Патрик Кинг

Как легко завести разговор с любым

человеком. Искусство умной, легкой и
увлекательной беседы
 Данный перевод книги «Как легко завести разговор с любым
человеком. Искусство умной, легкой и увлекательной беседы»,
печатается по соглашению с TLL Literary Agency.

Patrick King

The Art of Witty Banter:

Be Clever, Quick, & Magnetic

By Patrick King
Social Interaction and Conversation
Coach at
www.PatrickKingConsulting.com

© 2020 by Patrick King

© Студия Артемия Лебедева, иллюстрация и верстка обложки, 2021.
© ООО «Библос», 2022.
 Глава 1
Легко и непринужденно
В детстве моими любимыми мультсериалами были вовсе не «Бросок
кобры» и «Люди Х» или другие стандартные варианты.
Всем кажется, что у меня было очень печальное детство, когда я
говорю об этом, но дело не в том, что жестокие родители запрещали мне
смотреть мультики.
Мультики обычно показывали рано утром по выходным, а значит,
накануне надо было лечь спать пораньше, чтобы проснуться вовремя. А я
всегда спал допоздна, поэтому и не смотрел эти мультики.
Почему я спал допоздна по выходным?
Потому что смотрел ток-шоу Дэвида Леттермана, бессменного
ведущего шоу The Late Show with David Letterman (Вечернее шоу с
Дэвидом Леттерманом) на протяжении вот уже тридцати лет.
Тогда я этого не знал, но из всех ведущих ток-шоу Дэвид Леттерман
был, пожалуй, одним из самых легендарных. Я смотрел его передачу,
потому что мне нравились его шуточные перечни «Топ-10» – он
перечислял десять самых популярных высказываний по каким-нибудь до
ужаса смешным темам – например, «Топ-10 признаков, что у вашего
ребенка выдался неудачный день в школе». Я улавливал его юмор, хоть
и не всегда понимал смысл шуток. Например, когда он говорил про
экономику, я, не разбираясь в деталях, все равно чувствовал общее
настроение, которое он хотел передать, и смеялся вместе с моим
старшим братом. Многие его колкости и остроты в адрес гостей
оставались для меня загадкой, но по тону его голоса и выражению лица
я определял степень комичности сказанного.
И только когда я повзрослел, я стал замечать едва уловимые методы,
которые он использовал, чтобы расшевелить немногословных гостей и
превратить скучные моменты передачи в смешные.
 В частности, его умение перебрасываться остроумными репликами с
лидером музыкального коллектива, с гостями и даже с самим собой в
совершенно особенной комичной манере, на которой строилась вся
передача. Леттерман – потрясающий ведущий, ловкий и находчивый,
моментально подстраивался под обстоятельства, ничто не выбивало его
из колеи, и у него всегда находилась остроумная шутка, а то и не одна,
будто он мог шутить на любую тему. И ни разу его шутки не казались
натянутыми или неуместными.
У меня, конечно, ничего не получалось, когда я пытался изображать
Леттермана в школе, зато это навело меня на мысль: надо придумать, как
стать человеком, который умеет поддержать любую беседу.
Возможно ли не просто всегда находить нужные слова, но делать это
остроумно? Остроумный разговор обладает массой преимуществ –
обезоруживает, очаровывает, позволяет продемонстрировать ум и
умение импровизировать. На первый взгляд, совершенно сказочный
навык, неизменно оказывающий сильнейшее влияние на окружающих.
Однако все же это навык, как броски в бейсболе или подводное
плетение корзин (да, бывает и такое хобби!). Достаточно изучить схему
поведения и основные принципы, а затем практиковаться и
совершенствоваться. А когда наберетесь опыта, это превратится в
привычку, инстинкт, над которым уже не задумываешься, поскольку он
стал частью тебя. Эта книга поможет вам овладеть навыком остроумной
беседы, поддержать разговор с любым человеком и преуспеть в любой
социальной ситуации.
Вы узнаете, как формулировать свои мысли быстро и интересно и как
произвести впечатление примечательного и достойного собеседника.
Мы начнем с того, как поддержать разговор. Невозможно блеснуть умом,
если нависла неловкая пауза и вам нечего сказать!
 Никогда не выражайтесь абсолютными понятиями
Не обращайте внимания на иронию заголовка (абсолютное слово
«никогда» предупреждает о том, что нельзя использовать слово
«никогда»). Но прошу запомнить этот принцип. Одной из самых частых
причин, по которым прерывается любая беседа, даже самая интересная,
является то, что один из собеседников начинает формулировать свои
вопросы в абсолютных понятиях. Отвечать на такие вопросы сложно, а
иногда сложно даже осмыслить их, как мы вскоре увидим.
Однажды, на очередном семейном мероприятии, мой двоюродный
брат буквально атаковал меня абсолютными вопросами. В то время ему
было восемь лет, так что его вполне можно простить, но я никогда не
забуду свое ощущение.
Он спросил, какое у меня самое любимое мороженое. Я задумался и
ответил, что шоколадное с орехами и зефирками. От моего ответа он
пришел в ужас, заявил, что у меня отвратительный вкус, и потребовал
сейчас же объяснить, чем мне не угодило неаполитанское мороженое
(сочетание шоколадного, клубничного и ванильного вкусов). Затем он
спросил, какой у меня любимый мультфильм, и так далее. Не разговор, а
пытка, с длинными паузами и непременным осуждением моих вкусов и
мнений.
Много лет спустя оказалось, что у него лактозная непереносимость, –
не повезло, братец!
Есть более распространенные абсолютные вопросы, с которыми мы
сталкиваемся в повседневной жизни, но у них одна общая черта – на
них сложно ответить не задумываясь, поскольку они предполагают хотя
бы некоторое размышление и анализ. Слишком большое требование для
будничного общения. Собеседнику придется прервать все свои мысли и
задуматься над вашим вопросом. Ни к чему хорошему это не приведет,
поверьте.
Как правило, абсолютные вопросы кажутся совершенно невинными.
Например, «Какой у вас любимый фильм?» Вполне безобидный вопрос
на первый взгляд, но все же это абсолютный вопрос. Он ставит человека
в затруднительное положение, припирает к стенке, так сказать, и обычно
приводит к следующему ответу: «Ой, я не знаю, мне нужно подумать», –
и своей мысли он так и не закончит, что неизбежно оборвет весь
разговор. С тем же успехом можно попросить собеседника решить
математическую задачку.
Еще пример: «Какая у вас любимая музыкальная группа?»
• «Не знаю, мне надо подумать».
• «Гм… даже не знаю, что сказать. А у вас?»
• «Я подумаю и скажу чуть позже. Понятия не имею!»
Проблема в том, что вы задаете прямой и личный абсолютный вопрос.
И не даете собеседнику возможность выкрутиться, более того, вы
ставите перед ним сложную задачу – дать конкретный, единственно
верный ответ. А действительно, какой у меня любимый фильм?
Ваш вопрос не достигнет цели, разговор зайдет в тупик, и исправить
ситуацию вряд ли получится. Большинство людей стараются говорить
правду, и, если задать им вопрос, требующий глубокого анализа и
честного ответа, они сделают все возможное, чтобы выполнить эту
непростую задачу. Мало кто сможет быстро найтись, что ответить, а если
и сможет, то их ответ не принесет вам никакого удовлетворения. Только
у 1 % людей уже готов ответ на такие вопросы (по какой причине –
известно только им), а остальные не сумеют ответить ровным счетом
ничего.
Вывод: конечно, это упрощенный принцип, и, возможно, вам он
покажется совершенно не актуальным, но абсолютные утверждения,
ответы и вопросы усложняют разговор и приводят к преждевременной
смерти. (Разговора, а не собеседника, конечно.)
Основное правило разговора – облегчить общение собеседнику, а
значит, и себе. Более того, совершенно очевидно, что никто не хочет
нести бремя разговора в одиночку. Никто не хочет думать, как заполнять
паузы, предотвращать неловкую тишину и определять ход всей беседы.
Если ваши вопросы напрягают собеседника, будто вы устраиваете ему
собеседование, он либо быстро потеряет интерес, либо будет отвечать
на все встречным вопросом: «А вы?» И тогда вам самим придется
расхлебывать кашу, которую вы заварили.
Когда вы спрашиваете человека «Какой у вас самый любимый …
(впишите любое слово, какое придет вам в голову)?», вы ставите его в
затруднительное положение. На самом деле вы просите его все бросить
и серьезно задуматься, покопаться в себе, а то и хуже – усердно
обмозговать то, что, вполне вероятно, его совершенно не интересует.
Скорее всего, он ответит первое, что придет в голову, выдаст это за свое
любимое кино или что-то еще, потому что не захочет тратить слишком
много времени на ответ.
Если такое произойдет один или два раза, не страшно, но представьте,
что он почувствует, если все ваши вопросы будут сформулированы в
этом ключе.
Ему покажется, что вместо приятной беседы происходит
анкетирование или допрос. Он посчитает, что вы взвалили на него все
бремя разговора – а такая ответственность его вряд ли порадует.
Слишком уж она утомительна.
Итак, какое решение можно здесь предложить? Посмотрим, как
изменить абсолютные вопросы и превратить их в вопросы, на которые
гораздо проще ответить и которые не поставят человека в тупик и не
положат конец разговору.
Внесите кое-какие ограничения в ваш вопрос и сделайте его
неабсолютным, альтернативным, и тогда людям будет намного проще
ответить на него, а значит, вам удастся разговорить их.
Один из самых частых абсолютных вопросов: «Какой твой любимый
фильм?» Измените формулировку:
• Какие фильмы ты любишь?
• Какие фильмы тебе понравились из последних?
• Какие фильмы ты можешь порекомендовать?
• Ты любишь смотреть телевизор или кино?
Вопросы могут варьироваться от конкретных до более общих, на
которые проще ответить. Так вы не навязываете собеседнику
абсолютные ответы и абсолютные утверждения. Когда люди не
чувствуют давления и не обязаны давать абсолютный ответ, они могут
расслабиться и спокойно ответить практически на любой вопрос.
Более того, ответы на подобные открытые вопросы дают достаточно
информации для дальнейшего разговора. Если собеседник назовет один
любимый фильм, но вы его не смотрели, вашему разговору, скорее
всего, наступит неловкий конец. Напротив, если собеседник назовет
несколько фильмов, у вас будет больше шансов найти хоть какую-то
связь со своими любимыми фильмами и продолжить разговор.
Приведем еще один пример. Допустим, вы спросили собеседника:
«Как вы представляете себе лучший отпуск на свете?» Этот вопрос,
скорее всего, поставит собеседника в тупик, и он будет гадать, как же
ему ответить. Выбрать место, которое его привлекает больше всего? Или
место с самыми красивыми видами либо богатой культурой? Назвать
конкретное время года, попутчиков, ориентировочный бюджет?
Дело в том, что этот один вопрос затрагивает сразу несколько тем и
сильно перегружает собеседника, особенно если вы рассчитывали на
легкий, непринужденный разговор. Главное, не забывать, что, если ваш
вопрос предполагает несколько подтем, то лучше сформулировать эти
подтемы по отдельности, а не обрушивать на человека все сразу.
Поэтому, вместо того чтобы ждать моментального ответа по поводу
лучшего в мире отпуска, попробуйте направить беседу по более
простому пути:
• Вы нашли какие-нибудь интересные места для отпуска?
• Какие пляжные гостиницы вы бы порекомендовали для летнего
отпуска?
• Вы предпочитаете путешествовать с друзьями или с семьей?
• Вы выберете круиз или автомобиль/автобус?
Как вы видите, ограничения снимают давление с собеседника, и ему
уже не нужно выбирать «лучший» вариант из многочисленных
возможных ответов на абсолютный вопрос. Каждая подтема, каждое
ограничение облегчает ответ на вопрос, а также стимулирует
мыслительный процесс собеседника, чтобы получился более интересный
и подробный ответ.
 У простых и общих вопросов есть и дополнительное преимущество.
Они, в отличие от абсолютных вопросов, позволяют собеседнику
сформулировать комфортный и безопасный для него ответ. Никто в
таком случае не будет судить о его вкусах и мнениях. Некоторые даже не
задумываются об этом, а некоторые с ужасом ждут, что их осудят, если
они дадут искренний ответ на абсолютный вопрос.
Если бы я сказал: «На мой взгляд, «Форрест Гамп» – лучший фильм
всех времен и народов», – наверняка кто-то осудил бы меня за мои
вкусы. Слишком уж черно-белое заявление, оно оставляет вам только
два варианта отклика – либо вы согласны, либо нет. Это конкретная
точка зрения, а на каждую точку зрения найдется противоположная
точка зрения.
Однако, если бы я сказал: «Я недавно посмотрел «Форреста Гампа», и
мне очень понравилось», – я тоже высказал бы свою точку зрения, но
вряд ли кто-то осудит меня, если, конечно, среди собеседников не
найдутся те, кто всем сердцем ненавидит Тома Хэнкса и мотивирующие
фильмы в целом.
Опять-таки это избегание суждений может показаться
незначительным, но для некоторых это важно, особенно для тех, кто
страдает теми или иными формами социальной тревожности.
Полезный навык общения – создать все условия для того, чтобы
собеседнику было комфортно. А с комфортом приходит открытость, а
затем и взаимопонимание, и, наконец, рождается подходящая
атмосфера для интересного, остроумного разговора. Для этого нужно
задавать более общие вопросы, не предполагающие правильных или
неправильных ответов.
Кто знает, какой фильм лучший? Дело ведь не в этом. Лучшие вопросы
нацелены на субъективный ответ, и ваша цель – поддержать беседу и
создать атмосферу комфорта и непринужденности.
Чтобы избежать абсолютных вопросов, нужно отточить свое умение
задавать вопросы. Придется встать на место собеседника и взглянуть на
мир с его точки зрения (которую он озвучит в ходе беседы).
 Нужно учесть его чувства, а не просто задать вопрос, который вдруг
пришел вам в голову и ответить на который будет крайне тяжело. Не
думайте, что разговор будет легким и непринужденным сам по себе, над
этим нужно работать.
Что делать, если абсолютный вопрос задали вам? Это неминуемый
конец разговора?
Не обязательно. Можно научиться грамотно отвечать на абсолютные
вопросы. Как мы отметили, абсолютные вопросы – путь опасный, так что
отвечать на них нужно в общих чертах и при этом не нарушать ход
беседы.
Допустим, вас спросят про лучший отпуск на свете. Вместо того чтобы
впадать в ступор, вспомните, что такой вопрос многогранен, включает в
себя несколько подтем, и вы не обязаны при ответе охватывать их все.
Выберите один конкретный аспект, например:
• Я не думал об этом, но я видел недавно передачу про Бора-Бора, и
мне кажется, было бы интересно съездить туда.
• Думаю, этой зимой я с удовольствием поеду на какой-нибудь
лыжный курорт.
• Да куда угодно, главное, с моими лучшими друзьями!
Не забывайте ограничивать свой ответ, а для этого зачастую
приходится отвечать не совсем на тот вопрос, который вам задали.
Задача упрощается, как только вы поймете, что людям не нужен точный
ответ или конкретная точка зрения, им просто хочется о чем-то
поговорить.
 Сначала думайте, потом реагируйте
Помню, на одном из нетворкингов я решил поговорить с женщиной-
коллегой. Разговор наш длился минут пять, и с каждой секундой он
утомлял меня все больше и больше. Видимо, она воспринимала нашу
беседу как игру в покер на большие ставки, потому что выражение ее
лица и голос вообще не менялись, а оставались каменными и
безучастными, как у статуи. Иногда я даже не мог понять, услышаны мои
слова или нет, потому что она никак не показывала свою реакцию. Я
пытался пошутить о том, что нетворкинг для людей – как обнюхивание
для собак, но это тоже не вызвало ни тени улыбки. Чтобы избавиться от
этого мучения, я сказал ей, что мне срочно нужно в туалет, хотя опять же
не уверен, что она меня услышала.
Реакция очень важна во время разговора. Разговор без реакции со
стороны собеседника – как кино без фоновой музыки. Сначала все
вполне терпимо, но вскоре вы замечаете, как пусто и тоскливо на
душе, – чего-то явно не хватает. Будто вы разговариваете со стеной,
лишенной каких бы то ни было эмоций, и даже не знаете, долетают до
нее ваши слова или нет. Вы не знаете, что и думать, и не понимаете, как
продолжать разговор, потому что вам не дают никаких подсказок.
Реакции показывают собеседнику, что вы присутствуете не только
физически, но и эмоционально, и интеллектуально. Когда вы копируете
энергетику вашего собеседника, ему кажется, что вы понимаете его
лучше, чем на самом деле.
Как и многое другое, реакции имеют свойство накапливаться. Если в
течение пятиминутного разговора ваш собеседник не ответит на одно
или два ваших утверждения, вы, возможно, и не заметите. Но, допустим,
он не отреагирует на десять утверждений подряд. Наверняка вы начнете
нервничать, вам покажется, будто вы ляпнули что-то не то, и он
наказывает вас своим безразличием.
Есть несколько разновидностей реакции, которые демонстрируют
собеседнику, что вы внимательно слушаете.
 Это может быть что-то простое – поднять бровь, или сказать «гм», или
даже просто кивнуть. Такие небольшие «знаки внимания» не следует
недооценивать. Не надо быть экспертом восьмидесятого уровня или
устраивать целое представление; просто покажите собеседнику, что он
вам интересен.
Отметим несколько важных моментов, которые позволят
скорректировать вашу реакцию таким образом, чтобы людям было легко
общаться с вами.
Первый фактор – уместность ваших эмоций. Представьте, что
собеседник рассказывает вам о том, как сломал руку, а вы вдруг
начинаете злиться. Неужели он хотел (или ожидал) такой реакции?
Нет, наверняка он поделился этой историей, потому что она кажется
ему либо смешной, либо трагичной (либо и той и другой). В зависимости
от тона его рассказа он рассчитывал либо на улыбку, либо на
сострадание, либо на то и другое. «Ужас-то какой!» или «Не слышал
ничего смешнее, но я тебе искренне сочувствую».
Гнев в ответ на его рассказ совершенно не логичен. Самый простой
способ убедиться, что вы адекватно реагируете на слова, утверждение
или вопрос собеседника, – задуматься: «Какими эмоциями он делится со
мной?» – и проявить эти эмоции в ответ!
Обратите внимание, что интенсивность ваших эмоций тоже имеет
значение. Используем тот же пример. Если вы скажете: «Даже не
представляю, что бы я сделал на твоем месте», – это, скорее всего,
перебор с сочувствием. Напротив, если вы скажете: «Это, должно быть,
очень неудобно», – сострадания маловато, и ваш собеседник решит, что
вы преуменьшаете его переживания. Поэтому, когда вы распознаете
эмоции человека, постарайтесь ответить ему с той же экспрессией.
Подавляющее большинство эмоций, которыми делятся люди и по
которым они ждут взаимной, адекватной реакции, – это радость,
раздражение, гнев, печаль, смех. Обратите внимание, что три из пяти
эмоций негативные.
Например: «Я тебе рассказывал, как меня сегодня подрезали на
дороге?» Это сочетание раздражения и гнева.
 Вы научитесь распознавать эмоции инстинктивно и почти
моментально. Главное, ответить на вопрос: «Каких эмоций от меня ждут
в ответ?» То есть сначала нужно определить, какие эмоции испытывает
собеседник, а потом ответить ему в том же ключе. Когда ваши ответы
точно соответствуют тому, что говорит (и чувствует) другой человек, он
видит, что вы понимаете его, – что вы можете поставить себя на его
место. Вы создаете комфортную атмосферу на подсознательном уровне,
когда ваша реакция перекликается с чувствами собеседника.
Чтобы еще лучше показать, что вы понимаете собеседника, сделайте
еще один шаг вперед и скопируйте его мимику и жестикуляцию.
Психологические исследования показывают, что ненавязчивое
копирование языка тела собеседника во время общения (зеркальное
отражение) повышает симпатию к вам. Поэтому, выслушав рассказ
собеседника о том, как его подрезали на дороге, выразите свое
раздражение не только вербально, но и визуально – нахмурьте брови
или сожмите губы.
Второй способ адекватно отреагировать на слова собеседника – не
затягивать с реакцией больше, чем следовало бы, на ваш взгляд. В целом
сильная реакция лучше, чем полное отсутствие реакции. Если вы сидите
с каменным лицом и никак не реагируете, собеседнику кажется, что он
говорит со стеной.
Но если реагировать слишком быстро, можно вызвать схожее
недовольство. Собеседнику может показаться, что вы относитесь к нему
свысока и слушаете вполуха, и на самом деле вам совершенно
неинтересно, что он говорит. Представьте, что вы воодушевленно
рассказываете о своих планах на выходные. Собеседник увлеченно
кивает вам на протяжении всего вашего рассказа. Он чуть ли не мешает
вам своим энтузиазмом. После каждого вашего слова он кричит:
«Точно!» или «Согласен! Я тебя прекрасно понимаю!»
В какой-то момент становится очевидно, что он просто физически не
успел бы осмыслить ваши слова так быстро; он изображает энтузиазм,
потому что считает, что так надо.
 Он вообще слушал, что вы говорили, или все его силы ушли на эти
бурные возгласы и кивки? Поскольку он реагировал слишком быстро, вы
считаете, что он уловил из вашей речи лишь несколько триггерных слов
и отвечал машинально, по привычке, не заботясь о смысле сказанного.
Если вы отреагируете слишком быстро, неважно, по каким причинам,
это будет воспринято как пренебрежительность. Собеседник решит, что
вы слушаете невнимательно. Можете сколько угодно повторять «ясно» и
«понятно», но всем своим поведением вы показываете, что ничего вам
не понятно, и вы с нетерпением ждете, когда же он перестанет говорить.
Не самый удачный способ создавать комфортную для всех сторон
атмосферу общения. Когда вы реагируете слишком быстро, вы как бы
торопите собеседника.
Если вы непрерывно киваете головой и твердите «да, да, да, я понял»,
собеседник чувствует колоссальное давление и старается побыстрее
закончить свою мысль. С его точки зрения, вы будто говорите, что вам
скучно, и вы уже знаете, к чему он ведет, так что нечего затягивать!
Кстати, воспитанные люди сделают все возможное, чтобы не наскучить
вам. И не захотят заставлять вас ждать слишком долго своей очереди
заговорить. Поэтому они будут торопиться, запинаться и, скорее всего,
пусть и неосознанно, раздражаться.
Как бы то ни было, вы создаете для собеседника серьезное
затруднение, мешаете ему свободно выражать свои мысли и чувствовать
себя комфортно. Он будто участвует в гонке, и ему приходится говорить
очень быстро и закончить свою мысль как можно скорее, потому что вы
ждете своей очереди высказаться.
Если вы реагируете слишком быстро или слишком бурно, вам поможет
правило двух секунд. Подождите две секунды, после того как ваш
собеседник закончит мысль, прежде чем заговорить самому. Будет такое
впечатление, что вы осмысливаете и обдумываете сказанное. Более того,
вы покажетесь умнее, если выждете несколько секунд, прежде чем
ответить.
Вы говорите, что не знаете, что делать или о чем думать в эти две
секунды? Что ж, можно обдумать сказанное и попытаться понять, как оно
соотносится с вами и вашей жизнью. А также с общей темой беседы.
Сделайте задумчивое лицо, подоприте подбородок рукой, и никому даже
в голову не придет сомневаться в том, что вы слушаете с большим
вниманием. В двух словах, не должно быть излишне бурной реакции, а
также слишком быстрой.
 Упражняйтесь в свободных ассоциациях
Порой неважно, насколько вы умелый оратор или насколько вы
интересный и притягательный человек, – или, если уж на то пошло,
насколько интересен и притягателен ваш собеседник. Бывает, разговор
просто заходит в тупик. И в этом нет ничьей вины, такое случается.
Иногда мы вязнем в темах, которые нам совершенно безразличны, или
беседа превращается в собеседование, кажется поверхностной и
неловкой. Иногда мы видим, что у нас нет почти ничего общего с
собеседником. Когда мы пытаемся придумать, о чем бы поговорить,
ничего не приходит на ум – это такая задача тяжелая, будто нужно
выкарабкаться из глубокой ямы.
Если мы оказываемся втянуты в обсуждение сложной или неприятной
темы, мы можем окаменеть или почувствовать себя в ловушке, что
вызывает тревожность и раздражение. Чем больше мы пытаемся
изменить ход беседы, тем больше загоняем себя в угол.
Так давайте упростим задачу.
Разговор – это ряд утверждений, историй и вопросов. Сначала один
человек вносит свою лепту, затем другой отвечает в том же ключе –
либо на ту же тему, либо на тему, так или иначе связанную с
изначальной.
Как раз в такой ситуации пригодятся свободные ассоциации. Это когда
вы говорите то, что первым приходит в голову, и не фильтруете
услышанное.
Разве беседа не представляет собой упражнение в свободных
ассоциациях?
К примеру, если ваш собеседник говорит: «Я обожаю кошек!» – а вы
вообще ничего не знаете о кошках, вам будет сложно продолжить
разговор. Если вы всем сердцем ненавидите кошек, потому что в детстве
кошка поцарапала вам правый глаз и вы ослепли, то на этом разговор и
закончится, или вы ударитесь в горестное нытье, которое тоже положит
конец разговору.
 Даже если вам нечего сказать о кошках, всегда можно
проигнорировать утверждение и контекст и сосредоточиться на
определенном слове или понятии.
Простой метод свободных ассоциаций поможет быстро и эффективно
вдохнуть новую жизнь в разговор, даже если он кажется бесповоротно
загубленным.
Перечислите в уме пять ассоциаций с кошками. Пять любых вещей
(мест, понятий, утверждений, чувств, слов), которые всплывают в вашей
голове, когда вы слышите слово «кошки». Отбросьте все посторонние
мысли и сосредоточьтесь на слове «кошки». Не воспринимайте это слово
как триггер прошлого опыта и воспоминаний. Взгляните на него как на
новое понятие, никак не связанное с тем, что вам довелось пережить.
Сыграйте в ассоциации с самим собой. Какие мысли вызывает у вас
слово «кошки»? Речь идет о чисто интеллектуальном упражнении.
Неважно, что вы чувствуете, какие вы испытываете эмоции. Неважно,
какой у вас опыт, была ли у вас травма или нет. Это совершенно не
имеет никакого отношения к делу. Перед вами исключительно
интеллектуальная задача – быстро составить список вещей, связанных с
кошками.
Большинство людей, услышав слово «кошки», подумают о котятах,
обнимашках, кошачьем туалете, гепардах, львах, рыбах, суши, мехе,
собаках, аллергиях, мюзикле «Кошки» и т. д. Помните, что здесь нет
верных или неверных ответов. Только свободные ассоциации.
Как вы понимаете, это намного проще, чем придумать достойный
ответ или вопрос на заявление вашего собеседника: «Я обожаю кошек!»
Однако задача та же – решить, что делать с тем, что сказал собеседник,
куда двигаться дальше. С такой схемой диалога намного проще
отвлечься от изначального утверждения и предложить свободные
ассоциации на тему.
Так вы натренируете мозг мыслить вне шаблона (в данном случае вне
кошек), воспринимать разговор в нелинейном ключе и видеть массу
направлений, которые открывает одно простое понятие или слово.
 К примеру, на фразу «Я обожаю кошек» можно отреагировать
следующим образом.
«Я давно хотел спросить, кошки любят, когда их гладят, так же сильно,
как собаки?»
«Вы знаете гипоаллергенные породы кошек?»
«Вам нравится мюзикл “Кошки”?»
Допустим, собеседник признался, что он фанат автомобильных гонок,
и допустим, вы ничего не знаете об этом. Какие пять-шесть свободных
ассоциаций с гонками могут прийти вам в голову?
Для меня это (1) NASCAR, (2) бензин, (3) покрышки, (4) фильмы
«Форсаж», (5) Япония (не спрашивайте почему), (6) форд «Мустанг». И
вот что замечательно – каждая из этих шести ассоциаций представляет
собой вполне удачную тему для обсуждения в рамках общего контекста
разговора.
«Я обожаю смотреть гонки! Такое захватывающее зрелище!»
«Вы имеете в виду NASCAR или незаконные уличные гонки?»
«Я давно хотел узнать, какой расход бензина у этих машин».
«У них какие-то особые покрышки? Вряд ли покрышки на моей
машине справятся с такой нагрузкой!»
«Должно быть, вы любите фильмы “Форсаж”?»
«Я слышал, в Японии популярен дрифт. Вы его имели в виду?»
«Когда говорят про автомобильные гонки, я всегда представляю себе
огромные, мощные “Мустанги”. Вы смотрите такие гонки?»
Попробуйте найти свободные ассоциации со словами «кофе» и
«поезда» и подумайте, насколько проще формулировать вопросы и в
целом общаться, когда у вас есть мысленная карта по предмету
дискуссии и связанным с ним темам.
И всегда найдется, что сказать.
Конечно, лучше всего не пробовать этот метод впервые в реальной
беседе. Свободные ассоциации найти легко, но использовать то, что
приходит вам в голову, во время общения – задача непростая.
Потренируйтесь в свободных ассоциациях хотя бы несколько раз на
следующей неделе. Чем чаще вы это делаете, тем проще вам будет.
 Вот как можно упражняться: на листе бумаги напишите пять любых
слов. Это может быть все что угодно – существительное, глагол,
воспоминание или даже эмоция, чувство. Допустим, первое слово
«салфетка». Как можно быстрее напишите три ассоциации с этим словом.
Возьмите последнее слово из этого списка и быстренько запишите три
ассоциации с ним и т. д.
Салфетка → стол, ложка, званый ужин.
Званый ужин → Франция, звезды «Мишлен», дворецкий.
Дворецкий → Дживс, белые перчатки, Майкл Джексон.
И так далее.
Тренировка свободных ассоциаций – прекрасный фундамент для
интересной беседы, поскольку смысл беседы в том, чтобы найти связь
между идеями, которые никак не связаны между собой, найти что-то
общее и развивать тему обсуждения. Когда в следующий раз вам будет
нечего сказать собеседнику, сделайте глубокий вдох и примените навык
свободных ассоциаций, который вы так усердно тренировали.
Как и всем навыкам общения, научиться вызывать свободные
ассоциации и пользоваться ими можно, только если практиковаться.
Самое хорошее в этом методе – то, что его можно использовать
мгновенно. Вас будто подхватывает поток сознания и несет вперед легко
и непринужденно. Помните, что здесь нет верных или неверных ответов.
Если вы верите, что они есть, то вы обременяете себя совершенно
ненужным давлением.
Если по какой-либо причине метод свободных ассоциаций не
сработает, можно просто попросить собеседника рассказать подробнее
о том, что он сказал. То есть, если он сказал, что любит кошек или гонки,
побудите его продолжить разговор. Это даст вам больше информации, с
которой можно будет работать дальше и выстроить свободные
ассоциации.
К примеру, чаще всего кошек любят за то, что они милые и
независимые по сравнению с собаками. Если ваш собеседник назовет
эти причины, у вас будет больше отправных точек для свободных
ассоциаций – кошки, мимимишность и независимость. Выберите из этого
многообразия вариантов подходящий вам. Разговор продолжится, и
никакой неловкой тишины не будет.
 Двойные ответы
Как правило, в любом разговоре можно выделить определенные
паттерны.
По сути, все сводится примерно к десяти основным вопросам, на
которые вы обычно отвечаете, когда знакомитесь с человеком. Если
заранее подготовиться к этим вопросам и выбрать стратегически
удачные ответы, разговор принесет больше удовольствия и вы сможете
использовать эти паттерны с выгодой для себя. Как минимум, беседа
продлится дольше обычного. Постарайтесь распознать эти паттерны и
придумать, как разговорить собеседника, продолжить общение и в
целом сделать его более насыщенным и интересным.
Независимо от того, кто ваш собеседник и где вы познакомились,
можно назвать первые десять вопросов и тем, которые, скорее всего,
всплывут в разговоре. Эти первые десять вопросов могут стать поводом
для приятного, непринужденного общения или же наоборот – причиной
неловкой тишины и скуки смертной.
Перечислим некоторые самые распространенные вопросы: Как вы
поживаете? Как прошли выходные? Откуда вы? В какую школу вы
ходили? У вас есть братья и сестры? Кем вы работаете? Кто вы по
профессии?
Важно начинать любой разговор, имея в запасе полноценные, готовые
ответы на эти вопросы. Иначе ваши ответы, скорее всего, будут
скучными и тривиальными. Представьте, что эти вопросы – повод
рассказать что-то интересное. Не упускайте такую возможность.
Подготовившись к конкретным вопросам, вы придумаете ответы,
которые не просто дадут информацию, но и привлекут внимание
собеседника. Вы произведете впечатление человека креативного и
интересного, потому что можете рассказать что-то неожиданное. И здесь
вам пригодятся двойные ответы.
Первый шаг – придумать интересные, желательно с юмором, ответы
на вопросы, которые, как вы знаете, вам зададут. Но ваш ответ должен
быть коротким и простым – для чайников. Ваша цель – преподнести
информацию в интересной и оригинальной обертке.
Например, когда вас спросят: «Кем вы работаете?» – сухим, скучным
ответом будет: «Я юрист». Вместо этого сформулируйте короткий,
загадочный, но содержательный ответ: «Да я бумажки заполняю, на этом
и живу» или «Мне платят за то, чтобы спорить с людьми». Первый
вариант вряд ли вызовет любопытство и вдохновит собеседника на
какие-либо расспросы, а второй вариант напрашивается на дальнейшие
уточнения, а это вам и надо. Это и обеспечит развитие диалога.
Вы заинтригуете людей. Вы привлечете их внимание к своим словам, а
затем сможете дать более подробный ответ. Но сначала, как мы уже
говорили, нужно заранее сформулировать простые ответы на каждый
вопрос, который вам, скорее всего, зададут.
Еще раз подчеркну, что простой ответ не перегружен деталями, он
задает контекст, при этом он неожиданный и поэтому привлекает
внимание людей. Он стимулирует интерес к вашим словам.
Это удачное начало для того, чтобы дальше развить свою мысль, а
также закинуть сеть пошире и овладеть вниманием собеседников. Вы не
вдаетесь в подробности, говорите в общем, а так проще достучаться до
людей, но при этом выражаетесь достаточно конкретно, чтобы не
наскучить и не показаться поверхностным.
Ответ для чайников – первый этап двойного ответа. Второй этап
предполагает экспертный ответ, или экспертное объяснение. Экспертное
объяснение можно предложить после того, как вы привлекли внимание
людей своим упрощенным ответом. Это второй вариант ответа, который
тоже должен быть заранее подготовлен на тот случай, если собеседник
захочет подробнее обсудить с вами данную тему.
Вы заинтриговали собеседника, и теперь разговор перейдет на более
глубокий уровень.
Экспертное объяснение также полезно, когда вы общаетесь с
человеком, который действительно понимает, о чем вы говорите.
Например, в гостях вам может встретиться коллега-юрист. И когда вы
скажете, что заполняете бумажки, он ответит: «Я тоже только этим и
занимаюсь на работе», – и окажется, что он тоже юрист. Собеседник
быстро уловит смысл вашего упрощенного ответа и попросит более
подробное объяснение, которое должно быть у вас подготовлено
заранее.
В двух словах, упрощенный ответ – введение, а экспертный ответ –
более подробный вариант, если вы видите интерес собеседника.
Возвращаясь к предыдущему примеру, хорошее экспертное
объяснение выглядит следующим образом: «Я юрисконсульт и
специализируюсь на финансовых операциях и коммерческих сделках. В
основном занимаюсь оформлением нового бизнеса, немного
инвестициями и кредитными соглашениями».
Эти двойные объяснения всегда должны быть под рукой. Начните с
упрощенного варианта для чайников, потому что он вызывает интерес
собеседника и производит хорошее впечатление. Вы покажетесь
остроумным и выведете разговор на более глубокий уровень. Однако
ваши ответы не должны казаться заученными. Сразу видно, когда
человек машинально повторяет слова, которые он специально зубрил,
поэтому сделайте паузу на пару секунд, прежде чем ответить.
Приведем еще один пример.
Упрощенный ответ на вопрос «Как вы провели выходные?» может
выглядеть следующим образом: «Я катался на лыжах, точнее, падал на
одно место так часто, что хорошенько утрамбовал снег». Дальше
разговор может пойти двумя путями. Собеседник либо скажет
«Замечательно!» и перейдет на другую тему, либо станет подробнее
расспрашивать о лыжах.
Если вы видите, что его интересуют детали, что он сам ходит на лыжах
или ваш ответ привлек его внимание, можете предложить экспертное
объяснение.
«Я дважды проехал по черной трассе, один раз по синей и подобрал
новые лыжные палки, потому что мои старые совсем погнулись на
могульных трассах». Эти термины поймет только тот, кто часто катается
на лыжах. И вы покажете собеседнику, что знаете, о чем говорите, и у
вас с ним есть общие интересы.
 В то же время не следует бросаться сложными терминами, только
чтобы произвести впечатление. Вас непременно сочтут высокомерным.
Если вы чувствуете, что собеседнику интересно, но он не разбирается в
лыжах, упростите свое экспертное объяснение, чтобы ему было проще
понять.
Когда убедитесь, что разговор не останется на поверхностном уровне,
можете дополнить свое экспертное объяснение, чтобы подчеркнуть
общие интересы.
Главное, приготовившись заранее, вы повысите вероятность того, что
разговор будет развиваться. И, к счастью, как я уже упоминал, разговоры
зачастую строятся на вопросах, которые совершенно не новы. Они
предсказуемы. Если резюмировать все разговоры, они сводятся
примерно к десяти вопросам, так что подготовиться к ним несложно.
Зная самые распространенные вопросы и придумав хотя бы три
интересные истории или вступительные фразы по каждому из них, вам
будет гораздо проще поддержать беседу.
 Эффективные комплименты
Комплименты помогают продлить разговор, привлечь внимание
собеседника и вызвать его симпатию. Хитрость в том, что вы должны
знать, как ими правильно пользоваться.
Помню однажды, еще в детстве, заменяющий учитель в моей школе
сделал комплимент моим волосам и глазам, чтобы завязать со мной
разговор. И помню я это только потому, что он просто пытался
произвести на меня хорошее впечатление и делал мне одни и те же
комплименты каждый раз, когда видел меня.
Каждый день, когда я заходил в класс с перемены, или приходил в
школу по утрам, или возвращался из туалета… Даже в том возрасте я
понимал, что в этом есть что-то странное.
К сожалению, многие считают, что комплименты – как конфетки. И
убеждены, что чем больше конфет они раздают, тем больше их будут
любить окружающие. По крайней мере до того, как появится диабет или
кариес. Много – не всегда лучше.
В теории комплименты прекрасны, но если использовать их
необоснованно и бестактно или в неподходящем контексте, вся польза
от них коту под хвост. Заменяющий учитель из моей школы взял все мое
расположение к нему и выбросил в окно, так сказать, потому что такое
количество комплиментов было совершенно неестественным, и я считал
его симпатию ко мне наигранной.
Комплименты принято считать плюсом, но иногда они разрушают
доверие к вам и выставляют вас льстецом. Комплименты от человека,
который раздает их легко и часто, теряют ценность. Но если вас считают
человеком, который делает комплимент или хвалит, только когда
