Проблема профессиональный стрессов. Профилактика выборания

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

«СИНЕРГИЯ»
Факультет электронного обучения
КУРСОВАЯ РАБОТА
По
дисциплине
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
На тему
Проблемы профессиональных стрессов.
Профессиональное выгорание
Работу выполнила студентка

группы
Направление Психология
Профиль
(Ф.И.О.)
Научный руководитель
(Ф.И.О.)
МОСКВА 2016 г.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ..............................................................................................................3
1. Теоретические аспекты изучения профессионального стресса и выгорания7
1.1. Профессиональный стресс в системе современных психологических
взглядов на феномен стресса..............................................................................7
1.2. Проблема профессионального выгорания и его профилактики.............12
Выводы по главе 1.................................................................................................21
2. Анализ особенностей профессионального стресса в педагогической среде
.................................................................................................................................22
2.1. Характеристика организации, выборки и методики исследования........22
2.2. Анализ особенностей профессионального стресса и профессионального
выгорания у педагогов ГУО «СШ № 12 г. Светлогорска»............................27
Выводы по главе 2..............................................................................................40
3. Разработка комплекса мероприятий по профилактике профессионального
выгорания...............................................................................................................41
Выводы по главе 3..............................................................................................50
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.....................................................................................................51
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ............................................52
Приложения...........................................................................................................56
Приложение 1. Образовательный и квалификационный уровень
педагогических работников ГУО «Средняя школа № 12 г. Светлогорска».56
Приложение 2. Методика диагностики профессионального выгорания » (в
адаптации Н.Е.Водопьяновой)..........................................................................57
Приложение 3. Результаты обследования педагогов......................................60
2
ВВЕДЕНИЕ
Реакция стресса – естественное явление для человека с первых дней

жизни. Она способствует адаптации организма к меняющимся условиям
внешней среды и обеспечивает выживание. Однако в случае чрезмерного или
продолжительного воздействия факторов стресса он может приобрести
преимущественно негативный характер. Особенно это касается тех
разновидностей стрессовых реакций, которые возникают в новых,
сформированных индустриальной цивилизацией условиях. К таким реакциям
можно отнести и профессиональный стресс. Возникающий в условиях
профессиональной деятельности, изначально он служит повышению качества
труда, однако при продолжительном стрессе энергетические ресурсы
организма не успевают восстановиться, что приводит к потере интереса к
профессиональной деятельности, ухудшению самочувствия, возникновению
психосоматических заболеваний и, как следствие, ухудшению
результативности работы.
Актуальность исследования. Проблема профессионального стресса и
его негативных последствий приобрела особую актуальность в условиях
современной нестабильной мировой экономики. Участились явления
профессионального стресса в различных областях деятельности, особенно в
тех, которые предполагают интенсивное взаимодействие с другими людьми
(учащимися, воспитанниками, клиентами, пациентами). Все это требует
новых исследований профессионального стресса и профессионального
выгорания, востребованы исследования, позволяющие разработать и
обосновать стратегии и технологии повышения стрессоустойчивости
личности, необходима разработка целых систем и комплексов
организационных, просветительских, психологических и
психотерапевтических мер по эффективному снижению стрессового
воздействия на человека.
3
Объект исследования – стрессовые явления в профессиональной
деятельности.
Предмет исследования – степень выраженности и особенности
протекания профессионального стресса и профессионального выгорания
педагогов в различные периоды взрослости, в различных условиях нагрузки
и профессиональных отношений.
Гипотеза: профессиональное выгорание более выражено у педагогов
зрелого и старшего возраста, работающих с повышенной нагрузкой в
условиях профессионального или личностного конфликта.
Цель работы – изучение особенностей феноменов профессионального
стресса и профессионального выгорания. Достижение поставленной цели
предполагает решение следующих задач:
1. Раскрыть место и значение профессионального стресса в системе
современных психологических представлений о стрессовых
явлениях. Дифференцировать понятия организационного и
профессионального стресса.
2. Систематизировать и обобщить различные подходы к пониманию
стрессорных факторов и последствий профессионального стресса.
3. Раскрыть сущность профессионального выгорания и
систематизировать стратегии профилактики выгорания в
профессиональной деятельности.
4. Исследовать особенности профессионального выгорания педагогов
государственного учреждения образования «Средняя школа № 12 г.
Светлогорска».
5. Разработать комплекс мероприятий по профилактике
профессионального выгорания в данном учреждении.
Методической основой исследования стали работы Н.Е.
Водопьяновой, Е.С. Старченковой, А.М. Князева, В.А. Бодрова, А.Б.
Леоновой, Н.В. Самоукиной, С.Г. Ахмеровой.
4
Методы исследования: анализ теоретической и методической
литературы по проблеме, методы анализа и синтеза, установочное интервью,
методика диагностики профессионального выгорания в адаптации Н.Е.
Водопьяновой, методы описательной статистики
Экспериментальная часть работы выполнена на базе
государственного учреждения образования «Средняя школа № 12 г.
Практическая значимость исследования. Результаты исследования
могут быть использованы при разработке стратегии и методов профилактики
профессионального выгорания в учреждениях образования, при подготовке
методических рекомендаций по проблемам профессионального стресса и
профессионального выгорания.
Характеристика библиографии. Значительная часть использованной
научной литературы издана или переиздана после 2000 года, то есть является
средоточием наиболее современных взглядов на проблему стресса и
особенно стресса в организации. В основном это монографические труды,
реже – учебные материалы, которые помогают не только систематизировать
полученные данные, но и позволяют сопоставлять подходы к проблеме
стресса.
Около пятой части использованных библиографических материалов
принадлежит позднему периоду развития советской психологии. Именно на
это время пришелся пик развития отечественной инженерной психологии, в
которой стали уделять внимание организационным проблемам, в том числе
проблемам стрессов и профессионального выгорания.
Незначительная часть работ приходится на 90-е годы развития
российской науки, когда перед учеными особенно остро встали проблемы
организационной психологии и менеджмента.
В работе использовано несколько работ молодых ученых, студентов из
российских вузов, опубликованных в электронных версиях научных
сборников (вестников). Использование данных работ имеет значение для
5
работы в целом, поскольку позволяет определить состояние проблемы
профессиональных стрессов в настоящее время, на переднем рубеже науки.
Студенческие работы в полной мере соответствуют требованиям к научным
работам, содержат проверенные ссылки на исходные материалы.
Также в работе использована одна публикация из международного
электронного журнала «Современная психология». В издании публикуются
оригинальные научные и научно-исследовательские работы в области права.
К публикации не принимаются работы содержащие плагиат или ранее
опубликованные частично или полностью. Это серьезный журнал, перед
публикацией материалы проверяются группой рецензентов.
Помимо указанных научных источников, библиография работы
содержит ссылки на нормативные акты Республики Беларусь, поскольку
практическая часть исследования была реализована в белорусском
учреждении образования.
Структура работы: работа состоит из трех глав, введения, заключения,
библиографии, приложений.
Во введении раскрыта актуальность проблемы, определены объект и
предмет исследования, сформулированы цель и задачи работы, дана
характеристика методов и методик исследования, указана база исследования,
обозначена практическая значимость работы и дан обзор библиографии
работы. В первой главе раскрываются теоретические подходы к проблеме
профессионального стресса и профессионального выгорания. Вторая глава
содержит результаты эмпирического исследования профессионального
выгорания. Приводится анализ результатов проведенного исследования и
даны соответствующие выводы. В третьей главе представлена разработка
системы комплексных мероприятий, ориентированных на профилактику
профессионального выгорания в учреждениях образования.
Заключение подводит итог работы и позволяет сделать выводы о
перспективах дальнейших исследований.
6
Список использованных источников включает 35 наименований. Работа
содержит 10 таблиц и 10 иллюстраций.
Приложения содержат сырые данные исследования и дополнительные
материалы.
7
1. Теоретические аспекты изучения профессионального стресса и
выгорания
1.1. Профессиональный стресс в системе современных психологических

взглядов на феномен стресса
Проблема стресса в наше время настолько широко используется

