1.

Тестовые задания по теме «Теория поведения человека в

организации»

1. В организационном поведении выделяют аспекты:

a) взаимоотношения между субъектами и объектами управления;
b) поведения системы в целом и поведения людей в организации;
c) взаимоотношения между работниками и клиентами;
d) поведения акционеров.
Ответ: b
2. Выберите наиболее полное определение понятия "организация":
a) объединение работающих вместе людей;
b) сознательное объединение работающих совместно людей, постоянно
взаимодействующих с внешней средой и использующих различные ресурсы;
c) объединение работающих людей, взаимодействие с внешней средой,
наличие общей цели и границ существования;
d) наличие организационной структуры управления.
Ответ: с
3. Наличие какого фактора принципиально необходимо для того, чтобы
объединение работающих людей можно было считать организацией:
a) наличие общих интересов;
b) наличие общих потребностей;
c) наличие общей цели;
d) взаимодействие большого количества лиц.
Ответ: с
4. В каком типе производства функционирование организации в
наибольшей степени способствует улучшению отношений внутри коллектива:
a) индивидуальном, специализированном;
b) крупносерийном;
c) комплексном производстве массового продукта, корпоративном;
d) у отдельных производителей.
Ответ: с
5. Признаками организации являются:
a) наличие двух и более человек, наличие организационной структуры,
взаимодействие с внешней средой;
b) наличие цели ее существования, наличие организационной структуры,
взаимодействие с внешней средой, использование ресурсов;
c) наличие двух и более человек, наличие организационной структуры,
отсутствие взаимодействия с внешней средой;
d) наличие множества лиц, использование ресурсов, взаимодействие с внешней
средой.
Ответ: а
6. В зависимости от типа отношений внутри организации различают
следующие их виды:
a) комплексные и специализированные;
b) инновационные и производители массового продукта;
c) корпоративные, индивидуалистские, партисипативные, эдхократические;
d) эдхократические, индивидуалистские.
Ответ: с

2. Тестовые задания по теме «Индивидуальные психологические

особенности личности в организации»

1
 1. Видами атрибуции являются (2 ответа):
a) объективная и субъективная;
b) диспозиционная и ситуационная;
c) функциональная и организационная;
d) личностная и ситуационная.
2. Понятие, отражающее «устойчивое множество характеристик, которые
определяют общность и различия в поведении людей»:
a) индивидуальность;
b) субъект;
c) индивид;
d) личность.
3. Процесс восприятия причин поведения людей и его результатов
называется:
a) атрибуцией;
b) абстракцией;
c) коммуникацией;
d) приписыванием.
4. Восприятие - это:
a.i.a) процесс чувственной дифференциации входящей информации на
определенные группы;
a.i.b) процесс установления структурно-логических закономерностей между
событиями, происходящими во внешней среде;
a.i.c) творческий процесс, в ходе которого индивид узнает незаметные на первый
взгляд особенности объекта;
d) процесс, в ходе которого человек придает значение элементам и явлениям
внешней среды, включающий отбор, организацию, хранение и интерпретацию в
психологическом опыте различных стимулов в значащую и логически последовательную
картину мира.
5. Склонность предпочитать одно объяснение причин поведения другому
– это (2 ответа):
a) эффект атрибутивной дифференциации;
b) эффект выученного диссонанса;
c) эффект атрибутивного предубеждения;
d) фундаментальная ошибка атрибуции.
6. Свойство восприятия, благодаря которому квалифицированный
менеджер игнорирует грубость и негативные черты характера подчиненного и
оценивает его по результатам его работы:
a) избирательность;
b) предметность;
c) структурность, целостность;
d) константность.
7. Компоненты установки (2 ответа):
a) аффективный, когнитивный, конативный;
b) аффективный, сознательный, поведенческий;
c) поведение, мышление;
d) эмоциональный, информационный, поведенческий.
8. Людей можно разделить на следующие типы, в зависимости от
ощущения ими места нахождения источника контроля над их судьбой:
a) экстравертов и интровертов;
b) флегматиков и меланхоликов;
c) экстерналов и интерналов;

2
 d) лодырей и трудоголиков;
e) лживых и честных.

