Открыть Электронные книги
Категории
Открыть Аудиокниги
Категории
Открыть Журналы
Категории
Открыть Документы
Категории
Дейл Карнеги
Полезные советы
Дейл Карнеги
Помните!
Никто не любит критиканов.
Их избегают.
Их неудачам радуются.
Им никто не помогает.
Первый совет – отказаться от критики.
Второй совет – уметь находить положительные качества и моменты
в любом человеке и в любой ситуации.
Но сегодня у вас есть шанс переломить эту привычку. Для этого
нужно, чтобы ваш «критикующий автомат» дал сбой. И собьете его вы.
Как? Да очень просто. Каждый раз, когда сегодня вы соберетесь
составить о ком-то или о чем-то свое мнение:
• замолчите,
• сделайте паузу,
• 10 раз медленно и глубоко вдохните и выдохните.
Упражнение 8. Отследить мысль
Дейл Карнеги
Упражнение 14. Говорите о своих недостатках
Полезные советы
Дейл Карнеги
Упражнение 23. Вы – хозяин своей жизни!
Полезные советы
Дейл Карнеги
Всякий раз, когда вы вспоминаете, как хорошо (или же, наоборот,
плохо) вам было в прошлом, вы пилите опилки. Да, когда-то они были
реальными «дровами». Но сейчас это только опилки, с которыми
ничего нельзя сделать. И не нужно! Ведь у вас есть другие «дрова» –
ваше настоящее. Это реальное топливо, которым вы обладаете. Так
превратите его в энергию созидания!
Воспоминания о прошлом могут быть очень приятными. Они
бередят душу, наполняют ее красочными образами, напоминают о
прежних чувствах. Но у этих воспоминаний есть один существенный
недостаток: они отнимают у вас энергию настоящего.
Воспоминания прошлого подобны хламу, копящемуся в доме вашей
души. Не следует тревожить прошлое, думать о том, что не сбылось,
вспоминать минувшую любовь и свои глупые поступки. Эти мысли не
помогут вам сегодня заработать себе на хлеб. Проливая слезы о том,
что вы упустили в прошлом, вы упускаете возможности, которые есть
у вас в настоящем.
В своей книге «Как перестать беспокоиться и начать жить» Карнеги
пишет о бесценном уроке, который преподал своим ученикам
преподаватель курса гигиены.
Дейл Карнеги
Упражнение 27. Подготовка к Олимпиаде
Полезные советы
• Живите в настоящем.
• Освойте практики освобождения сознания от груза
прошлого.
• Избавьтесь от чувства вины и обиды.
Часть вторая
«Я – о’кей, ты – о’кей». Фундамент
правильного общения
Четыре типа взаимоотношений с собой и с
миром
В своей Взрослой ипостаси мы довольны и собой, и миром. Это не
значит, что мы считаем себя совершенством, а мир и других людей –
идеальными. Взрослый не впадает в иллюзии, он объективно
воспринимает реальность, видит ее такой, как она есть. Но он
принимает реальность без осуждения, без обид, без претензий. Он
просто дает право всему быть таким, как оно есть. И себе самому он
дает такое право – быть таким, как есть, – в первую очередь.
По сути дела, отношение Взрослого к миру и к себе – это
позитивное отношение. Но Взрослый вовсе не закрывает глаза не
несовершенства и негативные стороны жизни, не носит розовых очков.
Просто он никогда не «скатывается» в ощущение, что «все плохо». Он
ищет и находит во всем позитивные возможности, не сдается перед
трудностями и неприятностями, даже в них находя нечто полезное,
способствующее росту и развитию.
А еще, что очень важно, Взрослый знает и чувствует, что он в сути
своей не лучше и не хуже других.
Люди все равны, в том смысле, что у каждого человека, независимо
от его поведения, есть лучшая, высокая, прекрасная сторона его
личности.
