Russian For Business B1 - Textbook - L.kotane

Kotane L.
Russian for Business

Russian language for business communication. Textbook: First certificate course
(Intermediate+) for studying business Russian as a foreign language. © Kotane L., 2019
Consultant: Zhanna Graudina

Design of the layout original and the book cover: Elena Lakner
Котане, Л. В.
Русский язык для делового общения. Учебное пособие. : первый сертификационный
курс изучения делового русского языка как иностранного. © Котане Л., 2019
Консультант: Жанна Граудиня

Дизайн оригинал-макета и обложки: Елена Лакнер
Author
Lyudmila Kotane is a marketing and management specialist, the author of the business
Russian language courses for foriners who is currently teaching business Russian language
in Riga.
Автор
Людмила Котане специалист в области маркетинга и менеджмента, автор курсов по
деловому русскому языку. В настоящее время преподает деловой русский язык как
иностранный в Риге.
Russian language for Business. First certificate level (Intermediate)

Russian as a foreign language course (Intermediate) is designed for Business Russian
learners worldwide.
“Russian for Business” is aimed at entrepreneurs and managers working or planning to do
business with Russia, and interested in improving their communication skills in the Russian
language.
The course consists of 12 units, and includes a course-book, a workbook with exercises (with
keys) and CDs with listening tasks. Each unit has the following sections: vocabulary,
grammar, business skills, texts, dialogues and a case study based on a real-life business
situation.
The course may be used to teach Business Russian in language schools, universities or
serve as self-study reference books.
Русский язык для делового общения.

Учебное пособие по изучению делового русского языка как иностранного. Первый
сертификационный уровень.
Адресовано менеджерам и бизнесменам, ведущим сотрудничество или планирующими
работу с русскоговорящими клиентами и партнёрами.
Книга содержит 12 тем и состоит из учебника, где представлены: словарь, грамматика,
бизнес-навыки, тексты (фрагменты статей на бизнес-тематику), диалоги и учебные
ситуации; тетради с заданиями (с ответами) и CD.
Учебное пособие рекомендуется для использования на курсах русского языка как
иностранного с преподавателем или самостоятельно.
www.business-russian.com
Immerse into business Russian online!
Введение
«Русский язык для делового общения» – это учебное пособие по изучению делового
русского языка на первом сертификационном уровне (В1). Его целью является развитие
и совершенствование навыков разговорной речи на профессиональные бизнес-темы.
Пособие предназначено деловым людям и студентам, которые связывают хорошее
знание русского языка со своими профессиональными и карьерными успехами.
Каждый, прошедший бизнес-курс по данной книге, сможет уверенно общаться по-русски
и использовать это умение для своего карьерного роста.
Книга включает в себя 12 уроков, в каждом из которых содержатся интересные и
практичные материалы: упражнения, диалоги, развивающие бизнес-навыки,
коммуникативные и учебные ситуации.
Цель данного курса – улучшение навыков говорения, слушания, письма и чтения на
основе бизнес-лексики.
Данный курс представляет собой полный комплект, необходимый для успешного
освоения учебного материала: учебник (для работы в классе или для основных
занятий), рабочую тетрадь (для самостоятельной работы) и аудио (позволяет освоить
правильное произношение и облегчить процесс запоминания новой лексики).
Introduction
“Russian for Business” – is a textbook of business Russian language at an First certificate
level (B1). The course aims to develop and upgrade communication skills in various areas of
business.
The textbook is designed for business people and students who require good knowledge of the
Russian language for professional purposes and career growth. This business course will
benefit its learners ability to communicate fluently in Russian, and utilize this skill in their
careers.
The book consists of 12 lessons, each containing interesting and practical materials:
dialogues, communicative tasks and learning scenarios. Each lesson includes active
vocabulary, required grammar, texts and develops business skills.
This course delivers a complete teaching solution for the Business Russian classroom: the
Course book for classroom studies or main lessons, the Workbook for self-study and audio
(helps with the mastering of correct pronunciation and acquiring new lexis).
Структура урока
Для начала: часть урока предназначеная для введения учащихся в тему и активизации
в памяти необходимой лексики.
Словарь тематическая лексика.
Грамматика: акценты на необходимые правила и конструкции грамматики русского
языка.
Текст: фрагменты статей с российских бизнес-порталов.
Навыки: совершенствование навыков и умений: назначение встречи, чтение цен,
рассказ о своих планах, написание электронного письма и другие.
Диалоги: модели коммуникативных ситуаций с заданиями на прослушивание.
Учебная ситуация: использование изученной лексики и грамматического материала на
практике.
Повторение: тестирование на прогресс.
Lesson structure
Introduction the section introduces the topic; activates previously acquired lexis.
Vocabulary introduces new vocabulary in this lesson.
Grammar this section points out to the required grammatical rules in Russian.
Text fragments of articles from Russian business Internet-portals.
Skills you will benefit from this section by polishing your skills, such as arranging a meeting,
reading prices, talking about you plans, writing an e-mail etc.
A case study brings a lesson to its logical end. It is based on real-life business problems and
situations. Discussing the issues you will utilize the lexis and grammatical material
from this lesson.
Dialogues this section contains communicative scenarios based on specific topics. You have
an opportunity to listen to these dialogues on a disc and then role-play them.
Revision units includes assignments recycling the material of the previous units. The
assignments check knowledge acquired in the areas of grammar, lexis and skills.
Предисловие для преподавателя
Уважаемые коллеги!
Общее представление о данном учебном пособии Вы, наверное, уже получили, прочтя
введение к книге. Здесь я хочу остановится на особенностях работы с курсом «Русский
язык для деловых людей».
Современные методики по деловому иностранному языку советуют идти изучать
деловой язык на тот уровень, который реально уже есть у студента. Основной упор
делается на освоении профильной лексики, навыках говорения и письма.
Грамматический материал даётся соответственно данному уровню, но все упражнения
идут с использованием деловой лексики. Таким образом повторяется и закрепляется
грамматический материал и усваивается лексический. Ориентируясь на эту установку я
составляла содержание книги. Поэтому для преподавателей, которые будут
использовать данную книгу для работы со студентами уже владеющими русским
языком на уровене B1, процесс обучения будет максимально эффективным. В этом
случае всё внимание студента будет сконцентрировано на освоении профильной
лексики и речевых конструкций.
Однако понимаю, что в реальной жизни – это «идеальная» ситуация для преподавателя
по деловому русскому языку. Обычно студент хочет брать уровень выше. В таком
случае, я бы рекомендовала до работы с данным учебным пособиям использовать
следующие книги по уровню A2: учебник «Жили-Были», 12 уроков русского языка
(базовый уровень) , «Поехали! 2» русский язык для взрослых, базовый курс и учебник
«Дорога в Россию» (базовый уровень). Они помогут подготовить студента к
дальнейшему изучению делового русского языка на уровне B1.
Для выполнения заданий рубрики «Словарь» я бы рекомендовала использование на
уроке двуязычного словаря, позволяющего студенту в рамках изученных
грамматических структур выражать свои личные потребности более индивидуально.
Все диалоги есть на аудио-диске и студент имеет прекрасную возможность слушать и
запоминать речевые и грамматические конструкции.
Тематические тексты взяты из материалов российских бизнес-порталов и минимально
адаптированы. К каждому тексту даётся русско-английский словарь, который помогает
студенту со знанием русского языка на уровне B1, понять смысл текста. Это готовит
студентов к чтению реальных статей на бизнес-тематику, учит извлекать нужную для
себя информацию, ориентируясь на ключевые слова.
Немного о навигации по книге, тетради и диску:
• По двумерному содержанию учебного пособия легко сориентироваться в материалах

уроков.
• В книге есть 2 раздела повторения и 2 коммуникативные игры.

• В конце книги даются приложения: грамматика (материал представлен в виде таблиц),
пример электронного письма, применяемые сокращения.
• В тетради даются упражнения по закреплению пройденных на уроке материлов. В

конце тетради есть ответы к заданиям, что облегчает преподавателю задачу
контроля правильности выполнения упражнений.
• На аудио-диске все треки начинаются с голосовой нумерации, которая соответствует

номеру заданий в учебнике или тетради (со значком ). Аудиоматериал включает
активный словарь к каждому уроку, диалоги и текст по теме «Инвестиции». Основная
задача диска – облегчить студенту запоминание новой лексики и речевых
конструкций.
В целом, «Русский язык для деловых людей», В1 – это современный, полноценный

курс, не требующий использования дополнительных материалов! Я старалась
составить его так, чтобы Вы не тратили время на поиск дополнительных материалов.
Тематические коммуникативные задания, грамматика, профильная лексика, тексты –
всё это «заточено» на то, чтобы урок был максимально полезен и эффективен.
Я желаю Вам творческих и профессиональных успехов вместе с курсом «Русский язык
для делового общения»!
Людмила Котане
Содержание
Тема 1. Успех
Грамматика: Активные и Пассивные конструкции с глаголами НСВ в простых
предложениях.
Текст: Многоликий бизнес
Учебная ситуация: Обсуждение условий сотрудничества
Тема 2: Путешествия
Грамматика: Активные и Пассивные конструкции с глаголами СВ в простых
предложениях
Текст: Увлечения директоров
Навыки: Планирование досуга
Учебная ситуация: Путешествие в Россию
Тема 3. Приём делового партнёра

Грамматика: Выражение условия. Частица БЫ
Текст: Российский стиль ведения переговоров
Навыки: План приёма делового партнёра
Учебная ситуация: Приём партнёра
Тема 4: Инновации
Грамматика: Возвратные глаголы, случаи употребления
Текст: Новости инноваций
Навыки: Составление делового письма. Рекомендации
Учебная ситуация: Заключение сделки
Тема 5. Коммуникации
Грамматика: Причастие. Действительные причастия настоящего и прошедшего
времени
Текст: Качество коммуникаций в компании
Навыки: Назначение встречи по телефону
Учебная ситуация: Проблема коммуникации в компании
Тема 6. Конфликты
Грамматика: Страдательные причастия настоящего и прошедшего времени
Текст: Диалог менеджера и клиента
Навыки: Составление письма-запроса
Учебная ситуация: Посещение бизнес семинара
Повторение А.
Тема 7. Приём на работу

Грамматика: Краткая форма страдательных причастий
Текст: Россия занимает девятое место в мире по уровню спроса на персонал
Навыки: Описание характера человека: личные качества
Учебная ситуация: Подбор персонала
Тема 8. Продвижение и виды рекламы

Грамматика: Деепричастие. Деепричастия от глаголов НСВ
Текст: Реклама в Интернете
Навыки: Трёхуровневый анализ продукта/услуги
Учебная ситуация: Заказ рекламной компании на радио
Тема 9. Финансы
Грамматика: Деепричастия от глаголов СВ
Текст: Финансовый кризис 1998 года в России: причины и последствия
Навыки: Структура бизнес плана
Учебная ситуация: Получение инвестиций
Тема 10. Динамика продаж

Грамматика: Числительные
Текст: Показатели роста уровня продаж
Навыки: Описание поведения графиков продаж
Учебная ситуация: Отчёты продаж, подведение итогов
Тема 11. Инвестиции

Грамматика: Выражение меры и степени
Текст: Инвестиции похудели на треть
Навыки: Письмо-напоминание
Учебная ситуация: Инвестиции в молодые компании
Тема 12. Новый бизнес

Грамматика: Выражение пространственных отношений
Текст: Стоит ли быть первооткрывателем нового бизнеса?
Навыки: Приглашение к сотрудничеству
Учебная ситуация: Выбор рынка
Повторение Б.
Приложение 1. Грамматика
Приложение 2. Сценарии диалогов, пример письма
Приложение 3. Карточки для игры «Деньги, деньги...»
Приложение 4. Принятые сокращения
Ответы
Словарь
Тема 1: Успех
Успех
«Единственное, что может помешать Вам
достичь успеха – это Ваше нежелание его
достигать».
Грамматика: Активные и Пассивные конструкции с глаголами НСВ в простых
предложениях.
Текст: Многоликий бизнес
Учебная ситуация: Обсуждение условий сотрудничества
Для начала:
А. Какие черты подходят по описанию сотрудникам Вашей
компании?
__ творческий подход;
v_ профессионализм;
__ вовремя приходить на работу (пунктуальность);
__ поздравлять друг друга с именинами;
__ немного сплетничать;
__ опаздывать на работу;
__ другие.
Б. Какие характеристики подходят для описания Вашей

компании?
v_ успешная;
__ ценится каждое интересное решение;
__ руководство заботится о профессиональном росте своих
сотрудников;
__ обязателен дресс-код (униформа);
__ лояльность сотрудников;
__ общая дисциплина;
__ выполнение заказов точно в срок;
__ лидер на рынке;
__ другие.
В. Как Вы считаете, с чего начинается «успешная

компания»?
__ коллектив
__ опытное руководство
v_ правильная цель
__ мотивация
__ удача
__ финансовая стабильность
__ сфера деятельности
__ рыночная ниша
Словарь:
1.1. Слушайте правильное произношение слов и
повторяйте.
компания-учредитель (материнская компания) – parent company
дочерняя компания – subsidiary company
стратегия маркетинга – strategy of marketing
финансовое положение – financial situation
международный бизнес – an international business
основывать/основать компанию – to found a company
основание (чего?) – a foundation
сфера деятельности – sphere of activities
благотворительность – a charity
исследовать – to research
исследование – a research
владелец – an owner
ценности – valuables
сплетничать – to gossip, to chitchat
сплетни – a gossips
отдел кадров – personnel department
должность – position
предприятие – enterprise
сотрудник – employee
подчинённый – subordinate
развивать/развить – to develop
развитие – a development
успешная компания – a successful company
возможность – an opportunity
определять/определить – to determine, to define
поставка – a supply
поставлять/поставить – to supply
производитель – a manufacturer
обсуждать/обсудить – to discuss
обращаться/обратиться – to address
приём – reception
воодушевлять/воодушевить – to inspire
Б. Дополните предложения, используя слова из

словаря. Прочитайте их вслух.
1. .................................................... открыла дочернюю
компанию в России.
2. Финансовое положение компании «Альфа» стабильное и она
активно занимается .................................................. .
3. .......................................... “Klerans” объявил о продаже
предприятия компании-партнёру из Бельгии.
4. В .................................. ....................................... хранится
вся информация о персонале компании.
5. Это .................................................. основано в 1890 году.
6. Успех коллег из Лондона .....................................................
сотрудников и они стали работать лучше.
В. 1.2 Прослушайте варинты предложений.
Г. Соотнесите предложения.
1. Компания “Klerans” открыла офис
2. Выход на международные рынки – это
3. Отдел кадров
4. Его подчинённые никогда
а) отвечает за персонал компании.
б) не опаздывают на работу.
в) дочерней компании в Санкт-Петербурге.
г) естественный путь развития компании.
Д. Составьте словосочетания.
Пример: качественная продукция
Грамматика: Активные и Пассивные

конструкции с глаголами НСВ в простых
А. Переделайте Пассив -> Актив.
1. Компанией «Виат» объявляется конкурс на вакансию
руководителя отдела финансов.
2. Новая промо-акция готовится специалистом по рекламе.
3. Исследования будут проводится менеджерами под
руководством консультанта.
4. Все поставки продукции выполнялись курьером вовремя.
5. Менеджерами использовались старые данные.
6. Проблема мотивации персонала давно обсуждается
руководством.
7. Холдингом открывается новая дочерняя компания в Бразилии.
8. На пресс-конференции журналистами задавались актуальные
вопросы.
Б. Пассив: используйте глаголы из блока в правильной

форме и дополните предложения.
являться, обсуждаться, считаться (to be considered)
1. «Вега» ................................ дочерней компанией корпорации
«Альфа».
2. На прошлой неделе руководством компании
.................................. финансовое положение.
3. Шоколад фабрики «Бабаевский» ................................... самым
вкусным в России.
4. Завтра директорами ..................................... стратегия выхода
на новые рынки.
5. Раньше Феррари .................................. самым быстрым
автомобилем.
6. Участие в выставке ............................. отличной
возможностью для презентации нового продукта.
7. Компания «Росы» ............................... лидером на рынке
молочной продукции.
8. Сегодня менеджерами ............................ результаты продаж
за прошлый месяц.
В. Переделайте Актив -> Пассив.

1. Ежегодно компания «Реатон» организовывает
благотворительную акцию.
………………………………………
2. В январе отдел маркетинга проводит конкурс на самую
успешную рекламную идею.
………………………………………
3. В июле и декабре торговый центр продаёт товары со скидками
(goods at a discount).
………………………………………
4. Информацию обрабатывают специалисты аналитического
отдела.
………………………………………
5. Продукты для ресторана заказывает менеджер по поставкам.
………………………………………
6. Рынок России всё больше интересует западных инвесторов.
………………………………………
Г. Поставьте Ваши предложения в пассиве из упражнения В

в прошедшем и будущем времени.
Текст: МНОГОЛИКИЙ БИЗНЕС
А. Прочитайте текст и ответьте на вопросы.

1. Как Вы считаете, чем можно измерить успех компании?
2. Вы когда-нибудь работали в успешной (с Вашей точки зрения)
компании?
3. Вы доверяете рейтингам успешных компаний, которые
публикуются в СМИ?
4. Вы можете ответить на вопросы от Шведского института
менеджмента?
Фразы из текста:
спады – decline
опрятные подтянутые сотрудники – neatly dressed staff
с ясным взглядом – with a clear look
налоги – taxes
доход – income
прибыль – profit
прибыльность – profitability
совершенно недостаточная – absolutely insufficient
СМИ (Средства Массовой Информации) – Mass Media
требовать – demand
угадывать – guess
утверждать – claim, state
отличать – distinguish, differentiate
усилия – efforts
вознаграждение – a bonus, benefits
Фрагмент статьи
Недавно на одном из консультационных семинаров группе

бизнесменов, которые представляли самые разные сферы
бизнеса, задали вопрос: «Как Вы можете определить «успешную
компанию»?
Были получены ответы:
1. Успешность фирмы – это её возможность переживать спады
и кризисы.
2. Успешность компании определяется по лицу первого лица.
3. Успешность определяется наличием опрятных подтянутых
сотрудников с ясным взглядом.
4. Успешная компания – та, которая умеет красиво не платить
налоги.
5. В успешной компании для каждого сотрудника престиж
фирмы – это всё.
6. Успешная компания – та, в которой жена и/или подруга
руководителя отдыхает на Канарских островах.
7. Успешная компания – та, в которой руководитель может
уехать два раза в год на месяц и хуже не становится…
Интересно, что ни в одном из ответов не встретились такие
слова, как «доход» или «прибыль». Отсюда можно сделать
вывод, что прибыльность компании – вещь необходимая, но
совершенно недостаточная и, что «прибыль» и «успех» – совсем
не являются синонимами. Никто не вспомнил и про различные
рейтинги успешных компаний, которые публикуются в СМИ.
Каждый человек хочет быть счастливым, успешным, и многое
зависит от того, что именно он считает для себя успехом. Если
человек руководит коллективом, то конечно, он будет требовать
от своих подчинённых работы в том направлении, которое
считает «дорогой к успеху». При этом руководители крайне редко
делятся своими мыслями о будущем, об успехе и прочих
«абстрактных» материях. Поэтому сотрудникам остаётся только
угадывать – что понравится начальству?
Специалисты Шведского института менеджмента утверждают,
что в успешных компаниях люди прекрасно отвечают на пять
ключевых вопросов:
1. Почему ты ходишь на работу каждый день?
2. Какие движущие силы компании?
3. Что отличает Вашу компанию от других?
4. Какие вознаграждения Вы получаете за Ваши усилия?
5. Этого достаточно, чтобы выжить и развиваться?
Интересно, а Ваши сотрудники смогут ответить на эти простые
вопросы?
Источник: по материалам статьи И. Альтшулера, www.acgroup.ru
Б. Используя текст, отметьте – какие из утверждений верны

(В), а какие ложны (Л):
1. В ответах на вопрос об успешности бизнесмены всегда
упоминают прибыль или доход компании. В/Л
2. Редко встретишь человека, который хочет быть успешным. В/Л
3. Руководители компаний всегда делятся своими мыслями о
будущем фирмы со своими подчинёнными. В/Л
4. Если сотрудники компании легко могут ответить на 5 ключевых
вопросов от Шведского института менеджмента, это значит, что
их компания успешна. В/Л
Грамматика 2: Повторение (Review): Accusative и

Genitive (Винительный и Родительный падежи)
А. Для употребления следующих фраз используются
Accusative и Genitive. Запомните их.
Б. Скажите, какие услуги или продукты предоставляют эти

компании? Как Вы считаете, это успешные компании?
?: Какие услуги или продукты предоставляет Ваша
компания? Как Вы думаете, Вы работаете в успешной
компании?
Диалоги:
А. 1.3. Прослушайте и дополните диалог.
НА ОФИЦИАЛЬНОМ ПРИЁМЕ
Организатор приёма: Позвольте представить Вам госпожу
Волкову, исполнительного директора компании «Палитра».
Господин Браун: ……………………………………, госпожа
Волкова! Разрешите представиться – Майкл Браун, главный
архитектор проекта. ……………………………… ?
Госпожа Волкова: Хорошо, спасибо. Здесь очень интересно и
много известных людей из мира бизнеса.
Г-н Браун: Да, просто прекрасный вечер! ... Откуда Вы?
Г-жа Волкова: Я из Иркутска.
Г-н Браун: В Лондоне Вы ……………………… бываете?
Г-жа Волкова: Я в Лондоне впервые.
Г-н Браун: О! И как Вам здесь, нравится?
Г-жа Волкова: Очень! Лондон …………… и ……………………
город.
Г-н Браун: Спасибо. Мне тоже очень нравится этот город. Вы
здесь с деловым визитом?
Г-жа Волкова: Да, я здесь по делам. Мы хотим ………………
……………………… в Лондоне.
Г-н Браун: Что ж, возможно Вам будут нужны
…………………………… или дизайнера.
Г-жа Волкова: Да, очень может быть!
Г-н Браун: Вот моя ………………………… …………………. Если
нужна будет помощь, пожалуйста, обращайтесь.
Г-жа Волкова: Благодарю Вас!
Б. Работайте в парах. Прочитайте диалог два раза

(меняйтесь ролями). Перескажите диалог по памяти.
В. 1.4. Прослушайте и дополните диалог.

ИНТЕРВЬЮ
Журналист: Госпожа Авене, ………………………… Ваша
компания открыла первый магазин натуральной косметики в
России, а сегодня это уже сеть из 10 магазинов. Этот год можно
назвать для “Naturella” успешным, не так ли?
Г-жа Авене: Да, …………………. Сейчас в России работают 10
магазинов “Naturella”. Год назад мы открыли почти одновременно
3 магазина – 2 в Москве и 1 в Петербурге. Мы наблюдали за их
работой 3 месяца и ……………………… были очень хорошими.
Покупатели высоко оценили ……………………… нашей косметики,
………………… и дружественные цены. Мы решили не
останавливаться и скоро открыли ещё ………………………….
Журналист: Сейчас Вашу косметику могут купить только
жители и гости Москвы и Санкт-Петербурга. Вы
……………………… появится в других городах?
Г-жа Авене: Да, успех в российских столицах нас
воодушевляет и сейчас мы выбираем города, в которых
…………………………… откроем свои магазины.
Журналист: Успехов Вам!
Г-жа Авене: ………………………… !
Г. Работайте в парах. Прочитайте диалог по ролям.

Составьте аналогичный диалог – один из Вас журналист, а
второй – руководитель компании. Тема: планы компании на
следующий год.
Учебная ситуация:
Обсуждение условий сотрудничества
Описание
«Весна» – компания-роизводитель приборов бытовой техники.
Предприятие основано в 1998 году. Основная продукция – это
чайники, блендеры и кухонные комбайны. Недавно «Весна»
сделала ребрендинг и поменяла дизайн продукции. Теперь
товары этой марки выглядят очень современно. Главные
ценности компании: качество продукции и клиенты. Ценовой
сегмент – средний.
Компания «ЭлектроМаг» – это сеть магазинов бытовой

техники. Магазины «ЭлектроМаг» есть во всех крупных
(=больших) городах России. Компания предлагает своим
покупателям мировые бренды и российские марки.
«ЭлектроМаг» ориентируется на средний и высокий ценовые
сегменты.
Ситуация:
Месяц назад компания «Весна» отправила коммерческое
предложение компании «ЭлектроМаг», в котором рассказала о
своей продукции. «ЭлектроМаг» заинтересовалась этими
продуктами и попросила прислать им цены и каталоги. После
знакомства с каталогами продкции и ценами «ЭлектроМаг»
решила встретиться с компанией «Весна», чтобы обсудить
условия сотрудничества.
Задание:
Разделитесь на 2 группы. Одна группа – представители
компании «ЭлектроМаг», вторая – компании «Весна».
Прочитайте сценарий для своей компании в Приложении 2.
Проведите встречу (встреча проходит в офисе компании
«ЭлектроМаг»)
1. Обсудите условия сотрудничества:
а) оплата
б) поставка продукции
в) цены и скидки
г) условия возврата продукции
д) реклама, маркетинговый бюджет
2. Закончите встречу:
а) Если Вы договорились о сотрудничестве, то решите – кто
готовит текст договора;
б) Поблагодарите друг друга за встречу («Благодарю Вас за
встречу», в конце встречи – рукопожатие);
3. После окончания встречи каждый из представителей

компаний должен ответить на вопрос:
Как Вы считаете, Ваша встреча прошла успешно? Условия
сотрудничества являются выгодными для Вашей
компании?
сотрудничество – a cooperation
условия возврата продукции – terms and conditions of product return
рукопожатие – a handshake
выгодный – profitable
Сценарии смотрите в Приложении 2.

Тема 2: Путешествия
Путешествия
«Большое путешествие
начинается с маленького шага».
Грамматика: Активные и Пассивные конструкции с глаголами СВ в простых
Текст: Увлечения директоров
Учебная ситуация: Путешествие в Россию
А. 2.1. Прослушайте ответы на вопросы:
Вам нравится путешествовать? Где Вы бывали?
На каком транспорте Вы предпочитаете путешествовать?
Ирина (сектор бизнеса: производство магнитов): Да, я очень

люблю путешествовать. Обязательно, как минимум, два раза в
год куда-нибудь еду. Мои последние путешествия были в
Норвегию и в Китай. Оба замечательные и незабываемые!
Транспорт для меня значения не имеет, мне нравится само
«состояние» путешествия. А на машине, на поезде или на
корабле – не имеет значения.
Каспар (сектор бизнеса: поиск и отбор персонала):

Путешествие для меня – это подарок. Это возможность
посмотреть другой мир, людей, познакомиться с другой
культурой. Обычно я путешествую на машине. Мне кажется, это
хороший способ сохранить «свой» ритм путешествия. Недавно я
вернулся из Финляндии, перед этим я ездил по странам
Восточной Европы.
Ответьте на вопросы сами.
Словарь:
Зарезервировать, забронировать гостиницу – to book a hotel
номер в гостинице – a hotel room
бланк – form
посещать/посетить – to visit, to attend
посещение – a visit
отправляться/отправиться – depart
незабываемый – unforgettable
удивительный – amazing
замечательный – wonderful
приключение – adventure
впечатление – impression
полезный – useful, valuable
трудности = сложности – difficulties
спонтанный – spontaneous
спонтанное решение – spontaneous decision
опрос – interview, a quiz
опрошенные – interviewed, respondents
досуг – leisure
мне это подходит = меня это устраивает – it suits me, it is OK with me

А. Дополните предложения, используя слова из

словаря.
1. Менеджер ........................................... одноместный номер в
гостинице.
2. Это путешествие на озеро Байкал оставило незабываемое
........................................ .
3. Когда я буду в Москве, я планирую
............................................. Третьяковскую галерею.
4. В отпуске он ............................................. в путешествие по
Африке.
5. В гостинице его попросили заполнить ............................
анкеты.
6. В ................................. участвовали 500 человек.
2.3. Прослушайте варинты предложений.
Б. Составьте словосочетания.
С этими словосочетаниями составьте 5 предложений

(устно).
Грамматика: Активные и Пассивные конструкции с

глаголами СВ в простых предложениях
А. Переделайте Пассив -> Актив.
1. Руководством было решено не участвовать в выставке в этом
году.
……………………………………………
2. Скоро компанией «Весна» будут открыты ещё три салона
красоты.
……………………………………………
3. Консультантами были использованы последние результаты
исследований.
……………………………………………
4. Коммерческое предложение было составлено менеджером
специально для этого клиента.
……………………………………………
5. Секретарём были заказаны билеты на самолёт на второе
марта.
……………………………………………
6. Полёт был отменён администрацией аэропорта в связи с
плохой погодой.
……………………………………………
7. Дополнительные встречи будут назначены консультантом
позже.
……………………………………………
8. Статья о новых технологиях была размещена автором на
бизнес-портале.
……………………………………………
9. Решение об участии в конференции будет принято директором
в феврале.
……………………………………………
10. За этот год компанией было заработано два миллиона евро.
……………………………………………
11. На следующей неделе партнёрами будет подписан договор о
сотрудничестве.
……………………………………………
12. Фирмой «Айсберг» будет организован благотворительный
вечер.
……………………………………………
Образование пассивной формы от глаголов СВ
*Подробнее образование пассивной формы глаголов – в теме 7, Грамматика «Краткая

форма страдательных причастий».
Б. Переделайте Актив -> Пассив. Обратите внимание на

время глаголов.
1. Сотрудники аналитического отдела получили примию.
……………………………………………
2. Коллеги спланировали совместное путешествие в Италию.
……………………………………………
3. Эксперты посоветуют выход из сложной ситуации.
……………………………………………
4. Она получила приглашение на корпоративный вечер.
……………………………………………
5. Партнёры подпишут договор в четверг.
……………………………………………
6. В следующем месяце ресторанная группа «Олимп» откроет
новый ресторан в центре Москвы.
……………………………………………
7. Маркетолог проанализирует результаты промо-акции.
……………………………………………
8. Компания закрыла представительство в Волгограде.
……………………………………………
В. Составьте предложения в прошедшем, настоящем и

будущем времени со словами: основан, составлен, закрыт.
……………………………………………
……………………………………………
……………………………………………
……………………………………………
Текст: УВЛЕЧЕНИЯ ДИРЕКТОРОВ
А. Работайте в парах. Прочитайте тексты: один из Вас – текст

1, второй – текст 2. Перескажите друг другу – что Вы узнали
из прочитанного.
Текст 1.
вокруг света – round the world
девелоперская компания – developer
захватывающий – breathtaking, captivating
порыв – impulse, здесь: эмоциональный
ПУТЕШЕСТВИЕ ВОКРУГ СВЕТА

