✅

1. Что является предметом психологии управления?

✅
b. Закономерности управленческой деятельности
d. Взаимодействие субъекта и объекта управления

2. Какой закон психологии управления утверждает, что недостаток определенных

✅
способностей может быть возмещен другими способностями или навыками?
Закон компенсации

✅
3. Какое представление о человеке лежит в основе теории X Дугласа Макгрегора?
человек ленив, избегает ответственности, требует контроля

4. Какая характеристика НЕ относится к модели Z Уильяма Оучи?

✅
5. Закон расщепления смысла информации означает, что:

✅
Смысл сообщений меняется по мере продвижения по иерархии
Искажение информации при передаче

6. Какая школа управления связана с именами Элтона Мэйо и Мэри Паркер

Фоллетт?
●​ Школа человеческих отношений

7. Принцип универсальности способностей в современном подходе к человеку

✅
утверждает, что:

✅
нет неспособных людей, есть неверно выбранная деятельность

✅
Развитие: способности формируются через опыт и условия
Неисчерпаемость: ни одна оценка человека не окончательна

8. Что НЕ входит в основные задачи дисциплины «Психология управления»?

ЧТО ВХОДИТ:
Задачи:
• Изучение истории и теории психологии управления
• Освоение психологических механизмов влияния на людей
• Формирование навыков конструктивного воздействия на коллектив
• Развитие установки на корректное и этичное руководство

9. С чем связан закон неадекватности самооценки?

сознательное и бессознательное сочетаются, искажения неизбежны
• осознаваемого – логико-мыслительного;
• неосознаваемого – эмоционально-чувственного, интуитивного

10. В каких случаях закон компенсации практически НЕ срабатывает?

●​ закон практически не срабатывает на достаточно высоких уровнях сложности
управленческой деятельности.

11. Что предполагает Теория Y Дугласа Макгрегора?

●​ человек стремится к ответственности, саморазвитию и поддерживает цели
организации
12. Какие характеристики являются ключевыми для американского
прагматического подхода к управлению?
• Индивидуализм - акцент на личных достижениях и ответственности
• Результативность - ориентация на KPI и измеримые показатели
• Инновационность - поощрение креативности и предпринимательства
• Конкуренция - использование соревновательного духа как мотиватора

13. Какие представители внесли вклад в развитие американской школы

психологии управления?
●​ Дуглас МакГрегор
●​ Абрахам Маслоу
●​ Фредерик Герцберг

14. Какие национальные варианты характерны для европейского

социальноориентированного менеджмента?
• Германия: Система со-управления (Mitbestimmung)
• Скандинавия: Модель "плоских" организаций
• Франция: Централизованное планирование с социальным акцентом

15. Какие фундаментальные принципы лежат в основе азиатского подхода к

управлению?
• Коллективизм - приоритет групповых интересов над индивидуальными
• Иерархичность - уважение к статусу и возрасту
• Гармония - избежание конфликтов и поддержание баланса
• Долгосрочные отношения - построение доверия и лояльности

16. Какой фокус управления характерен для США в сравнительной таблице

международных моделей?
• Индивидуальная эффективность

17. Какие культурные барьеры относятся к основным проблемам

✅
международного управления?

✅
Стереотипы и предрассудки

✅
Различия ценностей
Языковые сложности

18. Какие характеристики принятия решений типичны для европейской модели

управления?
• Социальная ответственность - баланс между прибылью и благополучием сотрудников
• Партисипативность - вовлечение персонала в принятие решений
• Долгосрочность - стратегическое планирование на перспективу
• Этичность - соблюдение моральных принципов в управлении

19. Какие направления являются актуальными в современной международной

психологии управления?
Цифровая трансформация:
• Виртуальное лидерство и удаленное управление
• AI и машинное обучение в HR-аналитике
• Цифровые платформы для обратной связи
Новые поколения на рынке труда:
• Управление миллениалами и поколением Z
• Гибкие формы занятости и фриланс
• Персонализация подходов к мотивации

20. Какие организационные вызовы характерны для международного

управления?
• Адаптация глобальных практик к локальным условиям
• Управление виртуальными международными командами
• Синхронизация различных управленческих стилей

21. Какие этические дилеммы возникают в международной психологии

управления?
• Конфликт между корпоративными и национальными ценностями
• Справедливость в оценке и вознаграждении
• Соблюдение трудовых прав в разных юрисдикциях

22. Какие критерии определяют успешную адаптацию международного опыта?

