Логотип

Компании Название Компании

ИТ подразделение Компании

ПОЛИТИКА ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ НЕПРЕРЫВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

КОМПАНИИ В ОБЛАСТИ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

для служебного пользования

 Логотип
Компании Название Компании
ИТ подразделение Компании

Владелец документа

Ф.И.О.

Подразделение

Должность

Ф.И.О. непосредственного руководителя

Должность непосредственного руководителя

Контроль версий
Номер Статус Дата Автор Описание изменений

ПОЛИТИКА ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ НЕПРЕРЫВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ В ОБЛАСТИ ИНФОРМАЦИОННЫХ

ТЕХНОЛОГИЙ
для служебного пользования
Стр. 2 из 20
 Логотип
Компании Название Компании
ИТ подразделение Компании

СОДЕРЖАНИЕ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.................................................................................................................................4
1.1 Введение..................................................................................................................................................4
1.2 Термины и сокращения..........................................................................................................................4
1.3 Область применения...............................................................................................................................4
1.4 Ответственность......................................................................................................................................5
1.5 Источники разработки............................................................................................................................5
1.6 Методология............................................................................................................................................5
2. ПОЛИТИКА ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ НЕПРЕРЫВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИТ.....................................6
1.7 План по обеспечению непрерывности деятельности Компании в области ИТ..................................6
1.7.1 Приоритет восстановления критичных ИТ сервисов и их компоненты..................................6
1.7.2 План организационно-технических мероприятий.....................................................................7
1.8 План восстановления критичных ИТ сервисов....................................................................................7
1.8.1 Команды восстановления............................................................................................................8
1.8.2 Критерии успешности восстановления ИТ сервисов................................................................8
1.8.3 Резервный центр обработки данных...........................................................................................8
1.8.4 Внешнее хранение данных..........................................................................................................8
1.8.5 Источники информации в случае аварийной ситуации............................................................8
1.8.6 План восстановления при возникновении аварийной ситуации..............................................8
1.9 Обучение работников Компании и тестирование Плана восстановления критичных
ИТ сервисов.............................................................................................................................................9
1.9.1 Обучение работников Компании работе с Планами..................................................................9
1.9.2 Тестирование Плана восстановления критичных ИТ сервисов................................................9
3. РОЛИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ..................................................................................................................10
4. ПОРЯДОК УТВЕРЖДЕНИЯ И ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ...................................................................11
ПРИЛОЖЕНИЕ № 1. Приоритетность восстановления критичных ИТ сервисов Компании и их
компоненты...........................................................................................................................................................12
ПРИЛОЖЕНИЕ № 2. План организационно-технических мероприятий........................................................13
ПРИЛОЖЕНИЕ № 3. Команды восстановления и ключевые поставщики критичных ИТ
сервисов................................................................................................................................................................ 15
ПРИЛОЖЕНИЕ № 4. ИТ сервисы и их критерии успешного восстановления...............................................16
ПРИЛОЖЕНИЕ № 5. Контактные данные.........................................................................................................17
ПРИЛОЖЕНИЕ № 6. Процедура восстановления.............................................................................................18

ПОЛИТИКА ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ НЕПРЕРЫВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ В ОБЛАСТИ ИНФОРМАЦИОННЫХ

ТЕХНОЛОГИЙ
для служебного пользования
Стр. 3 из 20
 Логотип
Компании Название Компании
ИТ подразделение Компании

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 Введение
Настоящий документ «Политика по обеспечению непрерывности деятельности Компании в области
информационных технологий» (далее – Политика) является частью системы управления
информационными технологиями Компании» (далее – Компания).
Целью настоящей Политики является определение рамок и требований для разработки Плана по
обеспечению непрерывности деятельности Компании в области ИТ и восстановления критичных ИТ
ресурсов (далее – План).

1.2 Термины и сокращения

Применяемые в настоящей Политике термины и сокращения используются в соответствии с единым
справочником терминов и сокращений в области информационных технологий Компании.

