ВОЗРАЖЕНИЯ ХОЛОДКА

Я НЕ КЛИЕНТ СБЕРБАНКА (ДО ФАКТА ФИКСАЦИИ МОШЕНИЧЕСТВА)

ОТВЕТ: НА ДАННЫЙ МОМЕНТ МНЕ НЕОБХОДИМО ПОДТВЕРДИТЬ ЛИБО ОТКОЛОНИТЬ ЗАЯВКИ КОТОРЫЕ
ВЫ НАПРАВИЛИ В СИСТЕМУ! ВЫ ЗАЯВКИ ПОДАВАЛИ?

Я УСЛЫШАЛ ЧТО ВЫ НЕ КЛИЕНТ СБЕРБАНКА, УТОЧНИТЕ КАК ДАВНО ЗАКРЫЛИ ПРОДУКЦИЮ НАШЕГО
БАНКА?

ОТКУДА ВЫ ЗНАЕТ ЧТО Я МЕНЯЮ НОМЕР?

ОТВЕТ: ИНФОРМАЦИЯ БЫЛА ПРЕДОСТАВЛЕНА ОТДЕЛЕОМ ФИНАНСОВОГО МОНИТОРИНГА, А ТАК ЖЕ

ОТОБРАЗИЛАСЬ В СИСТЕМЕ НАШЕГО БАНКА, ПОСЛЕ ЧЕГО СИСТЕМА СВЯЗАЛА МЕНЯ С ВАМИ!

ПОЧЕМУ МНЕ НЕ ПРИШЛО СМС О ПЕРЕВОДЕ?

ОТВЕТ: ТАК КАК УСПЕШНОГО ПРЕВОДА НЕ ПРОИЗОШЛО, СИСТЕМА ЕГО ПРЕОТСАНОВИЛА, ЭТО БЫЛА
ВСЕГО ЛИШЬ ПОПЫТКА!

ТАК ЖЕ ИЗ-ЗА ПОПЫТКИ ИЗМЕНЕНИЯ ВАШЕГО ФИН. НОМЕРА ФУНКЦИЯ СМС ИНФОРМИРОВАНИЯ
ВРЕМЕННО ПРИОСТАНОВЛЕНА, ДАБЫ СМС НЕ ПОСТУПАЛО НА СТОРОННИЕ НОМЕРА!

К ТОМУ ЖЕ, ВМСЕТО СМС БАНК ОСУЩЕСТВИЛ ВАМ ИСХОДЯЩИЙ ВЫЗОВ ДАБЫ ПОД ЗАПИСЬ ДИАЛОГА
ПОДВЕРДИТЬ ПРАВОМЕРНОСТЬ ДЕЙСТВИЙ!

У МЕНЯ НЕТ СТОЛЬКО ДЕНЕГ, КАК ВОЗМОЖЕН ПЕРЕВОД:

ОТВЕТ: ЭТО БЫЛА ВСЕГО ЛИШЬ ПОПЫТКА ПЕРЕВОДА, ВПОЛНЕ ВЕРОЯТНО ОНА БЫЛА
ПРИОСТАНОВЛЕНА ИЗ-ЗА НЕДОСТАТКА СРЕДСТВ НА ВАШИХ ЯЧЕЙКАХ!

КАРТА У ЖЕНЫ, МОЖЕТ ОНА ПЕРЕВОДИЛА

ОТВЕТ: УВ. КЛИЕНТ, ПЕРЕВОД ПРОИСХОДИЛ НЕ ПО КОНКРЕТНОЙ КАРТЕ, А ПО ВАШМУ ЕДИНОМУ

ЛИЦЕВОУ СЧЕТУ! КАК ДАВНО ВЫ ПОСЕЩАЛИ ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА?

ПЕРЕВОД ТАКОГО ХАРАКТЕРА ВЫ МОЖЕТЕ ОСУЩЕСТВИТЬ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ЛИЧНО ПРИСУТСТВУЯ В

ОТДЕЛНИИ БАНКА С НАЛИЧИЕМ ПАСПОРТА ПРИ ПИСЬМЕННОМ ОБРАЩЕНИИ К ОПЕРАЦИОНИСТУ!

ДАВАЙТЕ Я ПОЙДУ В БАНК (ДО ФАКТА ФИКСАЦИИ МОШЕНЕЧЕСТВА)

ОТВЕТ: УВ. КЛИЕНТ, ВЫ ПОЙДЕТ В БАНК ЧТО БЫ УЗНАТЬ НАПРАВЛЯЛИ ЛИ ВЫ ЗАЯВКИ В СИТСТЕМУ?
БАНК УЖЕ С ВАМИ СВЯЗАЛСЯ ДЛЯ ПОДТВЕРЖЕНИЯ ЗАЯВОК КОТОРЫЕ ВЫ НАПРАВИЛИ! ПО ЭТОМУ
УТОЧНИТЕ…

ЧЕМ ЗАНИМАЕТСЯ ТЕХНИЧЕСКИЙ ОТДЕЛ?

ОТВЕТ: ОСНОВНАЯ ЗАДАЧА СПЕЦИАЛИСТА ТЕХНИЧСКОГО ОТДЕЛА СВЯЗАТСЯ С КЛИЕНТОМ ДЛЯ

ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ПРАВОМЕРНОСТИ ДЕЙСТВИЙ, ТО ЕСТЬ ЗАЯВОК КОТОРЫЕ ПОСТУПИЛИ В ОБРАБОТКУ!

1
ПОЧЕМУ ВЫ ПОЗВОНИЛИ НА VIBER?
ОТВЕТ: МЫ ПЫТАЛИСЬ СВЯЗАТЬСЯ С ВАМИ ПО СОТОВОЙ СВЯЗИ, НО СКОРЕЕ ВСЕГО ИЗ-ЗА ПОПЫТКИ
ИЗМЕНЕНИЯ ФИН.НОМЕРА ЭТА ФУНКЦИЯ НЕДОСТУПНА, ПО ЭТОМУ СВЯЗАЛИСЬ ЕДИНСТВЕННЫМ
ВОЗМОЖНЫМ СПОСОБОМ!

ПОЧЕЕМУ РАНЬШЕ МЕНЯЛ НОМЕР И НИКАКИХ ЗВОНКОВ НЕ ПОСТУПАЛО?

ОТВЕТ: ПОСКОЛЬКУ СРАЗУ ЖЕ ЗА ЗАЯВКОЙ НА ИЗМЕНЕНИЯ ФИН, НОМЕРА ПОСЛЕДОВАЛА ПОПЫТКА

ПЕРЕВОДА, СИСТЕМА РАСЦЕНИЛА ЭТИ ДЕЙСТВИЯ КАК ПОДОЗРИТЕЛЬНЫЕ И СВЯЗАЛА ПРЕДСТАВИТЕЛЯ
БАНКА, ТО ЕСТЬ МЕНЯ, С ВАМИ ДЛЯ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ПРАВОМЕРНОСТИ ДЕЙСТВИЙ!

У МЕНЯ НЕТ НИКАОКГО ЕДИНОГО ЛИЦЕВОГО СЧЕТА, У МЕНЯ В КАЖДОМ БАНКЕ

СВОЙ СЧЕТ

ОТВЕТ: ВЫ АБСОЛЮТНО ПРАВЫ, В КАЖДОМ БАНКЕ У ВАС ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ИМЕЕТЬСЯ СВОЙ

РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ ДЛЯ ВАШЕГО ЛИЧНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ, НО ПРИ ЭТОМ У ВАС ТАК ЖЕ ЕСТЬ ОДИН
ЕДИНЫЙ ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ КОТОРЫЙ ОБЪЕДЕНЯЕТ В СЕБЕ ВСЕ БАНКИ И СЧЕТА, ОН ПРЕДНАЗНАЧЕН ТОЛЬКО
ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ВНУТРИБАНКОВСКОГО!

