Вы находитесь на странице: 1из 24

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ

ФЕДЕРАЦИИ
федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего образования
«Иркутский государственный университет»
Байкальская международная бизнес-школа (институт)
Сибирско-американский факультет менеджмента

Курсовая работа по Менеджменту

на тему «Организация как объект управления. Пути совершенствования управления организацией в


современных условиях»

Выполнили студенты
2 курса

Федотов Н.Е., Лубсанов Д.Б, Амельченко С.С.,


Мартынов М.А.

Научный руководитель

Горбатенко Д.А.
(уч. степень, уч. звание)
Ф.И.О.

Иркутск, 2020 г.
ОГЛАВЛЕНИ

ВВЕДЕНИЕ..........................................................................................................................2

Глава 1. Организация как объект управления..................................................................4

1.1. История развития, понятие, признаки, внутренняя и внешняя среда


организации..............................................................................................................4

1.2. Организация как объект управления...............................................................8

1.3. Основные пути совершенствования управления организацией.................10

Глава 2. Пути совершенствования управления организацией в современных


условиях..............................................................................................................................12

2.1. Характеристика фирмы ООО «СТРИМ»......................................................12

2.2. Анализ организационной структуры фирмы ООО «СТРИМ» как объекта


управления..............................................................................................................14

2.3. Пути совершенствования управления организацией ООО «СТРИМ»......16

ЗАКЛЮЧЕНИЕ..................................................................................................................18

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ..........................................................20

Приложение 1.....................................................................................................................22

2
ВВЕДЕНИЕ
Понятие «организация» представляет собой определенную структуру, в
которой объединяются люди для достижения общей цели. Абсолютно любая
организация характеризуется разнообразием параметров, среди которых целевое
назначение, ресурсы, процессы, структура, внешняя, а также внутренняя среда.

Почти всё своё внимание руководство вынуждено уделять вопросам


оптимизации структур организации. Вместе с этим, для каждого руководителя в
современном мире важен вопрос создания системы и технологий управления,
которые способны обеспечить эффективную операционную деятельность компании.

Задача управления усложняется необходимым анализом научного процесса


реальной экономической жизни общества, направленный на обеспечение
согласованных действий множества людей, участвующих в производстве,
перемещении и распределении продукции и услуг при одновременном
использовании разнообразных ресурсов.

Проблема рассмотрения организации как определенного объекта управления


является достаточно актуальной на сегодняшний день. Организации формируются
для удовлетворения потребностей людей и в следствии этого имеют различные
характеристики.

В любом коллективе возникают проблемы, разногласия, также разнообразие


целей и задач приводит к тому, что для управления их функционирования и
развития необходимы специальные знания, методы и приемы, обеспечивающие
эффективную совместную деятельность работников. И именно, поэтому важную
роль при рассмотрении организации играет объект управления.

Цель исследования: изучение организации как объекта управления и


выработке предложений, рекомендаций по ее совершенствованию.

3
Для достижения поставленной цели нужно решить следующие задачи:

1. Изучить историю развития, понятие, признаки, внутреннюю и внешнюю


среду организации как объекта управления;
2. Рассмотреть основные пути совершенствования управления
организацией;
3. На примере конкретной организации выявить новые пути
совершенствования управления в современных условиях.

Объектом исследования является организация ООО «СТРИМ»

Предмет исследования: анализ организационной структуры ООО «СТРИМ»


для выявления путей совершенствования управления.

Гипотеза исследования: предполагается, что благодаря исследованию данной


темы, мы сможем улучшить работу выбранной нами фирмы.

Методы исследования:

1. Сравнение и выявление основных характеристик и особенностей


организаций;
2. Анализ и синтез структурных элементов организации;
3. Обобщение научной литературы по данной проблеме.

4
Глава 1. Организация как объект управления

1.1. История развития, понятие, признаки, внутренняя и внешняя среда


организации

Первая историческая парадигма была сформирована на основе теории М.