искренне ценит что-то, в ваших словах будет гораздо больше смысла.
Как я уже говорил, ваша основная задача в разговоре с малознакомым
человеком – добиться взаимного комфорта и доверия. Неуклюжий
комплимент не поможет достичь желаемого.
 Когда вам последний раз делали комплимент? Что вы почувствовали,
когда услышали этот комплимент?
Приятно, когда вас хвалят за достижения или ценят за те или иные
качества. Людям нравится, когда их признают и уважают. Комплименты
помогут вам вызвать эти чувства у них. В разговоре комплименты
создают атмосферу позитива, и собеседнику приятнее общаться с вами.
Грамотный комплимент значительно повышает шансы произвести
благоприятное впечатление на окружающих. И это происходит не только
мысленно. У них меняется дыхание, сердцебиение. Есть связь между
эмоциональной и физической реакциями.
Верно и обратное. Когда кто-то говорит вам что-то позитивное, ваш
мозг вырабатывает нейромедиаторы, связанные с ощущением
благополучия и счастья. Если, к примеру, ваш друг постоянно делает вам
комплименты и поднимает настроение, вы наверняка будете общаться с
ним чаще. Возможно, вы даже сами не понимаете почему, но вам будет
комфортно в его присутствии. На самом деле ваш мозг уже выстроил
связь между этим другом и позитивным чувством, которое вызывают
комплименты, и, таким образом, каждый раз, когда вы общаетесь с этим
человеком, вы испытываете приподнятое настроение. Со временем это
позитивное кондиционирование превращается в зависимость.
Когда вы общаетесь с людьми, которые постоянно хвалят вас, вам
хочется делать это еще чаще. Верно и обратное. Если вы сталкиваетесь с
людьми негативными, которые вызывают у вас не самое приятное
психологическое и эмоциональное состояние, вы стараетесь сбежать от
них. То есть негативное кондиционирование работает так, что ваш мозг
проводит связь между конкретными людьми и негативными эмоциями, и
поэтому вам сразу становится не по себе в их присутствии.
Когда мы говорим о симпатии и харизме, непременно всплывает
понятие взаимности. В двух словах, мы добры к людям, которые сами
добры к нам. Редко можно найти человека, который реагирует крайне
негативно, когда ему вручают подарок, или перевязывают раны, или еще
как-то помогают.
 Это практически универсальная черта. Взаимность играет важную
роль; когда делаете человеку комплимент, ему приятно, и он чувствует,
что общение с вами идет ему на пользу. И он будет искать возможность
отблагодарить вас за ваш позитив, сделав ответный комплимент.
Эта взаимность создает приятное взаимодействие и повышает уровень
комфорта между вами и вашим собеседником.
Однако мы часто попадаем в ловушку позитивной стороны
комплиментов и предполагаем, что любой наш комплимент будет
воспринят правильно. И считаем, что можем рассчитывать на
определенную «отдачу» от комплиментов, которыми мы
разбрасываемся. Так не бывает, как узнал на своем опыте мой учитель.
Комплименты нужно делать правильно, иначе они в лучшем случае не
достигнут цели, а в худшем – покажутся расчетливыми и неискренними.
Вместо того чтобы создать доверительную, комфортную атмосферу, вы
вызовете подозрительность и недоверие к вашим мотивам. То есть
результат будет прямо противоположным желаемому.
Первое, о чем нужно подумать, – что именно хвалить в людях?
Нужно выбрать комплимент, который произведет наибольший эффект.
Другими словами, вы должны отметить то, что действительно дорого
человеку. Иначе ваш комплимент покажется неискренним, и вы
произведете впечатление человека лживого и манипулирующего.
Это главное правило. Ваши комплименты должны произвести
максимальный эффект и повлиять на людей нужным вам образом.
Отметим две основные области комплиментов: хвалить нужно то, что
человек контролирует, и то, что он осознанно и целенаправленно
выбирает. То есть хвалите, например, одежду, общий стиль, прическу,
домашний интерьер.
На первый взгляд эти внешние аспекты кажутся поверхностными,
материальными, но они при этом еще и личные, и важные. Почему?
Потому что они отражают сущность человека и его стремления, в
отличие от тех факторов, которые он не может контролировать,
например, цвет глаз.
 Человек действительно может контролировать то, что я перечислил, и
делает осознанный выбор. Он выбирает свой личный стиль, прическу,
интерьер дома или квартиры. Все это отражает его личные вкусы и
ценности.
Возьмем, к примеру, гардероб – люди одеваются определенным
образом, потому что у них есть конкретные ценности. Одежда также
отражает их привычки и то, как они себя позиционируют в обществе.
Выберите для комплимента то, что человек выбрал обдуманно. Это
может быть яркая рубашка, оригинальная сумка, необычная картина или
винтажный автомобиль. Это уникальные, нетривиальные вещи,
отражающие намеренное отклонение от нормы. Однако, если
приходится выбирать из нескольких аспектов, чтобы сформулировать
комплимент, лучше отдать предпочтение наименее очевидному.
Допустим, ваша девушка нарядилась в связи с праздничным
мероприятием. Модное платье, стильная прическа, красивая обувь. Что
из этого выбрать для комплимента?
Выберите что-то наименее очевидное, необычное, редкое,
заслуживающее пристального внимания, например, сережки. Иногда
проще похвалить за что-то очевидное, но, когда вы цените то, что
обычно остается незамеченным, человек чувствует себя особенным в
ваших глазах, потому что видит, что у вас нашлось время и желание
приглядеться к нему.
Эти комплименты эффективны, потому что вы хвалите личные
предпочтения человека, которые делают его уникальным.
Допустим, я люблю гавайские рубашки. Надеваю их всегда и везде.
Совершенно очевидно, что я их высоко ценю и по какой-то неведомой
причине считаю, что они позволяют мне выделиться из толпы. Если мне
сделают комплимент по поводу гавайских рубашек, это подтвердит, что
окружающие понимают ход моих мыслей и тоже считают меня
неординарным и интересным.
Другими словами, мой имидж и многие индивидуальные черты
воплощаются в том факте, что я ношу именно этот тип рубашек.
Похвалив человека за то, что он выбрал осознанно и целенаправленно,
вы признаете и одобряете то, как он себя позиционирует. Вы делаете все
возможное, чтобы он почувствовал себя особенным.
Как понять, что для человека важно? Подумайте, сколько времени и
сил обычно тратится на эти решения. Свои политические воззрения, к
примеру, никто не станет воспринимать легкомысленно. Наверняка
нужно немало времени и осмысленности, чтобы сформулировать
определенные предпочтения. Зачастую политические воззрения
человека – результат его личного опыта. Хотя не всегда уместно
напрямую хвалить политические взгляды, можно попробовать найти что-
то общее между его точкой зрения и вашей и отметить это. Так вы
покажете, что вы открыты для всего нового и не станете осуждать
человека за то, что он придерживается противоположных взглядов.
Когда вы делаете комплимент тому, что отражает индивидуальный
выбор, ваша похвала может оказать сильное воздействие.
Вы говорите: «Я согласен с вашим выбором и понимаю ход ваших
мыслей!» Неудачный вариант – хвалить человека за то, что он
совершенно не контролирует, например, за его рост.
Это приятно слышать, конечно, но, по сути, смысл комплимента
сводится к следующему: «Молодец, что тебе повезло с генами», – и
никакого позитивного влияния. Как вы понимаете, это не заслуга и не
осознанный выбор. Если вы не делаете комплимент накладным
ресницам или изгибу бровей, которого не так-то просто достичь,
комплимент абсолютно бестолковый.
Скорее всего, ваш собеседник часто слышит, как другим людям делают
комплименты за красивые глаза, и не почувствует себя особенным, если
услышит такую похвалу в свой адрес. А если у него действительно
необычайно красивые глаза, он наверняка слышал этот комплемент
тысячу раз, и ничего нового вы ему не скажете. Похвалите лучше
необычную прическу, которая позволяет человеку чувствовать себя
особенным, уникальным.
Когда вы делаете комплимент глазам или любым другим чертам,
которые невозможно контролировать (например, росту), ничего
особенного в этом нет, потому что на нашей планете есть масса людей с
такими же чудесными глазами.
Это стандартная, однотипная похвала, которую человек наверняка
слышал миллион раз, и, по сути, можно было бы сделать тот же самый
комплимент еще пятидесяти людям в тот же день. Никаких трудов и
стараний эта физическая черта не требовала. Точно так же есть масса
людей высокого роста. Какой смысл говорить: «Какой ты высокий!
Круто!»?
Если у человека две руки и две ноги, разве можно хвалить его за это?
Напротив, если человек активно занимается спортом и в один
прекрасный день надевает облегающую футболку, выгодно
подчеркивающую рельеф его мышц, наверняка для него это повод
безмерно гордиться собой.
Почему? Он вложил в это много труда. Он изменил свою физическую
форму, избавился от пивного животика, стал стройным и подтянутым. Он
сделал осознанную и целенаправленную попытку добиться именно такой
физической формы, – то есть для него это важно. Если вы действительно
хотите максимально увеличить эффект и влияние комплимента, для
начала обратите внимание на окружающих и понаблюдайте за ними.
Подумайте, как они себя позиционируют, потому что это даст
информацию об их страхах и опасениях, и можно будет использовать
комплименты, чтобы укрепить их уверенность в этих сферах. Если кто-то
регулярно ходит в тренажерный зал и фитнес стал неотъемлемой частью
его образа жизни, очевидно, что он хочет позиционировать себя как
человека активного, спортивного, заботящегося о своем здоровье.
Подчеркните это комплиментом.
Похвалив то, во что человек вложил немало сил, вы добьетесь его
симпатии. Это правило работает безотказно.
 Выводы
• Знаете людей, которые всегда говорят что-то остроумное, уместное и
примечательное? Никогда не задумывались, как им удалось развить это,
казалось бы, фантастическое качество? Спешу вас обрадовать: стать
остроумным намного проще, чем кажется, и вовсе не нужно быть
прирожденным оратором. Применяя определенные хитрости и методы,
можно добиться цели и создать именно такой имидж. Первый шаг –
научиться поддерживать непринужденный разговор и приятный обмен
репликами.
• Мы с вами отметили, что нельзя использовать в разговоре с
малознакомым человеком абсолютные понятия. Исключите из своей
речи вопросы и утверждения с такими словами, как любимый,
единственный, худший и так далее. Если вы спросите собеседника
«Какой у вас самый любимый фильм?», вы создадите сильнейшее
давление, что приведет к неловкой паузе и убьет разговор. Лучше
выбрать более общий вопрос. Он не потребует от вашего собеседника
напряженного мыслительного процесса, поскольку допускает самые
разные варианты ответов, и ему не придется неожиданно выбирать
один-единственный «верный» ответ.
• Важно правильно реагировать на слова собеседника. Слова и
поступки человека имеют определенную цель, и, как правило, она
заключается в том, чтобы добиться конкретной реакции окружающих.
Этот шаг вовсе не так прост, как кажется. Обратите внимание на
собеседника и подумайте, какие эмоции он хочет вызвать своими
словами. И продемонстрируйте эти эмоции. Не тяните с ответом
слишком долго, но слишком быстрый ответ тоже не рекомендуется.
Главное, показать собеседнику, что вы внимательно слушаете и вам
интересно.
• Если вы не можете придумать, что сказать, используйте метод
свободных ассоциаций, чтобы сформулировать ответ. Это слова, которые
первыми приходят на ум в связи с тем, что сказал собеседник. Лучше
потренироваться заранее, чтобы вы смогли быстро и легко придумать
ответ во время беседы. Ведь беседа, по сути, представляет собой ряд
взаимосвязанных вопросов, ответов и историй, поэтому свободные
ассоциации позволяют поддержать разговор.
• С кем бы вы ни разговаривали, можно выделить примерно десять
стандартных вопросов, которые вам, скорее всего, зададут. Они
касаются вашей профессии, образования, того, как прошел ваш день, и
прочих обычных вещей. Заранее подготовьте по два варианта ответа на
каждый вопрос, первый – интригующий и особенный (объяснение для
чайников), а второй – более информативный (экспертное объяснение).
Слишком запутанный ответ на вопрос человека, с которым вы только что
познакомились, не всегда полезен, он может сбить с толку и убить
всякое желание продолжать разговор.
• И, наконец, научитесь делать грамотные комплименты. Этот метод
тоже обманчиво прост. Хвалите за то, что люди могут контролировать
или делают осознанно. Не выбирайте такие общие качества, как рост или
цвет глаз; отдавайте предпочтение тому, над чем человек действительно
работал. Собеседнику будет комфортно и приятно, и он проникнется к
вам доверием.
 Глава 2
Беседа – это игра
Итак, мы обговорили некоторые технические моменты, позволяющие
сделать беседу легкой и непринужденной или, по крайней мере,
избежать неловкой тишины, и теперь можем обсудить, как превратить
разговор в приятную игру и получить удовольствие в ходе любого
социального взаимодействия. Зачастую мы предъявляем к себе высокие
требования и стремимся создать определенный имидж. Но это лишает
нас многих преимуществ общения – игры и веселья. На первый взгляд,
разница между этими целями кажется незначительной, но они ведут к
двум совершенно разным итогам.
За исключением нескольких конкретных контекстов, следует всегда
стремиться к игре и веселью. В конце концов, разве не этого вы хотите?
Если вы надеялись узнать, как разобраться в офисных интригах, то вы
выбрали не ту книгу.
 Сломайте четвертую стену
Термин «четвертая стена» встречается в мире телевидения,
кинематографа и театра, когда герой приостанавливает действие и
обращается напрямую к аудитории. Представьте, что актера на сцене
окружают три стены – задняя стена и две боковые. Четвертая стена –
пространство прямо перед актером. Когда актер обращается напрямую к
зрителям, говорят, что он ломает четвертую стену.
Если вы смотрели комедию «Феррис Бьюллер берет выходной»
с Мэттью Бродериком в главной роли, то наверняка помните, что он
часто ломает четвертую стену, будто знает, что за ним наблюдают.
Другой пример – Кевин Спейси в «Карточном домике». Он
комментировал развитие сюжета, либо словами, либо выражением лица
показывая, что он чувствует на самом деле. Ну и, конечно, нельзя не
упомянуть Джима Халперта из сериала «Офис» с его ошарашенным
взглядом в камеру.
Когда ломаете четвертую стену, вы деликатно и ненавязчиво
высказываете свое отношение к разговору.
Представьте, что ваш разговор с собеседником – телесериал, где вы
оба играете роль определенных персонажей и произносите свои
реплики из сценария. Сломать четвертую стену – значит поставить
разговор на паузу и поделиться своим наблюдением о вашем общении,
или о теме, или о чем-то другом в рамках контекста беседы. Можно
сказать, что это метаподход к общению.
Вы ломаете четвертую стену, когда комментируете сам разговор,
делитесь своими наблюдениями или анализом. Вы говорите так, будто
изучаете ситуацию со стороны.
Например:
• «Какой неожиданный поворот сюжета, вам не кажется?»
• «Простите, вы имеете в виду Spice Girls и бойбенды 90-х?»
• «Мы с вами так отвлеклись от темы, что забрались в настоящие
дебри!»
 • «Я заранее прошу прощения за то, что так много разглагольствую о
кофе».
Итак, сломать четвертую стену – значит дать комментарий по поводу
самой беседы или поделиться своим наблюдением. Лучше всего
добавить еще и нотку удивления и любопытства, показывая тем самым:
вам настолько приятно общаться, что вы не удержались от комментария.
Вы «вышли из образа» и высказали свое мнение в нужный момент. Если
сделать это правильно, ломая четвертую стену, вы продемонстрируете
высокий уровень самосознания.
Так вы подчеркиваете то, что заметили в словах или поведении
вашего собеседника, и в большинстве случаев это то, что он сделал
осознанно или чем гордится. Возвращаясь к одному из наших примеров,
скорее всего, ваш собеседник осознано ссылается на бойбенды
(мальчишечьи музыкальные группы) 90-х годов, потому что считает это
забавным, – и будет рад узнать, что вы поняли шутку и разделяете его
мнение.
Этот метод также показывает собеседнику, что вы воспринимаете
общение на более глубоком уровне.
Но, как и с другими методами, которые мы с вами обсудили, не
перегибайте палку. Во многих случаях люди настолько торопятся
выставить себя умнее, чем есть на самом деле, что используют метод
четвертой стены крайне неудачно. В таком случае ваша попытка
покажется натянутой и слишком уж нарочитой, и тогда в разговоре с
вами ваш собеседник будет выбирать слова особенно осторожно – из
страха, что вы неверно поймете его.
Отмечу, что никакие негативные или сомнительные комментарии не
допускаются, поскольку они покажутся вашему собеседнику слишком
жесткими и критикующими, будто вы смотрите на него сверху вниз.
Например, если сломать четвертую стену, чтобы сказать «Неужели вы
имеете в виду холистическую медицину? Ушам своим не верю!» – это
практически уже личное оскорбление. Это полная противоположность
позитивному методу, когда вы ломаете четвертую стену, чтобы
похвалить человека.
 То есть вместо того чтобы обе стороны нашли что-то смешное либо
веселое в разговоре или, по крайней мере, получили удовольствие от
общения, вы, ломая четвертую стену в негативном ключе, кажетесь
высокомерным, заносчивым и даже оскорбляющим. Это полная
противоположность цели общения и не принесет вам никакой пользы.
Примеры неудачного комментария: «Неужели вы опять переводите
разговор на себя?» или «Позвольте два слова: все-таки смешно они над
вами подшутили тогда».
Ломая четвертую стену в негативном ключе, вы либо подчеркиваете,
что вас чудовищно оскорбили, либо оскорбляете собеседника сами, а
позитивный настрой приносит прямо противоположный результат.
Итак, когда лучше использовать этот метод? Есть две простые
ситуации и два контекста для того, чтобы ломать четвертую стену с
сильным позитивным воздействием на собеседника.
Во-первых, этот метод можно использовать, чтобы отметить, о чем оба
собеседника думают, но не говорят. Это может быть связано с тем, что
вас окружает, или с той или иной особенностью самого разговора.
«Вы заметили, мы с вами обсуждали бренды туалетов минут десять, не
меньше? Мы нашли друг друга».
«Вы видели, тот человек – вылитый Майкл Джексон в старости!»
И второй вариант – использовать метод четвертой стены, чтобы
высказать свое мнение по поводу разговора или того, что происходит в
данный момент. Однако ваше мнение должно быть позитивным,
веселым, а лучше и тем и другим одновременно.
Если общение переросло в громогласный смех и дружеское веселье,
то можно сказать: «Думаю, разговор удался, как вы считаете?»
Напротив, если вы не совсем понимаете, куда клонит собеседник,
можно сказать: «Честно говоря, понятия не имею, что вы имеете в виду,
но мне нравится с вами общаться».
 Метод «Мы против целого мира»
Людям нравится чувствовать себя частью группы. Это универсальное
стремление. Независимо от культуры, от географического региона, все
мы хотим быть частью значимого коллектива.
Одним важно чувствовать себя частью глобальной экосистемы, а
другим достаточно играть в дружной футбольной команде или хотя бы
чувствовать расположение и принятие со стороны собеседника. Это
богатый источник эмоциональной поддержки, который поможет вам
эффективно общаться.
Может, это слишком высокопарное описание такого простого метода,
как «Мы против целого мира», но он действительно позволяет добиться
всех этих целей одновременно.
Что представляет собой этот метод?
Все очень просто: «Ох, как же здесь громко. Не удивлюсь, если мы все
оглохнем».
Вроде ничего особенного вы не сказали, но это быстрый и
эффективный метод обозначить общность.
Этими словами вы создали небольшую группу избранных, отдельную
от окружающих вас людей, да и от всего мира. То есть, по сути, вы
создали свою собственную группу, которая состоит из двух человек, – вы
вдвоем знаете то, чего не знают другие, вы мыслите одинаково и стоите
как бы выше простых смертных, которые толпятся вокруг и портят свои
барабанные перепонки; вы – единственные здравомыслящие люди в
этом месте. Вы вдвоем против всего мира, который сошел с ума. В
каком-то смысле вы опять-таки ломаете четвертую стену, потому что
комментируете ситуацию, в которую попали, но со стороны.
Это то чувство, которое возникает в ситуации, когда вы становитесь
свидетелем невероятно странного и необычного происшествия и
понимающе переглядываетесь с совершенно незнакомым человеком,
стоящим рядом с вами. Вы подчеркиваете общий ход мыслей или
одинаковое отношение к происходящему, будто оно объединяет только
вас двоих. Комментируя ситуацию вслух, вы признаетесь, что этот
человек понимает вас и мыслит так же, как вы. И даже если ваш
собеседник не совсем согласен с вами, ему захочется согласиться и быть
частью вашей эксклюзивной группы.
Метод «Мы против целого мира» особенно полезен, когда по тем или
иным причинам вы вынуждены задержаться вместе со знакомым или
даже совершенно не знакомым человеком в определенной ситуации.
Сколько раз вы бывали в гостях или на вечеринках, где, пока все весело
танцевали, вы сидели за столом вместе с другом вашего друга и молча
уплетали угощение? Если у вас нет навыков общения на такой случай,
придется сидеть и смущенно бегать глазами по комнате, лишь бы не
встретиться взглядом с соседом, периодически сухо улыбаясь друг другу
и молясь про себя, чтобы ваш друг вернулся как можно скорее.
В следующий раз, когда окажетесь в такой ситуации, попробуйте этот
метод, чтобы завязать разговор. Выскажите свое наблюдение по поводу
мероприятия, угощения или в целом поведения окружающих вас людей.
Тем самым вы предлагаете собеседнику тоже высказать свое мнение или
наблюдение о том, что вы отметили, и, как искра порождает пламя, у вас
появится шанс приятно пообщаться.
В идеале нужно отметить что-то общее между вами – то, что
объединяет вас в противовес остальному миру (то есть всем, кто не
обладает этим качеством или характеристикой). Вот как может
развиваться подобный диалог:
– Привет, ты заметил, что все остальные гости положили себе на
тарелки овощи и зелень, а мы с тобой объедаемся мясом?
– Точно. Я настоящий хищник.
– Я тоже. Хотя несколько лет назад я пытался стать веганом.
– Правда? Ну и как?
– Честно скажу: от говядины отказаться я так и не смог.
Как видно из примера, изначальный комментарий по поводу
кулинарных предпочтений на вечеринке стал отправной точкой для того,
чтобы поделиться мнениями и опытом относительно блюд и привычек в
еде. Разговор имеет все шансы перерасти в интересное и увлекательное
обсуждение.
Другой подход – придумать шутку, понятную только вам двоим. Если
вы действительно часть эксклюзивной группы, состоящей из двух
человек, то у вас есть уникальный, свойственный только вам двоим опыт,
который вы можете обсудить позже. «А помнишь, когда мы
познакомились, мы чуть не оглохли от шума?»
Как вы видите, метод «Мы против целого мира» бывает незаметным и
простым. Но мы часто бьем мимо цели – говорим не вовремя. А если
говорить не вовремя, то ваш комментарий прозвучит как банальное и
необоснованное замечание о чем-то и без того очевидном.
То есть вместо «Такое ощущение, что люди специально пришли сюда,
чтобы потренироваться в разных видах нелепого общения» получится
совершенно пресная фраза: «Да уж, подобные мероприятия всегда
какие-то нелепые».
Нужно придумать, как создать эксклюзивную группу с вашим
собеседником. В целом достаточно будет отметить (1) что-то
примечательное в происходящем вокруг, (2) что общего у вас двоих
относительно контекста ситуации, а не личностных качеств, и (3) общие
эмоции, которые, вероятно, вас тоже роднят, учитывая контекст.
По поводу примечательного в данной ситуации можно сказать: «Да, я
тоже заметил того парня, похожего на Майкла Джексона, просто не верю
своим глазам! А вы?»
Что касается общего контекста, можно сказать: «Вы только посмотрите,
какие все тут агрессивные. Мне кажется, это уж слишком!»
И, наконец, отметьте общие эмоции с собеседником: «Рад, что я не
единственный, кто…» или «Да уж, очень утомительно, правда?»
Метод «Мы против целого мира» позволяет сделать акцент на
сходствах с собеседником. Он также подчеркивает схожий образ
мыслей, свойственный вам двоим. Достаточно отметить эти моменты.
Конечно, на самом деле вы не очень-то отличаетесь от всех остальных в
данном контексте или месте, но ваши комментарии могут создать прямо
противоположное впечатление.
 Отметив эти кажущиеся или реальные сходства, вы создаете
ощущение близости и братства. По крайней мере, ваш собеседник
решит, что вы мыслите примерно одинаково, в одной плоскости. В
некоторых случаях вы сможете использовать этот метод невербально.
Достаточно кивнуть головой в сторону какого-либо странного явления
или показать глазами, а потом рассмеяться, – и вы создадите точно
такую же близость с собеседником. Это особенно уместно в громких
местах, когда ваш собеседник сидит довольно далеко от вас, например,
за большим столом.
Этот метод крайне эффективен, потому что главное правило для
возникновения симпатии – показать человеку, что вы такой же, как он.
Независимо от цвета кожи, религии, этнической принадлежности и
других факторов, мы предпочитаем общаться с людьми, так или иначе
похожими на нас.
Так мы чувствуем эмоциональную поддержку, о которой я говорил в
начале главы. Нужно создать психологически безопасную атмосферу для
себя и для похожих на нас людей. Это наши друзья; это люди, на
которых можно положиться, которым можно доверять.
Этот метод действует безотказно, поскольку запрограммирован в
нашей ДНК. Представьте, что вы живете в бескрайних лугах
африканской саванны 50 000 лет назад. Использовать метод «Мы против
целого мира» вам жизненно необходимо.
С таким мировоззрением вы легко найдете союзников, которые
помогут вашей семье или племени выжить. А теперь подумайте, что бы
произошло, если бы вы мыслили иначе. Скорее всего, первый
попавшийся лев пообедал бы вами.
Используйте этот важный психологический принцип с пользой для
себя, создавая видимость сходства и общности. Напомню, что на самом
деле вы и ваш собеседник мало чем отличаетесь от остальных людей, но
этот метод дает ощущение близости, укрепляя тем самым симпатию
между вами.
Кроме того, создается впечатление, что вы человек наблюдательный,
раз замечаете такие вещи и подчеркиваете их. Теперь вы и ваш
собеседник на одной волне. И к чему это приведет? К тому, что
собеседнику захочется поделиться своими мыслями с вами. Он
почувствует себя частью особенной группы, ему будет спокойно и
комфортно, и он с радостью продолжит разговор.
 Подготовьте запасные истории
Запасные истории, как я их называю, можно использовать как
запасной вариант (понятное дело), когда вам нечего сказать. Кроме того,
они помогают заинтересовать людей, оживить разговор или расшевелить
и рассмешить собеседников, которые кажутся слишком зажатыми и
сдержанными.
Чем запасная история отличается от обычной истории?
Запасная история имеет четыре важных компонента – но не
переживайте, вы сможете их использовать легко и просто, совершенно
естественным образом, как только немного потренируетесь.
Кстати, на умении рассказывать истории я не буду останавливаться,
обычно это получается само собой (и, честно говоря, в данном случае это
не так уж и важно), если все остальные компоненты присутствуют.
Итак, есть четыре компонента запасных историй: (1) переходное
предложение, (2) сама история, (3) ваше мнение об истории и (4)
несколько способов спросить мнение собеседника об этой истории. Как
я сказал, вы очень быстро привыкнете к этому последовательному
процессу, потому что он совершенно естественный.
Начнем с примера. Представьте, что разговор затухает или наметилось
временное затишье в обсуждении.
① Знаете, что я узнал на днях?
② Моя подруга сделала предложение своему парню, и они
обручились. Наверное, ей ждать надоело, она решила быть
суперсовременной и закрыть глаза на традиционные гендерные роли,
взяв свою судьбу в собственные руки. Она даже купила кольцо и все
такое.
③ Когда я узнал об этом, то подумал, а почему бы и нет, на дворе
третье тысячелетие! Я их хорошо знаю, и такое решение вполне в духе
их отношений.
④ Что скажете? Вы бы пошли на это? Как бы вы отреагировали, если
бы ваша девушка сделала вам предложение? А кольцо будете покупать?
 На первый взгляд это простая, но довольно любопытная история,
которая наверняка станет началом оживленной дискуссии благодаря
манере подачи материала и вопросам в заключительной части истории,
нацеленным на продолжение разговора. Не нужно задавать сразу все
вопросы, все равно их никто не запомнит. Достаточно одного или двух
вопросов после рассказа. Если вопросов много, ваш собеседник
занервничает и станет лихорадочно думать, на какой же вопрос ответить
первым. Однако подчеркну, что каждый из компонентов играет важную
роль.
Первый компонент – переходное предложение. Оно короткое и
представляет собой мостик между предыдущей темой обсуждения и
вашей историей. Не нужно мудрствовать, достаточно обозначить
контекст и объяснить в двух словах, почему вы хотите поднять данную
тему. Вы узнали что-то интересное. Не стоит мучить себя вопросами:
«Как перейти к новой теме, если все молчат или обсуждают совсем
другой вопрос?» Для этого и нужно переходное предложение, простое и
естественное. «Знаете, что я услышал на днях?» – крайне гибкий
вариант, можно также сказать: «Хотите расскажу интересный случай,
который произошел со мной недавно?» или «Вы не поверите, что со
мной произошло на днях». Все три варианта вызывают любопытство и
представляют собой идеальный переход к вашей истории.
Второй компонент – сама история. Обратите внимание, она не
длинная, и подробности не так уж и важны в данном случае. В истории
обозначены один-два основных момента, и никаких лишних деталей,
потому что не они способствуют развитию разговора.
Я обозначил основные моменты, отметил одну-две важные эмоции,
которые мне хотелось бы вызвать у собеседников, и иду дальше.
Большинство книг, посвященных умению рассказывать истории, слишком
усложняют задачу, предлагая заумные формулы для самых простых
рассказов. Если рассказать историю правильно, реакция слушателей
будет связана не с самой историей, а с вопросами, которые она ставит (и
вы тоже).
 Другой способ сформулировать эффективную и запоминающуюся
историю, подумать: «Какую основную эмоцию или вывод я хочу донести
до собеседников этой историей?» – и выразить эту эмоцию одним
предложением. Если не получается, то ваши истории наверняка
представляют собой бессвязную мешанину, и люди стонут про себя,
когда слушают их.
Третий компонент – мое мнение (как рассказчика) на данную тему.
Как правило, запасные истории должны вызывать положительное
мнение, иначе людям не захочется делиться своей точкой зрения, если
они не согласны с вами. Другими словами, если бы я сказал, что это
ужасно – когда женщина делает предложение мужчине, собеседник
промолчит, если он думает, что идея блестящая, но боится вызвать мое
раздражение. Просто поделитесь своим мнением, никого не осуждая.
Это очень важный компонент для того, чтобы разговорить
собеседника, поскольку вы первым высказали свою точку зрения и
поставили себя в уязвимое положение. Ваш собеседник почувствует себя
спокойнее после того, как сначала узнает вашу точку зрения – такова
человеческая психология.
Четвертый и последний компонент может показаться рядом
бессмысленных вопросов, однако в этом хаосе присутствует логика.
Когда просишь человека прокомментировать ситуацию, большинству
трудно подобрать ответ, потому что это слишком открытый и общий
вопрос.
Он открывает бесчисленное количество дальнейших путей развития
разговора, и человек просто не знает, какой из них вы имели в виду.
«Пошел бы я на это? – подумает он. – На что конкретно? Сделал бы я
предложение? Если бы я был женщиной, или мне надо поставить себя на
место мужчины? Я не понимаю вопроса».
Поэтому запасные истории наиболее эффективны, если заканчиваются
рядом вопросов. Потому что становится очевидно, какого ответа вы
ждете, когда задаете несколько вопросов, к тому же разные вопросы
найдут отклик у разных людей. Допустим, ваш собеседник не поймет
первые три вопроса, или ему совершенно нечего сказать по этому
поводу, но оживится, как только услышит четвертый вопрос… даже если
все это, по сути, разные вариации одного и того же вопроса.
Я точно знаю, что метод нескольких вопросов эффективен, потому что
это видно по лицу собеседника – оно действительно оживляется, когда
задаешь вопрос, который понятен и интересен ему, и когда ему есть что
ответить… опять-таки даже если это, по сути, изначальный вопрос, но
сформулированный по-другому.
Итак, мы перечислили четыре компонента удачной запасной истории,
и напомню: самое хорошее, что эти истории можно подготовить заранее
и использовать, когда вам кажется, что пора растормошить собеседника.
Почему история, которую я привел в качестве примера, эффективна?
Потому что она отражает межличностную ситуацию и поднимает
универсальные темы и вопросы – а значит, практически любой человек
может высказать свое мнение по этому поводу.
Когда выбираете запасные истории, руководствуйтесь именно этим
принципом – отдавайте предпочтение межличностным ситуациям, они
работают безотказно. Другие факторы, которые делают запасные
истории успешными, – спрашивать, что бы человек сделал в той или
иной гипотетической ситуации, интересоваться его мнением по поводу
нравственных дилемм (только не мрачных и депрессивных).
Прежде всего, выбирайте универсальные темы, поскольку вы можете
быть уверены, что каждому собеседнику есть что сказать – и это
выльется в интересную дискуссию, иначе получится, что вы просто
расскажете о любопытном случае, а потом снова повиснет молчание.
Например:
• Мой друг потратил триста долларов на ужин, в основном на вино,
причем без какого-либо повода или причины. В каких обстоятельствах
вы готовы потратить триста долларов на ужин?
• Мой друг случайно увидел, как девушка его друга изменяет его
другу. И рассказал своему другу. Как бы вы поступили на его месте?
• Один мой знакомый согласился на меньшую зарплату (на $40 000
меньше), чтобы устроиться на работу, о которой давно мечтал. А вы бы
пожертвовали зарплатой ради интересной работы?
 • Один мой знакомый узнал, что ему осталось жить две недели, и
отправился в Антарктику. Вы бы поступили так же или вы бы провели это
время совсем по-другому?
Но помните, что эти истории нужно сформулировать так, будто вы
только что вспомнили о них, затем предложить свое мнение и
поинтересоваться мнением собеседников, поставив ряд вопросов.
 Спонтанная ролевая игра
Один из самых эффективных способов не превращать разговор в
собеседование – устроить небольшую ролевую игру. Примерьте на себя
роль конкретного персонажа, забудьте о себе ненадолго и сыграйте в
игру.
Приведем пример.
Ваш разговор все больше напоминает допрос. И нет никакой надежды
на то, чтобы наладить взаимопонимание и расшевелить собеседника. Вы
оба слишком зажаты, сдержанны, стесняетесь открыться. Вы будто в
ловушке, более того – вы знаете, что друг, который привез вас на
машине, вернется не раньше чем через час.
Что если сыграть роль какого-нибудь персонажа из телесериала или
фильма? Что если говорить и действовать как этот персонаж?
Представьте, что ваш собеседник тоже сыграет интересную роль. Как
бы выглядела ваша беседа в таком случае?
Намного лучше!
В этом-то вся прелесть ролевой игры. Она не только делает общение
интересным и увлекательным, она помогает вырваться из шаблона. Она
позволяет вам сказать то, что в других обстоятельствах вы бы не сказали,
и поступать так, как вы обычно стесняетесь поступать.
Вы сможете поэкспериментировать, хорошенько развлечься и сделать
разговор более неформальным. Кому понравится ситуация, когда вы
задаете вопрос, а ваш собеседник отвечает, затем он задает вопрос, и вы
отвечаете – и так далее. Во многих случаях подобный обмен репликами
слишком поверхностный и непримечательный.
Если хотите привлечь внимание человека и произвести хорошее
впечатление, пошалите немного и сыграйте в ролевую игру.
Ролевая игра проще, чем методы, которые мы до сих пор обсуждали, и
она позволит внести капельку юмора в общение. Есть только одна
трудность – добиться, чтобы ваш собеседник подыграл вам. Чтобы
достичь цели, выбирайте узнаваемые роли, которые каждый может
сыграть, если приложить немного усилий.
Стандартные, традиционные шутки с их структурными особенностями
требуют подходящей темы и ситуации, чтобы произвести желаемый
эффект. Эта заданность убивает спонтанность и веселье во время
разговора. Пока вы не наладили живой разговор, попробуйте шутливые
формы общения, позволяющие выстроить интересный диалог, и ролевая
игра – одна из них.
Ролевая игра создает совершенно особую атмосферу, где люди
применяют свое остроумие и целенаправленно подыгрывают вам во
время общения.
Вы вместе, как команда, строите импровизированную комедийную
сценку и подсказываете людям, какие роли они будут играть, чтобы они
подстроились под вас. Вы – инициатор ролевой игры, и собеседники
следуют за вами, если, конечно, видят конкретный путь, по которому вы
предлагаете пойти.
Главное, что ролевая игра – это весело. Когда освоитесь, ваши
собеседники будут в восторге от вас. Даже если вы никогда не
участвовали в театральных постановках в школе, это весело – сыграть
роль другого человека, пусть и ненадолго.
Рано или поздно в нашей жизни случаются моменты, когда мы
пытаемся сыграть роль или говорим смехотворные вещи, которые
обычно не говорим. Мы ставим себя на место другого человека,
пытаемся взглянуть на мир с его точки зрения и вести себя
соответственно. Так мы подключаем множество различных аспектов
нашего воображения и креатива. Это замечательный способ выйти за
рамки повседневности и привычных ролей.
Большинство людей с радостью включаются в ролевую игру, поскольку
наши личные роли в реальной жизни порой сильно ограничивают нас. К
примеру, роль сына, друга, парня, работника и так далее. Мы склонны
воспринимать себя через призму этих ролей, не задумываясь, кто мы на
самом деле. В итоге большинство с радостью хватаются за возможность
вырваться из будничных образов и сыграть необычную для себя роль.
Вспомните, как раскованно вы себя чувствуете, когда надеваете маску на
Хэллоуин и скрываете свою личность.
Итак, что представляет собой ролевая игра?