социальными, психологическими, медицинскими и даже инженерными
науками, что возникает необходимость уточнения терминологии в рамках
данной работы. Мы отталкиваемся от базового определения, которое дал
стрессу его «первооткрыватель» - канадский физиолог Ганс Селье [цит. по:
8., с.58]. В теории Г. Селье [29] стресс рассматривается как своеобразная
физиологическая реакция на физические, химические и органические
факторы1. Р. Лазарус [15.], а за ним и У. Вейтен [4., с. 502], рассматривали
стресс как любые обстоятельства, которые угрожают или воспринимаются
как угрожающие, которые подвергают испытанию способность человека их
преодолеть2. Они вызывают соответствующие мобилизационные процессы,
которые призваны адаптивно отреагировать на чрезвычайную ситуацию. Так,
В.А. Бодров [2., с. 9] указывает, что в физиологии, психологии, медицине
термин «стресс» применяется для обозначения обширного круга состояний
человека, возникающих в ответ на экстремальные воздействия и ситуации3.
Обобщая современные взгляды на проблему стресса, В.М. Воробьев и
Е.Н. Воробьева определяют стресс как проявление напряженного
взаимодействия человека со средой. Такое взаимодействие создает условия,
требующие нестандартной реакции, выходящей за границы привычных
способов реагирования. Авторы подчеркивают, что физиологическая основа
1
Селье Г. Очерки об адаптационном синдроме. — М.: Медицина, 1960. — С.5-10.
2
Вейтен У., Ллойд М. Стресс и его эффекты // Общая психология. Тексты. Т. 2. Субъект деятельности. Кн. 1
/ Отв. ред. В.В. Петухов. — М.: УМК «Психология»; Генезис, 2002. — С. 501-502.
3
Бодров В. А. Информационный стресс: Учебное пособие для вузов / В.А. Бодров. — М.: ПЕР СЭ, 2000. —
С. 9.
8
стрессовых реакций подтверждается схожестью стресс-реакций реакций
человека или животного. При этом нельзя свести понимание стресса только к
его физиологической составляющей. Так, Р. Лазарус [15., с. 179] выдвинул
два предложения, которые позволяют частично снять проблему понимания и
определения стресса. Для этого необходимо рассматривать стресс как
многофакторную или многоуровневую реакцию, включающую и
физиологические, и психологические, и поведенческие аспекты4. Следом за
Р. Лазарусом В.А. Бодров [2., с. 11-12] приводит доказательства того, что
характер стрессовой реакции также может быть связан с психологическими
особенностями личности, и именно здесь проявляется индивидуальная
реактивность на различные факторы, которые могут оказаться стрессорами
для одного и абсолютно нейтральными или даже позитивными для другой
личности5. Подобную точку зрения мы находим в работах Н. Е.
Водопьяновой, Е. С. Старченковой [6., с. 16], Ю. С. Шойгу [23., с. 13] и
других работах современных авторов.
С другой стороны, часть исследователей, например, Л.Х. Гаркави с
соавторами [9., с. 258] рассматривают стресс как реакцию на экстремальный
фактор, а не на любой раздражитель вообще. Постоянное воздействие
экстремально-стрессовых факторов приводит к формированию хронического
стресса, который начинает проявляться в дезадаптивных и негативных
реакциях6.
Помимо понятия «стресса» в поздних работах Г. Селье [30] мы
встречаем термин «дистресс», который в самом простом определении
является «негативным стрессом», когда стресс перестает действовать как
комплекс адаптационных реакций организма, истощаются внутренние
4
Лазарус Р. Теория стресса и психофизиологические исследования. — С. 179.
5
Бодров В. А. Информационный стресс. — С. 11-12.
6
Гаркави, Л.Х. [и др.], Антистрессорные реакции и активационная терапия. Реакция активации как путь к
здоровью через процессы самоорганизации. Часть 2 / Л.Х. Гаркави, Е.Б. Квакина, Т.С. Кузьменко, А.И.
Шихлярова, и др. — Екатеринбург, - «Филантроп», 2003. — С. 258.
9
ресурсы человека и наступает стадия дезадаптации 7. Н.Е. Водопьянова [5., с.
15] также противопоставляет понятие дистресса стрессу, понимая под ним
негативные последствия чрезмерного или продолжительного стресса8. Более
подробно это состояние мы рассмотрим ниже, однако отметим, что, несмотря
на то, что понятие «дистресса» постепенно заменяется в психологии другими
терминами, например, понятием выгорания или синдрома хронической
усталости, в терминологическом аппарате психофизиологии дистресс по-
прежнему актуален. Ю.В. Александров приводит современное понимание
дистресса в психофизиологии как перенапряжение психофизиологических
механизмов адаптации, приводящее к рассогласованию и нарушению
деятельности организма9. Таким образом, проблема дифференциации
понятия стресса актуальна и для современных наук. Как правило, в
зависимости от специфики исследований, рассматривается лишь некоторые
аспекты этого явления, что приводит к упрощению его понимания.
Выделяют различные виды стрессов, возникающих в трудовой
деятельности [6., с. 9]. В современной психологической литературе остается
спорным вопрос разделения профессионального и организационного стресса.
В зарубежной литературе, как правило, используется понятие «стресс на
работе» или «трудовой стресс» без дифференцирования стрессоров,
связанных с организационными проблемами и стрессорами со стороны
профессиональной деятельности. В научной литературе мы находим
свидетельства того, что эти термины часто используются как синонимичные.
Так, профессиональный стресс можно рассматривать как многомерный
феномен, выражающийся в физиологических и психологических реакциях на
сложную трудовую ситуацию10. Аналогичные определения мы встречаем в
отечественной психологии, рассматривающей организационный стресс. Н. Е.
7
Селье Г. Стресс без дистресса. — М.: Прогресс, 1979. — С. 25-26.
8
Водопьянова Н. Е. Психодиагностика стресса. — СПб.: Питер, 2009. — С. 15.
9
Психофизиология / Под ред. Ю. И. Александрова. — С. 329.
10
Бодров В. А. Информационный стресс. — С. 37.
10
Водопьянова [6, с. 9] подчеркивает, что термины эти близки, но не
тождественны, и рекомендует использовать тот или иной термин в
зависимости от ключевых факторов конкретного исследования 11. В своих
работах А.Б. Леонова [17., с.46] пишет, что профессиональный стресс - это
стресс, который возникает в ответ на трудности и требования со стороны
профессии12. В психологической энциклопедии К. Раймонда и А. Ауэрбаха
[27., с.316] профессиональный стресс определяется как «результат
взаимодействия людей и выполняемой ими работы, характеризуемый тем,
что с людьми происходят определенные изменения, которые не позволяют
им нормально функционировать»13. Социальный психолог Кристина Маслач
[приводится по: 28, с.75] определяет профессиональный стресс как
многообразный феномен, выражающийся в физических и психических
реакциях на напряженные ситуации в трудовой деятельности человека 14. В.А.
Бодров [2, с. 39] подчеркивает, что центральным понятием в литературе по
профессиональному стрессу является понятие контроля способов и
результатов деятельности. Он ссылается на работы Р.А. Карасека, который
доказал, что переживание стресса возникает при взаимодействии между
двумя факторами – ответственностью и контролем. Высокая напряженность
проявляется в такой деятельности, где личность при большой
ответственности имеет недостаточный контроль за способами и результатами
выполнения заданий15. С. Касл [12.], выделяет две основные линии
интерпретации понятия «стресс в труде», которые помогают разграничить
понятия профессионального и организационного стресса: 1) стресс как
11
Водопьянова Н. Е., Старченкова Е. С. Синдром выгорания. — С. 9.
12
Леонова, А.Б. Психопрофилактика стрессов / А.Б. Леонова, А.С. Кузнецова. - М.: МГУ, 2003. – С. 46.
13
Раймонд К. Психологическая энциклопедия / К. Раймонд, А. Ауэрбах. — СПб.: Питер, 2010. — С. 316.
14
Самоукина, Н.В. Психология профессиональной деятельности. — С. 75.
15
Бодров В. А. Информационный стресс. — С. 39.
11
завышенные требования среды к личным возможностям субъекта, и 2) стресс
как неадекватность в системе взаимоотношений «человек – среда»16.
Н.Е. Водопьянова [6., с. 9] рекомендует разделять понятия
профессионального и организационного стресса и предлагает такие
определения: «Рабочий стресс возникает из-за причин, связанных с работой,
– условий труда, места работы. Профессиональный стресс – из-за причин,
связанных с профессией, родом или видом деятельности. Организационный
стресс – вследствие негативного влияния на работника особенностей той
организации, в которой он трудится»17. По мнению А. Б. Леоновой [16.],
профессиональный стресс – более сложное и широкое понятие, чем стресс на
работе, так как в его определение включаются трудности и специальные
требования со стороны профессии, а также амбиции, стратегия
профессионального развития и самореализации личности18.
Описывая явление профессионального стресса, С.И. Лустин и В.В.
Федоренко [19.] подчеркивают, что в его основе лежит принцип,
установленный Р. Йерксом и Дж. Додсоном. Он подразумевает, что с ростом
активности нервной системы до определенного уровня эффективность
деятельности повышается. Однако при чрезмерном уровне активности
нервной системы наблюдается перегрузка и показатели деятельности
начинают снижаться19.
Среди негативных проявлений профессионального стресса А.Б. Леонова
и И.А. Мотовилина [18.] указывают: выраженную личностную тревожность,
высокий уровень агрессивности, значимые показатели ситуативной
депрессии, сниженные оценки комфортности состояния, высокий уровень
16
Леонова, А.Б. Психопрофилактика стрессов. – С. 237.
17
18
Леонова А. Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса // Вестник Московского ун-та.
— Сер. 14. Психология. — 2000. № 3. — С. 6.
19
19. Лустин С.И., Федоренко В.В. Психолого-акмеологические основы повышения стрессоустойчивости
человека / С.И. Лустин, В.В. Федоренко // Профессиональный и организационный стресс; материалы
Всероссийской научно-практической конференции. – Астрахань: Астраханский университет, 2011. – С. 27.
12
хронического утомления, проявление так называемого тревожно-
депрессивного комплекса эмоций (который включает переживание страха,
стыда и вины)20.
1.2. Проблема профессионального выгорания и его профилактики
В научных исследованиях, посвященных проблемам стресса,

непрерывно растет интерес к изучению негативного влияния стресса на
самочувствие, здоровье и поведение человека. Так, Н.И. Наенко [20.]
приводит данные о том, что эмоционально реактивные личности показывают
ухудшение тестовых показателей тогда, когда условия деятельности
приближаются к экстремальным21.
Понятие выгорание (от английского «burnout») введен американским
психиатром X.Дж. Фрейденбергером в 1974 г. Этим термином автор
описывал состояние здорового человека, оказавшегося под влиянием
чрезмерной эмоциональной нагрузки в профессиональном взаимодействии с
людьми (клиентами, пациентами) при оказании профессиональной помощи.
В тот период выгорание определялось как как состояние истощения в
сочетании с ощущением собственной бесполезности [34, с. 60].
Н.Е. Водопьянова и Е.С. Старченкова [6, с. 8] указывают, что
последствием продолжающегося профессионального стресса при истощении
внутренних и внешних ресурсов может стать профессиональное выгорание22.
Профессиональное выгорание проявляется в целом комплексе реакций.
Авторы определяют синдром профессионального выгорания как
«неблагоприятную реакцию на рабочие стрессы, включающую в себя
психологические, психофизиологические и поведенческие компоненты».
Обычные для рабочего процесса стрессы легко преодолеваются человеком с
20
Леонова А.Б., Мотовилина И.А. Профессиональный стресс в процессе организационных изменений / А.Б.
Леонова, И.А. Мотовилина // Психологический журнал. – №2. – 2006. – С.84.
21
Наенко Н. И. Психическая напряженность. — С. 50-58.
22
13
устойчивым темпераментом и достаточными внутренними ресурсами.
Однако постепенное накопление стрессогенных переживаний при
необходимости постоянного поддержания должного уровня реактивности
организма приводит к истощению моральных и физических сил человека.
Стресс проявляется в поведении человека: он становится менее энергичным,
ухудшается его здоровье. В социальной сфере исследователи [6], [35]
отмечают уменьшение контактов с окружающими, и, соответственно,
усиление переживания одиночества. Трудовая мотивация людей в состоянии
дистресса и демонстрирующих синдром профессионального выгорания,
снижается, развивается безразличие к работе, ухудшаются качество и
производительность труда. Среди негативных последствий стресса Ю.В.
Шойгу [23, с. 100-109] выделяет: ухудшение выполнения задачи, нарушение
когнитивных (мыслительных) функций, истощение, отсроченные реакции,
посттравматическое стрессовое расстройство23.
Т.В. Форманюк [34.] рассматривает так называемый «синдром
эмоционального выгорания» как специфический вид профессионального
заболевания специалистов. Она указывает, что оно присуще профессиям,
связанных с работой с людьми. Опираясь на классификацию профессий А.С.
Шафрановой, Т.В. Форманюк выделяет целый ряд специальностей,
предполагающий интенсивную внеурочную работу (врачи, инженеры,
ответственные профсоюзные работники, специалисты в области искусств и
просвещения, педагоги, психологи, психиатры). Т.В. Форманюк показала,
что данные профессии, требующие творчества и самоотдачи, зачастую
требуют чрезмерной самоотдачи, приводящей впоследствии к
профессиональному выгоранию24.
В обзоре теоретических взглядов на условия возникновения
профессионального стресса А. Л. Журавлев, Е. А. Сергиенко [32.]
23
Психология экстремальных ситуаций для спасателей и пожарных / Под общей ред. Ю.С. Шойгу. — С.
100-109.
24
33. Форманюк Т. В. Синдром «эмоционального сгорания» как показатель профессиональной
дезадаптации учителя / Т.Е. Форманюк // Вопросы психологии. – 1994. – №6. – С.60.
14
подчеркивают, что профессиональному стрессу подвержены не только
работники социальной сферы, однако в связи с необходимостью принимать
на себя личностные проблемы других (клиентов, учеников)
профессиональный стресс в данных «творческих» сферах наиболее
выражен25.
Представим обзор взглядов на проявления профессионального
выгорания (Рисунок 1) в виде схемы [34.], [31., стр. 63]. Следует отметить,
что выводы исследователей, которые легли в основу данных схем, были
сформулированы в тот период, когда ученые не разделяли эмоционального и
профессионального выгорания, поэтому в рисунках представлены как
личностные, так и организационные, и профессиональные проявления
выгорания.
На основе исследований состояний стресса и профессионального
выгорания на обширной выборке преподавателей вузов, Е.В. Борусяк 26
делает вывод о том, что последствиями продолжающегося стресса могут
стать:
- хроническое повседневное напряжение;
- эмоциональное переутомление;
- деперсонализация;
- мотивационно-установочное редуцирование
- и, как следствие, личностная деформация профессионала.
Эмоциональное истощение проявляется в изменении эмоционального
состояния и поведения: человек становится тревожным, демонстрирует все
признаки раздражительности, в меньшей степени управляет своими
негативными чувствами и реакциями, теряет веру в собственные силы,
25
Стресс, выгорание, совладание в современном контексте / Под. ред. А.Л. Журавлева, Е.А. Сергиенко. –
М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2011. – с. 373
26
Борусяк Е.В. Влияние профессиональных стрессов на психофизиологическое здоровье преподавателей
вуза / Е.В. Борусяк. // Профессиональный и организационный стресс: материалы Всероссийской научно-
практической конференции / под ред. Б. В. Кайгородова и Н. В. Майсак. – Астрахань: Издательский дом
«Астраханский университет, 2011. – С. 57–59.
15
разочаровывается в выбранной профессии, становится неуверенным в своей
компетентности. Итогом продолжительного профессионального стресса
становится профессиональное выгорание [3., с. 57]. Потеря душевных и
социальных ресурсов, постоянное нервно-психическое напряжение, рост
тревожности и неуверенности в себе ведут к нарушениям психического и
физического здоровья специалистов.
16
безразличие к собственной работе ощущение собственной бесполезности
(X.Дж. Фрейденбергер) (X.Дж. Фрейденбергер)
неприятие других
активизация негативного индивидуального опыта (X.Дж. Фрейденбергер)
(К. Маслач)
уменьшение спектра интересов и увлечений уменьшение количества контактов

(X.Дж. Фрейденбергер) (X.Дж. Фрейденбергер) депрессия
(X.Дж. Фрейденбергер)
упрощение эмоциональных проявлений
(К. Маслач)
снижение
т индивидуальный предел энергетических ресурсов организма упадническое настроение
производительности
(К. Маслач) (Е.Махер)
Рисунок 1 - ПРИЧИНЫ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ
снижение аппетита или переедание
(Е.Махер) вина
снижение профессиональной самооценки
усталость, утомление, истощение (Е.Махер)
чувство эмоционального истощения (К. Маслач) (Е.Махер)
(К. Маслач)
злоупотребление химическими агентами