Вебера «идеальной бюрократии» в конце 19-начале 20 в. В данной теории понятие
организация трактовалась как группа людей, объединенных для достижения
различных целей, например, производить продукцию или оказывать услуги
обществу и не только. Организация в первую очередь выступала инструментом
получения обществом необходимых ему благ.

Вторая историческая парадигма была полной противоположностью первой.


Теория, разработанная Ф. Селзником и Ч. Барнардом определяла организацию как
живую систему, имеющую свой жизненный цикл, цели которой служат
удовлетворению лишь основных потребностей, которые необходимы для
поддержания его существования. На первое место выводились потребности как
организации в целом, так и потребности индивида.

Последняя историческая парадигма определяла организацию как совокупность


правил поведения, противоположная по своим основным принципам рынку как
иному регулятору социально-экономических процессов. Основой парадигмой
является противопоставление организации и рынка.

Выше приведённые исторические парадигмы дают нам основу для понимания


организации как понятия.

В современном мире понятие «организация» — это сознательно


координируемое группа людей с определенными рамками, функционирующее
на сравнительно постоянной основе для достижения совместной цели или целей,
которое опирается на общепризнанные принципы гуманности и гуманизма. Сейчас
любая организация представляет собой некую систему, связывающую источник
ресурсов с внешней средой [1, с. 1].

5
Объединение людей может считаться организацией при наличии ряда
обязательных признаков.

Основным признаком является наличие общей цели членов организации, к


достижению, которой они стремятся. Общая цель создает основу для разработки
стратегии развития и установления ключевых целей по таким главным подсистемам
организации, как производство, научно-исследовательские разработки, финансы,
персонал, менеджмент. Любая из подсистем реализует свои цели, вытекающие из
миссии, как совместной цели организации.

Следующий признак заключается в обособленности, которая выражается в


замкнутости внутренних процессов, гарантирующая присутствие границ,
отделяющих организацию от внешнего окружения, то есть организация стремится
отгородиться от окружения чисто внешне.

Третьим признаком организации можно считать осуществление её


деятельности на основе принципа саморегулирования, предполагающий
возможность самостоятельно решать те или иные вопросы организационной жизни
и по-своему с учетом определенных обстоятельств реализовывать внешние
команды.

Четвертый признак заключается в наличии связей между отдельными


элементами организации. С помощью этих связей руководитель получает
информацию о состоянии дел, отсюда следуют распоряжения, указания и
рекомендации по необходимым действиям.

Пятый признак базируется на организационной культуре, он проявляется


сразу после создания организации чисто внешними признаками такими как:
появления вывески с её наименованием, оформление помещения и другие. В
дальнейшем признак приобретает более сложные формы, например, вырабатывается
особый стиль отношения между работниками и посетителями, возникают традиции
и т.д.

6
И последний признак заключается в устойчивости, которая имеет
возможность находиться под воздействием враждебных внешних сил, ее могут
также сотрясать внутренние конфликты. Для того, чтобы организация могла
выжить, она должна противостоять всем неблагоприятным силам. Если организация
смогла преодолеть негативные явления за счет определенной избыточности
ресурсов, опыта руководителей, это и следует относить к устойчивости
организации.

Каждая организация имеет внутреннюю и внешнюю среду. Они играют


важную роль в жизни организации, ведь именно предварительный их анализ лежит в
основе формулирования миссии и определения целей организации [9, с. 28]. Так,
внутреннюю среду образует совокупность внутренних элементов организации
(внутренних переменных), таких как цель, структура, задачи, технологии и люди.

Первой переменной будет являться цель, так как ни одна организация не


может существовать без нее, то ради чего организация создается и будет
существовать в дальнейшем.

Под структурой любой организации понимаются логические


взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в
такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.
В структуру организации входит специализированное разделение труда, объем
управления, сфера контроля, необходимость в координации [11, с. 64].

Следующая переменная заключается в формулировании задач. Задача – это


определенная работа или часть работы, выполненная установленным способом в
определенные сроки. В соответствии со структурой организации задача
рассматривается как часть необходимого вклада в достижение цели организации.
Теперь перейдем к технологии. Она представляет совокупность средств,
процессов, операций, методов, с помощью которых входящие элементы
преобразуются в выходящие, технология охватывает машины, механизмы, навыки,
знания и другое.