РАЗ СОТРУДНИКИ ПОДОЗРЕВАЮТСЯ РЕШАЙТЕ САМИ ЭТОТ ВОПРОС

ОТВЕТ: БЕЗУСЛОВНО РЕШЕНИЕМ ВОПРОСА БУДЕТ ЗАНИМАТСЯ БАНК! МОЯ ЗАДАЧА

ПРОИНФОРМИРОВАТЬ ВАС О ПОПЫТКЕ ХИЩЕНИЯ ВАШИХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И ПОМОЧЬ
ОБЕЗОПАСИТЬ АКТИВЫ НА МОМЕНТ ВНУТРИБАНКОВСКОГО РАСЛЕДОВАНИЯ!

ЗАЧЕМ ВАМ ЗНАТЬ ОТКУДА Я ИСПОЛЬЗУЮ ЛК?

ОТВЕТ: ТАК КАК ВОЗМОЖНО У ВАС ВОЗНИКАЛИ СБОИ В РАБОТЕ ПРИЛОЖЕНИЯ ИЛИ ЖЕ ВЫ ЗАМЕЧАЛИ
НЕКОРЕКТНОЕ ОТОБРАЖЕНИЕ БАЛАНСОВ. ПРИЛОЖЕНИЕ РАБОТАЛО ИСПРАВНО?

ПОЧЕМУ Я НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ СБЕРБАНКОМ, А ВЫ ПОЗВОНИЛИ?

ОТВЕТ: ПОСКОЛЬКУ СБЕР ЯВЛЯЕТСЯ МОМНОПОЛИСТОМ И ОБРАБАТЫВАЕТ БОЛЕЕ 80% ЗАЯВОК

ПОДОБНОГО РОДА, ТАК ЖЕ ОХВАТЫВАЕТ НАИБОЛЬШУЮ ЧАСТЬ КЛИЕНТСКОЙ БАЗЫ!

ПО ЭТОМУ НАШ БАНК ПЕРВЫЙ ОТРЕАГИРОВАЛ НА ДАННЫЕ ЗАЯВКИ!

ЗАЧЕМ МНЕ СОСТАВЛЯТЬ ФИН.ЗАЯВКУ (У ВАС И ТАК ЕСТЬ ЭТА ИНФОРМАЦИЯ)

ОТВЕТ: РАНЕЕ Я УПОМИНАЛ ЧТО ВСЯ ИНФОРМАЦИИ БЫЛА ИЗЪЯТА ИЗ СИСТЕМЫ БАНКА НА МОМЕНТ
РАССЛЕДОВАНИЯ ДЛЯ ВАШЕЙ ЖЕ БЕЗОПАСТНОСТИ, ПО ЭТОМУ ЗАЯВКА В ФИН. ОТДЕЛ СОСТАВЛЯЕТСЯ
ПОД ЗАПИСЬ ДИАЛОГА В ГОЛОСОВОМ ПОРЯДКЕ, ДЛЯ ТОГО ЧТО БЫ БАНК МОГ В СЛУЧАЕ СПИСАНИЯ
КОМПЕНСИРОВАТЬ СУММУ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ!

ЕСЛИ ВСЕ РАВНО РЕЖЕТСЯ, НУЖНО СТАВИТЬ ВОПРОС О ЕГО ЗАИНТЕРЕСОВАНОСТИ: ВЫ ВООБЩЕ
ЗАИНТЕРЕСОВАНЫ В СОХРАННОСТИ ВАШИХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, ВАС ИНТЕРЕСУЕТ ВОПРОС ВАШЕЙ
ФИН. БЕЗОПАСТНОСТИ?

2
ЗАЧЕМ ВАМ ЗНАТЬ ПОСЛЕДНИЕ ДЕЙСТВИЯ ПО МОИМ ВКЛАДАМ/КАРТАМ/СЧЕТАМ?

ОТВЕТ: ДЛЯ ТОГО ЧТО БЫ РАЗГРАНИЧИТЬ ГДЕ ЗАКАНЧИВАЮТСЯ ВАШИ ДЕЙСТВИЯ И НАЧИНАЮТСЯ
ДЕЙСТВИЯ МОШЕННИКОВ, ЧТО БЫ БАНК ИМЕЛ ПОНИМАНИЕ С КАКОГО МОМЕНТА МОШЕННИКИ НАЧАЛИ
ДЕЙСТВОВАТЬ ПО ВАШИМ СЧЕТАМ!

Я НИЧЕГО НЕ ХОЧУ ДЕЛАТЬ/МНЕ НЕ ИНТЕРЕСНО

ОТВЕТ: ВАС НЕ ИНТЕРЕСУЕТ ВОПРОС ВАШЕЙ ФИНАНСОВОЙ БЕЗОПАСТНОСТИ? УВ. КЛИЕНТ, ВЫ

ДОЛЖНЫ ПОНИМАТЬ ЧТО ВАШЕ ПРИСУТСВИЕ В ДАННОМ ДИАЛОГЕ ЭТО ПРЯМОЙ АРГУМЕНТ ТОГО ЧТО
ВЫ НЕ ВЫПОЛНЯЕТЕ НИКАКИХ ОПЕРАЦИЙ, ПО СКОЛЬКУ ПОД ЗАПИСЬ ДИАЛОГА У ВАС ЕСТЬ
ВОЗМОЖНОСТЬ ЭТИ ОПЕРАЦИИ НЕПОДТВЕРДИТЬ, В СЛУЧАЕ ЖЕ ОБРЫВА ЛИНИИ ДОКАЗАТЬ ФАКТ ВАШЕЙ
НЕПРИЧАСТНОСТИ БУДЕТ НВОЗМОЖНО, ТАК ОПЕРАЦИИ СОВЕРШАЮТСЯ НАПРЯМУЮ ОТ ВАШЕГО
ИМЕНИ!

ЗАЧЕМ ОПОВЕЩАТЬ ДРУГИ БАНКИ?

ОТВЕТ: ПО СКОЛЬКУ, КАК ВАМ ИЗВЕСТНО, ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ ЕДИН И РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА ВСЕ
БАНКОВСКИЕ СТРУКТУРЫ, СООТВТСВЕННО УТЕЧКА И КОМПРОМЕТАЦИЯ ВАШИХ ДАННЫХ МОЖЕТ
ПРОИСХОДИТЬ ИЗ ВСЕХ БАНКОВСКИХ СТРУКТУР ГДЕ ВЫ ПРЕДОСТАВЛЯЛИ СВОИ ПАСПОРТНЫЕ ДАНЫЕ!

ЭТО ПОМОЖЕТ ОПРЕДЕЛИТЬ ГДЕ НАХОДЯТСЯ ЗЛОУМЫШЛЕНИКИ И В КАКОМ ОБЪЕМЕ ОНИ

ПРОМЫШЛЯЮТ (ВОЗМОЖНО ОДИН ЧЕЛОВЕК, ВОЗМОЖНО ГРУППА ЛИЦ ПО ПРЕДВОРИТЕЛЬНОМУ
СГОВОРУ)

ВЫ МОШЕННИКИ!/ВЫ ТОЧНО НЕ МОШЕННИКИ?

ОТВЕТ: НЕТ, РАНЕЕ Я ПРЕДСТАВИЛСЯ, Я СПЕЦИАЛИСТ ТЕХ. ОТДЕЛА! У ВАС ЕСТЬ КАКИЕ ЛИБО
СОМНЕНИЯ КАСАТЕЛЬНО МЕНЯ КАК СПЕЦИАЛИСТА?

НЕ ХОЧУ РЕШАТЬ ВОПРОС ПО ТЕЛЕФОНУ

ОТВЕТ: МЫ НИКАКИХ ВОПРОСОВ НЕ РЕШАЕМ, БАНК ИНФОРМИРУЕТ ВАС О НАЛИЧИЕ ПРОБЛЕМЫ, А ТАК
ЖЕ ПОМОГАЕТ ОБЕЗОПАСИТЬ ФИНАНСЫ ОТ ДАЛЬНЕЙШИХ ПОПЫТОК ХИЩЕНИЯ! РЕШЕНИЕМ ВОПРОСА
ВЫ ЗАЙМЕТЕСЬ СО СПЕЦИАЛИСТОМ СЛУЖБЫ БЕЗОПАСТНОСТИ В ОТДЕЛЕНИИ И ВНЕ ОТДЕЛЕНИЯ БАНКА,
ОН ВАС ПРОИНФОРМИРУЕТ!

