ISO/TR

10013

2001-07-15

GUIDELINES FOR QUALITY MANAGEMENT SYSTEM
DOCUMENTATION

: 146/ISO/TR
: 26.07.2002

ISO/TR 10013:2001

ISO/TR 10013:2001

.iv

vi
1

.1

..1

.2

....2

4.1 2
4.2

...4

4.3 .....5
4.4 ..5
4.5

..8

4.6 10
4.7 ...11
4.8 ..11
4.9

12

4.10

..12

4.11 ..12
5

.12

5.1

12

5.2

.13

5.3

14

,
....14

6.1

.14

6.2

.15

6.3

.15
ii

ISO/TR 10013:2001
6.4

....15

6.5

..16

.....17

. .18
.....20

iii

ISO/TR 10013:2001

()
(
).

. -,
, ,

, ,
. ,

().
,
/, 3.

. ,
, - .

75 % -, .
, ,
, ,

.
,
.
,

.
- .
/ 10013 3

iv

ISO/TR 10013:2001
/ 176
.
/ 10013
10013:1995 .

03.120.10

ISO/TR 10013:2001

9000
.


.

.
,

,
. ,
.
,
, ,
.
,
,
.

,
, , ,

.

,
, , , ,
, , ,
.

vi

ISO/TR 10013:2001
,
,
.

/.

.

,
.

vii

ISO/TR 10013:2001

,

.

.

9000,
, , .
. , ,
.
2

.
,
, .
, ,
.

.
.
9000:2000. .
.
1

ISO/TR 10013:2001
3

9000 .

.
3.1
.
1. .
2. , ,
, , , ,

, , ,
.
, .
.
3.2
, , .
. .
4

4.1


, .
, .

ISO/TR 10013:2001

, .
.

.

:
) ;
b) ;
c) .

9000
.
:
) ;
b) ;
c) ;
d) ;
) ;
f)
g) ;
h) ;
i) .

.
.
:

ISO/TR 10013:2001
)
;
b) ;
c)

;
) ;
d) .
4.2

, :
) ;
b)
;
c)
;
d) ,
;
e) ;
f) ;
g)
;
h) ;
i) , ;
j)
;
k)
;
l)

;
4

ISO/TR 10013:2001
m) ;
n)
;
o)
;
p) ;
q) ;
r)
.
4.3

.
4.4

4.4.1
.

, ,
.

9001

( ,
)
.

, ,
, .

ISO/TR 10013:2001
,
, , .
, , ,
, .
,
4.4.2 4.4.9, .
4.4.2
/
, .
,
.
4.4.3

, .
4.4.4 ,

, .

.
4.4.5

,
. ,

.

.
, ,
.
6

ISO/TR 10013:2001
, .
4.4.6 ,
.
,
, / .

.
4.4.7
,
.
4.4.8

.
.

.

,
, ,
.
.
,
.
4.4.9
,
.

ISO/TR 10013:2001
4.5
4.5.1
(
) ,
, ,
.
(. 4.5.2) .

, .
, ,

.
4.5.2
4.5.2.1
.
4.5.2.2
.
4.5.2.3
,
.
4.5.2.4
/
,
, . .
4.5.2.5

, ,
, .
8

ISO/TR 10013:2001
:
) , ;
b) / -,
;
c) , ,
, , , ;
d)
;
e) ,
( , , );
f) ;
g) ;
h) , .

.
4.5.2.6

() ().
, ,
.
4.5.2.7
,
, , , .
4.5.3 ,
, ,
.
4.5.4
,
.
9

ISO/TR 10013:2001
4.6

4.6.1

, ,
.
.

( . 4.6.4).
,
,
, , .

.

.
4.6.2
.

.
,
.
4.6.3

,
,
.

,
.
10

ISO/TR 10013:2001
.
.
4.6.4 ,

, .
4.6.5
, , ,
() ().
9001.
,
.
4.6.6
,
, .
4.7

, .
, , ,
. ,
/ ,
.
4.8

.
, ,
,
, , .
,
/ .
11

ISO/TR 10013:2001
4.9

,
.
4.10

.
: ,
, , ,
.
4.11

, ,
.

.
.
. ,
.
5

5.1

, ,

.


12

ISO/TR 10013:2001
,
, .
5.2

, :
) ,
;
b) ;
c) , ,
.

,
.

:
) ,
;
b)
;
c)
;
d) ,

;
13

ISO/TR 10013:2001
e)

;
f) ;
g) - , ; (.
);
h) - ;
i) ;
j)

;
k) .
5.3

.
,
, ,
.
6

6.1

, ,
.

.
.
.

14

ISO/TR 10013:2001
.
6.2

.
, ,

. ,
(, ,
).
6.3

, , ,

.
,
.
6.4

.
.

.
.
.

.
/

.
15

ISO/TR 10013:2001
6.5

,
, .
.
.

16

ISO/TR 10013:2001

.
(.4.3 4.4)

,

.

1.
.
2. .

17

ISO/TR 10013:2001

.1

: Trv 2.6

.2

: 15 1997

: 0

,
,

(, ,

, ) .

.
.3

.2.1 , .
.2.2 10%- (1
9 ).
.
.2.3 .
.2.4 , .
.2.5 .
.2.6 , .
.
.2.7 :
- ;
- ;
- , ;
- ;
18

ISO/TR 10013:2001
- ;
- 30
180.

, .
.2.8 :
-

;
- ;
- ;
- 30 180 .
.
.4

(, )
2 .

19

ISO/TR 10013:2001

[1] ISO 9001:2000 .

[2] ISO 9004:2000 .
.

20