• Соответствие национальным культурным ценностям
• Учет правовых и регулятивных особенностей
• Готовность организации к изменениям
• Наличие ресурсов для внедрения

23. Какие инновации характерны для европейского подхода к управлению?

• Work-life balance программы
• Устойчивое развитие в HR-практиках
• Межкультурный менеджмент

24. Какое отношение к риску характерно для различных международных моделей

управления?
• Высокая толерантность
• Умеренная осторожность
• Избежание неопределенности

25. Какие аспекты связаны с управлением новыми поколениями на рынке труда?

• Управление миллениалами и поколением Z
• Гибкие формы занятости и фриланс
• Персонализация подходов к мотивации

26. Какие методологические ограничения существуют в международной

психологии управления?
• Сложность измерения эффективности в разных культурах
• Валидность психологических инструментов в кросс-культурном контексте

27. Какие выводы являются основными для международного опыта в

психологии управления?
• Международный опыт обогащает понимание психологии управления
• Культурный контекст критически важен для эффективности управления
• Глобализация требует новых подходов к лидерству
• Адаптация зарубежного опыта должна быть осознанной и системной

28. Какое значение имеет изучение международного опыта для

профессионального развития?
• Расширение профессионального кругозора
• Повышение конкурентоспособности на рынке труда
• Развитие критического мышления
• Подготовка к работе в международной среде

29. Какие принципы являются основными для модели Management by Objectives

Питера Друкера?
• Совместное определение целей руководителем и сотрудником
• Фокус на результатах, а не на процессах
• Регулярная обратная связь и оценка достижений
• Увязка индивидуальных целей с организационными

30. Какие механизмы действия целей выделяют Эдвин Локк и Гэри Лэтэм в
теории постановки целей?
• Направление внимания — цель фокусирует когнитивные ресурсы на релевантных
задачах
• Мобилизация усилий — трудные цели активируют больше энергии
• Повышение настойчивости — цель поддерживает мотивацию во времени
• Развитие стратегий — цель стимулирует поиск новых подходов к решению задач

31. Какие условия необходимы для эффективности цели?

• Конкретная (Specific)
• Сложная, но достижимая (Challenge)
• Принята и разделена (Commitment)
• Есть обратная связь (Feedback)
• Участие команды (Participation)

32. Какие ключевые принципы характерны для Agile-целеполагания?

• Короткие итерации (спринты 1-2 недели)
• Постоянная адаптация целей
• Фокус на командной автономии
• Ежедневная синхронизация и обратная связь

33. Какие элементы составляют структуру модели OKR (Objectives & Key
Results)?
• Objective — амбициозная, вдохновляющая цель
• Key Results — 3-5 измеримых показателей прогресса

34. Какие сильные стороны характерны для модели Management by Objectives?

• Вовлекает сотрудников в постановку целей
• Прозрачность ожиданий
• Фокус на результатах
35. Какие элементы включает техника WOOP Габриэле Эттинген?
• Wish — Желание (чего хочу)
• Outcome — Результат (что получу)
• Obstacle — Препятствие (что может помешать)
• Plan — План (как преодолею препятствие)

36. Какие компоненты теории самодетерминации Деси и Райана являются

основой внутренней мотивации?
• автономия
• компетентность
• связь с другими

37. Какие психологические эффекты создают короткие спринтовые циклы в

Agile?
• "малые, быстрые победы" → дофаминовая активация награды
• Высокая мотивация команды.