Вячеслав Красько, финансовый директор крупной
девелоперской компании:
«Я решил бросить все бумажные дела, взять рюкзак и весной
2010 года отправиться по самым захватывающим местам
планеты». Путешествие вокруг света – смелая детская мечта.
Тем сложнее взрослому, успешному мужчине бросить всё и
купить билет на самолёт. В случае с Вячеславом Красько, это не
просто порыв, но детально продуманный, хорошо
подготовленный проект, что не мешает ему быть увлекательным
приключением. Старт эксперимента «Год весны» начался в 2010
году, за основу маршрута был взят адаптированный под самого
путешественника рейтинг 100 самых замечательных мест планеты
и рекомендации друзей. Читая заметки на его сайте, понятно, что
он чувствует себя в роли путешественника совершенно
счастливым.
По материалам сточника: http://delovoymir.biz
Текст 2.
Слова из текста:
удел – “destiny”
подогревать интерес – stir interest
восхождение – climbing up
единомышленник – like-minded person
непередаваемые эмоции – inexpressible emotions, breathtaking emotions
захватывающий – breathtaking, captivating
смесь – mixture
ощущение – feeling, sensation
одухотворенность – spirituality
соблюдение – observance, compliance
поразмышлять – think over
наедине – alone
АЛЬПИНИЗМ
Александр Любимцев, экс-CFO группы российских компаний в
отрасли микроэлектроники: «Альпинизм – удел сильных и
мужественных людей».
Профессионалом Александр себя не считает, однако
занимается альпинизмом с детства. После некоторого перерыва
его интерес к восхождениям подогрело знакомство с коллегой-
единомышленником, также ходившим в горы. С тех пор
Александр побывал и в Альпах, и на Кавказе, планирует посетить
Непал. Подъёмы сложны, но дарят заряд энергии и стресс в
хорошем смысле слова. Самым захватывающим Александр
называет восхождение на гору Маттерхорн в Альпах, высота
которой около 4480 м. Это было сложно, но прекрасное
восхождение и Александр получил непередаваемые эмоции –
смесь ощущения победы над собой, над природой и общей
одухотворенности.
Такое хобби помогает соблюдению баланса work-life. Горы дают
замечательную возможность поразмышлять над жизнью,
остаться наедине с самим собой и один на один с природой.
Можно предположить, что многие качества и модели поведения,
характерные для альпиниста, могут быть полезными и для
бизнеса.
По материалам сточника: http://delovoymir.biz
Б. Ответьте на вопросы:
1. Вы бы хотели совершить кругосветное путешестие?
2. Какие страны Вы хотите посетить? Почему?
3. Вам нравятся экстремальные виды спорта?
4. Вы бы хотели пойти в горы и совершить восхождение?
5. Вы согласны с Александром, что многие качества и модели
поведения, характерные для альпиниста, могут быть полезными
и для бизнеса? Если «да», то какие это качества?
В. Работайте в парах. Расскажите друг другу о своих

путешествиях. Используйте в своих рассказах слова:
увлечение, замечательный, эмоции, транспорт, гостиница,
незабываемый, отдых, трудности.
В центре Санкт-Петербурга компания «Городские исследования»

провела опрос. У ста прохожих (one hundred passers) спросили:
как они планируют провести свой выходной день?
Вот самые популярные ответы:
1. Прогулка по Невскому проспекту
2. Посещение драматического театра
3. Посещение концерта
4. Шопинг
5. Чтение
6. Спорт
На диаграмме Вы видите степень популярности вариантов досуга

среди 100 опрошенных человек.
А. Ответьте на вопросы по диаграмме.
1. Какой самый популярный вид досуга?
2. Сколько человек планируют посетить театр в своё свободное
время?
3. Сколько человек планируют занятся спортом в свободное
время?
4. Сколько процентов опрошенных планируют посещение
концерта?
5. Какой вид досуга популярнее – шоппинг или чтение?
Б. Представьте, что скоро Вы поедете в Санкт-Петербург с

деловым визитом. У Вас будет один свободный день.
Посмотрите список развлечений и распланируйте свой
день.
Развлечения:
1. Прогулка по Невскому проспекту от 2 до 12 часов
2. Концерт джазовой музыки 2 часа
3. Музей Государственный Эрмитаж от 3 до 6 часов
4. Спектакль «Касатка» Алексей Толстой. Комедия о любви в
двух действиях. МОЛОДЕЖНЫЙ ТЕАТР НА ФОНТАНКЕ 3 часа
30 минут
5. Управление инвестициями. Бизнес-семинар. 1 день
Направление: управление качеством, финансы, бухучет, налоги,
управление знаниями
6. Мастер-класс в Академии Фотографии СПб. 4 часа
Тема: «Фэшн-фотография».
7. Футбол 3 часа
8. Балет «Лебединое озеро» 3 часа 15 минут
Мариинский Театр. Фантастический балет в 3 действиях, 4
картинах
Музыка Петра Чайковского
Хореография Мариуса Петипа и Льва Иванова (1895) в
редакции Константина Сергеева (1950)
9. Кино 1 час 45 минут
Кинотеатр «Аврора»
10. Концерт классической музыки. 2 часа.
www.opeterburge.ru –
информационный портал о Санкт-Петербурге.
В. Работайте в парах. Расскажите друг другу свой план

свободного дня в Санкт-Петербурге.
Диалоги:
А. 2.4. Прослушайте и дополните диалог. Прочитайте
диалог два раза (меняйтесь ролями).
ЗАКАЗ БИЛЕТОВ И ГОСТИНИЦЫ
Директор: Через три недели у нас запланирована встреча
акционеров в Москве. Нужно ………………………………………
……………………………… на самолёт.
Секретарь: …………………………… заказать билеты?
Директор: Закажите, пожалуйста, на восемнадцатое. Узнайте
также, в какой аэропорт прилетает наш самолёт.
Секретарь: Хорошо, я обязательно (obligatory) узнаю.
Директор: Вы знаете, ………………………………
…………………………… займёт перелёт до Москвы?
Секретарь: Перелёт до Москвы длится
…………………………………………….
Директор: Когда мы должны быть в аэропорту?
Секретарь: Регистрация заканчивается ……………………………
до вылета самолёта.
Директор: Спасибо. Это поможет мне правильно запланировать
время. Пожалуйста, зарезервируйте ………………………………
………………………… в гостинице на 2 дня.
Секретарь: Да, конечно. Найти гостиницу
………………………………… города?
Директор: Да, будет ……………………………………, если
гостиница находится …………………………………… города.
Б. 2.5. Прослушайте и дополните диалог.

РЕГИСТРАЦИЯ В ГОСТИНИЦЕ
Администратор гостиницы: Добрый день!
Господин Уайт: Здравствуйте. У Вас есть
………………………………………
………………………………………? Мне нужен
……………………………………… номер с ванной.
Администратор: Одну минуту, пожалуйста. Да, у нас есть
……………………………………… номер с ванной.
Г-н Уайт: ……………………………………… номер в сутки?
Администратор: Этот номер стоит 55 евро. Сколько времени Вы
……………………………………… быть здесь?
Г-н Уайт: …………………………………….
Администратор: Хорошо. Заполните анкету, пожалуйста.
(пауза)
Администратор: Спасибо. Распишитесь здесь. Мне нужен
……………………………………… для регистрации.
Г-н Уайт: Пожалуйста.
Администратор: Это не займёт много времени.(пауза)
Пожалуйста, вот Ваш паспорт. Комната номер 10 на втором
этаже. ……………………………………….
Г-н Уайт: Спасибо. Скажите, а завтрак входит в стоимость
номера?
Администратор: Да, завтрак входит в стоимость номера.
Завтрак у нас с ………………… до ………………………… часов.
Г-н Уайт: Спасибо. Если кто-то будет спрашивать обо мне, то я в
номере.
В. Работайте в парах. Прочитайте диалог два раза

(меняйтесь ролями). Перескажите диалог по памяти.
Путешествие в Россию
Описание:
“SkyWeb” предоставляет услуги веб-дизайна и веб-
программирования. Это молодая компания из десяти человек,
которая находится в Лондоне. Прошлый год был финансово
успешным и руководство предложило оригинальное
мероприятие по сплочению команды (team building event) –
совместное путешествие в Россию на 10 дней.
Командой “SkyWeb” были составлены требования к
маршруту путешествия:
1. Активный отдых;
2. Путешествие по маршруту на автомобилях;
3. Это должен быть не обычный туристический маршрут;
4. Красивая природа;
5. Минимум городов по маршруту.
Путешествие планируется в июле.
Менеджер “SkyWeb” связался с туристическим агентством в
России и попросил подготовить 3 маршрута путешествия.
Заполните анкету гостиницы в Приложении 2 (Appendix2).
Это пример стандартной анкеты, которую нужно заполнять при заезде в российскую
гостиницу.
Задание:
1. Вы – команда “SkyWeb”. Прочитайте предложения по
маршрутам. Обсудите в группе и выберите маршрут для
путешествия. Подготовьте дополнительные вопросы о маршруте
для оператора туристического агентства. Напишите список
пожеланий (wishes) для путешествия.
2. Работайте в парах. Разыграйте диалог по телефону: один из

Вас – менеджер “SkyWeb”, второй – оператор туристического
агентства. Менеджер должен сообщить о выборе маршрута,
задать дополнительные вопросы, рассказать свои пожелания.
Оператор должен принять заявку на путешествие, ответить на

вопросы; если Вы не можете ответить на вопросы, то обещайте
менеджеру узнать эту информацию и прислать ответы на его
электронную почту.
1. Озеро Байкал
Это знаменитый маршрут. Самое глубокое и чистое озеро
планеты, с уникальной по своему составу водой, является
местом, которое мечтают повидать многие.
Место мистическое и необыкновенно красивое. Кроме того,
здесь активно развивается инфраструктура, и можно найти места
для отдыха с европейским сервисом.
Температура воды в Байкале не поднимается выше 10-15
градусов даже в жаркую погоду, поэтому для купания это озеро
не очень подходит. Но здесь можно заказывать организацию
рыбалки. Также можно брать пешие и конные (walking and
horseback) экскурсии.
Маршрут: Иркутск – посёлок Листвянка – Большие Коты, на
полуострове Святой Нос – остров Ольхон (можно добраться на
пароме, который берёт на борт машины).
Если Вы ищете новые впечатления и хотите активно отдохнуть –
это место для Вас!
2. Горный Алтай
Один из лучших маршрутов путешествий на авто по России –
Горный Алтай.
Горный Алтай – уникальный край (land, region), где есть и места
силы, и природные красоты. Однако, именно в этом крае сегодня
активно развивается туристический бизнес. Поэтому, здесь
заповедники (nature reserves) соседствуют с современными
аквапарками, а турбазы в лесной глубинке (deep in the woods) – с
современными отелями европейского уровня. Практически по
всей территории проходят качественные автодороги, что для
путешественников за рулём так же большой плюс.
В Горном Алтае очень переменчивая (changeable) погода. В
некоторых районах она может быть очень жаркой, а в горах –
требуются теплые вещи даже летом.
Активный отдых: пешие и конные прогулки, альпинизм.
3. Республика Карелия
Республика Карелия – одна из самых популярных областей в
международном туризме. В Карелии есть много естественных,
архитектурных и исторических участков на островах Кижи и
Валаам.
Остров Кижи – это открытый музей национальной архитектуры.
На острове Валаам расположен один из самых больших
монастырей в России – Валаамский монастырь. Природа
Валаама производит огромное впечатление на даже очень
опытных туристов.
Два самых больших озера в Европе – Онежское и Ладожское –
расположены на территории Карелии. Одна из тайн Онежского
озера открывается на мысе Нос Демона. Здесь сохранились
картины, которые сделали люди последнего Каменного века (5
тысяч лет назад).
Активный отдых: охота, рыбалка, велосипедые и пешие
прогулки.
Карелия привлекает своими тайнами, могучей (mighty) природой
и историей туристов, которые не ищут комфортабельный отдых.
Источник: По материалам сайтов www.tour-rus.ru и www.jenskyisait.ru
Тема 3: Приём делового партнёра
Приём делового партнёра

«Будьте мудры, как змии, и просты, как
голуби».
/Иисус Христос, Евангелие от Матфея, 10, 16
Грамматика: Выражение условия. Частица БЫ

Текст: Российский стиль ведения переговоров
Учебная ситуация: Приём партнёра
А. Ответьте на вопросы:
1. Вы принимали партнёров из других стран?
2. Вы сами бывали с деловым визитом в других странах?
3. Сколько по времени может занимать деловой визит?
4. Как Вы считаете, что важно в приёме делового партнёра?
а) атмосфера приёма: чтобы у гостя осталось впечатление
тёплого приёма;
б) координация приёма;
в) достижение цели визита;
г) балланс официальной и неформальной частей везита;
д) Ваш вариант ........................................................... .
Б. Выразить своё мнение, согласие или несогласие можно с

помощью следующих фраз:
Если я не ошибаюсь, …
Это не совсем так.
Вы меня неправильно поняли. Я хотел сказать, что ...
Очень жаль, но …
Кстати …
Весьма (=очень) вероятно, что …
Маловероятно, что …
Я бы хотел с Вами согласиться, но, к сожалению, ...
Используя фразы из блока и предложения, данные ниже,
выскажите своё мнение.
Пример: Весьма вероятно, что в этом году продажи компании

вырастут (/снизятся) на 10%.
1. Партнёру по бизнесу из Японии очень нравится играть в гольф.

2. Топ-менеджерам крупных международных компаний часто
приходится бывать в других странах.
3. Быстро наладить отношения с потенциальными партнёрами
можно только при личной встрече.
4. Компания “NoN” в следующем году увеличит свой оборот на
25%.
5. Сейчас выгодно делать инвестиции в акции российских
компаний.
6. На следующей неделе отменён визит нашего партнёра из
Великобритании.
7. По прогнозам экспертов, в этом году продажи компании N
вырастут на 10%.
8. В ближайшее время «Лиона Ми» не будет открывать своё
представительство в Балтии.
3.1. Прослушайте варианты предложений.
Словарь:
заказывать/заказать – to order/commission
с удовольствием приму предложение – I gladly accept the offer
обзор местного рынка – review of the local market
расположить к себе партнёра – win over a partner
оказать тёплый приём – offer a warm welcome
приятная атмосфера – pleasant atmosphere
устраивать/устроить – satisfy
Вас устраивают условия договора? – Are the terms and conditions of the agreement
acceptable to you?
скидка – discount
договорённость - agreement
сотрудничество – cooperation
плодотворное сотрудничество – a fruitful cooperation
подписать договор – to sign a contract
вежливость – politeness
гостеприимство – a hospitality
нежелательный поворот – unwelcome/undesirable twist
налаживать/наладить – adjust
налаживание отношений – establish a relationship, adjust a relationship
предполагать/предположить – to suggest

А. Дополните предложения, используя слова из словаря.

1. Компания «Вега» оказала ………………………
……………………… партнёру из Италии.
2. В начале встречи очень важно ……………………………
………………… ………………………… .
3. – Вас ………………………… условия оплаты? – Да, мы
согласны ………………………… ………………………… на таких
условиях.
4. Вот уже 20 лет две эти компании связывает
………………………… ………………… .
5. Когда обнаружили брак продукции, дело получило
……………………… ……………………… .
6. Специалист ……………………, что в следующем месяце доход
от продукта А вырастет в 2 раза.
Б. Сопоставьте предложения. Прочитайте получившиеся

предложения вслух.
1. Мы всегда оказываем тёплый приём...
2. Координатор отправил информацию с обзором местного
рынка...
3. Встреча прошла...
4. Нас категорически не устраивают цены и...
5. Уже год мы пытаемся наладить отношения с поставщиком из
Европы, ...
а) в приятной дружеской атмосфере.

б) мы не будем подписывать договор на таких условиях.
в) нашим зарубежным партнёрам.
г) но всё безуспешно.
д) на электронную почту потенциальному партнёру.
В. Продолжите предложения.
1. Обычно деловой обед я назначаю …
2. На этой неделе у меня запланирован …
3. Наша компания работает на местном рынке …
4. Встреча партнёра прошла …
5. Из национальной кухни я всегда рекомендую попробовать …
6. Мой визит в Риме продлится …
7. Мы получили предложение о сотрудничестве …
8. Я благодарен нашим партнёрам за …
Грамматика: Выражение условия. Частица БЫ.

А. Переделайте данные предложения в предложения с
нереальным условием.
Пример: Они снизили цены на 10%, и мы подписали контракт.
Если бы они снизили цены на 10%, мы подписали бы контракт.
1. Секретарь купила билеты, и партнёры вернулись вовремя.
……………………………………………
2. Они сделали выгодное предложение о сотрудничестве, и мы
согласились.
……………………………………………
3. «Леви М» подняла цены на доставку, и часть их клиентов ушла
к конкурентам.
……………………………………………
4. Он отправил заказ 2 недели назад, и образцы продукции
пришли вовремя.
……………………………………………
5. Она согласилась на предложение банка, и её проценты по
депозиту стали больше.
……………………………………………
6. Алексей знал о юбилее коллеги и купил цветы для неё.
……………………………………………
Б. Выразите просьбу или приглашиение, используя

конструкции:
я был бы очень рад, если...;
я был бы Вам очень признателен, если...
1. Сотрудничать с Вашей компанией;
2. посетить офис нашего партнёра в вене;
3. согласиться пообедать на следующей неделе;
4. ознакомиться с нашим новым предложением о сотрудничестве;
5. прислать нам Ваш стандартный договор о купле-продаже;
6. встретить господина белова в аэропорту;
7. составить новое коммерческое предложение;
8. содействовать (=помогать) налаживанию отношений.
В. Выразите рекомендацию или приглашиение к действию,

используя конструкцию МОЧЬ + БЫ.
1. поговорить о скидке;
2. предложить льготные условия оплаты;
3. предложить дополнительные бонусы;
4. передать информацию менеджеру по продажам;
5. привезти товар на день раньше;
6. проверить документацию на продукцию;
7. проконтролировать получение денег на счёт;
8. организовать приём партнёра;
9. зарезервировать столик в ресторане на 7 часов вечера;
10. отправить документы экспресс-почтой;
11. позвонить на следующей неделе;
12. принять участие в международной выставке в Москве.
Г. Составьте 5 вопросов, используя конструкцию МОЧЬ +

БЫ.
1. ……………………………………………
2. ……………………………………………
3. ……………………………………………
4. ……………………………………………
5. ……………………………………………
Работайте в парах. Ответьте на вопросы друг друга.
Диалоги:
3.4. Прослушайте диалоги.
А.Работайте в парах. Читайте диалоги по ролям. Разыграйте

диалоги по памяти.
1.
– Cкажите, Вы, наверное, проголодались (become hungry)? Я мог
бы предложить Вам одно кафе. Там очень вкусно готовят и
приятная атмосфера.
– C удовольствием приму предложение.
2. В кафе.
– Кажется, место у окна свободно. Присядем там?
Официант: Меню, пожалуйста.
– Что Вы обычно заказываете?
– Я могу Вам рекомендовать щи, салат из свежих овощей и на
второе, если хотите – любое мясное блюдо из меню. Здесь они
все очень вкусные.
– Хорошо, тогда я возьму стейк и салат.
– (Официанту) Будьте добры, порцию щей, стейк, два салата и
сырное ассорти.
Официант: Минеральную воду или соки Вам предложить?
– Минеральной воды, пожалуйста.
– А мне принесите апельсиновый сок.
3. В кафе.
– (Официанту) Добрый день! Мы бы хотели выпить кофе.
– Вам чёрный или с молоком?
– Чёрный кофе без сахара.
– А мне, будьте добры, кофе латте.
Официант: Могу Вам предложить пирожные. Есть шоколадные,
миндальные и творожные с корицей (cinnamon).
– Звучит очень аппетитно! Я бы попробовала миндальное.
– Мне, тогда творожное с корицей, пожалуйста.
Официант: Спасибо за заказ.
Б. Работайте в парах. Обсудите:

1. Какой из ресторанов Вы предложили бы посетить для делового
ужина?
2. Какие национальные блюда Вы предложили бы Вашему гостю?
В. Какие достопримечательности Вы хотели бы увидеть в

России?
1. Московский Кремль и Красная площадь

2. Храм Христа Спасителя
3. Эрмитаж (г. Санкт-Петербург)
4. Озеро Байкал
5. Посетить настоящую русскую баню
6. Петергоф (возле г. Санкт-Петербурга)
7. Храм Покрова на Нерли (г. Владимир)
8. Родина-мать (Мамаев курган, г. Волгоград)
Г. Какие из достопримечательностей своей страны Вы

хотели бы показать своему партнёру из другой страны?
В деловом этикете существует общепринятая схема приёма

делового партнёра. Кратко её можно представить так:
1. Встреча партнёра и первые «добрые фразы» о перелёте и
самочувствии гостя;
2. Этап «открывания» человека, общие вежливые фразы;
3. Деловая встреча. Обсуждение проекта и условий договора,
решение острых вопросов;
4. Этап принятия решений;
5. Резюмирование и подведение итогов встречи.
А. Напишите, на каком этапе Вы бы использовали данные

фразы.
1. Как долетели? Как Вы себя чувствуете? ……встреча……
2. Устраивает ли гостиница? ……………………
3. Какую кухню Вы предпочитаете? ……………………
4. Вас устраивают наши оптовые цены? ……………………
5. Думаю, наша встреча прошла успешно. Благодарим Вас за
визит. ……………………
6. Не хотите ли посмотреть город? ……………………
7. Вам понравилась прогулка? ……………………
8. Надеюсь, что было интересно. ……………………
9. Прошу Вас, проходите. Это наша комната для переговоров.
……………………
10. Что Вам предложить – чай или кофе? ……………………
11. Какие условия доставки Вас интересуют? ……………………
12. На каких условиях по оплате обычно работает Ваша
компания? ……………………
13. Я думаю, что в течение недели мы подготовим текст
договора. ……………………
14. Итак, оплата будет осуществляться (a payment will be made)
в течение 60 календарных дней со дня поставки продукции на
склад нашей компании. ……………………
15. Думаю, эти условия выгодны для нас. ……………………
16. Предлагаю остановиться на скидке 20%. ……………………
17. Спасибо за сотрудничество! ……………………
18. Пожалуйста, посмотрите на эти графики продаж Продукта А
за последние 3 месяца. ……………………
19. Ваше предложение по ценам нас устраивает.
……………………
20. Надеемся на плодотворное сотрудничество.
………………………………
Б. Работайте в парах. Составьте 2 диалога: «Встреча в

аэропорту» и «Деловая встреча». Используйте фразы из
упражнения А.
Текст: РОССИЙСКИЙ СТИЛЬ ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ
А. Прочитайте текст и отметьте: данные утверждения верны

(В) или ложны (Л).
1. Российские бизнесмены обычно концентрируют своё внимание
на цели переговоров. В/Л
2. Бизнесмены из России всегда уделяют особое внимание
деталям сотрудничества. В/Л
3. Риск – это основная характерная черта российского стиля
ведения переговоров. В/Л
4. В начале переговоров российские бизнесмены завышают
требования, а затем идут на сближение с партнёром. В/Л
5. Большинство начинающих бизнесменов из России не понимают
суть сотрудничества. В/Л
cуть – a gist, essence
cуть вещей – the essence of things
расхождение – difference
затягивать/затянуть (что? – Aсс.) – delay (a process), tighten
прекращение процесса = остановка процесса – stop a process
наверняка – for sure
влечёт за собой – влечь/повлечь за собой (что? – Асс.) – entail (smth)
прочная позиция – strong position
значительным завышением требований – significant overstatement of requirements
уступки – concessions
весьма = очень – very, quite
зарубежный – foreign
совпадение – coincidence
Для российского стиля ведения переговоров свойственно

концентрироваться на общих целях переговоров и мало уделять
внимания способам их достижения. В то же время для другой
стороны переговоров важным является КАК будут достигаться
цели. Такое расхождение может затягивать выработку общих
договоренностей, а в некоторых случаях привести к прекращению
переговорного процесса.
При решении проблем на переговорах российские бизнесмены
предпочитают действовать осторожно, не рисковать. В случае,
если есть выбор между более и менее рискованными вариантами
решения, наверняка будет выбран второй вариант. Российские
бизнесмены ждут инициативы от другой стороны переговоров. В
основном они реагируют на то, что предлагает партнёр.
Российская тактика ведения переговоров отличается ещё и тем,
что часто в начале переговоров бизнесмены стараются занять
прочную позицию, которая характеризуется значительным
завышением требований. Затем после длительных дискуссий и
уступок происходит сближение позиций сторон. При этом
российские бизнесмены рассматривают компромисс как слабость
и весьма неохотно идут на него.
Большинство бизнесменов в России, которые недавно начали
вести своё дело, часто относятся к переговорам странно с точки
зрения их зарубежных коллег: даже в обстановке сотрудничества
они видят, скорее, конфликт интересов, чем их совпадение.
Источник: www.sbiblio.com ,
по материалам книги Кузина Ф. А. «Культура делового общения».
1. У Вас есть опыт ведения деловых переговоров с российской
стороной? Вы согласны с автором статьи в описании
российского стиля ведения переговоров? Как Вы можете
характеризовать стиль переговоров российскими
бизнесменами?
2. Расскажите, какой стиль ведения переговоров принят в Вашей
стране?
3. Какой стиль ведения переговоров свойственен Вам (или
Вашей компании)? Вы выступаете инициатором переговоров или
реагируете на предложения партнёра? Какое значение для Вас
имеют способы достижения цели?
4. Как долго могут идти переговоры с новым партнёром в Вашей
компании?
Приём партнёра
Фрагмент интервью, директор компании “New Words Latvia”
Николай Правдолюбов
?: Расскажите, пожалуйста, немного о Вашей компании.
Николай: Компания “NEW Words Latvia” на рынке Латвии уже 7
лет. Материнская компания “NEW WORDS” была основана в
Хельсинки в 1996 г. На сегодняшний день компания представлена
в 17 странах. Есть офисы в Америке и в России. Стратегические
планы развития предполагают открытие 40 филиалов “NEW
WORDS ” по всему миру.
Мы работаем в формате «language solution» и предлагаем
очень широкий пакет услуг для наших клиентов. Это переводы,
адаптация, языковая школа, услуги гидов и языковые летние
лагеря для детей.
У нас очень сильная языковая школа. На данный момент это 16
групп. Мы преподаём самые разные иностранные языки – это
английский, русский, немецкий, латышский, французский,
польский. Сейчас становится популярным изучать испанский и
итальянский.
Нашими клиентами являются как частные лица, так и
организации.
Задание:
Через 2 недели запланирован визит партнёра из России

Михаила Голякова в Ригу, Латвия. Цель визита – заключение
договора о сотрудничестве. Визит продлится 2 дня.
А. Прочитайте текст письма от координатора “NEW Words

Latvia” Михаилу. Вставьте слова из блока.
А. Подумайте, какую программу мероприятий по приёму
Михаила Вы составили бы? (события могут быть
расставлены в другом порядке).
1-ый день.
11:15 Встреча в аэропорту
…… Визит в офис “NEW Words Latvia”
…… Прогулка по центру города
…… Обед в ресторане
…… Размещение в гостинице
…… Обсуждение деловых взаимоотношений
…… Визит к …
…… Ужин
…… …………………………. (свои варианты)
2-ой день.
9:15 Встреча в холле гостиницы
…… Визит к …
…… Посещение …
…… Деловой ужин
…… ………………………….. (свои варианты)
21:30 Отъезд в аэропорт (проводы партнёра)
Б. Расскажите о своём варианте приёма делового партнёра

согласно примерам:
1. Деловой обед мы планируем провести с 14:00 до 15:00.
2. Около 13:00 мы посетим наш офис.
В. Работа в парах. Один из Вас – координатор от “NEW

Words Latvia”, а второй – господин Голяков. Составьте
диалог.
Координатор:
1. Сообщите Михаилу, что из-за непредвиденных обстоятельств,
встреча с одним из партнёров отменилась. У Вас появилось
свободное время после 18:00. Предложите на выбор одно из
трёх (любых) мероприятий (например, опера, концерт,
спортивный матч);
2. Договоритесь заехать в гостиницу за Михаилом за полчаса до
начала этого мероприятия.
Господин Голяков:
1. Поблагодарите за предложение;
2. Выберите любое мероприятие на Ваш выбор;
3. Скажите, что Вам нужно заехать в гостиницу, прежде чем
отправиться на мероприятие;
4. Пообещайте быть в холле гостиницы в назначенное время.
Тема 4: Инновации
Инновации
«Если ты способен выдумать что-то,
ты можешь и сделать это»
/Уолт Дисней
Грамматика: Возвратные глаголы, случаи употребления

Текст: Новости инноваций
Учебная ситуация: Заключение сделки
Выскажите мнение:
1. В какой сфере бизнеса или в сфере жизни общества (society)
сейчас больше всего используются инновации?
2. А какая сфера остаётся традиционной? Приведите примеры.
• информационные технологии
• медицина
• фармацевтика
• производство
• машиностроение
• финансы
• менеджмент
• строительство
• гостиничный бизнес
• коммерция (купля-продажа)
• недвижимость
• логистика
• развлечения (entertainment)
• другое .....................
Словарь:
изобретение – invention
изобретатель – inventor
разработать – work out
разработка – development
разработчик – developer
ценовой порог – price threshold
собираться – to be going to
собираться делать что-либо – to be going to do smth
устройство – 1)device, 2) structure
торговать – trade, sell
торговаться – negotiate, bargain
наблюдаться – to be observed
расторгать/расторгнуть – terminate
расторжение – termination
значительный вклад – significant contribution to
значительно – significantly
обладатель – possessor, owner, holder
А. Дополните предложения, используя слова из словаря.

1. Шведская королевская академия наук назвала имена
новых ...................................... Нобелевской премии по
экономике.
2. Стив Джобс сделал ...................................................
...................... в развитие информационных технологий.
3. Компания «Microsoft» ........................................... собирается
выпустить новую версию Windows в августе этого года.
4. К сожалению, ..........................................
..................................... нового изобретения очень высокий и не
каждый сможет его купить.
5. Шведская компания объявила о
...................................................... договора с корейским
поставщиком.
6. С конца прошлой недели мы ............................................
снижение спроса на новое устройство от Samsung.

