Содержание

Введение……………………………………………………………………3
1 Используемое программное обеспечение……………………………..……5
1.1 AdobePhotoshopCS6…………………………………………………....5
1.2 Конструктор Веб-сайтов WebSite X5 11pro………………………….6
2 Фирменный стиль…………………………………………………………….8
2.1 Становление фирменного стиля……………………………………....8
2.2 Возникновение и формирование фирменного стиля………………..9
2.3 Понятие фирменного стиля и его значение в формировании имиджа
фирмы………………………………………………………………….12
2.4 Элементы фирменного стиля………………………………………...15
2.4.1 Товарный знак……………………………………………….16
2.4.2 Логотип………………………………………………………18
2.4.3 Фирменный бланк…………………………………………...22
2.4.4 Фирменный слоган…………………………………………..22
2.4.5 Фирменный цвет…………………………………………….24
2.4.6 Фирменный комплект шрифтов……………………………29
2.4.7 Фирменный рекламный символ……………………………30
2.4.8 Постоянный коммуникант………………………………….31
2.4.9 Другие фирменные константы……………………………..31
3 Торговля в Интернете……………………………………………………….32
3.1 Преимущество и недостатки электронной торговли……………….32
3.2 Понятие «Интернет-магазин»………………………………………..36
3.3 Веб-дизайн и общие рекомендации по его реализации…………….39
4 Разработка фирменного стиля и сайта интернет магазина «Time
Games»………………………………………………………………………..42
4.1 Разработка фирменного стиля………………………………………..42
4.2 Разработка сайта………………………………………………………48
5 Безопасность жизнедеятельности…………………………………………..54

1
 5.1 Наличие опасных и вредных факторов при работе с
компьютером…………………………………………………………54
5.2 Рабочие место………………………………………………………...62
5.3 Освещение…………………………………………………………....63
5.4 Шум…………………………………………………………………...65
5.5 Электромагнитное излучение……………………………………….66
5.6 Электробезопасность………………………………………………...67
5.7 Пожарная безопасность……………………………………………...68
Заключение……………………………………………………………………...71
Приложение……………………………………………………………………..73
Библиографические ссылки……………………………………………………76

2
 Введение
Компьютерные и видео игры - это искусство. Самое новое, молодое и
бурно развивающееся искусство.
Настало время отнестись к играм - как к новой форме массового
искусства, формирующего эстетический идеал общества XXI столетия.
Цифровая эпоха породила компьютерные игры так же, как эпоха
машин породила искусство кинематографии. Игры открывают новые
эстетические опыты, превращая экран монитора в область
экспериментирования и инноваций, доступных каждому. Они открывают
широкой публике мир цифрового искусства. Игры — это так же развлечение.
Они дают возможность прожить вторую жизнь. Появляется возможность
спасти планету от разрушения, попасть во времена крестового похода, и быть
ярым гонщиком, и все это может дать видеоигра.
Покупки через интернет набирают все большую популярность у
россиян, отечественный рынок онлайн-ритейла растет с каждым годом. К
плюсам интернет-магазинов можно отнести:
 экономия времени;
 экономия денег;
 богатый ассортимент;
 полноценные характеристики товаров;
 удобство оплаты;
 выбор доставки;
Один из способов привлечь потребителей к своим услугам или товару –
смоделировать образ фирмы, создать фирменный стиль компании.
Данная дипломная работа посвящена разработке фирменного стиля и
сайта для интернет-магазина «Time Games», онлайн магазин видеоигр.
Данная тема очень актуальна, так ка она затрагивает интернет, дизайн,
web-разработку, программирование – темы сейчас популярные и значимые.
Основная цель работы - разработка уникального фирменного стиля, а
также сайта для интернет-магазина видеоигр «Time Games»
3
 В соответствии с поставленной целью были определены следующие
задачи исследования:

 создание фирменного стиля компании;

o выбор фирменных цветов;
o разработка логотипа;
o выбор фирменного шрифта;
o дизайн визитки;
 создание сайта компании;
o разработка макета сайта;
Компания занимается продажей видеоигр и фильмов и фирменный
стиль должен полностью соответствовать выборной тематике. Сайт должен
быть строгим, простым и утонченным, удобным и интуитивно понятным для
любого пользователя.

4
 1 Используемое программное обеспечение и языки
программирования
1.1 AdobePhotoshopCS6
AdobePhotoshop это самый мощный на сегодняшний день графический
редактор. Возможности этой программы охватывают весь спектр различных
операций, связанный с графикой, а именно: обработка фотографий, создание
собственных рисунков, создание постеров, коллажей, обложек для разной
продукции, создание открыток и многое другое.
Photoshop содержит в себе сотни инструментов, тысячи функций и
миллион эффектов. Интерфейс в программе простой и понятный в
обращении, всегда есть возможность установить множество новых эффектов,
кистей, градиентов и узоров, которые сделают работу красивой и необычной.
Следует отметить, что программа AdobePhotoshop является главным
инструментом дизайнеров. 21 век – это век высоких технологий, нового
слова в дизайне, поэтому большинство дизайнеров используют именно эту
программу для работы. Художники могут создавать свои картины уже не на
холсте, а прямо в данной программе. У тех же, кто все-таки предпочитает
работать с холстом и красками всегда есть возможность подкорректировать
свое произведение искусства ли добавить неожиданные элементы.
Фотографы теперь делают действительно качественные и красивые
фотографии. Благодаря огромному количеству эффектов, позволяет делать
работу интересной и разнообразной. Ну а дизайнеру без этой программы
вообще никуда. Практически все макеты для сайтов создаются в этой
программе, кроме того, это программа позволяет создавать не только макеты,
но и различную качественную графику, которая наполнит сайт и сделает его
неповторимым. В последних версиях программы появилась возможность
создавать 3D модели. Также, дизайнеры используют эту программу для
создания рекламы – от постеров, до анимированных роликов. А самые
красивые и необычные авторские открытки также зарождаются в этой
программе. Возможность программы AdobePhotoshop не знают даже самые
5
продвинутые пользователи, которые много лет пользуются ею. Каждый
найдет в этой программе что-то интересное для себя.
AdobePhotoshop несмотря на то, что изначально программа была
разработана как редактор изображений для полиграфии, в данное время она
широко используется и в веб-дизайне. Вместе с более ранними версиями
Photoshop распространялась специальная программа для этих целей —
AdobeImageReady (для анимации gif-файлов), которая была исключена из
поставки PhotoshopCS3 за счёт интеграции её функций в основной
графический редактор, а также включения в линейку программных
продуктов AdobeFireworks, перешедшего в собственность Adobe после
приобретения компании Macromedia.
Photoshop также прижился в кругах разработчиков компьютерных игр.

1.2 WebSite X5 11pro

Incomedia WebSiteX5 11 pro – инструмент для создания сайтов, блогов

и интернет магазинов. С помощью этой программы можно создавать сайт без
знания HTML, CSS, Flash и Java при этом за короткий промежуток времени.
При этом его можно сделать без дополнительного программного
обеспечения.. Можно сказать, что это конструктор сайтов на компьютере. К
его возможностям, можно отнести следующие:
 Создание карты сайта.
 Анимированная смена страниц.
 Возможность ограничения доступа к определённым страницам
сайта только для зарегистрированных пользователей.
 Возможность просмотра сделанного на любом этапе создания
сайта.
 Встроенный поисковый механизм по сайту.
 Гибкая настройка встроенных шаблонов.
6
  Защита HTML кода.
 Наличие шаблонов для оформления сайта.
 Поддержка большого количества языков (среди которых
украинский, русский, английский польский и другие).
 Создание вертикальных и горизонтальных многоуровневых
меню.
 Упрощённая работа с инструментами для веб мастеров Google.
 Упрощённая работа с ключевыми словами для поисковых систем.
 Хорошая справочная система.
Эта программа легка в обращений, много различных инструментов, а
по завершению создания сайта с помощью этой программы можно сразу же
выложить в интернет .

7
 2 Фирменный стиль

2.1 Становление фирменного стиля

Основные элементы фирменного стиля используются уже очень давно
в практике рыночной деятельности. Наиболее талантливые ремесленники,
добившиеся хорошего качества своих товаров, например, кузнецы, помечали
продукцию личным клеймом. Клиенты, которые были знакомы с высокой
профессиональной репутации этих ремесленников, стремились заполучить
товары именно с этим клеймом.
В середине века начали появляться цеховые корпоративные марки.
Hапример, продавались полотно из Oснабрюка или саксонский фарфор, и их
цена была значительно выше конкурентов. По мере централизации
производства и расширения географических точек рынков значение клейма,
отличительных знаков постоянно росло у других фирм. В последние десять
лет сложилось целое направление коммуникаций - формирование
фирменного стиля.
В больших немецких компанях в начале ХХ века, такие как «AEG» и
«Siemens» начали использовать программу фирменного стиля. Самым
важным событием в развитии фирменного стиля тогдашнего времени было
приглашение Петера Беренса (PeterBerens) художественным директором
Всемирного электротехнического концерна «AEG» (1906), для которого
ранее работали Адольф Mессель и Ото Экманн. Продукты «AEG» были
рассчитани в основном на выпуск, и, по мнению промышленников, для ее
успешного продвижения продаж в мире торговли требовалось создать какой-
то свой особенный художественный почерк чтобы можно было выделяться
среди других. Хозяева фирмы интересовались не столько эстетикой вещей,
сколько возможностью завоевания мирового рынка. Петера Беренса
(PeterBerens) пригласили для создания фирменного стиля, охватывающего не
только продукцию рекламу, но и производственные помещения.

8
 Такой заказ означал, что появилась значимость в создании
индивидуального облика компании, создания единого стиля изделий, их
фирменной узнаваемости. первым осуществил эту концепцию на практике
был Петер Беренс. Для «AEG» Беренс проектировал каталоги,
электроприборы, выставочные стенды, а также производственные здания и
квартиры для рабочих. Художник-практикант, придя в дизайн от станковой
живописи и графики, он первый ощутил новые задачи, встающие перед
глазами дизайнера в индустриальном обществе. Петер Беренс очень
последовательно проводил линию на подчинение разнообразной продукции
одному принципу стилеобразования. Внешний вид вещей строился в
основном на повторах нескольких геометрических элементов -
шестигранников, кругов, овалов. Истоками формообразования этих вещей
были инженерные, утилитарные формы, гармонизированные и приведенные
к определенному ритму и пропорциям. Никаких традиционных форм,
никакой орнаментации. Геометризация формы, ее предельная ясность,
отражали и техническую точность производственного процесса, и
социокультурную обозначенность вещи (чайник из элемента кухонной
утвари стал украшением столового буфета и принадлежностью церемонии
чаепития). Открытый Беренсом способ перевода технических требований в
пластические решения путем использования тех малых степеней свободы,
которая представляет техника, свидетельствует о его большом
художественном таланте. Разработанная для «АЭГ» Беренсом программа
явилась по сути одной из первых программ «фирменного стиля», получившая
впоследствии широкое распространение, она является сегодня одним из
ведущих инструментов дизайнерской деятельности.