Человек может сам об этом не знать или забыть, но тем не менее это
высшее Я (назовем его так) есть у всех без исключения. И тот, кто
стоит на позиции Взрослого, как бы изначально обращается к этой
лучшей и высшей стороне каждого человека. Таким образом, к
каждому он подходит с внутренней установкой: «Я хорош – и ты
хорош». Самое интересное, что когда мы подходим к людям с такой
установкой (искренней, а не наигранной), то у нас больше шансов, что
люди и впрямь повернутся к нам своей хорошей стороной.
Очень часто мы получаем именно то, чего ожидаем. Ожидаем, что
нас все будут обманывать, – и нас все обманывают. Ожидаем, что все
нам будут рады, – и все нам рады. Поэтому во всех отношениях
выгодно подходить к людям с позиции: «Я хорош – и ты хорош».
А если даже проявления другого человека вовсе не так уж хороши –
Взрослый все равно не будет его осуждать, ведь каждый человек имеет
право вести себя так, как хочет, это целиком сфера его
ответственности, это его личный выбор, на который он имеет право,
даже если нам это не нравится.
Такую позицию, характеризующую наши отношения с собой и с
миром, обычно принято выражать в формулировке «я – о’кей, ты –
о’кей», где под «ты» подразумеваются и конкретные люди, и мир в
целом.
«Я – о’кей, ты – о’кей» – это единственно продуктивная позиция в
отношении себя, других и мира в целом. Только при такой установке
для нас возможны успех, счастье, благополучие. Это установка
Взрослого. Когда вы живете и действуете как Взрослый, для вас
характерна позиция «я – о’кей, ты – о’кей».
Интересно, что все дети рождаются именно с такой установкой.
Каждый ребенок появляется на свет с чувством, что с ним все в
порядке, с родителями все в порядке и с миром в целом все в порядке.
Он хорош, другие хороши и мир хорош!
Но в процессе освоения мира и общения с окружающими (обычно
уже в возрасте до двух лет) ребенку от взрослых может передаваться
информация, что либо он недостаточно хорош, либо они недостаточно
хороши, либо мир в целом вообще не хорош. Эта информация
передается не только и не столько словами, сколько невербальными
средствами – примером родителей, их поведением, отношением к
ребенку и даже путем прямой передачи их чувств, настроения,
переживаний, что ребенок очень хорошо улавливает безо всяких слов.
В зависимости от того, какого рода информацию ребенок получал от
родителей (или заменяющих их людей), у него уже в возрасте до двух
лет может сформироваться одна из трех непродуктивных позиций,
позиций неблагополучия: «я – не о’кей, ты – о’кей» («я плохой, а
другие хорошие»), «я – о’кей, ты – не о’кей» («я хороший – другие
плохие»), «я – не о’кей, ты – не о’кей» («я плохой – и другие плохие»).
Позиция «я – не о’кей, ты – о’кей» характерна для человека,
которому в детстве часто демонстрировали, что он недостаточно
хорош таким, какой есть. Это позиция подавленного, забитого Ребенка
– неудачника, жертвы, человека с комплексом неполноценности и
заниженной самооценкой.
Позиция «я – о’кей, ты – не о’кей» характерна для людей,
переживших в детстве жестокое обращение со стороны взрослых. По
сути, это позиция озлобившегося человека, который мстит миру за то,
что ему пришлось пережить. Надо заметить, что установка «я – о’кей»
в данном случае иллюзорна, она не соответствует истинному
положению вещей. Просто человек ведет себя так, будто хочет
продемонстрировать, что он лучше других. Но это происходит лишь
оттого, что в глубине души он чувствует себя ущербным, истинной
уверенности в себе у него нет. Это позиция карающего Родителя –
человека деспотичного, агрессивного, авторитарной личности,
подавляющей других.
Позиция «я – не о’кей, ты – не о’кей» характерна для людей, не
получавших ласки, заботы, одобрения, позитивного эмоционального
контакта с родителями. Подобное может случиться с ребенком,
оставленным родителями, или с таким, с которым родители или
заменяющие их люди обращались формально, из чувства долга, но без
истинной заботы, тепла, любви, эмоциональной поддержки. Такой
ребенок не получает от окружающего мира сигналов, что он хороший,
но он не получает и сигналов о том, что другие хорошие. Это позиция
растерянного, брошенного Ребенка, жертвы, убежденного, что и все
кругом тоже жертвы, все безнадежно, мир плох и ничего хорошего в
жизни быть не может.
