Минутные обучающие ролики:

Для помощи в работе с гаджетами можно было бы использовать

видеоролики, проблема заключается в видео-хостингах, многие из которых
сейчас недоступны в Российской Федерации, а некоторые из них неудобны
для использования.
YouTube
- труднее продвигать видеоролики, чем на других платформах, так как
данная платформа требует гораздо больших вложений и более
качественного продакшена.
- нынешний канал Xiaomi выпускает ролики в среднем 3 раза в месяц,
просмотры на которых колеблются в пределах от 1 до 6 тысяч
Однако канал на YouTube можно переформатировать под нужды чат-бота,
речь о котором пойдет далее.
Такие платформы, как Instagram, Tik Tok, на текущий момент, не могут быть
использованы в Российской Федерации.

Чат-бот:
Чат-бот в Телеграм может стать удобным компаньоном для нужд
пользователя устройств. Несмотря на наличие инструкции, многие люди
испытывают проблемы с настраиванием устройства или имеют вопросы по
его функционалу. Чат-бот поможет устранить данную проблему.
Чат-бот будет представлять из себя помощника для пользователя. Для
клиента будет предлагаться список самых часто-задаваемых вопросов, в
зависимости от устройства или модели клиента. Клиенту будет
предоставлена письменная инструкция, а также ролик по настройке гаджета,
так как информация в форме видео воспринимается проще и нагляднее. В
случае отсутствия ответа на вопрос, проблема будет решаться не с помощью
робота и роликов, а при помощи человека.
Доступ к чат-боту может быть с помощью qr-кода, который будет даваться
вместе с товаром, при покупке в официальном магазине.
Данная мера поможет повысить клиентскую лояльность, чтобы они не
переходили к неофициальным брендам или к конкурентам, так как будет
работающая служба поддержки.
Также о наличии чат-бота можно рассказывать в, уже имеющихся
социальных сетях, сейчас активно развиваются Клипы ВКонтакте, в которых
Xiaomi уже представлены. Это повысит интерес людей к продуктам
компании, так как люд будут видеть, что вместе с покупкой устройства,
организация заботится о комфортном его использовании в будущем. У
владельцев серого товара не будет такой возможности и они могут сделать
выбор в пользу белого товара, так как, при следующей покупке устройства,
не захотят сталкиваться с проблемами в настройке, а наоборот захотят
использовать свои телефоны на максимум, открыв в нем новые фишки.