Шаг первый: высказать свое мнение о ком-то.

Хитрость в том, чтобы своим мнением вы противопоставили вашего
собеседника себе. Подчеркните, что он лучше, хуже, веселее, счастливее,
безумнее или спокойнее, чем вы. Это может быть комплимент или
дружеское подтрунивание, главное – противопоставление.
Например, сделайте собеседнику комплимент. Так вы предлагаете ему
роль человека незаурядного, превосходящего вас в чем-либо. Можно
сказать: «У вас потрясающее чувство стиля. Жаль, у меня его нет». Это
утверждение предполагает, что ваш собеседник одевается лучше, чем
вы. По сравнению с вами он занимает более высокое положение.
Подтрунивание, напротив, навязывает ему второразрядное положение
по сравнению с вами. Например, фраза «Симпатичная куртка. А для
женщин такие делают?», обращенная к женщине, предполагает, что ваша
собеседница не отличает мужские куртки от женских и нужно помочь ей
с выбором одежды. Можно сказать, что в этом отношении вы занимаете
более высокое положение.
Вы не судите собеседника, но высказываете свое мнение, оценивая
его.

Шаг второй: придумать для собеседника конкретный образ, «ярлык»,

опираясь на ваше предыдущее утверждение.
Теперь объясним, почему так важно, чтобы в вашем утверждении было
заложено сравнение.
Например, если вы делаете комплимент: «Надо же, ты так хорошо
ориентируешься на местности», можно продолжить и создать для
собеседника конкретный образ, например: «В Милуоки теперь есть свой
собственный Магеллан» или «Ты будешь моим личным GPS, когда я
соберусь куда-нибудь съездить».
 Если вы пошли противоположным путем и решили подшутить над
собеседником (например, «ты заблудишься в трех соснах»), можно
придумать такой ярлык: «Льюис и Кларк (супергерои из телесериала) в
одном лице; жаль, что слепой» или «Google Maps, только офлайн».
Важно сформулировать определенный имидж, а не просто описать,
насколько он хорош или плох по отношению к вам. И важно это потому,
что… именно эту роль собеседник и будет играть в дальнейшем
общении!

Шаг третий: начинаем игру!

