1

Исторический контекст четвертой промышленной революции и сопутствующие ей

существенные изменения Слепченко (Морт)
2
Особенности технологий и мега-трендов, которые определяют четвертую
промышленную революцию, а также связанные с ними переломные моменты
Приходько
3
Влияние четвертой промышленной революции на экономику Сазонова
4
Влияние четвертой промышленной революции на бизнес Потапов
5
Основные различия и примеры проявления основных последствий четвертой
промышленной революции для любых отраслей бизнеса (Пермякова Настя)
6
Эффект сочетания цифрового, физического и биологических миров (Дубровская Яна)
7
Влияние четвертой промышленной революции на деятельность государственных
учреждений и организаций Новохатько
8
Влияние четвертой промышленной революции на социальные процессы и общество в
целом Филатова
9
Влияние четвертой промышленной революции на жизнь индивидуума Лаевская
10
Изменения и правила требуемые для адаптации и развития в среде формируемой
четвертой промышленной революцией

Вопросы по книге "Русская модель управления" (Прохоров А.)

1
Раскройте основной парадокс русского управления, поясните, как проявляются
эффективность и результативность
Самойлова
2
Особенности развития конкуренции в русском обществе и ее влияние на русскую
модель управления (Куркуянец)
3
Основные факторы, влияющие на результативность русской модели управления
(Сабанчина)
4
"Принцип виноградной грозди" как ключевой принцип построения власти в российских
деловых организациях Малярчук
5
"Конкуренция администраторов" или состояние нестабильного состояния русской
системы управления(хмелькова)
6
Стабильное и нестабильное состояние системы управления: основные различия и
примеры проявления (Топоркова)
7
"Маятниковая" система управления в России
Давыдова
8
Низовая солидарность как "смягчающий" элемент русской модели управления(
Званитайс)
9
Основные перспективы русской модели управления (Паклина)
10
Базовые характеристики и элементы русской модели управления Лаврухина

Вопросы по книге "Стили менеджмента – эффективные и неэффективные" (Адизес И.)

1
Раскройте содержание основных функций менеджера по И.Адизесу Евтихова
2
Раскройте специфику функционалисткого взгляда на менеджмент Кирова
3
Приведите два примера несовместимости функций и аргументируйте свой ответ
Гатауллин
4
Раскройте содержание и роль взаимодополняющей команды по И. Адизесу Костина
5
Раскройте содержание лидерства по И. Адизесу и Вашу личную позицию по тему
лидерства Трошина
6
Раскройте отличительные черты стиля "Героя-одиночки" Епифанцева
7
Раскройте отличительные черты стиля "Бюрократа" Воропай
8
Раскройте отличительные черты стиля "Поджигателя" Голомидова
9
Раскройте отличительные черты стиля "Горячего сторонника" Первеева
10
Раскройте отличительные черты стиля "Мертвый пень" Нестерова
Первая книга
Клаус Шваб “Четвёртая промышленная революция”.

1. Исторический контекст четвертой промышленной революции и сопутствующие ей

существенные изменения (Клаус Шваб)

“Слово “Революция” означает резкое радикальное изменение” (К. Шваб, “Четвёртая

промышленная революция”). В ходе развития человечества можно выделить несколько
таких кардинальных “сдвига”:
1. Аграрная революция (ок. 8000 лет до н.э.)
Данное изменение связано с переходом от собирательства к земледелию,
человек стал вести оседлый образ жизни, появляются первые города.
2. Первая промышленная революция ( 1760-1840 гг.)
Изобретение технологии строительства железных дорог, создание парового
двигателя.
3. Вторая промышленная революция (1880-1900 гг.)
Появление конвейеров, электричества, в производстве продукции происходит
переход от физической силы к силе механической.
4. Третья промышленная революция (или первый машинный век) (1960-1990 гг.)
В ходе третьей промышленной революции повсеместное распространение
получили использование компьютерных технологий, полупроводников,
появилась интернет-сеть, распространение ПК.
Так, в наши дни большинство людей в развитых и развивающихся странах освоили
использование технологий 3-ей промышленной революции: большинство из нас может
воспользоваться интернетом, имеет в наличии (или умеет использовать) компьютер.
Опираясь на широкую распространенность цифровых устройств, возможность
передавать технологии так быстро, как никогда еще не было возможно, человечество
переходит к четвертой промышленной революции.

Современное общество находится у ее истоков. В ходе четвертой промышленной

революции произойдут следующие существенные изменения:
● Повсеместное распространение сети интернет;
● Рост количества “Промышленности 4.0”, умных заводов;
● Появление и развитие миниатюрных производственных устройств,
искусственного интеллекта, обучающихся машин;
● Значительное изменение во взаимодействии виртуального и физического мира;
● Соединение цифровых, биологических и физических технологий (так, например,
расшифровка ДНК возможна благодаря развитию цифровых технологий);
● Рост масштаба автоматизации;
● Создание продукта, проекта с привлечением значительно меньшей рабочей
силы;
● Значительное увеличение темпов развития технологий;
● Рост присутствия цифровых технологий в жизни людей;
 ● Рост неравенства: снижение предложения на рынке труда (вследствие
автоматизации процессов производства), теперь больше всех выгоды смогут
получать вкладчики интеллектуального или физического капитала -
изобретатели, акционеры, инвесторы;
● Появление эффекта платформы, что означает закрепление на рынках
нескольких крупных компаний;

2. Особенности технологий и мега-трендов, которые определяют четвертую

промышленную революцию, а также связанные с ними переломные моменты

Все новые достижения объединены такой важной особенностью, что они

эффективно используют все проникающую силу цифровых и информационных
технологий. Для раскрытия широкого спектра технологических драйверов четвертой
промышленной революции эти тренды распределены по трем блокам: физическому,
цифровому и биологическому. Все они связаны между собой. При этом различные
технологии используют преимущества друг друга на основе изобретений и развития
каждой из них.

Физический блок имеет 4 основных проявления:

· беспилотные транспортные средства;

· 3D-печать;

· передовая робототехника;

· новые материалы.

Беспилотные транспортные средства.

С развитием технологических возможностей дроны становятся способны

выполнять такие задачи, как проверка линий электропередач, доставка медицинских
средств в зоны военных действий, а в сельском хозяйстве использование дронов в
сочетании с аналитикой данных обеспечит более эффективное и направленное
удобрение земель и полив. Разнообразное практическое применение недорогих,
коммерчески доступных воздушных и подводных дронов – это вопрос нескольких лет.

3D-печать.

Эта технология имеет широкий спектр применений, от масштабных (ветровые

установки) до самых малых (медицинские импланты). На данный момент ее применение
ограничено автомобильной, аэрокосмической и медицинской отраслями.
Исследователи уже работают над технологией 4D, которая может использоваться в
производстве одежды, обуви, а также медицинских продуктов, например имплантов,
способных адаптироваться к организму человека.

Передовая робототехника.

Сегодня применение роботов охватывает практически все отрасли и задачи: от

прецизионного земледелия до ухода за больными. Благодаря быстрому развитию
робототехники взаимодействие человека и машин вскоре станет обычной
каждодневной практикой. Следующее поколение роботов сможет развиваться с
ориентацией в сторону усиления взаимодействия между человеком и машиной.

Новые материалы

В настоящее время на рынок постоянно поступают самовосстанавливающиеся

или самоочищающиеся умные материалы, металлы с памятью возврата к исходной
форме, керамика и кристаллы, которые превращают давление в энергию и тд. Новые
материалы также могут играть принципиальную роль в нивелировании глобальных
рисков.

Цифровой блок

Одним из главных мостов между физической и цифровой реальностью, который

создан четвертой промышленной революцией, является Интернет вещей (ИВ) или
«Интернет всех вещей». В самой простой форме он может быть определен как
взаимодействие между вещами (продуктами, услугами, местами и прочее) и людьми,
которое обеспечивается взаимосвязанными технологиями и различными платформами.

Биологический блок
В последние годы был достигнут значительный прогресс в снижении стоимости и
упрощении генетического секвенирования, а совсем уже недавно и в активации или
исправлении генов. Следующим шагом является синтетическая биология. Она даст
возможность регулировать организмы путем записи ДНК.

Динамика изобретения
Инновация – это сложный социальный процесс, который не следует принимать
как данность. Таким образом, даже если в настоящем разделе указан широкий спектр
технологических достижений, которые способны изменить мир, важно уделить особое
внимание тому, как мы можем обеспечить направленность таких исследований и
достижений на самые благие результаты.
Для стимулирования передовых фундаментальных исследований и
инновационных технологических применений в научном и деловом мире правительства
должны более активно финансировать амбициозные исследовательские программы.
Партнерство между государственным и частным секторами в области исследований
также должно быть направлено на создание знаний и человеческого капитала для
всеобщей пользы. Противоядием в отношении консерватизма исследований в научном
сообществе является стимулирование коммерциализации научных разработок.
 Переломные моменты
Отчет Всемирного экономического форума, опубликованный в сентябре 2015
года, выявил двадцать один поворотный момент (точку, в которой конкретный
технологический сдвиг принимается основной частью общества), который формирует
будущий цифровой гиперподключенный мир. И все эти моменты ожидаются уже в
ближайшие десять лет. Именно они будут наглядно отражать те глубинные изменения,
которые будут вызваны четвертой промышленной революцией. Эти переломные
моменты задают важный контекст и дают возможность выработать наилучший ответ,
поскольку сигнализируют о грядущих революционных изменениях, важность которых
осложняется их повсеместным характером.

3. Влияние четвертой промышленной революции (4ПР) на экономику

Четвёртая промышленная революция повлияет на экономику на глобальном уровне, а
именно изменятся все макропоказатели: объём ВВП, уровень потребления, процент
занятости, уровень инфляции, экономический рост и т.д.
Автор акцентирует внимание на 2 важнейших, по его мнению, показателях:
экономический рост и занятость.
Экспертов разделяют в зависимости от их мнения по поводу влияния четвёртой
промышленный революции на экономический рост на:
1) Техно-пессимистов - людей, которые считают что все существенные перемены,
вызванные цифровой революцией, уже произошли, и их влияние на
производительность труда практически закончилось;
2) Техно-оптимистов (Швабс относится к этой категории) - людей, которые
считают, что инновации и технологии сейчас находятся в точке перегиба, из-за
чего скоро произойдёт резкое увеличение экономического роста и
производительности.
Однако наблюдается экономический замедление экономического роста,
предсказывается, что в скором времени рост ВВП упадёт до 2-х%. Автор объясняет
данное явление 2-мя причинами, связанными с технологическим прогрессом:
демографической причиной - старением населения и производительностью:
1) Старение населения. В настоящее время уровень рождаемости падает ниже
уровня воспроизводства, а в развитых странах продолжительность жизни растёт
и растёт. Следовательно, численность неработающих людей возрастёт, а
численность трудоспособного населения уменьшится, если не будет увеличен
возраст выхода на пенсию. Из-за старения населения и уменьшении количества
молодого населения спрос на дорогие товары такие, как брендовая одежда,
машины, дома снизится; также меньше людей готовы пойти на
предпринимательскую деятельность. Таким образом, “стареющий” мир обречён
на медленный экономический рост, если только технологическая революция не
вызовет резкий прирост производительности труда. Значит, такие вопросы, как
 установление пенсионного возраста, уровень трудоспособного населения и
индивидуальное планирование жизни, требуют обращения на себя внимания.
2) Совокупная производительность факторов производства растёт крайне
медленно, несмотря на внедрение новых технологий, что является парадоксом.
Проблема заключается в измерении производственного процесса на входе и
выходе и в определении производительности. Более функциональные и лучшего
качества инновационные товары поставляются на рынки, которые абсолютно
отличны от традиционных. Многие новые товары и услуги являются
«неконкурирующими», имеют нулевые предельные издержки и (или) выходят на
свои высококонкурентные рынки через цифровые платформы. Применяемая
статистика может некорректно учитывать потребительские излишки в общих
продажах. В результате показатель продуктивности искажается.
Автор утверждает, что миру предстоит взрыв производительности в результате
волны новых технологий, рожденных четвертой промышленной революцией по 2-м
причинам:
1) 4ПР предоставляет новые возможности отдельным людям и сообществам,
объединяет их между собой, обеспечивая возможность интегрировать
неудовлетворенные потребности двух миллиардов человек в глобальную
экономику, что вызывает дополнительный спрос на продукты и сервисы.
2) 4ПР поможет нам справляться с негативным воздействием на окружающую
среду (например, поспособствует снижению выбросов углекислого газа). Теперь
не только государственные, но и частные инвестиции идут на создание
возобновляемых источников энергии.
3) Лидеры государств, компаний реорганизуют свою деятельность в
соответствии с преимуществами, которые даёт 4ПР.
Автор указывает на то, что 4ПР имеет потенциал повысить экономический рост и
смягчить некоторые глобальные проблемы, поскольку правила конкуренции
отличаются от тех, что были в предыдущих периодах (идёт ориентация на
инновации). Стратегии, преимущественно направленные на снижение затрат, окажутся
менее эффективными, чем стратегии, основанные на постоянных введении инноваций.
Технологии влияет на занятость по-разному. С одной стороны, автоматизация
заменяют труд на капитал, лишая рабочих заработка. С другой стороны, существует
эффект капитализации, когда спрос на новые товары и услуги повышается и
обусловливает создание новых рабочих мест, компаний и даже отраслей.
4ПР повлияет на занятость людей: занятость будет расти в высокооплачиваемых
профессиях, где требуется когнитивные и креативные навыки, а также в
низкооплачиваемых с ручным трудом. Занятость существенно снизится в профессиях
со средним доходом, где есть рутинные повторяющиеся операции, выполнение которых
на себя возьмут роботы. Люди быстро адаптируются, поэтому Клаус Шваб уверен, что в
будущем работа найдется для каждого.
Всё больше работодателей обращаются к облаку людей. Оно состоит из
исполнителей, разбросанных по всему миру. Должностные обязанности разделяются на
конкретные задания и отправляются в виртуальное пространство.На место сотрудника
в традиционном понимании приходит индивидуальные исполнители, выполняющие
конкретное задание. Выгода компаниям: не надо беспокоиться о минимальной
зарплате, налогах и социальном пакете. Выгода исполнителей: получают свободу
выбора, чем заниматься, когда и где.