Б. Соотнесите предложения. Прочитайте их вслух.
1. Данное изобретение позволяет...
2. Разработчик программного обеспечения утверждает, ...
3. Теперь обладатель патента на производства телевизоров по
новой технологии может...
4. Крупный автомобильный концерн заявил, что торговаться не в
его правилах и предложил...
5. Российская компания собирается расторгнуть партнёрский
договор...
а) ...стать лидером рынка.
б) ...сделать процесс получения масла значительно дешевле.
в) ...свою цену покупки завода.
г) ...что это самая эффективная антивирусная программа на
сегодняшний день.
д) ...с норвежским холдингом.
Грамматика: Возвратные глаголы, случаи

употребления
1
См. тему 1, «Грамматика»
!
Спряжение рефлексивных глаголов смотрите в Таблице 9, Приложение 1
«Грамматика»
1. Собственно-возвратные глаголы -ся = себя
А.1. Пассмотрите словосочетания с собственно-

возвратными глаголами -ся = себя.
А.2. Выберите подходящий глагол и употребите его в

правильной форме.
1/2: собирать – собираться
3/4: двигать – двигаться [г -> ж]
5/6: вернуть – вернуться
7/8: освободить – освободиться
1. Он ......................................... на работу за полчаса.

2. Ассистент ........................................ материалы для
исследования.
3. Коллеги хотят делать перестановку в кабинете и будут
....................................... мебель.
4. Менеджер ........................................... к поставленной цели.
5. Я ............................................ из отпуска 16 сентября.
6. Он ............................................ книгу, когда прочитает её.
7. – Во сколько ты .......................................... после работы? – Я
............................................. около шести вечера.
8. Их попросили .............................................. конференц-зал.
!
Переносное значение (figurative meanings):
собираться/собраться с мыслями
2. Взаимно-возвратные глаголы
Б.1. Рассмотрите словосочетания с взаимно-возвратными
глаголами.
Б.2. Выберите глагол справа и используйте его в

правильной форме.
1/2: познакомить – познакомиться
3/4: связывать – связываться
5/6: переписывать – переписываться
7/8: ругать – ругаться
1. Я знаю Олега уже 3 года. Нас ..............................................
наш общий друг.
2. Мы знаем друг друга уже 5 лет. Мы
....................................................... на корпоративном вечере.
3. Обычно она ................................................. с клиентами по
телефону раз в неделю.
4. Вы ........................................... падение продаж с активностью
конкурентов?
5. Они .......................................... по электронной почте.
6. Менеджер ........................................... отчёт, потому что
нашёл там ошибки.
7. Руководитель ........................................... подчинённых, так
как они не выполнили работу вовремя.
8. Мои коллеги, как кошка с собакой! Всё время
.............................................
3. Глаголы, обозначающие непроизвольное действие

В. Дополните предложения глаголами:
закрываться; освещаться; меняться; открываться;
измениться; появиться; освободиться; случиться
Поставьте глагол в правильной форме.
1. Новости о выпуске новой версии iPad широко
..................................... в СМИ (Средствах Массовой
Информации).
2. Замок сломался и дверь не ...........................................
3. На прошлой неделе ........................................ новый магазин
итальянской одежды.
4. Погода ....................................... . Наверное нужно взять с
собой зонт.
5. Вчера в газете ...................................... сообщение о покупке
фабрики «Шоколад» норвежской компанией.
6. Мы узнали, что в финансовом отделе .......................................
место главного бухгалтера.
7. Станции метро ................................. в 5 часов утра и
............................................. в час ночи.
8. Мой коллега сильно ................................... , когда стал
директором.
9. Вчера на электростанции ................................. авария и во
всём городе не было света.
10. Поклонники инновационных технологий с нетерпением ждут,
когда .............................................. новая аппликация.
!
Глаголы, которые не употребляются без -ся:
остаться/оставаться (где?), бояться (кого? чего? что делать?),

казаться (кем? чем?),
становиться (кем? чем?),
стараться (что делать?),
нравиться (что? что делать?),
удаться (что?),
улыбаться (кому?),
смеяться (над чем?),
лениться (что делать?),
надеяться (на что?).
Г. Работайте в парах. Расскажите друг другу:

– Чем Вы занимаетесь в свободное время?
– На что Вы надеетесь?
– Чего Вы боитесь?
– Что Вам нравится делать и что не нравится?
– Что Вы ленитесь делать?
– Вы часто улыбаетесь?
Текст: НОВОСТИ ИННОВАЦИЙ

Фразы из текстов:
топливные элементы – fuel elements, fuel components
подзарядка – (дополнительня) зарядка – charge, charger, (additional/extra) charge
батареи – batteries
перезаряжать – recharge
гаджет – device, gadget
апгред – upgrade
хозяева (pl. от «хозяин») – owners
перемещаться – move (around)
питомец = домашнее животное – pet
вызвать полицию – cal the police
отсутствие – lack, absence
1. Применение нанотехнологий: товары Apple работают на

водороде
Известная компания Apple получила патент на уникальную по
своим свойствам технологию топливных элементов. Разработка
помогает ноутбукам MacBook выдерживать без подзарядки
несколько дней и даже недель. Данную новацию предлагают
применять вместе с обычными батареями, которые требуется
перезаряжать.
Ещё одним преимуществом данной системы является
уменьшение веса любого гаджета, где будет использована эта
технология. Кроме этого, апгрейд позволит значительно снизить
ценовой порог этих устройств.
2. Инновационные идеи для «дома будущего»: сенсорный

пол от компании IBM
«Умные дома» будущего будут узнавать своих хозяев. Одной
из инновационных идей является сенсорный пол, патент на него
недавно получили разработчики компании International Business
Machines.
Инженеры IBM придумали как превратить пол в сенсорную
систему безопасности. Система будет определять форму и вес
существ, которые по ней перемещаются.
Пол с функцией мультитач имеет возможность отличить
взрослого от ребёнка или домашнего питомца, число ног, форму и
вес тела стоящего. Компьютер по базе авторизованных лиц
сможет определить, чужой или свой человек вошёл в дом.
Пол вызовет полицию, если во время отсутствия хозяев, в
доме появится незнакомец.
Сенсорный пол в случае появления знакомого человека может
давать команду на включение света, открытие дверей и
выполнение других функций.
Источник: по материалам сайта www.innovex.ru
А. Прочитайте первую новость и ответьте на вопросы:

1. На какую технологию получила патент компания Apple?
2. Что даёт эта новая разработка ноутбукам MacBook?
3. Какие преимущества появляются у устройств с новыми
батареями?
Прочитайте вторую новость и ответьте на вопросы:

1. Какую инновацию предлагает компания IBM для «умных
домов» будущего?
2. Что «умеет» сенсорный пол?
3. Что «делает» пол, если в доме появляется незнакомец?
4. Какие дополнительные функции выполняет сенсорный пол?
Б. Работайте в парах. Выберите каждый для себя новость,

прочитайте её ещё раз и перескажите своему партнёру.
В. Обсудите в группе:
1. Какую из этих инноваций Вы хотели бы использовать? Почему?
2. Как Вы думаете, какая из этих инноваций будет самая
популярная у потребителей?
«По письму судят о том, что происходит в организации»

Ирина Мурнина,
консультант Агентства кадрового менеджмента
1. Деловое письмо оформляется:
• на бланке предприятия, с указанием справочных данных об
организации (название, адрес, телефон, банковские
реквизиты);
• с указанием даты и регистрационного номера (дата
указывается та, когда документ был подписан
руководителем);
• с обозначением имени адресата – тот, кому это письмо
отправлено;
• должна быть личная подпись, её расшифровка и должность
лица, подписавшего документ.
2. Для деловой переписки неличного характера стандартным
считается обращение «Уважаемый», которое пишут с большой
буквы и по центру листа.
• Если вы знаете партнера лично, можно обратиться:
«Уважаемый Андрей Петрович», не знаете – «Уважаемый
господин Смирнов».
• Если не знаете ни фамилии, ни имени, пишется просто:
«Уважаемый господин директор», не знаете должности –
«Руководителю компании такой-то».
3. Для начала письма часто используют клише (cliches): «в
соответствии с достигнутыми договоренностями (in accord with the
attained agreement)» или «согласно телефонному разговору
(according to the telephone conversation)».
4. Начинают письмо с постановки проблемы, а потом
оговаривают условия и варианты её решения. После этого –
какие результаты ожидается получить.
5. Информация в документе, должна быть объективной, полной
и достоверной (objective, complete and trustworthy). Кроме того,
деловое письмо всегда нейтрально. Оно должно
демонстрировать уважение к партнёру, даже если Вы
напоминаете ему о просроченном долге.
6. Максимальный объём – 2-2,5 листа.
7. Желательно, чтобы письмо заканчивалось в вежливой
форме. Традиционно используется фраза «С уважением».
Ист очник: Корпорат ивный менеджмент , http://www.cfin.ru. Ст ат ья Ирины Пигаревой
«Избранные мест а из деловой переписки»

Задание.
Напишите письмо (приглашение) своему партнёру или
клиенту. Пригласите его посетить презентацию Вашей новой
продукции (или услуги). Напишите о дате и времени
мероприятия. Выразите предположение, что этот новый
продукт заинтересует его.
Автомобиль будущего
Описание:
Международная Ассоциация Автомобилестроителей (МАА)
представляет интересы автоконцернов и их диллеров. Каждый
год МАА проводит конкурс «Автомобиль Будущего», основная
цель которого привлечь внимание к инновациям в автоиндустрии.
В конкурсе оцениваются инновации в дизайне, материалах,
технологии, системе безопасности и экологичности автомобиля.
Компании, которые хотят принять участие в конкурсе
присылают в МАА описание новых автомобилей и маркетинговый
план. Компетентное жюри оценивает проекты участников и
выбирает 10 лучших кандитов.Презентация и награждение лучших
автомобилей транслируется по телевидению по всему миру и
широко освещается в СМИ. Призёр конкурса «Автомобиль
Будущего» получает контракт на заказ партии автомобилий.
Требования к участникам конкурса:

1. Автомобиль должен содержать инновацию;
2. Автомобиль должен быть с высоким потенциалом продаж;
План презентации для участников конкурса:

1. Предствьте Вашу команду. Познакомьте жюри с основными
пунктами плана Вашей презентации;
2. Расскажите о Вашей инновации в автомобилестроении;
3. Расскажите о том, что ещё отличает и характеризует Ваш
автомобиль (дизайн, экономичность, экологичность, удобство)
и для кого Вы создали этот автомобиль (Ваши потребители –
кто они?);
4. Расскажите стратегию для нового автомобиля:
Например:
• Бренд,
• Гарантия,
• Ценовая стратегия (для какого сегмента потребителей Ваш
автомобиль?)
• Продажи (Вы создаёте автомобили только под заказ или это
массовое производство и работает сеть дистрибьютеров);
• Реклама (как Вы будете рекламировать Ваш автомобиль).
5. Заключение: почему Ваш автомобиль – автомобиль
будущего?
Командная работа менеджеров проекта оценивается жюри

дополнительными баллами;
Компании и их инновации в автомобилестроении, которые

стали призёрами конкурса МАА в прошлом году:
Ё-мобиль – это российский автомобиль с электрическим
приводом и энергетической установкой на борту (a drive
connecting a car and a power plant on board) (двигатель –
генератор), без механической связи с колёсами. В конструкции
также используется суперконденсатор. Корпус ё-мобиля состоит
из особого материала и во время удара (аварии) распространяет
энергию по всей своей площади, а не концентрирует в одной
точке. Это повышает безопасность пассажиров ё-мобиля.
Audi презентовала свой концепт «автомобиля будущего» –

Virtuea Quattrо, разработанный в центре дизайна Audi/VW в
Калифорнии. Этот автомобиль работает на водороде (hydrogen),
и рассчитан на одного человека. Virtuea Quattro будет
формировать свой внешний облик при помощи голографических
изображений (holographic images), программировать которые
сможет сам водитель через интерфейс. Для реализации этой
идеи Audi использует нанотехнологии.
Миллионы схем в памяти бортового компьютера Virtuea Quattro
позволят выбрать для машины любой «наряд» – от
средневековой кареты до суперсовременного автомобиля.
Источник: по материалам сайтов www.motor.ru и www.mechanic02.jimdo.com
Нанотехнологии открывают новую эру для

автомобилестроения. Это море возможностей для реализации
конструкторских и дизайнерских идей. Например, изменение цвета
автомобиля, формы корпуса (от спорткара до фургона),
изменение типа колёс в зависимости от трассы и погодных
условий и т.п.
Задание:
Работайте в малых группах. Ваша компания принимает участие в
конкурсе МАА «Автомобиль будущего». Ваша команда уверена,
что Ваши инновационные разработки помогут Вам стать
призёром.
1. Работайте в режиме «мозгового штурма» и придумайте Вашу
концепцию автомобиля будущего. Подготовьте презентацию
Вашего автомобиля. Сделайте презентацию для других групп,
отвечайте на их вопросы.
2. Когда Ваша группа не участвует в презентации, Вы – жюри
конкурса: слушайте внимательно и задавайте вопросы.
3. Решите, какая группа получает приз конкурса (Вы не можете
голосовать за Вашу собственную концепцию).
Тема 5: Коммуникации
Коммуникации
«Самая главная формула успеха –
знание, как общаться с людьми»
/Теодор Рузвельт
Грамматика: Причастие. Действительные причастия настоящего и прошедшего времени

Текст: Качество коммуникаций в компании
Навыки: Назначение встречи по телефону
Учебная ситуация: Проблема коммуникации в компании
Выскажите своё мнение:
1. Есть разница в коммуникиции с партнёром, клиентом, коллегой
или поставщиком? Или стиль общения остаётся одинаковым
для всех представителей бизнеса?
2. Как Вы думаете, стиль общения с крупным клиентом
отличается от стиля общения с небольшим клиентом? Если да,
то как меняется?
3. Если коммуникации происходят между представителями разных
стран, то важно учитывать особенности стиля и способов
общения этих стран?
Словарь:
заключать/заключить (что? – Асс.) – conclude/make a conclusion, sign (a
contract/deal)
сделка – a deal
бартер – barter
совещаться – told talks (on), deliberate (on)
совещание – a meeting
собрание – a meeting
договариваться/договориться – agree
становиться – become
упоминать – mention
быть способным – be capable of (to be able to)
осуществляться/осуществиться – to be carried out, to take place, to be implemented
взаимодействие – interaction
взаимовыгодный – mutually beneficial, mutually profitable
обмен информацией – information exchange
уделять внимание (чему? – Inst.) – to focus (on), to pay attention (to)
образ – image, idea
условия поставки – terms of delivery
комиссионные – commission charges
товарооборот – turnover, goods turnover

словаря.
1. Размер ........................................................ торгового агента
составляют 10% от суммы сделки.
2. В компании «Каудали» .................................. большое
........................................ образу торговой марки.
3. ........................................ акционеров фирмы состоится 30
марта в 10 часов.
4. Менеджеры созвонились и ...............................................
встретиться через неделю.
5. Юрист готовит документы для заключения международной
.........................................
6. Иногда рекламное агентство «R+» работает на условиях
.................................
Виды сделок:
Коммерческая (торговая) сделка
Внутренняя
Внешнеэкономическая
Международная
Б. Соотнесите предложения.
1. Обычно обмен информацией в нашей компании
осуществляется...
2. Мы заключили договор...
3. На встрече они обсуждали...
4. Взаимодействие партнёров помогло...
5. Раньше они никогда...
а) ...на взаимовыгодных условиях.
б) ...увеличить их долю на рынке.
в) ...по электронной почте или по скайпу (skype).
г) ...не работали по бартеру.
д) ...условия поставки.
Грамматика: Причастие. Действительные причастия

настоящего и прошедшего времени
Аспекты глагола (НСВ и СВ) – смотрите таблицу 8, Приложение 1 «Грамматика» по
ссылке: http://www.business-russian.com/library/russkaya-grammatika-v-tablitsah/
А. Образуйте действительные причастия настоящего и

прошедшего времени.
I группа: -УЩ-/-ЮЩ-, -ВШ-
получать – ………………………… , …………………………
выполнять – ………………………… , …………………………
писать [с -> ш] – ………………………… , …………………………
падать – ………………………… , …………………………
работать – ………………………… , …………………………
сотрудничать – ………………………… , …………………………
встречаться – ………………………… , …………………………
интересоваться – ………………………… , ………………………… .
II группа: -АЩ-/-ЯЩ-, -ВШ-
помнить – ………………………… , …………………………
говорить – ………………………… , …………………………
звонить – ………………………… , …………………………
зависеть – ………………………… , …………………………
производить – ………………………… , …………………………
молчать – ………………………… , …………………………
находиться – ………………………… , …………………………
заботиться – ………………………… , …………………………
Б. Найдите в данных предложениях действительные

причастия. Определите время – настоящее или прошедшее.
Напишите глагол, от которого причастия образованы.
Пример: Появляющиеся на рынке инновационные технологии
пользуются большим спросом у потребителей. – настоящее вр.,
появляться
1. Сложившаяся ситуация начинала тревожить руководителей.

.................................
2. На открывшейся в Москве выставке представлены новинки в
области информационных технологий. .................................
3. Под его руководством собралась команда творчески
мыслящих специалистов. .................................
4. В создании инновации теперь может участвовать любой
желающий. ................................
5. Растущая безработица крайне негативно влияет на экономику.
.................................
6. Появившийся аналог во многом лучше первой версии этой
компьтерной программы. .................................
7. Недостатки (disadvantages) существующей технологии
отразились на показателях продаж – объём продаж снизился на
12%. .................................
8. Они опаздывали со сдачей проекта, а появившаяся проблема
отодвигала срок сдачи ещё на неделю, как минимум.
................................
В. Из фрагментов составьте предложения. Прочитайте

1. причастный оборот в конце предложения
2. причастный оборот в середине предложения

Г. Составьте предложения, используя действительные
причастия настоящего и прошедшего времени. Поставьте
запятые.
Пример: Менеджер (составлять, коммерческое предожение)
должен закончить его до трёх часов.
Менеджер, составляющий коммерческое предложение,
должен закончить его до трёх часов.
1. Господин Белов (обещать ответить на запрос) планирует

визит в Лондон.
2. Партнёр (прилетать, следующая неделя) прислал программу
своего визита.
3. Коллега (отправить, письмо) забыла прикрепить файл с
ценами.
4. У нас перестала работать программа (организовать,
рекламная рассылка).
5. Специалист (готовиться к новой должности) очень
волнуется об успехе своей презентации.
6. Коллеги (встретиться после отпуска) делились
впечатлениями об отдыхе и показывали фотографии.
7. Мы должны учитывать экономические факторы (влиять на
рыночную ситуацию в стране).
8. Компанию «Реатон» (являться, дочерняя компания холдинга)
продадут за 500 000 евро.
9. Недвижимость (упасть в цене почти на 3%) сегодня быстро
находит своих покупателей.
10. Менеджера (работать, раньше во Владимирском филиале)
перевели в головной офис в Москве.
Текст: КАЧЕСТВО КОММУНИКАЦИЙ В КОМПАНИИ

1. Какие ситуации говорят о низком качестве коммуникаций в
компании?
2. Какие образы использует автор статьи, чтобы показать
важность коммуникаций?
3. О каких трёх областях организации упоминает автор? Что
нужно делать, чтобы качество коммуникаций было хорошим?
сталкиваться с (чем? – inst.) – face (a problem), collide (with), run (into)
увольняться – quit, leave
клей – glue
рассыпаться – crumble, spill
она рассыплется на кусочки – it will crumble into pieces
застаиваться – stagnate
разгонять и тормозить – accelerate and brake
стык – butt, joint
модели поведения – patterns of behavior
пр.= прочее – etc, and so on and so forth
Вам знакомы такие ситуации: вы задаёте вопрос по электронной
почте, а ответа нет; вы не хотите тратить время на то, чтобы
подготовить подробное сообщение, а потом удивляетесь, что вас
не поняли; вы рассказываете сотрудникам про стратегию и
ценности, а потом замечаете, что в реальной жизни ничего не
изменилось; вы совещаетесь уже два часа вместо двадцати
минут и не можете договориться; вы думаете, что всё хорошо,
потому что все молчат, а потом увольняются лучшие сотрудники?
Все эти ситуации говорят о низком качестве коммуникаций в
организации. Каждую из них можно решить, если
сконцентрировать часть корпоративного внимания и энергии на
управлении коммуникациями.
Чтобы ярче представить роль коммуникаций, используем
несколько образов:
Коммуникации – это клей, который соединяет
микроэлементы компании – отдельные проектные команды
или отделы – и всю компанию на макроуровне. Без него всё
строение рассыплется на кусочки.
Коммуникации – это воздух, который приносит свежие идеи,
новую информацию и знания. Без воздуха атмосфера
застаивается и становится тяжёлой и однообразной.
Коммуникации – это локомотив, который способен
разгонять и тормозить любые инициативы в компании.
Неуправляемый локомотив опасен.
Есть три области, на стыке которых осуществляется
управление коммуникациями:
– Люди: мотивация, коммуникативные компетенции, ценности,
модели поведения.
– Процессы: структура, периодичность, участники коммуникаций
и пр.
– Технологии: информационные технологии, поддерживающие
коммуникации, а так же методы эффективного
взаимодействия, обмена информацией, принятия решений и
пр.
Если вы уделяете внимание каждому из этих элементов, то
шансы компании на создание высококачественного
коммуникативного пространства велики.
Источник: по материалам статьи Алёны Спициной www.delovoymir.biz
Б. Обсудите в группе:
1. Высокое качество коммуникаций очень важно для успеха
компании.
2. Как Вы считаете, в Вашей компании коммуникации
организованы хорошо?
Навыки: Назначение встречи по телефону (Повторение)
А. Ответьте на вопросы.
1. Как часто Вы встречаетесь с клиентами?
2. Кто чаще назначает встречу – Вы или Вам?
3. Когда последний раз Вы договаривались о встрече?
4. На какое число и время была назначена эта встреча?
5. Вы хотели бы чаще встречаться с Вашими клиентами (или
партнёрами)?
Б. Разделитесь на пары. Прочитайте диалоги (меняйтесь

ролями).
1. Диалог между региональным представителем и
менеджером компании-клиентом.
– Алло!
– Добрый день! Могу я услышать Владимира?
– Да, это я.
– Меня зовут Марина Голубева. Я новый региональный
представитель компании «Северный ветер» и хотела бы
договорится с Вами о встрече, чтобы познакомиться лично.
Также у нас есть новинки в ассортименте, которые могут
заинтересовать Вашу компанию. Я могла бы рассказать Вам о
них.
– Что ж, хорошо, Марина. Мы можем встретиться, но только не
раньше, чем через две недели.
– Хорошо. Мы можем сейчас договорится о дне и времени
встречи?
– Да. Как Вам, например, 25 октября, 10:30?
– Да, мне подходит.
– Хорошо, тогда до встречи в нашем офисе через две недели.
– До свидания!
2. Неформальный диалог между юристом и постоянным

клиентом.
– Алло! Сергей?
– Да, я Вас слушаю.
– Здравствуй, Это Алексей из «Алеко».
– Добрый день! Как ваши дела? Я слышал, что вы открываете
ещё один салон красоты?
– Да, так и есть. Я тебе поэтому и звоню. Нам нужны твои услуги
как юриста. Можешь помочь?
– Конечно! Для постоянного клиента – всегда пожалуйста! Чем я
могу тебе помочь?
– Давай, может быть подробности при встрече расскажу? У тебя
завтра есть свободное время?
– Та–а–ак... Завтра не могу, очень насыщенный день (full day,
eventful day). Может в четверг?
– Хорошо. Во сколько?
– В половине четвёртого. Сможешь ко мне в офис подъехать?
– Да, смогу.
– Тогда до четверга!
В. Работайте в парах.
1. Составьте диалог по телефону между специалистом по
маркетингу и журналистом.
Журналист: хочет договориться о встрече со специалистом по
маркетингу, чтобы взять у него интервью для журнала. Тема
«Международные тенденции на рынке недвижимости». Если
специалист не может встретится лично, предложите ему
поговорить по скайпу (скайп=skype).
Специалист по маркетингу:
1. согласен дать интервью;
2. в ближайшее время не может встретится, т.к. (=так как) завтра
уезжает в длительную командировку.
2. Составьте диалог по телефону между секретарём

компании и администратором бизнес-центра о резервации
зала для проведения корпоративного семинара.
В разговоре необходимо договорится:
1. о стоимости аренды зала и условиях оплаты;
2. о дате семинара;
3. о включении в стоимость кофе-пауз и обеда;
4. о личной встрече, чтобы уточнить нюансы (например, меню
обеда), а также подписать договор.
Проблема коммуникации в компании
Описание:
Типография «Вега» – это стабильное предприятие, основанное в
1994 году. «Вега» занимает лидирующую позицию на рынке
Владимира и Владимирской области. Клиентами «Веги» являются
компании среднего и малого бизнеса, а также крупные
промышленные предприятия.
Недавно у компании появился новый владелец и директор,
который полностью поменял менеджерский состав. Он пригласил
на работу профессиональных менеджеров с опытом успешных
проектов.
Ситуация:
Через 6 месяцев после работы новой команды менеджеров
товарооборот компании уменьшился на 30% по сравнению с
аналогичным периодом прошлого года. Ещё через месяц – на
35%. Эффективность работы остального персонала компании
стала намного ниже, чем до прихода в «Вегу» новых менеджеров.
Владелец компании пригласил независимых экспертов, чтобы они
определили суть проблемы. И, после анализа ситуации (см.
таблицу 1), эксперты определили проблему коммуникации между
топ-менеджментом и персоналом типографии.
Способы решения проблемы коммуникации в компании:
1. Провести общее собрание компании. Тема «Ценности
компании»: персонал, качество продукции, клиенты;
2. Отменить систему штрафов за задержку выполнения заказов;
3. Провести мероприятие по сплочению команды (2 дня);
4. Написать модели поведения для менеджеров: изменение стиля
руководства на более мягкий; введение практики общения с
персоналом, обсуждение трудностей в работе и т.п. (=тому
подобное, etc.)
5. Написать правила внутренней электронной переписки;
6. Принять на работу специалиста по персоналу, задачей
которого будет регулировать процессы общения между
менеджерами и персоналом.
Владелец компании просит экспертов помочь решить проблему

коммуникации в «Веге».
Задание:
Работайте в двух группах. Вы – независимые эксперты,
приглашённые решить проблему коммуникации в
типографии.
1. Прочитайте данные таблицы 1 «Анализ проблемы» и блок
«Способы решения проблемы коммуникации в компании».
Обсудите – какие способы можно использовать для решения
проблемы в «Веге»; сколько времени потребуется, чтобы
атмосфера в компании стала лучше?
2. Составьте список действий «Решение проблемы
коммуникации в типографии «Вега». Презентуйте его руководству
компании (роль руководства выполняет другая группа, меняйтесь
ролями на время презентации). Ответьте на вопросы
руководства.
Напишите электронное письмо владельцу компании «Вега».

В письме расскажите, как Вы предлагаете решать проблему
и сколько времени на это потребуется
(пример электронного письма см. в Приложении 2).
Тема 6: Конфликты
Конфликты
«Трудное дело – это то, что можно сделать
сейчас.
Невозможное – это то, что займет немного
больше времени»
Грамматика: Страдательные причастия настоящего и прошедшего времени
Текст: Диалог менеджера и клиента
Навыки: Составление письма-запроса
Учебная ситуация: Посещение бизнес семинара
А. 6.1. Прослушайте ответы на вопросы:
В Вашей работе бывают конфликтные ситуации? С чем они
связаны (what they are connected to)?
Ирина (сектор бизнеса: производство магнитов): Чаще всего

разногласия (differences of opinion) происходят из-за
недопонимания между партнёрами, разницы в законодательстве
(due to the differences in legislation) или по причине таможенных
формальностей.
Валентина (сектор бизнеса: образовательные услуги): Часто

сложности связаны с оплатой наших услуг клиентами.
Алексей (сектор бизнеса: IT-технологии): Конфликты

возникают из-за нарушения сроков, искажения информации
(misrepresentation of information) о товаре продавцом и, как
следствие, неверно принятое решение о покупке.
Юлия (сектор бизнеса: фотография и реклама) Приходится

сталкиваться и с недопониманием (have to face misunderstanding)
между партнёрами, и с браком продукции, и с задержкой
поставок товара тоже. Одним словом, есть такое понятие –
«человеческий фактор» и часто именно он лежит в основе
сложных ситуаций.
Ответьте на вопросы сами.
Б. Какой вариант решения конфликтной ситуации Вам ближе

всего?
1. Всегда стараться находить компромиссное решение;
2. Нельзя поддаваться (succumb) на провокации со стороны
клиента или партнёра;
3. Нужно отстаивать своё мнение до конца;
4. В любом случае сначала нужно разобраться (=сделать
понятной для себя) в сложившейся ситуации и уже потом
принимать решение о дальнейших действиях.
Словарь:
брак товара – product defect
замена товара – product replacement
убыток (pl. убытки) – losses
таможня – customs
таможенный контроль – customs control
объём закупки – purchase amount
оптовый – wholesale
розничный – retail
опт и розница – wholesale and retail
упорство, настойчивость – stubborness, persistence, doggedness, tenacity
завышенная цена – overstated price, (overpriced, adj)
искажение информации – distortion of information
сталкиваться (с чем? – Inst.) – encounter, face
недопонимание – misunderstanding
разногласие – difference (of opinion)
компромиссное решение – compromise, compromise solution
идти на компромисс – to compromise, make a compromise
поставка – a supply
доставка – a delivery
доставить/доставлять – to deliver
условия доставки – delivery conditions
задержка (доставки товара) – a delay
своевременная оплата – timely payment
возможность договориться – opportunity to reach/attain an agreement
выгодная сделка – beneficial/profitable deal
наценка – mark-up, addition to the price
способ транспортировки – method of transportation
страхование, страховка – insurance
6.2. Слушайте правильное произношение этих слов и

А. Сопоставьте предложения. Прочитайте

получившиеся предложения вслух.
1. Разногласие между партнёрами
2. Менеджер ежедневно сталкивается со сложностями
3. Настойчивость – это
4. В новой партии товара
5. При пересечении границы товар обязательно проходит
а) обязательное качество хорошего продавца.
б) не позволяет им заключить договор.
в) мы обнаружили (=нашли) брак.
г) таможенный контроль.
д) в доставке товара.
Б. Продолжите предложения. Используйте слова из

словаря темы.
1. Покупатель обнаружил брак товара и требует ...
2. Компания «Мего» занимается ...
3. Бухгалтер компании строго следит за ...
4. Компании заключили ...
5. Менеджер транспортной компани звонит, чтобы узнать ...
6. В новом договоре директора особенно интересуют ...
7. Переговоры зашли в тупик – ни одна, ни другая компания не
хочет идти ...
8. Мы не согласны покупать Ваш товар по ...
Грамматика: Страдательные причастия настоящего и

прошедшего времени
А. От данных глаголов образуйте страдательные
причастия настоящего времени.
I группа: -ЕМ-
получать – ……………………………
приобретать – ……………………………
желать – ……………………………
отвечать – ……………………………
встречать – ……………………………
составлять – ……………………………
обсуждать – ……………………………
финансировать – ……………………………
II группа: -ИМ-
зависеть – ……………………………
видеть – ……………………………
обратить – ……………………………
любить – ……………………………
переводить – ……………………………
производить – ……………………………
хранить – ……………………………
носить – ……………………………
Б. От данных глаголов образуйте страдательные

причастия прошедшего времени.
-ЕНН-(-ЁНН-)
получить – ……………………………
снизить [з -> ж]– ……………………………
повысить – ……………………………
завысить – ……………………………
привлекать [к -> ч] – ……………………………
изменить – ……………………………
исказить [з -> ж] – ……………………………
закончить – ……………………………
-НН-/-Т-
написать – ……………………………
использовать – ……………………………
открыть – ……………………………
закрыть – ……………………………
взять – ……………………………
адресовать – ……………………………
упаковать – ……………………………
арендовать – ……………………………
В. Измените фразы, как показано в примере. Обратите

внимание на время глаголов.
Пример: ... файл, который отправили менеджеру.
... файл, отправленный менеджеру.
1. ... проблема, которую обсуждали на собрании.
………………………………………
2. ... компания, которую основали в 1985 году.
………………………………………
3. ... сырьё, которое используют для производства топлива.
………………………………………
4. ... денежные средства, которые переводят на расчётный счёт
(settlement account). ………………………………………
5. ... условия, которые он выполняет согласно договору.
………………………………………
6. ... банковский счёт, который открыли вчера.
………………………………………
7. ... автомобиль, который взяли в аренду.
………………………………………
8. ... гол, который забили на последней минуте матча.
………………………………………
9. ... решение, которое принял зам.директора (deputy director).
………………………………………
10. ... исследования, которые проводят маркетологи.
………………………………………
11. ... ингредиенты, которые они привозят из Германии.
………………………………………
12. ... данные, которые заказало агентство.
………………………………………
Г. Составьте предложения, используя страдательные

причастия. Поставьте запятые.
Пример: Коммерческое предложение (составлять, менеджер)
скоро будет готово.
Коммерческое предложение, составляемое менеджером, скоро
будет готово.
1. Проект (разработать, мой коллега) руководство приняло к

реализации.
2. Сегодня президент компании выступил с сообщением
(адресовать, акционер) о необходимости дополнительного
финансирования.
3. Новый продукт (выпустить [ст -> щ] на рынок, прошлый месяц)
уже стал лидером продаж.
4. Компания (кредитовать, банк) закрыла год с прибылью в 15
тысяч евро.
5. Дополнительный капитал (привлекать [к -> ч], от инвесторов,
прошлый год) помог компании закрыть финансовый год без
убытков.
6. Договор (составлять, юрист, прошлая неделя)
предусматривает все нюансы дела.
7. Здание (арендовать, эта фирма) очень красивое и
современное.
8. Бетон (производить, завод) экспортируется в страны
Восточной Европы.
Текст: КЛИЕНТ И МЕНЕДЖЕР: ТОРГ
А. Прочитайте диалог по ролям.