1.3 Область применения

Действие настоящей Политики распространяется на корпоративный центр Компании, и носит
рекомендательный характер для формирования собственных политик по обеспечению непрерывности
деятельности в ДЗО.
При разработке настоящей Политики учитывались следующие ограничения и исключения:
 область действия настоящей Политики включает восстановление ИТ сервисов предоставляемых
ИТ подразделением, структурным подразделениям, корпоративного центра Компании;
 части ИТ инфраструктуры расположенные в главном здании Компании и здании Компании не
могут быть выведены из строя/уничтожены одновременно;
 не предусматривается дополнительное создание резервных площадок;
 Компания располагает, либо может привлечь, необходимые ресурсы для полноценной реализации
Планов;
 для всех критичных ИТ сервисов должны быть разработаны инструкции по восстановлению;
 работники структурных подразделений Компании и работники вовлеченные в процесс
восстановления ИТ сервисов должны быть ознакомлены с Планами и инструкциями по
восстановлению ИТ сервисов;
 серверные помещения в главном здании Компании и здании Компании оборудованы согласно
требованиям «Регламента оснащения серверных и коммуникационных помещений».
События, которые могут привести к остановке ИТ сервисов, классифицируются на следующие типы:
 незначительный инцидент или проблема;

ПОЛИТИКА ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ НЕПРЕРЫВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ В ОБЛАСТИ ИНФОРМАЦИОННЫХ

ТЕХНОЛОГИЙ
для служебного пользования
Стр. 4 из 20
 Логотип
Компании Название Компании
ИТ подразделение Компании

 аварийная ситуация;
 катастрофа.

Незначительный инцидент или проблема, которая может быть решена в рамках целевого времени
восстановления (RTO – Recovery Time Objective). Для решения инцидентов и проблем используются
процедуры в соответствии с регламентами по работе с инцидентами и проблемами Компании.
Аварийной ситуацией является:
 любая ситуация повлекшая за собой полную или частичную остановку предоставления ИТ
сервисов Компании;
 нарушение политики и процедур информационной безопасности (неавторизованное
проникновение).
Для разрешения аварийной ситуации требуется активация Плана восстановления критичных ИТ
сервисов.
Под катастрофой понимается происшествие, возникшее в результате природной или техногенной
ситуации, повлекшее за собой гибель множества людей, и приведшее к значительным разрушениям.
Вопросы управления восстановлением в случае катастрофы, не предусматриваются Планами. Планы
затрагивают только вопросы инициации реагирования на катастрофы.

1.4 Ответственность
Ответственность за выполнение настоящей Политики несет Руководитель ИТ подразделением
Компании.

1.5 Источники разработки

При подготовке настоящей Политики за основу были взяты следующие материалы Компании:
 «Стратегия развития информационных технологий Компании»;
 «Политика информационной безопасности»;
 интервью с работниками и руководством Компании.

1.6 Методология
Настоящая Политика разработана специалистами Компании на основе следующих подходов:
 библиотека ITIL (Information Technology Infrastructure Library);
 методология CobIT (Control Objectives for Information and Related Technologies);
 стандарт BS 25999 (Business Continuity Management standard).

ПОЛИТИКА ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ НЕПРЕРЫВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ В ОБЛАСТИ ИНФОРМАЦИОННЫХ

ТЕХНОЛОГИЙ
для служебного пользования
Стр. 5 из 20
 Логотип
Компании Название Компании
ИТ подразделение Компании

2. ПОЛИТИКА ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ НЕПРЕРЫВНОСТИ

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИТ

Для снижения рисков прерываний предоставления ИТ сервисов и последствий таких прерываний на

деятельность Компании необходимо реализовать следующие мероприятия:
 разработать и реализовать План по обеспечению непрерывности деятельности Компании в
области ИТ;
 разработать План восстановления критичных ИТ сервисов;
 провести обучение работников Компании, тестирование Плана восстановления критичных ИТ
сервисов.
План по обеспечению непрерывности деятельности Компании в области ИТ должен определять
предупредительные организационно-технические мероприятия, обеспечивающие снижение рисков
возникновения и влияния последствий аварийных ситуаций на деятельность Компании.
План восстановления критичных ИТ сервисов должен определять порядок действий работников при
возникновении аварийной ситуаций, для обеспечения своевременного восстановления ИТ сервисов
Компании.
Обучение работников Компании и тестирование Плана восстановления критичных ИТ сервисов
должно быть формализовано и выполняться на регулярной основе.

1.7 План по обеспечению непрерывности деятельности Компании в области

ИТ
План по обеспечению непрерывности деятельности Компании в области ИТ должен содержать
следующие обязательные разделы:
 приоритет восстановления критичных ИТ сервисов;
 компоненты ИТ сервисов;
 план организационно-технических мероприятий.

1.7.1 Приоритет восстановления критичных ИТ сервисов и их компоненты

Все критичные ИТ сервисы предоставляемые ИТ подразделением Компании должны быть
распределены по приоритетам восстановления согласно их RTO, которое определяется в результате
анализа последствий и возможных рисков от аварийных ситуации на деятельность Компании (Таблица 1.
Приоритеты восстановления ИТ сервисов).

