Министерство науки и высшего образования Российской Федерации

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования «Алтайский государственный университет»
Кафедра региональной экономики и управления

ФОНД
ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ
Управление общественными отношениями
38.03.04.
Направление « Государственное и муниципальное управление»
Профиль Государственное и муниципальное управление

Разработчики:

к.э.н. доцент кафедры региональной

экономики и управления
____________/ Стрижкина И.В.. /
подпись

Барнаул 2018
Визирование ФОС для исполнения в очередном учебном году

Фонд оценочных средств пересмотрен, обсужден и одобрен для исполнения

в 2018-2019 учебном году на заседании кафедры региональной экономики и управления

Внесены следующие изменения и Протокол от_20.04.2018__________ №_8___

дополнения: Зав.кафедрой В.В. Мищенко

Визирование ФОС для исполнения в очередном учебном году

Фонд оценочных средств пересмотрен, обсужден и одобрен для исполнения

в 2018-2019 учебном году на заседании кафедры региональной экономики и управления

Внесены следующие изменения и Протокол от___04.09.2018________ №_1___

дополнения: Зав.кафедрой ________________________
фио, должность

Визирование ФОС для исполнения в очередном учебном году

Фонд оценочных средств пересмотрен, обсужден и одобрен для исполнения

в _______-_______ учебном году на заседании кафедры __________________

Внесены следующие изменения и Протокол от___________ №____

дополнения: Зав.кафедрой ________________________
фио, должность

Визирование ФОС для исполнения в очередном учебном году

Фонд оценочных средств пересмотрен, обсужден и одобрен для исполнения

в _______-_______ учебном году на заседании кафедры __________________

Внесены следующие изменения и Протокол от___________ №____

дополнения: Зав.кафедрой ________________________
фио, должность
 1. Перечень компетенций, с указанием этапов их формирования в процессе
освоения образовательной программы
Перечень формируемых компетенций:

Компетенции/контролируемые Показатели Наименование

этапы оценочного средства
Начальный этап формирования компетенций осуществляется в период освоения учебной
дисциплины и характеризуется освоением учебного материала
ПК-9: способностью осуществлять Знает: формы, типы, виды
межличностные, групповые и коммуникаций
организационные коммуникации
Умеет: определить типы, виды и
формы коммуникаций. Тест
Осуществлять межличностные, Практическое
групповые и организационные задание
коммуникации;
Владеет: навыками осуществления
коммуникаций с другими людьми ,группами
людей, организациями
ПК-11: владением основными Знает: понятия общественного
технологиями формирования и мнения, общественности, ПР-
продвижения имиджа
государственной и
технологий, основные технологии
муниципальной службы, формирования и продвижения
базовыми технологиями имиджа государственной и
формирования общественного муниципальной службы, базовыми
мнения технологиями формирования
общественного мнения;
Умеет: разработать имидж и Тест
продвижение государственной и Практическое
муниципальной службы, разработать задание
материалы для формирования
общественного мнения;
Владеет : основными технологиями
формирования и продвижения
имиджа государственной и
муниципальной службы, базовыми
технологиями формирования
общественного мнения;
ПК-19 Знает: типы, виды, формы Тест
способностью эффективно коммуникаций ,иметь представление Практическое
участвовать в групповой об организационных задание
работе на основе знания коммуникациях, вербальных и
процессов групповой невербальных коммуникациях, этике
динамики и принципов делового общения; имеет
формирования команды представление о специфике
публичных выступлений ,формах
ведения переговоров, о деловой
переписке, в том числе в
электронном формате переписки;
Умеет: осуществлять деловое
общение, организовать публичные
выступления, вести переговоры,
 деловую переписку, поддерживать
электронные коммуникации;
Владеет: навыками делового
общения, навыками публичных
выступлений, ведения переговоров,
навыками деловой переписки с
использованием электронных
устройств;
Базовый этап формирования компетенций (формируется по окончании изучения
дисциплины (модуля))
ПК-9: способностью осуществлять Знает: формы, типы, виды Вопросы к зачету
межличностные, групповые и коммуникаций
организационные коммуникации
Умеет: определить типы, виды и
формы коммуникаций.
Осуществлять межличностные,
групповые и организационные
коммуникации;
Владеет: навыками осуществления
коммуникаций с другими людьми ,группами
людей, организациями
ПК-11: владением основными Знает: понятия общественного Вопросы к зачету
технологиями формирования и мнения, общественности, ПР-
продвижения имиджа
государственной и
технологий, основные технологии
муниципальной службы, формирования и продвижения
базовыми технологиями имиджа государственной и
формирования общественного муниципальной службы, базовыми
мнения технологиями формирования
общественного мнения;
Умеет: разработать имидж и
продвижение государственной и
муниципальной службы, разработать
материалы для формирования
общественного мнения;
Владеет : основными технологиями
формирования и продвижения
имиджа государственной и
муниципальной службы, базовыми
технологиями формирования
общественного мнения;
ПК-19 Знает: типы, виды, формы Вопросы к зачету
способностью эффективно коммуникаций ,иметь представление
участвовать в групповой об организационных
работе на основе знания коммуникациях, вербальных и
процессов групповой невербальных коммуникациях, этике
динамики и принципов делового общения; имеет
формирования команды представление о специфике
публичных выступлений ,формах
ведения переговоров, о деловой
переписке, в том числе в
электронном формате переписки;
Умеет: осуществлять деловое
общение, организовать публичные
 выступления, вести переговоры,
деловую переписку, поддерживать
электронные коммуникации;
Владеет: навыками делового
общения, навыками публичных
выступлений, ведения переговоров,
навыками деловой переписки с
использованием электронных
устройств;
Заключительный этап формирования компетенций направлен на закрепление
определенных компетенций в период прохождения практик, НИР, ГИА