38. Какие вопросы используются на этапе Goals в модели GROW?

• Что ты хочешь?
• Какая твоя цель?
• Почему для тебя это важно?
• Если бы ты знал, что можешь достичь все что угодно, то как бы тогда выглядела твоя
цель?
• Как ты узнаешь, что достигнешь результата?

39. Какие вопросы используются на этапе Reality в модели GROW?

• Что есть на данный момент уже сейчас у тебя?
• Что происходит относительно этой задачи в твоей жизни?
• Какой эффект уже сдали сделанные тобой действия?
• Какие еще факторы влияют на решение твоей задачи?

40. Какие выводы являются ключевыми для работы с целями в управленческих

процессах?

41. В чем заключается основное различие между «жесткой» и «мягкой» моделями

HRM (Управление человеческими ресурсами)?
• Жёсткая модель воспринимает человека как ресурс ради эффективности, а мягкая —
как актив, требующий развития, мотивации и участия.

42. Какие роли HR-специалиста выделяет Дэйв Ульрих в своей четырехролевой

модели?
• Стратегический партнер
• Административный эксперт
• Защитник сотрудников (Маркетолог персонала)
• Агент изменений
43. Какие ключевые принципы характеризуют японскую модель управления
персоналом?
• Пожизненная занятость - психологическая безопасность и лояльность
• Система старшинства - продвижение по возрасту и стажу
• Корпоративные профсоюзы - гармония интересов работников и работодателей
• Ринги - коллективное принятие решений и консенсус
• Немаваси

44. Какие принципы лежат в основе Agile-HR подхода к управлению персоналом?

• Люди важнее процессов и инструментов
• Сотрудничество важнее контрактов
• Реагирование на изменения важнее следования плану

45. Что представляет собой механизм возникновения мотивации в трудовой

деятельности?
• потребность → мотивационное возбуждение → целенаправленное действие

46. Какие типы мотивации выделяются в классификации мотивационных

состояний?
• Внешняя vs внутренняя мотивация - обусловленность внешними обстоятельствами
или содержанием деятельности
• Положительная vs отрицательная мотивация - основанная на позитивных или
негативных стимулах
• Устойчивая vs неустойчивая мотивация - базирующаяся на естественных
потребностях или требующая поддержки
• Индивидуальная, групповая и познавательная мотивация

47. Какие компоненты включает теория самодетерминации Деси и Райана?

• автономия
• компетентность
• связанность

48. Что относится к уровням культуры по Э. Шеину?

• Артефакты
• Провозглашаемые ценности
• Базовые предположения

49. Какие функции корпоративной культуры выделяются как значимые?

• Создает организационную идентичность и чувство принадлежности
• Способствует приверженности организационным целям за пределами личного
интереса
• Усиливает стабильность социальной системы через разделяемые нормы
• Служит механизмом создания смысла и контроля
• Формирует поведение и отношения сотрудников
•Влияет на организационную эффективность и конкурентоспособность

50. Какие способы передачи культуры характерны для организаций?

• Обряды и церемонии
• Истории
• Символы
• Язык

51. Что относится к «внутренним» функциям культуры?

●​ Охранная
●​ Интегрирующая
●​ Регулирующая
●​ Замещающая
●​ Адаптивная
●​ Образовательная
●​ Управленческая ?

52. Что относится к этапам формирования корпоративной культуры?

• определение миссии организации
• определение основных базовых ценностей
• формулирование стандартов поведения членов организации
• описание традиции и символики, отражающих все вышеперечисленные
• оформление всех этих шагов и их результатов в корпоративных документах

53. Какие практики укрепляют или изменяют корпоративную культуру?

• личный пример руководителя
• обучение, подготовка персонала
• мотивация, стимулирование
• отбор, продвижение, увольнение
• мифы, символы, обряды, лозунги

54. Выберите верные критерии о природе делового общения

55. Выберите стороны (структуры) общения:

•Коммуникативная сторона
•Интерактивная сторона
•Перцептивная сторона:

56. Что относится к функциям управленческого общения?

