Тема 4.

Эффективные средства коммуникации в сети и

культура Интернет-коммуникаций
3.1. Аннотация
Онлайн-сервисы для кооперации в цифровой среде. Вебинары,
опросы. Инструменты для организации самостоятельной и совместной
работы. Комплексные сервисы. Сервисы Google. Сервисы и платформы
Microsoft.
Образовательные ресурсы Mail.ru Group. Сервисы для кооперации в
цифровой среде: Trello, Jira, Coggle, MindMeister, Pinterest. Облачные
сервисы.
Технологии синхронного взаимодействия. Видеоконференции,
видеозвонки, виртуальные классы и иные технологии синхронного
взаимодействия: определения и основные функции. Сервисы для
видеосвязи на практике: Zoom , Miro, Webinar, MS Teams, Skype.
Проведение занятий с использованием социальных сетей. Облачные
сервисы для хранения и обмена файлами. Конструкторы и сервисы для
создания опросов.
Особенности общения в интернете. Формы интернет-общения.
Сетевая этика и культура.

3.2. Лекционные материалы

1. Онлайн-сервисы для кооперации в цифровой среде

1.1. Вебинары, опросы

В вебинаре всегда участвуют две стороны: докладчик-ведущий и
слушатели. Обычно участники могут видеть ведущего, а он их – нет. Это
не удивительно: если слушателей больше пяти, видеть каждого участника
– затруднительно. Поэтому для организации вебинара нужна специальная
платформа: сложно провести занятие на 100 человек в стандартном
мессенджере с видеозвонками.
Разнообразие вебинарных площадок впечатляет – на начало 2020
года можно насчитать более 50 вариантов. Тем не менее выбрать
качественную площадку для вебинаров, которая бы полностью отвечала
потребностям и была доступной по цене, не так-то просто. В обзоре мы
представим перечень наиболее популярных вебинарных площадок и
попытаемся отметить преимущества и недостатки каждой из них.
Основные возможности сервисов вебинаров
Каждый сервис вебинаров старается выделиться на фоне
конкурентов. Кто-то предлагает лучшие инструменты для продвижения
вебинаров, кто-то удивляет огромным количеством возможных
участников.
Характеристики вебинарных площадок:
Набор обязательных функций Критерии оценки вебинарных
для вебинарного сервиса площадок
● показ презентации ● бесплатный тестовый
● whiteboard период
● чат ● цена
● опросы ● количество ведущих,
● показ экрана участников и вебинарных комнат
● запись вебинара ● язык сервиса
● специальные функции
● недостатки

Вебинар, как правило, проходит по следующей схеме:

● Лектор, находясь перед компьютером и используя микрофон и
веб-камеру, общается с аудиторией. Также он может демонстрировать
различные интерактивные материалы (таблицы, графики, рисунки и
презентации) в цифровом формате.
● Участники, слушая лекцию, общаются с лектором и между
собой в текстовом чате.
● Лектор отвечает на комментарии и вопросы в режиме онлайн.
● По завершении вебинара всем участникам может быть
разослана запись урока.
Плюсы вебинара:
1. Высокая степень интерактивности.
2. Доступ ко всему материалу вебинара даже для тех, кто не
успел вовремя подключиться.
3. Значительная экономия времени.
4. Экономия средств.
 5. Возможность соблюдения анонимности.
В разделе о технологиях синхронного взаимодействия в процессе
обучения мы рассмотрим несколько площадок для организации вебинаров,
опираясь на вышеперечисленные критерии.
Системы опроса – это незаменимый программный комплекс для
сферы онлайн-образования. Он позволяет по максимуму упростить и
ускорить процессы тестирования обучающихся на предмет проверки
полученных знаний. Кроме того, эти продукты дают возможность сделать
в разы эффективнее процедуру получения обратной связи учителю от
обучающихся. На сегодняшний день существует множество бесплатных и
платных сервисов для создания онлайн-опросов.
Так, например, с помощью Google.Форм вы можете проводить
опросы и собирать полученные данные в таблицы. Этот сервис можно
использовать не только для тестирования учащихся, но и для кооперации с
коллегами: составляйте список посетителей мероприятия, собирайте
адреса электронной почты для новостной рассылки, проводите викторину
или голосование.
Выбирайте типы вопросов: простые текстовые поля, одиночный или
множественный выбор, один из списка вариантов и другие.
Добавляйте в форму: видео с YouTube, фотографии, разделы.
Статистику ответов, в том числе в виде диаграммы, вы найдете прямо в
форме, а ответы – в автоматически созданной таблице Google. Формы
можно с легкостью создавать, редактировать и заполнять как на
компьютере, так и на мобильных устройствах. В разделе о технологиях
асинхронного взаимодействия в процессе обучения мы рассмотрим
некоторые из них.
2. Инструменты для организации самостоятельной и
совместной работы

Зачастую у нас не хватает времени документировать

запланированные и выполненные рабочие задачи, делать пометки. В этот
момент на помощь нам приходят широкие возможности онлайн-сервисов:
быстрый обмен информацией, упрощение рутинной работы, оптимизация
трудового процесса, работа с разными типами материалов (видео, аудио,
текст), интерактивность разработок, эффективная разработка материалов
вместе с коллегами.

2.1. Комплексные сервисы

2.1.1. Сервисы Google

Сервисы Google – это многочисленные полезные приложения,

направленные на решение разнообразных задач – от традиционного
поисковика до картографических сервисов Google maps и Google Earth.
Преимущества сервисов Google в следующем:
● это в основном бесплатные ресурсы;
● доступ возможен с любого устройства, подключённого к
интернету;
● независимость от установленных на устройстве операционной
системы и программного обеспечения;
● интуитивное понимание сервиса пользователем/обучающмся;
● безопасность данных;
● аналитика и отчетность;
● интеграция с внешними сервисами;
● возможность совместной работы с документами;
● оперативность.
Сервисы Google позволяют: разрабатывать образовательные
ресурсы, предоставлять доступ к этим ресурсам, организовать
коммуникации и совместную работу обучающихся, организовать
самостоятельную работу, осуществлять контроль за ходом выполнения
заданий, проводить оценку выполненных заданий, создавать
индивидуальную траекторию обучения. Важнейшие сервисы Google:
● Google Classroom (Google Класс) – виртуальный класс с
возможностью выкладывать и собирать работы. Можно настроить расчет
оценок, собирать письменные работы, давать тесты в Google Формах,
публиковать материалы.
 ● Google Документы – это текстовый редактор, позволяющий
создавать и форматировать документы, а также работать над ними
совместно с другими пользователями. Основные продукты — это:
документы; таблицы; презентации; формы.
● Google Таблицы – это редактор, позволяющий создавать и
форматировать таблицы, аналогичные в основном своем функционале
таблицам Microsoft Excel, а также работать над ними совместно с другими
пользователями.
● Google Forms (Google Формы) – инструмент для создания
тестов с возможностью задать количество баллов за задание и правильные
ответы.
● Google Drive (Google Диск) – сервис виртуального
«облачного» диска, аналогичный по своему функционалу и возможностям
жесткому диску компьютера, на котором пользователи сохраняют свои
документы. Значительные плюсы «облачного» диска перед хранением
документов «в компьютере» в том, что документы хранятся в нем (на
виртуальном внешнем сервере) и не занимают места в памяти компьютера,
доступ к ним возможен с любого устройства, подключенного к сети
Интернет, хранящиеся в «облаке» документы никогда не пропадут (если
вы их не удалите сами), даже если сгорит компьютер, можно организовать
совместную работу над одним документом людей, находящихся в
совершенно разных местах.