2. Описание показателей и критериев оценивания компетенций на различных

этапах их формирования, описание шкал оценивания

Оценивание выполнения практических заданий

4-балльная шкала Показатели Критерии

(уровень освоения)
Отлично 1. Полнота и правильность Студентом задание выполнено самостоятельно. При этом
(повышенный выполнения практического составлен правильный алгоритм выполнения задания, в
уровень) задания; логических рассуждениях и решении нет ошибок, получен
2. Своевременность верный ответ, задание выполнено рациональным
выполнения задания; способом.
Хорошо 3. Самостоятельность Студентом задание выполнено с подсказкой
(базовый уровень) решения; преподавателя. При этом составлен правильный алгоритм
выполнения задания, в логическом рассуждении и
выполнении нет существенных ошибок; есть объяснение
решения, допущено не более двух несущественных
ошибок, получен верный ответ.
Удовлетворительно Студентом задание выполнено с подсказками
(пороговый уровень) преподавателя. При этом задание понято правильно, в
логическом рассуждении нет существенных ошибок,
задание выполнено не полностью или в общем виде.
Неудовлетвори- Студентом задание не выполнено.
тельно
(уровень не
сформирован)

Оценивание выполнения тестов

4-балльная шкала Показатели Критерии

(уровень освоения)
Отлично 1. Полнота выполнения выполнено 27-30 заданий предложенного теста, в
(повышенный тестовых заданий; заданиях открытого типа дан полный, развернутый ответ
уровень) 2. Своевременность на поставленный вопрос;
Хорошо выполнения; выполнено 22-26 заданий предложенного теста, в
(базовый уровень) 3. Правильность ответов заданиях открытого типа дан полный, развернутый ответ
на вопросы; на поставленный вопрос; однако были допущены
4. Самостоятельность неточности в определении понятий, терминов и др.
Удовлетворительно тестирования; выполнено 19-21 заданий предложенного теста, в
(пороговый уровень) заданиях открытого типа дан неполный ответ на
поставленный вопрос, в ответе не присутствуют
доказательные примеры, текст со стилистическими и
 орфографическими ошибками.
Неудовлетвори- выполнено 1-18 заданий предложенного теста, на
тельно поставленные вопросы ответ отсутствует или неполный,
(уровень не допущены существенные ошибки в теоретическом
сформирован) материале (терминах, понятиях).

Оценивание ответа на зачете

Результат зачета Критерии
«зачтено», Студентом дан полный, в логической последовательности развернутый ответ на
поставленный вопрос, где он продемонстрировал знания предмета в полном
объеме учебной программы, достаточно глубоко осмысливает дисциплину,
самостоятельно, и исчерпывающе отвечает на дополнительные вопросы.
«незачтено», Студентом дан ответ, который содержит ряд серьезных неточностей,
обнаруживающий незнание процессов изучаемой предметной области,
отличающийся неглубоким раскрытием темы, незнанием основных вопросов
теории, несформированными навыками анализа явлений, процессов, неумением
давать аргументированные ответы, слабым владением монологической речью,
отсутствием логичности и последовательности. Выводы поверхностны. Решение
теоретических заданий не выполнено.
Т.е студент не способен ответить на вопросы даже при дополнительных
наводящих вопросах преподавателя.

3. Типовые контрольные задания или иные материалы, необходимые для

оценки планируемых результатов обучения по дисциплине, характеризующих этапы
формирования компетенций в процессе освоения образовательной программы
Примерные вопросы к зачету

 Общественные отношения, общественное сознание, настроение, мнение. Процесс (стадии)

формирования общественного мнения.

Сущность PR. Целевая направленность, история создания, персоналии.

СМИ, манипуляции в СМИ, методы.

Государственные СМИ и государственная информационная политика. Службы связи с общественностью

Президента РФ, Государственной Думы РФ.

PR в бизнес структуре (организации). Кризисные PR.

Корпоративная социальная ответственность (КСО). Особенности взаимодействия с общественностью.

Корпоративный имидж.

PR компания, планирование.

Электоральное поведение и СМИ.

PR технологии в избирательной компании.

Примерные задания

к практическим занятиям

 Задание № 1
 Сравните определения и подберите правильное сочетание представленных терминов и определений
друг к другу.

