ФИО,Здравстуйте!

Меня зовут Анастасия,я специалист портала государственных услуг Российской

Федерации.

Связываюсь с Вами по вопросу замены контактного номера, который Вы указывали при

первоначальной регистрации на портале.

Данные действия Вы готовы подтвердить?

Номер меняли только что?

-Благодарю за предоставленный ответ ,приостанавливаю действие запроса на смену номера.

Кроме того, информирую, что ваша учетная запись сегодняшним днем была использованна для
формирования нескольких запросов на предоставление данных в структуры банков, а именно
несколько поданных заявок на кредитование.

Вы данные действия совершали?

-На основании предоставленных вами ответов, я могу сделать вывод, что ваша учетная запись
была подвержена несанкционированным действиям. Сейчас я открою протокол безопасности для
проверки данных... минуту...

Вижу, что вход в учетную запись был выполнен с мобильного устройства на базе IOS (айфон 8),
после этого и были заявки в структуры банков в том числе на расчет кредитного рейтинга. Это
значит, что третьи лица, уже имеют доступ к вашим данным, более того используют их для
совершения финансовых операций от вашего имени.

- Подскажите, замечали проблемы со входом на портал?

Для дальнейшего восстановления Вам полного доступа к порталу Госуслуг и отключения

посторонних устройств, мне нужно обновить данные по системам безопасности. У вас ранее была
установленна двухфакторнаязащита? (4 цифры код, 6 цифр код)

Я направляю Вам сообщение для восстановления доступа, информация из этого смс ранее
поступала третьим лицам и была использована, для замены данных и направления заявок.

Когда смс поступит, обратите внимание на официалый номер и для отмены уже выполненных
незаконных действий назовите номер из 4 цифр для восстановления вам доступа, который указан
в сообщении, напоминаю, что этот номер уже был использован.

+++2х факторная защита - данный код был использован непосредственно для входа, мы его
запрашиваем так как он был установлен временным паролем третьми лицами, а нам нужно
восстановить доступ.

+++Получили доступ в Госуслуги

Да, информация отобразилась, наблюдаю активность по запросам в банки, уже имеются ответы на
них.

Возможно ранее вы самостоятельно посещали офисы банков, для открытия новых счетов\вкладов,
закрытия старых, кредитования?

Может быть это ответы на ваши запросы? Скорее всего потребуется проведение дополнительной
работы с определенным сотрудником банка, так как ответы из банка сотрудникам Госуслуг пока не
доступны.

+++Подготовка к переводу на ЦБ

Уважаемый клиент, на данный момент мы установили информацию по незаконной деятельности

со стороны треих лиц с участием нескольких банковских структур. Для проведения полной
проверки со стороны банка, возникла необходимость в передаче данных в Центральный Банк
Российской Федерации,

поскольку он является регулятором всех ком.банков на тер.нашей страны и уполномочен

заниматься данными вопросами.

Сотрудники ЦБ вправе выполнять особую проверку, даже при малейшей вероятности

компрометации данных клиентов, в том числе проводить внутренние проверки.

ВСЁ ЛИ ВАМ БЫЛО ПОНЯТНО,ДЛЯ ЧЕГО МЫ ВАС СОЕДИНЯЕМ С ПРЕДСТАВИТЕЛЯМИ ЦБ РФ?

Оставайтесь на линии в теч.1 мин к вам подключиться специалист линию связи не

рассоединяйте ,хорошо?

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-----------------

Обработка

1) Я не буду давать Вам этот код

- Как я ранее сообщал Вам, этот номер был использован третьими лицами, кроме того сообщение
я вам направил с официального номера сервиса Госуслуг, специально, для отмены незаконных
действий, убедитесь, что смс поступило в тоже самое диалоговое окно, куда ранее поступали
такие смс. Никакой конфеденциальной информации я у вас не запрашиваю. (код из смс уже был
использован)
2) Тут написано ни кому не сообщать:

- Так как эта информация уже была использованна незаконно, на данный момент мы ее можем
использовать в системе, что бы подтвердить незаконные действия.

3) Я не хочу Вам говорить этот код:

- Если информация, которую я вам предоставил вам не понятна, и т.д. вы можете предоставить
устный отказ - рассказать про отказ.

4) Я сам схожу в мфц (Многофункциональный центр):

- Все дело в том, что подобным вопросом занимается центральный офис сервиса Госуслуги, и во
избежании такой ситуации, что утечка данных могла быть от сотрудника мфц, по вашему региону.

5) Откуда вы звоните:

г Москва, пер Озерковский, д. 3 Центральный офис МФЦ, направление по обслуживанию Госуслуг.

6)Вы звоните с незнакомого номера:

У сервиса мфц много номеров, разных отделов с которых могут поступать звонки в том числе и с
того, с которого Вам поступает звонок.

7)С какого номера вы звоните:

Так как номер подбирается автоматом, я не знаю с какого именно номера Вам поступил звонок.