7
И организации, и руководители, и подчиненные есть не что иное, как группы
людей. Персонал может рассматриваться с различных сторон, что способствует
наиболее полной характеристике с точки зрения его многомерности.

 Неоднозначность понятия персонала заключается в сложности человека как


органического и психологического феномена [3, с. 43]. Существует три основных
составляющих человеческой переменной в ситуационном подходе к управлению:
поведение отдельных людей, поведение людей в группах, характер поведение
руководителя, т. е. функционирование менеджера в роли лидера и его влияние на
поведение отдельных людей и групп.

Также организация, чтобы выжить в условиях рынка, должна уметь


приспосабливаться к факторам внешней среды. Внешняя среда делится на деловую,
то есть факторы прямого влияния и фоновую среду – факторы косвенного влияния.
В деловую среду входят такие факторы, как поставщики, партнеры и конкуренты.
Фоновая же среда сама по себе не оказывает непосредственного воздействия, но
заметно сказываются на эффективности деятельности организации, например,
культура, мораль и традиции.

Таким образом, можно сделать вывод, что организация представляет собой


сложную систему, имеющую множество характерных признаков, которые отличают
её от других объединений людей. Также организация имеет достаточно долгую и
интересную история своего возникновения и развития, что говорит о необходимости
существования организации на всех этапах развития общества.

1.2. Организация как объект управления

Прежде чем говорить об организации как объекте управления, нужно


разобраться в таком важном термине, как «субъект управления».
Под субъектом управления понимается тот, кто принимает риск на себя, а также
управляет изменением вероятности реализации или размером возможного ущерба,
также осуществляет целенаправленное воздействие на объект управления [4, с. 30].
Таким образом, субъект управления представляет собой управляющую подсистему.

8
Существует различие методов, помогающих получать информацию о
характеристиках отдельных рисков, присущих определенному виду деятельности.
Поэтому целесообразно использовать комплекс методов, чтобы решить
поставленную задачу. Необходимо постоянно следить за эффективностью
использования методов для внесения в них усовершенствований, которые могут
оказаться полезными в дальнейшем.

Невозможно однозначно назвать наиболее эффективные методы выявления


риска. Данные методы позволяют выявить степени риска, то есть помогают
определить действительный уровень рисков. Иначе компании будут вынуждены
руководствоваться только интуицией и опытом [5, с. 127].

Организация как объект управления подчиняется совокупности принципов,


методов, средств и форм управления производством, разработанных и применяемых
с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли.

В нынешних условиях экономической нестабильности и увеличения


конкуренции возрастает внешнее давление на коммерческие организации, что
требует повышения эффективности управления. Все та же жесткость конкуренции
принуждает к переосмыслению традиционного понимания отношений между
предприятием и ее потребителями. У них не противоречивые интересы, на самом
деле они вместе движутся к одной цели.

Не каждая согласованно действующая группа людей будет являться


организацией. Она будет ей являться и становиться объектом управления, если
будут учтены следующие требования:

1. Наличие двух и более человек, считающие себя частью этой группы;


2. Наличие определенной цели, которую принимают как все члены группы;
3. Наличие членов группы, намеренно работающие вместе, чтобы достичь
значимой цели.

Как сложное общественное явление управление может быть охарактеризовано


такими словами, как упорядочение, распорядительство, целесообразность и решение

9
[2, с. 4]. Таким образом, управление заключается в выполнении функций управления
(планирование, координация, мотивация и контроль) для воздействия на объект
управления в целях субъекта [10, с. 15].

Как объект управления организации имеют следующие характеристики:

1. Методики и способы использования ресурсов, таких как: денежных,


трудовых и т.д.;
2. Степень зависимости организации от влияний внешней среды;
3. Принцип организации труда внутри компании;
4. Существование отделов и цехов внутри организации.

