большинстве
компаний компании наказывают филантропов, вознаграждая тех,
кто преследует исключительно свои собственные внешние
награды. Эти игроки в модели Анджея Марчевски высоко
мотивированы Драй вер 4: владение и владение, цель которого -
максимизировать свои бонусы, награды, поощрения и повышение
заработной платы.
С точки зрения Драй вер 8: Loss & Avoidance всегда есть угрозы, что
вы не преуспеете ни в одном начинании. Особенно, как
упоминалось ранее, когда Убийцы пытаются избежать
унижения. Тем не менее, нет реального типа игрока, который
фокусируется на том, чтобы избегать плохих вещей . Как мы
узнали, если вы руководствуетесь только дисками «Черая шляпа»,
вы, в первую очередь, не захотите находиться в открытом и
добровольно виртуальном мире. Это часто другая история для
рабочего места.
В конце концов, эти восемь базовых накопителей в какой -то
степени мотивируют всех нас, поскольку мы всецело жаждем этих
базовых накопителей в разных измерениях в разное
время. Платформа Octalysis позволяет нам понять, являются ли
определенные основные накопители более сильными с
определенными людьми, чтобы мы могли осознавать и
разрабатывать соответствующие различия.
Николь Лаззаро 4 ключа к веселью
The 4 Keys to Fun - еще одна дизай нерская среда, созданная
игровым дизай нером и президентом XEODesign Николь
Лаззаро.   . Лаззаро провел много лет, исследуя и разрабатывая
15
привлекательные игры. Основываясь на своем опыте, она вывела
четыре типа веселья, которые привлекают людей в играх
4 ключа к веселью: жесткое веселье , легкое веселье , веселое
общение с людьми и серьезное веселье .
Hard Fun - это радость, возникающая из-за преодоления
разочарования и достижения Win-State. Это ставит игроков в
состояние Fiero , чувство триумфа над невзгодами.
Easy Fun - это удовольствие от выполнения интересных
мероприятий , где вам не нужно стараться изо всех сил, и вы
можете просто наслаждаться отдыхом и игрой . Это часто
встречается в играх детей с родителями, таких как настольные
игры или рисование.
Серьезное развлечение - это увлекательное развлечение, потому
что оно вносит изменения в реальный мир, такие как
совершенствование, зарабатывание денег или воздей ствие на
окружающую среду.
Наконец, People Fun - это весело, потому что вы общаетесь с
другими людьми и формируете отношения.

 
Если вы снова попытаетесь понять это при включенных очках
Octalysis, вы увидите, что Hard Fun представляет собой
комбинацию Драй вер 2: Разработка и выполнение, а также
Драй вер 6: Scarcity & Impatience - трудности и разочарования в
достижении победы. -Состояние - это то, что стимулирует
мотивацию пользователя, а также чувство достижения после его
выполнения.
Easy Fun - это сочетание Драй вер 3: расширение возможностей для
творчества и обратной связи, а также Драй вер 7:
непредсказуемость и любопытство. Это похоже на игру с глиной
или с Легосом, где вы можете делать все, что захотите и не можете
проиграть. Что бы вы ни делали, вы выигрываете, потому что
наслаждаетесь своим временем и видите обратную связь от своего
творчества.
Ситуации с присущей случай ностью также внушают любопытство
и делают вещи веселыми и легкими. Играя в такие игры, как
Yahtzee или смотря мультфильм, мы наслаждаемся нашим
временем, не требуя больших усилий и
концентрации. Фактически, в индустрии игрового дизай на
известно, что один из лучших способов сделать игру проще
(наказание хардкорных конкурирующих игроков, но выгодно
обычным случай ным игрокам) - это добавить в игру больше
случай ности и шансов.   . Отец может серьезно поиграть в игру в
16
кости со своей пятилетней дочерью, не всегда выигрывая, но ему,
вероятно, нужно спокой но относиться к ней , если он играет в
шахматы против нее.
С другой стороны, Serious Fun можно интерпретировать как
комбинацию Драй вер 1: эпическое значение и вызов, а также
Драй вер 4: владение и владение.
Эпическое значение и призвание происходит, когда кто-то
занимается деятельностью, потому что они видят ее реальное
влияние в мире. В случае деятельности, которая волнует, потому
что она приносит вам деньги каждый раз, когда вы вовлекаете их,
это результат Драй вер 4: владение и владение.
People Fun - это, как правило, сочетание очевидного Драй вер 5:
социальное влияние и взаимосвязанность и в некоторой степени
Драй вер 8: потери и избегание.
Это потому, что, когда вы сотрудничаете с людьми, вы
испытываете немного больший стресс, пытаясь избежать плохой
внешности, говорить неправильные вещи, избегать или терять
свою позицию в таблице лидеров. Веселая конкуренция также
распространяется и наPeople Fun , а острые ощущения
от прятки или улова часто происходят из умеренного уровня
Драй вер 8: потери и избегания.
Конечно, я был мотивирован ощущением «завершенности»
(Драй вер 4), чтобы сопоставить все 8 Драй вер с каждым типом
развлечений , соответствующих модели 4 Keys To Fun. Если вы
чувствуете, что Драй вер 8: Loss & Avoidance не уникален для
People Fun, я тоже готов принять это.
Теория потока Михая Чиксентмихайи
Я думаю, что сей час самое время перей ти к теории потока Михая
Чиксентмихали . Csikszentmihalyi является всемирно известным
ученым в области психологии и науки управления, и наиболее
известен тем, что создал Теорию потока, которая сочетает в себе
факторы уровня квалификации пользователя и сложность задачи.
 
Теория потока иллюстрирует, что когда сложность задания
слишком высока по сравнению с уровнем квалификации
пользователя, результатом является чувство тревоги, которое
может заставить пользователя быстро бросить учебу. Точно так
же, если уровень квалификации пользователя значительно выше,
чем сложность задания, пользователь будет скучать и может
также выпасть.
Только когда уровень квалификации пользователя уравновешен
сложностью задачи, он входит в состояние, известное
как Поток . Во время потока пользователи становятся полностью
сосредоточенными. Они «вмешиваются» в свою деятельность,
теряют чувство самосознания, а также теряют счет времени. Это
момент эй фории, волнения и помолвки.
Хитрость здесь в том, что чаще всего уровень мастерства игрока
увеличивается с течением времени. Если дизай нер дает
одинаковый опыт на всех 4 этапах опыта (обнаружение,
адаптация, скаффолдинг, эндшпиль), пользователю быстро
становится скучно, потому что он превзошел уровень сложности.
Даже несмотря на то, что теория потока по своей природе
немного отличается от других моделей , которые мы обсуждали,
поскольку она менее сфокусирована на классификации типов, мы
все равно можем использовать Octalysis для понимания
происходящего.

Как вы можете видеть здесь, в зоне наверху Потка вызов гораздо
сложнее, чем игрок может справиться. Это обусловлено
ощущением Драй вер 8: Loss & Avoidance, где пользователи
дей ствительно просто пытаются выжить. Как мы уже знаем, это
ставит людей в состояние край ней тревоги.
Теперь, если вы немного уменьшите сложность относительно
уровня квалификации пользователя, мы теперь вой дем в зону
Драй вер 6: Scarcity & Impatience. В этот момент пользователь
испытывает трудности и иногда расстраивается. Тем не менее, у
них всегда есть шанс преодолеть сложную задачу и достичь
состояния победы, если они быстро предпринимают дей ствия и
превосходят ров (игровая техника № 67) с помощью навыков или
планирования.
Прямо под Драй вер 6 у нас есть Драй вер 2: разработка и
реализация. Это зона, где задача умеренная, а пользователь
чувствует себя выполненным и компетентным. Пользователь
в потоке, и они чувствуют, что достигают своих целей и строят
свою уверенность.
Чуть дальше у нас есть Драй вер 3: расширение возможностей для
творчества и обратной связи. Это сердце Flow, где пользователи
снова используют свой творческий потенциал и корректируют
свою стратегию, чтобы находить более эффективные способы
ведения дел. Этот процесс ставит многих в состояние потока,
особенно когда он быстро вращается между Драй вер 3 и Драй вер
2 - когда их творческий потенциал ведет к достижениям.
Двигаясь вниз на один уровень от Драй вер 3, вы получаете
Драй вер 4: Ownership & Possession, который часто является
бессмысленным актом сбора вещей , организации вещей
и объединения вещей  - что вы часто делаете в играх, подобных
Farmville. Это обычно намного проще с точки зрения сложности,
относительно набора навыков пользователя и расслабит ум.
Большую часть времени, чтобы выполнить драй вер Ownership &
Possession Core, все, что нужно пользователю, - это уделять ему
больше времени, выполнять дей ствия, основанные на умеренном
планировании, или организовывать свои системы. Там нет
чувства тревоги. Если не разработан должным образом, это
иногда даже создает скуку. Подумай те о сотрудниках, которые
занимаются вводом данных только ради зарплаты; Задача не
очень сложная, но и уровень участия не слишком высок.
Ниже Драй вер 4 - Драй вер 5: Социальное влияние и
взаимосвязанность. Это в основном похоже на посещение
чата. Вам не нужно слишком много навыков, вы просто говорите
все, что хотите, чтобы выразить себя, и вы даже можете троллить
других. Это часто встречается в технике игры Water Cooler,
которую мы обсуждали в главе 9. Занятие может быть довольно
забавным, но в основном это очень просто. Даже если вы не
видите откликов от ваших остроумных комментариев (Драй вер 3)
и производите впечатление на других (Драй вер 2), чувство
родства, принятия и связи с другими сделает этот опыт приятным
и расслабляющим.

Если вы посмотрите на другой уровень вниз, вы можете сказать,

что Драй вер 7: непредсказуемость и любопытство находятся на
самом низком уровне потока. Ранее мы упоминали, что
добавление случай ности и случай ности - хороший способ сделать
игру проще. Большинство азартных игр, лотерей и лотерей не
требуют каких-либо навыков. Вы в основном участвуете,
выполняете желаемое дей ствие и ждете результатов. Вот почему
в играх, в которых участвуют случай ности, такие
как риск или монополия (в том числе на случай ных картах), часто
возникает больше смеха, чем в играх на основе чистых навыков,
таких как шахматы

Теперь вы можете утверждать, что люди, вовлеченные в Драй вер

7: непредсказуемость и любопытство, на самом деле не находятся
в состоянии «скуки», особенно если они смотрят фильм или
пытаются закончить книгу. Однако, когда вы смотрите на это с  
17