4. Влияние четвертой промышленной революции на бизнес

КАПИТАЛИЗАЦИЯ
Изменился порядок капитализации компаний, причём доход остался прежним, а
количество сотрудников уменьшилось в 10 раз. Предельные издержки цифрового
бизнеса стремятся к нулю, в результате единица благосостояния создаётся меньшим
числом рабочих. Стало проще начать своё дело.

РАСЦВЕТ СТАРТАПОВ + ВНЕДРЕНИЕ НОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

Средний возраст корпораций в SnP 500 сократился с 60 до 18 лет, уменьшилось время
выхода компании в лидеры рынка. Технологии 4 ир повлияют на организацию, ведение и
ресурсы бизнеса. Он изменится в части спроса и предложения. Новые технологии
разрушают устоявшиеся цепочки ценностей, создавая иные способы удовлетворения
потребностей. 3д печать сделает распределённое производство и обеспечение
запчастями проще и дешевле. Анализ информации в реальном времени принесёт
инсайты о поведении покупателей и функционирование активов. Чтобы выжить в
конкурентной борьбе придётся непрерывно вводить инновации. Компания будет
постоянно находиться в бета версии.

КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ БИЗНЕСА
Компании вынуждены реагировать на запросы клиентов мгновенно, где бы они и
клиенты ни находились. Дигитализация несёт прозрачность, усиливая позицию
потребителя. Сравнить цены на товары разных производителей можно в онлайн
гипермаркете. На первое место выходит лояльность бренду, которую тяжело завоевать
и легко потерять.

ДАННЫЕ - ХЛЕБ БИЗНЕСА

Данные - наше всё. Ожидания любых клиентов, b2c и b2b определяется как опыт
пользования продуктом. Раньше клиентов сегментировали по демографии, теперь на
основании данных, которые они согласились о себе сообщить. Получив такую
информацию, компании улучшают продукт и пользовательский опыт. Цикл «сбор
данных - улучшение продукта» постоянно повторяется. Сенсоры на активах позволяют
мониторить производительность круглосуточно и делать бизнес максимально
прибыльным. Математические методы обработки показаний датчиков предсказывают
поломки устройств. Ещё одно преимущество - оптимизация бизнес-процессов.
Возможно, выгоднее отдать какой-то процесс на аутсорсинг, чем поддерживать его
самостоятельно. Формирование продукта включает ценообразование, а также
планирование маркетинговых мероприятий происходит на основании данных.
СОЗДАНИЕ НОВЫХ ФОРМ СОТРУДНИЧЕСТВА И ПЕРЕСМОТР ОПЕРАЦИОННЫХ
МОДЕЛЕЙ
Скорость и радикальность изменений требует новые формы сотрудничества. Чтобы
выстроить партнёрство на новых принципах от участников требуются инвестиции.
Нужно разработать стратегию, найти партнёров, выстроить коммуникации, отсрочить
процессы, гибко реагировать на обстоятельства внутри и вне компании. 4 ир заставляет
думать как соединить онлайн и оффлайн миры. В результате появляются новые бизнес
модели. Например, сервисы по совместному пользованию автомобилями. Компаниям
придётся пересмотреть свои операционные модели чтобы работать быстрее и
проворнее.

УСЛУГА > ПРОДУКТ

Фокус деятельности смещается с продаж продукта на доставку услуг. Покупатель
больше не владеет объектом физически. Он платит за доставку связанной услуги,
которая реализуется посредством цифровой платформы. Обмен ценностями
становится более прозрачным и устойчивым. Однако, возникает вопрос: как определить
собственность? Бизнес становится максимально ориентированным на клиента,
бизнес-модели, построенные на данных создают новые источники дохода. Возникло
понятие «открытые» и «жидкие». Так называют компании, которые позиционируют себя,
как часть подвижной экосистемы создания ценностей.
ПОЯВЛЕНИЕ ХАКЕРОВ
Поскольку главной ценностью становятся данные, возрастёт проникновение
злоумышленников в корпоративные сети. Утечка персональных данных пользователей
негативно отражается на цене акций компаний. Компании вынуждены инвестировать в
системы безопасности и защиты данных.

ВАЖНОСТЬ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО КАПИТАЛА

Инновационные операционные модели требуют исполнителей с определёнными
навыками. Компаниям придётся разрабатывать новые стратегии для привлечения и
удержания сотрудников. Как вариант, перейти от иерархической структуры компании к
коллаборативной модели. В этом случае, бизнес возникает вокруг распределённых
команд, удалённых работников, коллективов. Человеческий капитал становится более
важен для успеха бизнеса, чем финансовый. Компаниям придётся адаптировать
концепцию «талантизм». Её суть в том, что на первом месте - талант человека. Его
способность создавать инновации, проявлять креативность. Данная концепция - важное
конкурентное преимущество любой компании. В западных СМИ талантизм называют
новым капитализмом. В эпоху индустриализации капитал заменил ручные сделки,
теперь он уступает дорогу таланту.

5. Основные различия и примеры проявления основных последствий четвертой

промышленной революции для любых отраслей бизнеса
Без сомнения, новые технологии, практически повсеместно приводимые в действие и
обеспечиваемые цифровыми возможностями, повышают темпы и масштаб изменений
бизнеса, но всемирный информационный поток, темпы прорывов и ускорение
инновационного развития невозможно осознать или спрогнозировать. Скорость будет
только нарастать, а изменения будут исключительно фундаментальными, таким
образом, потребуется пристальный и беспристрастный взгляд на способность
организации работать быстро и оперативно.
Со стороны предложения многие отрасли переживают стадию внедрения новых техно-
логий, которые создают совершенно новые способы удовлетворения существующих
потребностей и обеспечивают подрыв действующих цепочек создания стоимости

Из четвертой промышленной революции вытекают четыре основных следствия для

всех отраслей:
1. ожидания потребителей меняются;
2. качество продуктов совершенствуется за счет данных, повышающих
производительность активов;
3. новые партнерства формируются по мере осознания компаниями важности
новых форм сотрудничества;
4. операционные модели трансформируются в новые цифровые модели.

ПРИМЕРЫ

1. Возьмем для примера сегмент онлайн-покупок в Китае. День 11 ноября 2015 года
был объявлен «Днем одиноких» группой Alibaba Group, сервисом электронной
коммерции, который обработал сделки в сети Интернет на сумму более 14 млрд долл.
США, при этом 68 % продаж было совершено через мобильные устройства.
2. Компания Tesla демонстрирует, как дистанционное обновление программного
обеспечения и возможности подключения могут использоваться для повышения
ценности продукта (автомобиля) после покупки вместо его обесценивания со временем.
3. Одним из примеров является недавнее сотрудничество промышленного гиганта
Siemens с Ayasdi – инновационной компанией, основанной в Стэнфордском университете
в 2008 году и занимающейся машинами с функциями. Это партнерство дает Siemens
возможность работать с компанией, способной решать непростую задачу генерации
идей на основе работы с большим массивом данных, в то время как Ayasdi могут
протестировать их топологический подход к анализу данных на основе реальной
информации, расширяя при этом свое присутствие на рынке.
4. Появилась возможность получить цифровой доступ к миллиардам книг через
магазин Kindle Store компании Amazon, послушать почти любую песню в мире с помощью
Spotify или присоединиться к предприятию по совместному пользованию автомобилями,
которое предоставляет услуги мобильности безнеобходимости приобретения клиентом
собственного автомобиля.
6. Эффект сочетания цифрового, физического и биологических миров (стр. 52-56
“Четвёртая промышленная революция”)

Новая бизнес-модель - целостный подход, охватывает весь процесс от приобретения

услуги до ее предоставления (пример - Uber). Компании не владельцы (переход от
владения к получению доступа). Быстро подстраиваются под спрос потребителя.
КОМПАНИИ ДОЛЖНЫ НАУЧИТЬСЯ РАБОТАТЬ НА ОСНОВЕ КОНЦЕПЦИИ
«TALENTISM» (ОРИЕНТАЦИЯ НА ВЫСОКОКВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ КАДРЫ). ЭТО
ОДИН ИЗ НАИБОЛЕЕ ВАЖНЫХ ИЗ НЕДАВНО ВОЗНИКШИХ ФАКТОРОВ
РАЗВИТИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ. Способность адаптироваться имеет
решающее значение: если компания не в состоянии двигаться вверх по
трансформационной кривой, ее могут просто столкнуть вниз. Предприятия, отрасли и
корпорации окажутся втянуты в процесс непрерывного жесткого естественного отбора,
и по этой причине большое распространение приобретет философия «постоянной
работы в режиме бета-версии» (постоянного развития). Малые и средние предприятия
будут иметь преимущества скорости и маневренности, необходимые для управления
дизруптивными процессами и реализации инноваций. Крупные организации, напротив,
выживут за счет использования преимуществ, которые дает их масштаб, и с помощью
инвестирования в развитие своей экосистемы стартапов и малых и средних компаний,
путем приобретения более мелких и инновационных предприятий или налаживания
партнерских отношений с ними. Это позволит им сохранить самостоятельность своих
предприятий, а также обеспечит большую эффективность и быструю адаптивность
операций. В то время как новые технологии и инновационные предприятия предлагают
новые товары и услуги, которые способны улучшить жизнь многих людей, те же самые
технологии и системы, которые их поддерживают, могут также оказать воздействие,
которого мы хотели бы избежать. Последствия этого влияния разнообразны: от
массовой безработицы и роста неравенства, о чем шла речь выше, до опасностей,
которые несут в себе самоуправляемые системы вооружений и новые риски, связанные
с киберпространством.
Масштабная цель: создать гибкие, построенные на ответственности нормативные и
законодательные экосистемы, которые позволят инновациям процветать,
минимизировав при этом риски для обеспечения стабильности и процветания
общества.

Врезка B. Восстановление и сохранение экологических ресурсов

● имеется большой потенциал для восстановления и регенерации нашей

природной среды за счет использования интеллектуальных технологий и систем.
● Четыре пути, как к этому прийти:
○ благодаря Интернету вещей (IoT) и интеллектуальным ресурсам теперь
есть возможность отслеживать потоки материалов и энергии таким
 образом, чтобы достичь огромной новой эффективности по всей цепочке
создания стоимости.
○ демократизация информации и прозрачность, которые обеспечивают
цифровые активы, дают гражданам новые полномочия, позволяющие
им требовать отчетности от корпораций и стран. Такие технологии, как
блокчейн, помогут сделать эту информацию более надежной. Например,
путем снятия и подтверждения данных спутникового мониторинга
обезлесения в защищенном формате можно более надежными
методами привлечь к ответу землевладельцев.
○ изменение поведения граждан. Пример: OPower, система, в которой
люди имеют возможность сравнить свое потребление электроэнергии с
данными по соответствующей группе и в результате начинают экономить
электричество, сокращая при этом свои затраты.
○ новые организационные и деловые модели. Автономные транспортные
средства, экономика совместного пользования и лизинговые модели –
все это в итоге приводит к значительно более высоким уровням
использования активов, а также позволяет гораздо проще отслеживать
отжившие материалы, повторно их использовать и «давать им новую
жизнь» в соответствующий момент.

