Облако Mail.

ru — чтобы файлы были в безопасности Узнать больше × закрыть 0+

Mail.ru Почта Мой Мир Одноклассники ВКонтакте Игры Знакомства Новости Поиск Облако Рассылка новостей Регистрация
Все проекты Вход

Новости Обзоры Каталог Выбор редакции Поиск новости,

Самые свежие по сайту обзоры и
статьи в еженедельной рассылке
Гаджеты Технологии Наука Соцсети Лайфхаки Fun Промокоды от Hi-Tech Mail.Ru
Странные вопросы Реклама

14 октября 2021
Введите e-mail для подписки

Пять вопросов про чарджбэк — способ Подписаться

возврата денег, о котором молчат банки Нажимая «Подписаться» вы соглашаетесь 

с условиями использования

Иногда кажется, что вернуть потраченные деньги практически

невозможно. Ошибка в номере телефона при банковском переводе
через приложение, внезапная отмена рейса, самоизоляция из-
за коронавируса и отсутствие возможности сходить в театр, куда уже
куплены билеты — все это воспринимается как безвыходные ситуации.
Вместе с экспертами отвечаем на вопросы про чарджбэк — почти
секретный способ возврата денег.

Наверх
Что такое чарджбэк, и почему мне не было о нем известно?

Чарджбэк или возврат денег за неоказанную услугу производит банк, обслуживающий Рассылка новостей
компанию, у которой клиент эту услугу приобрел. Воспользоваться чарджбэком может
любой, у кого есть банковская карта. Специально для Hi-tech Mail.ru подробно алгоритм Самые свежие новости, обзоры и
возврата средств по чарджбэку описывает Григорий Бурденко, эксперт финтех-сервиса статьи в еженедельной рассылке
«Выберу.ру». от Hi-Tech Mail.Ru

«Основание для чарджбэка — ст. 782 Гражданского кодекса РФ и ст. 32 закона “О защите

прав потребителей”. Нормативно-правовые акты предполагают, что заказчик вправе
отказаться от исполнения договора в любой момент до исполнения обязательства,
при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных
с исполнением обязательств по данному договору».
Нажимая «Подписаться» вы соглашаетесь 
с условиями использования

Фото: Pixabay

В процедуре возврата денег через чарджбэк участвуют банк покупателя, банк продавца

и платежная система.

Схему можно разделить на несколько этапов:

Клиент отправляет в свой банк запрос на возврат денег с подробным описанием

ситуации;
Банк проверяет информацию и решает, можно ли начать процедуру чарджбэка;
Если решение принято в пользу покупателя, претензия направляется в платежную
систему, которая направляет претензию банку продавца;
Банк выясняет, есть ли основания для возврата денег и, если причин для отказа нет,
деньги со счета продавца придут на счет покупателя.

Некоторые банки неохотно проводят процедуру возвратного платежа или предпочитают

не рассказывать об этой опции клиентам вовсе. Это происходит потому,
что при чарджбэке банки обязаны возвращать свою комиссию и сумму ошибочного
перевода, а это финансовые потери.

В каких случаях чарджбэк сработает?

Важно знать, что операции с наличными, переводы физическим лицам, через терминалы

или со счета не могут служить основаниями для чарджбэка. Если удастся доказать,
что с карты была оплачена услуга или товар, который клиент не получил, чарджбэк может
вернуть деньги, но стопроцентной гарантии нет.

Денис Бурлаков, гендиректор финтех-компании RBK.money, рассказывает, что чарджбэки

можно разделить на две категории — по легитимным и мошенническим операциям.
В первом случае причин для оспаривания может быть множество: из-за технической
ошибки деньги с карты списались дважды, фактическая сумма списания с карты
оказалась больше или меньше заявленной стоимости, клиент не получил свой товар или
получил, но некачественный, а продавец отказался возвращать деньги. В случае
с мошенническими операциями — когда данные карты тем или иным образом попали
к злоумышленникам, которые с их помощью что-то оплатили.

“ Не стоит путать чарджбэк с рефандом — это добровольный

Наверхвозврат денег продавцом, когда по каким-то причинам
клиент хочет отказаться от товара или услуги

Денис Бурлаков
 Денис Бурлаков
генеральный директор финтех-компании RBK.money

Рассылка новостей
С помощью чарджбэка многие пытаются вернуть деньги после перевода мошенникам.
Григорий Бурденко объясняет, что уже в самой процедуре чарджбэка есть риск
столкнуться с мошенничеством. Самые свежие новости, обзоры и
статьи в еженедельной рассылке
Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter. от Hi-Tech Mail.Ru

Каталог марок

Нажимая «Подписаться» вы соглашаетесь 

с условиями использования

HUAWEI Samsung Honor Xiaomi OPPO Apple Nokia Realme

Sony Vivo Tecno ZTE ASUS Motorola Philips Lenovo

Все бренды
Фото: Агентство «Москва» / Любимов Андрей

«В поисках справедливости и защиты, когда выясняется, что деньги переведены

мошенникам, доверчивые граждане легко попадают Популярные модели
в сети других мошенников —
псевдоюристов. Нередко с наивной жертвой заключают договор, злоумышленники просят
предоплату и затем просто пропадают, не отвечая на звонки и письма».
iPhone 12 64ГБ iPhone 12 Pro 128ГБ Huawei P40 Pro 8/2
Иван Дороненко решил сделать подарок своей жене
и приобрел шубу в одном из Инстаграм-магазинов.
Рекомендуем После
Рекомендуем

перевода денег продавец54 990

UNOTECHNO.RU обещал₽ отправить заказ, HiFizona.ru
но вместо 104 817 ₽
этого заблокировал
www.video-shoper.ruпрофиль
55 990Ивана
₽ и перестал выходить
www.Pleer.ru 118 772 ₽
на связь. Чтобы вернуть деньги
ImperiaTechno.ru 67 500 ₽ через процедуру чарджбэка
Все предложения
в этой ситуации, Ивану необходимо собрать сведения,
Все предложения
доказывающие факт мошенничества: скриншоты,
документы о переводе, обращение в полицию.

Новости Hi-Tech Mail.ru Введите e-mail для Подписаться

Подпишитесь на нас
Нажимая «Подписаться»
вы соглашаетесь 
с условиями использования

Mail.Ru О компании Реклама Редакция Условия использования материалов Обратная связь

Наверх