точки зрения умения против вызова ( блок- схема), пользователь

не наслаждается дей ствием из-за использования умения. Вместо
этого они развлекаются по-другому, что приводит к
удовольствию.
В одной из диаграмм Чиксентмихай и, как показано ниже, он
включает состояние «расслабления» в результате наличия
навыков, которые значительно превосходят вызов. Драй вер 7
тогда не приводит к скуке, а скорее к соответствующему
расслаблению.
Здесь вы можете видеть, что в модели Flow единственным
основным диском, который отсутствует, является Драй вер 1: Epic
Значение и вызов. Это связано с тем, что Драй вер 1 полностью
находится вне контекста уровня мастерства игрока по сравнению
с трудностью вызова, поскольку эти два фактора не имеют
значения, когда речь заходит о совершении чего-то большего, чем
он сам. Драй вер 1 на самом деле не вписывается в модель Flow, но
объясняет причину, по которой люди могут взаимодей ствовать с
любым опытом в первую очередь.
 Модель поведения Фогга
Б. Дж. Фогг, профессор человеческого поведения из Стэнфорда,
создал модель, которая сводит все поведение к трем
факторам: мотивация ,способность и триггер   .18
Мотивация - это то, насколько человек хочет предпринять
дей ствия или получить желаемый
результат. Способность заключается в том, насколько
индивидуум способен совершать такие дей ствия; другими
словами, насколько легко или удобно для пользователя
выполнить дей ствие. Третий фактор - это триггер , или что-то,
что напоминает пользователю о необходимости дей ствовать.
Фогг предполагает, что каждое ваше дей ствие является
результатом объединения этих трех компонентов. Если какой -
либо из них отсутствует, не может быть никаких дей ствий .
Он является евангелистом того, что он называет «крошечными
привычками». Например, Фогг объяснил систему, в которой
каждый раз, когда он идет помочиться, он делает два отжимания,
прежде чем мыть руки. Мочеиспускание - это триггер, и поскольку
делать два отжимания очень просто, вам не нужно много
мотивации, чтобы это делать.  19
В этой системе очень важно установить цель в виде двух
отжиманий вместо чего-то более амбициозного, например, восьми
или десяти. Если вы установите свою цель на десять, то в какой -то
момент ваш мозг, вероятно, подумает: «Я немного занят или
устал. Я просто пропущу это один раз», что вскоре приведет к
другому случаю пропуска. Это ослабляет уверенность в себе и
гарантирует, что положительная привычка не сформируется.
Но когда вы определяете цель в виде двух отжиманий и
фактически делаете их, вы ощущаете чувство выполненного долга
(Драй вер 2), которое укрепляет вашу уверенность и позволяет в
конечном итоге вырабатывать более сильную привычку.
В целом, мне нравится поведенческая модель Фогга, и я часто
размышляю над ней в своих собственных
исследованиях. Единственное, в чем я с ним не согласен, это его
утверждение, что мотивация очень сложная и непредсказуемая, и
что компании или отдельные лица не должны начинать с
улучшения мотивации. В его заключении содержится призыв к
компаниям сосредоточиться на том, чтобы деятельность была
чрезвычай но легкой и чтобы для этого был соответствующий
триггер.
С этой точки зрения, Octalysis уделяет гораздо больше
внимания мотивации . Как говорит Фогг в своей собственной
модели, когда нет мотивации, не имеет значения, насколько легка
задача, люди не будут ее выполнять.
Из предыдущих глав мы видели, что если мы настроим сложность
кампаний по разработке Octalysis, то это в первую очередь потому,
что мы хотим, чтобы пользователи чувствовали себя умными и
компетентными (Драй вер 2), или мы хотим, чтобы пользователи
чувствовали, что возможность является эксклюзивной и трудной
для использования. получить (Драй вер 6). Каким бы образом вы
ни настраивали опыт, Octalysis возвращает фокус к мотивации.
Игры не обязательно делают вещи легкими - они делают вещи
мотивирующими и привлекательными. Фактически, одно из
самых уважаемых определений  игры - «добровольная попытка
преодолеть ненужные препятствия».  20
Сам Фогг говорит, что по мере того, как вы достигаете своих
крошечных привычек, ваша мотивация возрастает, потому что вы
чувствуете себя выполненным, что, в свою очередь, становится
позитивным циклом, который строится на самом себе. В конце
концов, делать больше отжиманий легче, и вам не нужно так
много мотивации, чтобы поддерживать этот более высокий
уровень активности. Эта линия мышления согласуется с нашим
пониманием Драй вер 2.
Фогг поддерживает свою стратегию, направленную
на способность, заявляя, что вместо того, чтобы «мотивировать»
людей делать то, что они не хотят, компании должны
сосредоточиться на том, что люди уже хотят делать, и просто
сделать это проще.
Это имеет большой смысл. Однако из моего собственного опыта
проектирования мы видим, что даже если у пользователя есть
мотивация стать здоровым, у него не обязательно есть мотивация
для использования вашего конкретного приложения для
здоровья. Даже если люди хотят общаться со своими друзьями, у
них по-прежнему нет стимула делиться вашим продуктом с
друзьями, если вы не создадите для него дизай н. И даже если
люди уже хотят делать отличную работу, они не обязательно
хотят усердно работать для начальника микроуправления,
который плохо к ним относится. В этих случаях более
продуктивно улучшить то, как начальник мотивирует своих
сотрудников (с помощью методов оценки, автономии, четкой цели
и т. Д.), Вместо того, чтобы пытаться облегчить их ужасную
работу.
Tiny Habits отлично подходят для целей самосовершенствования с
индивидуальной точки зрения, но иногда они работают не так
идеально с вовлеченностью сотрудников или системами
вирусного маркетинга. Если вы просто сосредотачиваетесь на том,
чтобы упростить задачу, пользователи могут или не могут
набрать достаточную мотивацию для выполнения новых
дей ствий , которые вы хотите создать.
Обратная сторона генерации мотивации, облегчающей работу, -
усложнение. С точки зрения Драй вер 6: дефицит и нетерпение, мы
уже видели на многих примерах, что когда что-то слишком легко,
люди не обязательно это ценят.
Что делать, если вы используете стратегию «сделать вещи проще»
для знакомства? Допустим, вы хотите, чтобы определенный
человек стал вашим значимым другом (Желаемое дей ствие),
поэтому вы приглашаете этого человека ( Триггер ), но его
мотивация пока очень низка, потому что они просто пытаются
выяснить, если вы желанный приятель. На этом этапе, если вы
сделали все, что могли, чтобы человеку было очень легко
встречаться с вами, например, постоянно быть свободным по
своему усмотрению в любой день недели или отправлять десятки
текстовых сообщений в день, чтобы человек мог легко ответить
( Усиление триггеров и способностей ) - это не очень хорошо
сработало бы в соответствии с моим собственным опытом ... Я
имею в виду мои наблюдения. Тсс. Не смей ся
Иногда сдерживание увеличивает ожидания и ожидания, и, как
следствие, создает мотивацию. В результате, несмотря на
возросшую сложность желаемого дей ствия, дефицит создает
больше желаемого поведения. В предыдущих главах мы видели,
что неудобство для ваших пользователей или отказ от сделки
(если все сделано правильно) может серьезно повысить
мотивацию и дей ствия.
Таким образом, хотя модель поведения Фогга сама по себе
чрезвычай но полезна с точки зрения понимания поведения и его
последствий , у нас с Фоггом несколько иные выводы
относительно дей ственных шагов по улучшению процесса. А
именно, Фогг сосредотачивается на аспекте Способности своей
модели, в то время как я сосредотачиваюсь
на Мотивационном аспекте. Конечно, я также работаю над
улучшением легкости каждого желаемого дей ствия, и я уверен,
что Фогг также тратит время на улучшение мотивации; наши
приоритеты просто кажутся разными.
При этом верно, что большинство продуктов настолько сложны и
трудны в использовании, что заставляют пользователей
чувствовать себя глупо и деморализовано (Anti Драй вер 2). Это
особенно актуально во время фазы адаптации, когда у
пользователей недостаточно мотивации, чтобы тратить много
энергии на выяснение ситуации. В результате, выполнение
дей ствий настолько легко, что пользователям не нужно
задумываться о совершении дей ствий , по-прежнему является
первоочередной задачей .
С точки зрения мотивации , Фогг утверждает, что мотивация
основана на шести факторах: в поисках удовольствия, во
избежание боли, в поисках надежды, во избежании страха, в
поисках социального признания и во избежание социального
отторжения   . Это микс из Драй вер 2, 4, 5, 7, 8 и Hidden Драй вер 9:
21
Sensation. 
22
Для таких накопителей , как Драй вер 6: дефицит и нетерпение, а
также с эффектом вклада в Драй вер 4: владение и владение, они
часто не объясняются в других поведенческих моделях. Это
умственные сокращения, которые мы используем в своих головах,
и академически они известны как когнитивные
искажения и эвристика принятия решений .   . Есть список
23
десятков эвристик   , в том числе Anchoring (все относительно),
24
иллюзорное превосходство (я, безусловно, выше среднего), IKEA-
эффект (я ценю то, что я построил) и Loss Aversion (я бы не
рискнул 10 $, чтобы заработать 15 $), которые у нас есть
обсуждается в нескольких предыдущих главах.
Вместе шесть компонентов мотивации Фогга плюс список
поведенческих эвристик становятся довольно полным
представлением обо всем нашем поведении; хотя они могут не
объяснить, почему мы иногда умираем по более серьезной
причине - «Эпическое значение и призвание». Для моей
собственной дизай нерской работы я предпочел иметь общую
структуру, которая в большей степени учитывает наши
психологические основные двигатели и то, как они стимулируют
и взаимодей ствуют друг с другом. Проще просто использовать
одну структуру вместо того, чтобы думать о списке исключений ,
когда мы разрабатываем для привлечения опыта.
И наконец, если мы посмотрим на компонент Trigger через
Octalysis, это роль механизма обратной связи в информационной
панели стратегии Octalysis - то, что мы более подробно
рассмотрим в будущих работах.   . Механика обратной связи
25
позволяет пользователям обращать внимание на то, что им нужно
делать, часто через полученное электронное письмо или
текстовое сообщение, пользовательские интерфей сы, которые
показывают полезную информацию, или друзей , которым
«нравится» ваша новая фотография на Facebook, что побуждает
вас вернуться на сай т. Это все триггеры, предоставляемые
механикой обратной связи.
Вся Механика обратной связи также включает в себя различные
основные мотивы мотивации, основанные на том, чем является
сам триггер. Точки и значки - это триггеры Драй вер 2, тай меры
обратного отсчета - триггеры Драй вер 6, Колесо фортуны -
триггеры Драй вер 7, а Friend-Likes - триггеры Драй вер 5. Когда вы
разрабатываете механизм обратной связи или триггеры, вы
должны понимать, предназначены ли они для того, чтобы
стимулировать любопытство пользователей , их чувство
выполненного долга, их внутреннее социальное давление или
другие основные факторы. Если нет, Механизм обратной связи
становится пустыми сигналами, которые не срабатывают ни к
каким Желаемым Дей ствиям.
Теории Джейн МакГонигал
В качестве последнего критерия этой главы мы рассмотрим
теории Джей н МакГонигал. МакГонигал - гей мдизай нер и автор
книги « Реальность сломана»   . Она наиболее известна двумя
26
докладами TED о силе игр в реальном мире.
МакГонигал описывает четыре компонента, объясняющих, как
игры делают людей лучше и более устой чивыми: эпическое
значение , срочный оптимизм , блаженная
производительность и социальная структура .
Есть несколько компонентов, которые мы можем легко
сопоставить с Octalysis. Эпическое значение, конечно,
перекликается с Драй вер 1: Эпическое значение и вызов - то, что
заставляет вас чувствовать, что вы меняете мир. Social Fabric
четко согласуется с Драй вер 5: Social Influence & Relatedness, что
касается доверительных отношений между людьми,
выполняющими одинаковые квесты.
Срочный оптимизм немного сложнее понять через очки
Octalysis. В книге «Реальность сломана» МакГонигал определяет
«Срочный оптимизм» как «момент надежды перед тем, как наш
успех станет реальностью, когда мы чувствуем себя
воодушевленными, чтобы приложить все усилия и сделать все
возможное».   В моем собственном понимании, это тот смысл,
27
когда вы дей ствуете немедленно, вы можете достичь своей цели и
достичь победного государства. В этом смысле гей мер всегда
доверяет гей м-дизай неру предоставить способ выиграть, если
гей мер делает правильные вещи, предпринимая быстрые
дей ствия для достижения четко поставленных целей .
Теперь с нашими очками Octalysis « Срочный оптимизм» - это, как
правило, комбинация Драй вер 2: разработка и выполнение, а
также Драй вер 6: дефицит и нетерпение. Драй вер 2 присутствует,
потому что игрок оптимистично настроен на то, что он способен
поразить Win-State и чувствовать себя выполненным. С другой
стороны, Драй вер 6 также вступает в игру, потому что игрок не
может ждать вечно, чтобы совершить желаемое дей ствие - они
должны сделать это сей час, потому что это срочно. Таким образом,
комбинация этих левых мозговых приводов с белой и черной
шляпой ведет к игроку, который по-настоящему помолвлен.
Последний компонент - Блаженная Производительность   , 28
которая была первоначально придумана командой компьютерных
ученых из Университета Индианы, которые изучали необычай но
высокую выносливость игроков World of Warcraft. McGonigal
определяет блаженную производительность как «чувство
глубокого погружения в работу, которая дает немедленные и
очевидные результаты».
Насколько я понимаю, Blissful Productivity - это ощущение, что вы
что-то растете, накапливаете или улучшаете, тратя на это больше
времени. Иногда само задание может показаться немного
монотонным, но пока игрок чувствует, что есть прогресс, процесс
будет вызывать чувство блаженства и восторга внутри.
Часто это сочетание Драй вер 2: разработка и реализация,
Драй верs 3: расширение возможностей для творчества и обратной
связи, а также Драй вер 4: владение и владение. Пользователь что-
то накапливает, наращивает или организует (Драй вер 4), и ему
постоянно показывают отзывы об этих дей ствиях, чтобы
настроить, оптимизировать и почувствовать, что они выполнены.
Как вы можете видеть, эти четыре пакета Драй вер представляют
собой отличные комбинации, которые позволяют пользователям
получать удовольствие от игр, а также от игр вне игры. По мере
того, как вы будете продвигаться дальше в своем учебном
путешествии по Octalysis Gamification, вы начнете определять и
определять многие другие из этих комбинаций Драй вер,
выходящих за рамки этих четырех компонентов, и начнете свою
собственную работу в качестве опытного дизай нера. Например, из
приведенного выше анализа видно, что Драй вер 7:
непредсказуемость и любопытство не очень заметны, и мы можем
подумать о том, как добавить больше неопределенности,
неожиданности и непредсказуемости в опыт помимо четырех
компонентов.
Мир - твоя площадка
У всех нас одинаковые мозги, поэтому все обоснованные
исследования нашей мотивации и поведения должны иметь
возможность сходиться друг с другом. Суть этой главы не в том,
что Octalysis превосходит какие-либо другие рамки, но, по край ней
мере, для меня, это может быть очень полезным инструментом
для понимания и навигации по другим моделям в поведенческой
науке, играх и гей мификации. По моему собственному опыту, мне
удобно и полезно использовать одну структуру для их анализа и
помочь улучшить наше понимание поведенческого дизай на.
Очевидно, есть много других великолепных теорий и моделей
поведения человека. Но чтобы длина этой книги была удобной
для читателя, мы не сможем избавиться от них всех здесь.
Я настоятельно рекомендую заядлым ученикам, изучающим
Octalysis, которые заполнены Драй вер 3 и Драй вер 7, надеть очки
Octalysis и изучить модель крюка Нира Эяля , пользовательские
типы Анджея Марчевского или теорию проспекта Даниэля
Канеманна и модель четырехкратного сгиба . Работы пионеров
поведенческой психологии, таких как Дэн Арили, Май кл Ву или
Роберт Чалдини, не обязательно имеют графические модели, но
вы также можете понять их исследования с помощью 8 основных
дисков.
С глубоким пониманием основных дисков, вы можете осветить
аспекты мотивации, которые другие работы охватывают или не
охватывают, и определить, как наилучшим образом использовать
эти другие модели и структуры для оптимального
проектирования опыта.
Чтобы получить максимальную отдачу от книги, выберите только
ОДИН из приведенных ниже вариантов, чтобы сделать прямо
сейчас:
Средняя : выберите новую модель поведения человека
(убедитесь, что она связана с дей ствиями, а не с эмоциями), и
попробуй те проанализировать ее с помощью очков
Octalysis. Какие 8 основных приводов присутствуют, а какие
отсутствуют? Исходя из этого, можете ли вы сделать выводы о
том, на чем специализируется эта конкретная модель и когда
лучше ее использовать?
Средний : попробуй те перечислить все модели и рамки,
описанные в этой главе. Вам понадобится некоторое время, чтобы
передвигаться вперед и назад, чтобы полностью запомнить
их. Можете ли вы вспомнить, как каждый анализируется с
помощью Octalysis? Помогли ли ваши знания по Octalysis лучше
понять (и помнить) эти модели?
Сложно : проанализируй те модель крючка Нира Эяля и
постарай тесь понять, как Octalysis вписывается в
циклы триггеров, действий,
вознаграждений и инвестиций . Каждый компонент полагается на
несколько из 8 ядерных
накопителей ? (Например, Инвестиции часто использует Драй вер 4
для создания эффекта эндаумента). Подумай те о том, как
меняются основные накопители по мере прохождения каждого
цикла подключения через этапы обнаружения, адаптации,
создания основной фазы и окончания игры. (Например, во время
фазы обнаружения триггер часто является внешним триггером из
маркетинговых материалов, созданных на Драй вер 7. Во время
финальной игры триггер становится внутренним триггером, где
пользователь мотивируется с помощью основных дисков 4 и 8.)
Попробуй те полностью погрузить ваше понимание Octalysis в
модель крючка.
Поделитесь своим мнением в Twitter или вашей любимой
социальной сети с хэштегом #OctalysisBook и узнай те, какие идеи
есть у других людей .
Начать проектирование
Вы приближаетесь к концу книги, и пришло время приступить к
разработке собственного проекта. Придумай те проект, связанный
с Человеческой мотивацией , который вы хотите улучшить.
Подумай те о том, какие количественные показатели вы хотите
улучшить. На каких пользователей вы ориентируетесь и какие
основные диски их мотивируют? Какие требуемые дей ствия вам
нужны для выполнения? С какими средами вы можете общаться с
ними, показывать им механизм обратной связи и отображать
триггеры? Наконец, какие награды и поощрения вы можете
предоставить пользователям?
Вместе это становится информационной панелью стратегии
Octalysis, которая будет полезна в любой кампании по
гей мификации. Это будет хорошей основой для Главы 17. Более
подробную информацию о панели мониторинга стратегии
Octalysis можно най ти в моем блоге по адресу:
http://www.yukaichou.com/gamification-study/the-strategy-
dashboard-for-gamification-design/
1. Сай т GSummit: http://sf14.gsummit.com ↩
2. Большую часть моей работы можно понять через
различия между тем,
что можно , нужно , хотеть , принуждать , вдохновлять 
и воодушевлять, когда дело доходит до желаемых
дей ствий . ↩
3. Тай Нгуен. Huffingtonpost.com  . «Взлом в ваши
счастливые химические вещества: допамин, серотонин,
эндорфины и окситоцин». 10/20/2014. ↩
4. Сай т Теории Самоопределения:
selfdeterminationtheory.org ↩
5. Источник изображения: Эдвард Л. Деци и Ричард М.
Рай ан. Психологический запрос, Vol. 11, № 4, 227–
268. «Что» и «почему» для достижения цели:
потребности человека и самоопределение поведения
». 2000. ↩
6. Даниэль Пинк. Drive . P107-128. Пингвин Групп, Нью-
Й орк, Нью-Й орк. 2009. ↩
7. Ив Шанталь и Роберт Дж. Валлеран. Журнал
исследований азартных игр. Том 12, Выпуск 4, Страницы
407-418 . «Умение против удачи: мотивационный анализ
участия в азартных играх». Зима 1996 года. ↩
8. Ричард Бартл. Mud.co.uk  . «Сердца, клубы, бубны,
пики: игроки, которые устраивают грязь». Апрель
1996 ↩
9. Изображение доступно с Gamasutra.com. «Разработка
компьютерных игр преимущественно для эмоций и
типов игроков». 19.06.13. ↩
10. Эми Джо Ким. AmyJoKim.com. «Вне типов
игроков: Матрица социального дей ствия
Кима». 02/28/2014. ↩
11. Там же. ↩
12. Анджей Марчевский . Gamified.uk. «Типы
пользователей ». Доступ 17.02.2015. ↩
13. Анджей Марчевский . Gamified.uk. «Типы
пользователей ». Доступ 17.02.2015. ↩
14. Видео на Youtube: «GSummit SF 2012: Ричард
Бартл - взгляд гей мификации от гей м-
дизай нера». 9/27/2012. ↩
15. Николь Лаззаро. XEO Design. «Почему мы
играем в игры: четыре ключа к большей эмоции без
истории» 03/08/2004. ↩
16. Джесси Шелл. Искусство игрового дизайна:
книга линз . P183-184. CRC Press. Бока-Ратон. 2008. ↩
17. Изображение из Википедии: 26. Джей н МакГонигал. Реальность
http://en.wikipedia.org/wiki/File:Challenge_vs_skill.svg  ↩ сломана . Пингвин Групп. Нью-Й орк, Нью-Й орк. 2011. ↩

18. Фогг Поведение Модель Веб - сай т: 27. Там же. P69. ↩

behaviormodel.org ↩
28. Джей н МакГонигал. Реальность
19. Видео на Youtube: «Забудьте о больших сломана . P53. Пингвин Групп. Нью-Й орк, Нью-
переменах, начните с крошечной привычки: BJ Fogg в Й орк. 2011. ↩
TEDxFremont». 12/05/2012. ↩
 
20. Джей н МакГонигал. Реальность
сломана . P22. Пингвин Групп. Нью-Й орк, Нью-
Й орк. 2011. ↩

21. Би Джей Фогг. Behaviormodel.org.  «3 основных

мотивационных фактора, каждый с двух сторон» Доступ
17.02.2015. ↩

22. Как дополнительное упражнение для

усердного ученика по Октализу, можете ли вы
выяснить, как эти основные приводы совпадают с
мотивирующими компонентами BJ Fogg? ↩

23. Статья в Википедии, «Эвристика в суждении и

принятии решений »:
http://www.yukaichou.com/heuristics. Доступ
17.02.2015. ↩

24. Запись в Википедии, «Список когнитивных

предубеждений »:
http://www.yukaichou.com/cognitivebias. Доступ
17.02.2015. ↩

25. Ю-кай Чоу. YukaiChou.com  . «Панель

инструментов стратегии для гей мификации»:
http://www.yukaichou.com/strategydashboard. 07/14/20
14. ↩
 Глава 16: Уровень I Октализа в действии
Теперь, когда мы рассмотрели все компоненты октализа I уровня,
давай те посмотрим, как все складывается. Как правило, есть два
метода использования Octalysis:

Первый метод заключается в анализе существующих продуктов,

чтобы определить их сильные и слабые стороны для мотивации к
желаемым дей ствиям. Это позволяет нам определить, какой тип
мотивации является слабым, поэтому мы можем вносить новые
улучшения, часто в форме методов игрового дизай на, в
опыт. Обычно это называется аудитом октализа.

Второй метод заключается в создании совершенно нового опыта

на основе Octalysis и 8 Драй вер. Через очень систематический
процесс, мы можем создать привлекательный опыт, который
будет соответствовать целям дизай нера опыта.

Давай те сначала посмотрим на первое.

Octalysis обзор Facebook  

Первым шагом использования Octalysis в качестве инструмента
является расшифровка всех основных мотиваций , которые
присутствуют в опыте. В главе 3 мы кратко рассмотрели Facebook
через призму Octalysis. Давай те немного поближе познакомимся с
вашим новым знакомством с 8-ядерными накопителями.
В целом, Facebook достаточно силен в большинстве основных
приводов, поэтому сегодня он имеет огромный успех. В центре
Facebook находится Драй вер 5: социальное влияние и
родство. Люди постоянно стремятся оставаться на связи с
другими, чтобы поделиться своим собственным опытом и
проверить, что делают другие. Facebook использует большое
количество социальных подталкиваний , социальных сокровищ и
привязок соответствия, чтобы создать более увлекательный опыт.