Диалог между менеджером по продажам и потенциальным клиентом-оптовиком.
Обсуждается возможность покупки оптовой партии шоколадных конфет.
торг – bargain, bargaining

«Хозяин – барин»
– the original phrase is an idiomatic expression means that the owner has the right to do
what s/h wants with his/her property.
в пользу – to benefit our competitors
Менеджер: Я предлагаю Вам очень хорошую цену за каждую

тонну. Кроме того, если я буду знать, что вы сохраните объём
ежемесячных закупок в течение всего года, то на второй год
сотрудничества наша компания предоставит Вам бонусы.
Клиент: Мне нужно хорошо подумать. Объёмы продаж,
которые вы планируете через нас, слишком высок и тем более он
не соответствует цене. Вы не учитываете доставку продукта по
точкам продаж.
М.: Ниже цену мы предлагаем только своим партнёрам, с
которыми работаем более трёх лет.
К.: Рынок меняется. Я знаю, где могу достать товар
аналогичный Вашему, и цены там не намного, конечно, но всё-
таки выгоднее.
М.: Да, рынок меняется, и часто не в пользу производителя.
Однако, цена нашего продукта соответствует его качеству.
К.: Качество Вашего шоколада бесспорно. Я только хотел
отметить, что не только Вашей компании свойственно
производить подобный качественный продукт.
М.: Свободная конкуренция, свободный выбор покупателя.
Конечный наш покупатель знает нашу марку, знает и любит
конфеты нашей фирмы. Он и выбирает. Уровень продаж
сохраняется на протяжении уже пятнадцати лет. Если Вас
интересует надёжный уровень продаж, Вы сделаете выбор в
пользу нашей компании. Если захотите рискнуть, то – в пользу
наших конкурентов. Хозяин – барин.
К.: Что ж, мне необходимо подумать и обсудить Ваше
предложение с коллегами.
М.: Да, пожалуйста. Я могу ждать Вашего решения до конца
этой недели.
К.: Я позвоню Вам в случае любого решения.
М.: Буду Вам очень признателен.
Б. Ответьте на вопросы к диалогу:

1. В чём был конфликт в беседе менеджера и потенциального
клиента?
2. Чего хотел добиться клиент?
3. Как Вы думаете, какое решение примет компания клиента –
покупать или нет продукт по завышенной цене?
4. Вы стали бы рисковать и брать аналогичный товар по более
низкой цене у производителя-конкурента или выберете
надёжность продаж этой компании, но заплатите за продукцию
большую цену?
В. Работайте в парах. Составьте диалоги.

1. Администратор школы Бизнеса звонит в компанию N и
предлагает посетить семинар на тему «Конфликтные ситуации в
розничной торговле».
Фразы в помощь:
• я хотел/-а бы Вам предложить посетить семинар …
• даты проведения семинара с 3-го по 5-ое июля.
• обеды и завтраки включены в стоимость.
• спасибо за информацию. Возможно, нас это заинтересует.
• присылайте нам информацию о семинарах на адрес
info@ncompany.lv
2. Роли: администратор и клиент. Клиенту необходимо

отменить регистрацию на семинар.
• я хотел/-а бы отменить свою регистрацию на семинар;
• назовите, пожалуйста, Ваше имя и компанию;
• к сожалению, мы не можем вернуть Вам деньги за регистрацию.
Навыки: СОСТАВЛЕНИЕ ПИСЬМА-ЗАПРОСА
Компания посылает письмо-запрос, когда хочет:

– узнать о наличии товара;
– узнать подробную информацио о товаре, цене и скидках;
– уточнить время и сроки поставки;
– узнать о способе транспортировки;
– получить информацию о страховании;
– получить каталоги и/или образцы товара.
Если Вы пишите запрос в данную компанию первый раз, то план
письма обычно такой:
1. указание на источник информации о данной компании и её
товаре;
2. суть вопроса;
3. кратнкие сведения о вашей компании;
4. выражение надежды на сотрудничество.
Если ранее Вы контактировали с данной компанией, то начало
письма-запроса может быть таким: «В соответствии с
заключённым договором…» (in accord with the signed agreement),
«В целях реализации ранее достигнутых договоренностей…» (in
order to implement points of the earlier attained agreement), «На
основании телефонного разговора…» (pursuant to the telephone
conversation) и т.д.
Обычно письмо-запрос оформляется на фирменном бланке
компании, на котором есть информация о компании-отправителе
запроса (название, почтовый адрес, номера телефонов и факса,
адрес домашней страницы в Интернете, адрес электронной
почты).
Пример письма-запроса
Задание.
Составьте письмо-запрос в адрес российской компании:
– сообщите, откуда Вы узнали информацию о производимых этой
компанией женских платках (www.platki.ru);
– напишите, что хотите заказать партию платков в количестве
150 штук;
– узнайте цену, условия получения скидок и условия поставки;
– сообщите, что, если цена и качество платков Вас устроят, то
Вы сможете делать большие заказы;
– напишите, что будете благодарны за быстрый ответ.
Посещение бизнес-семинара
Описание:
“Fiona L`novi” основана в 1999 году. На сегодняшний день это
уже 12 салонов красоты и сеть магазинов косметики и
парфюмерии в Москве и Санкт-Петербурге. Компания занимает
одну из лидирующих позиций на рынке розничной торговли
косметических средств. Основной ценностью компании являются
её клиенты. “Fiona L`novi” придерживается (to observe) самых
высоких стандартов качества предоставления своих услуг.
Задание 1:
Представьте, что Вы работаете в отделе продаж компании

“Fiona L`novi”. Вам на выбор предложено 3 приглашения на
бизнес семинар. Прочитайте их.
1. Какие навыки Вы хотели бы улучшить (improve).
2. Какое из приглашений Вы выбрали?
1. «Профессиональное обслуживание клиентов»
Длительность семинара: 2 дня.
План семинара:
1. Сервис – основа конкурентной борьбы;
2. Изучение своего клиента;
3. Диалог с клиентом;
2. «Управление конфликтными ситуациями в розничной

торговле»
Длительность семинара: 1 день.
Причины появления конфликтов в розничной торговле;
Модели поведения (patterns of behavior) во время конфликта;
Способы решения конфликтных ситуаций в розничной торговле.
3. «Решение конфликтов между поставщиком и клиентом»

Длительность семинара: 2 дня.
Способы предотвращения (ways of prevention) конфликтных
ситуаций;
Конфликты, как возможность развития отношений;
Ролевые тренинги по выходу из конфликтной ситуации.
Задание 2:
?: Как Вы считаете, что более всего провоцирует появление

конфликтной ситуации между продавцом и покупателем?
– грубость (rudeness) продавца;
– незнание товара (некомпетентность продавца);
– плохое настроение покупателя;
– небрежное отношение (neglect, careless attitude (to) клиента к
товарам магазина;
– нежелание продавца обслужить клиента;
– усталость продавца и безразличное отношение к клиенту;
Работайие в парах. Разыграйте ситуации, когда один из Вас

– продавец салона-магазина “Fiona L`novi”, второй -
покупатель:
1. Покупатель долго не может выбрать, какой парфюм – Аромат
№1 или Аромат №2 – ему больше нравится. Продавец должен
помочь ему с выбором.
2. Покупатель вернулся в магазин с бракованной (faulty)
продукцией и требует заменить товар. Продавец должен
убедиться (make sure), что товар действительно с браком и
предложить его заменить аналогичной продукцией.
3. Покупатель вернулся в магазин с полупустой бутылочкой
духов Аромат №3 и утверждает, что именно так и было, когда он
только открыл упаковку. Продавцу необходимо решить этот
конфликт.
4. На глазах у продавца клиент открыл упаковку дорогой
косметики и собирался попробовать её на себе. На упаковке не
было написано, что это «ОБРАЗЕЦ» или «ПРОБНИК». Теперь
продавцу необходимо убедить клиента курить этот товар. В
противном случае (otherwise) стоимость косметики будет вычтена
(will be deducted from) из его зарплаты.
Повторение А (Темы 1 – 6)
1. Успех
Словарь:
А. Найдите здесь слова из словаря темы 1. Слова могут
быть написаны по вертикали и по горизонтали. Всего в поле
спрятано 14 слов.

глаголами НСВ
А. Переделайте Актив -> Пассив. Обратите внимание на
1. На собрании руководство обсуждает тему открытия филиала в
Самаре.
...............................................................................
2. Фирма «Весна» производит бытовую технику.
...............................................................................
3. Производитель товара оплачивает маркетинговый бюджет
ритейлера.
...............................................................................
4. Постоянным клиентам компания предоставляет скидку 10%.
...............................................................................
5. На следующей неделе холдинг «Кот» открывает дочернюю
компанию в Стокгольме.
...............................................................................
6. Партнёр из Бразилии поставляет материалы для производства.
...............................................................................
7. Эксперт определяет качество техники.
...............................................................................
8. В исследовании предпочтений потребителей маркетолог
использует новую методику.
...............................................................................
Б. Поставьте Ваши предложения в пассиве из упражнения А

в прошедшем и будущем времени (устно).
2. Путешествия
глаголами СВ (в простых предложениях)
А. Переделайте Пассив --> Актив (устно).

1. Качество техники компании «Весна» проверено временем.
2. Вчера журналистам было объявлено о крупной сделке
холдинга «Мираж» и компании «Реатон».
3. Скоро концерном «Калина» будет открыта сеть брендовых
магазинов.
4. Нами было получено приглашение на участие в конференции.
5. Договор о купле-продаже будет подписан компаниями на
следующей неделе.
6. Результаты исследований были проанализированы
специалистами.
7. Филиал был закрыт материнской компанией.
8. Группа компаний «В.О.Т.» была основана в 2003 году.
Б. Переделайте Актив --> Пассив. Обратите внимание на

1. Клиент отменил встречу с менеджером банка.
...............................................................................
2. Секретарь зарезервирует гостиницу для сотрудников компании.
...............................................................................
3. Ассистент директора составил график отпусков.
...............................................................................
4. Компании «Альфа» и «Клеранс» подпишут договор о
сотрудничестве.
...............................................................................
5. Кинокомпания организовала пресс-конференцию с актёрами.
...............................................................................
6. На выставке «Рестораны и кафе 2019» главный приз получил
ресторан «Онегин».
...............................................................................
7. Господина Васильева в аэропорту встретит наш
представитель.
...............................................................................
8. Руководство назначило общее собрание на вторник, 10:00.
...............................................................................
3. Приём делового партнёра
Словарь:
А. Работайте в парах. Возьмите лист бумаги и напишите на
нём любые 10 слов из активного словаря тем 1, 2 и 3.
Обменяйтесь листами. Каждый из Вас должен составить
мини-рассказ, используя полученные слова.
ДИАЛОГИ: ОБЕД В РЕСТОРАНЕ

Работайте в группе из трёх человек. Двое из Вас – партнёры по
бизнесу. Один из Вас прилетел с деловым визитом к другому.
Третий – официант.
Вам предложено меню. Ознакомьтесь с ним, пожалуйста.
Сделайте свой выбор и закажите. Поменяйтесь ролями.
Источник: http://m enu.ru
4. Инновации
Навыки: Составление делового письма
Задание:
Прочитайте письмо в разделе Навыки от Голяковой В. П.
Вы – директор ООО «Мегалит» Судоргин Михаил
Валерьевич. Напишите письмо-ответ директору
Владимирской Бизнес Школы. В своём письме:
– поблагодарите за организацию отдельной группы;
– поблагодарите за предоставленную скидку;
– напишите о том, что Вы не сомневаетесь в качестве
образования Бизнес Школы и сделаете предоплату 100% в
течение месяца со дня получения счёта.
…………………………………………………
…………………………………………………
…………………………………………………
…………………………………………………
…………………………………………………
5. Коммуникации, 6. Конфликты
Грамматика: Причастие
А. Дополните предложения причастиями в правильной

форме.
1. Он знает все книги, ....................................... (написавшие,
написанные) этим писателем.
2. Партнёр показал альбом, ......................................
(подаренный, подаривший) друзьями.
3. На вечере мы познакомились с режиссёром
...............................(снятый, снявший) фильм.
4. Начальник знаком с архитектором, .............................
(построенный, построивший) этот дом.
5. Студент, ................................(оставивший, оставленный) книгу
в аудитории, ушёл домой.
6. Без оборудования, ................................................
(доставленное, доставляемое) вчера, ресторан не мог бы
начать работу.
7. Это кофе продаётся по .........................................
(завышенная, завышаемая) цене.
8. Компания объявила, что сегодня вся прибыль,
........................................ (полученная, получившая) от продаж,
пойдёт на благотрворительность.
Б. Составьте предложения с данными фразами: ожидаемый

успех, рассказывающий о бизнесменах лектор,
лидирующая компания, продаваемый продукт,
конвертируемая валюта, упавший спрос на банковские
услуги.
1. ...............................................................................
...............................................................................
2. ...............................................................................
...............................................................................
3. ...............................................................................
...............................................................................
4. ...............................................................................
...............................................................................
5. ...............................................................................
...............................................................................
6. ...............................................................................
...............................................................................
5. Коммуникации
Навыки. Назначение встречи
А. 5.3. Прослушайте и дополните диалог. Читайте диалог
в парах, меняйтесь ролями.
Разговор по телефону: ПРОЕКТ АГЕНТСКОГО СОГЛАШЕНИЯ
Господин Светлов: Светлов слушает.
Госпожа Шмуратко: Здравствуйте, это Алёна Шмуратко из
«Блеск корпорэйшн».
Г-н Светлов: Здравствуйте. ……………………………?
Г-жа Шмуратко: Вы получили наш проект агентского
соглашения?
Г-н Светлов: Да, получили. В общем и целом (overall) нас
устраивают ……………………………………… этого соглашения.
Однако есть вопрос относительно размера комиссионных.
Г-жа Шмуратко: Вас не устраивает
………………………………… ………………………………………… ?
Г-н Светлов: Не совсем. Мы хотели бы увеличить их
………………………… от общего объёма продаж.
Г-жа Шмуратко: 5% комиссионных – это наши
……………………………………… условия. Однако для Вас мы
готовы пойти на уступки (concessions) и можем предложить Вам
……………… .
Г-н Светлов: Хорошо, я согласен с Вашими условиями.
Скажите, а как будут выплачиваться комиссионные?
Г-жа Шмуратко: После получения платежей от заказчика и в
валюте платежей. ……………………………………… ?
Г-н Светлов: Да, устраивает.
Г-жа Шмуратко: Тогда предлагаю встретиться в нашем офисе
………………………………………… для подписания соглашения.
Г-н Светлов: Хорошо. Тогда в среду в 11:00 у Вас в офисе.
Г-жа Шмуратко: Всё правильно.
………………………………………… !
Г-н Светлов: Всего доброго.
Б. Работайте в парах. Составьте диалог: назначьте друг

другу деловую встречу. Причину встречи выберите сами.
Например: подписание договора/соглашения; обсуждение
условий сотрудничества; презентация продукции.
6. Конфликты
Словарь:
Итоговая игра по темам 1-6
ИГРА «ПОГОВОРИМ НА ТЕМУ...»
Для игры Вам нужны игральный кубик и фишки.
Правила: каждый студент выбирает свою фишку и ставит её на
«Старт». Участники ингы поочереди блосают кубик. Сколько
баллов выпало на кубике, на столько шаков игрок двигает свою
фишку вперёд. Игроку нужно говорить на ту тему, на какой
остановилась его фишка.
Игра заканчивается, когда все фишки пересекут «Финиш».
Каждый ответ не должен быть дольше двух минут!
Пожалуйста, загрузите игру с нашего сайта в формате PDF и

распечатайте.
Please, DOWNLOAD the Game in PDF and print out it:
http://www.business-russian.com/library/igra-pogovorim-na-temu-b1/
Тема 7: Приём на работу
Приём на работу
«Собраться вместе – это начало.
Оставаться вместе –
это прогресс.
Работать вместе – это успех»
/Генри Форд

Текст: Россия занимает девятое место в мире по уровню спроса на персонал
Навыки: Описание характера человека: личные качества
Учебная ситуация: Подбор персонала
А. Как Вы считаете, какие из данных характеристик важны
для приёма на работу?
___ уравновешенный
___ общительный
___ решительный
___ энергичный
___ холодный
v__ оптимистичный
___ интеллигентный
___ пунктуальный
___ неуверенный
___ осторожный
___ обаятельный
___ ответственный
___ самостоятельный
___ жёсткий, строгий
___ ленивый
?: Расскажите о себе – какие характеристики есть у Вас?

Какие из них помогают Вам в работе?
Словарь:
объявление – announcement
работодатель – employer
трудовой договор – employment agreement
рекрутинговая компания – recruitment company
открывать/открыть вакансию – open/announce a vacancy
сокращение – to fire/sack due to staff redundancy
сократить – to be made redundant
увольнение – dismissal, sacking
уволить – sack, fire, dismiss
уволиться – quit, leave
найм – hiring, employment
отбор – selection
востребованный специалист – a specialist in demand
повышение (в карьере) – promotion (in your career)
получить повышение – to be promoted
оказывать/оказать влияние на (кого? что? – Асс.) – affect (sb/smth), have an effect
(on) (sb/smth), influence (sb/smth)
достижение – achievement
указывать/указать – point (to), indicate
наличные – cash
наличный расчёт – cash payment
обязательства – duties/responsibilities (at work); obligations
диапазон зарплаты – salary/wage range
возможности продвижения по службе – opportunity for promotion (at work)
высокая (низкая) самооценка – high (low) self-assessment
уравновешенный – balanced
обаятельный – charismatic
общительный – outgoing, communicative
ответственный – responsible
ответственность – responsibility

словаря.
1. Международная компания ...................................
................................ регионального представителя в Балтии.
2. Вы претендуете на должность ведущего ИТ-специалиста.
Какой ....................................... ................................... Вас
интересует?
3. Рекрутинговая компания занимается ..............................,
..................................... и ..........................................
персонала.
4. Работодатель разместил ......................................... о вакансии
на своём веб-сайте.
5. Компания находится на грани банкротства и персонал компании
ждёт массовое .............................. .
6. Мой коллега получил ........................................ . Теперь он
будет старшим менеджером.
Б. Сопоставьте предложения.
1. Директор производства уравновешенный
2. Проект был завершён и с сезонными рабочими
3. Моего коллегу-программиста уволили с работы,
4. Сегодня я подписал
5. В первую очередь, на новой работе его интересует
6. Главное достижение, которое он указал в резюме, – это
а) но я думаю он быстро найдёт новую работу. Программист –
это очень востребованная профессия.
б) и ответственный человек с высокой самооценкой.
в) трудовой договор на должность руководителя отдела
маркетинга.
г) возможность продвижения по службе.
д) разработка системы лояльности клиентов.
е) произвели наличный расчёт.

А. Образуйте краткую форму страдательных причастий.
забытый – …………………………,
принятый – …………………………,
найденный – …………………………,
законченный – …………………………,
произведённый – …………………………,
хранимый – …………………………,
востребованный – …………………………,
взятый – ………………………… .
Б. Распространите информацию этих предложений (устно).

Пример: Сотрудник принят. ––> Сотрудник принят на работу в
отдел финансов.
––> Вчера в отдел финансов был принят новый сотрудник.
––> Скоро в отдел финансов будет принят новый сотрудник.
1. Фирма основана (когда? кем? где?).
2. Кредит получен (кем? когда? Где?).
3. Специалист приглашён (куда? кем? зачем?).
4. Письмо получено (от кого? когда?).
5. Решения приняты (о чём? кем? когда?).
6. Билеты куплены (какие? кем? когда?).
В. Замените предложения с причастным оборотом

предложениями с кратким причастием.
1. Компания, основанная 50 лет назад, продолжает работать
успешно.
……………………………………………
2. Вчера в журнале «Медведь» вышла PR-статья, заказанная
конкурентами.
……………………………………………
3. Объявления о вакансиях, размещённые в Интернете, дают
хороший результат.
……………………………………………
4. Праздник, организованный в честь юбилея фирмы, проходил в
ресторане «Граф Нулин».
……………………………………………
5. Кредит, взятый в 2008 году, отличается высокими процентами.
……………………………………………
6. Кандидат принял условия трудового договора, предложенные
работодателем.
……………………………………………
Текст: РОССИЯ ЗАНИМАЕТ ДЕВЯТОЕ МЕСТО В МИРЕ ПО

УРОВНЮ СПРОСА НА ПЕРСОНАЛ
1. В каких компаниях отмечается наиболее высокий уровень
спроса на персонал?
2. Сколько компаний открывали вакансии для менеджеров в
марте 2012 года?
3. Какие специалисты востребованы больше всего?
4. Чему сейчас компании уделяют внимание при работе с
персоналом?
очередной – next
набирать персонал – hire personnel/staff
управленческие звенья – management links
квартал – quarter
выросло – increased
против – against
ИТ – информационные технологии
показатель – indicator
спад – decline
вызывать – вызван – to cause – to be caused
снизили темпы – reduce the rates, slowed down the speed
отдача – return, payoff
Россия сохраняет место в десятке мировых лидеров по темпам

найма менеджерского персонала. Такие результаты были
получены в ходе очередного исследования мировых тенденций
найма и сокращения персонала, проведённого рекрутинговыми
компаниями Antal Russia и Antal International.
Количество компаний, набирающих или планирующих набирать
персонал среднего и высшего управленческих звеньев,
немного снизилось по сравнению с IV кварталом 2011 года. Так,
в марте 2012 года 62% компаний открывали вакансии для
менеджерского персонала и 60% компаний собирались делать
это во II квартале 2012 года. Также на несколько процентов
выросло количество компаний, которые сократили менеджеров
среднего и высшего звена (33% против 30% в ноябре прошлого
года).
Самый высокий уровень спроса на менеджеров мы видим в
фармацевтических компаниях и секторе ИТ и телекоммуникаций.
В списке востребованных профессионалов традиционно
лидируют специалисты в сфере продаж и маркетинга (57%
компаний собираются нанимать их во II квартале), специалисты в
области логистики и производственный персонал (20%),
бухгалтеры и административные сотрудники (19% и 16%).
Средний мировой показатель количества компаний,
открывающих вакансии для менеджеров, почти не изменился по
сравнению с прошлым периодом и составил 55%.
Ситуацию комментирует управляющий директор рекрутинговой

компании Antal Russia Михаэль Гермерсхаузен: «Результаты
исследования менее оптимистичны, чем результаты прошлых
периодов, но я не буду делать негативных прогнозов. Небольшой
спад рекрутинговой активности вызван тем, что западные
компании на волне нестабильности в экономике снизили темпы
найма персонала. Сейчас компании уделяют внимание
повышению эффективности и отдачи от персонала. Это и
оказывает влияние на ситуацию на рынке».
Источник: по материалам журнала «Рынок труда», Мнение экспертов. www.e-prof.ru
Б. Обсудите в группе.
1. Какой уровень найма менеджерского персонала сейчас в
Вашей стране – выше или ниже по сравнению с 2012 годом?
2. Как Вы считаете, сейчас компании принимают дополнительный
персонал или больше уделяют внимание повышению
эффективности работы своих сотрудников?
3. В Вашей компании часто сокращают менеджеров? Почему это
может случится?
Навыки: Составление письма-предложения
Компания посылает письмо-предложение, когда хочет сделать

адресату официальное предложение относительно поставки
продукции. В этом письме всегда указываются конкретные
условия сделки:
– наименование предлагаемого товара;
– количество и качество товара,
– цена,
– срок поставки,
– условия оплаты, и другие условия поставки в зависимости от
товара.
Предложение может быть твёрдым и свободным.
Если предложение на определенный товар делается только
одному покупателю и указывается срок, в течение которого
действует это предложение, то это твёрдое предложение. Если
предложение делается без всяких обязательств (without any
obligations) со стороны продавца, то это свободное
предложение.
В заголовке к тексту письма употребляются стандартные
выражения: «О предложении на поставку...», «О поставке...» и
т. п.
Если это письмо-ответ на запрос, то для начала письма можно
использовать клише:
• В ответ на Ваш запрос и в подтверждение нашей
договоренности (телефонного разговора) мы можем (могли
бы) отправить Вам... (In response to your inquiry/request/order
and in confirmation of our agreement (telephone conversation), we
could send you)
• Благодарим Вас за внимание и интерес, проявленный
Вашим предприятием... (We would like to thank you for your
(attention and) interest in our company)
В тексте письма-оферты, используют следующие клише:

описание предложения:
• Предлагаю (предлагаем)......Вашему вниманию... ,
...Вашему предприятию..., ...вниманию Вашего руководства...
• Исходя из результатов предварительных переговоров, мы
могли бы предложить Вам... (Following our preliminary
negotiations/talks, we would like/could offer you…)
• описание количества, качества продукции (товара, услуги):
Предлагается...
• ...следующая продукция..., ...следующие услуги...,
....следующие товары...
• Количество продукции составит...
• ...качество, соответствующее требованиям... (the quality
that corresponds to the requirements of …)
• ...качество, удовлетворяющее техническим условиям на...
(the quality satisfying the technical requirements of...)
• Качество услуг подтверждается прилагаемым к письму
сертификатом (the high quality of services is confirmed by the
enclosed certificate).
cтоимость и сроки поставки (costs and delivery time)
• Срок поставки: по договоренности (Delivery time: by
arrangement)
• Срок поставки: 2 месяца со дня получения заказа (2 months
from the receipt of the order)
• Вы получите заказанную продукцию в течение ... дней с
момента... (You will receive your order within … from …).
• Товар будет поставляться по графику... (Your order/goods
will be delivered in accordance with the schedule…).
• Условия платежа – наличный расчёт (Terms of payment –
cash payment).
• Цена товара составляет ... руб. за единицу... (The product
price is … RUB per item…).
• Цена не включает стоимость транспортировки от... до...
(The price does not include the costs of transportation from… to…).
• Цены в проекте договора приведены без учёта НДС... (do
not include VAT).
• Оплата производится путём перечисления... (The payment
must be made via (bank) transfer…).
• Порядок оплаты может быть следующим:... (The sequence
of payment might be the following:…).
Письмо-предложение предполагает получение ответа, поэтому
в заключительной части часто используются следующие
стандартные выражения:
• Настоящее предложение действительно до.. (The current
offer is valid until…)
• Просим подтвердить наше предложение в течение 10 дней
со дня получения нашего письма (Please (we ask you), confirm
our offer within 10 days of the receipt of our letter).
Источник:www.doc-style.ru
Пример письма-предложения
Задание.
Ваша компания занимается производством женской обуви. Вы
получили запрос от российской компании напартию туфель. В
запросе просят:
– сообщить цену на партию женских туфель и возможность
получение скидки;
– условия поставки;
– условия оплаты.
В запросе говорится, что, если качество продукции и цена
устроит российскую сторону, то в дальнейшем они будут делать
большие заказы.
Выполните просьбу клиента: ответьте на запрос.
Запрос на стоимость партии женских туфель модели

«Классика»
Подбор персонала
Описание:
«ВолгаТелеком» работает в сфере услуг теле- и Интернет-
коммуникаций в Южном регионе России. Компания основана в
1993 году. «ВолгаТелеком» предоставляет услуги для дома,
малых и средних предприятий, а также для крупных
корпоративных клиентов.
Основными ценностями компании являются развитие,
надёжность и профессионализм. Именно они позволяют быть
на шаг впереди конкурентов, брать на себя ответственность
за сделанное и предлагать решение, подходящее для
клиента.
Ситуация:
«ВолгаТелеком» открывает новый офис в Волгограде. Для его
работы требуются дополнительные специалисты:
• руководитель филиала;
• ассистент руководителя филиала;
• торговый менеджер;
_____________
1. Вакансия: Руководитель филиала
Обязанности:
• динамичное развитие филиала в Волгограде;
• расширение клиентской базы;
• контроль продаж по клиентам;
• выполнение планов продаж по Волгограду;
• организация и контроль работы команды филиала.
2. Вакансия: Ассистент руководителя филиала

• помощь в работе руководителя филиала;
• участие во всех процессах работы филиала;
• организация работы офиса;
• составление отчётов для руководства.
3. Вакансия: Торговый менеджер

• поддержание отношений с клиентами компании;
• привлечение новых клиентов;
• активные продажи услуг теле- и интернет-коммуникаций;
• исследование рынка и работы конкурентов.
Примеры требований к кандидатам

Задание:
1. Работайте в малых группах. Вы – специалисты отдела кадров
«ВолгаТелеком». Прочитайте список обязанностей для каждого
специалиста, которого нужно принять на работу.
2. Обсудите в группе, какие профессиональные и личные
качества должны быть у кандидатов на вакансии? Составьте
список требований к этим специалистам. Для помощи
используйте таблицу «Примеры требований к кандидатам».
3. Сравните Ваш список требований со списком других групп.
Тема 8: Продвижение и виды рекламы
Продвижение и виды рекламы

«Заговори, чтобы я тебя увидел»
/ Сократ
Грамматика: Деепричастие. Деепричастия от глаголов НСВ

Текст: Реклама в Интернете
Учебная ситуация: Заказ рекламной компании на радио
Реклама – (франц. reclame, от лат. гесlamo – выкрикиваю)

А. Прочитайте мнения и выскажите своё: «Какие виды
рекламы использует Ваша компания для продвижения
своих товаров?»
Ирина (сектор бизнеса: производство магнитов): В данный

момент мы даём рекламу в Интернете и печатаем фирменные
буклеты.
Валентина (сектор бизнеса: образовательные услуги):

Интернет, специализированные журналы и промо-акции в виде
«Дня открытых дверей».
Алексей (сектор бизнеса: IT-технологии): Плакаты в местах

продажи, раздача пригласительных и Интернет-реклама.
Юлия (сектор бизнеса: фотография и реклама): Информация
о нас есть в Интернете, информационных справочниках. Также
мы делаем рассылку коммерческих предложений по рекламным
агентствам.
Б. Скажите, с какими высказываниями вы согласны?