Эти непродуктивные позиции могут сохраняться у человека на всю
жизнь и основательно портить ему эту самую жизнь. Все это
установки, при наличии которых невозможен успех, счастье,
благополучие. Эти установки не дают нам стать Взрослым,
самостоятельным, свободным, самим собой. Но при желании мы
можем все это изменить!
Если мы осознанно подойдем к своим внутренним установкам,
унаследованным от детства, мы можем их изменить и прийти к
единственно продуктивной позиции, позиции Взрослого – «я – о’кей,
ты – о’кей».
С позицией «я – о’кей, ты – о’кей» человек рождается, это и есть
самое естественное, нормальное и здоровое самоощущение. Конечно,
каждый ребенок ощущает, что он слабее взрослых и во многом зависит
от них. Уже в первые два года жизни у ребенка появляется понимание,
что он не равен взрослым.
Но если родители относятся к ребенку и к самим себе с уважением,
если у них нормальная самооценка, если они уверенные, успешные
люди с установкой «я – о’кей, ты – о’кей» и подают соответствующий
пример ребенку – то он станет вполне успешным взрослым.
Признаки, характерные для позиции «я – о’кей, ты – о’кей».
• Вы относитесь и к себе, и к другим как к хорошим, достойным,
полноценным людям.
• Вы довольны своей судьбой.
• Вы считаете, что жизнь к вам благоволит.
• Вы придерживаетесь той точки зрения, что все в жизни происходит
к лучшему и даже из неприятностей можно извлечь что-то хорошее и
полезное для себя.
• Вы верите в себя, в свои силы, возможности, способности, в свой
успех.
• Вы верите, что достойны счастья, любви и всего лучшего в жизни
– так же, как достойны этого все другие люди.
• Вы способны радоваться успехам других людей.
• Вы заботитесь и о собственном благе, и о благе других.
• Все, что вы делаете, вы стараетесь сделать как можно лучше.
Позиция «я – не о’кей, ты – о’кей», как уже говорилось, в той или
иной степени характерна для всех детей, и закладывается она в первые
два года жизни. Кто-то с годами преодолевает ее полностью или почти
полностью, а кого-то она преследует на протяжении всей жизни.
Поскольку эта позиция закладывается в самом раннем возрасте, то
она является очень сильной и распространенной – у кого-то она
выражена слабее и проявляется лишь изредка, а у кого-то является
основным фоном всей жизни и проявляет себя очень явственно.
Особенно это характерно для тех случаев, когда в первые два года
жизни родители ребенка (особенно мать, так как в этом возрасте
именно ей принадлежит решающее влияние) или те, кто их заменяет,
демонстрируют ребенку, что он недостаточно хорош такой, как есть
(ругают, наказывают, крити- куют).
Признаки, характерные для позиции «я – не о’кей, ты – о’кей».
• Вы считаете себя неудачником.
• Вам кажется, что вас никто не любит и ничего хорошего вы не
достойны.
• Часто говорите, что вы невезучий.
• Считаете, что не можете достичь того успеха, которого достигли
другие, так как «вам до них далеко».
• Готовы отказываться от своих интересов и потребностей, лишь бы
другим было хорошо.
• Готовы безропотно терпеть неудобства, неприятности, плохое
обращение с собой.
• Не умеете говорить «нет».
• Не верите в свои силы, боитесь браться за новые дела из страха,
что все равно ничего не получится.
• Боитесь принимать решения – предпочитаете, чтобы за вас это
сделал кто-то другой.
• Даже не претендуете на успех, на какие-то большие достижения –
считаете, что это все не для вас.