ПОЛИТИКА ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ НЕПРЕРЫВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ В ОБЛАСТИ ИНФОРМАЦИОННЫХ

ТЕХНОЛОГИЙ
для служебного пользования
Стр. 6 из 20
 Логотип
Компании Название Компании
ИТ подразделение Компании

Таблица 1. Приоритеты восстановления ИТ сервисов

Приоритет восстановления RTO
Критичный До одного часа
Высокий До трех часов
Средний До суток
Низкий До трех суток
Для каждого критичного ИТ сервиса должен быть определен перечень компонент, от которых
зависит непрерывность его предоставления. При определении компонент необходимо рассмотреть
каждый ИТ сервис с точки зрения следующих категорий:
 аппаратное обеспечение;
 программное обеспечение;
 данные;
 сеть и коммуникационная инфраструктура;
 персонал и услуги (внешние поставщики).

Результаты распределения критичных ИТ сервисов по приоритетам восстановления и определения

их компонент должны быть документированы согласно таблицы представленной в Приложений № 1.
Приоритетность восстановления критичных ИТ сервисов Компании и их компоненты.
1.7.2 План организационно-технических мероприятий
Для каждого приоритета восстановления должен быть определен соответствующий план
организационно-технических мероприятий обеспечивающих непрерывность работы компонент
критичных ИТ сервисов включая, но не ограничиваясь:
 системами безопасности и жизнеобеспечения;
 системами обеспечения отказоустойчивости;
 системами резервного копирования и хранения;
 организационными мероприятиями.

Результаты определения организационно-технических мероприятий должны быть документированы

согласно таблицы представленной в Приложении № 2. План организационно-технических мероприятий.
Перечень ИТ сервисов предоставляемых ИТ подразделением структурным подразделениям
Компании должен регулярно анализироваться с целью добавления новых сервисов в План по
обеспечению непрерывности деятельности Компании в области ИТ. ИТ подразделение должно обеспечить
ознакомление структурных подразделений с обновленными Планами в случае их изменений.

1.8 План восстановления критичных ИТ сервисов

План восстановления критичных ИТ сервисов должен содержать следующие обязательные разделы:
 команды восстановления;

ПОЛИТИКА ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ НЕПРЕРЫВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ В ОБЛАСТИ ИНФОРМАЦИОННЫХ

ТЕХНОЛОГИЙ
для служебного пользования
Стр. 7 из 20
 Логотип
Компании Название Компании
ИТ подразделение Компании

 критерии успешности восстановления ИТ сервисов;

 резервный центр обработки данных;
 внешнее хранение данных;
 источники информации в случае аварийной ситуации;
 план восстановления при возникновении аварийной ситуации.

1.8.1 Команды восстановления

Для всех критичных ИТ сервисов должны быть определены команды восстановления включая
ключевых поставщиков, согласно таблицы представленной в Приложении № 3. Команды восстановления
и ключевые поставщики критичных ИТ сервисов.
1.8.2 Критерии успешности восстановления ИТ сервисов
Для каждого критичного ИТ сервиса должен быть определен и согласован критерий успешности его
восстановления. Результаты определения критериев успешности восстановления ИТ сервисов должны
быть документированы согласно таблицы представленной в Приложении № 4. ИТ сервисы и их критерии
успешного восстановления.
1.8.3 Резервный центр обработки данных
В Компании должен быть определен резервный центр обработки данных для восстановления ИТ
инфраструктуры.
1.8.4 Внешнее хранение данных
В Компании должны быть определены данные для внешнего хранения и расположение хранилища.
1.8.5 Источники информации в случае аварийной ситуации
Должны быть определены источники информации в случае аварийной ситуации.
1.8.6 План восстановления при возникновении аварийной ситуации
Для оперативного восстановления ИТ сервисов, в План восстановления при возникновении
аварийной ситуации должны быть включены:
 контакты экстренных служб согласно Приложению № 5. Контактные данные;
 контакты ключевых работников согласно Приложению № 5. Контактные данные;
 контакты ключевых внешних поставщиков согласно Приложению № 3. Команды восстановления
и ключевые поставщики критичных ИТ сервисов.
На основе приоритетов восстановления должен быть определен порядок действий команд
восстановления при возникновении аварийной ситуации, который обеспечит своевременное и
полноценное возобновление работы компонент ИТ сервисов Компании. Для каждого действия должны
быть определены лица, ответственные за его реализацию. Порядок действий команд восстановления
должен быть документирован согласно таблице представленной в Приложении № 6. Процедура
восстановления.

