Вы находитесь на странице: 1из 1

Ref. № тех/05032007/2 Дата: 05 марта 2007 г.

Куда/кому: руководителям Сервисных центров, инженерам по гарантии


официальных дилеров ISUZU.

Тел./факс: Дирекция/отдел: Послепродажного


. обслуживания

Копия: Количество страниц: 1.

Тема: Гарантийные обязательства

Уважаемые партнеры,

Во избежание недоразумений, и возникновения конфликтных ситуаций


обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с «Договором о сервисном и
гарантийном обслуживании» (п. 3), «Руководством по гарантийной политике и
процедурам Изготовителя» (п. 3.3.9) – гарантия Изготовителя ограничена только
дефектами производственного характера и не распространяется на узлы, агрегаты и
части конструкции, подвергшиеся конструктивным изменениям. Данные
ограничения имеют приоритетное значение согласно законодательству РФ (ГК РФ
Статья 470 п3).
В случае заказа Вами у сторонних организаций каких-либо работ по
изменению конструкции (удлинение или укорачивание рамы, установка коробок
отбора мощности, внесение изменений в тормозную систему, увеличение
грузоподъемности рессор и т.д.) настоятельно рекомендуем Вам формализовать,
после проведения необходимых консультаций, гарантийные обязательства с этими
организациями.
Гарантийные обязательства перед потребителями, в случае изменения
конструкции не на заводе-изготовителе, должны быть разграничены в «Договоре
купли-продажи» между Вами и конечными покупателями. Потребитель обязан
получить от продавца «сервисную книжку» с гарантийным талоном от завода-
изготовителя, и гарантийное обязательство на конкретный узел от организации,
производившей изменение конструкции.

Ведущий специалист департамента Малинин А.С.


сервисного и гарантийного
обслуживания