С другой стороны, Драй вер 7 содержит большое количество

непредсказуемости и любопытства. Каждый раз, когда
пользователь заходит на Facebook, он ищет новый и
поразительный контент, который стоит посмотреть и поделиться
им.
Обманутый автор Nir Eyal даже подразумевает, что каждый раз,
когда мы заходим на наши новостные ленты в Facebook (или
Twitter), или когда мы «опускаемся», чтобы обновлять
обновления новостной ленты, это как если бы мы нажимали
рычаг на игровом автомате - то, что он Термины «Награды
охоты».   Каждый раз, когда мы совершаем желаемое дей ствие, мы
1
пытаемся понять, получим ли мы более интересное
содержание. Если мы не «выигрываем», мы нажимаем на рычаг,
чтобы играть снова и посмотреть, не повезет ли нам в следующий
раз.
Существует также сильное чувство Драй вер 4: владение и
владение в рамках Facebook. Одним из основных видов
деятельности на Facebook является сбор и организация новых
фотографий друзей и впечатлений . Кроме того, поскольку
профили многих людей на Facebook представляют их социальную
идентичность, существует сильное чувство причастности к этим
профилям. В соответствии с принципами Драй вер 4, теперь есть
еще более сильное желание организовать и улучшить свои
профили.
Для некоторых людей одна из радостей использования Facebook
состоит в том, чтобы постоянно придумывать творческие и
юмористические вещи, которые можно сказать, или контент,
которым можно поделиться, чтобы получить «лай ки». Часто это
использует Драй вер 3: расширение возможностей для творчества
и обратной связи. Часть «обратной связи» получения лай ков
важна в любом опыте, так как простое выражение креативности
без получения обратной связи на самом деле является
мучительным опытом.
Конечно, когда человек делится фотографиями своей последней
поездки в Европу или забавным постом в блоге, который нравится
десяткам или даже сотням их друзей , он также чувствует сильное
чувство Драй вер 2: разработка и выполнение. Этот левый мозг
«Белая шляпа» Драй вер еще больше помогает пользователю
чувствовать себя хорошо, когда он продолжает совершать
желаемые дей ствия.
Мы также упомянули в главе 12, что Драй вер 8: потеря и
предотвращение для Facebook имеет огромное количество,
особенно в эндшпиле. Это связано с тем, что «Затонувшая
тюрьма» не позволяет людям выходить из-за того, что на
Фей сбуке накопились друзья, фотографии, впечатления,
сообщения и игровые очки. Пользователи просто зацикливаются
на том, чтобы тратить больше времени на накопление
дополнительных «ценностей », которые они боятся потерять.
Как упомянуто в главе 3, только два основных диска, на которых
не хватает Facebook, - это Драй вер 1: эпическое значение и вызов,
а также Драй вер 6: дефицит и нетерпение. Нет реальной высшей
цели, которая была бы выше, чем ты сам при использовании
Facebook.Редким исключением является случай , когда люди
присоединяются к группам Facebook на основе более высокой
миссии или видения, таких как некоторые благотворительные
или культовые группы. Конечно, этот тип мотивации, безусловно,
не доминирует в отношении того, почему люди используют
Facebook, а служит лишь дополнительным опытом наряду с
Facebook.
Мы также упомянули, как в первые дни существования Facebook
существовал огромный дефицит в форме эксклюзивности,
поскольку только студентам из нескольких избранных
университетов, таких как Гарвард, было разрешено
присоединиться. В течение этого времени Драй вер 6: дефицит и
нетерпение был чрезвычай но высок в фазе обнаружения, что
также создало сильное чувство элитарности от Драй вер 1 во
время фаз адаптации и строительных основной фазы.
Однако, поскольку Facebook открылся для всех и их бабушек,
осталось совсем немного Драй вер 6. Там нет ничего, что вы
хотите, но не можете постоянно болтаться перед вашим
лицом. Возможно, только когда вы ожидаете, что ваш друг
ответит на ваше сообщение, или когда у Facebook есть
эксклюзивные новые функции, которые предлагаются только
небольшому кругу пользователей , вы чувствуете Драй вер 6. О да,
и этот человек, которого вы преследуете который отказывается
принять ваш запрос на добавление в друзья и показать вам
больше фотографий . Я думаю, что в этом есть и Драй вер 6, но,
вероятно, это не основной «гей мплей ный » опыт Facebook.
Конечно, отсутствие Драй вер 6 в этом случае не является
отрицательным моментом, потому что мы узнали, что, хотя
Драй вер 6 создает одержимость, будучи «Черая шляпа» и Left
Brain (Внешняя тенденция), он не идеален для долгосрочного
участия. Если Facebook уже достиг активного взаимодей ствия с
другими Драй вер (и с более ранними разработками Драй вер 6),
нет необходимости добавлять Драй вер 6, если он не пытается
быстро захватить новых пользователей , а подключить уже
существующих.
Итак, основываясь на кратком обзоре октализа 1-го уровня выше,
мы признаем, что Facebook был бы более успешным, если бы в нем
был более мощный элемент Драй вер 1: эпическое значение и
вызов. Люди, которые против Фей сбука, часто думают, что это
пустая трата времени и отвлечение внимания на более важные и
важные вещи. Множество людей пытаются бой котировать или
«поститься на Facebook», потому что они не хотят тратить свою
жизнь на «глупые» вещи. Если бы Facebook мог использовать свою
платформу, чтобы заставить людей делать более значимые
дей ствия, которые помогают миру и вносят вклад в общество, то
он, вероятно, станет еще более привлекательным.
Конечно, мы видим, что Facebook уже пытается добавить в поток
Драй вер 1, поскольку они повышают осведомленность и просят
пожертвования для поддержки беженцев из-за стихий ных
бедствий . Но это, как правило, единичные случаи, вызванные
крупными мировыми событиями, которые никто не может
игнорировать. Было бы более осмысленно, если бы они создавали
более регулярный и упорядоченный опыт, когда пользователи
чувствуют, что каждая минута на Facebook дей ствительно вносит
свой вклад в мир. Например, верхняя строка, которая постоянно
отображает усилия или группы в менее удачных сообществах,
которые остро нуждаются в помощи. Он также может
отображать кнопку запуска , которая позволяет людям
жертвовать свое время или деньги на эти цели.
Поскольку усилия или группы будут меняться ежедневно и будут
включать в себя подробности того, через что они проходят, как
минимум, люди будут чувствовать себя более образованными и
узнавать о мировых проблемах каждый день, когда они посещают
Facebook.Благодаря огромному увеличению пожертвований
группам, Facebook дей ствительно может сказать, что они не
только меняют мир, но испасают мир, когда пользователи входят
в систему каждый день.
Наконец, это, вероятно, принесло бы пользу Facebook, если бы он
легко позволял людям находить и обращаться за помощью к
наставникам или друзьям, выполняющим домашние задания. Это
заставит людей думать, что присутствие в Facebook очень
«продуктивно», и уменьшит их сопротивление.
Счет - дымовая завеса
В течение многих лет многие люди хотели спросить меня, что
представляет собой счет октализа. У вас также может возникнуть
этот вопрос, если вы посмотрите на некоторые диаграммы
Octalysis. Как мы уже знаем, оценки, как правило, интригуют
разум, и каждый любит узнавать о них. Тем не менее, я обычно
стараюсь не тратить слишком много времени на объяснение
показателя октализа, потому что на самом деле это наименее
дей ственный элемент в области октализа.
Что полезно, так это использование диаграммы Octalysis для
определения того, какие основные накопители являются слабыми
и нуждаются в улучшении, в то же время понимая природу
доминирующих основных накопителей с точки зрения того,
являются ли они белыми / черными шляпами и левыми /
правыми мозгами. Счет Octalysis сам по себе несколько забавен и
бесполезен. Но так как люди продолжают спрашивать, я подумал,
что должен немного рассказать о том, как я могу получить эти
цифры.
Как правило, для каждого основного диска мы принимаем число
от 0 до 10 в зависимости от того, насколько сильно этот основной
диск движется к желаемому дей ствию. 0 Означает, что основной
диск не является мотиватором в рамках опыта. В верхней части
шкалы 10 обычно означает, что невозможно улучшить базовый
диск дальше, и почти все люди, которые подвергаются
воздей ствию основного диска, предпримут желаемое дей ствие.
После этого я беру квадрат всех восьми чисел и складываю их
вместе. Это означает, что максимальный возможный показатель
октализа равен 800 (десять квадратов, умноженных на восемь), а
самый низкий - 0. По моим собственным рей тингам, большинство
успешных игр выше 350, а большинство неигровых продуктов
ниже 150. Фактически, большинство продукты, которые не
чувствительны к дизай ну, ориентированному на человека, падают
ниже 50.
Однако, поскольку оценка является относительно субъективной ,
разные люди будут получать разные оценки для одного и того же
продукта. Когда люди спрашивают меня, как мне узнать точные
цифры, присвоенные каждой мотивации, я просто говорю, что она
основана на интуитивном ощущении после знакомства с
системой . Тем не менее, точные цифры не так полезны, как я
упоминал ранее, если вы не за горами. Это дей ствительно ничего
не значит для вашего дизай на, независимо от того, даете ли вы
Драй вер значение 2 или 3, если вы знаете, что это не 7 или 8. Как я
уже сказал, Octalysis - это инструмент, который позволяет людям
лучше проектировать основанный на их собственных здравых
суждениях. (В конце концов, здравое суждение требуется во всех
моделях, будь то SWOT-анализ   , BJ Fogg's B = MAT , или матрица
2
BCG Boston Consulting Group   )
3
На самом деле, на мой взгляд, важно, чтобы вы концептуально
распознавали такие вещи, как: в вашем
опыте нет непредсказуемости или что вы в значительной степени
полагаетесь на диски «Черая шляпа» Core. Как правило, просто
зная, какие основные накопители являются сильными, а какие
слабыми, вы можете спроектировать соответствующий опыт,
вместо того, чтобы тратить драгоценное время на размышления
над точными значениями.
Одно из выводов, которое можно извлечь из формулы Octalysis
Score, заключается в том, что лучше всего быть чрезвычай но
сильным в нескольких основных приводах, а не иметь всего
понемногу. Оценка 1 для всех восьми основных накопителей
приведет к результату октализа 8, тогда как два основных
накопителя со значением 9 приведут к значению октализа 162.
Вот почему так важно выбратьправильное значение. Основные
приводы, которые имеют желаемые характеристики в вашем
дизай не гей мификации. Если вы собираетесь выбрать только
несколько основных дисков, вы должны убедиться, что вы
выбираете наиболее эффективные из них в зависимости от
конкретного сценария.
С учетом вышесказанного, обычно проще улучшить Драй вер, если
его полностью не хватает по сравнению с уже сильными. Обычно
довольно легко добавить немного непредсказуемости, немного
социальной или немного дефицитности, когда ее нет. Но если уже
существует сильное чувство социального влияния, дальней шее
совершенствование этого Драй вер становится намного
сложнее. Обычно вам нужен настоящий эксперт поэтому Драй вер,
который много занимается проектированием, исследованиями и A
/ B-тестированием, чтобы вытолкнуть Драй вер с теоретической 8
до 9.
Наконец, я заметил склонность студентов Octalysis «раздувать»
значения Драй вер в своих проектах (смещение Драй вер 4 -
ха!). Кажется, что в их проектах все от 7 до 9, что край не
маловероятно, если ваш проект уже не будет более интересным,
чем Facebook. Неудивительно, что Octalysis более полезен как
инструмент проектирования, если вы более реалистичны в плане
мотивации для каждого из основных накопителей .
Как упражнение на размышление, значение 10 для Драй вер 1: Epic
Value & Calling должно быть настолько эпически значимым, что
люди готовы умереть за него. Точно так же значение 10 для
Драй вер 8: Loss & Avoidance должно отражать нечто настолько
угрожающее, что люди готовы убивать за это. Имея это в виду, я
собираюсь представить, что ваша кампания по вовлечению
сотрудников далека от того, чтобы иметь все 8 или 9 на каждом
базовом диске.
Большинство систем на рынке ориентированы на функции, и
большинство продуктов, которые я видел, имеют 0 на
большинстве основных накопителей и только 1 или 2 на
нескольких основных накопителях. Успешные продукты имеют от
3 до 4 на нескольких основных дисках и от 8 до 9. Товары,
доминирующие в отрасли, могут иметь один или два 9 и даже 10,
но это редко следует назначать.
В конце концов, если вы используете Octalysis просто для того,
чтобы почувствовать себя хорошо в отношении того, что вы
делаете, тогда у вас будет очень мало возможностей най ти более
эффективные способы улучшить опыт.
Трудно поглотить водопад, когда ваша чашка переполнена. 
Octalysis лотереи Speed Camera
Одним из самых известных аналоговых дизай нов в мире
гей мификации является лотерея Speed Camera от Volkswagen Fun
Theory   . Цель кампании - побудить водителей соблюдать
5
установленные ограничения скорости, сделав желаемое дей ствие
более привлекательным.
Первоначально предложенная для The Fun Factory Кевином
Ричардсоном из Сан-Франциско, эта концепция была реализована
в 2010 году Шведским национальным обществом по безопасности
дорожного движения в Стокгольме, Швеция. Используя
существующие камеры слежения за дорожным движением и
технологии захвата скорости, устрой ство лотереи Speed Camera
определяет скорость всех водителей , проезжающих через него, и
фотографирует их номерные знаки.
На светодиодной панели отображались скорости для каждого
проезжающего водителя, а также знак «вверх» или «вниз»,
указывающий , подчиняются ли они закону или нет. Спидерам,
которые сфотографированы, выдали цитату, а вырученные
средства пошли в денежный фонд. С другой стороны, водители,
которые подчинялись закону о скорости, также будут
зарегистрированы, а затем вступят в лотерею, где они смогут
выиграть часть денег у спидеров.
Это исследование было замечено многими людьми в индустрии
гей мификации, и люди часто восклицали: «Это дей ствительно
креативное решение! Как я могу придумать такие творческие
решения для решения своих собственных проблем? »
Здесь мы видим, что в процессе Octalysis
можно потенциально най ти креативные решения, такие как
лотерея Speed Camera и другие.
Проблема: заставить людей ездить с ограничением скорости
В каждой гей мифицированной кампании сначала нужно
определить проблему, которую нужно решить, и как измерить
успех. Если мы возьмем проблему снижения скоростных
драй веров как текущую кампанию, мы сможем проанализировать
ее с помощью 8 основных дисков Octalysis.
Вообще говоря, без какого-либо вмешательства человека
движение в пределах ограничения скорости мотивируется только
основным приводом 1: Эпический смысл и вызов - вождение
безопасно и ответственно по причине, превышающей вашу. Это
определенно заставило многих людей накладывать какие-то
ограничения на скорость вождения, делая дороги в целом более
безопасными.
Проблема в том, что большинство людей не всегда приравнивают
быстрое вождение к «опасному» вождению. Для многих
игнорирование ограничения скорости все еще стоит, если награда
- это немедленное удовлетворение, что вы прибываете в пункт
назначения быстрее или чувствуете волнение от быстрой
скорости. Как следствие, большинство правительств ввели
Драй вер 8: Потеря и предотвращение - штрафуют людей , когда
они попадают за пределы скорости. Люди хотят избежать
штрафов за быструю езду, поэтому они существенно снижают
скорость. Это то, что удерживает большинство людей от опасного
вождения.
Однако правоохранительные органы - очень дорогое решение,
особенно если оно должно быть повсеместным. И поскольку
вероятность того, что вас пой мают, относительно мала, когда вы
ускоряетесь, многие люди все еще не удерживаются от своих
случай ных привычек превышения скорости.
Впоследствии было представлено другое решение, использующее
Драй вер 3: расширение возможностей для творчества и обратной
связи. Возможно, вы видели те детекторы скорости, которые не
дают спидерам штраф, а просто показывают, на какой скорости
они ехали. Поскольку водитель контролирует свою «оценку» и
видит немедленную обратную связь, это побуждает многих людей
замедлять движение еще больше, когда они видят, что их
скорости слишком высоки.
Проблема здесь в том, что Win-State все еще не очень понятен для
водителя. Каково было ограничение скорости снова? Я был выше
или ниже этого? Помните, что люди часто не хотят использовать
свой активный мозг, чтобы думать, если в этом нет
необходимости. Если люди сами должны рассчитать, ударили они
по Win-State или нет, многим станет лень и не станет
беспокоиться. Кроме того, оказывается, что некоторые люди
также делают противоположное желаемому дей ствию и пытаются
увидеть, насколько высока скорость, которую они могут записать
на устрой стве обратной связи, что полностью противоречит цели
дизай на.
Инновационная лотерея Speed Camera
В результате в лотерею Speed Camera входит. Для решения этой
проблемы в лотерею Speed Camera добавлены четыре
дополнительных основных привода.
 Драй вер 4: владение и владение. С помощью лотереи
«Скоростная камера» игрок теперь может потенциально
«зарабатывать» деньги, если он хорошо набирает очки и
достигает состояния победы. В этом случае материальное
вознаграждение наличными само по себе является достаточно
сильным мотиватором для привлечения людей к участию.
  Драй вер 7: непредсказуемость и любопытство. Мы узнали,
что, когда есть система лотереи или лотереи, она включает в
себя Драй вер 7. 10% -ный шанс выиграть $ 100 часто дает
людям больше, чем верный шанс получить $ 10, потому что
они постоянно думают о том, выиграют они или нет. не. Это
ожидание делает вещи более захватывающими и
привлекательными.
 Драй вер 2: разработка и реализация. Вместо того, чтобы
быть неоднозначным относительно того, ударил ли водитель
по Win-State, лотерея Speed Camera показывает очевидные
зеленые большие пальцы вверх, когда водители достигают
Win-State, и красные большие пальцы вниз, когда водители не
достигают Win-State. Это было дополнительно усилено
отображением скоростей на уровне или ниже предела зеленым
цветом и отображением скоростей , превышающих предел
красным цветом.Этот механизм мгновенной обратной связи
позволяет пользователю интуитивно чувствовать себя более
успешным и совершенным при достижении Win-State.
 Основной двигатель 5: Социальное влияние и
взаимосвязанность. В вирусном видео на Youtube,
демонстрирующем лотерею Speed Camera   , мы видим, что
6
лотерея Speed Camera реализована на оживленной улице с
множеством других водителей и пассажиров
поблизости. Помимо желания преуспеть и выиграть немного
денег, водитель узнает, что все вокруг могут видеть, получают
ли они большие пальцы или большие пальцы вниз. Несмотря
на то, что большинство зрителей - просто незнакомцы, нам,
естественно, не нравится, когда другие видят в нас
«неудачников», которые не подчиняются закону. Мы бы
предпочли, чтобы другие видели, что мы законопослушные
граждане, которые получают зеленый палец вверх.
Благодаря четырем дополнительным основным приводам,
разработанным для этого опыта, лотерея Speed Camera смогла
снизить среднюю скорость прохождения водителей более чем на
20% во время их пилотного запуска. Несмотря на то, что лотерея
Speed Camera не является окончательным решением проблемы из-
за отсутствия дизай на Endgame, мы можем видеть, что, применяя
Octalysis и 8 основных приводов к существующей проблеме, мы
можем внедрять инновации и разрабатывать новые опыт,
который усиливает желаемое поведение.
Если есть что-то, что я хочу, чтобы мои читатели вытащили из
этой книги, это постоянно думать о мотивации и о 8 основных
дисках, а не о функциях, функциях и системах. Когда вы начинаете
с дизай на, ориентированного на человека, в отличие от дизай на,
ориентированного на функциональность, я уверен, что любой ваш
дизай н получится более привлекательным, более приятным и
более успешным.
Octalysis навигационного приложения Waze
Помимо общего обзора опыта Octalysis на высоком уровне, мы
также можем анализировать опыт отдельно на протяжении 4
этапов опыта игрока: открытие, адаптация, строительные леса и
эндшпиль.
В некотором роде с лотереей Speed Camera еще одним сектором
«игрового вождения» является навигационное
приложение Waze . Как упоминалось в главе 5, Waze - это
чрезвычай но популярное приложение GPS , которое меняет
способы навигации по трафику с помощью краудсорсинга в
режиме реального времени и данных о состоянии дорог. Часто
получая среднюю оценку в пять звезд десятки тысяч
пользователей , ее поклонники переняли рутинный опыт
вождения и превратили его в захватывающее приключение с
приятным социальным опытом.
Давай те глубже рассмотрим, как Waze выполняет это, применяя
Octalysis к своей конструкции и механике.

