Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
Антиманипулятор
Предисловие автора
Раздел 1
Глава 1. Озвученный намек или намерение
прекратить отношения с вами
Глава 2. Возвысить вас, чтобы потом унизить
вас
Глава 3. Перекручивание реальности
Глава 4. Стрельба по вам негативными
эмоциями, высказываниями и оскорблениями
Глава 5. Перекладывание ответственности за
свои косяки через обвинение вас в них
Глава 6. Болтливость, бытовая философия и
поучения жизни не к месту
Глава 7. Правила постоянно меняются, кроме
одного: нет никаких правил, кроме моих
правил!
Глава 8. Нарушение границ и болото сладких
обещаний
Глава 9. Скрытый вред под видом шуток и
насмешек
Глава 10. Психологическая хирургия: скажу,
что вскрою гнойник, а вырежу все
внутренности
Раздел 2
Глава 1. Быстрее принимай решение, иначе
будет поздно!
Глава 2. На халяву и уксус сладкий!
Глава 3. Мы же друзья! мы же родственники!
я знаю твоего отца!
Глава 4. Я – тебе, а ты – мне, потому что я –
тебе
Глава 5. Ты непоследователен!
Глава 6. Навязываемое вам чувство
уникальности и исключительности
Глава 7. Удар по статусу
Глава 8. Слом диалога
Глава 9. Слишком милый и разговорчивый
человек на переговорах
Глава 10. Танцы с бубнами вокруг скидки
Раздел 3
Глава 1. Общение «сверху», а не на равных
Глава 2. Понравься толпе и бойся выглядеть
глупо
Глава 3. Словесная разведка
Глава 4. Начнем-ка общение с обмана
Глава 5. Мы вам перезвоним
Глава 6. Требуются рабочие для работы на
работе. Оплата деньгами
Глава 7. Словесно-розовая пыль из милых
фраз и приятных высказываний
Глава 8. Поговорим «по душам»
Глава 9. Психологический слом под видом
стресс-интервью
Глава 10. Оправдывайся передо мной!
Послесловие
Антиманипулятор
Как противодействовать
манипуляциям в отношениях,
бизнесе и на собеседованиях
ISBN 978-5-0051-8933-2
Создано в интеллектуальной издательской системе
Ridero
Тот, кто собирается манипулировать вами, считает,
что вы сладкая, приятная на вкус, не нуждающаяся в
пережевывании и удобоваримая еда. Разочаруйте его!
Станьте твердой костью поперек его горла!
Манипуляции в отношениях
Глава 1. Озвученный намек или
намерение прекратить отношения с
вами
Тот, кто хочет подчинить вас своей воле, поработить
вас и манипулировать вами, всегда будет действовать
незаметно, прощупывая и изучая вас. Токсичные
личности всегда так действует. Мир манипуляторов
весьма многообразен. Поэтому у каждого своя
стратегия и тактика воздействия на жертву. Но есть
одна общая черта – они все стараются действовать
незаметно. Чтобы их истинные мотивы не были
понятны, замечены и осознаваемы объекту
манипуляции.
«Я никого не держу!»
«Я тебя брошу!»
«Я уйду!»
1. «Да, и ты знай, что без права возврата!»
– Уходи!
После этого я направлялся в прихожую и ждал, пока
она реализует свою угрозу.
Она направлялась к двери, демонстративно
обувалась, с серьезным фейсом и надутыми губками. А я
молча ждал реализации этой угрозы до конца, без
показной бравады. К тому времени я был уже матерый:
умел с ними знакомиться, общаться, выстраивать
отношения и знал, чего от них можно ожидать и на что
они способны. После того, когда оставалось только
надеть пальто, повернуть ручку двери и уйти, закрыв за
собой дверь, она вдруг вздохнула, опустила глазки и
заявила:
Она:
Я:
Контрманипулятивные фразы:
Пример из жизни:
Контрманипулятивные фразы:
«Такого не было!»
«Я такого не говорил/а!»
Контрманипулятивные фразы:
Пример из жизни:
Контрманипулятивные фразы:
«Я обиделась!»
1. «Это не мудрая реакция! Если ты будешь
хотя бы для начала извиняться за свое
непорядочное поведение, а в дальнейшем
исправляться, то у наших отношений есть шанс.
Если ты будешь обижаться на свои же косяки, то
будешь искать того, кто будет кушать то, чем ты
меня сейчас кормишь! Я это предпочитаю
выплевывать в силу несъедобности!»
2. «Нет, это я обиделся! И с меня хватит этих
игр на моем терпении и совести!» (Обидеться в
ответ.)