Развитие организации, повышение ее эффективности и улучшение результатов


деятельности – это вопрос целей и амбиций его руководителей и самой
администрации в целом. Для достижения цели необходимо постоянно
совершенствовать управление, поэтому если собственник заинтересован в
интенсивном развитии компании, ему потребуется вкладывать деньги в обучение
персонала, усовершенствование материально-технической базы и технологий
обслуживания.

Таким образом, исходя из ранее написанного, можно говорить о том, что от


объекта управления зависит и сам субъект. Объект управления или управляемая
подсистема представляет собой, с одной стороны, приемника или исполнителя
управленческого воздействия, а с другой – отдельную структуру организации либо
организацию в целом, на которое направлено управляющее воздействие.

1.3. Основные пути совершенствования управления организацией

Одну из важных ролей в функционировании организации осуществляет


правильное управление персоналом. Организация будет эффективно развиваться и
являться конкурентоспособной на рынке, когда в ней будет работать
квалифицированный и мотивированный персонал, который сможет приносить
пользу своей организации и выводить ее на более высокие экономические позиции
[8, с. 35].

10
Современная система управления персоналом должна главным образом
обеспечивать достижение нужного уровня профессионализма и мотивации
сотрудников для выполнения стратегических задач организации. Главным
моментом в деятельности системы управления персоналом будет являться
закрепление за каждым сотрудником организации соответствующих прав.

Управление человеческими ресурсами представляет собой сложную систему,


включающую в себя взаимосвязанные и взаимозависимые подсистемы создания,
использования и развития трудовых ресурсов. Таким образом, система управления
человеческими ресурсами - это часть общей стратегии предприятия, без связи с
которой она теряет всякий смысл.

Для совершенствования работы, во-первых, нужно замотивировать


сотрудников. Хороший руководитель должен понимать, как правильно
мотивировать своих сотрудников, должен знать какие мотивы побуждают
работников к действиям, разработать методы управления своими подчиненными.

Так, любая организация может достичь выдающихся результатов, если ее


лидер сменит мысленную установку и подход к работе, как свой, так и своих
сотрудников [7, c. 9]. Эффективным методом воздействия на персонал будет
материальное стимулирования. Любой сотрудник компании трудится для получения
зарплаты и различных бонусов, премий, если в организации это предусмотрено.

Во-вторых, рекомендуется проведение собраний между руководителями всех


уровней, чтобы выявить проблемы в каждом структурном подразделении.

В-третьих, в организации должна быть создана корпоративная культура,


включающая в себя ценности, правила, нормы поведения в организации. Опытный
руководитель понимает, что рынок динамично меняется, и организация должна
меняться вместе с ним, в том числе персонал должен развиваться, быть
конкурентоспособным и иметь хорошие трудовые отношения [6, с. 37]. Правильно
сформулированная корпоративная культура помогает сотрудникам в работе, также
устраняет конфликты в организации и влияет на улучшение в коллективе.

11
Исходя из вышенаписанного, важно понимать, что только при грамотном
управлении сотрудники смогут быстро реагировать на поставленные ему задачи и
увеличить свой коэффициент полезного действия, это позволит персоналу более
результативно выполнять свои должностные обязанности, ставить перед собой
новые цели и самое главное приносить пользу организации.

Организации играют ключевую роль во всех сферах жизнедеятельности, и, в


первую очередь, в экономической и социальной. Организация представляет собой
обособленное объединение людей для взаимодействия в достижении определенных
целей и задач. Это открытая система, состоящая из множества взаимосвязанных
частей, объединенных в единое целое. Организации, их признаки, история развития,
внешняя и внутренняя среда дают нам необходимые представления о сложном
процессе взаимосвязи и взаимообусловленности процессов общественного и
внутрипроизводственного разделения труда, результатом которых и являются
наилучшие способы работы людей.

12
Глава 2. Пути совершенствования управления организацией в
современных условиях

2.1. Характеристика фирмы ООО «СТРИМ»

Фирма расположена по адресу Иркутская обл., г. Иркутск, ул. Рабочего штаба,


87А.

История фирмы ООО «СТРИМ» насчитывает уже более 20-ти лет.