1. Реклама – это двигатель торговли.
2. Мнение клиентов о Вашем товаре зависит от качества
рекламы.
3. В продвижение (promotion) компания должна инвестировать не
менее 15% от объёма продаж продукции.
4. В первую очередь реклама необходима для повышения
узнаваемости продукта.
5. На сегодняшний день самым эффективным видом рекламы
является реклама на телевидении.
6. Качество рекламы не имеет значения. Главное рассказать о
достоинствах продукта и объявить, что Ваши цены самые
низкие.
Словарь:
По месту и способу размещения существуют следующие
виды (каналы) рекламы:
• телевизионная (рекламные блоки, спонсорство программ и
фильмов);
• радио (рекламные ролики в перерывах);
• печатная (пресса и рекламные листовки);
• наружная (рекламные щиты, вывески);
• реклама на транспорте;
• реклама в Интернете.
А. Какие каналы рекламы Вы посоветуете для данных ниже

товаров?
1. Женский крем для лица «Чёрный жемчуг»
2. Русский платок (Павлово-посадские шерстяные платки)

3. Шоколадные конфеты «А. Коркунов»
Б. Соотнесите определения видов рекламы.

1. Коммерческая реклама
2. Социальная реклама
3. Политическая реклама
4. Частные объявления
а) благотворительность и другие виды некоммерческой
деятельности;
б) объявления, не связанные с предпринимательской
деятельностью;
в) спонсорство или продвижение товаров и услуг;
г) продвижение интересов политиков для укрепления своего
положения в обществе.
В. Охарактеризовать рекламу можно, используя слова:

__ весёлая
__ агрессивная
__ запоминающаяся
__ креативная
v_ скучная
__ информативная
__ сексуальная
__ интересная
__ оригинальная
__ стильная
__ классная
__ эффективная
__ красивая
Охарактеризуйте рекламу на плакатах:
?: Какой рекламный плакат Вам нравится? Как Вы считаете,
какая из этих реклам самая эффективная? Почему?
Грамматика: Деепричастие. Деепричастия от глаголов

НСВ
А. От данных глаголов образуйте деепричастия НСВ.

получать – получают – получая
1. посещать – …………………………………………
2. составлять – …………………………………………
3. узнавать – …………………………………………
4. финансировать – …………………………………………
5. опаздывать – …………………………………………
6. использовать – …………………………………………
7. находиться – …………………………………………
8. считаться – …………………………………………
Б. Образуйте деепричастия НСВ от глаголов в скобках.

Обратите внимание, что действия в предложениях
происходят одновременно.
1. Каждый раз, ……………………… (превышать) ожидания
клиентов, мы работаем на будущее нашей компании.
2. ……………………… (заботиться) о высоком обслуживании
клиентов, компания становится более конкурентоспособной.
3. ……………………… (сотрудничать) с ООО «Киндр», эта
компания подвергала себя серьёзному риску.
4. Вчера, ещё ……………………… (не знать) результатов
исследования, он думал о широкой рекламной кампании.
5. ……………………… (ожидать) тебя, я выпил уже три чашки
кофе.
6. ……………………… (планирует) это мероприятие, мы забыли
об одном важном нюансе.
В. Составьте предложения, используя деепричастия

НСВ. Поставьте запятые.
Пример: (Разговаривать по телефону) он вышел из кабинета.
Разговаривая по телефону, он вышел из кабинета.
1. (проводить исследование) они просили потребителей
заполнить анкету.
2. (не сомневаться) директор подписала договор.
3. (интересоваться рекламой) он всегда читал статьи о новых
тенденциях в этой сфере.
4. (сокращать бюджет) он думал об экономии.
5. (заказывать рекламную кампанию) менеджер просил делать
акцент на цене продукта.
6. (проверять электронную почту) он обычно пил кофе.
7. (подавать заявку на участие в конкурсе) укажите Вашу
контактную информацию.
8. (просматривать журналы) она отмечала рекламу конкурентов.
9. (составлять сценарий рекламы) специалист учитывал
пожелания клиента.
10. Никогда не нужно торопиться (принимать решение).
11. (обсуждать последние новости) они не заметили как
пролетело время и наступил вечер.
12. «Лиона Ми» сделала правильный выбор (размещать рекламу
в Интернете).
Для анализа товара или услуги часто используют

«Трёхуровневый анализ». Он помогает определить настоящую
ценность продукта/услуги для потребителя и, используя эти
данные, правильно выбрать стратегию продвижения.
Любой продукт или услугу можно условно разделить на три
составляющие:
1. Сущность товара (The nature/essence of the product)– это та
базовая выгода, которая интересна потребителю при покупке
продукта. К этой категории относятся те потребности, ради
удовлетворения которых потребитель покупает данный продукт.
Например, покупая телевизор, потребитель хочет удовлетворить
потребность в получении новой информации + отдых;
2. Фактический товар (Actual/real product) – это те основные
характеристики, которые являются минимальным условием
существования продукта на рынка, учитывая предложения
конкурентов. Основными характеристиками телевизора
являются его размер, вес, диагональ экрана, качество
изображения и звука и т. д.
3. Дополнительный товар (Additional products) –
дополнительные выгоды, которые потребитель может получить
сверх фактического продукта. Как правило, именно эти выгоды
выступают аргументами при выборе товара того или иного
производителя. Дополнительными выгодами при покупке
телевизора могут быть: доставка на дом, возможность выбора
цвета модели, условия гарантийного обслуживания, различные
промо-акции и т. д.
+ Уникальное Достоинство Товара (УДТ) (Unique
characteristics of the product)
Данный анализ помогает лучше понять свой продукт (или
услугу) и, благодаря этому, правильно планировать стратегию
продаж и программу продвижения продукта на рынок.
А. Работайте в трёх группах. Сделайте трёхуровневый

анализ для продуктов:
1. Фотоаппарат Canon EOS 5D Mark III Body
Цена: 114880 р.
Скидка -5%
Характеристики
Общее число пикселов: 10.5 млн.
Тип видоискателя: зеркальный TTL
Тип матрицы: CMOS
Максимальное разрешение: 2560x2592 pix
Курьерская доставка по городу – бесплатная.
2. Куртка Canada Goose Trillium Parka
Цена: 29980 р.
Характеристики
Вес с упаковкой: 1.7 кг
Назначение: для города
Длина: средняя
Утеплитель: пух/перо
Сезон: осень-зима
Стиль: повседневный
Курьерская доставка по городу – бесплатная.
3. Гамбургер
это рубленный бифштекс из стопроцентной сочной говядины на

булочке.
Заправка: кетчуп, горчица, кусочки маринованного огурчика и лук.
Цена: 30 р.
Доставка бесплатная при заказе от 500 р.
Б. Какие продукты или услуги предлагает Ваша компания?

Возьмите для примера один/одну из них. Проанализируйте
Ваш продукт или услугу с помощью трёхуровнего анализа.
Текст: РЕКЛАМА В ИНТЕРНЕТЕ
1. Ваша компания использует Интернет-рекламу для
продвижения своих товаров/услуг?
2. Как часто Вы сами переходите по ссылке рекламного баннера?
3. Скажите, какие информационные порталы являются самыми
популярными в Вашей стране?
4. Как Вы относитесь к рекламной почтовой рассылке через
Интернет? Это спам?
не ограничен по времени – without time constraints
доступна круглосуточно – available around-the-clock
поисковая система – search system
баннерная реклама – banner ads/banner advertising
привлекают много посетителей – attact a lot of visitors
стоит обратить внимание – it should be highlighted/stressed; you should draw your
attention to
огромное влияние оказывает – be greatly affected/influenced (by)
размещение текстовых блоков – placement of text blocks
Реклама в Интернете считается одним их самых новых,

удобных и эффективных видов рекламы. Интернет не ограничен
по времени, следовательно, реклама в Интернете доступна
круглосуточно. При этом Интернет очень удобен тем, что
рекламу могут увидеть одновременно тысячи людей.
Существует несколько видов рекламы в Интернете:
1. баннерная реклама;
2. реклама в тематических каталогах и поисковых системах;
3. реклама в почтовых рассылках;
4. реклама в социальных сетях;
5. продвижение товара или услуги с помощью рекламы на сайте или веб-странице.
Прямая баннерная реклама на сегодняшний день является
самым популярным видом Интернет рекламы.
Баннер – это, как правило, графический файл, размещённый на
веб-странице с гиперссылкой на рекламируемую страницу.
Баннеры в Интернете довольно дорогие, но они привлекают
много посетителей, поэтому, при условии правильного
оформления и размещения, окупаются достаточно быстро.
Дизайн баннера должен быть хорошо продуман, стоит обратить
внимание на цветовую гамму и текст, который должен быть
понятным и интересным. Эффективнее всего размещать баннеры
на тематических порталах, тогда больше шансов, что товар
найдёт своего покупателя. Рекомендуется периодически менять
облик баннера, чтобы он не терял популярности. Однако баннер
будет малоэффективным, если он переводит посетителя на
скучный и непрофессиональный сайт. Огромное влияние на
пользователей оказывает внешний вид веб-страницы и текст,
поэтому не стоит экономить на создании сайта.
Также эффективным видом рекламы в Интернете является
размещение текстовых блоков в каталогах и поисковых
системах.
Многие специалисты в области продвижения и рекламы
уверены, что со временем, когда Интернет войдёт в каждый дом,
ни один вид рекламы не сможет конкурировать с рекламой в
Интернете.
Источник: www.proreclamu.ru
Б. Используя текст, составьте предложения правильно.

1. Баннерная реклама
2. Баннер
3. Внешний вид веб-страницы
4. Реклама в почтовых рассылках
5. Размещать баннер
а) это графический файл, размещённый на веб-странице;
б) это один из видов Интернет рекламы;
в) лучше всего на тематических порталах;
г) является самым популярным видом Интернет рекламы;
д) оказывает огромное влияние на пользователей.
В. Выпишите из текста 6 глаголов НСВ и образуйте от них
деепричастия НСВ.
Рекламная кампания на радио
Описание:
European Hit Radio (EHR) – радиостанция, на которой звучат
самые популярные песни в Европе и самые актуальные новости о
жизни музыкальных звёзд.
Поэтому слушать European Hit Radio – значит точно знать,
что и кто на сегодняшний день в музыкальной индустрии
находится на пике популярности.
Ситуация:
Liona Mi – это новая сеть салонов красоты на карте Санкт-

Петербурга. Для привлечения внимания жителей северной
столицы к своему бренду, руководство решило провести
рекламную кампанию на радио.
Принято решение о формате рекламной кампании:
• звучание 30-ти секундного рекламного ролика 6 раз в день;
• организация конкурса от сети салонов красоты.
Приз в конкурсе: 5 любых косметических процедур в “Liona Mi”.
Задание 1:
Работайте в малых группах. Вы – специалисты по рекламе “Liona
Mi”. Заполните бланк заявки на звучание Вашей рекламы в эфире
European Hit Radio до конца.
Заявка на звучание рекламы в эфире European Hit Radio
Задание 2:
На электронную почту Вы получили 3 варианта сценария
рекламного конкурса от менеджера European Hit Radio.
Ознакомьтесь с ними. Обсудите сценарии в группе и
решите, какой сценарий конкурса Вам подходит больше
всего.
Варианты сценариев:
1. Конкурс красоты от “Liona Mi”

На радио звучит ролик, приглашающий девушек участвовать в
конкурсе и присылать свои фотографии. На Интернет-сайте
радио размещается баннер, информирующий о конкурсе. Фото
девушек-кандидаток размещаются на сайте. Посетители сайта и
радио-слушатели голосуют за ту девушку, которую считают
самой красивой. Таким образом, выбираются 3 девушки, которые
получают приз от “Liona Mi”. После на радио записываются
отзывы девушек о процедурах. Эти ролики транслируются в
эфире радио, как рекламные ролики.
Бюджет: 1300 евро.
2. Эксперт красоты
Конкурс проходит только на сайте радио ЕHR. Анонс конкурса
звучит в радио-эфире. Участницы регистрируются на веб-
странице и каждый день отвечают на вопрос от “Liona Mi”. Тема
вопросов: модные тенденций в косметологии и индустрии
красоты. За каждый правильный ответ – участницы получают
баллы. Три участницы, которые набирают больше всего баллов,
выигрывают конкурс. Информация о конкурсе также оформлена в
виде баннера на веб-странице ЕHR.
3. Тайный пароль
В течение недели на радио звучит реклама о том, что скоро
начнётся конкурс «Тайный пароль» от “Liona Mi”. Согласно
правилам, каждый день во время рекламы “Liona Mi” звучит
пароль дня, связанный с индустрией красоты. Слушателям
необходимо зарегистрировать пароль дня на сайте EHR. За
каждый правильно зарегистрированный пароль слушатель
получает балл. Победителем конкурса становится тот, кот
набирает больше всего баллов. Для большего охвата аудитории,
реклама конкурса будет размещена на веб-странице ЕНR и, в
виде баннеров, на веб-страницах партнёров радио.
Напишите электронное письмо менеджеру по рекламе

European Hit Radio от имени директора по маркетингу “Liona Mi”
о том, какой сценарий вы выбрали. Попросите связаться с
Вами по телефону в понедельник с 10:00 до 12:00.
Тема 9: Финансы
Финансы
«Если деньги – это всё, что Вам нужно, то это
и всё, что Вы получите».
/журнал «Ридерс дайджест»

Текст: Финансовый кризис 1998 года в России: причины и последствия
Навыки: Структура бизнес плана
Учебная ситуация: Получение инвестиций
А. Прочитайте афоризмы о финансах и деньгах.
Быть бедным плохо уже потому, что это занимает всё Ваше
время.
Вильем де Кунинг
Что такое ограбление банка по сравнению с основанием банка?

Бертольд Брехт
Деньги нужны даже для того, чтобы без них обходиться.

Оноре де Бальзак
Финансы – это кровь компании. При умелом управлении

финансами, предприятие успешно растёт и развивается.
(Неизвестный автор)
Б. Ответьте на вопросы.
1. Какой из этих афоризмов Вам больше всего понравился?
2. С какими из этих высказываний Вы согласны, а с какими нет?
3. У Вас есть любимое высказывание о деньгах или финансах?
Словарь:
платить, расплачиваться – pay, make a payment
производственная мощность – production/manufactoring capacity
необходимые финансовые средства – required financial resources
долг – a debt
задолженность – arrears, receivables
одолжить – lend
издержки – expenses, costs
налоги – taxes
доходы – income
расходы, затраты – expenses
отчёт о доходах и расходах – income and expenditure account
расходы на рекламу – advertisement expenses
офисные расходы – office expenses
показатели (чего? – Gen.) – indicators of
устойчивый (финансово-устойчивый) – stable (financially stable)
превысить – 1) improve 2) exceed
акция – stock; share of stock
курс акций – stock price
фондовая биржа – stock exchange, stock market
финансовая отчётность – financial report
капитальные расходы – capital expenses
оборотные средства – working capital
рентабельность – profitability
переводить/перевести = translate (languages), transfer (finances)
перечислять/перечислить деньги на счёт – transfer money to an account
сталкиваться/столкнуться с проблемой – face/encounter a problem
9.1. Слушайте произношение слов и повторяйте.
А. Дополните предложения, используя новые слова.

1. Каждый месяц наша компания составляет .............................
.................. ................................. для материнской компании.
2. ......................................... ............................................
молочного комбината позволяют перерабатывать 350 тонн
молока в сутки.
3. .......................... ............................. компании вырос на 1%.
4. Руководство предприятия обещало выплатить банку
................................. к концу этого года.
5. Каждый год .......................... .............................
увеличиваются на 3%.
6. К сожалению, ........................................... компании превысили
её ............................................ и теперь руководство серьёзно
думает о сокращении персонала.
7. Эксперт оценивает ............................................... проекта.
8. Клиент обещал ..................................................... деньги в
течение суток.
Б. Соотнесите определения.
1. Кредитная линия...
2. План погашения задолженности...
3. Финансовый отчёт...
4. Сокращение издержек...
5. Внешний долг государства...
а) – план, согласно которому предприятие выплачивает долг
по кредиту.
б) – сумма денежных средств, которые государство одолжило
у других стран.
в) – это кредит, который предоставляется банком
предприятию для расчётов с поставщиками, а также оплаты
других затрат, связанных с текущей деятельностью.
г) – отчёт по финансовым показателям предприятия за
определённый период времени.
д) – уменьшение затрат.
В. Используя слова из словаря, составьте 3 предложения

(устно).

Образование деепричастий СВ
Основа глагола + -в/-вшись
позвонить – позвонил – позвонив
встретиться – встретился – встретившись
!
Аспекты глагола (НСВ и СВ) – смотрите таблицу 8, Приложение 1 «Грамматика».
А. От данных глаголов образуйте деепричастия СВ.

прочитать – прочитав
1. посетить – ………………………………………
2. привыкнуть – ……………………………………
3. поработать – ……………………………………
4. сократить – ……………………………………
5. предоставить – …………………………………
6. получить – ……………………………………
7. задержаться – ……………………………………
8. понравиться – ……………………………………
Б. Образуйте деепричастия НСВ от глаголов в скобках.
Обратите внимание, что действия в предложениях
происходят последовательно.
1. ………………………… (узнать) о командировке, он позвонил
жене.
2. ………………………… (принять) заказ, мы размещаем его в
нашей базе данных.
3. ………………………… (позвонить) на производство, менеджер
узнал неприятные новости о браке продукции.
4. Немного ………………………… (отдохнуть), мы продолжили
работу.
5. ………………………… (изучить) возможные финансовые риски,
инвесторы дали положительный ответ о финансировании нашего
проекта.
6. ………………………… (закончить) этот проект, они собирались
взять отпуск.
7. Он не мог уйти, ………………………… (оставить) дело
незаконченным.
8. ………………………… (улыбнуться) она согласилась с моим
предложением.
В. Составьте предложения, используя деепричастия

СВ. Поставьте запятые.
Пример: (Оценить проект) они решили одобрить его
финансирование.
Оценив проект, они решили одобрить его финансирование.
1. (оплатить счёт), они вышли из ресторана. 2. (получить
кредит), компания преобрела новые производственные
помещения. 3. (сократить издержки на рекламу), фирма
вложила их в оборотные средства. 4. Они сделали ошибку,
(согласиться на условия банка по открытию кредитной
линии). 5. (проверить финансовую отчётность «Алеко»), банк
отказал компании в кредите. 6. (купить контрольный пакет
акций), фактически они становятся владельцами фирмы. 7.
Информация о банкротстве банка, (распространиться (to spread)
среди работников банка), быстро дошла и до клиентов. 8.
(увеличиться на 3,5%), цена акций достигла своего пика за этот
год. 9. (снизиться на 1,5%), цены на нефть вернулись к отметке
в 90 долларов за баррель. 10. (стать консультантом по
денежным вопросам), он посоветовал сократить издержки на
производство. 11. Сотрудники отдела обрадовались, (получить
премию в конце года). 12. (вернуться с выставки), она
делилась своими впечатлениями с коллегами.
Текст: ФИНАНСОВЫЙ КРИЗИС 1998 ГОДА В РОССИИ:

причины и последствия
1. Как Вы относитесь к ситуации экономического кризиса в
стране?
1) Любой кризис – это возможность перемен. Будут это перемены
к лучшему или худшему – зависит от самого человека;
2) Это трудные испытания и для населения, и страны в целом;
3) Кризис – это начало новой жизни, это обновление системы и
экономики государства.
2. Какой уровень доверия населения к государственной
банковской системе в Вашей стране?
1) низкий;
2) средний;
3) высокий уровень доверия;
3. Как бы Вы оценили уровень иностранных инвестиций в
предприятия Вашего государства?
1) низкий уровень инвестиций;
2) средний;
3) высокий;
обвал – collapse
падение цен – price reduction
сырьевые товары – primary commodities
совокупность внешних и внутренних факторов – the sum total of external and internal
factors
подрыв доверия к банковской системе – undermining of confidence in the banking
system
последствия – consequences
цены подскочили – prices soared
позволило занять рынки – allowed to enter the markets
дал шанс промышленности набрать силу – the (manufactoring) industry was given a
chance to gain a momentum
стал благом – became a blessing (benefit)
сырьевая экономика – resource economy
замещать – replace, substitute
потекли инвестиции – investments flowed
17 августа 1998 года Правительство России объявило дефолт

по внешнему долгу, что стало началом масштабного
финансового и экономического кризиса в России. Что послужило
причиной? Кризису 1998 года предшествовал обвал на Азиатских
биржах и последовавший за ним экономический кризис.
Непосредственными причинами кризиса считаются большой
внешний долг, падение цен на нефть и другие сырьевые
товары, пирамида ГКО (Государственных Краткосрочных
Обязательств), которая давала доходность по инвестициям 40%.
Совокупность внешних и внутренних факторов привела к
тому, что государство не могло расплатиться со своими долгами,
и вынуждено было объявить дефолт.
Последствия кризиса и дефолта 1998 года в России
Последствиями финансового кризиса 1998 года стали как
негативные, так и позитивные изменение. К негативным
последствиям можно отнести падение курса рубля за полгода в 3
раза, паралич банковской системы, банкротство многих банков и
предприятий, резкое падение уровня доходов и жизни людей,
подрыв доверия к банковской системе страны.
Позитивным последствием кризиса 1998 года стало повышение
конкурентоспособности российской экономики. После
девальвации рубля цены на импортные товары внутри страны
подскочили, а цены отечественных товаров заграницей упали,
что позволило им занять рынки, которые они не могли занять
раньше. Кризис 1998 года дал шанс отечественной
промышленности набрать силу и увеличить экспортные
возможности.
В глобальном смысле можно сказать, что кризис для России
стал больше благом, чем бедой. Оздоровилась
государственная политика, финансовый кризис заставил
чиновников более ответственно относиться к бюджетному
планированию. Малый бизнес почувствовал свою силу и начал
развиваться в крупные предприятия, стали развиваться те
направления бизнеса, которые не свойственны сырьевой
экономике, которой была Россия в то время.
Главным результатом кризиса 1998 года можно назвать отход
экономики от сырьевой модели и развитие других отраслей
экономики, которые до финансового кризиса замещались
импортом. После кризиса в экономику России потекли
инвестиции, всё больше иностранных компаний стали открывать
в России свои производства. Стал развиваться фондовый рынок,
российские компании стали выходит на международные рынки.
Источник: www.economic-crisis.ru
Б. Прочитайте текст и ответьте на вопросы.
1. Что стало началом финансового кризиса в России?
2. Что предшествовало этому кризису?
3. Какие причины кризиса 1998 года в России называются в
статье?
4. О каких негативных последствиях этого кризиса говорится в
статье?
5. О каком позитивном последствии кризиса рассказывается в
статье?
6. Какая экономика была в России до кризиса 1998 года?
7. Как стали относится к российской экономике иностранные
инвесторы после кризиса?
Навыки: Структура бизнес-плана
А. Как Вы считаете, какие из причин, приведённых ниже,

являются стимулами для разработки бизнес-плана чаще
всего?
а) наличие высокого спроса на продукцию, которая планируется к производству;
б) наличие конструкторской или технической документации для производства того или
иного вида продукции;
в) введение на рынок новых видов товаров (услуг);
г) поиск инвесторов;
д) необходимость стратегического планирования предприятия.
Примеры для начала ответа:
• Я думаю, что чаще всего причиной служит… (поиск инвесторов).
• Я уверен, что бизнес-план необходимо составлять, если…
(планируется введение на рынок новых видов товаров).
• Необходимость стратегического планирования – это главная
причина, по которой чаще всего пишется бизнес-план.
______________
1. Характеристика автора проекта

а) наименование бизнеса;
б) цели (финансовые и маркетинговые);
в) характеристика бизнеса;
г) информация об учредителях;
2. Описание продукции (услуг)

а) характеристика товара (услуг);
б) особенности товара (чем отличается от конкурентов)
3. Анализ рынка
а) кто является клиентами;
б) основные конкуренты;
в) ценовая стратегия;
г) доля предприятия на рынке (текущее состояние и прогнозы);
4. Производственный план
а) описание производственного процесса;
б) производственные мощности (количество производимого
товара на единицу времени).
5. План персонала
а) количество необходимых работников;
б) специализация работников;
6. План маркетинга
а) схема распространения продукции;
б) реклама;
в) методы стимулирования продаж;
г) послепродажное обслуживание.
7. Оценка риска и страхование

а) какие риски могут возникнуть;
б) меры профилактики.
8. Финансовый план
а) необходимые финансовые средства;
б) план погашения задолженности (debt repayment plan).
Б. Прочитайте приведённые ниже фразы и определите, к

каким пунктам бизнес-плана они относятся.
a) Основные наши клиенты – это женщины от 27 лет до 55.

Успешные и занятые, но которые всегда находят время для
процедур красоты.
б) «Лаванда». Сеть салонов красоты. Юридическая форма:
общество с ограниченной ответственностью (ООО).
в) Общая сумма дополнительных инвестиций составляет 30 000
евро (40% от общей суммы проекта). План возврата кредитной
задолженности приводится в таблице 8.2.
г) В наших салонах красоты для SPA-процедур используется

косметика, созданная на основе горных трав. Мы единственная
сеть салонов красоты, которая работает с подобной косметикой
в Прибалтике.
д) Бюджет затрат на маркетинг и рекламу формируется из 5% от

общего оборота компании. На период открытия новых салонов
этот бюджет планируется увеличить до 12%.
е) Недостаток оборотных средств может привести к появлению
новых кредитных задолженностей. Однако этого экономического
риска руководство компании будет стараться избежать за счёт
строгого выполнения бизнес-плана.
з) К уже существующим трём салонам красоты планируется

открыть ещё пять. В каждом из салонов предусмотрены две
отдельные комнаты для массажа, солярий (2 вида), зал
парикмахерской и зал для маникюра.
ж) Потребуется высоко квалифицированный персонал с опытом
работы в сфере красоты не менее трёх лет.
Получение кредита
Описание:
Банк «Юнит-Инвест»
Миссия: Мы банк для больших планов на жизнь.
Видение: Мы являемся банком, который особо выделяется
профессиональными работниками, самым высоким качеством
сервиса, самой высокой эффективностью работы и показателями
отдачи капитала.
Ценности:
• Опыт клиентов в банке.
• Мы думаем и действуем в интересах клиентов
• Мы понимаем желания клиентов и даём больше, чем они
ожидают
• Мы – профессионалы и формируем долгосрочные отношения
• Организация не может быть лучше, чем люди, которые в ней
работают.
• Один банк, одна команда.
Фрагмент интервью со старшим менеджером по

взаимоотношениям банка «Юнит-Инвест» Иваном
Горкиным:
?: Расскажите немного о банке, как давно «Юнит-Инвест» в

России?
Иван: Банк «Юнит-Инвест» пришёл на местный рынок более
десяти лет назад. Практически сразу банк начал развивать услуги
кредитования и активно завоёвывать все сегменты клиентов.
«Юнит-Инвест» является универсальным банком и работает как с
юридическими лицами, так и с частными персонами.
Вообще банковская структура «Юнит-Инвест» – это одна из
самых крупных финансовых структур в странах Скандинавии.
В условиях кризиса, нашим основным конкурентным
преимуществом являются высокие показатели международного
рейтинга
Респектабельный журнал „Global Finance” опубликовал
результаты своих ежегодных исследований о самых надёжных
мировых банках. В этом списке из пятисот банков 24-ое место
занимает банк «Юнит-Инвест».
долгосрочные отношения – long-term relationships

взаимоотношения – mutual relations
завоёвывать – conquer
надёжный – reliable
вдали – in the distance
Задание 1: Прочитайте описания бизнесов

Компания 1. Типография «Memo»
Типография успешно работает на рынке Южного региона России
с января 2002 года.
Основную часть клиентов составляют рекламные агентства и
фирмы-производители. Последние 2 года для компании были
очень успешными и товарооборот вырос на 150%.
Производственные мощность типографии используются на 90%.
Персонал компании 30 человек: 10 – руководство и менеджеры,
20 – работники производства.
Цель получения кредита: расширение производства за счёт
приобретения нового печатного оборудования в лизинг.
Компания 2. Семейная гостиница «Кострома»

«Кострома» – это семейная гостиница на берегу лесного озера
со своей историей работы в 80 лет. Стабильный семейный
бизнес. Гостиница имеет 27 номеров. Клиенты – это семьи,
которые приезжают на отдых. В зависимости от месяца сезона
гостиница заполнена на 60-100%
Основные конкурентные преимущества: аккуратность, высокий
уровень обслуживания, очень красивое местонахождение вдали
от крупных городов.
Цель получения кредита: открытие аналогичной гостиницы в
другом регионе России. Инвестиционный проект на срок до 7
(семи) лет.
Компания 3. Рекламное агентство «+R»
Компания была основана 2 года назад. Специализация: реклама
в Интернете, PR-проекты, создание роликов для телевидения.
Основные клиенты: страховые компании, банки, авто-дилеры.
Основные конкурентные преимущества: нестандартные
творческие решения и скорость выполнения заказов.
Персонал компании: 15 человек.
В данный момент фирма столкнулась с проблемой недостатка в
оборотных средствах.
Цель получения кредита: улучшение денежного потока
предприятия. Оперативное кредитование.
Задание 2: Работайте в трёх группах. Выберите для своей

группы один из предложенных выше бизнесов. Вы –
руководство этого бизнеса.
1. Продумайте основные пункты бизнес-плана (используйте
знания из раздела Навыки «Структура бизнес-плана»). Если
каких-либо данных не хватает, то придумайте их сами.
2. Презентуйте Ваш бизнес-план кредитной комиссии (роль
кредитной комиссии выполняют две другие группы. На время
другой презентации группы меняются ролями).
3. Кредитная комиссия должна задать дополнительные вопросы
по бизнес-плану и решить – кредитовать или нет данный бизнес-
проект.
Тема 10: Динамика продаж
Динамика продаж
«Продажи – это то, что ты делаешь лично,
один на один. Маркетинг – это продажи,
осуществляемые через систему»
/Роберт Кийосаки
Текст: Показатели роста уровня продаж
Навыки: Описание поведения графиков продаж
Учебная ситуация: Отчёты продаж, подведение итогов
Скажите, согласны ли Вы с высказываниями? Используйте
фразы из блока.
Согласен/ не согласен – Согласна/ не согласна;
Я не совсем согласна
По-моему, это не так;
1. Чтобы продукт продавался, его нужно рекламировать.