 
Большинство навигационных систем просто предоставляют
направления в качестве средства для достижения цели (с
ориентацией на функции). Они в основном мотивируют нас через
два основных диска:
 Драй вер 2: разработка и реализация. Пользователи по-
прежнему видят прогресс в направлении пункта назначения и
чувствуют себя очень компетентно, когда они достигают Win-
State эффективно.
 Основной диск 8: потеря и предотвращение. Пользователи
избегают неприятных ощущений , когда теряются или
испытывают замешательство.
Но все навигационные системы выполняют эти два основных
привода, причем некоторые делают это лучше, чем другие. Будучи
новым участником отрасли, Waze необходимо было включить
больше основных накопителей в свой опыт, чтобы добиться
отличительного успеха.
Waze делает это, позволяя социальным компонентам создавать
локализованные сообщества водителей . В то время как компания
владеет правами на карту, фактическая навигационная система
управляется пользовательскими данными краудсорсинга,
поскольку драй веры постоянно предоставляют обновления. Эти
обновления включают дорожные условия, мусор, трафик,
присутствие полицей ских и другие конкретные детали, которые
полезны для водителей , использующих приложение. Это немного
похоже на дух участия сообщества Википедии.
Цель Waze не просто дать людям указания. они хотят создавать
приятные и веселые впечатления от вождения, которые
приносят больше удовольствия в ежедневные поездки их
пользователей .
Давай те углубимся в то, как Waze обращается к 8-ядерным
накопителям на всех 4 этапах опыта.
Опыт Фазы Открытия для Waze
На этапе обнаружения пользователи решают начать испытывать
определенный опыт. Многие другие фрей мворки гей мификации /
игрового дизай на определяют свою первую фазу
как включение или идентичность   , который начинается, когда
7
пользователи подписываются на опыт. Тем не менее, я считаю,
что пользовательский опыт службы начинается не тогда, когда
люди регистрируются в службе, а когда они впервые слышат об
этом. То, как они узнают об этом, в каком контексте,
мотивированные тем, что все основные приводы, будут влиять на
поведение пользователей на этапе адаптации и создания
основной фазы. В результате мы хотим тщательно
проанализировать и обработать опыт Discovery любого сервиса,
который мы проектируем.
Многие люди обнаруживают приложение Waze из-за легкой
формы Драй вер 7: непредсказуемость и любопытство. Они где-то
слышали об этом, читали об этом через интернет-сай ты СМИ или
просто наткнулись на это в магазине приложений . Waze
привлекает пользователей , показывая симпатичную графику и
вызывая любопытство людей в качестве пользовательского
навигационного приложения. Поскольку большинство
приложений GPS централизованно запрограммированы и
выглядят слишком серьезными, это вызывает любопытство
пользователя: «Хм! Пользовательский GPS? Как это работает? ».
Сама новая концепция привлекает людей к тому, чтобы испытать
интерес.
Кроме того, Waze использует сильное чувство Драй вер 5:
социальное влияние и взаимосвязанность. Из-за духа сообщества,
которое оно имеет на протяжении всего опыта, приложение
поощряет многих пользователей во время Scaffolding и Endgame
рассказывать об этом своим друзьям. Потенциальные
пользователи также находятся под сильным влиянием обзоров и
оценок от других пользователей , которые, как мы знаем к
настоящему времени, сильно мотивируют Желаемые дей ствия из-
за привязки соответствия, обсуждаемой в главе 9.
Помимо двух базовых накопителей , которые есть в каждой
навигационной системе (2 и 8), не так много других базовых
накопителей встроены в фазу обнаружения, поэтому давай те
перей дем к рассмотрению фазы подключения.
Опыт фазы адаптации для Waze
Регистрация начинается после того, как пользователи решают
попробовать загрузить приложение.
В главе 5 я упомянул, что одна из самых впечатляющих вещей ,
которые делает Waze, - ввести Драй вер 1: эпическое значение и
вызов во время прохождения опыта. Вместо того, чтобы занимать
много времени с текстовыми или видео-повествованиями, в
ранних версиях Waze просто демонстрируется изображение
«Трафика» - огромного змеиного монстра, состоящего из дороги,
на которой застряли машины, - сражающей ся со многими милыми
и храбрыми рыцарями Вазерами. Ниже он отображает слоган
«Beat Traffic, Together». Это показывает, что когда пользователи
едут с Waze, они не просто добираются до места назначения, но на
самом деле помогают целому сообществу храбрых Wazers
бороться с Traffic , что, конечно, является чем-то все ненавидят
Затем приложение быстро демонстрирует Механику обратной
связи, которая показывает «363 Wazers рядом», что является
отображением Драй вер 5: социальное влияние и
взаимосвязанность. Пользователь должен быстро узнать, что это
приложение популярно и в нем есть активность. Она также может
видеть милые значки других водителей , некоторые с коронами,
другие с касками, а другие с присосками. При этом
устанавливается Core Core 7: непредсказуемость и любопытство, а
также Драй вер 6: дефицит и нетерпение. «Хм, мне интересно, как я
могу сделать так, чтобы мой автомобильный аватар выглядел по-
другому».
Конечно, пользователь вряд ли изучит все настрой ки аватара в
первый раз, используя приложение, но вместо этого, скорее всего,
попытается пой ти куда-нибудь с Waze. Благодаря большим
круглым кнопкам и удобной навигации Waze обеспечивает
элемент Драй вер 2: разработка и реализация. Это означает, что
пользователи чувствуют себя умными и компетентными, когда
они взаимодей ствуют с интерфей сом и ищут новый
адрес. Помните: на этапе адаптации важно, чтобы пользователи
чувствовали себя умными и не перегружали их слишком большим
количеством функций и возможностей , что является ошибкой
многих крупных корпораций и стартапов.
Waze также позволяет пользователям накапливать статусные
очки за рулем, обращаясь к Драй вер 4: владение и владение,
которое дополнительно усиливается персонифицированными
автомобильными аватарами. Несмотря на то, что пользователям
показываются разблокируемые аватары, когда они накапливают
больше очков и повышают свой уровень (элемент Dangling в
Драй вер 6), я лично не чувствую, что это сильно мотивирует
поведение пользователя и немного более бесполезно, пока позже
в фаза строительных основной фазы.
На данный момент пользователь, вероятно, не в настроении
вносить данные, изменять карту и делиться дорожными
условиями с другими. Тем не менее, опыт до сих пор был плавным
и интригующим настолько, что многие пользователи были бы
открыты, чтобы двигаться вперед и переходить к этапу
разработки основной фазы.
Фазовый опыт для Waze
Основная фаза - это обычное путешествие пользователя на
протяжении всего опыта. Интересно, что обычно это включает
повторяющиеся дей ствия на ежедневной или еженедельной
основе. В Waze, когда пользователь имеет базовое представление
о том, как ориентироваться в системе, он вынужден погружаться
дальше, исследовать, вносить свой вклад и достигать большего,
пока это не станет повседневной привычкой .
Поскольку Waze правильно функционирует, Драй вер 2:
Разработка и выполнение включается еще больше, поскольку он
перемещает водителей в условиях интенсивного движения и
выводит их на небольшие боковые дороги, которые обходят
десятки автомобилей , застрявших на шоссе. Это позволяет
пользователям чувствовать себя умными и опытными, используя
информацию, к которой другие люди не имеют доступа, чтобы
лучше маневрировать в трафике.
Еще один ключевой накопитель Драй вер, который начинает
накапливаться во время строительства основной фазы, - это
Драй вер 4: владение и владение. Когда пользователь ездит с Waze,
он собирает конкретные данные об их привычках и
поведении. Таким образом, приложение способно сформировать
глубокое и индивидуальное понимание пользователя и настроить
его восприятие.
В качестве примера эффекта Альфреда, обсуждаемого в главе 9,
Waze может спросить водителя: «Хотели бы вы пой ти на работу
сей час?», Потому что он знает, что драй вер отправляется на
работу в 8:30 по будням. Но в среду в 8 часов вечера Waze может
спросить: «Хотели бы вы пой ти в спортзал?», Потому что он знает,
что ночи в среду - это спортивные вечера для этого
пользователя. Персонализированный «эффект Альфреда»
мотивирует пользователей оставаться вовлеченными и
лояльными с приложением, даже если появятся другие более
продвинутые технологии. Пользователь предпочитает
придерживаться системы, которая знает их, а не более умных.
Еще один мощный Драй вер в Waze на этапе строительства
основной фазы - это Драй вер 7: непредсказуемость и
любопытство. Когда пользователь получает предупреждение о
заблокированном автомобиле, застрявшем на обочине дороги, его
разум внезапно становится занятым. «Это будет там? Будет ли это
там? »Это то, что я называю эффектом Oracle (Игровая техника #
71), где предсказание о будущем заставляет пользователя
полностью погрузиться в процесс, чтобы увидеть, станет ли«
пророчество »истинным или нет. Часто пользователи остаются
сосредоточенными, пока вуаля! Они видят недееспособную
машину, застрявшую на плече - пророчество сбылось!Даже когда
машины нет, пользователь подумает: «Облом. Возможно, в
следующий раз я стану свидетелем предупрежденного инцидента
». Когда вы нажимаете рычаг на игровом автомате, иногда вы
выигрываете, а иногда - нет. Такой тип любопытства добавляет
дополнительный уровень удовольствия в опыте Waze.
В какой -то момент, после постоянного просмотра и получения
пользы от надежной информации, предоставленной другими,
пользователи также начинают задумываться об использовании
своего Основного диска 3: расширение возможностей для
творчества и обратной связи.Внезапно пользователь начинает
обмениваться некоторой информацией о своей дороге, нажимая
на несколько больших значков во время вождения, чтобы
сообщить, что в нижней части крутого склона прячется
полицей ский . (Примечание: это не обязательно безопасно.) Это
дает пользователям «чувство воли», поскольку они чувствуют
себя способными внести то, что они хотят, в пул полезных данных.
Мы знаем, что для работы Драй вер 3 требуется также быстрая
«обратная связь», и обратная связь часто становится еще сильнее,
если она смешана с Драй вер 5: социальное влияние и
взаимосвязанность. Что эмоционально полезно в Waze, так это то,
что часто, когда вы делитесь информацией с сообществом, вы
можете получить пару всплывающих окон, которые показывают,
что люди благодарят вас через несколько секунд. (Опять же, это
не обязательно безопасно ни для участника, ни для участника;
разработчик гей мификации должен серьезно задуматься о
последствиях своих проектов). Когда пользователи, по-видимому,
получают мгновенную обратную связь от других, благодарных
пользователей , они испытывают восторг и склонны делиться чем-
то большим в будущем. После каждого желаемого дей ствия
должен наступить восхитительный момент.
Конечно, в системе по-прежнему есть некоторые проекты Драй вер
6: Scarcity & Impatience, так как приложение по-прежнему ведет к
мастерству, превращаясь в «Waze Royalty». Однако, поскольку
разблокированное вознаграждение не дает пользователям
больше полезных полномочий или фактически представляют
впечатляющий статус для других, по моим наблюдениям, это не
сильно меняет поведение пользователя.
С Драй вер 8: Потеря и предотвращение люди ненавидят
переплачивать за такие товары, как газ, пиво или продукты
питания, поэтому навигационные услуги могут дей ствительно
помочь людям избежать переплаты, направляя их в наименее
дорогие места на своем пути. Кроме того, когда человек пытается
най ти ресторан «на пути» к месту назначения, большинство
навигационных приложений показывают местоположения или
объезды, которые дей ствительно находятся в стороне.
Waze позволяет пользователям избежать этих проблем,
показывая более дешевые автозаправочные станции и более
короткие объезды, когда пользователи направляются к своим
пунктам назначения. Он даже сообщает пользователю, как долго
обходится исходный маршрут, прежде чем пользователь
фиксирует какое-либо местоположение. В конечном итоге это
приводит к увеличению Драй вер 2: разработка и реализация, так
как люди чувствуют себя разумно, не тратя много времени и денег
на поиск газа или места, где можно поесть.
Финальная фаза Waze
Фаза эндшпиля начинается, когда пользователь в течение
длительного периода времени проходит через циклы активности
и делает все, что может, в соответствии со своими
представлениями. Это когда мы оцениваем, почему они все еще
хотят остаться в системе и принять более желательные дей ствия.
К счастью для Waze, сама навигационная функциональность
является полезной целью, которая нужна многим людям
ежедневно. Таким образом, люди не могут легко бросить, как они
делают с играми. Однако без тщательного проектирования все
равно может не быть ничего, что мешало бы пользователю
перей ти на другие навигационные сервисы, которые предлагают
аналогичные функционально-ориентированные
преимущества. Именно здесь хороший дизай н Endgame
становится очень важным.
Во время эндшпиля хардкорные пользователи, которые были
вовлечены в течение долгого времени, начинают больше
гордиться тем, что являются частью сообщества, что усиливает
Драй вер 1: Эпический смысл и вызов. Как мы знаем, эффект
Альфреда в Драй вер 4 продолжает расти, что также создает
Драй вер 8: потеря и предотвращение, так как пользователи не
хотят оставлять и терять приобретенный системный интеллект, а
также сохраненные адреса и «избранное» в системе.
Кроме того, на этом этапе можно использовать Core Core 3:
Empowerment of Creativity, когда люди дей ствительно начинают
использовать доступный онлай н-редактор карт для обновления
карты и внесения улучшений . Конечно, поскольку физический
мир метафорически «заложен в камне», в этом процессе все еще
существует ограниченное количество творчества. Кроме того,
существует только так много способов сказать «здесь есть мусор
или полицей ская машина» (что-либо, кроме самых простых
способов, будет слишком опасно для вождения), поэтому Драй вер
3 все еще очень ограничен для опытного пользователя.
С другой стороны, до тех пор, пока Waze продолжает предлагать
более быстрые маршруты, чем другие конкуренты, Драй вер 2:
разработка и выполнение, вероятно, останутся сильными в
эндшпиле. Тем не менее, многие другие навигационные
приложения говорят, что они одинаково умны или умнее в поиске
более быстрых маршрутов, чтобы преодолеть трафик. Независимо
от того, является ли это точным или нет, восприятие этой
возможности вместе с некоторым проектом «Черая шляпа»
Discovery Phase может быстро вырвать пользователей из Waze,
если они будут полагаться только на это.
Что касается Драй вер 5: Социальное влияние и
взаимосвязанность, даже несмотря на то, что легкие социальные
взаимодей ствия внутри Waze остаются веселыми в финале,
глубина интерактивности и отношений не обязательно
увеличивается. Когда люди за рулем, каждое дружеское
взаимодей ствие основано на легких прикосновениях, когда люди
время от времени посылают вам Социальные стимулы в виде
«звуковых сигналов» или быстрых сообщений . Уровень дружбы не
обязательно расширяется или становится более значимым
благодаря Waze.
Драй вер 6: дефицит и нетерпение, а также Драй вер 7:
непредсказуемость и любопытство также уменьшены, так как
пользователь разблокировал аватары высокого уровня, и фактор
новизны (включая Oracle Effect, так как он имеет небольшие
вариации), вероятно, будет уменьшен , Это означает, что у Waze
нет особой мотивации в «Черая шляпа» на этапе финальной игры.
Конечно, уровни аватаров в Waze «основаны на процентилях», что
означает, что вы можете потерять свой статус аватара, если
прекратите использовать Waze, в то время как другие будут
старательно догонять. Это означает, что все еще есть мотивация
двигаться вперед, когда ветеранский пользователь понижает
рей тинг после вялого использования. Здесь мы видим, что еще
один потенциальный побочный эффект этого
гей мифицированного дизай на может заключаться в том, что люди
будут больше ездить с Waze, чтобы просто сохранить свои
ряды,хотя, возможно, нет необходимости ездить в первую
очередь. Это может непреднамеренно негативно повлиять на
окружающую среду.
Из анализа, приведенного выше, мы можем видеть, что опыт Waze
в Endgame в основном сфокусирован на основных дисках 1, 2, 3, 4 и
некоторых 8. Это не обязательно плохо, поскольку мы знаем, что
основные диски «Белая шляпа» стимулируют более длительное
взаимодей ствие. Пока люди наслаждаются этим опытом, хорошо
иметь меньше конструкций «Черая шляпа» Драй вер. Тем не менее,
долгосрочный успех Waze будет зависеть от того, насколько
хорошо они обращаются к Драй вер 2 - действительно ли
пользователи чувствуют себя умнее, используя Waze по
сравнению с другими навигационными приложениями - и
Драй вер 3 - есть ли больше способов использовать творческий
подход и видеть обратную связь, не подвергая опасности
безопасное вождение , Конечно, если Waze сможет расширить
возможности Драй вер 5: социальное влияние и
взаимосвязанность в рамках своего дизай на Endgame, это сделает
его еще более привлекательным.