ПОЛИТИКА ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ НЕПРЕРЫВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ В ОБЛАСТИ ИНФОРМАЦИОННЫХ

ТЕХНОЛОГИЙ
для служебного пользования
Стр. 8 из 20
 Логотип
Компании Название Компании
ИТ подразделение Компании

1.9 Обучение работников Компании и тестирование Плана восстановления

критичных ИТ сервисов
Регулярно, но не реже одного раза в год, Компания должен обеспечить проведение следующих
мероприятий:
 обучение работников Компании работе с Планами;
 тестирование Плана восстановления критичных ИТ сервисов.

1.9.1 Обучение работников Компании работе с Планами

Необходимо обеспечить осведомленность всех работников структурных подразделений Компании
работе с Планами, посредством их обучения и информирования. Знания работников должны регулярно
проверяться и при необходимости должно проводиться дополнительное обучение и информирование.
Результаты обучения, информирования и проверки знаний должны быть документированы.
Работники вовлеченные в процессы обеспечения непрерывности деятельности и восстановления
критичных ИТ сервисов должны быть обучены работе с Планами. Рекомендуется прохождение
независимой профессиональной сертификации в области обеспечения непрерывности бизнеса.
1.9.2 Тестирование Плана восстановления критичных ИТ сервисов
План восстановления критичных ИТ сервисов должны регулярно тестироваться. Основными целями
тестирования являются:
 выявление несоответствий между Планом и текущей практикой по восстановлению ИТ сервисов;
 повышение осведомленности работников Компании в области обеспечения непрерывности
деятельности и восстановления ИТ сервисов.
Следующие виды тестирования Плана восстановления критичных ИТ сервисов рекомендованы к
применению в Компании:
 тестирование на «кончике пера» с использованием опросников;
 тестирование без остановки ИТ сервисов;
 тестирование с частичной и полной остановкой ИТ сервисов.

План и график тестирования должны предварительно согласовываться с руководителями всех

структурных подразделений, затрагиваемых тестированием.
Процесс тестирования Плана восстановления критичных ИТ сервисов должен быть документирован.
Результаты тестирования должны быть проанализированы. При необходимости План восстановления
критичных ИТ сервисов должны пересматриваться и актуализироваться.

ПОЛИТИКА ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ НЕПРЕРЫВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ В ОБЛАСТИ ИНФОРМАЦИОННЫХ

ТЕХНОЛОГИЙ
для служебного пользования
Стр. 9 из 20
 Логотип
Компании Название Компании
ИТ подразделение Компании

3. РОЛИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Участники
Менеджер ИТ Руководитель ИТ Структурные
Задачи
подразделения подразделения подразделения
Компании
Определение RTO и
приоритетов восстановления О К С
ИТ сервисов
Определение компонент ИТ
сервисов О К И

Определение
организационно-технических
мероприятий обеспечения О К И, С
непрерывности деятельности
ИТ
Определение команд
восстановления О К И

Определение критериев
успешности восстановления О К С
ИТ сервисов
Определение порядка
действий команд
восстановления при О К И
возникновении аварийной
ситуации
Обучение работников
Компании в области
О О, К И
обеспечения непрерывности
деятельности
Тестирование Плана
восстановления критичных О О, К О, С, К
ИТ сервисов
О - ответственный, К - контролирующий, С - согласующий, И - информируемый

ПОЛИТИКА ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ НЕПРЕРЫВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ В ОБЛАСТИ ИНФОРМАЦИОННЫХ

ТЕХНОЛОГИЙ
для служебного пользования
Стр. 10 из 20
 Логотип
Компании Название Компании
ИТ подразделение Компании

4. ПОРЯДОК УТВЕРЖДЕНИЯ И ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ

Настоящая Политика согласовывается (порядок утверждения документов в соответствии с

внутренними политиками и распоряжениями Компании).
Пересмотр и обновление настоящей Политики производится на ежегодной основе, а также в случае
внесения изменений в следующие документы:
 «Стратегия развития информационных технологий Компании»;
 «Организационная структура Компании».

Работа по пересмотру настоящей Политики вносится в ежегодный план работы ИТ подразделения

Компании. Об изменениях настоящей Политики должны быть уведомлены все заинтересованные лица
структурных подразделений Компании.

5.