7. Влияние четвертой промышленной революции на деятельность государственных

учреждений и организаций(Шваб)

Правительства. Первое, что приходит в голову при оценке воздействия четвертой

промышленной революции на власть – это то, что использование цифровых
технологий позволит лучше осуществлять управление. Более интенсивное и
инновационное использование веб-технологии может помочь государственным
администрациям модернизировать свои структуры и функции, чтобы улучшить
общую результативность, начиная от укрепления процессов электронного
управления до большей прозрачности, ответственности и вовлеченности в
отношениях между правительством и его гражданами. Правительства должны
адаптироваться и к тому, что власть под воздействием этой промышленной
революции зачастую переходит от государства к негосударственным субъектам, а
также от организованных учреждений к сетям с более свободным устройством.
Новые технологии и социальные группировки и взаимодействия, которые ими
обеспечиваются, позволяют практически кому угодно оказывать влияние на
ситуацию и при этом такими способами, о которых невозможно было бы подумать
еще несколько лет назад.

Законодательное регулирование. Рассматриваемый в широком плане вопрос

законодательства и соблюдения требований закона на национальном или
региональном уровнях будет играть определяющую роль в формировании
экосистемы, в которой ведут свою деятельность компании, оказывающие
дизруптивное воздействие. Растущую важность инновационных экосистем в
качестве ключевого фактора конкурентоспособности. В будущем различие между
странами с высокой и низкой стоимостью производства, или между
 формирующимися и зрелыми рынками, будет иметь все меньшее и меньшее
значение. Вместо этого ключевым вопросом станет способность той или иной
экономики реализовывать инновации. выбор политики в конечном счете определит,
сможет ли конкретная страна или регион в полной мере задействовать возможности,
предоставляемые технологической революцией.

Регионы и города как центры инновационных сетей. правительства должны

сосредоточиться на преодолении цифрового барьера, который может
присутствовать в странах на любых стадиях развития, чтобы обеспечить для
городов и стран базовую инфраструктуру, необходимую для создания
экономических возможностей и общего процветания, ставшего возможным
благодаря новым моделям сотрудничества, эффективности и предпринимательства.
Страны, регионы и города способны не просто изменить нормативную базу, а
сделать намного больше. Они могут активно инвестировать, чтобы превратиться в
стартовые площадки для цифрового преобразования, и за счет этого привлекать и
поощрять предпринимателей, создающих инновационные стартапы, а также
инвесторов, вкладывающих в них средства, в то же время помогая этим новым
предприятиям сориентироваться в возможностях, обеспечиваемых четвертой
промышленной революцией.

Международная безопасность. Критически опасно то, что гиперсвязанность мира в

условиях растущего неравенства может привести к усилению фрагментации,
сегрегации и социальных волнений, которые в свою очередь создадут ситуацию для
развития насильственного экстремизма. Четвертая промышленная революция
изменит характер угроз для безопасности, а также окажет влияние на смещение
власти не только в географическом отношении, но и от государственных структур к
негосударственным. В условиях роста вооруженных негосударственных
формирований на фоне уже непростого и все более усложняющегося
геополитического ландшафта перспектива создания общей платформы для
сотрудничества в отношении ключевых проблем международной безопасности
становится задачей критически важной, и при этом требующей больших усилий.

Раздробленность и социальные волнения. Гиперподключенность не ведет сама по себе

к большей толерантности или адаптивности, как можно видеть на примере реакции
на вынужденные переселения беженцев, которые достигли исторического
максимума в 2015 году. Тем не менее та же самая гиперподключенность также несет
в себе потенциал нахождения общих позиций на основе большего признания друг
друга и понимания различий, что может послужить сближению сообществ, а не
отторжению их друг от друга. И если мы не будем продолжать двигаться в этом
направлении, то альтернативным путем развития нашей цивилизации станет
нарастающая раздробленность.

Кибернетическая война. не только снизится порог критериев наличия войны, но также

станет менее выраженной грань между войной и миром, поскольку любые сети или
подключенные устройства, от военных систем до гражданской инфраструктуры,
такие как источники энергии, электрические сети, системы управления
здравоохранением, движением или водоснабжением, могут быть взломаны и
подвергнуты нападению. В результате также меняется концепция противника. Это
является свидетельством того, насколько далекий путь предстоит проделать, чтобы
 эффективно контролировать трансграничные сделки на кибернетической основе, не
ставя при этом преграды для тех благ, которые приносит больший уровень
взаимосвязей, налаженных в мире.

Военные действия. Военные действия посредством самоуправляемых систем, в том

числе боевых роботов и автоматизированного оружия с применением
искусственного интеллекта, делают в перспективе возможной «войну роботов»,
которая будет играть преобразующую роль в конфликтах будущего. Существует
вероятность, что морское дно и морское пространство также будут становиться все
более милитаризованными, поскольку все большее число сторон (как
государственных, так и коммерческих организаций) получат возможность запускать
спутники и управлять беспилотными подводными аппаратами, с помощью которых
можно повреждать оптоволоконный кабель и нарушать спутниковую коммуникацию.
Преступные группировки уже используют готовые беспилотные квадрокоптеры для
слежки за конкурентами и нападений на них. Самоуправляемое оружие, способное
без участия человека идентифицировать цели и принимать решение открыть огонь,
будет становиться все более доступным и бросит вызов законам ведения войны.

8. Влияние четвертой промышленной революции на социальные процессы и общество в

целом
● Трудно оценить полное социальное воздействие промышленной революции т.к
существует много переплетающихся элементов и множество инноваций
созданных на их основе.
● Сложно современному обществу не отказавшись от традиционных ценностей
приспособить для себя новую современность
● Четвертая промышленная революция, может усугубить напряженность между
религиозными сообществами и сообществами, чье мировоззрение
сформировано на основе более светских взглядов.
● На данный момент существует сильное неравенство. Беднейшая часть
населения в среднем владеет около 1 процента мирового богатства. Сегодня
обычное представление людей о среднем классе, совершенно не соответствует
этому понятию. Место работы, соответствующее представлениям о среднем
классе, больше не гарантирует образа жизни среднего класса, поскольку за
последние два десятка лет традиционные четыре атрибута статуса среднего
класса (образование, здравоохранение, пенсия и жилье в собственности) не
поспевали за темпами инфляции.
● Наибольшую опасность для глобального сотрудничества и стабильности могут
представлять радикальные группы, которые ведут борьбу с прогрессом с особой,
идеологически мотивированной жестокостью.
● Появилось общество сконцентрированное на себе.В отличие от того, как это
было в прошлом, представления о принадлежности к сообществу сегодня более
определяются личными проектами и индивидуальными ценностями и
интересами, а не пространственными соображениями (сообщество в
определенной местности), работой и семейными отношениями.
 ● Высокая доступность, низкая стоимость и географически нейтральный характер
цифровых медиа также делают возможным более тесное взаимодействие,
которому не препятствуют социальные, экономические, культурные,
политические, религиозные и идеологические границы
● Негативным последствием 4 промышленной революции является всеобщая
доступность личных данных.

9. Влияние четвертой промышленной революции на жизнь индивидуума

Четвертая промышленная революция влияет не только на то, что мы делаем, но и на то,

кем мы являемся.

1) Все чаще высказываются опасения, что по мере того, как четвертая промышленная
революция будет углублять наши отношения с технологиями, будут ухудшаться
наши социальные навыки и способность к эмпатии. По данным Шерри Теркл
Массачусетского технологического института, 44 % подростков никогда не
отключаются от Интернета, даже во время занятий спортом или за едой с семьей,
друзьями. Живое общение вытесняет общение в режиме онлайн, и есть опасения,
что поколение молодых людей, увлеченных социальными медиа, будет с большим
трудом слушать собеседника, поддерживать с ним контакт глазами или понимать
язык жестов. Тот факт, что мы всегда подключены к сети, лишает нас одной из
важных ценностей: времени, которое мы могли бы посвятить тому, чтобы
остановиться, задуматься и душевно поговорить без применения технологий. Теркл
ссылается на исследования, показывающие, что во время беседы двух человек само
присутствие телефона на столе между ними или в поле их периферийного зрения
меняет и то, что они говорят, и степень их включенности в разговор. Это не означает,
что нам следует отказаться от телефонов, но стоило бы «более осмысленно» их
использовать.

Герберт Саймон, получивший Нобелевскую премию в области экономики,

предупреждал: «Богатство информации приведет к убогости внимания». Это
значит, что в бесконечном потоке информации наше внимание становится рассеянным.
И нам все сложнее сконцентрироваться на чем-то одном.

2) Интернет - незаметный наблюдатель за широкими кругами населения. Майкл

Сандел отметил «мы, похоже, все в большей степени готовы обменять
конфиденциальность на удобства, когда дело касается многих устройств, которые
мы обычно используем». Пример №1, демонстрирующий нам наличие личного
выбора: все чаще страховые компании предлагают скидки на оформление
страховки при использовании специального устройства, которое будет отслеживать
состояние вашего здоровья (сколько спите, сколько уделяете времени
физ.нагрузкам, сколько едите и т.д.) и пересылать данную информацию в
учреждения здравоохранения. Мы можем или согласиться, или отказаться.
 Пример №2. А что если работодатель даст распоряжение носить такое устройство,
передавая информацию страховщику с целью отслеживания производительности
работников или уменьшения расходов на их страхование? Что делать, если
сотрудники не хотят этого делать, а компания требует под угрозой наложить на них
штраф? То, что раньше казалось сознательным личным выбором, то есть носить
устройство или нет, превращается в проблему соблюдения новых социальных
норм, которые человек может считать неприемлемыми.

Как решить задачи, которые перед нами ставит четвёртая промышленная

революция? Работать над решением задач мы сможем только при условии, что
мобилизуем коллективную мудрость наших умов, сердец и душ. Мы сможем это
сделать, если скорректируем, сформируем и обуздаем дизруптивные силы путем
развития и применения 4 типов интеллекта:

• контекстуальный интеллект (ум) – то, как мы понимаем и как применяем наши

знания;

• эмоциональный интеллект (сердце) – то, как мы обрабатываем и интегрируем наши

мысли и чувства и как мы относимся к самим себе и друг к другу;

• вдохновенный интеллект (душа) – то, как мы используем наше чувство личной и

общей цели, доверие и другие блага для того, чтобы изменить ситуацию к лучшему и
действовать в общих интересах;

• физический интеллект (тело) – то, как мы развиваем и поддерживаем наше личное

здоровье и благополучие, а также здоровье и благополучие окружающих, чтобы иметь
возможность задействовать энергию, необходимую как для личного изменения, так и
для трансформации систем.

Четвертая промышленная революция обладает потенциалом роботизировать

человечество и поставить под угрозу наши традиционные источники смыслов, такие как
работа, общество, семья, личность. В наших силах не допустить такого развития
сценария, а использовать четвертую промышленную революцию для движения
человечества вверх к новому коллективному и моральному сознанию, основанному на
едином представлении о судьбе.

Наши помощники для достижения данной цели: увеличение степени

информированности населения и повышение уровня понимания всех слоев населения;
формирование сценариев на эту четвертую промышленную революцию для нынешнего
и будущих поколений; преследование исполнения не своих целей, а ОБЩИХ;
ДОВЕРИЕ; СОТРУДНИЧЕСТВО; реструктуризация экономических, социальных и
политических систем с тем, чтобы в полной мере воспользоваться преимуществами
представленных возможностей.
10. Изменения и правила требуемые для адаптации и развития в среде формируемой
четвертой промышленной революцией

В книге «ЧПР» К. Шваб выделяет несколько сфер, в которых, по его мнению, произойдут
изменения, и предлагает свои способы к адаптации и развитию в ‘‘новом мире’’.
Экономика:

«ЧПР окажет фундаментальное воздействие на мировую экономику, которое будет

иметь настолько далекоидущий и многогранный характер, что отделить один
конкретный эффект от другого будет практически невозможно»—утверждает Шваб.
Поэтому автор предлагает рассмотреть два показателям рост и занятость.

1. Рост:

ЧПР обеспечивает возможность повышенного потребления по более низким ценам

способом, который обеспечивает переход к более устойчивым моделям потребления,
которые, в свою очередь, ведут к более ответственному потреблению.»

• Старение: (влияет на рост)

ЧПР обеспечивает возможность жить более долгой, здоровой и активной жизнью.