тревожность
(Е.Махер) (Е.Махер)
психосоматические недомогания
дегуманизация бессонница
(Е.Махер)
(К. Маслач) (Е.Махер)
деперсонализация агрессивные чувства

(К. Маслач) негативное отношение к работе и клиентам (Е.Махер)
(Е.Махер)
Несмотря на то, что определение профессионального стресса
подразумевает, что он возникает в условиях профессиональной деятельности,
в то же время возникновение профессионального выгорания обусловлено не
одним, а целым рядом факторов, в том числе и личных, и социальных, и
профессиональных. На основе анализа литературы [31., стр. 185-190], [34.],
[32.] мы выделили три группы факторов, оказывающих влияние на
возникновение профессионального выгорания: личностные и
организационные (профессиональные). В Таблице 1, построенной на основе
данных источников, представлены факторы, обуславливающие
предрасположенность человека к профессиональному выгоранию.
Таблица 1 - Факторы, обуславливающие

предрасположенность человека к профессиональному
выгоранию
Группа Фактор
Личностные мотивы трудовой деятельности – осознание важности
факторы работы, (А. Пайнс); особенности темперамента и стресс-
реагирования, чрезмерная концентрация на
профессиональных задачах (К. Кондо), мягкость
характера, недостаточная стрессоучтойчивость,
подверженность обидам, интроверсия, идеализм,
увлеченность профессиональной деятельностью,
чрезмерная вовлеченность в проблематику
профессиональной среды, склонность к солидаризации
(X.Дж. Фрейденберг), низкий уровень эмпатии,
склонность к авторитаризму (Е. Махер)
Организацио несогласованность действий коллектива, нездоровая
нные конкуренция, отсутствие интеграции усилий (К. Кондо),
факторы чрезмерная продолжительность трудовых смен,
недостаточная или отсутствующая позитивная оценка со
стороны коллег и администрации, уровень автономии,
перспективы профессионального роста, уровень
контроля со стороны руководства, характер поддержки
со стороны коллег и администрации, повышенные или
чрезмерные (невыполнимые) требования к качеству
работы, несоответствие характера руководства
особенностям работы [31., 185-190]
Обращаясь к исследованиям В.В. Бойко, Е.В. Борусяк 27 отмечает, что
отличительной особенностью профессионального выгорания является его
связь с механизмами психологической защиты. Авторы указывают, что при
повышенных эмоциональных, ментальных и физических нагрузках организм
включает своеобразный механизм психологической защиты для
нейтрализации негативных эмоций или снижений их психотравмирующего
воздействия [3., с. 58]. В этом, по мнению Е.В. Борусяка, и состоит одно из
существенных отличий эмоционального выгорания от различных форм
эмоциональной ригидности, несмотря на то, что по внешним проявлениям
эти два психических состояния могут быть сходны. Эмоциональная
ригидность в своей основе предполагает наличие совершенно иных причин и
факторов: свойства нервной системы, степень подвижности эмоций,
психосоматические нарушения [3, с. 57].
Анализируя проблему профессионального выгорания, А.Л. Журавлев и
Е.А. Сергиенко28 отмечают, что его особенностью является
трехкомпонентная структура. Ее составляющими выступают
психоэмоциональное истощение, деперсонализация (цинизм) и редукция
профессиональных достижений [32., с. 391]. Эти компоненты
профессионального выгорания признаются большинством исследователей и
используются в психодиагностике профессионального стресса и
профессионального выгорания. На основе этих параметров построили свои
психодиагностические методики К. Маслач и С. Джексон [33., с. 360-362],
Н.Е.Водопьянова [5], А.А.Рукавишников [33., с. 357-360], В.В. Бойко [25., с.
157].
Психоэмоциональное истощение проявляется как чувство
эмоциональной опустошенности и усталости, при этом субъект переживаний
27
вуза. – С. 58.
28
М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2011. – с 391.
19
осознает, что источником негативных переживаний выступает
профессиональная деятельность. Авторы подчеркивают, что именно рабочая
среда и персональные конфликты на работе становятся причиной
психоэмоционального истощения. Энергетические и эмоциональные ресурсы
организма расходуются, но в созданных условиях нет возможности для их
восстановления (возможно, по причине интенсивной работы или чрезмерных
нагрузок, отсутствия отдыха)29. Как подчеркивают А.Л. Журавлев и Е.А.
Сергиенко30, психоэмоциональное истощение – ключевой компонент
профессионального выгорания [32., с. 391].
Н.Е.Водопьянова [5] указывает, что деперсонализация, хотя и является
вторичным синдромом по отношению к психоэмоциональному истощению,
наиболее ярко как раз проявляется у представителей социальных и
помогающих профессий. А.Л. Журавлев и Е.А. Сергиенко подчеркивают,
что деперсонализация проявляется в циничном восприятии собственной
работы и объектов своего труда. Т.В, Форманюк31 также выделяет данный
фактор и предлагает рассматривать его как своеобразную эмоциональную
защиту, возникающую с целью защиты собственной личности от разрушения
и проявляющаяся в снижении эмпатии [34.], ухода от заботы о реципиентах,
может в дальнейшем развиться в дегуманизацию [32., с. 391].
В работе Е.В. Борусяка32 на основе анализа зарубежной и отечественной
литературы формулируется сущность редукционных изменений в
профессиональном восприятии своей личности. А.Л. Журавлев и Е.А.
Сергиенко33, обобщая представления психологов о личностных изменениях в
процессе профессионального выгорания подчеркивают, что редукция
29
Водопьянова Н. Е. Психодиагностика стресса / Н.Е. Водопьянова. – СПб.: Питер, 2009. – 336 с.
30
31
Форманюк Т. В. Синдром «эмоционального сгорания» как показатель профессиональной дезадаптации
учителя / Т.Е. Форманюк // Вопросы психологии. – 1994. – №6. – С.57-64.
32
вуза. – Астрахань: Издательский дом «Астраханский университет, 2011. – С. 57–59.
20
профессиональных достижений проявляется в разочаровании выбранной
профессией, потеря уверенности в себе, неуверенности в собственном
профессионализме, которая сочетается с депрессией и неспособностью
справиться с требованиями работы. В условиях отсутствия социальной
поддержки и возможности профессионального роста редукция
профессиональных достижений проявляется наиболее ярко [32., с. 391-392].
А.Л. Журавлев и Е.А. Сергиенко34 дают обзор основных стратегий
преодоления и профилактики профессионального выгорания. Они выделяют
два основных подхода к предупреждению выгорания. Первый, названный
личностно-ориентированным, концентрируется на формировании
личностных механизмов предотвращения профессионального выгорания,
второй же. организационный, предполагает изменение условий труда и
исключение внешних факторов профессионального стресса [32, с. 395-397].
Данная классификация предложена Н.Е. Водопьяновой и Е.С. Старченковой.
Систематизируем взгляды современных психологов на проблему
преодоления профессионального выгорания в Таблице 2. Таблица построена
на основе анализа публикаций Н.Е. Водопьяновой [5], [6], Е.С. Старченковой
[6], А.Л. Журавлева, Е.А. Сергиенко [32].
Таким образом, мы можем заключить, что стресс – это многофакторная
и многоуровневая реакция, включающая и физиологические, и
психологические, и поведенческие аспекты. В профессиональной сфере
деятельности индивида нередко возникают стрессы, связанные с условиями
труда. Профессиональный стресс может стать причиной профессионального
выгорания - целого комплекса негативных реакций организма на
психологическом, физиологическом и социальном уровне. Исследователи
отмечают связь восприимчивости к стрессам с личностными качествами,
такими, как тип нервной системы, темперамент и другие.
33
34
21
Таблица 2 - Подходы к проблеме профилактики
профессионального выгорания
Подход Основное Основная Основные стратегии

положение цель
Личностно- мероприятия преодоление изменение режима труда и
ориентиро по стрессовых отдыха,
ванный предупрежден факторов развитие превентивных
подход ию выгорания умений по сопротивлению
предполагают выгоранию,
с изменения использование социальных
личности ресурсов,
отказ от сверхурочных
заданий,
установка регулярных
перерывов в работе;
активизация внутренних
ресурсов личности,
выбор менее
напряженного образа
жизни,
забота о здоровье,
самоанализ
Организац мероприятия исключение, учет индивидуальных
ионный по ослабление пожеланий при
подход предупрежден стрессовых формировании расписания
ию выгорания факторов, или режима трудовой
предполагают создание деятельности,
с изменения условий для равномерное
условий труда психологическ распределение нагрузки;
ой разрядки создание благоприятных
условий на рабочем месте,
исключение
раздражающих факторов;
создание условий для
психологической
разгрузки,
организация мест отдыха;
организация
просветительских,
психологических и
психотерапевтических
занятий и тренингов,
ориентированных на
профилактику
профессионального
выгорания
22
Выводы по главе 1
Проблема профессионального стресса – относительно новая в

психологии, как и само направление организационной психологии. Однако
предпосылки к изучению феномена профессионального выгорания
появились значительно раньше – в рамках психиатрии, общей и инженерной
психологии. Профессиональный стресс определяют как реакцию на сложные
условия профессиональной деятельности. Ключевое отличие
профессионального стресса от организационного – причины его
возникновения связаны с особенностями собственно профессии, чем с
организационными предпосылками. Тем не менее, анализ причин
профессионального стресса позволяет нам утверждать, что чрезмерные
нагрузки, конфликты, несогласованные требования достаточно часто
выступают как ключевые или усиливающие факторы в плане развития
профессионального стресса. Профессиональный стресс, как и собственно
стресс, может сказываться как позитивно, так и негативно на деятельности
человека. В своем крайнем негативном проявлении при условии
продолжительного и экстремального по выраженности воздействия
профессиональный стресс может привести к профессиональному выгоранию.
Профессиональное выгорание – целый комплекс реакций, включающий
психофизиологическое напряжение, эмоциональное истощение,
деперсонализацию, снижение профессиональной мотивации.
Профилактика профессионального выгорания - важный момент
организации психологической и организационной поддержки работников.
Она может быть реализована посредством индивидуальной или групповой
работы. При этом выделяют две основные стратегии профилактической
23
работы: личностно-ориентированный подход предполагает активизацию
внутренних ресурсов индивида, в то время как организационный
предполагает изменение объективных условий профессиональной
деятельности. В последнее время все более популярным становится третий
подход, объединяющий оба направления.
24
2. Анализ особенностей профессионального стресса в
педагогической среде
2.1. Характеристика организации, выборки и методики исследования
Исследование проводилось на базе государственного учреждения

образования «Средняя школа № 12 г. Светлогорска». Это современная
школа, рассчитанная на одновременное обучение 1000 учащихся, со
специально оборудованными для обучения первых классов кабинетами,
двумя столовыми, двумя спортивными залами, бассейном. В школе уделяется
значительное внимание информатизации образовательного процесса, помимо
двух кабинетов информатики, компьютерами оснащен информационно-
библиотечный центр, мультимедийный кабинет, лингафонный кабинет, а
также кабинеты специалистов психологической и социально-педагогической
службы (СППС). Компьютеры работников СППС и администрации
объединены в единую сеть учреждения. Сайт школы http://www.sv-
sh12.guo.by/.
Педагогический коллектив объединяет более 150 работников, средний
возраст – 37,5 лет, показатели квалификационного и образовательного
уровня педагогов приведены в Приложении 1. В исследовании приняли
участие 100 педагогов в возрасте от 24 до 59 лет. Процентная
представленность различных возрастов в выборке приведена на Рисунке 2. В
исследовании участвовали педагоги различных специализаций, с различным
уровнем нагрузки, что позволило нам проанализировать несколько ключевых
условий, способствующих возникновению профессионального выгорания.
В исследовании приняло участие 22 педагога естественно-научного
цикла (физика, химия, биология), 12 учителей иностранного языка, 2 учителя
информатики, 7 преподавателей истории, 12 учителей математики, 31
педагог начального образования, 12 учителей языка и литературы (в эту
25
группу вошли учителя и русского и белорусского языка), 12 преподавателей
физкультуры и инструкторов по плаванию.
Рисунок 2 -
Возрастные характеристики выборки
25 5% 37
% %
24-34
35-44
45-54
55-60
33%
Как видно из диаграммы, большинство участников исследования