3. «Тебе обижаться не на что! А вот я свои
выводы сделал/сделала!»
«Ты меня достал/достала уже этим!»
1. «А ты не думаешь, что это ты меня уже
достал/достала своим поведением и отношением?!
А мои реакции – это лишь результат твоего
поведения!»
2. «Почему ты считаешь, что можешь со мной
общаться в таком тоне? Я себя не на помойке
нашел/нашла! Если ты не умеешь ценить доброту
и искренность, то я тебя научу этому! Еще один
такой разговор – и мы с тобой распрощаемся! Ты
сам/сама виноват/виновата и меня же в чем-то
обвинять будешь?!»
Глава 6. Болтливость, бытовая
философия и поучения жизни не к
месту
Мудрые люди всегда любят учиться. Но только по
своей инициативе и запросу.
Пример из жизни:
Контрманипулятивные фразы:
Пример из жизни:
Контрманипулятивные фразы:
Пример из жизни:
Контрманипулятивные фразы:
26:18—19
Пример из жизни:
Контрманипулятивные фразы:
Пример из жизни:
Контрманипулятивные фразы:
Манипуляции в бизнесе
Глава 1. Быстрее принимай
решение, иначе будет поздно!
Вам навязывают быстроту принятия решения.
Принимайте решение скорее, иначе будет поздно.
Пример из жизни:
Контрманипулятивные фразы:
Не занимайтесь самообманом!
Пример из жизни:
Контрманипулятивные фразы:
1.
– Это классное предложение! Где ты такой вариант
еще найдешь? Работать всего 2 часа в день, общаться с
людьми, пить кофе, просто рассказывать о том, какой
классный продукт, приглашать людей на семинары.
– Это я буду решать, классное оно или нет. И
сколько мне нужно тебе заплатить за такую
«работу» для лентяев, витающих в облаках? Ты
мне сразу скажи! Может, я лучше просто в отпуск
за эти деньги слетаю или на массаж схожу? И там
работать вовсе не нужно будет 2 часа, можно
общаться с людьми, пить кофе, а если и
приглашать, то девушек на танцы в вечерних
платьях.
2.
– Здесь совсем не надо работать!
– И сколько это стоит: откупиться от работы? Ты
мне скажи, будет ли мне это по карману?
3.
– Здесь ничего не нужно вкладывать! Ни сил, ни
времени! Мне не нужно от тебя ничего, ты просто
послушай!
– У меня нет денег сейчас. Я вижу, что ты очень
умен и успешен. Знаешь много о бизнесе и как
делать деньги. Мне очень далеко до тебя. Ты
можешь мне дать пару тысяч без каких-либо
обязов и возвратов? У тебя ведь все хорошо, ты
продвинутый. А мне еще нужно развиваться,
становиться на ноги.
Глава 3. Мы же друзья! мы же
родственники! я знаю твоего отца!
Еще одна из форм манипуляции в бизнесе. Притом
весьма опасная.
Пример из жизни:
Контрманипулятивные фразы:
Контрманипулятивные фразы:
Контрманипулятивные фразы:
1.
– Ты же говорил в прошлый раз иначе, почему ты
сейчас меняешь свое мнение?
– А я могу менять свое мнение! И имею полное
право на это! Ты меня в чем-то подловить хочешь?
Я что-то не пойму?
2.
– Но ведь мы говорили о том, что ты с этим согласен.
Почему теперь ты отказываешься?
– Соглашаться с чем-либо – вовсе не означает
принимать сомнительные предложения. Я мог
передумать и изменить свое мнение. Я свободный
человек.
3.
– Ты непоследователен! Говоришь одно, а делаешь
потом другое! Ты очень противоречив!
– Да. Именно так. Дальше что? Ты хочешь,
чтобы я оправдывал твои ожидания?
4.
– У тебя семь пятниц на неделе! Мы же вроде это
обсуждали, и ты вроде бы говорил совсем другое!
– А ты хочешь сказать, что ты всегда в жизни
был логичен и последователен? И никогда не
менял своего мнения или решения в пользу себе и
в ущерб другим?
Глава 6. Навязываемое вам чувство
уникальности и исключительности
Вам начинают оказывать чрезмерное уважение.
1.
– Я вижу в тебе огромный потенциал для этой
работы! Не у всех он есть!
– А я вижу, что ты делаешь все, чтобы я
согласился на это сомнительное предложение. Это
делают все, кто хочет что-то получить от других
под видом добрых намерений и комплиментов.