2.1.2. Сервисы и платформы Microsoft

Microsoft Teams – корпоративная платформа, объединяющая в

рабочем пространстве чат, встречи, заметки и вложения. Разработана
компанией Microsoft как конкурент популярного корпоративного решения
Slack. Microsoft Teams является частью пакета Office 365 и
распространяется по корпоративной подписке. Кроме Office 365 также
интегрирован со Skype, кроме того, есть возможность интеграции с
приложениями сторонних разработчиков. В марте 2019 года были
представлены обновления, призванные сделать рабочие встречи более
продуктивными и удобными.
Функционал Microsoft Teams:
● Неограниченный обмен сообщениями и поиск - общайтесь со
своей аудиторией и всегда оставайтесь на связи с бесплатными функциями
чата и поиска;
 ● Виртуальные собрания и видеозвонки - синхронизируйте
усилия всей своей команды с помощью незапланированных собраний, а
также аудио- и видеозвонков;
● Групповое и персональное хранилище файлов - получите 10 ГБ
места в хранилище для файлов и еще по 2 ГБ персонального хранилища на
каждого пользователя;
● Совместная работа в режиме реального времени в Office -
работайте вместе в веб-версиях приложений Office, включая Word, Excel,
PowerPoint и OneNote.
● Более 250 интегрированных приложений и служб.
MS Teams позволяет воспользоваться следующими функциями:
● трансляция голоса – обучающиеся могут задать вопрос или
ответить на ваш вопрос, обсуждать, участвовать в дискуссии и т.д. с
помощью аудиосвязи;
● демонстрация видео – вы можете включить видеоматериалы во
время своего занятия;
● демонстрация презентаций и других документов – вы можете
демонстрировать любые материалы, оставаясь на экране монитора;
● совместное использование экрана – вы можете
демонстрировать рабочий стол своего компьютера со всеми открытыми
приложениями или ссылками, которые лучше открыть заранее;
● виртуальная доска – вы можете работать одновременно с
обучающимися в формате онлайн;
● чат между участниками и ведущим вебинара – вы можете
задавать вопросы письменно в чате, продублировать там задание или дать
комментарии для студентов по выполнению задания; текст в чате будет
доступен участникам на протяжении всего вебинара;
● проведение опросов – вы можете подготовить вопросы для
тестов, опросов и т.д. в Microsoft Forms, а затем интегрировать их в
вебинар;
● видеозапись вебинара – вы можете записать видео вебинара
для последующего размещения в группе вашего предмета в соцсети, на
сайте школы, на вашем YouTube-канале, блоге и пр.
Назначение Microsoft Teams:
● Проведение занятий с использованием дистанционных
образовательных технологий.
● Предоставление доступа к материалам: презентация,
документы.
● Проведение аудио/видео конференций.
 ● Запись собраний (онлайн-мероприятия).
● Другие возможности дистанционного взаимодействия:
командная работа, участие в проектах и пр.
● Контроль работы преподавателей и учащихся.
Преимущества для преподавателей – пользователей бесплатной
версии MS Teams:
● Групповая работа в любимых веб-приложениях и приложениях
Word, PowerPoint и Excel с функциями совместного редактирования в
реальном времени, автосохранения и общего доступа.
● Outlook в Интернете и почтовый ящик объемом 50 ГБ —
позволяют эффективно вести переписку.
● Microsoft Teams — цифровая платформа, позволяющая вести
беседы и обмениваться звонками и предоставляющая доступ к контенту и
приложениям, которые необходимы вашему учебному заведению для еще
более увлеченной совместной работы.
● Более высокие результаты обучения за счет встроенных
специальных возможностей и средств обучения с поддержкой чтения,
письма, математических выражений и взаимодействия.
● OneNote — цифровая записная книжка.
● Группы "Класс", "Сотрудники", "Профессиональное учебное
сообщество" (PLC) и записные книжки OneNote для взаимодействия с
коллегами.
● Forms для проведения и получения аутентичных оценок.
● Sway для создания сюжетов в цифровом формате.
● Персональное облачное хранилище неограниченного объема.
● Преимущества для преподавателей и сотрудников.
● SharePoint — информирование и мотивирование персонала с
помощью интрасети, информационных сайтов и сайтов групп.
● Соблюдение нормативных требований благодаря решениям из
единого центра обнаружения электронных данных.
● Обеспечение безопасности систем за счет управления правами,
защиты от потери данных и шифрования.
● Корпоративная видеослужба для создания видеороликов,
управления ими и безопасной публикации в рамках учебного заведения.
● Разработка собственных мобильных и веб-приложений с
расширенными возможностями для работы с бизнес-данными без
написания программного кода.
● Автоматизация рабочих бизнес-процессов в приложениях и
службах без написания программного кода.
 ● Комфортное общение с помощью видеоконференций в
высоком разрешении.
● Безлимитное хранилище для электронной почты с функцией
архивации на месте.
● Расширенные возможности электронной почты, в том числе
функции архивации и удержания по юридическим причинам.
● Неограниченное число пользователей.

2.1.3. Образовательные ресурсы Mail.ru Group

В Mail.ru Group входят три образовательные платформы, которые

вводят бесплатное онлайн-обучение для студентов и школьников -
GeekBrains, Skillbox, Алгоритмика на время эмидемии. В том числе
прорабатывается открытие доступа для учителей и преподавателей к
внутренней части платформы, чтобы проводить образовательный процесс
на них.
Сервисы Mail.ru
● Edu.mail.ru — бесплатно для всех образовательных
учреждений можно получить Почту, Мессенджер, Облачное хранилище,
Календарь и др. сервисы. Возможна оперативная массовая передача через
вузы/школы доступов своим сотрудникам для удаленной работы и
обучающимся для групповой работы, в т.ч. дистанционного
образовательного процесса.
● Ответы Mail.ru – найдутся различные ответы на
интересующие школьников, студентов и их учителей вопросы
● Mail.ru Cloud Solution - безопасная и масштабируемая IT-
инфраструктура для разработки и использования облачных приложений

2.2. Сервисы для кооперации в цифровой среде

Для продуктивной работы и хороших результатов в

профессиональной деятельности необходим высокий уровень организации
труда. Помочь в этом случае могут следующие цифровые средства:
1. Trello, Jira – сервисы, позволяющие быстро упорядочить,
структурировать ваши задачи, легко расставить приоритеты.
2. Coggle, MindMeister – мультиплатформенные онлайн-
инструменты благодаря которым вы сможете разрабатывать и делиться
идеями визуально (в виде ментальных карт) с любым количеством коллег
и сотрудничать с ними в реальном времени.
 3. Облачные сервисы – документы, презентации, таблицы и
многое другое. Всё это, редактируемое в режиме онлайн, с функциями
автосохранения, позволит вам всегда быть уверенными в сохранности
важной информации. Также предоставляют широкий спектр возможностей
по совместной работе.

2.2.1. Trello

Trello – это визуальный инструмент, с помощью которого можно

составлять учебный план, организовывать занятия и совместную работу с
коллегами.
С помощью Trello вы можете организовать свою деятельность в
цифровой среде:
1. Составляйте учебный план. Его можно просмотреть в удобном
формате, а списки задач и напоминания о датах выполнения помогут
придерживаться плана.
2. Организуйте совместную работу с коллегами. Делитесь
важными новостями: от информации о родительских собраниях до
инструкций по технике безопасности.
3. Определяйте повестку собрания заранее, назначайте задания и
устанавливайте сроки выполнения.
4. Добавляйте на карточку вложения, документы и файлы из
Google Диска.
5. И многие другие ваши идеи...

2.2.2. Jira

Jira – семейство продуктов, призванных помочь организации

работы. Jira похожа на Trello, однако имеет более широкий функционал и
направленность на команды разработчиков ПО, ИТ-команды, бизнес-
команды, операционные команды и т.д.
С помощью продуктов и приложений, созданных на платформе Jira,
команды могут планировать, назначать и отслеживать работу, управлять
ею и создавать отчеты. Платформу Jira многофункциональна и может быть
использована по-разному: от разработки ПО и поддержки клиентов по
методике agile до работы со списками покупок и распределения семейных
обязанностей.
На платформе Jira созданы три продукта:
1. Jira Software
 2. Jira Service Desk (наиболее подходит для учителей)
3. Jira Core (наиболее подходит для учителей)
Каждый продукт включает в себя шаблоны для различных сценариев
использования и органично работает в связке с другими продуктами,
поэтому разные команды в организации могут эффективно работать
вместе.

2.2.3. Coggle

Coggle — это онлайн-инструмент для создания и совместного

использования диаграмм связей. Сервис помогает в конспектировании,
мозговых штурмах, планировании и создании творческих схем, Coggle
способен просто и понятно визуализировать идеи. Можно поделиться
диаграммами с друзьями или коллегами. Вносимые изменения
отображаются мгновенно, независимо от того, где находится собеседник.
Возможности Coggle:
● Совместная работа в реальном времени
● Неограниченные публичные диаграммы
● Неограниченные загрузки изображений
● Полная история изменений
● Загрузка в PDF и в форматах изображений
● Комментарии и чат
● Встраивание диаграмм
● Личные диаграммы
● Автоорганизация веток
● Режим презентации
● Разнообразие цветов
● Управление пользователями и данными
● Фирменные диаграммы

2.2.4. MindMeister

MindMeister — это условно-бесплатный, гибкий по своим

возможностям веб-сервис для создания диаграмм связей, совместной
работы над ними, с поддержкой мобильных устройств, а также
презентаций.
 MindMeister имеет чуть большее количество возможностей, чем
Coggle, однако все они становятся доступными лишь в платной версии.
Базовый (бесплатный) тариф включает в себя следующие
возможности:
● До 3 ментальных карт
● Сотрудничество в реальном времени
● Поддержка по электронной почте

2.2.5. Pinterest

Pinterest — это визуальный инструмент для поиска различных идей.

Он состоит из нескольких основных модулей:
1. Моя лента. В зависимости от ваших действий в Pinterest в
ленте показываются пины, пользователи и бренды, которые могут быть
вам интересны. Здесь также отображаются пины из тем, досок и профилей
пользователей, на которых вы подписаны.
2. Пины. Это закладки, с помощью которых пользователи
Pinterest сохраняют понравившиеся идеи.
3. Доски. Сохраненные пины находятся на ваших досках. Вы
можете назвать доски и упорядочить их в профиле по своему усмотрению.
Приглашайте других пользователей Pinterest для совместной работы на
общих досках и открывайте новые идеи вместе.
4. Профиль. В вашем профиле находятся все сохраненные вами
пины, созданные вами доски и опробованные пины. Здесь можно увидеть
тех, кто подписался на вас, а также доски, темы и пользователей, на
которых подписаны вы сами.
В Pinterest существует специальное сообщество для учителей.