2.2 Возникновение и формирование фирменного стиля

В рекламе существует понятие «corporateadvertising» - корпоративная
реклама. В России этот термин закрепился крайне неудачным эквивалентом -
«имиджевая реклама». Частью «corporateadvertising» является
9
«corporateidentityadvertising» - реклама корпоративной идентичности, а этот
термин, имеет очень емкий и точный русскоязычный аналог - «фирменный
стиль».
Одним из главных инструментов дизайнера любой современной
компании является корпоративной идентичностью. В созданий фирменного
стиля имеет ввиду совокупность и сочетание элементов, которые объединяет
внешний вид всех объектов, имеющих отношение к фирме а именно,
продукция, упаковка товара, помещения, оборудования, документация,
реклама, одежда и т.п.
Фирменный стиль должен способствовать к созданию благоприятного
имиджа компании, усиливая эффективность ее рекламных контактов с
потребителями, способствовать росту репутации и известности компании на
рынке, вызывать доверие партнеров.
Одним из главных дизайнерских инструментов любой современной
компании является корпоративная идентичность. Разработка фирменного
стиля означает объединение и сочетание элементов, которые обеспечивают
единство внешнего вида всех объектов, имеющих отношение к фирме
(продукции, упаковки товаров, помещений, оборудования, документации,
рекламы, одежды и т.п.).
Фирменный стиль должен иметь хороший имидж компании, который
призван улучшать эффективность ее рекламных контактов с покупателями, и
способствовать росту репутации и узнаваемость компании в мире торговли,
вызывать доверие между партнерами.
Есть такое понятие: фирменный стиль - это набор цветных,
графических, словесных констант, обеспечивающих образное и смысловое
единство товаров и услуг, всей исходящей от фирмы информации, ее
внутреннего и внешнего оформления фирмы.
Благодаря фирменному стиль можно понять что фирма относиться к
той или иной торговли в мире, покупатель выбирает товары или другие
услуги именно через фирменный стиль, которые принадлежать той или иной
10
фирме, и помогает отличать от других предложений конкурентов. Если вдруг
у организации не создан фирменный стиль, то покупатель не сможет
опознать ее на рынке, это будет проблематично, сколько бы денег не
тратилось на рекламу. Без цветового, графического, словесного единства
реклама агентства, будет обречена на то, что она не будет восприниматься
потребителем как принадлежащая данной фирме.
Обазначение «фирменный стиль» неточен, если его применять для
обозначения вполне устоявшихся в мировом дизайне направлении работы по
созданию фирменных признаков, обеспечивающих, как минимальную их
узнаваемость, так и особенность в конкурентной рыночной среде.
Кроме внешнего направления фирменного стиля имеет внутреннее
назначение - создание единой «корпоративной культуры», гордость за
фирму, естественного стремления фирмы поддерживаемая престиж на
высоком уровне.
Фирменный стиль понимают, как набор цветовых, графических,
словесных, типографических, дизайнерских и постоянных элементов,
обеспечивающий визуальный смысл единство товаров, исходящей
информации от фирмы, внутреннего и внешнего оформления.
Можно сказать, основной целью фирменного стиля можно назвать, во-
первых, узнаваемость изделий фирмы между собой и указание на связь их с
фирмой, и, во-вторых, чтобы товар выделялся среди других товаров
конкурентов. Можно взять за пример иногда используемые в литературе
синонимы термина «фирменный стиль»: «система фирменной
идентификации» и «координирование дизайна».
Наличие фирменного стиля придает уверенности его владельцу
предавая положительные впечатления, которое он производит на покупателя.
Задача фирменного стиля является напоминанием покупателю о тех
положительных эмоциях, которые доставили ему те товары которые он
купил раньше в другой компании. Таким образом, высокое качество товаров
и услуг косвенно гарантирует фирменный стил., например, обычно
11
покупатели проявляют положительную реакцию на такие марки, как
автомобили фирм «Ауди» «БМВ») «Хонда», бытовую аппаратуру
«Samsung», компьютеры «Intel» и др.

1.3 Понятие фирменного стиля и его значение в формировании

имиджа фирмы

Фирменный стиль - это объединение графических, цветных,

пластических, языковых и других приемов, обеспечивающих определенное
объединение всей продукции производителя или продавца, воспринимаемое
во внешней и внутренней среде, и одновременно противопоставляющих
производителя и его продукцию конкурентам и их товарам. Фирменный
стиль - это отражение собственного образа фирмы, ее товарной, технической,
торговой политики. На данный момент западные специалисты в области
фирменного стиля пришли к выводу, что составным элементом стратегии
фирмы на рынке является фирменный стиль.
При высоком уровне других элементов дизайна фирменного стиля
приносит его владельцу следующие преимущества:
 помогает покупателю определится в потоке информации,
быстро и безошибочно найти товар фирмы, которая уже
завоевала его доверие;
 позволяет фирме меньше тратить финансы что бы вывести
на рынок свои новые товары;
 снижает расходы на формирование коммуникаций, как
вследствие повышения эффективности рекламы, так и за счет
универсальности ее компонентов;
 помогает достичь необходимого единства не только
рекламы, но и других средств коммуникаций фирмы (например,
коммерческой пропаганды);

12
  поможет повисеть корпоративный дух, объединить
сотрудников, выработать чувство причастности к общему делу,
«фирменный патриотизм»;
 хорошо влияет на эстетический уровень и визуальную
среду фирмы.
Если же поднапрячь все преимущества, которые дает фирменный
стиль, то можно назвать его одним из основных средств формирования
благоприятного имиджа фирмы, образа его марки. Классик теории и
практики рекламы Дэвид Огилви, говоря о высшем уровне фирменных
коммуникаций, утверждал: «Каждое объявление должно рассматриваться как
вклад в сложный символ, который и является образом марки, как
долгосрочный вклад в репутацию марки».
Носителями фирменного стиля являются упаковка товара, сам товар,
реклама во всех средствах массовой информации, документы компании,
визитные карточки сотрудников и их униформа, фирменные сувениры и
поздравительные открытки, фирменные флаги и плакаты, интерьер офисов и
магазинов, а также многое другое.
Документ, где отображается все параметры использования фирменного
стиля компании, носит название LOGOBOOK либо CorporateStyleGuidelines.
При наличие фирменного стиля можно обеспечить и увеличить узнаваемость
товаров и документов, рекламных объявлений, позволит отличить
фирменную продукцию от остальных. У компании «Hewlett-Packard» были
особые требования к дизайну печатных рекламных материалов, а также
разработка и предоставление официальным партнерам фирменных
рекламных макетов, благодаря этим требованиям позволяют читателям газет
и журналов позволяют отличать их по особому классическому деловому
стилю, большой площади и характерному повышенному объему свободного
пространства в макете.
Имидж рекламного агентства - это образ, который помогает закреплять
привычки у потребителя, представление о рекламе. Фактически это
13
самопрезентация, конструирование фирмой своего образа для внешней и
внутренней среды. Главной целью по словам психолога Сола Геллермана, это
создании имиджа - реализовать представление о самом себе. Это значит
«вести образ жизни, соответствующий определенной для себя роли, добиться
обращения с собой, приличествующего соответствующему рангу, получить
вознаграждение, достойное оценки собственных возможностей». Создания
желаемого имиджа для фирмы – наиболее трудна из всех коммуникативных
задач. Это объясняется тем, что имидж создается на синтетической основе,
где источником должен быть «остаток впечатлений» различных категорий
покупателей от опыта их взаимоотношений с фирмой, знания о ней, ее
позиции на рынке, подходах в решении различных задач, формах и методах
обслуживания и пр. Важную роль при этом играет фирменный стиль фирмы.
Элементы имиджа: размах деятельности, ассортимент и качество
продукции, традиции, высокий профессионализм, налаженный PR.
Установлено, что имидж фирмы находится под влиянием следующих
рыночных категорий:
- класса товара (одни товары уходят, а другие - приходят);
- имиджа марки относительно других марок в конкретном классе
товара, его уникальных характеристик (дифференциации товара), которые
показывают качество выполняемых товаром функций и отличают его от
других - родственных товаров;
- имидж пользователей марки, что характерно для товаров,
имеющих не столь очевидные различия в свойствах (автомобили одного
класса, сигареты и др.);
 имидж организации, которая стоит за конкретным товарным знаком.
В конечном счете, создание имиджа конкретной фирмы призвано:
 показать размах фирмы;
 информировать об ассортименте и качестве товаров и услуг;
 информировать о традициях и времени создания фирмы;
 продемонстрировать профессионализм сотрудников фирмы.
14
 В более расширенном смысле слова имидж - это лицо компании, то
есть образовавшиеся общее мнение о качествах, достоинствах и недостатках
компании. Двойственный характер репутации проявляется в том, что она
одновременно является прямым следствием работы компании и в
определенной степени обусловливает возможности ее дальнейшей
деятельности. Узнаваемость может складывается в глазах потребителей,
поставщиков, иных деловых партнеров, прессы, налоговых органов,
общественных организаций. Для увеличения и создания узнаваемости у
покупателя необходимо выпускать продукцию, доставляющие удовольствие
всем существующим стандартам, а лучше - превосходящую их, обеспечивать
гарантийный и послегарантийный сервис продукции, необходимый
ассортимент сопутствующих товаров, запчастей. Этой же цели служит и
открытость фирмы для независимых экспертов, проведение рекламных
кампаний. Высокая узнаваемость у покупателя может позволить стабильно
работать, улучшать все показатели деятельности.
Таким образом, можно сказать о том, что для создания благоприятного
имиджа рекламного агентства является фирменный стиль.

2.4 Элементы фирменного стиля

Выделяют большое количество элементов фирменного стиля. Это

может быть разные объекты, даже такие как звук, например, позывные
радиостанции, но есть основные элементы, без которых фирменный стиль
может просто не существовать. В основном фирменный стиль состоит из
таких элементов как:
 товарный знак;
 логотип - специально созданное оригинальное начертание
полного или сокращенного наименования фирмы или ее товаров;
 фирменный блок - объединенные в грубую композицию
товарный знак, логотип и адресный блок, включающий страну или
15
 место создания товара, почтовый ящик, телефон и факс фирмы,
адрес электронной почты и веб-сервера;
 фирменный лозунг - кредо фирмы, которое может входить с
музыкальным сопровождение в фирменный блок;
 фирменный цвет;
 фирменный комплект шрифтов;
 торговая марка;
 фирменные полиграфические константы - формат, способ
монтажа текста и иллюстраций, их стиль.

2.4.1 Товарный знак

Товарный знак для фирменного стиля является важным элементом.

Товарному знаку как торговой марки дано не совсем правильное
определение. Товарный знак это зарегистрированные в установленном
порядке изобразительные, словесные, объемные, звуковые обозначения или
их комбинации, которые используются владельцем товарного знака для
узнаваемости своих товаров. Использование товарного знака дает право
владельцу на обеспечение правовой защитой со стороны государства.
Товарный знак призван как:
1. облегчать восприятие различий или создавать различия;
2. давать товарам имена;
3. облегчать инфицирование товара;
4. облегчать запоминание товара;
5. указывать на происхождение товара;
6. сообщать нужную информацию о товаре;
7. стимулировать желание купить;
8. символизировать гарантию.
Товарный знак может отличаться своей многочисленностью и
многообразием. Выделяют пять основных типов товарных знаков:
16
  Словесный товарный знак - представляет собой, например:
"IBM", "NIKE", "Sprite", РАО "Газпром", "Apple", "MTC" и др. Словесный
Товарный знак - самый распространенный тип товарных знаков. Примерно
около 80% регистрируемых Товарный знак относится к этому типу.
 Изобразительный товарный знак - который имеет
оригинальный рисунок, эмблему фирмы. Например, такой товарный знак
фирмы как Adidas, который имеет вид пирамиды, состоящий из трех полосок
производящей спортивный инвентарь; стилизованная старинная ладья,
вписанная в овал, - Товарный знак "АвтоВАЗ", и т.п.
 Объемный - зарегистрированный знак в трехмерном
измерении - представляет собой, специфической формы бутылки от "Coca-
Cola" или же флакон духов "Дали" и т. д.
 Звуковой товарный знак - в недавнем прошлом был больше
характерен для радиостанций и телекомпаний (например,
вступительный такт музыки к песне "Подмосковные вечера" –
Товарный знак радиостанции "Маяк"). В нынешнее время данный вид
Товарного знака все больше используется в рекламе фирм,
работающих в других сферах бизнеса. Например, оригинальные
музыкальные фразы в корпоративной рекламе бульона " Gallina Blanca
". Очень сильный коммуникационный заряд несет такой шаг фирмы
Zippo, как регистрация в качестве звукового Торгового знака щелчка
зажигалки.
 Комбинированные товарные знаки – это объединение выше
перечисленных Торгового знака. Например, комбинация логотипа и
объемной скульптурной группы "Рабочий и крестьянка" В. Мухино