Ответственность в отношениях с заказчиками в сочетании с высоким качеством
немецкой техники привлекли к фирме внимание многих компаний,
специализирующихся в выполнении монтажных, строительных и рекламных работ.

Позднее, в результате анализа запросов потенциальных потребителей фирма


решительно расширила сферу своей деятельности. Фирма активно включилась в
насыщение рынка крепежных изделий, самого различного назначения, в том числе и
из нержавеющей стали. К настоящему времени фирма ООО «СТРИМ» обладает
целой сетью магазинов розничной торговли, а также необходимыми запасами
продукции на складах.

Фирма ООО «СТРИМ» начиналась как поставщик лестниц и стремянок,


строительных лесов и вышек. К настоящему времени основной специализацией стал
крепеж. Современные крепежные изделия должны отвечать весьма высоким
требованиям. Основное из них - вопрос качества, поэтому ООО «СТРИМ»
контактирует только с лучшими производителями крепежных изделий в России и за
рубежом.

ООО «СТРИМ» сегодня – это развитая сеть розничной торговли, прочный


складской запас продукции широкого спектра наименований, оперативность
выполнения всех поступивших заявок. И самое главное – цены, привлекательные

13
для покупателя, и как итог – обширная клиентская база и надежная деловая
репутация.

Цель предприятия – получение прибыли на основе удовлетворения


потребностей клиентов в качественной продукции.

Розничная сеть фирмы «СТРИМ» включает в себя 15 магазинов,


расположенных в Иркутской области. Количество сотрудников в каждом магазине
составляет 3 человека. Со склада, расположенного на ул. Рабочего штаба 87А,
осуществляются поставка товара в розничные точки по Иркутской области. А также
со склада производится отгрузка товара оптовым покупателям.

Задачами ООО «СТРИМ» являются продвижение на рынок своей продукции,


оптимизация загруженности предприятия, получение прибыли, привлечение новых
клиентов, увеличение ассортимента.

Поставщиками являются такие предприятия как: ООО «Тех-Креп»; ООО


«КМП»; ООО «Дмитровский завод строительных лесов»; ООО «Креп-Комп»; ООО
«Омакс-групп»; ООО «Интек»; ООО «ТПК Руфкомпект» и другие.

Потребителями являются промышленные и транспортные и другие


предприятия, такие как: ООО «Новый город»; ООО «ВостСибСтрой»; ООО
«Алроса»; ООО «СК Лидер»; и другие. Основными потребителями являются
физические лица.

Исходя из вышенаписанного, компания ООО «СТРИМ» является лидером в


области строительства и обладает целой сетью магазинов розничной торговли, они
находятся в г. Иркутске, г. Ангарске, г. Усолье-Сибирском и приближенных к г.
Иркутску населенных пунктах. Так, можно с уверенность говорить о том, что
компания является своего рода ведущей организацией в области строительства,
имеющая множество преимуществ перед другими компаниями нашего города.

2.2. Анализ организационной структуры фирмы ООО «СТРИМ» как


объекта управления

14
Структура управления у предприятия линейно-функциональная, то есть
руководитель осуществляет основную управленческую деятельность при поддержке
функциональных подразделений.

Численность рабочих в организации на данный момент 110 человек.

В офисе находятся администрация, бухгалтерия, отдел по работе с клиентами,


отдел логистики и другие. Работники склада занимаются приемом и выдачей товара.
Сотрудники розничных магазинов занимаются продажей товара покупателям. Во
главе компании стоит директор, в его подчинении находится исполнительный
директор, в его подчинении находятся руководители отделов предприятия, в
подчинении руководителей находятся менеджеры и продавцы, а также весь отдел
склада. Отдел логистики и склад совместно обеспечивают заказы и закупку товаров,
контролируют наличие их на складе. Формируют отчетность по реализуемому
товару.

Большинство сотрудников ООО «СТРИМ» разделяют положения миссии.