2.
– Эта работа для таких независимых, сильных и
необычных людей, как ты! Не все могут на это
решиться!
– В чем моя сила, необычность и независимость?
Разве я необычный человек? Разве я миллиардер?
Или, быть может, знаменитый ученый или светило
медицины? А может быть, я гений, который может
в уме девятизначные числа умножать? Так в чем
же необычность? Может, ответишь?
Глава 7. Удар по статусу
Пример из жизни:
Он услышал следующее:
– Так, что там у вас? У меня совсем нет времени!
Контрманипулятивные фразы:
1.
– Что там у вас? Мало времени!
– Я вас понял/услышал, тогда сразу к сути!
2.
– Кто там еще?! Не день, а дурдом какой-то!
– Понимаю вас! Сам часто с тем же
сталкиваюсь! Работать с людьми непросто!
Уложусь максимально быстро, чтобы вас не
утомлять и не задерживать!
Глава 9. Слишком милый и
разговорчивый человек на
переговорах
Многие вещи далеко не таковы, какими вначале
показались, как писал Бальтасар Грасиан. И задача
опытного манипулятора скрыть от вас то, что есть, и
убедить вас в том, что вам кажется.
Пример из жизни:
Оценка-Возврат-Углубление:
Контрманипулятивные фразы:
1.
– Вы такой интересный человек и собеседник!
– Спасибо, приятно слышать, но это не
относится к предмету наших переговоров!
(Оценка)
2.
– С вами так приятно иметь дело! Редко встретишь
столь деловых и серьезных людей!
– Благодарю, но давайте вернемся к сути!
(Возврат)
3.
– Кстати, мне очень нравятся грузинские вина! И
грузинская культура! Кстати, о культуре… Я вот был/
была в Лувре… Вы как большой интеллектуал
наверняка знаете…
– Это очень интересно, но вынужден вас
прервать. Наше время переговоров ограничено,
поэтому прошу вас распределять его эффективно и
рационально. У нас с вами шла речь о пункте 2.3
договора… (Углубление)
Глава 10. Танцы с бубнами вокруг
скидки
Я твой друг/сват/брат/имел знакомство с твоей
тенью/проходил по траве, на которую ты помочился/
подышал воздухом в прошлом году, которым ты
подышал, проходя мимо и т. д.
Пример из жизни:
Или:
Манипуляции
на собеседованиях,
при приеме на работу
Глава 1. Общение «сверху», а не на
равных
С вами начинают общаться слишком серьезно и
официально. Всем своим видом и тоном пытаясь дать
понять, кто сверху. Естественно, не вы.
Вы в позиции просящего, а работодатель или HR в
позиции снисходящего.
Пример из жизни:
– Слушаю вас.
– Давно.
Дамочка спросила:
– И что? Не берут?
– А мне нет!
Контрманипулятивные фразы:
1.
– Давно ищете работу?
– Да.
– И что? Не берут?
– Длительный поиск работы только с этим
может быть связан? Разве он не может быть связан
с тем, что человек просто ищет хороший и
достойный для себя вариант?
2.
– Почему вы уволились с предыдущего места
работы?
– Меня не устраивали условия. Искал более
выгодное место работы.
– Расскажите поподробнее. Проблемы с
начальством? Коллективом?
– Вы знаете, что требование предоставлять
сведения, прямо не предусмотренные законом,
этим самым законом просто запрещено? Или вы его
хотите нарушить?
3.
– Давайте вы будете общаться так, как я вам скажу,
а не так, как вы там себе придумали.
– То есть игнорировать любое хамство и
наглость?
Глава 2. Понравься толпе и бойся
выглядеть глупо
Вам назначают собеседование. Вы на него
приходите, и тут вдруг выясняется, что это
собеседование групповое.
Пример из жизни:
Контрманипуляционные фразы:
1.
– Почему вы задаете такие глупые вопросы по
заработной плате? (Смех в зале.)
– Чем же мои вопросы такие глупые? Мне
кажется, что глупо реагируете именно вы, отвечая
подобным образом на полностью вменяемые
вопросы потенциального работника.
2.
– Проходите, мы уже начали, а раз вы опоздали, то…
– Во-первых это не я опоздал, а это вы почему-
то начали раньше меня. Кстати, почему?
3.
– Мне кажется, что это уже всем понятно, кроме вас.
Здесь этот вопрос уже был задан, и ответ на него всем
понятен и всех устроил.
– То есть вы хотите сказать, что я должен быть
как все здесь? И особо не отсвечивать? И если всем
там что-то понятно, то это и мне должно быть
автоматически понятно?