находятся в возрасте от 24 до 44 лет, однако выборка включает
представителей других возрастных групп, что позволяет говорить о
репрезентативности выборки. Среди работников, принявших участие в
исследовании, несколько пенсионеров, которые работают на полной
занятости или выходят на замены.
Анализируя исследовательскую литературу по проблеме
профессионального выгорания. Мы выделили несколько факторов, которые
следует учесть при анализе особенностей профессионального выгорания у
педагогов ГУО «СШ № 12 г. Светлогорска». Несмотря на то, что часть
исследователей отрицает роль нагрузки в формировании профессионального
стресса [19.], [34], мы решили включить этот фактор в систему анализа
профстресса у педагогов. Поскольку в исследованиях современных ученых
мы встретили указание на то, что различные категории педагогических
работников демонстрируют различный уровень стресса [6.], [34], мы ввели
эту категорию в перечень анализируемых факторов.
Поэтому помимо данных о возрасте и специализации, педагогов во
время исследования просили указать свою недельную нагрузку, как урочную,
так и внеурочную, при этом во вторую категорию включалось не только
26
классное руководство, но и время, затрачиваемое педагогом на подготовку к
занятиям, время на социально-педагогическое обследование семей учащихся.
Также педагогов просили субъективно оценить конфликтность окружения на
базовом уровне («да» - «нет»), разъясняя, что в данном случае
подразумеваются и личные и профессиональные конфликты. Кроме этого,
педагогам предлагалось на субъективном уровне оценить отношения с
администрацией школы и руководством отдела образования (если для них
эта сторона была существенней, чем отношения с администрацией).
Подобная градация была предложена по результатам собеседования с рядом
педагогов, которые указали, что наиболее стрессогенным для них является
визит представителей районного методического кабинета, отдела
образования светлогорского райисполкома или открытое мероприятие,
организованное районным руководством.
Средний возраст педагогов, принявших участие в исследовании,
составил 38,92 года. Средняя учебная недельная нагрузка педагогов-
реципиентов составила 20,04 часов, что соответствует установленному
Положением Министерства образования Республики Беларусь [21.]
нормативному показателю в 20 часов, однако стоит отметить, что
распределение нагрузки по педагогическим специальностям неравномерно, и
различия существенны.
На графике приведено сравнение по уровню учебной и внеучебной
нагрузки педагогов по специальностям (Рисунок 3).
27
Рисунок 3 - Уровень нагрузки по специальностям
40
30
20
10 общая нагрузка
учебная нагрузка
0
внеучебная нагрузка
икл зык рия ика ика ола ура ура
ц я то мат мат шк рат льт
й й ис е у
н ы н ы ор ате ная ит зк
уч ан ф м ь л и
на стр ин ал к / ф
о- о ач ы
ен
н ин н яз
в ой
т
тес одн
ес р
Как видно из графика, существенную учебную нагрузку несут учителя

иностранного языка (поскольку работа с учащимися организована в 3
подгруппы, педагогов не хватает и учителя вынуждены принимать на себя
дополнительную нагрузку), в то же время это не избавляет их от нагрузки по
классному руководству. Высокий уровень нагрузки у учителей математики и
начальной школы, при этом на учителей начальной школы ложится еще
значительная нагрузка по внеурочной деятельности (некоторые из них
выполняют функции воспитателей во второй смене, участвуют в
репетиционных занятиях).
При этом возрастные показатели по специальностям распределились
достаточно равномерно, исключение составили только преподаватели
истории, средний возраст которых выше, чем у основной выборки, и учителя
информатики, средний возраст которых ниже, чем у основной выборки.
В Таблице 3 приведены средние показатели возраста по отдельным
педагогическим специальностям в нашей выборке.
Таблица 3 – Возрастные особенности выборки
средний возраст
естественнонаучный цикл 37,4
иностранный язык 38,75
28
история 45
информатика 28
математика 38,5
начальная школа 38,58
родной язык / литература 39,25
физкультура 39,8
В качестве методики исследования была выбрана методика диагностики

профессионального выгорания (в адаптации Н.Е. Водопьяновой) 35, которая
состоит из 22 вопросов и позволяет оценить 3 основных составляющих
профессионального выгорания: эмоциональное истощение,
деперсонализацию и редукцию личных достижений. Текст опросника
приведен в Приложении 2.
Следует отметить, что оригинальный вариант данного теста
предполагает дифференцированный анализ по каждой шкале, причем
показатели по третьей шкале оцениваются от обратного (чем ниже
показатель, тем выше уровень профессионального выгорания). Для того
чтобы оценить уровень профессионального выгорания по суммарному
показателю, мы инвертировали этот показатель (вычитали количество
баллов, набранных реципиентом, из максимального показателя по шкале – 48
баллов)36. Это позволило нам оценивать показатели в их комбинации.
Для оптимизации сбора и обработки информации тестирование
проводилось в компьютерном варианте на базе кабинета информатики ГУО
«СШ № 12 г. Светлогорска».
Исходные данные по результатам опроса и тестирования педагогов
приведены в Приложении 3.
35
Психодиагностика стресса: практикум / Р.В. Куприянов, Ю.М. Кузьмина. – СПб.: Питер, 2012. – с. 181.
36
Фетискин Н. П., Козлов В. В., Мануйлов Г. М. Социально-психологическая диагностика развития
личности и малых групп. - М., Изд-во Института Психотерапии. 2002. - 490 с.
29
30
2.2. Анализ особенностей профессионального стресса и
профессионального выгорания у педагогов ГУО «СШ № 12 г.
Светлогорска»
Средний показатель уровня профессионального выгорания для

педагогов ГУО «СШ № 12 г. Светлогорска» составил 48,75 балла. Несмотря
на то, что этот показатель входит в средний диапазон уровня
профессионального выгорания, нельзя не отметить, что он приближается к
верхней границе данного диапазона (от 30 до 55 баллов). Следовательно,
уровень психоэмоционального напряжения в профессиональной
деятельности педагогов школы достаточно высок и может проявиться в
снижении качества профессиональной деятельности педагогов, ухудшении
показателей здоровья, нарушении социальных связей, снижении показателей
самочувствия. Здесь мы видим подтверждение выводов Т.В. Форманюк [34.,
с. 60] о том, что педагогические специальности относятся к группе
профессий с высоким риском профессионального выгорания.
Рассмотрим особенности профессионального выгорания педагогов-
участников исследования в зависимости от возрастной категории.
Усредненные показатели профессионального выгорания по отдельным
возрастным категориям приведены в Таблице 4.
Таблица 4 - Уровень профессионального выгорания для
различных возрастных групп педагогов
возрастной период показатель

24-34 44
35-44 51,5
45-54 55,3
55-60 45,2
Представим полученные данные в виде графика (Рисунок 4).
31
Рисунок 4 - Уровень профессионального
выгорания педагогов по возрастным
категориям
51.5 55.3
60 45.2
44
50
40
30
20
10
0
24-34 35-44 45-54 55-60
Как видно из графика, возрастная группа педагогов от 45 до 54 лет

демонстрирует высокие показатели профессионального выгорания.
По свидетельствам И.Ю. Кулагиной [14., с. 153], это период, когда
работник в полной мере может реализовать свой потенциал, добиться
наибольших успехов во всех сферах жизни. Это время исполнения своего
человеческого предназначения - как в профессиональной или общественной
деятельности, так и в плане преемственности поколений. Однако уже в этот
период, по свидетельству Э. Эриксона [приводится по: 14, с. 153] при
отсутствии разумной гибкости и многогранности могут стать источником
консерватизма, ригидности, неприятия всего того, что исходит не от себя
самого, что способствует развитию профессионального и организационного
стресса37. Педагоги в этом возрасте обладают устоявшейся системой
ценностей, которая подчас довольно консервативна, они избегают
изменений, остро воспринимают различные рекомендации от руководства,
особенно если представители администрации младше их. Это период, когда
чрезмерный трудовой энтузиазм предыдущих лет начинает негативно
сказываться на здоровье, ведь энергетические ресурсы организма уже не
восполняются за счет летнего отдыха (следует отметить, что последние
37
Кулагина, И.Ю. Возрастная психология. – С. 153.
32
реформы образовательной системы требуют от педагогов даже во время
летних каникул интенсивно заниматься со школьниками внеурочно, что не
дает возможности полноценного отдыха).
В зоне риска профессионального выгорания находится и другой
возрастной этап – этап зрелости (от 35 до 44 лет). В этот период личность
педагога уже достаточно устоявшаяся, чтобы остро реагировать на
изменения и критику, но при этом достаточно гибкая, чтобы активно
участвовать в профессиональной деятельности.
В этом возрасте организм уже не справляется с постоянными
интенсивными нагрузками, что начинает проявляться в усталости,
негативном отношении к своей профессиональной деятельности, нежелании
поиска решения различных конфликтных ситуаций, потерю интереса к
новым приемам и методам работы.
Данные нашего исследования подтверждаются данными, полученными
Н.Е. Водопьяновой [6], которая указывает, что наиболее подвержены
профессиональному выгоранию работники в среднем возрасте. В то же время
результаты, полученные в нашем исследовании в определенной степени
вступают в противоречие с материалами Н.Е. Водопьяновой, поскольку к
старшему и пенсионному возрасту показатели риска профессионального
выгорания постепенно снижаются. Однако следует отметить, что это
результат выработки своеобразных защитных механизмов, которые
проявляются в потере трудового энтузиазма, равнодушном восприятии
административных инициатив, потере собственной инициативности.
Педагоги в этом возрасте неохотно берут на себя дополнительную нагрузку,
в уроках предоставляют определенную свободу учащимся, несмотря на то,
что умеют жестко поддерживать дисциплину в классе, пользуются давно
разработанными методиками, избегая инноваций.
В среднем возрасте педагоги достаточно лояльно относятся к различным
инициативам администрации, более уверенно взаимодействуют с
ученическим коллективом, однако, как ни странно, уверенность в себе,
33
которая должна укрепиться под влиянием опыта и успешной педагогической
деятельности, постепенно снижается. Возможно, одной из причин является
чрезмерное количество проверок, которые осуществляются как
администрацией школы, так и представителями районного методического
кабинета, и работниками отдела образования светлогорского райисполкома.
Следует отметить, что в соответствии с принятыми нормами о посещении
урока или мероприятия педагога предупреждают минимум за 15 минут до
начала проведения. По мнению большинства педагогов, этого недостаточно и
создает постоянный фон негативного административного давления, что
негативно сказывается на самочувствии и эмоциональном тонусе педагогов.
Педагоги среднего возраста более восприимчивы к неудачно составленному
расписанию, они больше времени предпочитают проводить дома, и если
живут недалеко от школы, даже на время обеда или свободного часа уходят
домой. Это связано не только с усталостью от школы, но и с семейными
обязанностями работников. Подтверждение данным заключениям есть и у
И.Ю. Кулагиной [14], и у Н.Е. Водопьяновой [6].
Педагоги среднего возраста в сравнении с педагогами старшего и
особенно предпенсионного и пенсионного возраста в меньшей степени
откровенны с администрацией школы, нередко они не сообщают о своем
недовольстве, предпочитая обсуждать проблему только в кругу коллег, не
высказывают прямо своего мнения на совещаниях при директоре и
педагогических советах, вынужденно подчиняясь даже тем инициативам,
которые их не удовлетворяют. Следовательно, не имея возможности
изменить складывающиеся условия труда, они накапливают свое
недовольство в себе, постепенно перенося негативное отношение на всю
профессиональную деятельность, учащихся, администрацию и само здание
школы. У некоторых педагогов это отчетливо фиксируется по таким фразам,
как «Видеть не могу это здание», «Ноги сюда не идут», «Тяжело идти
сюда…». Подобные фразы служат индикатором глубоко сформировавшегося
негативного восприятия своего профессионального пространства, что может
34
служить ярким симптомом уже сформировавшегося профессионального
выгорания.
У педагогов в этом возрасте ярко проявляются и другие симптомы
профессионального выгорания. Например, в отношении к различным
конкурсам профессионального мастерства, смотрам, методическим
мероприятиям отчетливо проявляется снижение мотивации к работе: если
молодые педагоги охотно участвуют в подобных конкурсах и мероприятиях,
то педагоги средних лет в значительной степени склонны избегать таких
мероприятий. При этом свой отказ они аргументируют недостаточным
уровнем профессионализма (что неудивительно при существующем
количестве проверок и несогласующихся требований), чрезмерной
занятостью (анализ показателей нагрузки подтверждает эти выводы; при
этом урочная занятость может соответствовать нормативной, однако
внеурочная, и в том числе социально-профилактическая, может превышать
нормативные показатели во много раз). Следует отметить, что в последнее
время установленные нормы времени на внеурочную деятельность педагогов
в значительной степени не соответствуют реально затрачиваемому времени
(например, на проверку тетрадей учителю математики выделяется 0,55 часа в
неделю на класс, в то время как при проведении 3-4 уроков в неделю педагог
очевидно затрачивает больше времени). Среди симптомов
профессионального выгорания и резко возрастающая неудовлетворенность
работой, при этом она проявляется как в отношении оплаты труда, так и в
плане оценки со стороны администрации, коллег, родителей и учащихся,
потеря концентрации и увеличение ошибок, небрежность в проверке
письменных и устных заданий.
Средние показатели профессионального выгорания мы наблюдаем и у
молодых педагогов. Полученные данные подтверждаются теоретическими
построениями А.В. Толстых и Г.С. Абрамовой [приводится по: 14, с. 151].
Они подчеркивают, что в этот возрастной период индивид максимально
работоспособен, выдерживает наибольшие физические и психические
35
нагрузки, наиболее способен к овладению сложными способами
интеллектуальной деятельности38. В данном педагогическом коллективе,
помимо естественного энтузиазма молодых педагогов действует тот фактор,
что администрация активно поддерживает именно молодых педагогов.
Молодые специалисты (категория педагогов, к которой относятся педагоги 1-
2 года работы после окончания вуза) получают специальные надбавки к
зарплате, которые позволяют им чувствовать себя более уверенно в тяжелой
экономической ситуации. Помимо этого, по данным А.В. Толстых и Г.С.
Абрамовой [приводится по: 14, с. 151] в молодости легче всего
приобретаются все необходимые в выбранной профессии знания, умения и
навыки, развиваются требуемые специальные личностные и функциональные
качества39. Соответственно, молодым педагогам проще переключиться на
новые системы педагогического взаимодействия, легче адаптироваться к
новым условиям работы, к инновациям. Мы можем заключить, что
наибольшую проблему в плане подверженности профессиональному стрессу
и профессиональному выгоранию составляют возрастные группы зрелого
возраста.
Проанализируем показатели профессионального выгорания в разрезе
отдельных педагогических специальностей. Средний балл по специальностям
приведен в Таблице 5.
Таблица 5 - Показатели профессионального выгорания по
специальностям
средний балл по
выгоранию
естественно-научный цикл 38
иностранный язык 62,8
история 47,7
информатика 38,5
математика 50,4
начальная школа 55,9
родной язык / литература 41, 7
38
Кулагина, И.Ю. Возрастная психология: Полный жизненный цикл развития человека [Текст] / И.Ю.
Кулагина, В.Н. Колюцкий. - М.: ТЦ "Сфера", 2005. - 464 с.
39
Кулагина, И.Ю. Возрастная психология. – С. 151.
36
физкультура 34,8
Представим полученные данные в виде гистограммы (Рисунок 5).
Рисунок 5 -
Показатели выгорания по специальностям
70 62.8
55.9
60 50.4
47.7
50 41.7
38 38.5
34.8
40
30
20
10
0
икл зы
к
р ия и ка ика ола ур
а
ур
а
ц я то ат ат ш
к ат ьт
й й ис м
те
м я ер ул
ны ны ор на
т к
уч ан ф м а ь ли из
на тр ин ал к
/ ф
о- с ч
нн ин
о на язы
ве й
ст о
те дн
ес ро
Как видно из графика, наибольшие показатели профессионального