ПОЧЕМУ ВЫ МНЕ ЗВОНИТЕ ТАК РАНО?

ОТВЕТ: СВЯЗАЛИСЬ С ВАМИ СРАЗУ ЖЕ КАК ЗАЯВКИ БЫЛИ ПОДАНЫ В СИСТЕМУ!

ТЕХНИЧЕСКИЙ ОТДЕЛ РАБОТАЕТ КРУГЛОСУТОЧНО (24/7), ТАК КАК МОШЕНИЧЕСКИЕ ДЕЙСТВИЯ

ПРОИСХОДЯТ КАК ДНЕМ ТАК И НОЧЬЮ!

ЗАЧЕМ ЗАПИСЬ ДИАЛОГА?

ОТВЕТ: ДЛЯ УЛУЧШЕНИЯ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ, А ТАК ЖЕ ДАННАЯ ЗАПИСЬ БУДЕТ

ПРЕДОСТАВЛЕННА В РЕЕСТР ДОСУДЕБНЫХ РАССЛЕДОВАНИЙ ЧТО БЫ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ЕЕ КАК
ДОКАЗАТЕЛЬСТВО ТОГО ЧТО БАНК ОСУЩЕСТВИЛ СТРАХОВОЙ ЗВОНОК!

КТО ТАКОЙ РУБЦОВ РОМАН ЮРЬЕВИЧ?

ОТВЕТ: ИМЯ ЭТОГО ЧЕЛОВЕКА БЫЛО УКАЗАНО КАК ИНИЦИАЛЫ ПОЛУЧАТЕЛЯ ПЕРЕВОДА, А ТАК ЖЕ
БЫЛИ УКАЗАНЫ ЕГО РЕКВИЗИТЫ!

3
ОТКУДА БЫЛ ПЕРЕВОД?

ОТВЕТ: ПОПЫТКА ПЕРЕВОДА БЫЛА ВЫПОЛНЕНА С ЕДИНОГО ЛИЦЕВОГО СЧЕТА!

ВЫ ГОВОРИЛИ В НАЧАЛЕ ЧТО ЛИЦЕВЫМ СЧЕТОМ МОГУТ ПОЛЬЗОВАТСЯ ТОЛЬКО

СОТРУДНИКИ БАНКА, А ТЕПЕРЬ СПРАШИВАЕТЕ ДЕЛАЛ ЛИ Я ПЕРЕВОД С ЛИЦЕВОГО
СЧЕТА? ВЫ В СВОЕМ УМЕ?

ОТВЕТ: ДАННЫЙ ПЕРЕВОД ВЫ МОЖЕТЕ ВЫПОЛНИТЬ В ЛИЧНОМ ПРИСУТСТВИИ В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА С

ВАШИМИ ПАСПОТРНЫМИ ДАННЫМИ ПРИ ПИСЬМЕННОМ ОБРАЩЕНИИ К ОПЕРАЦИОНИСТУ! В ТАКОМ
СЛУЧАЕ ОН ВЫПОЛНИТ ПЕРЕВОД!

ПУСТЬ ПЫТАЮТСЯ СПИСАТЬ, У МЕНЯ ВСЕ РАВНО МАЛО ДЕНЕГ

ОТВЕТ: ДЕЛО В ТОМ ЧТО ПОПЫТКИ СПИСАНИЙ БУДУТ ПРОДОЛЖАТЬСЯ И ДЛЯ ТОГО ЧТО БЫ ИХ
ИЗБЕЖАТЬ НЕОБХОДИМО СОЕДИНИТЬ ВАС СО СПЕЦИАЛИСТОМ СЛУЖБЫ БЕЗОПАСТНОСТИ! К ТОМУ ЖЕ
ОСНОВНАЯ ПРОБЛЕМА НЕ В НАЛИЧИИ ИЛИ ОТСУТСВИИ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, А В КОМПРОМЕТАЦИИ
ВАШИХ ПАСПОТРНЫХ ДАННЫХ СО СТОРОНЫ СОТРУДНИКОВ БАНКА, ОНИ МОГУТ ВЫПОЛНЯТЬ ЛЮБЫЕ
ОПЕРАЦИИ ОТ ВАШЕГО ИМЕНИ!

ЧТО ТАКОЕ УК РФ?

ОТВЕТ: УГОЛОВНЫЙ КОДЕКС рОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ!

Я ПОСОВЕТУЮСЬ С ЖЕНОЙ/БРАТОМ/КУМОМ ИЛИ ДРУГИМ ПОСТОРОННИМ (ЛИБО

ЕСЛИ СЛЫШНО КОГО-ТО НА ФОНЕ)

ОТВЕТ: ОБЯЗАН ВАС ПРОИНФОРМИРОВАТЬ ЧТО ТА ИНФОРМАЦИЯ КОТОРУЮ Я ВАМ ПРЕДОСТАВЛЯЮ

ЯВЛЯЕТСЯ СТРОГО КОНФИДЕНЦИАЛЬНОЙ, А ТАК ЖЕ НА НАШ ДИАЛОГ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ДЕЙСТВИЕ
СТАТЬИ УГОЛОВНОГО КОДЕКСА, А ИМЕННО СТАТЬЯ 183 ч.2 УК РФ “Незаконное разглашение, а так же сбор
сведений составляющую налоговую коммерческую, а так же банковскую тайну”

ДЛЯ ВАС ЭТО МОЖТ БЫТЬ РОДНОЙ ИЛИ ХОРОШО ЗНАКОМЫЙ ЧЕЛОВЕК, НО ДЛЯ БАНКА ЭТО 3-Е ЛИЦО!

Я ЯВЛЯЮСЬ ПЕРВЫМ ЛИЦОМ, СОТРУДНИК БАНКА, ВЫ ВТОРЫМ ЛИЦОМ, КЛИЕНТ БАНКА, ВСЕ ОСТАЛЬНЫЕ
ЛИЦА ЯВЛЯЮТСЯ 3-МИ ЛИЦАМИ ДЛЯ БАНКА И СОГЛАСНО С ДЕЙСТВУЮЩИМ ЗАКОНОДАЛЬСТВОМ НЕ
ДОПУСКАЮТСЯ К ДАННОЙ ПРОЦЕДУРЕ!

ПРИДЕРЖИВАЙТСЬ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ!

У РОДСТВЕНИКА ГЕНЕРАЛЬНАЯ ДОВЕРЕНОСТЬ!

ОТВЕТ: НОТАРИАЛЬНАЯ ДОВЕРЕНОСТЬ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА ЛИЦ. СЧЕТ. РАСПРОСТРАНЯТСЯ

ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО НА БАНКОВСКИЕ ПРОДУКЦИИ (КАРТЫ, СЧЕТА, ВКЛАДЫ И Т.Д.) СКАЖИТЕ,
ДОВЕРЕНОСТЬ ПРИ СЕБЕ? ЧТО В НЕЙ УКАЗАНО?

ОПРЕЦИИ ПО ЛИЦВОМ СЧЕТУ МОГУТ ОСУЩЕСТВЛЯТСЯ ТОЛЬКО СПЕЦИАЛИСТОМ БАНКА, В ВАШЕМ

ЛИЧНОМ ПРИСУТСВИИ!

4
Я ПОЗВОНЮ ЮРИСТУ ИЛИ ЛИЧНОМУ МЕНЕДЖЕРУ

ОТВЕТ: ЮРИСТ В ДАННОМ СЛУЧАЕ ТАК ЖЕ ЯВЛЯЕТСЯ 3-М ЛИЦОМ, ТАК КАК СОГЛАСНО СО 183 СТАТЬЕЙ
УК РФ ЛЮБЫЕ ПОСТОРОННИЕ ВНЕ ЗАВИСИМОСТИ ОТ СТЕПЕНИ РОДСТВА, А ТАК ЖЕ СВОЕГО
СЛУЖЕБНОГО ПОЛОЖЕНИЯ ЯВЛЯЮТСЯ 3-МИ ЛИЦАМИ ДЛЯ БАНКА!