Итак, вы придумали для собеседника имидж или ярлык, и он будет
играть соответствующую роль.
А какую роль сыграете вы? Вот почему важно, чтобы его роль можно
было сравнить с вашей: вы можете быть либо тем, кто учится у этого
человека, либо тем, кто учит этого человека.
Например, если вы назвали собеседника современным Магелланом, то
он будет играть именно эту роль, а ваша роль – выяснить, как он
научился так замечательно читать карту и ориентироваться. Если вы
превозносите человека, то ваша роль – второстепенная по отношению к
нему.
Если вы вспомнили картографический сервис и назвали собеседника
«Google Maps, только офлайн», то его роль второстепенная по
отношению к вам, а ваша роль – научить его. Если вы дружески
поддразниваете его, вы ставите себя выше.
Сформулируйте эти роли и сыграйте их. Так вы привнесете капельку
юмора в беседу. И старайтесь не сбиваться с выбранного пути.
Вот как это выглядит от начала до конца:
– Ты так здорово разбираешься в картах и ориентируешься на
местности, даже не верится. Настоящий Магеллан.
– Спасибо дружище. Просто у меня большой опыт.
– Нет, дело не только в опыте. Ты действительно современный
Магеллан. Какой из открытых тобой континентов произвел на тебя
наибольшее впечатление? (То есть вы определяете роль для
собеседника, буквально навязываете ее и не принимаете возражений.)
– Ну что ж… наверное, Южная Америка. Там такие вкусные фрукты.
(Ваш собеседник подхватывает игру. Не каждый человек сразу поймет
намек, некоторые вообще никак не отреагируют. Но если он включится в
игру, он останется в образе и продолжит в том ключе, какой вы задали.
Если же он не подхватит игру, можно продолжить разговор и
попробовать еще раз чуть позже.)
– Я тебя понимаю. С местными вступал в контакт?
– Да постоянно!
– И кто тебе понравился больше – аборигены или фрукты?
– Сложный вопрос…
Итак, что здесь произошло? Я целенаправленно указал своему
собеседнику определенную роль, конкретный имидж, который я ему
создал, когда делал комплимент. Кстати, комплимент был несколько
преувеличенным, потому что такие гиперболичные роли и образы проще
играть.
Кого проще и интереснее играть – человека совершенно выжившего
из ума или слегка встревоженного?
Когда ваш собеседник поймет, что происходит, от вас зависит –
будете вы продолжать игру или нет. Вы создали роли, ситуацию и
должны теперь развивать сюжет.
Приведем еще один пример ролевой игры:
– Жареная курица получилась бесподобной, просто пальчики
оближешь. Вы настоящий шеф-повар. Ни дать ни взять Бобби Флей
(знаменитый ведущий кулинарного шоу)!
– Ну конечно, я использовал рецепт из своей новой кулинарной книги.
Вы уже купили ее?
– Пока еще нет. Могу ли я рассчитывать на подписанный автором
экземпляр?
– Конечно! Если посмотрите мое новое телешоу завтра вечером на
«Канале для гурманов».
 – С удовольствием. Вы расскажете зрителям о своем новом рецепте
соуса для барбекю, да?
– Да. И если вы пригласите меня на барбекю, я, возможно, приготовлю
мой фирменный соус для вас и для других гостей!
Как вы видите, спонтанная ролевая игра намного проще, чем может
показаться. Она позволяет выйти из тупиковой ситуации и прочих
затруднений и немного поиграть с собеседником. Такой подход
позволяет гораздо легче установить взаимопонимание, а также
завоевать друзей, чем если начать разговор со стандартных тем
(например, о погоде).
 Выводы
• Любой разговор – возможность для приятного общения. Достаточно
немного изменить свое мировоззрение, чтобы увидеть это, и перед вами
откроется целый новый мир.
• Разрушить четвертую стену – простой и эффективный метод,
который сделает любой разговор интересным. Его часто используют в
кинофильмах. Суть метода в том, чтобы прокомментировать ваш
разговор в позитивном ключе. Это то, о чем думают обе стороны, но не
высказывают вслух. Если у вас особенно веселый разговор с человеком,
можно в шутку отметить: «Мне нравится ход ваших мыслей». Это
замечательный способ добиться взаимопонимания, поскольку он
показывает, что вы воспринимаете разговор не поверхностно, а на
довольно глубоком уровне.
• Затем мы обсудили метод «Мы против целого мира». В данном
случае вы формируете эксклюзивную группу из двух человек, опираясь
на общий опыт и эмоции, которые объединяют вас. Если, допустим, вы
оба в клубе, где грохочет музыка, можно прокомментировать: «Кажется,
тут все получают удовольствие, но, уверен, мы с вами скоро оглохнем!»
Так вы подчеркиваете общий опыт, и вашу шутку поймут не все, а только
избранные, и это можно использовать в дальнейшем общении с
собеседником.
• Если разговор затухает или становится скучным и пресным,
пригодится метод запасных историй, чтобы оживить общение. Это
короткие рассказы об интересных случаях, которые призывают ваших
собеседников высказать свое мнение или сказать, как бы они поступили
в такой ситуации. Акцент идет не на саму историю, а на дискуссию после
нее и на обмен мнениями. Например, можно рассказать собеседникам о
том, как девушка нарушила стереотипы и сама сделала предложение
своему парню, а затем спросить, как бы они поступили в такой ситуации.
Это может стать началом увлекательнейшего обсуждения.
 • Можно также воспользоваться еще одной хитростью – спонтанной
ролевой игрой. Думаю, это один из самых простых методов. Суть этого
метода в том, что вы и ваш собеседник выбираете для себя
определенную роль и играете ее ради развлечения. Здесь следует
опираться на четыре шага. Во-первых, сделайте комплимент
собеседнику, подчеркнув одно из его качеств, например, умение
ориентироваться на местности. Затем предложите ему роль, основанную
на этом качестве, например, назовите его Магелланом. Эту роль он
должен будет сыграть. Затем задайте интересные вопросы по теме
навигации или карт («Какой из открытых вами континентов произвел на
вас наибольшее впечатление?»), чтобы втянуть его в игру.
 Глава 3
Добавим каплю остроумия
Существует ли безотказный рецепт искрометного и приятного
разговора? Конечно, щепотка остроумия! В предыдущих главах мы
тренировались в искусстве диалога, чтобы беседа текла легко и
непринужденно, как речной поток, и говорили о том, что общение – это
игра. В этой главе собраны инструменты, которые приукрасят ваши
беседы смехом и радостью от своевременных и остроумных замечаний.
Для увлекательного диалога нужно особое мировоззрение, нацеленное
на игру и веселье. К сожалению, вы, скорее всего, привыкли к совсем
другому общению.
Думаю, вы принимаете утверждения и вопросы собеседников за
чистую монету, не задумываясь об их скрытом значении и
придерживаясь буквального течения беседы. В итоге общение
принимает деловой оборот и все больше напоминает собеседование, а
не приятную беседу с близким другом.
Приведем простой и понятный пример. Если я спрошу человека, какая
на улице погода, то буквальный ответ прозвучит следующим образом:
«Только что пошел дождь. Похолодало».
Ответ человека, настроенного пошутить, будет значительно отличаться:
«Без зонта можно выжить, но с прической придется распрощаться». Все
зависит от того, насколько буквально вы интерпретируете вопрос и
насколько буквален ваш ответ. Напоминает два вида объяснений, о
которых мы говорили, правда?
У некоторых получается сыпать остроумными высказываниями каждую
минуту, а у вас бывает по одной удачной реплике за две недели, не
чаще. И тому есть причина. Дело не в том, что некоторые люди от
рождения обладают потрясающим чувством умора, просто у них
правильное мировоззрение. Они готовы с юмором отнестись к каждой
удобной ситуации и даже целенаправленно ищут возможность пошутить.
 Как мы отметили, большинство из нас слишком серьезно подходят к
общению. Мы считаем, что, как разговор начался, так и надо его
продолжать – по определенному шаблону и сценарию.
Мы делаем это, потому что довольно часто живем на автопилоте и
привыкли упускать массу интересных возможностей.
Если вас спрашивают о погоде, значит, человек действительно хочет
знать температуру. Но не обязательно ограничиваться этим. Можно дать
на этот вопрос самые разные ответы, а не выбирать один-единственный
верный вариант, как в тесте или на экзамене.
Наверняка у вас есть конкретные ожидания по поводу того, как
должен развиваться разговор и в каком направлении следует двигаться,
но на самом деле людей мало заботят эти ожидания.
Более того, эти ожидания зачастую приводят к тому, что вы
обсуждаете тему, которая совершенно не интересует ни одну из сторон.
И возникает чудовищная неловкость из-за того, что обе стороны
слишком вежливые, чтобы жаловаться. Никто не хочет говорить о погоде
весь день, хватит и двух предложений.
Как же выработать у себя мировоззрение, при котором мы сразу
увидим смешную сторону повседневной жизни, взглянув на ситуацию
под другим углом? Как добиться игры вместо дискуссии или развлечения
вместо чопорной беседы?
Стандартный метод общения, который используют большинство
людей, – конечно же, дискуссия и беседа. И в этом нет ничего плохого, с
их помощью можно выстроить очень даже интересное общение.
Проблема в том, что они быстро надоедают и могут принять слишком
серьезный и даже мрачный оборот. Это не идеальный путь к
взаимопониманию, а сухое обсуждение фактов и новостей, которое
ничего не говорит о ваших личностных особенностях, никак не
раскрывает вас и не позволяет продемонстрировать ваши качества.
События в мире мы обсуждаем с коллегами. А дурачимся и развлекаем
друг друга интересными историями в кругу друзей. Чувствуете разницу?
Постарайтесь настроиться на игру, а не принимать все сказанное
собеседником за чистую монету и не переживать о том, чтобы отвечать
буквально. Если вас спросили о погоде, это еще не значит, что вам
позволено говорить только о погоде.
Как это сделать?
Подумайте, как ответить человеку шутливо и остроумно. Представьте,
что бы вы сказали, если бы вам было пять лет, это гораздо более
эффективная модель, которая поможет добиться взаимопонимания и
близости.
Если вас спрашивают про погоду, какие варианты ответа приходят вам
в голову?
Можно задать глупые вопросы, можно выпалить что-то несусветное –
только для того, чтобы проверить реакцию собеседника. Можно
придумать фантастические гипотезы, можно обратить внимание на слона
в комнате, можно вслух «прочитать» свой внутренний монолог и так
далее.
По сути, можно воспринимать собеседника как человека, с которым вы
имеете полное право подурачиться и пошутить, а не стараться
произвести впечатление безупречного серьезного профессионала. Не
нужно давать прямолинейные, буквальные ответы. Обычно людей
гораздо больше привлекают интересные, оригинальные ответы. Если от
вас не требуется устный отчет, будьте уверены, что ваш собеседник
всегда предпочтет что-то увлекательное и необычное, а не сухой и
точный ответ.
Помните, что никто не обязывает вас перечислить факты в строгом
порядке или выудить у собеседника конкретную информацию. Наоборот,
ваша цель – приятно пообщаться с людьми, а главное, чтобы им было
приятно общаться с вами. В этом ключе мы и будем говорить об
остроумии.
Одна оговорка: не забудьте при этом все-таки ответить на вопрос.
Можно пошутить и в то же время предоставить нужную информацию.
Периодически обращайте внимание на реакцию собеседника, чтобы
убедиться, что вы говорите по существу, если собеседнику нужно именно
это.
 Остроумные ответы на шутки в ваш адрес
В школе я был довольно упитанным парнем, так что у меня накопилась
целая библиотека остроумных ответов тем очаровательным людям,
которые то и дело напоминали мне, какой я толстый.
Они говорили, что не могут ехать со мной в одной машине – боятся,
что она перевернется.
Или что я такой большой, что на моей рубашке- поло изображена
лошадь в натуральную величину (действительно смешно, признаю).
Вообще-то я был не такой уж крупный – всего двадцать фунтов
лишних. Но в какой-то момент я научился отвечать на все эти колкости
так, что люди либо умолкали, либо переходили на мою сторону, так
сказать, и мы смеялись вместе.
А вы знали, что мою рубашку-поло можно еще использовать как
парашют?
Если хотите, чтобы я сел к вам в машину, лучше прикрутить еще
шесть колес.
Берегитесь, а то сяду на вас, и вы задохнетесь.
Что представляют собой эти ответы и почему они так эффективны?
Остроумно отвечать намного проще, чем кажется, и это один из
лучших методов общения. Он эффективен не только в борьбе с
оскорблениями, его можно применять в самых разных ситуациях,
главное – запомнить структуру. Если вы попали в неприятную ситуацию,
остроумный ответ ослабит напряжение и остудит эмоции. Если ситуация
приятная, то остроумный ответ сделает ее еще лучше.
Какой бы ни была ситуация, остроумные ответы вызовут уважение
собеседников, они высоко оценят ваш ум и чувство юмора. Достаточно
всего одной фразы – и чем она короче и энергичнее, тем лучше и
эффективнее. Чем длиннее ваша реплика, тем меньше в ней энергии и
пробивной силы.
Остроумный ответ достигает сразу нескольких целей. Он смешит
людей и обезоруживает их и при этом демонстрирует ваш ум,
находчивость и умение быстро соображать, думать на ходу. Он также
показывает людям, что вы человек добродушный, с легким характером и
вполне можете справиться с трудностями. Обычно, когда людей
оскорбляют или высмеивают, они либо злятся в ответ, либо стараются
игнорировать выпад против них. Остроумный ответ показывает, что
подобные замечания не выбивают вас из колеи.
Прежде чем двигаться дальше, давайте обсудим, что же такое
остроумный ответ.
Остроумие – по сути, спонтанный креатив. Вы берете тему или
утверждение и смотрите на нее с другой точки зрения – схожей, но все-
таки новой, необычной. Вот почему мне, честно говоря, понравилась та
шутка про лошадь на моей рубашке, хотя и шутили надо мной.
Остроумные ответы могут быть оскорбительными, серьезными или
совершенно легкими и безобидными. Все зависит от вас. Можно шутить
и дурачиться или рубить головы острым мечом. Можно делать и то и
другое. Если вас часто оскорбляют, как меня в школе, остроумный ответ
должен быть не только смешным, он должен предупреждать
окружающих, что лучше не лезть на рожон.
Остроумие – палка о двух концах: то, что вам кажется забавным и
совершенно безобидным, может обидеть и оскорбить другого человека.
Нужно знать, где проходит эта тонкая грань и как не переступить ее.
Зачастую все сводится к выбору слов и тона. Одна и та же фраза,
сказанная серьезно и с улыбкой, будет воспринята по-разному. Кроме
того, одни слова больше вызывают напряжение, чем другие. Важна также
подача, и если вы овладеете этим навыком, вас будут понимать
правильно и никаких недоразумений не будет.
Есть несколько хитростей, которые позволят вам всегда иметь под
рукой остроумные ответы – причем своевременно, а не через двадцать
минут после реплики.

Во-первых, воздержитесь от стандартных, общих фраз.

Не говорите «Кто обзывается, сам так называется». Люди судят об
остроумном ответе по его оригинальности – как вы помните, речь идет о
спонтанном креативе. Общие, не особо умные фразы никак нельзя
назвать спонтанными и креативными. Откажитесь от шаблонных реплик,
которые вы слышали в кино или которые больше подходят для другого
контекста. И не используйте фразы, которые казались вам
уморительными, когда вам было десять лет. Они больше не сработают.

Во-вторых, не ведите себя так, будто у вас напрочь отсутствует

чувство юмора и вы не в состоянии понять, что человек шутит.
Конечно, остроумный ответ требует изначальной реплики.
В подавляющем большинстве случаев люди действительно просто
шутят, когда говорят что-то негативное о вас в вашем присутствии. В
каком-то смысле это комплимент, потому что они предполагают, что вам
хватит чувства юмора и эмоциональной стойкости, чтобы спокойно
воспринять их слова. У тех, кто обижается на шутки и добродушное
поддразнивание, мало друзей.
Если вы покажете, что злитесь или оскорблены, это испортит шуточный
тон общения, который можно было бы использовать для остроумного
ответа. В данном случае вас интересует намерение человека, который
подал изначальную реплику; скорее всего, он не собирался обижать вас,
даже если случайно все же обидел.
Например, если бы кто-то пошутил по поводу моего лишнего веса, а я
разозлился бы, он бы наверняка замолчал… а потом ходил бы вокруг
меня на цыпочках. Когда кому-то что-то не нравится, он испортит
настроение и окружающим. Если бы это произошло не раз и не два, а
происходило каждый день, то скоро все убедились бы, что у меня нет
чувства юмора и я позволяю своим комплексам разрушать отношения с
людьми. Так что важно знать, где провести черту.
Нет ничего страшного в том, чтобы иногда становиться объектом для
шуток, но если бесконечные замечания по поводу ваших комплексов
действительно беспокоят вас, не используйте остроумные ответы, чтобы
разрушить свою самооценку. Это немного ослабит напряжение, но вы
будете чувствовать себя мальчиком для битья. В таких случаях важно
оговорить границы, чтобы не превращать шуточную перепалку в
оскорбление. Но это тема для другой книги.

В-третьих, выберите подходящий тон.

Лучшие остроумные ответы преподносятся с 50 %-ным безразличием.
Если произнести их со 100 %-ным воодушевлением и полным
безразличием, догадайтесь, что будет. Ничего не получится, и ваш ответ
не достигнет цели. Безразличие – важный момент, потому что
остроумные ответы строятся на вашем отношении к ситуации:
представьте, что вы Джеймс Бонд и произносите остроумную фразу,
после того как очередной злодей пытался убить вас, безуспешно,
конечно же. Пятьдесят процентов безразличия также подчеркивают, что
вы не настроены агрессивно или злонамеренно. Капелька горечи и
негатива легко может просочиться в ваш тон, так что следите за собой.
Остроумный ответ – вербальный эквивалент дзюдо или айкидо, когда
мы используем слова оппонента против него. Продолжая аналогию, вам
необходимо хладнокровие, чтобы успешно противодействовать
сопернику. Остроумные ответы отбирают силу у оскорбления,
направленного на вас. Однако, если вы произнесете свой ответ слишком
воодушевленно или неправильно выберете тон, вы выдадите себя: все
увидят, что слова «соперника» задели вас, и вам будет сложнее казаться
хладнокровным и безразличным.
Есть три основных вида остроумных ответов. Ни один нельзя назвать
лучше другого. Просто выберите тот вид, который вам больше нравится.

Вид № 1: поиграть со словами. Подумайте, какие слова выбрал ваш

собеседник, и быстро проанализируйте, можно ли взглянуть на них с
другой стороны или найти в них другой смысл.
Простой подход – интерпретировать его слова чрезмерно буквально
или до предела абсурдно. Главное, интерпретировать их так, чтобы это
было выгодно вам, будто человек сделал вам комплимент, а не
расстроил.
Боб: Какой же ты медлительный! Ледники и те двигаются быстрее.
Давай уже, пошевеливайся.
 Вы [решили сделать акцент на слове «ледники»]: Ледники? Ты хочешь
сказать, что я сильный, красивый и легко переношу колоссальное
давление? Ты совершенно прав.
Ваша задача значительно упрощается, когда собеседник использует
сравнение, как Боб, но, если такого сравнения нет, можно
сосредоточиться на том качестве, которое он критикует в вас.
Возвращаясь к нашему примеру, допустим, Боб скажет: «Какой же ты
медлительный! Давай уже, пошевеливайся».
В ответ можно, например, подчеркнуть преимущества медлительности:
«Черепаха всегда выигрывает гонку!» Вы не только называете себя
черепахой в шутливом тоне, но и заверяете Боба, что ваши темпы
работы принесут пользу, которую он, безусловно, оценит.

Вид № 2: согласиться и развить тему.

Для этой тактики советую взять пример с Губки Боба Квадратные
Штаны из американского мультсериала – помните, как он ответил на
издевательства Мистера Крабса: «В этой шапке ты похож на девчонку».
Вместо того чтобы обижаться и снять шапку, чего и добивался Мистер
Крабс, Губка Боб махнул ресницами и произнес сладким голоском: «Ну и
как, я симпатичная девочка?»
Смысл в том, что вы соглашаетесь с оскорблением, но потом
добавляете свою собственную, абсурдную интерпретацию. Вы
продолжаете изначальную реплику собеседника и превращаете ее в
смехотворное преувеличение. Именно этим методом я часто
пользовался, парируя шутки по поводу моего веса.
Если вы вдруг забыли:
А вы знали, что мою рубашку-поло можно еще использовать как
парашют?
Если хотите, чтобы я сел к вам в машину, лучше прикрутить еще
шесть колес.
Приведем другой пример:
Боб: Что ты наготовила в прошлый раз? Меня чуть не стошнило.
 Вы: Тебе еще повезло, что ты не остался до конца вечера, мы все
дружно отправились на промывание желудка. Может, заглянешь ко мне
на ужин сегодня?

Вид № 3: нелепое, экстравагантное сравнение.

Этот вариант связан с предыдущим, он переводит разговор в другую
плоскость, когда оба собеседника могут посмеяться над новым
странным, нелепым образом. Эффективность этого метода строится на
том, что сравнение, пусть и до ужаса преувеличенное, все равно
сохраняет каплю реалистичности. То есть вы используете тот же принцип
преувеличения.
Боб: Что ты наготовила в прошлый раз? Меня чуть не стошнило.
Вы: Согласна, лучше было использовать яйца как шайбы, правда? И
сыграть в веселый хоккей.
Остроумные ответы – основа любого остроумного разговора, когда вы
берете реплику собеседника и парируете под другим углом, причем
попадаете точно в цель. Наверняка вы представляете себе, как это
выглядит. Это спонтанные реплики, не враждебные и не воинственные,
но изящные и меткие. Этот навык можно использовать в самых разных
ситуациях, как мы увидим в следующем разделе.
Небольшое предостережение: не стоит выпаливать ответы один за
другим. Помните, что ваша цель – добиться расположения собеседника.
Вы не пытаетесь доказать свою точку зрения или защитить свою
гордость.
Вы просто стараетесь обойти неловкие моменты в общении и избавить
разговор от преждевременной смерти. Выдавая один ответ за другим, вы
уничтожаете ту непринужденность, какой вам уже удалось достичь,
потому что кажетесь неуверенным, настороженным и агрессивным или
хвастливым.
 Цепочка добродушных подшучиваний
Вы замечали, что некоторым людям удается выстроить шутливое
общение практически со всеми?
Это не случайность. Они делают как раз то, что мы отметили в этой
главе, и умеют добиваться своей цели в любой момент. Это проще, чем
вы думаете, но опять- таки, как и с большинством методов,
предложенных в этой книге, вы будете тренировать ментальные мышцы,
которые раньше практически не использовали.
Придется немного потрудиться, и не ждите, что все получится уже со
второго или третьего раза. Но стоит овладеть этими методами в полной
мере, и вы увидите возможности, которые раньше упускали в общении, и
направите разговор в нужное вам русло. Также, чем чаще вы
используете эти методы, тем выше результат. Ваши первые попытки,
скорее всего, провалятся, и это, конечно же, неприятно, но не сдавайтесь
– попробуйте снова, и в следующий раз обязательно получится.
Один из самых простых способов добавить юмор в любой разговор –
запустить цепочку добродушного подшучивания. Эта цепочка требует
участия обеих сторон и создает условия для дружеского обмена
колкостями в духе позитивного сотрудничества.
Что такое цепочка добродушных подшучиваний? Выглядит она
примерно так:
А: Костюмчик шикарный! Где раздобыла? Брюки не тесноваты?
Б: Спасибо за заботу, на мои мощные бедра юбок еще не делают.
В: Ты, наверное, весишь все 250 фунтов, да?
Г: Почти 350. Собаки бегут от страха, завидев меня.
Д: Да твоя попа шире экрана в кинотеатре. Не думала деньги брать за
просмотр?
Е: Думала и уже сделала. На прошлой неделе. За двойной сеанс мне
заплатили как раз столько, что хватило на квартплату в этом месяце.
А ты знала, что дизайн небоскребов в центре города рисовали с моих
чудесных бедер?
 Это и есть цепочка добродушных подшучиваний. Вы видите, как
развивается диалог и как обе стороны играют друг с другом. Это общее
усилие, и очень похоже на диалоги в телесериале. По сути, именно так
большинство представляют себе остроумное общение: мы плывем по
течению, подстраиваемся под слова собеседника и подшучиваем друг
над другом в атмосфере взаимной симпатии.
Но что конкретно происходит в нашем примере и как это
воспроизвести?
Дружеское подшучивание играет важную роль, потому что это весело,
и важны здесь не сами слова, а игра, диалог. Если собеседник подхватит
вашу игру, то чем дольше продлится разговор, тем веселее он будет. С
каждой новой репликой ситуация становится все более абсурдной, но в
этом-то как раз вся соль.
Все вокруг сразу заметят, что происходит что-то веселое, и захотят
поучаствовать. Кто-то один начал с шутки, а затем оба собеседника
продолжили в том же духе. Не забывайте, что, хотя важно знать, как
инициировать цепочку добродушных подшучиваний, также важно
вовремя ее закончить, иначе это будет тянуться бесконечно и до смерти
всем надоест.
Когда вы что-то говорите, а ваш собеседник строит на этом
следующую реплику, это сближает вас. Все участники такого общения
сразу чувствуют непринужденность и комфорт. Будто вы сидите у костра
и делитесь своими историями. Всем хорошо, потому что каждый
чувствует себя частью группы, к тому же такие разговоры иногда
выливаются в действительно очень смешные ситуации.
Если вы ходили в комедийный клуб импровизаций, то вам, вероятно,
знакома цепочка подшучиваний. В этом вся суть импровизированного
юмора, когда два человека совместными усилиями создают сценку или, в
нашем случае, диалог. На самом деле импровизированная комедия и
разговор имеют общую цель (играть и развлекать), так что не
удивительно, что в обоих случаях применяются похожие методы.
Если все делать правильно, с каждой репликой цепочка подшучиваний
становится смешнее, абсурднее и бредовее. Каждый участник вносит
свой вклад, и под конец у всех складывается такое ощущение, что вы
вместе работали над общей целью. Как минимум вам будет что
вспомнить – у вас появится приятное воспоминание, понятное только
вам двоим, и это пригодится для будущего общения.
У цепочки подшучиваний есть несколько основных элементов и
правил. Когда разберетесь с технической стороной дела, практикуйтесь
и подумайте, какой метод вам больше нравится.
Во-первых, чтобы начать подшучивания, нужно сделать абсурдное
замечание.
Эту функцию выполнила реплика Б (Спасибо за заботу, на мои мощные
бедра юбок еще не делают). Неважно, как именно вы это сделаете,
главное – свернуть с изначальной темы. Можно сделать неожиданное
замечание по поводу вашего собеседника, преувеличив те или иные его
характеристики, или даже сказать что-то невпопад. Или, как в нашем
примере, можно превратить себя в предмет шутки. Важно, чтобы это
была несерьезная реплика и чтобы ваш собеседник понимал – вы
просто шутите.
Итак, вы предлагаете обменяться шутками (а не высмеиваете
собеседника), предлагаете собеседнику немного поразвлечься. Помните,
вы всегда сами решаете, как отвечать и как вовлекать собеседника в
диалог.
Во-вторых, обратите внимание, захочет ли ваш собеседник сыграть с
вами в эту игру или нет. Когда вы сделаете несерьезное замечание, он
либо прокомментирует, либо вернется к изначальной теме обсуждения.
Если он готов поиграть, это будет похоже на реплику В (Ты, наверное,
весишь все 250 фунтов, да?). Если нет, разговор вернется к реплике А
(Костюмчик шикарный! Где раздобыла? Брюки не тесноваты?).
В-третьих, если ваш собеседник согласится поиграть, поздравляю!
Цепочка началась: он понимает, что вы затеяли, он готов сыграть с вами,
и теперь вам нужно придумать, как ответить ему.
Итак, что делать? Как и раньше, используйте его реплику. Согласитесь
с ним и добавьте преувеличение, гротеск. Это мы и видим в реплике Г
(Почти 350. Собаки бегут от страха, завидев меня.). То есть вы берете
изначальную реплику о крупных бедрах и развиваете ее еще больше,
креативно обыгрываете.
Самый простой способ продолжить цепочку – соглашаться с
собеседником и развивать тему дальше, как мы уже отметили. Вы
принимаете сказанное за правду, соглашаетесь, а затем раздуваете
гиперболу еще больше.
Если у вас крупные бедра, то, значит, вы скажете, что ваши бедра
использовали как модель для небоскребов.
Если собеседник продолжает разговор, он возьмет с вас пример и
поддержит шуточный тон – это главное.
Продолжать это можно ad nauseam (до тошноты), пока кто-то не
сдастся, но к тому времени ваш диалог наверняка продлится не меньше
часа.
Цепочка подшучиваний бывает уморительной, но все зависит от того,
как она началась и как она развивалась. Каждый участник принимает
решение: либо сказать «Ну да, очень смешно» и на этом остановиться,
либо действительно включиться в игру.
Приведем еще один пример цепочки подшучиваний.
Изначальная реплика: «Смотри-ка, какой замечательный окрас у этого
кота».
Шуточная реплика, призванная запустить цепочку: «Ты что, влюбился в
кошку?»
Игра началась: «Точно, собираюсь пригласить ее на свидание.
Думаешь, у меня есть шанс?»
Ответная реплика (согласие и развитие темы): «Конечно. Куда ты ее
сводишь? В какое-нибудь модное местечко?»
Диалог продолжается: «В итальянский ресторан. Вино, сыр,
морепродукты… Кто знает, какие сюрпризы нас ждут этой ночью. Ведь
кошки – существа ночные».
Цепочка подшучиваний хороша тем, что позволяет посмеиваться друг
над другом и проявить хотя бы капельку остроумия и находчивости.
Увлекательнейшая игра. И дело не только в том, чтобы утрировать
предыдущую реплику, это может каждый. Настоящее мастерство –
придумать что-то смешное и нелепое, но при этом довольно
реалистичное, хоть и абсурдное.
Приведем еще один пример: допустим, вы испекли другу булочки, но
оказалось, что они слишком сладкие на его вкус. Цепочка подшучиваний
в данной ситуации может выглядеть примерно так:
– Как тебе мафины?
– Очень вкусные. Одного кусочка достаточно, чтобы в моей крови
развелись муравьи.
– Правда?! Ну, теперь понятно, почему ты все время чешешься.
– Ага, поэтому я и ем твои булочки. И совсем не переживаю; врачи
добились удивительных результатов в лечении диабета.
– Вообще-то мои мафины специально заказывают как раз эти ученые,
чтобы у них набралось побольше подопытных для исследований. Вот
какая польза от сладкого!
Вы не только выстраиваете веселое общение, но и позволяете друг
другу расслабиться и почувствовать себя в полной безопасности. Вы
создаете атмосферу легкости и непринужденности. Кроме того, между
вами и вашим собеседником появляется особая близость, потому что вы
работаете в команде.
Хотя в этом шутливом подходе нет ничего сложного, все же советую
немного потренироваться заранее, чтобы все сделать правильно.
Попробуйте довести до абсурда реплику вашего собеседника. Как ее
раздуть до нелепости? Какие крайности можно в ней найти? Как еще
можно сказать, что у человека крупные бедра, не оскорбляя его?
Как можно переиначить слова собеседника – комично,
преувеличенно, совершенно нелогично?
Кстати, обратите внимание, что чаще всего вы будете высмеивать
именно себя и преувеличивать свои негативные черты, доводя их до
абсурда, а это очень полезно. Придется забыть о своем эго. Возможно,
вас оскорбят реплики собеседника, но помните, что остроумный
разговор должен быть легким, непринужденным и веселым. Позвольте
себе стать мишенью для шуток и преувеличивайте свои отрицательные
качества. Если вас это утешит, помните: ваши шутки о себе настолько
абсурдны, что никак не могут быть правдой или даже близко подойти к
реальному положению дел.
При должной практике и правильном подходе цепочка дружеских
подшучиваний сделает разговор длинным и веселым, для этого
достаточно соглашаться с репликами собеседника и раздувать их с
каждым разом все больше и больше.
 Не воспринимайте все буквально
Основная мысль этой главы – не воспринимайте каждое утверждение,
вопрос и колкость буквально, и тогда разговор станет намного
интереснее.
Это значит, что нужно разглядеть множество разных смыслов и
подтекстов в простом утверждении или вопросе, а для этого придется
изменить свое мировоззрение и общий подход к общению.
Настройтесь на игру, шутки, юмор. Львиная доля вашего
повседневного общения – простой обмен информацией, и здесь как раз
важен буквальный смысл, но такой разговор может быть довольно
скучным и едва ли подходит для того, чтобы добиться близости и
взаимопонимания с собеседником.
Возможно, мои рассуждения кажутся вам чересчур абстрактными, так
что приведу примеры ситуаций, когда один из собеседников
воспринимает все буквально и не видит скрытый смысл в утверждениях
или вопросах. Обратите внимание, что это четыре разных примера, и,
чтобы было понятнее, я выделил фразы, которые не выходят за рамки
буквального восприятия текста.
– Представляешь, я сегодня потратил целое состояние в Apple store.
– Сколько?
– Он играет на гитаре, как бог.
– Какую песню он сыграл?
– Вчерашний ужин превратился в настоящую пытку.
– Куда ты ходил?
– Мне очень понравилось его выступление.
– Мне тоже, очень информативное.