выгорания мы наблюдаем по специальностям «иностранный язык» и
«начальная школа» - они находятся в диапазоне высокого уровня
профессионального стресса. При этом следует отметить, что условия труда
для данных двух специальностей довольно различны: если учитель
английского языка работает с подгруппой из 5-7 человек (класс делится на 3
подгруппы), то учителю начальной школы приходится работать с 25-30
учащимися, при этом даже во время перерыва ему приходится уделять
максимум внимания школьникам, особенно в 1-2 классе. Педагог следит за
младшими школьниками на перерыве в столовой, в классе, во время перехода
в спортивный корпус, что создает неблагоприятные условия в плане
подготовки к проведению следующего занятия. Большинство педагогов
начальной школы во время второй смены выполняют обязанности
37
воспитателей. Однако есть и общий параметр у данных специальностей –
высокая учебная и внеучебная нагрузка.
Полученные данные во многом коррелируют с показателями,
полученными в исследовании С.Г. Ахмеровой40, которые показали, что
высокий уровень профессионального стресса наблюдался у 20,6 % педагогов,
средний – более чем у половины и всего 15 % педагогов демонстрируют
низкий уровень профессионального стресса. В числе «групп риска
профессионального выгорания» автор назвала педагогов начальной школы,
лингвистических дисциплин, административных работников [1, с. 55-56].
Преподаватели математики и истории также демонстрируют более
высокие показатели профессионального выгорания, чем другие категории
работников, однако данные показатели находятся в пределах среднего уровня
профессионального выгорания. Наименьший уровень профессионального
выгорания демонстрируют педагоги физкультуры, информатики,
преподаватели родного языка и учителя естественнонаучного цикла. Для
учителей информатики это явление закономерно – они работают с
подгруппой (класс делится на 2 подгруппы) и при этом имеют невысокую
нагрузку, процесс преподавания во многом автоматизирован. Учителя
физкультуры в меньшей степени подконтрольны, поскольку занятия
проходят в отдельном корпусе. У педагогов, преподающих русский и
белорусский язык и литературу, минимальная нагрузка и довольно удобный
график работы. Несмотря на дополнительные обязанности по классному
руководству, они как правило осуществляют эти обязанности в классах
старшего звена, где школьники уже достаточно самостоятельны и
ответственны и не нуждаются в пристальном контроле. Неожиданными
оказались показатели стресса для педагогов естественнонаучного цикла,
40
Ахмерова С.Г. Профессиональный стресс и особенности состояния здоровья педагогов / С.Г. Ахмерова //
Профессиональный и организационный стресс: диагностика, профилактика и коррекция: материалы
Всероссийской научно-практической конференции с международным участием (г. Астрахань, 7–8 октября
2011 г.) / под ред. Б. В. Кайгородова и Н. В. Майсак. – Астрахань: Издательский дом «Астраханский
университет, 2011. – С. 53–57.
38
потому что во время устного собеседования именно они жаловались на
чрезмерные нагрузки и негативное отношение руководства школы.
Данные показатели позволяют нам предположить, что уровень
профессионального стресса может быть связан с профессиональной
нагрузкой. Рассмотрим показатели нагрузки и ее связь с уровнем
профессионального выгорания. В Таблице 6 приведены данные об уровне
профессионального выгорания для педагогов с различными показателями по
учебной и внеучебной нагрузке.
Таблица 6 - Показатели профессионального выгорания
в зависимости от уровня нагрузки
показатель
нагрузка выгорания
до 20 часов 34,6
от 20 до 24 часов 42,6
от 25 до 29 часов 42
от 30 до 34 часов 44
от 35 до 39 часов 54,7
от 40 часов и
выше 59
Рисунок 6 -
Показатель выгорания в зависимости от нагрузки
59
54.7
60
50 42.6 42 44
34.6
40
30
20
10
0
до 20 от 20 до от 25 до от 30 до от 35 до от 40
часов 24 часов 29 часов 34 часов 39 часов часов и
выше
39
Как видно из графика, уровень профессионального стресса растет по
мере увеличения нагрузки. Наибольший уровень стресса показывают
педагоги, чья нагрузка равняется или превышает 40 часов в неделю. Следует
отметить, что данная нагрузка не соответствует нормативным показателям,
установленным законодательством, однако при проведении исследования мы
просили педагогов включить в часы своей нагрузки и те часы, которые они
тратят на реализацию социально-педагогических функций.
Наши выводы подтверждаются результатами исследований С.Г.
Ахмеровой41, которая показала связь чрезмерной учебной нагрузки, которая
дополняется проведением внеклассных мероприятий, проверкой домашних
заданий, подготовкой к последующим занятиям, репетиторством и может
выступать как один из ключевых факторов профессионального стресса,
ведущего к профессиональному выгоранию. Профессия педагога связана с
интенсивной речевой нагрузкой, перенапряжением психоэмоциональной
сферы, нагрузкой на органы зрения и высокой степенью риска заражения
инфекционными заболеваниями, передающимися воздушно-капельным
путем [1, с. 54].
В.А. Родионов42 в своей работе, обобщая основные причины стресса и
профессионального выгорания, называет такие факторы, как перегрузки,
конфликтные ситуации, систематические нововведения,
неудовлетворенность социальным статусом [26., с. 34].
Рассмотрим, как на нашей выборке проявилась связь между
конфликтами в окружении педагога на рабочем месте и уровнем
профессионального выгорания (Таблица 7).
41
Ахмерова С.Г. Профессиональный стресс и особенности состояния здоровья педагогов – Астрахань:
Издательский дом «Астраханский университет, 2011. – С. 53–57.
42
Родионов В.А. Стресс-менеджмент, или Приемы профилактики и преодоления стресса. – М.:
Педагогический университет «Первое сентября» 2011. — 40 c.
40
Таблица 7 - Уровень профессионального выгорания в
зависимости от конфликтности окружения
уровень
наличие конфликтов профессионального
в окружении выгорания
да 52,4
нет 47,3
Как видно из приведенных данных, наличие конфликтов в
профессиональной среде педагогической деятельности в определенной,
правда, не столь значительной как другие факторы (нагрузка, возраст),
влияет на уровень профессионального стресса и предрасположенность к
профессиональному выгоранию. К подобным выводам пришел в своем
исследовании Е.В. Борусяк43, который подчеркивал, что к основным
причинам развития профессионального стресса относятся: высокая
значимость труда, личная ответственность за качество, конфликты, дефицит
времени, чрезмерные и разнообразные нагрузки, проблемы
организационного плана, низкая заработная плата за труд и др. (с. 57).
Также среди факторов возникновения профессионального выгорания
Е.В. Борусяк называет субъективное восприятие негативного отношения со
стороны руководства. В Таблице 8 представлены показатели уровня
профессионального выгорания для групп педагогов, оценивающих
отношение руководства как позитивное, нейтральное и негативное.
Таблица 8 - Показатели профессионального выгорания
при различных уровнях субъективного восприятия отношения
со стороны администрации школы
субъективное уровень
восприятие отношения профессионального
со стороны руководства выгорания
позитивное 47
нейтральное 47
негативное 62
43
вуза. – Астрахань: Издательский дом «Астраханский университет, 2011. – С. 57–59.
41
Рисунок 7 -
Уровень профессионального выгорания в
зависимости от субъективного восприятия
отношения руководства школы
62
70
47 47
60
50
40
30
20
10
0
позитивное нейтральное негативное
Как видно из графика, если педагог воспринимает отношение

руководства как негативное, у него с большей вероятностью проявятся
признаки профессионального стресса, в то время как при субъективно-
нейтральном и субъективно-положительном отношении со стороны
руководства школы негативного эффекта не наблюдается.
Профессиональный стресс, как мы выяснили из работ Н. Е.
Водопьяновой и Е. С. Старченковой [6], А. Б. Леоновой [16.] и Т.В.
Форманюк [34.] не только неблагоприятно сказывается на состоянии
работника, он еще проявляет себя в снижении эффективности деятельности,
потере профессиональной мотивации, утрате интереса к работе,
формировании негативного образа администрации и учреждения.
Профессиональный стресс не может не сказываться на продуктивности
деятельности педагогов, и особенно в инновационной сфере. Следовательно,
необходимо предпринять ряд шагов, которые способствовали бы более
успешной адаптации всех групп педагогов к инновационным процессам,
протекающим в учреждении.
Таким образом, на основании проведенного обследования 100 педагогов
ГУО «СШ № 12 г. Светлогорска» мы можем сделать вывод о повышенном
42
уровне профессионального стресса в учреждении. Наименее устойчивыми
перед воздействием организационного стресса возрастными группами
оказались группы педагогов в возрасте от 35 до 54 лет, то есть педагоги
зрелого возраста. Исследование позволило продемонстрировать, что учебная
и внеучебная нагрузка – существеннейшие факторы риска
профессионального выгорания. Также следует отметить, что определенные
специальности педагогов в большей степени подвержены
профессиональному выгоранию. Особенно ярко это свойство проявляется у
педагогов начальной школы и преподавателей иностранного языка. Высокий
уровень ответственности. завышенные требования и интенсивный труд
создают предпосылки для быстрого истощения психических сил.
43
Проведенное нами исследование позволило определить уровень
профессионального выгорания педагогов учреждения. Несмотря на то, что
этот показатель входит в среднюю норму, тем не менее, количество баллов
приходится на верхнюю границу среднего диапазона, что говорит о высоком
риске профессионального выгорания среди педагогов.
Исследование позволило подтвердить гипотезу о том, что отдельные
возрастные категории в большей степени подвержены профессиональному
выгоранию, чем другие. В нашем исследовании было выявлено, что к
возрастным группам высокого риска профессионального выгорания можно
отнести группы зрелого и старшего возраста, в то время как педагоги
предпенсионного и пенсионного возраста уже в меньшей степени
подвергаются воздействию профессионального стресса.
Также наше исследование позволило продемонстрировать, что педагоги
определенных специальностей, а именно учителя начального звена обучения
и преподаватели иностранных языков в большей степени подвержены риску
профессионального выгорания. Вероятно, это связано с высокими
нагрузками и повышенными требованиями к качеству работы.
Следующий блок исследования позволил показать, что увеличение
нагрузки ведет к увеличению риска профессионального выгорания.
Кроме того, в нашем исследовании мы эмпирически
продемонстрировали, что субъективное восприятие окружения как
конфликтного увеличивает вероятность развития профессионального
выгорания, однако данная величина не столь значима, как предполагалось.
Мы показали, что субъективное восприятие отношения со стороны
администрации школы как негативного также сочетается с высоким риском
профессионального выгорания, в то время как нейтральное и позитивное
отношение не вызывает такой стрессовой реакции.
44
3. Разработка комплекса мероприятий
по профилактике профессионального выгорания
Методы преодоления стрессов и предотвращения профессионального

