‎ ути решения проблемы:
П
‎ амые распространенные
С ‎организовать индивидуальное занятие
‎причины «слива» денег
‎следующие:
‎ езаполнение, некорректное
Н ‎ роблема — незаполнение CRM системы, не
‎заполнение CRM систем.
‎ БЯЗАННОСТИ
О
‎А ДМИНИСТРАТОРА
‎В УЧЕБНОМ ЦЕНТРЕ
‎ тсутствие работы с
О ‎ тправлять sms всем через 5 дней с начала
‎должниками.
‎ тсутствие дополнительных
О ‎дополнительных занятий и предлагать
‎продаж
‎Составление убыточного расписания.
П ‎откуда пришел клиент, записать имя,
‎внесение новых студентов.
‎ ще одна боль практически всех учебных
Е ‎Прописать в договоре, что с
‎центров. Чтобы долгов было как можно
‎меньше, стоит принять такие меры:
‎ дминистратор должен быть в курсе всех
А
‎клиентам подходящие им варианты,
‎увеличивая таким образом средний чек.
‎ роблема — администратору проще
П ‎
‎1) Все индивидуальные занятия ставить в
‎одного преподавателя, чем согласовывать ‎расписание на первую половину дня. ‎ ткрытие малочисленных групп (
О
‎Выставление индивидуальных занятий
‎расписание групп. Но это неверный подход, ‎2) Согласовывать все индивидуальные ‎бесперспективных)
‎так как индивидуальные занятия всегда ‎занятия с руководителем.
‎убыточней для центра. ‎3) Существенно поднимать цену на
‎индивидуальные занятия.
‎ еобходимо разработать регламент
Н
‎обработки новых заявок. Фиксировать,
‎телефон, рассказать о предложениях,
‎предложить бонус, а не просто сообщить
‎информацию и повесить трубку.
‎ ужно работать с теми, кто уже пропустил
Н
‎платеж:
‎
‎Отправлять sms «У вас имеется
‎задолженность…».
О
‎Звонить после 10 дней с начала месяца ‎задолженностью можно посетить не более 2
‎занятий «Внесите платеж…».
‎занятий.
‎При возникновении большей задолженности
‎крайняя мера — не допускать к занятиям. В
‎крайнем случае можно просить гарантийное
‎письмо от родителей, где будет изложено,
‎когда погасится долг.
‎ пециальные акции, мастер-классы, на
С
‎которых нужно фокусироваться в
‎определенный период, должны быть у
‎администратора на видном месте, чтобы
‎сообщать о них всем клиентам.