2.2.6. Облачные сервисы

В арсенале облачных технологий Google имеются приложения для

редактирования текстовых документов, таблиц, презентаций, форм и
многое другое. Главное — это все работает в режиме онлайн, без
хлопотной установки этих приложений на ПК.
Облачные технологии позволяют:
● Совместно создавать, редактировать и использовать:
○ Учебные планы
 ○ Дидактические материалы
○ Конспекты уроков
○ Тестовые и контрольные работы
● Отслеживать прогресс создания этих материалов
● Оставлять комментарии и в реальном времени обсуждать
текущий документ в чате
Таким образом, главным преимуществом использования облачных
технологий в образовательном процессе является организация
совместной работы педагогов и учащихся, что открывает новые
перспективы, которые способствуют повышению эффективности учебного
процесса и, следовательно, лучшему достижению цели.
3.  Особенности организации и проведения занятий с
использованием технологий синхронного взаимодействия

Синхронное обучения – это учебное событие, в котором все

учащиеся одновременно участвуют в обучении под руководством учителя.
Это означает, что учащиеся и учитель взаимодействуют в определенном
виртуальном месте, через определенную онлайн-среду, в определенное
время.
Синхронное электронное обучение предполагает взаимодействие
учителя (преподавателя, тренера, тьютора) с аудиторией в режиме
реального времени. Учитель имеет возможность оценивать реакцию
обучаемых, понимать их потребности, реагировать на них: отвечать на
вопросы, подбирать темп, удобный для группы, следить за вовлеченностью
обучаемого в процесс и «возвращать» его в группу при необходимости.
Методы синхронного онлайн-обучения включают в себя
видеоконференции, телеконференции, живые чаты и прямые трансляции.
Преимущества средств синхронного взаимодействия для
учителя:
● Высокая эффективность благодаря использованию удобных
инструментов
● Возможность легко отслеживать успехи каждого ученика с
помощью цифровых средств
● Независимость от локации
● Мультиплатформенность

3.1. Видеоконференции, видеозвонки, виртуальные классы и иные

технологии синхронного взаимодействия: определения и основные
функции

Видеоконференции позволяют транслировать видеоизображения на

любые расстояния. Это может быть трансляция реальной конференции в
отдаленный офис компании. Можно транслировать слайды презентации
напрямую с компьютера спикера с голосовым сопровождением, т. е.
собственно выступлением. Видеоконференции активно использует
компания Ростелеком при проведении семинаров для своих региональных
офисов.
Виртуальный класс. Занятия, проводимые через виртуальный
класс (virtual class), – хороший пример для категории синхронного
обучения: учитель дает учащимся информацию, упражнения, отвечает на
вопросы аудитории, оценивает усвоение знаний и т. д. через виртуальное
общение.
В связи с ростом популярности совместного/коллаборативного
обучения (collaborative learning) среди элементов (технологий)
виртуального класса выделилась группа, которую условно можно назвать
«средства коллаборативного синхронного обучения». К ним относятся
Whiteboard и Breakout rooms.
Whiteboard (дословно: белая доска) – электронный аналог школьной
доски в виде электронной панели, служащей для реализации функции
совместной работы. Whiteboard – это электронная доска для рисования, где
преподаватель управляет правами доступа к доске: может рисовать на ней
сам или вместе с обучаемыми. Как правило, есть стандартный набор
инструментов для рисования, как в Paint, – линия, круг, прямоугольник,
текст, загрузка картинки и т.п. Информация обновляется в реальном
времени на компьютере каждого из участников. Каждый участник
процесса имеет возможность работать с контентом на доске в одном
режиме с другими участниками процесса, а именно добавлять свои
комментарии к схемам на доске, а также дорисовывать, исправлять.
Поэтому whiteboarding отлично подходит для мозгового штурма,
участники которого находятся в разных местах. Whiteboarding относится к
технологиям wiki. Этот тип взаимодействия часто включается в
программное обеспечение для проведения видеоконференций. «Доски»
помогают обучающимся сконцентрироваться на некоторых идеях или
процессах.
Breakout rooms (дословно — комнаты прорыва) – виртуальные
комнаты для работы в малых группах, оснащенные технологиями для
совместной работы с текстовым и видео материалом. Часто включающие в
себя технологию whiteboarding, технологию совместной работы с
презентациями PowerPoint и другие технологии для совместной работы.
Breakout room также является элементом виртуального класса.
Преподаватель может использовать «комнаты» для работы в малых
группах. При этом каждую малую группу он помещает в отдельную
breakout room, например, для решения кейса, или для обсуждения
контраргументов в подготовке к дискуссии. Обучаемые внутри комнаты
видят и слышат друг друга, рисуют на доске (whiteboard), общаются в чате,
но не видят участников других групп. Преподаватель может наблюдать и
модерировать работу в каждой из комнат. По решению преподавателя
обучаемые из комнат могут собраться в общей сессии и обсудить
результаты своей групповой работы.
 Совместная работа с приложениями – инструмент, когда
преподаватель или другой пользователь виртуального класса с
соответствующими правами начинают демонстрацию экрана своего
компьютера (всего экрана или отдельного программного продукта) всем
остальным обучаемым. В некотором случае преподаватель может передать
управление своим компьютером обучаемому или наоборот показать
определенные действия обучаемому на его компьютере, сопровождая их
комментарием.
Интерактивные опросы позволяют быстро собрать мнения
участников обучения по той или иной теме. Технология позволяет
создавать опросник, редактировать его, размещать, например, в
виртуальном классе и других синхронных электронных средствах
обучения.
Вебинар (веб+семинар) как средство обучения может принадлежать
к обеим категориям – как к категории синхронного, так и асинхронного
электронного обучения. В том случае, если вы участвуете в «живом»
вебинаре (онлайн-вебинаре), т.е. слушаете спикера в режиме реального
времени и можете задать ему вопрос через чат, то вы имеете дело с
синхронным обучением. Если же вы скачали запись вебинара, прошедшего
пару недель назад, то перед вами — асинхронный тип электронного
обучения. Вебинары удобны как раз тем, что после их живого проведения
остается возможность повторного прослушивания/просмотра,
использования его как видеоурока в онлайн-курсе, распространения в
качестве видеофайла для ознакомления тем, кто не смог присутствовать в
момент проведения самого вебинара, и пр.
Помимо, собственно, средств обучения, существуют средства
общения / взаимодействия, которые могут быть использованы в том
числе и в целях обучения, получения/передачи информации. Больше того,
такие средства общения важны для самого обучения, так как позволяют
обучающимся чувствовать свою связь с преподавателем и группой и в
оперативном режиме решать возникающие проблемы и вопросы.
К таким средствам относятся мессенджеры (SKYPE, WhattsApp,
чаты). Обычно учителя используют мессенджеры для поддержания
постоянной связи с учащимися и оперативного реагирования на их
вопросы. Иногда чаты могут быть встроены в виртуальные классы,
вебинары и т.п.
Социальные сети позволяют быть в контакте с преподавателем и
обучаемыми как в синхронном режиме, так и во временном разрыве, если
собеседник не в статусе online.
 Понятно, что выбор средств всегда должен быть связан с учебными
целями, однако это только в теории. На практике же организаторы онлайн-
обучения чаще всего руководствуются не целями, здравым смыслом или
научными знаниями, а своим опытом и привычками.
Так синхронный формат более привычен и понятен для большинства
представителей поколения, рождённого до цифровой эпохи, либо тем, кто
слабо разбирается в новых технологиях. Кроме того, синхронный формат
предпочитают люди с преобладанием черт экстравертов.
И наоборот, учить и учиться, выбирая асинхронный формат,
предпочитают представители поколения digital. Такие люди меньше
настроены на социальное взаимодействие в классическом смысле. Им
проще бывает написать, чем рассказать словами, прочитать или послушать
запись, посмотреть видео, чем присутствовать на лекции. У них есть свой
собственный темп приёма и передачи информации.
Использование только синхронного или асинхронного обучения
приводит к снижению эффективности. Например, люди, предпочитающие
свой собственный темп, или те, кому нужно живое общение для усвоения
информации, будут очень по-разному воспринимать один и тот же
учебный контент.
Идеальным решением, безусловно, будет совмещение или
параллельное использование обоих форматов. К примеру, электронный
курс дополняется вебинаром, в ходе которого устно делается акцент на
важных моментах, даётся возможность задать вопрос преподавателю,
проговариваются проблемные моменты.
Классическое академическое обучение обычно предлагает
синхронный формат (лекцию) как основной, а асинхронный как
дополнительный. Этот же принцип чаще всего пытаются перенести и на
прочие обучающие мероприятия, например, корпоративное обучение и
дистанционные курсы.