выгорания можно условно разделить на индивидуальные, групповые и
организационные.
В.М. Воробьев и Е.Н. Воробьева44 указывают, что преобразованию
стресс-реакций, и, следовательно, физиологическому снятию проявлений
стресса могут способствовать методики самоорганизации, саморегуляции, а
также приемы самоконтроля, повышающие адаптивность. При этом они
подчеркивают, что самоорганизация предполагает краткосрочные меры
улучшения адаптивности. Для достижения долговременного результата
необходимо реализовывать комплекс саморегулирующих мероприятий изо
дня в день [7., с. 13].
Современная психологическая наука, в последнее время – в сочетании с
искусством менеджмента и управления, наработала ряд приемов преодоления
стрессовых состояний в целом, и организационного стресса в частности. Так,
в литературе мы встречаем такие методы борьбы со стрессом, как [8.], [28., с.
65]:
 психотерапия и психопрофилактика невротических реакций;
 аутогенная и психорегулирующая тренировка;
 организация соответствующих межличностных отношений в
коллективе;
 формирование определенного отношения к деятельности;
44
Воробьев В.М., Воробьева Е.Н. Негативный стресс: распознавание и профилактика / В.М. Воробьев, Е.Н.
Воробьева // Профессиональный и организационный стресс: диагностика, профилактика и коррекция:
материалы Всероссийской научно-практической конференции с международным участием (г. Астрахань, 7–
8 октября 2011 г.) / под ред. Б. В. Кайгородова и Н. В. Майсак. – Астрахань: Издательский дом
45
 психологическая работа, направленная на развитие отдельных
функций и качеств (например, волевых)45.
С.Г. Ахмерова46 указывает на необходимость психологического
просвещения педагогов. В программу просветительской работы должны
включаться вопросы оптимальной организации рабочего дня педагога,
проблемы энергосберегающей и здоровьесберегающей организации рабочего
места, рационального и оздоравливающего досуга, принципы, приемы и
методы профилактики психоэмоциональных заболеваний. Педагогов важно
обучить приемам снижения психоэмоционального стресса, краткосрочной
разрядки эмоционального и физического напряжения, принципам
оптимизации двигательной активности, сбалансированному питанию и т.д.
[1, с. 56].
Групповые формы профилактики профессионального выгорания
признаны одной из наиболее успешных форм преодоления
профессионального стресса. В последнее время все большую популярность
обретают различные психологические тренинги, направленные на
преодоление стрессовых воздействий, на обучение приемам преодоления
негативных состояний, на формирование позитивных и рациональных
жизненных установок по отношению к трудным жизненным ситуациям. В
специально моделируемых ситуациях тренируются модели уверенного
поведения и стимулируется внутренняя мотивация саморазвития.
Позитивный результат тренинга – это снижение эмоционального истощения
и душевного равновесия, повышение оптимистичности. Тренинги могут
предполагать восстановление личностных ресурсов, отработку техник
45
Вяткин, Б.А. Управление психическим стрессом в спортивных соревнованиях. / Б.А.Вяткин. - М.: ФиС,
1981. - 112 с.
46
Ахмерова С.Г. Профессиональный стресс и особенности состояния здоровья педагогов / С.Г. Ахмерова //
46
создания сильного «Я», самопрограммирования и мотивации личностного
роста. В ролевых играх тренируются новые модели ролевого поведения и
профессионального взаимодействия. Позитивным результатом тренинга
становится восстановление ресурсов личности, повышение социальной
чувствительности, совершенствование умений, преодоление
самоограничений и усиление «Я-концепции». Подобные тренинги
предназначены для преодоления начальных стадий профессионального
выгорания, для профилактики профессионального выгорания и
формирования устойчивой профессиональной позиции47.
Таким образом, мы приходим к пониманию необходимости
организационных изменений, которые послужили бы средством снижения
уровня организационного стресса у педагогов. Н.Е. Водопьянова и Е.С.
Старченкова [6] приводят три основных направления, в которых должна
осуществляться управленческая, административная и психологическая
деятельность по предотвращению профессионального выгорания:
 оптимизация соответствия между требованиями со стороны
организации и возможностями (личностными ресурсами);
 воздействие на когнитивную оценку работников, касающуюся
собственных возможностей (способностей, умений, ресурсов и т. д.) и
готовности к преодолению профессионально трудных ситуаций;
 управление ответными реакциями на стресс-факторы
профессиональной деятельности и организационной среды48.
Помимо этих организационных аспектов авторы подчеркивают
необходимость обучения и активного применения методов психологической
разгрузки, рационализации, снижения эмоциональной напряженности,
купирования нежелательных симптомов стресса. Практическая помощь
индивидам, испытывающим повышенное напряжение, склонным к
проявлениям организационного стресса должна проводиться по двум
47
48
47
направлениям. Это профилактика или работа с организационными ресурсами
по смягчению действия организационных факторов стресса на уровне всей
организации в целом и психологическая помощь и поддержка. К первым
факторам авторы относят: корпоративное развитие и сплочение рабочих
команд; развитие высокой организационной культуры и здоровой атмосферы
в трудовом коллективе; профессиональную и административную поддержку;
эффективное руководство, адекватное уровню организационного развития
фирмы и персонала; стандарты формального и неформального поведения в
организации; корпоративную лояльность и карьерный рост персонала;
справедливую кадровую политику компании относительно продвижения по
служебной лестнице; четкую и «прозрачную» систему штрафов и
поощрений; четкость должностных обязанностей и легитимность власти;
организационную культуру49.
В качестве одной из эффективных реализованных на практике программ
профилактики профессионального выгорания Н.Е. Водопьянова и Е.С.
Старченкова рекомендуют программу профилактики, разработанную Е. А.
Семеновой на основе опыта работы методического кабинета в Пошехонском
муниципальном округе [6, с. 184]. Л.Г. Дикая [11., с.43] указывает, что
существует два подхода к обеспечению стрессоустойчивости в зависимости
от целевой группы и времени реализации:
1. Мобилизующие методы непосредственно перед периодом активности;
перерывы с использованием активизирующих и / или релаксационных
приемов.
2. Методы, направленные на полное восстановление сил в периоды отдыха
(методы психической саморегуляции (аутогенная тренировка,
медитация, арт-терапия); методы психофизиологической саморегуляции
(физические упражнения, самомассаж, ароматерапия, цветотерапия,
49
48
музыкотерапия, рефлексотерапия, термовосстановительные
процедуры50.
Профилактическая деятельность в рамках данной программы
осуществлялась по трем направлениям: информирование, эмоциональная
поддержка, повышение значимости педагогической профессии, и включала
следующие пункты:
1. Информирование педагогов о причинах и признаках выгорания.
2. Эмоциональная поддержка переживающих выгорание и находящихся в
зоне крайнего риска возникновения этого синдрома. Она осуществляется с
помощью общения в профессиональном клубе педагогов, созданного по
инициативе методического кабинета.
3. Создание системы дел, повышающих значимость педагогической
профессии. Чтобы повысить значимость труда педагогов, используются
такие традиционные формы, как постоянно действующие проблемные
семинары и система индивидуальных консультаций. Удовлетворению
потребностей в признании, самоутверждении, самовыражении служат
участие в педагогических чтениях; участие в краеведческих чтениях;
обобщение опыта работы педагога; деловая игра «Эстафета передового
опыта»; смотр педагогических достижений; ежегодный конкурс «Учитель
года».
4. Реализуется следующая система поощрений педагогов премия по итогам
года и участия в методической работе; благодарность в приказе; ценный
подарок; отгул; направление на престижные курсы переподготовки и
повышения квалификации; творческий отпуск в каникулярное время;
дополнительные дни к отпуску; освобождение от второго направления
аттестации; рекомендация обобщить опыт данного педагога; участие и
представление к награждению по итогам года51.
50
Дикая, Л.Г. Психическая саморегуляция функционального состояния человека (системно-деятельностный
подход) [Текст] / Л.Г. Дикая. - М.: Издательство "Институт психологии РАН", 2003. – С. 43.
51
Приводится по: Водопьянова Н. Е., Старченкова Е. С. Синдром выгорания. — С. 183.
49
Таким образом, мы видим, что административные возможности
предотвращения негативных последствий организационного стресса
достаточно широки и вариативны. Использование отдельных приемов из
приведенных выше с учетом специфических особенностей внедрения
инноваций в ГУО «СШ № 12 г. Светлогорска» позволит снять значительную
часть стрессового напряжения с частников педагогического процесса.
Итак, проанализировав особенности профессионального выгорания у
педагогических работников государственного учреждения образования
«Средняя школа № 12 г. Светлогорска», мы пришли к заключению о
необходимости организационных и психолого-педагогических мер по
созданию условий для предотвращения профессионального выгорания в
среде педагогов.
Н.Е. Водопьянова [6, с. 178] подчеркивает, что разработка
профилактических мероприятий должна учитывать особенности
профессиональной деятельности и специфических для нее факторов риска, а
также возраст и стаж работы в данной области52.
На основе анализа теоретической и методической литературы, а также
базируясь на собственном исследовании, мы приходим к заключению о том,
что для успешной профилактики профессионального выгорания в
учреждении необходима системная и многоплановая деятельность, которая
будет осуществляться по целому ряду направлений.
В.М. Кирсанов53 указывает, что обязательным и важнейшим этапом в
разработке технологий борьбы со стрессом выступает этап диагностики
уровня профессионального стресса и профессионального выгорания. Он
52
53
Кирсанов В.М. Применение метода омегаметрии (диагностика уровня постоянного потенциала) и
нейроэнергокартирования головного мозга для диагностики стрессового состояния / В.М. Кирсанов. //
50
подчеркивает, что в зависимости от того, насколько точно и комплексно
будет изучен характер стрессовых состояний членов коллектива, зависит
точность прогноза развития дальнейшего состояния человека и
эффективность предлагаемых техник снятия стрессового воздействия.
Следовательно, необходима детальная диагностика причин и факторов,
которые могут оказать воздействие на уровень профессионального стресса
именно в данном учреждении.
В плане организации оптимальной профессиональной деятельности,
пожалуй, одним из наиболее эффективных средств станет рациональное
распределение нагрузки, предотвращение чрезмерной нагрузки на одного
человека, внедрение информационных технологий в педагогический процесс.
Еще одним направлением должна стать более дружелюбная политика в
плане организации педагогической деятельности, например, учет пожеланий
при составлении расписания, организация расписания таким образом, чтобы
один день оставался свободным от урочной деятельности, информатизация и
оптимизация социально-педагогических функций (посещение на дому,
заполнение отчетных документов) [13.].
Создание благоприятной обстановки на рабочем месте, организация
условий для отдыха во время перерывов между уроками – еще одно
перспективное направление организационной профилактики
профессионального выгорания работников.
Наличие социально-педагогической и психологической службы в
учреждении образования открывает перед администрацией школы
дополнительные возможности в плане профилактики профессионального
выгорания. СППС может осуществить необходимые диагностические
мероприятия, организовать деятельность по психологическому просвещению
педагогов, провести тренинги по формированию успешных стратегий по
преодолению негативных последствий профессионального стресса, по
профилактике профессионального выгорания. Отдельные тренинги можно
ориентировать на отдельные, выявленные в процессе диагностики проблемы,
51
например, межличностные или профессиональные конфликты в отдельных
группах педагогических работников.
Вовлечение педагогов в творческую деятельность, создание условий для
профессионального и личностного роста – еще один фактор,
способствующий успешной профилактике профессионального стресса.
У Н.Е. Водопьяновой [6, с. 82] мы находим подтверждение данных
тезисов: она утверждает, что наименьший риск профессионального стресса у
тех, кто получает сильную и надежную социальную, профессиональную
поддержку, располагает кругом надежных друзей, творческой обстановкой
на рабочем месте54.
На схеме (Рисунок 8) представлена система профилактики
профессионального выгорания, которую мы рекомендуем внедрить в
государственном учреждении образования «Средняя школа № 12 г.
Рисунок 8 -
Система профилактики профессионального выгорания
54
52
выявление выявление
Диагности-
выявление негативных негативных
ческие
групп риска личностных организационных
мероприятия факторов
факторов
учет
Оптимизация распреде-
информати- пожеланий
трудового ление
зация в
распорядка нагрузки
расписании
Стимулирова
проведение проведение
-ние профес- организация
конкурсов творческих
сионального курсов
мастерства конкурсов
роста
место для
Создание
отдыха во тренажерный
условий для видеосалон
время зал
отдыха
перерывов
Психологи- подготовка
организация
ческое памяток, проведение
консультац
просвещени рекоменда- семинаров
ий
е ций
по преодо- по по
Психологи-
лению внедрению рзрешению
ческие
стрессовых копинг- конфликтных
тренинги
состояний стратегий ситуаций
Таким образом, мы приходим к пониманию необходимости системной