Термин
Определение

1. Деловая коммуникация -
правила, формы и методы общения

2. Монолог -
самый массовый вид взаимодействия людей

3. Коммуникация -
продолжительный обмен сведениями, точками зрения, часто сопровождающийся принятием решений

4. Диалог -
продолжительное высказывание одного лица

5. Полилог -
взаимодействия между двумя или несколькими собеседниками

6. Деловой разговор -
как форма делового общения может включать элементы монолога и диалога

7. Деловая беседа -
разговор, предназначенный для печати, радио, телевидения

8. Интервью -
кратковременный контакт, преимущественно на одну тему

Задание № 2

Подготовьте письменную работу на тему «Основные функции общения». Приведите примеры их

реализации в различных ситуациях общения.
Задание № 3
Продумайте возможные речевые ситуации по следующим темам:

1. Презентация инновационной пароварки, которая при варке продуктов сохраняет все витамины.

2. Представление новой коллекции одежды для детей, которая называется «Пижон».

3. Продажа загородного коттеджа.

Задание № 4
Отметьте качества, которые, являются личностными качествами делового человека:

- уверенность в себе;

- владение предметом общения;

- самоуверенность;

- гордость;

- компетентность;

- эмоциональность.

Задание № 5
Составьте по два примера к каждому из следующих видов вопросов:
 - информационные вопросы (используются для сбора сведений);

- контрольные вопросы (необходимы для контроля за ходом деловой коммуникации);

- ориентационные вопросы (используются, чтобы знать придерживается ли партнер идей

высказанных ранее);

- подтверждающие вопросы (необходимы, чтобы добиться взаимопонимания);

- ознакомительные вопросы (используются для ознакомления с мнением собеседника);

- однополюсные вопросы (повторение вопроса собеседника, в знак того, что понятно, о чем идет речь
и для того чтобы выиграть время на обдумывание ответа);

- встречные вопросы (необходимы для сужения темы разговора);

- направляющие вопросы (в случае отклонения от темы направляют беседу в нужное русло);

- альтернативные вопросы (предоставляют возможность выбора);

- провокационные вопросы (используются, чтобы установить правильно ли партнер понимает

ситуацию);

- вступительные вопросы (необходимы для формирования у партнера заинтересованности в

разговоре);

- заключающие вопросы (необходимы для подведения итогов разговора);

- закрытые вопросы (наводящие вопросы, на которые можно коротко ответить);

- открытые вопросы (выявляют ключевые моменты беседы).

Задание № 6
Определение какого понятия дано в предложении?

Содержание этого вида общения в значительной степени определяется правилами и нормами

поведения и является исполнением социально значимых ритуалов (поздравления, выражение сочувствия).

Задание № 7

В деловой коммуникации бывают ситуации, в которых необходимо отказываться от каких либо

деловых условий. При указании причин отказа могут использоваться следующие предлоги, союзы и
союзные слова:

- из-за того, что;

- так как;

- поскольку;

- вследствие того, что;

- в связи с тем, что.

Дополните этот список собственными предлогами, союзами и союзными словами.

Задание № 8

Сравните и подберите правильное сочетание представленных терминов и определений друг к другу.

1. Реклама -
 установление двухсторонних долгосрочных коммуникаций между производителем и потребителем

2. Стимулирование сбыта -
достижение высокой общественной репутации фирмы

3. Паблик рилейшнз -
краткосрочные побуждения к совершению покупок.

4. Директ – маркетинг -
создание образа фирмы, товара и достижение осведомленности о них потенциальных потребителей

Задание № 9

Подготовьте сценарий игровой пресс-конференции с использованием различных ролей участников

дискуссии. Тему выберите самостоятельно.

Задание № 10

Соотнесите каждое понятие с одной из групп терминов: паблик рилейшнз; стимулирование сбыта;
прямой маркетинг.

Скидки, купоны, сувенирная реклама, гарантии, льготы, продажа товара в кредит, специальные
предложения, распродажи.

Пресс-релиз; статьи в прессе, интервью, проведение семинаров, спонсорство, дни открытых дверей,
членство в клубах, презентации.

Письма, извещения, почтовые карточки, брошюры, листовки с информацией.

Задание № 11

Крупная фирма открыла филиал в другом городе. Начальнику отдела сбыта поручили обучить своего
коллегу по сбыту этого регионального филиала. Он начал учить, но в личной беседе сказал своему коллеге,
что его знания стоят денег и делиться ими он не намерен. Перспективы роста начальника отдела сбыта –
руководитель филиала.

Особенность данного предприятия – большая специфика работы в области сбыта. Причем если
действовать просто по разработанным инструкциям, уходит очень много времени, из-за многочисленных
региональных особенностей.

Каким образом в деловой беседе коллега может подействовать на начальника отдела сбыта
поделиться своими знаниями с ним?

В задание обязательно выбрать и описать: стиль общения, вид общения, рассмотреть «эффекты
деловой коммуникации», выбрать пойнтеры, построить диалог по 5 фазам деловой беседы.
Задание № 12

Прочитайте перечень основных видов профессиональной деятельности специалиста по рекламе и

исключите, на ваш взгляд, лишние.