•Информационная функция
•Мотивационная функция
•Контрольная функция
•Эмоциональная функция
•Координационная функция
•Социализационная функция

57. Какие коммуникативные барьеры чаще встречаются в корпоративном

общении?
•Отсутствие обратной связи
•Физические помехи
•Различия в статусе
•Культурные отличия
•Личностные особенности
•Семантический барьер

✅
58. Вербальная и невербальная коммуникация: что верно?

✅
Невербальная нередко передает больше информации, чем слова

✅
Вербальная — требует усвоения языка и оформления мысли в слова
Оба канала работают одновременно и дополняют друг друга

59. Что относится к системам невербальной коммуникации?

•Оптико-кинетические: Жесты, мимика, пантомимика, позы, контакт глазами
•Паралингвистические: Ритм, интонация, качество голоса, диапазон, тональность,
тембр, сила ударения
•Экстралингвистические: Паузы, смех, плач, темп речи, кашель
•Проксемические: Пространственно-временные элементы (дистанция, время)
•Такесические: Динамические прикосновения (рукопожатия, похлопывания, объятия,
поцелуи)
•Ольфакторные: Связанные с запахом

60. Какие принципы этики делового общения выделяются можно выделить в

корпоративной коммуникации?
• Честность и порядочность
• Уважение к партнерам
• Конфиденциальность
• Ответственность за обязательства
• Профессиональная компетентность

61. Какой из перечисленных элементов является ключевым компонентом

корпоративной культуры, определяющим основные принципы
организационного поведения?
• Ценности и убеждения

62. Согласно модели Э. Шеина, какой уровень корпоративной культуры включает

в себя бессознательные, само собой разумеющиеся убеждения и ценности,
составляющие её сущность?
•Уровень 3 - Базовые предположения

63. Какая из перечисленных функций управленческого общения направлена на

создание позитивного психологического климата в коллективе?
•Эмоциональная функция:

64. Какой из типов корпоративной культуры характеризуется динамичностью,

предпринимательским духом и акцентом на инновациях и принятии рисков?
•Адхократическая культура

✅
65. Что означает термин «Agile for HR»?

✅
a. Применение agile-принципов к операциям HR-функции
c. HR-операционная стратегия, основанная на agile-методологии
66. Какие основные принципы включает модель MBO (Management by Objectives)
Питера Друкера?
• Совместное определение целей руководителем и сотрудником
• Фокус на результатах, а не на процессах
• Регулярная обратная связь и оценка достижений
• Увязка индивидуальных целей с организационными

67. Какие ключевые принципы характеризуют Agile-целеполагание?

• Короткие итерации (спринты 1-2 недели)
• Постоянная адаптация целей
• Фокус на командной автономии
• Ежедневная синхронизация и обратная связь

68. Какие компоненты входят в модель SMART для построения цели?

• Specific — конкретная
• Measurable — измеримая
• Achievable — достижимая
• Relevant — значимая
• Time-bound — ограничена по времени

69. Какие этапы включает коучинговая модель GROW?

• G — Goals (Цели): чего ты хочешь?
• R — Reality (Реальность): что имеешь сейчас?
• O — Options (Варианты): какие шаги доступны?
• W — Will (Действия): что сделаешь первым?

70. Кто разработал модель OKR в компании Intel?

Энди Гроув

71. Что означает буква 'W' в модели GROW?

• W — Will (Действия): что сделаешь первым?

✅
72. Что является объектом психологии управления?
Организованная деятельность людей

✅
73. Какие характеристики входят в закон неопределённости отклика?

✅
Разные люди реагируют по-разному
Один и тот же человек может по-разному реагировать в разное время

74. Какие школы управления возникли в первой половине XX века?