2. Чтобы продукт продавался, у него должна быть разумная
цена.
3. Иногда, чтобы принять решение о покупке, проходит несколько
месяцев.
4. Сейчас покупатели чаще расплачиваются карточкой, чем
наличными.
5. Во время сезонных распродаж люди тратят больше денег, чем
в другой период.
Словарь:
намерение приобрести товар – intention to acquire/purchace goods/products
покупка – a purchase
принять решение о покупке – make a decision regarding a purchase/make a purchase
decision
сбивать/сбить цену – lower the price
торговать – to trade
торговаться – to haggle
торговля – trade
оптовые продажи – wholesale
розничные продажи – retail sales
опт и розница – wholesale and retail sales
объём продаж – sales volume
распродажа – sale, sell off
прибыль – profit
чистая прибыль – net profit
убыток (pl. убытки) – loss
выручка – gain; receipts pl., total revenue
составлять/составить – to consist of, amount to
увеличиться/уменьшиться, сократиться – to increase/reduce
увеличение – increase
вырасти/снизится – to grow/reduce
рост/снижение – growth/reduction
Налог на добавленную стоимость (НДС) – Value added tax (VAT)

А. Используя новые слова, дополните предложения.

1. Необходимо позвонить в компанию «Альянс» и узнать об их
…………………………………………………………………………….
2. До 28-го августа нам нужно …………………………………………
……………………………… ……………………………….
3. ……………………… ………………………………… строительного материала
может составлять до 20 тонн за одну сделку.
4. Покупатель и продавец торговались уже несколько минут.
Покупатель хотел …………………………… ……………………………, но
продавец не уступал.
5. Со следующей недели во всех магазинах начинается сезонная
………………………………… .
6. ……………………………… ……………………………… компании «Реатон» в
прошлом году составила 5,5 млн. долларов.
7. …………………………… продажи приносят больше прибыли, чем
………………………… продажи.
8. …………………… ……………………………………
……………………………………………… в России составляет 18%.
Б. Составьте предложения.
1. Компания «Лика» разрабатывает
2. «Лика» присутствует на рынке
3. Над созданием стиля одежды
4. Клиентов компании можно разделить на
5. Оптовые продажи
6. Оптовые клиенты – это, как правило,
7. Самая крупная сделка «Лики» состоялась
8. Объём продаж «Лики» в 2018 году
a) работает команда дизайнеров из Санкт-Петербурга и
Милана.
б) составляют более 70% продаж компании.
в) корпоративный стиль одежды для средних и крупных
компаний и шьёт эту одежду.
г) гостиницы, аэропорты и банки.
д) с 1998 года.
е) составил 67 тысяч евро.
ж) оптовых клиентов и розничных клиентов.
з) в 2017 году на сумму 30 тысяч евро с одним из российский
банков.
В. Составьте 3 предложения, используя слова из словаря

темы (устно).
!
Одни (+ мн.ч.) сутки, брюки, очки
0,5; ½ половина
1,5; 1 ½ полтора (чего?) + Gen.
0,5 кг – половина килограма = полкилограма

1,5% – полтора процента = полтора процента
А. Изменение «ОДИН» по падежам: изучите таблицу 15

в Приложении 1 «Грамматика».
Дополните предожения числительным «один» в правильной
форме.
1. На этой неделе у меня не было ни .............................. встречи.
2. Они познакомились на .............................. из выставок. 3. В
ассортименте не хватало .............................. продукта. 4. С
.............................. из коллег мы поедем в командировку. 5. Она
подготовила все документы для получения кредита, но об
.............................. детали забыла. 6. Он встретился с
............................... клиентом. 7. Вчера я прочитал об
.............................. важном событии в сфере продаж. 8. Они
купили .............................. компьютерную программу.
Б. Изменение «ДВА» по падежам: изучите таблицу 16 в

Приложении 1 «Грамматика».
Дополните предожения числительным «два» в правильной
форме.
1. Сегодня ему звонили ........................... продавца, а вчера
.............................. продавщицы. 2. Она готовилась к
.............................. важным встречам. 3. Завтра у него
запланирована встреча с .............................. важными
клиентами. 4. В этом документе не хватает ..............................
страниц. 5. Завтра утром он заедет за ..............................
коллегами в аэропорт. 6. На следующей неделе компания
выводит на рынок ........................... новых продукта. 7. Они
поедут в банк около ........................... часов дня. 8. Нам надо
подумать о ........................... промо-акциях на рождественский
период.
В. Изменение «ТРИ», «ЧЕТЫРЕ» и «ПЯТЬ» по падежам:

изучите таблицу 16 в Приложении 1 «Грамматика».
Дополните предожения числительным «три», «четыре» и
«пять» в правильной форме.
1. Она одновременно работала над .............................. (три)
проектами. 2. Он будет в командировке около .............................
(три) недель. 3. Нам одобрили проект на .............................
(пять) тысяч евро. 4. Изначально маркетинговый бюджет был
равен ............................. (четыре) тысячам, но потом его
сократили до ............................. (три) с половиной. 5. В прошлом
году продажи этого продукта выросли на полтора процента, а в
этом уже на ............................. (пять) с половиной процентов. 6.
Она будет в одной команде с ............................. (три)
финансистами, с ............................. (четыре) менеджерами и с
............................. (пять) специалистами по продажам. 7. После
............................. (четыре) они поедут на вокзал. 8. Пожалуйста,
перезвоните мне по этому номеру завтра между
............................. (четыре) и ............................. (пять).
!
В составных количественных числительных изменяются обе части числительных.
Пример: Стоимость акции холдинга равна пятидесяти семи рублям.
Промо-акция пройдёт в двадцати трёх городах России.
Г. Изучите таблицы 17 и 18 в Приложении 1 «Грамматика».

Ответьте на вопросы, используя информацию в скобках.
1. Банк работает с восьми утра до пяти вечера. А как работают:
магазин (8:30-20:00), салон красоты (7:00-21:00), ресторан
(12:00-2:00), кафе (10:30-20:30)?
2. Наша промо-акция будет проходить в тринадцати городах, а
Ваша? (в 15; 21; 32; 44; 56).
3. Стоимость участия в выставке равна ста пятидесяти евро. А
стоимость участия в конференции (145 евро)? В семинаре (99
рублей)? В тренинге (87 евро)?
4. Расстояние от моего дома до работы равно сорока восьми
километрам. А у Вас? (21 км, 23 км, 34 км, 52 км, 96 км, 110 км).
Д. Изучите таблицу 19 в Приложении 1 и дополните

предложения словами «первый», «первая» в правильной
форме.
1. Раньше магазин одежды был на ........................... этаже. 2.
Мы проводим общие собрания каждый ..................................
понедельник месяца. 3. С ........................... декабря начинается
сезонная распродажа. 4. В ........................... квартале объём
продаж Продукта А составил тридцать пять тысяч рублей. 5. Она
должна закончить отчёт к ........................... мая. 6. Открытие
магазина состоится ........................... апреля.
!
В составных порядковых числительных изменяется последняя часть.
Пример: Офис компании находится на двадцать пятом этаже.
Они сотрудничают с Россией с июля две тысячи четвёртого года.
Е. Откройте скобки.
1. Банк находится на ..........................................
........................... (37) этаже.
2. На .................................... ....................................... (28) июля
назначено собрание акционеров.
3. К ................................... ........................... (23) сентября они
закончат проект.
4. Год назад она работала в ...........................
................................. (113) кабинете, а теперь в ..........................
.......................... (98).
5. Это был уже ...................................... ........................... (35)
кандидат на должность менеджера по качеству, но и он нам не
подошёл.
6. Свой ................................. ................................. (49) юбилей
он отмечал в Москве.
Ж. Образуйте собирательные числительные.

Пример: пять – пятеро
шесть – ......................................, семь –
......................................,
восемь – ......................................, девять –
......................................,
десять – ...................................... .
З. Дополните предложения собирательными

числительными.
1. Это специалисты высшего класса! Их всего
...................................... (2) таких в компании. 2.
...................................... (3) наших сотрудников поедут в
командировку в Африку. 3. ...................................... (4) из нас
уже получили дипломы. 4. Эти ...................................... (5)
должны остаться и закончить отчёт. 5. ......................................
(6) менеджеров написали заявление на увольнение. 6. Теперь
нас в отделе стало работать ...................................... (7). 7. У
моего коллеги большая семья. У него ......................................
(9) детей: ...................................... (8) сыновей и одна дочь.
Текст: ПОКАЗАТЕЛИ РОСТА УРОВНЯ ПРОДАЖ AUDI В

РОССИИ СОСТАВИЛИ 19%
А. Расставьте слова в тексте:

1. Стабильно держатся
2. Уверенное лидерство
3. Результаты
4. по сравнению с …
5. Мы планируем
6. подвела итоги продаж
7. обеспечили модели
и прочитайте текст вслух.
• Стабильный рост на протяжении первых шести месяцев 2018

года;
• За второй квартал 2018 года продано 4780 автомобилей;
• …………………………… компании Audi на российском рынке.
Компания Audi
………………………………………………………………………………
в России во втором квартале 2018 года. С начала года марка с
четырьмя кольцами демонстрирует положительную динамику
роста продаж своих автомобилей.
За три месяца второго квартала 2018 года новым владельцам
было передано 4780 автомобилей компании Audi.
Динамику продаж продолжает наращивать спортивное купе
Audi A5. Стильный дизайн и применение самых прогрессивных
технологий ……………………………………… …………………………………
лидерство в своём классе. За первое полугодие 2018 года в
России было продано 479 автомобилей Audi A5.
……………………………………… ……………………………………………… на
высоком уровне продажи модели «компакт-класса» Audi A3, во
втором квартале 2018 года было продано 447 автомобилей этой
модели.
Audi A4: новых владельцев обрели 1432 таких автомобиля. Рост
продаж ………………………………………………………… первым кварталом
2018 года составил более 40%.
«………………………………………………, которых удалось достичь за
время работы во втором квартале 2018 года, свидетельствуют
об успешной реализации долгосрочной стратегии компании Audi.
Объем продаж за первое полугодие 2008 года вырос на 19% по
сравнению с аналогичным периодом 2017 года.
……………………………………………… закреплять и далее развивать
присутствие марки в премиальном сегменте российского
автомобильного рынка», – заявил Тилл Браунер, глава Audi
Russia.
Источник: Audi Russia,
Б. Ответьте на вопросы к тексту.

1. На сколько процентов увеличились продажи Audi в России за
второй квартал 2018 года?
2. Как автор статьи характеризует продажи модели «компакт-
класса» Audi A3?
3. О чём свидетельствуют достигнутые результаты?
4. Какие действия относительно премиального сегмента
планирует Audi на российском рынке?
В. Найдите в тексте и отметьте количественные (К) и

порядковые (П) числительные.
Пример:
Навыки: Описание графиков и диаграмм
1. На рисунке 1 изображён график объёмов продаж Зефира

ванильного за каждый месяц прошлого года.
Рисунок 1. График продаж
Описать поведение этого графика можно следующими

предложениями:
1. В первом квартале прошлого года продажи составили 21
тонну.
2. Затем с марта по июль мы наблюдаем падение продаж,
характерное для этого периода. Данный спад является сезонным
и связан, прежде всего, с тем, что в тёплый период года люди
меньше потребляют сладостей.
3. Максимальное снижение продаж происходит в июле (спад
продаж) и составляет 2,5 тонны зефира.
4. В сентябре спрос на зефир составляет уже 3,5 тонны.
5. С октября по декабрь наблюдается стремительный рост
продаж.
6. В декабре спрос достигает своего максимума и составляет 9
тонн.
7. За год объём продаж составил 63 тонны.
2. На рисунке 2 представлена круговая диаграмма. Здесь

даны объёмы продаж кондитерских изделий в процентах
относительно всего ассортиментного ряда.
Рисунок 2. Круговая диаграмма
Описать диаграмму можно следующими предложениями:

1. Лидером продаж в августе 2009 года являлись «Конфеты
карамельные». Их продажи составили 35% от общего объёма
продаж.
2. Далее по популярности – «Конфеты шоколадные».
3. «Зефир ванильный» составляет 13% от общих продаж.
4. «Халва» в августе заняла нижнюю строчку продаж и
составляет 10% от продаж всего ассортимента.
Характеристика поведения графиков:
А. Подберите к каждому из графиков свою характеристику.

Б. Охарактеризуйте поведение этих графиков. Фразы в
помощь:
На графике № 4 мы наблюдаем … (стремительный рост)
Тенденция показывает … (падение продаж на 2 пункта)
На графике № 6 мы видим … (что показатели стабилизировались)
В. Прокомментируйте график продаж Продукта А.

наименование – name
подводить/подвести итоги – to conclude
Результаты продаж
Описание:
Компания «Космолат» является крупнейшим (=самым большим)
экспортёром российских производителей парфюмерно-
косметических товаров в Балтии. Компания была основана в 1999
года. Тогда же на рынке Латвии появились товары фабрик
«Свобода», «Калина» и «Невская косметика». Сейчас компанией
предлагается продукция более 10 фабрик, около 2000
наименований. «Космолат» работает в среднеценовом сегменте.
Круговая диаграмма Ассортиментного ряда «Концерн Калина» – продажи в Латвии за
прошлый год.
График продаж косметики марки «Чёрный жемчуг» в Латвии за прошлый год.

График прироста объёма продаж в течение последних четырёх лет.
Задание: Представьте, что вы – сотрудники «Космолат». На

общем годовом собрании обсуждаются итоги продаж.
Разделитесь на 3 группы. Каждая группа должна сделать доклад.
1-ая группа: доклад по итогам продаж всей ассортиментной
корзины (используйте круговую диаграмму);
2-ая группа: доклад по итогам продаж косметики «Чёрный
жемчуг» за прошлый год (график продаж «Чёрный жемчуг»);
3-я группа: подводит итоги роста продаж косметики «Концерна
Калина» в Латвии за четыре года (график прироста объёма
продаж).
Напишите
Вы – представитель компании «Космолат». Напишите
электронное письмо Вашему региональному менеджеру в
России (e-mail: baltia.manager@kalina.org ). Сообщите ему об
основных итогах собрания.
Тема 11: Инвестиции
Инвестиции
«Проекты бывают: пилотные и беспилотные»
/Константин Кушнер

Учебная ситуация: Инвестиции в молодые компании
А. Представьте, что один из бизнесменов обратился к Вам
за советом – куда лучше всего сейчас инвестировать 1 млн.
евро?
Вам предлагаются на выбор следующие отрасли:
Недвижимость
Полезные ископаемые (уголь, нефть, газ и т.п.)
Источники альтернативной энергии
Информационные технологии
Инновации
Мода
Косметика
Предметы искусства
Другое .....................................
Дайте совет этому бизнесмену. Да, и помните, что в случае

удачного вложения этих денег, через год Вы получите 10%
от прибыли!
Фразы для ответа:

– Я думаю, что на сегодняшний день самой выгодной отраслью
является ...
– Я полагаю, что ...
– Мне достоверно известно (it is known for sure), что в отрасли ...
сейчас наблюдается подъём.
– Сегодня нужно вкладывать деньги в ...
– Сейчас особенно выгодно вкладывать в ...
Словарь:
вложения – investments
вкладывать/вложить – to invest
оценка проекта – assessment/evaluation of a projects
движение денежных средств – cash flow
прибыли-убытки – profit&loss
баланс – balance sheet
показатели эффективности – efficiency indicators
окупаемость – payback
срок окупаемости – payback period
банкротство – bankruptcy
обанкротиться – become bankrupt
наличный платёж – cash payment
платёж с авансом = авансовый платёж – down payment
платёж в кредит – payment in installments
просрочка платежа – delay in payment
предоплата – prepayment
пени – penalty fee
накопление, накопленные средства – savings
предупреждать/предупредить – warn
аннулировать – annul
недостаток – disadvantage
преимущество – advantage
11.1. Слушайте произношение слов и повторяйте.

А. Соотнесите предложения. Причитайте получившиеся
1. Срок окупаемости этого проекта
2. Финансисту нужно соствить отчёт
3. Надеемся, что оценка нашего
4. В результате мирового финансового кризиса
5. За каждый день просрочки платежа начисляется пени
6. Бухгалтер составила баланс
7. Компания работает только на условиях
8. Инвесторы оценят показатели эффективности проекта и
а) стопроцентной предоплаты товара.
б) многие компании обанкротились.
в) составляет пять лет.
г) за прошлый месяц.
д) о прибыляхи и убытках компании.
е) инвестиционного проекта будет положительной.
ж) примут решение о его финансировании.
з) 0,01% от суммы заказа.
Основные показатели эффективности инвестиционного проекта (NVP, IRR и др.)

смотрите в Приложении 4.
Б. Прочитайте определения форм инвестирования и

ответьте на вопросы.
В мировой практике выделяют три основные формы
инвестирования:
1. Прямые, или реальные, инвестиции (direct or real
investments) – помещение капитала в промышленность, торговлю,
сферу услуг – в предприятия.
2. Портфельные (portfolio- based), или финансовые,
инвестиции – инвестиции в иностранные акции, облигации и
другие ценные бумаги.
3. Среднесрочные и долгосрочные международные
кредиты (medium-and long-term international loans)
промышленным и торговым корпорациям, банкам и другим
финансовым учреждениям.
?:
1. К какой форме инвестирования обращалась Ваша компания?
2. Какие инвестиции Вы считаете самыми выгодными для
компании?
3. Если бы Вы лично открывали новый бизнес, то какой вид
инвестиций Вы бы выбрали?

Таблица 11.1.
А. Сопоставьте части предложений. Выделите в них
конструкции меры и степени.
1. Обслуживание в этом ресторане было таким плохим, ...
2. Им так понравился фильм, ...
3. Директор попросил их сделать этот проект настолько хорошо,
...
4. Доходность по этому проекту была такой низкой, ...
5. Он до такой степени был удивлён, увидев своего бывшего
коллегу, ...
a) что они решили его посмотреть ещё раз.
б) насколько это возможно.
в) что мы решили больше никогда не приходить сюда.
г) что не сразу поздоровался с ним.
д) что никто не хотел вкладывать в него свои средства.
«Комар носа не подточит» (идиома):
значит делать/сделать так хорошо, как нельзя лучше; лучше не бывает. – the
original phrase is an idiom that means that the work has been completed in the best
possible way.
Б. Дополните предложения конструкциями из таблицы 11.1.

Ему .................. понравилась эта идея, .................... он
незадумываясь выделил 5 тысяч евро на её реализацию.
1. Семинар был ................ ........................ скучным,
.................... мы едва (hardly) не уснули.
2. Мы должны сделать этот проект ................., ......................
комар носа не подточил!
3. Это предложение о сотрудничестве было
.................................... выгодным, ................. они не могли
отказаться.
4. Он хочет сделать ........................... рекламную кампанию,
................... все конкуренты позавидовали (to be
envious/jealous).
5. Цены на акции компании в сентябре ..................... сильно
упали в цене, ............... никогда до этого.
6. Размер инвестиций за последние месяцы уменьшился
............................, .............................. уменьшался только во
время кризиса.
7. Прошлый год для компании стал .................... успешным,
................. она смогла открыть новый филиал в Лондоне.

поступившие инвестиции – received investments
страны-офшоры – offshore countries
выведенные за рубеж деньги – money transferred overseas
приток – flow, inflow
слабая динамика – weak development, weak dynamics
прочие = другие – others
четверть = ¼ – quarter
*Росстат – Федеральная служба государственной статистики (статистика России).
Federal Service of State Statistics (statistics of Russia)
А. 11.2. Слушайте текст и читайте его про себя.

Прочитайте текст вслух.
Приток иностранных инвестиций в Россию за первое полугодие

2009 года составил $32 млрд. Это на треть меньше по
сравнению с тем же периодом прошлого года, подсчитал
Росстат*. Из них прямые инвестиции упали почти наполовину, а
портфельные и прочие сократились более чем на четверть.
Эксперты, однако, отмечают начало нового тренда – увеличение
притока иностранного капитала по 1% в месяц.
Объём иностранных инвестиций, поступивших в российскую экономику в первом
полугодии 2009 года, составил $32 млрд 163 млн, что на 30,9% меньше, чем за тот же
период 2008 года, сообщает Росстат. В том числе прямые иностранные инвестиции в
Россию в январе – июне составили $6,090 млрд, снизившись на 45% по сравнению с I
полугодием 2008 года. Портфельные иностранные инвестиции в Россию составили $862
млн (минус 25,1%), в том числе инвестиции в акции и паи – $293 млн (падение на
69,1%).
Прочие инвестиции в Россию составили $25,211 млрд, что на
26,5% меньше соответствующего показателя января-июня 2008
года.
Самыми крупными иностранными инвесторами России уже
традиционно являются страны-офшоры: Нидерланды (18,6% от
общего объёма инвестиций), Кипр (16,6%) и Люксембург (15,1%).
В первую десятку крупнейших инвесторов входят также
Великобритания (10,1%), Германия (6,7%), Франция (4,1%),
Ирландия (3,8%), США (3,3%), Виргинские острова (2,8%) и
Япония (2,5%). Доля этих стран составляет 75,5% от общего
объёма прямых накопленных иностранных инвестиций.
«Вложения в Россию из Кипра, Люксембурга, а во многом и из
Великобритании – это ранее выведенные за рубеж российские
деньги», – напоминает эксперт АКГ «Развитие бизнес-систем»
Алексей Калинин.
«В ближайшее время возможна слабая динамика
положительного притока иностранных прямых инвестиций, в
первую очередь в нефтегазовую отрасль», – сообщает
Владимир Осаковский, экономист Юникредит-банка.
Источник: по материалам www.gazeta.ru,
Больше всего иностранных инвестиций поступило в обрабатывающие

производства ($9,241 млрд), сферу оптовой и розничной торговли, а также
ремонта транспортных средств и бытовой техники ($7,995 млрд), транспорт и
связь ($6,511 млрд), добычу полезных ископаемых ($3,704 млрд); операции с
недвижимостью, в сферу услуг ($2,67 млрд), финансовую деятельность ($1,025
млрд), строительство ($345 млн), производство и распределение
электроэнергии, газа и воды ($285 млн), сельское хозяйство, охоту и лесное
хозяйство ($218 млн).
Б. Ответьте на вопросы к тексту.

1. Какие три страны являются самыми крупными инвесторами
России и сколько процентов составляют их объёмы инвестиций?
2. Какую динамику иностранных прямых инвестиций прогнозируют
эксперты?
3. Сколько составил объём иностранных инвестиций, поступивших
в российскую экономику в первом полугодии 2009 года?
4. Сколько составили портфельные иностранные инвестиции в
Россию в первом полугодии 2009 года?
Основная цель письма-напоминания – напомнить о выполнении

взятых на себя обязательств стороной сделки или
информировать получателя повторно, если не ответ не был
получен.
Письмо-напоминание состоит из двух частей.
В первой части письма в краткой повествовательной форме
излагаются обстоятельства и причины, вызвавшие подготовку
письма, и собственно напоминание (предупреждение).
Стандартными выражениями для первой части могут быть
следующие:
Напоминая о сроках... (Reminder of the deadline)
Считаем необходимым еще раз обратить Ваше внимание ...
(We think it is necessary to draw your attention to …)
Настоящим письмом напоминаем... (By this letter, we remind you
…)
Настоящим письмом предупреждаем... (By this letter, we warn
you…)
Вынуждены официально предупредить... (We are compelled to
warn you…)
Напоминаем, что ... (This is to remind that…)
...согласно договору... (according to this agreement), Ваше
предприятие должно... (your company owes)
...Ваша задолженность по оплате ... составляет... (your payment
debt is…)
...срок оплаты ... истекает... (the payment deadline is (May 19,
2013)
...в соответствии с ... (in accordance with) … Вы должны... и т. п.
(you owe)
В заключительной части письма содержатся требования
выполнить обязательства и указываются санкции, которые будут
применены к адресату в случае их невыполнения, например
(demands to fulfill obligations and points to the sanctions that will be
taken against the addressee in case these obligations remain
unfulfilled, for example):
Требуем от Вашей организации немедленного принятия
действенных мер для... (We demand that your company takes
effective measures for/to … immediately)
Просим Вас письменно подтвердить получение данного
напоминания... (We request written confirmation of the receipt of this
reminder)
Мы настаиваем на ... (We insist that)
Предлагаем Вам закончить предусмотренные ... работы к ...
(дата) (We suggest that you finish the agreed-upon/set work by …
(date)
При неполучении Вашего ответа ... (продукция будет
отправлена другим потребителям.../ Ваш заказ будет
аннулирован ... и т. п.) (In case we do not receive your reply………
(the products will be delivered to other customers…/your order will
be cancelled… etc)
... в противном случае мы будем вынуждены... (подать на Вас
иск.../ передать... на рассмотрение суда... и т. п.). (Otherwise, we
will be compelled to …(file a complaint/lawsuit against you…).
Источник:www.doc-style.ru
Пример письма-напоминания о задержке оплаты по счёту

Задание:
Составьте письмо-напоминание о задержке оплаты по счёту
российской компанией ООО «Рестораны Дягилева».
Ваша компания – ООО «Образ» – занимается тренингами для
барменов и официантов. Согласно Вашему договору с этой
компанией Вы провели тренинги для 20 их официантов. Счёт был
отправлен по факсу 30 дней назад. Через 60 дней со дня
подписания договора начинается начисление пени за просрочку
платежа.
........................................................................
........................................................................
........................................................................
Инвестиции в молодые компании
Описание:
«Вектор» – российская инвестиционная компания. Компания
основана в 2006 году, годовой оборот составляет 25 млн. евро.
«Вектор» инвестирует финансы в молодые и перспективные
компании или вкладывает в акции больших компаний. В прошлом
году компания участвовала в 20 сделках по инвестированию.
Сейчас «Вектор» планирует инвестировать 8 млн. евро. Эксперты
подготовили информацию о четырёх компаниях, которые могут
быть интересны для вложения денег.
«Байкальские авиалинии» молодая компания, которая

предлагает грузовые и пассажирные перевозки на территории
Российской Федерации и СНГ. Головной офис находится в
Иркутске, Россия.
Цена акции сейчас: 5,2 евро
Максимум прошлого года: 5,41 евро
Минимум прошлого года: 3,91 евро
Резюме экспертов: качество предлагаемых услуг у
«Байкальских авиалиний» на высоком уровне; компанию отличает
профессиональный менеджмент. Однако авиатехника не новая и
требует частого ремонта или технической профилактики. При
замене самолётов на более новые, компания способна занять
сильную позицию на рынке авиаперевозок.
«Мир компьютеров» – компания ретейлер компьютерной

техники, базируется в г. Владимир. Есть своя сеть розничных
магазинов и Интернет-магазин.

Резюме экспертов: у компании хорошо организованы продажи и
гарантийное обслуживание техники. Можно отметить высокий
профессиональный уровень продавцов в магазинах. Однако в
отрасли есть сильная конкуренция и «Миру компьютеров»
требуются большие вложения на рекламу и продвижение своего
бренда. Бывают задержки в доставке товара покупателю, что
негативно отражается на репутации компании.
Компания «17» занимается производством и оптовой продажей

дизайнерской одежды для подростков. «17» находится в Москве,
есть свой Интернет-магазин.

Резюме экспертов: у «17» сильный бренд, сильная команда

профессионалов. Качество одежды среднее – модные тенденции
воплощаются в невысокого качества тканях. В отрасли сильная
конкуренция, но компания умело продвигает себя через Интернет
и одежда пользуется большой популярностью среди подростков.
Можно сделать положительный прогноз для роста цен акций
«17».
Студия веб-дизайна «4 друга», Санкт-Петербург. Компания
основана 3 года назад. Занимается разработкой и
обслуживанием сайтов для крупных компаний, среди клиентов
есть российские и европейские компании.