Конечно, это совершенно естественные вопросы и ответы на первую

реплику, но ответить можно было совершенно иначе. Реплики,
приведенные выше, слишком буквальны и несколько шаблонны. Если
пойти этим путем, вас ждет скучный диалог, который неминуемо зайдет в
тупик.
Когда собеседник делает такое утверждение, он как бы приглашает
вас в интересное путешествие, а также показывает, что обсуждать тему
буквально ему не очень-то хочется. Он хочет поговорить об эмоциях,
связанных с данной темой, и готов пошутить по этому поводу. Когда вы
поймете эмоции собеседника, сформулируйте ответ, который либо
доведет его слова до абсурда, либо он расскажет увлекательную
историю о вас и преувеличит эти эмоции. В изначальной реплике есть
шуточный тон, и это дает вам возможность пошутить в ответ.
Если все воспринимать буквально, остроумного диалога не получится.
Люди подсознательно начинают общение с шутливого тона, и вы можете
ответить им тем же. При должной практике вы научитесь не только
находить удачные прелюдии для остроумного разговора, но и видеть
смешное даже в ничем не примечательных утверждениях.
Как ответить на реплику собеседника так, чтобы окрасить разговор в
шуточный тон и создать юмористичный контекст? Достаточно
продолжить заданную тему и плыть по течению, подстраиваясь под
обстоятельства.
– Представляешь, я сегодня потратил целое состояние в Apple store.
– Да, там так дорого, что мне пришлось продать почку, чтобы купить
себе новый телефон.

– Он играет на гитаре, как бог.

– Какой именно – Будда или индийский Ганеша с головой слона?

– Вчерашний ужин превратился в настоящую пытку.

– По крайней мере, тебе не пришлось есть твою собственную стряпню.
Помню, меня как-то черт дернул совершить такой промах.

– Мне очень понравилось его выступление.

– Мне тоже. Оказывается, выгодно вкладывать деньги в лошадей. Как
назовем нашу лошадку?
 Как нам удалось этими ответами поддержать шутливый тон разговора?
Мы не отвечали буквально, и это на 100 % соответствовало общей
атмосфере диалога и настрою собеседника.
Наши ответы не были вымученными и натянутыми, не казались
заранее подготовленными, а это важно. Мы приняли приглашение
пошутить и ответили в соответствующем тоне, никого не задев.
Удачная шутка требует определенной структуры – мизансцена,
контекст, ключевая реплика и смех. Обычно в ходе любой беседы сразу
видно, что человек шутит. Это значит, что рассмеяться нужно в
конкретное время, и сделать это нелегко, если шутка несмешная. А если
вы затеваете шуточный диалог и предлагаете собеседнику
присоединиться к вам, такой проблемы не возникает.
Главное, потренироваться мыслить вне шаблона. Ключевой навык в
данной ситуации – умение оригинально толковать реплики собеседника,
найти в них что-то абсурдное, гиперболизированное.
 Искусство абсурдного толкования
Самые смешные ситуации, которые я видел в кино и в реальной
жизни, родились из простого недопонимания.
Боб недопонял, что сказал ему проктолог, и записался еще на четыре
приема, а Дженни не знала, что общее название болеутоляющих –
анальгетики, и назначаются они совсем не так, как она думала. Какой
случай был из жизни, а какой из фильма? Вообще-то оба из жизни.
И это удивительно комичные ситуации, такие нарочно не придумаешь.
Хорошо бы научиться создавать такие моменты, когда они вам нужны,
правда? Вы можете взять инициативу на себя, вместо того чтобы ждать
подходящей возможности и полагаться на удачу.
Намеренно неверная интерпретация информации – замечательный
источник юмора, потому что вы идете вразрез с ожиданиями
собеседника и говорите совсем не то, что он думал услышать. Как
правило, изначальная реплика, которой нужно придумать абсурдное
толкование, совершенно обыденная, и ваш собеседник, скорее всего,
ждет сухого, стандартного ответа. Но вместо этого вы предлагаете ему
нечто неожиданное, что вызывает у него любопытство и демонстрирует
ваше остроумие.
Иногда приходится целенаправленно «устраивать» такие
недопонимания, и это целое искусство – искусство абсурдного
толкования, когда вы намеренно даете неверное толкование словам
собеседника, создавая комичную ситуацию.
То есть прикидываетесь глупым или сбитым с толку и видите в словах
собеседника совсем не тот смысл, который он в них вкладывает. Это
один из самых простых и быстрых способов перевести разговор в
шутливый тон и разрушить шаблон.
Можно сказать, что вы переходите с обсуждения скучной темы к
увлекательному общению. С этого момента разговор будет доставлять
удовольствие обеим сторонам.
 Тактика абсурдного толкования требует от вас оставаться в образе.
Конечно, это необычно и даже нелепо, но хотя бы на долю секунды
постарайтесь поверить в то, что вы говорите. Иначе ваши слова будут
противоречить невербальному языку, и вы совсем запутаете
собеседника.
По вашим словам и тону голоса должно быть видно, что вы шутите.
Широкая, озорная улыбка лучше всего демонстрирует шутливое
настроение.
Приведем простой пример абсурдного толкования: когда собеседник
говорит «Я люблю кошек», можно ответить «Любите их есть?» Дополните
свою реплику шокированным выражением лица и круглыми от ужаса
глазами. Вот такого персонажа вам нужно сыграть.
Вы неверно истолковали слова собеседника, якобы не уловив
контекста и смысла сказанного. Представьте, как бы понял эти слова
иностранец, который плохо знает ваш родной язык. И как может
развиваться разговор дальше?
Скорее всего, он с радостью вступит с вами в шутливый диалог и
согласится с вашим ответом: «Да, просто обожаю их, но только
бездомных. Домашние слишком жирные».
В качестве еще одного примера я расскажу вам, как мой друг
использовал метод абсурдного толкования в разговоре со мной.
Однажды, когда мы с друзьями ходили в поход, мое внимание
привлекло очень необычное насекомое, усевшееся на мою ногу, и я,
пристально рассматривая собственную ногу, воскликнул: «Что это?
Никогда не видел ничего подобного!» Мой друг нагнулся ко мне, чтобы
взглянуть, что меня так удивило, и выдал: «Со всей уверенностью
заявляю, что это нога». Остальные друзья, которые наблюдали за нами,
тут же принялись рассматривать свои руки и ноги, удивленно восклицая:
«Ой, что же это? Никогда не видел ничего подобного, а вы?»
Мои друзья неверно истолковали мое восхищение этим необычным
насекомым, но сделали это намеренно и отреагировали так, будто я
удивляюсь чему-то совершенно обыденному и непримечательному –
собственной ноге.
 Абсурдное толкование – один из самых распространенных способов
создать юмористическую ситуацию. На этом строятся многие шутки,
потому что очень просто взять ситуацию и вывернуть ее так, как вам
захочется. Так вы сможете создать шуточную атмосферу в большинстве
социальных ситуаций.
Это также помогает вырваться за рамки шаблонных, нудных
разговоров. Достаточно притвориться, что вы неверно поняли
собеседника, чтобы в любой момент изменить ход общения.
Этот метод дает большую свободу и открывает удивительные
возможности! Он никогда не надоедает и может вдохнуть жизнь в любой
поверхностный, скучный разговор.
Перечислим несколько методов абсурдного толкования.

Преувеличенный вывод
В данном случае вы неверно интерпретируете сказанное и доводите
слова собеседника до крайности, делая неправдоподобный вывод.
Вы преувеличиваете сказанное до абсурда. Если человек сказал Х, вы
делаете вид, что он сказал Х, умноженный на сто, и реагируете
соответствующим образом.
Например, когда собеседник говорит «Я люблю свой телевизор»,
можно ответить «А твои родители знают, что вы живете вместе до
свадьбы?»
Вместо того чтобы сказать «я тоже» или что-то в том же духе, или с
такой же эмоциональной интенсивностью, как изначальная реплика,
возьмите эту изначальную реплику, сделайте из мухи слона и поставьте в
совершенно другой контекст.
Если собеседник скажет, что ему нравится точка зрения того или иного
политика, очень смешным преувеличением будет ответить: «Да, он –
яркий пример политической эволюции нашей страны, надо использовать
его для размножения». Обратите внимание, что от тона и подачи этой
фразы зависит, как она будет воспринята. Малейший намек на издевку –
и ваши слова будут напоминать просто неоправданно бурную реакцию.
Напротив, шутливый тон вызовет гораздо более позитивный отклик. Хотя
здравый смысл подсказывает, что лучше воздержаться от шуток на такие
взрывоопасные темы, как политика, именно они зачастую имеют
наибольший эффект.
Итак, напомню: абсурдное толкование строится на том, чтобы раздуть
слова собеседника до нелепой, преувеличенной формы.
Приведем еще несколько примеров.
Допустим, собеседник скажет: «Какой ужасный кофе!» Вы можете
ответить: «Согласен, вода в аккумуляторе моего автомобиля и то
вкуснее».
Когда собеседник жалуется: «У меня отвратительный почерк», – вы
можете поддразнить его, ответив: «Да уж, разобраться в иероглифах
легче, чем прочитать твои каракули».
В ответ на фразу «Позвоню, когда доеду до дома» почему бы не
ответить «А я и не знал, что можно звонить с Марса, ну ладно, буду
ждать».
Этот вид абсурдного толкования эффективен как раз в силу своей
нелепости и преувеличенности. Ваш ответ должен быть настолько
абсурдным, чтобы потерять правдоподобность. Так и рождается юмор.
Многие люди не добиваются нужного эффекта, потому что слишком
скромничают в своих преувеличениях. Они застревают где-то между по-
настоящему смешным преувеличением и шаблонным, посредственным
ответом.
Допустим, собеседник скажет: «Я так проголодался, что сейчас точно
все смету». Если вы ответите: «Ясно, тогда можешь съесть весь пирог. Не
переживай, мы найдем, чем заморить червячка», – вашей остроумной
реплике не хватит абсурдности, чтобы она была уморительной. Более
того, если ваш собеседник действительно может справиться с целым
пирогом без чужой помощи, то вы поставите его в неловкую ситуацию –
ему станет совестно за то, что он так много ест.
Приведем еще один пример неудачного ответа. Представьте, что ваш
собеседник скажет: «Никак не могу найти время, чтобы обновить свой
гардероб». Если вы ответите: «Теперь ясно, почему ты одеваешься так
убого», – он вряд ли примет вашу критику за добродушное
подтрунивание, даже если ничего плохого вы не имели в виду. Проблема
в том, что вашему ответу не хватает преувеличенности и абсурдности,
чтобы всем было очевидно – это шутка, над которой вы можете вместе
посмеяться, иначе получится, что вы смеетесь над человеком.
Вместо того чтобы произвести впечатление, эти ответы не принесут
ожидаемого результата и в лучшем случае вызовут удивление, а в
худшем – оскорбят вашего собеседника. Поэтому, если хотите
использовать этот метод, убедитесь, что действительно довели свою
реплику до абсурда и неправдоподобия. Так ваш собеседник поймет, что
вы шутите, и посмеется вместе с вами.
Представьте, что в приведенных примерах вы бы ответили: «Конечно,
я всегда знал, что это ты слопал пряничный домик в сказке про Гензеля и
Гретель» и «Теперь ясно, почему ты выглядишь, как бомж». Над такими
шутками легче посмеяться вместе, правда? Однако помните, что не стоит
доводить до абсурда то, что ваш собеседник принимает близко к сердцу.

Шутливое поддразнивание
В данном случае вы истолковываете в негативном ключе реплику
собеседника о самом себе. Вы делаете вид, что он критикует себя, и
отвечаете в том же духе.
Например, если собеседник скажет: «Обожаю смотреть телевизор», –
можно ответить: «Да, но ты ведь понимаешь, что телевизор не заменит
тебе друзей?»
Что мы сейчас сделали? Мы предположили, что собеседник жалуется
на отсутствие друзей, с кем можно было бы проводить время, и поэтому
смотреть телевизор – единственное, что ему остается.
Мы истолковали его реплику в негативном ключе и согласились с ним.
Если собеседник скажет: «Мне нравится эта рубашка», – можно
ответить: «Не переживай, мы найдем рубашку, которая действительно
тебе идет». То есть вы оборачиваете реплику собеседника против него.
При правильном выражении лица ваш ответ не будет воспринят как
нападение или критика. Наоборот, он покажется остроумной шуткой.
 Приведем еще один пример. Допустим, собеседник скажет: «Здесь
готовят потрясающие бургеры». Вы можете ответить: «Естественно. Ты
годами питался одними хлопьями на завтрак и вконец испортил себе
вкусовые рецепторы».
Наконец, если собеседник скажет: «Она моя любимая певица», –
можно ответить: «Придется поработать над твоим вкусом».
И опять-таки следите за выражением лица. Между поддразниванием и
оскорблением очень тонкая грань. Следите за тем, чтобы все остальные
сигналы – язык тела, тон голоса, зрительный контакт и выражение лица
– говорили о том, что вы всего лишь шутите.
Это само собой разумеется, но в общении с чувствительными людьми
нужно быть осторожнее. Некоторые, что бы вы ни сказали, обидятся на
ваши слова и не смогут оценить дружеское подшучивание. Думаю, лучше
не использовать эту тактику, пока вы не познакомитесь с человеком
поближе, и совершенно точно нельзя затрагивать темы, связанные с его
комплексами и переживаниями.
Если вы видите, что нечаянно оскорбили человека, можно быстро
дополнить свою шутливую дразнилку комплиментом на ту же тему.
Возвращаясь к примеру с рубашкой, если вы скажете: «Мы найдем
рубашку, которая действительно тебе идет» – и увидите, что собеседник
уязвлен вашим замечанием, можно сгладить свою ошибку словами: «Да я
шучу, на самом деле мне самому нужны точно такие же рубашки. Ну что,
идем в магазин?» Вы не только отметили, что пошутили, но и обернули
ситуацию в пользу собеседника, пошутив над собой.
Другой вариант шутливого поддразнивания – предположить, что
собеседник оскорбляет вас и высказывается о вас негативно. А вы
защищаетесь. Вернемся к нашим примерам: «Это моя любимая певица» и
«Мне нравится эта рубашка». Если вы хотите изобразить, что собеседник
дразнит вас, а не наоборот, можно сказать: «Ну конечно, значит, у меня
нет ушей, раз я не фанатею от нее» и «Ты намекаешь, что мне эта
рубашка не пойдет?»
На худой конец всегда можно изобразить ужас от сказанного и
раздуть из мухи слона, даже если собеседник не сказал ничего
примечательного. Например, если он признается: «Я люблю смотреть
телевизор», – можно ответить: «Не может быть, телевизор?!»
Или, если человек скажет: «Эта ужасная рубашка», – вы можете
ответить «Ужасная?! Ты спятил?!»
Главное, абсурдное толкование реплики собеседника должно быть
совершенно неожиданным для него. Это ломает шаблон и придает
общению особый колорит. Если все сделать правильно, вы заставите
собеседника выйти за рамки стандартного, ничем не примечательного
разговора и продемонстрируете свое чувство юмора. Следите за своим
поведением, тоном и выражением лица, чтобы добиться максимального
эффекта. И, кстати, с помощью этого метода можно легко поменять тему
разговора.
 Выводы
• В этой главе мы говорили об остроумных ответах. Если вы из тех,
кому удачная реплика приходит в голову через двадцать минут после
завершения разговора, предложенные здесь методы помогут вам
формулировать ответ намного быстрее. Главное, мыслить небуквально,
нешаблонно и нелинейно и помнить, что разговор – возможность для
игры, а не обмен информацией.
• Если вас дразнят, есть два типа остроумных ответов. Можно либо
взять реплику собеседника и раздуть ее до абсурдных масштабов, либо
отметить смешную, но положительную сторону критики.
• В остроумном ответе важно верно подобрать тон и показать, что у
вас есть чувство юмора и вы не станете обижаться на шутку. Никто не
любит тех, кто злится и грубит в ответ, так что покажите своим
поведением и мимикой, что вы поняли шутку и готовы пошутить в ответ.
Улыбнитесь после ответа и добавьте в свой тон безразличие вместо
раздражения.
• Затем мы обсудили виды абсурдного толкования, когда вы
намеренно неправильно понимаете слова собеседника. Цепочка
подшучиваний – первый метод. Это обмен репликами, когда вы
превращаете ничем не примечательную реплику в нечто нелепое и
смехотворное, а собеседник подыгрывает вам. Вы специально
неправильно интерпретируете его слова и предлагаете ему включиться в
игру, и, если он захватит наживку, начнется цепочка подшучиваний, и вы
сможете развернуть ее до немыслимых масштабов.
• Другой вариант шутливого поддразнивания, основанный на
неверной интерпретации слов собеседника, – преувеличенный вывод. В
данном случае вы утрируете его реплику, выходя за рамки стандартных
шаблонов, и опять же начинается игра. Последняя хитрость – дружеское
поддразнивание своего собеседника, при этом вы оба смеетесь над
шуткой.
 Глава 4
Шутки по команде
Надеюсь, мне удалось доказать вам: чтобы быть остроумным, далеко
не всегда нужны активные попытки веселить слушателей и сыпать
шутками, как стендап-комик.
Если вы изо всех сил стараетесь шутить, привлекать внимание
окружающих и выдавать эффектные реплики, скорее всего, вы
покажетесь надоедливым, а не веселым. Как мы отметили в предыдущих
главах, настоящие остроумие и юмор часто выглядят совершенно иначе.
Да и в целом смешной и остроумной реплику делает элемент
неожиданности. Но если вы фонтанируете такими шутками по сто раз в
день, они станут предсказуемыми и даже раздражающими, потому что
всем своим поведением вы показываете, как сильно вы стараетесь
рассмешить людей.
В этой книге мы говорим о том, как сделать ваше остроумие
естественным. Представьте человека в огненно- красных туфлях и
рубашке с дерущимися мультяшными зебрами. Он не пытается быть
смешным, просто его отношение к жизни и настроение в целом
располагают к юмору. Такой человек, делясь своим впечатлением от
пирога, не станет подробно рассказывать о начинке и вкусовых
качествах, а воскликнет, какая же это вкуснотища!
 Яркие образы
Чтобы быть смешным, не нужно слишком сильно стараться. Можно
использовать яркие, необычные образы, чтобы описать то, что вы видите,
и провести аналогии.
Эта книга была написана на английском языке, и в английском языке,
как и в любом другом, есть смешные слова и выражения и скучные.
Можно просто сказать, что вам «смешно», а можно сказать «у меня щеки
болят от смеха».
В повседневной жизни мы используем примитивный, ничем не
примечательный, невдохновляющий язык, и, чтобы удачно пошутить,
достаточно заменить эти общие слова и фразы более эмоционально
насыщенными и интересными. Можно назвать человека «глупым», а
можно назвать «шутом» или «простофилей» – это более редкие и
смешные слова и не такие оскорбительные, как «глупый».
Другие примеры смешных или, по крайней мере, необычных слов и
выражений:
• озеро Титикака (такое правда существует);
• компостировать мозги;
• реветь белугой;
• ерундистика;
• «птичий» язык.
Я не предлагаю использовать только и именно эти слова, но
настоятельно советую разнообразить повседневную речь более
креативными выражениями. Первый шаг – осознать, что мы привыкли
говорить в скучной, чересчур причесанной манере. Альтернативные
варианты (например, перечисленные выше) не только звучат смешнее,
они вызывают у нас более смешные образы и мысли об озерах, белугах
и так далее, то есть совершенно не связанные с изначальным
контекстом.
Наш словарный запас и повседневные образы слишком ограничены,
нужно исправить это и выражаться интереснее, смешнее, причем без
видимых усилий. На уроках языка и литературы (или готовясь к
экзаменам) чаще используйте слова из четырех или пяти слогов.
Незаметно приправьте ими свою речь, чтобы показаться более
интеллектуальным и эрудированным. Видите? Я только что сделал это
сам.
Если вы будете целенаправленно обогащать свой словарный запас и
думать на секунду дольше, прежде чем открыть рот, эта небольшая
«перемена декораций» принесет заметные плоды – она изменит
впечатление, которое вы производите на окружающих.
Если сказать, что человек «смешно танцует», это вряд ли запомнится,
но если сказать, что он «танцует, как горилла, которая готовит омлет»,
это сразу привлечет внимание.

Способ № 1
Первый шаг – исключить стандартные прилагательные из вашего
словаря и заменить их более интересными вариациями. Люди редко
употребляют их, поэтому ваши примеры покажутся им неожиданными.
Допустим, вы хотите сказать, что «хорошо» провели выходные; как
подобрать удачное и более наглядное определение?
Хорошо → феерично → потрясающе → как целая цистерна «Кровавой
Мэри» → лучше, чем долгожданный туалет после долгой поездки → почти
так же замечательно, как Рождественское утро.
Если вы хотите сказать, что любите кофе, как подобрать яркий,
интересный образ?
Я люблю кофе → это мой хлеб насущный → без него и жизни нет → моя
кровь на пятьдесят процентов состоит из кофеина → я бы купался в
кофе, если бы мог → я пью столько кофе, что моя моча стала похожа на
него по цвету.
Видите разницу?
Ничего сложного в этом нет, но нельзя сказать, что совсем уж просто
придумывать такие образы и определения на ходу. Это особое
мировоззрение, которое нужно активно развивать. Когда столкнетесь со
стандартным определением, придумайте синонимы для более яркого,
содержательного ответа.
На интересные, необычные слова и фразы люди всегда реагируют.
Если вам сложно подобрать удачную альтернативу, используйте
аналогию. Как в первом примере со словом «хорошо», можно сказать
«не хуже, чем…» и добавить сравнение, понятное каждому.
Например, альтернатива для слова «плохо» – «плохо, как в седьмом
круге ада».

Способ № 2
Еще один способ добавить яркие, необычные образы в повседневную
речь – креативно рассказывать о своих привычках и наблюдениях.
У комика Эми Шумер есть потрясающие примеры использования этого
метода, когда она, например, описывает, в каких позах спит. Она могла
бы сказать, что принимает «странные» позы во сне или
«разбрасывается». Она могла бы даже пойти более оригинальным путем
и сказать, что спит как «несоленый крендель».
Несоленый крендель уже создает довольно яркий мысленный образ,
но она выбирает еще более удачный вариант.
Она говорит, что спит так, «будто свалилась с небоскреба» или «в
форме свастики».
Сразу возникает смешной образ, это пример интеллектуального
юмора, когда сочетаются две совершенно разные концепции (сон и
свастика, сон и падение с небоскреба).
Другой пример можно найти у сатирика и журналиста Патрика
О’Рурка, который рассказывает о своем опыте общения с военными на
Филиппинах, в частности, с полицейским, который произвел на него
неизгладимое впечатление.
O’Рурк говорит, что полицейский был устрашающим, просто жутким,
но при этом почти карликом: «Он походил на боевого хомячка».
Даже если вы не собираетесь хохмить, достаточно придумать
аналогию, основанную на противопоставлении, и сравнить совершенно
разные концепции, чтобы получилось увлекательнейшее описание.
 Как овладеть искусством остроумного описания?
Первый шаг – дистанцироваться от буквального значения того или
иного явления и сосредоточиться на отдельных элементах и
особенностях.
Например, если говорить о Патрике О’Рурке, он видел перед собой не
просто полицейского, он подчеркнул его черты и особенности.
Полицейский был маленького роста, почти карлик, устрашающий,
просто жуткий, сильный, свирепый, авторитетный, серьезный, грозный,
миниатюрный.
Какие две разные концепции сталкиваются в этом случае?
О’Рурк создает образ маленького зверька, хомячка, но также
обыгрывает тот факт, что этот человек обладал внушительной
физической агрессивной силой и не постеснялся бы напасть. Смешаем
эти две концепции, и получится довольно забавный образ боевого
хомяка.
Такой юмор развивает воображение и креатив. Приходится поломать
голову и подумать, на что похожи элементы данного явления и с чем их
можно сравнить по физическим свойствах. Эти необычные сочетания
создают смешные образы, как позы сна Эми Шумер.
Другой пример – когда один из персонажей фильма «Мстители:
финал» сказал растолстевшему Тору: «Ты похож на растаявшее
мороженое». Мысленный образ, который создает такой выбор слов,
производит моментальный эффект, вызывает смех, и вся шутка строится
на легко узнаваемом сходстве «растаявшего мороженого» с силуэтом
Тора. Конечно, не стоит использовать этот метод, комментируя вес
человека в повседневной беседе. Помните, что в социальных ситуациях
очень важно чувствовать, что может оскорбить собеседника, а что
вызовет у него улыбку.
Как добавить яркие образы в ваше повседневное общение? Допустим,
вас спросят, как вы себя чувствуете после особо утомительного похода.
Можно ограничиться стандартным ответом «Я очень устал» или же
придумать кое-что поинтереснее: «Мои ноги, как желе, а колени –
старые, скрипучие шарниры». Если хотите сказать «Вчера было так
жарко!», можно придумать фразу, которая вызовет более яркий образ:
«Вчера Земля заняла место Меркурия, самой близкой планеты к солнцу».
Ваш собеседник легко представит себе, о чем идет речь, и банальный,
однообразный диалог вам точно не грозит.
Еще одно замечательное преимущество данного подхода – он
расширяет словарный запас. А также тренирует креативное мышление,
когда вы придумываете на ходу странные аналогии и необычные
ассоциации. Сравните это с теми словами, которые мы говорим день за
днем – «хорошо», «плохо», – и кажемся друг другу совершенно
лишенными воображения, скучными людьми.