✓Научная организация труда (Ф. Тейлор)
✓Административная школа (А. Файоль)
✓Школа человеческих отношений (Э. Мэйо, М. Фоллетт)
✓Наука управления

75. Какие элементы составляют концепцию психологического капитала по Фреду

Лютансу?
• надежда
• эффективность
• оптимизм
• устойчивость

76. Какие факторы мотивации в организации являются ключевыми для

трудового поведения?
• Материальные факторы - соответствующий размер и своевременность выплаты
заработной платы
• Заинтересованность в результатах - участие работников в доходах предприятия
• Условия труда - гигиеничность рабочей среды (освещение, температура, влажность
40- 70%)
• Социальная забота - внимание руководства к материальным и социальным нуждам
• Психологический климат - благоприятная атмосфера, постоянство кадров,
моральные поощрения

77. Какие стадии развития команды выделяет модель Брюса Такмана?

• формирование
• конфликт
• нормирование
• исполнение

78. Какие оптимальные параметры влажности рабочей среды способствуют

созданию благоприятных условий труда?
40-70%?

79. Какие компоненты синдрома выгорания выделяет Кристина Маслач?

• эмоциональное истощение
• деперсонализация
• редукция достижений

80. Какие культурные измерения выделяет Герт Хофстеде в своей модели?

• дистанция власти
• индивидуализм
• избегание неопределенности

81. Какие типы организационной культуры выделяют Ким Камерон и Роберт

Куинн?
• Клановая культура
• Адхократическая культура
• Рыночная культура
• Иерархическая культура

82. Какие характеристики отличают скандинавскую модель HRM (Управление

человеческими ресурсами) от других моделей?
• высокое доверие
• автономия
• work-life balance
83. Какие элементы включает модель организационной культуры Эдгара Шейна?
• артефакты
• ценности
• базовые предположения

84. Какие когнитивные искажения наиболее часто встречаются при оценке

персонала?
• эффект ореола
• центральной тенденции
• снисходительности

85. Какие технологические инновации характеризуют цифровую трансформацию

HRM (Управление человеческими ресурсами)?
• HR-аналитика и People Analytics - предиктивные модели, машинное обучение
• Искусственный интеллект в рекрутинге - автоматизация скрининга, чат-боты
• Blockchain в HR - верификация данных, смарт-контракты
• VR/AR в обучении - иммерсивные тренинги, симуляции
• Психологические аспекты: цифровое благополучие, технологический стресс
• Этические вопросы: алгоритмические предубеждения, приватность данных

86. Кто является автором двухфакторной теории мотивации, разделяющей

факторы на гигиенические и мотиваторы?
• Ф. Герцберг

87. Кто разработал теорию справедливости, согласно которой восприятие

справедливости является ключевым мотивирующим фактором?
• Д. Адамс

88. Кто является автором теории ожиданий, связывающей усилия, результаты и

вознаграждение?
• В. Врум

89. Кто разработал концепцию психологического капитала, включающую

надежду, эффективность, оптимизм и устойчивость?
• Ф. Лютанс

90. Кто является автором теории потока, описывающей оптимальное

переживание в трудовой деятельности?
• М. Чиксентмихайи

91. Кто разработал концепцию трансформационного лидерства, включающую

вдохновение и интеллектуальную стимуляцию?
• Б. Басс

92. Кто является автором концепции эмоционального интеллекта лидера и его

роли в управлении эмоциями команды?
• Д. Гоулман
93. Кто разработал модель стадий развития команды, включающую
формирование, конфликт, нормирование и исполнение?
• Б. Такман