- маркетингово - рекламная;

- педагогическая;

- рекламно – управленческая;

- рекламно – производственная;

- художественно – творческая;

- рекламно – информационная;
 - культурная;

- аналитическая;

- правовая;

- рекламно – торговая;

- научно – исследовательская.

Объясните свой выбор.

Задание № 13

Составьте синонимы к следующим словам, уместным в деловой коммуникации:

- уведомление;

- оповещение;

- отправление;

- приказ.

Задание № 14

Вы работаете в крупном рекламном агентстве. Вам только, что поручили написать рекламный ролик
для нового товара, появившегося на рынке. Реклама рассчитана примерно на 30 секунд. Самостоятельно
выберите рекламируемый товар и включите в свой сценарий следующие пункты:

- общий план всего рекламного показа;

- все тексты (разговоры, монологи и т.д.);

- описание необходимого реквизита.

Задание № 15
Составьте эссе на тему «Русский рекламный слоган».
Задание № 16
Определение какого понятия дано в предложении?

В процессе его человек удовлетворяет потребность в общении, например общение друзей.

Задание № 17

Подготовьтесь к тренингу «Менеджер по рекламе». Рекомендации по подготовке к тренингу:

- составьте устный рассказ о себе;

- найдите сведения о профессии менеджер по рекламе;

- подумайте, что такое коммуникативная компетентность;

- определите, как вы будете удерживать внимание рекламодателей;

- соберите информацию о рекламируемом товаре, условиях его продажи, преимуществах

конкурентов;

- подумайте, как вы закончите деловые переговоры.

Задание № 18

Выполните тестовое задание, при необходимости воспользуйтесь лекционным материалом.

Лоббирование – это
 - медицинская операция;

- услуги по взаимодействию с государственными органами с целью создания оптимальных условий

для деятельности фирмы;

- оборонное действие при нападении.

Какая организация относится к некоммерческим:

- частный детский сад;

- городская больница;

- частная типография.

Предпринимательство

- всегда выгодно;

- это фактор производства;

- никогда не обходится без риска.

Фирма, заботящаяся о своей репутации, заинтересована

- только в извлечении прибыли;

- в брендировании товаров;

- в развитии собственной пиар - службы.

Дивиденды - это

- часть доходов корпорации, которая распределяется между держателями акций;

- проценты от аренды недвижимости;

- привилегированные акции.

Задание № 19

На работу в фирму приняли нового дизайнера. Но вот беда – он то одно забудет сделать, то другое
перепутает, то опоздает. Оплата труда фиксированная – 500 $, рабочий день нормированный. Беседы про
недопущение опозданий с ним проводились.

Директор фирмы легко может его уволить, но он хороший специалист. Подобный опыт был и с
предыдущим человеком, ранее работавшим на этом месте, который также страдал подобным «недугом».

Платить больше фирма не имеет возможности, да и сотрудник не высказывает претензий по этому

поводу. Знакомые владельцы других фирм говорят, что причина в том, что дизайнеры, художники –
профессии творческие, поэтому приходиться терпеть их выходки.

Фирма небольшая 7 человек из них директор – владелец компании. Основное направление -

наружная реклама. Атмосфера в коллективе комфортная. Если в течение дня директор видит, что работа у
дизайнера сделана, то всегда его отпускает домой, но настаивает на приходе на работу вовремя.

Постройте такую систему деловой коммуникации, чтобы заставить этого специалиста четко и
правильно выполнять все задания руководства?

Задание № 20
 Рекламодатель назначил вам время для деловой встречи. Составьте диалог по двум формам ответа:

- согласие;

- отказ с извинениями и объяснениями причин.

Содержание тестовых материалов
Тесты для самоконтроля по дисциплине
Управление общественными отношениями
Тест № 1
. Предметом дисциплины «Управление общественными отношениями» является:

1) потребительские отношения в обществе

2) способы взаимодействия организаций со СМИ

3) политические отношения в обществе

4) *все, вместе взятое

2. Основные направления работы службы PR.

1) изучение общественного мнения для успешного формирования корпоративной

политики

2) подготовка важнейших выступлений руководителей компании

3) планирование рекламных компаний, статей и выступлений в СМИ

4) выработка стратегий фирмы в области ценообразования

5) *все, кроме пункта 4

3. Международная ассоциация служб связей с общественностью (IPRA) была создана:

1) *в 1955г

2) в 1985г

3) в 1959г

4) в 2000г

4. Российская ассоциация по связи с общественностью создана:

1) в 1920г

2) в 1930г

3) *в 1991г

4) в 2003г

5. Функции PR:

1) изучение общественного мнения

2) формирование общественного мнения

3) осуществление наказаний за манипулирование общественным мнением

4) управление общественным мнением

5) *все, кроме пункта 3

6. Основоположник современных PR:

1) Линдон Джонсон

2) *Айви Ли

3) Ллойд Джордж

4) Карл Хундхаузен

7. Первое PR-агентство появилось:

1) в Европе

2) в Австралии

3) *в Америке

4) в России

8. Могут ли PR-технологии использоваться во вред обществу?