Следующий шаг: определение потенциальных улучшений

для Waze
После того, как мы проанализировали прогрессивный опыт Waze,
следующим шагом будет разработка новых креативных идей для
улучшения этих 8 основных приводов. Для простоты, мы просто
прой дем простой десятиминутный мозговой штурм первого
уровня, который будет очень поучительным, но ни в коем случае
не исчерпывающим. Ради оговорки, на момент написания этой
статьи я никогда раньше не работал с Waze, так что это не
настоящий консультативный совет, а просто форма забавного
мозгового штурма с использованием Octalysis Framework.
 

Первое, что можно улучшить в Waze благодаря этому быстрому

анализу, - это больше подчеркнуть Драй вер 1: эпическое значение
и вызов. Ранее я упоминал, что изображение «Traffic Monster»
было там раньше, но с тех пор его заменили сообщения, связанные
с социальными вопросами. Даже если компания хочет
подчеркнуть «игривую фантазию» часть Драй вер 1, ей следует
продолжать придавать эпическое значение «помогать сообществу
побеждать трафик» в рамках Scaffolding и опыта Endgame. К
сожалению, Onboarding - единственное место, где присутствует
много элементов Механики обратной связи.

Чтобы улучшить Драй вер 2: Разработка и выполнение, Waze

следует подумать о том, чтобы каждый прибытие в пункт
назначения становился все более выигрышным. Сыграй те
победную мелодию, покажите всплывающее окно, которое
взволнованно показывает: «Вы благополучно прибыли.
Потрясающе! »Возможно, даже покажите изображение
местоположения, как это делают некоторые другие
навигационные приложения, чтобы пользователь знал, на что
обратить внимание. Все это намного лучше, чем мягкий GPS-голос
«Вы достигли своего пункта назначения». Я бы, вероятно,
использовал Waze чаще, если бы каждый раз, когда я достигал
пункта назначения, механический женский голос говорил с 25%
-ной вероятностью: «Вы достигли своего пункта
назначения». место назначения. Вы великолепны ». Конечно, это
также добавляет смесь дизай на Драй вер 7 Easter Egg.
В отношении Драй вер 4: владение и владение мы упомянули, что
одной из замечательных особенностей Waze является эффект
Альфреда, поскольку он начинает предлагать индивидуальные
предложения. Проблема заключается в том, что большинство
пользователей не знают, что Waze разумно изучает их
предпочтения до тех пор, пока не будет на стадии разработки
основной фазы. Если бы больше пользователей знали об этом,
возможно, меньшее количество из них вышло бы до того, как они
осознали, что эта функция была там. Приложение может подумать
о добавлении «Интеллектуальной оценки» для себя, где каждый
раз, когда вы ездите с Waze, его интеллектуальная оценка
увеличивается, поскольку он все больше и больше узнает о ваших
предпочтениях. Это может иметь больше контекстуального
значения, чем просто точки, и создает некоторое ожидание того,
что ждет нас впереди.
Еще одна идея Драй вер 4 - начать показывать симпатичную
графику и графики, отражающие поведение пользователя при
вождении. Диаграммы, которые отражают такие вещи, как
«Знаете ли вы, что вы посещали тренажерный зал 105 раз в этом
году и оставались там в общей сложности 5775 минут?» Или
«Знаете ли вы, что в прошлом году вы потратили 9 422 минуты в
поездках на работу?» может дей ствительно встроить больше
Драй вер 4 в опыт.
Хотя такая информация не обязательно полезна, людям нравится,
потому что она отражает то, кем они являются, и помогает им
лучше понять свое поведение. Это увеличит их желание чаще
использовать Waze, чтобы гарантировать, что данные, а
следовательно, и идеи, будут более целостными и станут более
интересными.
Драй вер 3: расширение возможностей для творчества и обратной
связи на самом деле довольно сложно спроектировать, поскольку
цель навигационного приложения - максимально эффективно
доставлять пользователей к их пунктам назначения. Не так много
места для творчества и осмысленного выбора, который может
отвлечь пользователя или потратить его время. Тем не менее,
одна потенциальная идея состоит в том, чтобы ввести функцию
под названием «Accelerwaze», которая позволяет пользователям
пытаться побить заранее установленное «предполагаемое время
прибытия» Waze.
Когда вы установите Waze в пункт назначения, он расскажет вам
наиболее оптимальный способ добраться туда, а также «ETA»,
если вы выбрали этот маршрут. Пользователи могли бы решить
«бросить вызов» Waze, сказав: «Я верю, что если я выберу этот
маршрут вместо этого, я доберусь туда намного быстрее, чем ETA
Waze». Это сделает процесс вождения более увлекательным и
динамичным, а также позволит Waze, чтобы узнать о новых
маршрутах вождения, чтобы модернизировать свои собственные
системы. Люди могут даже захотеть использовать Waze в местах,
которые они хорошо знают, как добраться до них, таких как их
ежедневные поездки на работу.
Конечно, есть потенциальные риски, когда, чтобы доказать, что их
маршруты быстрее, водители будут ездить более безрассудно и
пробежать через красные огни. Для каждой мотивирующей
функции, которую вы разрабатываете, вы должны учитывать
непреднамеренные последствия и негативные последствия,
прежде чем применять ее. Надеемся, что эти водители
«Accelerwaze» будут проезжать мимо многих лотерей Speed
Camera и замедляться, чтобы вместо этого потенциально
выиграть призы.
Octalysis позволяет задавать правильные вопросы и дизай н для
мотивации с 8 основных дисков. Но то, что у вас есть куча
забавных идей , не означает, что все они - здравые идеи. Решение о
том, какие функции являются надежными, а какие требуют
доработки, зависит от дизай нера.
Помните, мы упоминали ранее, что система гей мификации Waze
может стимулировать людей к излишнему вождению и наносить
вред окружающей среде? К счастью, в Драй вер 5 есть идеи:
социальное влияние и взаимосвязанность, которые также
помогают уменьшить вождение. Поскольку Waze знает, кто
каждый день куда-либо добирается, они могут потенциально
предложить услугу подбора автомобилей , где люди смогут
сэкономить на газе, энергии и окружающей среде. Все пока
заводим нового друга. Waze может потенциально сопоставить
людей по заявленным интересам, отрасли или даже в той же
компании, чтобы ездить вместе на регулярной основе.
Если бы они дей ствительно этого хотели, Waze мог бы даже
создать службу знакомств и назначить первые свидания в
качестве автомобильных пулов. Конечно, шутка здесь в том, что
почти все будут получать второе свидание, потому что
потенциальные неразлучники, по край ней мере, вынуждены
возвращаться из своих поездок. Только не будь тем, кто настолько
ужасен, что другой человек зовет своих друзей , чтобы забрать их,
чтобы им не пришлось переживать муки того, чтобы снова
оказаться в машине с тобой .
Для Драй вер 7: непредсказуемость и любопытство, они могли бы
добавить интересный и восхитительный опыт пользователям
Endgame, например, случай ным образом сообщить пользователям,
что дей ствует флэш-моб, и спросить их, хотят ли они участвовать.
Если пользователь нажимает «Да», он может перенаправить свой
автомобиль в такое место, как пляж, где будут собираться многие
другие Wazers. Затем они могли бы реализовать интересные
темы, такие как «Выясните, почему мы привели всех вас сюда».
Возможно, после нескольких разговоров люди пой мут, что все они
ходят в спортзал два раза в день и являются сильными
любителями здоровья. Как только они это выяснят, они смогут
даже заработать новый аватар «Health Buff», который получат
только люди, которые появились на этом флешмобе. Представьте,
что вы едете с очень ограниченным аватаром Heath Buff и вдруг
видите на карте еще один Buff Health поблизости. Этот тип
родства еще больше связывает людей друг с другом через
приложение Waze.
Одной из проблем знакомства с новыми людьми, будь то
знакомства или флешмобы, является их безопасность. В конце
концов, есть люди, которые иногда вредны, и Waze не должен
рисковать, чтобы их пользователи получили плохой опыт, если
извращенцы просто использовали приложение, чтобы най ти
жертв. Вот где Драй вер 6: дефицит и нетерпение становится
полезным.
В настоящее время для Waze (начало 2015 г.) единственная
причина, по которой люди будут повышаться, - это
разблокировать новые статусные аватары. Большинству
пользователей , которые на самом деле не зациклены на своих
аватарах, нечего ожидать, когда они наберут больше очков опыта.
Waze мог бы решить эту проблему, добавив разблокируемые
функции, такие как сопоставление парковки и флеш-мобы, где
только пользователи с более высокими уровнями могли
устанавливать больше фильтров интереса, предпочтений и
получать лучший доступ к этим функциям.
Таким образом, каждый , кто «имеет право» встречаться с другими
членами, является проверенным и полезным участником
сообщества. Waze даже знает свою историю вождения и где
они часто бывают, например, где они живут, где работают и где
проводят выходные. Тенистым людям было бы край не сложно
зарегистрироваться в Waze только для того, чтобы исполнить
свои вредные желания.
Наконец, если приложение все делает хорошо - заставляет
пользователей накапливать баллы, эффект Альфреда, крутая
связь с флешмобом, совместная работа с другими и т. Д.,
Автоматически запускается Драй вер 8: Loss & Avoidance. Как
только люди привыкнут к определенный радостный опыт
вождения, мысль о том, чтобы потерять его для другой простой и
скучной навигационной системы, кажется ужасной , и люди
обычно придерживаются Waze, когда они едут.
На этом этапе нет необходимости разрабатывать больше игровых
приёмов Драй вер 8: Loss & Avoidance, поскольку накопители
«Черая шляпа» Core заставляют пользователей чувствовать себя
некомфортно и, следовательно, не идеальны для дизай на
Endgame. Поскольку приложение уже имеет сильное и энергичное
сообщество, гораздо лучше сосредоточиться на основных дисках
«Белая шляпа» и Right Brain (внутренняя тенденция).
Как вы можете видеть, с Octalysis вы можете тщательно
проанализировать свой собственный продукт или опыт, а также
использовать его для мозгового штурма других творческих идей
для улучшения опыта. Конечно, вы редко хотите реализовать все
запланированные функции, но это позволяет вашему мышлению
глубже продвигать желаемое поведение, позволяя пользователям
наслаждаться процессом.
Чтобы получить максимальную отдачу от книги, выберите только
ОДИН из приведенных ниже вариантов, чтобы сделать прямо
сейчас:
Легко : проверьте Facebook, лотерею Speed Camera или
приложение навигации Waze. Просмотрите анализ, сделанный в
этой главе, изучив различные функции. Меняет ли восприятие
этих событий с новыми очками Octalysis способ, которым вы
понимаете, как они работают?
Средняя : выберите другой продукт или опыт, на который вы
потратили значительное количество времени и который также
очень популярен. Попытай тесь запустить Аудит Октализа Уровня
I на этом. Хорошо ли он спроектирован в контексте 8-ядерных
накопителей ? Как вы можете сделать это еще лучше?
Трудно : най ти другой проект, который полезен, но изо всех сил
пытается получить тягу. Разбей те опыт на 4 этапа: открытие,
адаптация, строительные леса и эндшпиль. Для каждого этапа
проанализируй те, какие основные диски, если таковые имеются,
присутствуют в этом проекте. Затем начните мозговой штурм,
чтобы узнать, как увеличить присутствие каждого основного
диска на каждом этапе. Это означает, что вы активно
продумываете тридцать два основных диска. Считаете ли вы, что
проект станет более успешным, если они реализуют ваш дизай н?
Поделитесь своим мнением в Twitter или вашей любимой
социальной сети с хэштегом #OctalysisBook и посмотрите,
какие идеи есть у других людей.
Докажите свое мастерство: получите сертификат октализа 1-го
уровня
Обладая знаниями, которые у вас есть из этой книги, вы имеете
право отправить заявку на получение сертификата октализа I
уровня от моей компании Octalysis Group, подтверждающей , что
вы демонстрируете компетентные знания о Octalysis и 8 основных
приводах.
Несмотря на множество представленных материалов, на момент
написания этой статьи только девятнадцать человек имели право
на получение сертификата октализа I уровня. Ценность одного -
то, что вы делаете из этого, но я знаю по край ней мере одного
менеджера по най му, который брал интервью у кандидата только
потому, что она видела сертификат уровня октализа I в его
резюме. Pass / no-pass версия (без обратной связи) сертификата
является бесплатной . Для получения инструкций о том, как
претендовать на один, перей дите на yukaichou.com/certificate   .8
1. Нир Эяль. Увлеченные . Глава 4: Переменные награды -
«Награды охоты». Kindle Version v 1.0. 2014. ↩
2. SWOT-анализ расшифровывается как: сильные и слабые
стороны, возможности и
угрозы. http://www.yukaichou.com/SWOT ↩
3. Хорошо известная Матрица BCG формально называется
Матрица роста доли и впервые представлена Boston
Consulting Group: http: //www.yukaichou.com/bcgmatrix ↩
4. Мозговое доверие Рамит Сетхи:
iwillteachyoutoberich.com/braintrust  ↩
5. TheFunTheory.com. «Лотерея камер контроля скорости».
Доступ 20.03.2015. ↩
6. Youtube видео: «Лотерея скоростной камеры - Теория
веселья». Доступ 20.03.2015. ↩
7. Кевин Вербах. Slideshare.com. «Социализировать14
лей тмотив». Загружено 07.04.2014. ↩
8. A / B-тестирование - это эксперимент, в котором две
версии интерфей са с одинаковыми целями случай ным
образом показываются разным посетителям сай та, что
позволяет дизай неру интерфей са понять, какая версия имеет
лучшие показатели метрики. ↩
Глава 17: Разработка проекта с нуля с помощью
Octalysis
Редизайн Yukaichou.com
В качестве финала этой книги я хотел бы кратко рассказать о том,
как использовать Octalysis Framework для разработки проекта с
нуля.
Как упоминалось ранее, большая часть моей работы с клиентами
является конфиденциальной , поэтому зачастую нецелесообразно
подробно описывать мой процесс проектирования. Тем не менее, я
подумал, что было бы уместно и уместно проработать процесс
разработки моего собственного сай та YukaiChou.com, особенно
нового раздела Премиум-членства, который я хотел бы
представить в 2016 году.
В качестве краткой справки, после того, как я опубликовал
Octalysis Framework в своем блоге YukaiChou.com в конце 2012
года, мой сай т начал получать большой трафик, что привело к
многочисленной работе с клиентами и привлечению докладчиков.
Затем я начал снимать сериал «Руководство для начинающих по
геймификации» , в котором запланировано 90 эпизодов. Тем не
менее, он продвигался очень медленно, так как это всего лишь
евангелизационный хобби-проект, который отнимает много
времени, но не приносит никакой прибыли для меня и моих
сотрудников. На момент написания этой статьи я закончил 20
эпизодов онлай н, хотя я делаю так много глупостей в видео,
которые мне всегда стыдно показывать людям.
Я также начал продвигать некоторые онлай н-семинары для
дальней шего обучения Octalysis Framework, в то же время
монетизируя свои знания в некоторой степени. В 2014 году я
провел три независимых семинара: два онлай н и один онлай н и
лично. Это было здорово и позволило мне подключиться к своему
сообществу, а также предлагать более продвинутые тренинги по
Октализу людям. Весело, одна из наград, которые я обещал во
время моего первого семинара в июне 2014 года, была копия моей
подписанной книги. Я думал, что смогу закончить эту книгу в тот
же день, но оказалось, что это будет почти год, прежде чем книга
будет наконец опубликована.
На данный момент, я чувствую необходимость изменить дизай н
моего веб-сай та, в первую очередь потому, что теперь у меня есть
более сложный набор желаемых дей ствий для пользователей , а
также вознаграждений, которые нужно выдать. Помимо того, что
я сосредоточен только на клиентах и выступлениях, у меня теперь
есть книга для продажи (или предложения в качестве награды),
семинары по продвижению, иностранные партнеры по
лицензированию Octalysis и привлечение премиальных планов
подписки.
Цель плана Premium Subscription для меня состоит в том, чтобы
еще больше расширить свои исследовательские усилия в области
дизай на гей мификации, поведенческой экономики,
мотивационной психологии и многого другого, и в то же время
поддерживать мою команду замечательных консультантов,
программистов, писателей и оперативных сотрудников. Прямо
сей час, даже несмотря на то, что я чувствую, что являюсь одним из
ведущих практиков в гей мификации, есть так много вещей ,
которые я все еще хочу исследовать и проводить.
Например, мне бы хотелось глубже погрузиться в цепочку
комбинаций игровых техник - какие комбинации игровой техники
способствуют другим базовым дискам, а какие подавляют другие
базовые дисководы. Или исследуй те, как различные типы игроков
реагируют на приводы Белая / Черая шляпа и Правый / Левый
драй вер мозга, можно ли использовать Octalysis для создания
лучшей музыки, и как эффект Endowment уравновешивает эффект
дефицита (другими словами, делаем ли мы ценить то, что у нас
есть, или мы жаждем того, чего у нас нет - и в каком контексте
один эффект сильнее другого?).
Это все интересные темы для меня, но я не могу исследовать их
дальше из-за всей клиентской работы, которой я привержен. Я
люблю работать с клиентами и видеть, как мои знания становятся
плодотворными, но я сам не обязательно вырасту до более
высокого уровня в течение этого процесса. В результате я хотел
бы создать для меня способ исследовать эти удивительные
вопросы, поделиться своими находками с миром, оставаясь при
этом способным поддержать мою команду и семью.
Один человек, который блестяще выполнил модель Премиум-
подписки, - Рамит Сетхи, автор книги «Я научу тебя быть
богатым»   . Тысячи людей подписываются на его «мозговой траст
1
Рамита» примерно за 50 долларов в месяц, потому что они верят,
что это превратит их жизнь в богатство.
Я полностью верю, что мой контент может также преобразовать
жизнь людей в становление более значимым, наполненным,
веселым и обогащающим. Это определенно сделало это для меня,
и я хотел бы, чтобы то же самое произошло с членами моей
аудитории. Разница в том, что члены моей аудитории могут сразу
перей ти к кристальным преимуществам моей работы, вместо
того, чтобы тратить годы на исследования и шарить без
руководства. Когда ты пионер, всегда есть огромная потеря
эффективности.
Прежде чем мы углубимся в этот последний раздел, имей те в виду,
что всегда рискованно делиться собственными игровыми
техниками, которые вы разработали для своего целевого рынка.
Когда фокусник делится секретами своих магических уловок, он
сразу становится хромым, и обе стороны проигрывают -
аудитория больше не развлекается, и у мага больше нет никаких
дел. Я делюсь этим очень искренне, так как я искренне ценю, что
вы читаете мою книгу, и надеюсь, что благодаря этим знаниям вы
сможете сделать мир лучше, даже если это означает, что из-за
этого я рискую получить менее успешный опыт в Интернете. Это
похоже на то, как продавец говорит: «Я ухожу от вас прямо сей час,
потому что я рассчитываю, что вы остановите меня у двери и
попросите подписать сделку». Удачи, господин продавец.
С учетом сказанного давай те посмотрим, как бы я использовал
Octalysis Framework для редизай на своего сай та.
Панель инструментов стратегии Octalysis
В начале каждой кампании по гей мификации первым делом я
определяю пять элементов:
1) Метрики бизнеса, которые приводят к цели игры
2) Пользователи, которые ведут к игрокам
3) Желаемые дей ствия, которые приводят к выигрышным
состояниям
4) Механика обратной связи, которая приводит к триггерам
5) Стимулы, которые приводят к вознаграждениям
 