3.2. Преимущества средств синхронного взаимодействия: онлайн-

вебинары

Разнообразие вебинарных площадок впечатляет – на начало 2020

года можно насчитать более 50 вариантов. Тем не менее выбрать
качественную площадку для вебинаров, которая бы полностью отвечала
потребностям и была доступной по цене, не так-то просто. В обзоре мы
представим перечень наиболее популярных вебинарных площадок и
попытаемся отметить преимущества и недостатки каждой из них.
 Основные возможности сервиса вебинаров
Каждый сервис вебинаров старается выделиться на фоне
конкурентов. Кто-то предлагает лучшие инструменты для продвижения
вебинаров, кто-то удивляет огромным количеством возможных
участников. Характеристики вебинарных площадок:
Набор обязательных функций Критерии оценки вебинарных
для вебинарного сервиса площадок
● показ презентации ● бесплатный тестовый
● whiteboard период
● чат ● цена
● опросы ● количество ведущих,
● показ экрана участников и вебинарных комнат
● запись вебинара ● язык сервиса
● специальные функции
● недостатки
Рассмотрим кратко некоторые площадки для организации вебинаров,
опираясь на вышеперечисленные критерии.
Zoom – платформа для вебинаров подкупает расширенными
возможностями для интеграции с разными сервисами. Можно проводить
встречи для 10000 гостей, правда, такие участники могут только
просматривать вебинар. Zoom предлагает интересные фишки, как
например, звонок на мобильный перед началом мероприятия.
● бесплатный тариф – до 100 участников, 40 минут записи
● платные планы – от 14,99$ на одного ведущего, 100
участников, неограниченное время записи до 19,99$ на одного ведущего,
200 участников, но надо выкупить аккаунт минимум для 100 ведущих
● возможность увеличить количество участников
● сервис с английским языком интерфейса
● интеграция с календарями Outlook, Google
● возможность делить участников на подгруппы
● одновременное проведение трансляции в сервисе и на Facebook
или YouTube
● автоматическая транскрипция вебинара, которую можно
скачать
MyOwnConference – удобный вебинарный сервис, который работает
без тяжелого для компьютера Flash. Предлагает огромное количество
инструментов по принципу все включено. Вне зависимости от цены
тарифного плана вам будут доступны все функции. На цену влияет лишь
количество возможных участников. Прямой эфир возможно организовать с
одним или несколькими ведущими и участниками. Приглашайте к диалогу
участников и ведущих по очереди или включите камеры сразу 10
участникам встречи. Участникам не требуется установка Adobe Flash или
других программ. Всё работает в любимом браузере на компьютере или
мобильном устройстве.
● бесплатный тариф — 20 участников, 2 ведущих, доступ ко
всем инструментам, время записи — 20 минут на каждом вебинаре
● платные планы — от 30 евро за 60 участников, 10 ведущих, 1
комнату до 450 евро за 2000 участников, 10 ведущих, несколько комнат,
неограниченное время записи; можно оплатить сервис только на 1 день
● возможность проводить вебинары даже на 5000 участников
● сервис с русскоязычной техподдержкой и интерфейсом
● не требует установки дополнительных программ
● mobile friendly на 100%
● отчеты после вебинара
● интеграция с соцсетями и Google Analytics для получения
подробной статистики по вебинару
● система рассылки приглашений и напоминаний.
WEBINAR.ru – новый сервис, основанный на современных веб-
технологиях HTML5 и Web-RTC. Он не нагружает интернет-канал и не
требует специальной настройки корпоративной системы безопасности.
Работает на всех популярных платформах и браузерах. Доступен на
мобильных устройствах. Запуск первого вебинара занимает менее 1-й
минуты и не требует установки плагинов и приложений.
● Показывайте презентации, видеофайлы или демонстрируйте
экран. Общайтесь в общем чате или через приватные сообщения.
● Отвечайте на вопросы в отдельной вкладке, делитесь
документами и ссылками. Удаляйте ненужные сообщения или включите
режим модерации комментариев.
● Расширенные возможности для проведения тестов и
голосований, возможность установить проходной балл и ограничить время
на решение теста
● 30 минут на полное освоение платформы новичком, 45 секунд
на создание и запуск первого вебинара
● Работает на всех популярных платформах и браузерах.
Доступен на мобильных устройствах. 
● Интерактивный помощник шаг за шагом подведет вас к
запуску идеального вебинара и обучит всех ваших коллег и участников
вебинара.
 ● Никаких дополнительных настроек и волнений. Система сама
проследит за работой устройств и подстроит качество видео под скорость
интернет-канала. Подскажет, если нужно что-то исправить. Webinar сам
следит за тем, чтобы система работала без сбоев. А еще постоянно
контролирует качество интернет-соединения, наличие доступа к камере и
микрофону. Если что-то пойдет не так, вы узнаете об этом раньше
слушателей — специалиста технической поддержки можно пригласить
прямо из чата.
● Есть возможность принимать оплату от участников.
● Неограниченный по времени тестовый период.
● Ограничение по функциям (например, брендирование только в
отдельных пакетах).
● Техподдержка работает 24/7.
● Можно посмотреть подробную статистику вебинара: география
посетителей, источники переходов, количество посещений и т.д.
● Стоимость: от 4 тысяч рублей в месяц.
AnyMeeting – один из продуктов компании Intermedia. Есть
возможность участвовать в обучающих вебинарах по использованию
платформы на английском языке. Предлагают три тарифных плана. Сумма
растет с количеством пользователей.
● бесплатный тестовый период — 30 дней, нужно ввести данные
кредитной карты
● платные планы — от 48$ для 50 участников до 298$ на одного
пользователя для 1000 участников
● 10% скидки для неприбыльных организаций
● до 6 ведущих
● сервис с английским языком интерфейса
● возможность скачать детальный отчет после вебинара
● принимают оплату с участников
● поддержка видео с YouTube
● задержка звука
● скачивать записи могут только платные пользователи
ClickMeeting - понятный сервис с лаконичным дизайном. Площадка
предлагает большой набор полезных инструментов, которые доступны как
дополнения. Если вам нужно больше функций, чем предусмотрено в
вашем плане, вы можете их докупить.
● бесплатный тестовый период — 30 дней, до 25 участников
 ● платные планы — от 30$ за 25 участников, 2 ведущих, 4
видеопотока до 209$ за 500 участников. Окончательная цена зависит от
выбранных вами функций
● есть возможность проводить вебинары на 5000 участников
● сервис с русским языком интерфейса
● у комнаты есть два режима: вебинар и конференция
● чат с функцией синхронного перевода
● качество видео отличается в зависимости от тарифа
● есть возможность собирать плату с участников вебинаров через
PayPal
● совсем нет техподдержки по телефону

GoToMeeting – один из продуктов LogMeIn, больше подходит для

небольших видеоконференций. Для работы с программой нужно
установить приложение на компьютер или смартфон.
● бесплатный тестовый период — 30 дней, до 25 участников
● платные планы — от 24 евро за 10 участников до 59 евро для
250 участников
● сервис с английским языком интерфейса
● удобный чат, который всегда доступен
● инструменты для создания лендинга
● автоматическое транскрибирование вебинара
Skype – можно проводить звонки для группы из 25 человек, широко
известная и знакомая многим программа, интегрированная в пакет
MicrosoftOffice. Для программы «Skype для бизнеса» присущи следующие
характеристики:
● нет тестового периода
● план 1 — 781 ₽/ в месяц, план 2 — 312 ₽/ в месяц на одного
пользователя
● до 250 участников
● русский язык интерфейса
● переводчик голосовых звонков
● интеграция с Office 365
● для использования надо сначала установить Office 365, а после
загрузить Skype для бизнеса
● очень ограниченные возможности Плана 1
● больше подходит для корпоративных встреч, чем для
вебинаров
 WebinarJam - сервис выделяется тем, что здесь вы можете
проводить вебинары для неограниченного количества участников. Другая
особенность — это упор на продажу своих отчетов и книг, но их, конечно
же, можно получить бесплатно с подпиской. Сервис оплачивается на год,
но есть возможность разбить сумму на несколько платежей:
● тестовый период — 60 дней за 1$
● цена от 39.99$ в месяц
● до 6 ведущих
● предлагают более 100 готовых слайдов для презентаций
● вебинар можно транслировать одновременно и в нескольких
соцсетях
● сервис с английским языком интерфейса
● задержка звука до 10 секунд
● плохая навигация по сайту
ON24 - еще одна платформа со скрытой ценой. Сначала вам надо
связаться с поддержкой и рассказать о своих требованиях к аккаунту. Если
это вас не остановит и вы потратите немного времени на изучение панели
управления, а она не особо интуитивна, то получите в пользование
хороший вебинарный сервис:
● бесплатный тестовый период
● цену абонемента можно узнать только после разговора с
оператором
● сервис с английским языком интерфейса
● инструменты для анализа вовлеченности участников
● инструменты для email-маркетинга
● плохая навигация по сайту
Livestorm - французский стартап, который работает без Flash. Свою
достаточно высокую цену объясняют большим набором инструментов для
рассылки и приглашения пользователей, возможностью интеграции с
огромным количеством сервисов и другими полезными фишками:
● бесплатный тариф – 10 участников, можно проводить
вебинары длительностью до 20 минут
● платные планы – от 99$ для 100 участников до 299 для 1000
участников, неограниченное время записи, 6 видеопотоков
● сервис с английским языком интерфейса
● инструменты для создания лендингов
● автоматизированная отправка сообщений участникам
● обучающие вебинары по работе с платформой
 Adobe Connect - может похвастаться практически неограниченным
набором функций, так как позволяет подключать внешние приложения.
Хотя программа выглядит не очень современно и достаточно сложно,
работает она хорошо и предлагает много возможностей для проведения
вебинаров и тренингов:
● бесплатный тестовый период — 30 дней, до 25 участников
● платные планы — от 46 евро на 25 участников до 534 евро на
1000 участников
● создание нескольких чатов
● сервис с английским языком интерфейса
● удобное разделение участников на подгруппы
● создание общих заметок
● после вебинара можно распечатать созданные заметки
Все рассматриваемые сервисы имеют бесплатный доступ на
ограниченный период. Отличается только его длительность: от 10 дней в
Virtualroom до безлимита в MyOwnConference, ClickWebinar,
GoToWebinar.
Самый дорогой среди русскоязычных сервисов – Webinar.ru. Среди
зарубежных площадок самый дорогой минимальный тариф у
GoToWebinar. Русскоязычные сервисы позволяют оплачивать услуги
электронными деньгами – поддерживаются Webmoney и Яндекс.Деньги.
Сервисы GoToWebinar, ClickWebinar, WebEx принимают к оплате только
банковские карты.
Все сервисы предоставляют стандартный набор, необходимый для
проведения вебинара – текстовый чат, запись трансляции, демонстрация
экрана, презентации и другие.
Возможность проводить автовебинары есть у MyOwnConference и
Webinar.fm.
Не все площадки поддерживают интеграцию с Google Analytics.
Сбор статистики по вебинарам доступен у MyOwnConference, Webinar.fm,
Webinar.tw.
Чтобы выбрать лучший сервис вебинаров, ответьте на несколько
вопросов:
● Чего вы ожидаете от сервиса?
● Для каких целей вы будете его использовать?
● Какой у вас бюджет?
Если вы, например, планируете проводить вебинары с небольшим
количеством участников, то смело используйте бесплатные тарифные
планы от Webinar.ru, MyOwnConference, AnyMeeting или Livestorm.
Максимальное количество участников обеспечат Zoom, MyOwnConference,
Webinarjam.