2.4.2 Логотип

Фирменная шрифтовая надпись (логотип) - необычное начертание или

сокращенное название фирмы, товарной группы, производимой данной
17
фирмой, или одного конкретного товара, выпускаемого ею. По правилам,
логотип состоит из 4-10 букв. Около 80% всех товарных знаков
регистрируются именно в форме логотипа.
Типографский термин логотип, появившийся в начале XIX века, сперва
был синонимом лигатуры, то есть объединенных вместе двух или трех знаков
(греч.λόγος - слово; τύπος - форма, образ позднее лат. ligatura - связь).
Ко второй половине века логотипом называли любое текстовое клише,
как например, название газеты, которое не было необходимости набирать
каждый раз заново.
Сейчас логотип - это все что угодно: шрифтовое начертание, знак, а
также их комбинация.
Логотип - это часть образа компании. То, с чем всегда будет
ассоциироваться фирма. Чем лучше логотип будет разработан, проще, и
яснее он сделан, тем велика вероятность, что клиент его запомнит.
Логотип, это лицом фирмы. Ведь в первую очередь клиенты столкнутся
с логотипом, и от того, насколько отличительно логотип выполнен, будет
зависеть лояльность потребителей к марке.
Таким образом, можно утверждать, что хороший логотип - это
уверенный шаг по направлению к успеху. Ведь фирма сможет проводить
полноценную рекламную кампанию только после разработки логотипа.
При создании логотипа, важно учесть, чтобы он хорошо выглядел не
только в цветном варианте, но и чёрно-белом. Компании придётся
отправлять факсы, распечатывать фирменные бланки и так далее. При этом,
чёрно-белая печать на много дешевле цветной, и не всегда компания,
принимающие активное участие в выставках, в состоянии себе позволить
делать рекламный материал в цвете. Так же это касается и размещения
недорогой рекламы в печатных изданиях.
Логотип также играет одну из главных ролей в возможности
масштабирования. В рекламе логотип компании может употребляться
абсолютно различных размеров. Он может быть подан на 1/16 газетной
18
полосы, а может - некрупного размера рекламном щите. Таким образом, с
увеличением/уменьшением размера логотип не теряется только в качестве,
что естественно, но и в красоте.
Сейчас много вестей о том, как сделать логотип действительно
отличным и запоминающимся. Существует мнение, что ниспадающие линии
сильно затрудняет восприятие логотипа. Такие элементы утяжеляют
изображение, «скатывают» его вниз. А так как логотип - часть компании, то
вовсе не стоит допускать, чтобы потребители ассоциировали фирму с
упадком и движение по нисходящей. Лучше всего когда все элементы
логотипа «стремятся» в верхний правый угол, то есть создают впечатление
движения вверх, развития.
Основные виды логотипа:
- Логотип-символ
Это логотип которыq имеет вид картинок или фотографий, которые
являются графическим представлением компании. Такие логотипы
используют большинство компании. Как пример, большинство известным в
мире торговли «Apple».
- Текстовый логотип
Текстовые логотипы похожи на символические. Обычно в них
используется буква или буквы имени компании, иногда изображение даётся в
виде пиктограммы. Такой вид логотипов употребляет многие современные
успешные компании. Такие как: «MTC», «Beeline», «1C», «Hyundai». Одним
из узнаваемых логотипов двадцатого века считается текстовый логотип
«IBM».
Чаще всего встречается текстовый логотип нежели чем символические.
Надо приметить, что самый дорогой в мире логотип - это логотип «Coca-
cola» и он также относится к категории текстовых.
- Буквенно-цифровые логотипы
Тип логотипов, который наиболее распространён. Пример такого
логотипа привести несложно, так как они окружают нас повсюду. Это и
19
«FedEx», и «Microsoft», и «Sony». И так можно продолжать до
бесконечности.
 Комбинированный тип
Это сочетание вариации предыдущих типов логотипа. Это может быть,
как буква, наложенная на картинку или же текст поверх символа. не так
часто, но это вовсе не говорит об их недейственности и непопулярности.
Основные стили логотипа:
 Капли
Обыгрывается форма капли, где может быть несколько объектов.
Капли могут располагаться как отдельно, так и в символическом слиянии
друг с другом. Это эффект можно использовать так, чтобы выразить
техническую или научную ассоциацию. Формы можно показать, как
плоскими, так и трехмерными за счет теней или введения дополнительных
тоновых штрихов.
 Простые геометрические примитивы
За последние несколько лет, начинаешь замечать возращение к
упрощенным корпоративным эмблемам. С другой стороны, этот стиль
довольно часто применяется. Есть еще большое количество знаков,
представляющих собой примитивы, сочетающиеся с простыми слоганами.
Неужели это - уважение к 1970-ым и классическим проектам эмблем? Или
может так проще сделать на компьютере, где изначально используется
простая графика? А может уже не осталось дизайнеров, умеющих рисовать?
 Поп-стиль «Привет Китти» 60-х годов
Это возращение к прошлому, который может повторятся каждые 30
лет. Компании, работающие на молодежь, придерживаются языка поп-
культуры конца 1960 - начала 1970. Этот стиль возник на всплеске
популярности, возможно, как результат готовности компаний идти на поводу
у современного им модного стиля молодежной культуры.
 Мотивы спиралей

20
 Это ассоциации к расплывающиеся круги на воде или спиралевидные
формы в перемешиваемой краске. Или это может быть картина круга света,
нарисованная ребенком. Это бионическое подобие природных спиралей, а не
компьютерные сухие математические модели. В частности, это смесь хаоса и
геометрии с претензией на свободу.
 Образы животных
Использование животного для создания имиджа компании путем
образа, который может отобразить специфические признаки животного на
компанию и ассоциирующегося с ней. Эта тактика, обычно используется
маленькими и средними компаниями, есть несколько крупных компаний,
которые пользуются этим методом. Хотя стили иллюстрации изменяются
широко, все эти эмблемы стилизуются в соответствии с правилами
проектирования знака.
 «Очеловечивание» знака
Чтобы образ компании выглядел, более дружественным и
симпатичным, большинство торговых марок были превращены в лицо или
маленького человечка. Части таких знаков превращены в глаза, носы, уши и
рты. Хотя эта идея используются в течение нескольких поколений,
проектировщики продолжают развивать эту идею.
 Использование теней
Жесткие или мягкие, тени по сей день продолжают давать
пространственное ощущение, где находится знак. Иногда тени используются
ниже знака, что придает ему большую выразительность: эмблема, которая
бросает вызов серьезности, должна иметь необычные качества. Другие
эмблемы использовали тень, потому что они не имели никакого основания, а
тень привязывает их к определенному месту.

21
 2.4.4 Фирменный блок
Фирменный блок — это главная часть фирменного стиля. Работа над
фирменным блоком обязательно предшествует разработка знака или
логотипа.
Элементами фирменного блока являются:
• товарный знак
• полное название компании
• адресная строка
В таком виде фирменный блок может использоваться без изменений
для оформления бланков и конвертов. Для создания визитки и некоторых
других позиций корпоративной полиграфии это довольно удобно.
Дополнительными элементами фирменного блока могут стать слоган и
графические декоративные элементы. В этом случае вес смысловой и
визуальной нагрузки фирменного блока увеличивается.

2.4.4 Фирменный слоган

Не каждая компании имеют свой слоган. Но, маркетологи уверены, что
та предприятия, которые не имеет свой фирменный слоган, ежедневно
теряют значительную часть своих клиентов, а значит и прибыли.
По сути, слоган – способ передачи основной идеи компании всем на
данный момент имеющимся и потенциальным клиентам. Благодаря слогану,
потребители узнают, что хочет донести до них то или иное предприятие.
Читая слоган, клиент соглашаясь с главной идеей и подсознательно
соглашается с главной идеей и становятся клиентами компании. Если
взглянуть на название любого предприятия, мало, что можно понять о сути
работы. Если правильно сформулированный слоган, то можно выразить
точную идею и указать направление предприятия.
Как же создать тот слоган, который понравится клиенту?

22
 Во первых, надо абстрагироваться от популярных заблуждений. Если
компания производит автомобили, то она не просто обеспечивает
потребителей транспортными средствами. Эта компания воплощает мечты
своих клиентов, которые желают обладать личным автомобилем. Исходя из
данной позиции, маркетологи компании Тойота придумали слоган для
компании – «Управляй мечтой». Казалось бы, всего лишь два простых слова,
но именно они отражают всю суть работы всего автоконцерна.
Современный рынок – не просто реализация необходимых товаров.
Это, в первую очередь, реализация лучших идей. Именно поэтому, каждый
производитель ставит перед собой цель объединить свой продукт с группой
потребителей, которые нуждаются в нем, желают его.
Те, производители, которые осознавшие и принявшие это утверждение,
давно пользуются успехом у клиентов.
Если рассмотреть автоиндустрию, где царит жестокая конкуренция, то
можно заметить, что ее участники, уже давно создали свои рынки. Кто-то
сосредоточился на выпуске семейных автомобилей, кто-то сделал упор на
экологических моделях, кто-то – на безопасных.
В результате, создатели рынков стали монополистами в своем
сегменте. Но, о способе представленной компании потребителей опять
возникает вопрос. Как донести основную идею до потенциального клиента о
своей деятельности? Для этого начали использовать фирменные слоганы.
При создании слогана компании, маркетологи постарались передать
всю суть идеи компании, ответив при этом на главные вопросы клиента и
разжечь в них интерес к продукции.
Таким образом, фирменный слоган – функционирующий инструмент,
который используют ведущие компании по производству различной
продукции, привлекая клиента и отражая главную идею работы
производителя.

23
 2.4.5 Фирменный цвет

Один из важнейших аспектов для создания фирменного стиля - выбор

фирменных цветов. Цвет имеет сильное воздействие на подсознание любого
человека. Он может взбудоражить в глубине души необходимые эмоции -
доверчивость, притягаемость, спокойствие или, наоборот, ощущение
насторожённости, желание срочно присоединиться и начать действовать.

Фирменный цвет может поведать потребителю о том же, в чем состоит

задача компании и слоган, только на другом языке: какие корпоративные
ценности фирма ставит во главу угла, на что она в первую очередь делает
ставку. Каждый цвет вызывает свои ассоциации, давно и прочно соотносится
в нашем сознании с определенными человеческими качествами.
Кроме того, первая визуальная информация о любом объекте, остается
в памяти человека, - именно цвет. Поэтому Фирменные цвета служат ярким
идентификатором компании.
Итак, в создание фирменного стиля цветовое решение выполняет три
ключевых функции: вызывает нужные эмоции у клиента, декларирует
Фирменные ценности и помогает идентификации компании. Именно поэтому
так важно не ошибиться, при выборе фирменного цвета.
Ниже будет приведены наиболее узнаваемые ассоциации с основными
цветами.

Теплые тона

 Красный

Этот цвет стоит выбирать в тех случаях, когда вы хотите

продемонстрировать лидерство в своем сегменте рынка, агрессивность вашей
маркетинговой политики или стараетесь, чтобы производимый вами продукт
24
олицетворял страсть, могущество, источник энергии. Ну и естественно,
выбирая русский народный стиль, вы неизбежно столкнетесь с
использованием красного цвета. Стоит помнить, что корпоративные цвета
влияют не только на клиентов, но даже в большей степени - на сотрудников
компании, и здесь красный может стать мобилизующим фактором,
демонстрирующим такие корпоративные ценности, как воля к победе,
упорство, желание всегда быть первыми. Однако использовать красный в
качестве основного цвета рискованно - он довольно быстро утомляет, может
вызывать чувство тревоги.