ЛИЧНЫЙ МЕНЕДЖЕР – ЭТО ПЕРВЫЙ ЧЕЛОВЕК КОТОРЫЙ КОНТАКТИРОВАЛ С ВАШЕЙ ПЕРСОНАЛЬНОЙ

ИНФОРМАЦИЕЙ И СЕЙЧАС ПЕРВЫЙ ПОПАДАЕТ ПОД ПОДОЗРЕНИЯ.
В СВЯЗИ С ТЕМ ЧТО ДАННЫЕ БЫЛИ ИЗЪЯТЫ ИЗ СИСТЕМЫ, ДАЖЕ ЕСЛИ ВАШ ЛИЧНЫЙ МЕНЕДЖЕР НЕ
ПРИЧАСТЕН К ДАННЫМ ПРАВОНАРУШНИЯМ, ИНФОРМАЦИЕЙ ОН НЕ ВЛАДЕТ ТАК КАК ЯВЛЯЕТСЯ
ЛИНЕЙНЫМ СПЕЦИАЛИСТОМ И ТАК ЖЕ ПОД ПОДОЗРЕНИЕМ!

Я ПОЗВОНЮ НА 900

ОТВЕТ: ПО НОМЕРУ 900 ВАМ НЕ ПРЕДОСТАВЯТ НИКАКОЙ АКТУАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ, ПОСКОЛЬКУ

РАНЕЕ ВСЯ ИНФОРМАЦИИЯ БЫЛА ИЗЪЯТА ИЗ СИСТЕМЫ БАНКА В ЦЕЛЯХ БЕЗОПАСТНОСТИ, ТАК КАК
СОТРУДНИКИ КОТОРЫЕ РАБОТАЮТ ПО ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ СЕЙЧАС ПОДОЗРЕВАЮТСЯ В КОМПРОМЕТАЦИИ!

В СБЕРБАНКЕ Я УКАЗЫВАЛ ДРУГОЙ НОМЕР, ПОЧЕМУ ВЫ ЗВОНИТЕ НА ЭТОТ?

ОТВЕТ: ТАК КАК БЫЛА ПОПЫТКА ИЗМЕНЕНИЯ ОСНОВНОГО ФИН. НОМЕРА, БАНК СВЯЗАЛСЯ С ВАМИ ПО
ДОПОЛНИТЕЛЬНОМУ!

ОТКУДА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ?

ДАННЫЙ НОМЕР ПРЕДОСТАВИЛА СИСТЕМА, ВОЗМОЖНО ВЫ УКАЗЫВАЛИ ЕГО В МОМЕНТ

ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БАНКОМАТА ИЛИ ЖЕ ВЫПОЛНЕНИЯ КАКИХ ЛИБО ДЕЙСТВИЙ ПО ВАШИМ СЧЕТАМ!
ТАК ЖЕ СИСТЕМА МОГЛА ЗАПРОСИТЬ НОМЕР НАПРЯМУЮ У ОПЕРАТОРА СОТОВОЙ СВЯЗИ ТАК КАК ВСЕ
ВАШИ НОМЕРА ЗАКРЕПЛЕНЫ ЗА ВАШИМИ ПАСПОРТНЫМИ ДАННЫМИ!

ВАШ НОМЕР ОТОБРАЖАЕТСЯ КАК МОШЕННИКИ!

ОТВЕТ: В ДАННЫЙ МОМЕНТ Я ОСУЩЕСТВЛЯЮ ВАМ ЗВОНОК ПО ЗАЩИЩЕННОЙ ЛИНИИ – ТО ЕСТЬ IP-
телефонии. ЭТО НЕОБХОДИМО ДЛЯ УМЕНЬШЕНИЯ ВЕРОЯТНОСТИ ПРОСЛУШИВАНИЯ ДАННОГО РАЗГОВОРА
СО СТОРОНЫ ЗАИНТЕРЕСОВАНЫХ ЛИЦ. КОМУ ПРЕНАДЛЕЖАЛ ДАННЫЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА И ДЛЯ ЧЕГО
ИСПОЛЬЗОВАЛСЯ РАНЕЕ НАМ НЕИЗВЕСТНО, ПОД КАЖДЫЙ ВЫЗОВ ГЕНЕРИРУЕТСЯ НОВЫЙ НОМЕР!

ЧТО ЗА НОМЕР ПО КОТОРОМУ ВЫ ЗВОНИТЕ?

ОТВЕТ: СВЯЗЫВАЮСЬ С ВАМИ С ЗАЩИЩЕННОЙ ЛИНИИ ТЕХ. ОТДЕЛА, ЭТО ОФИЦИАЛЬНАЯ ЛИНИЯ,
ДАННЫЙ НОМЕР УКАЗАН У ВАС В ДОГОВОРЕ НА СТР. 3 ПУНКТ 8.1. ВОЗЬМИТЕ ВАШ ДОГОВОР И
ПЕРЕПРОВЕРЬТЕ!

ПОЧЕМУ НЕ ЗВОНИТЕ С 900?

ОТВЕТ: НОМЕР 900 ЭТО НОМЕР ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ, Я ЖЕ ЯВЛЯЮСЬ СПЕЦИАЛИСТОМ ТЕХНИЧЕСКОГО
ОТДЕЛА, ПО ЭТОЙ ПРИЧИНЕ СВЯЗЫВАЮСЬ С ВАМИ С НОМЕРА ТЕХНИЧЕСКОГО ОТДЕЛА КОТОРЫЙ
УКАЗАН В ВАШЕМ ДОГОВРЕ.

СОТРУДНИКИ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ ЭТО ОДНИ ИЗ ПЕРВЫХ ЛИЦ КОТОРЫЕ ИМЕЛИ ДОСТУП К ВАШЕЙ
ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ И НАХОДЯТСЯ ПОД ПОДОЗРЕНИЕМ, ПО ЭТОМУ ОНИ НЕ ВЛАДЕЮТ
ИНФОРМАЦИЕЙ ТАК ОНА БЫЛА ИЗЪЯТА, РАНЕЕ ИНФОРМИРОВАЛ ВАС ОБ ЭТОМ!

ЕСЛИ НЕ ПРОХОДИТ, МОЖНО ДОБАВИТЬ К ВЫШЕСКАЗАНОМУ (стр. 6 первый абзац)

5
НОМЕР 900, НОМЕР КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА КОТОРЫЙ НЕ ЗАНИМАЕТСЯ ВОПРОСОМ МОШЕНИЧЕСВТА ПО
ЛИЦЕВОМУ СЧЕТУ. ЕСЛИ БЫ СПИСАНИЕ ПРОИСХОДИЛО С КАРТ В ТАКОМ СЛУЧАЕ С ВАМИ БЫ СВЯЗАЛСЯ
КОНТАКТ ЦЕНТР, ЗАБЛОКИРОВАЛ ВАШИ КАРТЫ И ОТПРАВИЛ НА ПЕРЕВЫПУСК. НО ТАК КАК ПОПЫТКИ
СПИСАНИЙ ПРОИЗВОДИЛИСЬ ПО ЛИЦЕВОМУ СЧЕТУ СПЕЦИАЛИСТЫ КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА НЕ
ДОПУСКАЮТСЯ К ДАННОЙ ОПЕРАЦИИ, ТАК КАК САМИ ПОПАДЮТ ПОД ПОДОЗРЕНИЯ, ПОСКОЛЬКУ РАНЕЕ
ИМЕЛИ ДОСТУП К ВАШЕМУ ЛИЦЕВОМУ СЧЕТУ!

У МЕНЯ НЕТ ЛИЦЕВОГО СЧЕТА

ОТВЕТ: ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ ЕСТЬ У КАЖДОГО КЛИЕНТА БАНКА, ТАК КАК ОН БЫЛ ВЫДАН ВАМ
ЦЕНТРАЛЬНЫМ БАНКОМ И ЗАКРЕПЛЕН ЗА ВАШИМИ ПАСПОТРНЫМИ ДАННЫМИ В МОМЕНТ ОФОРМЛЕНИЯ
ПЕРВОЙ БАНКОВСКОЙ ПРОДУКЦИИ!