работы по преодолению негативных последствий профессионального стресса
и профилактике профессионального выгорания в условиях учреждения,
особенно учреждения социально-общественной направленности, какой и
является школа. Только комплексные мероприятия будут эффективны для
преодоления данного феномена, в основе которого, как правило, лежит
результат длительного негативного воздействия целого ряда факторов.
Наличие социально-педагогической и психологической службы в
учреждении образования создает оптимальные условия для реализации
психологической поддержки педагогов в состоянии повышенного риска
53
Проанализировав теоретическую литературу по проблеме

профессионального выгорания мы определили два основных подхода к его
профилактике. Первый - личностно-ориентированный, который предполагает
мобилизацию индивидуальных ресурсов, обучение приемам тайм-
менеджмента, формирование конструктивных копинг-стратегий, обучение
приемам снятия нервно-психического напряжения и продолжительного
стресса. Методы преодоления стрессов и предотвращения
профессионального выгорания можно условно разделить на индивидуальные,
групповые и организационные. Второй – организационный, который
предполагает создание оптимальных условий труда, отдыха на рабочем
месте, равномерное распределение нагрузки и другие организационные
мероприятия по предотвращению профессионального стресса.
Проанализировав ситуацию с профессиональным выгоранием в
государственном учреждении образования «Средняя общеобразовательная
школа № 12 г. Светлогорска», мы разработали систему профилактических
мер, которая объединила оба подхода. Успешная стратегия профилактики
профессионального выгорания для данного учреждения должна включать
диагностические мероприятия, оптимизацию трудового распорядка,
стимулирование профессионального роста, создание условий для отдыха,
психологическое просвещение и психологические тренинги. С учетом того,
что в учреждении образования функционирует своя социально-
педагогическая и психологическая служба (СППС), реализация
психологической поддержки и профилактика профессионального выгорания
может быть реализована на высоком уровне профессионализма.
54
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Анализ теоретической литературы позволил нам сформулировать

основное определение профессионального стресса как многофакторного
феномена, проявляющегося в профессиональной деятельности и
выступающего реакцией на сложные условия труда. Профессиональный
стресс оказывает как позитивное (в данном случае наблюдается повышение
результативности профессиональной деятельности), так и негативное
влияние на поведение и деятельность человека. Негативными следствиями
профессионального стресса могут стать снижение интереса и
профессиональной мотивации, снижение качества работы, увеличение числа
конфликтных ситуаций. Крайним следствием продолжающегося
профессионального стресса может стать профессиональное выгорание –
комплекс эмоциональных, психологических, физиологических и
соматических проявлений, приводящий к нарушениям здоровья и
самочувствия человека.
Проведенное н базе ГУО «СШ № 12 г. Светлогорска» исследование
позволило продемонстрировать, что чрезмерные требования, повышенная
нагрузка, конфликты в окружении, негативное отношение администрации
способствует развитию профессионального выгорания. Педагоги зрелого и
старшего возраста в наибольшей степени подвержены риску
Основываясь на анализе теоретической и методической литературы, мы
разработали комплекс мероприятий, который включает как личностно-
ориентированные, так и организационные действия, которые позволят
создать оптимальные условия для профилактики профессионального
выгорания среди педагогов.
Результаты данного исследования могут быть использованы при
разработке методических рекомендаций по профилактике
профессионального стресса в учреждениях образования.
55
56
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Ахмерова С.Г. Профессиональный стресс и особенности состояния

здоровья педагогов / С.Г. Ахмерова // Профессиональный и
организационный стресс: диагностика, профилактика и коррекция:
материалы Всероссийской научно-практической конференции с
международным участием (г. Астрахань, 7–8 октября 2011 г.) / под ред.
Б. В. Кайгородова и Н. В. Майсак. – Астрахань: Издательский дом
2. Бодров В. А. Информационный стресс: Учебное пособие для вузов /
В.А. Бодров. – М.: ПЕР СЭ, 2000. – 352 с.
3. Борусяк Е.В. Влияние профессиональных стрессов на
психофизиологическое здоровье преподавателей вуза / Е.В. Борусяк. //
Профессиональный и организационный стресс: диагностика,
профилактика и коррекция: материалы Всероссийской научно-
практической конференции с международным участием (г. Астрахань,
7–8 октября 2011 г.) / под ред. Б. В. Кайгородова и Н. В. Майсак. –
Астрахань: Издательский дом «Астраханский университет, 2011. – С.
57–59.
4. Вейтен У., Ллойд М. Стресс и его эффекты // Общая психология.
Тексты. Т. 2. Субъект деятельности. Кн. 1 / Отв. ред. В.В. Петухов. –
М.: УМК «Психология»; Генезис, 2002. – С. 501-542.
5. Водопьянова Н. Е. Психодиагностика стресса / Н.Е. Водопьянова. –
СПб.: Питер, 2009. – 336 с.
6. Водопьянова Н. Е., Старченкова Е. С. Синдром выгорания / Н.Е.
Водопьянова, Е.С. Старченкова. – СПб.: Питер, 2008. – 358 с.
7. Воробьев В.М., Воробьева Е.Н. Негативный стресс: распознавание и
профилактика / В.М. Воробьев, Е.Н. Воробьева // Профессиональный и
организационный стресс: диагностика, профилактика и коррекция:
материалы Всероссийской научно-практической конференции с
57
международным участием (г. Астрахань, 7–8 октября 2011 г.) / под ред.
Б. В. Кайгородова и Н. В. Майсак. – Астрахань: Издательский дом
8. Вяткин, Б.А. Управление психическим стрессом в спортивных
соревнованиях. / Б.А.Вяткин. – М.: ФиС, 1981. – 112 с.
9. Гаркави, Л.Х. [и др.], Антистрессорные реакции и активационная
терапия. Реакция активации как путь к здоровью через процессы
самоорганизации. / Л.Х. Гаркави, Е.Б. Квакина, Т.С. Кузьменко, А.И.
Шихлярова, и др. – Часть 2. – Екатеринбург: «Филантроп», 2003. – 336
с.
10.Гринберг, Дж. Управление стрессом / Дж. Гринберг. – СПб.: Питер,
2004. – 496 с.
11.Дикая, Л.Г. Психическая саморегуляция функционального состояния
человека (системно-деятельностный подход) / Л.Г. Дикая. – М.:
Издательство «Институт психологии РАН», 2003. – 318с.
12.Касл С.В. Эпидемиологический подход к изучению стресса в
труде//Психология труда и организационная психология: современное
состояние и перспективы развития. Хрестоматия / Под ред. А.Б.
Леоновой, О.Н. Чернышевой. – М., 1995. – С. 144-178.
13.Кирсанов В.М. Применение метода омегаметрии (диагностика уровня
постоянного потенциала) и нейроэнергокартирования головного мозга
для диагностики стрессового состояния / В.М. Кирсанов. //
Профессиональный и организационный стресс: диагностика,
профилактика и коррекция: материалы Всероссийской научно-
практической конференции с международным участием (г. Астрахань,
7–8 октября 2011 г.) / под ред. Б. В. Кайгородова и Н. В. Майсак. –
Астрахань: Издательский дом «Астраханский университет, 2011. – С.
20–22.
58
14.Кулагина, И.Ю. Возрастная психология: Полный жизненный цикл
развития человека / И.Ю. Кулагина, В.Н. Колюцкий. – М.: ТЦ «Сфера»,
2005. – 464 с.
15.Лазарус Р. Теория стресса и психофизиологические исследования //
Эмоциональный стресс / Под ред. Л. Леви. – Л.: Медицина, 1970. – С.
178-208.
16.Леонова А. Б. Основные подходы к изучению профессионального
стресса / А.Б. Леонова // Вестник Московского ун-та. Сер. 14.
Психология. – 2000. № 3. – С. 4–19.
17.Леонова А.Б. Психопрофилактика стрессов / А.Б. Леонова, А.С.
Кузнецова. – М.: МГУ, 2003. – 394 с.
18.Леонова А.Б., Мотовилина И.А. Профессиональный стресс в процессе
организационных изменений / А.Б. Леонова, И.А. Мотовилина //
Психологический журнал. – №2. – 2006. – С.78-92.
19.Лустин С.И., Федоренко В.В. Психолого-акмеологические основы
повышения стрессоустойчивости человека / С.И. Лустин, В.В.
Федоренко // Профессиональный и организационный стресс:
диагностика, профилактика и коррекция: материалы Всероссийской
научно-практической конференции с международным участием (г.
Астрахань, 7–8 октября 2011 г.) / под ред. Б. В. Кайгородова и Н. В.
Майсак. – Астрахань: Издательский дом «Астраханский университет,
2011. – С. 27-28.
20.Наенко Н. И. Психическая напряженность / Н.И. Наенко. – М.: Изд-во
Моск. ун-та, 1976. – 112 с.
21.О некоторых особенностях регулирования труда педагогических
работников. Постановление министерства образования Республики
Беларусь (в ред. постановлений Минобразования от 07.10.2011 N 269,
от 22.07.2013 N 53) от 30 марта 2007 г. N 25.
22.Психодиагностика стресса: практикум / Р.В. Куприянов, Ю.М.
Кузьмина. – СПб.: Питер, 2012. – 312 с.
59
23.Психология экстремальных ситуаций для спасателей и пожарных / Под
общей ред. Ю.С. Шойгу. – М.: Смысл, 2007. – 319 с.
24.Психофизиология: Учебник для вузов. 4-е изд. / Под ред. Ю. И.
Александрова. – СПб.: Питер, 2014. – 464 с.
25.Райгородский Д. Я. [ред.] Практическая психодиагностика. Методики и
тесты. Учебное пособие./ Д. Я. Райгородский (редактор-составитель).
— Самара: Издательский Дом «БАХРАХ-М», 2001. — 672 с.
26. Родионов В.А. Стресс-менеджмент, или Приемы профилактики и
преодоления стресса. – М.: Педагогический университет «Первое
сентября» 2011. — 40 c.
27.Раймонд К. Психологическая энциклопедия / К. Раймонд, А. Ауэрбах. –
СПб.: Питер, 2010. – 316 с.
28.Самоукина, Н.В. Психология профессиональной деятельности / Н.В.
Самоукина. – СПб.: Питер, 2004. – 224 с.
29.Селье Г. Очерки об адаптационном синдроме / Г. Селье. – М.:
Медицина, 1960. – 254 с.
30.Селье Г. Стресс без дистресса / Г. Селье. – М.: Прогресс, 1979. – 124 с.
31.Столяренко Л.Д. Основы психологии. Издание третье, переработанное
и дополненное. Серия «Учебники, учебные пособия» / Л.Д.
Столяренко. - Ростов-на-Дону: «Феникс», 2000. - 672 с.
32.Стресс, выгорание, совладание в современном контексте / Под. ред.
А.Л. Журавлева, Е.А. Сергиенко. – М.: Изд-во «Институт психологии
РАН», 2011. – 512 с.
33.Фетискин Н.П. [и др]. Социально-психологическая диагностика
развития личности и малых групп / Н. П. Фетискин, В. В. Козлов, Г.М.
Мануйлов. - М., Изд-во Института Психотерапии. 2002. - 490 с.
34.Форманюк Т. В. Синдром «эмоционального сгорания» как показатель
профессиональной дезадаптации учителя / Т.Е. Форманюк // Вопросы
психологии. – 1994. – №6. – С.57-64.
60
35.Щербатых, Ю.В. Психология стресса / Ю.В. Щербатых. – М.: Эксмо,
2008. – 304 с.
61
Приложения
Приложение 1. Образовательный и квалификационный уровень