 Розовый

Традиционно, розовый цвет связан с товарами и услугами для

прекрасной половины человечества. Он означает нежность, романтичность,
доброту, женственность, сентиментальность. Однако это вовсе не означает,
что в других случаях розовый не может стать корпоративным цветом
компании. В качестве основной ценности он декларирует заботливое
внимание. Розовый вызывает чувство комфорта, успокаивает, избавляет от
навязчивых мыслей, помогает в кризисе. Поэтому любая деятельность,
связанная со снятием стресса или созданием уюта, может быть хорошо
представлена в розовой гамме. Противопоказан этот цвет, только если
мужчины являются основной целевой аудиторией.

 Оранжевый

Чувства, которые обычно вызывает оранжевый цвет - бодрость и

жизнерадостность. Очень подходит для компаний, деятельность или
продукция которых направлена на создание хорошего настроения и
поддержание высокого жизненного тонуса. Кроме позитива, это еще и цвет
лета, солнца и тепла. Как и красный, он декларирует такие ценности
25
компании, как активность и стремление к большим достижениям, но вместо
агрессии делает ставку на оптимизм.

 Желтый

В чистом виде желтый - один из самых ярких и кричащих цветов, а

потому в качестве корпоративного выбирают его не слишком часто. Он
хорош, чтобы выделиться из толпы и обратить на себя внимание, но в то же
время настраивает на несерьезный лад. Поэтому выбор желтого цвета будет
обоснован, если основная ваша целевая аудитория - молодежь и подростки.
Это их ценности: яркость, позитив, эпатаж, протест против будничной
рутины. Желтый цвет избавляет от ложной стыдливости и мыслей типа «я
недостаточно хорош», вызывает положительные ассоциации в рекламе.

 Коричневый

Несмотря на относительную близость по цветовой шкале, коричневый

цвет вызывает ассоциации, прямо противоположные желтому. Его выбирает
тот, кто хочет подчеркнуть надежные деловые отношения и не боится
выглядеть немного старомодным и скучным. Коричневую гамму нередко
используют для оформления стиля ретро. Основные ценности, которые
декларирует этот цвет - верность традициям, стабильность и прагматизм.

Холодные тона

 Зеленый

Как известно, это цвет природы, жизни, весны и возрождения. Поэтому

зеленый цвет часто используется в медицине, сельском хозяйстве и
благотворительности. Впрочем, не только. Сейчас этот цвет активно
26
используют банки и прочие финансовые организации, потому как у многих
людей он прочно ассоциируется с зелеными хрустящими купюрами. Итак,
зеленый декларирует финансовое благополучие и жизненную силу. Кроме
того, это приятный глазу, успокаивающий цвет. Он не вызывает раздражения
даже в больших количествах, и может долго использоваться в качестве
основного.

 Синий
Думается, на сегодняшний день синий - самый любимый
корпоративный цвет у компаний, если брать все его оттенки вплоть до
голубого. Это одновременно является и плюсом, и минусом данного
цветового решения. С одной стороны - приятная и привычная глазу
потребителя цветовая гамма, положительные ассоциации с бескрайним
голубым небом, горными вершинами и миром во всем мире. Синий цвет
декларирует глубину понимания проблемы, спокойствие и терпение. Но, в то
же время, популярность этого цвета (особенно в сфере IT) затруднит
идентификацию вашей компании, запоминаемость ее фирменной символики.
Если же это не пугает, то синяя гамма - беспроигрышный вариант.

 Морская волна (синезеленый)

Самый холодный из всех оттенков, он используется для создания
ощущения освежающей прохлады. Каких-то прочных ассоциаций в
современной западной культуре с этим цветом не существует, однако в
тантризме считается, что цвет морской волны олицетворяет контроль над
сознанием, волевые решения и умение логично осуществлять поставленные
задачи. Психологи тоже согласны, что этот цвет укрепляет волевые
устремления и честолюбивые помыслы в самоутверждении. Так что если
именно эти качества хотите пробудить в своих сотрудниках, то имеет смысл
окружить их синезеленой корпоративной гаммой.

27
  Фиолетовый
Этот цвет по неизвестным никому причинам с давних времен был
связан с оккультизмом, магией и разного рода тайнами. Возможно, темно-
фиолетовая бездонность космоса так повлияла на человеческие умы.
Декларируемые им ценности - деловая интуиция, творчество, способность к
предвидению. Фиолетовый цвет очень хорошо срабатывает в качестве
корпоративного в тех сферах, где ничего нельзя знать заранее, и во многом
приходится полагаться на интуицию.

 Малиновый

Не смотря на близость красному, этот цвет скорее, имеет холодный

оттенок. В современной интерпретации малиновый - цвет принадлежности к
высшему обществу (не даром в анекдотах «новые русские» питают страсть к
малиновым пиджакам). В сочетании с черным или белым, его часто
используют в дизайне глянцевых журналов и веб-сайтов, посвященных
гламуру и светской жизни. С точки зрения психологии, малиновый цвет
олицетворяет индивидуализм и получение от жизни всех благ с легкостью,
без жертв и борьбы. Если производите эксклюзивную дорогую продукцию
или во главу корпоративных ценностей ставите индивидуальный подход,
малиновый в качестве основного фирменного цвета может стать неплохим
выбором.

Нейтральные цвета

Это цвета, как черный, белый и серый, они довольно подробно описаны
в психологии и, каждый из них вызывает длинный ассоциативный ряд. Но
для создания фирменного стиля все же эти цвета чаще всего используются в
качестве фона. В этом плане популярный, конечно же, белый. Он не утомляет
28
глаза, на белом фоне большинство остальных цветов смотрятся достаточно
контрастно. Черный фон используется для создания глубины, придания
оригинальности и яркости всему рекламному блоку, веб-странице или
сувенирной продукции. Но пользователь, в случае с сайтом, довольно быстро
устает от такого решения, поэтому иногда в качестве фона применяют серый
цвет, стараясь сохранить преимущества черного фона, и в это же время
уменьшает нагрузку на психику.
При создании логотипа, как элемента фирменного стиля, иногда
применяют несколько цветов, а точнее сочетание двух-трех цветов. В игру
вступают такие понятия, как гармоничность и сочетаемость цветового
решения. Желательно поэтому с самого начала выбор корпоративных цветов
производить совместно с дизайнером. Ведь этот выбор в дальнейшем сыграет
огромную роль в жизни компании.
2.4.6 Фирменный комплект шрифтов
Фирменные шрифты подбираются или изготавливаются специально
для данного предприятия. Задача фирменных шрифтов, по суте такая же как
и логотипа, придать фирменному документу оригинальность. Наличие
фирменного шрифта поможет выгодно отличать его от конкурентов, но не
является обязательным частью фирменного стиля.
В зависимости от типа использованной шрифты можно разделить на
две подгруппы: классическое исполнение и декоративное. К классическим
шрифтам относятся шрифты с засечками (TimesNewRoman, Courier) и
рубленные (Arial, Pragmatica). Декоративные гарнитуры - это шрифты
свободного стиля.
Классические текстовые логотипы изготавливаются посредством
применения различных классических шрифтовых гарнитур.

 Шрифты с засечками. Засечки, или серифы – это окончание

основных горизонтальных элементных (иногда соединительных)

29
 штрихов, которые имеют разнообразную форму: прямоугольную,
изогнутую, клювообразную, одностороннюю и т.п.
 2. Гротески или рубленные. Это шрифты без засечек,
слабоконтрастные или без контраста.
Логотипы такого типа довольно просты и, нетрудоемки. Однако, чтобы
создать оригинальный и действительно хороший логотип придется потратить
много сил и времени. Придется проработать все детали и тонкости: оттенок,
тень и др.
Текстовые или не очень примечательные в визуальном восприятии
логотипы обычно выделяют частой рекламой и/или высоким качеством
продукции (Sony). В таких компаниях качество и надежность работает на
логотип, а не наоборот.
Шрифты свободного стиля. К ним можно отнести декоративные,
рукописные, специальные, рекламные и прочие шрифты, которые нельзя
отнести к первым двум группам.
Отдельно можно выделить шрифтовые гарнитуры, созданные
специально для определенного логотипа.
Фирменный комплект шрифтов может подчеркивать разные
особенности образа марки, вносить вклад в формирование фирменного стиля.

2.4.7 Фирменный рекламный символ

Рекламный символ - это образ который может показать всю суть

фирмы. При выборе рекламного символа обычно используют необычный
образ, имеющий связь с деятельностью предприятия.

Корпоративный герой - важная часть формируемого имиджа фирмы.

Коммуникатор как бы персонифицирует сам себя, разрабатывая постоянный,
устойчивый образ своего представителя.
30
 Очень часто корпоративный герой наделяется некоторыми чертами,
которые коммуникатор стремится включить в свой имидж. Например, кролик
Квики («Nesquik») где смешить маленьких детей любящие какао, а весёлый
Клоун Роналд Макдоналд (McDonald`s) должен дарить посетителям
ресторана дух веселого праздника с подарками и представлениями.

2.4.8 Постоянный коммуникант

Это человек, который выбран фирмой в качестве посредника в ее

коммуникациях с адресатом. Еще дают такое определение как "лицо
компании", "бренд-имидж", "икона фирмы". Причем привлечение ПК к
процессу коммуникаций отличается тем, что носит не эпизодический
характер, В качестве коммуниканта он выступает достаточно долгий период
времени.

2.4.9 Другие фирменные константы

Это - фирменное знамя, фирменный гимн, фирменная легенда, разные

эмблемы фирмы; фирменные особенности дизайна; оригинальные сигнатуры
и пиктограммы; определенные внутрифирменные стандарты и др.

31
 3 Торговля в интернете
3.1 Преимущество и недостатки электронной торговли

Торговля в интернете, представляет собой общие понятие,

охватывающий различные бизнес – процессы, направленные на интеграцию
производителей или торговцев с потребителями и поставщиками через
Интернет. Этот процесс, включает в себя создание сайта, создание удобной
навигации, помогающей потенциальным клиентам быстро находить
интересующие их продукты и товары, получать скидки и бонусные
программы, делающие все возможное, чтобы превратить их в постоянных
клиентов компании.
Преимущества электронного бизнеса:
1. Работа во всем мире.
Это хорошие возможность ведения бизнеса в Интернете. Фирма, которая
занимается электронной торговлей, может иметь как национальное, так и
глобальное присутствие в мире. IBM была первой компанией, где
использовался термин электронный бизнес, для того, чтобы обратиться к
обслуживанию своих клиентов и сотрудничать с деловыми партнерами по
всему миру. Другими яркими примерами успешных интернет компаний
могут служить Dell и Amazon.
2. Эко-ки эффективные маркетинговые и рекламные стратегии
Благодаря интернету есть возможность продавать товары по всем странам
по нормированной цене. Так же используется стратегия, при которой клиент
с помощью клика по рекламной ссылке переходит на сайт рекламодателя.
Партнерский маркетинг – это способ, с помощью которого клиент
направляется на головной сайт благодаря усилиям сайта – филиала, который,
в свою очередь, получает компенсацию за свои усилия. Эта схема очень
эффективна как в плане охвата целевой аудитории, так и использования
рекламного бюджета.
3. Разработка конкурентной стратегии
32
Компании должны иметь конкурентную стратегию в целях обеспечения
конкурентных преимуществ. Без эффективной стратегии, невозможно
сохранить преимущество и заработать прибыль. Стратегия, которую фирмы
могут использовать, может быть стратегией затрат или стратегией
дифференциации. Например, до 2007 года, корпорация Dell продавала
компьютеры только через Интернет и по телефону. Она использовала
стратегию дифференциации, продавая свои компьютеры в интернете и
подбирая конфигурацию в зависимости от предпочтений клиентов, чтобы
удовлетворить их требования. Это позволило корпорации Dell захватить
определенный сегмент рынка, используя стратегию дифференциации.
4. Лучшее обслуживание клиентов
Электронный бизнес повышает качество обслуживания клиентов. Хороший
сайт поощряет клиента на его посещения. Он должен предоставлять
исчерпывающую информацию о продукте или услуге. Желательно чтобы
ресурс позволял принимать платежи через интернет, а продукция
доставлялась клиенту прямо до дверей его дома.
5. Свертывание транзакционных издержек
Основным принципом электронной торговли является снижение издержек за
счет сокращения всевозможных посредников. Сайт должен иметь простые и
краткие учебные вкладки, как выйти потенциальному покупателю из
затруднений любого рода. Должно быть представлено достаточное
количество способов оплаты.
6. Снижение накладных расходов
Вы можете сократить расходы на наем персонала, коммунальные расходы,
расходы на аренду торгового помещения и пр.