Они объединяются, чтобы сформировать
информационную панель стратегии Octalysis . Без понимания
бизнес-метрик, пользователей и желаемых дей ствий очень трудно
понять, насколько эффективный гей мифицированный дизай н
выполняет свою задачу.
Определить бизнес метрики
Ниже приведены показатели бизнеса для моего нового сай та в
порядке важности :
 Увеличьте количество подписок на план подписки
 Увеличение покупок книг
 Мастерская заказов
 Увеличение числа потенциальных клиентов через веб-
сай т
 Увеличение подписки на электронную почту
 Увеличение социальных акций
 Увеличение количества просмотров видео для TEDx или
руководство для начинающих по гей мификации
 Увеличение количества просмотров страниц для Octalysis
Framework
 Увеличьте общее количество просмотров на моем сай те
Обратите внимание, что этот список основан на количественных
показателях того, что создает успешный веб-сай т, и меньше на
моих социальных и личных устремлениях. Кроме того, те, что
наверху, являются окончательными метриками, которые сделают
проект успешным, в то время как те, что внизу, являются скорее
метрикой «средство к концу».
Многие клиенты спрашивали меня: «Ну, разве нам не нужно много
зрителей на веб-сай те, прежде чем мы сможем получать
покупки?» Это правда, но один должен включить другой , а не
наоборот. Это означает, что активация важнее, чем активатор.
На каждом интерфей се вы пой мете, что можете улучшить
множество различных бизнес-метрик, но вы можете
оптимизировать только для одной бизнес-метрики с
ограниченным пространством и вниманием пользователей . Как
правило, вопрос, который нужно задать, заключается в том, что,
если мои три лучшие бизнес-метрики работают на удивление
хорошо, в то время как другие бизнес-метрики работают скромно,
этот проект все еще будет успешным. Поскольку моя цель состоит
в том, чтобы масштабировать передачу моих знаний , не будучи
ограниченным работой клиента (при этом все еще принося
доход), я думаю, что мой список уместен.
Бизнес-метрики затем становятся целью игры. Если эти
количественные показатели возрастут, то кампания
гей мификации будет успешной . Если эти показатели не
повышаются, то кампания гей мификации проваливается. Нет
пушистых вещей , которые не могут быть проверены A / B   или
2
привлечен к ответственности.
Определить типы пользователей
Следующим шагом является определение того, кто является
моими целевыми пользователями, которые в конечном итоге
становятся игроками в системе, если гей мифицированные
проекты работают:
 Сотрудники компании, которые хотят использовать
гей мификацию или поведенческий дизай н для улучшения
своих организаций
 Педагоги, некоммерческие организации и правительства,
которые хотят использовать знания для создания социального
воздей ствия
 Люди, которые увлечены гей мификацией , играми или
самосовершенствованием
На уровне III Octalysis мы будем запускать отдельные таблицы
Octalysis, чтобы понять, какие основные приводы мотивируют
каждого типа игрока больше, а также определить отдельные
дорожки желаемых дей ствий . Однако, поскольку это всего лишь
быстрое отображение октализа уровня I, мы пропустим его и
продолжим.
Определить желаемые действия
Следующим шагом является определение желаемых дей ствий для
пользователей , которые становятся государствами-участниками,
когда они совершают дей ствия. Здесь мы выкладываем все
маленькие дей ствия и шаги, которые мы хотим, чтобы
пользователи выполняли в хронологическом порядке в рамках
путешествия игрока.
Этап обнаружения Желаемые действия:
1) Узнай те о контенте Yu-kai через конференцию, социальные сети
или рекомендации друзей .
2) Заходите на интересную контентную страницу в YukaiChou.com
3) Нажмите на ссылку Octalysis.
Фаза адаптации Требуемые действия:
1) Снимите статью Octalysis
2) Поделиться статьей Octalysis с друзьями
3) Посмотрите выступление Ю-Кая на TEDx
4) Нажмите на страницу «Обо мне» Ю-Кая.
5) Заполните форму подписки по электронной почте
Основная фаза Желаемые действия:
1) Получать еженедельные электронные письма с отличным
контентом
2) Открытые еженедельные электронные письма
3) Посетите YukaiChou.com и читай те статьи еженедельно
4) Делитесь статьями с друзьями
5) Примите участие в Facebook группе Octalysis Explorers
6) Купите и прочитай те книгу Ю-Кая
7) Смотреть все бесплатные эпизоды руководства для
начинающих гей мификации
7) Записаться на семинары Octalysis
8) Получите сертификат октализа 1-го уровня
Финальная фаза Желаемые действия:
1) Подписаться на Премиум подписку
2) Просмотрите все доступные видео для начинающих по
гей мификации, а также прошлые записи семинаров.
3) Посещать еженедельные часы работы офиса
4) Изучите новую технику игры и применяй те ее каждую неделю.
5) участвовать в эксклюзивных дискуссионных группах
6) Просмотр еженедельных тематических исследований Octalysis
на веб-сай тах, в играх или продуктах.
7) Изучите тематические исследования и демонстрации реальных
проектов-участников.
8) Станьте лицензиатом Octalysis в своем регионе
9) Работать напрямую с Ю-кай Чоу и группой Octalysis.
Это Желаемые Дей ствия, которые формируют логическое
путешествие игрока, которое простирается до Эндшпиля. Сам
Endgame становится дей ствиями в Премиум подписке, включая
часы Live Office, эксклюзивные дискуссионные группы в
сообществе и еженедельные материалы по поведенческой
психологии в контексте Octalysis. Так что, если пользователь
потратил много времени на Scaffolding и хочет сделать следующий
шаг в Endgame, это станет естественным шагом для подписки на
модель с подпиской Premium.
Каждый разработанный элемент должен мотивировать
пользователей к этим желаемым дей ствиям. Если это не так,
элемент отвлекает и должен быть выброшен. Каждое желаемое
дей ствие, когда оно совершено, приводит к выигрышному
состоянию.
Определить механику обратной связи
Механика обратной связи - это механизм доставки информации,
который сообщает пользователю о том, что его дей ствия
значимы. Это позволяет им отслеживать свой прогресс в
направлении Win-State, чувствовать срочность времени, понимать
непредсказуемую природу опыта и многое другое. Вся механика
обратной связи должна приводить к триггерам , способствующим
дальней шему продвижению желаемых дей ствий .
Первым шагом к пониманию возможной Механики обратной
связи является определение сред взаимодей ствия и
коммуникации. Это все места, где я могу установить механику
обратной связи, а также триггеры:
 Сай т YukaiChou.com
 Веб-сай т OctalysisGroup.com
 Книга Ю-Кая
 Список рассылки
 Twitter и Facebook Group
 Выступления спикеров
 Видео
 Мастерские
Второй шаг - выяснить, какую механику обратной связи я могу
вставить на сай т. Это то, о чем думает большинство людей , когда
они думают, что «дизай н гей мификации». Это те элементы,
которые обеспечивают связь 8 основных дисков, которые
мотивируют поведение.
 Тай меры обратного отсчета (основные приводы 6 и 8)
 Страница разблокируемого контента (основной диск 3 и
6)
 Виртуальные накладки на кости (Драй вер 4 и 7)
 Little Tweet Bird на боковой панели (основные диски 5 и 7)
 Наложение Glowing Choice (основные приводы 2, 7)
 Встроенные видео (основные диски 1, 5 и 7)
 Точки состояния через Captain Up или другую игровую
платформу (основные накопители 2, 4 и 6)
 Дисплей Hello Bar Top (основные накопители 1, 2, 6 и 7)
 Наборы игровой техники (основные приводы 2, 4, 6 и 7)
 Таблицы лидеров с помощью Captain Up (основные
накопители 2, 5, 6 и 8)
 Сертификаты (основные накопители 2, 4, 5 и 6)
 Сообщения в блоге для демонстрации участников и
объявления информации (Основные диски 1, 2, 5, 6, 7)
 Символы достижений через Captain Up (основные
накопители 2, 3, 4, 6 и 7)
 Анимированные всплывающие интерфей сы (Драй вер 1, 2,
5, 6, 8)
 Диаграммы роста персонажей (основные приводы 2, 3, 4,
5, 6, 8)
 Обменные пункты, которые можно обменять или
обменять (основные накопители 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8)
Как уже упоминалось, этот список ни в коем случае не является
исчерпывающим, но дает вам общее представление о различных
элементах, которые я могу использовать для вставки игровых
приемов, а также основных дисков, чтобы подтолкнуть
пользователей к желаемым дей ствиям.
Стимулы и вознаграждения
Последний элемент, который нужно определить на
информационной панели стратегии Octalysis, - это
вознаграждения, которые разработчик опыта может дать
пользователям, когда они совершают требуемые дей ствия и
достигают Win-State. Список, приведенный ниже, находится в
порядке их избытка, в зависимости от того, что может выдать
дающий вознаграждение:
 Статусные очки
 Символы достижений
 Социальное сообщество
 Чувство выполненного долга и прогресса
 Показанный на электронных письмах
 Пасхальные яй ца сюрпризы
 Показано на сай те
 Бесплатная электронная книга
 Показанный на видео
 Бесплатная физическая книга
 Физическая книга с подписью
 Скидка на семинары
 Проведите личное время с Ю-каем
 Возможность работать с Ю-каем
 Octalysis License
Помимо вознаграждений , я также хочу сделать премиальную
подписку самой полезной и значимой . Исходя из
вышеизложенного «мозгового штурма», ниже представлены
программы, которые я могу предоставить, когда кто-то
подписывается на Премиум-подписку:
 Еженедельные часы работы офиса
 Раздел за главой для книг по игровому дизай ну,
мотивационной психологии и поведенческой экономике. К
ним относятся книги, на которые часто ссылаются в этой
книге, и многие другие
 Доступ ко всем Руководствам для начинающих по видео
гей мификации и другим записям семинаров. Поскольку
последующие видео будут заблокированы, доступ ко всем
видео будет вознаграждением.
 50% скидка на каждую мастерскую, что может дать сотни
или даже тысячи долларов экономии за период
 Еженедельное видео / пост о новой технике игры и
поощрение тех, кто использует ее в окружающей среде
 Ответственный друг, чтобы обсудить использование
игровой техники недели
 Практическое практическое обучение: как договориться о
более высокой зарплате, как использовать «Черая шляпа» для
заключения сделок, как сделать воспитание детей более
эффективным, как справиться с коллегами и т. Д.
 Эксклюзивные дискуссионные группы
 Еженедельные тематические исследования по Octalysis
 Еженедельный анализ сай та, игры или продукта.
 Анализ последних популярных продуктов и почему они
стали успешными
  Обучение игровой технике комбинаций
 Динамические отношения между Драй верs
 Тематические исследования и демонстрация реальных
проектов участников
 Прямая трансляция и записи моего исследования новых
игр
Я верю, что если я смогу реализовать все или подмножество
функций , описанных выше, это было бы существенно полезно для
пользователя.
Уровень I Процесс Идеализации Октализа
После того, как информационная панель стратегии Octalysis будет
полностью определена, следующим шагом будет прой ти через 8
основных дисков и предложить новые идеи, которые обращаются
к 8 основным драй верам людей к желаемым дей ствиям. Ниже
приведен краткий пример Идеализации Октализа Уровня I:
Основной диск 1: эпическое значение и вызов
 Сообщения (через Hello Bar и посты в блогах), которые
показывают пользователям, что они могут превратить свою
жизнь во что-то большее с помощью движения Octalysis. Ранее
мы упоминали, что для работы Драй вер 1 очень важна
достоверность. Я искренне верю в свое ценностное
предложение, и поэтому ключ заключается в том, чтобы
донести это правдоподобным образом.
 Продемонстрируй те проекты pro bono, которые мы
делаем для изменяющих мир целей , таких как наши кампании
с некоммерческими организациями для спасения тропических
лесов Амазонки. (Знаете ли вы, что по нынешним ценам
тропический лес Амазонки полностью исчезнет в течение
сорока лет? Это проект, которому я слегка помогаю.)
 Создай те чувство элитарности с помощью концепции
«хорошей игрофикации», в отличие от некачественных
реализаций , существующих в настоящее время на рынке.
 Эта идея пришла мне в голову, когда я редактировал эту
главу: для наших предложений премиальной подписки мы
могли бы также проводить кампанию «Спасите мир
еженедельно», в которой каждую неделю мы решаем одну
глобальную проблему, и я демонстрирую, как использовать
Octalysis для разработки чего-то, что улучшает или решает
проблему. На этом этапе моего собственного процесса
проектирования я бы поднялся и добавил это в «Премиум-
программу подписки».
Драйвер 2: разработка и реализация
 Четкий дизай н, который никогда не позволяет
пользователям запутаться в желаемом дей ствии. Используй те
комбинацию «Светящий ся выбор» и «Оазис пустыни».
 Постоянно позволяй те пользователям чувствовать, что
они сделали самый умный выбор, будучи частью программы
Премиум подписки. Всегда создавай те такую ценность, что
каждый раз, когда они входят в систему, они попадают в
восхитительное Win-State.
 Поощряй те очки и значки Captain Up, когда пользователи
совершают нужные дей ствия до регистрации.
 Участники Премиум-подписки могут увеличить
свои баллы знаний , просматривая больше контента и посещая
больше сеансов. Участники с высокими показателями знаний
могут зарабатывать сертификаты, которые повлияют на их
резюме.
  Возможно, выходя за рамки этого, каждый подписанный
пользователь может начать с пустой формы Octalysis в
качестве своего профиля. По мере того, как они повышают
свои знания или активность в определенных областях, этот
Драй вер будет визуально расширяться. В этом случае
некоторые участники, которые решили задей ствовать весь
контент «Социальное влияние», а также участвовать в
общественных мероприятиях, могут быть показаны в качестве
специалистов в «Основном диске 5: Социальное влияние и
взаимосвязанность».
Драйвер 3: расширение возможностей для творчества и обратной
связи
 Новый и обновленный инструмент Octalysis, который
люди могут использовать для разработки и анализа своих
собственных проектов. На этом этапе я вернусь к «Желаемым
дей ствиям» и добавлю «Использовать инструмент октализа в
собственных проектах» в фазе Scaffolding. Всегда имей те в
виду, что информационная панель Octalysis Strategy - это
живой документ, который растет благодаря более
утонченному мышлению.
 Участник представляет свою собственную работу и
получает обратную связь в рабочее время.
 Участник голосует за то, какие продукты или кампании я
анализирую дальше. Это помещает небольшое чувство
агитации в руки пользователей . Помните, что Драй вер 3 - это
превращение пассивных наблюдателей в активных игроков.
 Комбинации цепочек: если пользователи
зарегистрируются в Премиум-подписке, а также получат
другие символы достижений , они получат большее
вознаграждение, чем это соединение. В процессе
проектирования некоторые идеи являются
расплывчатыми. Это нормально. Просто знай те, что в идеале
вы хотели бы использовать в своем опыте, и часто позже вы
най дете великолепную изысканную модель.
 Каждую неделю участники будут изучать новую технику
игры, которую им будет рекомендовано использовать в своих
реальных проектах на этой неделе. Они могут поделиться
своим опытом со своими друзьями по подотчетности или
сообществом и получить обратную связь.
 «Специалистам» в определенном Драй вер будет
разрешено самостоятельно проводить сеансы и делиться
своим опытом и исследованиями по определенным темам.
Драйвер 4: владение, владение и обратная связь
 Наборы для сбора: Позвольте пользователям собирать
больше игровых техник, которые позже станут ключом к
магии октализа более высокого уровня.
 Заработай те сертификат октализа 1-го уровня, а также
другие конкретные предметы для повышения карьеры.
 Используй те всплывающие окна «Пасхальное яй цо»,
чтобы случай но дать не подписавшимся браузерам
бесплатную книгу, даже подписанную. Помните, что если вам
нужно выдать награду, вы всегда можете вернуться в раздел
«Награды / Стимулы» на панели «Стратегия» и выбрать его из
списка. Это ваш арсенал для создания восхитительных
впечатлений .
 Покажите пользователям, как знания Octalysis могут
помочь их здоровью, производительности, счастью и
доходам. Иногда люди могут рассматривать мою работу над
Octalysis как слишком академическую или теоретическую, и
это только для жестких менеджеров по продукту или
поведенческих дизай неров. Однако важно сообщить, что эти
 знания быстро превращаются в вещи, которые влияют на
каждого в их повседневной жизни.
 Персональный отчет о октализе, где раскрываются
основные мотивы, которые мотивируют человека больше - с
советами и советами о том, как использовать эти знания.
 Обменные пункты. Возможно, у вас есть какая-то
«внутриигровая валюта», может, тогда назовите ее «Монеты