3.3. Сервисы для видеосвязи на практике

3.3.1. Zoom

Zoom – один из самых популярных в последнее время сервисов для

организации и проведения вебинаров в первую очередь за счет большого
числа участников, которых возможно подключить одновременно на
бесплатном тарифе.
Возможности Zoom для проведения вебинаров:
● Запланировать конференцию
● Посмотреть данные начатой конференции
● Подключить пользователя
● Работа в окне конференции
● Демонстрация экрана своего компьтера
● Возможность управлять девиантным поведением в процессе
обучения

3.3.2. Miro

Miro — это онлайн-доска, которой пользуются по всему миру. Это

не просто белое поле, а целый набор шаблонов, из которых можно выбрать
удобный для конкретного направления работы:
● генерация идей
● планирование
● прототипирование
● выработка стратегии
Работу с доской можно начать с белого поля, но основная ее
особенность — шаблоны для организации информации. Здесь можно
проводить онлайн-уроки, создавать план работы или закреплять задачи,
которые нужно выполнить. Есть функция рисования.
На доску можно «клеить» стикеры — добавлять важные идеи на
поле, участники могут комментировать их.
Интерфейс доски интуитивно понятен, управлять ей просто —
передвигать нужные шаблоны и другие элементы мышкой. Доска
поддерживает мультиплатформенность.
3.4. Проведение занятий с использованием социальных сетей
 В социальных сетях «ВКонтакте» (ВК) и/или «Одноклассники» (ОК)
у большинства обучающихся есть аккаунты, а также есть группы
различных школ/вузов/колледжей, в том числе отдельных классов/групп,
через которые можно запустить дистанционное обучение, используя
функционал видеотрансляций, а также дать другие необходимые
инструменты, доступные в ВК:
● Сообщества. Возможность создать открытое или закрытое
сообщество для школьников/студентов учебной группы/класса или
тематическое — по предмету. Доступ в него по ссылке или по
приглашению. Учителя могут быть администраторами таких групп.
● Чаты. Оперативно информировать, держать связь и отвечать
на вопросы можно в общем чате. Вместимость одного чата — до 500
человек. Но для конструктивной коммуникации не стоит делать их такими
большими: одна учебная группа — один чат (и скорее всего, он у них уже
есть). Внутри чатов есть возможность закрепить сообщение, пересылать
файлы и упоминать людей, чтобы обратиться к кому-то конкретному. При
необходимости можно легко создать чат с родителями. ВКонтакте много
преимуществ в сравнении с часто используемыми чатами в WhatsApp:
можно проводить голосования, удобно работать с компьютера, загружать
любые типы документов и просматривать их без установки программ.
Также в чате можно удобно делиться трансляциями и видеоуроками (не
расходуя память телефона) и закреплять сообщения с более статичной
информацией (расписание, домашнее задание).
● Видеозвонки. Для общения (проверки заданий, написания
тестов) можно использовать видеозвонки. Для групповых видеозвоноков с
численностью до 100 человек с возможностью демонстрации экрана с
ноутбука и смартфона (как учителю, так и обучающимся, например с
выполненными заданиями), можно использовать платформу ОК, которая
обладает самой подходящей и продвинутой технологией видео для таких
целей. Платформа видеозвонков позволяет в режиме групповой
видеоконференции проводить занятия иностранными языками или занятия
литературой, предполагает возможность сдавать контрольные/задания,
предполагающие рассказ/чтение/обсуждение в режиме реального времени
включая мгновенную обратную связь от учителя/учеников.
● Размещение материалов. В сообществах и на личных
страницах пользователей есть возможность размещать материалы в
различных форматах: документы (презентации, файлы, таблицы),
картинки, аудио, видео. Документы можно скачивать или открывать и
просматривать прямо в интернете — для этого не требуется установка
дополнительных программ.
● Видео и прямые трансляции. Видео может быть записано
заранее или запущено в прямом эфире – например, для проведения
вебинара. Трансляцию можно вести с мобильного телефона, через
фронтальную камеру ноутбука или с использованием специального
оборудования. Преподаватели могут проводить трансляции уроков со
своих смартфонов без использования дополнительных программ.
Видеотрансляции из ОК могут быть просмотрены и прокомментированы
зрителями даже без наличия аккаунта в соцсети.
● Лонгриды. Конспект лекции удобно собирать прямо в
редакторе статей внутри VK и оформлять в виде лонгрида. Лонгрид
позволяет разместить большой массив информации в красивой форме: с
разбивкой на части, выделением ключевых понятий, добавлением ссылок
на источники или дополнительные материалы. Также в статью можно
добавлять картинки и видео – не приложенными файлами, а прямо по ходу
текста.
4.2. Облачные сервисы для хранения и обмена файлами

Нельзя назвать облачные хранилища чем-то необычным в наше

время. Они стали своеобразным стандартом. Облачные хранилища есть в
наших смартфонах, планшетах, на наших компьютерах и всё чаще их
можно встретить в бытовой технике. Кто-то пользуется ими активно, кто-
то от случая к случаю, а кто-то и вовсе не подозревает что пользуется ими,
но они привязаны к аккаунтам на наших устройствах. Разнообразия
облачных хранилищ достаточно, и они продолжают развиваться.
Облачные хранилища – это удобный способ сохранять информацию,
делиться ею, взаимодействовать между участниками процесса. Облачные
хранилища заменяют традиционные средства хранения информации
(флешки, внешние диски и пр.) и позволяют пользоваться ими в разных
точках мира при наличии и отсутствии подключения к сети Интернет. В
облачном хранилище есть возможность создавать общее пространство,
делиться материалами, создавать совместные документы. Облачные
хранилища – довольно неплохой вариант для резервного копирования
архивов или важных файлов, потому что серверы крупных ИТ-компаний
хорошо защищены от различных аппаратных сбоев и взломов, а
собственный внешний жесткий диск может потеряться или выйти из строя.
Незаменимы облачные хранилища и в совместной работе над файлами
удаленных друг от друга пользователей. Если приходится часто делиться
файлами с учениками, друзьями и знакомыми, то много места в облаке
тоже не помешает. А еще облачное хранилище – более надежное место для
хранения информации, чем физическая память компьютера, внешние
диски и флешки, которые имеют свойство иногда сгорать или выходить из
строя и полностью терять всю информацию, что на них хранится.
Некоторые облачные сервисы предлагают возможность
редактировать офисные документы. Так, Google Drive интегрирован с
офисным пакетом «Google Документы», «Яндекс.Диск» и
«Облако@mail.ru» – с Microsoft Office Online и так далее. Многие
хранилища поддерживают совместную работу над документами. При
активной работе с документами важно выбрать именно то хранилище,
которое интегрировано с подходящим офисным пакетом.
Рассмотрим некоторые из них.
Dropbox – «облако» со встроенным сервисом электронного
документа, который позволяет работать с файлами .doc, .excel, .ppt и др.
документами прямо внутри Dropbox. Кроме того, к диску можно
подключить Trello, Slack и множество других сторонних сервисов для
управления проектами, а также для коллективной работы.
Google Диск (Google Drive) предоставляет 15 ГБ «облачного
пространства» бесплатно. Один из самых очевидных вариантов для
владельцев устройств под управлением Android, поскольку приложение
Google Диск изначально предустановлено на смартфонах и планшетах на
базе этой ОС. Впрочем, из-за немалого объёма бесплатного хранилища
сервис может быть привлекателен и для обладателей других устройств.
Важный плюс – глубокая интеграция с множеством сервисов Google – от
Gmail до «Google Фото».
OneDrive – это облачный диск, интегрированный в Windows 10 и
множество сервисов от Microsoft. Например, OneDrive автоматически
синхронизирует все файлы между Word, PowerPoint и другими офисными
программами на разных устройствах. Очень удобно для пользователей
Microsoft Office.
Яндекс.Диск – это облачное хранилище, которое дает широкое
возможности для кооперации в педагогическом процессе. Например,
можно создать общий аккаунт в Яндекс (например, по названию
предмета), и привязать Яндекс.Диск к этому аккаунту. В Яндекс.Диске
можно сохранять литературу, полезную информацию в аудио- и видео-
формате, задания для учеников, а ученики могут выгружать в свои
«фамильные» папки выполненные задания. Видео-инструкция по
использованию Яндекс.Диска содержится в папке «Инструкции».
 «Облако» от Mail.ru – облачное хранилище, веб-версия и
мобильные приложения которого поддерживают просмотр фотографий,
документов, проигрывают аудиофайлы и видеофайлы. Сервис позволяет
создавать общие папки для нескольких пользователей. В качестве
приложения для ПК используется продукт «Диск-О:». Это приложение
отображает облако на ПК как сетевой диск, причем с файлами на этом
диске можно будет работать и офлайн (изменения синхронизируются при
подключении к Интернету). Мобильные приложения позволяют
освободить место на смартфонах, отправляя, например, сделанные
фотографии сразу в облачное хранилище. К платной версии продукта
«Диск-О:» можно подключить неограниченное число «облаков», в т.ч.
созданных на других платформах – Dropbox, Яндекс.Диск, Google Диск и
др. Они все на компьютере будут отображаться как обычные диски
компьютера. Можно на разных дисках хранить разные типы документов
(например, разработки уроков – на Яндекс.Диске, работы учеников – на
Облако Mail.ru, документы по работе и сканы личных документов – на
Dropbox, и т.д.).