ПОЙДУ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА:

ОТВЕТ: В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА ВАМ НЕ ПРЕДОСТАВЯТ НИКАКОЙ АКТУАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

ПОСКОЛЬКУ ВСЯ ИНФОРМАЦИЯ БЫЛА ИЗЪЯТА ИЗ СИСТМЫ ДЛЯ ВАШЕЙ ЖЕ БЕЗОПАСТНОСТИ, ПО
ПРИЧИНЕ ТОГО ЧТО ДОСТУП К ЭТИМ ДАННЫМ ИМЕЛИ ИМЕННО СОТРУДНИКИ БАНКА КОТОРЫЕ СЕЙЧАС
ПОД ПОДОЗРЕНИЕМ!

ТО ЕСТЬ В ДАННЫЙ МОМЕНТ ВАМ НЕЦЕЛЕСООБРАЗНО ПОСЕЩАТЬ БАНК, ТАК КАК НИКАКИХ
АКТУАЛЬНЫХ ДАННЫХ ВАМ НЕ ПРЕДОСТАВЯТ ПО ПРИЧИНЕ ОТСУТСВИЯ ИНФОРМАЦИИ, А ТАК ЖЕ
НЕБЕЗОПАСТНО ПО ПРИЧИНЕ ПРИСУТСВИЯ ТАМ ПОДОЗРЕВАЕМЫХ!

ВОЗМОЖНО В ДАЛЬНЕЙШЕМ ВАМ НЕОБХОДИМО БУДЕТ ОБРАТИТСЯ В БАНК, В КОТОРЫЙ ВАС НАПРВИТ
СПЕЦИАЛИСТ СЛУЖБЫ БЗОПАСТНОСТИ С КОТОРЫМ Я ВАС СОЕДИНЮ!

ЧТО ТАКОЕ ВКЛАД (ДЕПОЗИТ)?

ОТВЕТ: ЭТО ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ПЕРЕДАНЫЕ БАНКУ С ЦЕЛЬЮ ХРАНЕНИЯ И ИЗВЛЕЧЕНИЯ

ПАСИВНОГО ДОХОДА В ВИДЕ ПРОЦЕНТОВ!

ЧТО ТАКОЕ ДЕБЕТОВАЯ КАРТА?

ОТВЕТ: БАНКОВСКАЯ ПЛАТЕЖНАЯ КАРТА, НА КОТОРОЙ ВЫ МОЖЕТЕ НАКАПЛИВАТЬ И ТРАТИТЬ

ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ЛИЧНЫЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА!

ТАК ЖЕ ОНА МОЖЕТ БЫТЬ ДОХОДНОЙ, НА НЕЕ МОЖЕТ НАЧИСЛЯТСЯ ЗАРПЛАТНЫЙ, ПЕНСИОННЫЙ, ЛИБО
СОЦИАЛЬНЫЙ ПРОЭКТ!

У МЕНЯ ЕСТЬ СТРАХОВКА

ОТВЕТ: СТРАХОВКА НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ, ТАК КАК ОН ОБЪЕДЕНЯЕТ ВСЕ ВАШИ
БАНКОВСКИЕ СТРУКТУРЫ И ПРОДУКТЫ КОТОРЫМИ ВЫ ПОЛЬЗУЕТЕСЬ, А СТРАХОВКУ ВЫ ОФОРМЛЯЛИ В
КОНКРЕТНОМ КОМЕРЧЕСКОМ БАНКЕ!

ТАК ЖЕ, САМ ЛИЦВОЙ СЧЕТ ПРЕНАДЛЕЖИТ ЦЕНТРАЛЬНОМУ БАНКУ КОТОРЫЙ НЕ РАБОТАЕТ С
ФИЗ.ЛИЦАМИ!

К ТОМУ ЖЕ, ОПЕРАЦИИ ОСУЩЕСВТЛЯЮТСЯ НАПРЯМУЮ ОТ ВАШЕГО ИМЕНИ, ЭТО НЕ СТРАХОВОЙ

СЛУЧАЙ!

6
ДРУГИЕ БАНКИ, Я САМ ИМ ПОЗВОНЮ

ОТВЕТ: САМОСТОЯТЕЛЬНЫМ ЗВОНКОМ ВЫ НЕ ПЕРЕПРОВЕРИТЕ БАНК НА ФАКТ ПРИЧАСТНОСТИ К

МОШЕННИЧЕСКИМ ДЕЙСТВИЯМ И УТЕЧКЕ ВАШЕЙ ИНФОРМАЦИИ, ТОЛЬКО НАВРЕДИТЕ СЕБЕ!
ТАК КАК МЫ ПЕРВЫЙ БАНК КОТОРЫЙ ОТРЕАГИРОВАЛ НА ЭТУ ЗАЯВКУ, НАМ НЕОБХОДИМО
ПЕРЕПРОВЕРИТЬ БАНКИ ПАРТНЕРЫ, ПОСКОЛЬКУ В ДРУГИХ БАНКАХ ЭТА ЗАЯВКА БОЛЕЕ НЕ
ОТОБРАЖАЕТСЯ!

-ПОЧЕМУ ЗАЯВКА НЕ ОТОБРАЖАЕТСЯ В ДРУГИХ БАНКАХ?

ПО ТОЙ ПРИЧИНЕ ЧТО НАШ БАНК ЯВЛЯЕТСЯ МОНОПОЛИСТОМ И ОБРАБАТЫВАЕТ БОЛЕЕ 80% ВСЕЙ
ИНФОРМАЦИИ, КАК ТОЛЬКО МЫ ОТРЕАГИРОВАЛИ НА ЗАЯВКУ ОНА ОТОБРАЗИЛАСЬ КАК В ОБРАБОТКЕ И В
ДРУГИХ БАНКАХ БОЛЕЕ НЕ ВИДНА! К ТОМУ ЖЕ РАНЕЕ Я ВАС ПРОИНФОРМИРОВАЛ ЧТО ДАННЫЕ О ВАС И
О ВАШЕМ ЛИЦЕВОМ СЧЕТЕ БЫЛИ ИЗЪЯТЫ ИЗ СИТСЕМЫ НА МОМЕНТ РАСЛЕДОВАНИЯ!

*ЗАЯВКА НАХОДИТСЯ В ОБРАБОТКЕ ТАК КАК СЕЙЧАС ЕЕ РАСМАТРИВАЕТ СБЕР!

В РФ БОЛЕЕ 360 ОФИЦИАЛЬНО ЗАРЕГИСТРИРОВАНЫХ БАНКОВКИХ СТРУТКУР. БЫЛО БЫ НЕ СОВСЕМ

ЦЕЛЕСООБРАЗНО ЧТО БЫ ОНИ ОДНОВРЕМЕННО ЗВОНИЛИ ВАМ. ПО ЭТОМУ НА ЗАЯВКУ РЕАГИРУЕТ
САМЫЙ КРУПНЫЙ БАНК!

ПЕРЕВЕДУ ДЕНЬГИ ЖЕНЕ/БРАТУ/КУМУ И Т.Д.

ОТВЕТ: ПЕРЕВОДИТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ТРЕТИМ ЛИЦАМ НЕ БЕЗОПАСТНО, ВЫ ПОДВЕРГАЕТЕ

ОПАСТНОСТИ ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ ПОЛУЧАТЕЛЯ, ПО СКОЛЬКУ ПРЕДОСТАЛЯЕТЕ ИНФОРМАЦИЮ.

К ТОМУ ЖЕ ЭТО НИКАК НЕ РЕШИТ ПРОБЛЕМУ С КОМПРОМЕТАЦИЕЙ ВАШИХ ДАННЫХ!

КАК Я МОГУ УБЕДИТСЯ ЧТО ВЫ СОТРУДНИК БАНКА?