Резюме экспертов: «4 друга» динамично развивающаяся
компания. Входит в рейтинг 20 лучших компаний веб-дизайна
России. Сильная команда программистов, сильный менеджмент.
Однако есть долг перед банком в 600 000 евро по кредитной
линии.
Задание:
1. Работайте в малых группах. Вы – руководство «Вектора».
Прочитайте отчёты и отметьте главные моменты для каждой
компании.
2. Обсудите преимущества и недостатки каждой компании внутри
своей группы. Примите решение – в какую или в какие компании
Вы будете инвестировать 5 млн. евро. Если Вы выбераете
несколько компаний, то в каких пропорциях Вы будете
вкладывать 5 млн. евро?
3. Сравните своё решение с решениями других групп.
Тема 12: Новый бизнес
Новый бизнес
«Никогда не бойся делать то, чего ты не
умеешь.
Помни, ковчег (ark) был построен любителем.
Профессионалы построили Титаник».
/ Дэйв Берри

Текст: Стоит ли быть первооткрывателем нового бизнеса?
Навыки: Приглашение к сотрудничеству
Учебная ситуация: Выбор рынка
А. 12.1. Прослушайте мнения и выскажите своё: «Как Вы
считаете, что самое главное для начала нового успешного
бизнеса?»
Ирина (сектор бизнеса: производство магнитов): Хорошая

идея и чёткое представление поведения Вашей компании на
рынке.
Янис (сектор бизнеса: банковские услуги): Я думаю, что

самое главное – это идея; затем необходимо точно продумать
как, когда, какими средствами ты сможешь её реализовать.
Евгений (сектор бизнеса: логистика): Смесь драйва и чётко

рассчитанных действий.
Юлия (сектор бизнеса: фотография и реклама): Чёткое
видение своего бизнеса, с учётом всех возможных рисков.
1. Вам приходилось открывать свой бизнес?
2. Что самое сложное в открытии своего бизнеса? (финансовые
риски/ ответственность/ собрать команду/ платить
налоги)
3. Как Вы считаете, сколько должно пройти времени с момента
открытия бизнеса до момента получения первой прибыли?
4. Кому должен доверять владелец бизнеса? (бухгалтеру/
партнёру/ никому)
Словарь:
пробы и ошибки – trial and error
начать своё дело – start a business
надёжный помощник – reliable assistant
однообразная работа – monotonous job
работать на себя – work for yourself
умение распоряжаться временем – ability of time management
утомлять/утомить – to bore
поддержавать контакт – maintain a contact
не терять чувство юмора – no to lose the sense of humour
доверять/доверить – to trust
доверие – a trust
формирование клиентской базы – creation of clientelle
выгодное знакомство – beneficial acquiantance
взаимовыгодное сотрудничество – mutually beneficial cooperation
первооткрыватель – pioneer
обосновывать/обосновать – justify
обоснование – justification
смещение – shift, displacement, dismissal (from a position)
смещение спроса в сторону среднего сегмента – shift of a demand to the medium
segment
обострение конкуренции – aggravation of competition, increase in competition

А. Составьте предложения.
1. Найти надёжного помощника в бизнесе – ...
2. Даже в самой сложной ситуации...
3. Директор просил менеджера обосновать выбор...
4. На формирование клиентской базы...
5. Первооткрывателем популярного сегодня направления
социальных сетей для мобильных телефонов...
6. Начать своё дело...
7. Поддержание контактов с партнёрами...
8. Однообразная работа...
а) нового поставщика.
б) может уйти несколько лет.
в) редкая удача.
г) не нужно терять чувство юмора.
д) может любой человек.
е) очень утомляет.
ж) был Дэвид Коэн.
з) происходит по электронной почте.
Б. Продолжите предложения.
1. Каждый из начинающих бизнесменов проходит путь …
2. Начать своё дело – это …
3. На прошлой неделе у меня произошло …
4. Самое редко встречающееся чувство в мире бизнеса – это …
5. Я всегда хотел …
6. Сегодня очень рискованно …
7. Как правило, партнёры стремятся к ...
8. Успешный бизнес начинается с …
В. Объясните значения фраз.

Пример: выгодное знакомство – знакомство, которое может
помочь в реализации Ваших целей.
Начать своё дело – ……………………………………… .
Клиентская база – ……………………………………… .
Однообразная работа – ……………………………………… .
Надёжный помощник – ……………………………………… .

Выражение пространственных отношений в простом предложении
А. Работайте в парах. Один из Вас – работает в офисе А,
второй – в офисе Б.
Составьте 2 диалога. Договоритесь о встрече сначала в
офисе А, потом в офисе Б. Объясните друг другу, где
находятся Ваши офисы.
Выражение пространственных отношений в сложном
предложении
Б. Ответьте на вопросы, используя конструкции из таблицы
12.2.
1. Где Вы обычно отдыхаете?
……………………………………………
2. Где она оставила документы?
……………………………………………
3. Где Вы познакомились?
……………………………………………
4. Куда они едут в командировку на следующей неделе?
……………………………………………
5. Куда он отнёс отчёт о продажах?
……………………………………………
6. Откуда она приехала?
……………………………………………
7. Откуда пришёл этот факс?
……………………………………………
8. Откуда Вы знаете господина Белова?
……………………………………………
Текст: Стоит ли быть первооткрывателем нового

бизнеса?
А. Ответьте на вопросы по тексту:

1. Был ли успешным проект Дэвида Коэна по программе iContact?
2. На сколько по времени этот проект опережал время?
3. Какая новинка от Apple не была понята потребителями?
4. Назовите 2 аспекта, с которыми связана проблема выхода на
рынок первым.
5. В каких случаях быть первым на рынке жизненно необходимо
для компании?
запуск (проекта) – launch (of the project)
бета-версия – a beta version
выстрелить – shoot
обожглась – обжигаться/обжечься – здесь: переносное значение (о. на чём-либо) –
to acquire/go through a negative/painful experience that has reshaped someone’ attitudes,
perceptions etc
хрестоматийный пример – textbook example
продукт провалился – the product failed
путь к провалу – way to the failure
провал – failure
очевидный – obvious
тщательно – thoroughly
усилия – an efforts
(тому и) карты в руки – the original phrase is an idiomatic expression that means that the
person who is the addressee of this phrase receives a leading role in a project/event etc,
in other words, this addressee acquires the right to complete an action
В 2004 году у Дэвида Коэна появилась идея по запуску

социальной сети для мобильных телефонов. Он создал
программу, которая была названа iContact, и получил 600 тысяч
долларов от инвесторов на развитие бизнеса. В итоге Коэн
оказался одним из первых людей, которые поверили в рынок
мобильного программного обеспечения. Тогда все говорили о
популярности GPS, мобильном Интернете. К сожалению, дальше
разговоров дело не пошло. Бета-версия iContact не стала
популярной, а Коэн понял, что его проект не сможет выстрелить в
ближайшие четыре года. Спустя 18 месяцев после запуска он
вернул 80% денег инвесторам и закрыл проект. Он был первым
на рынке.
После выхода коммуникатора iPhone и открытия в 2008 года
онлайнового магазина программного обеспечения App Store
появилось огромное количество мобильных приложений, многие
из которых похожи по своей концепции на то, что предлагал Коэн.
И сегодня они пользуются популярностью.
Компания Apple в 90-е годы тоже серьезно обожглась,
оказавшись первой на рынке. Это уже хрестоматийный пример с
карманным компьютером Newton. Он вышел тогда, когда
общество ещё не было готов к карманным компьютерам вообще.
Естественно, продукт провалился. Прошло немного времени, и на
рынке появился Palm, ставший культовым товаром.
Конечно, никто не спорит с тем, что компания, выходящая на
рынок первой, может стать успешной. Джек Траут, например,
считает это одним из самых важных преимуществ. Но проблема
заключается в том, что существует огромное количество
компаний, выходящих первыми на новые рынки и не
добивающихся никаких результатов.
Проблема выхода первым на рынок очевидна, вот лишь
некоторые её аспекты:
– невозможность точно оценить рынок, отсутствуют данные по
компаниям, уже работающим на этом рынке;
– невозможность тщательно проанализировать конкурентов;
– нужно предпринять серьёзные маркетинговые усилия (не
всегда, но как правило), чтобы привлечь потребителей;
– сложно определить, готов ли рынок к продукту. Готово ли
общество к нему?
При определённых условиях быть первым, конечно, жизненно
необходимо. Например, если компания работает в отрасли, где
очень важны различные патенты. Кто первым представит и
запатентует технологию, тому и карты в руки (такой отраслью
является фармацевтика). Не нужно думать, что оказаться
первым на рынке – это путь к провалу. Конечно, нет. Просто
нужно понимать, что это не всегда лучший вариант. Всё зависит
от конкретного рынка.
Источник: www.biztimes.ru
Б. Составьте словосочетания, используя текст.
Пример: социальная сеть
Навыки: Письмо-приглашение к сотрудничеству
Письмо, в котором происходит приглашение к сотрудничеству,

может быть:
– открытым, то есть без конкретного адресата. Такое письмо,
например, может быть размещено на сайте компании в разделе
«Партнёрство»;
– письмо-приглашение к сотрудничеству, адресованное
конкретной компании. В этом случае письмо либо печатается на
фирменном бланке компании и отправляется компании-адресату,
либо высылается по электронной почте.
Пример открытого письма-приглашения

Письма с конкретным адресатом имеют чёткую структуру.
План письма о предложении сотрудничества:

1. Заголовок письма;
2. Обращение;
3. Информация о деятельности Вашей компании;
4. Сообщение о цели письма;
5. Приглашение к сотрудничеству;
6. Формула прощания.
Задание.
Составьте письмо-приглашение к сотрудничеству.
Вы – представитель компании «Мир компьютеров» (розничная
продажа и ремонт компьютерной техники). После
профессиональной выставки «Вычислительная Техника» у Вас
появился новый потенциальный партнёр в лице фирмы
«Процессор Л», которая занимается оптовыми поставками
компьютеров и копировальной техники. Вы заинтересованы в
сотрудничестве с «Процессор Л» по причине их выгодных цен и
условий доставки. Контактная персона в «Процессор Л» –
Алексей Петрович Немов (e-mail: a.nemov@processorl.ru)
Вам помогут фразы:

Уважаемый Алексей Петрович!
В данный момент компания «Мир компьютеров» заинтересована
в поиске партнёра … (какого? для чего?).
На выставке «Вычислительная Техника» у нас была
возможность ознакомиться в прайсами (ценами) Вашей компании.
Надеемся на благотворное сотрудничество.
Учебная Ситуация:
Выбор рынка
Описание:
Производственно-торговая международная компания “Open
Line” работает на рынках одежды, шоколадных изделий и
косметики в 23 странах мира. Компания работает в среднем
ценовом сегменте. На данный момент руководство компании
планирует выход на российский рынок и находится на стадии
выбора – какое из трёх направлений своей деятельности станет
стартовым для работы в России.
“Open Line” провела исследование российских рынков одежды,
шоколада и косметики.
Обзор рынков:
Российский рынок одежды. Краткое описание

В первом квартале этого года оборот рынка одежды составил
10,8 млрд евро, что на 57% больше, чем за аналогичный период
прошлого года. Однако, по итогам года существенного роста
ожидать не стоит: рынок одежного ретейла уже близок к
насыщению. Исключение составляет лишь детский сегмент.
В прошлом году рынок одежды в России вырос на 5%, до 36
млрд евро. Из игроков быстрее всех росли марки массового
сегмента: к примеру, Zara – на 20%, H&M – на 24%.
До кризиса, в 2007 году, покупатели активно интересовались
брендами, в том числе luxury, однако сейчас уже наметилось
смещение спроса в сторону недорогих товаров.
На данный момент ситуация возвращается к докризисной.
Эксперты делают прогнозы сохранения тенденции увеличения
объёма рынка одежды.
По прогнозам, в следующем году мужской рынок будет
стагнировать, темпы роста составят 1-1,5%. Быстрее всего будут
расти рынок детской и женской одежды – в пределах 10% в
стоимостном выражении.
Источник: по материалам сайта www.marketcenter.ru, НДП «Альянс Медиа».
Российский рынок шоколада. Краткое описание
В настоящее время на рынке шоколадной продукции сложилась
непростая ситуация: производители, включая крупных игроков,
отреагировав на тенденцию перехода потребителей в
среднеценовой и экономичный сегменты, в массовом порядке
начали смещать производственные мощности в сторону
менее дорогой продукции, что привело к обострению конкуренции
в этих нишах. Ассортимент изделий увеличился, а доход
производителей от продаж снизился. Принимая во внимание
резкий рост цен на все основные виды сырья, а также тот факт,
что в натуральном выражении рынок практически не растёт,
можно сказать, что для производителей наступило время борьбы
за выживание.
В этом году объём розничных продаж шоколада и шоколадных
изделий составил порядка 3,9 млрд. евро, увеличившись на 9%
по сравнению с предыдущим годом.
По итогам прошлого года потребление шоколада в России
оценивалось в 4.9 кг в год на человека. Запас для роста рынка
остаётся на значительном уровне: потребление шоколада в
странах Западной Европы составляет в среднем 8-10 килограмм
в год на человека.
Источник: по материалам статьи Екатерины Жмуровой, www.adindex.ru
Российский рынок косметики. Краткое описание

В последние годы динамика роста российского парфюмерно-
косметического рынка снижается, однако он по-прежнему
остаётся одним из самых быстрорастущих в мире.
Объём всего рынка косметических средств в России в прошлом
году составил 11,2 млрд евро., при этом он увеличился на 10,4%.
Ожидается, что в следующем году рынок вырастет до 11,7 млрд.
евро.
В России покупают косметические товары 87% опрошенных, т.
е. Россия находится на шестом месте в мире по потреблению
косметики.
Декоративную косметику используют две трети российских

женщин. При этом практически каждая вторая дама (44%)
использует косметику каждый или почти каждый день.
Целевой аудиторией у производителей декоративной косметики
являются представительницы самой молодой возрастной группы
(от 18 до 24 лет), причём в основном замужние (70%) и имеющие
высокий (88%) или средний (71%) уровень дохода.
Источник: по материалам сайта www.marketcenter.ru, НДП «Альянс Медиа».
Задание: Вы – представители руководства “Open Line”.

1. Работайте в малых группах. Прочитайте и обсудите результаты
исследований.
2. Выберите один рынок, с которого начнёт свою работу “Open
Line” в России. Презентуйте своё решение другим группам.
Напишите
электронное письмо исполнительному директору “Open Line”.
Расскажите в нём о результатах собрания – какой рынок для
открытия своего бизнеса в России Вы рекомендуете. Обоснуйте
свой выбор.
Повторение Б. (Темы 7-12)
Повторение Б. (Темы 7-12)
7. Приём на работу
Словарь.
А. Работайте в парах. Расскажите, какие личные качества
помогают Вам в Вашей работе? А какие мешают?
Используйте слова из блока.
уравновешенный жизнерадостный оптимистичный
обаятельный общительный интеллигентный
ответственный обязательный решительный
пунктуальный самостоятельный собранный
энергичный неуверенный жёсткий
холодный осторожный строгий
настойчивый дружелюбный ленивый
весёлый
Б. Найдите здесь слова из словаря темы 7. Слова могут

8. Продвижение и виды рекламы
Грамматика. Деепричастие
А. Когда происходит действие, выраженное деепричастием:
одновременно (О) с главным действием или до него (Д)?
1. Вернувшись с выставки, он начал писать отчёт. ……Д……
2. Посмотрев на часы, она вспомнила о назначенной встрече.
…………
3. Разговаривая с представителями банка, они хотели узнать
самые выгодные условия получения кредита. …………
4. Уже 5 лет работая на рынке недвижимости, она знала всё об
этой сфере. …………
5. Выгодно продав компанию «Вега», господин Верин
инвестировал деньги в альтернативные источники энергии.
…………
6. Занимаясь кредитованием юридических лиц, банк не
рассматривал частных лиц в качестве своих клиентов. …………
7. Получив файлы с результатами исследования, специалист
начал думать о рекламной акции. …………
8. Занимаясь информационными технологиями, важно следить за
новинками и инновациями в этой сфере. …………
Б. Откройте скобки, образуя деепричастие

совершенного или несовершенного вида.
1. ……………………………… (учитывать) их положительную
кредитную историю, они без проблем получат кредит.
2. ……………………………… (получать) рекламную рассылку на
свою электронную почту, она всегда была в курсе промо-акций.
3. ……………………………… (узнать) о таких низких процентных
ставках по депозиту, он отказался делать вложения.
4. ……………………………… (закрыться) на ремонт на полгода,
они потеряли часть своих клиентов.
5. ……………………………… (стараться) привлечь к ресторану
новых клиентов, менеджер организовал рекламную кампанию.
6. ……………………………… (убедиться) в эффективности этого
метода, руководство решило применить его для своей компании
тоже.
7. ……………………………… (открыть) компанию в России, он не
боялся рисков.
8. ……………………………… (вернуться) в офис, ассистент
начала писать отчёт.
9. Финансы
Словарь:
10. Динамика продаж
Навыки: Описание графиков и диаграмм
А. Работайте в парах. Один из Вас – менеджер по продажам

(фирма оптовой торговли), второй – клиент (фирма
розничной торговля). Менеджер должен
прокомментировать график продаж Продукта А, клиент –
задавать дополнительные вопросы о продажах Продукта и
потом решить: брать Продукт А для розничной продажи в
своих магазинах или нет.
Б. Напишите 4 предложения, которые описывают динамику
продаж продукта В на рынке г. Москвы за период 2005-2009
гг.
Используйте слова: уменьшились, наблюдалось снижение на …
процентов, упали.
1. ………………………………………………………
2. ………………………………………………………
3. ………………………………………………………
4. ………………………………………………………
Чтение. РЫНОК АВТОШИН В РОССИИ

Слова из текста:
автошины = автопокрышки = шины – tire
приходится – здесь: =have
изношенный – threadbare
придётся бороться – have to fight
в жёсткой конкурентной борьбе – in tough competition
чуть – slightly
МШЗ – Московский Шинный Завод
А. Дополните текст лучшим вариантом из

предложенных слов и прочитайте его вслух.
1. а) составить б) быть в) получить
2. а) уменьшается б) увеличивается в) становится
3. а) продающихся б) производимых в) покупаемых
4. а) успешные б) маленькие в) крупные
5. а) главный б) контрольный в) общий
6. а) продавать б) покупать в) производить
7. а) инновационную б) мотивационную в) инвестиционную
8. а) филиал б) представительство в) завод
Автомобильный парк России в 2013 году может

………………………… (1) 45-46 млн. автомобилей. Такие цифры
называют в Департаменте автомобильного транспорта
Минтранса РФ. В Департаменте отметили, что за последние 10
лет автомобильный парк России увеличился в 2,5 раза. Ежегодно
количество автомобилей в России
……………………………………… (2) на 8%. В то же время
автомобильный парк России составляет только 3,5% от
численности мирового. На 1 тысячу россиян сегодня приходится
170 автомобилей, что ниже уровня развитых стран в 2,5-4 раза.
Ежегодный объём изношенных автопокрышек (=автошин) в
России составляет 50 млн. штук. Примерно из 20 млн. покрышек,
……………………………………… (3) сегодня в России, 15 млн. –
покрышки российского производства и 5 млн. – это продажи
мировых производителей. Однако российским шинным заводам в
ближайшие годы придётся бороться в жёсткой конкурентной
борьбе с зарубежными производителями.
Три самые ……………………………………… (4) компании, каждая
из которых контролирует чуть меньше 20% мирового рынка,
собираются открыть в России собственное производство.
Первая – Continental – покупает ………………………………………
(5) пакет акций МШЗ. Концерн планирует
……………………………………… (6) в России около 5 млн. шин в
год. Для реализации этих целей концерн разработал серьёзную
……………………………………… (7) программу.
Вторая – Michelin – начинает строительство завода в Московской
области.
Третья – Bridgestone – создаёт свою розничную сеть на
условиях франчайзинга – Bridgestone Pole Position.
Nokian Tyres – Nokian – торговая марка по производству
автопокрышек финской компании Nokian Tyres. Эта компания
открыла своё ……………………………………… (8) в Москве в
1990 г.
Примерно такова картина рынка автошин в России на начало
2012 года.
Источник: www.4p.ru
Б. Используя текст, отметьте - какие из утверждений верны

(В), а какие ложны (Л):
1. На 1 тысячу россиян в 2003 г. приходилось 270 автомобилей.
В/ Л
2. Российские производители автопокрышек находятся в жёсткой
конкурентной борьбе с зарубежными производителями. В/ Л
3. Ежегодно количество автомобилей в России увеличивается на
8%. В/ Л
4. Michelin не собирается открывать своё производство в России.
В/ Л
В. Ответьте на вопросы:
1. Посмотрите на диаграмму 1. Сколько процентов рынка
автошин занимают российские производители? А сколько –
зарубежные?
2. Посмотрите на диаграмму 2. Скажите, какие компании входят в
пятёрку самых крупных игроков на рынке автошин в Москве?
3. Какая компания занимает только 1% московского рынка
автошин?
4. Сколько процентов рынка принадлежит компании Bridgestone?
11. Инвестиции
Словарь:
А. 11.3. Слушайте предложения и пишите

пропущенные слова.
1. Эксперты советуют ………………………… средства в ценные
бумаги крупных российских компаний.
2. Обычно наша компания работает на условиях 50%-ой
………………………………….
3. К сожалению, мы должны ………………………… заказ.
4. Скажите, пожалуйста, какие ………………………… и
……………………… есть у Вашей компании по сравнению с
конкурентами?
5. Какой ………………………… ………………… этого проекта?
6. В договоре прописаны штрафные санкции: за каждый день
…………………………… ………………………… клиенту
начисляются …………………… в размере 0,01% от суммы
сделки.
7. Заказчик хочет оформить сделку на условиях ……………………
……………………….
8. Фирма-исполнитель ……………………… фирму-заказчика о
том, что срок оплаты за проект заканчивается через 3 дня.
А. Дополните письмо-напоминание о задержке оплаты по
счёту
12. Новый бизнес

Навыки: Письмо-приглашение к сотрудничеству
Задание. Работайте в парах. Вы – представители компаний, в

которых Вы реально работаете. Представьте, что Вы с Вашим
партнёром по заданию познакомились на индустриальной
выставке 3 недели назад. Напишите друг другу письмо-
приглашение к сотрудничеству от лица Вашей компании.
Обменяйтесь письмами и напишите ответ друг другу.
Итоговая игра по темам 1-12

Игра «Деньги, деньги, деньги...»
Для игры вам нужны игральный кубик и фишки.
Правила: каждый игрок выбирает свою фишку и ставит её на
«Старт». Игроки по очереди бросают кубик. Сколько баллов
выпало на кубике, на столько шагов игрок двигает свою фишку
вперёд. Игрок берёт карточку (карты «Словарь» и «Грамматика»
– находятся в конце книги, Приложение 3) или рассказывает
небольшую историю.
Если игрок ответил на задание, он «зарабатывает» сумму денег,
которая указана на этом поле.
Игра заканчивается, когда все фишки пересекут «Финиш».
Выиграл тот игрок, у которого больше всех денег.
На каждый ответ даётся не больше двух минут!
Игра «Деньги, деньги, деньги!»
http://www.business-russian.com/library/igra-dengi-dengi-dengi-b1
Appendix 1. Grammar
Пожалуйста, загрузите Приложение 1 «Грамматика в таблицах»
Please download “Grammar in tables” http://www.business-

russian.com/library/russkaya-grammatika-v-tablitsah/
Приложение 2.
Приложение 2. Сценарии ролей,

анкета, пример электронного письма
1. Успех
Сценарий для компании «ЭлектроМаг»:
1. Поздоровайтесь, предложите кофе или чай;
2. Расскажите о своих условиях сотрудничества:
а) оплата: в течение 90 дней после поставки товара;
б) поставка: на склад «ЭлектроМаг» в Москве;
в) цены и скидки: просите -25% от начальной цены, можете
согласится на -15% от начальной цены;
г) условия возврата: товар с браком (defect) возвращается
производителю;
д) маркетинговый бюджет: один раз в год производитель
оплачивает маркетинговый бюджет (4000–7000 евро).
3. Вы хотите брать на продажу только чайники и блендеры
«Весна».
Обычно мы работаем на следующих условиях: ...
К сожалению, мы не можем с Вами согласится/ не можем
согласится на такие условия
Какие условия возврата продукции Вы предлагаете?
Да, нас это устраивает (it suits us)/ нет, нас это не устраивает.
Мы согласны с Вашими условиями.
Сценарий для компании «Весна»:

1. Поздоровайтесь и поблагодарите за внимание к Вашей
продукции;
2. Расскажите о своих условиях сотрудничества:
а) оплата: в течение 60 дней после получения товара;
б) поставка: на склад «ЭлектроМаг» в Москве;
в) цены и скидки: предлагаете -10%, максимум можете
предложить -15% от начальной цены;
г) условия возврата: товар с браком (defect) Вы забираете со
склада «ЭлектроМаг» и меняете на новый товар;
д) маркетинговый бюджет: Вы согласны оплачивать
маркетинговый бюджет не более 3000 евро в год.
3. Вы хотите поставлять чайники, блендеры и кухонные комбайны.
Спасибо за внимание к нашей продукции
Да, нас это устраивает (it suits us)/ нет, нас это не устраивает
Какие условия оплаты Вас интересуют?
Мы согласны с Вашими условиями.
Бланк анкеты гостиницы. Заполняется клиентом гостиницы
при заезде в гостиницу.
5. Коммуникации
Пример электронного письма (Учебная ситуация)
Кому: директору типографии «Вега» Васильеву А. Н.

Тема: улучшение коммуникации
Добрый день, Алексей Николаевич!

Мы с коллегами проанализировали ситуацию в Вашей компании.
Мы считаем, что уменьшение товарооборота и других
показателей эффективности связано с проблемами коммуникаций
в «Веге». Отношения между том-менеджментом и персоналом
очень сложные и необходимо провести ряд мероприятий, которые
смогут улучшить внутреннюю атмосферу в компании.
Вот основные шаги для улучшения:
1. Провести общее собрание компании. Тема «Ценности
компании»: персонал, качество продукции, клиенты (материалы
для собрания мои коллеги подготовят);
2. Отменить систему штрафов за задержку выполнения
заказов;
3. Провести мероприятие по сплочению команды (2 дня);
4. Написать модели поведения для менеджеров.
Мы рекомендуем реализовать эти действия в течение трёх
месяцев и потом в течение 6 месяцев мы будем курировать
процесс коммуникаций в «Веге». Улучшение результатов продаж
и товарооборота мы можем прогнозировать через полгода.
С уважением,
Михаил Рыжов
эксперт консалтингового агентства «Перспектива»
Приложение 3. Карты к игре «Деньги, деньги, деньги!»
Приложение 3. Карты к игре «Деньги,

деньги, деньги!»
Карты: Словарь

http://www.business-russian.com/library/igra-dengi-dengi-dengi-b1
Карты: Грамматика
Приложение 4. Принятые сокращения
Приложение 4. Принятые
сокращения
Формы организации предприятий в Российской Федерации:
АО – акционерное общество;
ОАО – открытое акционерное общество;
ЗАО — закрытое акционерное общество;
ООО – общество с ограниченной ответственностью;
АООТ — акционерное общество открытого типа;
АОЗТ — акционерное общество закрытого типа;
ТОО — товарищество с ограниченной ответственностью;
ГП — государственное предприятие;
МП — муниципальное предприятие;
ИП – индивидуальный предприниматель;
ЧП — частное предприятие;
ИЧП — индивидуальное частное предприятие;
СП — совместное предприятие;
НПО — научно-производственное объединение;
ОО — общественное объединение;
ПО – производственное объединение;
ТО – торговое объединение;
НКО – некоммерческая организация;
Стандартизированные сокращения
т. е. – то есть (после перечисления)
т. к. – так как
и т. д. – и так далее (после перечисления)
и т. п. – и тому подобное (после перечисления)
и др. – и другие (после перечисления)
и пр. – и прочие (после перечисления)
см. – смотри (при ссылке, например, на другой страницу)
Основные показатели эффективности инвестиционного