3. Тестовые задания по теме «Личность и организация»

1.В процессе становления личности социализация осуществляется за счет:

a) расширения видов деятельности, осмысления каждого вида, выделения
главного;
b) становления «Я-образа», осмысления своей социальной принадлежности,
социальной роли;
c) расширения круга общения, развития навыков общения, расширения
содержания общения;
d) адаптации личности к внешним условиям, накопления информации о ее
месте в системе социальных отношений;
e) единовременной адаптации личности к внешним условиям.
2.Стадии социализации соответствуют:
a) жизненному циклу организации;
b) стадиям карьеры;
c) правилам внутреннего распорядка;
d) направлениям деятельности организации;
e) бизнес-процессу в организации.
3.Социализация индивида в организации продолжается:
a) в течение всей жизни индивида;
b) до достижения пенсионного возраста работника;
c) в течение всей карьеры индивида;
d) до перехода на руководящую должность;
e) в течение испытательного срока.
4.Процесс социализации направлен на реализацию:
a) карьерного роста индивида;
b) личностных потребностей работника;
c) миссии организации;
d) интересов индивида и организации в их сочетании;
e) комфортного социально-психологического климата в коллективе.
5.Основные составляющие процесса организационной социализации
предполагают:
a) изменение установок, ценностей и форм поведения;
b) непрерывность процесса социализации в течение определенного периода
времени;
c) приспособление к новым должностным обязанностям, рабочим группам и
работе организации;
d) взаимное влияние новых сотрудников и руководителей;
e) этап вхождения в организацию.
6.Удовлетворенность работой не влияет на:
a) текучесть кадров;
b) качество выполнения работы;
c) поведение сотрудников;
d) абсентеизм;
e) отношение к профсоюзам.
7.Поведение индивида - функция следующих переменных:
a) особенности индивида, внешняя среда;
b) восприятие, внешняя среда, особенности индивида;
c) внешняя среда, тип предприятия, функциональная роль;

3
 d) стаж работы, тип предприятия;
e) сформированный в процессе восприятия образ ситуации.
8.Устоявшееся представление, которое имеет кто-либо о группе других людей,
- это:
a) способ группировки собственных мнений о людях;
b) установка;
c) паттерны восприятия;
d) стереотип;
e) социальное отражение.
9.«Активность, независимость, разнообразные поведенческие модели,
глубокие интересы, долгосрочная перспектива, главенствующее положение,
самосознание и самоконтроль» являются по Арджирису:
a) характеристиками незрелого возраста;
b) характеристиками нормального человека;
c) характеристиками преуспевающего менеджера;
d) характеристиками зрелого возраста;
e) семью параметрами Холла в модели основных стадий развития карьеры.
10. Преданность организации, связанная с обязательством работника
оставаться в данной организации (по Мейеру и Аллену), - это:
a) аффективная преданность;
b) преданность, обусловленная стажем;
c) нормативная преданность;
d) материальная зависимость;
e) нормальная порядочность.
11. Как называется способ изменения установок, когда сотрудники,
неудовлетворенные существующим положением дел, привлекаются к активной
работе по изменению ситуации:
a) предоставление новой информации;
b) воздействие страхом или устранение несоответствий;
c) влияние друзей и коллег;
d) привлечение к сотрудничеству;
e) такого способа на практике не существует.
12. «Пассивность, зависимость, ограниченное число моделей поведения,
примитивные интересы, краткосрочная перспектива, подчиненное положение,
отсутствие самосознания» являются по Арджирису:
a) характеристиками нормального человека;
b) характеристиками незрелого возраста;
c) характеристиками преуспевающего менеджера;
d) характеристиками зрелого возраста;
e) семью параметрами Холла в модели основных стадий развития карьеры.
13. Постоянная склонность чувствовать или вести себя определенным
образом по отношению к чему-либо или к кому-либо - это:
a) эмоциональная стабильность;
b) самоэффективность;
c) установка;
d) упрямство;
e) принципиальность.
14. Воздействие окружающей среды на становление личности - это:
a) процесс взросления;
b) процесс социализации;
c) процесс стагнации;
d) восприимчивость к приобретению нового опыта;