ОТВЕТ: УВ. КЛИЕНТ, СЕЙЧАС Я СВЯЗЫВАЮСЬ С ВАМИ С ОФИЦИАЛЬНОЙ ЛИНИИ ТЕХ. ОТДЕЛА, НОМЕР
КОТОРОЙ УКАЗАН У ВАС В ДОГОВОРЕ НА СТР. 3 ПУНКТ 8.1, С ЧЕМ ВЫ МОЖТЕ САМОСТОЯТЕЛЬНО
ОЗНАКОМИТЬСЯ ОТКРЫВ ВАШ ДОГОВОР!

У ВАС ЕСТЬ КАКИЕ ТО СОМНЕНИЯ КАСАТЕЛЬНО МЕНЯ КАК СПЕЦИАЛИСТА?

{ЕСЛИ ОТВЕТ: ДА (УТОЧНИТЬ КАКИЕ СОМНЕНИЯ) И ПРЕДЛОЖИТЬ ЗВОНОК С ЛИНИИ КОНТАКТ ЦЕНТРА
500-55-50 (ПОДМЕНА – ИНСТРУКЦИЯ В ТЕЛЕГЕ)}

ЛИНИЯ КОНТАКТ ЦЕНТРА УКАЗАНА НАД ВЕРХНЕЙ МАГНИТНОЙ ЛЕНТОЙ НА ВАШЕЙ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЕ

ПОЧЕМУ НОМЕР ОТЛИЧАЕТСЯ?

НА КАРТЕ УКАЗАНА ВХОДЯЩАЯ ЛИНИЯ, Я СОВЕРШАЮ ЗВОНОК С ИСХОДЯЩЕЙ!

ДАВАЙТЕ Я СНИМУ ДЕНЬГИ (НАЛИКОМ)

ОТВЕТ: НА ВРЕМЯ РАСЛЕДОВАНИЯ, ВСЕ ОПЕРАЦИИ ПО ВАШЕМУ ЛИЦЕВОМУ СЧЕТУ, БЕЗ

СОПРОВОЖДЕНИЯ СПЕЦИАЛИСТА СЛУЖБЫ БЕЗОПАСТНОСТИ ЗАПРЕЩЕНЫ! ОНИ МОГУТ ПОМЕШАТЬ
ХОДУ РАСЛЕДОВАНИЯ! К ТОМУ ЖЕ ЭТО НИКАК НЕ РЕШИТ ВОПРОС С КОМПРОМЕТАЦИЕЙ ВАШИХ
ДАННЫХ!

7
СКАЖИТЕ МНЕ НОМЕР ЛИЦЕВОГО СЧЕТА

ОТВЕТ: ГЕНЕРИРУЕМ НОМЕР НА ХОДУ (НАЗЫВАЕМ ДВЕ БУКВЫ И 10 ЦИФР, ОБЯЗАТЕЛЬНО ЗАПИСЫВАЕМ
В CRM ДЛЯ КЛОУЗЕРА) ОБЯЗАТЕЛЬНО ЗАПИСЫВАЕМ ТО ЧТО СКАЗАЛИ!

БАНК НЕ ЗВОНИТ СВОИМ КЛИЕНТАМ

ОТВЕТ: В РЯДОВЫХ СИТУАЦИЯХ СОТРУДНКИ БАНКА НЕ СВЯЗЫВАЮТСЯ С КЛИЕНТОМ, НО ВЫ ДОЛЖНЫ

ПОНИМАТЬ, ЧТО СЕЙЧАС СИТУАЦИЯ СВЯЗАНА С МОШЕННИЧЕСКИМИ ДЕЙСТВИЯМИ И ХИЩЕНИЕМ
ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПОТОМУ, МЫ ОБЯЗАНЫ ПРОИНФОРМИРОВАТЬ ВАС О ДАННОЙ СИТУАЦИИ. ЕСЛИ
ВЫ РАНЕЕ СТАЛКИВАЛИСЬ С ПОДОБНЫМ ТО ДОЛЖНЫ ПОНИМАТЬ ЧТО ЗВОНОК ЭТО ВЫНУЖДЕНАЯ МЕРА
И ЕДИНСТВННАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ ЭКСТРЕННО СВЯЗАТСЯ С КЛИЕНТОМ, А ЕСЛИ ЖЕ НЕ СТАЛКИВАЛИСЬ –
ТО ВРЯДЛИ МОЖЕТЕ УТВЕРЖДАТЬ О РЕГЛАМЕНТЕ ДЕЙСТВИЙ, С КОТОРЫМ ВЫ НЕ ЗНАКОМЫ!

В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ БАНК ОБЯЗАН СВЯЗАТСЯ С КЛИЕНТОМ ПО ФАКТУ МОШЕННИЧЕСТВА, КАКИМ ИМЕННО
ОБРАЗОМ, ЗАВИСТ ОТ СИТУАЦИИ – ЭТО МОГУТ БЫТЬ ТЕЛЕФОННЫЕ ЗВОНКИ, ИНФОРМИРОВАНИЕ С
ПОМОЩЬЮ СМС ИЛИ ЖЕ ПИСЬМА НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ!

У МЕНЯ МЕНЬШЕ 200К, НО Я ХОЧУ ЭКСТРЕННУЮ ЗАЯВКУ

ОТВЕТ: ПО РЕГЛАМЕНТУ ЦЕНТРА БАНКА Я ОБЯЗАН ПОДАТЬ ОБЫЧНУЮ ЗАЯВКУ, НО Я УКАЖУ

ПРИОРИТЕТ ЭКСТРЕННОГО РАСМОТРЕНИЯ И ОНА БУДЕТ РАСМОТРЕННА ПО ВОЗМОЖНОСТИ В
КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ!

ЛОХА РАЗВОДИЛИ ПО НАШЕМУ СПИЧУ

ОТВЕТ: ИЗНАЧАЛЬНО НЕОБХОДИМО ВЫЯСНИТЬ ПО КАКОМУ КРИТЕРИЮ ОН ОПРЕДЕЛИЛ ЧТО ЭТО БЫЛИ
МОШЕННИКИ!

ЕСЛИ ОН 100% УВЕРЕН ЧТО ЕГО ПЫТАЛИСЬ КАТНУТЬ, ПРОГОВАРИВАЕМ СЛЕДУЮЩЕЕ:

«МОШЕННИКИ ИМЕЮТ ИНФОРМАЦИЮ О РАБОТЕ СОТРУДНИКОВ НАШЕГО БАНКА И ИСПОЛЬЗУЮТ ЕЕ В

СВОИХ КОРЫСТНЫХ ЦЕЛЯХ»
«КТО С ВАМИ СВЯЗЫВАЛСЯ РАНЕЕ МНЕ НЕ ИЗВЕСТНО, НО ДЛЯ ТОГО ЧТО БЫ ИЗБЕЖАТЬ ХИЩЕНИЯ
ВАШИХ СРЕДСТВ СЕЙЧАС МНЕ НЕОБХОДИМОЙ СОЕДИНИТЬ ВАС СО СПЕЦИАЛИСТОМ СЛУЖБЫ
БЕЗОПАСТНОСТИ»

ГДЕ ВЫ НАХОДИТЕСЬ?

ОТВЕТ: ТЕХ. ОТДЕЛ РАСПОЛОГАЕТСЯ В ЦЕНТРАЛЬНОМ ОФИСЕ ПАО СБЕРБАНК, В ГОРОДЕ МОСКВЕ ПО
УЛИЦЕ ВАВИЛОВА, 19.

ПЕРЕВОДИТЕ МЕНЯ СРАЗУ НА СЛУЖБУ БЕЗОПАСТНОСТИ

ОТВЕТ: МОЯ ЗАДАЧА ДОСТУПНО ВАМ ОБЪЯСНИТЬ С КАКОЙ ПРОБЛЕМОЙ ВЫ СТОЛКНУЛИСЬ, ПОСЛЕ
ЧЕГО СОСТАВИТЬ ВСЕ НЕОБХОДИМЫЕ ЗАЯВКИ ДЛЯ ТОГО ЧТО БЫ ОБЕЗОПАСИТЬ ВАШИ АКТИВЫ В
МОМЕНТ РАССЛЕДОВАНИЯ, А УЖЕ ПОТОМ СОДИНИТЬ СО СЛУЖБОЙ БЕЗОПАСТНОСТИ! Я НЕ ИМЕЮ
ПРАВА ПЕРЕВЕСТИ ВАС БЕЗ СОСТАВЛЕНОЙ ФОРМЫ!