Поскольку мы живем в обществе, где ожидаемая продолжительность жизни более
четверти детей, родившихся в странах с развитой экономикой, – сто лет, нам следует
пересмотреть такие вопросы, как население трудоспособного возраста, пенсионный
возраст и индивидуальное планирование жизни.

• Производительность: (влияет на рост)

Чтобы обеспечивать конкурентоспособность, компании и страны должны внедрять
инновации во всех их формах, это означает, что стратегии, преимущественно
направленные на снижение затрат, окажутся менее эффективными, чем стратегии,
основанные на более инновационных способах предложения продуктов и услуг.

2. Занятость:

• Автоматизация труда, влияние на профессиональные навыки:

ЧПР неизбежно будет оказывать фундаментальное воздействие на рынки труда и

рабочие места во всех странах мира. Слияние цифровых, физических и биологических
технологий, обеспечивающее текущие изменения, будет способствовать
усовершенствованию человеческого труда и когнитивной деятельности. Лидерам
придется готовить кадровые ресурсы, развивать модели образования для работы, а
также создавать взаимосвязанные и интеллектуальные машины с постоянно
расширяющимися возможностями.
К. Шваб убежден, что основным производственным фактором все-таки будет не
капитал, а кадровый потенциал. По этой причине именно дефицит компетентных
кадров, а не наличие капитала, будет являться сдерживающим ограничением для
инноваций, конкурентоспособности и роста. Организациям потребуется новое
мировоззрение для удовлетворения собственных кадровых потребностей и смягчения
нежелательных социальных результатов. Также с учетом ускоряющегося развития
технологий ЧПР будет уделять особое внимание способности работников к постоянной
адаптации и усвоению новых навыков и подходов в разнообразных контекстах.

• Воздействие на развивающиеся экономики: (влияет на занятость)

Если лидеры государственного и частного

секторов не сумеют убедить граждан в том, что они используют заслуживающие

доверия стратегии для улучшения условий жизни людей, это может вызвать
социальные беспорядки, массовую миграцию и вооруженный экстремизм, создавая
угрозу для стран на всех этапах развития.

• Характер труда: (влияет на занятость)

Развитие и распространение человеческого облака приводит к необходимости

разработать новые форм социальных и трудовых контрактов, которые соответствуют
современному характеру рабочей силы и меняющемуся характеру работы. Необходимо
ограничить побочные эффекты человеческого облака в отношении возможной
эксплуатации труда, при этом сохранив перспективы роста рынка труда и не мешая
участникам работать так, как они считают нужным.

Бизнес:

ЧПР окажет кардинальное воздействие на способы ведения, организации бизнеса и

обеспечение его ресурсами. Следующее поколение успешных лидеров бизнеса должно
отличаться инновационностью, а также способностью постоянно учиться,
адаптироваться и подвергать сомнению собственные концептуальные и операционные
модели успеха.

1. Ожидания клиентов:

Для сохранения конкурентоспособности в условиях ЧПР, компаниям необходимо будет

настроить незамедлительную обратную связь с клиентом в режиме реального времени,
где бы они ни находились и где бы ни находились их потребители их товаров и/или
услуг.

2. Коллаборативные инновации:
В условиях ЧПР компании должны выйти далеко за рамки соглашений о маркетинге и
продажах, чтобы разобраться в том, каким образом внедрить в свою практику подход,
основанный на всестороннем сотрудничестве. Четвертая промышленная революция
заставит компании думать о том, как на практике должны работать вместе мир офиса и
мир онлайн-бизнеса.

3. Новые операционные модели:

С наступлением ЧПР компании должны пересмотреть свои операционные модели.

Предприятия должны будут инвестировать значительные средства в системы
кибербезопасности и сохранности данных, чтобы избежать прямого взлома их систем со
стороны преступников или активистов, а также непреднамеренных сбоев в цифровой
инфраструктуре.

В условиях ЧПР компании должны научиться работать на основе концепции «talentism»

(ориентация на высококвалифицированные кадры). В мире, где личные способности
сотрудников предприятия являются доминирующей формой его стратегического
преимущества, требуется переосмыслить природу организационных структур. Гибкие
иерархии, новые способы измерения профессиональных результатов и вознаграждение
в соответствии с этим, новые стратегии для привлечения и удержания
квалифицированных специалистов – все это будет играть ключевую роль в успехе
организации.

Национальные и глобальные:

1. Правительство:

Правительства должны адаптироваться и к тому, что власть под воздействием этой

промышленной революции зачастую переходит от государства к негосударственным
субъектам, а также от организованных учреждений к сетям с более свободным
устройством.

Появляется необходимость для регулирующих органов находить пути постоянной

адаптации к новой, быстро меняющейся среде за счет такой внутренней перестройки,
которая позволяет им лучше понимать предмет своего регулирования. Для этого
правительства и регулирующие органы должны тесно сотрудничать с бизнесом и
гражданским обществом, придавая нужный характер требующимся глобальным,
региональным и отраслевым преобразованиям.

2. Регионы и города как центры инновационных сетей

Очень важно, чтобы города и страны во всем мире сосредоточили свои усилия на
обеспечении доступа и использовании информационных и коммуникационных
технологий, на которые в значительной мере опирается ЧПР.
3. Международная безопасность

В условиях роста вооруженных негосударственных формирований от стран требуется

создание общей платформы для сотрудничества в отношении ключевых проблем
международной безопасности.

4. На пути к большей безопасности в мире

Действующие стороны (организации, государства), имеющие очень разные точки зрения

и интересы, должны сотрудничать для противодействия негативному развитию, а также
создавать юридически обязательные правила, этические нормы и механизмы,
контролирующие потенциально опасные новые технологии.

Общество

Одна из ключевых задач, вставших перед всем миром в связи с началом ЧПР, состоит в
том, чтобы собрать больше данных, и данных более высокого качества, касающихся
преимуществ сплоченности сообществ и тех трудностей, которые могут возникнуть.

Отдельная личность

● Контекстуальный интеллект – ум

Хорошие лидеры понимают задачи контекстуального интеллекта и развивают в себе

соответствующие навыки. Ощущение контекста определяется как способность и
готовность предвидеть зарождающиеся тренды и «соединять точки». Тем, кто
принимает решения, для того чтобы развить контекстуальный интеллект, необходимо
сначала понять ценность различных сообществ. Лица, принимающие решения, должны
уметь и быть готовыми сотрудничать со всеми, кто заинтересован в рассматриваемом
вопросе. Таким образом, мы должны стремиться к большей подключенности и большей
инклюзивности.

Лидеры не могут позволить себе мыслить обособленно, не осуществляя обмена с

другими лидерами. Их подход к проблемам, вопросам и сложным задачам должен быть
целостным, гибким и адаптивным, постоянно интегрирующим множество
разнообразных интересов и мнений.

● Эмоциональный интеллект – сердце

Будучи дополнением, а не заменителем контекстуального интеллекта, он является все

более важным атрибутом четвертой промышленной революции. Эмоциональный
интеллект позволяет лидерам проявлять большую инновационность и действовать в
качестве проводников перемен.

Навыки, которые играют решающую роль для успеха в эпоху четвёртой промышленной
революции: самосознание, самоконтроль, мотивации, эмпатия и социальные навыки.
Мышление, ориентированное на цифровой контекст, способное реализовать
межфункциональное сотрудничество, превратить иерархии в систему равноуровневых
отношений, а также построить среду, в которой будет поощряться генерирование новых
идей, в большой степени зависит от эмоционального интеллекта.

● Вдохновенный разум – душа

Вдохновенный разум (в англ. inspire от латинского слова spirare, то есть воодушевлять)

направлен на непрерывный поиск смысла и предназначения. Он сосредоточен на
питательном творческом импульсе, поднимающем человечество к новому
коллективному и нравственному сознанию, основанному на общем осознании судьбы.

Ключевая идея здесь – «совместно». В мире, где больше нет ничего постоянного, одной
из важнейших ценностей становится доверие. Доверие можно заслужить и сохранять
только при том условии, что те, кто принимает решения, являются естественной частью
сообщества и принятие решений всегда осуществляется в общих интересах, а не в
погоне исключительно за достижением личных целей.

● Физический интеллект – тело

И контекстуальный, и эмоциональный, и вдохновенный интеллект являются

необходимыми инструментами, позволяющими функционировать в условиях четвертой
промышленной революции и извлекать из них для себя выгоды. Тем не менее им

жизненно необходима поддержка четвертого вида интеллекта – физического, который

служит основой и питательной силой для здоровья и благополучия человека.

Крайне важно понимать и усваивать новые способы, позволяющие нашему

физическому телу быть в гармонии с нашим сознанием, нашими эмоциями и миром в
целом.

Вторая книга
А. Прохоров "Русская модель управления".

1.Раскройте основной парадокс русского управления, поясните, как проявляются

эффективность и результативность

Русская модель управления неоднозначна и имеет два взаимоисключающих качества -

неэффективность и результативность: с одной стороны, это управление
неэффективное, потому что оно изначально не нацелено на эффективность, на
минимизацию затрат для достижения максимальных результатов.
Почти каждый человек задумывается об эффективности той или иной работы, при
выполнении повседневных дел. Многие задумываются о том, что выполняемую в нашей
стране работу возможно выполнить с меньшим количеством затрачиваемых ресурсов и
с результатом лучше. Однако эта система все равно работает и имеет преимущество:
страна достигает конечных целей. Неподходящими, негодными средствами все-таки
достигается весомый результат. В этом, по-видимому, и заключается парадокс
российского управления — управление, неэффективное в каждом конкретном пункте в
каждый момент времени, в конечном счете достигает таких успехов, для достижения
которых вообще-то требуется эффективное управление.
Например, в плановой экономике 20 века можно увидеть примеры как
неэффективности, так и количественные достижения. К отрицательным примерам
можно отнести падение авторитета русской православной церкви (конец 19 века -
начало 20 века), когда даже поддержка государства не помогла удержать элементарное
уважение к религии у народа.
Другой пример - деградация сельского хозяйства (1970-1980 гг). Капиталовложения в
агропромышленный комплекс росли, работникам колхозов предоставляли льготы,
поддерживались низкие цены на ресурсы, однако с каждым годом ситуация становилась
все хуже и хуже и к концу 1980 агропромышленный комплекс превратился в аппарат,
разоряющий страну.
Наконец, третий пример расточительного и неэффективного использования ресурсов -
чеченская война (1994-1996 гг).
Приведём примеры успехов, достигнутых благодаря русской модели управления.
Во-первых, подъем науки и образования в СССР, в середине 20 века. Казалось бы,
эмиграция и истребление наиболее образованных слоёв общества должны были
отбросить это отрасли назад, но мы наблюдаем обратное - рывок вперёд. Во-вторых,
создание Красной и Белой армии в условиях разрушенного государственного аппарата,
разрухи и отсутствии какой-либо дисциплины. В-третьих, подъем русской живописи
(начало 20 века). Живопись никогда не занимала весомое место в жизни населения, да и
общий уровень культуры не располагал к такому прорыву.
Вышеописанные провалы и успехи относятся к одной и той же системе управления, у
этих явлений есть общие причины, однако на разных этапах исторического развития они
проявляются по-разному.

2. Особенности развития конкуренции в русском обществе и ее влияние на русскую

модель управления
Одна из наиболее заметных тенденций последних десятилетий на Западе – отказ от
жесткой вертикали в управлении бизнесом. Западные компании все чаще переходят к
плоской модели, где успех достигается благодаря самостоятельности в принятии
решений низовыми подразделениями. Такой подход позволяет развивать в компаниях
внутреннее предпринимательство. Все участники бизнес-цепочки проявляют больше
инициативы, ответственности – и в итоге больше зарабатывают. Для западной
управленческой модели, исходящей из того, что каждый работник мечтает, чтобы к нему
относились как к личности, эта модель абсолютно естественна. Однако владельцев
российских компаний, пытающихся внедрить ее у себя, нередко ждет разочарование.
Подчиненные ее не принимают, предпочитая нередко даже сохранение более низких
доходов. Конкуренция для них страшна и непривычна. Почему?
Прохоров дает на этот вопрос простой и страшный ответ. В российской системе
главным стимулом всегда был не успех и обеспеченная старость («работа или
безработица», как на Западе), не гармоничные отношения в коллективе («работа
или позор», как на Востоке), а безопасность. Человека пугали не нищетой, не
порицанием, не увольнением, а… смертью. Такая система складывалась веками – и в
каждую новую эпоху, в каждом новом поколении подкреплялась новыми методами.
Сначала – монголо-татарское иго. Потом – крепостное право. Потом – колхозы и ГУЛАГ.
И во все времена цель была одна: не допустить конкуренции между «хозяйствующими
субъектами». Даже внутри крестьянской общины подавлялась конкуренция между
братьями, между поколениями. А советские начальники запрещали подчас даже
перевод работника из одного отдела или цеха в другой. Получение квартиры от «родного
завода» и другие льготы, привязанные к стажу работы на одном месте, – все эти хорошо
памятные атрибуты брежневского времени затрудняли человеку переход на
предприятие, где платили больше наличными.
В такой ситуации люди живут как бы в сейфе. «Сейф» в переводе с английского
означает «безопасность». В данном случае безопасность от крысиных гонок
капитализма, от необходимости жить по закону, от смерти, наконец. Хороший
управленец в такой системе поощряет не конкуренцию между сотрудниками, не
инициативность, а жажду стабильности. При этом не нужно так, как на Западе,
бояться, что подчиненный сбежит от агрессивного начальника. Скорее наоборот:
человек одобрительно воспринимает агрессивность, даже в свой адрес, как признак
силы и надежности.
Пятнадцать лет назад «советский сейф» был открыт и демонтирован. Но трудовая
этика, которую он сформировал, изменилась не сильно.