Недостатки:
1. Секторальные ограничения
33
 Основным недостатком электронного бизнеса, является отсутствие
роста в некоторых отраслях за счет секторальных ограничений. К примеру,
существуют определенные ограничения в продовольственном секторе, на то
есть несколько практических причин. Одной из наиболее существенных
причин того, что в интернете не популярны продажи продуктов питания,
является то, что продукты питания относятся к категории скоропортящихся
товаров. Это сильно ограничивает присутствие продовольственных товаров в
интернете. Потребитель предпочитает покупать продукты в магазинах и
супермаркетах, а не в интернет-магазинах. Такие товары как одежда и
бижутерия, покупатель предпочитает перед покупкой примерять и пощупать
руками, что невозможно сделать в условиях онлайн-продаж. Существует
целый ряд ограничений, препятствующий продажи мебели,
крупногабаритных товаров и пр. необходимо свыкнуться с мыслью, что на
данном этапе, целый ряд товаров, фактически не может продаваться с
помощью средств электронной коммерции.
2. Дорогостоящие решения для оптимизации электронного бизнеса
Чтобы содержать сайт для онлайн-продаж, зачастую необходимо вложить
довольно значительные ресурсы в его создание, продвижение, в обучение
персонала, в продумывание и оптимизацию логистики и пр.
3. Вопросы, касающиеся безопасности
Многие пользователи нервно вздрагивают, когда речь заходит об онлайн-
платежах. К сожалению, периодически появляющиеся сообщения о краже с
какого-либо ресурса номеров кредитных карт, не добавляет популярности
онлайн-платежам. Различные платежные системы также не всегда удобны
для потенциального покупателя, так как это подразумевает открытие
аккаунта в конкретной платежной системе, перевод в нее необходимой
суммы и пр.
4. Вопросы, касающиеся конфиденциальности
Для проведения онлайн-транзакций, веб-сайты запрашивают адрес
вашей электронной почты и другую контактную информацию. Некоторые
34
клиенты покидают ресурс при упоминании о предоставлении личных
данных. Известно немало случаев, когда некоторые веб- ресурсы в
буквальном смысле торговали личными данными своих клиентов. Подобные
факты также способствуют отрицательному имиджу электронной
коммерции.
Как и любой другой вид бизнеса. E-бизнес имеет свой набор плюсов и
минусов. Собираясь заняться электронной коммерцией, тщательно
проанализируйте текущую ситуацию в том или ином секторе электронной
торговли и взвесьте все за и против.

3.2 Понятие «Интернет-магазин»

Существует несколько подходов к определению понятия интернет-

магазин. Данную категорию можно рассматривать как с позиции
технологической, так и с позиции маркетинговых коммуникаций. Во-первых,
интернет-магазин – это «витрина» офф-лайн магазина, которая расположена
в сети Интернет, но в отличие от обычной витрины, предоставляющая
возможность заказать товар посредством сети Интернет. На сайте интернет-
магазина обычно представлен подробный каталог товаров с ценами, на
основе которого пользователь формирует свой заказ.
Логика интернет-магазина выстраивается по принципам реального торгового
зала. Иными словами, в любом интернет-магазине необходимым
требованием является наличие структурированного каталога товаров (аналог
полок в магазине), системы поиска по ключевым словам (аналог секций в
торговом зале), корзины заказов (аналог реальной корзины, в которую
покупатель складывает выбранные товары), разнообразия платежных систем,
выбор способов и служб доставки.
В качестве центрального определения интернет-магазина выделим
определение, предложенное Аленой Салбер в книге «Как открыть интернет-
магазин»: интернет-магазин (англ. online shop или e-shop) – это
35
интерактивный веб-сайт, рекламирующий товар или услугу, принимающий
заказы на покупку, предлагающий пользователю выбор варианта расчета,
способа получения заказа и выписывающий счет на оплату.
С технической точки зрения, интернет-магазин можно определить как
многофункциональный программный модуль, встроенный в веб-сайт и
призванный обеспечить продажи продукции фирмы через Интернет.
Интернет-магазины можно классифицировать по видам продаж,
способам оплаты и по количеству товарных категорий, представленных на
сайте. Так же интернет-магазины различаются по способам получения
дохода владельцем сайта. Интернет-магазины можно выделить по способам
получения дохода владельцем сайта интернет-магазина:
 Продажа через сайт товаров и услуг от производителя или
официального представителя, ритейлера;
 Продажа товаров и услуг по партнерской программе
(аффилиатские сети);
 Продажа информации (контента).
Продажа собственных товаров и услуг через Интернет – основной
способ коммерческого использования сайтов для большинства
производственных и торговых предприятий. Компания создает сайт и
размещает на нем информацию о своих товарах и услугах, ценах и гарантиях
для покупателей. Затем она старается привлечь посетителей и показать им
эту информацию.
Интернет стал основным источником информации для огромного числа
потенциальных покупателей. Все больше и больше людей, прежде чем
совершить какую-либо крупную покупку, ищут в Сети информацию о
производителях и продавцах необходимого им товара. Изучив
альтернативные предложения продавцов, потребители делают осознанный
выбор, который заканчивается сделкой.

36
 Компании, делающие ставку на Интернет как основной канал продаж,
имеют возможность экономить на строительстве магазинов, содержании
продавцов.
Для продажи товаров и услуг потребуется «продающий» сайт,
направленный именно на продажи. Сайт должен ясно и прямо
информировать будущих покупателей о товарах, об уникальном торговом
предложении, скидках, распродажах, способах покупки.
«Продающий» сайт не должен отвлекать посетителя от процесса
выбора товара различными красивыми, полезными, но не связанными с
продажами функциями – форумом, гостевой книгой, витиеватым
обращением генерального директора или анекдотами.
Продажа товаров и услуг по партнерской программе – многие
успешные «продающие» сайты имеют сети партнерских сайтов, помогающих
им продавать товары или услуги. Сторонний сайт может принять участие в
такой партнерской программе в качестве партнера и получать доход с
продаж.
Основная идея партнерских программ – это участие в чужих продажах.
Суть подобных программ состоит в том, что продавец (владелец
«партнерки») согласен разделить часть дохода от продажи товаров или услуг
с владельцем того сайта (партнером, или аффилиатом), который прислал ему
покупателя.
Продажи, т.е. показ товара лицом, прием оплаты, доставку, сервисные
гарантии обеспечивает сам владелец партнерской программы. А роль
партнера – приводить на основной сайт заинтересованных посетителей,
которые могут стать покупателями. Партнеры делают это, размещая у себя на
сайтах рекламу и предлагая своим посетителям выполнить какое-то действие,
необходимое продавцу (владельцу партнерской программы), - купить товар,
зарегистрироваться в сервисе, сделать заказ, сыграть в лотерею, отправить
SMS, проголосовать, заполнить анкету, перейти по ссылке и т.д.

37
 Оплата, которую получает партнер, может рассчитываться как процент
от суммы, полученной владельцем партнерской сети от приведенного
партнером клиента. Таким способом обычно выплачивают комиссионные
интернет-магазины. Второй вариант оплаты – это фиксированная ставка за
клиента, если он совершил ожидаемое действие. Так же существуют
смешанные варианты расчета партнерских выплат.
Подключение к партнерской программе технически заключается в
регистрации на сайте владельца «партнерки» и получении специального
кода, который партнер должен разместить на страницах своего сайта. Этот
код дает возможность владельцу партнерской программы получать
информацию о том, с какого сайта пришли посетители, что они сделали, и
сколько заработал участник партнерской программы.
Продажа информации (контента). Интернет предоставляет всем
игрокам рынка информации совершенно новые возможности
распространения. Для продажи информации уже нет необходимости в
затратах на бумагу, тиражи, точки продаж. Любая веб-страница может быть
доступна миллионам пользователей из всех стран мира. Расходы на
получение новой информации, ее приведение в удобный для восприятия
пользователями вид, работа авторов – все требует затрат, поэтому компании
и авторы, способные самостоятельно предоставлять новые интересные
данные, часто переходят на бизнес-модель, где пользователи платят именно
за информацию. Основной способ реализации этой модели – платные
электронные рассылки и сайты с платным доступом. Оплата за информацию
происходит таким же образом – в онлайне, как и при оплате материальных
товаров в стандартном интернет-магазине.

3.3 Веб-дизайн и общие рекомендации по его реализации

Web-сайт включает в себя следующие составные части, которые
необходимо учитывать при его создании:

38
  Содержание
 Структура и навигационные функции
 Визуальное оформление
 Функциональность
 Интерактивность
 Общее впечатление

Рекомендации по созданию Web-сайта:

 Тема должна быть четко обозначена.

 Содержание должно соответствовать
тематике.
 Информация должна быть достоверна и
полезна.
 Представленная информация должна
быть важна с научной и социальной
Содержание:
точки зрения.
 Синтаксис и орфография сайта не
должны содержать ошибок.
 Сайт не должен нуждаться в
редактировании.
 На сайте должны быть правильно
указаны все источники и сохранены
авторские права.

o Навигация должна быть видна сразу при

открытии сайта и содержать:

 кнопку возврата на главную страницу;

 адрес электронной почты;
 дату последнего обновления сайта;
Структура и  адрес домашней страницы сайта в
навигационные функции: Интернете.
 Последовательность загрузки страниц
должна быть очевидна.
 Навигация должна быть ясна как внутри
страниц, так и со страницы на страницу.
 На каждой странице должны быть
39
 однотипные элементы навигации.
 Должны быть включены
соответствующие гиперссылки на другие
источники информации по теме.

 Организация страниц легка для чтения.

 Стиль сайта должен прослеживаться на
всех страницах.
 Фон, заголовки и общее расположение
материалов на экране должны
соответствовать друг другу и не
нарушать целостности восприятия.
 Графика и анимация должны
поддерживать основную тему страницы и
не перегружать сайт.
 Текст должен быть легко читаем.
Дизайн:
 нельзя выделять длинные фразы,
представляя все слова прописными
буквами. Это затрудняет чтение.
 Не использовать аббревиатуры и
сокращения, если они не общеизвестны
или двусмысленны.
 Избегать тавтологий как по форме, так и
по сути.
 Не использовать сленговых выражений и
сослагательные наклонения.

 Сайт должен быть независим от

платформы и типа браузера.
 Сайт должен быстро загружаться.
 Ссылки должны быть в рабочем
Функциональность: состоянии.
 Не увлекаться использованием
гиперссылок, открывающих документы в
новом окне обозревателя.

Должна быть обеспечена возможность

Интерактивность: двустороннего обмена информацией:
тематический чат, форум, электронная почта.