Способ № 3
Последний, более рискованный, способ строить яркие образы –
намеки на конкретные культурные явления вместо точных определений.
И чем лучше известно то, на что вы намекаете, тем смешнее.
Хотя далеко не все поймут, на что вы намекаете и что вы имеете в
виду. Поэтому этот метод рискованный.
Все очень просто. Выберем в качестве примера известное культурное
явление: коррумпированность Олимпийских игр. Ваши собеседники вряд
ли изучили этот вопрос во всех подробностях, но наверняка знают о его
существовании. И этого достаточно.
Какие ассоциации вызывает этот намек? Коррупция,
несправедливость, неравенство, обман, подлость и так далее.
Можно использовать ассоциации, связанные с данным явлением, для
сравнения, например: «Вместо десяти долларов сдачи кассир вернул мне
один доллар. Должно быть, он работает на Олимпийских играх».
Вы заменяете слово «коррумпированный» намеком на известное
явление – а это гораздо более наглядный, актуальный и яркий пример.
Воспользуемся еще одним известным явлением современной
культуры: телесериалом «Игра престолов».
Используйте особенности этого телесериала для описания того или
иного случая или чувства, в данном случае зависимости: «От этого
пирога с осьминогом невозможно оторваться, как от «Игры престолов».
Он потрясающий».
Главное, чтобы люди визуализировали ваш намек и посмеялись над
тем, что вы сравниваете такие разные понятия.
При этом намеки должны быть уместными. Стоит обратить внимание
на возраст собеседников и контекст ситуации. Например, один из самых
популярных намеков, который часто используют в качестве шутки, –
фраза «Не верьте ей!» из сериала «Офис». Хотя в компании друзей это
замечательный способ добавить сексуальный подтекст практически в
любую реплику, в более официальной обстановке это покажется пошлым
и неприличным.
Намеки можно использовать также для остроумного, креативного
описания людей из вашего круга общения. Вместо того чтобы говорить,
что ваш маленький племянник находчивый и изобретательный, можно
сказать: «Он так мастерски придумывает свои собственные игрушки, что
сам суперагент Макгайвер позавидовал бы ему!» Но не забывайте, что
все, рожденные после 90-х годов, вряд ли поймут вас. Здесь пригодятся
знания о разнице поколений – постарайтесь учесть возраст ваших
собеседников. Так вы повысите шансы на то, что ваши намеки попадут в
яблочко.
Достаточно небольшого усилия, чтобы заменить слова и фразы в
вашем словаре и заговорить как совершенно новый человек. К
сожалению, у нас только один шанс произвести удачное первое
впечатление на людей, так что не упускайте этой возможности! Если вы
смотрите популярные фильмы или телесериалы (и, о ужас, рекламу),
можете ссылаться на них, – скорее всего, окружающие знают, о чем вы
говорите. Если повезет, вы не только покажетесь остроумным, у вас
появится новая тема для обсуждения (если ваш собеседник тоже фанат).
 Комедийная тройка
Комедийная тройка – один из самых простых и узнаваемых в мире
типов шутки.
Вы наверняка слышали комедийную тройку много, много раз, но не
обращали внимания. Пора вам узнать, как ее использовать!
Прежде чем разобраться с технической стороной дела и конкретными
шагами, приведем небольшой пример комедийной тройки.
Знаешь, что мне больше всего нравится в кофе? Прилив сил, аромат и
желтый налет на зубах.
Юмор комедийной тройки строится на том факте, что люди
запрограммированы воспринимать и осмысливать информацию
группами по три.
Подумайте, в каких сферах нашей жизни существует этот паттерн.
Практически во всех.
Три маленьких поросенка. Три закона Ньютона. Златовласка и три
медведя. Три желания, три брата, три девицы в сказках. Группа Destiny’s
Child. «Ангелы Чарли». Кирк, Спок и доктор Маккой. Три балбеса. Святая
Троица. Три части шутки.
Есть что-то особенное, загадочное в числе три и в том, как оно влияет
на наш мозг.
Если поискать, вы найдете его повсюду. Кстати, именно его
используют эксперты по менеджменту для самого эффективного
обучения и распространения информации, и тому есть веские причины.
Например, знаменитый эксперт по лидерству Кевин Крузе дает людям
только по три фрагмента информации за раз. Так людям удается
сохранить сосредоточенность и ни на что не отвлекаться. Говорят, что
если вы не можете сформулировать свой аргумент в трех пунктах, то он
и яйца выеденного не стоит.
Можно даже сказать так: человеческий мозг, конечно же, способен
удержать гораздо больше сведений, но для максимального эффекта,
комичного или любого иного, три – оптимальное число.
 Вот почему этот метод назвали комедийной тройкой.
Когда вы составляете список из трех вещей, как правило, это три
похожие вещи. Возможно, даже синонимы. Например, женщину можно
назвать сексуальной, симпатичной и красивой, а новую модель
автомобиля – долгожданной, крутой и инновационной.
Любой список строится по определенному принципу – вы берете одну
конкретную мысль и развиваете ее. То есть все ждут, что ваш список
будет объединен одной темой.
Комедийная тройка удивляет как раз тем, что ждешь
последовательности и единого направления, а получаешь два
противоположных утверждения.
Первые два элемента более-менее соответствуют ожиданиям
собеседника, они связаны друг с другом и не нарушают общей мысли. Но
третий элемент – полная неожиданность. Это развязка, которую
невозможно предугадать, и как раз ее неожиданность вызывает смех.
Первые два элемента могут быть позитивными, а третий негативным,
или наоборот.
Известный пример комедийной тройки можно найти у Марка Твена,
когда он говорит о правительственной информации и как ее
анализировать: «Существует три вида лжи: ложь, наглая ложь и
статистика».
Никому не нравится, когда ему врут. Мы приходим в бешенство, когда
правительство или люди, злоупотребляющие своей властью, врут ради
собственной выгоды. Всем нам знакома эта наглая ложь, потому что
очень уж она смахивает на вероломное манипулирование обществом.
Мы в ярости. И мы ждем, что последний пункт списка станет
кульминацией осуждения коррупции, например: «Ложь, от которой
теряешь сон по ночам».
Это было бы логическим завершением фразы, правда?
Но вместо этого Твен сбивает нас с толку, когда упоминает статистику.
Статистика – полная противоположность лжи, если, конечно, ее не
искажают и не фальсифицируют. Люди инстинктивно доверяют
статистике. Поэтому смысл последнего элемента резко противоречит
смыслу первых двух элементов.
Приведем еще один пример комедийной тройки из выступления
комика Криса Рока: «Женщинам в жизни нужны только три вещи: еда,
вода и комплименты». Это смешно, потому что еда и вода сочетаются
друг с другом, они необходимы для выживания и соответствуют
основным человеческим потребностям. Как правило, когда говорят, что
человеку нужны только три вещи для выживания, мы ждем, что третьим
элементом будет воздух или крыша над головой.
Формулировка Криса Рока идет вразрез с нашими предположениями
и завершает тройку «комплиментами», и это небольшой укол в адрес
женщин, а также полное несоответствие основным человеческим
потребностям.
В телесериале «Теория большого взрыва» персонаж Шелдон Купер
тоже выдал комедийную тройку, жуя кебаб с бараниной: «Греческая
цивилизация заслуживает особой похвалы… Они подарили нам науку,
демократию… и маленькие кусочки горелого мяса, которые воняют
потными ногами!» Первые два достижения греков, которые он
перечисляет, наука и демократия, позитивные. Но затем он дополняет их
негативным мнением о греческой кухне, которое вызвало взрыв хохота
зрителей, поскольку это был неожиданный поворот в позитивном ходе
мыслей.
Еще один пример мы позаимствуем у комика Джона Стюарта, бывшего
ведущего передачи The Daily Show (шоу «День за днем»): «Я
отпраздновал День благодарения по старинке. Пригласил всех соседей к
себе домой, мы устроили пир горой, а потом я перебил их всех до
единого и отобрал их землю».
Два позитивных момента и один негативный. Вы уже видите паттерн?
Джон Стюарт высмеивает историю коренных американцев (индейцев)
и европейских переселенцев в Соединенных Штатах. Когда первые
англичане прибыли в Новую Англию, им пришлось настолько тяжело, что
они чуть не умерли с голода.
 И только когда коренные американцы научили их собирать съедобные
ягоды, готовить пищу и выживать в новой для них среде, они сумели
вырастить достаточно урожая, чтобы прокормить колонию.
В память об этом событии Соединенные Штаты празднуют День
благодарения с 1864 года. Стюарт высмеивает традиционный смысл Дня
благодарения в историческом контексте, а также напоминает людям о
жестокой расправе с коренным населением, которая сопровождала
колонизацию Северной Америки. Два позитивных момента и один
негативный.
Как использовать комедийную тройку в повседневной жизни?

Шаг первый: выбрать тему.

Темой может быть практически все, что имеет две противоположные
стороны. У большинства явлений в нашей жизни есть, по крайней мере,
одно положительное качество и одно либо негативное, либо такое,
которое можно преувеличить и противопоставить положительному
качеству. Как мы видели, это может быть еда, гендерные отличия,
различные мероприятия и т. д. Для нашего примера мы возьмем кофе.

Шаг второй: перечислить два положительных или два отрицательных

момента.
Перечислите два положительных или отрицательных качества кофе.
Например, прилив сил, бодрость, аромат – это положительные
характеристики, которые обычно приходят на ум, когда мы думаем о
кофе. Главное, подобрать те положительные качества кофе, с которыми
согласны почти все. Далеко не каждому нравится вкус кофе, но аромат и
бодрость – с этим мало кто станет спорить.

Шаг третий: назвать один отрицательный или положительный момент.

Теперь переключайтесь на противоположную сторону и назовите один
противоположный признак. Что негативного в кофе? Нужен контраст.
Налет на зубах, кофеин, наркокартели, зависимость, пятна на белой
одежде.

Шаг четвертый: сформулировать все вместе.