3. Основные факторы, влияющие на результативность русской модели управления

Чтобы понять, за счет каких факторов русская модель управления достигает

поставленных целей, действительно ли она не предполагает использование
конкурентных механизмов, имеет смысл рассмотреть один из примеров
управленческого успеха. Наиболее яркий известный нам пример — беспрецедентное
по масштабам и темпам перемещение промышленности и населения восточные
районы СССР в начале Великой Отечественной войны. Бурный ход эвакуации на
восток дал много примеров неразберихи и организованности, неуправляемости и
инициативы, головотяпства и планомерности, неэффективности и результативности.

В случае с эвакуацией можно выделить следующие управленческие факторы,

обеспечившие положительный результат:
 ● во-первых, мобилизация и перераспределение ресурсов на ключевые
направления;
● во-вторых, создание централизованных контрольных (а при необходимости
и контрольно-репрессивных) структур;
● в- третьих, автономность низовых подразделений.

Эти же факторы имели решающее значение и в других примерах успеха русской

модели управления на протяжении всей российской истории.

Единственное, что требуется от системы управления в таких условиях, —

проконтролировать выполнение мобилизационных предписаний. Эту часть работы
государственный аппарат России всегда считал наиважнейшей.

У системы управления нет необходимости экономить ресурсы. Расточительство с

лихвой компенсируется высокими мобилизационными возможностями. Гораздо
продуктивнее приложить те же усилия для проведения дополнительных мобилизаций:
во-первых, это лучше получается, а во-вторых, дает больший прирост привлеченных
ресурсов, чем их экономия. Рационально мыслящий русский управленец не тратит
время и силы на экономию, он тратит их на привлечение дополнительных
ресурсов.

Мобилизационные возможности позволяли не заботиться о рациональной организации

труда, оптимальном составе персонала, наличии необходимого оснащения. Все
недочеты и недоработки можно было компенсировать повышенной
интенсивностью труда и завышенной численностью. Советские средства массовой
информации были полны хвалебными примерами того, как ударный труд может
заменить собой и технику; и организацию.

Как только наша система управления (на любом уровне: в отделе, в бригаде, на
предприятии, в школе, в городе, в стране в целом) сталкивается с проблемами, первое,
что она пытается сделать, — мобилизовать и перераспределить ресурсы, надеясь, что
это улучшит положение.

Перераспределение ресурсов как универсальная «управленческая отмычка»

применялось и применяется и государственными органами управления, и
негосударственными организациями, и населением.

В кадровой политике нынешних предприятий принято решать проблемы заполнения

новых вакансий, требующих опыта и квалификации (программистов, пиарщиков,
маркетологов, системных 1штеграторов и т. д.), не путем внутрифирменного обучения и
стажировок своих сотрудников, а за счет переманивания уже подготовленного
персонала из других фирм или из других подразделений своего предприятия. То есть за
счет того же перераспределения. (В немалой степени такая кадровая политика
объясняется тем, что «нынешние работодатели покупают не столько опыт и
квалификацию, сколько связи, которыми должен обладать принимаемый
сотрудник». Иначе говоря, переманивание «чужих» сотрудников является
перераспределением не только персонала, но и ряда других важных ресурсов.)

Система управления в России устроена так, что определяющими являются

процессы мобилизации и перераспределения (а в спокойном, некризисном
состоянии — поддержание готовности к мобилизации).

4. "Принцип виноградной грозди" как ключевой принцип построения власти в российских

деловых организациях

В большинстве российских деловых организаций власть построена по принципу

виноградной грозди, то есть во первых сверху вниз, а во вторых, кластерами, цельными
замкнутыми группами, ячейками в кожуре, и хотя между ними существуют
информационные и иные связи, но очень ярко выражена цельность каждой отдельной
группы.

Простыми словами, это принцип управления, при котором вышестоящие должности

диктуют правила нижестоящим должностям. При этом дают распоряжение не каждому
человеку в индивидуальном порядке, а группе в целом. Таким образом внутри группы
уже идёт распределение обязанностей (а тот, кто даёт задание уже не вмешивается,
ему важен результат). И так получается, что все люди, выполняющие распоряжения
«сверху» находятся под своего рода защитой, так как за результат отвечает не каждый
человек, а группа в целом. При этом каждый несёт ответственность за группу. В идеале
сделать из человека своего рода «винтик», который просто будет делать то, что ему
говорят: «Особенностью нашей истории является многовековое стремление
государства подавить личность ради того, чтобы превратить человека в „винтик“
хорошо отлаженного механизма.»

Кластерная форма характерна и для западных бизнес-структур, но на Западе такая

группа - это сплоченная команда. Значит, можно поставить вопрос: русские -
коллективисты или индивидуалисты? Как показали социологические исследования,
россияне -- большие индивидуалисты. Однако власть считается больше с группой,
чем с индивидом. Нам еще предстоит, если мы хотим видеть каждого отдельного
человека в системе, менять образцы поведения как руководителя, так и подчиненного.
Однако даже при экстремальном индивидуализме русские уживаются друг с другом в
коллективе, группе, считая, что группа является наиболее важной частью
социально-экономической системы, т.е. понимая, что с группой считаются, что она
может заставить руководителя что-то изменить. Для россиянина группа - это защита.
Когда человек устраивается на работу, важно понять, видит он в группе защиту или идет
в нее как в команду единомышленников. Это должен проанализировать руководитель,
чтобы у него с группой не возникло конфликта.
В отличие от Запада у нас работа в группе плохо структурирована, плохо
расписаны обязанности и функции каждого работника. При групповой работе русские
опасаются, что кто-то «прокатится зайцем» за их счет, хотя, в принципе, любят работать
вместе. Этот страх проявляется у нас сильнее, чем, скажем, у американцев.
Кроме того, на Западе, в силу опять же большей структурированности,
формализованности заданий, оценки каждого отдельного работника, можно быстро
выявить индивида, который плохо или хорошо что-то сделал, т.е. в основе работы -
индивидуальное задание и индивидуальная ответственность. Поэтому работа в группе
более эффективна. В России же в группу «бросили» задание, и там начинают между
собой разбираться, что нужного эффекта, конечно, не дает, хотя работа в группе
сегодня эффективнее, чем при любой другой организации труда.

5. "Конкуренция администраторов" или состояние нестабильного состояния русской

системы управления.

Сама идея термина «конкуренция адмистраторов» заключается в том, что

перераспределение материалов или ресурсов происходит до того как остальные
конкуренты получили конечный результат

Русская система управления пребывает в двух состояниях: стабильном и

нестабильном. Русская модель управления в своем нестабильном состоянии
занимается вещами прямо противоположными. Она навязывает низовым ячейкам
«конкуренцию администраторов». В РФ изнутри всякой кластерной единицы в цехе, в
команде, в компании, дела большей частью неконкурентные. А меж собой кластеры
связываются уже конкурентоспособными отношениями
Сравнивая с западной конкуренцией, “конкуренция администраторов” более жестокая.

Приведём в пример управление офицерами. Если в западной Европе при нестабильной

системе управления офицер не выполнил свой план(не достигает нужного результата),
то его отстраняют от должности. В России же дела обстоят иначе: за невыполнением
офицера его задачи может следовать расстрел или смертная казнь. Такой подход в
России полагают гарантом отбора успешных управленцев. При колоссальных жертвах
быстро достигается нужный результат.

Западная конкуренция основана на конкурентной борьбе самостоятельных

хозяйствующих субъектов. В современных условиях, западные системы управления
занимаются “администрированием конкурентов”. Государство и общество не
конкурируют между собой. Они, в свою очередь, регулируют конкурирующие
“субъекты”(ячейки) внутри себя: хозяйственными, политическими, общественными
ячейками: фирмами, религиозными концессиями, академическими и художественными
течениями, политическими партиями и коллективными движениями..

Внутри данных ячеек также властвует конкуренция между подразделениями и между

работниками, исполняемая посредством налаженности оплаты труда, механизмы
предоставления заказов, найма на работу, схемы продвижения по службе и т.д.
Неконкурентоспособное по своей сущности государственно-общественное управление
регулирует взаимоотношения между конкурентами. Потому западное регулирование
можно именовать "администрированием конкурентов».

6. Стабильное и нестабильное состояние системы управления: основные различия и

примеры проявления
Понятия и различия:
1. Стабильное состояние системы управления характеризуется как застойная фаза в
развитии системы управления, где каждый индивидуум, который, грубо говоря, не
доволен сложившейся ситуацией в стране, пытающийся нарушить правило «живи сам и
жить давай другим», подвергается критике и осуждению как со стороны низов, так и со
стороны вершин, то есть власти. Первые (коллеги, окружающие) не довольны таким
поведением, поскольку здесь играет роль конкуренция. Вторые - представители
аппарата управления, гасили все попытки нарушить спокойное состояние власти.
2. Если говорить о нестабильном состоянии системы управления, то в отличие от
стабильной фазы здесь «верхушки», наоборот, поощряли предпринимаемые
инициативы, так как нестабильное состояние можно так же трактовать как
аварийно-мобилизационной фазой, а в ней требуются активные действия от людей,
которые готовы рисковать. Но сравнивая эту систему управления с вышеописанной и
говоря о сходствах, то как и прежде осуждение со стороны общества остается
неизменным, то есть «низы» не одобряют такое поведение, возможно боясь слишком
активных людей. В данном случае в качестве конкретного примера можно привести
Сергия Радонежского и Алексея Стаханова.

Примеры:
Зачастую русская система управления характеризовалась нестабильным положением
вещей и для этого власти предпринимали всяческие действия по улучшении
сложившейся ситуации. Так как коренной народ, а именно русские - приверженцы
стереотипного мышления, для активизации им требовалось намного больше времени,
нежели чем приезжим, которые привыкли конкурировать и выделяться из общего ряда:
● Петр I за неимением подходящих русских был вынужден в массовом порядке
набирать на службу немцев и прочих европейцев. «Петр Первый, провоцируя
немцев приезжать на службу в Россию, установил им жалованье вдвое больше,
чем русским».
● Другой поборник аварийно-мобилизационного стиля управления, Павел I,
заботясь о создании иммигрантам благоприятных условий, «запретил в
поселениях колонистов все питейные заведения, так как „замечено, что там, где
они существуют, колонисты становятся менее домовиты и дворы их хуже
устроены».
Однако период господства инородцев не бывает долгим. Во-первых, в нестабильных
условиях русские быстро осваивают новые правила игры и начинают успешно
конкурировать с национальными меньшинствами, во-вторых, сама система управления
не задерживается в нестабильной фазе, а эволюционирует в сторону стабильного,
застойного режима, при котором конкурентные преимущества инородцев
превращаются в недостатки. На этой фазе национальные меньшинства начинают
вытесняться из аппарата управления и из хозяйственной жизни, уходить на вторые
роли; доля же русских управленцев увеличивается.
● Греки принесли на Русь христианство, первое время они составляли основу не
только церковной иерархии, но и «рядового» состава священнослужителей.
Затем доля русских в общей численности клира естественным образом
возрастала, и греков начали отодвигать от руководящих должностей. В конце
концов «около 1480 г. у нас в архиерейскую присягу было включено обещание не
принимать греков ни на митрополию, ни на епископию»
● Поначалу государственный аппарат Киевской Руси состоял из норманнов. В 907
году в списке состава посольства киевского князя Олега — только скандинавские
имена: «посла к нима в град Карла, Фарлофа, Вельмуда, Рулава и Стемида». В
912 году — аналогичный состав: мы от рода рускаго, Карлы, Инегелд, Фарлоф,
Веремуд, Рулав, Гуды, Руалд, Карн, Фрелав, Руар, Актеву, Труан, Лидул, Фост,
Стемид». Тридцать три года спустя среди «княжья и боляр» киевского великого
князя оставались лишь трое варягов, остальные — люди с бесспорно
славянскими именами: Святослав, Володислав, Передъяслава, Синко, Борич

7. "Маятниковая" система управления в России

Россия изобрела «маятниковую» систему управления, в которой чередующиеся

стабильные и нестабильные периоды взаимоисключают друг друга, но в сумме
достигают необходимого результата.