94. Кто является автором концепции командных ролей, описывающей

психологические типы участников команды?
• Р. Белбин

95. Кто разработал концепцию психологической безопасности как ключевого

фактора создания атмосферы доверия в команде?
• Э. Эдмондсон

96. Кто является автором модели организационной культуры, включающей

артефакты, ценности и базовые предположения?
• Э. Шейн

97. Кто разработал типологию организационных культур, включающую клан,

адхократию, рынок и иерархию?
• К. Камерон, Р. Куинн

98. Кто является автором модели профессионального стресса, основанной на

когнитивной оценке и копинг-стратегиях?
• Р. Лазарус

99. Кто является автором теории социального научения, описывающей

моделирование и наблюдательное обучение?
• А. Бандура

100. Кто разработал модель культурных измерений, включающую дистанцию

власти, индивидуализм и избегание неопределенности?
• Г. Хофстеде

101. Кто разработал концепцию позитивной организационной психологии,

фокусирующейся на сильных сторонах сотрудников?
• М. Селигман

102. Какие характеристики описывает концепция VUCA-мира?

• характеристика современной бизнес-среды
V — Volatility (Изменчивость)
U — Uncertainty (Неопределенность)
C — Complexity (Сложность)
A — Ambiguity (Неоднозначность)

103. Какие элементы входят в концепцию BANI-мира, разработанную Джамаисом

Кашио?
• B — Brittle (Хрупкость)
• A — Anxious (Тревожность)
• N — Nonlinear (Нелинейность)
• I — Incomprehensible (Непостижимость)

104. Какие стадии включает модель трёх стадий Курта Левина?

1. Размораживание (Unfreezing)
2. Изменение (Changing)
3. Замораживание (Refreezing)

105. Какие фазы выделяет модель перехода Уильяма Бриджеса?

Фаза 1: Завершение (Ending, Losing, Letting Go)
Фаза 2: Нейтральная зона (Neutral Zone)
Фаза 3: Новое начало (New Beginning)

106. Какие стадии включает кривая изменений Элизабет Кюблер-Росс при

адаптации к организационным изменениям?
Стадия 1: Шок
Стадия 2: Отрицание
Стадия 3: Гнев и сопротивление
Стадия 4: Торг
Стадия 5: Депрессия/Принятие реальности
Стадия 6: Принятие
Стадия 7: Интеграция

107. Какие причины сопротивления изменениям выделяют Коттер и Шлезингер?

1. Личный интерес
2. Непонимание и недостаток доверия
3. Различная оценка ситуации
4. Низкая толерантность к изменениям

108. Кто является автором концепции BANI-мира, описывающей современную

реальность как хрупкую, тревожную, нелинейную и непостижимую?
• Джамаис Кашио (Jamais Cascio)

109. Кто разработал модель трёх стадий управления изменениями, включающую

размораживание, изменение и замораживание?
• Курт Левин

110. Кто является автором модели ADKAR, фокусирующейся на индивидуальном

уровне изменений и включающей осознание, желание, знание, способность и
закрепление?
• Джефф Хайатт (Jeff Hiatt

111. Кто разработал модель трёх уровней организационной культуры,

включающую артефакты, провозглашаемые ценности и базовые
предположения?
• Эдгар Шейн
112. Кто является автором модели трансформационного лидерства, включающей
четыре компонента: идеализированное влияние, вдохновляющую мотивацию,
интеллектуальную стимуляцию и индивидуальный подход?
• Басс и Аволио

113. Кто впервые применил термин «корпоративная культура» в XX веке,

характеризуя взаимоотношения в офицерской среде?
• Хельмут Иоганн Людвиг фон Мольтке

114. Какие уровни организационной культуры выделяет модель Эдгара Шейна?

• Артефакты
• Провозглашаемые ценности
• Базовые предположения

115. Согласно модели В.В. Козлова, какие уровни корпоративной культуры

существуют?
• ГЛУБИННЫЙ
• ПОВЕРХНОСТНЫЙ

116. Кто из авторов предложил определение организационной культуры как

«совокупности поведений, символов, ритуалов и мифов, которые соответствуют
разделяемым ценностям»?
• С. Мишон и П. Штерн

117. Какие системы невербальной коммуникации включают жесты, мимику,

пантомимику и позы?
• Оптико-кинетические

118. Какие формы управленческого общения выделяются в деловой

коммуникации?
•Деловые беседы
•Деловые совещания
•Деловые переговоры
•Публичные выступления
•Телефонные разговоры
•Деловая переписка

119. Какие подходы к переговорам выделяются в переговорном процессе?