4.3. Конструкторы и сервисы для создания опросов и контроля

успеваемости

Системы опроса – это незаменимый программный комплекс для

сферы онлайн-образования. Он позволяет по максимуму упростить и
ускорить процессы тестирования обучающихся на предмет проверки
полученных знаний. Кроме того, эти продукты дают возможность сделать
в разы эффективнее процедуру получения обратной связи учителю от
обучающихся. На сегодняшний день существует множество бесплатных и
платных сервисов для создания онлайн-опросов. Рассмотрим некоторые из
них.
Webanketa.com – сервис, позволяющий создавать анкеты и опросы,
организовывать онлайн-опросы. Это простой в пользовании и удобный
конструктор вопросов различного типа (открытые с полем для вписывания
ответа, возможностью выбора пар, закрытые, полузакрытые тесты и пр.).
Минусом этого ресурса является ограниченность в разнообразии типов
вопросов и направленность этого сервиса в первую очередь на
анкетирование, а не на проверку знаний.
Google Формы – часть офисного инструментария Google Drive. Это
один из самых быстрых и простых способов создать свой опрос или тест:
необходимо написать задание и выбрать тип ответа (выбор из нескольких
вариантов, написание собственного). Получившийся тест можно отправить
студентам по электронной почте или встроить на свой сайт с помощью
специального кода. Для ускорения работы рекомендуем добавить плагин
Flubaroo – он автоматически проверяет ответы учеников и ставит оценки
по заданным критериям. Формы совершенно бесплатны – для
использования ресурса нужно только иметь аккаунт Google.
Quizlet – это сервис для быстрого создания тестов, которые помогут
запомнить любой материал разными способами (на слух, написание и т.д.).
Этот сервис особенно полезен при изучении иностранных языков. При
помощи Quizlet можно создавать тесты, где ученики будут выбирать
верные ответы из предложенных, сопоставлять изображения и
информацию или вписывать собственные варианты. Пользоваться очень
легко – в интерфейсе можно разобраться буквально за пару минут,
вдобавок, Quizlet поддерживает русский язык и работает на Android и iOS.
Quizlet бесплатен.
Kahoot! – позволяет подавать в формате опросов и тестов чуть ли не
весь учебный материал. Чтобы наладить обратную связь с учениками,
можно обыграть новые темы в форме простых вопросов и ответов, а
закрепить знания с помощью более подробного тестирования. Kahoot!
рассчитан на применение в классе: учитель показывает материал на
главном экране, а в это время школьники отвечают на вопросы и
обсуждают информацию, используя специальный клиент для своих
компьютеров или браузер на смартфонах (Android, iOS, Windows Phone).
Для того чтобы войти в виртуальную классную комнату, ученики должны
ввести специальный код, который пришлет преподаватель. Сервис
позволяет узнать, как отвечал на вопросы каждый студент, или строить
диаграммы успеваемости всего класса. Сами же ученики могут следить за
своими результатами в специальных таблицах. Kahoot! бесплатен и
полностью доступен после регистрации.
Mentimeter – сервис по созданию интерактивных опросов. Можно
использовать готовый пример или создать собственную презентацию –
интерактивную доску с вопросами. В этом сервисе также нужна
регистрация (возможна через аккаунт в социальных сетях). Далее нужно
выбрать пункт “Новая презентация” (New presentation), либо в разделе
«Примеры» (Examples) указать на уже готовый шаблон и изменить его под
себя. После этого нужно назвать опрос в соответствии с учебными целями,
выбрать тип вопросов (закрытого типа, на множественный выбор, опрос с
возможностью расширенного ответа).
ФОРМЫ ИНТЕРНЕТ-ОБЩЕНИЯ
 Популярность сети интернет растет с каждым днем и вместе с ней -
количество людей, посещающих ее, поскольку интернет способствует
реализации трех основных потребностей человека: коммуникативной,
познавательной и развлекательной. Коммуникативная потребность
удовлетворяется через переписку по электронной почте, общение в чатах,
форумах и т.п. Познавательная потребность удовлетворяется посредством
чтения сетевой прессы, поиска конкретной информации или знакомства с
текущими новостями. Примерами решения развлекательной потребности
могут быть индивидуальные и групповые игры с компьютером или с
реальными людьми посредством интернета.
В интернете есть множество форм общения. Основными являются:
1. Электронная почта
2. Форум
3. Чат
4. Социальная сеть
5. Блог
Электронная почта - технология и предоставляемые ею услуги по
пересылке и получению электронных сообщений (называемых «письма»
или
«электронные письма») по распределённой (в том числе глобальной)
компьютерной сети.
Электронная почта по составу элементов и принципу работы
практически повторяет систему обычной (бумажной) почты, заимствуя
как термины (почта, письмо, конверт, вложение, ящик, доставка и
другие), так и характерные особенности — простоту использования,
задержки передачи сообщений, достаточную надёжность и в то же время
отсутствие гарантии доставки.
Форум - класс веб-приложений для организации общения
посетителей веб-сайта. Суть работы форума заключается в создании
пользователями (посетителями форума) своих тем с их последующим
обсуждением, путём размещения сообщений внутри этих тем. Отдельно
взятая тема, по сути, представляет собой тематическую гостевую книгу.
Пользователи могут комментировать заявленную тему, задавать вопросы
по ней и получать ответы, а также сами отвечать на вопросы других
пользователей форума и давать им советы. Внутри темы также могут
устраиваться опросы (голосования). Вопросы и ответы сохраняются в базе
данных форума, и в дальнейшем могут быть полезны как участникам
форума, так и любым пользователям сети Интернет, которые могут зайти
на форум, зная адрес сайта, или получив его от поисковых систем при
поиске информации.
Тематика форумов может быть самой разнообразной, охватывая все
сферы жизни, и определяется либо владельцами форума или его
администрацией, либо зависит от контингента участников. При этом
форумы могут быть как специализированные, например, посвящённые
музыке или какому-либо музыкальному жанру, также
узкоспециализированные, посвящённые какой-либо музыкальной группе
или исполнителю, так и без специализации, в этом случае пользователи
сами выбирают темы, интересные им. Форумы могут существовать как
автономно, без привязки к какому-либо сайту, так и быть частью веб-
порталов.
На уважающих себя форумах администрация жестко следит за
соблюдением правил. Для этого из числа активных читателей выбираются
модераторы. Они имеют возможность удалить сообщение или тему. А
также перенести тему в другой раздел, если она была открыта в
неправильной категории. Если такое происходит, то модератор должен
сообщить автору причину, указать пункт правил, который был нарушен.
Обычно модераторы следят за порядком на общественных началах,
не получая от этого материального вознаграждения. На больших форумах
администраторы, чтобы не нагружать модераторов работой, закрепляют
для определённого раздела.
Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в
режиме реального времени. Характерной особенностью является
коммуникация именно в реальном времени или близкая к этому, что
отличает чат от форумов. То есть, если на форуме можно написать вопрос
и ждать, пока кто- нибудь посчитает нужным на него ответить (в то же
время можно получить и несколько ответов сразу от разных
пользователей), то в чате общение происходит только с теми, кто
присутствует в нём в настоящий момент, а результаты обмена
сообщениями могут и не сохраняться. В последнее время чаты
значительно расширили свой функционал. Например, появились
возможности помещать одного или нескольких пользователей в игнор,
сообщения которых после этого перестают быть видимыми тому, кто
поместил их в игнор, при том для данной операции необязательно быть
модератором или администратором чата. Такое бывает необходимо, когда
пользователь не нарушает правила чата, но в то же время неприятен, либо
пользователь по какой-то причине не банится, то есть не наказывается
администрацией чата за своё поведение.
Под словом «чат» обычно понимается групповое общение, хотя к
ним можно отнести и обмен текстом «один на один» посредством
программ мгновенного обмена сообщениями, например, XMPP, ICQ или
даже SMS.
Чат - это способ общения между людьми в любом формате: видео,
аудио или текстом. Чат можно использовать для личных целей, а также
для организации работы сотрудников. Сейчас молниеносно развивается
наемная работа через интернет. Большие корпорации не хотят платить за
офис и поэтому нанимают фрилансеров, которые работают дома, а
общение между работодателем происходят через чаты.
Социальная сеть - платформа, онлайн-сервис или веб-сайт,
предназначенные для построения, отражения и организации социальных
взаимоотношений, визуализацией которых являются социальные графы.
Популярность в Интернете социальные сети начали завоёвывать в
1995 году, с появлением американского портала Classmates.com. Проект
оказался весьма успешным, что в следующие несколько лет
спровоцировало появление не одного десятка аналогичных сервисов. Но
официальным началом бума социальных сетей принято считать 2003—
2004 года, когда были запущены LinkedIn, MySpace и Facebook.
Блог (англ. blog, от weblog - интернет-журнал событий, интернет-
дневник, онлайн-дневник) - веб-сайт, основное содержимое которого -
регулярно добавляемые записи, содержащие текст, изображения или
мультимедиа. Для блогов характерны недлинные записи временной
значимости, упорядоченные в обратном хронологическом порядке
(последняя запись сверху). Отличия блога от традиционного дневника
обусловливаются средой: блоги обычно публичны и предполагают
сторонних читателей, которые могут вступить в публичную полемику с
автором (в комментарии к блогозаписи или своих блогах).
СЕТЕВАЯ ЭТИКА И КУЛЬТУРА

