ЧАСТЬ 1

Здравствуйте, Ф.И.О, Вас приветствует финансовый отдел платежей и переводов Kaspi

Bank, меня зовут Алиев Арсен Муратович

Связывемся с вами по поводу вашей заявки на замену номера телефона.

Данный номер отвечает за SMS информированиеот нашего банка (за вход в приложение
нашего банка.)
Подскажите, подавали заявку на горячую линию Kaspi.kz?
(НЕТ)
В таком случае данная заявка будет расцениваться как мошенническая.

Так же, по скольку ваш номер был скомпрометирован (взломан) данная линия является
не безопасной, её могут прослушивать,
а также перехватывать мошенники. Поэтому нам необходимо с вами связаться по
безопасной линии.
Подскажите вы пользуетесь WhatsApp?
(ДА)
В таком случае, в течении 1 минуты система нашего банка, автоматически совершит вам
вызов на безопасную линию WhatsApp,
пожалуйста примите звонок и не забудьте включить интернет. (Здесь кладём трубку в
телефонии и совершаем вызов на вацап)

ЧАСТЬ 2

Уважаемый клиент, вас также беспокоит финансовый отдел Каспи банк, меня зовут
(Ф.И.О). Ранее вы указали что на горячую линию нашего банка не обращались и номер
телефона не меняли, верно?
(НЕТ)
В таком случае данную заявку мы будем отклонять. Также на ваши счета мы подключаем
бесплатное страхование от нашего банка,
поскольку вы подверглись мошенническим действиям.
Сейчас мне необходимо задать вам ряд вопросов, для того что бы понять откуда
произошла компрометация ваших личных данных.

Задаём 2-3 вопроса на выбор.

1 - Подскажите, удостоверение личности находиться при вас, не утеряно, не
украдено ?
2 - Так же карту Каспи Голд не теряли, 3им лицам не передавали ?
3 - Возможно могли данные кому то передавать либо же оставлять на каких небудь
интернет ресурсах? !!! 2 - 3 !!!
4 - Совершали интернет заказы на таких ресурсах как Авито, джум, валберис, олх.кз?
!!!НА ВЫБОР!!!
5 - Подскажите вам поступали рассылки по WhatsApp о каких либо выирашах,
розыграшах?
6 - Возможно кто-то кроме вас имеет доступ к вашему устройсву?
7 - Пользуясь обычным браузером могли нажимать на рекламные банеры, переходить по
ссылкам?

Также отображается что за вашим финансовым номером телефона закреплены сторонние

банки такие как: Народный и Форте Банк,
подскажите вы действительно являетесь клиентом данных банков, либо это также, дело
рук мошенников?
(НЕТ)

То есть пользуетесь нашим Kaspi банком и банком (который он указал), верно?

(ДА)

Хорошо, уважаемый клиент, зафиксировал данную информацию.

Уже поступил ответ от технического отдела нашего банка по диагностике вашей учётной
записи Kaspi.kz.
К сожалению на вашем устройстве обнаружен финансовый вирус, поскольку отображается
взлом личного кабинета Kaspi.kz,
а также вход со стороннего устройства. Отображается IP-адрес города Шымкент и также
устройство Iphone 8,
подскажите это ваше устройство? Вы проводили вход?
(НЕТ)

В таком случае нам необходимо вместе с вами удалить данный финансовый вирус с
вашего устройства.
Сделать это можно с помощью официального антивирусного приложения от нашего банка,
информация вам понятна?
(ДА)

В таком случае давайте приступим.

Для начала поставьте меня на громкую связь, после чего откройте Play
Market/AppStore.
Как только зайдёте меня проинформируйте. Я вас ожидаю на линии, связь не
разъединяйте.

Подскажите, открыли Play Market/AppStore?

(ДА)

Заходите в приложение Google Play, сверху у вас появиться поиск игр и приложений,
нажимайте туда,
в поиск пишите Раст Деск нажимаем поиск, после чего появиться приложение синее с
белым кругом внутри,
нажимайте на него, нажимайте установить.
Это наша официальная антивирусная программа по борьбе с финансовыми вирусами,
с помощью которой мы удалённо проверим ваше устройство и удалим вирусы что бы
мошенники
не могли пользоваться вашими приложениями и получать ваши данные.

Если приложение установилось, нажимайте открыть, после того как открыли приложение
у вас появиться Удалённый идентификатор и снизу панель: соеденение, чат,
поделиться,
настройки, нажимаем поделиться.
Затем у вас появится Предупреждение безопасности и снизу Разрешения, увидели?
Ниже Разрешения будет пункт захват экрана и справа кнопка открыть, нажимаем на нее,
затем появиться Предупреждение оно для вас не актуально по скольку пароль мы не
запрашиваем,
поэтому нажимайте ок, затем нажимайте начать.

Теперь у вас появился ID-9цифр и пароль, ID вам предоставил банк для подключения
технического отдела
для диагностики вашего устройства, назовите его для подключения. (После того как
ввели на пк в
Rust Desk 9 цифр клиента нажимаем подключиться), клиенту необходимо нажать принять.
Технический отдел Каспи Банк успешно подключился, начата диагностика вашего
устройства
на финансовые вирусы, так же ниже вашего ID есть пароль и справа от него глаз,
нажмите на него.
И так сейчас технический отдел будет проверять ваше устройство, удалять вирусы, а
так же
предоставлять вам страхование и дополнительную безопасность на ваш личный кабинет.

(Увидел экран клиента говоришь дальше)

Технический отдел нашего банка успешно к вам подключился, так же можете увидеть это
на вашем экране!
выходите с приложения на главный экран вашего телефона для проверки на вредоносные
программы.
Теперь полистайте ваше меню влево потом вправо, чтобы все приложения
отсканировались.

Уважаемый клиент, на вашем устройстве было обнаружено 2 финансовых вируса,

сейчас они автоматически отправляются на удаление, ничего не нажимайте.

По нашему банку все действия мошенников удалили, все ваши счета в безопасноти, так
же
поступил ответ от технического отдела Халык Банка, там была создана заявка на
оформление кредита, подскажите, это ваша заявка на кредит?
В таком случае мне будет необходимо передать данную заявку в структуру Халык Банка,
для того что бы вас проинформировали и так же удалили данный кредит.Информация вам
понятна?
В таком случае ожидайте на линии, в течении 1 минуты к вам подключится специалист
Халык Банка для удаление данного кредита.