Позиция «я – о’кей, ты – не о’кей» формируется не в самом раннем
детстве, а немного позже, когда ребенок начинает бунтовать против
жестокости родителей или окружающего мира к нему. Он не хочет
быть жертвой и начинает агрессивно отстаивать себя. Точно так же, с
позиции силы, он взаимодействует с миром, и став взрослым. Это
может до поры до времени приносить видимость успеха, но по сути
дела эта позиция тоже является провальной, так как не приносит
счастья и подлинного успеха. Видимость силы в ней по сути дела лишь
прикрывает внутреннюю слабость. Ощущение себя жертвой никуда не
девается, оно лишь маскируется воинственной и агрессивной манерой
поведения.
Вспомните имена:
• всех своих родственников;
• друзей, которые у вас были, начиная с самого раннего детства;
• воспитателей, учителей, преподавателей института;
• одноклассников, однокурсников;
• коллег, начальников.
Запишите их.
Теперь заново перечитайте все имена. Прочитав одно имя,
остановитесь.
Представьте себе лицо этого человека. В какой обстановке он вам
запомнился? Во что он был одет? О чем вы разговаривали? Кто был
рядом с вами? Какой день недели был тогда (будний, выходной)? Было
утро, день, вечер, ночь? Какое время года? Какое настроение было у
вас? По какому поводу вы виделись тогда?
Какие ассоциации, воспоминания, события возникают у вас в
памяти в связи с каждым человеком? Как вы относились к ним тогда?
А теперь?
Полезные советы
Даже если у вас нет повода для улыбки, все равно улыбайтесь! Для
этого научитесь улыбаться без причины.
Конечно, показная, натянутая улыбка не привлечет к вам симпатию
других людей. Не стоит учиться «приклеивать» к себе улыбку напоказ.
Но иногда наедине с собой даже нужно заставлять себя улыбаться и
тогда, когда не хочется этого делать. В таком случае вы ведь делаете
это не напоказ и не для того, чтобы произвести на кого-то впечатление
– а лишь для того, чтобы научиться по своей воле менять свое
состояние с печального, угнетенного, тревожного на спокойное и
радостное.
Дело в том, что в нашем организме физические реакции тесно
связаны с душевным состоянием. Причем существует как прямая, так
и обратная связь. Прямая связь: нам весело – мы улыбаемся. Но
работает и обратная связь, когда мы сначала улыбаемся, а уже потом
нам становится весело.
Растяните губы в улыбке. Пусть сначала такая улыбка будет не очень
естественной. Но почти сразу вы заметите, что ваше состояние
действительно изменилось. Вам захочется подумать о чем-то
приятном. Теперь представьте, что улыбка светится и в ваших глазах.
Глаза наполняются внутренним светом и теплом. И вот уже забыты
тревоги, воскресли надежды на лучшее, и мир предстает в розовом
свете.
Делайте так как можно чаще – особенно если вам грустно или
одолевают какие-то тревожные мысли.
И обязательно возьмите за правило каждый свой день начинать с
улыбки. Улыбнитесь сразу после пробуждения. Мысленно
поприветствуйте новый день. Выразите надежду, что он будет
радостным и счастливым. Порадуйтесь погоде за окном – не важно,
светит ли там солнце или идет дождь. Скажите себе, что все у вас
хорошо. Еще раз улыбнитесь, вставая с постели.
Это простое упражнение, если вы будете выполнять его каждый
день, способно очень быстро внести кардинальные позитивные
перемены в вашу жизнь. Если вы научитесь улыбаться наедине с
собой, вам будет очень легко улыбаться всем тем людям, с кем вы
имеете дело в течение дня. В результате вы очень быстро приобретете
множество друзей, а главное – начнете получать истинную радость от
общения и от жизни в целом.
Упражнение 42. «Улыбка в формальном общении»
Полезные советы
• Просыпаясь, улыбнитесь.
• Улыбайтесь при встрече с другими людьми.
• Улыбайтесь глазами, излучайте взглядом теплоту.
Искренне одобряйте людей и делайте им
комплименты
Искренне хвалите и одобряйте людей. Учитесь говорить
комплименты и не скупитесь на них!