Глава 3. Словесная разведка
Прием словесной разведки применяется в
криминалистической тактике для эффективного
проведения обыска. С обыскиваемым работают два
человека: один задает вопросы, беседуя с
обыскиваемым, а другой наблюдает за его
психологическими реакциями, чтобы понять, где искать
и где спрятан искомый объект.
Пример из жизни:
Контрманипуляционные фразы:
1.
– Нам известно, что вы давно на рынке труда.
– Не поверите, но мне это тоже известно. И?
2.
– Если вы будете нами манипулировать, то мы вас
просто уволим.
– Быть может, для начала меня нужно на работу
принять? К тому же официально. Я еще пока лишь
соискатель. А вы меня уже увольнять собираетесь?
3.
– Зачем вам эта работа и зачем вам деньги?
– Может быть, затем, чтобы работать и
зарабатывать на свои нужды и потребности?
Глава 4. Начнем-ка общение с
обмана
Ложь – это самая распространенная и удобная
форма манипуляции.
Пример из жизни:
Один мой клиент впал в глубокую депрессию, часто
просматривая вакансию, попадая в ловушку этой
манипуляции. Каждый раз он рисовал себе высокую
зарплату, а приходя на собеседование, его очень
грамотно склоняли работать за пирожок.
Еще вариант:
Пример из жизни:
Контрманипулятивные фразы:
1.
– Ваша зарплата будет 7 000 грн., если вы
подойдете по результатам собеседования.
– А почему тогда в этой вакансии указано 20
000 грн.?
– Это имеется в виду, что до 20 000 грн. К тому же
это получают наши сотрудники, которые занимают
высокие должности в нашей компании. А у новичков
старт 7 000 грн.
– Тогда почему этого не было так подробно
указано? Вот точно так же, как вы мне сейчас
сказали?
– Это пишут наши HRы. Мы здесь ни при чем.
– Как интересно у вас все… Никто ни при чем, и
никто ни за что не отвечает. Знаете, я потратил
свое время, получается, для того, чтобы вы мне
сейчас сказали, что вы здесь ни при чем?
2.
– Нам нужны люди с опытом.
– Тогда почему в этой вакансии указано, что вы
всему обучаете и вам люди без опыта подойдут?
Получается, вы не отвечаете за свои слова и за все
то, что указано в ваших вакансиях? Как вы
думаете, это придает доверия вам как компании?
Говорит ли это о вашей ответственности и
серьезности?
Глава 5. Мы вам перезвоним
Иногда это в самом деле бывает правдой. Но крайне
редко. И даже бывает, что вам перезванивают, если вы
не подошли. Это может быть, если вы были симпатичны
рекрутеру или HRу и он проникся к вам уважением.
Пример из жизни:
1.
– Мы вам перезвоним.
– Когда?
– После рассмотрения всех кандидатов.
– А остальным будете перезванивать?
2.
– Мы вам перезвоним.
– Какие у меня шансы, что вы меня возьмете на
эту работу?
– Такие же, как и у всех.
– Значит, вы всех и возьмете? А конкурс тогда
зачем?
3.
– Мы вам перезвоним.
– Зачем?
– ? (удивление, смущение или ступор)
– Разве вы уже не знаете, возьмете меня или
нет? Так вы меня берете на эту работу или нет?
Глава 6. Требуются рабочие для
работы на работе. Оплата деньгами
Вам сообщается минимальное количество
интересующей вас информации с целью скрыть от вас
побольше минусов и сообщить о большем количестве
якобы плюсов.
Контрманипулятивные фразы:
1.
– Зачем заключать договор, вы что, мне не
доверяете?
– Вы хотите, чтобы я у вас неофициально
работал?
– У нас честные и порядочные люди.
– Это мне не известно. Без трудового договора я
работать не буду.
2.
– У нас очень хорошие условия и работники всем
очень довольны.
– В чем выражаются ваши хорошие условия и
чем так сильно довольны ваши работники?
Глава 7. Словесно-розовая пыль из
милых фраз и приятных
высказываний
Вам звонок, вы поднимаете трубку. Тут оказывается,
что звонят по вашему отклику на вакансию. Милая
девушка с приятным голосочком называет вас по имени-
отчеству, улыбается в трубочку, что это прямо слышно
(все продажники знают, что улыбка слышна по
телефону). В некоторых промежутках того, как она
представляет компанию и представляется сама, вы
прямо слышите, как от нее веет привлекательностью и
сексуальностью…
Пример из жизни:
Контрманипулятивные фразы:
1.