Чоу». (Хорошо, не смей тесь. Это просто мозговое штурм,
хорошо?) Пользователи могут накапливать монеты Чоу и
использовать их, чтобы разблокировать более скудные
награды и опыт работы с премиальной подпиской .
Основной диск 5: социальное влияние и взаимосвязанность
 Начальный уровень Watercooler: исследователь группы
Octalysis в Facebook.
 Premium: дискуссионный форум для хардкорных
пользователей .
 Групповой квест: только после того, как пользователи X
получат сертификат Octalysis, будет открыт следующий
уровень. Это будет стимулировать людей приглашать своих
друзей принять вызов.
 Подотчетность и практика Приятель для деятельности
Octalysis.
 Витрина показа лучших участников. Я не хочу, чтобы это
была настоящая конкурентная таблица лидеров, поэтому,
вероятно, не будет показывать конкретную статистику
игроков или их рангов, а просто отображать участников
случай ным образом в топ-10%.
 Дополнительные анкеры соответствия, показывающие
баллы региональных групп, могут быть интересными. Опять
же, это стимулирует людей приглашать своих друзей для
участия и повышения рей тинга группы. Какой тип группового
вознаграждения будет предоставлен, нужно будет позже
выяснить.
 Используй те Twitter #hashtags для Octalysis (например,
#OctalysisBook), чтобы показать чувство родства между
пользователями. Это может также работать с Instagram, когда
каждый раз, когда кто-то видит рекламу, он идентифицирует
основные диски в Instagram с ярлыками #Octalysis.
 Если я в конечном итоге решу пой ти с идеей Чоу-Монетс,
то она откроет новый набор потенциальных наград и
возможность ввести Социальные Сокровища. Возможно,
каждый день у пользователей есть возможность «давать
чаевые» монетам Чоу кому-то, кого они ценят в сообществе,
причем каждая монета Чоу становится двумя, когда их дают
чаевые. Щедрость ведет человека дальше, чем
самопотребление.
Драйвер 6: дефицит и нетерпение
 Мы хотим, чтобы подписчики чувствовали себя
преданными. Там все еще должен быть процесс приема для
регистрации. Но это не может быть слишком сложно, чтобы
избежать проволочек. Возможно, когда они подписываются на
Премиум-подписку, им приходится отвечать на вопрос типа «В
пяти предложениях или меньше, поделитесь тем, что вы
планируете делать со знаниями, полученными от членства».
Конечно, люди, которые явно имеют злые намерения, будут
также должны быть отклонены, но это главным образом
установить барьер приверженности для тех, кто хочет стать
частью войны против скуки .
 Dangling: если есть дополнительный контент, который
участники должны разблокировать или «заработать»,
отобразите механизм блокировки в виде блокировки и
предоставьте пользователям информацию о том, как именно
его разблокировать. Даже когда люди присоединяются к
Премиум-подписке, они все равно превращаются в
путешествие, в котором все меняется, вместо того, чтобы
перегружать пользователя сразу.
 Конечно, большая часть дизай на Драй вер 6 делает вещи
сложными до такой степени, что есть реальное чувство
выполненного долга (Драй вер 2) после завершения. Важно по-
прежнему очень трудно получить сертификаты Octalysis и
другие высококлассные награды. Таким образом, они на самом
деле символизируют что-то значимое.
 Перерыв в пытках, якорное сопоставление и Evanescent
Opportunity Combo: всегда будет контент, зарезервированный
только для премиум-пользователей , но часть нового контента,
который я создаю для премиальной подписки, будет
бесплатной в моем блоге в течение одного или трех дней с
отображением Тай мер обратного отсчета. Через три дня он
будет заблокирован только для Премиум пользователей . Тем
не менее, новый тай мер появится, начиная один год. Через
целый год контент станет общедоступным - на
неопределенный срок. Это означает, что если люди хотят
получить часть премиум-контента и не хотят платить, им
нужно либо иметь достаточно старательности, чтобы быть в
моем блоге каждый день (еще одно желаемое дей ствие), либо
иметь достаточно терпения, чтобы ждать целый год до этого
выходит. Как упоминалось ранее, большинство бесплатных
игр превращаются в деньги, основанные на обмене времени
людей на деньги.
 Как упоминалось ранее, так как я хочу иметь достаточную
пропускную способность для создания всех 90 «Руководства по
гей мификации» для начинающих, более поздние эпизоды
будут заблокированы и доступны только для премиум-
пользователей . Многие зрители также собирают набор
секретных ключевых слов. Мой план состоит в том, что те, у
кого есть все ключевые слова из бесплатных видео, получат
скидку 50% на ежемесячный тарифный план.
 Создавай те ежедневные 1-часовые групповые квесты,
чтобы люди часто возвращались. Идея состоит в том, чтобы
посмотреть, смогу ли я каким-то образом осуществить
ежедневную деятельность, где, если достаточное количество
людей предпримет определенное Желаемое дей ствие в
течение одного часа, произой дет нечто удивительное. Это
требует дальней шего мышления и проектирования.
Драйвер 7: непредсказуемость и любопытство
 Бестолковые и непредсказуемые видео в Руководстве для
начинающих по гей мификации. Частью базового набора того,
что уже есть на текущем сай те, является стратегия Драй вер 7 -
постоянно меняющиеся фоны для каждого предложения. Для
некоторых людей это немного шатко, но многие люди
отмечают, что, несмотря на их короткое внимание, они всегда
заканчивают мои видео, потому что хотят увидеть, где я
появлюсь в следующий раз. Для новых видео премиум-класса я
планирую оставаться неподвижным, пока меняю сцены, чтобы
у моих зрителей больше не было головокружения.
 Элементы пасхального яй ца на сай те, такие как значок
Icarus или секретный нижний колонтитул Ссылка на новый
набор параметров навигации. В настоящее время в моем блоге
есть некоторые секретные элементы пасхального яй ца, такие
как секретная дверь в нижнем колонтитуле, которая ведет
людей в альтернативный мир, который открывает новые
навигационные элементы (наряду с разблокировкой значка
«Портал»). Я хотел бы развернуть больше подобных понятий
на моем новом сай те.
 Установите Тай ные ящики, когда пользователи
совершают большие Желаемые Дей ствия. Всякий раз, когда
 пользователь совершает значительное желаемое дей ствие,
может появиться механика обратной связи с бросанием
костей , и будут предоставлены определенные
награды. Изменчивость вознаграждений , при условии, что
Желаемое дей ствие не затянуто, может усилить
взаимодей ствие с опытом.
Основной диск 8: потеря и предотвращение
 ФОМО Пунш. Напомните пользователям, что они будут
терять каждый день, если у них нет этих знаний о Octalysis,
которые они могли бы использовать в своей жизни.
 Обращение к Anti Драй вер: предоставьте пользователям
гарантированный полный возврат средств, если они не
получили обоснованную стоимость от службы.
 Диаграмма роста персонажей и монеты Чоу, если они
будут реализованы, сделают людям труднее вый ти из
системы. Тем не менее, я, как правило, не заинтересован в
разработке проекта «Затонувшая тюрьма», поскольку не хочу,
чтобы кто-то думал, что он не сможет покинуть мой сай т,
просто потому, что потеряет много накопленного. Если я не
доставляю огромную ценность своим пользователям, я не
чувствую себя комфортно, что они платят за это.
Повторение процесса октализа
Как только вы прой дете через 8 основных дисков, не
останавливай тесь на достигнутом. Сделай это снова. Часто
появляются более сложные идеи. В качестве реального примера,
после нескольких циклов описанного выше процесса, я получил
новый тип прогресса игрока. Это путешествие игрока запутанно
включает в себя несколько основных приводов и может быть
увлекательным на этапах Scaffolding и Endgame.
Если возможно, каждому желаемому дей ствию назначаются
разные основные диски на основе того, что пользователь может
извлечь из этих дей ствий . Например, участие в сообществе и
помощь другим повысят статистику Драй вер 5 пользователя, а
играя с Octalysis Tool и предложив креативные решения, увеличат
его статистику Драй вер 3.
Каждый игрок начинает с основной формы восьмиугольника. Их
восьмиугольник в конечном итоге будет расширяться в
направлении или направлениях, в которых соответствующие
основные приводы «выровнены». Читая мои пошаговые обзоры
от диска Даниэля Пинка, вы получите очки опыта в основных
приводах 1, 2 и 3, а Воспользовавшись промо-акцией в самый
последний момент, вы получите Драй вер 8 очков.
Когда уровень каждого основного диска повышается до
определенной степени, будут дей ствовать особые бустеры /
усиления и награды.
Вот предварительная мысль о том, как разные выровненные
базовые диски могут давать разные преимущества:
Драйвер 1: Ю-кай Чоу и его команда помогут работать на
некоммерческой основе бесплатно на основании вашего запроса и
голосов. Или половина вашей ежемесячной абонентской платы
пой дет на некоммерческую причину
Основной диск 2 : Превратите свою страницу профиля в золото,
которое приятно текстурировано и отображается для всех, с кем
вы общаетесь. Фотография вашего профиля будет иметь красивые
золотые рамки, куда бы вы ни заходили на сай т, чтобы показать
ваш статус
Драйвер 3 : возможность начать исследование и проведение
собственных сеансов для сообщества, что позволяет вам выразить
большую креативность и получить немедленную обратную
связь. Это также позволит вам создать свой личный бренд.
Драйвер 4 : заработай те больше монет Чоу за ваши желаемые
дей ствия. Возможно, каждое желаемое дей ствие может заработать
определенное количество монет Чоу, чтобы разблокировать
больше контента. Однако, если ваш Драй вер 4 выровнен, вы
получаете 30% бонус за каждое желаемое дей ствие, которое вы
выполняете.
Основной диск 5 : способность модерировать и вести
сообщество. Вы сможете наставлять людей , оказывать поддержку,
возможно, сможете раздавать социальные сокровища и многое
другое. Это улучшит вашу способность получать помощь от
сообщества, когда вам это нужно.
Драйвер 6 : быстрее проникай те через разблокированный
контент. В качестве примера, возможно, потребуется меньше
монет Чоу для разблокировки нового контента.
Основной диск 7 : разблокируй те дополнительные счастливые
броски костей , чтобы получить награды, такие как монеты
Чоу. Возможно, каждый пользователь получает счастливый
бросок игральных костей каждый день или после выполнения
желаемых дей ствий . Но люди, которые выровняли свой Драй вер 7,
получают два счастливых броска костей , чтобы увеличить свои
шансы на победу.
Драйвер 8 : даже если вы перестали платить за Премиум-
подписку, вы все равно получите доступ еще на несколько
месяцев. Это позволяет людям бороться со «страхом пропустить»
или «Затонувшей тюрьмой ». Если они чувствуют, что им нужно
прекратить немного платить, негативных последствий не будет.
С этой предварительной концепцией у всех пользователей есть
веская причина выполнять желаемые дей ствия, находя
собственные пути повышения уровня опыта. Социализаторы
получат льготы по социализаторам, а успевающие получат статус
успешных. Каждый может играть в игру по-своему.
Если люди начинают осваивать больше основных приводов, это
даже позволяет использовать цепные комбинации (игровая
техника №40), что обычно кажется удивительным, когда человек
их снимает. Например, если игрок достиг мастерства в Драй вер 4,
6 и 7: он получит больше бросков костей , чтобы максимально
увеличить шанс получить монеты Чоу; каждый раз, когда он
выигрывает, он получает больше монет Чоу по сравнению с
другими; и ему нужно меньше монет Чоу, чтобы разблокировать
контент. Три преимущества, объединенные вместе, создали бы
мощный игровой процесс, которым люди могут гордиться.
Конечно, мне нужно разработать дизай н и для других основных
дисков, чтобы быть лидером или модератором сообщества также
могло бы способствовать получению наград или открытию нового
контента. Дизай н опыта продолжается.
Краткое описание уровня 1 октализа в действии
Как вы можете видеть, многие новые идеи могут появиться, если
подумать о 8 основных приводах, составив путеводную карту для
создания привлекательного опыта. Конечно, проектные работы
еще далеко не окончены.
При проектировании замечательно, когда множество идей
попадают в верхушку мозгового штурма. Однако обычно это
плохой признак, когда из воронки для реализации выходит
множество идей , потому что это говорит об отсутствии
фокуса. Большинство компаний могут своевременно реализовать
лишь часть творческих идей .
Существуют и другие методологии и процессы, позволяющие
сузить все функции в моем собственном рабочем процессе, но это
выходит за рамки этой книги. В основном я хочу объяснить, как
применение 8-ми ядерных накопителей позволяет нам творчески
разрабатывать дизай н для увлекательной работы, когда раньше
мы знали, как бить по значкам. Помимо этого, есть также вещи,
которые необходимо уточнить, такие как графики
вознаграждений , детальное планирование мероприятий и
концепции каркасов.
В конце концов, Octalysis позволяет вам задавать правильные
вопросы для вашего дизай на опыта, но вам все равно нужно
ответить на них сложным и чутким способом. Если вы просто
рассматриваете Octalysis как контрольный список, ваш дизай н
будет иметь только оболочку, но не суть внутри. Только если вы
будете использовать свою творческую интуицию, а также навыки
чуткой эмпатии на протяжении всего процесса, вы сможете
придумать концепции, которые дей ствительно помогут
увеличить все ваши показатели бизнеса и позволят
пользователям наслаждаться всем процессом - от фазы открытия
до финальной игры.
Чтобы получить максимальную отдачу от книги, выберите только
ОДИН из приведенных ниже вариантов, чтобы сделать прямо
сейчас:
Легко : еще раз просмотрите эту главу. В этой главе есть много
сложных идей , которые предполагают глубокое знание 8
основных приводов. Если эта книга - ваше первое знакомство с
Octalysis Framework, ее, скорее всего, будет довольно сложно
прочитать. Не беспокой ся, помедленнее и сделай глубокий вдох.
Если вы вернетесь и прочитаете это снова, я обещаю вам, что это
будет иметь гораздо больший смысл, чем в прошлый раз.
Средний : в главе 15 вас попросили придумать свой собственный
проект и дизай н для него. Я заложил основу для вас, чтобы
создать собственную панель инструментов стратегии Octalysis.
Теперь, когда вы убедились в этом на практике, начните
дорабатывать свою информационную панель стратегии Octalysis и
убедитесь, что каждый компонент является точным. Это очень
важно для разработки любой кампании гей мификации, и будет
еще более критичным, когда вы однажды будете использовать
мощный , но туманный октализ IV уровня.
Сложно : Теперь, когда вы видели, как я сам проходил процесс
проектирования, проходил весь процесс в вашем собственном
проекте. Создай те соответствующую информационную панель
стратегии Octalysis и просматривай те каждый из основных
приводов снова и снова, пока не получите веселый и динамичный
опыт. В ходе этого процесса появилось еще много креативных
идей , которые обращаются к нашим основным драй верам и
мотивируют нас к заявленным желаемым дей ствиям?
Поделитесь своим мнением в Twitter или вашей любимой
социальной сети с хэштегом #OctalysisBook и узнай те, какие идеи
есть у других людей .
Станьте Героем Октализа
Как вы можете видеть, я полностью увлечен тем, чтобы делиться
своими знаниями и знаниями с миром в надежде сделать его
лучше. С учетом сказанного у меня есть отличная команда,
которая гарантирует, что я защищаю себя и свою
интеллектуальную собственность от тех, кто стремится получить
злонамеренную прибыль от репутации и методологий Octalysis.
Мои товарищи по команде помогли создать лицензионное
соглашение, называемое программой «Octalysis Hero», где
отдельные лица и компании могут получить надлежащую
подготовку, чтобы представлять Octalysis и «спасать» свой регион
от удручающей скуки.
Любой может использовать Octalysis для своего личного
совершенствования, в образовательных целях или в
некоммерческих целях. Тем не менее, для тех, кто хочет получать
прибыль на его основе, им стоит подумать о том, чтобы
зарегистрироваться в качестве Героя Октализа. Во всяком случае,
мы хотим убедиться, что работа каждого человека не отражает
«Изготовление суши из вторых рук» и не подрывает репутацию
Octalysis.
По состоянию на 2015 год, у нас уже есть Герои Октализа в
нескольких странах Европы, и мы рады продолжить
работу. Информацию о том, как стать героем Octalysis , можно
най ти по адресу : octalysisgroup.com/licensing-octalysis-framework .
1. Мозговое доверие Рамит Сетхи:
iwillteachyoutoberich.com/braintrust  ↩