4
 e) развитие личности.
15. Функциями установки являются:
a) функция приспособления; познавательная функция; функция защиты
собственного эго;
b) рефлексивная функция; регулирующая функция;
c) функция выражения ценностных ориентации;
d) прогностическая функция;
e) функция приспособления; функция выражения ценностных ориентации;
познавательная функция; функция защиты собственного эго.
16. Позволяет ли организационная культура работникам
идентифицировать себя как некое целостное образование, отличное от других:
a) нет, не позволяет, у нее другие функции;
b) да, позволяет, т. к. она, объединяя людей в организацию, делает возможным
достижение общей цели;
c) позволяет только в малых организациях;
d) частично, если сотрудники работают в одном подразделении;
e) позволяет только руководству организации.

4. Тестовые задания по теме «Коммуникативное поведение в

организации»

1. Что не является основным элементом процесса коммуникации:

a) отправитель;
b) сообщение;
c) получатель;
d) каналы передачи информации;
e) кодирование.
2. Какое из приведенных ниже утверждений верно:
a) коммуникация состоялась, если коммуникатор отправил сообщение;
b) коммуникация состоялась, если получатель получил, понял и принял
сообщение;
c) коммуникация состоялась, если получатель декодировал сообщение;
d) коммуникация состоялась, если отправитель передал сообщение.
3. Что делает процесс коммуникации двусторонним:
a) наличие получателя;
b) полученное сообщение;
c) декодирование сообщения;
d) обратная связь;
e) передача сообщения.
4. Важнейшими характеристиками обратной связи являются:
a) направленность на помощь работнику;
b) понятность;
c) своевременность;
d) полезность;
e) достоверность.
f) все ответы верны.
5. Если руководители подразделений обеспечивают регулярную обратную
связь с подчиненными и прислушиваются к их мнению, то это может привести к
тому, что:
a) подчиненные «погрязнут» в обсуждении заданий и затянут их выполнение;
b) подчиненные будут работать производительно, но не будут удовлетворены
работой;

5
 c) подчиненные будут удовлетворены работой, но будут работать «спустя
рукава»;
d) подчиненные будут удовлетворены работой и повысят производительность
труда и качество выполнения заданий;
e) руководитель, в конечном счете, пойдет на поводу у подчиненных.
6. Подчиненный утаил информацию, боясь рассердить руководителя. Это
пример того, что зависимые сотрудники (2 ответа):
a) хотят произвести хорошее впечатление на руководителя;
b) работают более производительно;
c) озабочены в основном тем, чтобы угодить своему руководителю, и не
думают об улучшении работы подразделения;
d) рвутся в руководители сами, чтобы стать независимыми и обезопасить себя;
e) в конечном итоге «подсадят» руководителя и займут его место.
7. Критериями классификации коммуникаций в организации выступают
(3 ответа):
a) каналы общения;
b) мотивы коммуникации;
c) средства коммуникации;
d) реальность осуществления коммуникаций;
e) пространственное расположение каналов;
f) тип коммуникационной сети.
8. Вербальные коммуникации осуществляются с помощью:
a) жестов;
b) определенного темпа речи;
c) установления определенной дистанции между общающимися;
d) устной речи;
e) похлопываний по плечу;
f) информационных технологий.
9. Невербальными средствами общения являются (3 ответа):
a) рукопожатие;
b) походка;
c) телефон;
d) взгляд;
e) электронная почта.
10. Кинесическими средствами невербального общения выступают (2
ответа):
a) устная речь;
b) мимика;
c) рукопожатие;
d) поза;
e) покашливание.
11. Просодическими средствами невербального общения выступают (2
ответа):
a) интонация;
b) жесты;
c) плач;
d) дистанция между собеседниками;
e) громкость голоса.
12. Экстралингвистическими средствами невербального общения
являются (3 ответа):
a) покашливание;
b) тембр голоса;