•Конфронтационный (жесткий) подход
•Партнерский (принципиальный) подход
•Дружеский (мягкий) подход:

120. Какие стили проведения переговоров выделяются по ориентации?

• Стиль, ориентированный на задачу
• Стиль, ориентированный на людей.

121. Какие компоненты включает культура делового общения?

•Техника делового общения
•Психология делового общения
•Этика делового общения
•Служебный этикет

122. Какие этапы формирования корпоративной культуры выделяет Д.Я.

Райгородский?
1. Выработка миссии организации, определение стратегии, основных целей и
ценностей (приоритетов, принципов, подходов, норм и желательных образцов
поведения)
2.Изучение уже существующей организационной культуры и доминирующих в ней
ценностей
3. Определение степени соответствия сложившейся оргкультуры, выработанной
руководством, стратегии развития организации. Выявление позитивных и негативных
ценностей
4. Разработка организационных мероприятий, направленных на формирование,
развитие или закрепление желательных ценностей и образцов поведения
5. Целенаправленные воздействия на оргкультуру с целью изжить негативные
ценности и развить установки, способствующие реализации разработанной стратегии
6. Оценка успешности воздействия на оргкультуру и внесение необходимых коррективо

123. Какие барьеры обратной связи в общении выделяются?

• Отсутствие обратной связи
• Физические помехи
• Статус
• Культурные отличия
• Личностные особенности
• Семантический барьер

124. Кто из немецких социологов конца XIX века впервые начал использовать
термин «конфликт» в социальном контексте?
• Г. Зиммель и М. Вебер

125. Какие четыре признака конфликта выделяет Н.В. Гришина?

1.Наличие противоречия — несовместимость интересов или целей.
2.Осознание конфликтной ситуации обеими сторонами.
3.Эмоциональное вовлечение — напряжение, раздражение, тревога.
4.Активность сторон — переход к действиям

126. Какие представители относятся к социологическому подходу в изучении

конфликтов?
●​ Г. Зиммель,
●​ Р. Дарендорф,
●​ Л. Козер

127. Какие представители относятся к психоаналитическому подходу в изучении

конфликтов?
●​ З. Фрейд,
●​ К. Хорни
128. Какие представители относятся к когнитивному подходу в изучении
конфликтов?
●​ Ж. Пиаже,
●​ Л. Фестингер
129. Какие типы конфликтов выделяются по содержанию?
•Реалистические — возникающие из-за конкретных разногласий (зарплата, условия
труда, статус).
•Нереалистические — эмоциональные, вызванные раздражением, желанием выразить
недовольство

130. Какие три типа конфликтов выделяются по характеру воздействия?

•Внутриличностные
•Межличностные
•Межгрупповые

131. Кто разработал метод когнитивного переосмысления для управления

эмоциями в конфликте?
А. Бек

132. Кто разработал модель пяти стилей поведения в конфликтных ситуациях?

К. Томас и Р. Киллман

133. Какие измерения лежат в основе модели К. Томаса и Р. Киллманна?

•Настойчивость (assertiveness)
•Сотрудничество (cooperativeness)

134. Какие роли выделяются в треугольнике Карпмана?

●​ Жертва
●​ Агрессор
●​ Спаситель
135. Какие эго-состояния выделяются в трансактном анализе бесконфликтных
отношений?
Родитель, Взрослый, Ребёнок.

136. Кто в 1936 году опубликовал в английском журнале «Nature» статью

«Синдром, вызываемый различными повреждающими агентами», положив
начало научному изучению стресса?
Г. Селье

137. Какие стадии развития стресса выделил Г. Селье?

Стадия тревоги, стадия адаптации, стадия истощения, болезнь

138. Какие виды стресса выделяются по природе воздействия?