Виртуальное общение отличается от общения, которое происходит в

реальной жизни. При общении в сети собеседникам вас не видно; они не
знают ни ваших достоинств, ни ваших недостатков; никого не интересует
ваше положение в обществе. Все собеседники изначально равны между
собой.
Современный этикет не успевает за быстро развивающимся обществом,
формируемым сегодня в значительной части Интернетом, однако
потребность в разработке правил поведения в ситуациях сетевого общения
растет вместе с развитием информационных технологий.
Попытки составления некого общего сетевого свода правил поведения в
Интернете предпринимались не раз. Появление одного из первых
подобных опытов можно отнести к началу 90-х гг. прошлого века. Именно
тогда вышла книга "Netiquette" ("Нетикет") (англ. Net — сеть, etiquette —
этикет), где были разработаны первые правила, которым следовало
большинство пользователей Интернета. В 1995 г. был выпущен документ
RFC 1855 (англ. Request for Comments — рабочее предложение) в качестве
информационного сообщения Интернета, содержащего стандарты,
рекомендуемые для применения во Всемирной сети.
Общими и явными нарушениями нетикета во всех сетях считаются
оскорбление, грубость, переход на личности, злонамеренный отход от
темы, клевета, преднамеренная дезинформация, плагиат.
Правила этикета, содержащиеся в этом документе, не являются
всеобщими и жестко установленными, в разных сообществах они могут
значительно различаться, определяясь целями интернет-сообщества,
принятым стилем общения, техническими ограничениями и т.д. Некоторые
правила записаны и даже оформляются в виде формального устава или в
виде списка правил, другие не вербализованы, но известны большинству
членов сообщества и строго соблюдаются.
В настоящее время электронная переписка является самым популярным
и доступным способом общения через Интернет. В зависимости от
отношений между корреспондентами переписка может быть деловой или
частной. Если письмо частное, то к нему не предъявляется жестких
требований с точки зрения этики. Стиль письма и манера изложения в
частной переписке зависят от степени знакомства с адресатом. В обычной
деловой переписке есть общепринятые правила, которые необходимо знать
и которыми следует руководствоваться при любой форме переписки.
Вот некоторые из них:
Электронная почта предназначена прежде всего для связи между
знакомыми людьми и режим работы с ней приравнивается к обычному
телефонному разговору, только «заочному». По электронной почте можно
обращаться к незнакомым людям, но при условии, что адрес был
опубликован его владельцем.
 Отправка незатребованной корреспонденции является нарушением
правил сетевого этикета и называется электронным спамом. В зависимости
от грубости нарушения спаммер может быть наказан. Сервер поставщика
услуг Интернета, через которого в сеть поступило сообщение,
устанавливается очень просто, а через него легко устанавливается и
конкретный нарушитель.
Следует заполнять поле «Тема». Из-за опасения получить в письме
вирус или спам, многие пользователи удаляют сообщения без темы или с
подозрительной темой, даже не читая их.
Необходимо подписывать свои послания.
К незнакомым людям можно обращаться с просьбами о консультации, с
вежливыми предложениями и пожеланиями, не претендуя на получение
ответа. Как правило, обращения, относящиеся к сфере профессиональных
или личных интересов корреспондента, вызывают доброжелательный
отклик. Неполучение ответа следует рассматривать как нежелательность
или невозможность установления контакта и повторять обращение не
следует.
В тексте сообщения никогда не надо использовать прописные буквы.
ТЕКСТ, ВЫДЕЛЕННЫЙ ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ, рассматривается
как крик. В лучшем случае его относят к неграмотности в вопросах
сетевого этикета.
Отвечать знакомым людям следует так, как обычно отвечают по
телефону. Если в данный момент выполнить поступившую просьбу нельзя,
следует прямо об этом сообщить, не затягивая с ответом более, чем на
сутки.
Если обращение поступило от незнакомого лица, следует понять,
обосновано оно или нет. Если обращение обосновано, следует ответить в
течение трех дней. Если обращение необоснованно (например, это
незатребованная реклама), на него нельзя отвечать ни в коем случае.
Любой ответ, даже резко негативный, является для спаммера
подтверждением действительности почтового адреса и вызывает новый
поток сообщений от него и от других спаммеров. Действительные
электронные адреса являются предметом торговли среди дельцов от
рекламы, особенно если о владельце адреса известны дополнительные
сведения (пол, возраст, образование, личные интересы). По этим же
причинам не следует заполнять анкеты, поступающие по электронной
почте, даже если в них обещается огромный выигрыш в лотерее.
Сообщения электронной почты могут иметь вложения. Так, например, к
электронному письму может быть приложен файл с фотографией или,
например, с программой. Форматированные документы, выполненные в
текстовом процессоре (например, проекты договоров), также иногда
прикладывают к электронному письму. К этим вложениям надо подходить,
как подходят к посылке, полученной от неизвестного доброжелателя.
Посылка может содержать взрывное устройство.
Не стоит пересылать большие файлы без предварительной архивации.
Если письмо с вложением получено от знакомого человека, значит, в
тексте письма он обязательно должен был указать, что он приложил и
зачем. Если письмо с вложением получено от незнакомого лица, файл
вложения следует удалить, не читая и не просматривая, каким бы
заманчивым ни было предложение им воспользоваться. Программные
файлы, рассылаемые таким образом, часто содержат вирусы, а файлы
документов — макровирусы.
Для выражения эмоций в электронной переписке используют
схематические изображения человеческого лица, так называемые смайлики
(англ. smiley, "улыбочка").

Есть правила, которые подходят и для дружеской беседы, и для

делового общения, и для научной полемики:
Уважайте чужое мнение, даже если оно не совпадает с вашим.
Умейте признавать свои ошибки.
Отстаивая свое мнение используйте доказательства, а не амбиции.
Умейте вовремя прекратить бессмысленный разговор.
Сообщения должны быть краткими. Высказывания должны делаться по
существу обсуждаемой проблемы.
Сообщения должны быть адресованы всем собеседникам. Для частных
писем есть электронная переписка.
Высказывания расистского характера, оскорбления и некорректные
замечания запрещены.
У постоянных участников телеконференций существует словарь
сокращений, который помогает отвечать кратко, не загромождая
сообщения лишними фразами.
Общение в чатах - самый демократичный способ сетевого общения,
очень распространенный среди молодежи. При общении в чатах
желательно выполнять следующие правила:
 Используйте язык, на котором общается большинство присутствующих.
Это касается как иностранных языков, так и сленга.
Не умничайте. Это может восстановить против вас собеседника.
Посылайте простые и ясные сообщения.
Если собеседники по каким-либо причинам вас не устраивают, лучше
покинуть чат.
Если вы находитесь на чат-сервере, который специализируется на
определенной тематике, придерживайтесь темы разговора. Для желающих
просто пообщаться существуют специальные серверы.
Не используйте ненормативную лексику. Во многих чатах следят за
ходом общения и применяют к хулиганам и сквернословам наказание в
виде ограничения досткпа на сервер.

Практическая работа №1. Работа с интерактивной доской Miro

Регистрация в Miro
1. Перейдите на сайт Miro и нажмите в правом верхнем углу на
кнопку «Sign up free».
2. Введите имя, email и пароль. Поставьте галочку для
соглашения с правилами.
3. Зайдите на указанную при регистрации почту, откройте
письмо от Miro и введите код из письма на странице
регистрации. Если письмо не пришло в течение 5 минут,
проверьте спам.
4. Введите название своей команды (можно просто ввести свое
имя) и должность (например, teacher). Важно: не писать в
качестве названия команды «ITMO University» - такая команда
уже зарегистрирована, и при присоединении к ней все ваши
онлайн доски будут видны другим членам команды.

5. Далее нажмите «Skip for now»

 6. Отметьте, для каких целей вы будете использовать Miro. Если
для проведения занятий, то подойдет первый вариант.

7. Вы зарегистрированы, у вас уже открыта первая доска.Ее

можно приближать и удалять: ctrl +, ctrl -.