6
 c) смех;
d) паузы;
e) пантомимика.
13. Такесическими средствами невербального общения выступают (2
ответа):
a) жесты;
b) рукопожатие;
c) направление взгляда;
d) вздохи;
e) поцелуй.
14. Проксемическими характеристиками невербального общения являются
(2 ответа):
a) угол общения партнеров;
b) телефон;
c) мимика;
d) дистанция между общающимися;
e) похлопывание по спине.
15. Какой из перечисленных ниже видов коммуникаций называется
«виноградной лозой»:
a) формальные коммуникации;
b) неформальные коммуникации;
c) вертикальные коммуникации;
d) диагональные коммуникации;
e) коммуникации, осуществляемые с помощью технических средств и
информационных технологий.
16. Когда решение может быть принято раньше, чем выслушаны все члены
группы, это может привести к (3 ответа):
a) незаинтересованности членов группы в выполнении принятого решения;
b) поддержке членами группы мнения руководителя;
c) скрытому «саботажу» в процессе выполнения решения;
d) экономии времени;
e) повышению сплоченности группы.

5. Тестовые задания по теме «Мотивация и результативность

организации»

1. Понятие «мотивация» означает:

a) активизацию;
b) побуждение;
c) поощрение;
d) принуждение:
e) стимулирование.
2. Спектр мотивов определяется:
a) вероятностно;
b) индивидуально;
c) объективно;
d) субъективно;
e) целенаправленно.
3. Сущность мотивации заключается в:
a) взаимопонимании;
b) воспитании;
c) зависимости;

7
 d) отношении;
e) поведении.
4. Сущность стимулирования проявляется в:
a) активизации;
b) деятельности;
c) предсказуемости;
d) развитии;
e) синергии.
5. Стимулы воздействуют на:
a) взгляды;
b) инстинкты;
c) интересы;
d) мотивы;
e) потребности.
6. Цели стимулирования проявляются в:
a) объединении;
b) отношении;
c) взаимосвязи;
d) распределении;
e) соответствии.
7. Мотивация и стимулирование:
a) взаимодействуют;
b) координируются;
c) кооперируются;
d) самостоятельны;
e) являются синонимами.
8. Результативность мотивации определяется:
a) корпоративностью;
b) активизацией;
c) взаимодействием;
d) экономичностью;
e) эффективностью.
9. Результативную мотивацию характеризует:
a) сплоченность и активность участников организации;
b) инициатива и предприимчивость работников;
c) самостоятельность и ответственность исполнителей;
d) благоприятный морально-психологический климат;
e) эффективность работы организации.
10. Природа мотивации обусловливается:
a) объективно, на основе необходимых потребностей человека;
b) субъективно, в соответствии в индивидуальными особенностями;
c) эволюционно, закрепляя положительные факторы;
d) смешанно, в процессе функционирования и развития личности;
e) случайно, во взаимодействии с внешней средой.

6. Тестовые задания по теме «Деловое общение в организации»

1. «Золотое правило этики» гласит:

a) не делай другим того, что не пожелаешь себе
b) по одежке встречают, по уму провожают
c) стремись не к тому, чтобы добиться успеха, а к тому, чтобы твоя жизнь
имела смысл

8
 d) знакомьтесь и общайтесь с успешными людьми
e) всегда выполняйте то, что вы обещаете
2. Рукопожатия не приняты в традициях делового общения
a) Японии
b) США
c) Англии
d) Великобритании
e) Индии
3. Укажите последовательность этапов деловой беседы:
a) аргументация позиций
b) установление контакта
c) ориентировка сторон
d) принятие решения
4. Наибольшая сумма потерь информации возникает при
a) диалоге
b) консенсусе
c) монологе
5. Снимать телефонную трубку нужно – после
a) 1 звонка
b) 10 звонка
c) 2-3 звонка
d) 5-10 звонка
6. Наиболее употребительная в деловой сфере форма обращения к
незнакомому человеку
a) товарищ
b) господин
c) уважаемый
d) гражданин
7. Для установления доверия необходимо, чтобы собеседники встречались
взглядами не менее
2/3 времени общения
1/3 времени общения
3/3 времени общения
8. Укажите последовательность элементов делового письма:
a) тема
b) адрес отправителя
c) подпись
d) дата
e) постскриптум
9. Для результативного проведения деловых встреч, бесед, переговоров:
a) необходимо контролировать свои движения и мимику;
b) стараться интерпретировать реакции партнера;
c) понимать язык невербальных компонентов общения;
d) пользоваться всеми выше перечисленными пунктами.
10. Равноправие участников, свободный обмен мнениями и взглядами
подразумевает беседа:
a) за “T” – образным столом;
b) за круглым столом;
c) за журнальным столиком;
d) этот психологический аспект не учитывается.
11. Какой из перечисленных факторов может отрицательно повлиять на
атмосферу общения при первой встрече?