Миссия не зависит от текущего состояния организации, форм и методов работы. В
ее тексте не упоминается получение прибыли. Из миссии ясно, чем является
организация и какова её главная цель. Понятно, что основным товаром является
крепеж и что основная ценность компании – клиент.

Под организационной структурой управления понимается состав,


взаимодействие, соподчиненность, а также распределение работы по
подразделениям и управленческим органам, между которыми формируются
определенные отношения, связанные с реализацией властных полномочий, потоков
распоряжений и информации.

Каждое из структурных подразделений получает указания и распоряжения не


только от руководителя производства (обычно это заместитель директора), но и от
руководителей функциональных служб, отвечающих за использование ресурсов и не
только. Таким образом, в линейно-функциональных структурах управление

15
осуществляется как линейными, так и функциональными руководителями
(Приложение 1).

При такой структуре в ООО «СТРИМ» четко осуществляется принцип


единоначалия, то есть во главе каждого подразделения находится руководитель,
наделенный всеми полномочиями и осуществляющий единоличное руководство
подчиненными ему звеньями и сосредоточивающий в своих руках все функции
управления.

Таким образом, можно сделать вывод, что у рассматриваемой нами торговой


фирмы существует сложная иерархическая организационная структура. Также
имеется особенная система управления, которая осуществляется как линейными, так
и функциональными руководителями.

2.3. Пути совершенствования управления организацией ООО «СТРИМ»

Организация ООО «СТРИМ» получает свою основную прибыль с розничных


точек и отдела опта, снабжают эти подразделения отдел логистики и склад, поэтому
организации важно, чтобы в каждом подразделении все функционировало
правильно и без различных конфликтов. В данной компании сталкиваются с кражей
в магазинах, конфликтными ситуациями, недопониманием в подразделениях и
другими. Рассмотрим каждую проблему по отдельности и подберем возможные
пути решения.

Первой и главной проблемой является кража в магазинах. Как было сказано


выше, организация имеет розничную сеть. Именно там и происходят случаи кражи
не только денег, но и товара. Компании важно искоренить эту проблему, ведь из-за
краж сокращается выручка фирмы. Проблема может быть связана с тем, что
заработная плата у продавцов зависит от выполнения плана. Если продавцы
выполняют план, то они получают надбавку, если же нет, то они получают зарплату
без неё. Конечно же у каждого продавца есть оклад, то есть несмотря на выполнение
или невыполнение плана, сотрудники его получат.

16
Компания специализируется на строительных материалах и от этого
напрямую зависит зарплата продавцов. В основном период строительства
приходится на лето и весну, поэтому заработная плата продавцов повышается в эти
времена года и выполнять план легче. Зимой прибыль от продаж в магазинах падает,
тем самым выручка компании и зарплата сотрудников. В факте кражи основное
влияние оказывает психологический фактор. Привыкнув получать больший оклад в
виду сезонной специфики, продавцы пытаются кражей восполнить потерянный
объем надбавки, а войдя во вкус они не прекращают красть даже в сезон продаж.

Для решения проблемы необходимо улучшить конкурсный отбор и


требования принятия на работу. Также необходимо повышение оклада, а надбавки,
которые они будут получать в ходе выполнения плана, им будут выплачиваться в
конце года.

Следующая проблема - конфликтные ситуации, например, недочеты


программы 1С, также они возникают на почве зависти, личной неприязни,
противоположности интересов и ценностей. Сегодня мы разберем ситуацию,
связанную с 1С. Она имеет ряд недочётов, из-за которых и возникают всевозможные
конфликтные ситуации между подразделениями.