В чем прикол «маятниковой» системы:

По сути, «маятниковая» система представляет из себя регулярное чередование

периодов централизации и децентрализации систем управления.

Причиной маятниковых реорганизаций является не только поиск оптимальной

структуры, но и необходимость встряхнуть застоявшуюся систему управления.

Потом идет куча примеров из мировой истории (с 156 страницы), про Россию можно
выделить Киевскую Русь:

В русской истории — то же чередование централизации и децентрализации. Киевская

Русь, в определенном смысле являвшаяся империей, распалась на княжества, которые
продолжали дробиться вплоть до мельчайших размеров (отсюда древняя поговорка «В
Ростовской земле — князь в каждом селе»). Затем начался обратный процесс, и через
некоторое время большую часть Руси объединяли Великие княжества — Московское и
Литовское.

Если сравнивать управленческие механизмы, обеспечивающие достижение, с одной

стороны, количественного роста, а с другой стороны, качественного развития, то
русскую модель управления следует позиционировать в средней части шкалы «Запад —
Восток», от западного управления русское отличается тем, что не может одновременно
осуществлять и инновационный поиск, и количественный рост, не может обеспечить
«мирное сосуществование» и сотрудничество централизованных и
децентрализованных структур. И Россия в целом, и отдельные российские предприятия
и организации вынуждены чередовать периоды количественного роста и периоды
качественного развития (принимающих форму периодов стабильного и нестабильного
режимов управления).

Но в главном русская модель управления относится к системам западного типа, так как
в нее изначально вмонтирован механизм конкуренции. Просто конкурентные отношения
«запускаются» в работу лишь на одной из двух фаз системы управления — в
нестабильной фазе. В России для прогресса не требуется, как на Востоке, время от
времени переживать состояние государственной раздробленности, хаоса и распада
устаревших структур. Российские организации способны, переведя систему управления
в другой режим, подняться на качественно новый уровень, в то время как классические
восточные структуры, устарев, могут лишь погибнуть и уступить место более
совершенным организациям.

Также можете почитать про маятник в ответе на вопрос «10. Базовые характеристики и
элементы русской модели управления»

Всех люблю и целую!!! Вы все сможете!!

8. Низовая солидарность как "смягчающий" элемент русской модели управления

Одним из «смягчающих» элементов русской модели управления является низовая

солидарность.
Все подчиненные, а в глубине души каждый русский чувствует себя подчиненным, как
бы высоко по служебной лестнице они ни поднялись, — считают, что должны помогать
таким же, как они, подчиненным. Успех марксистской идеологии в России во многом
связан с тем, что в менталитете населения изначально было заложено
противопоставление между «нами» — подчиненными и «ими» — начальниками,
представителями системы.
Марксистское миропонимание в своих базовых представлениях соответствовало
картине мира русского человека — делению социума на «они» и «мы».Было объявлено,
что «мы» — это пролетариат, все угнетенные, а «они» — это буржуи, слово непонятное,
но неприятное. Поскольку стержень управленческих отношений в России —
вертикальная связь между начальником и автономной кластерной единицей, то при
любых контактах между представителями власти и населением в людях просыпается
стереотип кластерной взаимопомощи.
Побочным следствием такой солидарности является невозможность
децентрализованного контроля. Подчиненные никогда не будут контролировать друг
друга, наоборот, они будут помогать друг другу обмануть начальство. Поэтому
централизованный контрольный аппарат придется сохранять, а затем потребуется
специальный аппарат, который будет контролировать контролеров, аппарат контроля
контролеров над контролерами и над ними еще более строгий контрольный аппарат.

9. Основные перспективы русской модели управления

Говоря о перспективах русской модели управления, то следует заметить, что она точно
не отомрет. Межгосударственная конкуренция уже давно не такая безжалостная, а
ситуация, при которой русский народ откажется от собственной системы невозможна.
Национальный менталитет является неотъемлемым элементом системы управления, а
вот от менталитета отрекаться никто точно не будет. Чем резче изменения в
социально-политическом строе, тем более явным становится неизменность в базовых
элементах национальной системы управления. Например, большевистская революция,
как казалось, изменила все, однако продолжала использовать основные
управленческие механизмы, поэтому по факту ничего не поменялось.
Одной из перспектив развития данной модели - это ее сохранение в неизменном виде.
Этот вариант крайне маловероятен и сильно противоречив. Русская система
управления остается наименее эффективной и наименее модернизированной частью
общественного организма. Она не справляется с историческими вызовами, с которыми
сталкивается наша страна. Эти трудности проявляются в отторжении экономикой
конкурентных отношений, неэффективности государственного аппарата и
иррациональном поведении населения. Из-за этого мы топчемся на месте, а
вынужденные реформы не дают никакого результата. Чаще всего России справляется с
отставанием от других стран проведением модернизации по западным образцам.
Государство мобилизует средства населения и перераспределяет их на решающие
направления, однако данная схема уже не срабатывает. В первую очередь,
модернизация не достижима из-за сложного устройства современного общества.
Невозможно мобилизовать спрятанные в балансах
многообразные активы реальных и подставных
фирм и неучтенные доходы физических лиц. Очень сложно создать систему, которая
обеспечит сбор всех налогов. В постиндустриальное время технологии требуют свободу
и развитие индивидуализма. К тому же, отнимая доходы у населения, люди просто
начнут мигрировать. Причем уедут те, у кого было, что отнимать, то есть наиболее
эффективные работники. Уже невозможно восстановить крепостное право, которое так
необходимо для русской модели управления. Поэтому эмиграция неизбежна. Важно
также отметить, что если забирать ресурсы у кластерных единиц, в том числе
предприятий, то необходимо будет преодолеть их сопротивление. Для этого следует
восстановить тотальный государственный контроль за финансовыми и материальными
потоками. А это физически невозможно.
Наиболее вероятной перспективой русской модели управления является дальнейшее
ее развитие. Данная система будет меняться лишь в том направлении и в той мере,
которая будет необходима для решения глобальных задач. При этом в качестве главных
управленческих инструментов будут выступать мобилизации, перераспределение
ресурсов, постоянным чередованием устойчивого и неустойчивого режимов
функционирования.
Кардинальные изменения русской модели управления скажутся на всех сторонах жизни
страны. Так, изменится отраслевая структура экономики. Уход государства из
непосредственного управления экономикой повлечет за собой снижение доли тех
отраслей промышленности, которые ориентируются на государственное
финансирование и потребление. Не будет осуществляться централизация ресурсов для
реализации крупных проектов, а средств на перестройку экономики будет
катастрофически не хватать.

10. Базовые характеристики и элементы русской модели управления

Управленцев российских компаний, пытающихся внедрить у себя «плоскую» (то есть
без отсутствия иерархии, где успех достигается благодаря самостоятельности в
принятии решений низовыми подразделениями) , нередко ждет разочарование.
Подчиненные ее не принимают, предпочитая традиционную иерархическую систему,
нередко даже при сохранении более низких доходов. Конкуренция для них страшна и
непривычна. В российской системе главным стимулом всегда был не успех и
обеспеченная старость («работа или безработица», как на Западе), не гармоничные
отношения в коллективе («работа или позор», как на Востоке), а безопасность.
На Западе стабильность тоже ценится, но в первую очередь – как метод
управления бизнесом. Производственные процессы планируются, жестко
регулируются инструкциями, следование которым позволяет ритмично выпускать
качественную продукцию. Идеальный сотрудник американской фирмы работает
размеренно и предсказуемо. Экспромт и творчество – удел меньшинства. Такая жизнь
– мечта любого российского руководителя, возглавляющего частное предприятие.
Миллионы человеко-часов затрачены в наших компаниях, чтобы внедрить «умные»
системы по управлению качеством, отношениям с клиентами, стимулированию
«бережливого производства». По логике книги Прохорова, управление в России
веками осуществлялось не путем создания прибыли или сбора налогов, а через
«перераспределение ресурсов». Хороший управленец в такой системе – тот, кто
терпит разболтанность, недисциплинированность в своем коллективе, но остро
чувствует момент, когда это терпение пора обналичивать и вытрясти из
подчиненных припрятанные ресурсы. А хороший работник 90% времени делает вид,
что работает. Ведь если человек будет всегда работать в полную силу – у него
больше отберут и потребуют дальше наращивать усилия. Таким образом создается
ощущение что у всех, от работников младшего звена, то высокопоставленных
руководителей есть своя «заначка» которую они готовы перераспределить и
использовать в случае острой надобности. Постоянные кризисы и непредвиденные
«мобилизации» заставили людей всегда жить начеку.
Управление, основанное на страхе, постоянная конфискация ресурсов и
сочетание деспотизма центра с анархией цехов заставляет систему раскачиваться,
как маятник. В исходном состоянии (в стабильной фазе) маятник висит спокойно. Низы в
это время копят заначку и саботируют распоряжения своего начальства.
Нижестоящее начальство точно так же поступает по отношению к вышестоящему
начальству – и так далее. Однако при этом падает доля прибыли, поступающая на
самый верх. Тогда начальство отправляется «в народ» и пытается вникнуть в то, как
работает цех и почему производство падает. Нарушается автономия кластера.
Тогда начинается нестабильная фаза: появляется новый начальник, который отводит
маятник в сторону и отпускает. «Вздернуть маятник» означает прищучить номенклатуру,
«мобилизовав» ее ресурсы, и восстановить «вертикаль власти».
Но вот закончился кризис (в стране, в компании). Экономика поднимается. Казалось
бы, сейчас стоит всем засучить рукава – и развивать успех. Однако лидеры наверху
вдруг замечают, что их идеи об ускорении развития, о проведении очередной серии
реформ не встречают искренней поддержки внизу. Формально принимаются
дерзкие планы, реально – для выполнения их не прилагается и половины той
энергии, что требуется. Самые неуемные руководители начинают в этой ситуации
закручивать гайки. На какое-то время эта встряска дает свои результаты. Но затем
история повторяется. Однако нестабильность нарушает баланс: жизнь внутри кластера
становится слишком конкурентной, а никаких позитивных стимулов не появляется.

Третья книга
Адизес И. "Стили менеджмента – эффективные и неэффективные".

1. Раскройте содержание основных функций менеджера по И.Адизесу - ответ:

Основные стили управления – это комбинации четырех функций PAEI. P – Producing results
– производство результатов, ради которых существует данная организация и которые
определяют ее результативность. A – Administering – администрирование,
обеспечивающее эффективность. E – Entrepreneuring – предпринимательство,
обеспечивающее управление изменениями. I – Integrating – интеграция, объединение
элементов организации для обеспечения ее жизнеспособности в долгосрочной
перспективе. В зависимости от стиля управления руководитель может быть
производителем – Paei, администратором – pAei, предпринимателем – paEi, интегратором
– paeI и тд.

2. Раскройте специфику функционалисткого взгляда на менеджмент (Адизес И.)

Автор определяет роль менеджмента исходя из его функции (для чего он нужен? Что
случится, если его не будет). Эта функция должна быть свободна от ценностной
нагрузки и социально-политических и культурных предпочтений. Адизес пишет, что не
имеет значения, чем мы руководим - речь идет об одном процессе, есть лишь одно
различие - размер и характер объекта управления. По мнению данного бизнес-писателя,
управление считается успешным, если организация результативна и в краткосрочной, и
в долгосрочной перспективе.

Адизес полагает, что для того, чтобы любое управление было успешным, менеджер
должен выполнять 4 функции. Каждая из этих 4 функций необходима и все 4 достаточны
для успешного менеджмента.

Результативность в краткосрочном аспекте означает, что организация удовлетворяет

текущие потребности клиентов. Эффективность в краткосрочном аспекте означает, что
она работает, используя минимум необходимых ресурсов и избегая ненужных потерь.