«Я пью кофе каждое утро. Обожаю его аромат, бодрящий эффект – и
неизменные пятна на белых рубашках».
Вы видите, как первые два элемента задают ожидания, которые вы
затем беспощадно перечеркиваете третьим элементом?
Теперь, разобрав весь процесс, приведем еще один пример. «Мне
нравится в ней все. Ее улыбка, чувство стиля и то, что она никак не
может решить, куда она хочет пойти на ужин».
Вы начинаете с двух положительных моментов, затем резко меняете
направление и уходите в негатив.
Не ждите, что у вас получится с первого раза. Понадобится немного
практики. Чем проще, тем лучше, старайтесь мыслить в черно-белых и
положительных- отрицательных понятиях.
Со временем вы сможете придумывать комедийные тройки на ходу.
 Путаница
Запутать собеседника или ввести его в заблуждение – значит говорить
одно и тут же добавлять прямо противоположное. Например: «Это тайна,
но мне не терпится вам рассказать» или «Потрясающее шоу, только вот
актеры мне не понравились».
На самом деле вы просто делите предложение на две части, но звучит
довольно эффектно.
В первой части вы формулируете свое утверждение, затем
противоречите ему во второй части. Собеседник не сразу поймет, что вы
имеете в виду, юмор как раз и строится на этой путанице. В одном
предложении вы предлагаете позитивное и негативное мнения.
Первая часть – вступление, а вторая часть – основной элемент
предложения, на который должен отреагировать собеседник. Именно во
второй части вы выражаете свое истинное отношение к теме.
На этой формуле строится юмор в высказывании комедийного актера
Джорджа Джессела: «Человеческий мозг – потрясающий орган. Он
начинает работать, как только вы появляетесь на свет, и перестает
работать, как только вам надо выступить с речью». Автор
юмористических фантастических произведений Дуглас Адамс тоже
использовал этот метод, когда сказал: «Обожаю дедлайны. Мне нравится
свист, с которым они проносятся мимо». Приведем еще один пример: «Я
люблю собак, но терпеть не могу видеть, слышать и трогать их» или
«Очень вкусный сок. Вы нашли его на мусорке?»
Почему путаница так эффективна?
Большинство из нас стараются быть вежливыми. Мы часто используем
эвфемизмы и не высказываем своих истинных чувств. Первая часть
путаницы – как раз то, что люди ожидают, то есть вежливость. Затем вы
противоречите самому себе и добавляете дозу реальности, которая
представляет собой комичный контраст с первой частью, поскольку вы
пошли вразрез с тем, что люди ожидали и сказали бы сами на вашем
месте.
 И, наконец, путаница – забавный способ выразить свои чувства.
Допустим, вы чувствуете Х, тогда начните с противоположного чувства, с
Y, а потом уже выскажите Х. Это практически всегда произведет гораздо
больший эффект, чем если вы скажете «Знаешь, я терпеть не могу Х».
Сарказм – способ выразить свое отношение к предмету обсуждения,
не называя все своими именами, и это самая распространенная
разновидность путаницы.
Вспомните реплики Чандлера Бинга из телесериала «Друзья». Если он
что-то хвалит, то делает это таким тоном, что сразу понятно – на самом
деле он придерживается прямо противоположного мнения.
Сарказм действует как подсказка – можно выразить свое мнение, не
выражая его. Очень удобный инструмент, когда нужно обсудить
неприятную тему или указать на слона в комнате, не оскорбляя людей (и
не показывая пальцем). Будто вы балансируете на канате, но главное –
не свалиться в пропасть пассивно-агрессивного поведения.
Так или иначе большинство из нас способны оценить сарказм, потому
что мы улавливаем мысли собеседника. На этом можно даже построить
свою личную манеру выражаться. Стендап-комики часто пользуются этим
методом и добиваются замечательного эффекта.
Скорее всего, вы регулярно пользуетесь сарказмом, не осознавая
этого. Сарказм чаще всего проявляется в дружеских подшучиваниях в
разговоре с близкими людьми, когда вы не стесняетесь высказать
негативное мнение. Скажем, вы допустили незначительную ошибку на
работе, например, забыли вовремя вернуть позаимствованный документ.
Если коллега, с которым у вас близкие, дружеские отношения, станет
подтрунивать над вами по этому поводу, вы можете ответить сарказмом:
«Ну конечно, катастрофа века! Завтра об этом будут кричать все газеты!»
Но если вас отчитывает строгий начальник, вы вряд ли станете отвечать
ему в таком тоне.
Сарказм, как правило, используют, чтобы посмеяться над кем-то или
чем-то, и он во многом зависит от контекста и аудитории. Если ваш
собеседник обожает остроумные реплики и сам обладает
саркастическим чувством юмора, флаг вам в руки.
 Но в обществе людей с другим чувством юмора, с комплексами и
низкой самооценкой, особенно если вы им не нравитесь, лучше не
рисковать – они, скорее всего, истолкуют ваши попытки изобразить
сарказм как самое настоящее оскорбление. Они решат, что вы ужасно
невоспитанный человек. А вам это совершенно ни к чему.
Если использовать этот метод в неподходящем контексте, люди
подумают, что вам не хватает эмпатии или, хуже, что вам доставляет
удовольствие задевать чувства окружающих. Наверняка найдутся и
такие, кто просто не поймет вашего сарказма, каким бы очевидным он
ни был. Они не обидятся, но недоумение вы у них точно вызовете. Лучше
избежать и того и другого.
Но, если вы правильно выберете контекст для сарказма, вы
произведете впечатление человека позитивного и обаятельного. А также
умного и с чувством юмора. В некоторых социальных кругах
определенный уровень сарказма не только приветствуется, но и
требуется.
Теперь, когда вы хорошо представляете себе, что такое подходящий
контекст для сарказма, следующий шаг – формулировать свои мысли
так, чтобы не оскорблять людей направо и налево, а выстроить
взаимопонимание. Если бы ваш назойливый коллега понимал, что такое
сарказм на самом деле, его шутки действительно были бы смешными
(как ему кажется), а не оскорбительными.
Чаще всего сарказм отражает нечто противоположное (1)
объективному факту, (2) субъективным эмоциям или (3) мыслям.
Это утверждение с обратным смыслом, призванное подчеркнуть или
приуменьшить суть той или иной ситуации.
Объективный факт: Боб постоянно играет в «Тетрис» на работе.
Сарказм: «Боб, ты самый занятой человек на свете».
Субъективная эмоция или мысль: смешно, что Боб постоянно играет в
«Тетрис» на работе.
Сарказм: «Боб заслуживает медаль работника месяца».
Приведем другой пример.
Объективный факт: последнее время на дорогах чудовищные пробки.
 Сарказм: «И что же мы будем делать, когда приедем в гости слишком
рано?»
Субъективная эмоция или мысль: ненавижу пробки.
Сарказм: «Пробки – лучшая часть дня».
Это первое и самое распространенное проявление сарказма в речи.
Теперь обсудим другой тип сарказма, а также когда и как его
использовать. Удивительно, насколько методичным и
структурированным может быть юмор, но это лучший путь к тому, чтобы
рассмешить собеседника.
Когда человек говорит или делает что-то очевидное, ваш ответ тоже
должен быть очевидным.
Боб: «Какая длинная дорога!»
Вы: «Ты очень наблюдательный».
Боб: «Сегодня так жарко!»
Вы: «Вижу, ты учишься на метеоролога».
Бедный Боб: «Какое интересное меню!»
Вы: «Рад, что ты наконец научился читать!»
Другое применение сарказма – когда происходит что-то плохое или
хорошее, вы подчеркиваете, как это событие характеризует вашего
собеседника.
Если событие хорошее, вы говорите, что оно плохо характеризует его;
если событие плохое, вы говорите, что оно хорошо характеризует его.
Боб: «Я уронил кофейную кружку».
Вы: «Ты всегда был таким ловким и аккуратным».
Боб: «Мне влепили кол за контрольную по математике».
Вы: «Теперь я знаю, кому звонить, когда мой калькулятор сломается».
Вы увидели, что бедный Боб уронил кофейную кружку, и говорите: «Из
тебя получится блестящий кэтчер в бейсболе. Таких ловких рук я еще не
видел!»
Здесь очень важна подача вашей реплики. От нее зависит, рассмеются
люди вашей шутке или решат, что вы говорите серьезно и вы просто-
напросто осел. Также помните, что сарказм – вероятно, самый
распространенный тип шуток. Им часто злоупотребляют, так что лучше
использовать его редко, но метко.
Вы должны четко дать понять, что это шутка, и показать это своим
поведением и тоном. Иначе людям будет не по себе из-за
неопределенности. Они не поймут, вы вредничаете или пытаетесь
шутить.
Самый распространенный метод – сочетание невозмутимого тона и
хитрой улыбки или даже ухмылки. Не смейтесь, когда произносите свою
реплику; будьте совершенно серьезны. Но после реплики улыбнитесь,
чтобы снять напряжение и показать собеседнику свои истинные
намерения.
Итак, вы знаете, как выбрать подходящий момент для сарказма, и
теперь важно научиться принимать шутки самому и быть благодарной
аудиторией. Допустим, вы – бедный Боб, как бы вы ответили на его
месте?
Боб: «Какая длинная дорога!»
Вы: «Ты очень наблюдательный».
Боб: «Ты меня знаешь. Я как орел, от меня ничего не скроется».
Боб: «Сегодня так жарко!»
Вы: «Вижу, ты учишься на метеоролога».
Боб: «Костями чую. Это моя суперспособность».
Бедный Боб: «Какое интересное меню!»
Вы: «Рад, что ты наконец научился читать!»
Боб: «А еще я умею считать до десяти».
То есть вы развиваете реплику собеседника, продолжаете его мысль.
Знакомо, правда? Это самоуничижительное заявление и остроумный
ответ в одном флаконе!
Когда вы отвечаете на сарказм таким образом, вы строите
взаимопонимание с собеседником. Всем комфортно и весело, вы
создаете приятную, непринужденную обстановку и повод для
дальнейшего разговора.
Также важно, чтобы вы не обижались на реплику собеседника, будто
не понимаете шуток.
 У сарказма есть и отрицательная сторона. Многие люди, которые часто
используют этот тип юмора в общении, почти что машинально, на самом
деле маскируют пассивно-агрессивные особенности личности. Они
постоянно используют сарказм как защитный механизм, чтобы скрыть
свои истинные чувства и подавить негативные эмоции.
Возможно, они делают это с вами, так что важно знать, как отвечать на
их подсознательно ядовитые нападки.
В таких случаях не стоит отвечать на сарказм сарказмом, это только
подзадорит их. Тем самым вы согласитесь, что такое использование
сарказма вполне приемлемо. Если вы видите, что в разговоре с вами
человек злоупотребляет сарказмом и переходит на пассивно-
агрессивное поведение, вежливо объясните, что его сарказм кажется вам
слишком враждебным, даже если он не имел в виду ничего плохого.
А теперь займемся иронией. Ирония – еще один вид юмора, она
похожа на сарказм, и их часто путают.
Приведем официальное определение из словаря Dictionary.com,
поскольку иногда действительно сложно разобраться: «Ирония – метод
выражения своих мыслей через понятия, которые, как правило,
обозначают прямо противоположное, обычно в юмористических целях
или для выразительности».
Ирония отличается от сарказма. Во-первых, ирония обычно касается
ситуаций и инцидентов, а не людей. Происходит то, что противоречит
вашим ожиданиям. Когда вы видите иронию, например, сгорел
пожарный участок, вы совершенно точно знаете, что это ирония, а не
сарказм. Сарказм обычно более унизительный по природе своей. Вы
говорите то, что не имеете в виду. Определение сарказма –
использование иронии для высмеивания и выражения презрения. Так,
ответ «Ты очень наблюдательный» из нашего примера – именно
сарказм, а не ирония, потому что присутствует элемент издевки.
Ироничный юмор применим к ситуациям, когда происходит
противоположное тому, что вы ожидали. Иронии можно дать и
следующее определение – вы говорите одно, а имеете в виду прямо
противоположное тому, что чувствуете.
 То есть слова, которые вы произносите, противоречат эмоциям,
которые вы испытываете. Если вы голодны, можно с иронией заметить:
«Я так объелся, что надо ремень расстегнуть. Как в День благодарения,
но в июле».
Ироничный юмор строится на контрасте. Правда сильно отличается от
того, что вы говорите. Во многих случаях ирония вызвана раздражением,
бессилием и разочарованием в своих идеалах. Когда наше
представление об идеальном мире сталкивается с жестокой
реальностью, рождается комедия (или трагикомедия).
Как правило, иронию используют, чтобы пошутить над чем-то или
обратить на что-то внимание. Например, если вы заметили, что птица
села на знак, запрещающий нахождение птиц в данной местности, – это
ирония. Если верить знаку, никаких птиц здесь не должно быть, однако
реальность противоречит вашим ожиданиям.
Другой пример: когда видишь, что автомобиль с логотипом
Муниципального комитета борьбы с пробками на дорогах застрял в
чудовищной пробке вместе с простыми смертными. В этом есть глубокая
ирония, поскольку мы ожидаем, что комитет должен работать намного
лучше и более эффективно планировать загруженность дорог, чтобы
хотя бы его представители не застревали в пробках.
Ирония строится на поиске контраста, а также оригинальных,
креативных выводах. Как показывают примеры, ирония больше связана
с наблюдениями, чем спонтанностью и изобретательностью. Мы не
выдумываем иронию, а ищем ее вокруг себя.
Или же вы намеренно говорите одно, а думаете совершенно другое.
Чтобы грамотно использовать иронию в общении, нужно найти способ
передать две совершенно разные мысли одновременно.
Слова и тон
Итак, ирония – это поиск контрастов. Чтобы научиться отличать
иронию от сарказма, скажем так: если вы комментируете ту или иную
ситуацию или явление, это ирония, а если вы придумали ее сами, – это
сарказм.
«Я душа компании! Люди обожают меня!»
 «Я без ума от счастья. Я в экстазе», – сказано ворчливым,
озлобленным тоном.
«Я тебя прибью. Ты меня так раздражаешь, сил моих нет», – сказано
слащавым, чересчур ласковым тоном.
Можно действовать по-разному: произносить позитивные слова
негативным тоном или негативные слова позитивным тоном. Главное,
чтобы собеседник понял, что вы имеете в виду на самом деле. Если же
он запутался, значит, ваш тон не достаточно очевиден.
Слова и язык тела
Вы говорите одно, а ваш язык тела, мимика и другие невербальные
средства выражения буквально кричат о другом. Представьте примеры
из предыдущего раздела, но вместо тона голоса контраст будет выражен
языком тела и мимикой.
«Я душа компании! Люди обожают меня!» – говорите вы, но при этом
сердито хмуритесь или проводите пальцем по шее, показывая, что
ненавидите людей.
«Я без ума от счастья. Я в экстазе», – говорите вы, но при этом качаете
головой и жестами показываете, что мечтаете спрыгнуть с моста, и на
лице у вас написано отвращение.
«Я тебя прибью. Ты меня так раздражаешь, сил моих нет», – говорите
вы, ангельски улыбаясь, нежно обнимая человека и поглаживая его по
спине, будто успокаивая.
Ироничный юмор строится на столкновении противоположных
элементов, создавая контраст. Ирония – это всегда неожиданность, она
будоражит, вызывает любопытство и смех.
Можно сочетать позитивные слова с негативным невербальным
языком или негативные слова с позитивным невербальным языком. И,
конечно же, для большего эффекта можно сочетать невербальные
средства выражения (язык тела и мимику) с тоном голоса и словами.
Ироничные сравнения
Сравнение – литературный прием, когда вы говорите, что одно
похоже на другое. По крайней мере, это классическое сравнение.
Приведем примеры: «гладкий, как шелк», «чистый, как стеклышко» и
«храбрый, как лев».
Ироничное сравнение – сравнение двух понятий, совершенно разных,
кроме одной общей черты или характеристики.
Чтобы создать ироничное сравнение, сначала сформулируйте
утверждение, прямо противоположное вашим истинным чувствам, а
затем сравните его с ситуацией, которая тоже противоречит вашим
чувствам. Объяснить ироничное сравнение – это как пытаться объяснить,
как выглядит тот или иной цвет, так что лучше приведем примеры.
«Я готов проголосовать за этого кандидата примерно с тем же
рвением, как сходить на прием к проктологу с неконтролируемыми
мышечными спазмами».
Вы говорите, что готовы проголосовать за этого кандидата, но
заканчиваете фразу в крайне негативном ключе.
Это ироничное сравнение – ссылка на то, что противоречит вашим
истинным чувствам и намерениям. Обратите внимание, что предложение
обычно начинается с обманчивого утверждения, например «готов
проголосовать за этого кандидата». В последней части предложения вы
делаете разворот на сто восемьдесят градусов и даете сравнение,
которое вызывает прямо противоположное настроение, – «сходить на
прием к проктологу с неконтролируемыми мышечными спазмами». В
итоге вы подчеркиваете, насколько маловероятно то, что вы
проголосуете за этого кандидата, а это противоречит впечатлению,
которое создается в первой части предложения.
Приведем еще один пример: «Мне грустно, как собаке с костью».
Возвращаясь к нашей формуле ироничной шутки, мы даем
обманчивое введение «грустно, как», затем делаем резкий разворот и
говорим «как собаке с костью». Обычно, когда собака грызет кость,
грустной ее никак не назовешь, наоборот, она наверняка довольна
жизнью. Получается, что вы говорите о состоянии безграничного
блаженства, хотя и начали со слова «грустно».
Еще один пример? «Он гибкий, как кирпич».
 Юмор в том, что человек, о котором вы говорите, совсем не гибкий.
Сначала вы называете его гибким, но вы создаете обманчивое
впечатление, поскольку тут же сравниваете его с кирпичом. Так устроено
ироничное сравнение. И если, конечно, речь не идет о гибком
полимерном кирпиче, скорее всего, вы имеете в виду абсолютно не
гнущийся, жесткий материал.
Приведем еще несколько примеров ироничного сравнения:
«Учитель весь урок объяснял нам принцип Гейзенберга, и теперь нам
все ясно, как в тумане».
«Она учтива и любезна, как настоящий бульдозер».
«Быть третьим колесом на свидании так же приятно, как лечить зубы».
Можете придумать ироничные сравнения сами? Тренируйтесь с
иронией формулировать свои мысли каждый раз, когда хотите описать
свой опыт или важные для вас эмоции. И скоро придумывать ироничные
сравнения в повседневном общении будет так же сложно, как считать до
десяти.
Гипербола
Это когда вы говорите что-то негативное о позитивном утверждении
или позитивное о негативном – в преувеличенной,
гиперболизированной манере.
«Колесо проколото? Лучшая новость недели».
Негативное происшествие, дополненное позитивным отношением.
Обычно, когда человек выражается так, он привлекает ваше внимание
к тому, насколько ситуация негативна или позитивна на самом деле. Если
колесо проколото, у него добавился еще один повод для волнения
помимо массы других мелких неприятностей и раздражений на этой
неделе.
«Никаких проблем, я здоров, как бык, и даже марафон смогу
пробежать. Вот только я повредил лодыжку и ступню!»
Это смешно как раз потому, что вы говорите о серьезной травме.
Ирония смешит, но злоупотреблять ею не следует, иначе люди не
поймут, о чем вы говорите, и станут относиться к вам несерьезно. Вы
намеренно формулируете обманчивое, непоследовательное сообщение,
и в какой-то момент хорошо бы все-таки показать людям свои истинные
мысли и чувства.
Чтобы намеренно создать путаницу, можно отвечать на вопросы
наоборот. Если от вас ждут «да», скажите «нет». Чем очевиднее, тем
лучше. Как и многие другие методы, о которых мы говорили, этот тоже
опирается на элемент сюрприза – в данном случае он проявляется в
неожиданном ответе.
Американская актриса Дженнифер Лоуренс часто использует этот
метод. Когда она была на шоу Эллен Дедженерес после оглушительного
успеха «Голодных игр», ее спросили, привыкла ли она к славе и
вниманию, прославившись на весь мир. Поскольку ей в то время было
всего лет двадцать, все ждали, что она ответит «нет». Вместо этого она
пошла совершенно неожиданным путем и сказала «да!» Всем своим
поведением она показывала, что на самом деле ни к чему она не
привыкла, превратив свой ответ в сарказм.
Чтобы добиться взрыва хохота, используйте этот метод, только если
вопрос требует односложного ответа «да или нет» и ваш собеседник
наперед знает или предугадывает ваш ответ.
Приведем еще один замечательный пример. Журналист брал интервью
у футбольной команды, сразу после того как она проиграла в финале
Чемпионата мира, и спросил: «Вы разочарованы?» Один из членов
команды остроумно ответил: «Ну что вы, вовсе нет. Именно на это мы и
надеялись – дойти до финала и проиграть». Как вы видите, журналист
ждал единогласного «да», а услышал полную противоположность, на
этом и строится шутка.
На такие вопросы, как правило, напрашивается очевидный ответ, и
задают их, чтобы получить подробное объяснение. Вот почему ответ,
противоположный ожидаемому, настолько эффективен. Вы выбиваете
человека из колеи. Теперь можете дать настоящий ответ и подробно
рассказать, что вы имеете в виду на самом деле.
 Выводы
• Чаще всего у нас не получается шутить, потому что мы
воспринимаем все слишком буквально и используем скучный, ничем не
примечательный язык. Необходимо другое мировоззрение, желание
поиграть вместо ведения привычной нам беседы/дискуссии. Мы
упускаем столько удачных возможностей, когда закрываем глаза на то,
что есть гораздо более эффективные слова и их смело можно
использовать каждый день. Поэтому первый шаг к юмору – выбирать
слова, рисующие яркие образы в сознании людей.
• Один из самых эффективных методов строить яркие образы –
комедийная тройка. Вы описываете что-либо с помощью трех
определений – двух позитивных и одного крайне негативного, именно в
этом порядке. Или наоборот. Обычно мы ждем, что третье определение
будет похоже на два первых, но вместо этого слышим совершенно
неожиданную характеристику, которая сбивает нас с толку. Комедийная
тройка эффективна, потому что вносит путаницу и удивляет аудиторию.
• Последний метод, который мы обсудили в этой главе, тоже основан
на путанице и ее комедийной сущности. Начали мы с сарказма и иронии.
Сарказм – это когда вы говорите то, что не имеете в виду, чтобы
пошутить или высмеять собеседника. Ирония, напротив, относится к
ситуациям, когда происходит нечто, противоречащее вашим ожиданиям.
Это наблюдательный юмор, поскольку вы указываете на существующий
контраст, вместо того чтобы создавать его самостоятельно. Ирония
обладает удивительной разносторонностью, ее можно использовать в
самых разных контекстах. Можно создать ироничный контраст между
словами и языком тела и тоном, можно использовать ироничные
гиперболы и даже ироничные сравнения (гибкий, как кирпич).
 Глава 5
Незабываемые истории
Незабываемый – довольно сильное слово, идеал, к которому следует
стремиться в общении.
Если представить незабываемого человека, какой образ возникнет у
вас в голове? Если бы вас попросили выбрать иллюстрацию для
словосочетания «незабываемый человек», кого бы вы выбрали? Что бы
он олицетворял собой? Как бы он вел себя?
Как правило, такой человек ведет себя, будто он на сцене или
кафедре, жестикулирует широко и экспрессивно, с эмоциональным
выражением лица. И наверняка мы застанем его как раз в
кульминационный момент увлекательнейшей истории, которую он
рассказывает, приковав к себе внимание аудитории. Действительно,
если подумать, только талант рассказчика позволяет нам заворожить и
очаровать людей так, чтобы они ловили каждое наше слово.
Ну, хорошо, об этом можно поспорить, но в этой главе мы не ставим
себе цель доказать истинность или ложность этого утверждения. Никто
не станет отрицать, что талант рассказчика – важный элемент
незабываемой беседы и дискуссии. Вопрос в другом – как овладеть этим
навыком и развивать его. В этой главе я предложу вам несколько
советов о том, как использовать талант рассказчика в повседневном
общении, даже когда нужно поддержать разговор с незнакомыми
людьми.
Для начала избавимся от всей этой таинственности, связанной с
талантом рассказчика. Что вообще означает талант рассказчика? Это
умение рассказать людям о том, что произошло. Вот и все. Конечно,
бывают более удачные и менее удачные варианты, но по сути своей
рассказывать истории – просто говорить о прошлом таким образом,
чтобы привлечь внимание людей.
 С первой частью у нас нет проблем – все мы хоть раз в жизни
рассказывали кому-то о своем прошлом, и у каждого из нас найдутся
интересные случаи из жизни, о которых стоит рассказать, – но вторая
часть, как правило, вызывает серьезное затруднение. Так что давайте
обсудим, как рассказывать незабываемые истории.
 Жизнь полна историй
Чтобы научиться рассказывать истории, нужно находить их в
повседневной жизни. Да, серьезно. Мы не считаем свою повседневную
жизнь увлекательной, но интересные события происходят чаще, чем нам
кажется. Я не говорю, что мы каждый день участвуем в массовых
протестах, о которых не стыдно рассказать своим детям, и далеко не
каждый день человек в костюме попугая спасает нас от бешеной таксы в
темном-темном переулке. Такие истории незабываемы сами по себе, и
не нужно рассказывать их каким-то особенным образом, чтобы
произвести впечатление на слушателей.
Приходится черпать из повседневной жизни, и, поверьте мне, вы
найдете там немало интересного. Главное, научиться распознавать мини-
истории в самых обычных буднях. Что представляют собой мини-
истории в данном контексте?
– Кем вы работаете?
– Я директор по маркетингу.
Нет, не то. На это можно ответить только: «Круто. Ой, что-то в туалет
захотелось, до свидания». Попробуем еще раз.
– Кем вы работаете?
– Я директор по маркетингу. Общаюсь в основном с клиентами.
Кстати, на прошлой неделе у нас был совершенно чокнутый клиент,
который грозился прислать своих телохранителей к нам в офис! В такие
дни я жалею, что не занимаюсь более креативной работой, подальше от
людей.
Вот это уже другое дело. Такой вариант наверняка вызовет более
интересную реакцию, чем желание сбежать в туалет: «Ничего себе! И
что, он действительно прислал своих телохранителей? РАССКАЖИТЕ,
ЧТО БЫЛО ДАЛЬШЕ».
Это мини-история. Она отвечает на вопрос (или рассказывает
историю), опираясь на конкретные элементы рассказа – действие,
которое произошло с субъектом, и вывод. Как вы видите, мини-история
вызывает больше интереса и желания продолжить разговор, чем любой
другой ответ на вопрос «Кем вы работаете?» Достаточно трех
предложений. Прочитайте их вслух – они занимают меньше десяти
секунд, и вы даете достаточно информации, чтобы заинтересовать
любого слушателя.
Мини-истории хороши тем, что их можно подготовить заранее, и у вас
будут под рукой рассказы об интересных случаях из вашей жизни для
ответа на самые частые, стандартные вопросы. А главное, вы сможете
избежать односложных ответов, к которым все мы привыкли, к
сожалению. Это придаст вам уверенности, потому что вы готовы к тому,
что вас ждет.
Если проанализировать контекст мини-историй, вы увидите, насколько
просто их сформулировать. Придумайте три предложения, которые
отвечают на самые частые вопросы и поддерживают темы любого
разговора.
1. Ваша профессия/работа (если у вас необычная или таинственная
работа, обязательно подготовьте простое объяснение, которое будет
понятно и интересно людям, – для чайников).
2. Ваша неделя.
3. Ближайшие выходные.
4. Родной город/страна.
5. Хобби и т. д.
Когда вы отвечаете на вопрос мини-историей, сначала обязательно
дайте конкретный ответ на конкретный вопрос. И только потом можете
перейти к мини-истории, поскольку вы не хотите ограничиваться сухим
ответом и вам есть что рассказать.
– Как прошли выходные?
– Нормально. Я посмотрел четыре серии «Звездных войн».
– Ясно. Пожалуй, пойду поговорю с кем-нибудь другим.
Попробуем еще раз.
– Как прошли выходные?
– Нормально, а я рассказывал вам, что произошло в прошлую
пятницу? Собака в смокинге вошла ко мне в офис и описала буквально
все.
– Что?! Расскажите подробнее.
Мини-истории позволяют избежать однотипных ответов и вопросов
«Хорошо, а вы как?», которые встречаются практически в каждом
разговоре. Это первый шаг к увлекательному общению.
Мини-истории нужны на тот случай, когда люди хотят поддержать
разговор и задают классические вопросы, ответы на которые их
совершенно не интересуют. На самом деле они бы с радостью
послушали интересную историю, так дайте им то, чего они хотят.
Это важный момент, так что лучше повторить еще раз: когда мы
спрашиваем человека, как прошли выходные или куда он собирается
съездить, нас редко интересует буквальный ответ. Немного
откровенности никогда не помешает. Постарайтесь открыться
собеседнику и рассказать о себе чуть больше, чем обычно. Это поможет
найти сходства между вами, и не только.
Мини-истории отражают ваши мысли и чувства. Они рассказывают о
вашем мировоззрении, личностных особенностях и эмоциональном
развитии. Поделившись этой информацией о себе, вы сближаетесь с
человеком, поэтому крайне важно отвечать на вопросы не буквально, а
гораздо интереснее. Это выгодно вам, а также побуждает собеседника к
взаимной откровенности.
Итак, мини-истории напоминают, как важно давать подробный,
увлекательный ответ вместо односложного, стандартного. Подробности
дают трехмерное описание вашей личности и жизни. Это автоматически
привлекает внимание и повышает интерес людей, потому что, пока вы
рассказываете, они уже рисуют мысленный образ в голове и
визуализируют все, что вы говорите.
Подробности также дают людям шанс найти что-то знакомое и
понятное в вашей истории, пищу для размышления, повод для
дальнейшего общения. Кроме того, им проще найти в ваших словах что-
то смешное, интересное, актуальное, любопытное и достойное
обсуждения.
 Детали и конкретика переносят слушателя в определенное место и
время. Это позволяет ему четко представить себе, что происходит, и
проявить интерес. Подумайте, почему нас так затягивают хорошие
фильмы. Мы испытываем колоссальную сенсорную стимуляцию и
буквально впитываем информацию, которая приковывает наше
внимание. Подробные истории и разговоры – как мысленный фильм,
который вы смотрите вместе со своими собеседниками.
Помимо того, что они обогащают беседу и дают собеседнику
возможность задавать вопросы, подробности важны, потому что
вызывают эмоциональную вовлеченность. Подробности напоминают
людям об их собственной жизни, и воспоминания притягивают их к
вашей истории. Подробности могут вызвать смех, гнев, печаль и
удивление. Они способны контролировать настроение и эмоции.
Если подробно рассказать о песнях, под которые вы танцевали в
старшей школе, скорее всего, кто-то вспомнит эти песни и проявит
больше интереса к вашему рассказу, поскольку вы затронете его эмоции.
Расскажите подробнее обо всех мелочах, потому что на эмоциональном
уровне именно они делают рассказ интересным.
 Метод 1:1:1
Возможно, вы задались вопросом, чем мини-история отличается от
полноценной истории.
В контексте этой книги мало чем. Такое ощущение, что многим людям
нравится усложнять свои истории, будто они пытаются на ходу сочинить
греческую трагедию. Обязательно ли должны быть введение, развитие
сюжета, кульминация и развязка? Должен ли быть герой, конфликт и
эмоциональное развитие? Нет, не обязательно. Это конкретные
элементы композиции, и нужны они далеко не всем, вы же не Френсис
Форд Коппола (режиссер «Крестного отца») и не стендап-комик, который
привык удерживать внимание толпы.
Это не самый простой и практичный подход к увлекательным
историям.
Я предлагаю акцентировать внимание не на самой истории, а на
дискуссии после нее. Это значит, что сам рассказ не должен быть
слишком глубоким или длинным. Он может и должен содержать
конкретные детали, чтобы вызвать отклик у слушателей, но не нужно
делить его на части и акты. Целая история может быть мини по своей
природе. Вот почему мой метод называется методом 1:1:1.
Согласно этому метода, история должна (1) иметь одно действие, (2)
резюмироваться одним предложением и (3) вызывать одну основную
эмоцию у слушателя. Теперь вы видите, почему мини-истории короткие
и запоминающиеся. Они также показывают, что вы знаете, о чем
говорите, и не станете бродить вокруг да около и сбиваться с сюжета,
отталкивая тем самым слушателей. Это оптимальное соотношение
минимальных усилий с максимальным результатом.
Одно действие в истории означает, что происходит только что-то одно.
Вы рассказываете об одном случае, об одном происшествии. Просто и
прямо. Все остальное сбивает с толку и путает. Конечно, подробности
важны, но не с самого начала, поскольку в них может потеряться или
притупиться эффект от вашего рассказа.
 Если вы не можете резюмировать свою историю одним предложением,
вы пытаетесь рассказать сразу слишком много. Краткость позволяет
сосредоточиться и не сбиваться с темы. Это требует практики, потому что
приходится задуматься, какие аспекты истории важны, а какие можно
исключить за ненадобностью. Это навык – умение фильтровать свои
мысли, формулировать их одним предложением и при этом давать
достаточно информации (принцип необходимости и достаточности).
Зачастую мы вообще не понимаем, что мы хотим сказать, пока не
научимся резюмировать свои мысли.
И, наконец, история должна вызывать одну основную эмоцию у
слушателя. И вы должны быть в состоянии назвать эту эмоцию! Если вы
вызвали у слушателя определенные эмоции, значит, ваша история
достигла цели, и все подробности, которые вы решите добавить, должны
подчеркивать эту эмоцию. В контексте нашей книги можно перечислить
не так уж и много эмоций, которые вам захочется вызвать своей
историей. Например, смех, шок, потрясение, зависть, радость, гнев и
раздражение. Благодаря этим эмоциям мы находим что-то общее между
своим опытом и жизнью других людей.
Помните, что это лишь один из возможных вариантов. Лично мне
кажется, что неважно, какой длины будет рассказ о том, как на кого-то
напала собака, – два предложения или десять, это не изменит сути. Или
если вы рассказываете о том, как ваш друг попал в тюрьму, – он все
равно останется в тюрьме, сколько бы предложений вы ни уделили ему,
два или десять. Точно так же, если вы рассказываете о том, что взяли
собаку из приюта, эта собака все равно будет нежиться в вашей постели,
и неважно, сколько времени вы уделите этой новости – десять секунд
или две минуты.
После того как вы расскажете свою мини-историю, обсуждение
продолжится в виде диалога, ваш собеседник примет более активное
участие в разговоре, а вам нужно будет обратить внимание на его
реакцию и впечатление от вашего рассказа. Контекст вы уже задали, и
теперь можно ответить на вопросы (а они неизбежны, если история
интересная) и добавить подробностей. Как же выглядит мини-история?
 «На меня напала собака, и я так испугался, что чуть штаны не
намочил». Всего одно предложение, одно действие, а упоминание о
мокрых штанах нужно, чтобы подчеркнуть конкретную эмоцию – страх и
шок.
Можно добавить подробностей о собаке и обстоятельствах, при
которых все произошло, но, скорее всего, ваш собеседник спросит об
этом сразу же, так что пусть он сам покажет, каких подробностей он
ждет. Полезно также открыто назвать эмоции, которые вы испытали.
Постарайтесь вовлечь собеседника! Вряд ли кому-то захочется сидеть и
слушать монолог, скучный, бессвязный и бесконечный. Поэтому
укоротите рассказ, оставив только суть, а дальнейшее обсуждение пусть
продолжится в виде диалога, – пора помолчать и дать собеседнику
высказаться. Приведем еще несколько простых примеров:
«На прошлой неделе я ходил на собеседование, и это был самый
ужасный день в моей жизни, – рекрутер надрывался от хохота, когда я
уходил из офиса, так стыдно мне еще никогда не было». Одно действие,
одна эмоция, одно предложение.
«Когда я познакомилась с Джошуа, я пролила целую миску вареных
бобов на его белые штаны, и все, кто был в комнате, пристально
смотрели на меня».
Метод 1:1:1 можно резюмировать следующим образом: начните
рассказывать с момента, как можно более близкого к финалу.
Большинство историй заканчиваются задолго до того, как удается
добраться до финала, – если говорить о воздействии на слушателя, о
продолжительности его внимания и энергетике рассказчика. Другими
словами, многие истории превращаются в скучный, монотонный бубнеж,
поскольку люди пытаются вникнуть в сложные перипетии или просто
теряют мысль и суетятся, стараясь найти ее. А главное, длинная
преамбула не нужна. Важно привлечь внимание слушателей, вызвать у
них интерес и эмоциональную реакцию.
 Костяк истории
«Костяк истории» – расширенная и дополненная версия метода 1:1:1.
Он сочетает в себе элементы незабываемой истории в простой формуле.
Автором этого метода можно назвать Кевина Адамса, создателя и
художественного директора Synergy Theater. Он учит, как использовать
«костяк истории», чтобы сформулировать увлекательный рассказ. Это
идеальный метод для писателей и сценаристов, но его также можно
использовать, когда вы хотите развлечь друзей рассказом, чтобы они
разинули рты от удивления.
Кроме того, эта формула показывает, почему некоторые истории не
достигают цели и каких важных элементов им не хватает. Освоение
этого метода не занимает много времени, и со временем он доводится
до автоматизма.
«Костяк истории» состоит из восьми следующих элементов.

Жили-были…
Начало истории. Здесь нужно задать контекст и рассказать о мире, в
котором живут персонажи, – описать их будни, их действительность.
Если пропустить эту часть, ваша история покажется непоследовательной
и нелогичной или слушатели не смогут разобраться в дальнейших
событиях и понять, почему они важны.

День за днем…
Еще немного о повседневном и рутинном. Зачастую персонаж
начинает проявлять скуку, печаль или любопытство, и это приводит нас к
следующему этапу истории. То есть на этом этапе зарождается
напряжение, и именно здесь вы указываете личностные черты и мотивы
персонажей, готовя слушателей к тому, что будет дальше.

Но однажды…
 И вот происходит важное событие, которое переворачивает весь мир с
ног на голову! Однажды случилось что-то новое, и жизнь вашего героя
меняется навсегда. В город приходит незнакомец или появляется какой-
то таинственный знак.

В связи с этим…
Грандиозное событие имеет последствия. Главный герой реагирует на
эти последствия, запуская тем самым сюжет – основное действие.
Многие неумелые рассказчики пропускают предыдущие части и сразу
начинают с этой, в итоге у них не получается создать напряжение или
задать контекст, а потом оказывается, что слушателей не очень-то
интересует финал. Талант рассказчика требует пошагового развития
сюжета и постепенного нагнетания напряжения.

В связи с этим…
Сюжет становится еще более увлекательным или пугающим, ставки
растут, интрига закручивается, появляются новые персонажи, и
открывается целый мир трудностей/комедии/драмы.

В связи с этим…
Интересные истории всегда используют нашу любовь к числу три.
Именно поэтому у нас есть Златовласка и три медведя, и именно
поэтому герой, как правило, должен пройти три испытания, преодолеть
три препятствия, чтобы одержать окончательную победу. Обдумайте три
дилеммы, которые стоят перед вашим героем, и развязка будет намного
интереснее.

И наконец…
Герой завоевал свою любимую? Мир спасен? Детектив нашел
преступника? Здесь вы раскрываете все тайны. Конфликт решен, и
история подходит к концу.