2. A / B-тестирование - это эксперимент, в котором две
версии интерфей са с одинаковыми целями случай ным
образом показываются разным посетителям сай та, что
позволяет дизай неру интерфей са понять, какая версия имеет
лучшие показатели метрики. ↩
Глава 18: Путешествие продолжается
Мы наконец-то здесь.
Написание этой книги было веселым и значимым двухлетним
путешествием. Надеюсь, вам было одинаково весело и полезно
прочитать это.
Эта книга не легко читается. Он наполнен сложными
психологическими принципами и инструментами дизай на,
которые я приобрел за последнее десятилетие. Несмотря на то,
что я пытался сделать контент более интригующим и
узнаваемым, наполняя его своими личными историями,
возможность завершить эту книгу является замечательным
достижением для вас, равно как и достижением для меня. Вы
должны поднять себе настроение.
Нет, буквально. Вы должны опустить книгу, поднять руки вверх и
воскликнуть: «Я наконец-то сделал это!». Это на самом деле
эмоциональная награда, когда вы попадаете в желаемое Win-State,
и она делает всякие хорошие вещи с химическими веществами
вашего мозга. , ваше здоровье и ваше счастье. Давай - делай это. Я
буду ждать тебя. На самом деле, я делаю это прямо сей час, когда я
пишу это.
.........
Теперь, когда перед этим параграфом стоит два переноса строк
вместо одного, я верю, что у вас было достаточно времени, чтобы
на самом деле взбодриться. Жалкий значок не будет
отражать эпическую победу, которую вы только что дали себе.
Один из самых больших страхов писателя заключается в том, что
никто не будет читать его книгу после того, как изливает его
сердце и разум в крошечные ограничения букв, страниц и правил
грамматики. На самом деле, я даже задаюсь вопросом, удастся ли
когда-нибудь моей жене или родителям прочитать текст в этой
главе, хотя все они с энтузиазмом заявили, что «конечно»
прочитают мою книгу, когда она вый дет.
Это напоминает мне историю в Библии   , где Иисус совершал
1
чудеса повсюду, куда бы он ни шел, но когда он вернулся в свой
родной город в Назарете (самый большой город на севере
современного Израиля), он совершил очень мало чудес. Там люди
узнали его как «Сына Плотника», за которым они наблюдали, как
росли. Они не могли собрать достаточно веры, чтобы Иисус
совершил там чудеса   . Иисус покинул город с запиской , которая
2
застряла со мной : «Пророка почитают повсюду, за исключением
его родного города, а также его родственников и его собственной
семьи».  3
Независимо от того, будет ли у моей семьи достаточно
выносливости, чтобы закончить мою книгу, для меня большая
честь иметь таких читателей , как вы, которые внимательно
изучают мою работу, чтобы творить больше добра в этом мире.
Многих может порадовать, но многим обескуражить, это то, что
вы все еще находитесь в начале этого захватывающего
путешествия, изучая, как сделать вещи интересными и
увлекательными. До сих пор мы рассмотрели только октализный
уровень I, в то время как есть еще много уровней и периферий ных
знаний , которые нужно освоить, изучить и использовать.
Честно говоря, когда я впервые начал писать эту книгу, меня
беспокоило, достаточно ли у меня контента для написания полной
книги. Тем не менее, на полпути, написав его, я понял, что мне
дей ствительно нужно написать три книги вместо одной . Один на
чистом дизай не Octalysis, который является этой книгой . Один из
них посвящен гей мификации образа жизни, которая, вероятно,
будет называться « 10 000 часов игры» и посвящен тому, как
применять принципы гей мификации, чтобы улучшить свою
жизнь и превратить все в игру. Последняя из них - книга,
предварительно названная « Тонкие различия». где я делю все
свои исследования между двумя играми / приложениями /
системами, которые выглядят почти одинаково, но где одна
случай ность, а другая - большой успех. Я хочу, чтобы мои читатели
наблюдали тонкие различия, которые дей ствительно делают что-
то успешным. (Подсказка: они больше обращаются к 8-ядерным
дискам.)
Даже с этой первой книгой я изначально разработал 29 глав. Но
когда я дей ствительно начал писать содержание, мои личные
истории и другие интригующие примеры, мне стало ясно, что
книга становится слишком громоздкой , и мне придется разделить
ее на два отдельных тома. Вместо 29 глав я сократил его до 18. Это
привело к необходимости написать еще одну будущую книгу о
более продвинутом дизай не Octalysis через панель инструментов
Strategy, 4 фазы опыта и 8 основных накопителей . Продолжение
позволит нам по-настоящему научиться внедрять уровень II или
даже уровень III Octalysis в опыт от первого шага до завершения.
Приятно то, что я уже третий путь написания этой книги, так как я
изначально думал, что она будет частью этой .
Конечно, ваши знания, полученные на уровне I Октализа, ни в
коем случае не являются тривиальными. Один уровень октализа I
позволит вам создавать гораздо лучший опыт, ориентированный
на человека, по сравнению с теми, кто не обладает этими
знаниями. Вы начнете видеть все по-другому, включая ваши
собственные мотивы. Вы научитесь многим другим
психологическим и поведенческим теориям гораздо быстрее и
интуитивнее. Вы также сможете лучше заключать сделки или
договариваться о своей зарплате, если сможете обратиться к
правильным мотивам человека. В то же время вы можете
разработать внутреннюю реакцию красного флага, когда опыт
использует слишком много техники «Черая шляпа», когда
пользователи, скорее всего, скоро сгорят - пока не станет слишком
поздно, чтобы предотвратить сбой .
Я регулярно получаю электронные письма от стартапов,
дизай неров продуктов и преподавателей , в которых говорится,
что просто чтение моих постов в блоге изменило их бизнес и что
они увидели огромные улучшения в желаемых показателях. Я
призываю вас не просто относиться к этой книге как к приятному
на ощупь предмету, который вы просто отметили в своем списке
дел. Если вы продолжите уделять столько же внимания
Человеческой Мотивации и 8 Основным Драй вам, сколько и я, вы
по-настоящему будете получать от нее пользу ежедневно. Octalysis
- это инструмент дизай на и способ мышления. Если вы не
используете инструмент или не следуете по пути , он становится
совершенно бесполезным. Просто еще одна книга, чтобы
похвастаться на вашей  трофейной полке   .
4
И наконец, если вы чувствуете, что эта книга принесет хоть
немного пользы вашей жизни, я надеюсь, что вы поделитесь
этими знаниями с другими, особенно с теми, кто делает добро .
Как вы видели, понимание мотивации и поведения человека
очень мощно, но его можно использовать для изменения мира как
по положительным, так и по отрицательным причинам. При
правильной разработке люди в этих системах будут больше
наслаждаться своим временем при выполнении желаемых
дей ствий . Однако то, будут ли люди радостно выполнять задачи,
которые приносят пользу обществу, или задачи, которые вредят
обществу, полностью зависит от цели разработчика опыта.
Я желаю, чтобы это знание попало в руки большего количества
людей , которые создают позитивные изменения, значительную
работу и вдохновляющие причины, в отличие от тех, кто просто
пытается извлечь выгоду из чужих несчастий . Как и во всем,
аморальные люди будут использовать лучшие инструменты,
доступные для достижения своих целей , и я сам не могу это
остановить. Но вы дей ствительно можете сыграть свою роль в
том, чтобы моя работа также попала в очень хорошие руки,
которые делают мир лучшим местом для противодей ствия
простым спекулянтам. Вы бы оказали реальное влияние, если бы
передали ее вперед - если вы узнали о книге из Twitter,
пожалуй ста, поделитесь ею в Twitter; если вы нашли книгу на
Амазоне, пожалуй ста, оставьте отзыв там.
В конце концов, мы знаем, что благодаря Драй вер 1 мы, как люди,
предпочитаем радостно выполнять работу, которая
положительно влияет на мир, а не радостно выполнять работу,
которая делает мир хуже - при условии, что все остальные
основные накопители равны , Если существует одинаковое
количество дизай неров поведения, использующих Octalysis по
эгоистичным причинам, по сравнению с дизай нерами,
использующими Octalysis по выгодным причинам, конечные
пользователи, естественно, будут склонны к хорошему.
Я надеюсь, что вы не только используете знания из этой книги
навсегда, но и сможете передать факел другим людям, имеющим
аналогичные устремления. Вы окажете реальное влияние, когда
будете передавать ее вперед - если вы слышали о книге из Twitter,
поделитесь ею в Twitter; если вы нашли книгу на Amazon,
пожалуй ста, оставьте там рецензию (я упростила ее с помощью
специального URL: http://www.yukaichou.com/octalysisbook).
Таким образом, мое видение того, как сделать мир лучше
благодаря продуктивной игре, волнующей работе и выполнению
духа товарищества, наконец станет реальностью.
Это было честью для вас, и я надеюсь, что это не будет последним
шансом для общения с вами в наших путешествиях. Со мной или
без меня ваше путешествие по взаимодей ствию с другими людьми
и мотивации их будет продолжаться. Я надеюсь, что в какой -то
момент наши пути снова сой дутся, возможно, на моем веб-сай те, в
моих семинарах или в моей следующей книге.
Я уверен, что это приведет нас к еще большей высоте, чем когда-
либо прежде.
1. Иногда я получал комментарии о том, что мое упоминание
Библии оскорбительно, как будто я пытался навязать свою
веру и свои убеждения другим. У меня нет такого намерения.
Первоначально выросший как спорящий атеист, моя
нынешняя вера является очень важной частью меня, и я
извлек из нее много ценных уроков, которыми радостно
делюсь с другими. Странно, но кажется, что если бы я
провозгласил себя «энтузиастом й оги и последователем
Будды», это как-то более приемлемо для тех, кто обижен. У
всех нас должно быть право отстаивать то, во что мы верим, и
не судиться просто из-за этого. За это я благодарю Малкольма
Гладуэлла за то, что он дал мне смелость отстоять свои
убеждения, будучи бестселлером, который не боится
провозглашать Христа. ↩
2. В Библии чудеса, кажется, приводятся в дей ствие нашей
верой . Иисус утверждает, что если бы мы просто имели веру
размером с крошечное горчичное зерно, мы смогли бы
сдвинуть горы. Даже когда Иисус исцеляет людей , он говорит:
« Твоя вера исцелила тебя», а не «Я исцелил тебя». В
результате в городе без веры даже Иисус не совершает чудес,
которые он обильно совершает в других местах. ↩
3. Библия. Новый живой перевод. Марка 6: 4. ↩
 4. Из этой книги мы узнали, что не очень удобно
предоставлять пользователям награду за статус игровой
техники Trophy Shelf от Драй вер 5. Как правило, это более
привлекательно при использовании ускорителей / усилений
устрой ств Драй вер 3, чтобы пользователи могли
использовать их. награды, чтобы достичь больших высот. ↩
Стена Благодарности
Я полностью в долгу перед многими людьми, которые сделали эту
книгу возможной . Больше людей , чем я могу назвать. Несмотря на
это, я хотел бы выразить признательность тем, кто сформировал
меня, чтобы стать тем, кто я есть, что проявилось в содержании
этой книги.
Те, кто непосредственно внес вклад в книгу
Я хочу поблагодарить Венди Лим (которая предпочитает быть
известной как Средний Джои), а также Дзен Тренхольм, который
неустанно прочесал мою книгу и исправил многие из моих
неосторожных ошибок, а также указал на неясное или неуместное
содержание в моем слепые зоны. Я хочу поблагодарить Джерри
Фукуа за привлечение докторской степени. дисциплинировать в
редактировании моей книги и сделать меня лучшим автором. Эта
книга смутила бы меня, если бы я не знал об этом, если бы не ты.
Большое спасибо Пин-Сян Чену за разработку всех логотипов для
моего личного бренда, а также обложки этой книги.
Я хочу поблагодарить Кристин Й и и Монику Леонель за помощь в
исследованиях и содержании. Я также хочу поблагодарить Джун
Лой зу, Сергея Зутина, Май кла Дженсена, Викторию Пэн, Соломона
Раджпута, Морлиона Тиджа, Белла Суила, Май ка Финни и Марка
Уэлча за отзывы, прочитанные в книге. Я хочу поблагодарить
Марио Хергера за то, что он дал мне дополнительный толчок для
написания этой книги. Я также хочу поблагодарить Dutch Driver за
то, что он постоянно спрашивал о моей книге и мотивировал меня
закончить ее через Драй вер 5.
Те, кто повлиял на то, кто я сегодня
Кроме того, я хочу поблагодарить моих родителей - моего отца за
то, что он был моим лучшим образцом для подражания для
поддержания целостности, несмотря на любые трудности, и моей
матери за то, что она предоставила мне безграничный поток
любви и сочувствия. Я хочу поблагодарить мою жену Ангел за
постоянную поддержку моей карьеры, моего образа жизни и
моего духовного здоровья. Несмотря на то, что мы очень разные,
вместе мы делаем друг друга сильнее, более выносливыми и,
конечно, симпатичнее.
Я хочу поблагодарить Лвази Мабузу за то, что он стал моим
первым лучшим другом со времен моей Южной Африки и с самого
начала помог мне развить мою уникальную уверенность. Это
настоящее благословение, что после двадцати двух
лет нулевого общения мы снова становимся друзьями через
чудеса технологий . Я хочу поблагодарить моего двоюродного
брата Уинстона Вана за то, что он не только защищает мое
здоровье в качестве иглотерапевта, но и всегда находится рядом
со мной как со своим самым близким другом в моменты
эмоциональной слабости.
Я хочу еще раз поблагодарить Пин-Сян Чена за то, что он преподал
мне мой первый урок о харизматическом лидерстве в 5-м классе.
Без тебя я, вероятно, стал бы объектом издевательств на
протяжении всей моей студенческой жизни. Я хочу поблагодарить
И Чоу за то, что он вдохновил меня своим неустанным
стремлением играть лучшую гитару, а также продемонстрировал
более личный харизматический стиль Драй вер 6. Я хочу
поблагодарить Криса Шедлера за то, что он настой чиво приводил
меня ко Христу, несмотря на то, что шесть недель подряд он
сталкивался с моими неловкими отказами. Я бы хотел, чтобы
однажды у меня была такая же смелость, как и у меня.
Я хочу поблагодарить Тодора Гогова за то, что он стал
иностранцем в Канзасе не просто терпимым, но и приятным. Я
хочу поблагодарить Кертиса Ло за помощь в прохождении
последнего семестра в средней школе Южной Пасадены.
Удивительно, но это был самый сложный учебный семестр в моей
жизни. Я хочу поблагодарить Jun Loayza за то, что я был моим
лучшим другом в UCLA и за большую часть моей
профессиональной карьеры. Ты изменил мою жизнь так же
сильно, как и я свою. Я хочу поблагодарить Стивена Джонсона за
то, что он позволил мне стать технологическим
предпринимателем и по-настоящему стать пионером некоторых
из самых ранних концепций гей мификации. Некоторые из лучших
(и, возможно, худших) моментов в моей жизни были с любовью
проведены с вами. Я также хочу поблагодарить Joris Beerda, моего
студенческого партнера и управляющего директора Octalysis
Group,за то, что я продолжал работать в своей компании, когда
пытался закончить эту книгу.
Очевидно, что на протяжении всего моего путешествия я хочу
поблагодарить гораздо больше людей , и я не могу перечислить
всех здесь. Тем не менее, мое сердце обращается к каждому из вас,
и я надеюсь, что я также внес положительный вклад в вашу
жизнь. Не стесняй тесь обращаться ко мне за чем-нибудь, с чем я
могу вам помочь.
Наконец, что не менее важно, я хочу поблагодарить вас, читатель,
за то, что вы прочитали мою книгу и сделали мои два года
самоотверженного шлифования дей ствительно
значимыми. Спасибо, что вложили свое драгоценное время в то,
что я хочу сказать. Я надеюсь, что это было эффективным и
значимым для вас тоже.
Спасибо.

Я хочу поблагодарить Фрэнка Джуонга за то, что он первым  

поверил в меня и выписал мне свой первый чек в качестве
инвестора-ангела, а также Вики Янг за то, что он принял первый
большой риск на такого молодого предпринимателя, как я. Я хочу
поблагодарить DJ Martin за то, что он был моей самой большой
эмоциональной поддержкой в качестве инвестора в самые
мрачные времена моей жизни. Я постараюсь помочь вам со всем,
что в моих силах, до конца моей жизни. Я хочу поблагодарить
Берни Грозсмана за то, что он научил меня, как стать более
убедительным консультантом, и взял себя в руки, когда я впервые
перешел от технического предпринимателя к консультанту на
полный рабочий день.

Я хочу поблагодарить Уэй на Силби за то, что он был моим

образцом для подражания и руководил многими моими
моральными решениями в жизни. Я надеюсь, что однажды я смогу
оказать такое же положительное влияние в этом мире, как и вы, и
до сих пор делаете это сегодня. Наконец, я хочу поблагодарить
Иисуса Христа, Бога моей веры, буквально за все.