ПОЛИТИКА ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ НЕПРЕРЫВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ В ОБЛАСТИ ИНФОРМАЦИОННЫХ

ТЕХНОЛОГИЙ
для служебного пользования
Стр. 11 из 20
 ПРИЛОЖЕНИЕ № 1. Приоритетность восстановления критичных ИТ сервисов Компании и их компоненты

Компоненты
Приоритет Сеть и Персонал и услуги
RTO ИТ сервис Аппаратное Программное
восстановления Данные коммуникационная Расположение (внешние
обеспечение обеспечение
инфраструктура поставщики)
Критичный
Высокий
Средний
Низкий

ПОЛИТИКА ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ НЕПРЕРЫВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ В ОБЛАСТИ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

для служебного пользования
Стр. 12 из 20
 ПРИЛОЖЕНИЕ № 2. План организационно-технических мероприятий

Общие мероприятия для всех приоритетов восстановления

Факт
№ Организационно-технические мероприятия Ответственный Срок реализации Подпись
реализации

Критичный приоритет восстановления

Факт
№ Организационно-технические мероприятия Ответственный Срок реализации Подпись
реализации

Высокий приоритет восстановления

Факт
№ Организационно-технические мероприятия Ответственный Срок реализации Подпись
реализации

Средний приоритет восстановления

Факт
№ Организационно-технические мероприятия Ответственный Срок реализации Подпись
реализации

ПОЛИТИКА ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ НЕПРЕРЫВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ В ОБЛАСТИ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

для служебного пользования
Стр. 13 из 20
Низкий приоритет восстановления

Факт
№ Организационно-технические мероприятия Ответственный Срок реализации Подпись
реализации

ПОЛИТИКА ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ НЕПРЕРЫВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ В ОБЛАСТИ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

для служебного пользования
Стр. 14 из 20
ПРИЛОЖЕНИЕ № 3. Команды восстановления и ключевые поставщики критичных ИТ сервисов

Команда восстановления Ключевые поставщики

Заместитель
ИТ сервис Менеджер
менеджера Члены команд восстановления и их
команды Контакты Контакты Поставщик Контакты
команды контактные данные
восстановления
восстановления

ПОЛИТИКА ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ НЕПРЕРЫВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ В ОБЛАСТИ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

для служебного пользования
Стр. 15 из 20
ПРИЛОЖЕНИЕ № 4. ИТ сервисы и их критерии успешного
восстановления

ИТ сервисы Критерий успешного восстановления

ПОЛИТИКА ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ НЕПРЕРЫВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ В ОБЛАСТИ ИНФОРМАЦИОННЫХ

ТЕХНОЛОГИЙ
для служебного пользования
Стр. 16 из 20
ПРИЛОЖЕНИЕ № 5. Контактные данные

Экстренные службы

Служба Контактные данные

Работники ИТ подразделения

Ф.И.О. Роль Контактные данные

Работники Службы «Service Desk»

Ф.И.О. Роль Контактные данные

Работники Административного подразделения

Ф.И.О. Роль Контактные данные

Работники Службы «Service Desk» Компании

Ф.И.О. Роль Контактные данные

Владелец зданий

Ф.И.О. Роль Контактные данные

ПОЛИТИКА ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ НЕПРЕРЫВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ В ОБЛАСТИ ИНФОРМАЦИОННЫХ

ТЕХНОЛОГИЙ
для служебного пользования
Стр. 17 из 20
 Диспетчерские зданий

Ф.И.О. Роль Контактные данные

Охранная компания

Ф.И.О. Роль Контактные данные

Дополнительные контакты поставщиков

Услуга Наименование поставщика Контактные данные

ПОЛИТИКА ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ НЕПРЕРЫВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ В ОБЛАСТИ ИНФОРМАЦИОННЫХ

ТЕХНОЛОГИЙ
для служебного пользования
Стр. 18 из 20
ПРИЛОЖЕНИЕ № 6. Процедура восстановления

Ответственный за Сделано
Действия по восстановлению
выполнение (Да/Нет)

ПОЛИТИКА ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ НЕПРЕРЫВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ В ОБЛАСТИ ИНФОРМАЦИОННЫХ

ТЕХНОЛОГИЙ
для служебного пользования
Стр. 19 из 20
Лист согласования

Ф.И.О. Дата Подпись

ПОЛИТИКА ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ НЕПРЕРЫВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ В ОБЛАСТИ ИНФОРМАЦИОННЫХ

ТЕХНОЛОГИЙ
для служебного пользования
Стр. 20 из 20