педагогических работников ГУО «Средняя школа № 12 г.
Светлогорска»
Рисунок 9
Образовательный уровень педагогов
ГУО "СШ № 12"
3%
97 %
Среднее специальное образование
Высшее образование
Рисунок 10
Квалификационный уровень педагогов
ГУО "СШ № 12 г. Светлогорска"
40%
35%
30%
25%
20%
35%
15% 30%
10% 22%
5% 13%
0%
Высшая Первая Вторая Без
категория категория категория категории
62
Приложение 2. Методика диагностики профессионального выгорания »
(в адаптации Н.Е.Водопьяновой)55
Инструкция: Ответьте, пожалуйста, как часто вы испытываете чувства,

перечисленные ниже в опроснике. Для этого на бланке для ответов отметьте
по каждому пункту вариант ответа: «никогда»; «очень редко»; «иногда»;
«часто»; «очень часто»; «каждый день».
Тестовый материал:
1. К концу рабочей недели я чувствую себя эмоционально
опустошенным(ой).
2. К концу рабочего дня я чувствую себя как выжатый лимон.
3. Я чувствую себя усталым(ой), когда встаю утром и должен (должна)
идти на работу.
4. Результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю.
5. Меня раздражают клиенты, которые долго и много говорят о страхах
быть обманутым нашим фондом.
6. Я чувствую себя энергичным(ой) и эмоционально воодушевленным.
7. При разговоре с агрессивными клиентами я умею находить нужные
слова, снижающие их агрессию или оскорбления.
8. Я чувствую угнетенность и апатию.
9. Мне нравится успокаивать недоверчивых клиентов и помогать им.
10.В последнее время я стал(а) более черствым(ой) (бесчувственным) по
отношению к клиентам.
11.Клиенты, с которыми мне приходится работать, неинтересны для меня.
Они скорее утомляют, чем радуют меня.
12.У меня много планов на будущее, и я верю в их осуществление.
13.У меня все больше жизненных разочарований.
14.Я чувствую равнодушие и потерю интереса ко многому, что радовало
меня раньше.
15.Мне безразлично, что думают и чувствуют клиенты. Я предпочитаю
формальное общение с ними, без лишних эмоций и стремлюсь свести
общение с ними до минимума.
16.Мне хочется уединиться и отдохнуть от всего и всех.
55
Водопьянова, Н.Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика/ Н.Е.Водопьянова, Е.С.Старченкова
СПб., 2005. - 258 с.
63
17.Я легко могу создать атмосферу доброжелательности и доверия при
встрече с клиентом.
18.По телефону я разговариваю без напряжения с любыми клиентами
независимо от их амбиций, эмоционального состояния и культуры
общения.
19.Я доволен (довольна) своими жизненными успехами (достижениями).
20.Я чувствую себя на пределе возможностей.
21.Я смогу еще много сделать в своей жизни.
22.Я проявляю к другим людям больше внимания и заботы, чем получаю
от них в ответ признательности и благодарности.
Обработка и интерпретация результатов. Опросник имеет три шкалы:

 «эмоциональное истощение» (9 утверждений);
 «деперсонализация» (5 утверждений);
 «редукция личных достижений» (8 утверждений).
Варианты ответов оцениваются следующим образом:

 «никогда» - 0 баллов;
 «очень редко» - 1 балл;
 «редко» - 2 балла;
 «иногда» - 3 балла;
 «часто» - 4 балла;
 «очень часто» - 5 баллов;
 «ежедневно» - 6 баллов.
Таблица 9 - Ключ к тесту

Сумма баллов
Субшкала Номер утверждения
максимальная
Эмоциональное истощение 1, 2, 3, 6*, 8, 13, 14, 16, 20 54
Деперсонализация 5, 10, 11, 15, 22 30
Редукция персональных 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21 48
достижений
* Отмечен «обратный» вопрос, который считается в обратном порядке,
т. е. ответ «ежедневно» соответствует нулевому значению.
64
Чем больше сумма баллов по первой и второй шкале в отдельности, тем
больше у обследуемого выражены различные стороны «выгорания».
Чем меньше сумма баллов по третьей шкале, тем меньше
профессиональное «выгорание».
В итоговом подсчете показатели третьей шкалы для общего вывода об
уровне профессионального выгорания инвертируются (количество баллов
необходимо вычесть из 48). После подобной обработки о тяжести
«выгорания» можно судить по сумме баллов всех шкал.
- менее 30 баллов – низкий уровень
- 30-55 – средний уровень
- более 55 баллов – высокий уровень
65
Приложение 3. Результаты обследования педагогов
Таблица 10 - Результаты обследования педагогов
№ п/п возраст специализация нагрузка внеурочная суммарная конфликт отношение показатель

нагрузка нагрузка в администрации выгорания
окружени
и
1 24 начальная школа 20 20 40 да нейтральное 54 средний
2 25 естественно-научный цикл 15 2 17 нет позитивное 25 низкий
3 25 естественно-научный цикл 15 8 23 нет нейтральное 23 низкий
4 26 начальная школа 18 20 38 нет позитивное 38 средний
5 26 математика 26 12 38 нет нейтральное 39 средний
6 26 родной язык / литература 16 12 28 нет нейтральное 41 средний
7 27 естественно-научный цикл 14 8 22 да позитивное 25 низкий
8 27 информатика 18 4 22 нет нейтральное 23 низкий
9 27 начальная школа 20 20 40 да позитивное 50 средний
10 27 физкультура 24 12 36 нет нейтральное 48 средний
11 28 естественно-научный цикл 12 2 14 нет нейтральное 24 низкий
12 28 математика 26 12 38 нет нейтральное 62 высокий
13 29 информатика 18 4 22 нет позитивное 54 средний
16 29 физкультура 24 12 36 нет позитивное 24 низкий
17 30 иностранный язык 32 2 34 да нейтральное 54 средний
18 30 иностранный язык 30 8 38 да позитивное 49 средний
19 30 математика 26 12 38 нет позитивное 45 средний
20 30 начальная школа 16 20 36 нет нейтральное 44 средний
22 31 начальная школа 18 20 38 нет нейтральное 59 высокий
Продолжение таблицы 10 - Результаты обследования педагогов
№ возраст специализация нагрузка внеурочна суммарная конфликт отношение показатель

п/п я нагрузка нагрузка в администрации выгорания
окружении
24 31 родной язык / литература 16 2 18 нет позитивное 36 средний
26 32 иностранный язык 30 2 32 да позитивное 58 высокий
27 32 иностранный язык 30 8 38 да нейтральное 48 средний
28 32 начальная школа 18 20 38 нет негативное 45 средний
31 33 начальная школа 20 20 40 нет негативное 58 высокий
34 33 физкультура 24 8 32 нет негативное 46 средний
35 34 естественно-научный цикл 15 8 23 да позитивное 25 низкий
36 34 иностранный язык 28 8 36 нет нейтральное 52 средний
37 34 математика 26 12 38 нет негативное 56 высокий
42 35 физкультура 24 2 26 нет нейтральное 27 низкий
43 36 естественно-научный цикл 16 8 24 да негативное 99 высокий
67

окружении
47 36 история 14 8 22 нет нейтральное 39 средний
50 36 начальная школа 16 20 36 нет позитивное 56 высокий
51 36 родной язык / литература 16 12 28 да негативное 54 средний
53 37 естественно-научный цикл 18 8 26 да позитивное 45 средний
55 38 история 14 8 22 да позитивное 108 высокий
56 38 родной язык / литература 16 12 28 нет позитивное 25 низкий
57 39 иностранный язык 35 8 43 нет позитивное 69 высокий
61 40 естественно-научный цикл 14 8 22 да нейтральное 34 средний
62 40 история 14 8 22 нет позитивное 36 средний
63 40 математика 26 12 38 да позитивное 38 средний
65 41 родной язык / литература 16 2 18 да позитивное 36 средний
67 43 иностранный язык 32 8 40 да нейтральное 69 высокий
69 44 естественно-научный цикл 15 8 23 нет нейтральное 35 средний
68
70 44 математика 26 2 28 нет негативное 69 высокий

окружении
71 45 история 14 8 22 да позитивное 25 низкий
72 45 родной язык / литература 16 2 18 нет нейтральное 24 низкий
74 46 физкультура 24 2 26 нет позитивное 36 средний
78 48 иностранный язык 30 8 38 да позитивное 54 средний
79 49 история 14 8 22 да позитивное 36 средний
82 50 родной язык / литература 16 2 18 нет негативное 52 средний
83 50 физкультура 24 8 32 да нейтральное 37 средний
85 51 иностранный язык 28 8 36 нет позитивное 87 высокий
87 52 история 14 8 22 да негативное 52 средний
89 52 родной язык / литература 16 12 28 да позитивное 69 высокий
91 53 начальная школа 18 20 38 да негативное 87 высокий
93 54 естественно-научный цикл 18 8 26 да негативное 49 средний
69
94 54 иностранный язык 28 8 36 нет нейтральное 69 высокий
Окончание таблицы 10 - Результаты обследования педагогов

окружении
95 54 математика 26 12 38 да позитивное 32 средний
96 55 история 14 8 22 нет нейтральное 38 средний
97 55 родной язык / литература 16 12 28 нет позитивное 36 средний
100 59 начальная школа 18 20 38 нет позитивное 68 высокий
70

Проблема профессиональный стрессов. Профилактика выборания

Загружено:

Сведения о документе

Авторское право

Доступные форматы

Поделиться этим документом

Поделиться или встроить документ

Параметры публикации

Этот документ был вам полезен?

Это неприемлемый материал?

Авторское право:

Доступные форматы

Проблема профессиональный стрессов. Профилактика выборания

Загружено:

Авторское право:

Доступные форматы

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Факультет электронного обучения

Работу выполнила студентка

Реакция стресса – естественное явление для человека с первых дней

1.1. Профессиональный стресс в системе современных психологических

Проблема стресса в наше время настолько широко используется

1.2. Проблема профессионального выгорания и его профилактики

В научных исследованиях, посвященных проблемам стресса,

уменьшение спектра интересов и увлечений уменьшение количества контактов

злоупотребление химическими агентами

деперсонализация агрессивные чувства

Таблица 1 - Факторы, обуславливающие

Подход Основное Основная Основные стратегии

Проблема профессионального стресса – относительно новая в

2.1. Характеристика организации, выборки и методики исследования

Исследование проводилось на базе государственного учреждения

Как видно из диаграммы, большинство участников исследования

Как видно из графика, существенную учебную нагрузку несут учителя

В качестве методики исследования была выбрана методика диагностики

Средний показатель уровня профессионального выгорания для

возрастной период показатель

Представим полученные данные в виде графика (Рисунок 4).

Как видно из графика, возрастная группа педагогов от 45 до 54 лет

Представим полученные данные в виде гистограммы (Рисунок 5).

Как видно из графика, наибольшие показатели профессионального

Представим полученные данные в виде графика (Рисунок 6).

Как видно из графика, если педагог воспринимает отношение

Методы преодоления стрессов и предотвращения профессионального

Таким образом, мы приходим к пониманию необходимости системной

Проанализировав теоретическую литературу по проблеме

Анализ теоретической литературы позволил нам сформулировать

1. Ахмерова С.Г. Профессиональный стресс и особенности состояния

Приложение 1. Образовательный и квалификационный уровень

Инструкция: Ответьте, пожалуйста, как часто вы испытываете чувства,

Обработка и интерпретация результатов. Опросник имеет три шкалы:

Варианты ответов оцениваются следующим образом:

Таблица 9 - Ключ к тесту

Таблица 10 - Результаты обследования педагогов

№ п/п возраст специализация нагрузка внеурочная суммарная конфликт отношение показатель

№ возраст специализация нагрузка внеурочна суммарная конфликт отношение показатель

№ возраст специализация нагрузка внеурочна суммарная конфликт отношение показатель

№ возраст специализация нагрузка внеурочна суммарная конфликт отношение показатель

№ возраст специализация нагрузка внеурочна суммарная конфликт отношение показатель

Вам также может понравиться