40
 4 Разработка фирменного стиля и сайта интернет-магазина «Time
Games»

4.1 Разработка фирменного стиля

Как и полагалось первым этапом разработки фирменного стиля стал

этап подготовительный, включающий в себя сбор информации. Обычно
сначала заполняется бриф.
Дизайн-бриф – это письменный документ, разъясняющий характер
проблем, которые дизайнеру решать в процессе проектирования. В основном
он должен фокусироваться на желаемых результатах и «последствиях»
проектирования, а также на бизнес задачах проекта, а не на эстетической
составляющей проект. Эстетические же качества будущего изделия – это
ответственность дизайнера.
В данной дипломной работе вместо брифа был выполнен аналог,
заполненный автором данной работы.
1) Что представляет собой продукт?
Основной продукт – видеоигры. Так же на сайте можно найти
фильмы, аксессуары для ПК и Игровых приставок, и подарки виде
настольных игр, мягких игрушек и различных сувенир созданные по играм и
фильмам.
2) Для чего нужен продукт?
Чтобы отдохнут от повседневной жизни и возможно пережить
вторую жизнь.
3) Уникальное торговое предложение (УТП) продукта?
41
 Акция - в интернет-магазине на каждый праздник можно найти
скидки на любой продукт.
Коллекционное издание – существует несколько изданий видеоигр, и
все они различны. В стандартном издании присутствует только диск с
игрой, а при покупки коллекционного издание можно получить приятные
бонусы, например, дополнение к игре или статуэтку.
4) Какие группы людей буду покупать чаще всего?
В основном покупатели конечно же будут игроманы или как еще
говорят геймеры.
Есть 2 типа игроков:
1 тип. Название «Простые игроки»
Люди с ограниченным интересом к играм. Они, как правило, играют в
несложные игры и не тратят на них много времени. Жанр предпочитаемых
игр у таких игроков часто меняется, и они редко приобретают какие-либо
специальные игровые консоли для удовлетворения своих потребностей.
Демографически количество простых игроков существенно отличается от
игроков в традиционные игры, так как в число простых игроков часто
входят люди старшего возраста и женщины.
2тип. Название «Профессиональные игроки»
Профессиональные игроки, играющие за деньги. Основным заработком
про геймера являются призовые и зарплаты за игру на соревнованиях по
киберспорту. В то время как про геймер финансово зависим от игр,
проведение времени за ними не считается «свободным» и может приносить
меньше удовольствия игроку, так как игры для него становятся работой.
3тип. Название «Игроки-коллекционеры»
Многие игроки, играя во многие игры приходит по душе какая-то одна
игра, которая западет в душу. У нас в магазине можно по играм найти
фигурки виде героев видеоигр, также расширенное издание своей любимой
игры

42
 Как говорилось уже ранее в ассортименте будет и другие продукты,
как например фильмы. И мы не обойдем любителей кино, и в нашем магазине
можно будет найти любой жанр фильма на свой вкус.
5) Для чего нужен логотип и/или фирменный стиль?
Фирменный стиль и логотип нужны для повышения узнаваемости и
отношения клиентов.
6) Точки контакта и носители. Где логотип/фирменный будет чаще
всего видеть потребитель?
Точка контакта – веб-сайт, магазин партнеров.
Логотип и фирменный стиль чаще всего будут на
упаковке/сайте/визитной карточке.
7) Какие ощущения у потребителя должно вызвать визуальное
оформление?
Покупатель должен сразу проникнуть духом сайта, понять, что он
зашел туда где он может купит то что ему по душе.
8) Какой ХАРАКТЕР логотипа и стиля, предпочтителен для
создания желаемого образа магазина?
Мужской, волевой, строгий, приносящий ностальгию.
9) Какие цвета, предпочтительны для создания желаемого образа?
Минимум цветов:
Белый;
Черный (лучше темно серый, можно что то типа #282828 или еще
светлее, так как лучше читается);

После изучения всех деталей задания начинается анализ конкурентов,

находящихся на том же рынке. В интернете нашлись несколько
функционирующих интернет-магазинов, занимающихся играми, фильмами,
аксессуарами и т.д.
Список конкурентов:
http://http://videoigr.net/
43
 http://http://igroray.ru/
http://gamerepublic.ru/
https://gamehome.ru/
http://www.mir-videoigr.ru/

В качестве фирменного знака для магазина «TimeGames» был взят за

основу логотип одной классической игры. Многие игроки, смотря на этот
логотип вспомнят детство, когда они в первый раз тока начали играть. Так
что выбор логотипа старой игры получился очень символичным. Концепция
фирменного стиля, в данном проекте, основана белое на черном. Постоянно
фигурирующим является компактный логотип, которым является
переработанный логотип классической игры и строгий печатный шрифт
полного названия фирмы «TimeGames». В разработке логотипа учитывались
многие факторы. Он достаточно прост и не в убыток его индивидуальному
стилю, а значит, легко запоминается как ассоциация с играми. Логотип
является единым целым, а значит, выглядит завершенным элементом.
Абсолютно одинакова читается как в большом, так и в маленьком
разрешении. Например, при печати в газетах или других ситуациях, которые
требуют внесения изменений. Реализация несколько вариаций использования
логотипа на разных носителях в разных комбинациях: знак + текст,
отдельный знак, отдельный текст. Логотип не перегружен излишними
эффектами и относится к ряду комбинированных логотипов, в котором
присутствуют символ и шрифтовое исполнение. На рисунок 1.1 изображен

44
логотип. Вариант без текста 1.2, а вариант без фирменного знака 2.

Рисунок 4.1 – Логотип «TimeGames»

Рисунок 4.2 – Вариант логотипа без текста

Рисунок 4.3 – Вариант логотипа без фирменного знака

45
 Каждый цвет несет в себе особые ассоциации. Поэтому использование
фирменного цвета не только хороший брендинговый ход, но и мощное
психологическое оружие. Выбор цвета важен для привлечения внимания к
компании и для того, чтобы управлять эмоциями потребителей, вызывать у
них те или иные ассоциации и стимулировать желание приобрести товар.
Цвет помогает потребителю запомнить услуги и выделиться среди
конкурентов.
При выборе цвета в фирменном стиле необходимо ориентироваться на
целевую аудиторию. Не стоит выбирать слишком яркие цвета, так как они
слишком будут отвлекать, и создавать не те ощущения.
Сочетания черного белого вызывает у потребителя мистическое
чувство, которое ассоциируется с таинственностью и загадочностью
фирменные цвета изображены на рисунке 4.4

Рисунок 4.4 – Фирменные Цвета

Поиск подходящего шрифта – один из ключевых моментов

разработки фирменного стиля. Каждый тип шрифтов несет в себе
психологическую информацию. В фирменном стиле использовался строгий
шрифт, так как он создает впечатления строгости, важности, подчёркивает,
что представленная информация очень важна и следует обратить на нее
внимание. Шрифт передает полностью атмосферу компании: строгость,
классику, загадочность. На рисунке 4.5 изображен фирменный шрифт.
46
 Рисунок 4.5 – Фирменный шрифт

Визитная карточка – это элемент, с которого начинаются все деловые

контакты. На самом деле визитка по своей сути является мини-
представительством компании. Визитная карточка, заявленная в фирменном
стиле компании «TimeGames», является односторонней. На передней стороне
располагается логотип, и контактная информация: сайт, контактный телефон.
Визитка изображена на рисунке 4.6.

Рисунок 4.6 – Визитная карточка

4.2 Разработка сайта

Анализируя сайты конкурентов, стоить отметить веб-ресурс «1c
interes». На начальной странице выставлены товары от новинок до
популярных, но слишком много надоедливой анимации от чего слишком
устают глаза, и покупатель трудно присмотреться к товарам. Поэтому был
47
выбран простой черно белый стиль, он приятен глазу всем возрастным
категориям.
Считается, что лучший фон – стандартный белый цвет. У этого
варианта масса преимуществ.
Во-первых, белый фон является стандартной опцией, а значит не
обязательно прописывать настройки фона в коде. Это облегчает код и
ускоряет загрузку страницы.
Во-вторых, все привыкли читать черный текст на белом фоне еще со
школьной скамьи, значит используя белый фон создается привычная для глаз
среда и избегается излишнее напряжение глаз. Это не пустяки, если глаза
посетителя сайта устанут он закроет страницу.
В-третьих, белый фон делает дизайн сайта светлым и приятным, он не
несет мрачной эмоциональной нагрузки темных цветов. Белый цвет фона для
сайта нейтрален и всегда уместен.
Подчеркнув сильные и обратив внимание на слабые стороны сайта
конкурента, началась разработка макета главной страницы сайта.
Блоки, которые необходимы и которые были реализованы в макете:
 шапка сайта
 блок основного контента
 подвал сайта
Каждый блок в свою очередь состоит из собственной группы
элементов. Например, шапка сайта из перечисленных категорий сайта (PC,
Xboxone, PS3, Аксессуары, Подарки, о нас) и логотип с низу в центре, при
этом главное меню имеет эффект плавающей кнопки. На рисунке 4.8

48
изображена шапка сайта.

Рисунок 4.8 – Шапка сайта

Блок основного контента включает в себя слайдер из новых игр, блок

товаров из популярных игр, блок из аксессуаров и подарков.
На главной странице после шапки размещен слайдер на всю ширину
страницы. Слайдер - это определенный ширины блок, занимающий
определенную часть веб-страницы, либо же всю целиком. Основная ее
особенность – динамически изменяющийся в автоматическом или ручном
режиме контент. Это могут быть как фотографии (изображения, картинки),
так и ссылки на текстовую информацию. Таким образом, различают два
основных типа слайдеров: изображений и новостей.
В стандартном слайдере изображений чаще все выводится от трех до
пяти картинок, меняющихся с определенной периодичностью. Обычно
слайдеры работаю в ручном режиме: смена картинок происходит после
нажатия на переключатель. При этом предыдущие изображение скрывается.
Смена слайдов может быть разнообразной: от вышеназванного

49
элементарного исчезновения до смещения за пределы видимости. Разными
могут быть и переключатели: от ползунков до стрелок и кнопок.
В качестве контента слайдера на главной странице изображения,
информирующие о новинках тока вышедших игр и которых предстоит тока
выйти. По бокам слайдера расположены переключатели слайдера
реализованные стрелки в квадратах в перед и назад. Изображение слайдера
на рисунке 4.9 и 4.10.

Рисунок 4.9 – Слайдер

Рисунок 4.10 – Слайдер, другого состояние

Потом располагается основной контент, в одну строчку популярных

товаров. В карточке товара располагается изображения товара, его название,
кнопка добавления в корзину, и дата выпуска. При наведениях на товар
высвечивается описания продукта. При нажатии на картинку или название
продукта, пользователь попадает на страницу продукта выбранного товара.
На рисунке 4.11 показан блок товаров, на которую навели курсор мыши.

50
 Рисунок 4.11 – блок товаров

Ниже на главной странице располагается две рамки: аксессуары и

подарки. В рамке аксессуары расположены аксессуары для приставок и
компьютеров. Например, мышки клавиатуры или геймпады. В рамке подарки
расположены мягкие игрушки настольные игры и т.д.
В каждой рамке расположены закладки для переключения товар, товар
ток же переключается в промежутке 5 сек. На рисунке 4.12 показаны две
рамки со вкладками товаров.

Рисунок 4.11 – Блок Аксессуаров и Подарков

Заключительный блок главной страницы, да и всех страниц сайта – это

подвал. В нем было решено расположить контакты обладателя сайта, город,
51
телефон, адрес и ссылка на службу поддержки. Справа расположена кнопка
корзины, чтоб можно было посмотреть, что было добавлено из покупок. На
рисунке 4.12 изображён подвал сайта.

Рисунок 4.12 – Подвал сайта

Получившийся макет главной страницы можно посмотреть на рисунке 4.13.

52
Рисунок 4.13 – Макет главной страницы

53
 5 Безопасность жизнедеятельности.
1. Наличие опасных и вредных факторов при работе с
компьютером.
Компьютеры могут оказывать вредное воздействие на организм
работающего человека.

Пользователь ПЭВМ и его руководитель должны знать о вредном

воздействии факторов и об эффективных способах зашиты от них, что
уменьшает вероятность получения ими различных профессиональных
заболеваний, а также снижает количество сбоев и ошибок в работе
операторов.