Для понимания проблемы возьмем в пример отдел опта и отдел логистики,


как говорилось выше, свою прибыль компания получает и с отдела опта,
соответственно, отдел получает зарплату, которая зависит от выполнения плана. За
каждым менеджером закрепляется определенный план и покупатели. Было бы
неправильно установить одинаковый план для всех, так как покупатели у всех
разные. Это могут быть: перепродажники, строители и просто частные лица.
Существует некая формула: выполнил план-получил больше положенного оклада,
перевыполнение несет за собой дополнительную прибавку. Именно поэтому им
важно знать, когда товар был заказан, в каком количестве, а также точную дату
отгрузки товара на склад. Конечно, не стоит исключать тот факт, что проблемы
встречаются и у поставщиков, в программе отдел логистики может поменять дату
получения товара на склад, но это достаточно трудоемкий процесс. В связи с этим,

17
менеджеры видят недостоверную информацию, говорят ее покупателям и тем
самым выставляют компанию не в лучшем свете и теряют продажи. И в конечном
итоге, крайним остаётся отдел логистики за неверно поставленную дату получения
товара. Нельзя исключать человеческий фактор: не увидел, не понял, не успел,
ошибся и другие. К сожалению, от этого фактора нельзя избавиться, его можно
минимизировать, создав благоприятную и рабочую обстановку для сотрудников.

С одной стороны, решение проблемы достаточно очевидно, для этого нужно


взять еще одного квалифицированного специалиста, который будет также устранять
недочеты в программе 1С. Но с другой стороны, сложность заключается в том, что
необходимо создавать дополнительное рабочее место, что не совсем выгодно с
экономической точки зрения. И также достаточно трудно найти специалиста,
который вникнет в написанную почти заново программу и устранит существующие
проблемы.

Таким образом, можно сделать вывод, что конфликтные ситуации между


различными подразделениями встречаются довольно часто из-за "мелочей", как
кажется на первый взгляд, но на самом деле, в любой организации существует
взаимозависимость всех обязанностей, нарушение которой приводит к большим
проблемам.

Подводя итог всему вышесказанному, можно с уверенностью говорить о том,


что абсолютно любая организация сталкивается с проблемами или конфликтными
ситуациями. Проблемы существовали, существуют и будут существовать, ведь
организация развивается, а это значит, что появляются новые потребности и вместе
с ними, соответственно, новые трудности. Но успех любой организации зависит не
от количества проблем, а от качественного разрешения и дальнейшего их
предупреждения. Компания ООО «СТРИМ» качественно и добросовестно
осуществляет свою деятельность уже более 20-ти лет. За эти годы она сталкивалась
с разными проблемами, но руководители фирмы всегда находили пути их решения.
Несмотря на возникающие трудности в фирме, она постоянно продолжает

18
развиваться, поэтому компания ООО «СТРИМ» способна оперативно удовлетворять
запросы самого широкого круга потребителей качественным продуктом.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Организация представляет собой обособленное объединение людей для


взаимодействия в достижении определенных целей и задач. Организация – это
открытая система, которая состоит из целого множества взаимосвязанных частей,
объединенных в единое целое.

Иными словами, организация – это процесс формирования, развития,


улучшения систем материального мира, способа их устойчивого функционирования
на протяжении относительно продолжительного этапа времени. Процесс
формирования организации любой материальной системы, исполняемой в
результате взаимодействия различных элементов, объектов, условий и материальной
среды.

Каждая организация всегда имеет цель, определяемую условиями внешней


среды. Наличие цели является специфической особенностью, отличительной чертой
организации материальных систем. Цель организации способна быть одновременно
глобальной и индивидуальной, осознанной или не осознанной. Организация и цель в
материальных системах понятия неразделимые - нет цели, нет и организации;
отсутствует организация - нет и цели.

Организация осуществляется до тех пор, пока не будет сформирована ее


организационная структура со свойствами, параметрами и характеристиками,
обеспечивающими ей стабильную деятельность в условиях внешней среды.

19
Таким образом, различные характеристики, которые применяются для
описания организаций как объектов управления, предопределяют их многообразие и
вызывают необходимость группировки однородных предприятий. Для этого в
теории и практике менеджмента используются различные критерии, то есть
признаки, на основании которых производится классификация.

В ходе выполнения работы, мы узнали, что в нынешних условиях развития


экономической системы и увеличения конкурентоспособности важнейшее место
отводится персоналу организации как объекту управления. От
квалифицированности и профессионализма персонала, его деловых характеристик
зависит дальнейшее устойчивое развитие любой организации и общества в целом.