– Вы одна живете?
– Требовать эти сведения незаконно. К тому же
какое это имеет значение для работы?
– Да я просто так спросил.
– Да я просто так вам ответила.
2.
– У нас здесь полное доверие в коллективе. Зачем
этот договор? Вы что, нам не доверяете?
– А вы что, хотите навязать мне выгодный для
вас сценарий под предлогом рассуждений о
доверии и высоких материях?
Глава 9. Психологический слом под
видом стресс-интервью
Стресс-интервью – это метод, который устраивается
для проверки нужных для компании качеств кандидата,
таких как твердость воли, характера и находчивости.
Пример из жизни:
1.
– Вы позор вашей фирмы!
– Я понимаю ваши эмоции. Это ваше мнение,
есть и другие мнения.
2.
– Вы непрофессионал!
– А что в вашем понимании означает
непрофессионал? И чем профессионал отличается
от непрофессионала? Мне кажется, что это
слишком оценочные понятия.
3.
– Вы не умеете работать с клиентами!
– Знаете, мы здесь не с клиентами работаем, а
качественный товар предлагаем! При чем за не
слишком уж и большие деньги! Мы отдел продаж,
а не психотерапевты. Но я понимаю вас. И на
вашем месте реагировал бы так же. А то и более
эмоционально. Сделаю все, чтобы уладить ваш
вопрос и вы остались довольны.
4.
– Так что будем делать по итогу? Мое время тратить
на разговоры бесполезные?
– А что бы вам хотелось? Мы постараемся
сделать все, чтобы вы остались довольны. Сейчас
я свяжусь с лицом, принимающим решения, и
постараюсь уладить ваш вопрос. Вам сейчас
принесут кофе, чтобы вы посидели и отдохнули,
пока я буду улаживать ваш вопрос.
5.
– Мы возьмем вас на работу, если выпрыгнете из
окна. Если останетесь целым, то будете у нас работать.
Что на это скажете?
– Сейчас выпрыгну. Причем с удовольствием.
(Заберитесь на подоконник, а затем выпрыгните из
окна! Только обратно на пол офиса. Этим вы
покажете оригинальность своего интеллекта и
нестандартное мышление.)
Глава 10. Оправдывайся передо
мной!
Работодатель или HR начинает создавать такой
формат диалога с вами, из-за которого вам почему-то
вдруг становится стыдно или неуютно.
Работодатель:
– Странно, что вы давно ищете работу. Видимо, не
берут вас. Хм… Очень интересно: почему же?..
Соискатель:
– Я давно ищу работу, потому что хочу найти более
подходящее и выгодное место работы.
Давно искать работу – может означать выбирать
самое лучшее и нужное. Но вас пытаются сразу
обесценить. Чтобы вы чувствовали себя ущербным и не
предъявляли больших требований.
Пример из жизни:
У одной из моих клиенток, весьма красивой
женщины со вкусом, был следующий диалог с
женщиной HRом:
Контрманипулятивные фразы:
1.
– Я вижу, что вы давно на рынке труда, судя по
всему. Все работу найти не можете? Не удается
устроиться?
– Зато благодаря длительным поискам – найду
самую лучшую!
2.
– Почему у вас резюме так составлено?
– А у нас структура резюме законом
установлена? Разве в нем не изложено главное?
3.
– Почему вы так общаетесь?
– А почему вы так реагируете на мое общение?
4.
– Будете острить и умничать?
– А вы находите это очень остроумным?
5.
– Что вас не устраивало на предыдущей работе?
– А разве есть предел совершенству? И разве
все абсолютно может устраивать? Разве рыба не
ищет, где глубже, а человек – где лучше?
6.
– А зачем вам такая высокая зарплата?
– А вы бы себе хотели поменьше?
7.
– У вас нет опыта.
– А у вас в вакансии разве не сказано, что ищем
без опыта и всему научим?
8.
– Ну, давайте расскажите нам о себе.
– А что именно обо мне вас интересует?
9.
– Вряд ли эта работа для вас.
– А для кого эта работа?
10.
– М-да уж… Мы ждали большего! Мы вам
перезвоним!
– Когда и во сколько ждать вашего звонка?
Может, повторим это еще раз по телефону?
Послесловие
Вот мы и подошли с вами к завершению книги,
дорогой читатель. Все, что здесь написано, я очень
хотел изложить для вас в виде простого, понятного и
концентрированного опыта. Без лишней воды и
философии.
С уважением,
Даниил Шевченко.
01.09.2020