Результативность в долгосрочной перспективе означает, что организация сумеет

удовлетворить потребности будущих клиентов и что она готова к упреждающим
действиям в случае изменения внешних условий. Эффективность в долгосрочной
перспективе означает, что в организации нет незаменимых. Она органично
адаптируется к внутренним изменениям, сохраняя жизнеспособность.

По его мнению, менеджмент должен выполнять 4 ключевые функции, определяющие

процесс управления и необходимые для его успеха.

Все в этом мире существует для того, чтобы приносить пользу чему-то другому путем
функционального взаимодействия. Ничто не может быть функциональным само по
себе, любая сущность функциональна лишь по отношению к другим сущностям.
Фундаментальный смысл существования любой системы — это интеграция, (I)-функция.
Менеджеры, которые способны выполнять эту функцию, обладают потенциалом,
который позволяет стать не просто хорошими управленцами, но лидерами.

«Менеджмент» определяется как процесс, который позволяет организации стать и

оставаться результативной и эффективной ныне и впредь.

Организация достигает этих целей, если успешно выполняются четыре

производство во имя удовлетворения ожидаемых потребностей клиентов,
администрирование, предпринимательство и интеграция — или (PAEI). Иными словами,
организация должна быть нацелена на результат (P), быть гибкой и хорошо
адаптироваться к изменениям (E), причем такая гибкость должна контролироваться и
давать предсказуемые результаты (A). И наконец, система должна быть
самонастраивающейся (I) и не требовать корректирующих воздействий извне.

Следовательно, задача менеджмента — выполнять эти четыре функции, поскольку они

не реализуются сами по себе. «Управлять» — значит выполнять все эти функции или
любую из них, независимо от должности индивида или его места в иерархии — и даже
независимо от того, числится ли он в штате. Благодаря данным об этих четырёх
функциях у работников можно легко выявить слабые места организации и устранить их.

3.Приведите два примера несовместимости функций и аргументируйте свой ответ

Несовместимость (P) и (A)

Четыре функции несовместимы в любых сочетаниях, это относится не только к (P) и (E).
Рассмотрим другую комбинацию: (P) и (A).

Если вы играете в теннис пара на пару и мяч стремительно летит в центр корта, будете
ли вы раздумывать, куда он приземлится, прежде чем решите, кто примет удар? Ясное
дело, нет. Может быть, вы проведете черту посередине площадки, чтобы вы и ваш
партнер точно знали, кто за какую зону отвечает? Вряд ли. Вы на глазок поделите корт
между собой. И если мяч будет лететь в «переходную зону» в середине корта, вы
броситесь к нему оба. Такой подход результативен, поскольку один из вас отобьет мяч,
но не очень эффективен.

Эффективный подход предполагает, что никто из вас не тронется с места, пока мяч не
коснется земли, хотя к этому моменту будет уже слишком поздно отбивать мяч.
Следовательно, такой подход нерезультативен.

Результативность (P) и эффективность (A) – это несовместимые задачи.

Если вы хотите добиться высокой результативности, то едва ли можете рассчитывать на

эффективность. Именно поэтому молодые компании, которые без конца «тушат
пожары» и сталкиваются с непредвиденными проблемами, неорганизованны и
неэффективны. Они вынуждены мириться с тем обстоятельством, что
организованность и порядок приходится отложить на потом.

Верно и обратное: обеспечивая высокую эффективность, вы в конце концов потеряете в

результативности. Иначе говоря, чрезмерно усердствуя в (A), вы снизите (P). Именно это
происходит в бюрократических системах, где каждая мелочь запланирована, а любая
переменная строго контролируется.

Как это ни парадоксально, но чем больше вы контролируете, тем больше теряете

контроль. Ужесточая его, вы дробите систему на мелкие части, а при этом выявляется
все больше отклонений, которые нужно контролировать. Что происходит в итоге? По
мере повышения дробности контроля система становится менее гибкой – а значит,
менее восприимчивой к меняющимся потребностям своих клиентов.

Проведем еще одну параллель с теннисом (ПРИМЕР): представьте, что игрок стоит на
месте, упражняя руку и тело, пока не доведет каждое движение до совершенства, а
потом предлагает своему сопернику посылать мяч в ту точку площадки, где он
тренировался, то есть туда, где он действует наиболее эффективно. На самом деле
такой игрок умеет отбивать лишь мяч, который летит прямо на ракетку. Причем отбивает
его чисто механически, надеясь, что, когда он взмахнет ракеткой, мяч окажется в
удобном ему месте.

Такой подход я бы назвал не приблизительно верным, а образцово неверным. Именно

так действует бюрократия. Все до мельчайших деталей планируется и контролируется.
Ни одна переменная не остается без внимания. Тот факт, что мяч – меняющиеся
потребности клиента – летит не туда, куда предполагалось, никого не волнует. Каждый
механически выполняет свою работу как запланировано, чтобы обеспечить
максимальную эффективность и контроль. Все чрезвычайно эффективно добиваются
предельной негибкости, а в итоге – предельной безрезультативности.

Чтобы придерживаться приблизительно верного подхода и быть результативным, вы

должны бросаться туда, куда летит мяч, даже если ваше тело движется не самым
эффективным образом.

Такое несоответствие формы и функции, результативности и эффективности можно

было наблюдать, когда рухнула Берлинская стена и коммунистическая система начала
сдавать свои позиции. Переход к рыночной экономике давался этой системе невероятно
тяжело, ведь, чтобы равняться на рынок и подчиняться ему – иными словами, стать
более результативной, ей нужно было научиться стать менее эффективной, менее
регламентированной, сократить государственное планирование и государственный
надзор. Однако когда я, читая лекции в Академии наук в России, пытался втолковать эту
идею, я ощущал себя так, словно продаю свинину хасидам. Вся коммунистическая
система опиралась на (A); чтобы переключиться на (P), мало освоить новые принципы
ведения бухгалтерского учета, здесь нужно радикальное преобразование культуры.

В сущности, (P)/(A) – несовместимость – это борьба формы и функции, и в жизни есть

множество тому примеров. К ПРИМЕРУ, меня всегда интересовало, зачем женщины
покупают себе так много туфель. Моя жена объяснила мне, в чем дело. «Женщине
хочется купить туфли, которые сделают ее сексапильной», – сказала она. Дама покупает
красивые туфли, но они оказываются неудобными, – кому приятно ходить на
высоченных каблуках? Поэтому в следующий раз она покупает комфортные туфли, но –
вот беда! – они не делают ее сексапильной. Шкафы, битком набитые туфлями, – это
результат бесконечных тщетных поисков идеальных туфель, форма и функции которых
идеально сбалансированы, несуществующих туфель, которые удобны и при этом
сексапильны.
Возможно, вы заметили, что подобным образом обстоит дело с заварочными
чайниками: из тех, что хороши с виду, чай непременно проливается на стол. В данном
случае форме уделялось больше внимания, чем функции.

Когда удается добиться идеального сочетания формы и функции, результативности и

эффективности, такому объекту место в музее. Это большая редкость.

4. Раскройте содержание и роль взаимодополняющей команды по И. Адизесу

Взаимодополняющая команда по Адзиесу- это группа лиц (руководителей, сотрудников

и т.п.), которые обладают разными качествами и подходами к решению проблем.
Команда нужна по той причине, что не существует такого менеджера, который смог бы и
планировать, и организовывать всех, и многое другое. Ее роль- найти
оптимальный/эффективный путь, который будет сформирован путем
взаимодополнения идей каждого, что будет возможно только в случае, если члены
команды уважают друг друга и готовы прислушиваться. Но как же сформировать такую
команду? В своей книге Адзиес писал о различных стилях управления- P (Producing
results), A (Administering), E (Entrepreneuring), I (Integrating), рассмотрим краткое описание
каждого из них:

● P- производитель результатов, который определяет результативность

организации (краткосрочная перспектива)
● А- администратор, обеспечивающий эффективность (краткосрочная
перспектива)
● E- предприниматель, обеспечивающий управление изменениями (долгосрочная
перспектива)
● I- интегратор, который обеспечивает объединение элементов организации,
который обеспечивает существование организации в долгосрочном периоде
(долгосрочная перспектива)

В команде, состоящей из людей с разными стилями управления, могут возникать

конфликты:

● Стремление E что-то изменить противоречит консервативному желанию А

оставить все, как было, чтобы все оставалось под контролем
● Р нацелен на изменения в краткосрочном периоде и хочет реализовать все как
можно скорее, в то время как Е «ориентирован на результаты в долгосрочном
периоде»
● I стремится к гармонии, а Е постоянно стремится к преобразованиям, что
приводит к частым конфликтам и т.д.

Могут возникать конфликты, связанные с манерой общения, выражения

согласия и несогласия т.п. Это неизбежная часть работы команды, однако над
этим можно работать, чтобы в итоге достичь лучших результатов.
Чтобы избежать конфликтов и добиться эффективной работы, в команде должны
присутствовать люди с разными стилями управления. Они также должны быть готовы
работать над собой, чтобы достичь гармонии и взаимопонимания. Так, команда
топ-менеджеров должна выявить существующие проблемы, воспринимая их как точки
роста, найти причины возникновения этих трудностей и их последствия, а также
определить их очередность по важности решения на основе анализа жизненного цикла
компании и стадии, на которой она сейчас находится. На основе проведенного анализа
составляется план преодоления возникших сложностей. В команде должны быть четко
разделены роли в соответствии с императивами ее участников.

Регулярная операционная деятельность организации, обычно осуществляется через

классическую иерархическую структуру. В методологии Адизеса эта структура
называется PA-системой от названия основных функций, которые она исполняет.
Функция P - производство результатов и A – администрирование.

Такого рода управления дает хороший результат в достижении краткосрочных

результатов за счет использования проверенных работающих методов. Однако
PA-система не работает когда речь идет об обеспечении успешности организации в
долгосрочной перспективе. Долгосрочная перспектива подразумевает:
· адаптацию к изменяющемуся окружению,
· решение и предотвращение комплексных проблем,
· создание органической, самоподдерживающийся организации.

Успех в долгосрочной перспективе может быть обеспечен созданием и поддержанием,

так называемый EI-системы, выполняющей функции E - предпринимательства и I –
интеграции.

EI-система фокусируется как раз на долгосрочной перспективе.

Фундаментом EI -системы является организационный совет по изменениям. EI-система

объединяет людей в том, что нужно сделать, как это сделать, обучая людей работать в
условиях изменений и совместно.

EI-система предоставляет возможность выработки решений в условиях демократии, в то

время как PA-система обеспечивает реализацию решений в условиях диктатуры.

Существуя вместе, и дополняя друг друга EI- и PA-системы создают синергетический

эффект.
Подробный ответ на данный вопрос можно найти тут:
https://adizes.me/posts/kak-sformirovat-vzaimodopolnyayushchuyu-komandu/
https://adizes.me/posts/instrumentariy_adizesa_video/

5. Раскройте содержание лидерства по И. Адизесу и Вашу личную позицию по тему

лидерства
Адизес считает, что каждый человек обладает всеми качествами, которые нужны, чтобы
стать лидером. Он уделяет внимание факторам, влияющим на развитие лидера:
условия работы, отсутствие подавления потенциала, умение принять вызов.
По Адизесу, лидер должен быть отличным интегратором, то есть иметь ярко
выраженную функцию I. В качестве доказательства менеджер сравнивает хорошего
лидера с большим пальцем на руке. Большой палец может работать с любым пальцем
или со всеми вместе. Именно это и позволяет руке эффективно функционировать.
Получается, что отличные навыки в интеграции позволяют стать руководителю стать
лидером. Также немаловажно для него быть вдохновителем и мотиватором. В коде
лидера отсутствуют прочерки, то есть он обладает разносторонними способностями, и I
должна быть обязательно заглавной, что делает его исключительным союзником.
PaeI- Лидер, меняющий уровень
pAeI- Воодушевляющий администратор
paEI- Государственный деятель
Стиль лидерства должен меняться по мере роста и старения организации.

Мнение:
Я согласна с критериями становления лидера по Адизесу. Лидеру необходимо быть
хорошим интегратором, человеком, способным наладить связи внутри команды и
внедрить новых ее членов. Человек не рождается лидером, и только через
самосовершенствование и желание проходить трудности, рисковать он им становится.
Я также считаю, что не стоит каждому человеку стремиться стать им, что каждому из нас
следует обратить внимание на наши сильные качества и, в начале, постараться развить
их. Ведь фактор I является неким «комплиментом» к общему комплекту из paei
(некоторым стоит быть заглавными, то есть выраженными в бОльшей степени).
Лидерство требует от человека умение признавать свои ошибки, способность оценить
сильные и слабые стороны других.