1) никогда

2) *иногда

3) по преимуществу

9. Средства массовой информации:

1) *играют важную роль в формировании общественного мнения

2) играют ведущую роль

3) не играют никакой роли

10. Наиболее важный для организации тип публики:

1) вторичная

2) *приоритетная

3) нейтральная

4) маргинальная

11. В структуре PR-отдела не является необходимой должностью:

1) начальник отдела
2) менеджер по связям со СМИ.

3) *специалист по продаже недвижимости

4) секретарь-референт

12. В задачи подразделений PR в государственных органах власти не входит:

1) взаимодействие с представителями СМИ

2) информирование населения о деятельности органов власти

3) *демонстрация и дегустация

4) организация «круглых столов» проведение брифингов и т.п.

13. Корпоративная культура характеризуется:

1) повышение деловой активности

2) использование СМИ

3) *гармония партнерского взаимодействия

4) производительность труда

14. Трудовой коллектив – это:

1) случайное собрание работников

2) *команда единомышленников

3) послушные исполнители решений руководства

15. Основной элемент корпоративного стиля:

1) штриховой код, упаковка

2) особенности выступления на презентации

3) *товарный знак, логотип, слоган

4) униформа

16. Логотип – это:

1) модель фирменной одежды персонала

2) содержание рекламного объявления

3) лозунг

4) *оригинальное начертание полного или сокращенного наименования фирмы

17. Бедж – это:

1) фирменный знак на головном уборе

2) *нагрудный знак с указанием полного имени, названия фирмы и должности исполнителя

3) папка с отчетными материалами

18. В структуру департамента общественных связей входит:

1) Отдел планирования PR

2) отдел социальных и маркетинговых исследований

3) отдел по связи со СМИ и проведению PR-акций

4) отдел корпоративного PR и имиджа

5) *все, вместе взятое

19. Благотворительность – деятельность, которая:

1) предполагает финансовые обязательства со стороны получающих поддержку

2) *осуществляется безвозмездно

3) осуществляется по решению правительства

20. Короткая инструктивная встреча журналистов с руководством фирмы или компании с

приглашением представителей власти:

1) интервью

2) пресс-конференция

3) *брифинг

21. Паблисити – это:

1) известность, популярность

2) рекламирование достижений с помощью СМИ

3) *и то, и другое

22. Специальная акция, организованная специалистами PR-службы совместно с

руководством фирмы для представления фирмы, ее продукции, для показа ее достижений.

1) прием

2) *презентация

3) пресс-конференция

23. целенаправленно формируемый образ с целью популяризации или рекламы

1) знак

2) образ
3) *имидж

4) внешность

24. Кейс (в PR)

1) случай

2) история

3) *рассказ о положительном опыте или успешно разрешенных проблемных ситуациях

25. Признаками кризисной ситуации являются

1) прекращение нормального режима производственного процесса

2) нарушение стабильности роста и развития

3) нарушение финансовой стабильности

4) угроза корпоративной репутации

5) *все, вместе взятое

26. Процесс влияния заинтересованных групп на принятие решений властными

структурами

1) угрозы

2) давление

3) *лоббирование

4) Коммуникации

27. Темами для «листка новостей» могут быть:

1) новости рынка

2) новые инвестиции

3) новые проекты

4) *все, вместе взятое

28. Медиа-кит может включать в себя:

1) пресс-релиз

2) бэкграундер

3) факт-листы

4) фотографии, видеопленки

5) *все, вместе взятое

29. Невербальные коммуникации:

1) мимика

2) интонация

3) жесты

4) *все, вместе взятое

30. Взаимодействие двух или более людей, состоящее в обмене информацией общего,
познавательного или профессионального характера.

1) практика

2) *общение

3) соревнование

31. «Черный» PR – это

1) нарушение моральных норм

2) дезинформация

3) нарушение государственного законодательства

4) *сочетание всех перечисленных свойств

32. Пресс-релиз – сообщение, подготовленное специалистами PR

1) о производстве новых товаров

2) о новом виде услуг

3) о проведении пресс-конференции

4) *включает все выше перечисленное

33. Информация о потребительских свойствах товаров и услуг с целью создания спроса на

них

1) спич

2) *реклама

3) обращение

4) деловая беседа

34. Жанр журналистики, оперативно сообщающий о каком-либо событии, очевидцем или

участником которого является корреспондент

1) интервью

2) беседа
3) *репортаж

4) презентация

35. Рекламный призыв

1) обращение

2) стихотворение

3) *слоган

36. Спиндоктор –

1) врач

2) журналист

3) *специалист по борьбе с проявлениями «черного» PR

37. Услуги PR – это товар, реализация которого помогает

1) установлению эффективных коммуникаций

2) формированию общественного мнения

3) профилактике конфликтов

4) *достигнуть всего перечисленного

38. Обязанностями спичрайтера являются:

1) подготовка текстов интервью и публичных выступлений

2) подготовка текстов публичной переписки руководства

3) разработка эмблемы фирмы

4) *все, кроме пункта 3

39. Потребителями услуг PR являются

1) представители бизнеса

2) политики

3) деятели культуры

4) *каждая личность в обществе, независимо от ее социального положения

40. В настоящее время СМИ обогатились такой разновидностью как

1) газеты

2) телевидение

3) *интернет
4) радио

Тест № 2

1. Коммуникации соответствует определение:

1) это процесс взаимодействия и способы сообщения, позволяющие создавать,

передавать и принимать информацию;

2) это процесс управления и удовлетворения потребностей целевой аудитории

посредством создания сообщений;

3) это социальная, интеллектуальная и вербальная деятельность, направленная на

создание сообщений;

4) это средства доведения информации до целевой аудитории;

5) это общие добровольные действия аудитории, группы участников (в неявно

задаваемом организаторами направлении).