проекта:
NPV, Net Present Value – чистая текущая стоимость;
IRR, Internal Rate of Return – внутренняя норма доходности;
MIRR, Modified IRR – модифицированная внутренняя норма
доходности;
PP, Payback Period – простой срок окупаемости;
DPP, Discounted Payback Period – дисконтированный период;
PI, Profitability Index – индекс доходности.
Ответы
Ответы
Тема 1.
Словарь.
А. 1. компания-учредитель, 2. благотворительностью, 3.
владелец, 4. воодушевил, 5. предприятие, 6. в отделе кадров.
Грамматика.
Б. 1. является, 2. обсуждалось, 3. считается/является, 4. будет
обсуждаться, 5. считался, 6. является, 7. считается, 8.
обсуждается.
В. 1. Ежегодно компанией «Реатон» организуется
благотворительная акция. 2. В январе отделом маркетинга
проводится конкурс на самую успешную рекламную идею. 3. В
июле и декабре торговым центром продаются товары со
скидками. 4. Информация обрабатывается специалистами
аналитического отдела. 5. Продукты для ресторана
заказываются менеджером по поставкам. 6. Западные инвесторы
всё больше интересуются рынком России.
Тема 2.
Словарь.
А. 1. зарезервировал, 2. впечатление, 3. посетить, 4. отправится,
5. бланк, 6. в опросе.
Грамматика:
Б. 1. Сотрудниками аналитического отдела была получена
премия. 2. Коллегами было спланировано совместное
путешествие в Италию. 3. Выход из сложной ситуации будет
посоветован экспертами. 4. Ею было получено приглашение на
корпоративный вечер. 5. В четверг партнёрами был подписан
договор. 6. В следующем месяце ресторанной группой «Олимп»
будет открыт новый ресторан в центре Москвы. 7. Результаты
промо-акции будут проанализированы маркетологом. 8.
Представительство в Волгограде было закрыто компанией.
Тема 3.
Словарь.
А. 1. тёплый приём, 2. расположить к себе партнёра, 3.
устраивают – подписать, 4. договор, 5. плодотворное
сотрудничество, 6. нежелательный поворот, 7. предполагает.
Тема 4.
А.2. 1. собирается, 2. собирает, 3. двигать, 4. движется, 5.
вернусь, 6. вернёт, 7. освободишься, 8. освободить.
Б.2. 1. познакомил, 2. познакомились, 3. связывается, 4.
связываете, 5. переписываются, 6. переписывает, 7. ругает, 8.
ругаются.
В. 1. освещаются, 2. не закрывается, 3. открылся, 4. меняется,
5. появилось, 6. освободилось, 7. открываются и закрываются,
8. измениться, 9. случилась, 10. появится.
Тема 5.
А. I группа: получающий - получавший, выполняющий -
выполнявший, пишущий - писавший, падающий - падавший,
работающий - работавший, сотрудничающий - сотруничавший,
встречающийся - встречавший, интересующийся -
интересовавшийся.
II группа: помнящий - помнивший, говорящий - говоривший,
звонящий - звонивший, зависящий - зависевший, производящий -
производивший, молчащий - молчавший, находящийся -
находившийся, заботящийся - заботившийся.
Б. 1. сложившаяся – наст.вр., сложиться; 2. открывшейся –
пр.вр., открыться; 3. мыслящих – наст.вр., мыслить; 4. желающий
– наст.вр., жалать; 5. растущая – наст.вр., расти; 6. появившийся
– пр.вр., появиться; 7. существующей – наст.вр., существовать;
8. появившаяся – пр.вр., появиться.
В. 1) 1-г, 2-а, 3-б, 4-в. 2) 1-а-1, 2-в-4, 3-г-2, 4-б-3.
Г. 1. ..., обещающий ответить на запрос,... 2. ..., прилетающий на
следующей неделе, ... 3. ..., отправившая письмо, ... 4. ...,
организующая рекламную рассылку, ... 5. ..., готовившийся к
новой должности, ... 6. ..., встретившиеся после отпуска, ... 7. ...,
влияющие на рыночную ситуацию в стране. 8. ..., являющуюся
дочерней компанией холдинга, ... 9. ..., упавшую в цене почти на
3%, ... 10. ..., работавшего раньше во владимирском филиале, ...
.
Тема 6.
А. I гр.: получаемый, приобретаемый, желаемый, отвечаемый,
встречаемый, составляемый, обсуждаемый, финансируемый.
II гр.: зависимый, видимый, обратимый, любимый, переводимый,
производимый, хранимый, носимый.
Б. полученный, сниженный, повышенный, завышенный,
привлечённый, изменённый, искажённый, законченный.
Написанный, использованный, открытый, закрытый, взятый,
адресованный, упакованный, арендованный.
В. 1. обсуждаемая, 2. основанная, 3. используемое, 4.
переводимые, 5. выполняемые, 6. открытый, 7. взятый, 8.
забитый, 9. принятое зам.директором, 10. проводимые
маркетологами, 11. привозимые, 12. заказанные агентством.
Г. 1. ..., разработанный моим коллегой, ... 2. .., адресованным
акционерам, .. 3. .., выпущенный на рынок в прошлом месяце, ...
4. .., кредитуемая банком, ... 5. .., привлечённый от инвесторов в
прошлом году, ... 6. .., составленный юристом на прошлой
неделе, ... 7. .., арендуемое этой фирмой, ... 8. .., производимый
заводом, ...
Повторение А.
1. Успех
Словарь. 14 слов: исследование, поставка, возможность,
развитие, приём, должность, владелец, сплетни, ценности,
сфера, сотрудник, менеджер, производитель, учредитель.
А. 1. На собрании руководством обсуждается тема открытия
филиала в Самаре. 2. Бытовая техника производится фирмой
«Весна». 3. Маркетинговый бюджет ритейлера оплачивается
производителем товара. 4. Скидка 10% предоставляется
компанией постоянным клиентам. 5. Дочерняя компания
открывается холдингом «Кот» на следующей неделе в
Стокгольме. 6. Материалы для производства поставляются
партнёром из Бразилии. 7. Качество техники определяется
экспертом. 8. В исследовании предпочтений потребителей
маркетологом используется новая методика.
Б. 1. Встреча с менеджером банка была отменена клиентом. 2.
Гостиница для сотрудников компании будет зарезервирована
секретарём. 3. Ассистентом директора был составлен график
отпусков. 4. Компаниями «Альфа» и «Клеранс» будет подписан
договор о сотрудничестве. 5. Пресс-конференция с актёрами
была организована кинокомпанией. 6. На выставке «Рестораны и
кафе 2014» главный приз был получен рестораном «Онегин». 7. В
аэропорту господин Васильев будет встречен нашим
представителем. 8. Общее собрание было назначено/назначено
руководством на вторник, 10:00.
5. Коммуникации, 6. Конфликты
А. 1. написанные, 2. подаренный, 3. снявшим, 4. построившим, 5.
оставивший, 6. доставленного, 7. завышенной, 8. полученная.
6. Конфликты
Словарь:
А. 14 слов: разногласие, компромисс, наценка, страховка, брак,
задержка, сделка, таможня, убыток, опт, розница, доставка,
упорство, решение.
Тема 7.
А. забыт, произведён, принят, храним, найден, востребован,
закончен, взят.
В. 1. Компания основана 50 лет назад и продолжает успешно
работать. 2. Вчера в журнале «Медведь» вышла PR-статья,
которая была заказана конкурентами. 3. Объявления о вакансиях
размещены в Интернете и дают хороший результат. 4. В честь
юбилея фирмы был организован праздник и он проходил в
ресторане «Граф Нулин». 5. Кредит был взят в 2008 году и он
отличается высокими процентами. 6. Кандидат принял условия
трудового договора, которые были предложены работодателем.
Тема 8.
А. 1. посещая, 2. составляя, 3. узнавая, 4. финансируя, 5.
опаздывая, 6. используя, 7. находясь, 8. считаясь
Б. 1. превышая, 2. заботясь, 3. сотрудничая, 4. незная, 5.
ожидая, 6. планируя.
В. 1. проводя исследование, 2. несомневаясь, 3. интересуясь, 4.
сокращая бюджет, 5. заказывая рекламную кампанию, 6.
проверяя электронную почту, 7. подавая заявку на участие в
конкурсе, 8. просматривая журналы, 9. составляя сценарий
рекламы, 10. принимая решение, 11. обсуждая последние
новости, 12. размещая рекламу в интернете.
Тема 9.
А. 1. посетив, 2. привыкнув, 3. поработав, 4. сократив, 5.
предоставив, 6. получив, 7. задержавшись, 8. понравившись.
Б. 1. узнав, 2. приняв, 3. позвонив, 4. отдохнув, 5. изучив, 6.
закончив, 7. оставив, 8. улыбнувшись.
В. 1. оплатив счёт, 2. получив кредит, 3. сократив издержки на
рекламу, 4. согласившись на ..., 5. проверив..., 6. купив ..., 7.
распространившись..., 8. увеличившись..., 9. снизившись..., 10.
став..., 11. получив.... 12. вернувшись... .
Тема 10.
Словарь.
А. 1. намерении приобрести товар, 2. принять решение о покупке,
3. объём продаж, 4. сбить цену, 5. распродажа, 6. чистая
прибыль, 7. розничные, оптовые, 8. налог на добавленную
стоимость.
А. 1. ни одной, 2. на одной, 3. одного, 4. с одним/с одной, 5. об
одной, 6. с одним, 7. об одном, 8. одну.
Б. 1. два, две, 2. к двум, 3. с двумя, 4. двух, 5. за двумя, 6. два,
7. около двух, 8. о двух.
В. 1. над тремя, 2. около трёх, 3. на пять, 4. четырём, до трёх, 5.
на пять, 6. с тремя, с четырьмя, с пятью, 7. после четырёх, 8.
межуд четырьмя и пятью.
Д. 1. на первом, 2. первый, 3. с первого, 4. в первом, 5. к
первому, 6. первого.
Е. 1. на тридцать седьмом, 2. на двадцать восьмое, 3. к
двадцать третьему, 4. в сто тринадцатом, в девяносто восьмом,
5. тридцать пятый, 6. сорок девятый.
З. 1. двое, 2. трое, 3. четверо, 4. пятеро, 5. шестеро, 6. семеро,
7. девятеро, восемеро.
Текст.
А. 2, 6, 7, 1, 4, 3, 5.
Тема 11.
Б. 1. так, что, 2. таким/до такой степени, что, 3. так, чтобы, 4. до
такой степени, что, 5. такую, чтобы, 6. так, как, 7. настолько,
насколько, 8. таким, что.
Повторение Б.
7. Приём на работу
Словарь.
Б. 12 слов: работодатель, увольнение, объявление, отбор, найм,
зарплата, специалист, повышение, самооценка, достижение,
ответственность, увольнение.
8. Продвижение и виды рекламы
Б. 1. учитывая, 2. получая, 3. узнав, 4. закрывшись, 5. стараясь,
6. убедившись, 7. открывая, 8. вернувшись.
9. Финансы
Словарь.
А. 12 слов: издержки, долг, акция, отчёт, налоги, рентабельность,
расходы, доходы, счёт, показатели, биржа, отчётность.
10. Динамика продаж
Чтение.
А. 1-а, 2-б, 3-а, 4-в, 5-б, 6-а, 7-в, 8-б
11. Инвестиции
Словарь.
А. 1. вкладывать, 2. аннулировать, 3. преимущества и
недостатки, 4. предоплаты, 5. срок окупаемости, 6. просрочки
платежа, пени. 7. платежа в кредит, 8. предупредила.
Словарь В1
Словарь В1
Цифры рядом со словами указывают номер темы, в которой это
слово встречается первый раз в книге (т - текст).
А
автошины = автопокрышки = шины – tire
акция 9 – stock; share of stock
аннулировать 11 – annul
апгред 4т – upgrade
Б
баланс 11 – balance sheet
банкротство 11 – bankruptcy
баннерная реклама 8т – banner ads/banner advertising
бартер 5 – barter
батареи 4т – batteries
бета-версия 12т – a beta version
благотворительность 1 – a charity
бланк 2 – form
брак товара 6 – product defect
бытовую технику 1 – home appliances
быть способным 5 – be capable of (to be able to)implemented
В
в жёсткой конкурентной борьбе – in tough competition
Вас устраивают условия договора? 3 – Are the terms and conditions of the agreement
acceptable to you?
вдали 9 – in the distance
вежливость 3 – politeness
весьма = очень 3т – very, quite
взаимовыгодное сотрудничество 12 – mutually beneficial cooperation
взаимовыгодный 5 – mutually beneficial, mutually profitable
взаимодействие 5 – interaction
взаимоотношения 9 – mutual relations
вкладывать/вложить 11 – to invest
владелец 1 – an owner
влечь/повлечь за собой (что? – Асс.) 3т – entail (smth)
вложения 11 – investments
возможности продвижения по службе 7 – opportunity for promotion (at work)
возможность 1 – an opportunity
возможность договориться 6 – opportunity to reach/attain an agreement
вознаграждение 1т – a bonus, benefits
возникать/возникнуть – emerge
вокруг света 2т – round the world
воодушевлять/воодушевить 1 – to inspire
востребованный специалист 7 – a specialist in demand
восхождение 2т – climbing up
впечатление 2 – impression
выведенные за рубеж деньги 11т – money transferred overseas
выгодная сделка 6 – beneficial/profitable deal
выгодное знакомство 12 – beneficial acquiantance
выгодный 1 – profitable
вызвать полицию 4т – cal the police
вызывать – вызван 7т – to cause – to be caused
вырасти/снизится 10 – to grow/reduce
выросло 7т – increased
выручка 10 – gain; receipts pl., total revenue
высокая (низкая) самооценка 7 – high (low) self-assessment
выстрелить 12т – shoot
Г
гаджет 4т – device, gadget
голосовые команды 4т – voice commands
гостеприимство 3 – a hospitality
Д
движение денежных средств 11 – cash flow
девелоперская компания 2т – developer
диапазон зарплаты 7 – salary/wage range
доверие 12 – a trust
доверять/доверить 12 – to trust
договариваться/договориться 5 – agree
договорённость 3 – agreement
долг 9 – a debt
долгосрочные отношения 9 – long-term relationships
должность 1 – position
дополнительный товар 8 – additional products
доставить/доставлять 6 – to deliver
доставка 6 – a delivery
достижение 7 – achievement
доступна круглосуточно 8т – available around-the-clock
досуг 2 – leisure
доход 1т – income
доходы 9 – income
дочерняя компания 1 – subsidiary company
Е
едва 11 – hardly
единомышленник 2т – like-minded person
З
завидовать/позавидовать 11 – to be envious/jealous
зависть 11 – envy
завоёвывать 9 – conquer
завышенная цена 6 – overstated price, (overpriced, adj.)
задержка (доставки товара) 6 – a delay
задолженность 9 – arrears, receivables
заказывать/заказать 3 – to order/commission
заключать/заключить (что? – Асс.) 5 – conclude/make a conclusion, sign (a
contract/deal)
замена товара 6 – product replacement
замечательный 2 – wonderful
замещать 9т – replace, substitute
зарезервировать гостиницу 2 – to book a hotel
зарубежный - foreign
зарубежный 3т – foreign
застаиваться 5т – stagnate
затягивать/затянуть (что? – Aсс.) 3т – delay (a process), tighten
захватывающий 2т – breathtaking, captivating
значительно 4 – significantly
значительный вклад 4 – significant contribution to
значительным завышением требований 3т – significant overstatement of requirements
И
идти на компромисс 6 – to compromise, make a compromise
издержки 9 – expenses, costs
изношенный – threadbare
изобретатель 4 – inventor
изобретение 4 – invention
искажение информации 6 – distortion of information
исследование 1 – a research
исследовать 1 – to research
К
капитальные расходы 9 – capital expenses
квартал 7т – quarter
клей 5т – glue
колебаться 10 - fluctuate
комиссионные 5 – commission charges
Компания предоставляет услуги 1 – а company offers services
компания-производитель – manufacturing company
компания-учредитель (материнская компания) 1 – parent company
компромиссное решение 6 – compromise, compromise solution
кондитерские изделия 1 – confectionery
курс акций 9 – stock price
М
международный бизнес 1 – an international business
мне это подходит = меня это устраивает 2 – it suits me, it is OK with me
модели поведения 5т – patterns of behavior
Н
набирать персонал 7т – hire personnel/staff
наблюдаться 4 – to be observed
наверняка 3т – for sure
надёжный 9 – reliable
надёжный помощник 12 – reliable assistant
наедине 2т – alone
наименование 10 – name
найм 7 – hiring, employment
накопление, накопленные средства 11 – savings
налаживание отношений 3 – establish a relationship, adjust a relationship
налаживать/наладить 3 – adjust
наличные 7 – cash
наличный платёж 11 – cash payment
наличный расчёт 7 – cash payment
Налог на добавленную стоимость (НДС) 10 – Value added tax (VAT)
налоги 1т – taxes
налоги 9 – taxes
намерение приобрести товар 10 – intention to acquire/purchace goods/products
насыщенный день 5 - full day, eventful day
наценка 6 – mark-up, addition to the price
начать своё дело 12 – start a business
не ограничен по времени 8т – without time constraints
не терять чувство юмора 12 – no to lose the sense of humour
недопонимание 6 – misunderstanding
недостаток 11 – disadvantage
нежелательный поворот 3 – unwelcome/undesirable twist
незабываемый 2 – unforgettable
необходимые финансовые средства 9 – required financial resources
непередаваемые эмоции 2т – inexpressible emotions, breathtaking emotions
номер в гостинице 2 – a hotel room
О
обанкротиться 11 – become bankrupt
обаятельный 7 – charismatic
обвал 9т – collapse
обзор местного рынка 3 – review of the local market
обладатель 4 – possessor, owner, holder
обмен информацией 5 – information exchange
оборотные средства 9 – working capital
обоснование 12 – justification
обосновывать/обосновать 12 – justify
обострение конкуренции 12 – aggravation of competition, increase in competition
образ 5 – image, idea
обращаться/обратиться 1 – to address
обсуждать/обсудить 1 – to discuss
общительный 7 – outgoing, communicative
объём закупки 6 – purchase amount
объём продаж 10 – sales volume
объявление 7 – announcement
обязательно 2 – obligatory
обязательный – mandatory, obligatory
обязательства 7 – duties/responsibilities (at work); obligations
обязываться – to be obliged
огромное влияние оказывает 8т – be greatly affected/influenced (by)
однообразная работа 12 – monotonous job
одолжить 9 – lend
одухотворенность 2т – spirituality
оказать тёплый приём 3 – offer a warm welcome
оказывать/оказать влияние на (кого? что? – Асс.) – affect (sb/smth), have an effect
(on) (sb/smth), influence (sb/smth)
окупаемость 11 – payback
она рассыплется на кусочки 5т – it will crumble into pieces
определять/определить 1 – to determine, to define
опрос 2 – interview, a quiz
опрошенные 2 – interviewed, respondents
опрятные подтянутые сотрудники 1т – neatly dressed staff
опт и розница 6 – wholesale and retail
оптовые продажи 10 – wholesale
оптовый 6 – wholesale
основание (чего?) 1 – a foundation
основывать/основать компанию 1 – to found a company
осуществляться/осуществиться 5 – to be carried out, to take place, to be
отбор 7 – selection
ответственность 7 – responsibility
ответственный 7 – responsible
отдача 7т – return, payoff
отдел кадров – personnel department
открывать/открыть вакансию 7 – open/announce a vacancy
отличать 1т – distinguish, differentiate
отображается 4т – to be reflected (in)
отправляться/отправиться 2 – depart
отсутствие 4т – lack, absence
отчёт о доходах и расходах 9 – income and expenditure account
офисные расходы 9 – office expenses
оценка проекта 11 – assessment/evaluation of a projects
очевидный 12т – obvious
очередной 7т – next
ощущение 2т – feeling, sensation
П
падение цен 9т – price reduction
пени 11 – penalty fee
первооткрыватель 12 – pioneer
переводить/перевести 9 - 1) translate (languages), 2) transfer (finances)
перезаряжать 4т – recharge
переменчивый 2 – changeable
перемещаться 4т – move (around)
переносное значение 4 – figurative meanings
перечислять/перечислить деньги на счёт 9 – transfer money to an account
питомец = домашнее животное 4т – pet
план погашения задолженности 9 – debt repayment plan
платёж 11 – payment
платёж в кредит 11 – payment in installments
платёж в кредит 11 – payment in installments
платёж с авансом = авансовый платёж 11 – down payment
платить, расплачиваться 9 – pay, make a payment
плодотворное сотрудничество 3 – a fruitful cooperation
повышение (в карьере) 7 – promotion (in your career)
подводить/подвести итоги 10 – to conclude
поддержавать контакт 12 – maintain a contact
подзарядка – (дополнительня) зарядка 4т – charge, charger, (additional/extra) charge
подогревать интерес 2т – stir interest
подписать договор 3 – to sign a contract
подрыв доверия к банковской системе 9т – undermining of confidence in the banking
system
подчинённый 1 – subordinate
пожелания 2 – wishes
поиск персонала 1 – headhunting
поисковая система 8т – search system
показатели (чего? – Gen.) 9 – indicators of
показатели эффективности 11 – efficiency indicators
показатель 7т – indicator
покупка 10 – a purchase
полезный 2 – useful, valuable
получить повышение 7 – to be promoted
поразмышлять 2т – think over
порыв (эмоциональный порыв) 2т – impulse
посещать/посетить 2 – to visit, to attend
посещение 2 – a visit
последствия 9т – consequences
поставка 1 – a supply
поставка 6 – a supply
поставлять/поставить 1 – to supply
поставщик - supplier
поступившие инвестиции 11т – received investments
потекли инвестиции 9т – investments flowed
пр.= прочее 5т – etc, and so on and so forth
превысить 9 – 1) improve 2) exceed
предоплата 11 – prepayment
предполагать/предположить 3 – to suggest
предприятие 1 – enterprise
предупреждать/предупредить 11 – warn
предшествовать 5 – precede
преимущество 11 – advantage
прекращение процесса = остановка процесса 3т – stop a process
прибыли-убытки 11 – profit&loss
прибыль 1т, 10 – profit
прибыльность 1т – profitability
привлекают много посетителей 8т – attact a lot of visitors
придётся бороться – have to fight
приём 1 – reception
приключение 2 – adventure
принять решение о покупке 10 – make a decision regarding a purchase/make a
purchase decision
приток 11т – flow, inflow
приятная атмосфера 3 – pleasant atmosphere
пробы и ошибки 12 – trial and error
провал 12т – failure
продвижение 8 - promotion
продукт провалился 12т – the product failed
производитель 1 – manufacturer
производственная мощность 9 – production/manufactoring capacity
просрочка платежа 11 – delay in payment
против 7т – against
прочие = другие – others
прочная позиция 3т – strong position
путь к провалу 12т – way to the failure
Р
работать на себя 12 – work for yourself
работодатель 7 – employer
развивать/развить 1 – to develop
развитие 1 – a development
разгонять и тормозить 5т – accelerate and brake
размещение текстовых блоков 8т – placement of text blocks
разногласие 6 – difference (of opinion)
разработать 4 – work out
разработка 4 – development
разработчик 4 – developer
расположить к себе партнёра 3 – win over a partner
распродажа 10 – sale, sell off
рассыпаться 5т – crumble, spill
расторгать/расторгнуть 4 – terminate
расторжение 4 – termination
расходы на рекламу 9 – advertisement expenses
расходы, затраты 9 – expenses
расхождение 3т – difference
рекрутинговая компания 7 – recruitment company
рентабельность 9 – profitability
риелторские услуги 1 – real estate services
розничные продажи 10 – retail sales
розничный 6 – retail
рост/снижение 10 – growth/reduction
рукопожатие 1 – a handshake
С
с удовольствием приму предложение 3 – I gladly accept the offer
с ясным взглядом 1т – with a clear look
сбивать/сбить цену 10 – lower the price
своевременная оплата 6 – timely payment
сделка 5 – a deal
скидка 3 – discount
слабая динамика 11т – weak development, weak dynamics
смесь 2т – mixture
смещение 12 – shift, displacement, dismissal (from a position)
смещение спроса в сторону среднего сегмента 12 – shift of a demand to the medium
segment
СМИ (Средства Массовой Информации) 1т – Mass Media
снизили темпы 7т – reduce the rates, slowed down the speed
собираться 4 – to be going to
собираться делать что-либо 4 – to be going to do smth
соблюдение 2т – observance, compliance
собрание 5 – a meeting
совершенно недостаточная 1т – absolutely insufficient
совещание 5 – a meeting
совещаться 5 – told talks (on), deliberate (on)
совокупность внешних и внутренних факторов 9т – the sum total of external and
internal factors
совпадение 3т – coincidence
согласно (чему? - Dat.) – according to…., in accord with ….., in accordance with… пр.:
согласно договору – in accordance with the agreement/contract
сократить 7 – to be made redundant
сокращение 7 – to fire/sack due to staff redundancy
составлять/составить 10 – to consist of, amount to
сотрудник 1 – employee
сотрудничество 1 – a cooperation
сотрудничество 3 – cooperation
спад 7т – decline
спады 1т – decline
сплетни 1 – a gossips
сплетничать 1 – to gossip, to chitchat
сплочение команды – close-knit team
спонтанное решение 2 – spontaneous decision
спонтанный 2 – spontaneous
способ транспортировки 6 – method of transportation
срок окупаемости 11 – payback period
стал благом 9т – became a blessing (benefit)
сталкиваться с (чем? – inst.) 5т – face (a problem), collide (with), run (into)
сталкиваться/столкнуться с проблемой 9 – face/encounter a problem
становиться 5 – become
страны-офшоры 11т – offshore countries
стратегия маркетинга 1 – strategy of marketing
страхование, страховка 6 – insuranceencounter, face
строительные материалы 1 – construction materials
стык 5т – butt, joint
cуть 3 – a gist, essence
cуть вещей 3 – the essence of things
сущность товара 8 – the nature/essence of the product
сфера деятельности 1 – sphere of activities
считаться 1 – to be considered
сырьевая экономика 9т – resource economy
сырьевые товары 9т – primary commodities
Т
т.п. = тому подобное 4т – etc, and so on and so forth
таможенный контроль 6 – customs control
таможня 6 – customs
текстильные изделия 1 – textiles
товарооборот 5 – turnover, goods turnover
топливные элементы 4т – fuel elements, fuel components
торг 6 – bargain, bargaining
торговать 10 – to trade
торговать 4 – trade, sell
торговаться 10 – to haggle
торговаться 4 – negotiate, bargain
торговля 10 – trade
требовать 1т – demand
трудности = сложности 2 – difficulties
трудовой договор 7 – employment agreement
тщательно 12т – thoroughly
У
уборка офисов и частных домов 1 – cleaning offices and private houses
убыток (pl. убытки) 10 – loss
убыток (pl. убытки) 6 – losses
увеличение 10 – increase
увеличиться/уменьшиться, сократиться 10 – to increase/reduce
уволить 7 – sack, fire, dismiss
уволиться 7 – quit, leave
увольнение 7 – dismissal, sacking
увольняться 5т – quit, leave
угадывать 1т – guess
удел 2т – “destiny”
уделять внимание (чему? – Inst.) 5 – to focus (on), to pay attention (to)
удивительный 2 – amazing
указывать/указать 7 – point (to), indicate
умение распоряжаться временем 12 – ability of time management
Уникальное Достоинство Товара (УДТ) 8 - Unique characteristics of the product
упоминать 5 – mention
упорство, настойчивость 6 – stubborness, persistence, doggedness, tenacity
управленческие звенья 7т – management links
уравновешенный 7 – balanced
усилия 12т – an efforts
усилия 1т – efforts
условия возврата продукции 1 – terms and conditions of product return
условия доставки 6 – delivery conditions
условия поставки 5 – terms of delivery
успешная компания 1 – a successful company
устойчивый (финансово-устойчивый) 9 – stable (financially stable)
устраивать/устроить 3 – satisfy
устройство 4 – 1)device, 2) structure
уступки 3т – concessions
утверждать 1т – claim, state
утомлять/утомить 12 – to bore
Ф
фактический товар 8 – actual/real product
финансовая отчётность 9 – financial report
финансовое положение 1 – financial situation
фирма обязуется (что сделать?) ... - the company takes responsibility to …
фирма производит 1 – а company manufactures
фондовая биржа 9 – stock exchange, stock market
формирование клиентской базы 12 – creation of clientelle
Х
хозяева (pl. от «хозяин») 4т – owners
хрестоматийный пример 12т – textbook example
Ц
ценности 1 – valuables
ценовой порог 4 – price threshold
цены подскочили 9т – prices soared
Ч
четверть = ¼ 11т – quarter
чистая прибыль 10 – net profit
чуть – slightly
Благодарности
Автор благодарит всех, кто оказал помощь в подготовке и издании книги:

– кто поделился своим мнением в разделе «Для начала»: Ирину Долганову, Валентину
Голякову, Дмитрия Евдокимова, Светлану Николаеву, Виктора Голякова, Сергея
Барабанова.
– Елену Лакнер за создание дизайна книги и обложки.
Автор выражает особую благодарность за вдохновение и поддержку в создании

книги
Каспару Котансу, Валентине Голяковой, Антонине Иосифовне Голяковой, Эмилю
Котансу и Белле Котане.
The author expresses their gratitude to the following people who provided assistance
in writing and publishing of this book:
– who shared their ideas in the “Introduction” section: Irina Dolganova, Valentina Golyakova,
Dmitry Evdokimov, Svetlana Nikolaeva, Victor Golyakov, Sergey Barabanov.
– Elena Lakner for design of the book and its cover.
The author expresses special gratitude to the following people for providing inspiration and
support in publishing this book: Kaspar Kotans, Valentina Golyakova, Antonina Iosifovna
Golyakova, Emil Kotans and Bella Kotane.
www.business-russian.com
Immerse into business Russian online!
All books in this series
All books in this series
“Russian For Business” A2, Pre-Intermediate level

(set of Textbook, Workbook, Audio)
“Russian For Business” B1, Intermediate level

“Russian For Business” B2, Upper-Intermediate level

Find these books www.business-russian.com/store/

Russian For Business B1 - Textbook - L.kotane

Загружено:

Сведения о документе

Оригинальное название

Авторское право

Доступные форматы

Поделиться этим документом

Поделиться или встроить документ

Параметры публикации

Этот документ был вам полезен?

Это неприемлемый материал?

Авторское право:

Доступные форматы

Russian For Business B1 - Textbook - L.kotane

Загружено:

Авторское право:

Доступные форматы

Kotane L.

Russian for Business

Consultant: Zhanna Graudina

Консультант: Жанна Граудиня

Russian language for Business. First certificate level (Intermediate)

Русский язык для делового общения.

• По двумерному содержанию учебного пособия легко сориентироваться в материалах

• В книге есть 2 раздела повторения и 2 коммуникативные игры.

• В тетради даются упражнения по закреплению пройденных на уроке материлов. В

• На аудио-диске все треки начинаются с голосовой нумерации, которая соответствует

В целом, «Русский язык для деловых людей», В1 – это современный, полноценный

Тема 3. Приём делового партнёра

Тема 7. Приём на работу

Тема 8. Продвижение и виды рекламы

Тема 10. Динамика продаж

Тема 11. Инвестиции

Тема 12. Новый бизнес

Б. Какие характеристики подходят для описания Вашей

В. Как Вы считаете, с чего начинается «успешная

Б. Дополните предложения, используя слова из

В. 1.2 Прослушайте варинты предложений.

Грамматика: Активные и Пассивные

Б. Пассив: используйте глаголы из блока в правильной

В. Переделайте Актив -> Пассив.

Г. Поставьте Ваши предложения в пассиве из упражнения В

Текст: МНОГОЛИКИЙ БИЗНЕС

А. Прочитайте текст и ответьте на вопросы.

Недавно на одном из консультационных семинаров группе

Б. Используя текст, отметьте – какие из утверждений верны

Грамматика 2: Повторение (Review): Accusative и

Б. Скажите, какие услуги или продукты предоставляют эти

Б. Работайте в парах. Прочитайте диалог два раза

В. 1.4. Прослушайте и дополните диалог.

Г. Работайте в парах. Прочитайте диалог по ролям.

Компания «ЭлектроМаг» – это сеть магазинов бытовой

3. После окончания встречи каждый из представителей

Сценарии смотрите в Приложении 2.

Ирина (сектор бизнеса: производство магнитов): Да, я очень

Каспар (сектор бизнеса: поиск и отбор персонала):

Ответьте на вопросы сами.

2.2. Слушайте правильное произношение слов и

А. Дополните предложения, используя слова из

2.3. Прослушайте варинты предложений.

С этими словосочетаниями составьте 5 предложений

Грамматика: Активные и Пассивные конструкции с

Образование пассивной формы от глаголов СВ

*Подробнее образование пассивной формы глаголов – в теме 7, Грамматика «Краткая

Б. Переделайте Актив -> Пассив. Обратите внимание на

В. Составьте предложения в прошедшем, настоящем и

Текст: УВЛЕЧЕНИЯ ДИРЕКТОРОВ

А. Работайте в парах. Прочитайте тексты: один из Вас – текст

ПУТЕШЕСТВИЕ ВОКРУГ СВЕТА

В. Работайте в парах. Расскажите друг другу о своих

Навыки: Планирование досуга

В центре Санкт-Петербурга компания «Городские исследования»

На диаграмме Вы видите степень популярности вариантов досуга

Б. Представьте, что скоро Вы поедете в Санкт-Петербург с

В. Работайте в парах. Расскажите друг другу свой план

Б. 2.5. Прослушайте и дополните диалог.

В. Работайте в парах. Прочитайте диалог два раза

2. Работайте в парах. Разыграйте диалог по телефону: один из

Оператор должен принять заявку на путешествие, ответить на

Приём делового партнёра