Перечислим основные нарушения, допускаемые со стороны

администрации:
- практически нигде не проводится аттестация рабочих мест по
условиям труда, а это значит, что существующие нарушения требований
безопасно не выявляются и не устраняются;

- большинство операторов и пользователей ПК не знают, какие

опасные и вредные производственные факторы действуют на них на
компьютеризированном рабочем месте;

- работающие на ПЭВМ не знают фактических величин параметров

опасных и вредных производственных факторов, действующих на рабочем
месте;
- операторы (и другие пользователи) не знакомы с основами трудового
законодательства об охране труда, со своими правами, с обязанностями
администрации по обеспечению нормальных условий труда;

54
 - на предприятиях отсутствуют нормативные документы по охране
труда и безопасности ПК;

- практически повсеместно не проводится обучение безопасным

приемам и методам труда на ПК, а также инструктирования операторов,
программистов, техников и других пользователей, тогда как работы на ПК
нередко относятся к категории работ с опасными и вредными условиями
труда (на основании документа Р 2.2.755-99);

- находящиеся в эксплуатации и приобретаемые вновь мониторы

практически нигде не имеют сертификатов безопасности и гигиенических
сертификатов (согласно требованиям СанПиН 2.2.2.542-96), причем
торгующие организации зачастую вручают малограмотным покупателям
фальсифицированные гигиенические сертификаты и сертификаты
безопасности;
- операторы и пользователи не проходят периодических медосмотров
как работающие во вредных условиях труда на основании приказа
Минздрава РФ и департамента Госкомсанэпиднадзора РФ от 05.10.1995 №
280/88, а именно: п.п. 5.2.2 (электромагнитные поля радиочастот); п.п. 6.1.5
(работы, связанные с локальными мышечными напряжениями
преимущественно мышц кисти и предплечья); п.п. 6.2 (зрительно-
напряженные работы и наблюдение за экраном);
- далеко не всем операторам и пользователям выдаются положенные
им средства индивидуальной защиты на основании п. 3.8 СанПиН 2.2.2.542-
96;
- большинство работодателей не затрачивают достаточных средств на
оборудование рабочих мест в соответствии с требованиями норм (в
частности, по обеспечению освещенности, необходимого воздухообмена,
аэроионного состава и микробиологической чистоты воздуха; по
обеспечению эргономичной мебелью и т. п.);
55
 - во многих офисных и производственных помещениях и мест место
несоответствие санитарным нормам по площади и объему на одного
работающего (нередко эти параметры оказывались меньше нормы в 2-2,5
раза).

На работающего на ПЭВМ постоянно или периодически действуют

следующие опасные и вредные факторы:

 Загрязнение воздуха вредными веществами, пылью,

микроорганизмами и положительными аэроионами.

 Несоответствие нормам параметров микроклимата.

 Возникновение на экране монитора статистических зарядов,

заставляющих частички пыли двигаться к ближайшему заземлённому
предмету, часто им оказывается лицо оператора.

 Повышенный уровень шума на рабочем месте.

 Повышенный уровень статистического электричества при

неправильно запроектированной рабочей зоне.

 Опасный уровень напряжения в электрической цепи, замыкание

которой может пройти через тело человека.

 Широкий спектр излучения от дисплея, который включает

рентгенов скую, ультрафиолетовую и инфракрасную области, а также
широкий диапазон электромагнитных излучений других частот.

56
  Повышенный уровень электромагнитных излучений.

 Повышенный уровень ионизирующих излучений (мягкое

рентгеновское, гамма-излучение).

 Отсутствие или недостаток естественного света.

 Недостаточная освещенность рабочей зоны.

 Повышенная яркость света.

 Пониженная контрастность.

 Прямая и обратная блёсткость.

 Повышенная пульсация светового потока (мерцание

изображения).

 Длительное пребывание в одном и том же положении и

повторение одних и тех же движений приводит к синдрому длительных
статических нагрузок (СДСН).

 Нерациональная организация рабочего места.

 Несоответствие эргономических характеристик оборудования

нормируемым величинам.

57
  Умственное перенапряжение, которое обусловлено характером
решаемых задач приводит к синдрому длительных психологических нагрузок
(СДПН).
 Большой объем перерабатываемой информации приводит к
значительным нагрузкам на органы зрения.

 Монотонность труда.

 Нервно-психические нагрузки.

 Нервно-эмоциональные стрессовые нагрузки.

 Опасность возникновения пожара.

Остановимся подробнее на недостаточной освещенности рабочей зоны

помещения, где установлены ПЭВМ, а также на влиянии повышенной
яркости света, пониженной контрастности, прямой и обратной блёсткости и
повышенной пульсации светового потока. При работе на ПЭВМ органы
зрения пользователя выдерживают большую нагрузку с одновременным
постоянным напряженным характером труда, что приводит к нарушению
функционального состояния зрительного анализатора и центральной нервной
системы.
Нарушение функционального состояния зрительного анализатора
проявляется в снижении остроты зрения, устойчивости ясного видения,
аккомодации, электрической чувствительности и лабильности.

Причинами нарушения функционального состояния зрительного

анализатора являются:
- постоянная переадаптация органов зрения в условиях наличия в поле
зрения объекта различения и фона различной яркости;
58
 - недостаточная четкость и контрастность изображения на экране;

- срочность воспринимаемой информации;

- постоянные яркостные мелькания;

- наличие ярких пятен на клавиатуре и экране за счет отражения

светового потока;
- большая разница между яркостью рабочей поверхности и яркостью
окружающих предметов, наличие равноудаленных предметов;

- невысокое качество исходной информации на бумаге;

- неравномерная и недостаточная освещенность на рабочем месте.

Наряду с перечисленными общепринятыми особенностями работы
пользователя на рабочем месте ПЭВМ существуют особенности восприятия
информации с экрана монитора.

Особенностями восприятия информации с экрана монитора органами

зрения пользователя ПЭВМ являются следующие:
- экран монитора является источником света, на который в процессе
работы непосредственно обращены органы зрения пользователя, что вводит
оператора в другое психофизиологическое состояние;

- привязанность внимания пользователя к экрану монитора является

причиной длительности неподвижности глазных и внутриглазных мышц, что
приводит к их ослаблению;

59
 - длительная и повышенная сосредоточенность органон зрения
приводит к большим нагрузкам, а следовательно, к утомлению органов
зрения, способствует возникновению близорукости, головной боли и
раздраженности, нервного напряжения и стресса;

- длительная привязанность внимания пользователя к экрану монитора

создает дискомфортное восприятие информации, в отличие от чтения
обычной печатной информации;

- экран монитора является источником падающего светового потока на

органы зрения пользователя, в отличие от обычной печатной информации,
которая считывается за счет отраженного светового потока;
- информация на экране монитора периодически обновляется в
процессе сканирования электронного луча по поверхности экрана и при
низкой частоте происходит мерцание изображения, в отличие от неизменной
ин формации на бумаге.

Для снижения нагрузки на органы зрения пользователя при работе на

ПЭВМ необходимо соблюдать следующие условия зрительной работы.
При работе на ПЭВМ пользователь выполняет работу высокой
точности, при минимальном размере объекта различения 0,3-0,5мм (толщина
символа на экране), разряда работы III, подразряда работы Г (экран - фон
светлый, символ - объект различения - темный или наоборот).

Естественное боковое освещение должно составлять 2%,

комбинированное искусственное освещение - 500 лк, при общем освещении -
300 лк.

К системам производственного освещения предъявляются следующие

основные требования:
60
 - соответствие уровня освещенности рабочих мест характеру
выполняемой работы, достаточно равномерное распределение яркости на
рабочих поверхностях и в окружающем пространстве, отсутствие резких
теней, пря мой и отраженной блескости (блескость - повышенная яркость
светящихся поверхностей, вызывающая ослепленность);

- оптимальная направленность излучаемого осветительными

приборами светового потока.

Искусственное освещение в помещении и на рабочем месте создает

хорошую видимость информации, машинописного и рукописного текста, при
этом должна быть исключена отраженная блескость.

В связи с этим предусматриваются мероприятия по ограничению

слепящего воздействия оконных проемов и прямое попадание солнечных
лучей, а также исключение на рабочих поверхностях ярких и темных пятен.
Это достигается за счет соответствующей ориентации оконных проемов и
рационального размещения рабочих мест.

Площадь оконных проемов должна составлять не менее 25% площади

пола. В помещении рекомендуется комбинированная система освешения с
использованием люминесцентных ламп. Для проектирования местного
освещения рекомендуются люминесцентные лампы, светильники которых
установлены на столе или его вертикальной панели.
Светильники местного освешения должны иметь приспособления для
ориентации в разных направлениях, устройства для регулирования яркости и
защитные решетки от ослепления и отраженного света.
Для создания равномерной освещенности рабочих мест при общем
освещении светильники с люминесцентными лампами встраиваются
61
непосредственно потолок помещения и располагаются в равномерно-
прямоугольном порядке. Наиболее желательное расположение светильников
- в непрерывный сплошной ряд вдоль длинной стороны помещения.

5.1 Рабочие место

Требования к рабочему месту при выполнении работ сидя
нормируются ГОСТ 12.2.032–78.

При организации рабочего места следует обеспечить взаимное

расположение всех его элементов в соответствии с эргономическими
требованиями, с учетом характера выполняемого оператором исследования,
комплексности технических средств, форм организации труда и наиболее
оптимального для данного исследования рабочего положения.

Угол поворота монитора регулируется для лучшего обзора выводимых

данных. При этом экран должен находиться от глаз пользователя на
оптимальном расстоянии 600-700 мм, но не ближе 500 мм с учетом размеров
алфавитно-цифровых знаков и символов.

Система управления стендом информирует оператора о ходе

испытания путем вывода информации на экран монитора. Протокол
испытаний с необходимыми выходными данными распечатывается на
принтере. Рекомендуется предусмотреть место для хранения распечатанных
протоколов и систематизации снятых данных.
Размещение на рабочей поверхности используемого оборудования,
производится с учетом его количественных, конструктивных особенностей
(размер ВДТ и ПЭВМ, клавиатуры, и др.) и характера выполняемой работы.
Рабочий стул (кресло) должен быть подъемно–поворотным и регулируемым
по высоте и углам наклона сидения и спинки, а также расстоянию спинки от

62
 переднего края сиденья, при этом регулировка каждого параметра должна
быть независимой, легко осуществляемой и иметь надежную фиксацию.

Большинство испытательных операций будет проходить в

автоматическом режиме под управлением компьютера, что позволит
разгрузить оператора. Результаты испытаний фиксируются автоматически,
оператор может их распечатать в виде протокола испытаний. В программе
предусмотрены блокировки на случай неверных действий оператора или
выхода гидрооборудования из строя. При возникновении внештатных
ситуаций гидрооборудование будет отключено. Во время начального ввода
данных, необходимых для проведения испытания, на экран выводятся
подсказки, касающиеся наиболее важных параметров.
5.3 Освещение
Естественное и искусственное освещение в помещениях
регламентируется нормами СНиП 23–05–95 в зависимости от характера
зрительной, системы и вида освещения, фона, контраста объекта с фоном.

Данное производственное помещение по задачам зрительной работы,

согласно СНиП, относится к первой группе (помещение, в котором
производится различение объектов зрительной работы при фиксированном
направлении линии зрения работающих на поверхность). Выполняемый тип
работ принадлежит к зрительным работам средней точности с малой и
средней контрастностью объекта различения с фоном.
Нормированные значения освещенности при естественном и
совмещенном освещении приведены в табл. 5.3.1

Наимен Контрастн Естественное Совмещённое

Характерист Искусственное освещение,
ьший ость освещение освещение,
ика работы лк
размер объекта с КЕО, % КЕО, %

63
 объекта фоном При При верхнем При верхнем
При При При
общем или или
комбинированном боково боково
освещени верхнебоков верхнебоков
освещении м м
и ом ом

Средней Малый,
0,5-1,0 500 300 4 1,5 2,4 0,9
точности средний

Табл. 5.3.1

При работе с ЭВМ, как правило, применяется естественное освещение.

Желательно чтобы световые проемы располагались слева от оператора ЭВМ,
допускается и правостороннее естественное освещение. В тех случаях, когда
одного естественного освещения не хватает, устанавливается совмещенное
освещение. При этом дополнительное искусственное освещение применяется
не только в темное, но и в светлое время суток.