9
 a) очки с затемненными стеклами;
b) располагающий взгляд
c) доброжелательная улыбка
d) строгий деловой костюм
12. Какой вид улыбки наиболее уместен в деловом общении?
a) заискивающая;
b) адекватная ситуации;
c) дружелюбная;
d) ироничная;
e) насмешливая.
13. Если человек во время разговора часто отводит глаза от своего
собеседника, это может означать:
a) он собирается с мыслями;
b) он нервничает;
c) разговор его мало интересует;
d) просьбу не перебивать, ещё не всё сказано;
e) в зависимости от ситуации, возможен любой из приведенных вариантов.
14. Какое средство невербального общения слушающего поощряет говорящего
к продолжению разговора?
a) увеличение дистанции слушающим собеседником;
b) очень широкая улыбка;
c) постоянное сокращение дистанции во время разговора;
d) заинтересованный взгляд с нечастыми кивками головой;
e) частый отвод взгляда в сторону.
15. Расположите виды приемов по времени их начала (с самого раннего):
a) Обед
b) «Бокал шампанского»
c) Фуршет
d) «Чай»
16. Регулярный прием, устраиваемый в одно и то же время, называется
a) журфикс
b) ланч
c) банкет
d) фуршет

7. Тестовые задания по теме «Теоретические основы лидерства»

1. Власть в организации подразумевает:

a) социальные отношения, которые предполагают обязательное исполнение
воли руководителя, обусловленное наличием у него прав и возможности принуждать;
b) возможность и способность оказывать определяющее воздействие на
поведение других людей и групп каким-либо способом;
c) возможность и способность подчинять своей воле деятельность других
людей;
d) приказы руководителя;
e) подчинение.
2. Негативный неформальный лидер в организации - это:
a) лидер, который добивается своих целей путем неявного воздействия на
коллег;
b) лидер, который способствует выполнению задач руководителя, несмотря на
собственные цели;
c) лидер, деятельность которого направлена на отрицание воли руководителя;

10
 d) лидер, который способствует работе группы;
e) лидер, призванный заменить официального руководителя.
3. Условием эффективного использования власти в организации
является:
a) официальное наделение руководителя властными полномочиями;
b) отношение исполнителя к руководителю как к тому, кто позволит
реализовать потребности исполнителя;
c) беспрекословное подчинение исполнителя руководителю;
d) удовлетворение потребностей подчиненных;
e) издание приказов, распоряжений.
4. Необходимость власти в организации определяется тем, что:
a) власть служит для укрепления организации;
b) власть существует во всех структурных образованиях;
c) власть существует для подавления личности;
d) власть является организующим началом;
e) власть приводит к дезорганизации.
5. Основой власти в организации являются:
a) информация, влияние, авторитет руководителя;
b) принуждение, ресурсы, добровольное подчинение;
c) приказы и распоряжения руководства;
d) авторитет руководителя;
e) добровольное подчинение.
6. Полномочия руководителя определяются как:
a) право давать указания;
b) возможность выполнять задания;
c) право принимать решения на своей должности без их одобрения
вышестоящим руководителем;
d) право принимать решения по всем вопросам;
e) права руководителя.
7. Лидерство в организации предполагает:
a) влияние на других для достижения поставленных целей;
b) тип управленческого взаимодействия, основанный на наиболее
рациональном в конкретной ситуации сочетании источников власти для достижения
поставленной цели;
c) манипулирование людьми;
d) отношения доминирования и подчинения;
e) взаимоотношения между лидером и последователем.