В работе в качестве примера была рассмотрена организация ООО «СТРИМ» -


торговая фирма, специализируемая на продаже строительных материалов, имеющая
большой состав сотрудников. Проведя анализ фирмы, мы узнали основные
проблемы, препятствующие качественному руководству над персоналом. Изучив
составляющие фирмы, мы нашли к каждой проблеме определенный путь решения,
но никто не исключает, что другие трудности в руководстве у фирмы не появятся.
Как было сказано выше, организация-это открытая и постоянно развивающая
система, то есть любая фирма, не только взятая нами в пример, будет часто
сталкиваться с различными трудностями. Главное на начальном этапе нахождения
проблемы руководитель не должен пускать все на самотек и ждать, что сотрудники
сами разберутся, а сразу же искать путь решения, ведь упущение проблемы в работе
сотрудников чревато для компании появлением ряда других трудностей.

20
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Абдуллина Е. Р., Белова Э. И. Понятийный аппарат: «предприятие»,
«организация», «учреждение», «фирма», «компания» // Научно-методический
электронный журнал «Концепт». Казань, 2016. - № 7. С. 1.
2. Айдынов, Р. Э. Функции управления // Иркутский государственный
университет. Иркутск, 2017. С. 4.
3. Бондалетова Н.Ф., Низамова Э.Ш. Эволюция взглядов на персонал
организации как на объект управления // Материалы Афанасьевских чтений. М.,
2019. №1 (26). С. 43.
4. Бондаренко, О. Г. Управление коммерческим риском: учебное пособие
для бакалавров / О. Г. Бондаренко, В. Т. Гришина. — 2-е изд., перераб. и доп. —
Москва: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2019. - 147 с. - ISBN 978-
5-394-03515-9. - Текст: электронный. - URL:
https://znanium.com/catalog/product/1081815 (дата обращения: 25.11.2020). С. 30.
5. Капустина, Н. В. Развитие организации на основе риск-менеджмента:
теория, методология и практика: Монография / Капустина Н.В. - М.: НИЦ ИНФРА-
М, 2018. - 178 с.- (Научная мысль). - ISBN 978-5-16-010571-0. - Текст: электронный.
- URL: https://znanium.com/catalog/product/975931 (дата обращения: 07.12.2020). –
Режим доступа: по подписке. С. 127.
6. Макеев В. А. Корпоративная культура как фактор эффективного
управления организацией// Армия и общество. - 2016. - № 2. - С. 37.
7. Немировский, И. Выдающийся руководитель: Как обеспечить бизнес-
прорыв и вывести компанию в лидеры отрасли / Немировский И., Старожукова И. -
Москва: Альпина Пабл., 2016. - 398 с. ISBN 978-5-9614-5754-4. - Текст:

21
электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/555845 (дата обращения:
07.12.2020). – Режим доступа: по подписке. С. 9.
8. Пономарев Стефан Веславович, Гавриленко Николай Иванович
Совершенствование системы управления персоналом организации // Успехи в
химии и химической технологии. М., 2017. №14 (195). С. 35.
9. Романов, Е. В. Стратегический менеджмент: учебное пособие / Е. В.
Романов. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва: ИНФРА-М, 2019. - 160 с. - (Высшее
образование). - ISBN 978-5-16-005135-2. - Текст: электронный. - URL:
https://znanium.com/catalog/product/994456 (дата обращения: 07.12.2020). – Режим
доступа: по подписке. С. 28.
10. Ружанская Л. С. [и др.]; Учебное пособие /под общ. ред. Л.С. Ружанской,
И. В. Котляревской — Екатеринбург: Изд-во Урал. Ун-та, 2017 — 116 с. ISBN 978-
5-7996-2255-8. С. 15.
11. Чаплина, А. Н. Введение в менеджмент: учеб. пособие / А. Н. Чаплина,
Е. А. Герасимова, Н. Н. Еронкевич. – Красноярск: Сиб. федер. ун-т, 2016. – 132 с.
ISBN 978-5-7638-3558-8. С. 64.

22
Приложение 1

23
24

Оценить