Для обеспечения нормируемых значений освещенности в помещении

следует проводить чистку стекольных рам и светильников не реже двух раз в
год и проводить своевременную замену перегоревших ламп.
Для искусственного освещения помещения следует использовать
главным образом люминесцентные лампы. Наиболее приемлемыми являются
люминесцентные лампы белого и тепло – белого света.
Для исключения засветки экранов дисплеев прямыми световыми
потоками светильники общего освещения располагают сбоку от рабочего
места, параллельно линии зрения оператора и стене с окнами.
Следует ограничивать отраженную блесткость на рабочих
поверхностях за счет правильного выбора типов светильников и
расположения рабочего места по отношению к источникам искусственного
освещения. Яркость бликов на экране дисплея не должна превышать 40
кд/м2.

64
 Рекомендуемая освещенность для работы с экраном дисплея составляет
200 лк, а при работе с экраном в сочетании с работой над документами – 400
лк. Рекомендуемые яркости в поле зрения операторов должны лежать в
пределах 1:5 – 1:10.
Освещение должно быть достаточно равномерно распределено на
рабочих поверхностях и в окружающем пространстве; не должно быть резких
теней, прямой и отраженной блеклости; освещение должно быть равномерно
во времени; направление излучаемого осветительными приборами светового
потока должно быть оптимальным.
5.4 Шум
Шум создают системный блок, а точнее блок питания в системном
блоке – менее 40 дБА (один метр от поверхности), источник бесперебойного
питания – менее 40 дБА, принтер – менее 40 дБА. В соответствии с ГОСТ
12.1.003-83 /3 БЖД/, для помещений управления допустимый уровень
звукового давления составляет 50 дБА.

Средства и методы защиты от шума определены в ГОСТ 12.1.029–80.

Для снижения шума следует:

ослабить шум самих источников, в частности, предусмотреть

применение в их конструкции акустических экранов, кожухов и т.д.;
снизить эффект суммарного воздействия на рабочие места отраженных
звуковых волн за счет звукопоглощения энергии прямых звуковых волн
поверхностями ограждающих конструкций;
применять рациональное расположение оборудования;
использовать архитектурно – планировочные и технологические
решения, направленные на изоляцию источников шума. Шум создают
системный блок, а точнее блок питания в системном блоке – менее 40 дБА
(один метр от поверхности), источник бесперебойного питания – менее 40
дБА, принтер – менее 40 дБА. В соответствии с ГОСТ 12.1.003-83 /3 БЖД/,
65
для помещений управления допустимый уровень звукового давления
составляет 60 дБА.
Средства и методы защиты от шума определены в ГОСТ 12.1.029–80.
Для снижения шума следует:
 ослабить шум самих источников, в частности, предусмотреть
применение в их конструкции акустических экранов, кожухов и т.д.;
 снизить эффект суммарного воздействия на рабочие места
отраженных звуковых волн за счет звукопоглощения энергии прямых
звуковых волн поверхностями ограждающих конструкций;
 применять рациональное расположение оборудования;
 использовать архитектурно – планировочные и технологические
решения, направленные на изоляцию источников шума.

5.5 Электромагнитное излучение

Большинство ученых считают, что как кратковременное, так и
длительное воздействие всех видов излучения от экрана монитора не опасно
для здоровья персонала, обслуживающего компьютеры. Однако
исчерпывающих данных относительно опасности воздействия излучения от
мониторов на работающих с компьютерами не существует и исследования в
этом направлении продолжаются.
Допустимые значения параметров неионизирующих электромагнитных
излучений от монитора компьютера представлены в табл. 5.5.1.
Максимальный уровень рентгеновского излучения на рабочем месте
оператора компьютера обычно не превышает 10 мкбэр/ч, а интенсивность
ультрафиолетового и инфракрасного излучений от экрана монитора лежит в
пределах 10…100 мВт/м2.

66
 Таблица 5.5.1 Допустимые значения параметров неионизирующих
электромагнитных излучений (в соответствии с СанПиН 2.2.2.542-96)

Наименование параметра Допустимые

Напряженность электрической составляющей значения
электромагнитного
10 В/м
поля на расстоянии 50 см от поверхности
видеомонитора

Напряженность магнитной составляющей

электромагнитного 0,3 А/м
поля на расстоянии 50 см от поверхности ви-
Напряженность электростатического поля не должна
деомонитора
превышать: 20 кВ/м
для взрослых пользователей
для детей дошкольных учреждений и учащихся 15 кВ/м
средних специальных и высших учебных заведений

Для снижения воздействия этих видов излучения рекомендуется

применять мониторы с пониженным уровнем излучения (MPR-II, TCO-92,
TCO-99), устанавливать защитные экраны, а также соблюдать
регламентированные режимы труда и отдыха.

5.6 Электробезопасность

67
 Важное значение для предотвращения электротравматизма имеет
правильная организация обслуживания действующих электроустановок,
проведение ремонтных, монтажных и профилактических работ.
В зависимости от категории помещения необходимо применять
определенные защитные меры, обеспечивающие достаточную
электробезопасность при эксплуатации, техническом обслуживании и
ремонте. В помещениях с повышенной опасностью электроприборы,
переносные светильники должны быть выполнены с двойной изоляцией или
напряжение питания не должно превышать 50 В.
Во время работы оператору запрещается:
 касаться одновременно экрана монитора и клавиатуры;
прикасаться к задней панели системного блока при включенном питании;
 переключать разъемы интерфейсных кабелей периферийных
устройств при включенном питании;
 загромождать верхние панели устройств посторонними
предметами;
 производить отключение питания во время выполнения активной
задачи;
 производить частые переключения питания;
 допускать попадание влаги на поверхность системного блока,
монитора, рабочую поверхность клавиатуры, дисковода, принтера и других
устройств;
 производить самостоятельно вскрытие и ремонт оборудования.
Оператору запрещается приступать к работе при обнаружении любой
неисправности оборудования до ее устранения.

5.7 Пожарная безопасность

Общие требования к пожарной безопасности нормируются ГОСТ
12.1.004–91.

68
 По категории помещение относится к пожароопасной категории В,
поскольку содержит вещества (масла) способные гореть.
Основные средства тушения пожара:
 Вода:
— компактные струи — эффективно сбивают пламя, имеется
возможность тушить с большого расстояния, но нельзя тушить легко
воспламеняющиеся жидкости.
— тонкораспыленные
— насыщенный водяной пар
Водой нельзя тушить электроустановки под напряжением.
 Углекислый снег
Образуется из жидкой углекислоты, при ее выходе из баллона.
Температура снега –800С. Применяется для тушения электроустановок под
напряжением, пожаров в закрытых помещениях и на открытых площадках при
небольших размерах очага горения.
 Пена
— химическая — образуется в результате реакции щелочи с кислотой, с
добавлением пенообразователя
— воздушно–механическая пена, образуется при смешивании воды с
пенообразователем одновременно с добавлением кислорода (воздуха)
Пена применяется в основном для тушения горючих жидкостей.
 Порошковые средства
Создаются на основе неорганических солей щелочных металлов, с
добавлением соды, песка. Порошки являются единственными средствами
тушения щелочных металлов и соединений. Хорошо сбивают пламя, но не
всегда полностью тушат, поэтому применяются совместно с другими
средствами пожаротушения.
Помещение должно быть в обязательном порядке оборудовано ручными
средствами пожаротушения. К ним относят:
 Пожарные краны
 Ручные порошковые огнетушители
69
 Огнетушители в зависимости от применяемого в них вещества делятся на
химические – пенные, воздушно – пенные, углекислотные и порошковые.
В связи с наличием в помещении электроустановок под напряжением
рекомендуется применять углекислотные огнетушители.
Персонал, работающий в помещении лаборатории должен знать
последовательность действий в случае пожара, а также уметь пользоваться
ручными средствами пожаротушения.
Последовательность действий в случае пожара:
1. незамедлительно сообщить об этом по телефону 01 в пожарную охрану
(при этом не-обходимо назвать адрес объекта, место возникновения
пожара, а также сообщить свою фамилию), поставить в известность
службу охраны и покинуть здание;
2. в случае сильного задымления и ограниченной видимости не следует
паниковать, надо лечь на пол (для того, чтобы не задохнуться т.к. дым
висит над полом примерно в 30-ти сантиметрах и в этой зоне можно
дышать) и осмотреться, сориентироваться в помещении, определить
направление движения к выходу и покинуть помещение;
3. принять по возможности меры по эвакуации людей и материальных
ценностей в соответствии с планом эвакуации и реально создавшейся
ситуацией;
4. по возможности отключить электроэнергию и приступить к тушению
пожара первичными средствами пожаротушения, не подвергая свою
жизнь опасности.

70
 Заключение
Фирменный стиль является наиболее очевидной, формализованной
частью культуры фирмы. Он непосредственно связан с образом фирмы,
который обращен и адресуется в две стороны: к внутрифирменной жизни
вовне.
Фирменный стиль – основное средство формирования имиджа или
образа фирмы, в котором участвуют все виды рекламы и PR и который:
улучшает потребителя к фирме; воспринимается как своего рода гарантия
качества товаров и услуг; помогает закреплять желательные для фирмы
потребительские предпочтения; резко повышать эффективность рекламы;
позволяет экономит средства.
Чтобы выполнять эти функции, фирменный стиль должен быть:
адекватным, т.е. соответствовать реально существующему образу фирмы;
оригинальным, т.е. отличается от образов других фирм, особенно
однотипных, чтобы данную компанию не спутали ни с кем другим и быстро
и надежно запомнили; пластичным (динамичным), чтобы не когда не
устареть, не выйти из моды и в то же время казаться неизменным; иметь
четкий адрес, т.е. быть привлекательным не для всех вообще, а только для
определенных целевых групп воздействия.
В данной дипломной работе описан процесс разработки фирменного
стиля онлайн магазина «Time Games», магазин видеоигр, фильмов и т.д.
Разработанные элементы фирменного стиля выполнил свои функции, а
именно обеспечивает узнаваемость и запоминаемость.
Разработан и запущен интернет-магазин. Теперь доступ к Time Games
стал еще проще. Теперь любой житель России сможет заказать и получить
ему нужную игру. Выбрать понравившийся товар на сайте не составляет
71
никакого труда, сайт интуитивен, прост, и в тоже время выполнен очень
стильно и соответствует современным стандартам.
Также важно отметить, что благодаря оригинальности и простоты
подачи продукции вполне конкурентоспособна, поэтому поставленные цели
и задачи дипломного проектирования полностью выполнены.

72
 Приложение
Фирменный стиль и макет страниц сайта «Time games»

Рисунок 1 – Логотип в перспективе

Рисунок 2 – Визитка

73
Рисунок 3 – Макет страницы конкретного товара

74
Рисунок 4 – Макет страницы оформления заказа

75
 Библиографические ссылки

1. Адамс Мориока, Терри Стоун. Дизайн цвета. Практикум. РИП-холдинг

г.Москва , 2006 год.
2. Добробабенко Н.С. Фирменный стиль: принципы разработки. — М:
Инфра-М., 2009.
3. Кандинский В. О духовном искусстве. М.2001
4. Ян Чихольд. Новая типографика. Руководство для современного
дизайнера. – М.: Изд-во Студии Аретмия Лебедева, 2012. – 248 с.
5. Эвами М. LOGO. Создание логотипов. – СПб.: Питер, 2009. – 357 с.
6 Дэвид Эйри. Логотип и фирменный стиль. Руководство дизайнера. – Питер,
2011. – 216 с.
7. Ян Чихольд. Образцы шрифтов. Издательство: Издательство Студии
Артемия Лебедева. 2012. – 248.
8. Росситер Дж. Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров/ Под ред. Л.А.
Волковой.СПб.: Питер, 2001
9. Райс Э. Позиционирование: битва за узнаваемость / Э. Райс, Д. Траут. –
СПб.: Изд-во «Питер». – 2001.
10. Фрилинг Г., Ксавер Ауэр. Человек – цвет — пространство. Пер. с нем. М.,
Стройиздат, 1973
11. Яцюк О., Э. Романычева. Компьютерные технологии в дизайне.
Эффективная реклама. — СПб.: БХВ-Петербург, 2001.

76