Деловой этикет

Как вести себя на деловой встрече: правила, этикет

1. Никогда не опаздывайте на встречи. Если вы считаете себя лидером, то вы
просто обязаны делать все в указанный срок. Сделайте все от себя зависящее,
чтобы прийти на деловую беседу вовремя. Вашу пунктуальность, поверьте, вторая
сторона обязательно оценит.

2. Представьте окружающих людей друг другу. На встрече собрались неизвестные

друг другу предприниматели? Обязательно познакомьте их. Первым вы должны
указать на того человека, который занимает высшую должность

3. Вы должны быть готовым ко всему. Очень важно понимать, чего именно от вас
ждут на предстоящей встрече. Предоставьте этот «продукт» деловым людям.
Также заранее подготовьте вопросы, которые могут помочь выйти деловым
отношениям на новый уровень.

4. Четкий план – залог успеха. Добиться положительных результатов и произвести

хорошее впечатление на окружающих бизнесменов будет проблематично, если не
иметь четкого плана. Никогда не идите на деловые встречи «невооруженным».

5. Следите за тем, как вы сидите. Тут имеет место психологический момент.

Настройте свое кресло таким образом, чтобы вы были на одном уровне с
остальными людьми. В противном случае будет казаться, что вы маленький
ребенок на заседании для взрослых. Вас просто могут не принять всерьез.

6. Говорите четко и громко. Никто не говорит о том, что перед деловой встречей
нужно заранее записаться к логопеду. Но вы, вне зависимости от вашей дикции,
должны произвести впечатление человека, который уверен в себе, своих словах.
Это, в большинстве случаев, проблема бизнес-леди, которые привыкли говорить на
заседаниях либо тихо, либо «себе под нос»

7. Выступите первыми. Первые впечатления – самые яркие. Тех предпринимателей,

кто говорит в самом конце, уже трудно слушать и, что главное, слышать.
8. Краткость – сестра таланта. Лишняя «вода» в ваших фразах никому не
интересна. Говорите строго по делу. И очень важно не повторяться. Помните о том,
что у деловых людей каждая минута на счету.
 9. Телефон оставьте в кармане или сумке. Гаджет, конечно же, должен быть
выключен или поставлен на беззвучный режим. Не выкладывайте его на стол. Эту
ошибку совершают многие люди на деловых встречах. Все время отвлекаясь на
телефон, вы уж точно не покажете свою заинтересованность в беседе.

10. Не оставляйте после себя беспорядок. Зачастую деловые встречи проходят за

круглым столом (или обычным столом) в неформальной обстановке. Естественно,
не без напитков и закусок. Если вас не обслуживает официант, обязательно уберите
после себя. Считается плохим тоном, когда взрослый человек оставляет после себя
грязные тарелки и стаканы.

11. Научитесь вежливо уходить. Совсем не обязательно жать каждому человеку руку
и, тем более, обниматься, уходя с деловой встречи. Достаточно просто сказать:
«Всем до свидания» или «Приятно было с каждым из вас пообщаться». И можно
даже не сомневаться, что о вас будут вспоминать, как о вежливом человеке.

Рекомендации на деловых встречах:

Не опаздывайте, лучше прийти чуть заранее. Если вдруг вы не успеваете,

предупредите участников.

Деловые встречи лучше начинать в первой половине дня, и проводить в строго

ограниченное время.

Если вы их организовывайте, то позаботьтесь о второй стороне. Уважайте себя, не

старайтесь угодить всем и сразу.

Не перебивайте, не отвлекайтесь на посторонние вопросы, тем более на телефон.

При ведении деловой переписки:

- Пишите коротко и по делу.

- Соблюдайте вежливый тон, минимизируйте слова-паразиты.
- Отвечайте на письма максимально быстро.
- Говорите на языке получателя, формулируйте так, чтобы вас поняли.
- Не забывайте о шапке письма, контактах для обратной связи.
- Храните секретность переписки, не допускайте разглашения третьим лицам.
- В начале письма пишите самое важное.
- Пишите грамотно, старайтесь не использовать смайлы.
При общении по телефону:

- Представьтесь и расскажите, с какой целью звоните.

- Говорите четко, по делу, обсуждайте одну тему.
- Не дозванивайтесь несколько раз, если вам не ответили, скорее всего, человек
занят и перезвонит, когда сможет.
- Используйте активное слушание, подчеркивайте, что вы слышите собеседника.
- Человека не видно, поэтому очень важно, что именно вы говорите и с какой
интонацией. Лучше подготовить тезисы заранее.
- Звоните в рабочее время или с 10 утра до 9 вечера — в это время собеседник,
вероятнее всего, бодрствует.

Как здороваться:

Если вы входите в помещение, здоровайтесь первым — всегда, независимо от того,

женщина вы или мужчина, топ-менеджер или рядовой сотрудник, пожилой человек или
юноша. Если в кабинете у человека, к которому вы пришли, находятся другие люди,
ограничьтесь общим поклоном и приветствием. Затем обменяйтесь рукопожатием с тем,
кто вас пригласил. Приветствуя кого-либо, не ограничивайтесь лишь формальным
«Здравствуйте». Назовите собеседника по имени.

Кто такая рабочая группа?

 Примерное приветствие
Приветствие:
Здравствуйте (ИФО), меня зовут Аймээрим, проектный менеджер компании
«Йорк». От начала и до конца проекта я буду управлять процессом разработки
вашего сайта(приложений). Наша компания на рынке более 7 лет,