2. Контекст коммуникативного процесса соответствует:

1) системе построения коммуникативного процесса с учетом известных или близких для

получателя компонентов сообщения;

2) системе построения коммуникативного процесса с учетом социально-экономических

характеристик получателя сообщения: статуса, доходов, уровня образования и т. д.;

3) системе построения коммуникативного процесса с учетом психологических

характеристик получателя сообщения;

4) системе построения коммуникативного процесса с учетом использования в сообщении

узнаваемых образов, мотивов, историй, созданных уже ранее в конкретном произведении;

5) системе построения коммуникативного процесса с учетом использования в сообщении

архетипических символов, образов, знаков.

3. Автором концепции «вещественной коммуникации», основу которой составляют

исследование социального дискурса как языка красок, субстанций, объемов и
пространства, является:

1) Ж. Деррида;

2) Ж. Бодрийяр;

3) М. Фуко;

4) У. Эко;

5) Ю. Лотман.

4. Характерные признаки какого этапа истории коммуникации перечислены ниже:

1) письменность;

2) социальная дифференциация общества по принципу грамотность / неграмотность;

3) книгопечатание и полиграфическая революция;

4) урбанизация общества;

5) формирование национальных библиотек.

5. Какую модель коммуникативного PR-взаимодействия образуют приведенные

характеристики:

1) основной функцией коммуникативной модели в организации является пропаганда:

самой организации, ее продукции или услуг;

2) целью является привлечение одностороннего внимания, коммуникации ориентированы

в основном на те группы общественности, которые определяют существование и
эффективность организации;

3) информационная модель является сбалансированной, т. е. направлена на попытки

организации изменить общественность. Организация рассматривается как источник, а
общественность как потребитель информации;

4) поскольку принцип «обратной связи» не учитывается, то исследования общественного

мнения не имеют принципиального значения;

5) примерами подобной модели могут быть продвижение продукта, спонсирование

театральных постановок, рекламирование коммерческой организации, банка…

6. Коммуникантом является:

1) группа лиц, создающая сообщения в виде устных выступлений, печатных текстов,

фильмов, радио - и телепередач;

2) получатель сообщения в коммуникационном процессе;

3) специалист, профессионально занимающийся подготовкой текстов речей и

выступлений;

4) специалист, который руководит и следит за ходом дискуссии по заранее

подготовленному плану;

5) специалист, в задачу которого входит продуцирование творческих идей, общее

руководство творческим или информационно-аналитическим отделом.

7. Невербальными коммуникациями называют:

1) коммуникации посредством визуального текста;

2) коммуникации посредством устного слова;

3) коммуникации посредством жеста и слова;

4) коммуникации посредством письменной речи;

5) коммуникации посредством визуального и пластического текста.

8. Межличностной коммуникацией называют:

1) адекватное взаимопонимание двух участников коммуникативного акта, принадлежащих
к разным национальным культурам;

2) коммуникацию в определенной сфере жизнедеятельности человека,

осуществляющуюся как между отдельными людьми, так и между группой и отдельным
человеком, группой и группой;

3) коммуникацию, в которой принимает участие двое людей;

4) коммуникацию, осуществляемую между людьми с помощью различных средств, в том

числе и масс-медиа;

5) коммуникацию, осуществляемую личностью с самой собой («размышления вслух или

«про себя», «внутренний монолог»).

9. Какой исторический этап развития коммуникации в социуме характеризуется

следующими чертами:

1) все члены общины выступают в роли и коммуникантов, и реципиентов;

2) для передачи смысловых сообщений используется четыре исходных

канала;

3) никаких коммуникационных служб нет;

4) синкретичность (слитность) вербальных, музыкальных, иконических каналов в

языческих ритуальных священнодействиях;

5) обожествление слова.

10. Какую модель коммуникативного PR-взаимодействия образуют приведенные ниже

характеристики:

1) функции этой модели PR соотносятся с предоставлением общественности наиболее

полной и точной информации об организации;

2) это односторонние коммуникации, и пиарщики играют роль «собственных

корреспондентов». Но при этом, они стремятся учитывать интересы обеих сторон, поэтому
общественное мнение имеет важное значение;

3) информационная модель является сбалансированной, т. е. стремится осуществить

коррекции взаимоотношений между организацией и ее общественностью. Но при этом
организация продолжает рассматриваться как источник, а общественность как
потребитель информации;

4) исследования общественного мнения носят незначительный характер, и соотносятся, в

основном, с анализом процессов аудиторного восприятия (т. е. исследуются
технологические вопросы, например, процессы восприятия информации);

5) используется государственными учреждениями, общественно-политическими

организациями, ассоциациями и некоммерческими структурами.