С тех пор…
 История заканчивается так же, как началась – описанием конкретного
контекста. Вы рассказываете о новой реальности, учитывая успех или
неудачу героя на предыдущем этапе. Здесь можно также
сформулировать мораль истории или иронию судьбы – ключевую фразу.
Если вы рассказываете историю вслух, этот этап показывает слушателям,
что вы закончили и ждете их реакцию.
Важно запомнить, что костяк истории – всего лишь костяк. Придется
добавить немало мяса, чтобы сделать ее увесистой и увлечь слушателей.
Костяк истории помогает брать правильные ноты в правильном порядке
и обеспечивает удачную структуру. Не каждая история следует всем
этапам (это только примерный план), но если вы все-таки решите им
следовать, скорее всего, вы добьетесь большего эмоционального
отклика от слушателей, чем если будете изобретать что-то новое и
экспериментировать в своем повествовании.
В качестве примера возьмем популярную песню из телесериала 80-х
«Принц из Беверли-Хиллз». Она показывает, что даже в короткой
истории важно сохранить основные кирпичики, на которых все
держится. Песня начинается так:
Я родился и вырос в Западной Филадельфии,
Улица – мой дом родной,
Зависаю с друзьями, гуляю, болтаю,
На школьном дворе играю в баскетбол.
Здесь отражены сразу два этапа – «жили-были» и «день за днем».
Задан контекст.
Но однажды наш тихий район изменился,
Я влез в пару драк, а потом чуть не спился,
И мама сказала: «Собирайся-ка, сын,
Ты едешь к тетушке в Беверли-Хиллз».
А вот и «но однажды», когда все меняется.
Я просил и молил ее день и ночь,
Но она собрала мою сумку и отправила прочь…
В середине песни рассказывается о том, как герой умолял маму
передумать, но ему пришлось сесть на самолет в Беверли-Хиллз, потом
взять такси – и постепенно осознать, что он попал в совершенно новый
мир. Это середина рассказа и три «в связи с этим». Переходим к
последней части:
И вот я приехал, на часах уже восемь,
Я крикнул таксисту – ты куда меня завез?!
Затем оглядел свое царство. Ну что же,
Будет весело, и где тут мой трон?!
Мы видим здесь «и наконец», и «с тех пор», и новую реальность, в
которой главный герой счастливо устроился в своей новой жизни.
Конечно, нельзя сказать, что здесь много конфликта и напряжения, но
структура вполне понятна.
А теперь посмотрим, как использовать «костяк истории»
в повседневном контексте: спор на работе. Вы пытаетесь объяснить
внешнему посреднику, что произошло. Ваш рассказ выглядит следующим
образом.
«Мелисса и Джейк работают в IT-отделе, они сотрудничают с
Барбарой, которая сейчас в декрете. Мелисса работает в нашей
компании больше десяти лет, а Джейк новичок, поэтому Мелисса
обучала его, чтобы он взял на себя обязанности Барбары на ближайшие
полгода, а может, и дольше (поговаривают, что Джейк получит должность
Барбары, если она не выйдет на работу). Весь прошлый месяц они
вместе работали над крупным проектом.
Оказывается, несколько месяцев назад у Мелиссы и Джейка случился
короткий роман, и расстались они отнюдь не друзьями.
В связи с этим в офисе чувствовалось напряжение. В проекте была
допущена серьезная ошибка, и во всем обвинили Мелиссу. Но она
объяснила нам, что на самом деле это ошибка Джейка, а она просто
прикрыла его, пока они еще были в отношениях. В связи с этим Джейк
теперь заявляет, что Мелисса обвиняет его, потому что они расстались, и
считает, что это несправедливо.
В итоге Барбара сообщила в офис, что не планирует вернуться на
работу, и Джейк обрадовался, поскольку это должно было укрепить его
положение в офисе. Но теперь разгорелся серьезный конфликт,
поскольку Мелисса и Джейк не выносят друг друга, и ни о какой
совместной работе не может быть и речи».
В этой истории пока отсутствует «с тех пор как». Но вы наверняка
заметили другие части. Думаю, вы понимаете, что, если пропустить или
поменять местами некоторые из них, история получится гораздо более
запутанной.
Еще один пример – знаменитый «Аватар» и структура его сюжета.
Жил-был морской пехотинец по имени Джейк Салли, с
парализованными ногами и неприятными воспоминаниями, и жилось
ему нелегко. День за днем он оплакивал трагическую смерть своего
гениального брата.
Но однажды ему выпала возможность стать участником миссии на
далекую планету Пандору. В связи с этим ему обещают операцию,
которая позволит ему снова ходить, в обмен на информацию о коренных
жителях планеты – племени нави.
В связи с этим он проводит с нави довольно много времени и
влюбляется в их мир, а также в прекрасную Нейтири. В связи с этим он
уже не может участвовать в эксплуататорских планах землян (которые
скоро раскроются), и, наконец, разгорается самая настоящая война
между людьми и нави. В конце концов, битву удается выиграть и спасти
Пандору. С тех пор Джейк мирно и счастливо живет на Пандоре.
Конечно, в этом резюме опущена масса деталей и нюансов, но костяк
выше всяких похвал, и отчасти именно благодаря ему эта история
получилась такой увлекательной и не обманула ожидания аудитории.
Костяк истории актуален для любой формы повествования – устной,
письменной, кинематографической, длинной или короткой. Главное,
чтобы основные моменты были на своих местах, а корректировать их
можно как угодно.
 Шутки для тех, кто в теме
В любом разговоре наступает кульминационный момент.
Запоминающихся моментов может быть несколько, но только один из
них вы назовете лучшим, самым примечательным.
Они могут быть разными. Допустим, вы вместе с собеседником
смеялись от души над удачной шуткой. Или расчувствовались и рыдали
друг у друга на плече. Или обнаружили, что придерживаетесь общего
мнения по тому или иному вопросу, хотя большинство не разделяют его.
Вы стали свидетелями страшного или уморительного случая. Вы оба с
трудом сдерживаете смех, наблюдая за чем-то. Вы заканчиваете
предложения друг друга. В большинстве случаев, если все сделать
правильно, такой кульминацией станет ваша история – из-за сильного
эмоционального воздействия и интриги, на которой она строится. Это
упрощает задачу, потому что получается, что вы сеете семена
взаимопонимания, которые затем приносят плоды.
Кстати, когда вы позже ссылаетесь на этот кульминационный, самый
запоминающийся момент, вы создаете шутку для своих – шутку,
понятную только ограниченному кругу людей. Отметьте для себя такие
важные моменты и запомните их на будущее. Не давайте им скиснуть,
как старому молоку, которое вы боитесь выбросить, хотя к нему даже
притрагиваться страшно, так ужасно оно пахнет. Если в начале разговора
вы рассказали удачную историю, достаточно упомянуть ее в контексте
новой темы обсуждения.
Например, вы рассказали о своей любимой породе собак.
Кульминационным был тот момент истории, когда вы сравнили себя с
таксой, потому что ваши внешние данные делают такое сравнение
неизбежным.
Теперь вы перешли на другую тему – моду, личный стиль в одежде и
разные фасоны курток. Как вспомнить рассказ про таксу, если вы
обсуждаете куртки? «Эх, к сожалению, мне не идут такие куртки, потому
что я по комплекции похож на таксу, как вы уже знаете».
 Вспомните первую тему, то есть ваш рассказ, и подстройте ее под ту
тему, которую вы обсуждаете сейчас. Вы повторяете старую тему в новом
контексте, и наверняка это будет воспринято на ура, даже если первый
раз было не так уж и смешно. А главное, одну и ту же тему можно
использовать несколько раз в разных контекстах, закрепляя тем самым
взаимопонимание между вами и вашим собеседником (шутка для тех,
кто в теме!).
Слушайте внимательно и ищите смешной, примечательный момент,
который можно назвать кульминацией разговора. Запомните его. Затем
притаитесь, словно гепард в высокой траве саванны, и ждите
подходящего контекста или темы, когда можно будет напомнить
кульминационный момент. И вперед!
Приведем еще один пример.
Запоминающийся момент в начале беседы: история о том, как вы
ненавидите парковки.
Новая тема обсуждения: погода.
Ссылка: Вот только дождя нам не хватало, если мы не сможем найти
свободное место даже в десяти кварталах от нашей квартиры.
Еще один пример:
Запоминающийся момент в начале беседы: история о том, как вы
любите пончики.
Новая тема обсуждения: как вы ненавидите работу.
Ссылка: А что если бы в вашем офисе угощали бесплатными
пончиками? Сколько пончиков вам нужно, чтобы изменить отношение к
работе?
В музыкальном произведении одна и та же тема может повторяться
несколько раз, но в разных вариациях, и, может быть, даже вести ее
будут разные инструменты. Так и вы можете ссылаться на
запоминающийся момент разговора в разных контекстах. И вуаля –
буквально из ничего вы создадите шутку, понятную только вам двоим.
 Попросите рассказать историю
Когда говорят об историях, то чаще всего обсуждают умение их
рассказывать, но ведь умение задавать вопросы и поощрять собеседника
рассказать свою историю – тоже талант. Умение отойти в сторону,
образно выражаясь, и уступить сцену другому человеку –
недооцененный талант в общении и в жизни в целом. Все зависит от
того, как вы задаете вопросы. Можно разговорить собеседника так,
чтобы он не умолкал часами, а можно сделать все, чтобы он выражался
сдержанно, неохотно и давал исключительно односложные ответы.
Например, в спорте одно из самых любопытных явлений – интервью
после игры, матча или соревнования. Спортсмены все еще находятся под
влиянием адреналина, они еле дышат от усталости, и иногда с них
капает пот прямо на репортеров. Такая ситуация не располагает к
увлекательным историям или хотя бы вразумительным ответам.
Однако вы обращали внимание на то, как журналисты формулируют
свои вопросы? Даже в такой непростой ситуации им удается добиться
вполне вменяемых реплик – или, по крайней мере, избежать полнейшей
катастрофы. Их задача – добиться членораздельного ответа от человека,
который не может мыслить ясно. Как они это делают?
Они задают примерно такие вопросы: «Расскажите про тот момент во
втором тайме. Что вы тогда чувствовали и как вашему тренеру удалось
изменить ситуацию?» вместо «Как вам удалось выиграть?» или «Как вам
удалось изменить ситуацию, отыграться и выиграть в последний
момент?» вместо «Как вы отыгрались?»
Что здесь главное? Журналисты просят рассказать историю, а не дать
ответ. Они формулируют вопросы так, что ответить на них можно только
историей.
Журналисты задают контекст, сюжет, даже детали, создавая все
условия для того, чтобы спортсмены рассказали что-то интересное,
вместо того чтобы ограничиться односложным ответом, с трудом
переводя дыхание. Они почти что дают спортсменам план рассказа,
который хотят услышать. Они делают все, чтобы спортсменам было легко
рассказать о своих переживаниях. Представьте, что вам задают вопрос,
но в этом вопросе подсказывают, что конкретно хотят от вас услышать.
Иногда нам кажется, что именно мы несем на себе все бремя
разговора, а другая сторона ничем не помогает нам. Но это оправдание
скрывает тот факт, что мы тоже не облегчаем задачу своему
собеседнику. Да, возможно, он держится холодно и отстраненно, но
вполне вероятно, что вы задаете ему неправильные вопросы, на которые
можно дать только скучные, односложные ответы. По сути, если вы
считаете, что все бремя разговора лежит на ваших плечах, вы
совершенно точно задаете неправильные вопросы.
Разговор будет намного приятнее для всех сторон, если создать
благотворную почву для собеседника. Не стоит обрекать его на неудачу
и лишать его возможности выстроить вместе с вами увлекательную
беседу, иначе вы оба быстро потеряете интерес, и разговор сойдет на
нет.
Когда люди задают мне необдуманные, туманные вопросы, я вижу, что
мой ответ им совершенно не интересен. Они просто стараются убить
время и избежать неловкого молчания. Чтобы разговор был приятен для
обеих сторон, задавайте вопросы как спортивные журналисты.
Задавайте вопросы так, чтобы собеседнику захотелось рассказать о себе.
Истории личностные, эмоциональные, увлекательные. Они
предполагают определенный ход мыслей, логику, повествование. Они
демонстрируют ваши личностные качества и позволяют вам узнать
собеседника поближе. Они говорят об эмоциях людей, об их мыслях. И,
наконец, они показывают, что вас интересует в жизни.
Сравните это с тем, когда вы просто задаете закрытые вопросы. Эти
вопросы зачастую слишком скучные и шаблонные, чтобы вызвать
интерес. Да, ваш собеседник все равно ответит на них, но слишком
буквально, без души. Если забросать человека поверхностными,
бездумными вопросами, ваше общение вряд ли принесет удовольствие
кому-либо из вас.
 Почувствуйте разницу между этими вопросами: «Что сегодня стало
самым запоминающимся моментом дня? Расскажите, как вам удалось
найти свободное место для парковки так близко!» и «Как дела?»
Когда задаете второй вопрос, вы ждете короткого и простого ответа.
Вы ленитесь придумать более интересный вопрос, и либо вам
безразличен ответ, либо вы хотите взвалить все бремя разговора на
собеседника. Когда вы задаете собеседнику первый вопрос, вы
побуждаете его рассказать конкретную историю о том, как прошел его
день. Вы поощряете его рассказать, какая цепочка событий сделала этот
день замечательным или наоборот. И на ваш вопрос никак не получится
ответить одним словом.
Приведем другой пример вопроса, располагающего собеседника к
рассказу истории: «Что вам больше всего нравится в вашей работе? Вы
рады, что можете изменить мир к лучшему?» вместо простого,
шаблонного вопроса: «Кем вы работаете?» Когда вы спрашиваете
собеседника, кем он работает, уже понятно, как будет развиваться
дальнейший разговор: «Я занимаюсь Х. А вы?»
И последний пример в этом ряду: «Чем вам запомнились выходные?
Что было самое интересное? Погода стояла просто чудесная» вместо
«Как прошли выходные?»
Побуждая человека рассказать свою историю, вместо того чтобы
ограничиться простым ответом, вы даете ему возможность рассказать о
чем-то личном, важном для него. Так общение наполнится смыслом.
Кроме того, вы покажете, что искренне интересуетесь его ответом,
поскольку в вашем вопросе нет ничего шаблонного и стандартного.
Предлагаю несколько советов относительно формулировки вопросов.
1. Попросите рассказать историю.
2. Задавайте общие вопросы, но с конкретным направлением и темой.
3. Спрашивайте о чувствах и эмоциях.
4. Побуждайте собеседника дополнить и расширить свой ответ,
подтолкните его к этому.
5. Если ничего не получается, попросите напрямую: «Расскажите мне
о…»
 Представьте, что только ваш собеседник может удовлетворить ваше
любопытство. Приведем примеры.
1. «Расскажите о том случае, когда вы…» вместо «Ну и как вам?»
2. «Вам понравилось, когда…» вместо «Ну и как вам?»
3. «Вы такой задумчивый. Что-то случилось?» вместо «Как вы?»
Давайте подумаем, как меняется разговор, когда вы добиваетесь от
собеседника (или рассказываете сами) эмоциональной, личностной
истории вместо шаблонных, однообразных, машинальных ответов.
В понедельник утром вы здороваетесь со своим коллегой и
спрашиваете, как прошли выходные. У вас уже заготовлен ответ на тот
случай, если он тоже спросит о ваших выходных. Помните, его вряд ли
интересует буквальный ответ («хорошо» или «нормально»), но он точно
не откажется от интересной истории. А вам не приходится мучиться с
ответом, потому что вы задаете ему вопрос – и остается только слушать:
«Как прошли твои выходные? Расскажи о самом интересном – и не
говори, что просто сидел дома и смотрел кино! Я знаю, это не так».
Он открывается и рассказывает о том, что за субботу он успел
побывать в стрип-клубе, на похоронах и детском дне рождения. Такой
разговор может привести к совершенно непредсказуемым последствиям,
и скучным его никак не назовешь, к тому же вы успешно избавились от
совершенно ненужного ритуального обмена репликами, который многим
из нас портит настроение.
Большинство любят говорить о себе. Используйте этот факт. Когда ваш
собеседник захватит наживку и начнет рассказывать свою историю,
обратите внимание на свою реакцию – мимику, жестикуляцию, язык тела
и другие невербальные признаки. Диалог должен длиться и в жестах и в
движениях. Поскольку в любой истории можно найти хотя бы один
увлекательный момент, сосредоточьтесь на нем, это ваша кульминация,
и не стесняйтесь показывать, что вам интересно.
Небольшой совет, который поможет показать, что вам интересно и вы
готовы внести свой вклад в разговор, – я называю его «прицепить хвост
к ослику». Думаю, можно было бы придумать более удачное название,
но пока и это сойдет. Ослик – рассказ вашего собеседника, а хвост – то,
что вы добавите к нему. Так вы почувствуете, что активно участвуете в
разговоре, а ваш собеседник увидит, что вы внимательно слушаете, и
общение станет плодом вашей совместной работы. По сути, вы
усиливаете влияние, которое собеседник хочет оказать на вас своей
историей. Вы помогаете ему рассказать эту историю – он хочет добиться
от вас конкретной реакции, и вы превосходите все его ожидания.
Вы вызовете симпатию собеседника, поскольку поможете ему
рассказать историю и поставить его в центр внимания. Приведем
пример.
История Боба: «Недавно я ходил в банк и так поскользнулся на
мокром полу, что все мои деньги разлетелись в разные стороны и
посыпались на меня дождем».
Хвост (ваше дополнение): «Наверное, на секунду ты почувствовал себя
Скруджем Макдаком, да?»
Чтобы грамотно сформулировать «хвост», опирайтесь на основную
эмоцию, которую передает рассказ, и добавьте свой комментарий,
который усиливает эту эмоцию. Рассказ был о том, как Боб почувствовал
себя богачом, а Скрудж Макдак – утка, которая плавает в целом
бассейне золотых дублонов, так что это удачное дополнение к истории и
при этом ни в коем случае не затмевает рассказ Боба.
История Сабрины: «После обеда я столкнулась с президентом нашей
компании, и он сказал, что помнит меня, потому что на прошлом
собрании я предложила интересные идеи!»
Хвост: «Будто ты победила в конкурсе красоты!»
История была о том, что Сабрине было приятно услышать похвалу от
директора компании, и поэтому ссылка на конкурс красоты усиливает
эти эмоции. Приучите себя помогать людям рассказывать их истории. Это
легко, остроумно и крайне привлекательно, поскольку вы подставляете
им дружеское плечо.
 Выводы
• Чтобы увлечь человека, как правило, нужно рассказать ему историю,
которую он будет слушать, разинув рот, как ребенок (в хорошем смысле).
Талант рассказчика – важная тема, но ее часто усложняют, а зря:
существует множество способов увлечь собеседника даже в ходе
непродолжительного, повседневного общения. Это нелегко, но у каждого
из нас найдется интересная история и достаточно таланта, чтобы
рассказать ее как следует. Просто нужно найти эту историю и правильно
сформулировать ее.
• Представьте, что жизнь полна историй – мини-историй, если точно.
Вместо односложных ответов, приучите себя формулировать ответы в
виде историй со смыслом. Так вы привлечете внимание собеседника,
проявите свои личностные качества и выстроите интересный разговор. А
главное, мини-истории можно подготовить заранее.
• Метод 1:1:1 максимально упрощает задачу. Эффект от вашей истории
не всегда будет больше, если вы растянете ее на десять предложений
вместо двух. Поэтому метод 1:1:1 нацелен на обсуждение истории и
реакцию слушателей, то есть на все, что происходит после вашего
рассказа. История может состоять всего из (1) одного действия, (2) одной
эмоции, которую она вызывает, и (3) одного предложения, которым ее
можно резюмировать. Не ходите вокруг да около, не плутайте в
словесных дебрях, и пусть ваш слушатель чувствует, что принимает
полноценное участие в беседе.
• Костяк истории – формула, на которой строятся практически все
фильмы. Это простая структура, которую можно использовать в
повседневных историях и общении. Начинаем мы со статус-кво, затем
идет событие, которое все ставит с ног на голову и запускает сюжет,
затем последствия перемен, кульминация и развязка, а затем новая
действительность.
• Истории также могут стать основой для шутки, понятной только
избранным – тем, кто в теме. На такие внутренние шутки можно
ссылаться множество раз в разговоре, и они вызывают позитивные
эмоции. Это одна и та же тема, но в разных контекстах. Например,
достаточно вспомнить историю, которую вы обсуждали в начале
разговора: «А помните, когда мы говорили о…» Чем чаще вы ссылаетесь
на внутренние шутки, тем крепче взаимосвязь между вами и вашим
собеседником – избранными людьми.
• Развивать талант рассказчика важно, но нужно также научиться
задавать правильные вопросы, чтобы ваш собеседник тоже рассказал
свою историю. Формулируйте вопросы так, чтобы вместо ответов вы
услышали целый рассказ; это простой способ облегчить разговор и
сделать его приятным для всех участников. Есть немало способов
разговорить человека и помочь ему открыться. Помните, как важно
подчеркнуть эмоции, о которых говорит ваш собеседник. Чтобы
выделить их и усилить, можно «прицепить хвост к ослику» и добавить
свой комментарий к рассказу собеседника.
Резюме
 Глава 1. Легко и непринужденно
• Знаете людей, которые всегда говорят что-то остроумное, уместное и
примечательное? Никогда не задумывались, как им удалось развить это,
казалось бы, фантастическое качество? Спешу вас обрадовать: стать
остроумным намного проще, чем кажется, и вовсе не нужно быть
прирожденным оратором. Применяя определенные хитрости и методы,
можно добиться цели и создать именно такой имидж. Первый шаг –
научиться поддерживать непринужденный разговор и приятный обмен
репликами.
• Мы с вами отметили, что нельзя использовать в разговоре с
малознакомым человеком абсолютные понятия. Исключите из своей
речи вопросы и утверждения с такими словами, как любимый,
единственный, худший и так далее. Если вы спросите собеседника
«Какой у вас самый любимый фильм?», вы создадите сильнейшее
давление, что приведет к неловкой паузе и убьет разговор. Лучше
выбрать более общий вопрос. Он не потребует от вашего собеседника
напряженного мыслительного процесса, поскольку допускает самые
разные варианты ответов, и ему не придется неожиданно выбирать
один-единственный «верный» ответ.
• Важно правильно реагировать на слова собеседника. Слова и
поступки человека имеют определенную цель, и, как правило, она
заключается в том, чтобы добиться конкретной реакции окружающих.
Этот шаг вовсе не так прост, как кажется. Обратите внимание на
собеседника и подумайте, какие эмоции он хочет вызвать своими
словами. И продемонстрируйте эти эмоции. Не тяните с ответом
слишком долго, но слишком быстрый ответ тоже не рекомендуется.
Главное, показать собеседнику, что вы внимательно слушаете и вам
интересно.
• Если вы не можете придумать, что сказать, используйте метод
свободных ассоциаций, чтобы сформулировать ответ. Это слова, которые
первыми приходят на ум в связи с тем, что сказал собеседник. Лучше
потренироваться заранее, чтобы вы смогли быстро и легко придумать
ответ во время беседы. Ведь беседа, по сути, представляет собой ряд
взаимосвязанных вопросов, ответов и историй, поэтому свободные
ассоциации позволяют поддержать разговор.
• С кем бы вы ни разговаривали, можно выделить примерно десять
стандартных вопросов, которые вам, скорее всего, зададут. Они
касаются вашей профессии, образования, того, как прошел ваш день, и
прочих обычных вещей. Заранее подготовьте по два варианта ответа на
каждый вопрос, первый – интригующий и особенный (объяснение для
чайников), а второй – более информативный (экспертное объяснение).
Слишком запутанный ответ на вопрос человека, с которым вы только что
познакомились, не всегда полезен, он может сбить с толку и убить
всякое желание продолжать разговор.
• И, наконец, научитесь делать грамотные комплименты. Этот метод
тоже обманчиво прост. Хвалите за то, что люди могут контролировать
или делают осознанно. Не выбирайте такие общие качества, как рост или
цвет глаз; отдавайте предпочтение тому, над чем человек действительно
работал. Собеседнику будет комфортно и приятно, и он проникнется к
вам доверием.
 Глава 2. Беседа – это игра
• Любой разговор – возможность для приятного общения. Достаточно
немного изменить свое мировоззрение, чтобы увидеть это, и перед вами
откроется целый новый мир.
• Разрушить четвертую стену – простой и эффективный метод,
который сделает любой разговор интересным. Его часто используют в
кинофильмах. Суть метода в том, чтобы прокомментировать ваш
разговор в позитивном ключе. Это то, о чем думают обе стороны, но не
высказывают вслух. Если у вас особенно веселый разговор с человеком,
можно в шутку отметить: «Мне нравится ход ваших мыслей». Это
замечательный способ добиться взаимопонимания, поскольку он
показывает, что вы воспринимаете разговор не поверхностно, а на
довольно глубоком уровне.
• Затем мы обсудили метод «Мы против целого мира». В данном
случае вы формируете эксклюзивную группу из двух человек, опираясь
на общий опыт и эмоции, которые объединяют вас. Если, допустим, вы
оба в клубе, где грохочет музыка, можно прокомментировать: «Кажется,
тут все получают удовольствие, но, уверен, мы с вами скоро оглохнем!»
Так вы подчеркиваете общий опыт, и вашу шутку поймут не все, а только
избранные, и это можно использовать в дальнейшем общении с
собеседником.
• Если разговор затухает или становится скучным и пресным,
пригодится метод запасных историй, чтобы оживить общение. Это
короткие рассказы об интересных случаях, которые призывают ваших
собеседников высказать свое мнение или сказать, как бы они поступили
в такой ситуации. Акцент идет не на саму историю, а на дискуссию после
нее и на обмен мнениями. Например, можно рассказать собеседникам о
том, как девушка нарушила стереотипы и сама сделала предложение
своему парню, а затем спросить, как бы они поступили в такой ситуации.
Это может стать началом увлекательнейшего обсуждения.
 • Можно также воспользоваться еще одной хитростью – спонтанной
ролевой игрой. Думаю, это один из самых простых методов. Суть этого
метода в том, что вы и ваш собеседник выбираете для себя
определенную роль и играете ее ради развлечения. Здесь следует
опираться на четыре шага. Во-первых, сделайте комплимент
собеседнику, подчеркнув одно из его качеств, например, умение
ориентироваться на местности. Затем предложите ему роль, основанную
на этом качестве, например, назовите его Магелланом. Эту роль он
должен будет сыграть. Затем задайте интересные вопросы по теме
навигации или карт («Какой из открытых вами континентов произвел на
вас наибольшее впечатление?»), чтобы втянуть его в игру.
 Глава 3. Добавим каплю остроумия
• В этой главе мы говорили об остроумных ответах. Если вы из тех,
кому удачная реплика приходит в голову через двадцать минут после
завершения разговора, предложенные здесь методы помогут вам
формулировать ответ намного быстрее. Главное, мыслить небуквально,
нешаблонно и нелинейно и помнить, что разговор – возможность для
игры, а не обмен информацией.
• Если вас дразнят, есть два типа остроумных ответов. Можно либо
взять реплику собеседника и раздуть ее до абсурдных масштабов, либо
отметить смешную, но положительную сторону критики.
• В остроумном ответе важно верно подобрать тон и показать, что у
вас есть чувство юмора и вы не станете обижаться на шутку. Никто не
любит тех, кто злится и грубит в ответ, так что покажите своим
поведением и мимикой, что вы поняли шутку и готовы пошутить в ответ.
Улыбнитесь после ответа и добавьте в свой тон безразличие вместо
раздражения.
• Затем мы обсудили виды абсурдного толкования, когда вы
намеренно неправильно понимаете слова собеседника. Цепочка
подшучиваний – первый метод. Это обмен репликами, когда вы
превращаете ничем не примечательную реплику в нечто нелепое и
смехотворное, а собеседник подыгрывает вам. Вы специально
неправильно интерпретируете его слова и предлагаете ему включиться в
игру, и, если он захватит наживку, начнется цепочка подшучиваний и вы
сможете развернуть ее до немыслимых масштабов.
• Другой вариант шутливого поддразнивания, основанный на
неверной интерпретации слов собеседника, – преувеличенный вывод. В
данном случае вы утрируете его реплику, выходя за рамки стандартных
шаблонов, и опять же начинается игра. Последняя хитрость – дружеское
поддразнивание своего собеседника, при этом вы оба смеетесь над
шуткой.
 Глава 4. Шутки по команде
• Чаще всего у нас не получается шутить, потому что мы
воспринимаем все слишком буквально и используем скучный, ничем не
примечательный язык. Необходимо другое мировоззрение, желание
поиграть вместо ведения привычной нам беседы/дискуссии. Мы
упускаем столько удачных возможностей, когда закрываем глаза на то,
что есть гораздо более эффективные слова и их смело можно
использовать каждый день. Поэтому первый шаг к юмору – выбирать
слова, рисующие яркие образы в сознании людей.
• Один из самых эффективных методов строить яркие образы –
комедийная тройка. Вы описываете что-либо с помощью трех
определений – двух позитивных и одного крайне негативного, именно в
этом порядке. Или наоборот. Обычно мы ждем, что третье определение
будет похоже на два первых, но вместо этого слышим совершенно
неожиданную характеристику, которая сбивает нас с толку. Комедийная
тройка эффективна, потому что вносит путаницу и удивляет аудиторию.
• Последний метод, который мы обсудили в этой главе, тоже основан
на путанице и ее комедийной сущности. Начали мы с сарказма и иронии.
Сарказм – это когда вы говорите то, что не имеете в виду, чтобы
пошутить или высмеять собеседника. Ирония, напротив, относится к
ситуациям, когда происходит нечто, противоречащее вашим ожиданиям.
Это наблюдательный юмор, поскольку вы указываете на существующий
контраст, вместо того чтобы создавать его самостоятельно. Ирония
обладает удивительной разносторонностью, ее можно использовать в
самых разных контекстах. Можно создать ироничный контраст между
словами и языком тела и тоном, можно использовать ироничные
гиперболы и даже ироничные сравнения (гибкий, как кирпич).
 Глава 5. Незабываемые истории
• Чтобы увлечь человека, как правило, нужно рассказать ему историю,
которую он будет слушать, разинув рот, как ребенок (в хорошем смысле).
Талант рассказчика – важная тема, но ее часто усложняют, а зря:
существует множество способов увлечь собеседника даже в ходе
непродолжительного, повседневного общения. Это нелегко, но у каждого
из нас найдется интересная история и достаточно таланта, чтобы
рассказать ее как следует. Просто нужно найти эту историю и правильно
сформулировать ее.
• Представьте, что жизнь полна историй – мини-историй, если точно.
Вместо односложных ответов, приучите себя формулировать ответы в
виде историй со смыслом. Так вы привлечете внимание собеседника,
проявите свои личностные качества и выстроите интересный разговор. А
главное, мини-истории можно подготовить заранее.
• Метод 1:1:1 максимально упрощает задачу. Эффект от вашей истории
не всегда будет больше, если вы растянете ее на десять предложений
вместо двух. Поэтому метод 1:1:1 нацелен на обсуждение истории и
реакцию слушателей, то есть на все, что происходит после вашего
рассказа. История может состоять всего из (1) одного действия, (2) одной
эмоции, которую она вызывает, и (3) одного предложения, которым ее
можно резюмировать. Не ходите вокруг да около, не плутайте в
словесных дебрях, и пусть ваш слушатель чувствует, что принимает
полноценное участие в беседе.
• Костяк истории – формула, на которой строятся практически все
фильмы. Это простая структура, которую можно использовать в
повседневных историях и общении. Начинаем мы со статус-кво, затем
идет событие, которое все ставит с ног на голову и запускает сюжет,
затем последствия перемен, кульминация и развязка, а затем новая
действительность.
• Истории также могут стать основой для шутки, понятной только
избранным – тем, кто в теме. На такие внутренние шутки можно
ссылаться множество раз в разговоре, и они вызывают позитивные
эмоции. Это одна и та же тема, но в разных контекстах. Например,
достаточно вспомнить историю, которую вы обсуждали в начале
разговора: «А помните, когда мы говорили о…» Чем чаще вы ссылаетесь
на внутренние шутки, тем крепче взаимосвязь между вами и вашим
собеседником – избранными людьми.
• Развивать талант рассказчика важно, но нужно также научиться
задавать правильные вопросы, чтобы ваш собеседник тоже рассказал
свою историю. Формулируйте вопросы так, чтобы вместо ответов вы
услышали целый рассказ; это простой способ облегчить разговор и
сделать его приятным для всех участников. Есть немало способов
разговорить человека и помочь ему открыться. Помните, как важно
подчеркнуть эмоции, о которых говорит ваш собеседник. Чтобы
выделить их и усилить, можно «прицепить хвост к ослику» и добавить
свой комментарий к рассказу собеседника.