Лекция: Выдача

карт как
искусство
 Как правильно предложить бонусную
карту

Очень важно предложить бонусную карту

правильно, так как от того, как мы ее предложим,
зависит, уйдет гость от нас с картой или без.
Как же правильно предложить карту?
Первое и важное правило – избегайте частицу
«не» при предложении карты, то есть правильнее
сказать «давайте заведем карту!», вместо «а не хотите
ли завести?»
 Правильный настрой

• Предлагая карту гостю, нужно говорить с ним

вежливо и уверенно, чтобы он понимал, что карту
необходимо завести не для выполнения нашего
плана, а для него самого.
Для этого нужно четко и без запинок рассказать
все плюсы приобретения нашей карты.

• Улыбка – залог успеха!)))))))))))))))))))))))))

 Плюсы приобретения нашей карты

• Очень важно рассказать гостю о том, что с этой покупки у него будет 50% кэшбек,
и в течение трех недель он может оплачивать до 20% своих следующих покупок.

• Если за столом сидит несколько человек в компании, нужно предложить завести

карту и остальным гостям, объяснив это тем, что карта индивидуальна.

• Рассказать о том, что в праздничные дни проходят различные акции (подарочные

бонусы), которыми можно воспользоваться, являясь обладателем данной карты.
Например, на 3 сентября мы подарили всем держателям карты 333 бонуса.
Также практикуется спонтанная раздача бонусов!!!

• Так же большой компании можно рассказать о бонусах ко дню рождения (за три
дня до др начисляется 1000 бонусов и действует в течение 10 дней+50% кэшбек на 21
день с первой покупки за этот период), то есть у этой компании будет больше
возможностей использовать подарочные бонусы.

• Если вы видите, что данные гости впервые в нашем заведении, следует им сразу
рассказать о нашей системе лояльности, не дожидаясь их расчета.

• Карта бесплатная, на ее оформление требуется всего минута!

 Маленькие хитрости

• Пока гость находится в заведении, нужно

обязательно с ним пообщаться или сказать ему
что-нибудь приятное, то есть расположить его к
себе. Таким образом, вероятность того, что он
захочет завести карту, значительно увеличится.

• Также за регистрацию карты гость получает

сладкий бонус 😋, который пробивается в счет
гостю и имеет нулевую стоимость.

• Количество выданных угощений регистрируется в

отчете в гугл-докс.
 ВАЖНО!!!

• По возможности не покидайте гостя, пока он

занимается оформлением карты, чтобы он мог в
любой момент задать вам вопрос и получить
помощь.

• Если гость сразу отказывается, не стесняйтесь

проявить настойчивость и перечислить ему хотя бы
несколько преимуществ нашей карты.
Начать стоит с того, что она бесплатная и
оформляется всего за 1 минуту.