Физический
Химический
Эмоциональный/ психологический
139. Какие типы стресса выделяются по влиянию на организм?
Эустресс (полезный)
Дистресс (вредный)

140. Какая модель описывает зависимость между уровнем стресса и

производительностью?
Баевская модель (Stress index/ SI)

141. Кто разработал и популяризовал технику аутогенной релаксации?

Йоган Шульц

142. Какие шесть источников стресса выделяются в управлении?

1. Информация
2. Отдых
3. Мелочи жизни
4. Завышенные ожидания
5. Внутренний диалог
6. Личное время

143. Какой автор разработал модель развития команды, включающую пять

стадий группового развития?
Брюс Такмен

144. Кто разработал модель командных ролей, включающую 9 поведенческих

ролей?
Мередит Белбин

145. Какие категории ролей выделяет модель Белбина?

●​ Интеллектуальные
●​ Социальные
●​ Роли действия

146. Какие четыре компонента эмоционального интеллекта выделяются для

эффективного лидерства?
●​ Самосознание
●​ Самоуправление
●​ Социальная осознанность
●​ Управление отношениями

147. Какой метод обратной связи рекомендуется использовать лидерам для

конструктивной коммуникации?
Метод SBI: Ситуация-Поведение-Влияние
148. Какой стиль лидерства по модели Херси-Бланшара характеризуется низкой
директивностью и низкой поддержкой?
Делегирующий

149. Какие четыре компонента включает трансформационное лидерство?

●​ Идеализированное влияние
●​ Вдохновляющая мотивация
●​ Интеллектуальная стимуляция
●​ Индивидуализированное внимание

150. Какие четыре стиля лидерства выделяет модель Херси-Бланшарда?

●​ Директивный
●​ Наставнический
●​ Поддерживающий
●​ Делегирующий

КЕЙСЫ:
Американская консалтинговая компания открыла филиал в Сингапуре и решила
внедрить свою корпоративную систему управления эффективностью, основанную на
индивидуальных КРІ, ежемесячной оценке результатов и рейтинговой системе
сотрудников. Однако через полгода HR-директор заметил снижение командного духа,
увеличение текучести кадров и жалобы сотрудников на стресс. Местные менеджеры
сообщают, что сотрудники избегают открыто обсуждать проблемы и предпочитают
неформальные способы решения конфликтов. Производительность команды в целом
снизилась, несмотря на высокие индивидуальные показатели некоторых сотрудников.
Вопрос: В чем основная причина неудачи внедрения американской системы, и
какие принципы адаптации следовало применить?

d. Конфликт между индивидуалистическим подходом США и коллективистской

культурой Азии; необходим гибридный подход
е. Игнорирование азиатских ценностей коллективизма и гармонии; требовалась
адаптация системы под групповые показатели

Руководитель проекта Анна заметила, что ее ведущий аналитик Сергей, который

раньше был очень активным и инициативным, стал избегать сложных задач и перестал
предлагать новые идеи. При попытке обсудить это с ним, Сергей отвечает уклончиво и
говорит, что "все нормально". Анна подозревает, что Сергей боится потерять свою
репутацию эксперта, если не справится с новыми вызовами, и поэтому предпочитает
оставаться в зоне комфорта. Она понимает, что прямое принуждение может только
ухудшить ситуацию.
Вопрос: Какой психологический закон управления помогает объяснить
поведение Сергея, и какая стратегия будет наиболее эффективной?
а. Закон самосохранения объясняет поведение; стратегия - обеспечить поддержку и
признание усилий, а не только результатов
b. Закон компенсации; стратегия - дать Сергею более простые задачи для
восстановления уверенности
с. Закон самосохранения; стратегия - создать безопасную среду для экспериментов
без угрозы репутации
d. Закон неопределенности отклика; стратегия - использовать различные методы
мотивации поочередно
е. Закон неадекватности отображения; стратегия - провести детальную оценку
компетенций Сергея