11. Гипертексту соответствует определение:

1) линейный способ создания сообщения, использующий знаки письменного сообщения;

2) нелинейный способ создания сообщения, использующий различные виды
коммуникации (слово, картинку, звук и др.);

3) последовательность осмысленных высказываний, передающих информацию,

объединенных общей темой;

4) гиперриторический способ построения сообщения, главная задача которого описание

другого текста;

5) способ создания сообщения, состоящий в том, что текст строится из цитат и

реминисценций к другим текстам.

12. Коммуникатором является:

1) специалист, придумывающий PR-стратегию или PR-сообщение, включая все ее

текстуальные составляющие: сценарий, слоган, подписи к плакатам, заголовки, знаки-
образы;

2) человек, который может повлиять на отношение группы к определенным проблемам;

3) лицо или группа лиц, создающие сообщения в виде устных выступлений, печатных
текстов, фильмов, радио - и телепередач;

4) отправитель сообщения в коммуникационном процессе;

5) специалист, профессионально занимающийся подготовкой текстов речей и

выступлений.

13. Социокультурный подход к мифологической модели коммуникации как основе

единства общества, «составной части человеческой цивилизации… матрице социального
порядка и своду примеров нравственного поведения» характерен для:

1) ;

2) К. Леви-Строса;

3) Б. Малиновского;

4) Р. Барта;

5) А. Лосева.

14. В коммуникативном процессе убеждению соответствует стадия:

1) восприятие изменения, т. е. готовности подчиниться т. з. отправителя

сообщения;

2) обеспечение надлежащей интерпретации;

3) обеспечение запоминания сообщения для его использования;

4) стимулирование активного обучения и получения практических

навыков;

5) обеспечение приема соответствующего сообщения.

15. Какую модель коммуникативного PR-взаимодействия образуют приведенные ниже
характеристики:

1) основная функция модели состоит в том, чтобы защищать интересы организации.

Поэтому именно научное убеждение (факты, доказательства, объяснения и т. д.) является
основой коммуникативной деятельности;

2) это двусторонние коммуникации, отличающиеся несбалансированным характером.

Информационное взаимодействие направлено на то, чтобы заставить общественность
согласиться с мнением организации;

3) информационная модель использует принцип «обратной связи», но только для

манипуляционных целей, отвечающим потребностям организации;

4) исследования носят оценочный характер. Их главные задачи состоят в том, чтобы

определить отношение общественности к организации, и укрепить позитивное отношение в
ее пользу;

5) примерами использования подобной модели могут быть коммерческие фирмы.

16. Аудиторией коммуникации является:

1) группа людей, которые получают информационные обращения и имеют возможность

реагировать на них;

2) любое относительно большое число людей, собравшихся в одном месте и находящихся

в прямом взаимодействии друг с другом;

3) специально организованная группа людей, единение которых определяется и

закрепляется коллективными действиями;

4) группа людей, которые получают информационные обращения;

5) любое относительно большое число людей, собравшихся в одном месте и получающих

направленные информационные сообщения.

17. Представителем семиотики, предложившим ввести в классическую семиотическую

модель коммуникации понятие «лексикодов», является:

1) Ю. Лотман;

2) К. Леви-Строс;

3) Р. Барт;

4) У. Эко;

5) Р. Якобсон.

18. Прагматика языка означает:

1) наука, изучающая соотношение между знаком и его смыслом;

2) наука, изучающая соотношение знаков друг с другом;

3) наука, изучающая соотношение знаков и их пользователей в конкретной

коммуникативной ситуации;
4) наука, изучающая смысл коммуникативного сообщения, с точки зрения процессов
управления;

5) наука, изучающая многозначность сообщения в конкретной коммуникативной ситуации.

19. Какую коммуникативную культуру определяют перечисленные особенности:

1) замена линейного текста нелинейным гипертекстом;

2) информационное общество;

3) проблема соотношения естественного и искусственного интеллектов (человек –

компьютер);

4) социальная информация как ключевой экономический ресурс;

5) либерально-демократическая политическая ориентация общества.

20. Какую модель коммуникативного PR-взаимодействия образуют приведенные ниже

характеристики:

1) функция двусторонней симметричной модели заключается в установлении

взаимопонимания между организацией и общественностью;

2) имеет двусторонний сбалансированный характер, корректируя взаимоотношения между

организацией и влияющей на нее общественностью;

3) информационная модель стремится установить такие отношения, которые были бы

приемлемыми для обеих сторон. Поэтому появляется новый принцип информационного
взаимодействия: обе стороны воспринимаются как группы, достигшие взаимного
соглашения;

4) оценочная природа исследований соотносится с серьезным анализом общественного

мнения, результаты которого в значительной степени корректируют деятельность
организации;

5) примерами реализации подобной модели PR могут быть бизнес-агентства,

деятельность которых определяется государством.