Этот прием оказывает на людей примерно такое же действие, как
обильный дождь на растения, страдающие от длительной засухи.
Все люди жаждут одобрения!
Именно так – не хотят, не желают, а жаждут. Что не делается в мире
ради одобрения? Желание получить одобрение со стороны – мотив
очень многих поступков.
Люди жаждут одобрения, но получают его очень редко. Даже самые
близкие люди редко дают его друг другу. Намного чаще слышится
критика или ироничное замечание.
Так почему бы вам не дать людям то, чего они так сильно хотят?
Одобрение не стоит ничего: ни душевных сил, ни материальных
средств. Все, что от вас нужно, – небольшое усилие, искренность и
немного фантазии.
Одобрение можно выражать вербально и невербально, то есть с
помощью слов или с помощью мимики и жестов. Вербальные и
невербальные методы очень хорошо сочетаются друг с другом.
Однако здесь есть четкая граница между одобрением в формальном
общении и одобрением в общении неформальном. Если вы хотите
одобрить ребенка или супруга, вы можете сказать «какой ты у меня
умный!» – и при этом обнять его и чмокнуть в щеку. Тот же самый
способ одобрения совсем не годится при формальном, деловом
общении. Это будет воспринято как фамильярность, переходящая все
границы. Именно поэтому упражнения данного раздела даются
отдельно для формального и для неформального общения.
Самый простой способ выразить одобрение вербально – похвалить
человека. Единственная его трудность заключается в том, что люди не
умеют хвалить друг друга. Нам кажется, что похвала должна быть
особой – и обязательно за какие-то особые достижения. Но это не так.
Особых достижений у каждого человека немного. А вот маленькие
достижения случаются ежедневно. Нужно только уметь их замечать.
Например, ваш ребенок сам убрал посуду со стола. Или супруг без
напоминания вынес мусор или что-то починил в доме. Коллега
грамотно ответил на звонок, адресованный вам, пока вас не было.
Начальник вник в ваши трудности и предложил помощь. Подчиненный
проявил инициативу. С кем бы вы ни общались в течение дня, каждый
человек дает повод для похвалы. Главное – уметь замечать такие
поводы и хвалить правильно, то есть – в меру.
Мера в похвале – самая трудная вещь. Мало кто чувствует эту меру.
И поэтому большинство людей предпочитают вообще не хвалить,
боясь, что их слова могут быть восприняты как лесть. Однако лесть и
похвала – вещи диаметрально противоположные. Помните об этом.
Комплимент – это похвала, которая говорится для того, чтобы
доставить человеку удовольствие.
Удовольствие человека – цель комплимента. Если будете помнить об
этом, то никогда не сделаете нетактичный и неуместный комплимент.
Комплимент часто содержит в себе долю преувеличения, но и
говорящий, и слушающий об этом знают и принимают «правила
игры». За комплимент принято благодарить, и если вас поблагодарили
– значит, вы все сделали правильно. Если же ваш комплимент был
проигнорирован или вызвал негодование – значит, вы явно сказали
что-то лишнее.
Комплимент – это целое искусство!
Не вовремя сказанный или неудачный комплимент не только не
доставит удовольствие тому, кому комплимент говорился, но и может
вызвать настоящий гнев. Поэтому в аристократических семьях мужчин
специально обучали искусству комплиментов. Это искусство было
неотъемлемой частью светского этикета, без которого человека не
принимали в высшем обществе. Этикет же имел целый ряд запретов,
нарушить которые означало показать себя невежей. Существовали
такие запреты и для комплимента.
Сейчас мало кто знает, что такое этикет, и уж никому в голову не
придет учиться говорить комплименты. Поэтому комплимент и
выродился в откровенную лесть, банальность или даже скабрезность.
Комплимент – это проявление внимание к тому качеству или умению,
которое нравится самому объекту комплимента. А такие качества или
умения не всегда бросаются в глаза, их надо уметь замечать. Прежде
чем сказать комплимент, подумайте, чем гордится сам человек, что ему
нравится в себе самом.
Упражнение 45. «Я на месте другого»