6. Раскройте отличительные черты стиля “Героя-одиночки”

Герой-одиночка - это Р тип, который не справляется с остальными функциями и думает
лишь об одном - что нужно делать. Вопрос о том, как это делать, его не интересует. На
вопрос “Когда” он отвечает: “Немедленно”, а решая, кто будет выполнять работу,
хватает первого, кто попадется под руку.
Отличительные черты:
-не справляется с администрированием, не умеет организовывать, координировать,
делегировать полномочия, контролировать и следить за тем, как идет работа;
-не предприниматель: не генерирует новые идеи, лишен творческого начала и терпеть
не может рисковать;
-не интегратор: не обладает чутьем по части межличностных отношений, его не волнует
групповая динамика и чувства людей, с трудом завязывает личные контакты, не
формирует команду и не развивает потенциал тех, кто трудится рядом
-если ему сообщают об очередной проблеме, он бросает то, чем занимался в этот
момент, и хватается за новую работу, не разобравшись, в чем дело;
-спешит от одной задачи к другой, от одного кризиса к другому;
-путает количество с качеством: ему кажется, что работая дольше и интенсивней, он
добьется больших результатов, тогда как на самом деле ему нужно работать меньше, но
более осмысленно;
-стремление завершить дело побыстрее мешает работать тщательно; поиск мелких
выгод мешает вершить великие дела;
-свой успех и свою ценность для организации измеряет напряженностью своего труда.
Когда его спрашивают: “Как дела?”, он обычно отвечает: “В последнее время я
вкалываю до полуночи”;
-не любит перемены;
-хочет быть всегда при деле, тревожится, если нет текущих задач: если вы хотите
осчастливить героя-одиночку, постоянно давайте ему работу;
-лишь убедившись, что он не в состоянии выполнить всю работу сам, герой-одиночка
соглашается делегировать обязанности, однако к этому моменту проблема успевает
перерасти в кризис; он не обращает внимания на проблему, пока та не превратится в
кризис, а когда это случается, начинает метаться как угорелый;
-предпочитает все делать самостоятельно;
-постоянно перескакивает с одного дела на другое, и если у него ничего не выходит, он
быстро теряет интерес и переходит к следующему вопросу;
-понимает все буквально, не различает нюансов; говорите ему “да” или “нет”, но не
употребляйте слов “может быть”;
-отсутствие такта: в стремлении добиться результата преодолевает любые преграды и
при этом нередко позволяет себе оскорбительные выходки;
-нетерпелив, не любит подолгу размышлять и анализировать;
-рубит сплеча - сначала делает, потом думает;
-прекрасный исполнитель, целеустремлен и настойчив;
-выяснив, в чем состоит задача, герой-одиночка превращается в образцового солдата.
Он добьется, чтобы работа была выполнена. В этом его достоинство: он верен, предан и
патологически исполнителен.
-сосредоточен на том, что нужно сделать;
-усердно трудится над задачей

У североамериканских индейцев есть так называемое “колесо исцеления”, древняя

система символов, в которой каждому типу личности соответствует определенное
животное. Личность P-типа напоминает полевую мышь, которая суетится с утра до ночи.
Она без передышки ищет съестное и думает лишь о краткосрочных результатах. Она
копошится, не поднимая головы, и видит лишь то, что у нее под носом.

Вопросы по книге "Русская модель управления" (Прохоров А.)

Раскройте основной парадокс русского управления, поясните, как проявляются

эффективность и результативность
7. Раскройте отличительные черты стиля "Бюрократа. Ответ:

"Бюрократ" по Адизесу — это человек, обладающий кодом - А - -. Такой руководитель

маниакально соблюдает устав и правила, тратит большую часть времени на детали и
глубочайший анализ имеющихся данных, упуская общую картину ситуации. Такой
управляющий не терпит нарушения правил подчиненными, даже если это было
необходимо. Также, он ненавидит рисковать и пересматривать принятые решения

Если в функционирующей системе есть отклонения, Бюрократ создаст новые правила и

инструкции, чтобы исправить эти отклонения. В итоге компания утопает в бесконечных
бумагах и контроле.

Бюрократ не терпит также межличностных конфликтов, что ведет к их откладыванию и

НЕ решению и, как следствие, обострению.

Такой управляющий берет на работу людей, похожих на него — они не инициативны и

тупо следуют инструкциям.

Принимая решения, он копирует те подходы, которые уже действуют, отказываясь от

новых возможностей. Он четко контролирует все и безжалостно душит любые
творческие начала в компании.

8. Раскройте отличительные черты стиля "Поджигателя"

Поджигатель очень неоднозначный тип менеджера. С одной стороны, E-функция
необходима, когда компания нуждается в новаторском подходе. С другой стороны,
является разрушительной силой для организации, которая может нарушить весь ее
строй своим огромным количеством идей.
Основные черты:
1) Поджигатель - это кладезь идей. Ему все равно, какая цель стоит перед
компанией, главное - вводить что-то новое
2) Поведение
Поджигатель всегда за инновации. Неважно как и кто будет их исполнять.
Очень рискованный
Также он довольно требовательный руководитель, хотя сам не придерживается
правил. Поджигатель может заставить своих сотрудников работать на износ, а сам
опаздывать на встречи и не приходить вовремя на работу. Ему важно устроить шоу,
чтобы с ним всегда были люди, которые обязательно должны им восхищаться и
поддерживать его идеи
Ему сложно придерживаться одного вектора действий. Поджигатель всегда полон идей,
и если возникает новая, он забывает о старой. Не умеет расставлять приоритеты.
Если работа не двигается(по причине того, что у него нет четкого плана), поджигатель
обвиняет других в неудачах, становится параноиком(все предатели, я один молодец).
Все, кто его не поддерживают, - враги
Не смотря на то, что он мотиватор, он очень придирчивый. Всегда будет вносить
правки в работу, потому что ему нравится, когда все в спешке и нервничают. Сам
игнорирует детали, не видит полной картины, лишь его идеи у него перед глазами
Ненавидит правила
Кредо: “Чтобы создать что-то новое, надо разрушить старое”(плохо, потому что его идеи
тщательно не обдуманы, а старые рабочие он не воспринимает, потому что не он их
ввел)
3) Мотивация
Два мотиватора: эго и страх смерти. Боится, что о нем все забудут, поэтому пытается
увековечить себя.
Из-за стремления к риску может развиться биполярное расстройство. Он всегда
приподнят, полон идей, из-за этого теряет рассудок.
4) Коммуникация
Молчание - знак согласия. Не понимает, когда люди молчат, потому что сам всегда
высказывает свое недовольство
5) Логика мыслей и поступков
Его идеи возникают неожиданно, поэтому всегда переключаются с одного на другое,
из-за чего теряется смысл изначального разговора
Злится, когда его не понимают, поэтому бывает грубым и злым
Ненавидит рамки, поэтому ему сложно записывать свои мысли, потому что его идеи
возникают в моменте
Не слушает других, потому что уверен в своей правоте и является нарциссом. На
собеседника все равно, слушает только самого себя
6) Импульсивность и экспрессивность
Эмоциональный
Нарцисс (считает себя лучше всех, только его идеи правильные)
Мечтательный
Нуждается в публичном одобрении и признании
Ненавидит, когда другие проявляют эмоции, поэтому с другими коммуницирует
плохо
Не воспринимает критику, только комплименты
Себя контролировать не может, зато другими любит руководить
7) Точность
Пытается убедить в своей правоте, используя преувеличение
Нельзя быть уверенным, что поджигатель действительно серьезен в своих намерениях,
пока он официально не подтвердит это
8) Принятие решений
Не доводит дело до конца, потому что всегда новые идеи
Путает желаемое с требуемым. Не может трезво оценить возможности компании, но
проталкивает свои нереализуемые идеи
Не может принимать решения, потому что время ставит его в рамки
9) Восприятие действительности
Принимает желаемое за действительное. Некоторые его идеи нельзя воплотить, но
он все равно их проталкивает
Не умеет адаптироваться. Ему кажется, что все остальные должны действовать
согласно его желаниям
10) Внедрение
Поджигатель не хочет реализовывать свои идеи, ему хочется самовыражаться и
проявлять свою идейность
11) Мечтатель
Не может отказаться от своих мечт, даже если они ошибочные
12) Формирование команды
Не умеет работать в команде
Отказывается от чужих идей, а потом выдает их за свою
Обожает конфликты, так как они помогают выявить несогласных с ним
13) Потребности
Самовлюбленный
Потребность в любви
Неприязнь к критике
Хочет быть лучше всех, а если его не признают, начинает злиться
14) Управление персоналом
Окружает себя слабыми людьми, потому что тогда он всегда прав, и ему никто не
сможет перечить
Злопамятен, если кто-то отвергает его идеи
Любит только тех, кто им восхищается
Находит жертву/виноватого во всех проблемах, унижает его, но не увольняет, потому
что ему нужно вымещать злость на ком-то
Не любит увольнять людей. Из-за потребности в любви, не хочет быть “плохим”,
поэтому делает все, чтобы сотрудник сам уволился

Творить может только он, поэтому поджигатель - монополист

Доп литература:
https://adizes.me/posts/podjigatel-nepravilnyi-management/ - здесь можно подробнее
почитать
 9. Раскройте отличительные черты стиля "Горячего сторонника"
1) Единственная функция, выполняемая Горячим сторонником - Интегратор.
Это понимающий, восприимчивый и уравновешенный человек, который
ориентирован на людей и умеет слушать. Горячий сторонник оценивает
себя по способности играть ведущую роль в борьбе за власть.
2) В свое свободное время он выявляет очередной конфликт, часто
воображаемый, который может разрешить только он сам. Ради того,
чтобы самостоятельно разрешить конфликт, готов распускать слухи и
собирать информацию.
3) Его единственная жалоба: “Мы ладим не так хорошо, как хотелось бы”.
Горячий сторонник пытается достичь компромисса и объединить людей
вокруг себя, решение принимает лишь при наличии консенсуса в группе.
Собственно поэтому он с подозрением относится к систематическому
менеджменту, так как боится, что нарушится идиллия, которую он
создавал.
4) Горячий сторонник лучше всех склоняет людей к согласию. Приветствует
конфликты, если он может быть полезным после разрешения.
5) Предпочитает нанимать покладистых людей, которые ладят между собой
и с начальством. Его собрания проводятся регулярно, на них
высказываются все, кто хочет. Повышение у него получить можно, если
быть уживчивым, доброжелательным, преданным боссу и уметь ладить с
людьми. Его подчиненные порой распускают слухи, чтобы привлечь
внимание босса, а также для скорейшего достижения консенсуса
умалчивают свои чувства.
6) Горячий сторонник приветствует изменения, если они позволяют ему
успешно разрешать конфликты. К планированию же он относится
противоречиво, если видит в нем угрозу мнимому единству. 8

10. Раскройте отличительные черты стиля "Мертвый пень"

Мертвый пень (-)
Все способности, если таковые имелись, атрофировались. Ничем не выделяется. Один
сплошной прочерк. Главное для него – не быть уволенным.
Пребывает в апатии. Пытается сохранить свой маленький мирок. Он избегает
изменений, новых проектов, старается лишний раз не высовываться. Он со всем
соглашается и не нарывается на конфликты. Для него начать спор или дискуссию = быть
замеченным, а это ему не нужно. Избегает принятия решений или при возможности
старается перекинуть их на другого. Постоянно пытается показать, что находится “в
теме”, даже если толком и не понимает о чем речь. Создает видимость занятости, но на
деле ничего путного.
Основные черты мертвого пня:
1) “Низкий управленческий метаболизм” – он в постоянной апатии, у него никогда и
ничего не меняется. Действует чисто механически.
2) Никогда не жалуется. Даже если фирма будет находится на грани банкротства, то он
ответит: “Все в порядке”.
3) Отказ от борьбы с изменениями. Мертвый пень никогда не спорит, поэтому он
согласится со всем, что вы его попросите. Даже Нью-Йорк в Сахару перенести
согласится. Правда, он только соберет гору бумаг, а Нью-Йорк на своем месте так и
останется, но согласился ведь. В общем, согласится выполнить даже самую
невыполнимую задачу.
4) Подчиненные мертвого пня. Мертвый пень подбирает себе таких же мертвых пней.
Ему легче работать с теми, как и он сам: апатичные, не спорящие, без радикальных
желаний изменить мир.
Мертвыми пнями становятся бывшие герои-одиночки, бюрократы, поджигатели, горячие
сторонники. Стремительные изменения превращают вышеперечисленных в мертвых
пней, из-за их негибкости.