21. Массовой коммуникацией можно называть:

1) взаимодействие с организованно большим количеством людей, имеющим сходный

коммуникативных уровень;

2) взаимодействие с большим количеством людей, имеющих различный

коммуникативный опыт и уровень;

3) взаимодействие с организованно большим количеством людей, имеющим сходный

коммуникативных уровень, и с использованием технических средств;

4) коммуникацию в определенной сфере жизнедеятельности человека,

осуществляющуюся как между отдельными людьми, так и между специально
организованной группой и отдельным человеком, группой и группой;

5) коммуникацию, направленную на внутреннюю или внешнюю среду организации.

22. Кодирование в коммуникационном процессе означает:

1) определение идеи, которую стремится донести до получателя источник сообщения с

помощью любых символов и кодов;

2) определение идеи, которую стремится донести до получателя источник сообщения с

помощью визуальных символов или кодов;

3) определение идеи, которую стремится донести до получателя источник сообщения с

помощью вербальных символов или кодов;

4) определение идеи, которую стремится донести до получателя источник сообщения с

помощью аудиальных символов или кодов;

5) определение идеи, которую стремится донести до получателя источник сообщения с

помощью пластических символов или кодов.

23. Вербальными коммуникациями называют:

1) коммуникации посредством визуального текста и пластики;

2) коммуникации посредством устного слова;

3) коммуникации посредством жеста и слова;

4) коммуникации посредством письменной речи;

5) коммуникации посредством письменной речи, визуального и пластического текста.

24. Качественными характеристика источника сообщения являются:

1) статус, надежность, квалификация отправителя;

2) тема сообщения, канал, сила воздействия коммуниканта;

3) статус, тема сообщения, квалификация отправителя;

4) тема сообщения, время обнародования сообщения, статус отправителя;

5) статус, тема сообщения и сила воздействия отправителя.

25. Инструктированию в коммуникативном процессе соответствует стадия:

1) обеспечение надлежащей интерпретации;

2) обеспечение приема соответствующего сообщения;

3) обеспечение запоминания сообщения для его использования;

4) стимулирование активного обучения и получения практических навыков;

5) восприятие изменения, т. е. готовности подчиниться т. з. отправителя сообщения.

26. Ученые, исследующие массовую коммуникацию, авторы концепции «социальной

семиотики»:

1) Ю. Лотман, Т. Тодоров;
2) П. Вайль, А. Генис;

3) Дж. Фиске, У. Эко;

4) Р. Ходж, Г. Кресс;

5) У. Эко, Р. Барт.

27. Коммуникации какого уровня характеризуются приведенными ниже характеристиками:

1) массовость аудитории;

2) гетерогенность аудитории;

3) использование высокоскоростных и репродуктивных текстов средств связи и

информации;

4) быстрое распространение сообщений;

5) относительно небольшая потребительская стоимость информации.

28. Знак, план выражения который похож на план содержания, в теории коммуникации
называют:

1) конвенциональным;

2) иконическим;

3) семантическим;

4) прагматическим;

5) индексальным.

29. Какие элементы процесса коммуникации являются ключевыми для коммуникатора:

1) процессы принятия решений аудитории, эмоциональный подъем, политические

предпосылки;

2) возможности аудитории в области информационных операций и процессов принятия

решений;

3) эмоциональный подъем, доминирование-подчинение, канал сообщения;

4) целевая аудитория, канал, контекст;

5) биографические данные, эмоциональный подъем аудитории, процессы принятия

решений.

30. Коммуникация – это двусторонний процесс обмена сообщениями, с целью

информирования, инструктирования и убеждения (Катлип, Сентер, Брум). Какая стадия не
входит в процесс информирования:

1) привлечение внимания к данной коммуникации;

2) обеспечение приема соответствующего сообщения;

3) обеспечение надлежащей интерпретации;

4) обеспечение запоминания сообщения для его использования;

5) стимулирование активного обучения и получения практических навыков.

4. Методические материалы, определяющие процедуры оценивания знаний,

умений, навыков и (или) опыта деятельности, характеризующих этапы формирования
компетенций

В курсе предусмотрено проведение практических и семинарских занятий, подготовка

докладов по проблемным вопросам курса, что способствует лучшему и углубленному
освоению теоретического материала.
Семинарские занятия проводятся в форме дискуссий по рассматриваемым вопросам
курса, в виде теоретических опросов, деловых игр, выступления с докладами и выполнения
индивидуальных заданий по наиболее сложным и интересным темам курса.
Текущий контроль осуществляется на лекциях и семинарах в самых разнообразных
формах - опроса студентов по изученным вопросам, диалога с преподавателем во время
лекций, тестирования и др.
Промежуточный контроль заключается в проверке выполнения студентами
индивидуальных заданий по темам изучаемой дисциплины, проведение промежуточных
тестов.
На тестирование отводится 50 минут. Каждый вариант тестовых заданий включает 30
вопросов.
Итоговый контроль заключается в проведении в конце семестра зачета по всему
изученному курсу.
В билет включено два теоретических вопроса, соответствующих содержанию
формируемых компетенций. Зачет проводится в устной форме. На ответ студенту
отводится 35 минут. Зачет оценивается по бинарной шкале