8. Тестовые задания по теме «Групповое поведение в организации»

1. Группа, созданная для долговременного выполнения определенной

функции, называется:
a) социально-экономической группой;
b) группой по интересам;
c) функциональной группой;
d) производственной группой;
e) постоянной группой.
2. В каждой организации всегда имеются следующие группы (3 ответа):
a) целевые;
b) формальные;
c) неформальные;
d) управленческие;

11
 e) условные.
3. Для того чтобы достичь целей, руководитель должен:
a) единолично ставить цели перед группой в целом и каждым ее членом в
отдельности;
b) делегировать полномочия по определению целей одному-двум своим
подчиненным;
c) не принимать во внимание никаких советов и предложений со стороны
членов группы;
d) привлекать к процессу постановки целей всех членов группы;
e) проводить обсуждение целей только после того, как они поставлены перед
членами группы.
4. Люди образуют группы в силу следующих причин:
a) возможности удовлетворять потребности в общении;
b) пространственной близости;
c) общности установок и ценностей;
d) привлекательности целей группы;
e) эмоциональной близости и разделяемых чувств;
f) все вышеперечисленное.
5. Этапами развития группы являются (3 ответа):
a) планирование;
b) организация;
c) нормирование;
d) расформирование;
e) бурление.
6. Основной характеристикой группы, не зависящей от типа
взаимоотношений и взаимодействий ее членов, является:
a) групповая сплоченность;
b) размер группы;
c) групповой процесс;
d) роли членов группы;
e) лидерство.
7. Условиями функционирования группы определяются следующие ее
характеристики (3 ответа):
a) система вознаграждений;
b) структура группы;
c) задачи, решаемые группой;
d) групповые нормы;
e) пространственное расположение членов группы.
8. Американский исследователь М. Белбин выделяет следующие
неформальные роли, которые могут играть члены группы (3 ответа):
a) плановик;
b) организатор;
c) нормировщик;
d) разведчик ресурсов;
e) математик.
9. Групповые нормы определяют:
a) задачи, решаемые группой;
b) структуру группы;
c) статус членов группы;
d) поведение членов группы;
e) роли членов группы.
10. Оптимальный размер группы составляет:

12
 a) 3-4 человека;
b) 5-7 человек;
c) 15-20 человек;
d) не более 3 человек;
e) более 20 человек.
11. Если задачи, стоящие перед группой, достаточно просты и не связаны
между собой, то (4 ответа):
a) сплоченность членов группы невысока;
b) требуется, чтобы члены группы сотрудничали друг с другом;
c) каждый член группы будет стремиться к соперничеству;
d) можно легко оценить индивидуальные результаты труда каждого члена
группы;
e) это не способствует укреплению дружеских чувств между членами группы.
12. Ирвинг Дженис выделял следующие основные симптомы группового
единомыслия (4 ответа):
a) иллюзия неуязвимости;
b) групповая поляризация;
c) рационализация;
d) социальная праздность;
e) самоцензура;
f) фильтрация мнений.
13. Типами формальных групп являются (3 ответа):
a) рабочие группы;
b) самоуправляемые команды;
c) команды менеджеров;
d) дружеские группы;
e) комитеты.
14. Дж. Катценбах и Д. Смит в своей модели развития команды выделяют
следующие типы команд (3 ответа):
a) псевдокоманда;
b) потенциальная команда;
c) формальная команда;
d) самоуправляемая команда;
e) высокоэффективная команда.
15. Формами взаимодействия человека и группы являются (3 ответа):
a) кооперация;
b) интеграция;
c) слияние;
d) конфликт;
e) сплочение;
f) конкуренция.
16. Из приведенных ниже утверждений правильным является:
a) все группы создаются для выполнения определенной функции;
b) во всех формальных группах все решения принимает руководитель,
являющийся формальным лидером;
c) некоторые группы создаются преимущественно для решения определенных
проблем;
d) все группы характеризуются высоким уровнем сплоченности;
e) все группы самостоятельно выполняют управленческие функции.
17. Эффективность групповой работы зависит от:
a) условий деятельности организации;
b) характеристик группы и стадии ее развития;

13
 c) поддерживающего окружения;
d) характеристик членов группы;
e) целей и задач, стоящих перед группой;
f) все ответы верны.

14