8
ЕСЛИ ХОЧЕТ ПРИЕХАТЬ НА ВАВИЛОВА 19:

ОТВЕТ: ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОФИС ЭТО РЕЖИМНЫЙ ОБЪЕКТ С ПРОПУСКНОЙ СИСТЕМОЙ, КОТОРЫЙ

ПОСЕТИТЬ ВОЗМОЖНО ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ПО ПРЕДВОРИТЕЛЬНО ПОДАНОЙ ЗАЯВКЕ, КОТОРАЯ
ОБРАБАТЫВАЕТСЯ В ТЕЧЕНИИ 3-Х ДНЕЙ, СЕЙЧАС ЖЕ В СВЯЗИ С МОШЕННИЧЕСТВОМ ВРЕМЯ
ОГРАНИЧЕНО, ВОПРОС НЕОБХОДИМО РЕШАТЬ ЭКСТРЕННО!

ДАЙТЕ КОНТАКТ СЛУЖБЫ БЕЗОПАСТНОСТИ:

ОТВЕТ: САМОСТОЯТЕЛЬНО СВЯЗАТСЯ СО СЛУЖБОЙ БЕЗОПАСТНОСТИ ЦЕНТРАЛЬНОГО БАНКА ВЫ НЕ

СМОЖЕТЕ ТАК КАК ОНИ НЕ РАБОТАЮТ С ФИЗ. ЛИЦАМИ, В КОНЦЕ НАШЕГО ДИАЛОГА Я ВАС СОЕДИНЮ СО
СПЕЦИАЛИСТОМ КОТОРЫЙ ПРЕДОСТАВИТ ВАМ ИНСТРУКЦИЮ ДАЛЬНЕЙШИХ ДЕЙСТВИЙ ПО
ЗАЩИЩЕННОМУ КАНАЛУ СВЯЗИ!

ПЕРЕНОС ВРЕМЕНИ (ЕСЛИ ХОЧЕТ ЧТО Б ВЫ ПОЗВОНИЛИ ПОЗЖЕ)

ОТВЕТ: У ВАС ПРОБЛЕМА ИМЕННО СЕЙЧАС И МЫ ИМЕННО СЕЙЧАС ЗАНИМАЕМСЯ РЕШЕНИЕМ ЭТОГО
ВОПРОСА!

ТАК ЖЕ ВАШЕ ПРИСУТСТВИЕ В ДАННОМ ДИАЛОГЕ ЭТО ПРЯМОЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВО ТОГО ЧТО НИКАКИХ
ОПЕРАЦИЙ ВЫ НЕ ВЫПОЛНЯЕТЕ, ПО СКОЛЬКУ ВЫ МОЖЕТЕ ИХ ОПРОВЕРГНУТЬ ПОД ЗАПИСЬ ДИАЛОГА, В
СЛУЧАЕ ОБРЫВА ЛИНИИ ДОКАЗАТЬ ФАКТ ВАШЕЙ НЕПРИЧАСТНОСТИ БУДЕТ НЕВОЗМОЖНО!

В СЛУЧАЕ ОДНОСТОРОННЕГО ОБРЫВА (ЕСЛИ БРОСИТ ТРУБКУ), ЭТО БУДЕТ РАСЦЕНИВАТСЯ КАК ОТКАЗ ОТ
СОТРУДНИЧЕСТВА, В ТАКОМ СЛУЧАЕ БАНК ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ КАКИХ ЛИБО КОМПЕНСАЦИЙ!

ЕСЛИ ЛОХ ХОЧЕТ ДАТЬ ГОЛОСОВОЙ ОТКАЗ

ОТВЕТ: ЭТО ВАШЕ ПРАВО, УГОВАРИВАТЬ Я ВАС НЕ НАМЕРЕН, ВЕДЬ РЕЧЬ ИДЕТ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО О
ВАШЕЙ ФИНАНСОВОЙ БЕЗОПАСТНОСТИ! НО ОБЯЗАН ПРЕДУПРЕДИТЬ ЧТО В СЛУЧАЕ ОТКАЗА БАНК
СНИМЕТ С СЕБЯ ВСЮ ОТВЕТСВЕННОСТЬ ЗА ДАЛЬНЕЙШИЕ ДЕЙСТВИЯ МОШЕННИКОВ И ОТКАЖЕТСЯ ОТ
КОМПЕНСАЦИИ! ВЫ ВОЗЛОГАЕТЕ ВСЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НА СЕБЯ!

НАЗЫВАЙТЕ ФИО И ПРОГОВАРИВАЙТЕ «ОТКАЗЫВАЮСЬ ОТ СОТРУДНИЧЕСТВА С БАНКОМ И УЧАСТИЯ В

ПРОЦЕДУРЕ»

ПОСЛЕ ТОГО КАК ДАЛ ОТКАЗ КИДАЕМ НА РУКОВОДИТЕЛЯ ТЕХ.ОТДЕЛА (ОПЫТНОГО ХОЛОДНИКА) ЧТО Б
ОН ДОЖАЛ!

ЗАБЛОКИРУЙТЕ МОЙ ЛИЦВОЙ СЧЕТ

ОТВЕТ: ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ НЕ ИМЕТ ФУНКЦИИ БЛОКИРОВКИ, ЕГО ВОЗМОЖНО ТОЛЬКО УДАЛИТЬ И
СОЗДАТЬ НОВЫЙ, В ЭТОМ ВАМ ПОМОЖЕТ СПЕЦИАЛИСТ СЛУЖБЫ БЕЗОПАСТНОСТИ С КОТОРЫМ Я ВАС
СОЕДИНЮ!

У МЕНЯ ДРУГ/КУМ/БРАТ РАБОТАЕТ В СЛУЖБЕ БЕЗОПАСТНОСТИ ДРУГОГО БАНКА

(КРОМЕ ЦБ)

ОТВЕТ: МЫ НЕ МОЖЕМ ДЕЛИГИРОВАТЬ РЕШЕНИЕ ЭТОГО ВОПРОСА СПЕЦИАЛИСТУ КОМЕРЧЕСКОГО

БАНКА, ПО СКОЛЬКУ УТЕЧКА ПРОИСХОДИТ ИМЕННО ИЗ БАНКОВСКОЙ СТРУКТУРЫ, ПОДОЗРЕВАЮТСЯ
СОТРУДНИКИ КОМЕРЧЕСКИХ БАНКОВ! ПО ЭТОМУ РЕШЕНИЕМ ВОПРОСА БУДЕТ ЗАНИМАТСЯ
СПЕЦИАЛИСТ ЦЕНТРАЛЬНОГО БАНКА С КОТОРЫМ Я ВАС СОЕДИНЮ!

9
ЗАЧЕМ МНЕ ПРОХОДИТЬ ВЕРИФИКАЦИЮ?

ОТВЕТ: ПОСКОЛЬКУ В ДАЛЬНЕЙШЕМ Я БУДУ СОЕДИНЯТЬ ВАС СО СПЕЦИАЛИСТОМ СЛУЖБЫ

БЕЗОПАСТНОСТИ ЦЕНТРАЛЬНОГО БАНКА И ОН БУДЕТ РАЗГЛАШАТЬ ИНФОРМАЦИЮ
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОГО ХАРАКТЕРА И ИНСТРУКЦИЮ ПО ОТМЕНЕ МОШЕНИЧЕСТВА, ПО ЭТОМУ
НЕОБХОДИМО ЧТО БЫ СИСТЕМА РАСПОЗНАЛА ВАС КАК ЛИЧНОСТЬ БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ФАКТОРА, ПО СКОЛЬКУ КАК ПРЕДСТАВИТЕЛИ БАНКА МЫ НЕСЕМ ОТВЕТСВЕННОСТЬ ЗА
РАЗГЛАШЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ПОСТОРОННИМ!

