Министерство науки и высшего образования Российской федерации

федеральное государственное бюджетное общеобразовательное учреждение

высшего образования
«Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова»
Улан-Баторский филиал

«Моделирование финансовой деятельности компании»

Тема: Моделирование деятельности IT- компании

Выполнила: Далантай Буянтогтох

Улан-Батор
2022
 Более 60-ти лет назад появились первые электронно-
вычислительные системы и комплексы, которые стали главным
катализатором для переворота в промышленности, они позволили
автоматизировать труд человека, значительно увеличить его
производительность и ускорить темпы производства. Первые
компьютеры были примитивными, занимали большие площади и
выполняли лишь узконаправленные операции. В роли бизнеса в
основном выступали военные организации, научно-
исследовательские центры и институты, владеющие такими
машинами, и только с течением времени к этому списку
присоединились мировые корпорации.
 В 2000-х годах в результате мощного прогресса информационных
технологий, в том числе и благодаря освоению ресурсов интернет
пространства, всеобщая доступность ИT-услуг привела к
повсеместной интеграции во взаимодействии человека с
компьютером. Современные средства вычислительной техники
являются не только неотъемлемой частью повседневной жизни
людей (доступность технических средств, появление различных
торговых площадок в сети интернет, онлайн-сервисов, интернет-
магазинов, интернет-банкингов, интернета-вещей, развитие
интеллектуальных систем и технологий Big Data), но и главным
двигателем бизнеса.
 Главное преимущество компонентного подхода в том, что руководитель ИT-
департамента - это прежний технический специалист, а значит выполнять все
организационно-административные обязанности, определять мотивации, ставить
целевые показатели, контролировать их выполнение ему проще, если он общается с
бизнес-пользователями на техническом языке. Однако главным недостатком при этом
является тот факт, что зачастую образовывается недопонимание между бизнесом, в
лице организации и техническим департаментом.
Альтернативой компонентному подходу в управлении ИT-инфраструктурой
является сервисный подход. При переходе к использованию сервисного подхода ИT
департамент получает качественное изменение, выражающееся в осознании того, что
бизнес-организации не всегда понимают и не всегда хотят понимать, как и для чего
работают аппаратно-программные комплексы и средства. При этом ИT-департаменту
необходимо развивать с функциональным заказчиком отношения, обеспечивающие
полное понимание процессов с обоих сторон, для построения эффективной и
приносящей прибыль структуры. Именно в этом случае возникает понятие «услуга»,
позволяющая найти взаимопонимание между ИT-департаментом и бизнес
заказчиком.Сервисный подход применяется для повышения качества и эффективности
ИТ-услуг и сервисов. Ключевыми преимуществами от использования сервисного
подхода в ИТ являются следующие показатели:
 повышение качества услуг, предоставляемых конечным пользователям;
 обеспечение непрерывности бизнес-процессов и услуг;
 сокращение затрат на содержание ИТ-инфраструктуры.
Существующие подходы по управлению ИТ-услугами и
сервисами можно разделить на две группы: «лучшие практики» и
стандарты (международные, национальные, отраслевые и
специализированные стандарты в области ИТ).

В основу «лучших практик» («best practice») и методологий

различных подходов к управлению ИТ-услугами, разработанных
крупными компаниями-вендорами входят следующие группы:
методологии управления ИТ-услугами (ITIL, MOF, HP References
model), подходы к руководству ИТ (IT Governance, CobiT), а
также, частично, методологии управления проектами (IPMA, PMI,
PRINCE2) в части управления проектами в области ИТ.

К стандартам относится первый в мире международный стандарт

по управлению услугами ISO 20000, стандарты в области
управления информационной безопасностью ISO 27001,
стандарты в области разработки программного обеспечения ISO
12207, ISO 15288, ISO15504 и другие.
Моделирование ИТ-процессов посредством функционального
подхода сводится к построению последовательных схем бизнес-
функций, с которыми связаны материальные и информационные
объекты, используемые ресурсы, организационные единицы и т.
п. Преимуществом функционального подхода является
наглядность последовательности и логика построения операций в
бизнес-процессах, однако есть и существенный недостаток,
который сводится к тому, что присутствует доля субъективности
в детализации операций.

Основу многих современных методологий проектирования

диаграмм бизнес-процессовсоставляют:
 методология SADT (Structured Analysis and Design Technique)
(IDEF0)
 метод функционального моделирования;
 метод моделирования процессов IDEF3;
 моделирование потоков данных DFD;
 метод ARIS;
 метод моделирования, используемый в технологии RUP
(Rational Unified Process).
 Процесс управления уровнем услуг
 Процесс управления непрерывностью и
доступностью услуг
 Процесс управления обеспечением
информационной безопасности
 Процесс управления бюджетированием и
учетом затрат
 Процесс управления изменениями
 Процесс управления инцидентами
 Процесс управлениями проблемами
 Процесс управления отчетностью по услугам
 Процесс управления релизами
 Процесс управления конфигурациями
 Процесс управления подрядчиками
 Процесс управления отношениями с
потребителями
 ВЫВОД
Практическая значимость, которая имеет место быть в данном реферате позволяет
применить методы и методики при построении организационно-функциональной
структуры на любом предприятии. Создаваемый подход к построению ИТ-
инфраструктуры на основе четко регламентированной структуры организации
позволяет обеспечить не только максимальную эффективность работы
информационных служб предприятия от применения ее на практике, сокращать
затраты на поддержание всех департаментов и отделов и планировать развитие
применения информационных технологий. В рамках работы выполнена
поставленная цель перед автором реферата – моделирование ИТ бизнес-процессов.
Процессно-сервисное клиентоориентированность данного подхода обеспечивает
конкурентоспособность организации на всех ее уровнях развития.
 СПАСИБО
ЗА
ВНИМАНИЕ