Панель инструментов Miro (находится слева)

Курсор для выделения объектов. При нажатии меняется на «руку»,
которой можно перетаскивать поле. Горячая клавиша – «М» («V»).

Выбор шаблона. Интеллект-карты, алгоритмы, канбан доски для

проектов находятся здесь. При наведении на шаблон откроется опция
«show preview», в которой можно будет посмотреть, как будет выглядеть
данный шаблон после заполнения.
Добавление текста. Также текст можно добавить, щелкнув два раза
мышкой в любом месте

Добавление стикера. Для стикера можно выбрать цвет, размер (S,M,L

или любой другой – достаточно просто потянуть за его край), размер
шрифта. Чтобы написать что-либо на стикере, необходимо по нему
дважды щелкнуть. Кроме того, к стикеру можно прикрепить ссылку, тэг
(например, с именем того, кто его написал), а еще его могут оценивать
смайликами ваши студенты!
Фигуры. Можно менять их заливку и управлять текстом внутри.

Стрелки для соединения объектов. Также объекты можно соединить,

нажав на любой из голубых кружков у объекта.

Ручка и ластик. С помощью них можно рисовать «от руки». Кроме того,
есть функция smart drawing – используя ее, ваши линии будут казаться
более плавными и красивыми, а фигуры, даже нарисованные
неидеально, будут выправляться.
 Комментарии с возможностью отметки студентов.

Создание рамки определённого формата: А4, для экрана айфона или

айпада.

Загрузка документов с компьютера, по ссылке, из GoogleDrive, DropBox,

библиотеки изображений и др. Вы можете добавлять pdf-файлы, гугл-
документы, презентации — любые виды контента. Однако документам
потребуется время, чтобы загрузиться.

Дополнительные функции. Например, нажав на Web page capture, на вашей доске

появится фотография запрашиваемой веб-страницы, а с помощью Google image search
можно искать картинки в гугле прямо на доске.
 Задание 1. Дискуссия или брейншторм
Цель – научиться применять Miro и для проведения групповой работы.
Используя шаблон Brainwriting провести мозговой штурм: сначала
записать свои идеи, а затем дополнить идеи предыдущих участников.

Задание 2. Работа над проектом

Цель: научить студентов работать над проектом и контролировать его
цели, задачи и шаги реализации.
Создать колонки «Необходимо сделать», «В процессе» и «Сделано», и
в них добавить карточки задач. В карточке указать дедлайн, исполнителя,
ссылки и любую другую необходимую информацию по задаче.
 Практическая работа № 2. Знакомство с сервисом Trello.
Цели: знакомство с сервисом Trello путем создания и настройки
проекта в данной системе.

1. Для выполнения данной практической работы необходимо зайди на сайт

сервиса trello.com. На главной странице сайта выбрать
зарегистрироваться и создать аккаунт.
2. Далее, после отправки данных об аккаунте, необходимо подтвердить
адрес электронной почты, на которую придет письмо.
3. Далее, из письма, переходим стартовое окно для создания первой доски

4. Введите имя проекта, как название доски. Имя проекта = «Ваша

фамилия_ваша группа». После чего следует переход к, только что,
созданной доске.
5. На данном этапе эта доска является доской для личного использования.
Надо сделать ее командной, предварительно создав команду и добавив
туда остальных участников проекта.

6. В правом верхнем углу есть кнопка «меню». От нее следуем: меню =>
еще => настройки => сменить команду => создать команду. Введите имя
 команды такое же как и имя проекта.

7. После создания команды, мы переходим в окно редактирования команды

8. Далее необходимо добавить в команду остальных участников проекта.
Для этого переходим во вкладку участники
Добавить участников можно двумя способами:
•Добавлять пользователей по одному, выбрав: «Добавить имя или адрес
электронной почты».
•Добавить сразу множество пользователей перечисляя адреса их электронной
почты через «;», выбрав «Массовое добавление участников».
Внашем случае проще воспользоваться вторым случаем.
После отправки приглашений новые пользователи появляются в общем
списке с пометкой «Не подтверждено». В слою очередь, им на почту,
приходит письмо для приглашение.
Перейдя по ссылке в письме, участники увидят следующее окно

9. Выбрав «Присоединиться к команде» пользователю надо

зарегистрироваться. После регистрации, пользователь сразу будет
состоять в команде.
10. На данный момент времени созданная в самом начале доска, все еще
является личной и приватной. Для того что бы все участники команды
имели к ней доступ переходим на вкладку «доски», открываем созданную
нами доску и в правом верхнем углу находим надпись «приватная».
Нажав на нее появиться выпадающее меню в котором выбираем
«командная».

11. Далее, надо добавить всех участников к этой доске. Для этого
нажимаем на знак «добавить пользователя», расположенного в правом
верхнем углу, правее чем выбор типа доски (приватная, командная,
публичная).После этого появляется выпадающее меню. В котором:
•Можно найти человека по имени.
 •Виден список всех участников команды и можно добавлять их по
одному.
•Добавить всех участников проекта сразу.
•Пригласить человека по ссылке.
Наиболее подходящий для нас вариант «добавить всех участников
команды».

12. Для добавления карточки надо нажать на «добавить карточку...» в

любом из списков (Например в столбец «Нужно сделать»). Для создания
карточки необходимо ввести имя карточки в появившееся поле и нажать
«Добавить». После нажатия «добавить» карточка появится в списке из
которого она создавалась.
13. При нажатии на задачу откроется отдельное диалоговое окно для
просмотра и редактирования инфорации о задачи.

14. Для добавления участников к задаче достаточно нажать на кнопку

«Участники» в правой колонке окна с задачей. При нажатии на эту
кнопку появится выпадающий список из все участников данной доски.
При нажатии на участника, он тут же добавляется к данной карточке
(повторным нажатием его можно убрать). У одной карточки может быть
несколько участников сразу, если это требуется.
 Аналогичным образом добавляются метки. Стандартно в Trello 6 меток
разных цветов. В случае необходимости можно создать свои метки
(цветные, с текстом) для того что бы визуально разделять задачи и проще
искать (Поиск по меткам).
Аналогичным образом задаче можно выставить срок. В выпадающем
меню. В календаре можно выбрать дату и ввести точное время.
15. Из выпадающего календаря можно одним кликом активировать
улучшение «Календарь». Кнопка «Календарь» появляется в левом
верхнем углу (рядом с меню) и при нажатии на него открывается
полноценный Календарь со всеми задачами в которых выставлена дата.
Задание:
1. Создать доску в системе Trello.
2. Создать команду в системе Trello
3. Добавить (и подтвердить) в команду всех участников.
4. Дать всем участникам доступ к доске и добавить их в нее.
5. Создать и расположить в таком порядке колонки:
◦Нужно сделать
◦В процессе
◦В тестирование
◦Готово
6. Создать метки с определенными названиями и цветами:
◦Ошибка (Красного)
◦Развитие (Синего)
◦Срочно (Оранжевого)
◦Сервер (Желтого)
◦Клиент (Зеленого)
◦Документация (Фиолетового).
7. Создать 30 задач для проекта, при этом:
◦У каждого участника должно быть минимум по 4 задачи
(Кроме менеджера проекта)
◦Задачи должны быть распределены по разным этапам
выполнения (4рем колонкам)
◦У задач должна быть минимум одна метка
◦У задач должны быть сроки.
 3.3. Перечень вопросов для самоконтроля и/или
самостоятельной работы
1. Перечислите Онлайн-сервисы для кооперации в цифровой среде.
2. Какие инструменты для организации самостоятельной и совместной
работы вы знаете?
3. Назначение и функции образовательных ресурсов Mail.ru Group.
4. Назначение сервисов для кооперации в цифровой среде: Trello, Jira,
Coggle, MindMeister, Pinterest.
5. Приведите примеры облачных сервисов.
6. Опишите технологии синхронного взаимодействия.
Видеоконференции, видеозвонки, виртуальные классы и иные
технологии синхронного взаимодействия: определения и основные
функции.
7. Сервисы для видеосвязи на практике: Zoom, Miro, Webinar, MS
Teams, Skype. Проведение занятий с использованием социальных
сетей. Облачные сервисы для хранения и обмена файлами.
8. Конструкторы и сервисы для создания опросов.
9. Перечислите особенности общения в интернете. Формы интернет-
общения.
10. Правила сетевого этикета и культуры общения.

3.4. Глоссарий
Интернет - всемирная система объединённых компьютерных сетей
для хранения, обработки и передачи информации.

3.5. Список учебно-методической литературы и интернет-

ресурсов
1. Классификация сервисов// Материал из Letopisi.Ru -- «Время
вернуться домой» - http://goo.gl/EMIiQI
2. Что такое Интернет? http://goo.gl/O6RqE
 3. 3.Первый каталог русских web 2.0 сайтов, социальных сетей и
сервисов (более 150) - http://Catalogr.ru
3.6. Список использованной литературы
1. Виноградова Т.Ю., Специфика общения в интернете (Русская исопо
ставительная филология: Лингвокультурологический аспект.)-
Казань, 2004.- С. 63-67.
2. Рощин С. М. и др., Интернет-технологии / С. М. Рощин, Е. В.
Чумазова. - Брянск: БГТУ, 2010. - 118 с.
3. Селютин А. А., Введение в Интернет-коммуникацию. -Челябинск:
Энциклопедия, 2012. - 91 с.