Я НЕ ДАМ НОМЕР КАРТЫ

ОТВЕТ: УВ. КЛИЕНТ, НОМЕР КАРТЫ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ, ПО СКОЛЬКУ

ПРЕДНАЗНАЧЕН ДЛЯ ПЕРЕВОДА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НА ВАШУ ФИН. ЯЧЕЙКУ, ТО ЕСТЬ ВЫ МОЖЕТЕ
СВОБОДНО РАСПРОСТРАНЯТЬ ЕГО ПОСКОЛЬКУ ЭТО ЗАЧЕСЛИТЕЛЬНЫЙ КОД. СЕКТРЕТНОЙ
ИНФОРМАЦИЕЙ ЯВЛЯЕТСЯ ЗАЩИТНЫЙ КОД (CVV), А ТАК ЖЕ СРОК ДЕЙСТВИЯ КАРТЫ КОТОРЫЕ ВЫ НЕ
ПРЕДОСТАВЛЯЕТЕ!

ДАВАЙТЕ ПРОЙДУ ВЕРИФИКАЦИЮ ПО КОДОВОМУ СЛОВУ

ОТВЕТ: РОБОТИЗИРОВАНАЯ СИСТЕМА РАСПОЗНАЕТ ТОЛЬКО ОТКРЫТУЮ ИНФОРМАЦИЮ, ТО ЕСТЬ

НОМЕР ДОГОВОРА ОБ ОБСЛУЖИВАНИИ, А ТАК ЖЕ НОМЕР КАРТЫ В КОТОРЫХ ЗАШИФРОВАНО ВАШЕ ФИО!
КОДОВОЕ СЛОВО ЯВЛЯЕТСЯ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ, НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ
РАЗГЛАШАЙТЕ ЕГО!

В ОТДЕЛЕНИИ СКАЗАЛИ НЕ ГОВОРИТЬ НОМЕР КАРТЫ:

ОТВЕТ: В ОТДЕЛЕНИИ ВАМ РЕКОМЕНДОВАЛИ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ИНФОРМАЦИЮ

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОГО ХАРАКТЕРА (СVV, срок действия карты, кодовое слово, пин-кода от карт), НОМЕР ЖЕ
КАРТЫ ВЫ МОЖЕТЕ СВОБОДНО ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ПО СКОЛЬКУ ПО НЕМУ ВОЗМОЖНО ТОЛЬКО ОДНА
ОПЕРАЦИЯ – ЗАЧИСЛЕНИЕ СРЕДСТВ!

ВЫ СПРАШИВАЛИ ВСЮ ИНФОРМАЦИЮ И ТОЛЬКО СЕЙЧАС ВЕРИФИЦИРУЕТЕ?

ОТВЕТ: ПРОЦЕДУРУ ВЕРИФИКАЦИИ НЕОБХОДИМО ПРОИЗВОДИТЬ ПЕРЕД ТЕМ КАК Я СОЕДЕНЮ ВАС СО
СПЕЦИАЛИСТОМ СЛУЖБЫ БЕЗОПАСТНОСТИ ЦЕНТРАЛЬНОГО БАНКА, В СЛУЧАЕ НЕУСПЕШНОГО
ПРОХОЖДЕНИЯ ПРОЦЕДУРЫ ВСЕ ЗАЯВКИ СОСТАВЛЕНЫЕ С ВАШИХ СЛОВ БУДУТ АНУЛИРОВАНЫ, А
ДИАЛОГ ПЕРЕНАПРАВЛЕН В ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫЕ ОРГАНЫ!

ДЛЯ ВЕРИФА:
- НОМЕР КАРТЫ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ СЕКРЕТНОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ, СЕКРЕТНОЙ ДЛЯ ВАС МОЖЕТ БЫТЬ ЛОГИН И ПАРОЛЬ ОТ ЛИЧНОГО
КАБИНЕТА, СРОК ДЕЙСТВИЯ И СVV КОД, А ТАК ЖЕ КОДОВОЕ СЛОВО И ПИН-КОДА ОТ КАРТ!

- НОМЕР КАРТЫ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ СЕКРЕТННОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ ТАК КАК ОН НАНЕСЕН НА ЛИЦЕВОЙ СТОРОНЕ ПЛАСТИКОВОГО
ПРОДУКТА! БАНК НЕ СТАЛ БЫ НАНОСИТЬ СЕКРЕТНУЮ ИНФОРМАЦИЮ НА ЛИЦЕВОЙ СТОРОНЕ КАРТЫ БОЛЬШИМИ СИМВОЛАМИ!

- В БАНКЕ ВАМ РЕКОМЕНДОВАЛИ НЕ РАСПРОСТРАНЯТЬ СЕКРЕТНУЮ ИНФОРМАЦИЮ С КАРТЫ (CVV И СРОК ДЕЙСТВИЯ), НОМЕР ЖЕ
КАРТЫ ПРЕДНАЗНАЧЕН ДЛЯ ПЕРЕВОДОВ НА ВАШУ ФИН. ЯЧЕЙКУ И ПРЕДНАЗНАЧЕН ДЛЯ СВОБОДНОГО РАСПРОСТРАНЕНИЯ!

- [ДЛЯ ПЕНСОВ] ПОДСКАЖИТЕ, ВЫ СМОТРИТЕ ТЕЛЕВИЗОР? ВОЗМОЖНО ОБРАЩАЛИ ВНИМАНИЕ КАК ПРОИЗВОДЯТ СБОР СРЕДСТВ
БЛАГОТВОРИТЕЛЬНЫЕ ФОНДЫ, ДЛЯ ЭТОГО ОНИ В СВОБОДОНОМ ДОСТУПЕ НА ВСЮ СТРАНУ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ НОМЕР КАРТЫ, ТАК
КАК ОН ИСПОЛЬЗУЕТСЯ ТОЛЬКО ДЛЯ ЗАЧЕСЛЕНИЯ СРЕДСТВ!

- В МОМЕНТ ПОЛУЧЕНИЯ КАРТЫ ВЫ ПРОХОДИЛИ ДАННУЮ ПРОЦЕДУРУ В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА, ВАС ФОТОГРАФИРОВАЛИ С
ПЛАТЕЖНОЙ КАРТОЙ, ВЫ ОСТАВЛЯЛИ КОДОВОЕ СЛОВО, ТАК ЖЕ ВОЗМОЖНО ОСТАВЛЯЛИ ГЛОСОВЫЕ КОМАНДЫ
РОБОТИЗИРОВАНОЙ СИСТЕМЕ НАШЕГО БАНКА ПРОИЗНОСИВ ЦИФРЫ ОТ 0 ДО 9, ПРИПОМИНАЕТЕ?

- УВ. КЛИЕНТ, МНЕ В ОТКРЫТОМ ВИДЕ ВЫ НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ. Я С ДАННОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ НИКОИМ
ОБРАЗОМ НЕ КОНТАКТИРУЮ, НЕ ВИЖУ, НЕ СЛЫШУ, НИГДЕ НЕ ФИКСИРУЮ, А ЛИШЬ ПОЛУЧАЮ ОТВЕТ ОТ РОБОТИЗИРОВАНОЙ
СИСТЕМЫ: РАСПОЗНАЛА ВАС КАК КЛИЕНТА ИЛИ НЕТ!

10
ДОПОЛНИТЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:

Что такое сберегательный/накопительный счет?

Это открытый банковский счет, который предлагает не только получение процентов от хранения денежных
средств, но и возможность снять часть вклада без их потери в любой момент. По желанию его можно
пополнять или извлекать средства в удобное время.

Банковский счет — это безналичный «кошелек», предоставляемый клиенту банком.

Банковский вклад (депозит) — это определенная сумма денежных средств вкладчика, временно
переданная банку с целью хранения и получения процентного дохода.

Накопительный счет — это счет в банке, на который можно в любое время вносить деньги и снимать, а
также получать пассивный доход от процентов.

Номинальный счет — это специальный банковский депозит для распоряжения опекуном денежными
средствами.

11
 Заметки
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

12